Cours de managementPremier Bac ICHEC

Ch. 4: Autorité, pouvoir et leadership

Jacques Folon

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LEADERSHIPLEADERSHIP

““le leader ne demande pas à son équipe le leader ne demande pas à son équipe plus qu’elle ne peut donner, mais il plus qu’elle ne peut donner, mais il

réussit à demander et il obtient plus que réussit à demander et il obtient plus que ce que son équipe croyait possible !”ce que son équipe croyait possible !”

John W. Gardner, Excellence, 1984John W. Gardner, Excellence, 1984

Définition du LeadershipDéfinition du Leadership

•Capacité d’influencer les Capacité d’influencer les autresautres

•ActifActif•CatalyseurCatalyseur•Management par projetsManagement par projets

Born leader ?Born leader ?

Les “leader-nés” existent-ils?Les “leader-nés” existent-ils?

LeadershipLeadership

• Peut-on apprendre?Peut-on apprendre?• Si oui, qu’apprend-Si oui, qu’apprend-

on?on?• Comment le Comment le

mesurer?mesurer?

Leader vs. ManagerLeader vs. Manager

Les nouveaux leadersLes nouveaux leaders• Nécessité de :Nécessité de :

• Vérifier en interne et en Vérifier en interne et en externeexterne

• Équilibre entre Équilibre entre flexibilité et contrôleflexibilité et contrôle

Leadership – théorie des Traits Leadership – théorie des Traits • Les leaders ont-ils des Les leaders ont-ils des

caractéristiques différentes des caractéristiques différentes des autres?autres?

• Trait: caractéristique de la personneTrait: caractéristique de la personne– PhysiquePhysique– capacitéscapacités– PersonalitéPersonalité

• Traits souvent associés au leadershipTraits souvent associés au leadership– Ambition et énergieAmbition et énergie– Désir de dirigerDésir de diriger– Honnêteté et intégrité Honnêteté et intégrité – Confiance en soiConfiance en soi– IntelligenceIntelligence– CompétenceCompétence

Leadership – Trait TheoryLeadership – Trait Theory

Ce n’est pas parce que Ce n’est pas parce que vous avez ces vous avez ces

caractéristiques que caractéristiques que vous serez un leader. vous serez un leader.

Le leader est actif et il Le leader est actif et il faut utiliser ces faut utiliser ces

caractéristiques dns caractéristiques dns le but d’influencer le le but d’influencer le

groupe.groupe.

Théories comportementalesThéories comportementalesCes théories Ces théories

considérent que les considérent que les comportements comportements démontrent les démontrent les caractéristiques du caractéristiques du leaderleader

– Il crée des Structures Il crée des Structures (orienté résultat)(orienté résultat)

– Il a de la considération Il a de la considération envers les employés et envers les employés et leurs besoins leurs besoins

Le leadership contingentLe leadership contingent

Ce modèle lie la Ce modèle lie la situation avec le situation avec le

concept de tâche et concept de tâche et de relation entre le de relation entre le

leader et son leader et son collaborateurcollaborateur

La théorie contingenteLa théorie contingente

Trois éléments Trois éléments de relation entre de relation entre le leader et son le leader et son collaborateurcollaborateur

(developpée by F. (developpée by F. Fiedler)Fiedler)

Trois élémentsTrois éléments• Relation leader-collaborateurRelation leader-collaborateur: le degré : le degré

de confiance et respect des collaborateurs de confiance et respect des collaborateurs envers leur leader.envers leur leader.

• Structure des tâches: Structure des tâches: degré de structure degré de structure des tâches, procédures, guidelines, etc.des tâches, procédures, guidelines, etc.

• Position de pouvoir: Position de pouvoir: le degré d’influence le degré d’influence du leader en fonction de variables telles que du leader en fonction de variables telles que le recrutement, les licenciements, la le recrutement, les licenciements, la discipline, les promitions, etc.discipline, les promitions, etc.

