FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

MONOGRAFATtuloInteligencia De Negocios

Autor(es):

Lara Fernandez Manuel

Asesor:

Mg.Ing. Ricardo Guevara Ruiz

Nuevo Chimbote- Per

2015INDICEINTRODUCCIN1II. CUERPO1.PERFIL DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS21.1LA ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO21.2.DATOS, INFORMACIN Y CONOCIMIENTO31.2.1.Datos31.2.2.Informacin31.2.3.Conocimiento42.LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS42.1. EL CICLO DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS52.2.ENTORNO DE TRABAJO52.3.PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCIN63.TOMA DE DECISIONES63.1. DEFINICIN63.2.EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES64. EL PROCESO ADMINISTRATIVO.94.1. DEFINICIN94.2. ESTRUCTURA JERRQUICA94.3. DESCRIPCIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO94.4. INTEGRACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA ESTRUCTURA JERRQUICA105. SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES115.1. DEFINICIN115.2. DIFERENCIA CON OTRAS HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE115.2.1. TIPOS DE SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES126. SOFTWARE DE BUSINESS INTELLIGENCE126.1. Componentes de Business Intelligence13III. CONCLUSIN14IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA14

1. INTRODUCCIN Vivimos en una poca en que la informacin es la clave para obtener una ventaja competitiva en el mundo de los negocios. Para mantenerse competitiva una empresa, los gerentes y tomadores de decisiones requieren de un acceso rpido y fcil a informacin til y valiosa de la empresa. Una forma de solucionar este problema es por medio del uso de Business Intelligence o Inteligencia de Negocios. Algo peor que no tener informacin disponible es tener mucha informacin y no saber qu hacer con ella. La Inteligencia de Negocios (BI) es la solucin a ese problema, pues por medio de dicha informacin puede generar escenarios, pronsticos y reportes que apoyen a la toma de decisiones, lo que se traduce en una ventaja competitiva. La clave para BI es la informacin y uno de sus mayores beneficios es la posibilidad de utilizarla en la toma de decisiones. En la actualidad hay una gran variedad de software de BI con aplicaciones similares que pueden ser utilizados en las diferentes reas de la empresa, tales como, ventas, marketing, finanzas, etc. Son muchas las empresas que se han beneficiado por la implementacin de una sistema de BI, adems se pronostica que con el tiempo se convertir en una necesidad de toda empresa.Todas las empresas de cualquier giro prestan atencin especial al proceso de toma de decisiones que realizan a lo largo de las etapas de administracin ejercidas en los niveles jerrquicos. Puesto que el xito que alcancen, depende en buena medida de la oportuna y certera eleccin realizada de acuerdo al objetivo, problema o curso de accin que se pretende abordar. Las organizaciones hacen una gran inversin al contratar personal capacitado para ejercer labores especficas que incluyen la toma de decisiones en la conduccin, operacin y evaluacin de la funcin de la cual son responsables.Por tal motivo, las empresas han otorgado un valor especial al uso de sistemas de informacin proveedores de los elementos para la toma de decisiones que corresponda al problema detectado, as como al logro de la meta planteada. Se puede reconocer, que el objetivo final de esta clase de aplicaciones es apoyar al personal responsable de la administracin de una funcin, rea o de toda la organizacin en el mejor desempeo de su tarea, especialmente en la toma de decisiones.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS1. PERFIL DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOSEn este captulo se introducen los conceptos bsicos de la Administracin del Conocimiento y de la Inteligencia de Negocios. Tambin se describen las etapas que conforman el ciclo de la Inteligencia de Negocios como son el anlisis, la reflexin, la accin y las medidas As mismo, se explica el entorno de trabajo para la creacin de aplicaciones de la Inteligencia de Negocios y de identifican los aspectos necesarios para formular modelos de solucin.1.1 LA ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTOPara comprender el entorno de la Administracin del Conocimiento, es necesario considerar antes tres conceptos claves que son: Datos, informacin y conocimiento. La Datos son: hechos objetivos aislados sin significado ni explicacin. Es la materia prima para la creacin de informacin. Mientras que la Informacin es el resultado de la organizacin y tratamiento que se aplica a los datos para producir un significado adicional al que brindan de manera aislada. En cuanto al conocimiento, este representa un mayor grado de abstraccin y sntesis del significado de la informacin al asociar el contexto en el que se inscribe.La administracin del conocimiento es una disciplina que articula personas, procesos, contenido y