jävla skitsystem! för visions landstingsombud
DESCRIPTION
Presentation vid Visions konferens för landstingsombud i Örebro, 31 maj 2012TRANSCRIPT
![Page 1: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/2.jpg)
Skapa nytt dokument
Vad betyder en ikon som visar ett rött kryss? De flesta gissar på ”Avsluta”, ”Radera” eller liknande. Men i ett affärssystem för flera hundra miljoner betydde det ”Skapa nytt dokument”.
![Page 3: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/3.jpg)
Det är ändå märkligt att datoriseringen av journalsystem inte verkar ha minskat läkarnas tidsåtgång för journalarbete
E-journaler
Om mina slajds såg ut så här skulle ni nog tycka det var oursäktligt taffligt ...
![Page 4: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/4.jpg)
30
1200
3000
15
10
5
Kredittid
Max. kreditgräns
DiskonteringsID
Senaste order
Överskott
Utbetalningsfrist
... men i ett stort affärssystem ser många av skärmbilderna ut så här: text som går ut över de numeriska fälten, vilket gör det utomordentligt svårt att se vad det står.
![Page 5: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/5.jpg)
30 1200
3000 15
10 5
Kredittid Max. kreditgräns
DiskonteringsID Senaste order
Överskott Utbetalningsfrist
Det vore lätt att fixa det: den bästa lösningen, som inte tar mer skärmyta, är den här. Undersökningar visar dessutom att de går lättare att ta till sig informationen i denna form.
![Page 6: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/6.jpg)
1994 –
Jag har jobbat med it-system sedan mitten av 90-talet.
![Page 7: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/7.jpg)
Jag är inte tekniker. Jag arbetar med dem som sitter vid skärmarna: försöker iaktta dem, intervjua dem, om vad de gör på jobbet och hur deras verktyg stödjer - eller inte stödjer - deras arbete.
![Page 8: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/8.jpg)
1996 2003
12
6
0
Arbetsorsakade besvär:stress, psykisk påfrestning
15
9
3
%
Jag hade kunnat skriva en bok om märkliga misstag inom design av it-system. Men det var inte det som var min drivkraft.Vad boken handlar om, och vad som fick mig att skriva den, var den här kurvan. Mellan mitten av 1990-talet och mitten av 2000-talet mer än fördubblades de som rapporterade att de drabbades av stress och psykiska påfrestningar i arbetet. (Kurvan ovan visar talen för kvinnor. Män låg på en något lägre nivå men fördubblades också. Källa Arbetsmiljöverket.)
![Page 9: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/9.jpg)
Så trots att vi får allt fler tekniska system, vars syfte ju är att underlätta vårt arbete och göra det enklare, verkar vi bli allt mer stressade. Hur kommer det sig?
![Page 10: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/10.jpg)
Stressade och frustrerade av IT
Sifo 2006Flera undersökningar under senare tid visar på alarmerande siffror.
![Page 11: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/11.jpg)
Sifo 2006
Mår dåligt av IT-problem
< 30
Särskilt unga kvinnor säger sig - kanske något överraskande - må dåligt av it-problem.
![Page 12: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/12.jpg)
Förlorar upp till 2 tim per vecka på IT
Sifo 2006Jag tror - på flera grunder - att denna uppskattning kan vara i underkant.
![Page 13: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/13.jpg)
Svårt att hitta
Unionen 2010
![Page 14: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/14.jpg)
Exempel:Industrikoncern, produktion av
manualer
![Page 15: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/15.jpg)
7, 5 9, 518 moment
• Att ändra en siffra i manualen - från t ex 7,5 till 9,5 - krävde 18 arbetsmoment, som i sin tur kunde innehålla många klick.Man hade slitit med detta system i 5 år med.
• Huvuddelen av arbetstiden går åt till att hantera systemet – inte skapa information:
![Page 16: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/16.jpg)
En hel dag kan gå åt till att ändra en mening
Man känner sig totalt misslyckad, man har inte koll på det som är
ens kompetens
Att kunna text och bild har bytts ut mot att vara systemkunnig
Jag vill slippa jobba i X-system, hoppas att jag kan sluta arbeta som
teknikinformatör
Så här berättade många av de som jobbade med verktyget när vi intervjuade dem.
