it balanced scorecarditrevizija.ba/wp-content/materijal/prezentacije... · it bsc alati za bsc ms...
TRANSCRIPT
IT Balanced Scorecard
Dalibor Uremovid
KING ICT d.o.o.
Sponzori
Zašto IT BSC?
• 95% zaposlenika nije upoznato i/ili ne razumije organizacijsku strategiju
• 90% ne uspijeva izvršiti zacrtanu strategiju
• 86% raznih timova po projektima raspravlja o strategiji manje od 1 sata na mjesec
• 70% organizacija ne povezuju inicijative srednjeg menadžmenta sa strategijom
• 60% organizacija ne povezuje strategiju s budžetom
—Balanced Scorecard Collaborative (2004)
Zašto IT BSC (2)?
1. Formuliranje (uobličavanje) strategije
2. Pradenje realizacije strategije
• Svi govore o nadzoru, kontroli, izvješdivanju
• 4M’s (Motivate, Manage, Monitor, Measure)
• CobiT 4 domene -> Monitor and Evaluate
• ISO standardi – Plan Do Check Act ciklus
• You can’t manage what you don’t measure! (Dr. W. Edwards Deming ili F. John Reh ili Peter Drucker ili ...)
• ...
Sadržaj predavanja Zašto?
BSC
IT BSC
Alati za BSC
MS PPS 2007
Step By Step
Zaključak
Balanced Scorecard (BSC)
IT BSC
BSC perspektive IT BSC perspektive
Financije Doprinos organizaciji
Korisnici Orijentacija prema korisnicima
Interni procesi Operacijska izvrsnost
Učenje i razvoj Orijentacija prema bududnosti
Strateška mapa
Mjere
Perspektiva Cilj Mjera
Doprinos organizaciji Povedanje učinkovitosti procesa
Broj aktivnosti procesa u jedinici vremena
Orijentacija prema korisniku
Zadovoljstvo korisnika Ocjene upitnika poslovnih sektora
Operacijska izvrsnost Performanse razvoja
Mjere funkcijskih točaka za produktivnost, kvalitetu i isporuke
Orijentacija prema bududnosti
Upravljanje znanjem Količina podataka u bazi znanja
Implementacija - koraci
Papir
i
olovka
MS PPS 2007
1. Definirati misiju, viziju, strategiju
2. Organizirati poslovne ciljeve u perspektive (Objectives)
3. Odrediti metrike za svaki cilj (Measures, KPI)
4. Odrediti ciljane vrijednosti za svaki KPI (Targets)
5. Implementirati sustav prikupljanja, pradenja i izvještavanja o indikatorima
6. Izraditi akcijski plan za ostvarivanje ciljanih vrijednosti (Initiatives)
7. Izgraditi dokumentaciju i proces za samoodržanje sustava IT BSC
8. Pokrenuti proces (Plan – Do – Check – Act)
Alati na tržištu za BSC
• MS Excel
• MS Access
• StrategyMap
• Dialog Strategy
• CorVu
• ActiveStrategy Enterprise
• Cognos Metric Manager
• Peoplesoft Enterprise Scorecard
• ARIS BSC
• SAS Strategic Performance Management
• MS PerformancePoint Server 2007
• ...
MS PerformancePoint Server 2007
• “Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 is an integrated performance management application that enables you to monitor and analyze your business.”
• Monitoring (Nadzor) • Pruža svim korisnicima uvid u organizacijske performanse kako bi mogli
poduzimati prave akcije.
• Analytics (Analiza) • Modna vizualizacija i analiza čini kompleksne informacije transparentnijima
i lakšim za razumjevanje
• Planning (Planiranje) • Omogudava svim korisnicima stalni doprinos i interakciju u procesima
planiranja, budžetiranja i predviđanja
MS PerformancePoint – arhitektura (1)
MS PerformancePoint – arhitektura (2)
Dashboards
Hype Cycle
18
Step By Step – (1)
1. Organizirajte se • Odbor za BSC
• Periodični sastanci
• Ovlasti i odgovornosti
• Početna edukacija IT djelatnika (ppt-s, literatura MSPPS, ...)
2. Instalirajte PerformancePoint Server 2007 okolinu • Virtualna mašina 15 GB
• Ved postojeda okolina + MS PPS 2007 ( 20000$ + 200$ * seats)
3. “Papirom i olovkom” definirajte • misiju, viziju, strategiju
• ciljeve po perspektivama
• KPI, ciljane vrijednosti i način na koji dete ih prikupiti iz sustava
Step By Step – (2)
4. Pokrenite Dashboard Designer
5. Kreirajte workspace
Step By Step – (3)
6. Unesite ciljeve, KPI-jeve, ciljane vrijednosti
7. Odaberite izvor podataka za KPI-jeve
Step By Step – (3)
8. Kreirajte scorecard u Designeru
9. Kreirajte dashboard u Designeru
Step By Step – (4)
10.Publicirajte na SharePoint site ili export u Excel tablicu
Zaključak ....................... Zašto IT BSC (3)?
1. Demonstracija IT doprinosa organizaciji
• Jedan od “Top 5” izazova za IT menadžere!
2. IT upravljanje
• CobiT
• Odluka o primjerenom upravljanju IS-om od HNB-a
• Standish i drugi izvještaji
3. Optimizacija troškova i učinkovitost
• KPI-jevi
• Upravljanje performansama
• Usklađenost s ciljevima
4. ....
Linkovi i literatura
• Virtualna mašina BI/PM za Virtual PC
• http://performancepointblog.com/2008/12/all-up-bi-vpc-71-available-for-public-download/
• Knjige
• Auerbach - Implementing the IT Balanced Scorecard
• Wiley Publishing - Microsoft Office PerformancePoint Server 2007
• Baza KPI-jeva
• http://kpilibrary.com/
Ispunite upitnike i osvojite nagrade!
Ponedjeljak Wireless Notebook Optical Mouse 3000
Utorak ARC Mouse
Srijeda Wireless Mobile Mouse 3000
Četvrtak Wireless Laser Desktop 6000 v3
Hvala!
OPATIJA | 20 – 24.4. 2009.