Fiedler Contingency ModelFiedler Contingency Model

• La performance effective du groupe La performance effective du groupe dépend de la cohérence entre le dépend de la cohérence entre le style du leader et le degré de style du leader et le degré de contrôle du leader sur la situation contrôle du leader sur la situation actuelleactuelle

• Fiedler considère que le style de Fiedler considère que le style de leadership d’un individu est fixeleadership d’un individu est fixe

Hersey and Blanchard’s Hersey and Blanchard’s Situational TheorySituational Theory• Follower: unable and unwillingFollower: unable and unwilling

– le leader doit donner des directions claires et détaillées, le leader doit donner des directions claires et détaillées, en réalité être très directifen réalité être très directif

• Follower: unable but willingFollower: unable but willing– le leader doit donner les orientations de la tâche, aider le leader doit donner les orientations de la tâche, aider

le colaborateur à se dépasser et bien «vendr la tâche, le colaborateur à se dépasser et bien «vendr la tâche, être un coach.être un coach.

• Follower: able but unwillingFollower: able but unwilling– le leader doit être consensuel et participatif afin le leader doit être consensuel et participatif afin

d’obtenir l’adhésion au projetd’obtenir l’adhésion au projet• Follower: both able and willingFollower: both able and willing

– le leader peut déléguer et laisser faire avec un contrôle le leader peut déléguer et laisser faire avec un contrôle limitélimité

Hersey and Blanchard Hersey and Blanchard leadership situationnelleadership situationnel

Directive BehaviorLow High

R4 R3 R2 R1

S1

S2S3

S4

Relationship Behavior

High

Able andwilling

Able, butunwilling

Unable, butwilling

Unable andunwilling

Follower Readiness

Leader behaviors

Directive Telling

Coaching SellingParticipatingSupporting

Delegating

Path-Goal Theory of LeadershipPath-Goal Theory of Leadership• Directif: informe les subordonnés des attentes, Directif: informe les subordonnés des attentes,

guide, montre comment faireguide, montre comment faire• Supportif: amical et approchable, montre son Supportif: amical et approchable, montre son

intérêt pour le bien-être et les besoins de ses intérêt pour le bien-être et les besoins de ses collaborateurscollaborateurs

• Participatif: consulte, demande des avis, des Participatif: consulte, demande des avis, des suggestions, et les prend en considérationsuggestions, et les prend en considération

• Orienté résultats: donne des objectifs, attends de Orienté résultats: donne des objectifs, attends de ses collaborateurs qu’ils se dépassent, recherche ses collaborateurs qu’ils se dépassent, recherche en permanence la performance, montre sa en permanence la performance, montre sa confiance en ses collaborateursconfiance en ses collaborateurs

Path-Goal Theory of LeadershipPath-Goal Theory of Leadership

Leader identifiesemployee needs.

PathAppropriate goalsare established.

Directive Leader connectsrewards with goal(s)

Directive

Leader provides assistanceon employee’s path toward goals.

Employees become satisfied andmotivated and accept the leader.

Effective performanceoccurs.

Both employees and organization better reachtheir goals.

Supportive behavior Participative behavior

Achievement Motivation

Approches contemporainesApproches contemporaines• Théorie de l’attributionThéorie de l’attribution• Leadership charismatiqueLeadership charismatique• Intelligence émotionelleIntelligence émotionelle• Masculin - fémininMasculin - féminin

Théorie de l’attributionThéorie de l’attribution• Le manager attribue la cause principale de Le manager attribue la cause principale de

faibles performances à un élément interne faibles performances à un élément interne du colaborateur (incompétence, manque du colaborateur (incompétence, manque d’intérêt) ou à des problèmes externes en d’intérêt) ou à des problèmes externes en dehors des responsabilités du collaborateur dehors des responsabilités du collaborateur (manqe d’information, de ressources, de (manqe d’information, de ressources, de formation,etc.)formation,etc.)

• Le leader aura deux réaction:Le leader aura deux réaction:– déterminer la cause du faible niveau de déterminer la cause du faible niveau de

performanceperformance– trouver une solution au problèmetrouver une solution au problème

Leadership charismatiqueLeadership charismatique• A une vision et la fait A une vision et la fait

partagerpartager• n’accepte pas le status n’accepte pas le status

quoquo• comportement non comportement non

ordinaire, non ordinaire, non conventionnelconventionnel

• perçu comme acteur de perçu comme acteur de changementchangement

• Est prêt à prendre des Est prêt à prendre des risques, mêmes risques, mêmes personnelspersonnels

• forte confiance en luiforte confiance en lui

Intelligence émotionelleIntelligence émotionelleFait référence à la Fait référence à la capacité du leader capacité du leader

d’identifier ses d’identifier ses sentiments et ceux sentiments et ceux des autres tant pour des autres tant pour son automotivation son automotivation que pour gérer les que pour gérer les

émotions des autres émotions des autres dans les relations de dans les relations de

travail.travail.

