institute of management & information … · bisl is een standaard in het publieke domein sinds...

INSTITUTE OF MANAGEMENT & INFORMATION TECHNOLOGY

Leerwijzer

Business Information Services Library (BISL)

Collegejaar: 2016 -2017

Blok: 1

Docent: Ton Pijpers, MBA

Paramaribo, 1 november 2016

2

IMIT Leerwijzer Business Information Services Library (BISL), Collegejaar: 2016 -2017, blok: 1

Docent: Ton Pijpers, MBA, Paramaribo, november 2016

1. Plaatsbepaling

Het vak BISL wordt door het Institute of Management and Information Technology (IMIT)

aangeboden in het kader van de HBO-opleiding-studierichting Business ICT Management

(BIM) voor beide specialisaties: Computer Infrastructure Management (CIM) en Business

Management en ICT (BMI).

BiSL is een standaard in het publieke domein sinds 2005, die wordt beheerd door de ASL

BiSL Foundation, voorheen ASL Foundation. Anders dan frameworks als ASL en ITIL richt

BiSL zich niet op ICT-organisaties (supply), maar juist op de gebruikersorganisatie

(demand). In dit framework staat beschreven, hoe een gebruikersorganisatie ervoor kan

zorgen dat informatievoorziening adequaat werkt, hoe men behoeften in het

bedrijfsproces vertaalt naar ICT-oplossingen en niet-ICT-oplossingen, hoe men de

informatievoorziening en ICT-dienstverlening vanuit een gebruiksoptiek stuurt en hoe

men de informatievoorziening op lange termijn vormgeeft. Het is derhalve voor alle

organisaties bestemd.

Het BiSL raamwerk omvat 23 taken op richtinggevend, sturend en uitvoerend niveau en

wordt ondersteund door een aantal best practices, waarmee men invulling kan geven

aan functioneel beheer en informatiemanagement binnen een organisatie.

2. Ingangsniveau

Voor het studiejaar 2016-2017 is het vak opengesteld voor studenten die het vak BKP

hebben gevolgd en/of kunnen aan tonen te beschikken over de vereiste voorkennis.

3. Leerdoelen

Het vak BISL kent de volgende leerdoelen (gelinkt aan de verschillende, door middel van

dit vak beoogde competenties - de afkortingen tussen haakjes worden hierna toegelicht):

Kennismaken met de verschillende BISL-procesclusters, de BISL- processen

daarbinnen en BISL-terminologie (AO+AC+OA);

Inzicht krijgen in het BISL-raamwerk en interne samenhang van de processen

(AO+AC+OA);

Concrete handvatten verkrijgen voor toepassing van BISL in de eigen organisatie, dit

vanuit een analyse van de huidige situatie aan de hand van een checklist en het doen

van aanbevelingen voor een gewenste situatie (AO+AC+OA+MB+PO);

Het onderkennen van het toenemend belang van functioneel beheer en

informatiemanagement (AO+AC+OA+PO).

3



4. Beoogde competenties

Als uitgangspunt geldt dat de student niet alleen leert welke theorieën en concepten

worden toegepast maar dat hij of zij ook kritisch leert kijken naar de toepasbaarheid in

de praktijk, daarbij ook rekening houdend met de strategie en doelstellingen van de

organisatie.

Op basis van de door IMIT gehanteerde modellen (hbo-kwalificaties, HBO-i-

domeinbeschrijving) zijn voor de HBO-opleiding-studierichting Business ICT Management

(BIM) de volgende zes domeincompetenties gedefinieerd:

1. Analyse en Onderzoek (AO)

2. Advies en Communicatie (AC)

3. Ontwerp en Architectuur (OA)

4. Realisatie en Testen (RT)

5. Management en Beheer (MB)

6. Professionele Ontwikkeling (PO)

In relatie tot elk van deze zes domeincompetenties gelden voor het vak BISL de volgende

beoogde competenties:

1. Analyse en onderzoek: D.m.v. paper het uitvoeren van een scan op de

status/volwassenheid van het functioneel beheer/business information

management. De student wordt aangemoedigd zijn of haar eigen kritische

denkvermogen te stimuleren door zelfstandig extra literatuur en andere bronnen te

zoeken.

