intelligence economique et innovation aux étudiants de l'ece - séance 1

Intelligence Economique et Innovation

Comprendre les enjeux et les démarches d’IE et d’innovation

Version du 25/03/2010

© Maxime DESCHAMPS

https://fr.linkedin.com/in/maximedeschamps



(c) Maxime DESCHAMPS 2

Agenda général

Concept et démarche d’IE IE et Innovation


Agenda

Naissance de l’IE Fondements de l’IE Déclinaisons de l’IE Premières approches de l’IE Cas pratiques


Contexte

Tendances Effondrement du bloc communiste et la fin de l'affrontement entre les

deux entités idéologiques dominantes => nouvelle géographie économique du monde

Importance du marché, de la finance, des échanges internationaux… => forte pression concurrentielle

Développement des FMN avec des stratégiques de coopération – compétition

Développement de stratégies locales, nationales, régionales…

Conséquence : stratégie des entreprises sur une dimension locale, nationale et régionale

Solution : recourir à l’IE « pour la gestion stratégique de l'information comme l'un des leviers majeurs au service de la performance économique et de l'emploi »


Origines de l’IE

Recherche et exploitation d’informations à des fins économiques est un fait historique : Exploration Commerce Découverte…

Récits de voyage constituent des mines d'informations importantes pour les entreprises et gouvernements…

Exemple : Jean de Mandeville a voyagé pendant 34 ans en Asie de 1322 à 1356 et rédigé des carnets de voyage en plusieurs langues (lus par Christophe Colomb)


Etapes clés en France

Rapport Martre en 1994 « L'intelligence économique devient un outil à part entière de

connaissance et de compréhension permanente des réalités des marchés, des techniques et des modes de pensée des concurrents, de leur culture, de leurs intentions et de leur capacité à les mettre en œuvre. Elle se définit alors comme l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l'information utile aux acteurs économiques obtenue légalement. »

Rapport Carayon en 2003 Une "grande et vraie" politique publique déclinée dans les trente-huit

propositions de ce document

Nomination en 2003 Alain Juillet est nommé par décret du Président de la République, Haut

responsable en charge de l’intelligence économique auprès du secrétaire général de la défense nationale

Dé

fin

itio

n


Développeurs de l’IE en France

IE est pluridisciplinaire et trouve ses origines depuis des milieux très différents : Enseignants Fonctionnaires issus du corps préfectoral Fonctionnaires du monde du renseignement Dirigeants et cadres d’entreprises

Emergence de nombreuses formation en France Formations initiales Formations continues Grandes Ecoles Université Centres de formation


Agenda



Fondements de l’IE

Cycle du renseignement1. Question2. Collecte3. Analyse4. Diffusion

Critique du cycle du renseignement Origine militaire : questions politiques, déconnexion entre l’agent et

l’analyste (sécurisation) Dimension temporelle de l'exploitation du cycle : Steven Dedijer en

1989, les instances qui initient "plan de recherche" peuvent être différentes des instances de "recueil« (Attentats du 11 septembre aux USA)

Accélération des rythmes de la compétition : cycles technologiques courts, vélocité sur les marchés, mouvements stratégiques rapides => décentralisation des processus de formulation des stratégies d'entreprise (Philippe Baumard en 1991)


Agenda



Déclinaisons de l’IE

IE « est un mode de gestion, une ligne de conduite de la maîtrise de l’information, elle peut être appliquée à tous les secteurs, et non seulement à ceux qui sont réputés « stratégiques »

Quelques déclinaisons : Droit => prendre en compte les régimes juridiques étrangers Sport => lois, Sarbanes-Oaxley Act aux États-Unis et loi sur la sécurité

financière en France pour de nouvelles procédures et de nouvelles règles afin d’assurer la transparence sur les marchés sans nuire à la compétitivité des acteurs financiers

Finance => mise en œuvre par le gouvernement au sein du ministère de la Jeunesse et des Sports

Enseignement => sujet de recherche actuellement


Agenda



1. Recherche et collecte de l’information

Difficulté 90% des informations sont en source ouverte « Tout » est accessible : surinformation… Quel objectif je veux atteindre ? Dans quel contexte j’évolue ?

