jak stworzyć proces sprzedaży?
TRANSCRIPT
![Page 1: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/1.jpg)
Jak stworzyć proces sprzedaży, by sprzedawać więcej?
Michal Skurowski CEO @ Livespace
![Page 2: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Koszmar każdego przedsiębiorcy
• Kiedy potrzebny jest proces sprzedaży - sygnały?
• Co to jest proces sprzedaży?
• Dlaczego warto?
• Jak stworzyć skuteczny proces
• Automatyzacja i kilka porad
2
![Page 3: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/3.jpg)
#YOLO
![Page 4: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/4.jpg)
Sprzedaż to statystyka. Nie robisz, nie styka.
4
- Paulo Coelho
![Page 5: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/5.jpg)
5Po kolei
Proces marketingowy
Proces sprzedaży
![Page 6: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/6.jpg)
6… ale trochę równocześnie
Proces marketingowy
Proces sprzedaży
Proces zakupowy
![Page 7: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/7.jpg)
Kiedy potrzebujemy procesu sprzedaży?
![Page 8: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/8.jpg)
Kiedy potrzebujemy procesu sprzedaży?
Sygnał #1 Leady generowane przez marketing są marnowane
8
![Page 9: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/9.jpg)
Kiedy potrzebujemy procesu sprzedaży?
Sygnał #2 Nie wiemy jak przeszkolić nową osobę w zespole
9
![Page 10: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/10.jpg)
Kiedy potrzebujemy procesu sprzedaży?
Sygnał #3 Nie wiadomo, czy awansować, czy zwolnić
10
![Page 11: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/11.jpg)
Częste problemy
• Nie wiadomo kto co robi
• CRM nie jest używany codziennie
• Brak profesjonalnej wiedzy o zarządzaniu sprzedażą
• Nowi handlowcy nie mają wzorców
• Organizacja się nie uczy
• Nie ma jednego miejsca, w który można sprawdzić jakie są zasady sprzedaży
11
![Page 12: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/12.jpg)
Po co nam proces?
![Page 13: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/13.jpg)
Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, Nie możesz tego
udoskonalić.
13
- Ktoś Mądry
![Page 14: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/14.jpg)
14
- Sales Management Association
Firmy, które wdrożyły sformalizowany proces sprzedaży mają o 28% szybszy wzrost
sprzedaży.
![Page 15: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/15.jpg)
Co konkretnie? 15
1. Ustalić proces 2. Analizować lejek 3. Przeszkolić managerów
![Page 16: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/16.jpg)
Jak wdrożyć proces sprzedaży?
![Page 17: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/17.jpg)
Jak to zazwyczaj wygląda? 17
1717
??!!
![Page 18: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/18.jpg)
Ustal, jak kupuje Twój klient 18
![Page 19: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/19.jpg)
Ustal, jak kupuje Twój klient 19
Uświadomienie potrzeby
Poszukiwanie rozwiązania
Wybór rozwiązania Utrzymanie i lojalność
![Page 20: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/20.jpg)
Ustal, jak kupuje Twój klient 20
Uświadomienie potrzeby
Poszukiwanie rozwiązania
Wybór rozwiązania Utrzymanie i lojalność
Zadzwonić i dopytać o szczegóły
Umówić spotkanie
Ustalić budżet klienta
Przygotować ofertę
Przesłać wstępną
prezentację
Dodać do CRM
Przygotować umowę
Dodać klienta do Linkedin
Sprawdzić na fejsie
Ustalić kryteria wyboru
Ustalić, czy może kupićSprawdzić,
czy ma potrzebę
Ustalić osoby decyzyjne
Ustalić wartościowy
powód kontaktu
Uzupełnić dane
kontaktowe
Upselling