2. Advies en Communicatie: Inzicht krijgen in het BISL-raamwerk en interne samenhang

van de processen; het onderkennen van het toenemend belang van functioneel

beheer en informatiemanagement voor een specifieke organisatie en het doen

toepassen van BISL-uitgangspunten en -processen.

3. Ontwerp en Architectuur: Ontwerp van BISL processen voor een specifieke

bedrijfssituatie.

4



4. Realisatie en Testen: Concrete handvatten verkrijgen voor toepassing van BISL in de

eigen organisatie, dit vanuit een analyse van de huidige situatie aan de hand van een

checklist en het doen van aanbevelingen voor een gewenste situatie.

5. Management en Beheer: Kunnen beschrijven van BISL-processen, tailored voor de

specifieke bedrijfssituatie.

6. Professionele ontwikkeling: Tijdens colleges teamopdrachten uitvoeren om BISL-

raamwerk toe te passen in een business situatie; kritisch leren kijken naar de

toepasbaarheid van BISL concepten.

Hieronder is het bovenstaande in tabelvorm samengevat. Tevens is aangegeven op welk

niveau de verschillende competenties door middel van dit vak worden gerealiseerd.

5. Inhoud

Het vak BISL bestaat uit de volgende onderdelen:

Colleges + tentamen

Praktijkvoorbeelden

Cases & praktijk (groeps)opdrachten

Voorbereiden & presenteren van de papers

6. Literatuur

Er wordt gewerkt aan de hand van het volgende boek: BISL, Een framework voor

business informatiemanagement, ISBN 978-90-8753-687-9. Het document wordt niet

als literatuur aan de studenten in boekvorm (hard copy) ter beschikking gesteld. In plaats

daarvan wordt in de colleges door de docent presentatiemateriaal in Powerpoint

gebruikt, waarbij de belangrijkste punten uit bovengenoemde publicatie aan bod komen.

VAKCODE Opleidings

jaar

Domein competentie

Analyse en

onderzoek

Domein competentie

Advies en

Communicatie

Domein competentie

Ontwerp en Architectuur

Domein competentie

Realisatie en

Testen

Domein competentie

Management en

Beheer

Domein competentie

Professionele

ontwikkeling

BISL 3 *** *** *** ** ** ***D.m.v. paper het

uitvoeren van een scan

op de

status/volwassenheid

van het functioneel

beheer/business

information

management.

Inzicht krijgen in het BISL-

raamwerk en interne

samenhang van de

processen; het

onderkennen van het

toenemend belang van

functioneel beheer en

informatie-management

voor een specifieke

organisatie en het doen

toepassen van BISL-

uitgangspunten en -

processen.

Ontwerp van BISL

processen voor een

specifieke bedrijfssituatie.

Concrete

handvatten

verkrijgen voor

toepassing van BISL

in de eigen

organisatie, dit

vanuit een analyse

van de huidige

situatie aan de hand

van een checklist en

het doen van

aanbevelingen voor

een gewenste

situatie.

Kunnen beschrijven van

BISL-processen, tailored

voor de specifieke

bedrijfssituatie.

Tijdens colleges

teamopdrachten

uitvoeren om BISL-

raamwerk toe te passen

in een business situatie;

kritisch leren kijken naar

de toepasbaarheid van

BISL concepten.

5



Dit presentatiemateriaal wordt na elk college in de vorm van handouts aan de studenten

gemaild. Daarnaast is een uittreksel van genoemd boek (geschreven door Mark Smalley

en Machteld Meijer) on-line beschikbaar via de link

http://www.maise.nl/BiSL%20uittreksel%20Mark%20&%20Machteld%20sept%202009%

20_%20voor%20Foundation.pdf .

