introducción a las siete actividades básicas para...

10 Bienvenido a Melaleuca

Introducción a las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio

Al igual que cualquier otra cosa que vale la pena, para desarrollar un negocio Melaleuca exitoso hay que trabajar con ahínco en las actividades correctas. Las siete actividades básicas para desarrollar el negocio proporcionan una guía comprobada para tener éxito con su negocio Melaleuca

Comprométase con usted mismo y con alguien que le ayudará a responsabilizarse del cumplimiento de estas actividades y a enseñarlas dentro de su organización.

Parte del fundamento de su negocio es su lista de contactos. Si va a tratar esto como un pasatiempo, se le ocurrirán unos pocos nombres, tal vez ocho, pero eso es todo. Pero si esto va a ser un negocio duradero, usted apuntará los nombres de todas las personas que ha conocido alguna vez. Su primera lista de contactos puede ser de 100 nombres o más.”

Alan Pariser Corporate Director V, Nevada

ACTIVIDAD UNO: AGREGAR nOMbRES A LA LISTA DE COnTACTOSAñada un nombre nuevo a su lista de contactos todos los días

Su lista de contactos es el primer paso para emprender un negocio Melaleuca exitoso. ¡Debe añadir nombres todos los días y llevarla con usted a todas partes!

La vida de su negocioLa prosperidad de su negocio está relacionada directamente con calidad de su lista de contactos. Si su lista de contactos está incompleta, igualmente lo estará su negocio. Si usted tiene una lista de contactos activa, fuerte y creciente, también tiene una base sólida sobre la cual podrá desarrollar su negocio Melaleuca cada día.

Una lista de contactos es simplemente una lista de nombres de personas a las que piensa contactar. Personas como amistades, familiares, conocidos, colegas, niñeras, maestros, vecinos y otros miembros de la comunidad. Al desarrollar su lista de contactos, usted debe incluir a todas las personas que conoce, a todas.

No prejuzgue a nadie con la idea de que algunas personas nunca estarán interesadas en escuchar acerca de Melaleuca. A menudo, aquellos que uno piensa que no demostrarán interés están, en realidad, muy entusiasmados con la idea de encontrar productos superiores y más seguros para su familia, así como con la oportunidad de tener ingresos adicionales. Los Ejecutivos de Ventas exitosos nunca prejuzgan, sino que les dan a todos la mejor presentación posible y dejan que los demás decidan por sí mismos.

Sea minucioso; apunte los nombres de todas las personas que conoce. Piense en el nombre de los invitados a su boda, de aquellos que están en su lista para enviar tarjetas de Navidad o de los que están en contacto con usted tanto ahora como antes. Esto lo ayudará a pensar en gente que de otra manera no recordaría. Siga las sugerencias en la página 13 para considerar las personas de su ciudad natal u otras que haya conocido.

Debido a que diariamente conoce a más personas, usted debe añadir nombres a su lista de contactos diariamente. La mamá que está haciendo fila en el banco, el técnico que instala el servicio de cable, el maestro de la escuela o el instructor de gimnasia, la persona que se encuentra junto a usted en la sala de espera de un consultorio médico o que corre a su lado en el gimnasio. Estas son personas que usted conocería a pesar de que no tuviese una oportunidad que ofrecerles para cambiar sus vidas. Sin embargo, ¡su relación interpersonal sería mucho más significativa si las ayudaría a alcanzar el bienestar económico, físico y personal!

“

11El desarrollo de su negocio Melaleuca

“Sienta entusiasmo cuando hace su lista de contactos. Comience su lista, siga añadiendo

nombres cada día y llévela siempre consigo. Una lista de contactos completa, actualizada y activa es esencial para el éxito de su negocio”.

Frank L. VanderSlootMelaleuca CEO

Expanda sus horizontes y salga de su terreno conocidoLa mejor forma de conocer gente nueva es colocarse en situaciones en las que puede reunirse, saludar y conocer a otras personas. Puede ser un club de lectura, un grupo de manualidades, una clase de yoga o una asociación de padres y representantes. También puede ser una clase de ejercicios aeróbicos, un club de golf, una asociación profesional o una asociación de vecinos. Sus opciones son ilimitadas.

Participe en algún voluntariado e involúcrese en la comunidadUna forma de hacer crecer su lista de contactos y de ayudar simultáneamente a su comunidad es el servicio voluntario. El voluntariado no solo le da la oportunidad de ayudar, sino también de conocer a mucha gente que está interesada en ayudar a otras personas a que logren sus metas. Eso hace que sean candidatos ideales para afiliarse a Melaleuca.

Hay muchas formas de conocer diariamente a otras personas. Cuando forma parte de organizaciones, clubes y asociaciones tiene algo en común con el resto de las personas involucradas. Tan solo hemos mencionado un par de ejemplos. Existen muchísimos más. Encuentre uno (o más) que le interese y forme parte de ello.

Fomentar una relación de confianzaAl conocer gente nueva y desarrollar su lista de contactos diariamente, su negocio se solidificará. Cuando asista a eventos y conozca a personas, asegúrese de que la conversación gire en torno a ellas; llegue a conocerlas, averigüe todo lo que pueda sobre ellas. Dedique tiempo a forjar buenas relaciones. Esto puede tomar semanas o incluso meses, pero está bien; recuerde, usted está tratando de ayudarlos y ellos no lo escucharán a menos que sepan que a usted realmente le interesa el bienestar de ellos. Busque contactos que podrían ser buenos socios.

Considere por un momento las características de su socio ideal: que trabaje con empeño, que tenga iniciativa, que sea independiente y simpático, que esté dispuesto a aprender, que coopere, que se interese por los demás, etc. Cuando conozca a clientes y emprendedores de negocios potenciales, determine si esas personas poseen estos y otros atributos que usted busca en un socio de negocios. De igual forma, busque a personas que necesitan el negocio: aquellos que están desempleados, que están cuidando de un familiar enfermo, que luchan por cubrir sus gastos mensuales o que andan en busca de una forma flexible de ganar un ingreso adicional. Señale con un asterisco los nombres de esas personas en su lista de contactos y piense en la mejor forma de acercarse a ellas

Recuerde que puede encontrar a emprendedores de negocios potenciales en cualquier lugar. A menudo, aquellos que inicialmente son sus mejores clientes pueden convertirse en sus mejores Ejecutivos de Ventas al darse cuenta del valor de los productos y compartir ese valor con los demás. Las personas sociables y con capacidad de liderazgo pueden ser de gran valía para su negocio Melaleuca.


Su lista de contactos inicial

En esta hoja puede apuntar los nombres de las personas que están a su lista de contactos inicial. A continuación, busque los números de teléfono y manténgalos a la mano para que pueda hacer citas para sus próximas presentaciones.

Nombre

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

32.

33.

34.

Teléfono

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

( )

Fecha de contacto

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

Fecha del seguimiento

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

/ /

Anotaciones


Familiares, amigos y vecinos1. Padres, hermanos, etc.2. Amigos3. Primos, tíos, tías4. Vecinos5. Conocidos6. Personas con quienes

comparte el transporte7. Padres de los amigos

de sus hijos8. Padres de sus amigos9. Mejor amigo(a) de su

cónyuge10. Niñera11. Parientes políticos12. Amigos del colegio13. Compañeros de

casa de sus años universitarios

Iglesia y voluntariado14. Predicador15. Maestro de la

escuela dominical16. Director del g rupo

juvenil17. Miembros de la iglesia18. Miembros del coro

de la iglesia19. Congregantes

Escuela y programas extracurriculares20. Maestros21. Director 22. Consejeros23. I nstructores de

karate24. Entrenadores25. Profesores de música

26. Guías de escultismo27. Maestros de danza28. Bibliotecarios29. Tutores

Almacenes 30. Supermercados31. Abarrotes 32. Tiendas por

departamento 33. Ferreterías34. Repuestos

automotrices35. Aparatos electrónicos36. Neumáticos37. Artículos de oficina38. Alquiler de películas39. Tiendas de alimentos

saludables40. Tiendas de saldos y

rebajas

Trabajadores41. Camioneros42. Taxistas43. Choferes de autobús44. Panaderos45. Vendedores de autos46. Meseros47. Servidores48. Chefs49. Cajeros50. Lavaplatos51. Vendedores de

materiales de oficina52. Vendedores de

las tiendas por departamentos

53. Reparadores de electrodomésticos

54. Dueños de negocios

pequeños55. Azafatas56. Agentes de viajes57. Cerrajeros58. Pintores59. Techadores60. Personas que

instalan aislamiento61. Paisajistas62. Personas que instalan

papel pintado63. Inspectores 64. Personas que

instalan alfombras65. Electricistas66. Contratistas67. Carpinteros68. Tapiceros69. Constructores de

anaqueles 70. Fontaneros

Profesionales71. Compañeros de

trabajo72. Auxiliares

administrativos73. Miembros de

sindicatos74. Ingenieros75. Agentes de bienes

raíces76. Abogados77. Profesores78. Arquitectos79. Veterinarios80. Escritores81. Editores82. Trabajadores sociales83. Impresores

84. Agrimensores85. Cajeros de bancos86. Contadores

Servicios médicos o de salud87. Enfermera88. Dentista89. Doctor90. Quiropráctico91. Farmacéutico92. Terapeuta93. Empleado de spa94. Optometrista95. Conductor de

ambulancias96. Ortodoncista

Deportes / clubes97. Club Kiwanis98. Club de Leones99. Rotarios100. Compañeros del

boliche101. Compañeros de

cacería102. Compañeros de

tenis103. Compañeros de ski104. Compañeros de golf105. Compañeros de

cartas106. Miembros de un

equipo de natación107. Compañeros de

ejercicios108. Compañeras de

álbum de recortes109. Miembros de un

grupo de ciclistas110. Compañeros de

levantar pesas111. Instructor de

ejercicios

Comunidad112. Policías113. Patrulleros114. Cámara de comercio115. Bomberos116. Voluntarios117. Reclutadores militar118. Empleados de

la asociación de exalumnos

Servicios119. Proveedores de

comidas120. Mensajeros121. Barberos122. Estilistas123. Carteros124. Reparadores125. Instaladores de

televisión por cable126. Mecánicos127. Reparadores de

carrocerías128. Fotógrafos129. Instaladores de

televisión por satélite

130. Vendedores131. Empleados de

estacionamientos132. Empleados de

gasolineras133. Empleados de

tintorerías134. Floristas

Existen más personas de las que usted cree en su círculo de influencia. La siguiente lista lo ayudará a recordar más fácilmente los posibles contactos que usted puede tener.

Sugerencias y categorías para su lista de contactos

Lleve su lista a todas partesUna vez que haya creado su lista de contactos inicial, habrá sentado las bases de un hábito productivo. Es fundamental que mantenga ese hábito al desarrollar su negocio Melaleuca. Siempre lleve consigo su lista de contactos, ya que nunca sabe cuándo tendrá la oportunidad de conocer a alguien y añadirle a la lista.

• Añada al menos un nombre a su lista de contactos todos los días. Pídale la tarjeta al cajero del banco cuando va a hacer un depósito. Pregúntele el nombre a la persona que lo llama de una agencia de telemarketing. Inicie una conversación con la persona que se encuentra a su lado en la fila del supermercado.

• El conocer gente nueva es algo que ocurre todos los días a todas las personas. El empresario inteligente se da cuenta de que muchas de esas personas pueden contribuir a la prosperidad del negocio.

• El tener su lista de contactos siempre a su lado le ayudará a aprovechar cada momento del día. Si tiene 10 o 30 minutos durante el receso para almorzar, agarre su lista y haga un par de llamadas con su teléfono móvil. Dé seguimiento a conversaciones previas, conozca un poco más sobre la persona para referencia en el futuro o haga una cita para hablar sobre Melaleuca. Si usted llega a una reunión 15 minutos antes, utilice ese tiempo para darle seguimiento a la persona con la que habló el día anterior. ¿Está esperando que uno de sus hijos termine su clase de música? Revise su lista de contactos y haga los seguimientos que sean necesarios.


ACTIVIDAD DOS: HACER CITASHaga un acercamiento todos los días para concertar una cita

Para algunos Ejecutivos de Ventas, el invitar a alguien a una presentación Promoviendo el Bienestar puede ser la parte más difícil del proceso. A veces, puede parecer que el teléfono pesa 500 libras y se vuelve la cosa más difícil de levantar al saber que debemos realizar un acercamiento. No obstante, cualquier Ejecutivo de Ventas exitoso le dirá que el salir de su terreno conocido generará grandes beneficios para su negocio Melaleuca a largo plazo.

