introduction au management

8/7/2019 Introduction au management

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INTRODUCTION AU MANAGEMENT

Partie I : Lentreprise, une organisation volutive :

1- Dfinition et typologie des entreprises :

A- Lentreprise une unit de production :

Une entrepris est un agent conomique qui acquiert et combine des facteurs de production

pour mettre des biens et des services sur le march la disposition dautres agents

conomiques.

Dune manire gnrale, il existe cinq agents conomiques :

- Lentreprise

- Les mnages

- LEtat ou administration

- Les institutions financires

- Le reste du monde.

Lentreprise est, donc, un agent conomique dont la fonction essentielle est de produire et/ou

de distribuer des biens et des services qui ont vocation tre vendus. Lentreprise se

diffrencie des agents conomiques qui proposent des services non marchands.

Un bien est dfini comme tant un produit achet et vendu en ltat ou produit fabriqu pour

tre vendu par lentreprise ; alors que le service est un service offert par lentreprise tel

que le transport, lassurance,

Les produits et services de lentreprise sont, en effet, raliss partir de biens et services

produits par dautres entreprises (ex : des machines, des outils, des btiments - lments

matriels-, de linformation, des brevets lments immatriels-).

Pour produire, lentreprise a besoin de facteurs de production. Parmi ceux-ci, on distingue

classiquement le facteur capital et le facteur travail.

Le facteur capital correspond la somme des biens qui sont utiliss durablement,

savoir les machines, les terrains, les btiments, les capitaux, linformation qui sont tous

utiles la production dautres biens.

Le facteur capital se subdivise en deux parties, lune fixe, lautre variable.

- Le capital fixe est constitu par les biens dquipement qui restent immobiliss sans devoir

tre remplacs par des biens quivalents ( ceci prs quils subissent une usure matrielle qui

terme rend obligatoire leur remplacement par un matriel souvent plus moderne).

Exemple : machine de production, voitures, ordinateurs.

- Le capital variable est remplac par dautres biens quivalents dtruits et incorpors dans le

processus de production. Exemple : stocks de tissus.

Le facteur travail est apprci de manire quantitative et qualitative. On en mesure laquantit par le temps des salaris mais aussi des propritaires participant effectivement

la direction de leur entreprise. On en mesure la qualit par la qualification professionnelle

des membres et par leur motivation au travail.

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B- La diversit des classifications des entreprises :

Les entreprises peuvent tre classes selon des critres conomiques ou juridiques.

Les critres conomiques de classification des entreprises :

Les notions de branche et de secteur renvoient une classification des entreprises daprs leur

production.

Classification par branches :

Une branche dactivit regroupe les entreprises ou les fractions dentreprises ayant la mme

activit, et ralisant le mme type de biens et services. Elle inclut les activits qui ncessitent

les mmes techniques, les mmes matires, etc., et permet de comparer, pour les entreprises

dune mme branche, tous les agrgats danalyse.

Plus sommairement, on remarquera que ces diffrentes branches se ramnent aux lmentssuivants : agriculture, industrie, btiments et travaux publics et commerce.

Classification par secteur :

A la diffrence de la notion de branche, le secteur regroupe les entreprises ayant la mme

activit. Classiquement, on diffrencie ainsi :

- Le secteur primaire : regroupe toutes les activits qui utilisent directement des ressourcesnaturelles : agriculture, pche, chasse, mine ;

- Le secteur secondaire : regroupe toutes les activits de transformation : lindustrie,lnergie, le btiment, les travaux publics ;

- Le secteur tertiaire : regroupe les activits de commerce et de services.

La classification des entreprises par taille :

La taille de lentreprise peut-tre apprhende selon plusieurs critres. Celui de leffectif est

souvent retenu. Ainsi :

- La trs petite entreprise (ou micro entreprise) regroupe de 0 9 salaris

- La petite entreprise de 10 49

- La moyenne entreprise est de 50 499

- La grande est partir de 500 salaris

Les critres juridiques de classification des entreprises :

On distingue classiquement les entreprises du secteur public et celles du secteur priv.

Le secteur public :

Le secteur public comprend deux catgories :

- Les socits publiques qui sont des socits qui bnficient de la personnalit morale,

constitues des grandes entreprises nationales, prsentes essentiellement dans le secteur de

lnergie(OCP, par exemple) et celui des transports (ONCF, par exemple).

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- Les quasi-socits publiques qui sont des administrations qui vendent plus de 50% de leurproduction sur le march (la poste, par exemple).

Le secteur priv :

On distingue galement deux catgories :

- Les socits de capitaux comprennent notamment la socit anonyme(SA) dont les titres

de proprits sot librement cessibles et dont les actionnaires ne sont responsables des pertes

qu hauteur de leurs apports, et la socit responsabilit limite (SARL) dont le rgime

juridique de la responsabilit des dettes est la mme que dans la socit anonyme, mais dont

les actions ne sont pas librement cessibles ;

- Les socits de personnes incluent la socit en non collectifet la socit en commandit

simple. Dans la premire, les associs sont responsables sur leurs biens propres des pertes de

la socit (il ny a pas de dissociation des patrimoines de lentreprise et de lentrepreneur).

Dans la seconde, les commandits obissent au mme rgime de responsabilit que dans lecas de la socit en non collectif (il ny a pas de dissociation des patrimoines de lentreprise et

de lentrepreneur) et les commanditaires obissent au mme rgime juridique de la

responsabilit des dettes que dans la socit de capitaux (responsabilit des pertes hauteur

de leurs apports).

Classification des entreprises selon la nature dactivits :

- Entreprise commerciale : Qui achte des marchandises en ltat et les revends en ltat,sans transformation ;

- Entreprise de production : Qui achte de la matire premire, lincorpore dans un cycle deproduction pour obtenir un produit finis ;

- Entreprise de service : Qui vend des services tel lassurance.

C- Identit et Identifiant :

Identit Commerciale :

Les dnominations sociales : La dnomination sociale identifie la personne

morale, c'est--dire l'entreprise en tant qu'entit dote d'une existence juridique

propre : Rgie Nationale des Usines Renault, SA par exemple. Cette dnomination

fait l'objet d'une dclaration obligatoire au greffe lors de l'immatriculation de lasocit au Registre du commerce et des socits. La dnomination sociale choisie

ne doit pas porter atteinte une autre dnomination sociale, ni d'autres droits

antrieurs tels que noms commerciaux, enseignes ou marques.

Le nom commercial est le nom de fantaisie sous lequel une entreprise se faitconnatre de sa clientle : Renault est le nom commercial de la Rgie Nationale

des Usines Renault, SA, plus simple et plus facile mmoriser que la

dnomination sociale. Il figure en gnral au Registre du commerce.

L'enseigne est le signe visible qui permet de distinguer et de localiser un

tablissement o s'exerce l'activit. Les dnominations sociales, noms

commerciaux et enseignes ne s'acquirent pas par un dpt. Le droit nat du

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premier usage. Il est protg par l'action en concurrence dloyale et les principes

de la responsabilit civile.

La marque est le signe distinctif d'un produit ou d'un service. Ce peut tre unemarque de fabrique, de commerce ou de service. Elle est protge pour une dure

de 10 ans, indfiniment renouvelable.La marque peut prendre les formes les plus varies : nom patronymique ou nom de fantaisie,

chiffres, lettres, dessin, combinaison de couleurs. Elle doit obligatoirement tre associe des

produits ou services dsigner explicitement dans le dpt.

Pour tre protges, les marques - verbales, figuratives ou complexes - doivent respecter

certaines conditions :

- Elles doivent tre distinctives : Ne pas tre constitues exclusivement d'un terme

ncessaire ou gnrique ("vtement" pour dsigner des pantalons par exemple), et ne pas se

borner dsigner une caractristique du produit (comme "transparent" pour du verre).

- Elles doivent tre licites : Ne pas comporter d'lments trompeurs qui pourraient induire le

consommateur en erreur sur les caractristiques du produit ou service.

Ne pas comporter de signes interdits par la loi, comme les drapeaux, les armoiries, lesemblmes et poinons officiels de pays ou d'organisations intergouvernementales, ou tre

contraire l'ordre public et aux bonnes murs.

- Elles doivent enfin tre disponibles : Il est prudent, avant le dpt, de s'assurer que la

marque envisage ne porte pas atteinte des droits antrieurs, notamment des marques,

dnominations sociales, noms commerciaux, enseignes. Si vous dsirez dposer une marque,

l'OMPIC (Office Marocain de la Protection Industrielle et Commerciale) tient votre

disposition une brochure "Protger sa marque", qui vous indiquera l'ensemble des dmarches

suivre. Des brochures sur les recherches d'antriorits sont aussi disponibles.

Le logo est un lment figuratif, c'est dire un signe qui s'adresse seulement lil(dessin, emblme, tiquette, vignette, hologramme, figure abstraite ou reprsentative

comme le "crocodile de Lacoste"), une organisation particulire d'un mot (police de

caractre prcise...), un monogramme (les "C" entrelacs de Cartier).

A savoir :

Quest ce quun certificat ngatif ?

Le certificat ngatif est un document qui donne son dtenteur, que ce soit personne physique

ou morale, la jouissance exclusive dune dnomination, sigle ou enseigne.

