Türkiye’de2015 E-ticaret Beklentileri

www.inveon.com.tr

Hazırlayan

Orhan KurulanDigital Marketing Specialist

www.inveon.com.tr

Giriş

2015 yılında e-ticaret sektörünü derinden etkileyecek birçok yenilik bizi bekliyor:

Omni-channel terimini daha çok duymaya, iBeacon teknolojisiyle entegre olmaya, Mobilden gelen trafiği daha doğru yorumlamaya, E-ticaret sitelerinin mobil uygulamalarıyla daha fazla karşılaşmaya, Click’n Collect yaklaşımı ve ROPO (Research Online Purchase Offline) analizlerini yakından

takip etmeye, Daha gelişmiş ölçümleme araçlarını ve ödeme sistemi entegrasyonlarını kullanmaya, Sosyal medya ağırlıklı SEO çalışmalarına daha fazla rastlamaya başlayacağız.

Inveon olarak, 2015 trendlerine yönelik analiz ve beklentilerimizi sizlerle paylaşmak istedik.

www.inveon.com.tr

Omni-Channel

Single Channel Multi Channel Cross Channel Omni Channel

• Müşteriler, markanın kanallarıyla değil doğrudan markayla iletişim halinde

• Perakendeciler müşteriyi bireysel olarak tüm kanallar üzerinden stratejik ve koordineli bir şekilde ele alıyor.

1) “Omni-Channel” ölçümleme entegrasyonları ile bir müşterinin tüm kanallarda tek bir müşteri olarak algılanıpelde edilen veriler ile pazarlama kampanyalarının daha da kişiselleştirilmesi:

Fiziksel mağazadan alışveriş yapan bir müşteri markanın e-ticaret sitesine girdiğinde daha önce satın aldığıürünlere göre ürün önerme ya da e-ticaret sitesinden alışveriş yapan müşterileri fiziksel mağazada tanıyıp onlaraözel indirim ve promosyon sunma olanakları 2015’in önemli gelişmelerinden birisi olacak.

www.inveon.com.tr

Yeni Üye Kazanımı

2) E-ticaret siteleri için “yeni üye” kazanımı, ciro odaklı agresifkampanyalara göre daha çok ön plana çıkacak:

TÜSİAD Türkiye E-ticaret Değerlendirme Raporu’nu detaylıincelediğimizde, önümüzdeki yıl Türkiye’de e-ticaret sektör liderlerinin“yeni üye” kazanımı ile ilgili çalışmalara daha çok ağırlık vereceğiniyorumlayabiliriz. Türkiye’de kredi kartı penetrasyonunun artması ve e-ticaret kullanıcılarının sayısının artışı “yeni üye” kazanımı için önemli birdayanak oluşturuyor.

www.inveon.com.tr

iBeacon

3) iBeacon teknolojileri ile entegre e-ticaret sitelerinde lokasyonbazında teklif verebilme:

iBeacon teknolojisi hızla gelişmeye devam ediyor. Gerek iBeacon cihazlarının boyutlarının küçülmesi, gerekse maliyetlerin oldukça düşükolması mobil uygulama geliştiricilerini iBeacon teknolojisi ile entegreçalışan uygulamalar üretmeye teşvik ediyor.

En çok indirilen mobil uygulamaların yine e-ticaret pazar liderleritarafından oluşturulduğunu düşünürsek, 2015 yılında iBeacon desteklimobil e-ticaret uygulamaları ile kullanıcılara lokasyon bazındatekliflerin verildiği ve kampanyaların sunulduğu projeleri göreceğiz.

www.inveon.com.tr

Mobil Kullanıcılar

4) Mobil tarayıcı (mobile browser) kullanan ya da cep telefonundan alışveriş yapankullanıcılar yerine, kullanıcıların alışveriş yaptıkları anda gerçekten mobil olup olmadığınınölçülebilmesi:

Geçtiğimiz 4 yılın en önemli gelişmelerinden biri elbette Android işletim sistemi ileyaygınlaşmaya devam eden akıllı telefonlar ve mobil cihazlardı.

Hızla gelişen internet altyapısının yanı sıra mobil cihazlardan internet erişimi ve kullanıcılarınçevrimiçi olma sürelerinin günde ortalama 8 saati geçmesi, mobilden yapılan e-ticaretalışverişlerinin ve sitelerin aldığı mobil trafiklerin önemini gösterdi.

Kullanıcılar, evlerinde masaüstü bilgisayarından alışveriş yapma imkanına sahipken televizyonbaşında iPad’leri ile ürün satın almayı tercih edebiliyor. Böyle bir durumda kullanıcı harekethalinde olmadığı için aslında mobilden alışveriş yapmış sayılmıyor. Mobil alışverişe yönelik birstrateji belirlerken göz önünde bulundurulması gereken bu durum, mobil trafik verilerinindoğru analiz edilmesinin ne kadar önemli olduğunun bir göstergesi. Buna çözüm olarak, 2015 yılında artık kullanıcıların e-ticaret sitesinden bir ürün alırken gerçekten mobil olup olmadığıdaha önemli olacak.

www.inveon.com.tr

E-ticarette Mobil Uygulama Devri

5) E-ticaret platformları için mobil uyumlu sayfalar yerine mobiluygulamaların ciroda daha çok yere sahip olması:

Akıllı telefon ve cihazların kullanımlarının yeni yeni artmayabaşladığı zamanlarda bu çoklu ekran dünyasına hızlı adapteolabilmek adına “mobile responsive” (mobil cihazlarla uyumlu) tasarım trendleri e-ticaret siteleri tarafından kullanılmayabaşlanmıştı.

