intraservice - goteborg.sesocialutveckling.goteborg.se/uploads/intraservice-3.pdf•gallring...

IntraserviceIntroduktion

Marie Svab Möller, Ulla Sanfors Frennberg

2HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN

Treserva Välfärdssystem

• Vi är CVS, Centralt verksamhetsstöd,

systemförvaltare för välfärdssystem på Intraservice

- vi utbildar Lokala verksamhetsstöd för varje SDF

• Hjälp och support för Treserva ges av LVS, Lokalt

verksamhetsstöd, i stadsdelen

• Utbildning i Treserva ges av LVS i respektive

stadsdel, e-learning (Personec)

• Anslagstavla för Treserva i Lotus Notes, länk på

Intranätet eller hos LVS

Varför har vi Treserva?


Skyldighet att diarieföra alla handlingar som inkommer/upprättas och

förvaras hos myndigheten

Sekretessbelagd information/individärenden diarieförs i Treserva

Skyldighet att dokumentera all myndighetsutövning

Skyldighet att dokumentera utförardelar

Skyldighet att lämna nationell statistik – Socialstyrelsen

Stöd för handläggningsprocessen och genomförandeprocessen

Stöd för uppföljning och verksamhetsstyrning


Treserva…

• Omfattar verksamheterna

• Omsorg om äldre och funktionsnedsatta

• Individ- och familjeomsorg

• Flyktingverksamhet

• Familjerätt

• Socialjour – process för hantering av personer med behov under obekväm arbetstid

• Ungdomsenheten fält

• Trygghetsjour – arbetar obekväm arbetstid och informerar via funktionsbrevlådor och sändlistor

• Krav och bidrag

• Boutredningsenheten


Treserva…

•Stödjer alla grundprocesser, från

aktualisering till genomförande inom

alla verksamhetsområden.

•Stöd för myndighetsutövning.

•Stöd för utförarna med webbaserat

verktyg.

Gemensamt för alla verksamhetsområden


• Med aktualisering/vårdbegäran får alla ärenden

samma väg in i organisationen.

• Bevakningsfunktion i olika delar av arbetsflödet.

• Möjlighet att skapa rapporter och ta fram underlag

till t.ex. Socialstyrelsen.

• Heltäckande bild av den enskildes behov av

insatser.

• Gallring – avställning till digitalt arkiv

• Avvikelsehantering

HÅLLBAR STAD – ÖPPEN FÖR VÄRLDEN 7

Treserva individ- och familjeomsorg

• Administration och stöd för individ- och familje-omsorgenekonomiskt bistånd, barn- och ungdomsvård, vuxen-/missbruksvård

• Metodstöd – BBIC

• Flyktingverksamhet

• Stöd för flyktingmottagande och för introduktion av flyktingar i samhället

• Återsökning av statliga medel för flyktingmottagande

• Familjerätt


Treserva Funktionsnedsättning

• Administrationen kring ärenden som omfattas avlag om stöd och service för funktionsnedsatta,LSS, och socialtjänstlagen

• Följa upp och utvärdera.

• Stöd för PA - SFB, Socialförsäkringsbalken 51kapitel om assistansersättning

• Rambeslut inom hemtjänst


Treserva Äldreomsorg

• Stöd för alla delar av äldreomsorgen exempelvishemtjänst, särskilt boende

• Rambeslut inom hemtjänst

• IBIC


Genomförandeadministration -administration av verkställighet för enhetschef/uppdragsmottagning

• Verktyget för den ansvarige för utförandet.

• Ger möjlighet att styra och följa verksamheten.

• Fördela uppdrag på resurser och utförarenheter.

• Översikt över personer, insatser och resurser.

• Överblick över tillgänglig dokumentation.

• Skapa dokument och sammanfatta daganteckningar.

• Rapportera tid och frånvaro.


Genomförandewebb

• Stöd för omsorgens utförare.

• Webbaserat verktyg som används i äldreomsorg, individ- och familjeomsorg ochfunktionsnedsättning.

• Ger stöd för

• dokumentation

• planering för den enskilde

• utbyte av information med myndighetsutövningen.


Integrationer

• Integrationer till ett antal it-system:

• Befolkningsregister

• Underlag till Personec för arvodering

• Post- och Bankgiro

• Ekonomi (Agresso)

• Försäkringskassan/SKL

• Transportstyrelsen

• Migrationsverket

• ASI (Råbe Kobberstad)


Säkerhet

• Finfördelat behörighetssystem med olika behörighetsprofiler uppbyggda utifrån olika verksamhetsroller, t.ex handläggare, chef, administratör etc.

• Säker hantering av skyddade personuppgifter.

• Händelselogg

Planerade förändringar/nyheter


• Planering och uppföljning

• Olika e-tjänster

• Mobilitet

• IBIC FN

• Versionsuppgraderingar


• Vikten av förståelse av Socialtjänstens processer

– från aktualisering till uppföljning

länk finns i Treserva, Ugglan

• Helhetssyn - Viktigt att göra alla steg i Treserva

Sammanfattning


•

Frågor

Så når du oss…

Kontakt

telefon: 031-365 00 00

webb: www.goteborg.se/intraservice

Support

telefon: 031-368 68 00

e-post: [email protected]

webb: http://intranat.goteborg.se/serviceportalen

Foto: Klas Eriksson, Leif Eriksson, Anna Jolfors, Matilda Karlsson, Kristina Rapp

intraservice - goteborg.sesocialutveckling.goteborg.se/uploads/intraservice-3.pdf•gallring...

Documents