Le certificat ngatif a une dure de validit dune anne. En effet, si limmatriculation auregistre du commerce locale nintervient pas dans un dlai dune anne, compter de la date

de dlivrance du certificat, celui-ci devient caduc.

CONSEILS PRATIQUES

Les sigles (abrviations) doivent tre les initiales ou les

premires lettres des mots formant la dnomination commerciale ou l'enseigne, et ne

doivent pas dpasser un seul mot.

Le changement de la nature juridique, d'une socit inscrite au

Registre du Commerce, ne ncessite pas de Certificat Ngatif.

En cas d'acquisition ou de location d'un fonds de commerceconnu sous une enseigne commerciale, il est procd sur le registre du commerce du

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prcdent propritaire ou du bailleur, la radiation de l'inscription du fonds cd ou lou,

cette radiation doit tre jointe la demande du certificat ngatif en cas ou le nouveau

bnficiaire dsire continuer avec la mme enseigne.

Pour l'utilisation d'une dnomination, d'un nom ou d'une

enseigne commerciale dj inscrits au registre du commerce par une autre personne

morale ou physique, l'intress doit fournir une autorisation crite et signe du propritaireinitial de la dnomination du nom ou de l'enseigne objet de la demande, tout en ajoutant

une mention de distinction sa demande.

En cas d'une demande de transformation d'une enseigne, dj

inscrite au registre du commerce, en tant que dnomination commerciale, le demandeur

doit produire, en plus de la demande, un certificat de radiation ou de suppression dlivr

par le tribunal comptent.

Identit Fiscale :

Immatriculation au Registre de commerce :

- Quest ce que le Registre de Commerce ?

Le registre du commerce peut tre dfini comme un rpertoire officiel des personnes

physiques et morales ayant la qualit de commerant.

Le systme national comprend :

Les registres locaux tenus par les secrtariats greffes des tribunaux comptents;

Le registre central tenu par lOffice Marocain de la Proprit Industrielle et Commerciale

(OMPIC)

- Immatriculation au Registre de Commerce :

Conformment la loi 15-95, formant code de commerce, sont tenus de se faire immatriculer

au Registre du Commerce :

Toute personne physique ou morale de nationalit marocaine ou trangre qui exerce une

activit commerciale au Maroc;

Toute succursale ou agence, marocaine ou trangre;

Toute reprsentation commerciale ou agence commerciale des Etats, collectivits, ou

tablissements publics trangers;

Tout tablissement public Marocain caractre commercial ou industriel soumis par leurs

lois l'immatriculation au Registre du Commerce;

Tout groupement d'intrt conomique.

Par ailleurs, outre les dclarations d'immatriculations, doit tre inscrit au registre du

commerce, toute modification, radiation ou acte juridique affrent aux tablissements

immatriculs.

o Immatriculation des personnes physiques :

L'immatriculation du commerant ne peut tre requise que sur demande crite du commerant

lui mme ou de son mandataire muni d'une procuration crite qui doit tre jointe la

demande.

La demande doit tre dpose au secrtariat - greffier du tribunal dont relve l'tablissement

principal ou l'entreprise commerciale.

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L'immatriculation au registre du commerce doit tre faite dans les trois mois qui suivent

o Immatriculation des personnes morales :

L'immatriculation au registre du commerce doit tre faite dans les trois mois qui suivent la

cration de la socit.L'immatriculation d'une socit ne peut tre requise que par les grants ou par les membres

des organes d'administration, de direction ou de gestion.

Immatriculation au Rle des patentes :

La patente est un impt pay par lentreprise. Cet impt permet didentifier fiscalement

lentreprise. Cet impt est obligatoire et pay annuellement.

Identit Juridique :

La socit peut tre soit une socit de personnes ou une socit de capitaux.

Socits de personnes :

Dans cette premire catgorie, le promoteur est engag aussi bien pour sa mise dans la

socit elle-mme, que dans son patrimoine personnel.

Pour ce type de socits, on distingue :

1- Socit en Nom Collectif (S.N.C.) :

- Dfinition: C'est une socit qui runit deux ou plusieurs personnes ayant pour objectifd'exercer le commerce sous une raison sociale.

- Caractristiques:

o Le nom qu'elle porte est une raison sociale; seule les noms des associs peuvent y

apparatre.

o Elle jouit de la personnalit morale.

o Aucun capital minimum n'est exig.

o La loi ne fixe aucune valeur minimale des parts sociales.

o Les associs sont solidairement responsables des engagements.

2- Socit en Participation (S.P.) :

- Dfinition: La loi reconnat les socits en participation ds lors qu'elles sont relatives uneou plusieurs oprations de commerce.

Elles sont cres pour les objets, dans les formes avec les proportions d'intrts et aux

conditions convenues entre les participants.

- Caractristiques:

o Ce type de socit a pour principale caractristique de rester occulte envers les tiers,

sauf pour le fisc o l'acte constatant la constitution de la socit est soumise la

formalit de l'enregistrement.

o La socit ne jouit pas de la personnalit juridique.

o

La grance agit en son nom, personnel l'gard des tiers.

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3- Socit en Commandite Simple (S.C.S.) :

- Dfinition et caractristiques:Dans ce type de socit il existe deux catgories d'associs:

o Les commandits : Qui sont des associs en nom, tenus indfiniment et solidairement

responsables de toutes les dettes sociales. Ils chappent toutes les rgles rgissant les

associs dans les socits en nom collectif.

o Les commanditaires : Qui sont des associs non responsables des dettes sociales qu'

concurrence de leurs apports. Leurs noms ne peuvent figurer dans la raison sociale Ils

ne peuvent grer la socit, mais par contre, peuvent passer un contrat de travail avec

elle et exercer leurs droits de contrle et de surveillance que leur confre leur qualit

d'associs.

Socits de capitaux :

1. Socit en Commandite par Actions (S.C.A.) :

- Dfinition :

Pour ce type de socits on distingue deux catgories d'associs:

o Les Commandits: responsables indfiniment et solidairement sur tous leurs

biens.

o Les Commanditaires: responsables dans la limite de leurs apports en

numraire ou en nature.

- Caractristiques :

En principe, aucun nombre minimum d'associs n'est exig, cependant la loi exige ladsignation d'un conseil de surveillance compos de 3 membres au moins parmi les

actionnaires et la participation d'un commandit au moins. Il faut donc au moins 4 associs.

o Il n'est pas exig de capital minimum.

o Le capital est constitu des apports des deux catgories; l'exclusion des apports en

industrie et en crdit commercial.

o L'obligation de librer l'intgralit des apports en nature et le quart des apports en

numraire ne s'applique pas aux apports des commandits.

o La socit est rgie sous un nom social qui doit ncessairement tre celui d'un ou

plusieurs associs commandits.

o Le nom d'aucun commanditaire ne peut figurer dans le nom social.

o La dsignation d'un commissaire aux comptes n'est pas obligatoire.

2. Socit Anonyme (S.A.) :

- Dfinition : C'est une socit commerciale dans laquelle les associs, dnomms

actionnaires en raison d'un droit reprsent par un titre ngociable dit action, ne supportent

les dettes sociales qu' concurrence de leurs apports.

- Caractristiques :

o Le nombre d'actionnaires ne peut tre infrieur 5

o Si le nombre d'actionnaires dpasse 100, la socit est soumise au rgime des S.A.

faisant appel public l'pargne.

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o Le capital minimum exig est de 300.000 DH pour les socits dites fermes, et de

3.000.000 DH pour les S.A. faisant appel public l'pargne.

o Les associs peuvent tre des personnes physiques ou morales.

o La socit n'a pas de raison sociale, mais une dnomination sociale.

o La gestion de la socit est assume de plein droit par un prsident du Conseil

d'Administration.o La socit comprend un Directoire et un Conseil de surveillance.

o Il s'agit d'une formule qui consiste placer auprs d'un organe de direction

(Directoire) cumulant les pouvoirs du Conseil d'Administration et du Prsident, un

organe de surveillance plus vigilant que l'Assemble Gnrale.

o La gestion de la socit est assume par un organe de gestion compos du Conseil

d'Administration avec un PDG, le Conseil de surveillance et le Directoire.

o Le nombre des membres de l'organe de gestion est compris entre un minimum de 3 et

un maximum de 12.

o Pour tre nomm au conseil il faut tre actionnaire et possdant des actions de

garantie, seuls les membres du Directoire sont obligatoirement des personnesphysiques (Actionnaires ou non).

o La dure de fonctions des membres de l'organe de gestion est limite 3 ans si elle est

fixe par les statuts ou 6 ans si elle est fixe par assemble.

o Toute nomination d'un Directeur Gnral, toute dfinition de ses fonctions et de ses

pouvoirs, ne peut avoir lieu que sur proposition du PDG, de mme que sa rvocation.

o Le PDG est rvocable tout moment.