=> Mettre en place une véritable démarche1. Choisir les priorités (concurrent, technologie…)

2. Comprendre les raisons stratégiques « la veille pour la veille ne sert à rien »

3. Définir des espaces de recherche

4. Déterminer les outils et les sources les plus adaptés

Ensuite seulement, s’engager dans un process de recherche et collecte


Classification de l’information

Source ouverte Légalement accessible Sous différents formations : humain, Web, papier

Mode d’acquisition Actif : interview, chat… Passif : veille

Types de source Blanche : source connue Grise : source difficile à identifier Noire : source inconnue

Source humaine Fiabilité Proximité Crédibilité


Carte heuristique de recherche et veille


2. Protection de l’information

Le cas du brevet d’invention Droit exclusif d’exploitation sur un territoire donné de ce qui est revendiqué,

pendant une durée limitée (20 ans), moyennant le paiement d’annuités, en contrepartie d’une diffusion légale (18 mois du dépôt). »

Document à caractère technique ayant une portée juridique.

« Confère un droit » mais implique de « respecter le droit des tiers ». Déposant : Droit d’interdire de copier ce qui est breveté, permet d’amortir les

investissements, exploitation (directe, cession, licence), défense (action en contrefaçon)

Tiers : Publication (informe ce qui est protégé ou libre, enrichit le patrimoine technologique), documentation brevets facilement accessible (35 millions de brevets classés)

Contrefaçon : engage responsabilité civile (L615-1), auparavant réparation du préjudice, depuis 2007 loi + sévère : anticipation sur préjudice potentiel.

Rédiger une demande de brevet est une affaire de spécialiste, car la valeur effective du monopole dépend de la pertinence et la rigueur de la rédaction


Recherches en matière de PI

France www.cncpi.fr

International www.wipo.int

Consulter le site de l’INPI, www.inpi.fr

http://www.cncpi.fr/

http://www.wipo.int/

http://www.inpi.fr/


La PI, une arme défensive

Veille : maîtriser son environnement

Protéger l’investissement R&D

Verrouiller des marchés (barrières d’entrée)

Contrôler le patrimoine immatériel

Valoriser la recherche (licensing)

Attention : publier = divulguer


La PI, une arme offensive

Conquête de marché : « 1er arrivé, 1er servi »

Contrôle technologique (ex : Gemplus)

Détruire famille de brevets : affaiblir roadmap

« Patent Trolls » : parasites du système

Social Engineering : équipes projets, chambres de recours, offices nationaux, etc…

Nombre de brevets : enjeu de puissance pour les entreprises et nations


3. Influence

Concept Les actions d'influence sont les activités délibérées et éthiques, dont

l’objet est de créer, maintenir ou modifier des comportements d'une personne, d'un groupe ou d'une organisation

Elles ont pour but d’atteindre, ou de défendre, les objectifs et les intérêts légitimes de leur auteur, pour cela, elles usent de tous moyens, dans la gestion de l'information ou de tous signaux, comme dans le management des cibles, sur lesquels, on ne veut, ou on ne peut faire l'usage de la force et/ou de l'autorité

Définitions Déception : Diffusion de fausses informations, visant à induire l'opposant

en erreur Intoxication : Diffusion de fausses informations, parmi d'autres vraies Agitation : Etat social ou psychologique qui provoque des troubles dans

l'ordre intellectuel ou social Manipulation : Méthode d'utilisation de l'individu en lui travestissant la

vraie nature de l'intention


Cartographie des actions d’influence (JF. BIANCHI)1. Perception 2. Croyance 3. Attitude 4. Comportement

© JF.Bianchi

Variable de gestion de la CIBLE

Variable de

MESSAGE

Faible pression

Forte pression

Vrai

Faux

INFORMATION

COMMUNICATION

INFLUENCE

COERCITION

DESINFORMATION

MANIPULATION

INTOXICATION

AGITATION

PERSUASION

CONTRAINTE


Exemple d’action d’influence


Agenda



Aérospatiale – Des méthodes et des réseaux en amélioration permanente pour une meilleure maîtrise technique et économique

Contexte Il y a 20 ans efficacité = efficience de la

production Depuis 10 ans = info technique produite et

vendue par ets, info technique et éco issue de la mémoire de l’ets, info externe utile à l’ets

Solution Gestion info vers la satisfaction du client final

Doc technique commerciale d’1 Airbus = 1 tonne => BD unique pour création avion et sa documentation, « simplified English »…