Hágalo de manera natural¿Recuerda la última vez que le sugirió un restaurante a otra persona? ¿Cómo fluyó la conversación? ¿Fue insistente y se mostró ansioso o fue directo y sincero? Lo más seguro es que alguien le haya dicho algo como: “Tengo ganas de comer comida china”, a lo cual usted respondió: “Conozco un buen lugar en la calle séptima, deberías ir a probarlo esta noche”.

Hablar sobre Melaleuca no tiene que ser diferente a hablar sobre su restaurante favorito o su libro preferido: “Estos productos te van a encantar. ¿Por qué no vienes a visitarme y les echas un vistazo?” La clave de un buen acercamiento es la siguiente: piense de qué manera Melaleuca hará una diferencia en la vida de la persona con la que está hablando. Si se acerca a un cliente potencial pensando de qué modo se beneficiará usted con esa inscripción, está destinado a fallar en su acercamiento. Por el contrario, acérquese a las personas con la intención de ayudarles.

Con la vasta línea de productos Melaleuca y una generosa oportunidad económica, es tan solo cuestión de saber cómo Melaleuca puede satisfacer las necesidades de su cliente potencial.

Dedique el tiempo necesarioParticipe en una Hora de Resultados semanal tan seguido como sea posible. En la Hora de Resultados los equipos se reúnen en grupos de 2 o 3 o hasta 20 personas para hacer llamadas y concertar citas. Es importante que establezca un horario para las citas antes de que comience a llamar. Si espera hasta que “tenga algo de tiempo” para realizar llamadas, una semana se convertirá en un mes y un mes en dos, y luego la oportunidad habrá pasado. Aparte algo de tiempo cada semana. Por ejemplo, intente los domingos en la noche y los martes en la mañana. Apúntelo en un calendario, planifique, siga su plan y sea constante.

Cree un sentido de urgenciaSu llamada debe durar solo unos pocos minutos. Si se alarga demasiado puede que termine haciendo la presentación por teléfono. Es mejor cuando se presenta la oportunidad Melaleuca en persona y el cliente puede ver una presentación Promoviendo el Bienestar completa y probar los productos que usted quiera compartir.

Una llamada muy larga puede forzarlo a explicar rápidamente lo que es Melaleuca. Eso sería como describir una canción sin música. Es muy importante el crear un sentido de urgencia, hacer la cita y finalizar la llamada. ¿Cómo se crea un sentido de urgencia? Simplemente diga que no dispone de mucho tiempo pero que le gustaría hablar acerca de Melaleuca en persona.

AcercamientosEn este punto, usted puede utilizar el acercamiento que le parezca más conveniente dependiendo de la persona con la que habla. Existen muchos tipos de acercamientos. A continuación le mostramos algunos de ellos:

• Productos más seguros. ¿Están buscando productos de mayor calidad y que sean más seguros?

• Ejecutivo de Ventas. ¿Están interesados en generar un ingreso residual confiable?

• Libertad de tiempo. ¿Desean poder dedicarle más tiempo a las cosas que verdaderamente importan?

• Libertad económica. ¿Están buscando la forma de saldar las deudas o de ahorrar para tener una mejor jubilación?

• Un estilo de vida más sano. ¿Quieren mejorar su bienestar general?

Confirme la citaLa última parte de la conversación es confirmar la cita. Deje que la persona escoja una opción. “Estoy libre mañana a la hora del almuerzo o podríamos reunirnos el jueves o viernes en la mañana para tomarnos un café. ¿Qué día te conviene más?”.

Una vez que haya fijado la cita, agradezca a la persona y dígale que espera verla nuevamente el día de la cita y confirme la fecha y la hora. Asegúrese de apuntar la cita en su calendario. ¡Felicitaciones! ¡Acaba de tener éxito haciendo una cita! Felicítese a sí mismo, agarre el teléfono y hágalo otra vez.

Estos son algunos consejos prácticos que lo ayudarán a sentirse más seguro al momento de hacer una cita:


Manténgase alegre y con una actitud positivaMantenga una mentalidad abierta respecto a la persona. Póngase en su lugar. ¿Cómo se sentiría usted? La mayoría de las veces usted se sentirá identificado con lo que ellos están pensando. Demuestre alegría. Mantenga un tono de voz positivo y pase al siguiente paso.

TranquilícelosUna vez que usted se haya identificado con su contacto, haga que este se sienta a gusto. La mejor forma de hacerlo es a través de su tono de voz y de las palabras que utiliza. Mantenga una informalidad y converse como si estuviese hablando con una de sus amistades. Su meta es la de ayudar a esta persona. Si usted verdaderamente cree en ello, lo trasmitirá al momento de hablar.

Identifíquese con la personaLa mejor forma de establecer una relación de confianza es haciendo que la persona sienta que usted puede identificarse con sus sentimientos o forma de pensar. Si la persona siente que usted le comprende, mayores son las posibilidades de que esté abierta a escuchar lo que usted tiene que ofrecer. Puede utilizar las palabras: “Sé exactamente cómo se siente”, “pienso lo mismo al respecto”, o “entiendo perfectamente”.

Facilite las cosasPara contrarrestar la resistencia facilite las cosas. Trate de ajustarse al horario de la persona con la que quiere reunirse. ¿Hay una cafetería cerca del lugar de trabajo de esa persona? Quizá podrían reunirse durante el almuerzo. Sea creativo. Por lo general la gente está ocupada, pero usted puede hacer que su cita sea un paréntesis dentro de las múltiples ocupaciones que tienen esas personas. Encuentre la forma más fácil de presentar la oportunidad sin importunar a su contacto.

Prepárese bienAlgunas veces, se topará inmediatamente con personas que pondrán resistencia. Suponga, por ejemplo, que usted está conversando con alguien y le dice que desea hablarle sobre una nueva oportunidad de negocios. ¿De qué se trata? le preguntarán. Debe tener cuidado de no entrar en detalle. Pruebe lo siguiente: “Se trata de Melaleuca. ¿Ya ha escuchado al respecto?”. Si la respuesta es no, diga: Eso es lo que deseo mostrarle. Tengo tiempo los siguientes días. ¿Qué día le conviene?

Si ya han escuchado acerca de Melaleuca, diga: “Estupendo. Supuse que podría haber escuchado algo anteriormente. Reunámonos para poder mostrarle de qué se trata”.

Practique con su matriculador, con sus amigos y con sus compañeros de equipo. Mientras más practique, más diestro se volverá. Y si a pesar de todo no recibe el “sí” que desea, pida referencias. Como mínimo, la mayoría de las llamadas pueden generar una referencia de calidad.

El propósito de cualquier acercamiento, ya sea en persona o por teléfono, es el de hacer una cita para realizar una presentación Promoviendo el Bienestar ¡eso es todo! La oportunidad Melaleuca no puede ser explicada en cinco minutes ni a la carrera. Es importante despertar la curiosidad y, al mismo tiempo, mantener la conversación en

una misma dirección: la de confirmar la cita.”

Mark Atha, Director Corporativo, Arizona

Sea persistente positivamente

Algunos de sus acercamientos se darán sin problemas, pero, a menudo, usted encontrará resistencia por parte de sus contactos. ¡Este no es el momento de darse por vencido ni de bajar la guardia! Los Ejecutivos de Ventas experimentados saben cómo convertir un “no” o un “tal vez” en un “sí”. Todo radica en la forma en la que se maneja la situación. Sea honesto. No diga nada que sea engañoso o falso.

EJEMPLOS DE ACERCAMIEnTOSA continuación encontrará algunos ejemplos de acercamientos que pueden ayudarle al momento

de hacer citas.

Acercamiento enfocado en un producto en específicoHáblele a la persona sobre un producto en particular que podría beneficiarle

“Sé que ha tenido muchos problemas debido a la artritis. Acabo de toparme con un nuevo producto natural llamado Replenex® que realmente ayuda con las molestias de la artritis. Es parte de una gran línea de productos que pueden mejorar su salud y también ahorrarle dinero. ¡Me encantaría mostrárselo!”.

Acercamiento enfocado en la libertad de tiempoHaga que sea un atractivo para personas que desean tener mayor flexibilidad con su tiempo.

“Sabes, he visto cuántas horas trabajas a la semana y sé que has hablado sobre poder tener un estilo de vida más flexible. Estoy trabajando desde mi casa, tengo mi propio horario y estoy desarrollando un negocio que tiene excelentes productos y genera ingresos residuales. Busco un(una) socio(a) con el(la) que pueda trabajar”.

Acercamiento enfocado en la libertad económicaHaga que sea un atractivo para personas que desean salir de deudas.

“Sé lo que se siente el tener una montaña de deudas que pagar. Fui muy afortunado al poder pagar gran parte de mis deudas gracias a mi negocio Melaleuca. Puedo hablarte sobre el gran alivio que siento al no tener que lidiar con los pagos de las de tarjetas de crédito. Creo que sería una buena oportunidad para que hagas lo mismo. ¿Cuándo podría hablarte al respecto?

“


Hora de ResultadosLa mejor manera de hacer citas es participando en una Hora de Resultados. Las cosas más difíciles de la vida son siempre más llevaderas cuando se las hace con el apoyo de alguien más. Por ese motivo, en Melaleuca los equipos se organizan en grupos, algunos pequeños de dos o tres personas, algunos grandes de 20 o más, y realizan lo que se conoce como la Hora de Resultados.

La agenda de la reunión es simple: el equipo se reúne en la casa de uno de sus integrantes, todos tienen sus teléfonos móviles, su lista de contactos y un calendario donde figuran las presentaciones Promoviendo el Bienestar programadas. Los primeros minutos se dedican a una breve capacitación sobre la forma de hacer citas y se determina cuál es el mejor acercamiento para las personas de las listas. Después, todos realizan llamadas por 30 minutos, haciendo citas con el mayor número de contactos posible. Algunas personas no contestan el teléfono, otras dicen que no, pero muchas dicen que sí. Los que participan en la Hora de Resultados se animan unos a otros y se divierten a medida que el entusiasmo y la energía aumentan. Luego, al finalizar los 30 minutos, se celebra el éxito de cada uno y todos regresan a sus hogares. La Hora de Resultados es realmente poderosa, ya que en solo una hora se puede lograr lo que a una sola persona le llevaría semanas.

Además de la Hora de Resultados, usted debe ponerse la meta de realizar un acercamiento para hacer una cita todos los días. Aun si la persona no está en casa y usted termina dejando un mensaje, es importante que esta actividad forme parte de su rutina diaria.


Haga crecer su negocio con la Hora de ResultadosMelaleuca organiza dos veces al mes los eventos conocidos como la Hora de Resultados en Norteamérica; sin embargo, usted puede organizar una de estas reuniones en cualquier momento. Organice a su equipo y comprométanse a realizar juntos las reuniones de la Hora de Resultados, ya sea en persona o por teléfono.

Agenda para la Hora de Resultados en persona

5 min. Bienvenida y repaso de la agenda y propósito de la Hora de Resultados.

5 Compartan relatos de éxito: pídale a alguien que comparta los resultados que obtuvo en la Hora de Resultados anterior.

5–10 Enseñe al grupo cómo aumentar la lista de contactos y hacer citas.

10 Prepare al equipo para hacer las llamadas • Verifique que todos tengan una “Lista de

control de citas”. • Asegúrese de que todos tengan sus teléfonos

móviles. • Escriba el nombre de todos los presentes en la

pizarra que se encuentra al frente de la sala. • 3-2-1 ¡empiecen a llamar!

30 Hagan llamadas • Asigne a alguien a que esté disponible para

responder preguntas y escribir en la pizarra el número de citas realizadas.

• Apunte en la pizarra cada cita que se realiza (sugerencia: a fin de hacerlo más entretenido y celebrar, toque una campana cada vez que alguien hace una cita).

• Pídales a los presentes que utilicen la “Lista de control de citas” para llevar un registro de los resultados.

10 Concluya la reunión • Celebre el éxito: las llamadas y las citas

realizadas. • Repase los pasos siguientes: que los

miembros del equipo envíen su “Lista de control de citas”.

• Recuérdeles la próxima Hora de Resultados.

Agenda para la Hora de Resultados por teléfono

5 min. Bienvenida y repaso de la agenda y propósito de la Hora de Resultados.

5 Compartan relatos de éxito: pídale a alguien que comparta el éxito logrado en la Hora de Resultados anterior.

5–10 Enseñe al grupo cómo aumentar la lista de contactos y hacer citas.

10 Prepare al equipo para hacer las llamadas • Verifique que todos tengan una “Lista de control

de citas”. • Asegúrese de que todos tengan sus teléfonos

móviles y estén conectados a la sala de charla. • Recuérdeles a los miembros del equipo que deben

llamar al número de la conferencia telefónica luego de 30 minutos de hacer citas.