![Page 17: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/17.jpg)
• Vissa har fått minusposter på sexsiffriga belopp på sin lönespec likväl som några fått plus.
• Många mår dåligt av att arbeta i systemen, lönekontoret har stängt sin telefon ...
• Införts utan riskbedömning eller tillräckliga tester
Transportföretagets nya lönesystem
![Page 18: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/18.jpg)
E-journaler i vården
• På barncancer-avdelningen vågar man inte använda systemet för att hålla reda på läkemedel
• Så svårarbetat att risken för dödliga misstag är oacceptabel
Det är ingen tvekan om att alltför många system skapar grav stress.
![Page 19: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/19.jpg)
E-journaler i vården
• På barncancer-avdelningen vågar man inte använda systemet för att hålla reda på läkemedel
• Så svårarbetat att risken för dödliga misstag är oacceptabel
”Jag får högt blodtryck en massa ggr per dag pga oförmåga att förstå hur jag t.ex.
ska ordinera i läkemedelsmodulen.”
klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus
Det är ingen tvekan om att alltför många system skapar grav stress.
![Page 20: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/20.jpg)
Trygg-Hansa: Nytt försäkringssystem
”Kunder har drabbats av felaktiga fakturor. Kundservice har inte
kunnat svara på kundernas frågor eftersom man inte har kunnat
lita på de uppgifter som funnits i systemet …
Mycket ’blod svett och tårar’ har lagts ner av medarbetare för att
komma tillrätta med bristerna. Men mycket återstår att göra…
Ett försäkringssystem tar cirka två år att bygga, sedan tar det
ofta ytterligare cirka ett år innan användarna tycker
att systemet fungerar tillfredställande.”
Trygg-Hansas personaltidning
![Page 21: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/21.jpg)
Passexpeditionerna”Stress, kaos och arga kunder som skäller. Miljön för de
anställda på Stockholms passexpeditioner är usel.
Flera har svimmat på arbetsplatsen och
dagligen finns det de som drar sig undan till
det speciella ”bryta-ihop-rum” som ordnats
och brister ut i gråt.
Arbetsgivarna och facket är överens om att det är det nya
datasystemet, som ska hantera passen, som inte fungerar.”
![Page 22: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/24.jpg)
Vad är det som händer?Sju (eller åtta) samverkande skäl
till varför användarna är frustrerade och stressade
![Page 25: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/26.jpg)
1: Allt fler system• Antalet applikationer (system, sajter,
program) som vi tvingas använda har exploderat
• Livsmedelsbutiken: 20–25 olika system för att driva butiken
![Page 27: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/27.jpg)
På kontoret• Elektronisk telefonkatalog
• Tidsredovisnings-system
• PA-system
• Lägg in om semester
• Rapportera fel
• Boka konferensrum
• Reseräkningar
• Beställa biljetter
• Hitta information (intranät)
• Hämta blanketter
• Beställa visitkort
• Rapportera sälj-aktiviteter
• Mata in kompetens
![Page 28: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/28.jpg)
Systemen är olika
• Livsmedelsbutiken:
• I vissa system skrivs priser ”54.50”
• I vissa skrivs de ”54:50”
• Tjänsteföretag med två system som används parallellt i samma datakassa:
• I system A ger Ctrl-O resultatet man vill ha
• I system B stänger Ctrl-O programmet
![Page 29: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/29.jpg)
1.5 timmar 1,5 timmar
Lina jobbar med två system: i det ena ska hon använda punkt, i det andra komma
![Page 30: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/30.jpg)
1,5 timmar 1,5 timmar
Vad händer om hon råkar skriva komma i systemet som kräver punkt?
15 timmarSystemet ignorerar kommatecknet och registrerar 15 timmar, utan felmeddelande!
![Page 31: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/31.jpg)
Systemen används glest
• Hur ofta lägger man in om semester?
• Försvårar inlärning
• ”Hur fungerade det här programmet nu då?”
• Även om varje program används sällan…
• …används något program varje vecka eller månad.
![Page 32: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/32.jpg)
…det skulle väl gå att hantera
om det inte också vore för att…
![Page 33: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/34.jpg)
2: ”Pålagor, inte arbete”
• Många nya arbetsuppgifter utöver ens kärnkompetens – utöver det man uppfattar som sitt ”riktiga” arbete.