Meilleure contribution des intelligences techniques Circulation et partage de l’info entre

spécialistes travaillant sur les mêmes domaines au même moment

RES développements passés et présents vers les futurs (recueil de mémoires techniques, points et expériences clefs, « collèges d’évaluateurs »)

Info externe (recours aux centres de recherche publics et collecte info externe) Mise en place d’un « centre d’information

documentaire » dans chaque entité produit (5)

Mise en réseau des capacités de recherche du Groupe

Enjeux « Appropriation et interprétation collective de

l’info en vue d’actions immédiates ou ultérieures et sur le principe de coordination » (AFDIE) => amélioration continue de la productivité et création de valeur

Résultat Réussite industrielle et commerciale (en 97 80

Mds F de commande et RN 1,4 Mds F) Seul à avoir réalisé un supersonique de

transport civil Contexte de travail optimisé et plus valorisant

pour les personnels

Bonnes pratiques Coordination de chercheurs (cœur technologie

similaire) Outils (moteur de recherche, interrogation en

langage naturel…) Amiral Pierre Lacoste « L’info ne devient utile

et stratégique que lorsqu’elle parvient aux bons destinataires, au bon moment et sous une forme pertinente »

Pour JF. Kennedy, la seule chose qui coûte plus cher que l’info est l’ignorance


Sphère – Se transformer pour survivre

Contexte Industrie en déclin

Raisons économiques Dépendances aux ressource fossiles Concurrence asiatique

Raisons environnementales Nouvelles attentes des consommateurs

Nécessite de changement sous peine de risque de disparition de cette entreprise spécialisée dans la fabrication de sacs plastiques qui ne sont plus distribués dans les super marchés

Solution SP Métal devient SPhere

Innovation comme moteur (bioplastiques) Nouvelle offre de sacs plastiques

« Alfapac »… Mobiliser et sensibiliser (environnement,

besoin de production de masse pour réduction des coûts, campagne de communication et leviers technologique auprès des partenaires…)

Changement d’identité (enjeu communicationnel avec charte graphique complète et claire => renouveau)

Enjeux Concurrence des pays d’Asie Virage technologique Contraintes réglementaire Adaptation aux exigences des

consommateurs et aux enjeux sociétaux

Résultat Société leader sur son marché qui devance

technologiquement l’Asie Un pouvoir de marque

Bonnes pratiques Innovation comme moteur de la croissance et

du développement Rôle clé des stratégies d’influence, de

communication et de lobbying S’adapter à son environnement concurrentiel,

réglementaire, et aux attentes => opportunité pour pérennité et stratégie de conquête


Renault-PSA-Valéo – Veille techno, coopération inter-firme et IE

Contexte Traux des étudiants du Master ESIEE pour les

2 constructeurs et l’équipementier sur le sujet des vidéo capteurs (10 personnes impliquées au total + labo et SIA)

Durée 4 mois

Solution Création d’un système client-fournisseur Confrontation et regard croisé avec Valéo /

constructeurs Rôle de tiers expert du labo Equipe complémentaire et multiculturellle

Enjeux Coopération technologique dans un cadre

concurrentiel => coopétition

Résultat Veille technologique mutualisée Rationalisation des coûts de la veille Economie d’échelle avec mise en commun

des moyens Etude trop difficile seul en raison des moyens Rassemblement des force sur une activité

plus dans le cœur de métier Permet de s’attaquer aux plus gros ensemble Partage des coûts de l’IE

Bonnes pratiques Sur des technologies qui ne sont pas dans le

cœur de métier Dont l’apport d’avantage concurrentiel est à

MT – LT Des centres compétences qui se développent

dans une région du monde qui échappe à la sphère de connaissance et d’influence de l’ets

Choix d’un sujet d’intérêt commun Contact continu Experts Clients / Veilleurs Expertise technique + Capacité de veille Grande confiance dans le groupe


Raymond – L’IE, vecteur de pérennité

Contexte Ets de 1865, fabricant et inventeur du bouton

pression en 1886 => autres systèmes d’attache

Solution Innovation Internationalisation Motivation des employés Politique de brevet Organisation en réseau au niveau

international Organisation en réseaux concentriques :

1er : interconnexion des filiales du Groupe 2ème : acteurs directs du métier (clients,

fournisseurs et partenaires) 3ème : partenaires institutionnels en contact

avec plusieurs filiales et qui influence le Groupe

4ème : locaux, propres à chaque filiale (collectivités, CCI, fédérations, banques…)