• 3-2-1 ¡empiecen a llamar!

30 Hagan llamadas • Asigne a alguien a que esté disponible en la sala

de charla para responder preguntas y mantener un registro de las citas realizadas.

• Aliente al equipo y celebre el éxito cuando se conciertan las citas (por ejemplo: “¡Bien hecho María, ya has hecho otra cita!”).

• Pidáles a los participantes que utilicen la “Lista de control de citas” para llevar un registro de los resultados.

• Al finalizar los 30 minutos, llamen la número de la conferencia telefónica para repasar los resultados.

10 Concluya la reunión • Celebre el éxito: número de llamadas y de citas

realizadas. • Repase los pasos siguientes: que los miembros del

equipo envíen su “Lista de control de citas”. • Recuérdeles la próxima Hora de Resultados.

✔ Celebre el éxito. Después de la Hora de Resultados, envíe un correo electrónico de seguimiento a sus compañeros de equipo. Pídales que informen los resultados que apuntaron en “Lista de control de citas”. Después de dos semanas, deben reportar las presentaciones e inscripciones que se hayan realizado.


ACTIVIDAD TRES: HACER PRESEnTACIOnESLos Ejecutivos de Ventas de éxito siempre utilizan la presentación Promoviendo el Bienestar porque es muy eficaz y se puede duplicar fácilmente.

Debe utilizar la presentación impresa Promoviendo el Bienestar cada vez que hace una presentación y el DVD siempre que sea posible. Recuerde que lo que usted haga se duplicará. Si utiliza únicamente una parte de la presentación o su propia versión de la misma, su equipo no estará en capacidad de duplicarla. Por lo tanto, haga usted primero lo que quiere que luego hagan sus Ejecutivos de Ventas. Éste es un principio importante y poderoso. Las organizaciones más exitosas de Melaleuca siempre hacen la misma presentación Promoviendo el Bienestar de la misma manera. ¿Por qué? Porque otros seguirán su ejemplo.

El momento y el lugar para una presentaciónPor lo general, usted puede hacer una presentación en su casa, en la casa de un cliente potencial o en un lugar público, como por ejemplo en una cafetería, un parque o un lugar tranquilo donde puedan hablar. Si va a hacer una presentación en una casa, escoja la hora y fecha que considere más conveniente.

Conozca a los oyentesDurante su cita y antes de cualquier conversación con sus clientes potenciales, trate de averiguar lo que más pueda acerca de ellos. Haga las siguientes preguntas:

• ¿Alguna vez han intentado tener un negocio basado en el hogar?

• ¿En qué trabajan?• ¿Les gusta su trabajo actual?• ¿Están satisfechos con su nivel de ingresos?• ¿Son casados?• ¿Tienen hijos?• ¿Qué hacen para divertirse?• ¿Les ayudaría de una manera significativa recibir unos

$500 al mes?• ¿Tener más tiempo con su familia, significaría algo

positivo para ellos?• ¿Están preocupados por sus finanzas?

Utilice las respuestas que reciba a estas preguntas para mostrarle a cada cliente nuevo la forma en que un negocio Melaleuca puede ayudarle a obtener lo que de verdad desea en su vida.

Confirme la asistenciaEl día anterior a la presentación Promoviendo el Bienestar llame a sus invitados para confirmar la hora y el lugar. En realidad estará confirmando la asistencia de esas personas, pero llame para confirmar, no para cuestionar la asistencia. De ese modo, es poco probable que cambien de parecer.

Dé lo mejor de sí mismo al momento de hacer una presentación Promoviendo el Bienestar Usted no tiene que ser un presentador experto. Simplemente comparta sus propias experiencias, ya que eso tendrá el mayor impacto en su presentación. Los concurrentes notarán que su presentación es confiable si usted demuestra confianza y seguridad al realizar la misma.

Haga la presentación Promoviendo el Bienestar completaNo importa si usted piensa que un cliente potencial llegará o no a ser un emprendedor de negocios, cuando haga una presentación Promoviendo el Bienestar, siempre hable de la parte que se refiere al negocio. A menudo, la única razón por la que algunas personas no comienzan a desarrollar un negocio Melaleuca es porque no saben que existe esa oportunidad.

Así como es importante mencionar la parte que tiene que ver con negocio, todos los otros elementos de la presentación Promoviendo el Bienestar también tienen un propósito específico para sus clientes potenciales.

Prepare el escenario para la presentaciónLa preparación marca una gran diferencia. La idea detrás del arreglo del salón es eliminar las distracciones. Apague la televisión y coloque los refrigerios en otra habitación. Trate de que los invitados se sienten en sillas en vez de sillones, para evitar que les dé sueño durante la presentación. Oriente la habitación hacia el presentador de la misma manera que la mayoría de las salas de la gente están orientadas hacia la televisión: con las sillas hacia el frente.


Preparándose para la presentación• Asegúrese de probar el reproductor de DVD o la

televisión, la computadora o el dispositivo de presentación. Los reproductores de DVD funcionan de diferentes maneras. Avance las diapositivas y el video utilizando el control remoto. Utilice los botones de flechas en el control remoto. Familiarícese con la forma en que funciona la navegación entre los capítulos, esto le permitirá evitar problemas técnicos durante la presentación.

• Si en su presentación va a utilizar el folleto Promoviendo el Bienestar en combinación con el DVD, verifique que el DVD esté listo en la sección “Selección de capítulos” en el menú del DVD para poder pasar fácilmente a los segmentos del video.

• Si está utilizando un software reproductor de medios en la computadora, asegúrese de tener la versión más reciente. Recomendamos PowerDVD. Asegúrese de probar el software de la computadora. Si tiene problemas con la navegación, trate de utilizar la opción “Selección de capítulos” del DVD.

• Asegúrese de probar el volumen del equipo de audio y la iluminación de la habitación.

• Siempre tenga a mano un folleto de la presentación como respaldo, en caso que la televisión o el reproductor de DVD no funcionen.

Uso del DVD Promoviendo el BienestarEl DVD Promoviendo el Bienestar está diseñado para funcionar en los reproductores de DVD portátiles y estándar, y en computadoras personales PC y Macintosh que tienen una unidad para DVD.

• Para ver el contenido del DVD solo tiene que utilizar las flechas para avanzar y retroceder de su control remoto, a fin de pasar al siguiente video o diapositiva.

• La mayoría de las computadoras (PC y Mac) tienen un software preinstalado para reproducir distintos medios, tales como PowerDVD. Si usted tiene una unidad para DVD en su computadora pero no tiene el programa de software para ejecutarlo, puede comprar programas descargables como Cyberlink Power DVD, Real Player, Roxio, VLC o uno de tantos otros programas disponibles en Internet. Si utiliza cualquiera de los programas reproductores de DVD instalados en su computadora, puede compartir fácilmente la presentación Promoviendo el Bienestar en cualquier lugar. Use las flechas de dirección en el teclado para avanzar a la siguiente diapositiva o video.

Aviso: Si usted está usando Windows Media Player, necesitará utilizar la “Selección de capítulos” para avanzar de una diapositiva a otra. Si tiene dificultad para utilizar la opción de “Selección de capítulos”, le recomendamos que actualice su Windows Media Player o que descargue una versión actualizada.

SUGEREnCIAS PARA EL USO DE PRODUCTOS MELALEUCA DURAnTE LA PRESEnTACIÓn

• Encienda algunas velas Sun Valley™ en la habitación donde hará la presentación.

• Ofrezca de refrigerio algunas barras Access™, FiberWise™, Simply Fit™, y ProFlex15™.

• Tenga a su alcance un paquete de referencias Renew para que reparta muestras de Renew a sus clientes potenciales.

• Prepare bebidas Sustain™ Sport, SplashH2O™ o Attain™.

Cómo compartir su experiencia con los productos

Cuando hable con otros acerca de los productos Melaleuca de su preferencia, organice su historia alrededor de los siguientes tres puntos:

1. Utilice el nombre de la marca del producto. Asegúrese de conocer el nombre correcto del producto y refiérase a éste siempre de la misma manera. Por ejemplo, diga “la Gold Bar®” en vez de “la barra de jabón”.

2. Su experiencia.Cuente una historia sincera de su experiencia con el producto y con Melaleuca.

3. Por qué funciona. Revise la información que está disponible en línea en Melaleuca.com y la información que está en el catálogo Melaleuca Country. También lo invitamos a adquirir una copia de la Guía Didáctica de Productos, de modo que pueda conocer los beneficios más importantes de cada producto. Para obtener información completa sobre los 22 productos principales de Melaleuca, compre al menos un ejemplar del libro Melaleuca: Un legado de bienestar. (# 2368 en inglés, #4892 en español).


El inicio de la presentación Promoviendo el BienestarComience hablando de su propia historia y mencione cosas tales como:

• Cuando usted conoció a Melaleuca.

• Cómo era su vida antes de vincularse a Melaleuca.

• Cuáles fueron los productos Melaleuca que más le interesaron al principio.

• Por qué está desarrollando un negocio Melaleuca.

• Qué resultados ha obtenido.

• También puede preguntar a otros Ejecutivos de Ventas que estén presentes la experiencia que han tenido con los productos Melaleuca.

• Explique lo que va a cubrir durante la presentación Promoviendo el Bienestar (utilice la página 1 de la presentación).

Prepare el segmento 1 del video: La introducción a cargo del Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot. Frank ha sido el Jefe Ejecutivo de Melaleuca desde que fue fundada en 1985. Usted puede empezar diciendo: “En los próximos minutos, escuchen esta parte de la presentación Promoviendo el Bienestar. Les pido que escuchen con atención porque esta parte es muy importante. El enfoque de nuestra compañía no se basa en la exageración publicitaria sino en lo que es esencial. Y eso comienza con Frank. Él es ese tipo de persona”. Luego pueden compartir sus impresiones sobre los líderes de nuestra compañía. Después diga: “Ahora escuchemos un breve mensaje de nuestro Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot”.

Muestre el segmento 1 del video En el segmento 1 del video se presentan las páginas 2 a 6 de la presentación, así que no necesita repetir ni presentar el contenido de esas páginas. No es necesario duplicar esfuerzos. Deje que el video haga su parte y usted haga la suya.

La presentación Promoviendo en Bienestar fue creada por Ejecutivos de Ventas con muchos años de experiencia. No hay necesidad de reinventar la rueda. Haga siempre una presentación Promoviendo en Bienestar completa y se duplicará el éxito en su organización”.

Ed Bestoso Director Corporativo VI Florida

“


Presente las páginas impresas 7 a 9

• Explique el concepto de los ingresos compartidos.

• Explique el concepto de cambiar de tiendas.

• Presente la amplia gama de la línea de productos Melaleuca.

• Aproveche esta oportunidad para hablar sobre uno o dos de los productos Melaleuca que más le gustan.

El DVD Promoviendo el Bienestar tiene cinco videos cortos que usted puede utilizar para hablar sobre los productos Melaleuca.

Videos de productos:2. EcoSense3. Productos concentrados4. Barras Access 5. Renew6. Sei Bella

Prepare los segmentos 2 a 6 del video: Antes de mostrar un video de productos puede decir algo como esto: “Ahora voy a mostrarles un video sobre algunos de los productos Melaleuca que son más seguros para su hogar, protegen el medio ambiente y mejoran su salud”.

Muestre el segmento 6 del video (en lugar de la página 23 del folleto de la presentación).

Presente las páginas 10 a 23 de los productospara que los clientes conozcan la amplia gama de productos Melaleuca. Asegúrese de hablar de sus experiencias personales.

Presente la página impresa 24• Explique lo fácil que es cambiar de

tienda, ya que Melaleuca ofrece más de 350 productos.

Prepare el segmento 7 del video: Los beneficios de ser Cliente Preferencial:En este punto, usted podría decir: “Ahora les mostraré un corto video que explicará de qué manera pueden ahorrar dinero al comprar en Melaleuca. Y también cómo pueden recibir algunos beneficios extraordinarios y cómo convertirse en Clientes Preferenciales de Melaleuca”.

Muestre el segmento 7 del video (en lugar de las páginas 26 a 28 de la presentación impresa)

Presente las páginas impresas 29 y 30

• ¿Cómo mejoraría su vida si tuviera unos $500, $1,000 o $10,000 extras cada mes?

• Explique los beneficios de asociarse con Melaleuca.

Prepare el segmento 8 del video: Cualquier persona puede desarrollar un negocio Melaleuca próspero:Aquí usted podría decir: “Cuando las personas captan que tiene sentido ser clientes, también se dan cuenta del por qué el negocio funciona. Así que me gustaría mostrarles un poco más sobre el negocio Melaleuca para que ustedes pueden sacar sus propias conclusiones. Demos un vistazo”. (Hay tres videos diferentes. Muestre el que sea más adecuado para su audiencia).