tecnologa, el conocimiento es valioso slo si es accesible para quien lo necesita, el conocimiento se origina y reside en el cerebro de las personas, por lo que la generacin, transferencia y aplicacin del conocimiento debe ser fomentada y recompensado, dado que la administracin del conocimiento es ms un reto cultural y organizacional que un asunto de tecnologa. La nica ventaja sostenible para la empresa se sustenta en el conocimiento colectivo que posee, cun eficientemente lo usa y qu tan rpido aplica los nuevos conocimientos adquiridos. La administracin del conocimiento es el proceso mediante el cual el aprendizaje individual y la experiencia pueden ser representadas, compartidas y utilizadas para fomentar el mejoramiento del conocimiento individual y el valor organizacional Es un proceso recurrente que permite: Identificar el conocimiento que una organizacin posee o necesita (capital intelectual), para resolver un problema en especfico, implantar mecanismos internos para la generacin, transferencia y aplicacin de dicho conocimiento, construir capacidades crticas que favorecen la innovacin, e incrementar el valor de la organizacin.1.2. DATOS, INFORMACIN Y CONOCIMIENTOEn una conversacin informal, los tres trminos suelen utilizarse indistintamente y esto puede llevar a una interpretacin libre del concepto de conocimiento. Quizs la forma ms sencilla de diferenciar los trminos sea pensar que los datos estn localizados en el mundo y el conocimiento est localizado en agentes de cualquier tipo (personas, empresas, mquinas...), mientras que la informacin adopta un papel mediador entre ambos.Los conceptos que se muestran a continuacin se basan en las definiciones de Davenport y Prusak (1999).1.2.1. DatosLos datos son la mnima unidad semntica, y se corresponden con elementos primarios de informacin que por s solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. Tambin se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qu de las cosas y no son orientativos para la accin. Un nmero telefnico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un propsito, una utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma de una decisin. Los datos pueden ser una coleccin de hechos almacenados en algn lugar fsico como un papel, un dispositivo electrnico, o la mente de una persona. En este sentido las tecnologas de la informacin han aportado mucho a recopilacin de datos. Como cabe suponer, los datos pueden provenir de fuentes externas o internas a la organizacin, pudiendo ser de carcter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc. 1.2.2. InformacinLa informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quin debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman en informacin aadindoles valor: Contextualizando: se sabe en qu contexto y para qu propsito se generaron. Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos. Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemtica o estadsticamente. Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos. Condensando: los datos se han podido resumir de forma ms concisa (agregacin). Por tanto, la informacin es la comunicacin de conocimientos o inteligencia, y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.Informacin = Datos + Contexto (aadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)1.2.3. ConocimientoEl conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, informacin, que sirve como marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin. Se origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no slo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que tambin est en rutinas organizativas, procesos, prcticas, y normas.El conocimiento se deriva de la informacin, as como la informacin se deriva de los datos. Para que la informacin se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como: Comparacin con otros elementos.Prediccin de consecuencias.Bsqueda de conexiones. Conversacin con otros portadores de conocimiento.2. LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOSLa Inteligencia de Negocios es el trmino y procura caracterizar una amplia variedad de tecnologas, plataformas de software, especificaciones de aplicaciones y procesos. El objetivo primario de la a Inteligencia de Negocios es contribuir a tomar decisiones que mejoren el desempeo de la empresa y promover su ventaja competitiva en el mercado. En resumen, la Inteligencia de Negocios faculta a la organizacin a tomar mejores decisiones ms rpidas. Este concepto se requiere analizar desde tres perspectivas: Hacer mejores decisiones ms rpido, convertir datos en informacin, y usar una aplicacin relacional para la administracin.La Inteligencia de Negocios puede describirse como una aplicacin relacional para la administracin, como un estado organizacional o una filosofa de administracin. En resumen la Inteligencia de Negocios se caracterizada por: Buscar hechos cuantitativos medibles y objetivos acerca de la empresa, usar mtodos y tecnologas para el anlisis de