Jak poznat dobrou knihovnu? Nový standart pro veřejné knihovny a benchmarking knihoven

15.3.2012

VsetínNárodní knihovna ČR

vit.richter@nkp.cz

Hlavní témata

Proč změna standardu pro veřejné knihovny?Jak čteme a využíváme knihovny?Nové parametry standarduBenchmarking knihoven

Proč měníme standardy?

Původní standard vyhlášen před 7 letyVíce analytických datKnihovny se mění Rozšíření počtu údajů, které charakterizují

podmínky pro činnost knihovny

Cíl standardu VKIS

Definovat, co je to „dobrá knihovna“Standard jako srovnávací bod

Charakterizovat podmínky činnosti knihovny, které jsou předpokladem pro dobré služby

Motivovat knihovny a jejich provozovatele ke zlepšení knihovny

Jak čteme a využíváme knihovny?

Má smysl investovat do knihoven?

+ 22 mil. virtuálních návštěv

Knihovny = služba pro 70% populace

O jaké knihovny je zájem?

Příjemné prostředí – studium a volný časBohatý knihovní fondDobrá provozní dobaVybavení ITPřístup k elektronickým informačním zdrojůmInformační, kulturní, vzdělávací centrum obcePříjemný a vzdělaný personál

Co je nového ve standardu?

Aktualizace stávajících indikátorůVymezení nových indikátorůCharakteristika funkcí veřejných knihovenVyužití mezinárodních doporučení

Manifest IFLA/UNESCO o veřejných knihovnáchSměrnice IFLA: Služby veřejných knihoven Manifest IFLA o přístupu k Internetu

Inspirace standardy pro veřejné knihovny v SRN a Velké Británii

Manifest IFLA/UNESCO o veřejných knihovnách

Veřejná knihovna je místní branou do světa vědomostí a základním předpokladem celoživotního vzdělávání, nezávislého rozhodování a kulturního rozvoje jednotlivců i společenských skupin.

Klíčové činnosti veřejné knihovny

vytváření a posilování čtenářských návyků od raného dětství; podpora samostatného sebevzdělávání na všech stupních školního

vzdělávání; poskytování příležitosti pro osobní tvůrčí rozvoj; povzbuzování imaginace a kreativity dětí a mládeže; podpora uvědomělého přístupu ke kulturnímu dědictví a k hodnotám umění a

pokroku vědy; podpora dialogu mezi kulturami a kulturní rozmanitosti; podpora tradice lidové slovesnosti; zpřístupňování informací z oblasti veřejné správy poskytování informačních služeb místním podnikům, sdružením a zájmovým

skupinám; podpora rozvoje informační a počítačové gramotnosti;

Kategorizace knihoven

Počet obyvatel Počet knihoven

Do 500 2765

501 až 1000 1204

1001 až 3000 874

3001 až 5000 178

5001 až10000 151

10001 až 20000 72

20001 až 40000 39

Více než 40000 36

Stávající indikátory standardu

Nové indikátory standardu

Trendy plnění standardu

Indikátory, které se nemění

Počet studijních míst

Počet počítačů připojených k internetu

Počítače ve veřejných knihovnách

Provozní doba

Počet obyvatel Současný Nový standardDo 500 5 – 10 5 - 10501-1000 10 až 15 5 – 151001-3000 15 až 20 15 až 233001-5000 20 až 25 23 až 285001-10000 25 až 35 28 až 4010001-20000 35 až 45 40 až 4520001-40000 45 až 50 45 až 5040001- 50 a více 50 a více

Indikátor: počet provozních hodin pro veřejnost týdně

Doplňování knihovního fondu

Financování doplňování KF

2005 2006 2007 2008 20091,9 2,5 2,8 6,3 1

Meziroční inflace v %

 Současný

stavNový

standardCelostátní

průměr

Částka v Kč/1 obyvatele

25 - 35 30 - 45 26,3

Nový indikátor pro obnovu KF

Indikátor: 10 % roční obnovy knihovního fondu ve volném výběru novými přírůstky.

Příklad: knihovna má knihovní fond o rozsahu 10 000 kj., ročně by měla získat 1 000 nových přírůstků.

Obměna knihovního fondu

% obnovy KFPočet

knihoven % Doba obměny KF6 a více % 449 8 Obměna za 10 - 16 let5 – 6 % 146 3 Obměna za 16 - 20 let4 – 5 % 256 5 Obměna za 20 - 25 let3 – 4 % 401 7 Obměna za 25 - 33 let2 – 3 % 596 11 Obměna za 33 - 50 let1 – 2 % 982 18 Obměna za 50 - 100 letDo 1 % 881 16 Obměna za 100 a více let

Čím by mohly knihovny zaujmout?

Nikdy nechodili do knihovny

83%

83%

73%

67%

48%

47%

45%

36%

34%

31%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

atraktivní knihy

vyhovující knihy

dlouhá výpůjční doba

růst cen knih

usnadnění půjčování

zřízení bližší knihovny

otevírací doba

databáze EIZ

kurýrní služba

e-knihy přes internet

jiné

Co by zaujalo

Dříve využívali knihovny

Nové indikátory standardu

Plocha knihovny určená pro uživatele

Indikátor:

Knihovna má k dispozici nejméně 60 m2 na 1000 obyvatel obce nebo spádové oblasti. V obcích do 1000 obyvatel se tento ukazatel použije v přiměřeném rozsahu tak, aby byly zajištěny všechny funkce knihovny.