3. Socit Responsabilit Limite (S.A.R.L.) :

- Dfinition : C'est une socit hybride qui emprunte ses principaux caractres tant la

socit de personnes qu' la socit de capitaux.- Caractristiques :

o Le nombre d'associs peut tre d'une personne minimum et 50 maximums.

o Les associs ne sont pas commerants contrairement aux associs en Nom collectif.

o La responsabilit des associs des dettes sociales est limite au montant de leurs

apports.

o La SARL est toujours commerciale quelque soit son objet social.

o Les parts sociales reprsentant les droits des associs ne sont pas librement

ngociables, mais cessibles par la voir civile.

o La SARL ne peut pas mettre de titres ngociables, elle ne peut mettre par

souscription publique que des valeurs mobilires.o Les parts sociales doivent avoir obligatoirement la mme valeur nominale.

o Le capital social ne peut tre infrieur 10.000 Dhs.

o La SARL peut faire le choix entre une raison sociale et une dnomination sociale.

o La gestion de la socit est assure par une grance dont le nombre de membres n'est

pas limit.

o Le grant est obligatoirement une personne physique associe ou non.

o La dure de fonctions de la grance peut tre librement fixe dans les statuts, dfaut,

la dure est fixe 3 ans.

2- Fonctions et organisation des entreprises :

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A- Fonctions de lentreprise et liens entre elles :

Une entreprise a pour but de produire des biens et des services afin de satisfaire les besoins du

march. Pour raliser cet objectif, elle dispose de quatre fonctions principales : Marketing,

Production, Finance et Gestion des Ressources Humaines.

La fonction Marketing :

Aucune entreprise ne peut survivre durablement sans vendre ses produits, cest dire, en fin

de compte, sans satisfaire les besoins des consommateurs auxquels elle sadresse. Sur ce

point, le recours au marketing est une condition imprative au succs.

Le rle de la fonction marketing consiste fondamentalement reprer les besoins des

consommateurs et mettre au point les moyens de les satisfaire de faon plus rentable. Ce

rle va sexprimer travers plusieurs types dactivits : lanalyse de march et la mise au

point dune stratgie marketing adapte.

Lentreprise doit ncessairement connatre et analyser les attentes des consommateurs avant

de mettre au point ses produits et dterminer les conditions de leur commercialisation. La

dmarche marketing est sous-tendue par deux proccupations principales : connatre et agir.

Le point de dpart de cette dmarche est ltude des besoins et des attentes des

consommateurs potentiels, et parce quelle ne peut satisfaire la totalit des dsirs des

individus, lentreprise est amene diviser ou segmenter le march, afin de slectionner

des cibles plus prcises.

Pour chaque cible retenue, lentreprise dfinit alors quatre paramtres dont elle a la matrise et

qui constituent : le produit, le prix, la distribution et la consommation (le marketing mix).

Lvaluation des rsultats obtenus permet par la suite de corriger les erreurs observes aux

diffrents niveaux de la dmarche.

La fonction Production :

Le rle de la fonction production consiste produire les quantits demandes par les clients

de lentreprise en temps voulu, un cot et un niveau de qualit dtermin.

La notion de production est fonde sur la transformation des ressources afin de crer des biens

et des services. Les besoins des clients potentiels tant valus par le marketing, la productiondoit seffectuer selon une combinaison efficace des facteurs de production, le capital et le

travail.

Tous les systmes de production sont des processus de transformation de ressources en

produits ou en services. Ces processus de transformation utilisent du travail, du capital

(matires premires, machines) et de lespace (terrains, constructions) que les gestionnaires de

la production rassemblent en cinq catgories (les 5 M) : la Main duvre, les Machines, les

Mthodes, les Mtiers et les Moyens financiers.

En tant que processus, le systme de production est caractris par des flux : un flux de

matires premires qui est transform en produits intermdiaires puis en produits finis ; un

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flux dinformation (de documents ou de donnes informatiques) qui oriente et accompagne le

flux physique :

Schma du systme de production

Processus de transformation

Homme

Machines Entrants Sortants

Mthodes Biens et services

Matires Premires

Capital

Les flux physiques sont limits en quantit et en qualit par les contraintes du systme de

production. De mme, la capacit des canaux dinformation qui entoure ce systme dlimite

sa performance : la gestion des flux dinformation, de la planification et du contrle des

systmes afin dobtenir une production satisfaisante, est une tche essentielle du responsable

de production.

La fonction Financire :

Cest avec la cration des grandes entreprises de la fin du 19 me sicle qua probablement

merg la reconnaissance dune fonction financire indpendante. Les conomistes ont crit

son propos que rien ne se fait sans son intervention affirmant ainsi sa primaut sur les

quatre autres fonctions. Sans doute voulaient-ils par l tout simplement signifier que dans une

conomie de march, fonde sur les changes, cest sous forme montaire que naissent les

liaisons entre les agents conomiques. Le fait financier est ainsi omniprsent dans la vie de

lentreprise en tous ses moments et sous tous ses aspects (naissance, croissance, autonomie,

survie). Aussi, le rle de la fonction financire sera-t-il celui de prendre des dcisions au sujet

des flux montaires caractrisant la marche de lentreprise. Laccent tant mis autant sur les

ressources que sur les emplois.

La fonction financire est celle qui au sein de lentreprise prpare et excute les dcisionsfinancires, son pouvoir de dcision va dpendre de la nature de la dcision, de la dimension

de lentreprise et de sa structure.

La fonction financire tend aujourdhui jouer un triple rle : oprationnel, fonctionnel et

politique. Son rle oprationnel qui est son essence mme, consiste trouver et grer les

ressources de lentreprise ; son rle fonctionnel grer le systme de planification et de

contrle ; son rle politique faire prvaloir les contraintes financires de rentabilit etdquilibre dans le contexte de prises de dcision.

La fonction Ressources Humaines :

On considre quune entreprise dispose de deux facteurs de production :

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Biens, services

Informations


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- Le facteur capital, qui recouvre lensemble des machines dont le mode de fonctionnementest plus ou moins facile apprhender, mais qui est certain.

- Le facteur travail, qui correspond la force de travail prsente dans lentreprise, autrementdit aux individus salaris. Dans ce cas le fonctionnement nest pas facile apprhender. Il

sagit en fait ici de comprendre le comportement des individus au travail, et dobtenir leur

satisfaction. En effet, on sait quune entreprise ayant des salaris satisfaits est une entreprisequi dtient un avantage norme par rapport ses concurrents, dautant plus quil sagit dun

avantage particulirement difficile imiter.

Cest ce quoi sapplique la gestion des ressources humaines, en motivant, satisfaisant et en

permettant aux salaris de progresser dans leur vie professionnelle.

La gestion des ressources humaines a pris, au fur et mesure que les entreprises

grandissaient, un poids nouveau. De plus, diffrentes tendances environnementales lourdes

telles que la globalisation des marchs, lvolution technologique, les politiques

dinvestissement des entreprises et le ralentissement de la croissance, oblige la gestion des

ressources humaines voluer considrablement.

Trois tapes semblent fondamentales dans la gestion des ressources humaines. Il sagit :

- De grer les nouveaux salaris (les procdures dembauche),

- Dentretenir le personnel existant (le suivi des salaris dans lentreprise),

- De grer les dparts dont les licenciements,

- De prvoir les besoins futurs en comptences de lentreprise (gestion prvisionnelle

des ressources humaines).

La Gestion des Ressources Humaines est une relativement nouvelle technique qui dsigne ce

quon appelait autrefois la Gestion du personnel . Lvolution de la dnomination est

significative en ce sens quelle a troqu une connotation ngative contre une connotation

positive.

Le personnel est plutt synonyme de cot, alors que lon parle prsent de ressources une

lment dont il va falloir soccuper de faon le rendre le plus profitable .

Autrement dit, il sagit :

- De savoir trouver et sapproprier cette ressource ,

- De savoir la motiver, la stimuler,

- De savoir la dvelopper.

B- Organisation de lentreprise Notion dorganigramme :

Lentreprise cherche assurer sa survie et prenniser son dveloppement. Pour ce faire, elle

va se structurer, cest dire dune part, dfinir un mode dorganisation qui reprsente la

somme des liaisons, des connexions et des correspondances entre les units distinctes qui la

composent, et dautres part, dterminer un choix de rpartition des moyens humains et

matriels utiliss pour diviser le travail et en assurer la ncessaire coordination.

a- Dfinition et caractristiques des structures :

Dfinition des structures :

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Deux dfinitions peuvent tre donnes une structure :

- Dfinition statique de la structure :Structurer, cest dfinir larchitecture globale de lentreprise, concrtise par le schma de son

organigramme qui est la reprsentation, linstant t , de la ralit de la hirarchie de

lentreprise.En ce premier sens, la structure dcrit la manire dont lentreprise est organis, dont ses

services sont administrs, dont les tches sont fractionnes et les responsabilits partages.

- Dfinition dynamique de la structure :Structurer, cest concevoir, raliser des procdures et mettre en uvre des moyens qui

permettent la rpartition de tches distinctes, qui assurent leur coordination et leur contrle de

faon orienter le comportement des diffrents acteurs de lentreprise, en vue datteindre les

objectifs que celle-ci leur a assigns.

Dans ce second sens, la structure montre lentreprise telle quelle fonctionne, et dtaille les

modalits dagencement des ressources, tant humaines que matrielles, retenues pour

atteindre les objectifs pralablement fixs.