![Page 35: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/35.jpg)
Nya system gör nedskärningar av administration möjlig
”Den ökade administrativa arbetsmängden har medfört att patientbesöken blivit kortare.... nu är det hon som tar betalt och utfärdar frikort”.
”Fler läkare tar hand om färre patienter … läkarna får allt mer komplicerad datoradministration på sitt bord.”
![Page 36: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/36.jpg)
... men det är inte så enkelt
Ledningen har sällan en realistisk bild av hur mycket arbete administrationen innebär.
Man räknar ofta med det administrativa arbetet som helt friktionslöst.
![Page 37: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/38.jpg)
…det skulle väl också gå att hantera
om det inte vore för att…
Det är klart att lite administration måste väl alla göra. Jovisst; det vore kanske inte heller ett jättestort problem, om det inte vore för att
![Page 39: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/39.jpg)
Många datorsystem styr arbetet in i minsta detalj ...
![Page 40: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/40.jpg)
”En black and tan, tack”
”Det går inte ...”
![Page 41: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/41.jpg)
”…för systemet”
Flexibilitet försvinner
![Page 42: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/42.jpg)
Mindre möjlighet att styra sitt arbete
Ökad kontrolloch övervakning
![Page 43: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/43.jpg)
Styr arbetet
Unionen 2010”Systemen styr arbetet på ett onödigt och besvärande sätt.” säger 50 % i Unionens undersökningÅterigen - skulle inte maskinerna göra vårt jobb? Gör vi maskinernas jobb?
![Page 44: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/44.jpg)
Ökande krav på detaljerad
dokumentation
![Page 45: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/45.jpg)
Lärare: ska göra12 000 omdömen av delmål per termin
![Page 46: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/46.jpg)
... men bara 30 % av föräldrarna har någonsin loggat in för att läsa dem.
![Page 47: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/47.jpg)
... och gränssnitten är ofta undermåliga ...
![Page 48: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/48.jpg)
Program och it-systembrister i informations- och
interaktionsdesign• Det är ofta svårt att ”läsa” systemen
• Saknar ofta struktur och sammanhang
• Saknar tydlig läsföljd och -riktning …
• Vad är nästa/viktigaste handling?
![Page 49: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/50.jpg)
Betala fakturan
För ett par dagar sedan fick jag mejl från en myndighet. De hade försökt betala min faktura, och bestämt sig för att dokumentera processen. Bilaga till mejlet var ett 26 sidors dokument med skärmdumpar, som beskrev problemen och hur svårarbetat systemet var. Det finns mycket man kan säga om de, men bara ett exempel. Vad är nästa moment att göra i den här skärmbilden? Nu ska användaren faktiskt betala och godkänna fakturan.Tänk er att det här varit en e-handelssajt. Med all sannolikhet skulle sidan då ha haft en stor tydlig pil eller knapp, förmodligen, nere till höger, där det stod ”Beställ” eller ”Betala” eller liknande. Systemet skulle förmodligen har haft en tydlig steg-markering (”Steg 1 -> Steg 2 -> Steg 3” eller liknande, som guidat användaren genom systemet).Svaret är att längst ner till vänster (!) finns en tom (!) meny under den anonyma och inte på något sätt markerade rubriken ”Hantering”. Där ska du fortsätta jobba nu.
![Page 51: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/53.jpg)
Att programmen nu kan distribueras via webben gör att de kan införas i allt snabbare takt
![Page 54: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/55.jpg)
6: Vaksamhetens börda• Förbättringar eller tidsbesparingar som nya system ger
äts upp av behovet av mer och striktare säkerhet:
• Virusskydd• Systemuppdateringar• Striktare behörighetsmekanismer
• All tid kanske inte äts upp – men det har ändå tillkommit ytterligare ett arbetsmoment för användaren, som är i vägen för det ”riktiga” arbete hon vill utföra.
![Page 56: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/56.jpg)
Inte ett olyckligt förbiseende…
• … som kan fixas i nästa version.
