it brancepublikation erp 2013

ERPIT-Brancheudgivelse, der giver indsigt i aktuelle tendenser på ERP-markedet.

Partnere:

IT-Branchepublikation

2013

Økonomisk Ugebrev Partner Publications, der er en forretnings-enhed under Økonomisk Ugebrev A/S, udgiver årlige publikatio-ner i samarbejde med sponsorer og samarbejdspartnere. Økono-miske Ugebrev partner publikationer er er opbygget omkring en veludviklet businessguide, som giver markedsgennemsigtighed og overblik over produkter, producenter og leverandører på en række udvalgte områder.

Økonomisk Ugebrev Partner PublicationsSlagtehusgade 4-61715 København V

ATT: Joachim Kattrup+ 45 7023 4010

www.ugebrev.dk

TEC hjælper virksomheder og organisationer med at vælge den bedst mulige it-løsning via en metode, der er blevet udviklet og forbedret gennem hundredvis af projekter på tværs af brancher og løsninger i hele verden. TEC et en global virksomhed med hovedsæde i Canada og tilbyder et af verdens bedste IT-evalue-ringsværktøjer.

UdgIvER KNOWLEdgE PROvIdERS

PaRTNERE

Et af de førende konsulenthuse i Skandinavien inden for implemen-tering af strategiske forandringer indenfor: Strategy & Growth, Operational Excellence, Service Operational Excellence, It & Infrastructure og Leadership & Projects. Implement har over 200 medarbejdere.

IFS er en af verdens førende leverandører af forretningssyste-mer til mellemstore og store virksomheder. IFS er en børsnoteret virksomhed (XSTO: IFS) grundlagt i 1983. Virksomheden udvikler, levererer og implementerer IFS Applications™, et komponentba-seret forretningssystem.

Microsoft Dynamics er en vifte af integrerede, fleksible virksom-hedsløsninger, der gør dig og dine medarbejdere i stand til at træffe mere velfunderede forretningsbeslutninger. Løsningerne leveres via certificerede partnere i mere end 40 lande.

Infor er en af de største leverandører af forretningssoftware og service med hovedkontor i New York. Infor er repræsenteret i mere end 40 lande med 180 kontorer samt 12.000 medarbejdere og 1.100 partnere, som servicerer mere end 70.000 kunder i 194 lande verden over.

Deltek er verdens førende leverandør af forretningssoftware og -løsninger designet specielt til projektorienterede virksomheder. I årtier har vi leveret unik indsigt, som gør vores kunder i stand til at realisere deres forretningspotentiale.

4 NY GENErATION AF brUGErE DrIVEr ErP-MArKEDET

5 IFS

6 IT-AKTIEr I 20 PrOCENTS STIGNING På ET år

7 INFOr

8 TENDENSEr INDEN FOr ErP

9 DE STOrE KØbEr SMå – NYE KOMMEr TIL

10 MICrOSOFT

11 VIrKSOMhEDEr OVErVEJEr ”TwO-TIEr” ErP-LØSNING

12 DELTEK

13 NYT ErP SYSTEM?

14 INTrODUKTION TIL VærKTØJSbASErET ErP SYSTEMVALG

16 LEVErANDØrPrOFILEr

17 brANChETAbEL

18 ErP LØSNINGEr OG DæKNING AF FUNKTIONALITET

20 LIVSCYKLUS

24 2012 ErP FOr SErVICES bUYEr’S GUIDE

27 2011 ErP bUYEr’S GUIDE FOr MEDIUM AND LArGE MANUFACTUrErS

INdhOLdINTROdUKTION

UdgiverØkonomisk Ugebrev Partner PublicationsSlagtehusgade 4-61715 København vwww.ugebrev.dk+ 45 7023 4010aTT: Joachim Kattrup

Redaktion og JournalisterChefredaktør Morten W. LangerRedaktionschef Joachim KattrupJournalist Sten T. Kristensen

SamarbejdspartnereTechnology Evaluation Centers740 St. Maurice,4th FloorMontreal, QuebecCanada h3C 1L5aTT: Lorne goloff

Implement Consulting groupStrandvejen 562900 hellerup+45 4586 7900aTT: Filip Larsen

ForretningspartnereMicrosoft danmarkIFS danmarkInfordeltek

DistributionPublikation udsendes til abonnenter på Økonomis Ugebrev, Økonomisk Ugebrev CFO og Nyhedsbrev for Bestyrelser som online publikation. desuden trykkes udgivelsen i 1000 eksemplarer og udsendes til udvalgte virksomheder i målgruppen. Publikationen er målrettet medarbejdere på taktisk og strategiskniveau i store og mellemstore virksomheder. Redaktion og projektledelse.

Grafikgebet

OM DENNE PUbLIKATION

Denne publikation har fokus på ErP-markedet. Gennem markedsret-tede og forretningsfokuserede artikler vil Økonomisk Ugebrev i samar-bejde med Technology Evaluation Centers (TEC) og vores partnere give overblik over ErP-markedet i Danmark, beskrive tendenser og bringe værdifuld forretningsindsigt til vores abonnenter og læsere.

Vores mission er at forsyne vores abonnenter på Økonomisk Ugebrev, Økonomisk Ugebrev CFO og Nyhedsbrev for bestyrelser med brugbar indsigt i ErP-markedet, kombineret med erhvervsjournalistisk fokus og – ikke mindst – en unik adgang til en særlig ErP-evalueringsportal hvor abonnenter gratis online kan evaluere virksomhedens bestående systemer eller sondere nye leverandører.

ONLINE ErP EVALUErINGDenne portal er leveret af TEC, der har specialiseret sig i objektiv og kvantificerbar softwareudvælgelse. TEC´s unikke webbaserede tek-nologi gør det nu muligt for Økonomisk Ugebrevs læsere at få leveret en vifte af softwareevalueringer og it-udvælgelse på nettet, og til at danne sig viden og markedsoverblik på langt kortere tid end de traditi-onelle rådgivningsydelser inden for it-området kan hamle op med. TEC repræsenterer ikke bestemte softwareløsninger, men deres teknologi gør det muligt for Økonomisk Ugebrevs læsere, at sikre at egne forret-ningsinteresser og behov kommer i første række, når virksomheden skal kigge på nyt ErP-system.

God læselyst

Økonomisk Ugebrev Partner PublicationsJuni, 2013

Adgang til ERP-portalDu kan finde adgang til portalen her: www.ugebrev.dk/pp

Af Joachim Kattrup, Økonomisk Ugebrev

Det er den nye generation af ErP-brugere som i høj grad driver udviklingen på ErP-markedet. Leverandørenes aktuelle fokus på brugervenlighed og mobile løsninger afspejler, at en helt ny medarbejdergeneration har indtaget brugen og adgangen til in-formationer fra virksomhedernes ErP-systemer. Den nye med-arbejdergeneration er vokset op i en epoke hvor mobiltelefoner, sociale netværk og intuitive brugerflader er en selvfølge og hvor adgang til forretningsinformation er tilgængelig på alle platfor-me hele tiden og alle steder. De stiller store krav til systemernes brugerflade, fleksibilitet og mobilitet. Derfor har flere ErP-leve-randører i det seneste år enten investeret store beløb i udvikling af brugervenlige løsninger eller opkøbt virksomheder, der har ”usability” som kernekompetence.

LOOK AND FEELFlere ErP-leverandører bekræfter, at brugervenlighed netop nu er et af de største udviklingsområder og forretningsparametre på markedet. Det gælder også for Infor, der er verdens tredje største ErP-leverandør: ”Tidligere var brugeroplevelsen ikke et fokus-område, men nu skal brugerfladen både være intuitiv samt se godt ud. Tidligere var ErP-systemer udelukkende store applika-tioner rig på funktionalitet, men det har ændret sig radikalt. Infor har fx opkøbt et firma, hvis kernekompetence er brugeroplevelse og vi tror på, at ”look and feel” spiller en afgørende rolle. Det ta-ger vi meget alvorligt” siger, Country Manager i Denmark fra In-for, Søren Pedersen til Økonomisk Ugebrev Partner Publications.

Også hos Microsoft, der er relativ nye på ErP-markedet, har man stor fokus på brugernes oplevelse af at arbejde i ErP-sy-stemet. Microsofts strategi på forretningsapplikationer har si-den opkøbet af danske Navision for 11 år siden, været med til at udfordre andre leverandører på netop usability-parameteret: ”Vi har hele tiden haft fokus på mennesker – altså brugerne af systemerne. I de sidste ErP-versioner har vi integreret ErP-sy-stemet med resten af Microsoft pakken og dermed er alle vores kommunikationsplatforme integreret i vore tre ErP-systemer. Vi kalder det ”next generation of interfaces.” Det, samt mobi-le løsninger, har stor bevågenhed for os, fordi en helt ny type brugere nu er ansat hos vores kunder. Det er et pres fra en ny generation, der styrer markedsudviklingen og den udvikling vil fortsætte og drive markedet,” det oplyser Direktør for Dynamics i Microsoft Marianne Lindhard Moe i et interview med Økono-misk Ugebrev Partner Publications.

Den rollebaserede tilgang til virksomhedens ErP-system har i år flere været en integreret mulighed i mange af systemerne på markedet. Det har bl.a. været en af årsagerne til, at langt flere medarbejdere benytter systemerne til flere opgaver og på daglig basis er direkte i kontakt med virksomhedens kerneinformati-oner. Den rollebaserede tilgang har også gjort data til relevant information om relevante processer for de rigtige medarbejdere. Den har også været en medvirkende årsag til de høje forventnin-ger til systemernes brugervenlighed og mobilitet, fordi systemer-ne når ud til mange flere medarbejdere:

”Der er i dag langt flere medarbejdere, der benytter ErP syste-met end tidligere, hvor måske kun 10-20 procent af de ansatte i en virksomhed havde adgang. Nu er det op mod 80 procent af alle medarbejdere, som dagligt eller ofte henter og benytter informa-tioner i ErP-systemet. I Deltek har vi længe arbejdet med den rollebaserede tilgang og dermed muligheden for at langt flere ansatte får relevante informationer fra ErP-systemet. Det forsø-ger vi nu at kombinere med ”social capability”, som vi integrerer i systemet. Vi ønsker at skabe højere produktivitet for kunderne gennem fokus på kollaboration og samarbejde omkring forret-ningsevents og opgaver. Det skal systemet kunne understøtte. Vi har valgt en model, hvor det i systemet er muligt for de involve-rede medarbejdere at følge en arbejdsproces fra start til slut – og det kræver stor brugervenlighed og fleksibilitet”, siger Stefan Grahn, der er VP Sales Nordic i Deltek.

hØJ STANDArD På brUGErVENLIGhEDENTendensen er den samme hos IFS, som ligeledes kraftigt udvik-ler på brugervenlighed. IFS, der bl.a. har fokus på ErP-systemer til olie- og gasindustrien samt energisektoren generelt: ”IFS har en god position på markedet, idet vi er gode til at håndtere komplekse forretningsprocesser og en tendens er helt klart at kompleksiteten ofte driver omkostninger. Derfor har vi stor fokus på at forsimple kompleksiteten og mindske risikoen ved imple-menteringer og ikke mindst sørge for, at ”low-frequency-users” nemt kan benytte systemet – og det kræver en høj standard på brugervenligheden. Tidligere var det ikke så vigtigt, idet ErP-sy-stemet mere var et støttesystem. Men kravene er vokset og vi har investeret tungt i brugervenlighed. Usability er nok netop nu en af de store drivere i markedet. Men også mobilitet er på agendaen i virksomhederne og IFS har derfor også investeret i et selskab, der kan netop det”, siger CEO i IFS Scandinavia, Glenn Arnesen.

Ny gENERaTION aF BRUgERE dRIvER ERP-MaRKEdETden nye generation af ERP-brugere driver udviklingen på ERP-markedet.

Få ADGANG TIL EN SærLIG ErP EVALUErINGSPOrTAL, hvor abonnenter gratis online kan evaluere virksomhedens bestående systemer eller sondere nye leverandører.Du kan finde adgang til portalen her: www.ugebrev.dk/pp

54 IT-Branchepublikation: ERP 2013

IFS

IFS er en af verdens førende leverandører af forretningssystemer til mellemstore og store virksomheder. Vi udvikler, leverer og im-plementerer IFS Applications – et moderne, fleksibelt og kompo-nentbaseret forretningssystem med omfattende funktionalitet. Vi fokuserer på brancher, hvor en eller flere af følgende kernepro-cesser er strategiske: service & vedligehold, produktion, logistik og projekt. Vores løsninger kan håndtere de mest komplekse ud-fordringer, fleksibiliteten gør dig i stand til at tilpasse din virk-somhed til de konstante ændringer i markedet og omverdenen og til at gribe nye muligheder. IFS Applications optimerer den måde hvorpå du driver din forretning. IFS er en børsnoteret virksomhed (XSTO: IFS) grundlagt i 1983. Vi har cirka 2100 kunder, mere end 800.000 brugere, er aktive i cirka 60 lande og har 2800 ansatte. I 2012 gik nettoomsætningen op til SEK 2,7 milliarder.

IFS APPLICATIONS – ET FØRENDE FORRETNINGSSYSTEM

IFS Applications samler alle de data, som du har behov for, for at drive din virksomhed effektivt. Det integrerer intern og ekstern information fra alle virksomhedens processer såsom økonomi, hr, kunderelationer, projektledelse, produktion, distribution og vedligehold.

IFS Applications er udviklet på åbne standarder, så vores kunder har frihed til selv at vælge teknologi og it-miljø, uafhængigt af forretningssystemet.

VI TILBYDER ET INTEGRERET SYSTEM

Et fleksibelt og omfattende system betyder fokuseret udvikling, til fordel for både IFS og kunderne. Produktet udvikles i takt med din virksomhed ændrer sig igennem dennes livscyklus i forbindelse med f.eks. opkøb, udvidelse, omorganisering eller ny strategi. Med IFS Applications varetager vi enkelheden i det ekspanderbare. Systemet tilpasser sig, når kunden ændrer sig.

VI ER EKSPERTER, I DET VI GØR

Vi tilbyder best practice-industriløsninger, som er udviklet i et tæt samarbejde med vores kunder og partnere, så de lever op til de behov og krav, der er i den enkelte industri. Takket være vores lange erfaring og ekspertise forstår vi vores kunder bedre end nogen anden.

VI TILBYDER FLEKSIBILITET

IFS Applications består af moduler, så kunderne kan vælge lige præcis de løsninger, som de har behov for. De kan købe hele systemet eller vælge de komponenter, der løser deres behov. IFS Applications giver mulighed for standardintegration med de fleste etablerede tredjepartsprodukter.

VI INVESTERER I DEN NYESTE TEKNOLOGI

Vi har fokus på at investere i den nyeste teknologi og dermed være en af de førende i branchen. Vores løsninger er bygget på mo-derne arkitektur og baseret på anerkendte standarder. Vi tilbyder cloud-teknologi, mobile løsninger og en intuitiv og brugervenlig brugergrænseflade, som alle har et formål – at vores kunder kan arbejde mere effektivt.

Mere end 2100 virksomheder globalt optimerer deres virksom-hed med IFS Applications bl.a.:Maersk Drilling, Maersk Supply Service, Semco Maritime Odfjell Drilling, Grenland Group, hamworthy, Archer, heerema Fabrica-tion Group, Terma, Axis Communications, Eltek, beijer Electro-nics, Kitron, NEC, Olympus Keymed, wolfson Microelectronics, Kongskilde, Mekoprint, Nolato Group, PartnerTech, Dyrup, Jotun, Teknos, Akzo Nobel, Oriflame, Farrow & ball, Pepsi, william Grant & Sons, Anticimex, Eltel Networks, John Deere, Niscayah, Infratek, Tomra, Archer, Doppelmayr, Smit, VArD, bMw, Scania, Toyota, Volvo, Gina Tricot, Stadium, Intertoys, Stadium, System-bolaget, burmeister & wain Scandinavian Contractors, Stattnet, hafslund, barsebäck ,Three Gorges, Vattenfall, Contiga, Seadrill, babcock Group, Damen Shipyards, hertel, SAAb.

Kontakt Kim bursøe [email protected] +45 2220 4225 www.ifsworld.com

54 IT-Branchepublikation: ERP 2013 IT-Branchepublikation: ERP 2013


Ifølge Portfolio Manager fra Sydinvest, romanas Narusis, tyder meget på, at der netop nu er et godt investeringspotentiale i teknologiaktier og dermed også i virksomheder indenfor forret-ningssystemer – herunder ErP-leverandører som fx Microsoft (NASDAQ), IFS (XSTO), SAP (NYSE/DAX) og Oracle (NASDAQ). han peger i sær på to faktorer, der giver gode vækstmuligheder for teknologivirksomheder.

For det første har flere af de største ErP-leverandører i de sidste par år konsolideret sig og opkøbt virksomheder, der kan udvikle forretningsmodellerne og komplementere kernesystemet på den teknologiske front. Det er sket for at kunne levere på markeds-efterspørgslen efter mobil- og cloudløsninger, design og bruger-venlighed, kunde- og netværksadgang eller specifikke branche-løsninger. Grundlæggende er transaktionerne gennemført for at supplere produktpaletten med teknologi til mere brugervenlige, effektive og mobile forretningsløsninger. Flere ErP-leverandører har dermed helt eller delvist valgt at købe sig til ny teknologi og markedsadgang fremfor alene at satse på egen-udvikling. De er nu ved at være klar til at levere de fleksible forretningsløsninger til kunderne.