Caractristiques des structures :

- Les caractristiques de base dune structure :La division des tches et la rpartition du pouvoir constituent les caractristiques premires de

la structure.

Trois types de liens entre les acteurs de lorganisation permettent la mise en place dune

structure :

Un lien hirarchique, indiquant une subordination de la plupart quelques-uns ;

Des liens fonctionnels entre services spcialiss qui vont permettre tel service de

prendre une mesure qui sappliquera tous partir du moment o elle entre dans son

secteur de comptence ;

Un lien de conseil stablit entre un spcialiste et un cadre.

Lorganigramme dune organisation est la reprsentation sous forme de schma de ces

organes et de ces liens.

- Les caractristiques plus labores des structures :

La dpartementalisation : Lentreprise doit faire un choix de sparation de ses activits

selon plusieurs critres : doit-elle choisir de diviser le travail par spcialisation horizontale

des tches ? ou, linverse, de regrouper toutes les tches ncessaires un produit ou un

service ? Ce dcoupage se nomme la dpartementalisation.

La spcialisation : Lentreprise, pour sorganiser, peut procder un fractionnement deses activits par fonction, par domaine ou par zone gographique : chacune de ces

fractions est spcialise et compose de spcialistes. La spcialisation intgre donc le

nombre de tches ncessaires la ralisation dun travail et le contrle de celui-ci. La

spcialisation peut prendre diffrentes formes. Il peut sagir de se concentrer sur un

segment bien particulier de la demande ou de dvelopper la matrise dune technologie

donne.

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La coordination : En plus du choix du mode de spcialisation, lentreprise doit mettre en

place des procdures de coordination de faon donner une cohrence lensemble de

son activits. En effet, la ralisation du travail dans une organisation suppose une

supervision plus ou moins directe, en fonction du choix dune organisation avec beaucoup

ou peu de niveaux hirarchiques (la tendance actuelle est plutt la rduction de leurnombre).

La formalisation : Pour assurer le fonctionnement de certaines organisations, uneformalisation des procdures est ncessaire. La formalisation indique le degr de rigueur

dans la dsignation des fonctions, des organes, des liens et des moyens de coordination

retenus. La formalisation est insparable de la normalisation des procds de travail ou de

fabrication. Elle se traduit souvent par ldiction de nombreuses procdures et instruments

qui squencent les phases ncessaires la ralisation dun travail, et prcise ce qui est

permis et ce qui ne lest pas.

b- Les diffrents types de structures :

Toute organisation doit faire des choix concernant la structure adopter : choix quant la

division du travail, choix quant au mode dexercice du pouvoir et de la dcision.

Plusieurs critres peuvent tre retenus pour dpartementaliser les activits et asseoir lautorit.

Cest ainsi quon distingue trois types de structures :

La structure fonctionnelle :

La structure fonctionnelle ralise un dcoupage des activits en tenant compte des grandesfonctions (de production, commerciale, financire, la gestion des ressources humaines, etc.).

Elle correspond au schma gnralement retenu dans deux cas :

- Dans le cas de petites entreprises o la prise de dcision mane du seul dirigeant, sans

quil y ait dintermdiaire entre lui et les oprateurs qui effectuent le travail de base ;

- Dans le cas dentreprises plus grandes, o le mode dorganisation se complexifie avec

lapparition dorganes de supervision du travail des units oprationnelles.

13


14/38

La structure divisionnelle :

La structure divisionnelle est fonde sur lide dune division du travail qui seffectue en

regroupant les produits fabriqus en branches et en divisions, ou sur une base gographique.

Chaque division peut tre considre comme une unit organise selon le modle fonctionnel.

14


15/38

15


16/38

Avantages et inconvnients des structures fonctionnelles et divisionnelles

Mode de

dcoupage des

activits

Avantages Inconvnients

Structurefonctionnelle

Spcialisation parfonction

- Clart de lorganisation- Concentration des ressources

- Economie dchelle

- Dveloppement de comptences

spcialises

- Centralisation forte- Coordination et communication

transversales difficiles

- Relative inertie

Structuredivisionnelle

Divisions selon :

- Les units

stratgiques de base

- Les produits

- Les marchs

- Les zones

gographiques

- Structure dcentralise

- Coordination efficace autour de

chaque activit

- Structure facilement adaptable

- Dispersion des ressources

- Dsconomie dchelle

- Dveloppement difficile de

comptences spcialises

La structure matricielle :

La structure matricielle correspond une rpartition des tches qui combine les deux

structures prcdentes : la fonctionnelle et la divisionnelle.

Lintrt de cette structure est dtre transversale, chaque individu ayant deux suprieurs, un

chef de produit voluant en fonction des besoins et un chef fonctionnel fixe.

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17/38

Lexercice du pouvoir dans les structures classiques :

Dans la structure fonctionnelle volue, le dirigeant ne pouvant pas tout connatre, des

subordonns exercent leur autorit dans le(s) domaine(s) relevant de leur comptence. En

revanche, dans la structure fonctionnelle simple, le dirigeant coordonne seul lactivit de

quelques personnes (cas de la petite entreprise et de la trs petite entreprise qui ne demandentpas une spcialisation des tches).

Dans la structure divisionnelle, les dcisions oprationnelles sont prises au niveau de chacunedes divisions et les dcisions stratgiques appartiennent la direction.

Si lintrt majeur de la structure matricielle est que chaque individu ait deux suprieurs, un

chef de produit voluant en fonction des besoins et un chef fonctionnel fixe, cet avantage

constitue en mme temps la principale limite de ce modle dans la mesure o le personnel est

ballott entre les deux : une dimension verticale lie, classiquement, la hirarchie, et une

dimension horizontale, dcloisonnante, lie un projet.

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18/38

3- Les diffrentes tapes de la vie de lentreprise :

Le fonctionnement de toute activit conomique ncessite une structure qui regroupe les

moyens matriels et humains.

Pour organiser le travail, les dcisions et les actions lis une activit conomique, il fautdonc dabord crer une entit juridique et conomique appele entreprise.

Il est possible de dcrire la dmarche du crateur partir des trois questions suivantes :

- Que faut-il pour crer une entreprise : une ide (projet), un homme, un march (moyens) ?

- Quelles sont les tapes pour crer une entreprise ?

- Que devient le crateur de lentreprise ?

A- Que faut-il pour crer une entreprise ?

Toute cration dentreprise russie requiert la rencontre et la synergie de trois facteurs

interdpendants ncessaires :

- Un homme ayant la volont daboutir ;

- avec une ide qui peut se concrtiser en projet ;

- avec des capacits et des moyens pour la raliser.

Un homme crateur entrepreneur :

Le point de dpart de toute entreprise est un individu qui a une ide quil dsire concrtiser etdvelopper au sein dune structure quil dirige.

Mais au-del de lide, le crateur doit possder et conserver une volont et une force de

caractre durant la course dobstacles quest toute cration dentreprise. Linvestissement

physique, psychologique, ainsi que le temps consacrer au projet, sont importants et font que

tout crateur doit tre m par une forte volont dentreprendre. Et cela dautant plus quil se

heurte souvent lincrdulit voire lhostilit de sa famille, de son entourage. Ce

scepticisme, il le retrouve aussi chez son banquier, ses fournisseurs, ladministration.

Les motivations, conscientes, susceptibles de fournir lnergie ncessaire un tel desseinsont multiples et souvent entremles :

- Le besoin dautonomie : lauteur du projet cherche un panouissement professionnel quilne trouve pas dans son environnement de travail actuel ;

18

Cration dune entreprise


19/38

- Le besoin de se raliser : certains crateurs sont pousss par le sentiment davoir une uvre accomplir. Ils ont souvent des projets trs innovants, parfois irralistes ;

- La recherche de pouvoir et/ou dun statut social : ils sont motivs par lambition, lebesoin de monter dans la hirarchie sociale ;

- Le contexte conomique : une conjoncture avec beaucoup de chmage et des

encouragements publics peuvent inciter crer son propre emploi.

Un projet :

Au del dune ide, dune intention ou dune envie, le crateur doit tre capable de formaliser

un projet complet et cohrent pour justifier de lintrt dune future entreprise.

Lide doit tre raliste, elle doit tre techniquement ralisable et socialement acceptable,

cest dire que le produit ou le service propos peut tre ralis avec les moyens dont dispose

lconomie un moment donn (pas avec une nergie qui nexiste pas encore ou un procd

de production non encore matris) et que, de plus, la demande va tre intresse par cette

nouveaut et accepter de payer pour ce produit ou service.

Le projet peut sappuyer surun savoir-faire spcifique : le crateur peut sappuyer sur unecomptence acquise prcdemment : savoir fabriquer un produit ou un composant, tre expert

dans un domaine, savoir grer des hommes, sont autant de savoir-faire exploiter pour russir

une cration. Sil ny a pas de cohrence entre le projet et le savoir-faire du fondateur, le

risque dchec est grand.

Le projet peut tre viable sil intresse un crneau encore non exploit : un segment

particulier sur un march, un secteur ou une niche, qui ne sont pas aliments, sont pour une

nouvelle entreprise, dexcellentes opportunits dinitialiser un march.