Enjeux Axe fort d’innovation produit, gage de

pérennité

Résultat Produit de haute qualité et sur-mesure pour

les clients grâce aux bureaux d’étude

Bonnes pratiques Système de communication (coordination des

actions au niveau Groupe et international) Mettre en place des réseaux à plusieurs

niveaux Faire adhérer l’entreprise à la culture de

l’échange et du réseau Principe de l’intelligence collective


Salomon – De la veille techno à l’IE

Contexte Positionnement de l’entreprise sur la qualité /

technicité Net recul de l’entreprise au moment de la crise

du début des années 90 (crise de change, climat difficile 88-89), trop forte spécialisation (sports d’hiver)

Solution De la veille technologique à la veille produit

puis prise en compte de l’environnement et des clients

Diversification Création d’un système d’intelligence

économique avec des pratiques de veille étendues

Importance du juridique : protection (ralentissement des concurrents pendants 5 ans sur certains points produits) et communication

Organisation globale matricielle en réseau + création de centres de design

Enjeux Assurer la pérennité de l’entreprise Maîtriser son environnement Apporter de la valeur au client

Résultat Image du groupe rajeunie Supériorité produit puis intimité client et enfin

excellence opérationnelle (logistique performante et service de qualité)

Bonnes pratiques Tenir compte de l’environnement Mise en place d’un système global Rôle de la culture de l’entreprise Culture d’entreprise et implication des

personnes (sportifs…) Démarche stratégique


Méthodologie du projet d’IE (1/)

Conceptualiser le sujet1. Définir et délimiter le sujet

2. Subdiviser le sujet en concepts

3. Développer les idées principales

4. Etablir les directives du projet :1. Sujet

2. Deadline

3. Couverture de l’analyse

4. Limites du sujet traité

5. Typologies des acteurs

6. Axes principaux de recherche

7. Forme du rendu


Méthodologie du projet d’IE (2/3)

Plan de recherche Permet de réduire la question en sous-ensembles plus simples à

identifier Parfaitement adapté aux questions simples Complexe à mettre en œuvre lorsqu’il y a plusieurs concepts

Exemple Annonce d’un recrutement à SupOptique au sujet de l’utilisation des

lasers dans le domaine des pneumatiques

Déclinaison en questions :

Quelles sont les sociétés de laser impliquées ?Quelle est la réputation de l’école ?

Etat d’avancement du projet ?Gains en cas d’application industrielle ?

Coûts de mise en place ?

Détermination d’indicateurs :

Nom de l’entrepriseNombre de publication

Durée du projetDétermination de l’importance du process

Identification des clients des sociétés impliquéesPrix et nombre de machines

Sources identifiées :Chef de projet

Bases de donnéesServices administratifs

Directeur technique de l’entrepriseResponsable commercial

Responsable de l’Université


Arbre d’indicateurs (Evénement, précurseur, indicateur et ajouter les sources et les entités impliquées) Permet de se focaliser sur les éléments dont on a vraiment besoin Permet aussi un « focus » sur les personnes à contacter L’arbre facilite la détection des canaux et des source

Exemple : un concurrent peut-il lancer un nouveau produit sur le marché ? Sous-question : le concurrent a-t-il développé un nouveau produit ?

Développement d’une nouvelle technologie ou acquisition Accroissement des capacités de production Financement

Sous-question : le concurrent se prépare-t-il à lancer un nouveau produit ? Etude de marché Préparation du réseau de distributeurs Développement d’une capacité d’exportation Packaging, publicitéE

vén

em

en

tE

vén

em

en

t

Méthodologie du projet d’IE (3/3)


Cas d’application

A faire par groupe de 5 étudiants (20 minutes de préparation par sujet et 5 minutes de restitution)

Sujets à traiter : Un client, fabricant d’étiquettes, vous demande de tout connaître sur ses

concurrents La société BMW veut relancer les ventes d’occasion et vous demande

de concevoir une campagne d’affichage Un de vos clients, fabricant de chaussure, pense que son concurrent va

bientôt délocaliser une partie de sa production et veut savoir ce qu’il en est


Cas BMW


Merci de votre attention

Bonne Intelligence !

intelligence economique et innovation aux étudiants de l'ece - séance 1

Business