hechos, desarrollar modelos que expliquen la causa-efecto de las relaciones entre las acciones operacionales y los efectos que estas han alcanzado las metas, y experimentar con aplicaciones alternativas y supervisar los resultados que sirven de retroalimentacin.2.1. EL CICLO DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOSLa Inteligencia de Negocios en una plataforma de administracin del desempeo que representa al ciclo en el que las empresas establecen sus objetivos, analizan sus progresos, reflexionan, actan, miden su xito y empiezan una nueva fase. Su ciclo se compone de cuatro etapas a saber: Anlisis, reflexin, accin y medicin. El anlisis comienza por determinar los datos a recopilar. La seleccin se basa en un entendimiento bsico y en supuestos de cmo opera la organizacin, considerando aquello que es relevante a los clientes, proveedores, empleados, los factores que afectan los insumos, la produccin, el costo y la calidad. A la coleccin de todo aquello que se debe conocer acerca de la empresa se conoce como modelo mental. Este concepto aplica a nivel de las personas y de la organizacin como un todo. Los modelos mentales son esenciales para los ejecutivos para tomar decisiones, puesto que representan las bases para reconocer una buena idea, pero tambin constituyen los lmites para no ver aspectos que se encuentran afuera. La reflexin implica el estudio minucioso de los hechos y de la situacin, adems de considerar el rumbo que puede tomar el caso de estudio. El escenario que abarca la reflexin depende del nivel jerrquico que la est realizando y la consideracin del ambiente externo. La reflexin nace de un anlisis libre de preguntas que solo los ejecutivos pueden formular y que se encaminan al descubrimiento de patrones relevantes. Al encontrar algunos hechos que pueden ser contradictorios a los postulados establecidos, implica una labor de convencimiento y de superacin de resistencias al cambio, sin embargo para que la iniciativa tenga xito, es necesario compartirla y allegarse de aliados. La conexin de la accin al ciclo de la Inteligencia de Negocios es a travs del proceso de toma de decisiones, en donde las acciones se suceden como resultado de las decisiones. La toma de decisiones al estar basada en la Inteligencia de Negocios ofrece mejores condiciones para identificar oportunidades, orientar las acciones, la experimentacin, la prueba y la retroalimentacin.2.2. ENTORNO DE TRABAJOLos sistemas de la Inteligencia de Negocios son susceptibles de emplearse en diversa organizaciones, niveles jerrquicos y plataformas de cmputo. Se ilustra la aplicacin de la Inteligencia de Negocios al proceso de toma de decisiones involucrado en la planeacin y control del comercio de una empresa. El dominio de la aplicacin se relaciona con el diagnstico y la eleccin del curso de accin correspondiente, al detectar desviaciones en los resultados obtenidos en contraste con las metas establecidas.La administracin de la empresa requiere tomar decisiones para elegir los cursos de accin a seguir en apego a sus objetivos, en consecuencia, los resultados que se obtengan tendrn como antecedente lo acertado y oportuno que fueron las decisiones hechas. Por tal motivo, es necesario apoyar el desempeo de la funcin rodendola de los elementos necesarios para realizarla eficientemente. Para ello es necesario considerar un marco conceptual compuesto por las actividades regulares que se realizan una organizacin, a partir de la definicin de un problema especfico.2.3. PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCINLos modelos de solucin de la Inteligencia de Negocios procuran aprovechar las bondades de la tecnologa de cmputo para resolver un problema de Administracin del Conocimiento, como el expuesto anteriormente. Ante tal postura las aplicaciones de la Inteligencia de Negocios tienden a: Crear sistemas especializados en una funcin especfica de la empresa, que contribuya a ser eficiente el diagnstico de una situacin y tomar la decisin adecuada para su solucin; mediante la sistematizacin del manejo de datos, refinamiento de la informacin, representacin del conocimiento.3. TOMA DE DECISIONES3.1. DEFINICINLa toma de decisiones (TD) es una actividad intelectual que una persona realiza para escoger un curso de accin o elegir un objeto determinado de entre varias opciones, con el objeto de satisfacer una necesidad especfica. Es decir, la Toma de Decisiones es una expresin de la voluntad del individuo. El ser humano es un tomador natural de decisiones, su forma de vida, xitos y fracasos estn en funcin en buena medida de sus decisiones. De igual forma las empresas, como organizaciones compuestas por personal cuidan el proceso de toma de decisiones e invierten en los recursos y actividades que les provean los elementos necesarios para realizar una correcta eleccin, pues su curso y destino dependen de ello.3.2. EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONESEl proceso de TD puede definirse de acuerdo a las etapas y