Lide doit aussi tre en adquation avec le cadre conomique, juridique actuel de la zonedimplantation : des contraintes rglementaires, le caractre licite dune activit, les normes

techniques en vigueur, des contextes politiques propices ou restrictifs, les critres financiers

des banques sont autant de freins qui peuvent condamner sans appel une ide, me^me si elle

est techniquement et socialement viable.

Des moyens :

Le crateur, enfin, doit rassembler des moyens techniques, financiers, humains pour raliser

son projet. De nombreuses ides restent inexploites faute de capitaux.

Mais les ressources matrielles ne suffisent pas. La cration dune entreprise ncessite des

capacits pour grer une entreprise, au-del de lide proprement dite. Il est ncessaire de

savoir diriger une quipe, de prendre des dcisions administratives, de mettre en place des

procdures de fonctionnement de savoir utiliser des outils et documents de gestion.

Au total, il apparat que lide initiale peut-tre pertinente en soi, ralisable conomiquement

et socialement mais que les ressources ncessaires sa concrtisation sont trop diversifies et

trop difficiles obtenir.

Labsence de comptence en gestion est souvent source dchec dans les premires annes dela vie dun projet.

19


20/38

B- Quelles sont les tapes pour crer une entreprise ?

Une tude du projet :

Lanalyse approfondie du projet est le point de dpart du lancement. La premire tape est

constitue parltude de la demande.

Il faut savoir si la clientle vise existe rellement. L encore, certains checs sexpliquent

simplement par lillusion de lexistence dun march qui, lusage, savre purement

fantomatique. Mme avec la certitude que le march existe, il faudra essayer de lvaluer, au

moins approximativement : nombre de clients potentiels, volume dachat de ces clients,

habitudes dachats, prix dacceptabilit..

Une tude financire :

Un crateur doit construire un projet la taille de son portefeuille de produits, dides et de

clients. Il devra dans ce but, analyser les moyens quil compte engager : techniques, financiers

et humains et les confronter aux ressources dont il pense disposer.

20


21/38

Une tude juridique :

Le crateur hsite gnralement entre plusieurs formes juridiques.

Les principaux critres qui peuvent le guider sont :

- La nature de lactivit et le financement ncessaire : Si la nature de lactivit exige le

drainage de capitaux importants, la formule de socit anonyme (ou de socit en commandit

par actions) sera la plus adquate.

- La volont de sassocier : Lentrepreneur qui ne dsire pas sassocier peut exercer son

activit commerciale sans la forme dune entreprise individuelle.

- Le rgime social et fiscal du dirigeant : Suivant la structure juridique slectionne, le

dirigeant pourra avoir ou non le statut de salari. Cest souvent une motivation importante

dans le choix de tel ou tel statut juridique. Il en est de mme pour le rgime fiscal : sa

situation familiale, ses revenus, ses fonctions, sa rmunration, le dcideront choisir la

formule la plus approprie.

Le crateur de lentreprise a encore des formalits remplir et pour cela il doit sadresser au

centre de formalits des entreprises dont il dpend. Le centre se chargera de toutes les

formalits.

La constitution dune socit reste nanmoins une opration complexe et longue. Les

crateurs ne pourront dbloquer les fonds que lorsquils seront en possession de lextrait

original du registre du commerce et des socits dlivr par le greffe du tribunal de commerce

et portant le numro et la date dimmatriculation de lentreprise.

C- Que devient le crateur dentreprise ?

Un dcideur :

Si les analyses effectues au pralable donnent des infos prcieuses et guident les choix

faire, le crateur doit, en dernier ressort, prendre les dcisions pour initialiser son activit.

Mais ensuite, pendant toute la dure de vie de lorganisation, lentrepreneur est un dcideur

permanent.

Une dcision est le choix ralis un moment donn dans un contexte prcis, en tenant

compte des contraintes et des objectifs atteindre.

La vie de lentreprise ncessite tous les jours de multiples dcisions dimportance variable et

dans des domaines varis : dcisions commerciales, financires, productives, de ressources

humaines, dcisions internes et externes. Le chef dentreprise est un dcideur stratgique qui

oriente lensemble de lentreprise sur la longue priode.

Si lors de la cration et au sein des petites entreprises lentrepreneur soccupe de tous les

niveaux de dcision, il nen est pas de mme dans les moyennes et grandes entreprises, o il y

a dlgation du pouvoir de dcision sur le moyen et le court terme.

Est appel dcideur la personne qui dtermine les grands choix stratgiques, qui prend les

dcisions importantes de long terme pour toute lentreprise, quelle soit ou non propritaire delentreprise.

21


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En dfinitive, une dcision transforme en action un objectif que sassigne lentreprise.

Un gestionnaire :

Le gestionnaire est le pilote de lorganisation : Il prend aussi des dcisions en fonction des

objectifs et des contraintes de lentreprise. Ces dcisions se transforment en actions quil fautorganiser, coordonner et contrler. Toutes ces tches font partie du travail du gestionnaire.

Dans la petite entreprise, il ny a pas de sparation entre le dirigeant crateur et dcideur et le

dirigeant gestionnaire, car cest en gnral la mme personne.

Le fonctionnement efficace dune grande entreprise requiert une forte coordination entre la

stratgie long terme et les oprations court terme, donc une communication entre le

dcideur et le gestionnaire, ainsi quune participation active du gestionnaire.

22


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Partie II : Lentreprise et ses partenaires

1. Notion de march :

1.1. Dfinitions :

Offre : le fait pour une entreprise de produire et de mettre en vente des biens ou services

destins aux consommateurs.

Demande : le fait pour un consommateur dexprimer le besoin dacqurir un bien ou un

service produit par une entreprise.

Le consommateur est lindividu ou lentreprise qui consomme un bien ou un service.

Les entreprises qui produisent un mme bien ou service sur un mme march destin aux

mmes consommateurs sont dites entreprises concurrentes.

Pour les conomistes, le march est :

- le lieu d'interaction entre acheteurs et vendeurs ;

- le lieu de confrontation de leurs offres et de leurs demandes, relles ou

potentielles ;- le lieu aboutissant dterminer leprix d'un bien ou dun service

Le march est un concept central en conomie. Le march porte tout aussi bien sur les

changes de biens que de services tant au niveau local que mondial. On parle aussi par

extension du march du travail pour la rencontre de la force de travail en change dune

rmunration.

Le prix des biens et services permet de rguler ce march dans la mesure o :

- si loffre dun bien ou service est suprieure la demande, les entreprises qui

produisent ce bien sont incites baisser leur prix pour amener le consommateur

acheter leurs produits au dtriment des produits concurrents. Lentreprise qui propose

le plus bas prix pour un produit donn est dite comptitive pour ce produit en

question.

- si loffre dun bien est infrieure la demande, les entreprises peuvent augmenter leur

prix en sachant que, compte tenu de la forte demande, les consommateurs sont prts

payer plus (exemple du ptrole).

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http://fr.wikipedia.org/wiki/Offre_et_demandehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Offre_et_demandehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Prixhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Prixhttp://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89conomiehttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9_du_travailhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Prixhttp://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89conomiehttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9_du_travailhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Offre_et_demande


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1.2. Thories conomiques qui permettent dtudier le march :

La macroconomie est l'approche thorique qui tudie l'conomie travers les relations

existant entre les grands agrgats conomiques : le revenu, l'investissement, la consommation,

le taux de chmage, l'inflation, etc. En tant que telle, elle constitue l'outil essentiel d'analyse

despolitiques conomiques des Etats ou des organisations internationales. Trs utiliss pour

analyser et prvoir les rsultats des politiques conomiques, ces vastes modles (les plus

frustres comportent une dizaine d'quations, les plus complexes dpassent les 1500) sont

l'heure actuelle employs par la plupart des gouvernements, institutions statistiques (comme

l'INSEE), organisations internationales (OCDE) et certains acteurs privs voulant disposer de

leurs propres prvisions quant la conjoncture.

La macroconomie sappuie sur des outils mathmatiques des plus simples aux plus

complexes, permettant de modliser les diffrents paramtres.

L'environnement macroconomique est subi par l'entreprise car celle-ci ne peut agir

directement dessus. Ce n'est qu'indirectement, travers des lobbys, qu'elle peut essayer de

l'influencer.

La microconomie est la branche de l'conomie qui analyse le comportement conomique au

niveau d'entits individuelles telles qu'un consommateur ou une entreprise. Les

consommateurs sont considrs comme des offreurs de travail et demandeurs de produits finis

(consommateurs). Les firmes sont, quant elles, des demandeuses de travail et des offreusesde produits finis et de consommations intermdiaires. L'objet de la microconomie est l'tude

du comportement, suppos rationnel, des agents en terme de production et de consommation,

ainsi que de la fixation des prix et des revenus.

Pour cela, la microconomie s'appuie sur des modles mathmatiques : le consommateur

possde ainsi une fonction d'utilit, et le producteur une fonction de production. Le

programme du producteur est de maximiser son profit sous contrainte de production, et

celui du consommateur est de maximiser son utilit sous contrainte de son revenu.

La finance de march est le secteur de la finance qui concerne le fonctionnement et lesoprations sur les marchs financiers.

1.3. Diffrentes conceptions dun march :

March dun bien ou dun service : on parle du march de lautomobile, march de

limmobilier, march ptrolier .