• Libertad de tiempo para disfrutar la vida• Quedarse en casa cuidando a los niños• Saldar las deudas y estar preparado para

la jubilación

Muestre el segmento 8 del video Después del relato, el video del ingreso residual comenzará automáticamente (en lugar de las páginas 31 a 35 del folleto Promoviendo el Bienestar).

Presente la página 36• Después del video, hable de sus propias

experiencias al desarrollar el negocio. Luego, presente la página 36: ¿Cómo puede Melaleuca mejorar su vida? Éste es el cierre de las tres categorías. Explique los tres niveles de participación. Aquí podría decir lo siguiente: “Estas tres categorías describen la forma en que Melaleuca puede mejorar su vida. ¿Cuál de las tres categorías es más apropiada para usted?”

• A medida que lee en voz alta y presenta esta página, hágalo un poco más despacio y pida a los asistentes que piensen de qué manera podría mejorar su vida si tuvieran unos $500, $1,000 o hasta $10,000 adicionales. Haga una pausa breve. Este es el momento para que ellos empiecen a considerar las posibilidades de vivir una vida distinta.

Las páginas 37 a 42 son solo para referencia. Puede utilizarlas si su cliente está interesado en desarrollar un negocio Melaleuca.

• Explique la importancia de comenzar de la manera correcta. La página 37 le servirá para mostrar los pasos necesarios para comenzar, y preparará el terreno para que usted ayude a los concurrentes a llenar sus contratos y hacer su primer pedido.

• La página referente a los paquetes Career Pack o Value Pack está disponible para mostrarla a las personas interesadas en comprar esos paquetes y ahorrar dinero adicional. A las personas que seleccionen la categoría 2 o 3, explíqueles que para poder recibir las bonificaciones Marcapaso, los nuevos Ejecutivos de Ventas tienen que comprar el paquete Career Pack o el Value Pack. Se les recomienda que compren un paquete Marcapaso, por que eso los ayudará a convertir su hogar y probar los productos que van a presentar a sus clientes. Además, con el paquete Marcapaso reciben 10 Carpetas de Membresía, a fin de que ayuden a sus clientes nuevos a ponerse en marcha de la forma correcta.

• Las Estadísticas de Ingresos Anuales se presentan solo como referencia para los nuevos Ejecutivos de Ventas (las encontrará en la página 54 y 55).


CIERRE Y COMPROMISO

No importa que tan bien presente Promoviendo el Bienestar, de nada servirá si no logra inscribir a un cliente. A continuación encontrará varias sugerencias para realizar una presentación Promoviendo el Bienestar de tal manera que los clientes se sientan a gusto y quieran hacerse clientes de Melaleuca.

Obtenga un compromiso pidiendo al cliente que seleccione una categoríaAl irse acercando al cierre de la presentación Promoviendo el Bienestar, explique las tres categorías de participación y pregunte a los concurrentes qué categoría les interesa más: Cliente Preferencial, Ejecutivo de Ventas a medio tiempo o a tiempo completo.

Llene los contratosAl principio, el llenar los formularios puede parecer una tarea abrumadora para los clientes nuevos, por eso es muy importante ayudarlos en este proceso. Verifique que todas las secciones estén llenas y que los nombres estén bien escritos.

Pedido automático de respaldoExplique que este tipo de pedido los ayuda a mantener el estatus de Cliente Preferencial a fin de recibir el 30% a 40% de descuento, y les asegura que sus cheques de comisiones lleguen cada mes. “Melaleuca le permite preseleccionar los productos que le gustan. Si se le olvida hacer sus compras en algún mes, se le enviará este pedido automático para asegurar que usted siga disfrutando de sus beneficios como Cliente Preferencial”. Es recomendable ayudar a los clientes nuevos a establecer un pedido preseleccionado.

Programe el seguimientoAl terminar sus inscripciones, tenga listo su calendario para que pueda programar las reuniones de seguimiento con cada cliente nuevo dentro de 48 horas. Dígale a cada persona que usted está dispuesto a ayudarla, ya sea que esté interesada en emprender el negocio o que simplemente quiera disfrutar de los productos.

Asigne tareas Entregue a sus clientes nuevos la Carpeta de Membresía para que la revisen cuando vayan a casa. Pídales que lean los folletos Sus beneficios de Cliente Preferencial y El desarrollo de su negocio Melaleuca y que preparen una lista de contactos. Pídales también que se suscriban al período de prueba de 60 días de MyMelaleuca.com y que vean las capacitaciones sobre el negocio y los productos y entrégueles los CD Primeros Pasos.

Otros consejos clave para la presentación Promoviendo el Bienestar

Comience a la hora acordada y adopte un tono profesional

Presente a los anfitriones, si es necesario

• Si hay miembros del equipo, preséntelos.

• “Me complace presentar a mi buen amigo y socio de negocios…”

Comparta su experiencia

• Hable de las experiencias que ha tenido y de lo que espera lograr por medio de Melaleuca.

• Sea sincero y no trate de exagerar.

• Hable con los demás como si fuesen buenos amigos.

Seguimiento

• Programe citas para las reuniones de seguimiento dentro de 48 horas.

• Pida que revisen los materiales de la Carpeta de Membresía y que hagan una lista de las preguntas para tratarlas cuando se reúnan.

• Lleve un calendario para que apunte las fechas y horas.

• Asigne a los clientes que han elegido las categorías 2 y 3 las tareas que deben hacer antes del seguimiento.

• Tenga listas 8 o 10 Carpetas de Membresía para que las entregue a los clientes nuevos.


Revise con el cliente nuevo el catálogo Melaleuca Country o la lista de precios de los productos y ayúdelo a seleccionar aquellos que le gustaría probar. En este punto lo mejor es tomar el teléfono, llamar a Melaleuca al (800) 634-6246 y ayudar al cliente a hacer sus compras inmediatamente. Puede mostrarles lo fácil que es y acelerar el proceso para que prueben los productos.

Ayude al cliente nuevo a comenzar a

comprar


El formulario de contrato de membresía de cliente

DirecciónDiga al cliente nuevo: “En este formulario debe indicar la dirección adónde quiere que se le envíe el pedido mensual”.

Pedido automático“Tenemos un programa excelente para asegurar que usted no pierda su estatus de Cliente Preferencial. Se trata del pedido automático de respaldo. Usted puede elegir sus productos favoritos en un paquete preseleccionado. Si se olvida de hacer sus compras, este pedido de respaldo le garantiza que pueda seguir disfrutando de sus beneficios y descuentos como Cliente Preferencial”. Ayude a su cliente a comprender que debido a que Melaleuca cuenta con su pedido o pedido automático cada mes, la compañía puede proyectar la fabricación de los productos y reducir los costos de producción. Como resultado, los clientes obtienen un descuento del 30% al 40%.

Cómo tratar el tema de la forma de pago“Cuando usted llama le preguntan su número de cliente de Melaleuca, su número de seguro social o su número de teléfono. Luego, hace su pedido y recibe un descuento del 30% al 40% por ser Cliente Preferencial. El representante de Servicio al Cliente le repetirá los productos que está comprando y la cantidad, y le informará el precio y la cantidad de Puntos por Productos que ha acumulado. En base a estos Puntos por Productos se calculan los Dólares por Lealtad para Compras y las comisiones de los Ejecutivos de Ventas.

“¿Prefiere pagar por medio de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria? Si quiere pagar por medio del banco, tenemos que enviar un cheque nulo. Melaleuca cobrará al banco directamente y la cantidad aparecerá en su estado de cuenta mensual. La mayoría de las personas registran ambas formas de pago para escoger cualquiera de ellas cuando hacen sus compras”.

Espacios para poner el nombre del matriculador y del Ejecutivo de VentasDiga: “Esto muestra quién lo inscribió, que en este caso sería yo. El Ejecutivo de Ventas es quien ganará una comisión cada vez que usted compre productos”.

Asigne un Ejecutivo de VentasEl Ejecutivo de Ventas es la persona bajo la cual va a colocar directamente al cliente nuevo.

Melaleuca MarketplaceMencione a sus clientes los beneficios que recibirán a través del Marketplace de Melaleuca, del sitio MyMelaleuca y de muchos otros servicios. Encontrará más información al respecto en la Carpeta de Membresía. Aproveche los ahorros exclusivos que le ofrecen más de 650 comerciantes asociados. Visite www.melaleuca.com y haga clic en “Marketplace”.

FirmaPídale al cliente nuevo que firme el formulario y luego pase al Contrato de Ejecutivo de Ventas.

Materiales necesarios

• Varios ejemplares del catálogo Melaleuca Country más actualizado y de la revista Melaleuca al Día.

• Varias Carpetas de Membresía para vender a los nuevos Ejecutivos de Ventas.

• Muestras de productos para que comparta con los clientes potenciales durante las presentaciones personales y en grupo. Cuando haga presentaciones hogareñas, tenga a la mano varios productos para que sus invitados los prueben.

• Un Career o Value Pack (sobre todo para las presentaciones hogareñas). Debe ser exhibido en una mesa donde los clientes

potenciales puedan verlos, tocarlos y olerlos. Exhiba los productos de manera atractiva y que luzca profesional.

• Una copia de la hoja del resumen de su reporte de negocios más reciente.

• Formularios de pedidos y la hoja “¿Qué productos y servicios utiliza?”.

• Sujetapapeles, papel y lapiceros.

• Varias sillas colocadas en semicírculo (si asisten cinco personas o menos, pueden sentarse alrededor de la mesa de la cocina).

• Un calendario o agenda.


DirecciónPonga la dirección y otra información. Si es la misma que indicó en el formulario del Contrato de Membresía de Cliente, ofrézcase a llenar después esta parte para cada uno de los inscritos.

Número de seguro social“El número de seguro social será tachado en todos los documentos excepto en el formulario original que se envía a la compañía. Pero es necesario tenerlo para que la compañía pueda enviarle los cheques de “agradecimiento” por referir a clientes nuevos. Cuando llame a la compañía, puede utilizar el número de seguro social o el número de teléfono como identificación”.

Carpeta de MembresíaSi va a entregar una Carpeta de Membresía a un nuevo inscrito, escriba el número de esa carpeta en el formulario.

Después de determinar la categoría del inscritoDespués de haber determinado el nivel de interés del inscrito, pídale que firme el formulario del Contrato de Ejecutivo de Ventas (ya sea en persona o vía fax).

Career Pack y Value PackMarque la sección Career & Value Pack. Llame a Servicio al Cliente para que haga el pedido.

RevisiónVerifique que ambos formularios estén debidamente llenos y que las copias puedan leerse claramente.

Envíe la documentación a tiempoMelaleuca debe recibir toda la documentación a más tardar el último día del mes, ya sea por fax o por correo. Es recomendable confirmar que los documentos hayan llegado. Envíe la documentación antes del fin de mes para que los clientes puedan recibir los Dólares por Lealtad para Compras.

LA InSCRIPCIÓn DE CALIDAD• Una inscripción de calidad es

aquella en la que el cliente se inscribe, adquiere una Carpeta de Membresía y hace un pedido en el mismo mes de su inscripción. A ese cliente se le ha dado una presentación Promoviendo el Bienestar para que tenga un conocimiento general sobre los productos Melaleuca y la oportunidad de negocios.

• Un cliente de calidad comprende el Contrato de Membresía de Cliente Preferencial y se da cuenta de la calidad y el buen precio de los productos Melaleuca.

• Explique lo que significa ser Cliente Preferencial y fije una fecha para el seguimiento dentro de 48 horas. De ese modo, tendrá clientes más contentos que permanecerán con usted a largo plazo.

El contrato de ejecutivo de ventasMarque el nivel de participación correspondiente en el Contrato de Ejecutivo de Ventas y pregunte: “¿A qué dirección desea que se le envíen los cheques?”.


ACTIVIDAD CUATRO: REALIZAR REUnIOnES DE SEGUIMIEnTO DEnTRO DE 48 HORAS

La reunión de seguimiento es una reunión breve que debe realizarse dentro de 48 horas después de la inscripción con el objeto de ayudar a los clientes nuevos a familiarizarse un poco más con Melaleuca y con el proceso de compra y para que los Ejecutivos de Ventas empiecen a desarrollar un negocio Melaleuca exitoso. En una reunión de seguimiento, el matriculador conversa con el nuevo Ejecutivo de Ventas acerca de Melaleuca, responde a las preguntas que puedan haber, le explica el proceso de compras, le enseña acerca de los productos y le ayuda al nuevo inscrito a hacer su primer pedido. Es muy importante que el nuevo Ejecutivo de Ventas se suscriba al período de prueba de MyMelaleuca.com, el cual es gratis por los primeros 60 días. ¡Asígneles una tarea y luego déles seguimiento para asegurarse que están en el camino correcto hacia el éxito!