resultados que se ilustran en la Figura 2, denominada El proceso de toma de decisiones, cuya representacin y explicacin se ofrece a continuacin: La Investigacin es una tarea de discernimiento e interpretacin compuesta por: Identificacin de problemas, el rol del tomador de decisiones y la formulacin de problemas, de acuerdo con la siguiente descripcin.Identificacin de problemas. Busca alguna diferencia entre la situacin existente y un estado deseado. Es decir, compara el modelo del estado esperado con el existente, precisa y evala las diferencias para determinar si existe un problema esperado con el existente, precisa y evala las diferencias para determinar si existe un problema. Por ejemplo, Pounds usa cuatro modelos para desarrollar expectativas frente a las cuales se compara la realidad: Histricos. Las expectativas se delinean como resultado de las experiencias anteriores. De planeacin. La expectativa est definida por el plan. Otras personas en la empresa. Son las expectativas de terceros. Extra organizacionales. Se derivan de la competencia, clientes y mercado entre otros. El rol del tomador de decisiones. Es la funcin que est vela no solamente de la aparicin de las diferencias entre la expectativa y la realidad, sino tambin a prevenir a que esto no ocurra; asumiendo entonces un papel pro y reactivo de acuerdo con las circunstancias. La formulacin de problemas. Para resolver un problema es indispensable identificar su origen, desarrollo y resultados que se han producido o estn por suceder. Esta definicin debe ser clara, procurando reducir la complejidad conforme a las siguientes estrategias: Precisin de los lmites. Identifica claramente los elementos implicados en el problema. Examen de los argumentos. Los cuales pueden haber precipitado el problema. Descomposicin del problema. En varios problemas ms pequeos y especficos. Concentracin. En los elementos controlables. El Diseo es la abstraccin, planteamiento de hiptesis, invencin, anlisis y desarrollo de cursos de accin. Para ello, el responsable debe comprender el problema, generar opciones, considerar su repercusin y estimar la factibilidad de ejecucin con base a tres elementos: Condiciones, Acciones y Consecuencias, los cuales se presentan a continuacin. Condiciones. Describen la situacin conforme a los valores que toman ciertos atributos, como los nmeros rojos en las finanzas de una empresa, constituye un modelo del problema en s. Acciones. Es la secuencia de actividades a realizar bajo un programa y recursos determinados, que representa la respuesta de solucin al problema. Consecuencias. Estiman la situacin que ocurrir al cumplir las acciones establecidas, describiendo los valores de los atributos que caracterizan al problema, como en el caso anterior la obtencin de nmeros negros en los saldos financieros.La Eleccin es la toma de decisin que el responsable realiza con el afn de resolver el problema de acuerdo con los criterios considerados en su definicin, adems de los recursos disponibles e intereses organizacionales en vigor. El desarrollo de esta funcin clave, es matizado por diversos factores como la magnitud del problema, urgencia en resolverlo, consecuencias, los elementos de certidumbre al alcance del tomador, lo extraordinario que resulta ser el problema, as como los lineamientos establecidos por la propia empresa para normar el proceso.El modelo prescriptivo o normativo de toma de decisiones. Es aquel modelo que instruye en como tomar una clase de decisin, basado en el criterio de la maximizacin u optimizacin de la utilidad o valor esperado que se expresa cuantitativamente viene a ser la funcin objetivo para una decisin procurando la utilidad mxima, rendimiento o menor costo. Observa los supuestos de conocer todas las alternativas y sus consecuencias, se busca maximizar el beneficio o utilidad y existe un marco de referencia completo de conocimiento y razonamiento. El modelo descriptivo de toma de decisiones. Precisa la manera como se toman actualmente las decisiones, procurando la satisfaccin, donde el decisor no est completamente informado sobre las alternativas, ni aplica una racionalidad plena en su bsqueda pues simplifica los factores considerados y limita la exploracin de opciones, por lo que acepta la primera que satisfaga todas las restricciones del problema, en lugar de proseguir hasta encontrar el camino ptimo. El modelo est basado en la heurstica, asumiendo que el decisor no conoce todas las alternativas ni todas los resultados, hace una exploracin limitada para descubrir unas pocas alternativas exploratorias y escoge una opcin que cumpla con el nivel mnimo de satisfaccin.La Comunicacin e implementacin de la decisin es una vez tomada la opcin es necesario proceder a expresarla a los involucrados (personal, superiores, clientes, etc.), adems de precisar el plan para su ejecucin, organizar los recursos necesarios y proceder a la direccin de su puesta en marcha para que se realice conforme a los tiempos y formas estipuladas.