For det andet skal konsolideringerne generelt forstås i sammen-hæng til – og måske i særdeleshed kombineret med – at kunderne efterspørger it-produkter, som er globalt modne i forhold til den svage økonomiske vækst og meget ustabile efterspørgsel, som mange markeder lider under netop nu. Skalerbare ErP-syste-mer, som nu og her kan øge produktiviteten og skrue op for den intelligente information om kunder og markeder synes at have et godt investeringspotentiale netop nu, mener romanas Narusis:

”Vi står i situation, hvor den lave vækst i verdensøkonomien tvin-ger både private og statslige selskaber til at øge produktiviteten og tilpasse sig en ustabil efterspørgsel. Så smartere it-løsninger kan både hjælpe med at få en bedre kontrol over udgifter, men også fremme omsætningsvæksten ved hjælp af mere intelligent formidling af data om kundernes behov.” Siger romanas Narusis til Økonomisk Ugebrev.

FLEKSIbEL OMKOSTNINGSSTrUKTUrromanas Narusis mener, at It-sektoren generelt er relativ føl-som over for de økonomiske konjunkturer, men også, at der er flere delsektorer som er mere stabile end andre: ”For eksempel er chip- og hardwareproducenters indtjening mere afhængig af økonomisk vækst på grund af en høj fast omkostningsbase, mens software – og serviceleverandørerne (ErP) har en mere fleksi-bel omkostningsstruktur og samtidig kan skabe indtægter og licensbetalinger fra vedligeholdelse og drift af deres systemer – uafhængigt af hvor den økonomisk cyklus befinder sig”, siger

romanas Narusis. han underbygger argumentationen med, at ”it-selskaber som fx SAP, Microsoft, IbM, Oracle, Salesforce.com og andre, som tilbyder forretningssystemer indenfor ErP, bI, og CrM generelt har haft stabil efterspørgsel. Selvom produktpalet-ten, vækstrater og aktieprisfastsætninger er vidt forskelige, har mange leveret afkast på over 20 procent i det sidste årstid. Det vidner både om investorernes interesse, men også om it-selska-bernes værdiskabelse ude hos deres kunder. Forretningssyste-mer er i dag meget mere integreret med hinanden, og samtidig mere brugervenlige, ”sociale” og tilgængelige via smartphones og tablets. Og takket være cloud også lige så hurtige som på PC’en.”

brUGErVENLIGE PLATFOrME I KrAFTIG VæKSTEfterspøgslen efter fleksibilitet i systemerne – og dermed også den potentielle værdiskabelse – gælder også andre områder. Især interfacetilgangen til systemerne via nye brugervenlige platforme – primært mobil og tablets – er i kraftig vækst. Ifølge IDC research vil tablets blive markant mere benyttet, og andelen af nysalg, i forhold til alle computere, vil stige fra 5 procent i 2012 til hele 48 procent i 2017. I samme periode vil salget af bærbare computere falde fra 55 procent til 33 procent forudsiger IDC re-search. Den brugervenlige mobile tilgang til systemerne er et af de markeds-parmetre som ErP-leverandørerne i øjeblikket ud-vikler kraftigt på, og som analytikerne holder et vågent øje med. Det kommer til at spille en afgørende rolle for den fremadrettede værdiskabelse på teknologiaktier inden for forretningssystemer, idet tablets og mobiladgang i stigende grad benyttes i produk-tion og drift – og ikke kun i kommunikation og marketing. Den udvikling forventes at fortsætte, hovedsagligt drevet af en nye kundegeneration som ser det som en forudsætning mere end en æstetisk add-on mulighed.

It er den andenstørste sektor i verdensindekset og fylder omkring 12 procent, mens it er den største sektor i US-indekset med en andel på 18 procent. Der er i alt 10 sektorer i det samlede ame-rikanske-aktieindeks og it-sektorens andel af den samlede vær-diskabelse, målt i forhold til bNP (US) er vokset stabilt og mere end gennemsnittet i andre sektorer i de seneste ti år. branchen har dermed genvundet det tabte efter dot.com boblen tilbage i slutningen af 1990´erne. Ifølge romanas Narusis vurderer ana-lytikere af softwareselskaber ofte på hvor stor en andel af det bogførte salg som stammer fra nye licenser, som er en ledende indikator for fremtidens indtjening, og på hvor meget omsætning, der hjemtages fra tidligere års kontrakter. It-services analytike-re følger desuden nøje medarbejder-tilvækstrater og omsætning pr. medarbejder: ”I de sidste par år er der især fokus på cash flow generering. Og de selskaber, som har haft stabile frie pen-gestrømme, er også blevet belønnet i form af højere prisfastsæt-ning,” siger romanas Narusis.

IT-aKTIER I 20 PROCENTS STIgNINg På ET åR der er netop nu et godt investeringspotentiale i teknologiaktier.


INFOR

Infor er verdens 3. største leverandører af forretningssoftware med hovedkontor i New York. Infor er repræsenteret i mere end 40 lande med 180 kontorer samt 12.000 medarbejdere og 1.100 partnere, som servicerer mere end 70.000 kunder i 194 lande ver-den over.

Alle Infors løsninger er skræddersyet til virksomheder, der øn-sker at supportere deres forretningsprocesser elektronisk, samt ønsker en branceløsning, der imødekommer deres specifikke be-hov og krav. Vores produktsuiter inkluderer ErP, bI, CrM, SCM, PLM, EAM, CPM m.m. Infors unikke integrationsløsning ION sik-rer baseret på standarder flow af informationer mellem forskelli-ge applikationer og løsninger.

Infor tilbyder vores kunder frit at vælge deres løsninger efter deres behov – hvad enten de ønsker cloud-baseret services, ’on premise’ eller få deres løsning hosted af Infor.

Infor ønsker at øge vores kunders produktivitet og modernisere måden man arbejder på. Dette ved at modernisere bruger op-levelsen, gøre den pænere, smartere og role baseret. Vi gør det ligeledes muligt for virksomhederne at have systemerne tilgæn-gelige på PC, Smartphones og tablets som f.eks. I-Pad. Vi sikrer at kommunikation mellem mennesker kan ske med vores unike ION/Ming.le

Læs meget mere på www.infor.com

Kontakt Søren Pedersen Country Manager [email protected] mobil 4074 1188

Carole winqwist EMEA Marketing Director [email protected] +33 6 23 46 52 05

INFORS LØSNINGER ER DESIGNET TIL UDVALGTE BRANChER. VI LEVERER LØSNINGER TIL:

Specialized by industry

Aerospace & Defense

Food & beverage

Automotive

healthcare

Chemicals

high Tech

Distribution

hospitality

Equipment

Industrial Manufacturing

Fashion

Public Sector


Af Sten Thorup Kristensen, Økonomisk Ugebrev

hvad sker der inden for ErP? Det varierer naturligvis meget fra virksomhed til virksomhed. Men Sr. Managing Partner Peter Suhr fra Gartner Consulting, der er et af de førende konsulent–huse på området, ser otte overordnede tendenser:

Software as a service: ”Da jeg studerede, samlede man data på nog-le tapes, som man så sendte ind og fik behandlet. Senere fik man ErP-softwaren på Cr-rom’er sammen med licenser, så man fik etableret sit eget, eksklusive system. I dag får man det elektronisk. Pointen her er, at du i stedet blot sætter stikket i nettet og får den samme service via internettet. Det foregår populært sagt ved pay by the drink – man betaler f.eks. hver gang, man har en transaktion. Næste skridt i den udvikling er, at man end ikke behøver have en maskine, der er dedikeret til ErP. Man trækker bare løsningen over nettet fra den pc, man nu sidder ved eller har i hånden. ”

Big data: ”Der bliver anvendt langt flere data end tidligere. Data om kunder, om hvordan maskiner opfører sig, om vindmøller, om adfærd på sociale medier – alt muligt. Det er lidt forskelligt fra industri til industri, hvor interessant data fra de sociale medier er. Det er klart, at f.eks. retailindustrien er ekstremt interesseret i, hvad folk laver, og om man kan segmentere de milliarder af mennesker, der udveksler billeder og andet.”

Mobility and user productivity: ”Igen er det også internettet, der driver det. Men det går ud på, at du får medarbejderne ud i marken, hvor de via mobiltelefon eller tablet også har adgang til ErP-systemet. En af mine kolleger havde besøg af en forsik-ringsagent. Da de havde talt færdigt og var blevet enige, trykker agenten på en knap og printer en kontrakt ud. Det kan han kun gøre, hvis han har adgang ind i forsikringssystemer og får det beregnet rigtigt. Det er ikke længere nok, at medarbejderne, der sidder ved en grøn skærm på kontoret, kan tilgå ErP-systemet. ham, der cykler rundt i bangladesh og sælger jeans, skal også kunne gøre det.”

Adjust to pace layering strategies: ”Du kommer fra en verden, hvor ErP-leverandørerne havde en drøm om, at de ville være i stand til at levere og vedligeholde en fuld pakke, der kunne hånd-tere alt. Men hvis en marketingchef vil have en kampagne ud på sociale medier, kan han ikke vente på traditionel it. Så går han i stedet til sin it-afdeling, der begynder at flikke noget sammen. For ErP-leverandøren gælder det om at komme med så højt op i værdikæden som muligt, så man, i gåseøjne, ikke bare er med der, hvor fakturaoplysningerne bliver samlet.”

Embedding data analytics in transactions: ”Når man får alle dis-se data ind, og skal træffe beslutninger umiddelbart, er man nødt til at kunne analysere data allerede mens de kommer ind. Altså således, at man ikke skal vente til alle data er inde, før man få et tal for f.eks. produktionsomkostninger pr. enhed.”

Improve user friendliness: ”De nye versioner af ErP-systemer, der kommer frem, er langt mere intuitive end tidligere. De første systemer var meget nørdede; man skulle skrive lange koder, og hvis man lavede en enkel stavefejl eller glemte et mellemrum, virkede det ikke.”

Part of social media eco-system: ”Masser af de tiltag, der sker markedsføringsmæssigt på de sociale medier, involverer ikke ErP. Men det er klart, at hvis man har et stort CrM-system (Costumer relations Manager, red.), så er data fra sociale medier interessan-te i henseende til, om kunderne kommer tilbage og køber noget mere. ErP-leverandørerne vil gerne ind på det område også.”

Internet of things: ”Vi sætter sensorer, der er forbundet til in-ternettet, på alle mulige maskiner, og endda kaffemaskiner og køleskabe. Det er også forbundet med big data. Nå man følger maskiner så tæt, kan man foregribe skader som følge af en de-fekt, og man kan forudsige, hvornår der er behov for vedligehold. Tidligere prioriterede man i højere grad hvilke data, man lagde ind i systemet. Men hvis systemet skal blive ved med at være cen-tralt, og ikke alene et backoffice-system, er man nødt til at hånd-tere langt flere elementer.”

TENdENSER INdEN FOR ERPEt af de førende konsulenthuse på området, ser otte overordnede tendenser.

CASE 1:Grundfos standardisererhos Grundfos har man for længst de basale ErP-systemer på plads. Så lige nu bruger man sin energi på at fintune og standardisere dem, så de virker optimalt i forhold til kon-cernens globale aktiviteter, fortæller CIO Jens hartmann.

”ErP-verdenen er i væsentlighed opstået ud fra, at man skulle aflægge et regnskab og styre sin økonomi og de transaktionelle processer. Det vil sige, at ErP er udviklet ud fra en finansorientering og er tilpasset de lovmæssige krav, der er hvert enkelt land. Men vores sælgere er jo i princip-pet lige glade med, om kunden skal bruge produktet i et, tre eller fem lande. Projekter, vi sælger til, rækker typisk over grænserne. Så den legale struktur driller, og derfor lægger vi nogle løsninger ovenpå, der på en gang kan styre tingene i forhold til de enkelte lande og give det globale overblik, som sælgerne skal fokusere på. Det tilsvarende gælder i forhold til logistikken,” siger Jens hartmann.

Det med at lægge løbende data fra den enkelte maskine ind, regner han ikke som ErP. Men uanset hvad man kalder det, finder han det også kun relevant i henseende til kritisk udstyr, f.eks. en flaskehals i produktionen. At indføre det generelt er ganske enkelt for omkostningstungt: ”Mange gange, når man taler om mulighederne, bliver det fanta-sterier. IT-mæssigt kan vi gøre mange skønne ting. Men vi skal også balancere det, så der er en ordentlig business case i det,” siger Jens hartmann.


Af Sten Thorup Kristensen, Økonomisk Ugebrev

Man hører det igen og igen: En af de store ErP-leverandører har haft den store pung oppe og købt en af de mindre spillere i marke-det. Trods dette er vi ikke på vej mod en branche, hvor en sluttet kreds af virksomheder deler markedet imellem sig, lyder mel-dingen fra konsulenthusene. Der kommer nemlig også hele tiden nye leverandører til, og intet tyder på, at denne dynamik er på vej til at høre op.

”Vi vil fortsat se strategiske opkøb, men vi vil også fortsat se man-ge små softwarefirmaer komme til. De store virksomheder har i meget stor udstrækning fået dækket deres ErP-behov, og derfor søger leverandørerne nedad i markedet. Så ser man f.eks. danske e-conomic vinde frem. De leverer claudbaserede bogføringssyste-mer, og det kan lyde meget banalt. Men de har enorm succes for øjeblikket,” siger Anders Ebbesen, chefanalytiker hos IDC Nordic.

Peter Suhr fra Gartner Consulting er enig: ”hvis en stor spiller ser, at en mindre har nogle gode ideer eller en god kundedata-base, går de ind og giver et bud. Men omvendt er der også hele tiden nye virksomheder, der popper op. Jeg tror ikke, at en ny producent i dag ville begynde helt fra bunden med at lave et full suite ErP-system. Man kommer ind og laver dele af det, som attakkerer et specifikt område eller en specifik industri. Særligt inden for produkter, der analyserer data fra sociale medier, vil vi formentligt se en skov af nye leverandører dukke op. Men jeg kan ikke forestille mig andet, end at SAP, Oracle og de andre følger nøje med i, hvad der foregår.”

VæKSTrATEr På 15-20 PrOCENTDet interessante er, at de nye kommer til, selv om markedet over-ordnet set er ved at være mættet. F.eks. SAP viser stadig årlige vækstrater på 15-20 procent, der hovedsagligt opnås organisk. Men den tid er forbi, hvor der lå et uendeligt potentiale forude. Samtidig er kunderne blevet mere erfarne, og dermed bedre til at forhandle. Det presser leverandørerne til at veje hensynene til

på den ene side at være med på de delområder, hvor der stadig er høj vækst, og på den anden side at få nogle kroner i kassen her og nu. Drømmene om total markedsdominans må de store, der også tæller f.eks. Oracle, Microsoft, IFS, Deltek (der købte danske Maconomy) og Info, foreløbigt sætte i anden række.

”De store ErP-leverandører er jo lige så fokuserede på deres bundlinje som alle andre, så de er meget forsigtige med opkøb, der ikke løser et helt specifikt behov. hvis ikke funktionaliteten passer 100 procent ind i det setup, man i øvrigt har, dropper man det. Opkøb sker som følge af nødvendighed, eller fordi man kan se et up and coming marked, f.eks. inden for costumor relations management eller talent management. Det afspejler også, at virksomhederne nu, i stedet for at købe store og brede løsninger, men i stedet går du og køber præcis den funktionalitet, man har behov for,” siger Anders Ebbesen.

han nævner en række nylige opkøb, der illustrerer tendensen. SAP købte i december 2011 Succesfactors, der arbejder med hu-man Captial Management. Selskabet er stiftet og ledet af danske-ren Lars Dalgaard, der fulgte med over til SAP, men som for helt nyligt har opsagt sin stilling. Ligeledes har Oracle styrket sin po-sition inden for human Capital Management med købene af Taleo og SelectMinds i henholdsvis februar og september sidste år. End-videre købte SAP i maj 2012 Ariba, der er førende inden for cloud-baserede styringssystemer til indkøb. Også dette er noget, som mange virksomheder gerne vil integrere i deres ErP-systemer.

Men der kommer altså også nye til – og fra dansk grund. Mange af dem er i den absolut nederste del af markedet og betjener virk-somheder, der kun har ganske få ansatte, og for hvem alternati-vet måske er et simpelt regneark. Disse systemer kan naturligvis ikke sammenlignes med dem, som Oracle eller SAP leverer til multinationale koncerner. Men de nystartede leverandører kan udvikle sig, så deres og mastodonternes interesser en dag bliver overlappende.

dE STORE KØBER SMå – NyE KOMMER TILEn af de store ERP-leverandører har haft den store pung oppe.

CASE 2:Spar Nord bygger oven på banksystemerI en bank kommer det grundlæggende ErP-system fra en da-tacentral – i Spar Nords tilfælde Skandinavisk Data Center. Men den nordjyske bank har selv bygget oven på systemet, og it-di-rektør Carsten henriksen er meget tilfreds med resultatet.

