internetezők az elektronikus kormányzatról és az európai unióról
DESCRIPTION
online média. Internetezők az elektronikus kormányzatról és az Európai Unióról. e-kormányzat Európai Unió. II. mobil- kommunikáció. autók, márkák, vásárlás. idegenforgalom, hazai turizmus. offline számító-géphasználat. Internet-szolgáltatók. online bank- és biztosítás. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
InternetezőkInternetezők azaz
elektronikus elektronikus kormányzatrólkormányzatról
és azés az Európai UniórólEurópai Unióról
2003. április 3.
IIII..
online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
2
Közelkép az internetezőkről…Közelkép az internetezőkről…
A NetMonitor kutatás egy havonta, más-más kutatási témában elvégzett on-line adatfelvétel.
A cél egy olyan kutatássorozat elkészítése, amely az Internet szolgáltató jellegű felhasználásának legjellemzőbb területeivel kapcsolatos attitűdöket, várakozásokat, elvárásokat térképezi fel. Az egyes kutatások
A NetMonitor módszere:- havi online, rendszeres adatfelvétel- kutatásonként 500 fős elemszám- országos offline adatokkal súlyozott adatbázis- nyereményjáték a résztvevőknek
NetMontiorNetMontioronline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
3
Az NRC Kft és a TNS kutatása elsősorban arra kereste a választ,
hogy hol tart ma az elektronikus ügyintézés Magyarországon, illetve a közeljövő nagyívű elképzelései milyen alapokra támaszkodhatnak a referenciaként is szolgáló rendszeres internetezők körében. Nem nehéz belátni, hogy az informatika terjedésében kulcsfontosságú szerepet játszhat a közeljövőben a mindennapos hivatali ügyek online elintézésének lehetősége.
Az eredmények leginkább arról tanúskodnak, hogy a magyarországi
internetezők között egyelőre csupán a szűk kisebbség próbálkozott meg valamilyen módon az – egyelőre nem túl sok szolgáltatást felvonultató – online ügyintézés lehetőségével.
Kijelenthető azonban az is, hogy a jövő sikere nem elsősorban a már
jelenleg is internetezőkön fog múlni, hanem inkább azon, hogy milyen olyan új lehetőségek jelennek majd meg, amelyek az egyelőre „offline” társadalom számára is valós alternatívaként fognak szolgálni.
A kutatás legfontosabb eredményeiA kutatás legfontosabb eredményei
e-kormányzate-kormányzatonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
4
86%
14%
igen
nem
N=500
Intézné-e hivatali ügyeit online módon?Intézné-e hivatali ügyeit online módon?
e-kormányzate-kormányzatonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
5
79%
21%
igen
nem
N=500
Megbízhatónak tartja-e az online Megbízhatónak tartja-e az online ügyintézést?ügyintézést?
e-kormányzate-kormányzatonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
6
80%
20%
igen
nem
N=500
Próbált-e már valamilyen hivatalos ügyet Próbált-e már valamilyen hivatalos ügyet az interneten elintézni?az interneten elintézni?
e-kormányzate-kormányzatonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
7
Milyen honlapokat szokott látogatni?Milyen honlapokat szokott látogatni?Azok aránya, akik gyakran, vagy ritkán látogatják az adott
oldalakat
31%
28%
49%
58%
65%
37%
62%
6%
10%
3%
11%
5%
52%
30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
kórházak, egészségügyi intézmények
APEH
közigazgatási hivatalok
minisztérumok
önkormányzatok
egyetemek, iskolák
közlekedési vállalatok
ritkán gyakran
N=500
e-kormányzate-kormányzatonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
8
Intézné-e az alábbi ügyeit elektronikus Intézné-e az alábbi ügyeit elektronikus (online) módon?(online) módon?
Az ’igen’ válaszok százalékában
52%
62%
65%
66%
67%
78%
86%
87%
88%
89%
90%
90%
95%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
vám ügyek
szociális támogatások igénylése
közüzemi díjak fizetése (gáz, villany, stb.)
adóbevallás
biztosítás, banki ügyek
gépjármű ügyintézés
pályázatok beadása
személyi iratok, okmányok igénylése
igazolások, hivatalos iratok másolatának igénylése
hivatalos bejelentések (pld.: okiratok elvesztése, költözés, stb.)
különböző engedélyek kérelmezése
tanfolyamokkal, továbbtanulással kapcsolatos ügyek
beiratkozással, regisztrációval kapcsolatos ügyek
N=500
e-kormányzate-kormányzatonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
9
22%
28%
37%
13%
0%
N=500
2-3 év
soha
5-10 év
3-5 év
Hány éven belül fog teljes mértékben Hány éven belül fog teljes mértékben megvalósulni az online ügyintézés megvalósulni az online ügyintézés
lehetősége Magyarországon?lehetősége Magyarországon?
e-kormányzate-kormányzatonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
10
Az NRC Kft és a TNS kutatása elsősorban arra kereste a választ,
hogy mi jellemző a magyarországi internetes társadalom Európai Unióval kapcsolatos vélekedéseire, hogyan látják az ország, illetve a saját helyzetüket a csatlakozás után, illetve milyennek ítélik meg jelenlegi uniós ismereteiket?