7. Lesplan

Het lesplan voor het vak BISL is als volgt:

8. Inhoud colleges

De colleges zijn gericht op groepsgewijze behandeling van de leerstof, waarbij zoveel

mogelijk cases en voorbeelden worden gebruikt. De resultaten van de (groeps-)

opdrachten worden tijdens de colleges gepresenteerd. Alle colleges staan in het kader

van de voorbereiding van tentamen en paper.

http://www.maise.nl/BiSL%20uittreksel%20Mark%20&%20Machteld%20sept%202009%20_%20voor%20Foundation.pdf

http://www.maise.nl/BiSL%20uittreksel%20Mark%20&%20Machteld%20sept%202009%20_%20voor%20Foundation.pdf

6



9. Tentamen en herkansing

Het gesloten boek-tentamen voor het vak BISL bevat een aantal multiple choice vragen

waarmee de theoretische kennis wordt getoetst (zie bijlage 1 voor de requirements) en

5-10 open vragen, welke veelal zijn gerelateerd aan een casebeschrijving. Bij een

onvoldoende (5.4 of lager) is er een herkansing in de vorm van het hertentamen

mogelijk. De data en tijdstippen van het tentamen en de herkansing worden aan het

begin van college 1 aan de studenten bekend gemaakt. Tijdens het tentamen zijn geen

boeken of ander materiaal toegestaan.

De data en tijdstippen van het tentamen/hertentamen zijn terug te vinden in het

(her)tentamenrooster blok 4. Nadrukkelijk worden de studenten aangeraden om de

aankondiging – en informatiemails van het IMIT-Secretariaat te blijven volgen. Tijdens

het tentamen zijn geen boeken of ander materiaal toegestaan, tenzij uitdrukkelijk vooraf

vermeld.

10. Paper

Toetsing van de toepassing van het geleerde in de praktijk vindt plaats door middel van

het opstellen van een paper. Dit paper heeft de vorm van een BISL-scan.

Hiermee wordt binnen een te selecteren organisatie een scan uitgevoerd op de

status/volwassenheid van het functioneel beheer/business information management.

Daarbij wordt een checklist (zie bijlage 2) gehanteerd, aan de hand waarvan alle

relevante aspecten kunnen worden beoordeeld. De checklist vormt daarmee tevens de

lijst met requirements voor de paper, zijnde het verslag van de uitgevoerde BiSL-scan. Dit

onderzoek vindt plaats aan de hand van de volgende stappen.

Analyseer de huidige situatie m.b.t. functioneel beheer/business information

management in een/jouw organisatie aan de hand van de checklist.

Geef aan waar de knelpunten in dit proces zitten, gelet op de doelstelling van de

organisatie.

Geef aan waar er verbetermogelijkheden zijn gelet op de toepassing van BISL.

Geef aan welke stappen en randvoorwaarden er nodig zijn om BISL in te voeren.

De paper dient afgerond te worden met duidelijke conclusies en aanbevelingen.

De paper moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

De bovengenoemde stappen moeten zijn verwerkt.

De paper is professioneel opgezet en voldoet aan de criteria door IMIT vastgesteld

voor papers (zie BASISVOORWAARDEN VOOR IMIT DOCUMENTEN).

7



De paper moet minimaal 15 en maximaal 20 pagina’s inhouden, exclusief eventuele

bijlagen.

De concept versie van de paper moet digitaal ingeleverd worden via het Secretariaat

tot uiterlijk < zie Tentamenrooster >. Papers die na die datum ingeleverd worden,

kunnen niet meer worden behandeld in het kader van het lopend blok, maar komen

in aanmerking voor herkansing.