March local/international : on parle de march local pour le march national, par

opposition aux march internationaux. Dans un contexte de mondialisation, dans lequel les

24
http://fr.wikipedia.org/wiki/Revenuhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Investissementhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Consommationhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_ch%C3%B4magehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Inflationhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Politique_%C3%A9conomiquehttp://fr.wikipedia.org/wiki/INSEEhttp://fr.wikipedia.org/wiki/OCDEhttp://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Conjoncture&action=edithttp://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprisehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Lobbyhttp://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89conomiehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Consommateurhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprisehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprisehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Consommation_interm%C3%A9diairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Utilit%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Utilit%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Utilit%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Fonction_de_productionhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Optimisation_(math%C3%A9matiques)http://fr.wikipedia.org/wiki/Financehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Financehttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9_financierhttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9_financierhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Revenuhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Investissementhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Consommationhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_ch%C3%B4magehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Inflationhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Politique_%C3%A9conomiquehttp://fr.wikipedia.org/wiki/INSEEhttp://fr.wikipedia.org/wiki/OCDEhttp://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Conjoncture&action=edithttp://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprisehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Lobbyhttp://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89conomiehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Consommateurhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprisehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Consommation_interm%C3%A9diairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Utilit%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Fonction_de_productionhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Optimisation_(math%C3%A9matiques)http://fr.wikipedia.org/wiki/Financehttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9_financier


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entreprises peuvent sapprovisionner dans nimporte quel pays, les entreprises sorientent de

plus en plus vers le march international.

March concurrentiel/Monopole : un march est dit concurrentiel lorsque toute entreprise

peut sy introduire. On parle de monopole lorsquune seule entreprise y opre.

Exemples de monopoles devenus des marchs concurrentiels : RAM avec rgional airlines

puis les autres compagnies ariennes plus rcentes, Maroc Telecom avec Mditel.

Un march noir est unmarch clandestin portant sur des biens autoriss, qui sont par ailleurs

traits dans un march officiel. Il est apparent la contrebande. Dans les deux cas, les

restrictions rglementaires et fiscales du pouvoir en place atteignent un tel niveau que certains

(et mme souvent la grande majorit) trouvent utile et rentable de les contourner.

Marchs financiers : ce sont les marchs o sont achets et vendus les actifs financiers

(actions, obligations, bons) et leurs drivs (swaps,).

On parle de march primaire lorsquune entreprise sintroduit pour la premire fois en bourse

donc quand des actifs financiers (titres) sont vendus pour la premire fois sur le march et de

march secondaire quand il sagit de l'achat et de la vente de titres dj existants.

La part de march d'une entreprise est la comparaison entre le chiffre d'affaires (oualternativement le nombre d'units vendues) par rapport au mme critre pour l'ensemble des

entreprises prsentes sur un march donn. La part de march et la croissance de celle-ci

compare l'volution de celles des divers concurrents, sont des critres fondamentaux deperformance des entreprises.

2. Notion de relations et flux :

2.1. Notion de flux :

Les relations entre les entreprises et les consommateurs (individus ou entreprises) se

traduisent par des flux financiers et des flux de biens et services moyennant une contrepartie

qui est un flux financier.

Un flux de biens ou de services peut tre une vente ou un achat. Lorsque le flux de biens ou

de services seffectue sur le march local, on parle de vente ou dachat local. Une vente ou

achat local consiste en un transfert de proprit de lentreprise qui vend vers lindividu ou

lentreprise qui achte, les deux entreprises tant situes dans le mme pays.

Lorsque le flux de biens ou de services seffectue entre deux pays, on parle dexportation et

dimportation.

- une exportation : une vente dune entreprise nationale vers une entreprise trangre

25
http://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Contrebandehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Contrebandehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprisehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Chiffre_d'affaireshttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Contrebandehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprisehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Chiffre_d'affaires


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- une importation : un achat dune entreprise nationale auprs dune entreprise trangre

Dans les oprations dimportation ou dexportation, le taux de change revt une importance

capitale lorsque la transaction est effectue avec un dlai de paiement. Le taux de change est

le cours (autrement dit le prix) d'une devisepar rapport une autre.

Si le taux de change augmente entre la commande et le paiement, lentreprise importatrice qui

achte paiera plus en monnaie locale lquivalent en devises du montant prvu dans la

commande.

Si le taux de change diminue entre la commande et le paiement, lentreprise importatrice qui

achte paiera moins en monnaie locale lquivalent en devises du montant prvu dans la

commande.

Si le taux de change augmente entre la commande et le paiement, lentreprise exportatrice qui

vend percevra plus en monnaie locale lquivalent en devises du montant prvu dans la

commande.

Si le taux de change diminue entre la commande et le paiement, lentreprise exportatrice qui

vend percevra moins en monnaie locale lquivalent en devises du montant prvu dans la

commande.

Pour se prmunir contre ce risque de change et des pertes qui peuvent en dcouler,

lentreprise peut avoir recours une couverture de change. La couverture de change permet

lentreprise dacheter ou de vendre terme des devises un taux dtermin lavance (et qui

reste fixe quelque soit lvolution des taux). Si la couverture de change permet de se couvrir

contre les pertes ventuelles, elle rend galement impossible de bnficier des gains

ventuels.

2.2. Notion de relation :

Les relations entre les entreprises productrices et les consommateurs (individus ou entreprises

consommatrices) se manifestent par :

Relation de partenariat conomique :

Relations client/fournisseur : (client pouvant tre un individu consommateur ou une entreprise

consommatrice) voir paragraphe suivant.

Relation de concurrence : (relation entre deux entreprises) voir Chapitre 1 dfinition de

entreprises concurrentes.

Relation de participation lgale dans le capital :

Une socit peut tre actionnaire majoritaire ou minoritaire dans le capital dune autre socit.

On dit que la socit dont le capital est dtenu majoritairement par une autre socit est une

filiale.

26
http://fr.wikipedia.org/wiki/Courshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Devise_(monnaie)http://fr.wikipedia.org/wiki/Courshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Devise_(monnaie)


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Relation dabsorption via une fusion :

La fusion est lopration juridique qui fait quune socit absorbe une autre pour ne plus

constituer quune seule entit juridique.

Relation dalliance stratgique :

Entreprise produisant des biens complmentaires : exemple entreprises de

tlcommunications et producteurs de tlphone, tours oprateurs et htels.

Relation de reprsentation dune marque :

Certaines socits ont lautorisation de distribuer sur un territoire un bien ou un service : on

parle de distributeur exclusif.

Relation de franchise :

Dfinition de la franchise : La franchise est un systme de commercialisation de produits

et/ou de services et/ou de technologies, bas sur une collaboration troite et continue entre des

entreprises juridiquement et financirement distinctes et indpendantes : le franchiseur et ses

franchiss.

Le franchiseur accorde le droit et impose lobligation dexploiter une entreprise en conformit

avec son concept. Le droit ainsi concd autorise et oblige le franchis, en change dune

contribution financire directe ou indirecte, utiliser lenseigne et/ou la marque de produits

et/ou le service, le savoir-faire, les mthodes commerciales et techniques, les procdures et

autres droits de proprit intellectuelle.

Le franchis est soutenu par un apport continu dassistance commerciale et/ou technique, dans

le cadre et pour la dure dun contrat de franchise crit, conclu entre les parties cet effet. Le

franchiseur garantit au franchis la jouissance dun tel savoir-faire quil entretient et quil

dveloppe. Le franchiseur par une information et une formation adaptes le transmet au

franchis et en contrle lapplication et le respect. Le franchiseur encourage la remontedinformations des franchiss afin damliorer le savoir-faire.

La dfinition de la franchise repose surle savoir-faire : un ensemble dinformations pratiques

non brevetes, rsultant de lexprience du franchiseur et testes par celui-ci. Il est secret,

substantiel et identifi. (Fondamentaux dans la dfinition d'une franchise)

Secret, le fait que le savoir-faire, dans son ensemble ou dans la configuration etlassemblage prcis de ses composants ne soit pas gnralement connu ou facilement

accessible : cela nest pas limit au sens troit que chaque composant individuel du

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savoir-faire doive tre totalement inconnu ou impossible obtenir hors des relations

avec le franchiseur,

Substantiel,le fait que le savoir-faire doive inclure une information indispensable pour la vente de produits ou la prestation de services aux utilisateurs finaux et

notamment pour la prsentation des produits pour la vente, la transformation des

produits en liaison avec la prestation de services, les relations avec la clientle et la

gestion administrative et financire; le savoir-faire doit tre utile pour le franchis en

tant susceptible, la date de conclusion de laccord, damliorer la position

concurrentielle du franchis, en particulier en amliorant ses rsultats ou en laidant

entrer sur un nouveau march.

Identifi, le fait que le savoir-faire doive tre dcrit dune faon suffisammentcomplte pour permettre de vrifier quil remplit les conditions de secret et de

substantialit ; la description du savoir-faire peut tre faite dans laccord de franchise,

dans un document spar ou sous toute autre forme approprie.