Durante la reunión de seguimiento, ayude al nuevo Ejecutivo de Ventas a elaborar su lista de contactos, practique situaciones reales jugando algunos de los papeles que se desempeñan, programe citas y fije una fecha para la primera presentación en casa. Enséñele los conceptos básicos de las Siete Actividades Básicas para el Desarrollo del Negocio, ayúdeles a aprender lo básico, a aumentar la confianza y alcanzar el éxito. Fije una fecha para avanzar a Director y trabaje junto a ellos para que alcancen sus metas.

El seguimiento de las 48 horas da a los matriculadores la oportunidad de trabajar en equipo con los nuevos Ejecutivos de Ventas. Un matriculador puede ayudar a un nuevo miembro del equipo a establecer una lista de contactos, fijar citas y hacer presentaciones. Lo que el matriculador haga en presencia del nuevo Ejecutivo de Ventas se duplicará a lo largo de la organización del nuevo Ejecutivo de Ventas.

Una de las mejores actividades que garantizan la obtención de resultados es la reunión de seguimiento de las 48 horas. Está comprobado que permite lograr inscripciones de calidad y mantener un crecimiento sostenido. Los negocios que realizan constantemente reuniones de seguimiento de las 48 horas tienen un promedio mayor de comisiones, un promedio más alto en el índice de crecimiento, menos desgaste, más compras de Career y Value Pack y más duplicación mediante avances”.

McKay Christensen Presidente de Melaleuca

“

26

El seguimiento a las 48 horas (categorías 2 y 3)

Responda a las preguntas que su nuevo inscrito pueda tener acerca de Melaleuca.

Repase el programa de Cliente Preferencial (y del pedido preseleccionado)Explique con claridad todos los beneficios de ser un Cliente Preferencial. Muestre al cliente nuevo todos los servicios y beneficios que tiene a su alcance, enfatice el descuento que obtiene en los productos Melaleuca por ser un Cliente Preferencial y la garantía de satisfacción total. Explíquele en qué consiste el pedido preseleccionado y asegúrese de mencionar las ventajas: el nuevo inscrito nunca perderá un cheque de comisión y nunca tendrá que preocuparse por su estatus de Cliente Preferencial, incluso si uno de los meses se olvida de hacer la compra. Finalmente, explique los Dólares de Compra por Lealtad y recuerde al cliente que para canjearlos primero debe hacer un pedido mínimo de 35 Puntos por Productos.

Compre un Career Pack, Value Pack o paquete Marcapaso.Si el cliente nuevo todavía no ha comprado un Career o Value Pack, este es un buen momento para explicarle los beneficios de estos paquetes. Es la mejor forma de probar una gran selección de productos, de crear experiencias de productos verídicas y de convertir sus hogares rápidamente al mejor precio posible.

Hable sobre el “porqué” del inscritoRevise lo que el cliente escribió como su “porqué” y dedique unos momentos para hablar al respecto y asegúrele que eso lo motivará a emprender su negocio. Hágale preguntas tales como: ¿Dónde quiere estar dentro de un año? ¿Dentro de cinco años? ¿Por qué es eso importante? ¿Qué podría lograr con eso que actualmente no es posible? Mientras más emotivos sean los vínculos con sus objetivos, hay más probabilidades de que quieran alcanzarlos.

Repase el programa Marcapaso y el Plan de CompensaciónExplíquele al Ejecutivo de Ventas que existen bonificaciones importantes si avanzan rápidamente. Hable de las bonificaciones que están disponibles en cada estatus de avance, tanto en el Plan de Compensación regular como por medio del programa Marcapaso.


“

MATERIALES ADICIOnALESLea la revista Melaleuca al Día para aprovechar estos materiales útiles y mucho más:

1. Los Ejecutivos de Ventas pueden aprender de otros líderes exitosos de Melaleuca al suscribirse a la serie B.E.S.T. Esta suscripción de 12 meses está disponible en CD. Usted recibirá uno nuevo cada mes. Estos CD están narrados por los Ejecutivos de Ventas más exitosos de Melaleuca y abordan varios aspectos importantes para el desarrollo del negocio. Es una gran forma de aprender de los mejores.

2. Los 2 CD “Primeros pasos” son un valioso recurso didáctico que contiene la siguiente información:

• Una bienvenida a Melaleuca a cargo del Jefe Ejecutivo de Melaleuca, Frank L. VanderSloot.

• Capacitaciones sobre cómo:

– Preparar su lista de contactos

– Concertar citas

– Hacer presentaciones eficaces

– Realizar reuniones de seguimiento a las 48 horas

• Información básica sobre el Plan de Compensación de Melaleuca.

• Exclusivos segmentos de capacitación con el presidente de Melaleuca McKay Christensen, el Director Corporativo VI Ed Bestoso y el Director Corporativo VI Rafael Rojas.

Melaleuca es un negocio de relaciones. Se desarrollan relaciones cuando se da seguimiento. En las sesiones de seguimiento aprende más acerca del Ejecutivo de Ventas y ellos aprenden más sobre usted. Perciben su sentido de compromiso y su pasión. Esto hace que ellos quieran ser lo mismo”.

Jeff Miller, Director Corporativo II, Florida

El éxito de su negocio comienza con la resolución de tratar a su negocio Melaleuca como un negocio. Eso no quiere decir que tenga que trabajar a tiempo completo, pero durante el tiempo que dedique a Melaleuca, tiene que tratarlo tan seriamente como trataría su empleo o su propio negocio””

Alan Pariser, Director Corporativo V, Nevada

“

Lista de contactosRevise la lista de contactos del Ejecutivo de Ventas. Asegúrese que al menos tenga 100 nombres. Si no, ayúdele a rebuscar en la memoria para que pueda completar la lista. (Utilice las sugerencias e indicaciones que están en este folleto en la página 11).

Plan de acciónPrepare un calendario para tres meses y fíjese un objetivo para la cantidad de referencias personales de cada mes. Coordine los horarios para trabajar conjuntamente en capacitación y práctica. Programe tres o cuatro fechas posibles para las próximas presentaciones hogareñas. Fije una fecha límite para alcanzar el estatus de Director. Explíquele al nuevo Ejecutivo de Ventas que esta es su oportunidad de comenzar a crear su propio relato para que luego lo pueda contar a otros en su grupo una y otra vez. ¿Cómo se sentiría si puede decir a otros que llegó a Director en dos semanas? ¿En una semana? ¿Qué pensarán los demás cuando escuchen su historia?

Practique tácticas de acercamiento, programe citasAyude al inscrito a programar citas. Para ello pueden practicar primero. Pretenda que le llama para pedir una cita y muéstrele cómo manejar la llamada. Una vez que hayan practicado varias veces, ayúdele a hacer algunas llamadas y a concertar citas. También ayúdele a dar seguimiento a los nuevos clientes.

Compre Carpetas de Membresía adicionales Si sus Ejecutivos de Ventas van a avanzar a Directores en un mes o menos es recomendable que tengan Carpetas de Membresía adicionales para que puedan entregarles a los clientes nuevos. Es importante que cada cliente nuevo reciba una Carpeta de Membresía inmediatamente después de ver la presentación Promoviendo el Bienestar. Sugiera a los Ejecutivos de Ventas que compren las Carpetas de Membresía para los eventos a realizarse o que adquieran el paquete Marcapaso que tiene 10 Carpetas de Membresía y un Value o Career Pack.

Explique la Hora de Resultados e informe el horario de reuniones futuras a las que puede asistirInvite a su nuevo líder a una reunión de la Hora de Resultados y a otros eventos de capacitación organizados localmente o auspiciados por la compañía. Explíquele que la Hora de Resultados y el trabajo en equipo con otros líderes puede ayudarle a establecer rápidamente un negocio Melaleuca sólido.

Revise todo Trate de contestar todas las preguntas que el nuevo Ejecutivo de Ventas pueda tener acerca de la información que usted le ha dado. Recuérdele que Melaleuca ofrece materiales de apoyo que le ayudarán a lograr el éxito y que usted siempre estará dispuesto a contestar las preguntas que pueda tener.


¡Nos encanta el libro Un legado de bienestar! Es fantástico. En especial el capítulo de Renew. Hemos hecho dos inscripciones solo con esa sección”.

Amanda Winter, Directora IV

Melaleuca: Un legado de bienestar

Durante la reunión de seguimiento con su cliente, muéstrele el libro Melaleuca: Un legado de bienestar. Es un recurso muy valioso para conocer más sobre los productos Melaleuca. Sugiérale a su cliente que compre el libro para que sepa por qué los productos Melaleuca son más seguros, de más alta calidad y mejores que los artículos que se venden en los supermercados.

¡Ninguna otra compañía ha publicado un libro como este! Estamos seguros de que es el primero de este tipo. Nunca antes ha habido tanta información en un formato tan conciso, informativo y ameno.

El libro Melaleuca: Un legado de bienestar contiene:

• Todo lo que quería saber, pero no sabía cómo preguntar.

• Una mirada profunda a los 22 productos principales de Melaleuca.

• ¡Una verdadera obra de arte!

• Cada capítulo fácil de leer contiene una plétora de hechos contundentes acerca de cada producto.

Este libro es para todas las personas que quieran saber más sobre los 22 productos principales de Melaleuca, entre otras cosas:

• ¿De dónde proviene cada ingrediente clave?

• ¿Por qué estos ingredientes hacen que los productos sean mejores que los de la competencia?

• ¿Quiénes crearon las fórmulas y cómo lo hicieron? “


El nuevo centro de seguimiento de clientes nuevos le permite ver las actividades que están realizando sus clientes y le da la información que necesita para asegurarse que todos los clientes nuevos tengan una experiencia muy positiva. Vea en un solo lugar la actividad de las compras realizadas por sus clientes y la situación actual de la documentación, de las carpetas de membresía y de los pedidos. Los líderes empresariales que dan seguimiento a sus clientes nuevos durante varios meses ganan en promedio comisiones más altas y tienen un índice de crecimiento más alto, menos cancelaciones y más avances en sus respectivas organizaciones.


Guía de segumiento de clientes durante cuatro meses

1.er mes 0 £ Haga una buena presentación Promoviendo el Bienestar®.

£ Explique en qué consisten el programa de Cliente Preferencial, el pedido

automático de respaldo y los Dólares por Lealtad para Compras.

£ Ayude a crear una cuenta en línea y un pedido preseleccionado.

£ Inscriba al cliente y haga una teleconferencia para hacer el primer pedido.

£ Intercambie con el cliente números de teléfono y correos electrónicos.

£ Invite al cliente a un evento de Melaleuca.

£ Envíe al cliente un correo electrónico de bienvenida y agrégelo a la lista.

£ Envíe una tarjeta personal de bienvenida.

£ Hable con el cliente nuevo cuando este reciba los productos que compró.

Fije una fecha para que lo ayude a hacer el segundo pedido ____________.

2.o mes 0 £ Pregunte qué le parecen los productos y si tiene preguntas sobre ellos.

£ Mencione sus experiencias con los productos (VFL, Sol-U-Mel, MelaPower).

£ Infórmele acerca de las ofertas mensuales y las ofertas solo en Internet. £ Recuérdele que debe usar los Dólares por Lealtad para Compras.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del segundo mes.

£ Pregúntele si le gustaría referir a otras personas y ganar lo suficiente como

para pagar por los productos que compra.

£ Agradézcale y dígale que le llamará el siguiente mes.

£ Envíe un correo electrónico con relatos sobre los productos o el negocio.

3.er mes 0 £ Agradézcale por ser Cliente Preferencial.

£ Pregunte qué le parecen los productos y si tiene alguno que le guste más.

£ Pregúntele si ha tenido alguna experiencia con los productos.

£ Comparta sus propias experiencias con los productos e invítelo a probar

artículos que no ha probado todavía.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del tercer mes.

£ Si todavía no lo ha hecho, ayúdelo a crear un pedido preseleccionado. £ Pídale referencias

£ Envíe otro correo electrónico con relatos sobre los productos o el negocio.

4.o mes 0 £ Agradézcale por ser Cliente Preferencial.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del cuarto mes.

£ Pregúntele si está listo para seguir comprando sin que usted lo ayude.

£ Si todavía no lo ha hecho, ayúdelo a crear un pedido preseleccionado.

£ Mencione los servicios que ofrece MyMelaleuca, Melaleuca credit card, etc.

