BSC4ITBalanced Scorecard

Source: Lacher/Roth (2007) nach Kaplan/Norton

Agenda

• Ziel der IT-BSC

• Perspektiven der IT-BSC

• Vorgehensweise

Welches Ziel soll mit der IT-BSC erreicht werden?

• Bildung einer ganzheitlichen Diskussions- und Kommunikationsplattform für alle Zielgruppen

• Schaffung eines konsistenten Führungsinstruments zur Klärung der IT-Strategie

• Aufbau eines ausgewogenen/vernetzten IT-Kennzahlensystems zur Operationalisierung der IT-Strategie

• Umsetzung strategischer Maßnahmen im IT-Bereich

• Erhöhung der Transparenz und Performance-Orientierung

• Aufbau eines einheitlichen Planungs- und Reportinginstruments für den IT-Bereich

Source: SCHMID-KLEEMANN (2003)

Perspektiven einer IT-BSC

Die klassischen Perspektiven nach Norton/Kaplan sind:- Finanzen - Kunden- Interne Prozesse - Lern- und Entwicklung

Es gibt von Gartner, Forrester, etc. Vorschläge für IT-Perspektiven, z.B.:

Source: Forrester (2010)

Vorgehensweise bei der Einführung einer BSC

1. Erhebung von Values, Needs, Pains, etc. und Strategieentwicklung

Source: Balanced Scorecard Institute, Rohm (2008)

Vorgehensweise bei der Einführung einer BSC

2. Erarbeitung Strategy-Map und strategische Ziele

Source: Horvárth & Partners, Gaiser (2004)

Vorgehensweise bei der Einführung einer BSC

3. Erarbeitung von Kennzahlen und Maßnahmen

Source: Horvárth & Partners, Gaiser (2004)

Vorgehensweise bei der Einführung einer BSC

Nach erfolgreicher Strategieentwicklung, Kennzahlenentwicklung und Maßnahmenableitung erfolgt:

4. Automatisierung (mittels Software)5. Cascade (auf Abteilungs- eventuell sogar Mitarbeiterebene)6. Re-Evaluierung ob gewünschtes Ziel7. danach ggf. retour zu 1.