3. Client / Fournisseur :

3.1. Dfinitions :

Paiement

Un paiement se caractrise par sa forme, on parle de moyens de paiements , et par son

dlai. On parle de conditions de paiements, c'est--dire le moyen de paiement et le dlai de

paiement.

Les moyens de paiement permettent d'utiliser la monnaie qu'on dtient en compte ou en

espces pour rgler ses dpenses

Les principaux moyens de paiement sont :

- les espces numraires (billets et pices), utilisables essentiellement dans la zone

montaire de la devise o ils sont libells, par exemple l'euro dans la zone euro,

- lechque,

- le virement ponctuel ou automatique et le prlvement automatique, au niveau

national,

- letransfert, au niveau international, avec ou sans opration de change,

- lacarte de paiement, qui prsente diverses formes (de retrait, de dbit, de crdit...),

- les effets de commerce tels que la traite (ou lettre de change) et le billet ordre,

instruments tant de crdit que de paiement.

- les moyens spcifiques au Paiement sur Internet dans le cadre notamment de l'e-commerce

28
http://fr.wikipedia.org/wiki/Monnaiehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%A8ceshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%A8ceshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Zone_mon%C3%A9tairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Zone_mon%C3%A9tairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Devise_(monnaie)http://fr.wikipedia.org/wiki/Eurohttp://fr.wikipedia.org/wiki/Eurohttp://fr.wikipedia.org/wiki/Ch%C3%A8quehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Ch%C3%A8quehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_changehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_de_paiementhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_de_paiementhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_de_paiementhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_de_commercehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_de_commercehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9dithttp://fr.wikipedia.org/wiki/Paiement_sur_Internethttp://fr.wikipedia.org/wiki/Paiement_sur_Internethttp://fr.wikipedia.org/wiki/E-commercehttp://fr.wikipedia.org/wiki/E-commercehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Monnaiehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%A8ceshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Esp%C3%A8ceshttp://fr.wikipedia.org/wiki/Zone_mon%C3%A9tairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Zone_mon%C3%A9tairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Devise_(monnaie)http://fr.wikipedia.org/wiki/Eurohttp://fr.wikipedia.org/wiki/Ch%C3%A8quehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Virement_bancairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_de_changehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Carte_de_paiementhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_de_commercehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9dithttp://fr.wikipedia.org/wiki/Paiement_sur_Internethttp://fr.wikipedia.org/wiki/E-commercehttp://fr.wikipedia.org/wiki/E-commerce


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- la lettre de crdit (ou accrditif), lecrdit documentaire, dlivrs par une banque

son client ayant faire certains paiements, essentiellement internationaux (mais rien

n'interdit de les utiliser entre deux personnes ou entits du mme pays, bien que ce soit

trs rare).

Facture

En comptabilit, une facture est le document par lequel un fournisseur tablit une crance,

rsultant de la fourniture d'un bien ou de la prestation d'un service, vis--vis de son client,

bnficiaire de ce bien ou de cette prestation. Une facture est de forme libre, mais doit

comprendre un certain nombre d'informations obligatoires.

Client

Un client est une personne ou une organisation qui achte un bien ou un service auprs de

lentreprise moyennant un prix et selon des conditions de paiement fixs par lentreprise ou

convenus entre les deux parties.

Un portefeuille clients ou une clientle, est constitu de lensemble des clients dune

entreprise.

Fournisseur

Personne ou organisation qui vend un bien ou un service lentreprise moyennant un prix

quelle fixe et selon des conditions de paiement convenues entre les deux parties ou imposespar le fournisseur.

Les associations de consommateurs sont des associations charges de dfendre les droits des

citoyens dans leur dimension de consommateurs, c'est dire d'acheteurs de produits. Elles

peuvent les assister dans leurs litiges avec une entreprise ou un organisme, mais elles

interviennent aussi auprs des tats et organisations internationales pour dfinir des

protections ou des normes protgeant les consommateurs.

3.2. Communication entre lentreprise et ses clients :

Rle du service commercial et marketing :

Le rle du service commercial et marketing est de rendre attractif le bien ou service

commercialis par lentreprise par lintermdiaire dune stratgie marketing qui se manifeste

par des campagnes publicitaires, des promotions, des oprations de lancement de nouveaux

produits et en gnrale toute opration commerciale visant vendre plus.

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http://fr.wikipedia.org/wiki/Lettre_de_cr%C3%A9dithttp://fr.wikipedia.org/wiki/Accr%C3%A9ditifhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Accr%C3%A9ditifhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9dit_documentairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9dit_documentairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Comptabilit%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Lettre_de_cr%C3%A9dithttp://fr.wikipedia.org/wiki/Accr%C3%A9ditifhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9dit_documentairehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Comptabilit%C3%A9


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Rle du dpartement financier :

Le rle du dpartement financier est de fixer, en collaboration avec les autres dpartements,

des prix de vente entre lentreprise et ses clients, deffectuer le recouvrement.

Rle du dpartement production/technique :

Le rle du dpartement production est la production du bien ou du service qui sera vendu aux

clients.

3.3. Communication entre lentreprise st ses fournisseurs :

Rle du service achats :

A la demande des autres services, le service achats cherche les fournisseurs de biens ou

services ncessaires au fonctionnement de lentreprise, ngocie le meilleur rapport qualit

prix et les conditions de paiement et effectue le suivi des commandes et la livraison auprs du

service demandeur.

Rle du service demandeur de lachat :

Rceptionne les biens et services commands par le service achats.

Rle du service financier :

Rgle les fournisseurs dans les dlais convenus avec le service achats aprs rception par leservice demandeur.

4. La concurrence et ses diffrentes formes :

4.1. Dfinition de la concurrence :

La concurrence est une situation dans laquelle les acteurs conomiques sont libres d'offrir des

biens et des services sur le march, et de choisir les acteurs auprs de qui ils acquirent des

biens et des services. Les offreurs se trouvent ainsi en concurrence pour tre prfrs par lesconsommateurs, et les consommateurs pour accder aux offres limites.

Cette situation traduit le droit et la possibilit matrielle des agents conomiques pouvoir

faire des choix, un lment important de la libert individuelle. Elle est aussi cense apporter,

au plan du fonctionnement et de l'orientation de l'conomie, des mcanismes d'adaptation

permanente entre demande etproduction, et cense crer une incitation l'innovation ou un

marketing plus cibl.

Les entreprises qui produisent un mme bien ou service destin aux mmes consommateurs

sont dites entreprises concurrentes.

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http://fr.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Serviceshttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Agent_%C3%A9conomiquehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Libert%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Demandehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Productionhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Innovationhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Bienhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Serviceshttp://fr.wikipedia.org/wiki/March%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Agent_%C3%A9conomiquehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Libert%C3%A9http://fr.wikipedia.org/wiki/Demandehttp://fr.wikipedia.org/wiki/Productionhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Innovation


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4.2. Elments sur lesquels les entreprises sont en concurrence :

- Concurrence au niveau du prix des biens et services : notion comptable de cot de

revient et de ses paramtres, de marge (Cf. comptabilit gnrale, comptabilit

analytique, contrle de gestion) ;

- Concurrence au niveau de la qualit des biens ou services : dure de vie du bien,

performance du bien, qualit du service ;

- Concurrence au niveau du rapport qualit prix ;

- Concurrence au niveau des volumes : notion de part de march ;

- Concurrence au niveau de linnovation : notion de produits innovants, cot de

recherche et dveloppement ;

- Concurrence au niveau de limage de marque : exemple de lindustrie du luxe ;

- Concurrence au niveau de la distribution : facilit daccs aux points de vente,

adaptation des points de vente au type de consommateurs, nombre de points de vente,disponibilit des informations relatives aux biens ou services vendus aux points de

vente, possibilit de livraison domicile

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PARTIE III : ENVIRONNEMENT DE LENTREPRISE

Pour pouvoir prendre des dcisions pertinentes, lentreprise, en tant que systme ouvert, doit

tenir compte de son environnement ce qui inclus un certain nombre de composants qui ne se

limitent pas seulement ses partenaires conomiques (clients, fournisseurs).Dune manire tendue, on dfinit lenvironnement dune entreprise comme tant

lensemble des lments extrieurs lentreprise en relation avec ses activits .

1. Les diffrents composants de lenvironnement de lentreprise :

On distingue gnralement 7 composants diffrents qui permettent de dfinir lenvironnement

de lentreprise. Ces composants ont une incidence plus ou moins forte sur le fonctionnement

de lentreprise.

On peut reprsenter l'analyse de l'environnement selon Porter de la manire suivante :

Les facteurs gographiques et dmographiques :

Ces facteurs couvrent des domaines assez vastes.

Dune part, il sagit de lenvironnement gographique de lentreprise (climat, qualit de

lenvironnement, proximit dune zone urbaine) qui peut avoir une influence sur la

stratgie dune entreprise (installation du port de Tanger Med Tanger), ainsi que de

lensemble des infrastructures logistiques (proximit dun aroport, dun port ou dune

desserte autoroutire) qui peuvent avoir des incidences directes sur les cots de production

de la socit (frais de transport, frais dexpdition, acheminement plus ou moins rapide des

matires premires).