Az eredmények arról tanúskodnak, hogy az internetezők körében az
EU csatlakozás támogatottsága igen magas, a többség egyértelműen pozitív hatásokat vár mind saját maga, mind pedig tágabb, illetve szűkebb környezete számára.
A kutatás eredményeiből az is kiderül, hogy az internetes társadalom
(többnyire fiatal és iskolázottabb összetételéből fakadóan) nyitottan, a kínálkozó lehetőségeket kihasználva, aktív szemléletmóddal közelít az Európai Unióhoz.
A kutatás legfontosabb eredményeiA kutatás legfontosabb eredményei
Európai UnióEurópai Unióonline média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
11
Milyen jellegű uniós információkra lenne Milyen jellegű uniós információkra lenne Önnek a leginkább szüksége?Önnek a leginkább szüksége?
1-től 5-ig terjedő skála átlagértékei
2,3
2,5
2,8
3,3
3,5
3,6
3,8
3,8
3,8
1 2 3 4 5
Mezőgazdaság
Kutatói ösztöndíjak, pályázatok
Kis- és középvállalkozásoknak szóló pályázatok
Az EU felépítése, intézményrendszere
Ösztöndíjak, továbbtanulási lehetőségek
Pályázati lehetőségek
Hírek az EU-ról
Tanulási lehetőségek
EU-s állásajánlatok, munkavállalás
N=500
leginkábblegkevésbé
E u r ó p a i U n i ó E u r ó p a i U n i ó online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
12
54
48
58
63
75
18
24
11
6
2
14
13
16
18
19
14
15
15
13
4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
saját maga számára
családja számára
lakóhelye számára
régiója számára
Magyarország számára
Inkább előnyös Sem ez, sem az Inkább hátrányos Nem tudja
N=500
Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen hatása lesz …hatása lesz …
Az egyes válaszok százalékában
E u r ó p a i U n i ó E u r ó p a i U n i ó online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
13
Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen hatása lesz az alábbi csoportok számára…?hatása lesz az alábbi csoportok számára…?
Az egyes válaszok százalékában
22
26
26
35
40
51
54
70
41
41
17
26
44
28
26
19
16
18
41
22
3
3
3
2
20
16
16
16
13
18
17
8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
nyugdíjasok
magáncégek alkalmazottai
mezőgazdasági dolgozók
ipari munkások
állami alkalmazottak
köztisztviselők
nagyvállalkozók
politikusok, az ország vezetői
előnyökkel sem előnyökkel, sem hátrányokkal hátrányokkal nem tudom
N=500
E u r ó p a i U n i ó E u r ó p a i U n i ó online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
14
6
16
17
26
51
54
57
57
60
62
11
64
21
25
14
24
34
20
29
60
14
42
11
18
9
2
14
3
13
5
10
13
14
10
7
7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
függetlenség, szuverenitás
árak
magyar nyelv és kultúra
mezőgazdaság
életszínvonal
bérek, fizetések
demokratikus fejlődés
katonai biztonság
az ország gazdasága
előnyösen sem előnyösen, sem hátrányosan hátrányosan nem tudom
N=500
Véleménye szerint a csatlakozásnak Véleménye szerint a csatlakozásnak milyen hatása lesz az alábbi területeken?milyen hatása lesz az alábbi területeken?
Az egyes válaszok százalékában
E u r ó p a i U n i ó E u r ó p a i U n i ó online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
15
75%1%
9%
14%
igen
valószínűleg igen
valószínűleg nem
nem
N=500
Elmenne-e az uniós tagsággal kapcsolatos Elmenne-e az uniós tagsággal kapcsolatos népszavazásra?népszavazásra?
E u r ó p a i U n i ó E u r ó p a i U n i ó online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003 TÁRKI: 60-70% (03.03.) Medián: 64%+19% (03.01.) Gallup: 58% (03.03.)
16
80% 5%
15% igen
nem
nem tudja
N=450
Támogatja-e Magyarország EU tagságát?Támogatja-e Magyarország EU tagságát?
E u r ó p a i U n i ó E u r ó p a i U n i ó online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003 TÁRKI: 73% (03.03.) Medián: 72% (03.01.) Gallup: 78% (03.03.)
17
NetMonitor NetMonitor online média
mobil-kommunikáció
autók, márkák, vásárlás
idegenforgalom, hazai turizmus
offline számító-géphasználat
Internet-szolgáltatók
online bank- és biztosítás
elektronikus kereskedelem
mit hoz a jövő év?
e-kormányzatEurópai Unió
2003
Köszönjük Köszönjük figyelmüket!figyelmüket!
Klenovszki Klenovszki JJánosános06 30 354 646506 30 354 6465
[email protected]@nrc.hu
SáSággvári Bencevári Bence06 20 986 188506 20 986 1885
[email protected]@nrc.hu