intention marketing, online marketing konferenz, bern #omk13

Intention Marketing wie Social Media die Unternehmenskommunikation auf den Kopf stellt!

Online Marketing Konferenz 2013, Bern

Social Media:"Halloween

Online-Marketing – mal wirklich – 2.0 ?

Dialog mit Kunden:- online - effizient- ohne zu nerven?!

Spray and Pray

>> Online-Werbung... <<"

1.  Ein typischer Internet User bekommt rund 1’707 Banner pro Monat an den Kopf geknallt. Comscore

2.  Klickraten: 99.9 % klicken nicht. DoubleClick

3.  Nur 8 % der Internet User sind für 85 % der Klicks verantwortlich. ComScore

5!

…ist tot!"« You’re 475 times more likely to survive a plane crash than click a banner ad. » Solve Media

6!

Vertrauen in die Werbung?"

Mike Schwede, some rights reserved (Creative Commons 3.0 BY SA) !Quelle: Nielsen Global Trust in Advertising Survey / worldwide / Q3 2011

92%

70%

58%

58%

50%

47%

47%

47%

47%

46%

42%

40%

40%

36%

36%

33%

33%

29%

Reccomendation from people I know Cosumer opinions posted online

Editorial content such as newspaper articles Branded Websites

Email I signed up for Ads on TV

Brand sponsorships Ads in magazines

Billboards and other outdoor advertising Ads in newspaper

Ads on radio TV program product placements

Ads served in search engine results Online video ads

Ads on social networks Online banner ads

Display ads on mobile devices Text ads on mobile phones

Aber Social Media?!"

Sam Steiner

Mike Schwede, Creative Commons 3.0 BY SA ! 8!

Kommerz im Fotoalbum?"70%!

23%!

0%! 20%! 40%! 60%! 80%!

Connect with friends and Access News!

Access Entertainment!Share Opinions!

Access Reviews!Meet People!Share Media!

Research for Work!Get Deals!

Interact with brands!Network for work!

...!

Quelle: IBM Institut for Business Value analysis. CRM Study 2011!Gründe für die Benutzung von Social Media oder Social Networking Sites!

US Teens: nur 6%


Aber Dialog..."


Dialog?"

Quelle: AT Kerney, 2012 / Deutsche Unternehmen!

27 von 48 (DE-)Unternehmen reagierten auf keine

einzige Kundenanfrage.!

Vier reagierten auf mehr als 25% der

Kunden-Posts.!


Company Consumer

2"

1"

Company Consumer

Company Consumer

Werbung"

(schlechtes) „Social Media“"

Intention Marketing"

1"

2"

cooala GmbH, Copyright 2012 ! 12!

Hier geht die Reise hin"Brand

Annoyed Customers

Engaged Customers

Brand

CRM

Push Marketing

User Attention

Transparency

Vendor Relationship Management

Pull Marketing

User Intention

Privacy


Intention (beta)

Ich suche, also interessiert mich...


Online-Marketing – so richtig – 2.0"

Wirkliche AttentionContent

Marketing

Wirkliche ReichweiteIntention

Marketing

SuperKunden- Service

Besseres AngebotCrowd

Sourcing

Welches Thema müssen wir besetzen, damit Kunden uns finden, wertschätzen und weiterempfehlen?!


Content Marketing"

Wo haben wir mit Kunden Kontakt, aber noch keinen einfache Art für einen effizienten, elektronischen Dialog?!


Kundenservice"

Prozesse auf Kunden, nicht nur auf Märkte ausrichten.!"


Crowd Sourcing"

Wo können Kunden ihr Interesse freiwillig und präzise formlieren?!"


Intention Marketing"

Finden, verstehen, handeln: Social Media Monitoring"

Organisierte Intention..."

...Intention Broker"

1.   Zuhören Mit Social Media Monitoring über die Intention lernen und nutzbar machen.!

2.   Reden Hochwertiger Dialog-Bereich schaffen.!

3.   Einbinden Angebot an Kunden ausrichten.!

4.   Vernetzen Intention Broker nutzen. APIs anbieten. !

Hausaufgaben"

Halloween Consultant, Entrepreneur, Speaker.

@mikeschwede M +41 78 600 888 2 W http://mike.schwede.ch

MIKE "SCHWEDE"

F o t o c r e d i t s F l i c k r : a b r i n s k y , p i o t r p h o t o , U n i t e d S t a t e s M a r i n e C o r p , g r a n p a p a , S t e p h a n G e y e r