4. EL PROCESO ADMINISTRATIVO.4.1. DEFINICINEl Proceso Administrativo (PA) es el conjunto de etapas de trabajo encaminadas a conducir el rumbo de una empresa. El Proceso Administrativo es la columna logstica de la compaa donde se establecen sus objetivos, organizan los recursos, se dirigen las acciones y evalan los resultados obtenidos para despus iniciar un nuevo ciclo. El Proceso Administrativo constituye la principal herramienta de trabajo en el establecimiento y direccin de las actividades de una empresa con el propsito de lograr su xito, representa en s mismo la naturaleza y calidad de administracin que se realiza. Involucra a todo el personal desde los niveles operativos hasta el estratgico, otorgando a cada uno de ellos un papel protagnico en expresin de sus funciones y responsabilidades. En suma una empresa sin un Proceso Administrativo claro y formal difcilmente puede sobrevivir.4.2. ESTRUCTURA JERRQUICAGeneralmente el rol que ocupa el personal de las empresas se agrupa en alguno de los tres niveles jerrquicos de autoridad y responsabilidad, confirindoles atribuciones especficas dentro del marco de competencias del PA, particularmente en la toma de decisiones, empleo de recursos, ejecucin del trabajo y supervisin de resultados. Estos niveles jerrquicos se conocen como: Estratgico. Es el mximo rgano de autoridad y liderazgo, integrado por el consejo administrativo, presidente y directores donde descansa la conduccin de la empresa. Tctico: es el nivel intermedio de autoridad, compuesto por los responsables de aplicar los lineamientos dispuestos por los superiores y de dirigir al personal encargado de las tareas. Operativo. Formulado por el personal y supervisores especializados en el desempeo de actividades especficas del proceso de produccin de bienes o de prestacin de servicios representantes del giro comercial de la empresa. Tradicionalmente los niveles anteriores se ilustran como una pirmide dividida en tres partes, para destacar el orden ascendente de autoridad, el impacto de las decisiones y competencia de las funciones que cada rango realiza, como se puede apreciar en la Figura 3.4.3. DESCRIPCIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVOExiste una amplia variedad de modelos que describen el proceso administrativo, entre las cuales se eligi la propuesta por Mercado5 compuesta por las cuatro etapas mostradas en la Figura 4. Planeacin. Es la etapa donde se establecen los objetivos, polticas, estrategias, planes y programas; en suma establece la visin y curso de accin de la empresa. Organizacin. Identifica, obtiene y ordena los recursos necesarios para la realizacin de las actividades, amn de precisar su desarrollo mediante la edicin de manuales de puestos, funciones, mtodos y procedimientos entre otros. Direccin. Pone en marcha las actividades y orienta su desarrollo con base al liderazgo de los directivos a travs de la toma de decisiones. Control. Supervisa el desempeo de las tareas, procurando detectar desviaciones en su ejercicio y diferencias en los resultados que se obtienen con base a lo estipulado en las etapas previas. Tambin genera la informacin que retroalimenta el inicio de nuevos ciclos.4.4. INTEGRACIN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA ESTRUCTURA JERRQUICALas tareas de las cuatro etapas del Proceso Administrativo se ejercen para los tres niveles jerrquicos de la organizacin, en cada uno se define su alcance e impacto, motivan al desarrollo de reas de estudio especializadas y a la preparacin del responsable en campos como la planeacin estratgica a cargo de los mandos superiores, la direccin tctica correspondiente a los gerentes y al control operativo por parte de los supervisores. Todo esto dentro de un marco integral donde el cruce entre una etapa del Proceso Administrativo y un nivel jerrquico produce una especialidad de la funcin administrativa con caractersticas particulares como las siguientes: Planeacin estratgica. Define los objetivos, polticas y criterios generales para planear el curso de la organizacin. Normalmente sus consideraciones son a largo plazo, ligadas a las directrices empresariales, estrategias de mercados e incorporacin de productos.Planeacin y control tctico. Son las fases donde se identifican y obtienen los recursos, se planea y controla el ejercicio del presupuesto, adems de implementar y evaluar las funciones de la empresa. Su alcance es de mediano plazo e incluye la adquisicin de recursos, contratacin de personal y las operaciones financieras, como muestra de su funcin. Planeacin y control operativo. Son las etapas responsables del empleo de los recursos asignados para la ejecucin de las actividades conforme a los lineamientos