11. Presentatie

Alle studenten dienen hun papers te presenteren (maximaal 10 minuten per

presentatie). Tijdens de presentatie krijgt de student feedback van zowel de

medestudenten als van de docent. De student krijgt de kans om de feedback na zijn

presentatie nog in de paper te verwerken. Dit houdt in dat de presentaties tijdens het 6e

en 7e college zullen plaatsvinden.

12. Beoordeling

Studenten worden kwalitatief beoordeeld op basis van de volgende criteria:

Aanwezigheid en op tijd komen voor het college en na de pauze;

Houding, assertiviteit en respect tijdens colleges tegenover de medestudenten en de

docent;

Zelfstandigheid bij uitvoeren van individuele opdrachten;

Houding in samenwerkingsverbanden tijdens de colleges;

Medewerking bij groepspresentaties tijdens de colleges;

Reflectief vermogen; vermogen om te leren en zich te ontwikkelen;

Het vermogen om vragen te formuleren en deze te durven stellen. Vragen kunnen

eventueel achteraf via e-mail gesteld worden en worden op het volgende college

ingebracht. De docent heeft te allen tijde het laatste woord over de relevantie en

behandeling van de vraag in de context van de module en de tijd. Geen vraag stellen

tijdens de gehele module is geen optie. Minimaal 1 vraag van elke student dient te

kwalificeren als relevant, losstaand van behandeling van de vraag;

Gedragscriteria vormen een belangrijk element van het werkveld van deze module.

Middels afvinklijsten worden deze gedragscriteria zo objectief als mogelijk gescoord

direct voor, tijdens en direct na colleges en voor iedere student bijgehouden.

8



Het eindcijfer voor het vak wordt uiteindelijk berekend op basis van de volgende

kwantitatieve criteria:

30% gesloten - boek tentamen;

40% paper;

30% presentatie paper.

NB: Voor elk onderdeel dient de student minimaal het cijfer 5.5 te behalen. Bij het

bepalen van het eindcijfer wordt naast de kwantitatieve beoordeling, rekening gehouden

met de kwalitatieve beoordeling. Dit impliceert dat in geval van twijfel een positieve

kwalitatieve beoordeling de doorslag kan geven tussen een voldoende en onvoldoende

kwantitatieve beoordeling.

13. Studielast

De studielast voor het vak BISL bedraagt 6 ECTS punten, ofwel 168 uur, welk aantal als

volgt is verdeeld:

college-uren: 7 x 3 = 21 uur

voorbereiding colleges: 7 x 4 = 28 uur

uitwerking opdrachten: 45 uur

opstellen paper (inclusief analyse & research): 40 uur

voorbereiden presentatie: 10 uur

voorbereiden tentamen: 24 uur

Let op: De hier vermelde studielast is slechts een grove indicatie! De per student

werkelijk te besteden aantallen uren zijn afhankelijk van individuele vaardigheden,

ervaring, inzet, focus, meedoen tijdens de colleges en groepsopdrachten en de mate van

zelfstandig kunnen werken.

9



BIJLAGE 1: REQUIREMENTS VOOR BISL TENTAMEN

De tentameneisen zijn de onderwerpen van de module. Er wordt van de kandidaat

verwacht dat hij of zij deze grondig beheerst. De tentameneisen zijn uitgewerkt in

specificaties.

In onderstaande tabel staan de onderwerpen van de module (tentameneisen). Het

gewicht van de verschillende onderwerpen in het examen wordt uitgedrukt in een

percentage van het totaal.

10



11



BIJLAGE 2: REQUIREMENTS VOOR DE BISL PAPER

Checklist volwassenheid Business Information Management / Functioneel Beheer

Tevens lijst met requirements voor de paper behorende bij het vak BISL

1. Wordt er binnen de organisatie m.b.t. ICT onderscheid gemaakt tussen:

Uitvoerend niveau - de uitvoerende of operationele processen m.b.t. het dagelijks

gebruik van de informatievoorziening en met het vormgeven en realiseren van

veranderingen in de informatievoorziening en

Sturend niveau - de sturende processen m.b.t. kosten en opbrengsten,

planningen, kwaliteit van de informatievoorziening en afspraken met ICT-

leverancier(s).

