interaktiiviset asiakaskokemukset kivijalassa
TRANSCRIPT
KESKIÖSSÄKIVIJALKA SÄILYY ENSISIJAISENA OSTOSYMPÄRISTÖNÄ KULUTTAJILLE
KIVIJALKA
Lähde: Global PwC (2015) Total Retail Survey
MITÄ MINÄ HALUAN, MISSÄ HALUAN & MILLOIN HALUAN!
Lähde: Cisco (2105) Winning the New Digital Consumer with Hyper-Relevance
01ELÄMYSTE
N LUOMINEN
~ 0 2~
KULUTTAJAT RISTEILEVÄ
T KANAVISSA
~
03
DIGINATIIVIEN
NOUSUKAUSI
MIKSINYT?
1ELÄMYSTEN LUOMINEN
Source: David Kepron (2015) RETAIL ( r ) EVOLUTION, ST Books, USA
KULUTTAJAT RISTEILEVÄT KANAVISSA
70%webrooming
70%Showrooming 3
OSTAVAT Offline
OSTAVAT Online
ETSIVÄTOffline
ETSIVÄT Online
Lähde: Global PwC (2015) Total Retail Survey19,068 respondents in 19 territories on 6 continents
06
TUOTEINFO
28%
“How is your company´s customer experience for a mobile device users?”
2DIGINATIIVI
ENnousukausi
Lähde: Nordic Smarter Commerce Group (2015) http://www.nordiccommercegroup.com/nordic-mobile-customer-experience-survey
15%22%
29% EI KÄYTÖSSÄ
INTEGROITU EI OLEELLINEN
OFFLINE & ONLINE
+OFFLINE
ASIAKASDATA
DON’T THINK TECHNOLOGY, THINK BENEFITS
ATTRACTION | ACTIVATION | COST SAVINGS | VIRTUAL DISPLAY 360° | SHOPPABILITY 24/7 | CUSTOMER INSIGHT
17
www.stereoscape.com