Overbygningen har to elementer. Den ene handler om hard-ware: Stort set alle pc’er blevet skrottet; i stedet ligger pro-ceskraften centralt, og medarbejderne kobler sig op med en skærm og et tastatur, hvor de nu er – om det er ved deres skrivebord, ved et møde, derhjemme eller ude hos en kunde. Systemet kører med det samme, uden at man skal logge ind. ”Vores rådgivere har jo fem eller seks kundemøder hver gang, og hver gang skulle de tidligere lukke pc’en op og ned. Det var næsten en time om dagen, der gik med det. Derudover er

der god økonomi i det. Det er meget dyrt at vedligeholde 2000 pc’er,” siger Carsten henriksen.

Spar Nord har en målsætning om at frigøre tid til at tale med kunderne. Det er også essensen i det andet element af over-bygning på ErP-systemet: Man har ændret softwaren, så brugerfladen bliver bedre, og nok så vigtigt: Så der er samme brugerflade, når man skal se de data, der kommer fra f.eks. Totalkredit eller fra et bankens egne systemer. ”Vi bestemte os for, at man, uden at skifte system, skulle kunne få et hurtigt overblik over kundens økonomi og aftaler, at oplysningerne maksimalt måtte ligge to klik væk, og at man som rådgiver på intet tidspunkt skulle skifte system under samtalen med kunden. Det har givet en kæmpe effekt,” fortæller Carsten henriksen.


Microsoft Dynamics er en vifte af integrerede, fleksible virk-somhedsløsninger, der gør dig og dine medarbejdere i stand til at træffe mere velfunderede forretningsbeslutninger. Microsoft Dynamics består af produkterne Dynamics AX, Dynamics NAV, Dynamics C5, Dynamics CrM og Microsoft Dynamics CrM On-line. De to førstnævnte produkter er tidligere kendt som Axapta og Navision.

Microsoft Dynamics fungerer ligesom og sammen med anden kendt Microsoft software, som automatiserer og strømliner øko-nomistyring, CrM og produktions/lager/logistik processer på en måde, der hjælper dig til at opnå succes i din virksomhed. Micro-soft Dynamics leveres via et landsdækkende netværk af mere end 250 Microsoft partnere, der både kan levere standardløsninger og løsninger, der er tilpasset den enkelte virksomhed eller branche. Microsoft Dynamics udnytter sin tilknytning til Microsoft med in-tegration direkte til flere af de kendte Microsoft standprodukter (Office, Sharepoint etc.).

MICROSOFT

MICROSOFT DYNAMICS AX

Microsoft Dynamics AX er en omfattende virksomhedsløsning til mellemstore og store virksomheder, der virker på samme måde som og sammen med velkendt Microsoft-software, for at hjælpe personalet med at forbedre produktiviteten. Microsoft Dynamics AX er udviklet til at gøre det nemt at lave forretninger på tværs af steder og lande ved at konsolidere og standardisere processer, give synlighed i hele virksomheden og hjælpe med at forenkle compliance. Med Microsoft Dynamics AX kan du være sikker på, at din virksomhedsløsning er og fortsat vil være relevant for dit personales behov og kravene fra branchen og virksomheden.

MICROSOFT DYNAMICS CRM, MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE

Microsoft CrM og Microsoft CrM Online styrker virksomhedens forhold til kunder og samarbejdspartnere. Integrerede moduler til salg og kundeservice sikrer, at medarbejderne kan dele in-formationer og viden og herved yde en ensartet og mere effektiv kundeservice. Funktionaliteten i systemet omfatter bl.a. håndte-ring af emner og muligheder, et komplet overblik over kundens historik, automatisk håndtering af servicerapporter, en søgbar vidensbase og kampagnestyring. Microsoft CrM indeholder des-uden rapporteringsværktøjer, der gør det muligt at foretage præ-cise forecasts og målinger på aktivitetsniveau og effektivitet.

MICROSOFT DYNAMICS NAV

Microsoft Dynamics NAV er en omfattende løsning til virksom-hedsstyring, der kan hjælpe medarbejdere til at arbejde hurtigt og effektivt og giver din virksomhed den fleksibilitet, der er nød-vendig for at kunne tilpasse sig nye muligheder og vækst. Den er ideel til små og mellemstore virksomheder og giver en ene-stående, ny brugeroplevelse og teknologiske nyskabelser, som forenkler adgangen til information, forbedrer organisationens smidighed, strømliner integrationen med en lang række pro-grammer og styrker rapporteringfunktionerne – selv inden for de mest specialiserede brancher og organisationer. Med Microsoft Dynamics NAV kan dine medarbejdere være effektive og bidrage til din virksomheds succes.

MICROSOFT DYNAMICS C5

Microsoft Dynamics C5 er danske virksomheders foretrukne virk-somhedsløsning. Mere end 70.000 danske virksomheder inden-for et utal af brancher, benytter dagligt de mange lettilgængelige funktioner der kan tilpasses til netop din virksomhed for at øge din produktivitet. Microsoft Dynamics C5 kan være installeret og klart på ingen tid. Det er en enkel standardløsning, der er parat til brug lige fra start. Det enkle system sikrer dig hurtig implementering – inklusive overgangstiden til træning af dine ansatte. Det grafiske brugerinterface følger Microsofts standarder: venligt og intuitivt, så brugeren nemt kan finde rundt i systemet.

Kontakt Jeanett heller [email protected] +45 29499962 www.microsoft.dk/dynamics



Ifølge en række eksperter og leverandører, som Økonomisk Ugebrev Partner Publications har talt med, er et stigende antal virksomheder begyndt at se fordele i at arbejde ud fra en såkaldt ”two-tier” ErP-strategi, hvor virksomheden implementerer flere forskellige ErP systemer. Det vil typisk ske ved, at virksomheden bevarer det oprindelige koncern kernesystem, der forbindes til en række mere specialiserede ErP-systemer i enten afdelinger, divisioner, regioner eller datterselskaber.

På trods af flere omkostninger og risikoen for øget kompleksi-tet i forhold til integration af to eller flere ErP-systemer, kan der være mange gode grunde til, at virksomhederne nu overvejer en tostrenget tilgang til virksomhedens ErP-løsning. Et af de vig-tigste argumenter er branche -eller funktionsspecialisering. Et ErP-system, der er specielt udviklet til et bestemt forretnings-område af virksomheden, fx fremstilling eller produktion, kan bedre understøtte virksomhedens behov for styring og rappor-tering. Også virksomheder, der opererer horisontalt i forskellige brancher, vil hurtigere og mere effektivt kunne suboptimere uden at gå på kompromis andre steder i organisationen.

DEN ANDEN ErP-LØSNINGEn anden væsentlig årsag, til at flere virksomheder finder two-ti-er tilgangen til ErP-strategien interessant, er den generelle markedsudvikling blandt flere af leverandørerne. Det er i dag, i forhold til tidligere, nemmere at udveksle data mellem forskel-lige ErP-systemer, idet en kombination af standardisering af dataformater og procedurer gør det nemmere for forskellige ErP-systemer at udveksle data og information. Samtidig posi-tionerer flere ErP-leverandører som ”den anden ErP-løsning” og tilbyder mindre, men målrettede ”light” versioner af deres ErP-system, ofte rettet mod forskellige vertikaler eller forret-ningsfunktioner. Dermed angriber flere leverandører nu også high-end markedet ud fra filosofien om, at det er mere interes-sant at være inde i varmen, på specifikke mindre områder, frem-for at være helt ude. Flere leverandører arbejder dermed strate-gisk med en markedstilgang baseret på en two-tier model til de helt store virksomheder, som sjældent udskifter hele koncernens ErP system på en gang. ”Light-løsningerne” kan implementeres som stand-alone produkter eller integreret ovenpå, bestående kernesystemer med henblik på at levere forbedret funktionalitet på specialiserede områder, som de andre systemer måske ikke har mulighed for at tilbyde til en attraktiv pris.

Men de største ErP-leverandører, SAP og Oracle, har erkendt kundernes specifikke branchebehov og forsøger også at opfylde dem ved at tilbyde yderligere produkter, der er målrettet verti-kaler og designet til at være lettere og billigere at installere. Ge-nerelt synes ErP-markedet – i denne two-tier optik – derfor at være et stort tag-selv bord, hvor risikoen for meget komplekse løsninger på den anden side også er relativ stor. Men trods det, at en flerstrenget ErP-strategi kan være mere kompleks at gennem

føre, kan virksomheden omvendt kompensere ved at tage mindre initiativer af gangen og suboptimere på specifikke områder, frem-for at udskifte hele ErP-systemet på en gang.

Øget effektivitet og funktionalitet via en two-tier ErP-tilgang er måske værd de ekstra omkostninger, den indsats og den kom-pleksitet der hører med til at operere med mere end ét ErP-sy-stem. Men det afhænger af de specifikke omstændigheder og ikke mindst om dataudvekslingen af informationer kan ske problemfrit.

årSAGEr TIL AT OVErVEJE TwO-TIEr ErP STrATEGI:Ifølge en survey fra Constellations research – et amerikansk analysehus med fokus på forretning og technologi – fremhæves nedenstående årsager som de væsentligste, når virksomheden tager en two-tier strategi med i overvejelserne:

• Eksisterende system for dyrt Mange oplever ofte flere omkostninger end forventet i implementerings-fasen, ved tilpasning af rapporter, høje bidrag på standardmoduler, sti-gende omkostninger til personale samt generel mangel på fleksibilitet i et system. rOI-beregninger på at udvikle det eksisterende ErP-system er ofte forbundet med høje omkostninger.

• Øget industri kravDen nye generation af ledere er ofte frustrerede over manglende inno-vation og fremskridt i standardløsninger, der ikke kan levere udover de vanlige indbyggede funktionelle spor. Stigende global konkurrence gør, at branchespecifikke løsninger giver konkurrencemæssige fordele og kan nødvendiggøre flere systemer i samme koncern.

• Opgradering for dyrtMange kunder erfarer, at opgraderingsudgifterne ikke er meget lavere end en egentlig re-implementering. Der kan derfor være mange penge at spare – gennem bedre systemunderstøttelse – ved at køre på en ældre version i kernesystemet suppleret med nyeste versioner på specifikke systemer. Two-Tier modellen giver mere værdi for de samme penge det koster at opgradere kernesystemet.

• Behov for innovationMange organisationer oplever, at deres leverandører ikke har fornyet for-retningsapplikationerne hurtigt nok. Sociale medier, brugeroplevelser, rapporteringer og analyser er ikke up-to-date, fordi alle leverandører ikke kan være førende på det hele. Andre systemer kan måske levere de efterspurgte ydelser i de relevante forretningsområder.

• Geografiske kravI udvalgte lande eller regioner med specifikke lovkrav kan two-tier strate-gier være løsningen, fordi det er standard hos en anden lokal leverandør. hvis ErP-systemet fx mangler sproglige eller skattemæssige krav kan en lokal implementering vise sig billigere og bedre end at tilpasse et mo-nolitisk stort ErP-system.

• Overholdelse af lovkravKonkrete behov for at opfylde branchespecifik overholdelse af lovgivnin-gen for at drive organisation kan være alt afgørende. Mange vælger der-for en supplerende SaaS-løsning for at afbøde omkostninger i forhold til lovgivningsmæssige og administrative opdateringer, som kernesystemet ikke kan klare.

• Eksisterende system ufleksibelt Generel manglende fleksibilitet i kernesystemet kan føre til manglende evne til at integrere og arbejde med nye markeder, nye kanaler og nye interessenter. Integrationsløsninger kan hjælpe, men på lang sigt vil mange ledere hurtigt begynde at bygge erstatningsløsninger med nyere teknologier, der kan kompensere for et eventuelt forældet system.

vIRKSOMhEdER OvERvEJER ”TWO-TIER” ERP-LØSNINgFlere virksomheder implementerer flere forskellige ERP systemer.


dELTEK

Deltek er verdens førende leverandør af forretningssoftware og -løsninger designet specielt til projektorienterede virksomheder. I årtier har vi leveret unik indsigt, som gør vores kunder i stand til at realisere deres forretningspotentiale. Over 16.000 virksom-heder og 2 mio. brugere i mere end 80 lande i verden regner med Deltek i deres arbejde med at udforske og identificere salgspo-tentialer, vinde nye kunder, optimere deres ressourcer, strømline deres forretningsaktiviteter og levere rentable projekter.

Vores kunder i Danmark omfatter rambøll, COwI, PwC, Folke–kirkens Nødhjælp, DhI, Atkins og mange flere.

DELTEK MACONOMY

Deltek Maconomy er en fuldt integreret forretningsløsning til vi-densvirksomheder og er designet til at understøtte de vigtigste processer i virksomheder der leverer projektbaserede ydelser til deres kunder.

Den komplette forretningsløsning indeholder: CrM-modul og software til understøttelse af følgende forretningsområder: pro-jektstyring, tidsregistrering, ressourceplanlægning, økonomisty-ring, kundestyring, hr og business Intelligence.

> deltek.dk/maconomy

DELTEK FIRST MACONOMY ESSENTIALS

Deltek First Maconomy Essentials er Deltek’s anerkendte ErP-løsning Deltek Maconomy, men nu som en Cloud-løsning, skræddersyet til mindre og mellemstore virksomheder. Deltek First Maconomy Essentials har langt de fleste af de funktionalite-ter, man får i en fuldt integreret Maconomy ErP-løsning. Samtidig behøver man ikke selv at købe hardwaren eller have interne it- ressourcer for at varetage vedligeholdelsen. Vidensvirksomheder i vækst ved at det er afgørende at have de rigtige værktøjer som gør dem istand til at realisere hele deres potientiale hele tiden.

Med Deltek Maconomy som en cloud-løsning kan du:• Træffe beslutninger baseret på fakta og indsigt.• Effektivisere salgsprocessen og øge omsætningen• Forbedre styringen af projekter og projekternes lønsomhed• Forbedre timeudnyttelsen og din ressourceplanlægning• Øge faktureringsgraden og forbedre cashflowet• Kvalitetssikre forretningsprocesserne og økonomistyringen.

> deltek.dk/first

KONA – GET ThINGS DONE!

Organisér en travl hverdag på arbejdet og privat. Delteks kunder har ét til fælles: Deres verden er organiseret i projekter. Med 30 års erfaring i at udvikle projektbaserede software- løsninger er projektstyring forankret i alt, hvad Deltek gør. Med KONA har vi udviklet et værktøj som gør det let at samarbejde i grupper. Vi har fusioneret det bedste fra sociale medier med projektor-ganiseret samarbejde og teknologi. KONA kan fåes både som en gratis version og som en business version til organisering af dine projekter. KONA kan bruges både privat og på jobbet. KONA er en uafhængig tjeneste, som kan bruges med eller uden inte-gration til Deltek Maconomy.

> deltek.dk/kona

DELTEK PEOPLE PLANNER

Deltek People Planner giver dig et fuldt overblik over dine ressour-cer. Løsningen integrerer ressourcestyring med projektstyring og giver dig dermed et bedre udgangspunkt for ressourceplanlæg-ningen. Din virksomhed får en overordnet løsning til projekt- og ressourcestyring – til stor gavn for ledere, ressourceansvarlige, projektledere og medarbejdere. Med en mere effektiv projekt- og ressourcestyring vil du kunne forudse fremtidige ressourcebehov baseret på din aktuelle pipeline.

> deltek.dk/peopleplanner

Kontakt Linn Karstensen Deltek Nordic Vordingborggade 18-22 2100 København Ø +45 35 27 79 00 www.deltek.dk


CASE:Evalueringsværktøj bidrog til kvalificeret udvælgelse af ERP løsning for offshore virksomhedImplement hjalp i 2012 en virksomhed indenfor oliein-dustrien med valg og anskaffelse af en ErP løsning med særlige krav til udvalgte funktionelle features og forret-ningsprocesser. håndtering af krav og valg af løsning blev understøttet af TEC´s evalueringsværktøj med udgangs-punkt i en række eksisterende krav-templates, som var relevant for Upstream Oil & Gas Løsningen blev tilpasset efter virksomhedens specifikke struktur og andre særlige kendetegn. Shortlistede systemleverandører blev herefter bedt om, at give deres svar på de nye krav, som ikke på forhånd fremgik af TEC’s databaser. Kravspecifikationen bestod herefter af godt 1500 meget præcise og prioriterede krav til den ønskede ErP løsning. Efterfølgende blev krave-ne præsenteret i TEC´s evalueringsværktøj med mulighed for, at sammenligne de shortlistede ErP systemers opfyl-delsesgrad – både på overordnet funktionsområde med drill-down på de enkelte krav.

What if scenarierMed de forretningsspecifikke krav og leverandørenes svar indlæst i TEC´s værktøj var det let at sammenligne de en-kelte ErP leverandørers performance. Der kunne arbejdes med forskellige forretningskritiske scenarier i en proces med større analysemuligheder og gennemsigtighed end i mere traditionelle evalueringsforløb. Værktøjets mulighe-der for at foretage ”what-if” analyser, blev udnyttet i for-skellige scenarier for udvikling i markedet og virksomhe-dens forretningsmæssige valg.

TEC’s evalueringsværktøj har dermed bidraget til en hur-tigere og mindre ressourcekrævende anskaffelsesproces.

