jelenleg még nem áll rendelkezésünkre a munkaerő állomány ... · 4. 2 kompetencia...

c

Kompetenciák felmérése és nyilvántartása

1/18

Beszámoló a „Kompetenciák felmérése és nyilvántartása” című

fejlesztési folyamatról

Indokoltság: Jelenleg még nem áll rendelkezésünkre a munkaerő állomány

(bírák, igazságügyi alkalmazottak és a fizikai állomány) kompetenciájának

adatai. Konfliktuskezelési, motivációs és kommunikációs kompetenciák

fejlesztésére vonatkozó módszer tesztelése.

Fejlesztési cél: A kompetencia méréséhez és a készségek nyilvántartásához

stratégia, módszertan kidolgozása, adatbázis és nyilvántartás elkészítése és

folyamatos karbantartása. A munkatársak kompetenciáinak folyamatos

fejlesztése.

Képzettségi mutatók felmérése és nyilvántartása az egyes munkakörökhöz

kapcsolódóan:

Indokoltság: Jelenleg nem rendezett a bírák, igazságügyi alkalmazottak és a

fizikai állomány képzettségének listája.

Fejlesztési cél: A képzettség felméréséhez és nyilvántartásához szükséges

stratégia, módszertan kidolgozása, adatbázis és nyilvántartás elkészítése és

folyamatos gondozása.

c


2/18

Vezetői összefoglaló

Igazságügyi kompetenciák felmérése és nyilvántartása

(Teljesítménymenedzsment projektcsoport)

A kompetencia a

http://hu.wikipedia.org/w/index.php?title=K%C3%A9szs%C3%A9g&action=edit

&redlink=1 készségek és a

http://hu.wikipedia.org/wiki/K%C3%A9pess%C3%A9g képességek együttesét

jelenti, melyek segítségével valaki problémamegoldásra képes egy adott

területen, jelenti továbbá az illetőnek azt a hajlandóságát is, hogy a

problémamegoldásra való képességét alkalmazza és kivitelezze. A fogalom

magában foglalja az illető tudását, tapasztalatait éppúgy, mint személyes

adottságait.

A kompetencia a döntést, kivitelezést, megvalósulást szolgáló képességrendszer.

(Wikipédia)

Az Országos Bírósági Hivatal Elnökének stratégiai céljai a következőek:

a bíróságok az alkotmányos kötelezettségüket teljesítsék – a független bírók magas színvonalon és időszerűen ítélkezzenek,

az emberi erőforrások optimális elosztása, hasznosítása,

tárgyi feltételek biztosítása, azok optimális elosztása és hasznosítása, a bírósági szervezet integritása, az ítélkezési és igazgatási munka

átláthatósága, utóbbi kiszámíthatósága és ellenőrzöttsége, a bírósághoz való hozzáférés egyszerűsítése, a képzési rendszer fejlesztése, együttműködés a többi hivatásrenddel.

(Forrás: http://www.birosag.hu/obh/strategia)

http://hu.wikipedia.org/w/index.php?title=K%C3%A9szs%C3%A9g&action=edit&redlink=1

http://hu.wikipedia.org/w/index.php?title=K%C3%A9szs%C3%A9g&action=edit&redlink=1

http://hu.wikipedia.org/wiki/K%C3%A9pess%C3%A9g

http://www.birosag.hu/obh/strategia

c


3/18

A fent idézett stratégiai célok központi intézkedést és erőforrást igényelnek. Az

első kettő megvalósítása azonban helyi szinten is kijelöl feladatokat.

Nyilvánvaló, hogy a bírák magas színvonalú és időszerű ítélkezése, az emberi

erőforrások optimális elosztása, hasznosítása csak akkor valósulhat meg – más

feltételek biztosítása mellett -, ha ismert, hogy az egyes bírósági munkakörök

(beosztások) ellátása milyen kompetenciákat igényel és ezekkel rendelkeznek-e

a munkatársak.

A Szegedi Ítélőtábla bírói, igazságügyi, valamint a fizikai munkát végző személyi

állományáról elmondható, hogy mindannyian szigorú szelekció, kiválasztás,

pályáztatási eljárások eredményeként kerültek beosztásra, alkalmazásra a

bíróságon. Végzettségüket, szakmai eredményeiket, pályafutásukat tartalmazza

a jogszabályi előírásoknak megfelelően vezetett elnöki nyilvántartás, azonban

jelenleg még nem áll rendelkezésre a munkaerő állomány (bírák, igazságügyi

alkalmazottak és a fizikai állomány) kompetenciáinak adatai.

