INTEGRER LA PROCESS COM ET L’UTILISER EFFICACEMENT

OBJECTIFS :•Distinguer et identifier les typologies de personnalités et les différents canauxde communication,•Savoir s’adapter à son interlocuteur,•Consolider des relations positives,•Gérer des situations de communication délicates.

PEDAGOGIE :• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques, exercices individuels et collectifs,• Travail sur des cas réels et sur les problématiques des participants,• Travaux pratiques : autodiagnostic, mises en situation et jeux de rôle,• Entrainements intensifs filmés,

NOTRE «SUR MESURE» :• Un questionnaire sera remis aux participants avant la formation afin de recueillir et d’analyser leurs attentes spécifiques.• Réalisation d’une boite à outils personnalisée sur les outils de la PCM

PROGRAMME DE FORMATION :

SE FAMILIARISER AVEC L’OUTIL DE PROCESS COM•Reconnaitre les six types de personnalité.•Intégrer leur mode de communication.•Discerner les différents besoins à satisfaire selon le type de personna-lité.•Savoir comment les satisfaire pour développer une relation positive.

DIAGNOSTIQUE PERSONNALISE Connaitre son profil psychologique personnel

ENTRAINEMENT Identifier les différents profils de personnalité

AMELIORER SA COMMUNICATION ET SA RELATION A L’AUTRE •Connaitre les différents canaux de communication.•Utiliser le bon canal de communication en fonction de la personnalité de son interlocuteur. •S’accommoder aux différents traits de sa personnalité. •Savoir identifier les signes, les attitudes et les comportements des différents types de personnalité.

ENTRAINEMENT : Appliquer le bon canal de communication

ADAPTER SA COMMUNICATION A SON INTERLOCUTEUR •Favoriser une écoute active.•Repérer les besoins fondamentaux de son interlocuteur.•Comprendre leur rôle dans la motivation. •Savoir comment les satisfaire.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :• PUBLIC CONCERNÉ  : Tout collaborateur souhaitant maîtriser un outils de communication inter-personnelle afin de gagner en efficacité.• DURÉE : 2 jours • PRIX : 1190 € HT/personne• Déjeuners et supports cours offerts

• Ce stage peut être réalisé en formation intra-entreprise sur-mesure.

PROCHAINES SESSIONS :• 8 et 9 avril 2013 •17 et 18 octobre 2013

ENTRAINEMENT:•Identification du besoin de son interlocuteur,•Jeux de rôle sur l’écoute active.

PREVOIR ET GERER DES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILES •Comprendre la mé- communication et la gérer. •Identifier les comportements sous stress.•Connaître les différentes manifestations de stress :

- les comportements « drivers » - les « masques » et les « scénarios d’échec »

•La notion de jeu psychologique.•Les conséquence du stress sur la communication •Apprendre à reperer une séquence de stress en situation de communication. •Bâtir une communication sur une position de vie positive.

ENTRAINEMENT : •Repérer les indicateurs de stress négatif et revenir à une communication positive