Anskaffelse og implementering af et nyt ErP system i virksom-heden er forretningsmæssigt vigtigt men er også både ressour-cetungt og risikofyldt. Der findes desværre mange eksempler på ErP projekter, der er fejlet.

Valg af ny ErP system starter med at man stiller det centrale spørgsmål ”hvorfor?”. Skal vi forny forretningsmodellen, at øge konkurrenceevnen eller er målet primært at få mere omkost-ningseffektive processer. Skal vi have en mere agil og tilpasnings-venlig it arkitektur – eller handler det om at kunne outsource op-gaver vi ikke selv ønsker at bekoste vedligeholde kompetencer og ressourcer til?

KrAVSPECIFICErING OG DEN FOrrETNINGSMæSSIGE PrIOrITErINGDe fleste, større ErP systemer i markedet kan langt hen ad vejen løse de samme formelle funktionelle opgaver. Men de løser opga-verne på hver deres måde og der vil altid være områder, hvor man som virksomhed skal foretage nogle til- og fravalg.

Derfor er det vigtigt i kravspecificeringen, at kunne overskue kra-vene og gennemføre en klar prioritering af, hvad der er vigtigst for virksomheden. Alle systemvalg bør indeholde en skarp priori-tering med vægtningen af de stillede krav.

LØSNINGSVALG MED ANVENDELSE AF ANALYSEVærKTØJ Technology Evaluation Centers (TEC) er med base i Canada en af verdens førende indenfor værkstøjsbaseret systemvalg. Grundstammen er et beslutningsstøtte system, som er raffine-ret specifikt til brug ved systemanskaffelse og kan hjælpe med, at analysere og prioritere såvel løsninger som leverandører. Til det formål er værktøjet spækket med erfaring fra mange tusinde systemanskaffelser og tilsvarende svar fra diverse systemleve-randører om deres løsninger. Og det opdateres løbende med de seneste versioner og nye krav fra forskellige brancher.

Derfor kan selve TEC værktøjet bruges, som godt udgangspunkt for en hurtig opstilling af krav og fremskaffelse af en såkaldt ”short liste” leverandører. Virksomheden kan kombinere kend-te og veldefinerede krav fra flere funktionsområder (ErP, CrM, bI, SCM, PPM, hr etc.) kombineret med krav fra et meget bredt dækkende udvalg af brancher. hertil kan lægges virksomhedens egne, helt specifikke behov og krav – og for den sags skyld virk-somhedens egen forretningslogik.

Værktøjet tilbyder herefter virksomhedens nøglepersoner, at gennemføre prioriteringer og afprøve scenarier i en intuitiv web-grænseflade. ”hvis krav ”X” er vigtigst for os i dag, hvilken løsning er da bedst for os? Og hvis det om 2 år viser sig at Krav X bliver ligegyldigt fordi krav ”Y” bliver dominerende, vil vi så have valgt den forkerte løsning?”.

Da langt de fleste krav er kendt af i TEC’s databaser i forvejen er vejen fra spørgsmål til svar hurtige og der spares betydelige res-sourcer i denne fase, sammenlignet med en traditionel udvælgel-

sesproces. Skal nye krav ind i processen vil leverandørerne blive bedt om, at give konkrete svar, som TEC og Implement hjælper med at verificere svaret på.

Værktøjet giver mulighed for en åben prioriterings- og analysepro-ces, der i øvrigt understøttes af gode rapporteringsmuligheder til dokumentation af såvel kontraktgrundlag som beslutningsoplæg.

håndtering af priser er indarbejdet i værktøjet, og prisforskelle kan benchmarkes i forhold til kvalitative forskelle i de tilbudte løsninger.

Er anvendelse af analyseværktøjer, så bedre end en traditionel udvælgelsesproces? Svaret på det spørgsmål kommer an på, hvil-ke parametre der vægtes højt. Analyse værktøjet medfører en hur-tigere proces og giver mulighed for ”what if” analyser. Dette kan også gøres i en traditionel proces, men hvor det ville være en rela-tivt ressource tung proces at gennemføre er det med værktøjsba-seret valg, både hurtigere og markant mindre ressourcekrævende.

NyT ERP SySTEM? Træf det rette valg ved hjælp af analyseværktøjer!


Ved hjælp af software til ErP systemvalg kan analyseprocessen gennemføres hurtigere og med færre brug af ressourcer end den traditionelle ErP udvælgelsesproces, som ofte er meget ressource- og tidskrævende og hvor krav og processer skal byg-ges op fra bunden og leverandørernes løsninger først inddrages sidst i forløbet.

En unik softwareløsning til ErP systemvalg, som Økonomisk Ugebrevs læsere og abonnenter gratis kan benytte på websiden www.ugebrev.dk, er udviklet af den canadisk baserede virksom-hed Technology Evaluation Centers (TEC) som er verdens førende indenfor værktøjsbaseret systemvalg.

hVOrFOr ANVENDE SOFTwArE TIL ErP SYSTEMVALG?Ledelsen og medarbejderne får ofte opgraderet deres viden om virksomhedens behov ved at anvende værktøjsbaseret system-valg. Projektet kan omfatte en lille kreds af beslutningstagere eller være omfattende og involvere større medarbejdergrupper med forankring hos nøglespillere. Desuden så går en værktøjs-baseret system selection hurtigere, processen er åben og veldo-kumenteret og beslutningerne bliver bedre.

UDGANGSPUNKT I bEST PrACTICEGrundstammen i værktøjsbaseret systemvalg bygger på ”best practice” krav til funktioner og features. Disse krav kombineres med kendte og validerede svar fra leverandørerne på, hvordan deres løsninger understøtter kravene.

ErP udvælgelses projektet starter ved, at angive den kombina-tion af funktionsområder og branche, som bedst passer til den konkrete opgave.

resultatet er ”best practice” krav baseret på en international da-tabase indeholdende en lang række tilsvarende udvælgelses pro-jekter, hvor krav og svar fra leverandørerne er blevet validerede.Da leverandørernes svar på kravene findes i værktøjet, kan man med det samme se hvordan de forskellige løsninger adskiller sig fra hinanden.

Er der behov for, at helt nye krav tilføjes, er der en fast procedure der sikrer, at leverandørerne vurderer systemernes opfyldelses-grad til de enkelte krav, som en integreret del af udvælgelses-projektet.

Såfremt der i udvælgelsesprocessen ønskes en løsning, som ikke allerede findes i værktøjets database, kan nye leverandørers svar hurtigt indarbejdes.

Et vigtigt element i valg af system er, hvordan løsningerne løfter de opgaver, som er vigtigst for virksomheden. Derfor indeholder værktøj til systemvalg også funktionalitet til, at prioritere mellem forretningsprocesser, såvel som de enkelte features og funktio-

ner. Det giver en overlegen mulighed for at analysere de enkelte løsninger enkeltvis og i forhold til hinanden.

ANALYSE OG rAPPOrTErINGrapportmulighederne i selection værktøjet er mange – både til analyse og til dokumentations- og kontraktformål. Med ”what if” scenarier kan der foretages analyser på konsekvenserne af ændrede prioriteringer i forhold til systemvalg. Vælges senere at inddrage funktionsområder såsom hr, ja så ændres prioritering også. hr kan f.eks. ændres fra ”no need” til ”very important”, hvilket forventeligt kan påvirke valget af system.

Et ultimativt krav i forbindelse med valg af løsning er, at leve-randøren står inde for at kravene opfyldes som aftalt. Til det for-mål skal leverandøren forholde sig til opfyldelsen af kravene på den måde, der er svaret på i kravene. Dette udskrives i en rap-port, hvor svaret på hvert enkelt krav fremgår, og rapporten kan med fordel indgå, som bilag til kontrakten. For TEC certificerede best-practice krav er der allerede en tilkendegivelse fra leveran-døren af løsningen om opfyldelse af kravene jf. svarene i værk-tøjet. Samlet set er det vigtigt, at leverandøren laver sign-off, så man i efterfølgende undgår diskussion om de respektive krav er opfyldt, som lovet da aftalen blev underskrevet.

hvis værktøjet er anvendt til indsamling og prioritering af krav til brug i en EU udbudsrunde, så registreres leverandørernes svar i værktøjet, og graden af kravopfyldelse kan håndteres, så EU lov-givningen opfyldes.

Prisstrukturen og prisniveau i løsningerne svinger meget – både mellem respektive løsninger og fra virksomhed til virksomhed, som følge af særlige aftaler eller historiske licensforhold. Værk-tøjet kan håndtere en kompleks prisstruktur, som prissætter den kvalitative forskel mellem de overvejede løsninger. hvis den løs-

INTROdUKTION TIL væRKTØJSBaSERET ERP SySTEMvaLg analyseprocessen gennemføres hurtigere og med færre brug af ressourcer.

Valg eller bekræftelse af ERP system?

Værktøjer til beslutning om systemer anskaffelse kan bruges uanset tilgang til opgaven, for eksempel:

A. Valg af bedste løsning blandt flere mulige (longlist ned-bringes til shortlist med anbefalet løsning).

B. bekræftelse af foretrukken ErP løsning (trykprøvning af beslutning – evt. i forhold til alternativer)

C. Støtte til evaluering af en eksisterende løsning (herun-der også gammel, proprietær løsning) i forhold til virk-somhedens behov og krav.


ning, som bedst matcher virksomhedens prioriterede krav også er dyrest, så får man en god indikation for om denne merpris er ”dyr eller billig” i forhold til, hvad man får for pengene.

EFFEKTIVITET SPArEr båDE TID OG PENGEMed best practice processer og forhåndskendskab til leverandø-rernes løsninger er projektet allerede godt på vej. En ”long list” af mulige kandidater kan indsnævres til en håndfuld shortlistede løsninger. Proces og værktøj sikrer, at projektet herfra kan føres igennem til kontraktudfærdigelse. hermed er der gode mulighe-der for, at kunne træffe en kvalificeret beslutning på kortere tid end ved en traditionel tilgang til systemvalg.

Den samlede kalendertid mellem kick-off og endelig kontrakt kan reduceres væsentligt og medgået tid til både interne ressour-cer og eksterne konsulenter bliver mærkbart reduceret.

Afprøv TEC´s software til, at analysere ERP systemer til din branche: TEC stiller en trial version til rådighed for Økonomisk Ugebrevs læsere, hvor værktøjet kan afprøves på standardkrav til ErPsystemerne.

Prioritering af krav vigtig for at vurdere forskelle mellem løsninger

Eksemplet her viser et lille udsnit af best practice krav til mixed-mode ErP systemer. Der kan prioriteres mellem hvert hovedområde, hvert delområde og indenfor de enkelte krav. Angives et krav som ”kritisk” holdes der særligt øje med opfyldelsen af kravet på tværs af løsninger, og der kan rapporteres særskilt, hvis en løsning ikke opfylder kravet.

rapport om hvordan kravene er dækket af en løsning kan med fordel indgå som kontraktbilag.

TEC´s værktøjer kan anvendes til mere end valg af ERP systemer:

Det handler ikke kun om ”standard” ErP systemer. Forskellig opfattelse af begre-bet ErP systemer bliver håndteret ved, at skelne mellem branchemæssige sær-træk, virksomhedsstørrelse, krav til sprog og geografisk operationsområde mm. Desuden kan der selekteres på forskellige krav til IT arkitektur.

Der er også andre funktionsområder end ErP. Det gælder f.eks. følgende: • Finans• Customer relationship Management• Supply Chain Management• human resources Management• business Intelligence• Product Lifecycle Management• Asset Management

Der er langt over hundrede specifikke branche/funktionsområder. Og disse kom-bineres og tilpasses den enkelte virksom-heds helt unikke krav og forretningslogik.

Fleksibel håndtering af priser til brug i kontraktforhandlinger



LEvERaNdØRPROFILER

Software Leverandør og udvalgte ERP produkter Aktuel version Produktprofil Geografi- og sprog dækning Leveringsmodel i tillæg

til traditionel drift

Deltek Europa, Nordamerika, Mellemøsten, Fjernøsten

Deltek Costpoint Costpoint 7 Deltek Cost point fokuserer på behov i projektdrevne virksomheder, hvorfor der er særlig funktionalitet indenfor projekt- og programstyring, planlægning, estimering, budgettering, og økonomistyring. Costpoint sælges som selvstændige moduler eller som integreret løsning.

Epicor Globalt

Epicor ErP Epicor 9.5 Epicor henvender sig til mindre og mellemstore virksomheder med standard behov for produktion, service og distribution.

SaaS, Cloud

Epicor for Service Enterprise

”Epicor enterprise edition tilbyder løsninger til servicevirksomheder såsom finans, nonprofit, hospitaler og entertainment. Epicor enterprise edition består af otte projektorienterede suiter, der hver indeholder enkelte moduler som kan anskaffes enkeltvis eller som en integreret løsning.”

SaaS, Cloud

iScala iScala 2.3 Sr3 Epicor iScala er et ErP system for virksomheder med særlige behov indenfor økonomistyring.

Tropos Tropos 4 Epicor Tropos er orienteret mod procesindustrien som f.eks. kemi, fødevarer og medicinal industrien.

IbS Asien, Europa, Latinamerika, Nordamerika. begrænset i øvrige del af verden.

IbS Enterprise IbS Enterprise Version 7

IbS er et ErP system er for virksomheder med særlig behov løsningn indenfor kompleks wholesale og distribution med tilhørende indkøb og lagerstyring.

Cloud

IFS Globalt

IFS Applications IFS APPLICATIONS 8

IFS applications er målretter mellemstore til store produktioinsvirksomheder med særlige behov for styring af produkt livscyklus, asset management samt reparation og vedligeholdelse.

SaaS, Cloud

Infor Globalt

M3 (Lawson) Infor M3 version 13 Lawsons løsninger henvender sig til mellemstore og store virksomheder med særlige behov indenfor produktion og supply chain management (primært diskret produktion).

Cloud

Infor ErP LX Infor 10x Infor LX løsninger henvender sig til produktionsvirksomheder indenfor procesindustri og mixed-mode (proces & stykproduktion) med særlige krav til overholdelse af regulatoriske krav.

Cloud

Infor ErP LN (baan) Infor 10x Infor LN er især interessant for virksomheder med særlige behov indenfor make-to-order/engineer-to-order.

Microsoft Globalt

Dynamix AX Dynamics AX 2012 r2

Dynamics AX er til mellemstore og større virksomheder med tæt integration til de kendte MS Office værktøjer med sælige understøttelse af workflow. brancheløsninger udvikles af lokale forhandler, og valg af implementeringspartner kan have betydning for den konkrete løsning.

SaaS

Dynamics NAV Dynamics NAV 2013

Dynamics NAV er en ErP løsning til den mindre komplekse virksomhed. Der er lagt væk på en smidig og let brugerinterface med god integration mellem funktionserne.

Saas, Coud

Oracle Globalt

E-business Suite Oracle EbS r12 Oracle EbS r12 henvender sig til mellemstore og store virksomheder med både proces- og stykproduktion (mixed-mode manufactuering). Løsningen består af moduler der kan anskaffes selvstændigt eller integreres som en samlet løsning.

JD Edwards EnterpriseOne

EnterpriseOne 9.1 EnterpriseOne 9.1 er interessant for mellemstore og store produktions–virksomheder i brancher med en vis kompleksitet, herunder fx med særlige behov for overholdelse af regulatoriske krav.

PeopleSoft Enterprise PeopleSoft 9.2 PeopleSoft Enterprise er særlig interessant for servicevirksomheder som fx finans, offentlig, uddannelse og sundhed.

SAP Globalt

SAP ErP SAP ErP 6.0 SAPs ErP løsning til større virksomheder med komplekse krav. Sælges selvstændigt eller integreret med andre SAP løsninger under navnet SAP business Suite.

Kombination af leveringsmodeller

SAP business All-in-One SAPs entry ErP løsning til mindre og mellemstore virksomheder med en vis kompleksitet. Den er mere omfattende end business One.

SAPA buseness One SAP business One Version 9.0

SAP business One-applikationen er en enkelt, integreret applikation, der kan styre alle virksomhedens processer. henvender sig til mindre og mellemstore virksomheder. Den sælges kun som en samlet løsning, der integrerer alle kerneforretningsfunktioner.

SAP business byDesign byDesign 4.0 Den lille SAP ErP løsning til små virksomheder leveret som Cloud løsning. SaaS, Cloud

UNIT4 Europa, Asien, Nord Amerika, Fjernøsten. begrænset i Afrika, Mellemøsten, Latinamerika

Agresso business world N.A Agresso business worldd er en komplet løsning til mellemstore virksomheder og organisationer, hvor omdrejningspunktet er håndtering af projekter, service og medarbejdere.

Visma Norden

Visma business Visma business 5.32

Visma business omfattende en række grundfunktioner til at varetage de mest typiske administrative processer i den mindre og mellemstore virksomhed.

