it sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai: vai «burkāna» un «pātagas» princips?
DESCRIPTION
Prezentācija semināru ciklā „Komunikācijas pēcpusdienas”, 2011.gada 18.maijsTRANSCRIPT
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETA
IT nodaļas vadītājs
KomunikācijaIerobežojumi Rīki
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai:vai «burkāna» un «pātagas» princips?
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Kuru virzienu izvēlēties?
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Ierobežojumi
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Ierobežojumu līmeņi
• Pilnīgi ierobežojumi – atļautas noteiktas mājas lapas;
• Slēgta pieeja noteiktām mājas lapām, sociāliem tīkliem;
• Nav ierobežojumu;• (UK Pētījums: ½ uzņēmumu nogriezuši pieeju
sociālajiem tīkliem)
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Tehnoloģiju attīstība
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Ierobežojumu pārkāpšana
• Mobilās ierīces, mobilais internets (nepakļaujas iekšējiem ierobežojumiem)
• Draugiem.lv versijas: frype.com u.c.• Starpniekserveri (adfreeproxy.com)• Web Skype imo.im• Veidojas drošības caurumi, iespējama
informācijas noplūde
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Riskanti risinājumi
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Ierobežojumu lietderība?
Darbinieku var kontrolēt tikai darba laikā darbinieka datorāĪstenojamais mērķis – efektivitātes paaugstināšana, mazinot
«laika zagļus»
Kur pazūd laiks?
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Laika uzskaite
• Ko tu dari, ja tev nav laika?• Noķert «laika zagļus»;• Kopsavilkums par darba laika izlietojumu;• Procesu efektivizācija;• Sasaiste ar motivācijas sistēmu;
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
DeskTime.com (automātiski)
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
TimeTrack (anuko.com, bezmaksas)
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Informācijas kultūra uzņēmumā
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Iekšējā informācija: vadlīnijas
• Apraksts ar piemēriem, kas ir iekšējā informācija;
• Finanšu un klientu informācija, zināšanas;• Konkrēti piemēri, izskaidrojošais darbs;• Piemērs: nelikt draugiem.lv, twitter
fotogrāfijas no darba ballītēm (citi kolēģi, ārpus konteksta..)
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Komunikācija sociālo mediju ietekmē
• Katrs darbinieks var kļūt par vēstījuma nesēju;• Sociālā komunikācija – 24/7;• Vērtības: koplietošana, dalīšanās (sharing);• Tehnoloģijas: mobilie tālruņi video, foto..
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Komunikācija krīzes brīdī
• Iekšējā auditorija, kurai skaidrot;• Var kļūt par atbalstu ārējā komunikācijā,
skaidrojošais darbs vai arī nostāties pret darba devēju («draugu iepazīst nelaimē»);
• Nereti darbinieks kļūst par primāro informācijas avotu – neformālā komunikācija;
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Pozitīva publicitāte
• Youtube sensācija – repojošais stjuarts;• Video: http://www.youtube.com/watch?v=tnOxvbGOTbM
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Turpinājums – iekšējā sanāksmē
• Izmanto iekšējās komunikācijas veidošanā• Video: http://www.youtube.com/watch?v=7P2-vEtXSug
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Iekšējās komunikācijas rīki
Iekšējais blogs | Forums | Aptaujas
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Iekšējā komunikācija
• Nospraust konkrētu mērķi un uzdevumus;• IT risinājumi nav zelta atslēga;• Jābūt gataviem nepatīkamiem jautājumiem un
publiski atbildēt;• Ja komunikācijas vietas nebūs, darbinieki tādu
radīs paši – ārpus kontroles: domu biedru grupa, e-pasta sarakstes, tenkas;
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Iekšējais blogs
• Paredzēts vertikālai un horizontālai komunikācijai;
• Neformāla vide, rakstības stils;• Apkārtraksti, aptaujas, paziņojumi, darbinieku
saraksts, kontaktu katalogs;• Pieejams tikai no iekšienes;• Skaidras norādes darbiniekiem, ka publicētā
informācija ir iekšējai lietošanai;
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Iekšējais blogs: risinājums
• WordPress bloga platforma;• Vienkārši uzstādāma un administrējama;• Daudzi papildinājumi: statistika, aptaujas, BUJ,
komentāri ...• Pēc ieraksta publicēšanas var izsūtīt e-pastu
darbiniekiem;• Var izmēģināt: wordpress.com
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Bloga piemērs: American Electrical Power
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Forums
• Informācijas apmaiņas un uzkrāšanas vietne;• Biznesa iespējas, problēmu pieteikumi,
inovatīvi risinājumi, pieredzes apmaiņa;• Konkrētu problēmjautājumu risināšana;• Jāatvēl laiks inovācijām, foruma izmantošanai;• Sociālais tīkls;• Gatavas platformas (BuddyPress, phpBB);
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
BuddyPress Forums
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
BuddyPress profils
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Aptaujas (Google Docs)
• Aptaujas formas• Konkursi, novērtēšana, pētījumi• Izvērsti rezultāti: Excel, grafiki;• Nav nepieciešams instalēt, vajadzīgs google
konts;• Alternatīva: visidati.lv
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Aptaujas veidošana
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Šodien: Internet vides ietekme
• Jebkurš var kļūt par autoru;• Lietotāju radīts saturs;• Mazinās uzticamības faktors – mobilais
reportieris, brīvi veidojami blogi utml.• Darbinieku forumi, atsauksmes, piemēram,
Tavsdarbs.lv, Antireklama.lv
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
SuperNetto veikals Alūksne, 13.05.2011
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Bloga ietekme: piemēri
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Internet vides monitorings
• Iesaistīt darbiniekus vides monitoringā – ziņot par labām un sliktām situācijām, kas varētu skart uzņēmumu;
• Tehnoloģiskie rīki: Google alerts (bezmaksas), WebRadar (izveidots Latvijas videi)
• Papildus monitoringa iespējas: prese, tv, radio
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Black hat
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Attālināta piekļuve darba vietai
• Attālinātā pieeja:– Radmin– TeamViewer
• Spiegu programmas:– Ultimate Keylogger Free Edition– ExtraSpy Employee Monitor
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Radmin / Teamviewer piemērs
IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011
Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs
Paldies!
Jautājumi, komentāri!