![Page 21: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/21.jpg)
Pogrupuj działania w etapy 21
Zadzwonić i dopytać o szczegóły
Umówić spotkanie
Ustalić budżet klienta
Przygotować ofertę
Przesłać wstępną
prezentację
Uzupełnić dane
kontaktowe
Przygotować umowę
Dodać klienta do Linkedin
Sprawdzić na fejsie
Ustalić kryteria wyboru
Ustalić, czy może kupić
Sprawdzić, czy ma
potrzebę
Ustalić osoby decyzyjne
Ustalić wartościowy
powód kontaktu
Zbieranie danych Kontakt Rozpoznanie potrzeb Ofertowanie
Upselling
![Page 22: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/22.jpg)
Sformalizuj proces 22
Zbieraniedanych
Kontakt
Rozpoznaniepotrzeb
Ofertowanie
![Page 23: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/23.jpg)
Proces nie jest liniowy 23
Zbieraniedanych KontaktRozpoznaniepotrzeb
Ofertowanie
• Ustalićosobydecyzyjne
• Uzupełnićdanekontaktowe
• Ustalićwartościowypowódkontaktu
• Nawiązaćkontakt
• Spotkaćsięzosobądecyzyjną
• Ustalićwymagania
• Ustalićkryteriawyboruoferty
• Ustalićbudżet
• Wysłaćofertę
• Zaprezentować iomówićofertę
• Ustalićwarunkiwspółpracy
• Podpisaćumowę
1
1
1
1
3
5
3
4
5
5
3
2
![Page 24: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/24.jpg)
Ustal wagi 24
Zbieraniedanych KontaktRozpoznaniepotrzeb
Ofertowanie
• Ustalićosobydecyzyjne
• Uzupełnićdanekontaktowe
• Ustalićwartościowypowódkontaktu
• Nawiązaćkontakt
• Spotkaćsięzosobądecyzyjną
• Ustalićwymagania
• Ustalićkryteriawyboruoferty
• Ustalićbudżet
• Wysłaćofertę
• Zaprezentować iomówićofertę
• Ustalićwarunkiwspółpracy
• Podpisaćumowę
1
1
1
1
3
5
3
4
5
5
3
2
45%
![Page 25: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/25.jpg)
Prognozuj precyzyjnie 25
Zbieraniedanych KontaktRozpoznaniepotrzeb
Ofertowanie
• Ustalićosobydecyzyjne
• Uzupełnićdanekontaktowe
• Ustalićwartościowypowódkontaktu
• Nawiązaćkontakt
• Spotkaćsięzosobądecyzyjną
• Ustalićwymagania
• Ustalićkryteriawyboruoferty
• Ustalićbudżet
• Wysłaćofertę
• Zaprezentować iomówićofertę
• Ustalićwarunkiwspółpracy
• Podpisaćumowę
1
1
1
1
3
5
3
4
5
5
3
2
86%
![Page 26: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/26.jpg)
Analizuj działania 26
![Page 27: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/27.jpg)
Pilnuj konwersji 27
![Page 28: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/28.jpg)
Szukaj sposobu na przejście na kolejny etap 28
![Page 29: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/29.jpg)
Zaawansowane ustawienia procesu 29
![Page 30: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/30.jpg)
Połącz kilka procesów w jeden 30
AutomatycznieAutomatycznieAutomatycznieAutomatycznieAutomatycznieAutomatycznieAutomatycznie
AutomatycznieAutomatycznie
RęcznieRęcznieRęcznieRęcznie
![Page 31: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/31.jpg)
Odpowiedni moment 31
![Page 32: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/32.jpg)
Odpowiedni moment 32
Proces marketingowy
Proces sprzedaży
Proces zakupowy
![Page 33: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/33.jpg)
Wykorzystanie automatyzacji marketingu 33
Wejście na stronę
!Zostawienie danych
!Scoring behawioralny
!
![Page 34: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/34.jpg)
Koniec procesu początkiem następnego 34
![Page 35: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/35.jpg)
Teraz Ty!
35
![Page 37: Jak stworzyć proces sprzedaży?](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021920/58e4b06b1a28ab1c1f8b4c37/html5/thumbnails/37.jpg)
Bądźmywkontakcie:)
Michał[email protected]
+48502603129
Livespace.plMM2017
50%
90dni
Oferta ważna do 30.06.2017