£ Invítelo a un evento de Melaleuca o a una presentación hogareña.

Cliente: _____________________________________________________ Teléfono: ______________________ Fecha de inscripción: ________

Ejecutivo de Ventas: __________________________________________ Teléfono: ______________________

Promoción: __________________________________________________

Compras del segundo mes

£ Value Pack/Career Pack

£ Vitality 4, 6 o Total

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Total:

Pedido #:

£ CP Sí _________________ Fecha

(Carpeta, pedido, documentación)

Compras del segundo mes

£ Value Pack/Career Pack

£ Vitality 4, 6 o Total

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Compras del tercer mes

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Compras del cuarto mes

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

9Recuerde que se necesitan 4 meses para formar nuevos hábitos de compras.0


ACTIVIDAD CINCO: CELEbRAR EL éxITOCelebrar el éxito es realmente una manera de inspirar a las personas a fijarse metas y lograr más de lo que nunca creyeron posible.

LA CELEbRACIÓn REALMEnTE ES IMPORTAnTE

La misión de Melaleuca es ayudar a las personas a lograr sus objetivos. Para inspirar y motivar a las personas hacia ese fin, hay que celebrar sus logros.

¡Melaleuca se esfuerza en celebrar los logros! Desde el logro más pequeño hasta el más grande, desde inscribir a un cliente hasta llegar a Director Corporativo, los líderes necesitan sentirse bien por lo que hacen. Cuando eso ocurre, aumenta la motivación, crece el entusiasmo y las habilidades se perfeccionan. Asimismo, la celebración promueve la repetición y ayuda a establecer excelentes hábitos para el desarrollo de los negocios.

A continuación se presentan varias razones por las que la celebración es fundamental para el éxito de un negocio Melaleuca:

La celebración genera entusiasmo La mayoría de los inscritos nuevos llegan a Melaleuca con un alto nivel de entusiasmo. La celebración del éxito a lo largo del camino ayuda a mantener y renovar ese nivel de energía.

El reconocimiento es una gran motivaciónA todos nos gusta ser reconocidos por nuestros logros. Ya sea una palmadita en la espalda o una nota que diga “buen trabajo”, todas las formas de reconocimiento crean un refuerzo positivo. A menudo, si alguien más nota lo que hemos hecho, tenemos más probabilidades de seguir luchando e intentando con más fuerza que antes. Las recompensas, ya sean materiales, emocionales o espirituales, hacen que el trabajo duro valga la pena.

“Para muchos de nosotros, el reconocimiento es más importante que el dinero. Queremos ser tomados en cuenta. Queremos que nos digan que estamos haciendo un buen trabajo. Las historias venden. Cuando estamos en nuestras reuniones y compartimos las historias de nuestros Ejecutivos de Ventas, las personas se identifican con ellos y piensan: ‘sabes qué, yo también puedo hacer este negocio’. Ellos escuchan los relatos de éxito y empiezan a creer”.

Guillermo Covarrubias Director Corporativo, California


Compartir el éxito contribuye a la lealtad del equipoComo Ejecutivo de Ventas, su objetivo es contar con un equipo unido. Una parte importante de este proceso es celebrar el éxito de su equipo. Mediante las celebraciones se fortalecen las relaciones entre los compañeros de equipo, se nutren de la energía mutua y se crea una sinergia que ayuda a todos a trabajar conjuntamente de manera más eficiente que si lo hicieran solos. Visite el Centro de reconocimiento en www.melaleuca.com/recognition para más información.

La celebración crea repeticiónCuando las personas son recompensadas por el éxito que alcanzan, tienden a repetir las acciones que las llevaron a obtener esos resultados. Esto es particularmente importante para el desarrollo de un negocio Melaleuca sólido. Cuando se toma el tiempo para recompensar y reconocer las actividades correctas, se aumentan las posibilidades de que el equipo repita esas actividades y alcance un éxito aún mayor. Las recompensas respaldan las acciones, conductas y valores específicos que está esforzándose por enseñar.

En Melaleuca las relaciones cuentanMelaleuca es un negocio basado en relaciones interpersonales. Al conocer a gente nueva, descubrir cuáles son los objetivos de esas personas y ayudarlas a alcanzarlos, usted mismo logrará tener éxito. Escuche a los clientes de su organización. Averigüe cuáles son sus fortalezas y debilidades. Descubra sus sueños y objetivos. Siéntese con ellos y muéstreles el camino para lograr estos objetivos, luego celebre con ellos durante el trayecto.

Medir el éxito es clave para la celebraciónAl crear formas definidas de medir el éxito se está creando un motivo para celebrar cada vez que se logra uno de esos hitos. Al no tener un buen motivo, la celebración podría parecer trivial y sin sentido. A continuación encontrará algunas de las actividades tangibles que puede celebrar:

1. Alcanzar los objetivos empresariales individuales.2. Lograr inscripciones personales, avanzar de estatus y

demostrar liderazgo.3. Lograr los objetivos en un Fast Track o en cualquier otra

actividad que realice el grupo.

Fíjese pequeños objetivos mientras sigue avanzando hacia otros más grandes y celebre cuando los logre.A veces, el simple hecho de determinar la forma en que va a celebrar puede ser de ayuda.

HAGA QUE SU CELEbRACIÓn SEA EFECTIVALa forma de celebrar se debe determinar según la persona que es objeto de la celebración.

Solo toma unos pocos minutos para saber qué le gusta a las personas, qué partes del negocio pueden ser más difíciles para ellos y dónde necesitan un mayor estímulo. Una vez que hayan hecho eso, celebre con ellos de manera seria. Dígales qué cosa hicieron que resultó ser exitosa. Sea específico. Comente con otros el esfuerzo que ha presenciado. Hágales saber que se dio cuenta del trabajo arduo que realizaron. Las palabras y estímulos de su parte probablemente serán más importantes que cualquier recompensa que se le ocurra. Añada a eso una recompensa adecuada y habrá creado un momento en la vida de esa persona que atesorará durante mucho tiempo.

REUnIOnES PARA CELEbRAR EL LIDERAZGOLas reuniones que se realizan mensualmente para celebrar el liderazgo son organizadas por Directores Superiores o líderes con estatus más altos. Todos los Directores en adelante pueden asistir. Estas celebraciones son reuniones de negocios; por lo tanto, los niños no deben asistir. Las celebraciones deben realizarse entre el 1.° y el 7 de cada mes y tienen que estar aprobadas previamente por Melaleuca. Los eventos aprobados por Melaleuca serán anunciados en el sitio web y por medio de correo electrónico.

A fin de que Melaleuca pague por la comida (hasta $20 por persona o $40 por cada negocio), los líderes deben cumplir uno de los siguientes requisitos:

• Inscribir 2 Clientes Preferenciales el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Desarrollar un Director personal el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Avanzar a Director por primera vez el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Avanzar a Director II o estatus más altos el mes anterior a la celebración de liderazgo.

Melaleuca le reembolsará al anfitrión de la reunión por la comida de los líderes que cumplan los requisitos.

La celebración de liderazgo es una gran oportunidad para celebrar tanto sus logros como los de su equipo, en compañía de otros líderes. También es el momento oportuno para programar las acciones que lo impulsarán a avanzar y lograr sus metas. Y es una buena ocasión para recibir capacitación de algunos de los mejores líderes de Melaleuca.


Maneras de celebrar Cómo celebrar

Llamadas de felicitación • Llame a los matriculadores de su negocio. Hágales sentir que se preocupa por ellos y que ha notado lo que están haciendo. Simplemente diga “felicitaciones” o “gracias”.

• Si no logra comunicarse con ellos por teléfono, déjeles un mensaje de felicitación.

• Agradezca a los clientes por las compras que han hecho. Comparta con ellos una experiencia positiva que haya tenido con algún producto.

• Llame a algún Ejecutivo de Ventas para felicitarlo por el progreso obtenido.

Tarjetas o notas • Envíe una linda tarjeta a las personas que han avanzado.

• Envíe una tarjeta a los clientes nuevos, agradeciéndoles por haberse unido al equipo.

• Envíe una tarjeta a los nuevos Ejecutivos de Ventas felicitándoles por alcanzar los objetivos que se hayan propuesto

Correos electrónicos • Escriba un correo electrónico breve para felicitar a alguien, hágale saber que usted ha notado lo duro que esa persona está trabajando.

• Envíe un mensaje a toda la organización y pídales a los otros integrantes que respondan a la persona que está siendo felicitada.

Cenas • Invite a su nuevo Director a cenar en el restaurante que más le guste.

Celebraciones de liderazgo • Invite a todos los integrantes de su equipo que han avanzado a Directores.

Reconocimiento durante las reuniones

• En todas las reuniones dedique unos momentos para reconocer los logros alcanzados. Explique el motivo de la celebración, pídale a la persona que se ponga de pie, deje que los demás la aplaudan, entregue pequeños premios y dé tiempo para el reconocimiento y las palabras de aliento del público.

Arreglos florales • Envíele un bonito ramo de flores cuando avance a Director o Director Superior.

• Envíe un obsequio pequeño durante la temporada navideña.

Fast Tracks • Obsequie productos Melaleuca u otros regalos pequeños.

• Invite a las personas a pasar al frente para que los otros integrantes del equipo puedan verlos y rendirles homenaje.

• Cree una atmósfera de celebración y buena voluntad para todos los concurrentes.

• Vea más detalles en el resumen de la actividad seis (en las páginas 34 y 35)

Exhibiciones abierta al público • Realice una hora de capacitación seguida de una comida a la que todos traigan algo.

• Honre a los Ejecutivos de Ventas, reconozca el éxito.

• Permita que otros hablen de lo que está dando resultados y lo que no lo está.

Eventos sociales después de la reunión

• Después de una reunión de negocios, reúnanse en algún restaurante o heladería favorito.

• Comente acerca de lo que sucedió en la reunión.

• Fomente la energía y la sinergia.

Teleconferencias • Organice una teleconferencia una o dos veces al mes y pida a alguien con más experiencia que enseñe algo. Dedique los primeros 10 minutos para reconocer a los que están presentes.

Trofeos viajeros • Cree un trofeo viajero para ser entregado cada mes a una persona (o pareja) seleccionada.

• Defina el criterio y pida al equipo de liderazgo que ayude a determinar el ganador.

Fotografías • Tome fotos del nuevo Ejecutivo de Ventas cuando está siendo felicitado por usted u otro líder.

• Ponga una foto en un portarretrato y entréguesela en persona.

Tarjetas de regalo • Obséquiele una tarjeta de regalo de un restaurante, de una tienda, de un cine, de un parque de atracciones o para que le den un masaje.

Productos Melaleuca • Regale productos, mercadería, materiales de ventas para desarrollar del negocio, o folletos de productos o paquetes informativos.

Concursos • Anuncie un concurso para ganarse un viaje a la Convención anual de Melaleuca.

• Informe a todos cuáles son los requisitos del concurso.

• Entregue el premio en un evento o cena.

Mensajes de felicitación • Ingrese al Centro Empresarial para enviar palabras de aliento a las personas de la organización.


ACTIVIDAD SEIS: PARTICIPAR SIEMPRE En Un FAST TRACK

¿Qué es un Fast Track?

El Fast Track de Melaleuca es un programa que se enfoca en obtener resultados y que tiene por objeto impulsar el crecimiento de las organizaciones. Dura de cuatro a seis semanas, durante las cuales se realizan varias reuniones en las que los participantes se fijan objetivos, crean planes de acción, ponen en práctica esos planes, comunican los resultados y celebran el éxito alcanzado. Los líderes de los equipos dan motivación, apoyo y capacitación y los facilitadores organizan los horarios y los premios que se entregarán como reconocimiento.

Cinco actividades esenciales que forman el núcleo de cada Fast Track

1. Evaluar el negocio y fijarse objetivos. Los participantes en el Fast Track determinan dónde quisieran estar al final del período de Fast Track. Los objetivos específicos incluyen la cantidad de inscritos, el estatus alcanzado, la cantidad de Career y Value Packs vendidos, la cantidad de citas concertadas y la cantidad de presentaciones realizadas en hogares.

2. Crear un plan de acción. Cada participante, con la ayuda del líder del equipo, crea un plan de acción detallado acerca de cómo va a alcanzar los objetivos. Con el uso de un calendario, determinan el día y la hora en que van a hacer las citas, cuándo van a realizar una presentación Promoviendo el Bienestar, cuándo van a comunicarse con el líder del equipo, etc. Solo con un plan tan detallado como este es que los objetivos se vuelven tangibles.

3. Implementar el plan. Después de la reunión de Fast Track, el participante sigue plan de acción, cuadrando los resultados y reportando al líder del equipo de acuerdo con la pro gramación establecida.