Intelligence émotionelleIntelligence émotionelleQuatre compétences:Quatre compétences:

1. Se connaître (compétence 1. Se connaître (compétence personnelle)personnelle)2. Contrôler son comportement 2. Contrôler son comportement (compétence personnelle)(compétence personnelle)3. Connaître l’environnement humain 3. Connaître l’environnement humain (compétence sociale)(compétence sociale)4. Etre capable de gérer les relations 4. Etre capable de gérer les relations humaines (compétence sociale) humaines (compétence sociale)

Management Management masculin - masculin - fémininféminin

• En général les manager femme ont un côté En général les manager femme ont un côté plus démocratiqueplus démocratique

• elles encouragent la participation, échange les elles encouragent la participation, échange les informations, poussent leurs collaborateurs à informations, poussent leurs collaborateurs à se développer, et créent un esprit d’équipese développer, et créent un esprit d’équipe

• Les manager homme ont plus souvent un style Les manager homme ont plus souvent un style pus directif, plus basé sur le contrôle et sur pus directif, plus basé sur le contrôle et sur l’autorité formellel’autorité formelle

• néanmoins on constate plus de points néanmoins on constate plus de points communs que de divergences et une certaine communs que de divergences et une certaine similarité à fonction égale.similarité à fonction égale.

Comment tenter d’accroitre votre Comment tenter d’accroitre votre leadership?leadership?

• être présent, dynamiqueêtre présent, dynamique• proposer des buts proposer des buts

ambitieuxambitieux• soyez confiants dans la soyez confiants dans la

capacité de vos capacité de vos collaborateurs d’y collaborateurs d’y arriverarriver

• soyez attentifs aux soyez attentifs aux besoins de vos besoins de vos collaborateurscollaborateurs

Team LeadersTeam Leaders

• Deux priorités:Deux priorités:• EnvironnementEnvironnement• Faciliter le travailFaciliter le travail• Quatre rôles:Quatre rôles:

• liaisons avec le monde liaisons avec le monde extérieurextérieur

•Gérer les obstaclesGérer les obstacles•Gestion des conflitsGestion des conflits•coachingcoaching

Leader vs. équipeLeader vs. équipe

• Balance de créditBalance de crédit• Qui est en charge: le Qui est en charge: le

group ou le leader?group ou le leader?• Que faire avec un Que faire avec un

leader négatif?leader négatif?

LAST BUT NOT LEAST LAST BUT NOT LEAST se manager soi-mêmese manager soi-même

Quelles sont souvent Quelles sont souvent les qualités humaines les qualités humaines des leaders?des leaders?

– Ils ont un comportement Ils ont un comportement correct sinn irréprochablecorrect sinn irréprochable

– Ils sont concentrés sur un Ils sont concentrés sur un but u delà de leur but u delà de leur personnepersonne

– Ils cherchent l’impact Ils cherchent l’impact maximummaximum

Leadership Leadership SummarySummary

• Le leadership est un Le leadership est un élément essentiel pour élément essentiel pour comprendre le comprendre le fonctionnemet des fonctionnemet des organisationsorganisations

• Il n’y a pas un style de Il n’y a pas un style de leadership qui apparaît leadership qui apparaît comme le meilleurcomme le meilleur

• Our understanding of Our understanding of leadership and the leadership and the dynamics continue to grow.dynamics continue to grow.

• Male and female leadership Male and female leadership styles tend to be more alike styles tend to be more alike than different.than different.

• No one style of leadership is No one style of leadership is always the preferred always the preferred leadership style.leadership style.

2. AUTORITE2. AUTORITE

• Le mot autorité dérive du Latin Le mot autorité dérive du Latin « auctoritas", qui s’oppose en droit « auctoritas", qui s’oppose en droit romain « potestas » (pouvoir). romain « potestas » (pouvoir).

• En management autorité et pouvoir En management autorité et pouvoir ont un sens précis!ont un sens précis!

En sociologie En sociologie (Weber), l’autorité (Weber), l’autorité

est un concept est un concept fonctionaliste fonctionaliste

qui définit l’autorité qui définit l’autorité comme un pouvoir comme un pouvoir légitime et justifié légitime et justifié reconnu par tous.reconnu par tous.