SaaS


BRaNChETaBEL

BRANCHE

Aero

spac

e Eq

uipm

ent

Agri

cultu

re a

nd F

ores

try

bus

ines

s Se

rvic

es a

nd C

onsu

lting

Chem

ical

Pro

duct

s

Com

pute

r, IT

, and

Sof

twar

e

Cons

truc

tion

Educ

atio

n

Elec

tron

ics

and

hig

h-te

ch C

ompo

nent

s

Engi

neer

ing

and

Arch

itect

ure

Fina

nce

and

ban

king

Fish

ing

Food

and

bev

erag

e Pr

oduc

ts

hea

lth C

are

hot

els

and

res

taur

ants

Insu

ranc

e

Man

ufac

turi

ng

Min

ing

and

Qua

rryi

ng

Mot

or V

ehic

les

Non

-pro

fit O

rgan

izat

ion

Oil

and

Gas

Ext

ract

ion

Phar

mac

eutic

al a

nd b

otan

ical

Pro

duct

s

Publ

ic A

dmin

istr

atio

n an

d D

efen

se

Publ

ishi

ng a

nd M

edia

Life

and

Nat

ural

Sci

ence

s

rea

l Est

ate

rec

reat

iona

l, Cu

ltura

l, an

d Sp

ortin

g Ac

tiviti

es

Tele

com

mun

icat

ions

Toba

cco

Prod

ucts

Tran

spor

tatio

n

Util

ities

UD

VALG

TE E

RP

PRO

DU

KTE

R

SAP ErP A A A A A A A A A A A A A A A A A b A A A A A A A A A A A A

JD Edwards EnterpriseOne b b C A A A C A A C C b V b C A A A b A A A b A A C A C A b

Infor M3 A C C A A b C A A C C A b C C A b A C b A C C b C C C C C b

IFS Applications b b A b A b C A A C C b b C C b A b C A A A C A C C A C b b

IbS Enterprise A b V b A b C A A C C A b b b A C A C b A C A A C C C C A A

Epicor for Service Enterprises C b A C A b C A A A C b b A C b b C A C A b A C C b b C b b

E-business Suite A b C C A b b A A A C b A A A A A A A A A A A A A C A C A A

Dynamics NAV C A A C A A b A A A A A A A b A b C A A A A C A A A A C A A

Dynamics AX A b C C A A b A A b C b A b A A A A b A A A A A b C A C A A

Deltek Costpoint A C C C A b b A A C C C A C b b C C A A A A C A C C A C b A

business One b b C C A b b b A A C b b b A b A b A A A A b A A C A C A b

Agresso business world A b C C A b b b A A C b A A A b b b A A A A A A b C A C A b

A = Dækker branchen meget bredt og dybt b = Dækker branchen godt men ikke alt C = Dækker kun begrænset eller slet ikke i branchen

ErP systemerne er generelt meget favnende og dækker generelt mange brancher. Nogle leverandører tilbyder pre-konfigurerede løsninger til forskellige brancheformål, mens fx Microsoft AX historisk har gjort brug af partnere til at udfærdige brancheløs-ninger. Det er derfor anbefalelsesværdigt at søge oplysning hos Leverandørerne om der er partnere, som kan tilbyde løsninger indenfor specifikke brancher ovenpå leverandørens standardløs-ning. Derudover er det afgørende at de valgte partnere kan levere i det geografiske og kulturelle område man har brug for.

I tabellen er gengivet en oversigt fra Technology Evaluation Cen-ters (TEC) oversigt over hvilke brancher, som udvalgte ErP leve-randører leverer løsning til og har erfaring med. Kategorisering er opdelt i A, b eller C. A betyder, at ErP løsningen dækker meget bredt og dybt indenfor branchen. b indikerer at branchen er godt dækket, men ikke alt er med. C betyder at der er begrænset eller ingen dækning i branchen. Det skal bemærkes, at branchedæk-ningen er udtryk for det seneste svar leverandøren har afgivet til TEC for deres løsning. Der sker løbende udvidelser af ErP le-verandørernes løsninger, både gennem egentlig videreudvikling, gennem opkøb og sammenlægning af løsninger.


ERP LØSNINgER Og dæKNINg aF FUNKTIONaLITETD

elte

k Co

stpo

int

Rat

ing

Epic

or fo

r Se

rvic

e En

terp

rise

s R

atin

g

IBS

Ente

rpri

se

Rat

ing

IFS

Appl

icat

ions

R

atin

g

Info

r M

3 R

atin

gD

ynam

ics

AX R

atin

gD

ynam

ics

NAV

Rat

ing

E-B

usin

ess

Suite

Rat

ing

JD E

dwar

ds

Ente

rpri

se–

One

Rat

ing

Bus

ines

s O

ne R

atin

g

SAP

ERP

Bus

ines

s Su

ite R

atin

g

Agre

sso

Bus

ines

s W

orld

R

atin

g

Vism

aE-

cono

mic

Acco

untin

g an

d Fi

nanc

ial

Man

agem

ent

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Cash

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Colle

ctio

ns m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Com

plia

nce

repo

rtin

gü

üü

üü

ûü

üü

üü

ü

Cost

acc

ount

ing

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Empl

oyee

sel

f-se

rvic

eü

üü

üü

üü

üü

ü

Fina

ncia

ls a

nd a

ccou

ntin

gü

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Fixe

d as

sets

üü

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Fund

acc

ount

ing

ü

Proj

ect a

ccou

ntin

g

üü

üü

ris

k m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

ü

Stoc

k Le

dger

üü

bus

ines

s In

telli

genc

e

and

Dat

a M

anag

emen

tJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Anal

ytic

s an

d re

port

ing

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Clic

k st

ream

ana

lysi

sü

üü

ü

Dat

a ag

greg

atio

n an

d cl

eans

ing

üü

üü

üü

ü

Dat

a m

anag

emen

tü

üü

ü

Dat

a m

inin

gü

üü

üü

üü

üü

üü

Dat

a w

areh

ouse

func

tions

üü

üü

ü

Fore

cast

ing

üü

üü

üü

üü

ü

Mar

ketin

g an

alyt

ics

üü

üü

Part

ner

anal

ytic

sü

üü

üü

Pred

ictiv

e an

alyt

ics

üü

üü

üü

Proc

ess

anal

ytic

sü

üü

üü

ü

rep

ort m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Scor

ecar

dsü

üü

üü

Visu

aliz

atio

n to

ols

and

pres

enta

tion

üü

üü

wha

t-if

anal

ysis

üü

üü

Cust

omer

rel

atio

nshi

p M

anag

emen

t (C

rM

)Ja

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

er

Call

cent

erü

üü

üü

üü

ü

Com

mis

sion

man

agem

ent

ü

Cont

act m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

üü

Cont

ract

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

Cust

omer

ser

vice

and

sup

port

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Elec

tron

ic p

rofil

ing

ü

Mar

ketin

g au

tom

atio

nü

üü

üü

üü

üü

ü

Prod

uct a

nd p

rice

con

figur

ator

üü

üü

Quo

tes

and

prop

osal

sü

üü

Sale

s fo

rce

auto

mat

ion

and

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Serv

ice

orde

r m

anag

emen

tü

üü

Surv

eys

üü

üü

üü

üü

ü

Terr

itory

man

agem

ent (

incl

udin

g te

am

selli

ng a

nd m

embe

r re

assi

gnm

ent)

üü

Trou

ble

ticke

ting

üü

Ente

rpri

se r

esou

rce

Plan

ning

(Er

P)D

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Adva

nced

pla

nnin

g an

d sc

hedu

ling

(APS

)ü

bill

of m

ater

ial (

bO

M) m

anag

emen

tü

üü

Engi

neer

ing

chan

ge o

rder

m

anag

emen

t (EC

O)

üü

ü

Form

ulas

and

reci

pes

üü

üü

üü

üü

ü

Item

con

figur

ator

üü

üü

üü

üü

ü

Mai

nten

ance

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Man

agem

ent o

f haz

ardo

us a

nd

cont

rolle

d su

bsta

nces

üü

üü

üü

üü

üü

hum

an C

apita

l Man

agem

ent (

hCM

)D

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Ja,

unde

rstø

tter

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Ja,

unde

rstø

tter

Ej

Und

erst

øtte

tD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

er

Pers

onne

l man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

ü

hea

lth a

nd s

afet

yü

üü

üü

ü

res

ourc

e m

anag

emen

tü

üü

üü

ü

Team

man

agem

ent

üü

üü

üü

Test

s an

d as

sess

men

tsü

ü

Tim

e an

d ex

pens

e m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Trai

ning

and

dev

elop

men

tü

üü

üü

üü

ü

wor

kfor

ce m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

Info

rmat

ion

Man

agem

ent

and

Colla

bora

tion

Ej

Und

erst

øtte

tD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Ej

Und

erst

øtte

tD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

er

Chec

k in

and

che

ck o

utü

üü

Com

mun

icat

ion

and

colla

bora

tion

üü

üü

üü

üü

Cont

ent a

cqui

sitio

nü

ü

Cont

ent e

dito

rü

Cont

ent m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Dig

ital F

orva

ltnin

g af

akt

iver

ü

Doc

umen

t man

agem

ent

üü

Elec

tron

ic re

cord

s m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Prod

uct L

ifecy

cle

Man

agem

ent (

PLM

)Ja

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Ej

Und

erst

øtte

tJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øb

Com

pute

r ai

ded

desi

gn (C

AD)

üü

Idea

tion

Mat

eria

l spe

cific

atio

n m

anag

emen

tü

üü

Port

folio

man

agem

ent

üü

üü

üü

ü

Prod

uct (

engi

neer

ing)

ch

ange

man

agem

ent

üü

Prod

uct i

nfor

mat

ion

com

plia

nce

üü

Prod

uct i

nfor

mat

ion

man

agem

ent

üü

üü

Prot

otyp

ing

man

agem

ent

üü

Proj

ect a

nd P

roce

ss M

anag

emen

tJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Ja,

unde

rstø

tter

Del

vist

/Ti

lkøb

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Proj

ect c

ostin

g an

d bi

lling

üü

üü

üü

üü

üü

Proj

ect m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

wor

kflow

des

ign

üü

ü

wor

kflow

man

ager

üü

üü

üü

üü

ü

wor

kflow

repo

rtin

gü

üü

ü

Supp

ly C

hain

Man

agem

ent (

SCM

)Ja

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbEj

U

nder

støt

tet

Dem

and-

base

d re

plen

ishm

ent

üü

üü

üü

üü

üü

Fee

ratin

g (b

roke

rage

)ü

Inve

ntor

y m

anag

emen

t and

con

trol

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Logi

stic

s an

d di

stri

butio

n m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Mer

chan

disi

ngü

üü

üü

üü

Ord

er m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

ü

Part

ner

man

agem

ent

üü

Purc

hasi

ng m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

üü

reg

iste

r/PO

S te

rmin

al m

anag

emen

tü

Supp

lier

qual

ifica

tion

üü

üü

Supp

lier

rela

tions

hip

man

agem

ent

(Sr

M)

üü

üü

Trac

king

tech

nolo

gies

üü

üü

ü

war

ehou

se m

anag

emen

tü

üü

Udbuddet af ErP løsninger er ekstremt stort og i konstant udvik-ling. Tabellen her på siden viser et udvalg af de løsninger, der er tilgængelige på det danske ErP marked.

Udbuddet af løsninger er stort og gør funktionaliteten stadig mere kompleks og specialiseret. Kompleksiteten drives af flere forhold: Vi accepterer ikke længere dårlig integration, som bety-der at vi medarbejderne skal printe en side med data ud for at ta-ste samme data ind i et andet system. Derfor skal virksomhedens funktioner være integrerede på tværs den enkelte virksomheds særegne forretningslogik.

Mod mere komplekse ErP systemer og specielle funktioner trækker også, at beslutningstagere ofte søger at undgå ”kunde-specifik” kode i deres forretningssystem. Derfor indarbejder ErP leverandørerne special-features og funktioner i deres ”standard” løsning. Igen øget kompleksitet når vi skal vælge system.

Listen over funktionalitet i tabellen på denne side er udtryk for en del af den funktionalitet, som efterspørges af markedet – og tilbydes af ErP leverandørerne.

Når der i tabellen er markeret at en ErP løsning dækker et funk-tionsområde helt eller delvis vil der være tale om en relativ og


Del

tek

Cost

poin

t R

atin

g

Epic

or fo

r Se

rvic

e En

terp

rise

s R

atin

g

IBS

Ente

rpri

se

Rat

ing

IFS

Appl

icat

ions

R

atin

g

Info

r M

3 R

atin

gD

ynam

ics

AX R

atin

gD

ynam

ics

NAV

Rat

ing

E-B

usin

ess

Suite

Rat

ing

JD E

dwar

ds

Ente

rpri

se–

One

Rat

ing

Bus

ines

s O

ne R

atin

g

SAP

ERP

Bus

ines

s Su

ite R

atin

g

Agre

sso

Bus

ines

s W

orld

R

atin

g

Vism

aE-

cono

mic

Acco

untin

g an

d Fi

nanc

ial

Man

agem

ent

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Cash

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Colle

ctio

ns m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Com

plia

nce

repo

rtin

gü

üü

üü

ûü

üü

üü

ü

Cost

acc

ount

ing

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Empl

oyee

sel

f-se

rvic

eü

üü

üü

üü

üü

ü

Fina

ncia

ls a

nd a

ccou

ntin

gü

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Fixe

d as

sets

üü

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Fund

acc

ount

ing

ü

Proj

ect a

ccou

ntin

g

üü

üü

ris

k m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

ü

Stoc

k Le

dger

üü

bus

ines

s In

telli

genc

e

and

Dat

a M

anag

emen

tJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Anal

ytic

s an

d re

port

ing

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Clic

k st

ream

ana

lysi

sü

üü

ü

Dat

a ag

greg

atio

n an

d cl

eans

ing

üü

üü

üü

ü

Dat

a m

anag

emen

tü

üü

ü

Dat

a m

inin

gü

üü

üü

üü

üü

üü

Dat

a w

areh

ouse

func

tions

üü

üü

ü

Fore

cast

ing

üü

üü

üü

üü

ü

Mar

ketin

g an

alyt

ics

üü

üü

Part

ner

anal

ytic

sü

üü

üü

Pred

ictiv

e an

alyt

ics

üü

üü

üü

Proc

ess

anal

ytic

sü

üü

üü

ü

rep

ort m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Scor

ecar

dsü

üü

üü

Visu

aliz

atio

n to

ols

and

pres

enta

tion

üü

üü

wha

t-if

anal

ysis

üü

üü

Cust

omer

rel

atio

nshi

p M

anag

emen

t (C

rM

)Ja

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

er

Call

cent

erü

üü

üü

üü

ü

Com

mis

sion

man

agem

ent

ü

Cont

act m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

üü

Cont

ract

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

Cust

omer

ser

vice

and

sup

port

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Elec

tron

ic p

rofil

ing

ü

Mar

ketin

g au

tom

atio

nü

üü

üü

üü

üü

ü

Prod

uct a

nd p

rice

con

figur

ator

üü

üü

Quo

tes

and

prop

osal

sü

üü

Sale

s fo

rce

auto

mat

ion

and

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Serv

ice

orde

r m

anag

emen

tü

üü

Surv

eys

üü

üü

üü

üü

ü

Terr

itory

man

agem

ent (

incl

udin

g te

am

selli

ng a

nd m

embe

r re

assi

gnm

ent)

üü

Trou

ble

ticke

ting

üü

Ente

rpri

se r

esou

rce

Plan

ning

(Er

P)D

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Adva

nced

pla

nnin

g an

d sc

hedu

ling

(APS

)ü

bill

of m

ater

ial (

bO

M) m

anag

emen

tü

üü

Engi

neer

ing

chan

ge o

rder

m

anag

emen

t (EC

O)

üü

ü

Form

ulas

and

reci

pes

üü

üü

üü

üü

ü

Item

con

figur

ator

üü

üü

üü

üü

ü

Mai

nten

ance

man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

üü

üü

Man

agem

ent o

f haz

ardo

us a

nd

cont

rolle

d su

bsta

nces

üü

üü

üü

üü

üü

hum

an C

apita

l Man

agem

ent (

hCM

)D

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Ja,

unde

rstø

tter

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Ja,

unde

rstø

tter

Ej

Und

erst

øtte

tD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

er

Pers

onne

l man

agem

ent

üü

üü

üü

üü

ü

hea

lth a

nd s

afet

yü

üü

üü

ü

res

ourc

e m

anag

emen

tü

üü

üü

ü

Team

man

agem

ent

üü

üü

üü

Test

s an

d as

sess

men

tsü

ü

Tim

e an

d ex

pens

e m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Trai

ning

and

dev

elop

men

tü

üü

üü

üü

ü

wor

kfor

ce m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

Info

rmat

ion

Man

agem

ent

and

Colla

bora

tion

Ej

Und

erst

øtte

tD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Ej

Und

erst

øtte

tD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

er

Chec

k in

and

che

ck o

utü

üü

Com

mun

icat

ion

and

colla

bora

tion

üü

üü

üü

üü

Cont

ent a

cqui

sitio

nü

ü

Cont

ent e

dito

rü

Cont

ent m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Dig

ital F

orva

ltnin

g af

akt

iver

ü

Doc

umen

t man

agem

ent

üü

Elec

tron

ic re

cord

s m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Prod

uct L

ifecy

cle

Man

agem

ent (

PLM

)Ja

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Del

vist

/Ti

lkøb

Ej

Und

erst

øtte

tJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øb

Com

pute

r ai

ded

desi

gn (C

AD)

üü

Idea

tion

Mat

eria

l spe

cific

atio

n m

anag

emen

tü

üü

Port

folio

man

agem

ent

üü

üü

üü

ü

Prod

uct (

engi

neer

ing)

ch

ange

man

agem

ent

üü

Prod

uct i

nfor

mat

ion

com

plia

nce

üü

Prod

uct i

nfor

mat

ion

man

agem

ent

üü

üü

Prot

otyp

ing

man

agem

ent

üü

Proj

ect a

nd P

roce

ss M

anag

emen

tJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erEj

U

nder

støt

tet

Del

vist

/Ti

lkøb

Ja,

unde

rstø

tter

Del

vist

/Ti

lkøb

Ja,

unde

rstø

tter

Ja,

unde

rstø

tter

Proj

ect c

ostin

g an

d bi

lling

üü

üü

üü

üü

üü

Proj

ect m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

wor

kflow

des

ign

üü

ü

wor

kflow

man

ager

üü

üü

üü

üü

ü

wor

kflow

repo

rtin

gü

üü

ü

Supp

ly C

hain

Man

agem

ent (

SCM

)Ja

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erJa

, un

ders

tøtt

erD

elvi

st/

Tilk

øbEj

U

nder

støt

tet

Dem

and-

base

d re

plen

ishm

ent

üü

üü

üü

üü

üü

Fee

ratin

g (b

roke

rage

)ü

Inve

ntor

y m

anag

emen

t and

con

trol

üü

üü

üü

üü

üü

ü

Logi

stic

s an

d di

stri

butio

n m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

Mer

chan

disi

ngü

üü

üü

üü

Ord

er m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

ü

Part

ner

man

agem

ent

üü

Purc

hasi

ng m

anag

emen

tü

üü

üü

üü

üü

üü

reg

iste

r/PO

S te

rmin

al m

anag

emen

tü

Supp

lier

qual

ifica

tion

üü

üü

Supp

lier

rela

tions

hip

man

agem

ent

(Sr

M)

üü

üü

Trac

king

tech

nolo

gies

üü

üü

ü

war

ehou

se m

anag

emen

tü

üü

indikativ vurdering: hvor dybt og bredt skal funktionaliteten i softwaren dække før det kan siges at en løsning dækker ”helt”? Er det markeret, at en løsning ikke dækker kan det skyldes en meget restriktiv fortolkning eller at der reelt ikke er dækning på området. Enkelte steder skyldes det manglende flueben at Technology Evaluation Centers ikke har modtaget et svar fra le-verandøren.