Dautre part, la situation dmographique globale dune nation nest pas neutre. En effet,

lenvironnement dmographique est compos de conditions extrieures relatives la taille,

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lge, la rpartition, au sexe et lethnie des populations susceptibles dinfluencer la mise

en march de certains produits.

Quelques tendances actuelles des facteurs dmographiques :

Le vieillissement de la population,

Les dplacements gographiques frquents,

La pluralit ethnique.

Les facteurs socioculturels :

Les besoins des agents conomiques sont souvent dtermins en partie par les modes de vie

des individus, les valeurs esthtiques ou les modes de pense (dveloppement de la

consommation bio par exemple). Certains secteurs conomiques sont trs dpendants des

effets de mode que parcoure la socit.

Par ailleurs, le style de vie sociale des habitants de la rgion ou du pays peut avoir une

incidence significative sur le dveloppement de lentreprise.

Quelques tendances actuelles des comportements socioculturels :

Limportance grandissante des loisirs,

La simplification de la vie,

Une nouvelle thique dans le monde du travail.

Les facteurs juridiques et institutionnels :

Ces facteurs constituent un lment essentiel du fonctionnement de lconomie puisquils

dterminent les rgles du jeu en vigueur sur un march qui vont encadres, conditionnes

lactivit des entreprises (rglementation juridique, sociale, fiscale du secteur des

Tlcommunications par exemple).

Les facteurs technologiques :

Lintgration de lentreprise au progrs technique en gnral est un facteur essentiel

aujourdhui la russite et au dveloppement (national et international).

Dans une situation conomique caractrise par une forte concurrence, les volutions

technologiques se traduisent souvent par la remise en cause des rapports de force entre les

entreprises dun mme secteur puisque son incorporation rapide dans lentreprise peut lui

procurer un avantage comptitif certain durable ou temporaire (invention de nouveaux

produits ou services tlphone portable, web).

Quelques tendances actuelles de lenvironnement technologique :

Le rythme acclr des changements,

Des possibilits illimites (via internet),

Les facteurs concurrentiels :

Concernent essentiellement les partenaires directs de lentreprise quils se situent en amont ou

en aval du processus productif.

En amont, il sagira du poids que les fournisseurs et plus gnralement lvolution des

marchs des principales ressources productives peuvent avoir sur le march de lentreprise(exemple : volution du prix des matires premires dans certaines productions).

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En aval, il sagit du march des clients de lentreprise, dont la structure, le nombre dacteurs

peut avoir des consquence importantes sur le devenir de la firme (exemple : les fournisseurs

des entreprises de Tlcommunication, poids de certaines associations de consommateurs).

Quelques tendances actuelles de lenvironnement concurrentiel :

Rglementation relative la concurrence dloyale (dumping, OMC),

Fusions -acquisitions

Les facteurs sociaux :

Cela concerne un aspect interne de lentreprise puisque lon entend par l lanalyse de la

motivation et de limplication de lentreprise (importance des syndicats, motivation du

personnel) qui peut inflchir les dcisions stratgiques de lentreprise.

Lvolution des donnes sociales de la rgion ou du pays dans lequel se trouve lentreprise est

tout aussi importante pour le dveloppement de cette dernire : scurit sociale et mutuelles,

instances de concertations sociales

Les facteurs conomiques :

Il sagit tout dabord du systme conomique dans lequel volue lentreprise (systme

capitaliste ou socialiste par exemple) mais il sagit surtout de lvolution des principales

variables conomiques (inflation, croissance conomique, volution du taux de change) qui

a une incidence sur la politique de lentreprise (politique dinvestissement, dlocalisation).

Les facteurs concurrentiels :

Ces facteurs permettent lentreprise de ragir face ses concurrents.

- Lancer un nouveau produit sur le march ;

- Innover par rapport la gamme de produits dj existante ;

- Sortir une nouvelle technologie ;

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2. MAROC TELECOM : une entreprise face a son environnement :

La premire entreprise du pays doit constamment voluer au sein de son environnement et

sadapter aux tendances actuelles de ce dernier.

Lenvironnement dmographique est essentiel la stratgie commerciale de MarocTelecom. En effet, la densit de la population marocaine, la pyramide des ges (les jeunes

tant une clientle prise dans ce secteur) et la rpartition (rurale/urbaine) sont autant de

facteurs dcisifs au lancement de certains produits par Maroc Telecom.

Lenvironnement conomique est tout aussi primordiale, le management de Maroc Telecomscrutant attentivement des indicateurs conomiques tels que : le taux de chmage, le niveau

des salaires, et linflation afin de pouvoir proposer des prix et des produits en adquation avec

le pouvoir dachat des consommateurs.

Par ailleurs, Maroc Telecom est soumise des rglementations institutionnelles bien

prcises, via lANRT (Agence nationale de Rglementation des Tlcommunications) qui fixeles contours gnraux du secteur (lenvironnement institutionnel et juridique).

Lenvironnement technologique est primordial pour Maroc Telecom. Les avances

technologiques sont telles que la socit propose constamment de nouveaux produits sa

clientle pour tre en phase avec son environnement (Internet haut dbit, licences nouvelle

gnration).

Maroc Telecom volue galement dans un environnement trs concurrentiel avec larrive

de nouveaux oprateurs en fixe et mobile (Mditel, Maroc Connect).

Maroc Telecom dispose dune clientle compose de particuliers, professionnels et

entreprises. Lentreprise est constamment la recherche de la satisfaction de ses clients, et

subit donc les comportements socioculturels de ces derniers (engouement pour le mobile,

recharge bas prix, Internet pour tous). Cest lenvironnement culturel.

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3. Analyse de l'environnement dune entreprise du point de vue de lInvestisseur :

Tout comme l'analyse des forces et des faiblesses internes de lentreprise, l'analyse de

lenvironnement externe permettra d'tablir un solide plan de croissance et procurera

l'information que les investisseurs s'attendent recevoir.

L'investisseur devra cerner toutes les possibilits de croissance et de rentabilit, de mme que

les menaces susceptibles de compromettre l'essor de l'entreprise.

L'environnement externe de votre entreprise comporte quatre grandes dimensions, chacune

tant assortie de menaces et de possibilits :

La conjoncture conomique

Les caractristiques du secteur d'activit

La dynamique du march

Le contexte concurrentiel

Conjoncture conomique :

Les conditions conomiques gnrales auront un impact sur les rsultats de l'entreprise et,

forcment, sur son valuation. Les investisseurs voudront savoir comment les grandes

tendances conomiques se rpercuteront sur le secteur d'activit, les marchs et les rsultats

financiers.

Au nombre des principaux points examiner, mentionnons :

Le taux de croissance du produit national brut;

Le taux d'inflation; L'tat des marchs financiers (cot du capital);

Les taux de change (la vigueur du dirham).

Caractristiques du secteur d'activit :

Les investisseurs veulent en savoir le plus possible sur les secteurs d'activit dans lesquels ils

investissent. Afin d'valuer le potentiel d'un investissement, ils voudront connatre les

tendances qui caractrisent le secteur d'activit dans lequel opre lentreprise.

- S'agit-il d'un secteur d'activit rentable ? D'un secteur d'activit en expansion ?

- Dans l'affirmative, quel est son rythme de croissance ?- S'il est en plein essor, attirera-t-il de nouveaux venus ? Combien ? Quel impact ces

nouveaux venus auront-ils sur le secteur d'activit ?

Quels sont les obstacles l'implantation de nouveaux venus ?

- S'agit-il d'un secteur d'activit qui exige des investissements considrables, des technologies

spcialises ou des comptences particulires ?

- S'agit-il d'un secteur d'activit qui rivalise avec d'autres secteurs (produits de

remplacement)?

- Quels sont ces autres secteurs? Prsentent-ils une menace relle ? Comment les

consommateurs peroivent-ils ces produits de remplacement ?

- Faut-il produire massivement pour tre concurrentiel dans ce secteur d'activit (conomies

d'chelle) ? Quelle est la structure de cots ou le levier d'exploitation optimal (cots fixes par

opposition aux cots variables) ?

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http://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#economic%23economichttp://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#industry%23industryhttp://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#market%23markethttp://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#competitive%23competitivehttp://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#economic%23economichttp://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#industry%23industryhttp://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#market%23markethttp://strategis.ic.gc.ca/sc_mangb/stepstogrowth/frndoc/step3/ssg-3-5.php#competitive%23competitive


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L'intgration de renseignements provenant de sources externes rendra l'analyse encore plus

convaincante tout en permettant linvestisseur de prendre des dcisions stratgiques pour

une cration ou tout au long de la vie de son entreprise.

On peut citer comme sources externes :

Des rapports prpars par des sources indpendantes (associations d'affaires, tudes

gouvernementales, etc.) ;

Les rsultats de sondages portant sur le secteur d'activit ;

Dans les prvisions conomiques des banques nationales (Bank Al maghrib) ;

Dans les prvisions et hypothses conomiques prsentes dans les budgets annuels

des gouvernements ;

Les sites Web des entreprises et des associations industrielles ;

Les rapports annuels des entreprises ;

Les sondages et tudes propres au secteur d'activit publies par les directionsdtudes sectorielles des banques commerciales ;

La documentation des associations industrielles.

introduction au management

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