Pour nous autorité Pour nous autorité = =

organigramme !organigramme !

3434

« L'autorité est «le caractère d'une communication (ex. : une directive) dans une organisation formelle qui fait que cette communication est acceptée par un membre de l'organisation parce qu'elle contribue au bon fonctionnement de l'organisation ». Cette vision de l'autorité met l'accent non pas sur sa production mais plutôt sur son acceptation.

(Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)

Théorie de l’acceptationThéorie de l’acceptation• La direction met en place l’autoritéLa direction met en place l’autorité• MaisMais• L’autorité n’existe que si le L’autorité n’existe que si le

subordonné l’acceptesubordonné l’accepte• Zone d’acceptationZone d’acceptation

Weber divise l’autorité en trois types:Weber divise l’autorité en trois types:

– charismatique charismatique « reposant sur la soumission extraordinaire au caractère sacré, à la vertu héroïque ou à la valeur exemplaire d’une personne, ou encore [émanant] d’ordres révélés ou émis par celle-ci »

– Traditionnelle « croyance quotidienne en « croyance quotidienne en la sainteté de traditions valables de tout la sainteté de traditions valables de tout temps et en la légitimité de ceux qui temps et en la légitimité de ceux qui sont appelés à exercer l’autorité par ces sont appelés à exercer l’autorité par ces moyens»moyens»

– rationnelle-légale « croyance en la rationnelle-légale « croyance en la légalité des règlements arrêtés et du légalité des règlements arrêtés et du droit de donner des directives qu’ont droit de donner des directives qu’ont ceux qui sont appelés à exercer la ceux qui sont appelés à exercer la domination par ces moyens »domination par ces moyens »

Max Weber(1864-1920)

3737

Pourquoi accepter l’autorité?• Par manque de goût, d’initiative, de temps • L’individu préfère se faire dicter son comportement• Confort (et protection) de la délégation à autrui

de la responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer

• Partage d’une communauté d’intérêts• Adhésion aux objectifs de l’organisation• Utilisation des compétences de son supérieur

pour améliorer ses performances personnelles.

3737

Source: Centre des Humanités, Christian Thuderoz

MilgramMilgram

3939

• Hypothèse de Milgram pour expliquer cette « force de l’autorité » : il existe un « état agentique », c’est-à-dire quand « l’individu se considère comme l’agent exécutif d’une volonté étrangère, par opposition à « l’état autonome » dans lequel il estime être l’auteur de ses propres actes ». 3939

4040

Le jeu de la mort

La question de l’autorité et de la légitimitéL'autorité est le pouvoir d'obtenir, sans recours à la contrainte physique, un certain comportement de la part de ceux qui lui sont soumis. En excluant l'intervention de la force, cette définition fait ressortir le caractère psychique qui s'attache au phénomène d'autorité. Elle souligne également le fait qu'il s'analyse nécessairement dans un rapport entre la source de l'autorité et le sujet dont elle influence la conduite. C'est dire que l'assise psychique de l'autorité ne peut être découverte par la seule analyse des psychologies individuelles. Elle se situe dans une relation entre le commandement et l'obéissance, ce qui permet de considérer l'autorité comme un phénomène social. © Encyclopædia Universalis 2004

Pouvoir

commandement obéissance

Autorité de l’acteur:« avoir de l’autorité »

Autorité statutaire:« être l’autorité »

Autorité de compétence:« faire l’autorité »

autorité

légitimité

Source http://www.slideshare.net/milesquito/la-notion-de-pouvoir

Sources de l’autorité?Sources de l’autorité?

1.1. Organigramme et autorité formelleOrganigramme et autorité formelle2.2. StatutStatut3.3. PersonalitéPersonalité4.4. CharismeCharisme

Organigramme et autorité Organigramme et autorité formelleformelle• Organigramme (s’il est Organigramme (s’il est

connu!)connu!)• Indépendant des Indépendant des

personnespersonnes• Top-downTop-down• L’autorité existe même L’autorité existe même

en l’absence de manageren l’absence de manager

StatutStatut

Dépend de la Dépend de la personne elle-mêmepersonne elle-même

• AgeAge• EducationEducation• Sexe Sexe • Origine etniqueOrigine etnique• Experience Experience • Personnalité?Personnalité?

