Enterprise

Social Media Unlocking business value

with efficient collaboration

and knowledge exchange

Whatis ?

Enterprise social media

the use of "Web 2.0" technologies within an

organization to enable or streamline business

processes while enhancing collaboration -

connecting people through the use of social-

media tools.

Moeilijkheden

web enterprise

1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap van legacy

machines, silo’s en apps

diepe interconnecties Enkel specifieke integratiepunten vanuit

intranet

Alle publieke informatie is Minder focus op optimalisatie

vindbaar van vindbaarheid

Eenvoudige security niveaus Meerlagige beveiliging

Overal beschikbaar beschikbaar aan je desk

Gratis en gemakkelijk Gratis tools om content van punt tot

punt te delen

Long tail Gedomineerd door goedgedefinieerde

kanalen om informatie te consumeren

But in truth, social software isn’t

really about the tools.

It’s about what the tools let

users do and the business

problems the tools address.

Jakob Nielsen, Usability Guru

Enterprise 1.0

Hierarchy Flat organisation

Friction Ease of Organization Flow

Bureaucracy Agility

Inflexibility Flexibility

IT-driven technology User-driven technology

Top down Bottom up

Centralized Distributed

One building / one time zone Teams are global

Silos and boundaries Fuzzy boundaries, open borders

Need to know Transparency

IS structured and dictated Information systems are emergent

Taxonomies Folksonomies

Overly complex Simple

Closed/ proprietary standards Open

Scheduled On Demand

Enterprise 2.0

Samenwerken

Collaboration

Het nieuwe werken

Organisatieleer

Communicatie

SharePoint Team sites

Framework

Ontstaan adhoc

Rond

Projecten

Teams

Comités

Activiteiten

Eigen security regels

Yammer Microblogging

Groepen

Bestanden

Links

Afbeeldingen

Organisatie structuur

Topics

Mobiele toegang

Applicaties

Kennisbeheer

Communities

Directe berichten

Profielen

Jive

Centers

Profile

Activities

Modules

Socialtext

Dashboards

Profiles

Pages

Spreadsheets

integratie

Blogs

Communicator

Presence

Chat

Webmeeting

Telefoon

Skype

Cisco

Chatroulette

Helpdesk

Online loket

Search & knowledge

There’s a huge opportunity to leverage skills

and expertise you already have in your

company, but the problem is finding it.

Rick Hutley,

VP Internet Business Solutions

Cisco

If HP knew what HP knows, we would be

three times as profitable.

Lewis Platt, former CEO of HP

71% agree that it is easier to locate

knowledge on the web than to find it

within their internal systems.

AIIM Industry Watch

Moeilijkheden

Hoe verzamelen we input van gedrag en opinie van onze werknemers ?

Welke output is er waardevol voor de organisatie ?

Hoe kan activiteit van individuele tools (blogs, wikis) geaggregeerd worden doorheen de organisatie?

Welke tools geven waarde en kracht aan gebruikers ?

Grijpen van kennis

Interne content

Tagging

Taxonomies – folksonomies

Externe content

Social bookmarking

Tagging

Collective intelligence

RSS aggregatie

Mogelijkheden Communities bouwen

Experten binnen vakgebied

Community managers

Interne Facebook

Werknemersprofielen met interesses, skills, ervaring ->

tevredenheid

Nodig voor zoeken naar mensen met kennis

Interacties & Kennis delen

Dialoogpartners zoeken

Netwerken

Mogelijkheden Blogs

Lessons learned

Profielblogs voor werknemers

kennisleiderschap

Corporate wiki

CV wiki voor de profielen van werknemers

Project documentatie wiki

How-to gidsen

Podcast

CEO online chat en webcasts

Interne Facebook Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills,

hobby’s

Zoeken naar mensen, kennis

Tagging: sneller zoeken, delen van kennis

Rating: organisch groeien van favoriete documenten, wat is

populair

Notities

Blogging

Microblogging (interne twitter)

Opvolgen van nieuws: my newsfeed, interesses en collega’s

Organisation browser

Bouwen van communities

Like: onthouden en delen van goede informatie

Wiki en blog: subject expert, collaborative knowledgebase

Tot slot

Slechte nieuws

Studie van Altimeter group - februari

Redenen:

Niet geintegreerd met bestaande applicaties

Geen business case

Goede nieuws

IM, audio calls, online meetings en video

conferencing reiken niet buiten

werkgroep

Beginnen? Schrijf een plan Waarom ?

Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART)

Plan van aanpak

Pitch naar donors, investeerders, stakeholders

Inhoud Probleemstelling (opportuniteit) Visie en missie (toekomstvisie) Theoretische verandering (als….dan….) Oplossing (product of service)

Sociale impact (uitkomst Team Financieel plaatje

Adoptie! Adoptie! Adoptie! Technologie is maar 20% van het werk Moeilijkste: startup en adoptie

Sleutel tot success:

Business case

Onderzoek bedrijfscultuur

Focus op mensen, niet op features

Absoluut gemakkelijk gebruik

Zoek early adopters en alloceer tijd

Start klein en in stilte

Focus (nog) niet op ROI

Laat gebruikers experimenteren Maak pilots die waardevolle lessen geven