definidos, vigilando el cumplimiento de las disposiciones, observando y corrigiendo las desviaciones. Generalmente su visin es a corto plazo pues se relaciona con las operaciones actuales.5. SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES5.1. DEFINICINEl sistema de soporte a las decisiones (SSD) es un concepto que define un ambiente de trabajo compuesto por el usuario, procedimientos para el tratamiento de informacin y el equipo de cmputo, orientado a proveer informacin que apoye las operaciones, la administracin y la funcin de toma de decisiones en una organizacin. El SSD es una federacin de subsistemas funcionales (produccin, contabilidad, recursos humanos, etc.) y de actividades (como la planeacin, el control y la estadstica) estrechamente integrados; en donde el personal participa en la alimentacin de datos, proceso de informacin y explotacin conforme a los requerimientos que exige el desempeo de su labor. Por ejemplo, los empleados suministran el ingreso y control de las transacciones, los supervisores obtienen informes detallados de los resultados de las operaciones, mientras que la gerencia realiza consultas especficas y resmenes de resultados tiles para el anlisis y toma de decisiones.Un Sistema de Soporte a la Decisin (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al anlisis de los datos de una organizacin.El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestin. Estas son algunas de sus caractersticas principales:5.2. DIFERENCIA CON OTRAS HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCEEl principal objetivo de los Sistemas de Soporte a Decisiones es, a diferencia de otras herramientas como los Cuadros de Mando (CMI) o los Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS), explotar al mximo la informacin residente en una base de datos corporativa (datawarehouse o datamart), mostrando informes muy dinmicos y con gran potencial de navegacin, pero siempre con una interfaz grfica amigable, vistosa y sencilla.Otra diferencia fundamental radica en los usuarios a los que estn destinadas las plataformas DSS: cualquier nivel gerencial dentro de una organizacin, tanto para situaciones estructuradas como no estructuradas. (En este sentido, por ejemplo, los CMI estn ms orientados a la alta direccin).Por ltimo, destacar que los DSS suelen requerir (aunque no es imprescindible) un motor OLAP subyacente, que facilite el anlisis casi ilimitado de los datos para hallar las causas raices de los problemas/pormenores de la compaa.5.2.1. TIPOS DE SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES5.2.1.1. Sistemas de informacin gerencial (MIS). Los sistemas de informacin gerencial (MIS, Management Information Systems), tambien llamados Sistemas de Informacin Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro ms amplio de tareas organizacionales, encontrndose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicacin CRM/ERP implantada en la misma compaa. 5.2.1.2. Sistemas de informacin ejecutiva (EIS) Los sistemas de informacin ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que ms se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y que es relevante para sus factores clave de xito. 5.2.1.3Sistemas expertos basados en inteligencia artificial (SSEE) Los sistemas expertos, tambin llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto est muy relacionado con el datamining. 5.2.1.4 Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS) Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) comn, y que sirve como interfaz con un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

6. SOFTWARE DE BUSINESS INTELLIGENCE Estas son las soluciones de BI ms reconocidas actualmente en el mercado.6.1. SAGENT SOLUTION PLATTFORM: Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta la informacin clave para la toma de decisiones en la empresa en un entorno homogneo. 6.2. MICROSTRATEGY:Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o rea funcional con el fin de ayudarlos en la obtencin de un mayor conocimiento sobre la informacin manejada en su empresa.6.3. BUSINESS OBJECTS: Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos, analizar la informacin almacenada y creacin de informes. 