Fejlesztési cél tehát

a kompetenciaméréshez és a készségek nyilvántartásához stratégia,

módszertan kidolgozása, adatbázis és nyilvántartás (frissített szervezeti ábra) készítése és folyamatos gondozása.

A fejlesztés főbb lépései

Folyamatfejlesztési terv készítése: A szervezet stratégiai célkitűzéseivel

összhangban csoportmunka keretében tervet készítettünk a kompetenciák

felmérésének és nyilvántartási módszerének kidolgozása érdekében.

Alkalmazott módszertan: Követtük az Útmutató folyamatoptimalizálási lépéseit,

de új folyamatok kidolgozása érdekében.

A fejlesztés egyes lépéseinek és eredményeinek bemutatása: A fejlesztő

folyamat lépései és a lépésekhez köthető eredményei a következők voltak:

1. Szervezeti ábra készítése munkavállalók felsorolásával (aktuális ábra

készítése). Eredmény: frissített, nevekkel ellátott szervezeti ábra.

c


4/18

2. A szervezet jellegének megfelelő kompetenciatár készítés. Eredmény: A

Szegedi Ítélőtábla saját kompetenciatárral rendelkezik általános, vezetői

és munkakör-specifikus kompetenciákkal.

3. Egyes beosztásokhoz, munkakörcsaládokhoz rendelhető kompetenciák

meghatározása. Eredmény: Táblázat segítségével elkészült a

munkakörökhöz köthető kompetenciatár.

4. 2 kompetencia (motiváció, konfliktuskezelés) mérése 5 kiválasztott

alkalmazott esetében. Eredmény: Gyakorlatot szereztünk a

konfliktuskezelési és motivációs kompetenciák felmérésének folyamatával

kapcsolatosan.

5. Éves kompetenciaelemző beszélgetések rendjének megbeszélése.

Eredmény: Csoportosan áttekintettük a kompetenciák felmérésével

kapcsolatos lehetséges alternatívákat.

6. Kompetenciák felmérésének és nyilvántartási rendjének rögzítése.

Eredmény: Rögzítettük az éves kompetenciabeszélgetések folyamatát,

várható lépéseit.

7. Indikátorokat és mérési módszereket határoztunk meg a fejlesztő folyamat

eredményességének mérése érdekében.

A fejlesztésben a fejlesztő csapat minden munkatársa részt vett.

c


5/18


A fejlesztési folyamat lépései

1. lépés: A fejlesztendő folyamat teljesítményét jellemző mutatószámok

megállapítása

A kialakítandó folyamatra vonatkozóan a követező mutatószámokat dolgoztuk ki:

Folyamat

megnevezése

A folyamat

terjedelme (első és utolsó

tevékenység megnevezése)

Folyamathoz

kapcsolódó mutatószámok (2 vagy

3)

Előzetes

célérték (kívánt

mutató)

Kompetenciák mérése

Első lépés: Szervezeti ábra készítése

(alkalmazottakkal)

Utolsó lépés: A

kompetenciák mérési

módszerének elfogadása

1. Kidolgozott általános, szervezeti és munkakör-

specifikus kompetenciák

száma 2. A kompetenciák

mérési módszerének

ellenőrzése során a tesztelésben részt

vett alkalmazottak száma

3. A

kompetenciaelemzésbe bevont

értékeltek száma

10-10-10

5 alkalmazottal

Fő/év

c


6/18

2. lépés: Folyamatfejlesztési csapat összeállítása

Ebben a lépésben megtörtént a folyamatfelelősök kijelölése, a

projektfelelősségek meghatározása.

Alcsoportvezető: Dr. Hámori Attila

Csoporttagok: Tőkéné Terhes Ildikó

Hargitai Tiborné

Futaki Lászlóné

Sándor Edit

c


7/18


Felelősség mátrix

Lépés Dr. Hámori

Attila

Tőkéné Terhes

Ildikó

Hargitai Tiborné

Futaki Lászlóné

Sándor Edit

Folyamatok átvilágítása

R I I C I

Fejlesztési projekt

indítása

R I I C I

Kiválasztott

folyamat felmérése

R C C C A

Indikátorok kidolgozása

R C C C C

Folyamat állandó követése,

monitorozása

R I I C I

Magyarázat:

R (Responsible, Felelős): A tevékenység végrehajtásáért, az eredményért

felelős szerepkör; A (Accountable/Approver, Számon kérhető/Jóváhagyó): A feladat

végrehajtása kapcsán végső felelősséget vállaló vezetői szerepkör.