• Ökad sårbarhet är en direkt följd av de vinster man vill ha ut
• Den hopkopplade kedjan av maskiner i vården gör att alla maskiner är utsatta för virusangrepp och måste uppdateras och skyddas med ökade säkerhetsåtgärder.
• Detta är inget man berättar när systemen
införs!
![Page 57: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/57.jpg)
Karolinska
• ”Vi arbetar nu intensivt med att förbättra skyddet mot virusangrepp ...” (okt 2005)
• Aug 2006: All skelett- och lungröntgen och alla laboratorier utslagna av virus. ”Vi skärper säkerheten ...”
![Page 58: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/58.jpg)
Karolinska (forts)• December 2008: Journalsystemet kraschar och
tar med sig ett stort antal sammankopplade system; på Karolinskas båda sjukhus i Solna och Huddinge, dessutom hela sjukvården på Gotland, Södertälje sjukhus och ett antal vårdcentraler i Stockholm.
• Under ett drygt dygn går verksamheten i katastrofläge; massor av såväl enkla provtagningar och planerade operationer fick ställas in. Den här gången var problemet en krånglande hårddisk.
![Page 59: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/59.jpg)
Karolinska
• Efter flera omfattande haverier beslutade ledningen för Karolinska universitetssjukhuset att personalen måste börja öva på systemhaverier.
• Enligt Svante Baehrendtz, chefläkare vid sjukhuset, blir simuleringar en del av arbetet med att ”uppdatera den katastrof-medicinska planen till dagens it-verklighet”.
![Page 60: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/60.jpg)
…det skulle väl också gå att hantera
om det inte vore för att…
![Page 61: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/61.jpg)
Vad betyder den samlade bilden?
![Page 62: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/62.jpg)
7: Ingen tid för utbildning
”Det är bara ett litet system”
Ibland är svepskälet ”Det är bara ett litet system”. Ja - bara ett litet system till ovanpå den 25 vi redan har svårt att hålla reda på!
![Page 63: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/63.jpg)
Färdtjänsten Skåne
”En till synes oändlig rad av resenärer har sedan i höstas
berättat hur de har väntat i växeln till
beställningscentralen, ofta förgäves, hur de väntat för länge
på beställda bilar, ibland förgäves, hur bilarna kört långa
omvägar eller bara käpprakt fel.
Den utlösande faktorn var övertro på leverans i tid av
Pass, ett nytt amerikanskt datasystem.”
![Page 64: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/64.jpg)
”Kaos i färdtjänsten”, forts.
Skånetrafiken visste att oddsen att lyckas var dåliga.
Det amerikanska datasystemet skulle inte hinna anpassas till
svenska förhållanden och personalen inte hinna läras
upp förrän tidigast i augusti. Man bestämde sig ändå för
att köra i gång den första juli.
”Varför väntade ni inte, Ingemar Ryman?
– Därför att vi räknade med inkörningsproblem
men att de skulle vara övergående.
Nu blev det mycket värre än vi trodde.”
![Page 65: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/65.jpg)
”Inkörningsproblem”?
Bara om man utgår ifrån att människan alltid ska anpassa sig, kan man med vett och vilje köra igång ett system utan att utbilda medarbetarna.
![Page 66: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/66.jpg)
Alla projekt lovar det …
Så säljs varje system in till användarna
![Page 67: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/67.jpg)
”Krångligare, långsammare, sämre”
tid
prestation
”Jävla skitsystem!”
”Det är mig det är fel på.”
”Enklare, snabbare, lättare”
![Page 68: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/68.jpg)
En av de egendomligaste förhållandena är att man ofta negligerar utbildning i systemen.
![Page 69: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/69.jpg)
Kognitiv belastning på en helt ny skala
![Page 70: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/70.jpg)
Två års utbildning
Den här damen arbetar i ett system med mer än 120 skärmbilder. Det är inte extremt mycket. Varje skärmbild kan i sin tur innehålla mer än hundra kontroller (fält, knappar, menyer etc).Om vi skulle visualisera hur stort det är skulle vi kunna printa skärmbilder från systemet, och klistra upp runt henne. Vi skulle behöva ta taket och väggarna runt omkring henne i anspråk... och till slut skulle det bli väldigt likt en cockpit. För att hantera det systemet har man två års utbildning. För att hantera hennes system har hon hon två dagars utbildning.