2015 yılında ise kullanıcılara daha iyi bir mobil e-ticaret deneyimisunan mobil uygulamalar önemli derecede artıyor olacak.

www.inveon.com.tr

Click’n Collect

6) “Click’n Collect” yaklaşımı ile e-ticaret sitelerinden satın alınanürünlerin kargo saatleri ve günleri dışında da teslim alınabilmesi ileilgili yatırımlar:

E-ticaret sitesinden satın aldığınız bir ürünün pazar günü elinizdeolması çok etkileyici değil mi?

Dünya e-ticaret devi Amazon.com sektörle ilgili bu alandaki yenilikleri2014 yılında küçük projelerle denemeye ve hayata geçirmeye çalıştı. Mesela, 7/24 açık süpermarketlere kilitli dolaplar koyarak kullanıcılarınsatın aldıkları ürünleri bu dolaplardan teslim alması sektörde heyecanla karşılandı. Amazon, 2015 yılında da “Click-n Collect” alanında ciddi yatırım yapıyor olacak.

Ülkemizde de “pop-up shop”ları ve farklı yaratıcı çözümleri 2015 yılında daha sık göreceğiz.

www.inveon.com.tr

ROPO: Research Online, Purchase Offline

7) “ROPO” (Research Online, Purchase Offline - internetten araştırıpfiziksel mağazadan satın alma) analizlerinin sektörel olarakyapılması:

Özellikle perakende sektörünü yakından ilgilendiren bir rapor olanROPO Analizleri tüm sektörler için önem kazanıyor.

2015 yılında “omni-channel” yatırımları ile bu analizlerin tümsektörleri kapsayan çalışmaları e-ticaret siteleri için çok önemli olacak.

Örneğin, AdWords kampanyaları ile “spor ayakkabı” kelimesindenkazandığınız bir kullanıcı, araştırmasını internetten yapıp satın alma işlemini fiziksel mağazadan yapıyor olabilir. Bu anlamda dijitalpazarlama yatırımlarında hangi kanalın daha kârlı olduğunu saptamakiçin ROPO analizleri 2015 yılında sıklıkla duyacağımız çalışmalar arasında olacak.

www.inveon.com.tr

Google Analytics

8) Google Analytics’e ek olarak “Actionable Analytics” raporlamaürünlerinin daha çok öneme sahip olması ve birden fazla ölçümlemearacının aynı anda ve entegre kullanılması ile “Predictive Analytics” yaklaşımının önem kazanması:

E-ticaret sektörü gibi ‘veri’nin kritik olduğu bir sektörde Google Analytics ciddi bir öneme sahip.

Veriye dayanan kararların alınmaya çalışıldığı e-ticaret sektöründeartık “Actionable Analytics” 2015 yılının olmazsa olmazları arasındayerini alacak.

“Predictive Analytics” yaklaşımı da bu çalışmaların sonucunda ortaya çıkacak olan “Big Data”ya da dokunan önemli bir konu olacak.

www.inveon.com.tr

Ödeme Sistemleri

9) Yerel çoklu ödeme sistemlerinin artması ile daha da gelişecek olan ödeme sistemleri entegrasyonları:

Yerel ödeme sistemlerimiz hızla artıyor ve gelişiyor.

2015 yılında farklı ve çoklu ödeme imkanları sunanaltyapılar artacak.

Elbette e-ticaret siteleri için entegrasyonlar ve e-ticaretingüvenilirlik oranları artacak. Paypal’ın süpermarketlerdenbile alabileceğiniz kredi kartı alternatifi ve mobiluygulamalar ile ödeme yapma imkanı sunan ödemeyöntemleri ve Apple Pay, 2014’ün son çeyreğindegördüğümüz çalışmalardı. 2015 yılı da bu çalışmalarıngelişmesiyle devam edecek.

www.inveon.com.tr

SEO

10) Google’ın son aylardaki güncellemeleri, SEO çalışmalarında kelime bazlıçalışmaların yerini sosyal medya ağırlıklı çalışmalara bırakacağını gösteriyor:

Satın alınan bir ürünü Instagram’da paylaştığınızda indiriminiz otomatik olaraktanımlansa sevinmez miydiniz? Kullanıcıları düşünen tüm uygulamaları Google da seviyor.

2014 yılı, Google için arama algoritmasının iyileştirilmesi ve arayüzün geliştirilmesiaçısından çok hareketli bir yıldı.

Google arayüzlerinde “Material Design” etkilerini Inbox ve güncellenen Gmail uygulaması ile görmüştük. Google’ın SSL’e geçişi ile “anahtar kelime” raporları veanahtar kelime bazında SEO çalışmalarının son bulduğu söylenebilir.

Google artık sosyal medyadan aldığı sinyallere daha çok önem vermeye başladı. E-ticaret siteleri için de 2015 yılı sosyal medyanın çok daha efektif kullanıldığı bir yılolacak.

www.inveon.com.tr

Inveon Hakkında

Yenilikçi yazılım çözümleri geliştirme hedefiyle 2006 yılında kurulan

Inveon, web tabanlı özel yazılım çözümleri geliştirir, danışmanlık

servisleri sunar, ileri teknoloji gerektiren internet girişimlerini

hayata geçirir.

Inveon’un geliştirdiği projeler 23 ülkede kullanılmaktadır.

Yatırım yaptığı internet girişimlerinin artan bir büyüme grafiği

göstermesi sonucu Inveon, 2009 yılı itibari ile, teknoloji ve iş

geliştirme danışmanlığı sunduğu bu faaliyetlerini grup

şirketlerinden Inventures bünyesinde yürütmektedir.

www.inveon.com.tr

Teşekkürler!

Detaylı bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret ediniz.

www.inveon.com.tr/