4. Reportar y celebrar el éxito. Cada semana, los líderes de cada equipo reportan los resultados de sus equipos. Se da un reconocimiento por aquellas actividades que cumplen con los criterios de éxito.

5. Capacitar y desarrollar líderes. Dedique 10 a 15 minutos en cada reunión de Fast Track para realizar un capacitación sobre las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio. Cuando realice la capacitación, recuerde explicar brevemente, demostrar, practicar y evaluar.

¿Dónde se puede realizar un Fast Track?Realice el Fast Track en cualquier lugar que sea propicio para la interacción del grupo. Para reuniones más pequeñas, por lo general, una casa particular es el lugar ideal. Para reuniones medianas o grandes se puede utilizar un salón de conferencias o de reuniones pequeño. Melaleuca no recomienda que se gaste mucho dinero en el local. El Fast Track debe enfocarse en las actividades fundamentales para el crecimiento del negocio, no en la decoración del salón.

Fundamentos para el éxito de un fast track

Tiempo: El Fast Track está diseñado para durar un mes calendario y debe programarse el mismo día y a la misma hora cada semana (siempre comience puntualmente). La constancia es vital para el éxito de esta actividad.

Participantes: Incluya a Ejecutivos de Ventas con un alto grado de compromiso que trabajen muy de cerca unos a otros en los negocios; por ejemplo, los clientes que inscribió personalmente.

Equipos: Por lo general, los equipos están compuestos de entre 8 y 10 miembros. No hay límite en la cantidad de equipos, siempre y cuando se pueda manejar el tamaño del grupo.

Líderes: Como una guía general, los líderes de los equipos deberían ser Directores II o más, dado que deben tener experiencia en la inscripción personal de clientes y en el desarrollo de Directores. Dichos líderes también deben ser organizados, responsables y deben estar dispuestos a dedicar energía adicional a fin de que el equipo se mantenga enfocado en los objetivos..

Costo: Es probable que haya que cobrar algo por la participación. Este dinero sirve para proporcionar los premios de reconocimiento y cubre cualquier otro costo relacionado. Los cobros no deben exceder $25 por negocio.

Experiencias con productos: Se debe iniciar cada reunión hablado de una experiencia que alguien haya tenido con algún producto.

Objetivos: Los objetivos se deben definir en la primera semana y se deben revisar o añadir otros en las siguientes semanas.

Plan de acción: Después que los participantes han definido los objetivos, deben implementar un plan de acción que les ayude a alcanzar esos objetivos.

Celebración: La responsabilidad personal y la presentación de informes deben hacerse de manera semanal. El facilitador establece un sistema de reconocimiento y recompensa los logros de todos los participantes. La celebración del éxito es un aspecto crucial de cada reunión semanal.

Participación: Una vez que haya concluido la semana final, debe alentarse a los participantes a que participen en el próximo Fast Track.


AGEnDA DEL FAST TRACK

Primera semana

Bienvenida y expectativasDedique unos minutos para dar la bienvenida a los participantes. Explique que el Fast Track es un programa de acción que tiene por objeto impulsar el crecimiento las organizaciones mediante la inscripción de clientes y el desarrollo de Directores. Concluya la bienvenida con experiencias y anuncios sobre los productos.

Capacitación y actividades de dramatización La capacitación debe de ser concisa (de 10 a 15 minutos) y basada en actividades. La dramatización es de mucha ayuda para los participantes. Recuerde explicar, demostrar, practicar y evaluar.

Establecimiento y puesta en práctica de metas semanales Los Ejecutivos de Ventas que participan en el Fast Track deben establecer metas semanales. Ayúdelos a evaluar la situación operativa actual y a determinar el punto donde quisieran estar y qué es lo que quisieran lograr. Una vez que han definido un objetivo, ayúdeles a implementar planes de acción que estén compuestos de actividades específicas que deben realizar para poder lograrlo.

Puesta en práctica Determine y apunte las fechas, los lugares y las actividades específicas que tendrán lugar la semana siguiente, y que servirán para que los participantes ejecuten sus planes de acción. Cada líder de equipo será responsable de ayudar y enseñar a los miembros del equipo durante la semana.

Informes En cada reunión dedique un poco de tiempo para informar sobre los objetivos de la semana previa. Al definir los objetivos y asumir la responsabilidad de la consecución de los mismos, los participantes pueden enfocarse en actividades específicas que contribuyan al crecimiento de las organizaciones.

Desafío Las reuniones semanales del Fast Track deben finalizar con un desafío específico para la siguiente semana. Divida el objetivo en pasos alcanzables para que los participantes sepan exactamente qué deben hacer para impulsar el crecimiento del negocio.

Semanas siguientes

Celebración: Al inicio de cada reunión del Fast Track, dedique un poco de tiempo para reconocer individualmente a los participantes y a los equipos por los logros alcanzados durante la semana.

Informar: Es importante que dedique un poco de tiempo para informar los resultados de las metas de la semana anterior. La responsabilidad es fundamental.

Capacitación y actividades de dramatización: Realice otra capacitación y/o ejercicios de dramatización. Trate de que no duren más de 15 minutos.

Establecimiento y puesta en práctica de metas semanales: Siga el mismo plan de la primera semana en cuanto al establecimiento de los objetivos y planes de acción. Pida a los participantes que revisen sus metas y hagan los ajustes que sean necesarios.

Desafío: Aliente a cada equipo a lograr metas para la

siguiente semana.

Última semana

Celebración: Ya está listo para la mejor parte y la más importante del Fast Track. En base a los informes de resultados de los equipos del Fast Track, proceda con el reconocimiento y celebre los logros individuales y de los equipos. ¡Trate de que sea emocionante, con muchos aplausos y reconocimiento por un trabajo bien hecho!

Capacitación: Realice una reunión normal de capacitación y trate de responder las preguntas finales que puedan tener los miembros del equipo.

Invitación: Al concluir el Fast Track, asegúrese de extender una invitación para el siguiente. Si ha preparado premios para el siguiente Fast Track, anuncie cuáles van a ser. Revise los logros que fueron alcanzados durante este Fast Track (cantidad de Directores nuevos, cantidad total de clientes nuevos, etc.). Asegúrese de que los Ejecutivos de Ventas recién inscritos que se han comprometido a convertirse en Directores, sean invitados a participar en el siguiente Fast Track.

Pautas para realizar las reuniones

1. Sea puntual • Otorgue puntos por ser

puntual y sortee algún premio por llegar a tiempo.

2. Asista a todas las reuniones• Es esencial asistir a todas las

reuniones para recibir todos los beneficios.

• Las personas que asisten a todas las reuniones pueden recibir puntos adicionales.

3. Cumpla con todos los compromisos• Durante el Fast Track se le

pedirá que se comprometa a hacer algunas cosas, tales como llamar al líder del grupo en cierto momento de la semana y cumplir con los objetivos que se ha propuesto para usted mismo.

4. Sea cortés• Todos deben ser corteses

con la persona que tiene la palabra.

• No ande murmurando ni interrumpa a los demás.

• Haga comentarios constructivos. No distraiga la atención del equipo.

5. Informe las cifras totales de manera precisa y antes de la fecha límite• Contribuya a que las cosas

funcionen bien.• Comunique al líder del

equipo las cifras totales de la semana antes de la fecha límite.

“ Un Fast Track lo ayuda a centrar su atención semana tras semana. Si les pregunta a nuestros líderes cuál es el secreto del éxito, muchos le dirán que es el Fast Track, no solo para ellos mismos sino para toda la organización. Nadie trabaja más que esos líderes”.

Frank L. VanderSlootJefe Ejecutivo de Melaleuca


Dramatización y consecución de resultados A continuación encontrará varias sugerencias de actividades que puede practicar en el Fast Track.

Lista de contactos • Dé a los miembros del equipo 3 minutos

para que pongan por escrito todas las personas que conocen cuyos nombres contengan la letra “J”, todas las personas que conocen que trabajan en la rama de la computación o bien utilice la lista de sugerencias de contactos que se encuentra en este folleto en la página 13.

• Divida la lista de contactos en categorías. Por ejemplo: Contactos pasados, presentes y futuros; contactos A) que están verdaderamente interesados, B) que podrían estar interesados y C) solo clientes; o bien implemente un sistema propio para organizar la lista.

Contactos • Pida a los miembros del equipo que

escriban el perfil de alguien que está en su lista de contactos. ¿Necesita pasar más tiempo con la familia? ¿Trabaja muchas horas a la semana? ¿Tiene dificultades para pagar sus deudas? Vea cuánta información puede proporcionar cada miembro.

• Haga llamadas para fijar citas.

Presentaciones • Divida a los participantes en grupos y

pida a cada uno que presente dos o tres páginas de la presentación Promoviendo el Bienestar. Los compañeros del equipo deben hacer sus comentarios, de manera cordial pero honesta, acerca del estilo, el tono de voz, el ritmo y el lenguaje corporal del presentador.

Fast Tracks programados periódicamente Muchos Ejecutivos de Ventas exitosos realizan en forma regular Fast Tracks programados para cada semana. Por ejemplo, un Fast Track está programado a realizarse todos los viernes a las 7 p.m. en el mismo lugar. Las ventajas son:

• No es necesario hacer muchas llamadas para invitar a las personas. Una vez que los Fast Tracks están en marcha, se corre la voz.

• No es necesario acomodar los diferentes horarios de las personas. Todos saben que deben reservar la misma noche cada semana.

• No es necesario planificar la hora ni el lugar con semanas de anticipación. Se sabe dónde y cuándo se va a celebrar cada semana.

• El Fast Track es una invitación abierta para todo aquel que esté interesado en trabajar en equipo para desarrollar su negocio Melaleuca.

• Este plan también funciona para las presentaciones Promoviendo el Bienestar que se programan periódicamente.

Sugerencias para las “fiestas de llamadas” durante el Fast Track

• Decidan la noche y la hora que será más productiva para hacer las llamadas.

• Dividan a los equipos en grupos de 4 a 10 personas, cada grupo debe tener un teléfono.

• Escojan a una persona para que realice la primera llamada, luego pasen el teléfono alrededor de la mesa para que todos tengan su turno.

• Celebren brevemente cada cita que se logre concertar.

• Enséñense mutuamente cómo pueden superar las objeciones.

• Hagan que el ambiente sea divertido y de mucho apoyo.

• Utilicen la hoja de control para apuntar los resultados.

Es importante enfocarse en las Siete Actividades Básicas para Desarrollar del Negocio, en especial en la participación en Fast Tracks. Como mi organización está creciendo cada vez más, tener un equipo Fast Track me ha ayudado a mantenerme enfocada. También nos ha ayudado a responsabilizarnos por los objetivos que nos hemos propuesto. Mi equipo se ha convertido en una verdadera familia”.

Jennifer Coffel, Directora Ejecutiva III, Illinois

“

Pautas para ganar y otorgar puntos

Inscripciones Asigne puntos por cada inscripción. Una inscripción es válida únicamente si: 1) toda la documentación está completa, 2) se ha llamado a Melaleuca para hacer la inscripción, 3) se ha realizado un pedido y 4) se ha adquirido una Carpeta de Membresía.

Directores personalesCada vez que un integrante de su equipo inscriba personal-mente y desarrolle un Director recibirá puntos adicionales.

Inscripciones en equipo Si todos los integrantes de un equipo inscriben al menos a un Cliente Preferencial en una semana determinada, cada persona recibirá puntos extra.

Inscripciones del Fast TrackPueden otorgarse puntos si un nuevo Ejecutivo de Ventas (en la organización del Ejecutivo de Ventas) se inscribe en un Fast Track futuro.

Career o Value PackSe otorgan puntos cada vez que un cliente nuevo compra un Career o Value Pack. El pedido debe hacerse a través de Melaleuca.

La persona que recibe estos puntos es la misma que recibirá la bonificación de $30 o $50 (puede ser el matriculador o el asistente).

Pedidos realizados temprano en el mesSe pueden otorgar puntos si el Ejecutivo de Ventas hace su pedido antes del día 15 del mes.


ACTIVIDAD SIETE: DAR EL EJEMPLO

Los líderes de los negocios Melaleuca dan el ejemplo porque saben que, por lo general, sus acciones serán duplicadas por los integrantes de su organización. ¿Son profesionales, enfocados en los productos y positivos? Si es así, otros observarán y duplicarán también esas acciones.

Piense en alguien que conoce que ha sido un gran líder. Si esa persona fue un gran líder, probablemente dio el ejemplo. Por lo general, cuando vemos a alguien que despliega todas las características que quisiéramos tener, nos sentimos altamente motivados a imitar a esa persona y, por ende, aprender esas mismas habilidades.