![Page 71: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/71.jpg)
Två dagars utbildning
Den här damen arbetar i ett system med mer än 120 skärmbilder. Det är inte extremt mycket. Varje skärmbild kan i sin tur innehålla mer än hundra kontroller (fält, knappar, menyer etc).Om vi skulle visualisera hur stort det är skulle vi kunna printa skärmbilder från systemet, och klistra upp runt henne. Vi skulle behöva ta taket och väggarna runt omkring henne i anspråk... och till slut skulle det bli väldigt likt en cockpit. För att hantera det systemet har man två års utbildning. För att hantera hennes system har hon hon två dagars utbildning.
![Page 72: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/72.jpg)
1/3
En tredjedel av allt arbete i Sverige utförs med händerna direkt på tekniken, enligt en uppskattning av professor Bengt Sandblad i Uppsala.
![Page 73: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/73.jpg)
Den ökande stressen
• ”Lättare psykiska diagnoser” har ökat brant sedan 1995
• Stress av dålig kognitiv ergonomi
• Människor skuldbeläggs
• Rimlig faktor bakom stress och ohälsa
![Page 74: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/74.jpg)
• Vart och ett av systemen kan vara okej – men mängden överväldigande och förvirrande
• Införandeprocessen undermålig och takten övermäktig
• Helheten: digital arbetsmiljö
Den ökande stressen
![Page 75: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/75.jpg)
Vad kanvi göra?
![Page 76: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/77.jpg)
FÖRUT-SÄTTNINGAR
![Page 78: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/78.jpg)
Tänk digital arbetsmiljö
![Page 79: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/79.jpg)
Fysisk arbetsmiljö
Psykosocial arbetsmiljö
Digital arbetsmiljö
![Page 80: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/80.jpg)
”Teknik- strul”
Dålig använd-barhet
Påverkan på arbetet
servern nere, printern krånglar, långsamt nätverk
orimligt många klick,
svårt att hitta, lätt att göra fel
detaljstyrning, betungande administration,nedskärningar, brist på flexibilitet
Digital arbetsmiljö
![Page 81: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/81.jpg)
Lagen är på din sida
![Page 82: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/82.jpg)
Arbetsmiljölagen2 kapitlet
![Page 83: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/83.jpg)
Teknik, arbetsorganisation och arbetsinnehåll skall utformas så att arbetstagaren inte utsätts för fysiska eller psykiska belastningar som kan medföra ohälsa eller olycksfall.
Kapitel 2, § 1
![Page 84: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/84.jpg)
Maskiner, redskap och andra tekniska anordningar skall vara så beskaffade och placerade och brukas på sådant sätt, att betryggande säkerhet ges mot ohälsa och olycksfall.
Kapitel 2, § 5
![Page 85: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/85.jpg)
FACKET?
![Page 86: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/86.jpg)
Vågar ofta inte erkänna att de har problem
Ensam är svag
![Page 87: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/87.jpg)
• ”Vårt största problem har trots allt varit att få läkarsekreterare och sköterskor ute på vårdcentralerna i Uppsala att inför kameran vittna om den stress och olust som Cosmic skapat. Här lyckades vi inte.
• Deras förklaring lyder att de inte vågar. De är rädda för att stöta sig med sin arbetsgivare i tider av nedskärningar och omorganisationer.”
SVT Uppdrag Granskning
![Page 88: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/88.jpg)
”Jag skulle önska att alla de som är kritiska skulle våga säga detta offentligt, så kanske det skulle bli ändring, säger Mats Sjöborg.”
” Var kritisk och du är för alltid det svarta fåret, icke önskvärd. Du blir ej heller långvarig eftersom arbetsgivaren är mycket duktig på att ’hitta på’ ursäkter för att bli av med dom som vågar vara kritiska. ”
![Page 89: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/89.jpg)
dialog på Twitter sommaren 2011
![Page 90: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/90.jpg)
![Page 91: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/92.jpg)
FIXA
![Page 93: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/93.jpg)
Ta upp i det lokala arbetsmiljöarbete
![Page 94: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/94.jpg)
26 verktyg för att inventera arbetsmiljö
24 tar inte upp IT över huvud taget
![Page 95: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/95.jpg)
Inventera din digitala arbetsmiljö
Ta hjälp av experter.