Eléments de statut donnés par Eléments de statut donnés par l’employeurl’employeur

• SalaireSalaire• Fonction Fonction • Nombre d’employésNombre d’employés• VoitureVoiture• Place de parkingPlace de parking• GSMGSM• Business cardsBusiness cards• Carte de créditCarte de crédit• ……

3. Pouvoir3. Pouvoir• «Une situtation stratégique complexe dans une société «Une situtation stratégique complexe dans une société

donnée» Machiaveldonnée» Machiavel• Un moyen d’influencer ses collaborateursUn moyen d’influencer ses collaborateurs• Un outil pour le changementUn outil pour le changement • Le pouvoir pénètre et informe toute collectivité

humaine pourvu qu'elle soit organisée : il constitue sous des modalités diverses la machine même de l'action sociale. (Bernard GUILLEMAIN, © Encyclopædia Universalis 2004)

Le salariatLe salariat est un mode d’organisation du travail qui établit une relation entre un salarié et un employeur.

Dans les conflits du travail traités par les tribunaux, la jurisprudence désigne le salariat comme "une convention par laquelle une personne s’engage à mettre son activité à la disposition d’une autre, sous la subordination de laquelle elle se place, moyennant une rémunération".

salariat traditionnel salariat moderne

Gustave CAILLEBOTTE , Raboteurs de parquet. 1875 Musée d'Orsay

domestiques

valets de ferme

apprentis

propriétaires

fermiers

artisans

Rapports de pouvoir

19ème siècle

Patrons

Ouvriers

Bourgeoisie

ProlétariatKarl Marx

(1818-1883)

20ème siècle

Généralisation du salariat

Institutionnalisation des conflits

Interventions de l’État dans les conflits

Source http://www.slideshare.net/milesquito/la-notion-de-pouvoir

Pouvoir et relationsPouvoir et relations

– Réciproque Réciproque – Entre deux personnesEntre deux personnes– Pour un certain tempsPour un certain temps– Pas nécessairement Pas nécessairement

transférabletransférable

=> l’équilibre des => l’équilibre des pouvoirs entre deux pouvoirs entre deux personnes dans personnes dans l’entreprisel’entreprise

Sources de pouvoirSources de pouvoir• Autorité Autorité • ExpertiseExpertise• Information hors de l’organizationInformation hors de l’organization• Contrôle de la communication Contrôle de la communication

interneinterne• Connaissance des règlesConnaissance des règles

Pouvoir et organisationPouvoir et organisation• Nécessité d’identifier les sources de Nécessité d’identifier les sources de

pouvoirpouvoir• Llien entre autorité et pouvoirLlien entre autorité et pouvoir• Influence la relation entre Influence la relation entre

l’organigramme et la réalitél’organigramme et la réalité

Que veut direQue veut dire«l’information c’est le pouvoir »?«l’information c’est le pouvoir »?

    Etude de cas TubidentEtude de cas Tubident

(50% de la note du cours de management)(50% de la note du cours de management)  

Le cas DOIT avoir été lu et les réponses Le cas DOIT avoir été lu et les réponses préparées préalablementpréparées préalablement

  Réponses aux questions à envoyer par email àRéponses aux questions à envoyer par email à

Jacques.folon@ichec.be au plus tard au plus tard le 3/11/2010le 3/11/2010

Le cas sera résolu en groupe le 12 ou le Le cas sera résolu en groupe le 12 ou le 13/11/201013/11/2010

  

1.1. D’après vous qui détient de l’autorité, D’après vous qui détient de l’autorité, du pouvoir et/ou du leadership parmi du pouvoir et/ou du leadership parmi les personnes mentionnées dans les personnes mentionnées dans l’étude de cas ?l’étude de cas ?

2.2. Quelles solutions pratiques et Quelles solutions pratiques et concrètes pourriez-vous proposer à concrètes pourriez-vous proposer à Monsieur Lopez pour améliorer le Monsieur Lopez pour améliorer le fonctionnement de son entreprise ?fonctionnement de son entreprise ?

  Vous serez réparti en groupes et chaque Vous serez réparti en groupes et chaque groupe aura une heure pour préparer une groupe aura une heure pour préparer une solution commune à ces questions et un solution commune à ces questions et un porte-parole par groupe sera désigné afin porte-parole par groupe sera désigné afin de présenter les conclusions du groupe.de présenter les conclusions du groupe.

Jacques FolonJacques FolonJacques.folon@ichec.be

QUESTIONS ?QUESTIONS ?

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