Art King – Nike, Inc.

AgendaBusiness Drivers and ObservationsPlatform as a ServiceWebEx ConnectBusiness Outcomes

The JourneyBegan with this proof of conceptBegan with this proof‐of‐concept

Triggered “Platform as a Service” dialogsEvangelism activity from us to:g y

Google, Cisco, Microsoft, Skype, AT&T, Verizon

Collaboration – A Definition

Requires enabling foundationThis means you can assume that everyone is on the platform s ea s you ca assu e a e e yo e s o e p a oor can accessMust be continuously evolving and capable

AHEAD of Business Process needs

“Free Riders” necessary for successPresent foundationPresent foundation

TelephonesE‐mailE mail

n: ftution

e Shif

evolu

lture

et Re

S Cu

tern

RIVE

SInt

DR

Business NeedBusiness Need

Content Decouples From MediaContent Decouples From Media

Record ‐> Cassette ‐> CDR ‐> Flash ‐> Online

G ill C ll b ti B i Ri kGuerrilla Collaboration = Business Risk

Driving Platform AgilityDriving Platform Agility

B i ClBusiness ClassEnterprise needsEnterprise needs

Backup/RecoverySecurityOperations Integration with EnterpriseGlobal FootprintDigital Asset Ownership and ControlDigital Asset Ownership and Control

Performance Integration (http://xangati.com) Internet Last Mile to EnterprisepInstrumentationHelp Desk Point‐of‐Report SegmentationC i  PlContingency Plans

Present Toolbox & Funding SourcesPresent Toolbox & Funding Sources

W bE C O i iWebEx Connect OrientationNOW:Instant MessagingPresence

Status InfoDirectoryDirectory

Corporate Information VisibleDesk 2 Desk Collaboration

Voice, Video, ApplicationM l i i   i h M i  CMultipoint with Meeting Center

Unified Communications “in the sky”Spaces

Digital Asset Upload/Downloadg p /Discussion ThreadsSecure Access for guests

Meeting The Collaboration Definition 

Acquire for everyoneRemove all user community guesswork and friction

Platform Service assures evolutionInfrastructure systems built internally usually don’t

T  di i   f F  Rid hiTwo dimensions of Free RidershipXMPP Federation for IMGuest accounts for external business partnersGuest accounts for external business partners

Reverse of the “Free‐mium model”

Business OutcomesHigher level of continuityReduced operations expenses

Redirect IT to other value added problemspAccelerated business processesIncreased satisfaction with our businessEvolve from the pastEvolve from the past

Less “electronic noise” in other channelsHigher quality self serviceMany things will self documentMany things will self documentCreate an “external memory” that transcends the nowFaster assimilation into business ecosystem

Both for transfers and new hiresBoth for transfers and new hires

Internet Collaboration Transformation

Q & AQ & AQ