![Page 96: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/96.jpg)
UDIPA – ett nytt utvärderingsverktyg
Annika ThornerHögskolan i Skövde
![Page 97: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/97.jpg)
![Page 98: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/98.jpg)
IT-rond
Bilder av Karin Båtelson
![Page 99: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/99.jpg)
Bilder av Karin Båtelson
![Page 100: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/100.jpg)
Bilder av Karin Båtelson
![Page 101: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/101.jpg)
Skaffa / ta in egen, oberoende expertis:
KognitionsvetareInteraktionsdesigners
![Page 102: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/102.jpg)
”Vi fixar det i nästa version”
... buggar rättas, men andra saker kan försämras.
![Page 103: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/103.jpg)
Ställ krav:
Tiden för att [registrera en faktura] får inte öka
jämfört med idag.
Mät: Idag tar det x minuter
![Page 104: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/104.jpg)
FÖREBYGG
![Page 105: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/105.jpg)
Inflytande
![Page 106: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/106.jpg)
Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete.
Kapitel 2, § 1
![Page 107: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/107.jpg)
Får bidra
Unionen 2010
![Page 108: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/108.jpg)
Följs upp
Unionen 2010
![Page 109: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/109.jpg)
Resultat av uppföljning
Unionen 2010
![Page 110: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/110.jpg)
Bra samverkan
Unionen 20103 på hundra säger att det har varit en bra samverkan med fack eller arbetsmiljöorganisationer vid införandet.
![Page 111: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/111.jpg)
Låt användarna vara med och besluta
![Page 112: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/112.jpg)
Diagrammet visar, att när användarna fått vara med och besluta om vilket journalsystem som skulle köpas in, är de betydligt nöjdare med det. Det visar också att man bör få minst 3-5 dagars utbildning i e -journalsystem. Från den amerikanska branschorganisationen för tillverkare av e-journalsystem.
![Page 113: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/113.jpg)
Skaffa / ta in egen, oberoende expertis:
KognitionsvetareInteraktionsdesigners
![Page 114: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/114.jpg)
Checklista
![Page 115: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/115.jpg)
Checklista i 6 punkter
1. Finns det ett tidigare system? Utvärdera det innan det nya köps in eller börjar utvecklas. Vad var bra, vad var dåligt?
![Page 116: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/116.jpg)
Checklista i 6 punkter
1. Utvärdera tidigare system
2. Se till att det finns klara effektmål för vad systemet ska uppnå. Gör en plan för utvärdering och uppföljning.
![Page 117: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/117.jpg)
Checklista i 6 punkter
1. Utvärdera tidigare system
2. Sätt klara effektmål
3. Kolla med användarna på företag eller organisationer där systemet använts tidigare. Var extra vaksam på nya system som inte använts tidigare.
![Page 118: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/118.jpg)
Checklista i 6 punkter
1. Utvärdera tidigare system
2. Sätt klara effektmål
3. Kolla med tidigare användare
4. Kräv en redovisning av vad det nya systemet kommer att kräva i form av underhåll, uppdateringar, nya säkerhetsrutiner. Följ upp och kontrollera den efter införandet.
![Page 119: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/119.jpg)
Checklista i 6 punkter
1. Utvärdera tidigare system
2. Sätt klara effektmål
3. Kolla med tidigare användare
4. Kräv en redovisning av underhållskrav
5. Se till att en person med kompetens inom användbarhet finns med som er ambassadör under HELA utvecklings- och implementeringsperioden.
![Page 120: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/120.jpg)
Checklista i 6 punkter
1. Utvärdera tidigare system
2. Sätt klara effektmål
3. Kolla med tidigare användare
4. Kräv en redovisning av underhållskrav
5. Skaffa användbarhets-kompetens
6. Sätt av ordentligt planerad tid för utbildning, träning och stöd av medarbetarna, och en plan för att sätta in extra resurser vid införandet.
![Page 121: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/121.jpg)
SIF har en checklista. Borde Vision också skaffa det? Ja.