I valg af løsning bør der derfor altid tages udgangspunkt i virk-somhedens specifikke krav som skal evalueres i forhold til re-levante løsninger. Undertiden må virksomhedens beslutnings-tagere gå på kompromis og prioritere. Værkstøjsbaseret ErP

udvælgelse kan hjælpe til at få overblik over de mange krav og prioriteringerne – og hermed støtte virksomhedens beslutnings-tagere i hvilke fra- og tilvalg der er de rigtige i forhold til de vur-derede ErP løsninger.

Svarerne i tabellen er baseret på Technology Evaluation Centers registrerede og validerede svar fra respektive leverandører.


Når anskaffelsen af nyt ErP-systemer kommer på direktionens agendaen skal motivet og behovet være klart. Er der reelt brug for et nyt system? Eller er der andre hurtigere og bedre løsninger på udfordringerne? En vej til svaret ligger i, at se på systeman-skaffelser ud fra en livscyklus tankegang. Det kan hjælper virk-somhedens ledelse til at klarlægge symptomer og årsager – og så agere derefter. hermed bliver timingen af systemanskaffelser langt skarpere og forudsætningerne for en succesfuld imple-mentering kommer på plads.

Udskiftning af virksomhedens ErP system er et stort projekt, hvor, anskaffelse og implementering er både dyrt, risikofyldt og trækker ressourcer samt fokus fra andre vigtige opgaver i en længere periode. Desuden er det langt fra altid, at et nyt system er løsningen på de it-udfordringer virksomheden står overfor.

Motivet for at anskaffe nye forretningssystemer kan opstå, når en virksomhed er under forandring. Nye processer, nye produkter, nye markeder – eller fusion af to virksomheder som skal have fælles system. Motivet kan også være, at det gamle system sim-pelthen ikke kan vedligeholdes forsvarligt.

“Når vi taler med en virksomhed om deres udfordringer på it-om-rådet, så møder vi ofte en række forskellige symptomer på dårlig it-understøttelse”, siger Filip Larsen fra Implement Consulting Group. ”Det kan være alt fra, at virksomheden ikke har de rigtige applikationer til, at it generelt leverer dårlig service til forretnin-gen. Et nem løsning synes at være, at anskaffe et nyt og bedre it system, men det er jo muligt, at det ikke løser problemerne – men måske bare forværrer situationen.”

LIvSCyKLUSalt for mange virksomheder anskaffer ERP-systemer af de forkerte grunde.

CASE:

it livscyklus fra en mellemstor dansk produktionsvirksomhed.

CFO for en mellemstor, dansk produktionsvirksomhed hen-vendte sig til Implement Consulting Group. Der var stigende utilfredshed med it’s servicering af forretningen. Opgaven lød på at inspirere og udfordre it organisationen (ca. 10 mand) og introducere et par gode værktøjer til Umiddelbart skulle man tro, at vi her havde at gøre med en virksomhed som trængte til noget oprydning og optimering af processer og værktøjer. Møder med nøglepersoner fra forretningen viste dog hurtigt, at det var it organisationens samspil med forretningen, der var den primære årsag til problemerne. Forretningen som kunne stille krav til it – ikke omvendt. Der manglede en it strategi, og der var intet organ for prioritering af it opgaverne. Med andre ord kunne forretningen helt frit og ukoordineret stille krav til it om at løse dette og hint og bagefter være frustreret over at de ønskede opgaver hverken blev løst godt nok eller hurtigt nok. Denne situation havde banet vejen for bilaterale relationer mellem forretningen og individuelle it folk: så kunne man jo få opprioriteret sin opgave ved at trække på de personlige relati-oner. Godt for den enkelte – men meget uheldigt for virksom-heden som helhed.

Et par procesworkshops med forretningen viste desuden hur-tigt, at der manglede en klar og samlet forståelse for virksom-hedens forretningsprocesser. it fik derfor konfliktende behov

og krav til fra forskellige dele af organisationen uden mulig-hed for at kunne udfordre forretningen på en fornuftig måde. CFO og it chef erkendte, at it befandt sig i fase 1 i livscyklus-modellen. Opgaverne i denne fase blev herefter løst hurtigt og fokuseret med billigelse fra virksomhedens samlede le-dergruppe. Efter 1 måned var der en godkendt it strategi og efter 2 måneder var der etableret en it komité, som ledet af en direktør fra forretningen kunne prioritere forretningsmæssige behov og derved styre it indsatsen.

Proces-workshopperne i starten af forløbet havde imidlertid også afdækket behov for, at opgradere ErP løsningen til en nyere version. Der var simpelthen funktionalitet i de nyere re-leases, som virksomheden stod og manglede. Der blev derfor udarbejdet en rFP og selve anskaffelsesfasen (fase 2) blev re-lativ kort, og implementeringen kunne igangsættes (fase 3).

Nu var det ikke sådan, at der fra starten af ikke var behov for oprydning og optimering. Derfor blev der – sideløbende med strategiarbejdet – udarbejdet en plan for at introducere vel-definerede it processer (byggende på ITIL, der er markeds-standard indenfor it ledelse). it medarbejderne kom på kurser i både den nye ErP løsning og i ITIL og var derfor fagligt klar til at gennemføre fase 4, da det nye system gik i luften.


LIVSCYKLUS I IT LEDELSE KAN DELES OP I 4 FASEr 1. FASE fokuserer på hvordan IT understøtter forretningen: hvad skal IT hjælpe forretningen med? Eksempler på spørgsmål i den-ne fase er:

• Eksisterer der en it strategi, som fortæller hvordan it skal støtte forretningen – er det forventningsafstemt, hvad der skal leveres fra it?

• Er governance strukturen på plads, så de ledelsesmæssi-ge kompetencer mellem it og forretningen er afklaret og velfungerende?

• Prioriteres opgaveporteføljen på it området? • Er der balance mellem opgaverne og allokerede ressourcer?• hvordan skal vi source it opgaver såsom udvikling,

implementering, drift og vedligeholdelse?

hvis vi med rimelighed kan sige, at der Er styr på disse og tilsva-rende spørgsmål, så kan det godt være, at det er nye systemer, og det er relevant at gå videre med fase 2. Ellers vil det være en god idé, at få løst nogle af disse centrale emner før man går vi-dere med større investeringer. Værktøjskassen i første fase skal blandt andet kunne løse opgaver indenfor strategi, governance og porteføljestyring.

2. FASE omhandler overvejelser og investeringer i it systemer. her skal forretningsmæssige behov og krav afklares og sættes i relation til de nuværende it systemer.

• Er der større ”gaps” i den funktionalitet, som de nuværende systemer tilbyder?

• Findes der eksempler hos andre virksomheder på, at der findes bedre løsninger?

• hvilke muligheder har vi for, at forbedre virksomhedens konkurrenceevne via it investeringer?

hvilke løsninger findes i markedet, som kan give os den bedste, fremtidige portefølje af forretningssystemer?Når vi skriver under på en bindende kontrakt med f.eks. en ErP leverandør skal det sikres, at vi har adresseret strategi, arkitektur, sourcing, gover-nance og it processer. budget og interne ressourcer til imple-menteringsforløbet skal naturligvis også være på plads.

Anskaffelse af større systemer, såsom ErP der dækker et flertal af virksomhedens kerneprocesser, medfører at opgaverne i fase 2 kan være ret komplekse. Forhold, der ikke er afklaret tilstræk-keligt i fase 2, kan vise sig senere at blive omkostningstunge og få alvorlige konsekvenser. Er der tale om anskaffelse af et system til en mindre del af virksomhedens processer (f.eks. CrM, hr, Løn) eller en mindre selvstændig forretningsenhed vil kompleksiteten ofte være mindre og anskaffelsen lettere at overskue.

Værktøjer i fase 2 skal håndtere processer med behov og krav, dialog med leverandører, sourcing, kontrakter og ikke mindst in-volvering af virksomhedens interessenter. Technology Evaluation Centers(TEC) fra Canada tilbyder en teknologi understøttelse af fase 2 med analyseværktøjer til opgaveforløbet, funktionelle krav og vurdering af leverandørernes evne til, at levere løsninger til virksomhedens konkrete behov.

3. FASE er implementering af anskaffede systemer. Det er kom-plekst og ressourcekrævende, at implementere et ErP system. Udfordringer og forhindringer kan imødekommes gennem god projektledelse og de rigtige kompetencer, både internt i virksom-heden og hos leverandøren. Ofte skal implementeringen håndte-res som delprojekter, der samles under et fælles projekt- eller program. Eksempler på emner for projektledelsen er:

• Styrer vi afvigelser i scope, tid og ressourcer på god vis?• Er organisationen involveret med nødvendig ansvar og

ejerskab?• bliver beslutninger adresseret rettidigt og forankret

hvor de skal?• Er der en fast håndtering af drift & vedligehold af det eksi-

sterende system, indtil det nye er i drift?• bliver opgaver som test, konvertering, uddannelse, doku-

mentation mv. gennemført i rigtig kvalitet og rettidigt?• Er der en god plan for overgang fra gammel til ny løsning,

eks. big-bang, trinvis udskiftning eller parallel systemdrift i en periode?

• bliver det sikret, at der sker en god overgang til daglig drift? Det gælder en lang række områder, såsom sourcing af support og servicedesk, systemdrift, vedligeholdelse og ikke mindst fremtidig it-governance struktur?

Selvom de nævnte emner forhåbentlig allerede er adresseret i fase 2, så skal de styres med sikker hånd gennem hele fase 3. be-mærk, at det egentlige implementeringsprojekt vil blive afsluttet på et tidspunkt, hvor ikke alt er helt på plads. Der vil altid være udeståender fra projektet og det skal sikres, at disse udeståen-der bliver håndteret i det videre forløb – gerne som veldefinerede opgaver i den blivende driftsorganisation. Værktøjer i denne fase, skal indenfor rammerne af god projektledelse kunne håndtere virksomhedens forretningsprocesser, teknisk change manage-ment, samt ikke mindst organisatorisk change management, hvor effektiv involvering af nøglepersoner og virksomhedens le-delsesteam er særdeles vigtige succesfaktorer sammen med god leverandørstyring. »


4. FASE i livscyklus omhandler oprydning og optimering. Det-te kan være i direkte forlængelse af implementeringen i fase 3. Men ofte ses behov for oprydning og optimering i almindelighed. blandt emnerne er:

• Sikring af stabil drift med gode procedurer for håndtering af fejl og afvigelser så de kan minimeres eller helt undgås.

• Sevice levels skal genbesøges: Er det de rigtige ting, vi måler på, og kan det forbedres?

• Er it processerne veldefinerede og velfungerende, således at f.eks. registrering af fejl og forslag til forbedring håndte-res effektivt?

• Virker governance strukturen, således at f.eks. dialogen mellem it og forretningen er god og værdiskabende. Vigtigt er her også beslutningskompetencen mellem cen-trale og decentrale enheder (både indenfor it og indenfor forretningen).

• bliver forhold til it leverandørerne håndteret professionelt og følges der op på intentioner om at forbedre udvikling og drift samtidig med, at der optimeres på omkostningssiden?

• har vi fortsat den rigtige balance i sourcing af it opgaverne: hvad skal være interne kompetencer og ressourcer – og hvad skal købes hos eksterne leverandører?

Vigtige værktøjer i fase 4 er leverandør- og kontraktstyring, ser-vice- level management, rettelse af fejl og mangler, forbedring af it processer og fastholden (eller etablering ) af de rigtige fora til håndtering af relationerne mellem it og forretning. Service Mana-gement, lean-it og performance forbedringer, bør være emner til løbende genbesøg i denne fase.

Livscyklus tankegangen kan anvendes på hele applikationspor-teføljen, men den kan også anvendes på enkeltområder. hermed kan de enkelte dele af system-porteføljen være i forskellige fa-ser af livscyklussen. Der kan være god it understøttelse på logi-stik-delen, mens salg og marketing har dårlige forhold.

LEDELSENS FOKUS: hJæLPESPØrGSMåL OG ANbEFALINGEr

hvilken fase befinder virksomhedens it sig i? Livcyklus tilgangen hjælper virksomhedens øverste ledelse til at skabe klarhed over sammenhæng mellem årsag og løsning når it understøttelsen af forretningen er utilfreds-stillende.

Virksomhedens ledelse bør være bevidst om, hvor i livscyk-lus it overordnet set befinder sig. Symptomerne kan være mange og er ofte sammenblandede. Derfor bør virksomhe-dens ledelse altid klarlægge symptomer og årsager og så agere derefter.

1. it og forrentningEr der en klar it strategi. Tilgodeser ledelsesstrukturen at der skal prioriteres mellem it opgaverne? Er rammerne for udførelse af god it ledelse reelt på plads? hvis svarene er nej – så er vi i fase 1. » Sørg for at ledelsesstrukturerne er på plads og at fora

til dialog mellem forretning og It er til stede og vel-fungerende. Undgå at anskaffe nye systemer før det grundlæggende er på plads.

2. Valg og anskaffelsehar vi et specifikt hul i systemunderstøttelsen, som kræver at vi anskaffer et nyt system – så er vi i fase 2. » Prioritér skarpt mellem det, der er nødvendigt for, at

nå i mål – og det der kan/bør vente til senere. Ledel-sen skal støtte implementeringsprojektet maksimalt – ikke skabe forhindringer ved at øge kompleksitet og risici.

3. ImplementeringEr vi i gang med en større systemimplementering, der slu-ger ressourcer i såvel it som blandt forretningens nøgle-personer, så er vi i fase 3. » respekter denne fase og acceptér, at andre projekter

skal nedprioriteres eller helt sættes på stand-by. Det kan være nødvendigt at korrigere målsætningen for respektive ledere i perioden, så de ikke ”stjæler” pro-jektets ressourcer til andre formål.

4. Oprydning og optimeringKniber det med at holde budgettet og service levels? Er it systemerne ustabile. Fungerer it processerne ikke opti-malt? Er leverandørerne blevet sløsede, men sender fort-sat store regninger? Så befinder vi os i fase 4. » Lav en prioriteret plan for oprydning og optimering.

Etablér dedikerede projekter med specifikke mål. Projekterne forankres højt i organisationen for at sikre fremdrift – ellers bliver opgaverne ikke løst og problemerne vil fortsætte.


?1WhO IS TEC?

”we are a software advisory firm helping you make better enterprise software decisions.”

?2WhAT DOES TEC DO?

”we help you make informed enterprise software decisions that are right for you – saving time, money, and heartache.”

?3 WhEN DOES TEC OPERATE?

”we have been making enterprise software decisions more transparent, practical and easier for companies around the globe since 1993. we provide online access to our research and decision support technology as well as onsite personalized advisory services to meet your timelines. If you want to evaluate your current software or are thinking of buying, we are there when you need us.”