Según el actor Will Rogers: “la mente de las personas cambia mediante la observación y no mediante la argumentación”. Al ir avanzando en las actividades de Melaleuca, recuerde que la gente le está observando. ¡Dé un buen ejemplo!

Los primeros dos meses como Ejecutivo de Ventas de Melaleuca son fundamentales. Solo tiene una oportunidad para crear su historia, ¡hágala lo mejor que pueda! Más adelante, cuando usted refiera a clientes nuevos y trate de alentarlos a desarrollar el negocio rápidamente, ellos querrán saber como lo hizo. Usted tendrá que contar una y otra vez la historia de cómo comenzó, así que es importante enfocarse en llegar a Director en el primer mes y a Director II en el segundo mes.

Convierta su hogar a los productos y servicios de Melaleuca¿Qué pensaría si el presidente de la corporación Dodge manejara un Toyota? ¿Si el cocinero de su restaurante mexicano favorito escogiera Taco Bell para almorzar? ¿No le resultaría un poco difícil comprar algo que le ofrecieran estas personas?

Después de inscribirse en Melaleuca, convierta inmediatamente su casa a los productos y servicios que ofrece Melaleuca. Conozca todo sobre estos productos y acostúmbrese a compartir con los demás de manera constante la información sobre los servicios y productos. Los miembros de la organización seguirán ese ejemplo y convertirán sus propios hogares, difundiendo una firme creencia en los productos y servicios y desarrollando una sólida base de negocios.

¿Qué debe hacer en su propia casa? Es simple: • Deshágase de todos los productos que está utilizando actualmente,

reemplácelos con productos Melaleuca y diga a las personas que ahora solo utiliza productos seguros y eficaces en su hogar.

• Luego, descontinúe todos los servicios que actualmente utiliza y reemplácelos con los servicios de Melaleuca. Disfrute de más ahorros, de un mejor servicio al cliente y de ganancias potenciales mayores gracias a los servicios de Melaleuca. De hecho, se ha comprobado que los clientes de Melaleuca que se suscriben al menos a uno de los servicios siguen siendo clientes el doble de tiempo, en comparación con aquellos que no utilizan esos servicios.

Yo trabajo con los líderes de mi organización que también han tomado la decisión de desarrollar un negocio y juntos comenzamos a invertir en la vida de los demás. Si quiere trabajar con personas comprometidas, debe preocuparse por el éxito de ellos de la misma manera que se preocupa por el suyo”.

Rebecca Connor Directora Corporativa III, Maryland

“


Compre el paquete MarcapasoAl inscribirse, compre un paquete Marcapaso. Así podrá convertir su hogar rápidamente y calificar para bonificaciones adicionales. El paquete Marcapaso incluye un Career o Value Pack y 10 carpetas de membresía que podrán ser asignadas cuando refiera a sus primeros 8 o 10 clientes. De esa manera, sus inscritos saldrán con la información necesaria. Estos pasos le ayudarán a comenzar rápidamente y darán un buen ejemplo a otros Ejecutivos de Ventas prometedores. Como resultado, ellos desarrollarán sus negocios de la misma forma.

Demuestre su compromisoDedique un tiempo para dar seguimiento a los clientes nuevos potenciales. Haga llamadas telefónicas, envíe correos electrónicos, escriba notas o haga visitas. Mientras más involucrado esté con la organización, más motivadas e interesadas se sentirán las personas. Ellos se darán cuenta del nivel de compromiso que tiene con ellos y con la compañía y, lo mejor de todo, aprenderán de sus acciones y harán lo mismo para los clientes de sus respectivas organizaciones.

Generar resultados

Si no obtiene resultados en el negocio, las otras cosas no servirán de mucho. Los buenos líderes son aquellos que se enfocan en generar resultados. Ellos están generando continuamente resultados en la organización.

Asuma la responsabilidad Los líderes están dispuestos a asumir la responsabilidad y hacer un esfuerzo extra para realizar el trabajo porque sienten un fuerte compromiso hacia ellos y hacia los demás en la organización. Cuando todos los demás se han dado por vencidos, el líder fuerte da un paso más para lograr el éxito.

Busque la excelenciaLos líderes tienen una motivación interna hacia la excelencia. Algo dentro de ellos los conduce a mejorar continuamente. Como resultado, sus presentaciones son brillantes, logran hacer más y más inscripciones y fomentan relaciones interpersonales seguras con los demás en sus negocios.

Establezca objetivosLos triunfadores tienen una idea clara de lo que esperan de la vida y toman el camino más eficiente para lograrlo. Eso implica definir objetivos claros y desarrollar un plan de acción paso a paso para alcanzar esos objetivos. Ponga por escrito los objetivos, incluso los más pequeños, y vuelva a leerlos y a revisarlos cada mes, cada semana, cada día. Tendrá más probabilidades de permanecer en el camino correcto a medida que vaya creciendo el negocio.

Preocúpese por los demásLos líderes de Melaleuca se preocupan sinceramente por los demás integrantes de sus respectivas organizaciones. Ellos saben que al ayudar a los demás a tener éxito, sus propios negocios van a prosperar. ¿Ha notado que la mayoría de las personas exitosas son amigables y tratan a ayudar a otros? Esto hace que se ganen el cariño de los demás y que puedan guiarlos hacia el logro de las metas. El presidente de Melaleuca, McKay Christensen, aconseja a los Ejecutivos de Ventas: “¿Están dedicando tiempo para reconocer a las personas que están trabajando con empeño dentro de su organización? Si su negocio no está creciendo como lo esperaba, esto le dará el impulso que tanto necesita”.


Participe en los eventos de MelaleucaComo líder de Melaleuca, usted debe dar el ejemplo asistiendo y apoyando todas las reuniones de Melaleuca. No solo le ofrecen inspiración, ideas y la capacitación que necesita para hacer crecer el negocio Melaleuca, también le brindan la oportunidad de desarrollar una reputación de líder que apoya y se involucra con Melaleuca y que otros querrán emular.

“Asista a todas las reuniones de Melaleuca”, dijo el Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot. “Aunque ya haya oído todo eso antes, su presencia es un aporte a las experiencias de los demás. Nuestra cultura debe ser la que, si hay una reunión de Melaleuca en el área, la gente puede contar con su apoyo”.

¿Qué reuniones están a su disposición? Visite el Centro Empresarial en Melaleuca.com/businesscenter para obtener la lista completa de reuniones de Melaleuca. Las organizaciones siempre están organizando reuniones que son conducidas por Ejecutivos de Ventas exitosos de Melaleuca y a las que asisten los Ejecutivos de Ventas de toda el área. Si considera que necesita más reuniones, ¡organice una usted mismo!

Convención: La Convención de Melaleuca es el evento empresarial más importante del año. En la Convención usted puede aprender lo necesario para hacer crecer su negocio Melaleuca. Además, disfrutará de entretenimiento, escuchará anuncios importantes, recibirá información valiosa sobre los productos, etc. Ningún Ejecutivo de Ventas debería perderse este evento. Visite Melaleuca.com/convention.

Lanzamientos: Los lanzamientos de negocios presentan productos nuevos, promocionan ofertas e informan a los líderes sobre los planes de mercadeo de Melaleuca. Encuentre una reunión de lanzamiento que quede cerca del lugar donde vive y no se la pierda.

Reunión mensual para celebrar el liderazgo: Como Director, usted puede asistir a una reunión de celebración de liderazgo. Celebre el éxito, fije metas y programe las acciones a tomar. Forje nuevas relaciones interpersonales, ayude a que sus Directores nuevos conozcan a los demás integrantes del equipo, aliéntelos a soñar y haga que su organización se enfoque en desarrollar Directores.

Presentaciones de Directores Ejecutivos: Con frecuencia, los Directores Ejecutivos organizan reuniones en varias partes del país. En estas reuniones imparten capacitación, hacen presentaciones o

ayudan a otros a hacerlas. Estas reuniones son valiosas para todos los Ejecutivos de Ventas, ya que son una oportunidad para compartir conocimientos, consejos e ideas.

Conferencias y capacitaciones: Estos eventos a cargo de líderes experimentados de Melaleuca y de miembros del equipo directivo son extremadamente valiosos en cuanto a la información y al conocimiento que se comparte y se practica.

Teleconferencias mensuales patrocinadas por la compañía: En estas teleconferencias se anuncian las promociones de cada mes, se alienta a los oyentes y se los informa de los acontecimientos más recientes.

Fast Tracks: El Fast Track es un programa muy activo de seis reuniones consecutivas, que tienen por objeto ayudar a los Ejecutivos de Ventas a alcanzar sus metas. Los Ejecutivos de Ventas que toman en serio los objetivos que quieren alcanzar, participan constantemente en un Fast Track. Visite Melaleuca.com/fasttrack.

Reuniones generales: Si se entera de una presentación de Melaleuca u otra reunión a realizarse en su área, ¡no se la pierda! Es una excelente manera de demostrar su apoyo, ganarse una buena reputación, compartir con otros Ejecutivos de Ventas y aprender ideas nuevas.


EL PAPEL QUE JUEGA En LA REUnIÓn

Recuerde que todo lo que usted haga se duplicará y otros lo estarán observando en las reuniones. Entonces asegúrese de:

• ¡Dar un buen ejemplo!

• Sentarse en la primera fila

• Ser puntal

• Poner atención

• Ayudar a que los productos se exhiban de manera atractiva

• Dar la bienvenida a la gente nueva

• Presentarse

• Relatar su experiencia con algún producto

• Aplaudir, demostrar entusiasmo, participar

• Celebrar a quienes han alcanzado logros recientemente

• Mostrar agradecimiento y apoyo

Cultive una actitud positivaDos componentes clave del liderazgo son la actitud y la integridad. ¡Melaleuca se esfuerza en ambas! John C. Maxwell, un reconocido autor sobre liderazgo enseña: “Las personas se contagian de nuestras actitudes de la misma manera que atrapan un resfriado, acercándose a nosotros. Es importante tener una excelente actitud, no solo para alcanzar el éxito propio, sino para beneficiar a los demás”.

Aunque las personas se sientan atraídas hacia usted, no le seguirán a menos que sepan que es una persona íntegra.

Maxwell dice que la integridad es “el ingrediente más importante del liderazgo. Cuando tengo integridad, mis palabras coinciden con mis acciones. Soy quien soy, sin importar dónde esté y con quién esté”.

La integridad es esencial para el éxito del negocio porque Melaleuca se basa en gran medida en las relaciones interpersonales. La deshonestidad, las exageraciones, las habladurías, el seguimiento deficiente, el egoísmo y la falsedad se reconocen rápidamente y se pasan de una persona a otra en una organización. ¡Nada es más perjudicial para el éxito!

Una persona íntegra es aquella cuyas acciones coinciden con su sistema de valores. Esto ayuda a los líderes a ganarse la confianza de sus seguidores.

La integridad genera confianza y ayuda a las personas a sentir seguridad en sus palabras y acciones. Mientras más íntegro sea, más podrá influir en los demás. “Los líderes deben vivir de acuerdo a estándares más altos que los de sus seguidores”, dice John Maxwell. En Melaleuca no hay atajos. No podemos esperar de otras personas más de lo que nosotros mismos estamos dispuestos a dar.

Materiales y guías para desarrollar el negocio

A continuación encontrará una lista de recursos que Melaleuca ha preparado para capacitarle e informarle. También está a su alcance la revista mensual Melaleuca al Día. Adquiera y utilice estos materiales siempre que necesite ampliar sus conocimientos, inspiración y motivación.

• CD de la serie B.E.S.T.

• CD de la serie de Directores Ejecutivos

• Los factores del éxito, por el Director Corporativo VI Ed Bestoso

• CD Haciéndolo con un propósito, por el Director Corporativo VI Ed Bestoso

• CD de la llamada de capacitación de productos

• Presentaciones hogareñas eficaces, con la Directora Ejecutiva III Stacy Bodnar

• CD El concepto del volante, por el Jefe Ejecutivo de Melaleuca Frank L. VanderSloot

• Tarjeta y CD de las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio

• Centro de capacitación en línea MyMelaleuca.com

No espere tropezarse con el éxito. Vaya en búsqueda de sus objetivos, supere las limitaciones y dedíquese a utilizar su tiempo en actividades que sean productivas. Al desarrollar un negocio Melaleuca, hay siete actividades básicas que le conducirán al éxito. Si las cumple, no tendrá que mirar hacia atrás con pesar”.

Frank L. VanderSloot Jefe Ejecutivo de Melaleuca

“

introducción a las siete actividades básicas para...

Documents