![Page 122: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/122.jpg)
Grundlig utbildning
![Page 123: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/123.jpg)
![Page 124: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/124.jpg)
![Page 125: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/125.jpg)
![Page 126: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/126.jpg)
FÖRÄNDRA
![Page 127: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/127.jpg)
Inte göra fel sakersnabbare
![Page 128: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/128.jpg)
Det finns en elefant i rummet - alltså något som är jättestort men som man inte låtsas om- på den här konferensen, och på många andra.
![Page 129: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/129.jpg)
82
procent av alla it-projekt är misslyckade, enligt beställarna själva.
Det är detta faktum. Siffran gäller Sverige, och källan är Projektplatsens undersökning från 2007.
![Page 130: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/130.jpg)
18
procent av alla it-projekt är lyckade.
Att 82 % av projekten är misslyckade betyder i sin tur att bara 18 % är lyckade.
![Page 131: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/131.jpg)
25 %Det är oerhört mycket sämre än till och med laget i botten av fotbollstabellen, som faktiskt har 25 % lyckade projekt - 23 vunna matcher av 55.Om IT-industrin vore ett fotbolls skulle det inte spela i högsta serien. Det skulle sedan länge varit nedflyttat till division 4.
![Page 132: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/132.jpg)
82
läggs ner på tid/budget men ej
fullfunktion
fullfunktion
men över tid/budget
18
Vad betyder ”misslyckat projekt”. Det kan förstås vara misslyckat på lite olika sätt.
![Page 133: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/133.jpg)
Beställar-kompetens?
Är det verkligen beställarkompetensen som är dålig?
![Page 134: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/134.jpg)
![Page 135: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/135.jpg)
![Page 136: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/136.jpg)
?
![Page 137: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/137.jpg)
![Page 138: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/138.jpg)
Primula (personalsystem), Tur och Retur (reseräkningar),
Raindance (ekonomi), UU+ (budget),
Edgar (rekrytering), W3D3 (diarie),
KDB (kontrakt), UpDok (studiedokumentation),
Time Edit (lokaler), AKKA (katalogadministration), PingPong (kursadministration),
Opus (referenser), Selma (kurswebb),
Studentportalen och så vidare.
![Page 139: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/139.jpg)
+6%
![Page 140: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/140.jpg)
C Northcote Parkinson
![Page 141: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/141.jpg)
![Page 142: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/142.jpg)
![Page 143: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/143.jpg)
![Page 144: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/144.jpg)
![Page 145: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/145.jpg)
Parkinsons lag
![Page 146: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/146.jpg)
![Page 147: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/147.jpg)
![Page 148: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/148.jpg)
+6 %
Byråkratins tillväxt
![Page 149: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/149.jpg)
![Page 150: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/150.jpg)
Beställar-kompetens!
Kan det vara så att de - åtminstone till en del - beställer exakt vad de vill ha?
![Page 151: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/151.jpg)
NYTTAVi har utgått från att det trots allt finns något rationellt skäl bakom systemen, en verklig nytta som de ska leverera.
![Page 152: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/152.jpg)
MAKTTänk om grundsyftet faktiskt är att ge makt till en mellanadministration?
![Page 153: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/153.jpg)
Byråkrati 2.0
![Page 154: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/154.jpg)
![Page 155: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/155.jpg)
Tydlig idé bakom
Unionen 2010Bara 40% säger att systemen ”... Införts utifrån tydliga och välförankrade idéer.”
![Page 156: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/156.jpg)
sätter effektmål för affärssystemet
15 %
Otäckt ofta är de effekter som man vill uppnå med it-system dåligt definierade, upp-i-det-blå - drivna av orealistiska löften från teknikföretag.
![Page 157: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/157.jpg)
?procent gav
avsedda
effekter
18
![Page 158: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/158.jpg)
Administrations-samhället
Anders Ivarsson Westerberg vid Samtidshistoriska institutet på Södertörns högskola.
![Page 159: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/159.jpg)
Mer administrativt arbete
Syftet att spara pengar
Produktiviteten minskar
Sjuksköterskor, lärare och poliser är exempel på yrkesgrupper som ska göra allt mer administrativt arbete, men syftet – att spara pengar och att effektivisera – tycks inte uppnås. Istället ökar alltså stressen samtidigt som antalet vårdtimmar blir färre, antalet uppklarade brott minskar och lärotimmarna går ned.”