?4WhERE IS TEC?

”we are a software advisory firm based in Montreal, Canada. we are online and onsite offering enterprise software evaluation services to clients around the world. TEC has a unique position operating in the cross section of the software consulting, analyst and research markets.”

?5WhY IS TEC?

”Poor enterprise software decisions cost companies time and money. As passionate software industry professionals, we’ve developed a way to help you make better, more informed decisions that drive the success of your business.”

?6 hOW DOES TEC ACCOMPLISh ThIS?

“By impartial approach – we don’t play favorites. we stick to the facts about software solutions so you can compare them on a level playing field. By 360° industry perspective – TEC’s analysts make sense of the data collected from vendors, consultants, and end users to paint a true picture of the industry. By decision support technology – TEC’s decision support technology allows you to compare solutions at any level of detail and determine which ones best match your requirements. And by proven expertise – TEC has helped thousands of companies discover a better way to make enterprise software decisions, amassing data and best practices that we put to work for you.”

MaKINg BETTER ENTERPRISE SOFTWaRE dECISIONS Økonomisk Ugebrev Partner Publications samarbejder med Technology Evaluation Centers (TEC) i Canada. TEC stiller deres viden og ikke mindst en unik adgang til en særlig ERP evalueringsportal, hvor abonnenter gratis online kan evaluere virksomhedens bestående systemer eller sondere nye leverandører.

Portalen kan findes på vores webside www.ugebrev.dk. vi har stillet vP Lorne goldoff, der er vores kontakt i TEC en række hv-spørgsmål med henblik på at give vores læsere konkret information om hvem TEC er og hvordan de arbejder.



This guide addresses the software needs of services-based companies that fall under the following example categories:

• Managerial and/or specific consulting services companies• Financial services and auditing firms• research organizations• Law firms• Advertising, public relations, and marketing agencies• Customer-specific software development companies• recruitment and staffing companies

bUSINESS ChALLENGES OF SErVICES-OrIENTED COMPANIES The services provided by services-based organizations as described above are commonly referred to as professional services. Consequently, the software market segment that caters to such businesses and provides specific application products is known as professional services automation (PSA).

ErP for Services software is a type of solution that includes support for both project delivery business procedures and back-office processes that are not visible to clients but are still essential for running a company.

because of the project-based and people-oriented nature of services organizations, this business segment requires software applications that are capable of supporting services-oriented business processes and adequately handling multiple internal challenges that are intrinsic to this industry.

There are common internal business issues that professional services organizations face regardless of their market area and size. The most important of these are the following:

Billing. As professional services providers base their activities on contracts and projects with clients, issuing the right invoice to the right customer at the right time isn’t an easy task, even for a small organization with several parallel contracts. So how does a multinational business with hundreds or thousands of multinational clients, multiple overlapping contracts and delivery milestones, and various services and different contract terms for each client do it? In today’s business world, where an organization’s reputation oftentimes hinges on the last interaction with its clients, mistakes or inaccuracies in invoices are not acceptable.

Resource allocation. As professional services sell employee knowledge and expertise, a project may span several disciplines, so proper management of expert resources is vital to the project’s success. For example, over- or under-allocation of expertise to a given project can interrupt or impede the project delivery phase, or the entire project. Multiple geographic locations, overlapping demand for skills, and too often tight timelines all bring an additional level of complexity to the task.

Document management and knowledge management. A business providing professional services relies heavily on the knowledge of each individual employee as well as on the company’s corporate knowledge. Each project has to be properly and systematically documented and stored in a central knowledge base, with any employee granted access to that knowledge base being able to obtain the necessary information for his or her project. This knowledge usually consists of the expertise of the service provider–amassed from the combined knowledge of the organization’s professionals–and plays a key role in the provider’s capability to deliver a promised service to its customers. The knowledge base should be accessible from any location, be flexible in its capabilities (enter nonstandardized information, attach documents of different formats, etc.), have a search mechanism, be easy to use, and provide practical information to its users.

Project management and tracking. Services organizations often practice a matrix management system, comprising a cross-functional work team, which brings together individuals who report to different parts of the company in order to complete a particular project. In this management structure, employees belong to vertical departments run by department heads, but for each project they are managed by project managers who are responsible for allocating and assigning certain tasks to them. Considering the number of employees, the number of ongoing projects, the complexity and duration of the projects, and possibly the geographic reach of the services, it’s no easy feat to define project management processes successfully.

Contract management. In most cases, the deliverables of a services organization are intangible, and may be difficult to describe and define in exact and quantifiable terms. Therefore, the creation of a binding contract and the delivery of services as contracted are an ongoing challenge. Indeed, it can be difficult for potential customers to understand what they are supposed to receive and what value it will hold for them. Additionally, some services providers, such as consultants and providers of investment services, offer no guarantee on the value of the services delivered for the price paid. A proper contract management framework should align the organization’s efforts so as to ensure that service expectations are clearly described, tracked, and delivered.

Resource and expense tracking. It is a usual practice for services providers to include the expenses and billable hours of subject matter experts or other employees who are involved in the project in the invoice to the customer. That information, however, must first be entered into a time-tracking system. Many professional services organizations struggle with this step until they develop and implement rigid internal rules for the timely and accurate reporting of time and money spent on a project by each member of the project team. Additionally, tracking billable versus non-billable hours is also important. while not all time spent on a

2012 ERP FOR SERvICES BUyER’S gUIdE The majority of services-based businesses, regardless of their market niche, will find their typical business processes covered in this guide.


project is directly related to contract delivery, and though it may not be billable, this information is relevant to measuring project efficiency.

Product definition. It can be difficult both for clients to fully grasp what a services company offers and for a company to unambiguously define its products. As services companies produce and deliver complex services, both the services company and its clients must clearly understand the scope and deliverables of the contract, time of delivery, and all the additional terms and conditions of that delivery. All the changes that arise after contract creation necessitate appropriate changes to the terms and conditions of the contract and services delivery. In addition, a number of potential issues may arise, such as contract closure terms, quality of intangible services delivered, contract changes tracking, and even measurement of client satisfaction, that are not trivial tasks to address.

Professional services providers address the aforementioned common issues in various ways, and software systems play an extremely important role. The lack of a proper solution can have various effects, ranging from an annoying inconvenience to a highly detrimental or even show-stopping outcome. but if we have two organizations using the same or similar resources, we can surmise that the one most successful in achieving its goals will be the organization that is able to efficiently manage its internal business processes. Enterprise-wide software solutions are key to the effective management of these processes, and those applications designed and developed specifically for professional services organizations will best fit their specific needs.

As ErP solutions for services organizations have been developed with these common industry issues in mind, the majority of such systems include specific functional modules or applications that better address the aforementioned challenges. In fact, although it is possible to find the required functional modules among non-specialized software packages, that functionality will most likely be scattered among different applications, and it is unfeasible for services companies to purchase several packages for the sake of using only one or two modules from each. Services organizations should be able to find all the functionality they need packaged in one solution.

ThE NEED FOr ErP FOr SErVICES SOFTwArEErP for Services software is designed to greatly reduce waste and uncertainty. It gives a services organization true visibility into project activity, costs, resource allocation, and billing activity. It allows for business metrics and analytics to be viewed across the enterprise. This not only allows for optimal project resource allocation and efficient project execution, but also creates a structure where the enterprise can create clear and repeatable frameworks for project success. There are six main functional areas specific to ErP for Services software. The key characteristics and benefits of each are described below.

Project portfolio management. PPM is essentially a way of grouping projects across the business into “portfolios.” ErP for Services software has a wide variety of tools to facilitate PPM. Portfolios include reports to illustrate project timelines, progress, health, and risks, among other things. This empowers decision makers with the analytics capabilities required to take action in order to mitigate project risk and ensure proper resource loading across a series of projects and/or departments. It allows the business to determine if projects are feasible from a budgeting or requirements perspective. A series of dashboards allows executives to have at-a-glance views of general project and departmental performance. having all this data at hand allows for the creation of comprehensive “what-if” scenarios in order to determine different ways by which the organization can achieve maximum project efficiency and profitability. This ensures that there is governance at the executive level and a basis for measuring progress against the strategic goals of the company.

Project management. ErP for Services software contains a suite of tools that facilitate project management practices. The concept of work breakdown structure (wbS) is key to project management. This refers to the way a project is broken down into smaller component deliverables, down to the level of granularity where a task can be assigned to an individual person. A task is an amount of work to be done by a certain expert resource in an allotted amount of time. The wbS creates an outline of a sequence of tasks that need to be done to complete a project. Costs and billing information are captured at the task level. This is the data that is used to inform the project manager, and by extension the executive group, on the progress of a given project. ErP for Services software generally has extensive capabilities in regard to project management. The types of functionality that are typically addressed relate to project initiation, planning, execution, tracking and control, and finally project closure.

Resource management. resources need to be allocated adequately and effectively. In the case of services companies, the resources being referred to are mainly the people and their skills. ErP for Services resource management capabilities address inefficiencies and bottlenecks across the enterprise. These tools allow project managers to find available resources for tasks based on availability, skill set, geographic location, whether the project member is internal or external to the organization (i.e., full-time employee vs. an outsourced or contracted individual), and more. however, not all packages have the capability to support all these criteria. A key benefit of the resource management capability is the ability to do resource capacity management and leveling, and capacity constraint management. Constraint management, in general terms, is the planning of resources within a defined time span. This enables a project manager to conduct what-if scenario planning by mixing and matching resources to ultimately achieve continuous and balanced resource assignments to the tasks created in the wbS. »


Time management. Time management is the process of capturing the amount of time that is worked by an individual on various tasks (actuals) he or she is assigned through a project wbS. It is through the time that employees record that project managers can ascertain the progress of their projects. Time entries in timesheets can then go through a series of approval steps (project manager, department manager) all the way to the payroll department.

Time entries generally are allotted a cost rate and a billing rate. This can be determined by multiple factors that are present in resource management and/or project management. As an ErP for Services application runs on a single database, time data is updated instantly across the enterprise—the same data is used for resource and time management as for invoicing clients and issuing employee paychecks. This eliminates the need for separate time-tracking spreadsheets, which typically represent a much more manual and time-intensive method of aggregating the number of hours that are devoted to separate tasks and projects.

Project costing and billing. Project costing capabilities allow project managers and executives to determine the financial health of a project. The wbS can figure prominently in determining costing rules, as can resource management criteria.

Project billing can be done on either a milestone basis or a progress basis. As project costs and expenses all reside in the same database, generating invoices using one set of data eliminates the potential for errors from manual re-entry from one system to another.

Analytics and reporting. ErP for Services packages offer an array of tools to gain insight into the state of the services company at any given time. report data reflects the structure of the company and its projects. For example, the entire wbS becomes a source of project data, and when coupled with resource, costing, and billing information, it can instantly provide a true picture of the health of the business.

Dashboards provide executives with current, actionable information. And business intelligence functionality enables retrieval and analysis of data at all levels of the organization.

PrODUCT COMPArISON

Company Metafuse Microsoft NetSuite Oracle Sage SAP Tenrox UNIT4

Product Project Insight Microsoft Dynamics AX

NetSuite OpenAir

PeopleSoft Service

AutomationSage 300 ErP SAP business

All-in-One

Tenrox Project workforce

Management

Agresso business world

Portfolio and Project ManagementPortfolio Management

Project Management

Demand Managenment

Process and workflow Management

risk Management

Earned Value Management

Idea Management

Project Financial Performance Tracking

Resource Planning and Schedulingresource Allocation

Productivity Optimization

Chat room, Discussion Forum, Message board

Job and Project Costing and billing

Opportunity, Contact, and Contract ManagementCustomer Service and Support

Marketing Automation

Sales Management

Contract Management

Partner Management

Time and Expense ManagementTime Management

Expense Management

Knowledge Management and Collaborationbusiness Intelligence and reporting

Government regulation Compliance

Document and records Management

Back OfficeFinancials

Procurement

human resources

Delivery ModelOn premise Yes Yes No Yes Yes Yes Yes YesCloud Yes Yes Yes No Yes No Yes Yeshosted Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes

Supported out of the box Indirectly supported, i.e., supported via modification, customization, or add-ons or by third-party or partner solutions.


by Gabriel Gheorghiu and Aleksey Osintsev, Technology Evaluation Centers

bUSINESS SOFTwArE ChALLENGES FOr MEDIUM AND LArGE MANUFACTUrErSTo address the challenges in today’s business market, medium and large manufacturers often look to their enterprise resource planning (ErP) system, the proper functioning of which affects all aspects of the business nolens volens. These companies need a robust ErP system that can handle complex operations across departments, the exponential growth of data, etc., optimally integrating all aspects of the business into one coherent system to facilitate the entire manufacturing process.

bIGGEr IS COMPLICATEDFor the purpose of this buyer’s Guide for ErP for Medium and Large Manufacturers, we define medium and large companies as those enterprises with more than 500 employees and more than $100 million (USD) in annual revenue. Companies of this magnitude usually operate within a multisite or multinational environment, and necessitate a system that addresses their multidimensional reality.

It is erroneous to think that large manufacturing companies simply produce many more finished products than small companies in the same industry and that the challenges both types of companies face are proportional to their size.

The truth is that the complexity of a company’s operations increases exponentially relative to its size. Larger companies need to manage not only more inventory, sales transactions, people, but also different software solutions, business entities, multiple levels of management, national and international laws and regulations, local cultures, and unwritten rules. The interactions among all parties involved, whether within or outside the company, are so numerous that managing them becomes extraordinarily difficult.

To add to the complexity, customer behavior and needs are constantly changing, technology is advancing at a very fast pace, and companies keep accumulating large amounts of data that, if not managed properly, verge on becoming overwhelming.

ADDrESSING ThE ChALLENGESTo accommodate the aforementioned changes without jeopardizing their business activities, medium and large companies must address the following challenges: Use of Legacy Systems

Large businesses pioneered the first corporate software packages some 30 to 40 years ago, the tools of which were cumbersome, extremely expensive, and only affordable to large organizations. Later on, with the emergence of less expensive and smaller-sized computing devices, organizations and businesses of lower scale started using ErP software.

These software remnants, many of which are still being used and are running well today, are referred to as “legacy applications.” Although many users are still satisfied with these legacy systems, companies are finding them increasing difficult to maintain every year and want to build on them—they are incredibly stable, customary, and extremely reliable, but are dramatically outdated, inconvenient, and inflexible.

COMPLIANCE wITh LAwS AND rEGULATIONS businesses must address various compliance regulations and standards (regarding, e.g., areas such as payroll, financials, asset management, training, hazardous materials, as well as local, national, and international rules and regulations) and avoid paying hefty penalties and fines.

As medium and particularly large companies often operate in more than one region or country, they must follow the rules of the governing legislation while complying with various security, financial, safety, workforce, and many other local, national, and multinational standards. These regulations are intended for the general purpose of providing a business environment that stimulates and often directs the production of goods and services that are of the highest quality and are safe for consumers, society, and the environment. And, of course, different countries have different regulations. Even in countries with similar general compliance standards, differences in specific regulations exist, as, for instance, in the layout of safety documents or the details included in accounting reports.

(rE)ENGINEErING bUSINESS PrOCESSES businesses must be able to quickly and seamlessly integrate their changing processes (due to changing customer needs and slow reaction from vendors) within their operations to maintain their competitiveness in a fierce market. business effectiveness considerations can lead to the adoption of the parsimonious production philosophy known as “Lean.” As one area or department of the business changes, with the supporting systems in place other areas or departments can easily follow.

In recent years, the ease of accommodating changes to the business environment has become one of the most important capabilities of ErP software for companies of any size and in any industry. This applies particularly to large and upper segments of medium enterprises. There are a few reasons for this.

Firstly, businesses often need to be able to perform massive and widely expanded operations or transactions in different ways, depending on factors such as geography, generally accepted business practices in certain locations, or regional regulations. Software systems therefore should have the technical capability to accommodate a variety of procedures that allow for performing the same business process in different ways.

Secondly, businesses often face many high-impact changes to their processes. A company has to be competitive and be able

2011 ERP BUyER’S gUIdE FOR MEdIUM aNd LaRgE MaNUFaCTURERS


to quickly adapt its current processes to constantly changing business environments. For larger enterprises, this becomes an especially difficult task given the scale of the organization, number of sites, processes, and users.

IMPACT OF MErGErS AND ACQUISITIONSMergers and acquisitions can have a substantial impact upon the organization. The company’s IT systems must be able to address these changes quickly and seamlessly.

Mergers, acquisitions, and consolidations are the reality for businesses of all types and sizes, with large organizations seeing an inordinate level of involvement in these deals. Technically speaking, an acquisition or merger is a fairly complex endeavor, and it leads to massive changes in nearly all aspects of a company’s internal processes. An integral component to the business, the ErP systems of the companies involved in the deal must be able to address the aftermath of such gigantic business activities.

OFFShOrING AND rE-ShOrING INITIATIVESComplicated supply chains and trends of manufacturing in off- and re-shoring can lead to challenges as well as opportunities. Though the building of more effective and modern facilities is associated with immediate financial costs, it can also provide new business and opportunities over the long term.