6.4. COGNOS: Es un software que ofrece la funcionalidad de anlisis y toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelacin, pronstico forecasting -, y simulacin - what-if - del negocio.6.4. BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE: Herramienta capaz de agrupar la informacin y utilizarla como un activo que ayudar a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las reas de de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e innovacin.6.5. ORACLE9I APPLICATION SERVER: Permite acceder, analizar y compartir la informacin y tomar decisiones precisas, basadas en datos en forma rpida.6.1. Componentes de Business Intelligence Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:Multidimensionalidad: la informacin multidimensional se puede encontrar en hojas de clculo, bases de datos, etc. Una herramienta de BI debe de ser capaz de reunir informacin dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes para as proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para analizar la informacin. Por ejemplo, un pronstico de ventas de un nuevo producto en varias regiones no est completo si no se toma en cuenta tambin el comportamiento histrico de las ventas de cada regin y la forma en que la introduccin de nuevos productos se ha desarrollado en cada regin en cuestin. Data Mining: Las empresas suelen generar grandes cantidades de informacin sobre sus procesos productivos, desempeo operacional, mercados y clientes. Pero el xito de los negocios depende por lo general de la habilidad para ver nuevas tendencias o cambios en las tendencias. Las aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y comportamientos, no slo para extraer informacin, sino tambin para descubrir las relaciones en bases de datos que pueden identificar comportamientos que no muy evidentes. Agentes: Los agentes son programas que "piensan". Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy bsico sin necesidad de intervencin humana. Por ejemplo, un agente pueden realizar tares un poco complejas, como elaborar documentos, establecer diagramas de flujo, etc.Data Warehouse: Es la respuesta de la tecnologa de informacin a la descentralizacin en la toma de decisiones. Coloca informacin de todas las reas funcionales de la organizacin en manos de quien toma las decisiones. Tambin proporciona herramientas para bsqueda y anlisis. 7. CONCLUSIN El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una aplicacin cada vez ms eficiente de la informacin disponible. BI como su nombre en ingls lo indica, genera un conocimiento al negocio, que se deriva de la correcta utilizacin de la informacin generada dentro y fuera de la empresa. La Inteligencia de Negocios se nutre de un marco conceptual interdisciplinario, en donde conviven disciplinas Administrativas con las Ingenieras de Software y del Conocimiento. Cada una de ellas aporta los mtodos, tcnicas y herramientas que en conjunto contribuyen a proveer los elementos adecuados a la toma de decisiones ejercida por los niveles estratgicos y tcticos.BI es una herramienta que pone a disposicin de los usuarios la informacin correcta en el lugar correcto. Son mltiples los beneficios que ofrece a las empresas, entre ellos se encuentra la generacin de una ventaja competitiva. Hay una gran variedad de soluciones de BI que en suma, son muy similares, pero para que se considere completa debe reunir cuatro componentes: multidimensionalidad, data mining, agentes y data warehouse. La mejor forma de resumir todo lo anterior es por medio de la frase de Bill Gates, Director de Microsoft, BI ayuda a rastrear lo que en realidad funciona y lo que no. En lo concerniente a los Almacenes de Datos, estos repositorios de informacin representan la plataforma para emitir los anlisis de datos y explotacin de conocimiento a cargo de los procesos especializados como OLAP. Con respecto a la capa de consulta, esta constituye como la herramienta que produce los elementos de informacin necesarios para la toma de decisiones. As mismo, al incorporar el nivel de administracin de conocimiento, se puede sistematizar la toma de decisiones rutinarias a partir de la informacin seleccionada del almacn.Actualmente la tendencia de diseo y operacin de los sistemas de informacin, como tambin los propios de la Inteligencia de Negocio, es orientada al ambiente de la Internet. Para tal fin, se requiere de la infraestructura de recursos y procedimientos a efecto de publicar informacin con las reservas de seguridad en el acceso a los usuarios, a cambio de facilitar la recuperacin de informacin desde cualquier parte del mundo.8 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA Betts, Mitch. The future of business intelligence. Computerworld [en lnea] [consultado 14 de mayo del 2015] Disponible en: http://www.kmcluster.com Business Intelligence Inteligencia de Negocios[en lnea] [consultado 15 de mayo del 2015] Disponible en: http://www.intellego.com.mxIteligencia de negocios(BI) [en lnea] [consultado 15 de mayo del 2015] Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtmlTupson Technologies. Intelicencia de negocios[en lnea] [consultado 14 de mayo del 2015] Disponible en: http://www.tupson.com/busintel.htm 1