![Page 160: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/160.jpg)
”Kanske ligger det ett grundläggande tankefel
bakom framväxten av administrations-
samhället ....”
![Page 161: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/161.jpg)
”... vi kanske inte ska styra mer om vi tror att något inte
fungerar bra, utan tvärtom mindre ... ”
![Page 162: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/162.jpg)
”... att helt enkelt minska administrationen och låta
människor koncentrera sig på sina ordinarie arbetsuppgifter.”
![Page 163: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/163.jpg)
![Page 164: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/164.jpg)
Tänk nytta!
![Page 165: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/165.jpg)
Kräv effektmål av nya system
![Page 166: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/166.jpg)
![Page 167: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/167.jpg)
Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
Nyttan – positiva effekter – av IT uppstår i användningen
Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur fina funktioner systemet har.
![Page 168: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/168.jpg)
Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
När gnagare i höstas kom in i mitt sommarhus, var det här de enda knappar som de valde att gnaga ner på min fjärrkontroll. Härligt ingrodda med chipsflott, mums för en mus. De andra knapparna var så gott som orörda! Har förmodligen aldrig blivit rörda av ett mänskligt finger!
![Page 169: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/169.jpg)
Radikal enkelhet
![Page 170: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/170.jpg)
![Page 171: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/171.jpg)
![Page 172: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/172.jpg)
”Consumer-grade usability”
![Page 173: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/173.jpg)
Det här är en filosofi som visat sig fungera - både kommersiellt och tekniskt. Appar ÄR världens snabbaste kommersiella it-framgång och snabbaste adoption. Små, oberoende enheter ...
![Page 174: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/174.jpg)
Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och den sociala och tekniska utvecklingen i samhället.
Kapitel 2, § 1
![Page 175: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/175.jpg)
Främja organisationerna
![Page 176: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/176.jpg)
En timme förlorad arbetstid
per dag
(Uppskattning från Unionen och Visions medlemmar)
![Page 177: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/177.jpg)
Usel digital arbetsmiljö =
bristande effektivitet
![Page 178: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/178.jpg)
Dåliga system är slöseri och ineffektivitet
• 10 % av arbetstiden slösas bort
• 5 miljarder / år
Löneutrymme?
![Page 179: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/179.jpg)
Mänskligt lidande
![Page 180: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/180.jpg)
![Page 181: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/181.jpg)
![Page 182: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/182.jpg)
Passexpeditionerna
![Page 183: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/183.jpg)
Passexpeditionerna
”Flera har svimmat på arbetsplatsen och dagligen finns det de som drar sig undan till det speciella ”bryta-ihop-rum” som ordnats och brister ut i gråt.”
Men:
”Vi har gjort objektiva tester som visar att det nya datasystemet i huvudsak fungerar bra, säger Lars Karlsand som ansvarar för passfrågor på Rikspolisstyrelsen.”
![Page 184: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/184.jpg)
![Page 185: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/185.jpg)
![Page 186: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/186.jpg)
![Page 187: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/187.jpg)
![Page 188: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/188.jpg)
”Varje vecka svarar Sven-Ove Hansson i GF på läsarnas frågor
om arbetsmiljön ...”
![Page 189: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/189.jpg)
Konsekvenserna av en
överkomplicerad värld
![Page 190: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/190.jpg)
![Page 191: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/191.jpg)
IT ger goda effekter –när vi gör det rätt.
![Page 192: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/192.jpg)
Ni kan förändra världen.
Tack!
Jag heter Jonas Söderström
![Page 193: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/193.jpg)
www.javlaskitsystem.se
![Page 194: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/194.jpg)
Sajt:www.javlaskitsystem.se
Mobil:073 660 32 14
Twitter:Jonas_Blind_Hen
Slideshare:Jonas_inUse
Photo: Björn Falkevik
Tack!
![Page 195: Jävla skitsystem! för Visions landstingsombud](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103013/5452f849af7959af088b62d2/html5/thumbnails/195.jpg)
”Årets bästa svenska bok om IT”Web Usability
”Borde läsas av alla arbetsgivare och IT-utvecklare”
Västerviks-Tidningen
”En ögonöppnare ... en ny syn på arbetsmiljö” suntliv.nu