jak na sociální sítě před vánocemi
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
25.9.2012
Platební a doručovací možnosti
Jiří Bunček
Jak na sociální sítě před Vánocemi
Média jako zdroj informací?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Tištěná média Rozhlas, rádio Televize Internet0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
21%
11%18%
76%
NevímVůbec ne vhodnéSpíše nevhodnéSpíše vhodnéVelmi vhodné
n = 2500
Zdroj: Vliv internetu a sociálních sítí na spotřební chování, Pavla Grigarová
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Co má vliv na nakupování?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Co má vliv na nakupování?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Spotřebitelé si z 50 % utvářejí nákupní rozhodnutí na základě informací získaných z Internetu.
• Pro 41% zákazníků je důležité hodnocení produktů na soc. síti.• Na 18% zákazníků mají vliv sociální sítě.
Zdroj: duben 2012, www.sntcz.cz
Sociální média
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Obousměrná komunikace• Hodnocení• Dynamika• Aktuálnost!!!• Sdílení• Aktivita
Komunikace na sociálních sítích
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• KDO?• KDE?• JAK a PRO KOHO?• Mediální plán pro sociální sítě• Připravit se na krizové situace
Komunikace na sociálních sítích
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Komunikace in-time
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Notifikace – sms, e-mail, Internet v mobilu• Během Vánoc se zvyšují požadavky na
komunikaci!• Špatné zkušenosti lidé sdílí 6x častěji
než ty dobré
Jak se mám chovat?
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Buďte vstřícní• Dejte vědět, kdo se o stránku stará• Odpovídejte• Ptejte se• Vytvářejte události• Buďte zábavní• Sledujte novinky• Sdílejte zajímavé odkazy
Pravidla komunikace
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
• Nelžete, nepřikrášlujte, nemlžte• Reagujte rychle a sledujte dění• Vysvětlujte a komunikujte• Potlačte EGO, buďte zdvořilí a vstřícní• Buďte neformální• Nepomlouvejte (ani konkurenci)
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
SocialBakers• http://www.socialbakers.com/
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
HootSuite• http://hootsuite.com
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Simplify360°• http://simplify360.com/
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
SproutSocial• http://sproutsocial.com
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
Oktopost• http://www.oktopost.com/
Nástroje
Jak na sociální sítě před Vánocemi 25.9.2012
TweetDeck• http://www.tweetdeck.com/