Obec Počet obyvatel m2/1000 obyv.Bílovice 1773 77

Bojkovice 4569 71

Brumov-Bylnice 5792 61

Buchlovice 2500 65

Dolní Bečva 1857 171

Halenkov 2415 166

Horní Bečva 2461 74

Horní Lideč 1447 90

Hovězí 2407 71

Hradčovice 1024 78

Hutisko-Solanec 2018 68

Jablůnka 1998 96

Koryčany 2899 81

Obec Počet obyvatel m2/1000 obyv.Kvasice 2010 66

Morkovice-Slížany 2870 105

Ostrožská Lhota 1561 67

Rataje 1112 61

Suchá Loz 1122 91

Štítná nad Vláří 2311 78

Tlumačov 2486 72

Traplice 1151 60

Trnava 1131 66

Újezd 1215 97

Valašská Polanka 1372 95

Velké Karlovice 2565 70

Vlachovice 1497 85

Zborovice 1830 75

Zdounky 2156 79

Webová prezentace knihovny

Indikátor: Dostupnost informací o knihovně a jejích službách dálkovým přístupem je zajištěna prostřednictvím webové stránky.

Charakteristika obsahu, strukturyPřizpůsobení pro zrakově postižené

Elektronický katalog knihovny na internetu

Indikátor: Knihovny působící v obcích s počtem obyvatel vyšším než 500 nabízí elektronický katalog knihovny, který může veřejnost využívat prostřednictvím dálkového přístupu, tj. přes webové rozhraní.

Pracovníci knihovny a jejich vzdělávání

Indikátor: Dalšímu odbornému vzdělávání je ročně na 1 pracovníka věnováno minimálně 48 pracovních hodin.

Pracovníci působící v knihovnách s rozsahem provozní doby menším než 10 provozních hodin týdně absolvují další odborné vzdělávání ročně v rozsahu nejméně 8 pracovních hodin.

Měření spokojenost uživatelů knihovny

Spokojenost uživatelů se zjišťuje pravidelně každých 5 let pomocí standardizovaného dotazníku (ankety). Hodnocení služeb knihovny se provádí u dospělých nad 15 let a u dětí a mládeže do 15 let.

Provozovatelé knihoven průběžně sledují a monitorují výkony knihoven pomocí měření spokojenosti uživatelů pro potřeby řízení a financování knihovny. Cílem standardu je poskytnout spolehlivé údaje o tom, jak uživatelé posuzují služby knihovny.

Měření spokojenost uživatelů knihovny

Indikátor spokojenosti dospělé populace nad 15 let:Více než 90 % uživatelů hodnotí služby knihovny jako dobré nebo velmi dobré. velmi dobrédobrépřiměřenéšpatnévelmi špatné

Indikátor spokojenosti dětí a mládeže do 15 let:Více než 75 % dětí a mládeže hodnotí služby knihovny stupněm dobrý.dobrépřiměřenéšpatné

Benchmarking knihoven

Dvě metody pro měření výkonu knihoven

• Standard veřejných knihovnických a informačních služeb (VKIS)• Benchmarking – vzájemné porovnávání mezi knihovnami

– Veřejné knihovny– Regionální funkce (služby) krajských knihoven

15

30

20

13

6

28

11

8

25

0

5

10

15

20

25

30

35

Knihovna 1 Knihovna 2 Knihovna 3 Knihovna 4 Knihovna 5 Knihovna 6 Knihovna 7 Knihovna 8 Standard

Podle předemurčenéhostandardu

Benchmarking

46

CO MY DĚLÁME?JAK TO MY DĚLÁME?JAK DOBŘE TO MY DĚLÁME?

CO DĚLAJÍ JINÍ?JAK TO DĚLAJÍ JINÍ?JAK DOBŘE TO JINÍ DĚLAJÍ?

PŘÍLEŽITOSTI A NÁMĚTY KE ZLEPŠOVÁNÍ

SROVNEJTEA UČTE SE

Co je BENCHMARKING?

Převzato: A. Plášková: Benchmarking. VŠE47

3 cílové oblasti = 31 indikátorů

Nabídka, podmínky pro činnost knihovna14 indikátorů

Využití služeb7 indikátorů

Financování efektivita10 indikátorů

49

Plocha knihovny pro uživatele v m2 na 1000 obyvatel

Standard: minimálně 60 m2

50

Objem přírůstků na 1000 obyvatel

51

Počet návštěv na jednoho obyvatele

52

Registrovaní čtenáři do 15 let - % z obsluhované populace mládeže do 15 let

Standard SRN: 60 %

Jaká je „dobrá“ knihovna?

Děkuji za pozornost!

Jak poznat dobrou knihovnu? Nový standart pro veřejné knihovny a benchmarking knihoven

15.3.2012

VsetínNárodní knihovna ČR

vit.richter@nkp.cz