internet y el turismo: "algo está-cambiando-fernando gomez
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Internet y el Turismo:
Algo está cambiando
Fernando Gómez
CEO Grupo mAs impacto
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Internet y Turismo: Algo está cambiando
Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto ExpoGalaecia 2010
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“Veo poco potencial comercial en Internet, al menos durante diez años”
— Bill Gates, 1994
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· vamos a cocinar un buen menú
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· ingredientes
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· ingredientes
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1. tráfico
2. escuchar
3. actuar4. medir
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1 | tráfico
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1 | tráfico
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• Tecnología
• SEO (Posicionamiento Web)
• Promoción y publicidad Online
• Partners / Colaboraciones
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1 | tráfico - Como obtener tráfico
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• Los grandes portales expulsan a la propia
empresa en SEO
• Estrategias seo diferenciadoras
• Estrategias contenidos diferenciadoras
• Explotar el valor de lo social
• Explotar el valor de lo local
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1 | tráfico - ¿Qué pasa con el Turismo?
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1 | tráfico - Un ejemplo: descubre Jordania
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• Creado en 2008
• 50.000 páginas vistas / mes
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2.000 usuarios diciéndoles
que opinan de su producto
GRATIS
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1 | tráfico - Un ejemplo: descubre Jordania
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2 |escuchar
Internet 1.0
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• Internet 1.0
– Las empresas generan el contenido
– Las empresas hablaban
– Los Usuarios escuchaban
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2 |escuchar
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2 |escuchar
Internet 2.0
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• Internet 2.0
– Las empresas generan contenidos y hablan
– Los Usuarios generan contenidos y hablan
– Los usuarios interactúan entre si
2 |escuchar
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• Internet 2.0
Portales venta turismo
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2 |escuchar – Algo está cambiando
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2 |escuchar – Algo está cambiando
• Internet 2.0
Ahora el turista puede:
Compartir información / fotos / videos / opiniones
Ahora el propio turista influye en las decisiones de otros que ni siquiera conoce
el Usuario valora la opinión del Usuario
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2 |escuchar – ¿estamos escuchando que dicen?
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• Que dicen de nosotros
• Que dicen de nuestra competencia
• Que dicen de nuestro producto tipo
• Que dicen de nuestro entorno
2 |escuchar – ¿estamos escuchando que dicen?
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3 |actuar – Bienvenidos a la conversación
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– Lo 1º : Salvaguardar nuestra marca en redes sociales
– Entrar en la conversación
– Crear contenidos alrededor de su negocio
– Landing Pages específicas
– Microsegmentos: Necesidades concretas > Contenidos
concretos
– Conocerlo y anticiparse al cliente
– La figura del Community Manager
3 |actuar – ¿Qué podemos hacer?
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• En Internet todo se puede medir:
– El tráfico
– Que busca el usuario
– Como llegó el usuario a nuestra web
– ¿Es nuevo o repite?
– Que hace el usuario en nuestra web
– Como / cuanto interactúa
– Cuando se marcha / ¿Porqué?
Y tratar de crear perfiles para anticiparse a su comportamiento
4 |medir
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¿Por donde empezamos?
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Lo mejor de todo es que funciona
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Gracias.
Fernando Gómez- CEO Grupo mAsimpacto
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