Global, multinational, or multi-regional operations that medium and large enterprises perform bring an extremely high level of complexity to a company’s extensive supply and distribution chains. The last two decades have witnessed dramatic changes in the manufacturing and global logistics landscape, with a global trend to move manufacturing facilities to countries with lower labor wages. with the initial goal of reducing production costs and succeeding in an environment of tough global competition, businesses have had to build massive transportation and logistics networks for the sourcing, manufacturing, and distribution of their products. The entire logistics industry has been rebuilt to serve the booming transportation and delivery requirements of the global players.

LIMITATIONS OF IT INFrASTrUCTUrEThe growth of medium and large manufacturers has occurred in tandem with the maturation of the business software market, with many manufacturers having to improvise their business practices to keep pace with developments in software tools currently in use. In terms of IT infrastructure, medium and large manufacturers face challenges related to the physical infrastructure (hardware, equipment, etc.), the logical infrastructure (software, operating systems, etc.), and the services needed to maintain them. An inefficient physical infrastructure can have a huge impact on the logical infrastructure (a slow internal network can render a very good business software inefficient) and vice versa (a very fast network will not be very useful if the software was not designed and deployed properly). Finally, if organizations use inadequate services companies for the deployment and maintenance of their systems, both the physical and logical infrastructures will be compromised.

Important Factors to Consider When Searching for IT Infrastructure Service ProvidersMedium and large manufacturers exhibit a few characteristics that distinguish them from other industries:

• rarely can these companies afford to interrupt their day-to-day business processes (especially their production facilities) for any length of time in order to implement or upgrade their infrastructure.

• Although most manufacturers have IT personnel in place, these individuals are mainly responsible for managing systems created rather chaotically, rather than for designing and implementing infrastructures.

• Manufacturing companies have many partners and customers that will be affected by any disruption to their IT activity.

• Full compliance with laws, rules, and regulations (financial, privacy-related, employee safety, etc.), and appropriate management through an IT infrastructure is integral to ensuring the company does not incur serious accidents, productivity losses, fines, penalties, etc.

Thus, when comparing software vendors for IT infrastructure services, medium and large manufacturers should consider the following:

• Their IT personnel should play an active role in any project that involves the IT infrastructure. These individuals need to be involved in every major step of the process, and understand how the changes will affect them and the end users.

• These companies are well advised to request references from customers with similar needs who have implemented similar IT projects. This step should provide not only reassurance that the software vendors can deliver on the claims they have made, but also practical guidance with the hands-on experience of others.

• These companies must select a vendor that also offers services for business process engineering, as any IT infrastructure change necessitates follow-up and improvement of the system’s operations.

• The fewer parties involved, the better. Partnerships between software vendors and hardware providers or consulting companies can make it difficult for medium and large manufacturers to monitor and manage the IT project.

Medium and large manufacturers are extremely hesitant to conduct a complete overhaul of their existing IT infrastructure and replace it with a brand new system. rather, these enterprises are more likely to take baby steps in planning, change management, and business process (re)engineering to successfully adapt an existing IT infrastructure to the current needs of the company and its partners. These companies can take various approaches to alleviate the difficulty of replacing or upgrading their infrastructure:

• They can consider different software deployment methods according to their IT infrastructure needs. Known for a quite a long time but revitalized recently, SaaS, or cloud computing, allows for reducing the complexity and cost of the infrastructure in many areas.


• Consolidation of services for IT infrastructure is a viable option, particularly for large organizations with scattered multiple plants and centers.

• As newer corporate software packages usually use less memory and storage space through better programming and more advanced technology, these manufacturing companies should look to the very latest versions of ErP systems on the market or other types of systems (Financial Management, human resource Management, Manufacturing Execution Systems, etc.) to meet their infrastructure needs.

ADVENT OF SOCIAL MEDIA AND COLLAbOrATIONSocial media refers to the web-based and mobile communication tools and techniques people use to create, access, and share content, as well as to collaborate and interact with each other. Social media sites, such Facebook and Twitter, are recent tools, but collaboration as a business tool has been around since the inception of the first company.

Collaboration plays an important role in the manufacturing industry, in accordance with the complexity of the operations and the large number of internal and external parties involved. Still, medium and large manufacturers rarely have well-defined strategies and policies for collaboration, and ErP software vendors do not always have robust offerings for both social media and collaboration.

Let’s take a closer look at why social media and collaboration are important for medium and large manufacturers:

• Social media is not only a popular and widely used forum, but also a great source of information that can prove to be extremely valuable to manufacturing companies. From end-user communities to unstructured data that can be found on Twitter and Facebook, feedback can be gathered regarding the products and services provided by companies. This feedback can be used for several purposes: improve the quality of the products, design new products, enhance the customer service experience, and stay current of changes in customers’ purchasing behavior.

• Collaboration can be the differentiator between a successful company and its lagging competitors. Extensive collaboration can empower a company to produce more innovative products, run the business with better processes, and have employees work more efficiently. A culture of ideas and information sharing, along with the right tools and processes in place, can enable employees to contribute to the enhancement of their activities, which can have a huge impact on the success of the organization. Collaboration may include partners, and even communities of users and customers (existing or potential).

Medium and large manufacturers should take advantage of both collaboration and social media tools to improve the overall business performance of the company. They must first address the following challenges:

• A culture of collaboration is not something that companies can build quickly and without huge efforts. It may also require disruptions to the main business activities, and may distress those employees who are less prone to adopt it.

• Many manufacturing companies are concerned about what happens to information when it goes outside their firewall. Granted that hackers can very well access on-premise servers connected to the Internet, and employees can still disclose confidential data without prior consent by using traditional means of communication (e-mail, fax, etc.), collaboration and social media tools are still considered not safe enough when it comes to the security of the company’s data.

• Medium and large manufacturing companies have complex operations, which require a rather sophisticated IT infrastructure. Incorporating collaboration and social media tools and processes into the existing IT infrastructure can be quite a challenge, and decision makers do not always think it’s worth trying.

Let’s take a look at what vendors of ErP software for the manufacturing industry can do to address these challenges.

Large vendors, such as Oracle and SAP, have integrated with or simply acquired companies that provide social media and collaboration solutions. Microsoft is a notable exception, as the company builds its own solutions, which are usually a combination of existing products for business and office: Dynamics ErP and Dynamics CrM, SharePoint, Microsoft Office, etc. Medium ErP vendors benefit from technologies developed by the large vendors, such as Microsoft, IbM, etc.

Most vendors provide at least some services that can help customers understand why and how to use social media and collaboration tools. when it comes to designing and implementing business processes and infrastructure for social media and collaboration, ErP vendors struggle with defining a consistent way of helping their customers with regards to social media—and third-party consulting companies are often involved.

Vendors have very different approaches to social media and collaboration. Collaboration has always existed in one form or another in companies (most often in an informal way), but social media is rather new and still seen as more suitable for entertainment than for business.

Penetration of social media into corporate-wide software may help manufacturers address these aforementioned business challenges. Direct integration of social media and monitoring tools with sales and CrM allows companies to obtain direct customer feedback and opinions, which can lead to more precise and better targeted product development. Integration with CrM or social media monitoring tools enables companies to stay in touch with their customers during the entire product lifecycle process. Companies can also take advantage of their web sites and make them more interactive through portals. »


abas Business Software 2011Since its inception in 1980, AbAS aspires to be a leader in business and technology solutions that provide true value to midsize manufacturing, distribution, and service enterprises. we encourage and empower our employees to use their knowledge and creativity to produce smart solutions that help our customers attain success in an ever-changing world.

Epicor ERP, Epicor iScalaFounded in 1984, Epicor serves over 20,000 customers in more than 150 countries. Epicor provides solutions in over 30 languages employing service-oriented architecture (SOA) and web services technology. Epicor delivers end-to-end, industry-specific solutions. Epicor offers a range of services with its solutions to provide a single point of accountability.

Exact Macola ES 4.0Established in 1984 and headquartered in Delft (The Netherlands), Exact Software provides solutions comprising traditional enterprise resource planning (ErP), as well as related software solutions such as human resource management (hrM), customer relationship management (CrM), project management, business intelligence and business analytics (bI/bA), and electronic workflow.

IFS V7.5IFS delivers IFS Applications™, an enterprise suite designed to make enterprises more agile by streamlining four core strategic processes: service & asset management, manufacturing, supply chain, and projects. IFS Applications is a component-based extended ErP suite built on SOA technology and optimized for manufacturing, project-based, and asset-intensive industries.

Infor LNInfor ErP LN has a single code base for all platforms and supports integration with external systems, including the supply chain and the web, using industry-standard technology. The solution supports processes from make-to-stock (MTS) to engineer-to-order (ETO), and cost-cutting techniques like flow line and lean manufacturing.

Infor SyteLineInfor ErP SyteLine is a complete ErP solution for midsized manufacturers of discrete products. Infor ErP SyteLine supports single- or multisite business entities, and provides the flexibility to add or change business structures. It offers support for multicurrency, flexible manufacturing methods, multiple cost types, and an advanced planning and scheduling engine.

IQMS EnterpriseIQ 7.7with corporate headquarters in North America and offices located around the world, IQMS designs and develops ErP software. Designed specifically for the manufacturing industry, the company’s flagship product, EnterpriseIQ, incorporates complete real-time supply chain management (SCM) into a single database. EnterpriseIQ is designed to help every department communicate and operate more efficiently.

Lawson M3 Enterprise 10.1Lawson Software provides software and service solutions to 4,000 customers in manufacturing, distribution, maintenance, and service sector industries across 40 countries. Lawson’s solutions include enterprise performance management, SCM, ErP, CrM, enterprise asset management (EAM), and human capital management (hCM).

Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics NAVMicrosoft Dynamics is a line of business management solutions that enable companies and their people to make business decisions. Microsoft Dynamics offers a range of business applications designed to help midsized businesses become more connected with customers, employees, partners, and suppliers by automating and streamlining financial, customer relationship, and supply chain processes.

Oracle E-Business Suite, Oracle JD Edwards EnterpriseOneFounded in 1977, Oracle Corporation (NASDAQ: OrCL) supplies software for information management. with annual revenues of more than $10.9 billion (USD), the company offers its database, tools, and application products, along with related consulting, education, and support services, in more than 145 countries around the world.

Plex OnlinePlex Systems, Inc. develops Plex Online software-as-a-service (SaaS) or Cloud ErP solution for manufacturing enterprises. Plex Online cuts cost and complexity associated with legacy ErP systems. Automotive, metal forming, food processing, aerospace, and other manufacturers achieve sustained advantage via shop floor to top floor ErP, MES, Quality, Supply Chain, and more.

QAD Enterprise Applications 2009.1Founded in 1979, QAD Inc. is a provider of ErP software applications for global manufacturing companies. Manufacturers in the automotive, consumer products, electronics, food and beverage, medical, and industrial products industries use QAD solutions at approximately 6,000 licensed sites in more than 90 countries around the world, in 27 languages.

Ramco Enterprise Series 4.1ramco Systems Corporation provides enterprise solutions and offshore applications development services, with over 1,000 customer installations to date. ramco offers a portfolio of software products and services, including enterprise applications for e-commerce, business analytics, and strategic consulting services, industry segments such as manufacturing, third-party logistics (3PL), logistics, aviation, and high-tech.

Sage ERP MAS, Sage ERP X3The Sage Group plc, a global supplier of business management software and services to 6.3 million customers worldwide. From small start-ups to larger organizations, Sage software solutions are designed to help companies manage their business processes. The Sage Group plc, formed in 1981, now employs more than 4,000 people in North America and more than 13,000 people worldwide.


SAP Business All-in-One, SAP Business ByDesign 2.6Founded in 1972, SAP is one of the leading international providers of business software and, based on market capitalization, is the world’s third-largest independent software manufacturer. SAP has more than 109,000 customers in over 120 countries and employs 53,000 people at locations in more than 50 countries.

xTuple ERP Manufacturing EditionxTuple provides free, and commercially licensed, open source ErP software. Its customers range from small businesses to large enterprises in a variety of industries, including food production, manufacturing of pistons, industrial pumps, and specialty garments, and others. xTuple is headquartered in Norfolk, Virginia (USA).

ErP FOr MEDIUM AND LArGE MANUFACTUrErS

PRODUCT NAME & VERSION

abas

bus

ines

s So

ftw

are

2011

Epic

or E

rP

Epic

or iS

cala

Exac

t Mac

ola

ES 4

.0

IFS

V7.

5

Info

r LN

Info

r Sy

teLi

ne

IQM

S

Ente

rpri

seIQ

7.7

Law

son

M3

En

terp

rise

10.

1

Mic

roso

ft

Dyn

amic

s AX

Mic

roso

ft

Dyn

amic

s G

P

Mic

roso

ft

Dyn

amic

s N

AV

Ora

cle

E-

bus

ines

s Su

ite

Ora

cle

JD E

dwar

ds

Ente

rpri

seO

ne

Plex

Onl

ine

QAD

Ent

erpr

ise

Appl

icat

ions

20

09.1

ram

co E

nter

pris

e Se

ries

4.1

Sage

Er

P M

AS

Sage

Er

P X3

SAP

bus

ines

s Al

l-in

-One

SAP

bus

ines

s b

yDes

ign

2.6

xTup

le E

rP

Man

ufac

turi

ng

Editi

on

Del

iver

y M

odel Software as a service No Yes No No No No Yes No No No No No No No Yes No Yes No No No Yes Yes

hosted or on demand Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes YesOn premise Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes

Man

ufac

turi

ng S

ecto

rs

Aerospace Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yesbasic and fabricated metal products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesChemical products Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesElectronics and communication products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesFood and beverage products Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesMachinery and equipment manufacturing, including office and computing equipment Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes

Motor vehicles and other transport equipment Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes YesPaper and paper products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No YesPharmaceutical and botanical products Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No YesPublishing media Yes Yes Yes Yes No Yes No No No Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes No Yes Yes Yesrefined petroleum, rubber, and plastics products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesTextile and apparel Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yesweapon and ammunition manufacturing Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes No Yeswood and wood products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No YesOther manufacturing Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes

Loca

l Sup

port

Africa No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesAsia Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesSoutheast Asia (including the Far East and Japan) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesEurope (east and south) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesEurope (west and north, including the United Kingdom) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesLatin America (Mexico, Central America, and South America) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes YesNorth America (Canada and the United States) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesMiddle East Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesOceania Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes

This

refe

rs to

yo

ur c

lient

s’

num

ber

of

empl

oyee

s

1–50 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No No Yes Yes51–100 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes101–250 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes251–1,000 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes1,001–10,000 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No YesMore than 10,000 No Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes No No No No Yes

PRODUCT NAME & VERSION

abas

bus

ines

s So

ftw

are

2011

Epic

or E

rP

Epic

or iS

cala

Exac

t Mac

ola

ES 4

.0

IFS

V7.5

Info

r LN

Info

r Sy

teLi

ne

IQM

S

Ente

rpri

seIQ

7.7

Law

son

M3

En

terp

rise

10.

1

Mic

roso

ft

Dyn

amic

s AX

Mic

roso

ft

Dyn

amic

s G

P

Mic

roso

ft

Dyn

amic

s N

AV

Ora

cle

E-

bus

ines

s Su

ite

Ora

cle

JD E

dwar

ds

Ente

rpri

seO

ne

Plex

Onl

ine

QAD

Ent

erpr

ise

Appl

icat

ions

20

09.1

ram

co E

nter

pris

e Se

ries

4.1

Sage

Er

P M

AS

Sage

Er

P X3

SAP

bus

ines

s Al

l-in

-One

SAP

bus

ines

s b

yDes

ign

2.6

xTup

le E

rP

Man

ufac

turi

ng

Editi

on

rel

evan

t Fun

ctio

nalit

y

business process management Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesCall center Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes No No No No Yes YesChange management No Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesCommunication and collaboration Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesContent management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes Yes YesContract management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesE-commerce Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesElectronic records management No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No YesE-mail manager No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes YesFleet management No No No Yes Yes Yes No No Yes No Yes No Yes Yes No No Yes No No Yes No YesLearning management No Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes No No Yes Yes No Yes No Yes No Yes No Yes NoMobile computing Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes yes Yes YesPortal support Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesPortfolio management No Yes Yes Yes Yes No No No Yes No Yes No Yes No No No Yes No Yes Yes Yes YesPOS/counter sales No Yes No Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes No YesProject management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesVersioning control and management Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yesworkflow manager Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes

Prof

essi

onal

Ass

ista

nce

Documenting business processes (bPM) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesDefining system requirements Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesSystem evaluation and comparison Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes YesTender preparation and vendor selection Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes No Yes YesImplementation Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesChange management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes YesProject management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesTraining Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesIntegration issues Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesCustomization Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes YesTesting and rollout of an application Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yeshardware and infrastructure Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes YesCertain industry trends Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes YesMarket intelligence No Yes Yes Yes Yes No No No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes


Økonomisk Ugebrev skaber forståelse, struktur og sammenhæng i den uorden af løse brikker, dag-til-dag medier spyer ud. vi graver spadestik dybere og beskriver tendenser i det finansielle, ledelsesmæssige og makroøkonomiske univers.

IT-branchepublikation: ErP 2013 Udgives af:Økonomisk Ugebrev a/SSlagtehusgade 4-6, 1715 København vCvR-nr: 31760623Redaktionens tlf. 70 23 40 10hjemmeside: www.ugebrev.dkE-mail: [email protected]

it brancepublikation erp 2013

Documents