2. Wordt binnen de organisatie m.b.t. ICT aandacht besteed aan het richtinggevend

niveau, d.w.z. dat er wordt bepaald hoe de informatievoorziening er op lange termijn

uit moet zien en hoe de sturing op de informatievoorziening moet worden

georganiseerd?

3. Procescluster Gebruikersbeheer:

Worden de meldingen/klachten/wensen van gebruikers met betrekking tot

functionaliteit van systemen geregistreerd?

Wordt de tijdige afhandeling van de meldingen/klachten/wensen gemonitord?

Vindt er frequent overleg met gebruikers plaats?

Worden de gebruikers getraind en geinstrueerd in het gebruik van systemen?

In hoeverre vindt er controle en bewaking van bedrijfsgegevens plaats in termen

van juistheid, tijdigheid en volledigheid?

Geef aan in hoeverre er sprake is van het volgende: Op basis van eisen vanuit de

bedrijfsprocessen op de aspecten beschikbaarheid, capaciteit en continuïteit

worden opdrachten verstrekt aan de ICT-leverancier en wordt de dienstverlening

van de ICT-leverancier bewaakt.

12



4. Procescluster Functionaliteitenbeheer:

In hoeverre wordt er bij een beoogde wijziging in een informatiesysteem een

gestructureerd proces doorlopen: behoefte bepalen, oplossingsrichting bepalen,

validatie bij gebruikersorganisatie, testen en toetsen.

Wordt bij een wijziging ook aandacht besteed aan de niet-geautomatiseerde

informatievoorziening? (procedures, werkinstructies, handleidingen, en

dergelijke).

Wordt er bij een grotere wijziging in de informatievoorziening een

implementatieplan en/of een transitieplan opgesteld?

5. Verbindende processen op op. niveau:

Is er een proces ingericht voor het inventariseren, evalueren, prioriteren en ten

uitvoer brengen van functionele wijzigingen in de informatievoorziening?

Wordt er gestructureerd aandacht besteed aan transitie-activiteiten

(gegevensconversie, gebruikers op de hoogte brengen, van alle documenten

voorzien, IC-componenten installeren)

6. Sturende processen:

In hoeverre wordt de inzet van capaciteit voor

informatiemanagement/functioneel beheer/de IC-organisatie en de gebruikers

gepland en bewaakt?

Wordt er jaarlijks een budget opgesteld gerelateerd aan de functioneel

beheerorganisatie en informatievoorziening en wordt dit budget gedurende het

jaar ook bewaakt?

Is er sprake van doorbelasting van ICT-kosten aan de gebruikersorganisatie?

Wordt er naast de kostenkant ook rekening gehouden met de (potentiele)

opbrengsten van de informatievoorziening?

In hoeverre wordt bepaald in hoeverre de informatievoorziening een bijdrage

levert aan de bedrijsdoelstellingen?

In hoeverre wordt de gewenste kwaliteit van de informatievoorziening

gedefinieerd, gecontroleerd en geevalueerd?

13



In hoeverre worden er service level agreements met de ICT-leverancier(s)

afgesloten en in hoeverre wordt bewaakt dat overeenkomstig deze SLA’s wordt

geleverd?

7. Richtinggevende processen:

In hoeverre wordt er bij het opstellen van het informatiebeleid rekening

gehouden met ontwikkelingen in de keten, in de bedrijfsprocessen en in de

technologiemarkt?

In hoeverre is er een ICT-leveranciersbeleid en in hoeverre worden de ICT-

leverancier(s) geëvalueerd?

In hoeverre is er sprake van informatie portfolio management en

informatiearchitectuur management?

institute of management & information … · bisl is een standaard in het publieke domein sinds...

Documents