C (Consulted, Bevonandó): A tevékenység végrehajtásában közreműködő szerepkör;

I (Informed, Tájékoztatandó): A tevékenység végrehajtásáról a tájékoztatást megkapó szerepkör.

c


8/18

3. Folyamatfejlesztési terv készítése

A folyamatfejlesztési terv elkészítése során elsősorban a fejlesztést kiváltó

okokat, majd a problémákat elemeztük. Ezután pontosan definiáltuk a fejlesztési

lehetőségeket, tisztáztuk a fejlesztendő folyamat főbb lépéseit.

c


9/18

Az eredményeket a következő táblázat segítségével összegeztük:

Szervezeti környezet Projekt terjedelmen belül

Illeszkedés a szervezet stratégiájához:

Bár a Szegedi Ítélőtábla hosszú távú céljait az OBH stratégiája határozza meg, az intézkedéseket helyben kell meghozni.

A stratégia egyik eleme az emberi erőforrások optimalizálása, a

rendelkezésre álló munkaerő hatékony felhasználása. A stratégiai célnak megfelelően a Szegedi Ítélőtábla

kompetencia alapú rendszerek kidolgozásával kívánja biztosítani hosszú

távon a szükséges kompetenciákkal rendelkező munkaerőt.

Első és utolsó tevékenység

megjelölése: Szervezeti ábra elkészítése, éves értékelő beszélgetések rendjének

szabályozása.

Probléma meghatározása Projekt terjedelmen kívül

1. A fejlesztést kiváltó okok

a megváltozott társadalmi környezet a korábbi gyakorlat

hatástalansága hatékonyságnövelés iránti

elvárás erőforrások felhasználásának racionalizálása

2. Problémaelemzés a folyamatfejlesztés teljes

mértékben igazodik a központi igazgatási célokhoz

erős szervezeten kívüli

nyomás a hatékonyság növelésére

a fejlesztendő terület szervezeten belüli

gyakorlatának hiánya, illetve az esetleges gyakorlat ismeretének a hiánya

Folyamaton kívül eső elemek:

Kompetenciatárak jó gyakorlatainak bekérése.

c


10/18

3. Előforduló hibák az üzleti életben alkalmazott

kompetenciák kritikátlan felhasználása a párhuzamos fejlesztés

elkerülendő túlzott általánosítás,

leegyszerűsítés

Célmeghatározás Megoldás generáló csapat

Felelősségi körökhöz megfelelő

kompetenciák rendelése a kompetencia tár alapján. Kompetenciaértékelő folyamat kidolgozása.

A fejlesztendő folyamat lépései a kompetenciaméréshez és a

készségek nyilvántartásához

stratégia, módszertan kidolgozása

a felelősségi körökhöz megfelelő kompetenciák rendelése a kompetencia tár

alapján adatbázis és nyilvántartás

készítése és folyamatos gondozása.

Alcsoportvezető: Dr. Hámori Attila

Csoporttagok: Tőkéné Terhes Ildikó

Hargitai Tiborné

Futaki Lászlóné

Sándor Edit

4. Folyamatábra készítése: A folyamat tervezett lépéseit leíró ábra

A folyamatábra elkészítésé műhelyfoglalkozás keretében történt a fejlesztő

csapat részvételével. Meghatároztuk a folyamat egyes lépéseit, az egyes lépések

során keletkező dokumentumokat. Az egyes lépésekhez meghatároztuk a

felelősöket is. Az elkészült folyamatábra a következőképpen néz ki:

c


11/18

Kompetenciatár

Beosztások és

kompetenciák táblázata

2 kompetencia teszt

Feljegyzés

Futaki Lászlóné

Dr. Hámori Attila

Dr. Hámori Attila

Dátum: 2014. március 25.

Készítette: Dr. Hámori Attila

Dr. Hámori Attila, Futaki

Lászlóné

Dr. Hámori Attila, Sándor

EditSzabályzat

Szervezeti ábra

Sándor Edit

Szegedi Ítélőtábla

Kompetenciák felmérésének folyamata

Dokumentumok Folyamatábra Felelős

Szervezeti ábra elkészítése

2 kompetencia felmérési módszerének tesztelése

Kompetenciafelmérésekrendjének rögzítése

Kompetenciatár készítése

Munkakörökhöz rendelhető kompetenciák meghatározása

Éves kompetenciaértékelésekrendjének megbeszélése

A folyamat legfontosabb lépéseit írásban is rögzítettük:

Megteendő lépések:

1. lépés: Szervezeti ábra készítése munkavállalók felsorolásával (aktuális

ábra készítése)

2. lépés: A szervezet jellegének megfelelő kompetenciatár készítése

3. lépés: Egyes beosztásokhoz, munkakörcsaládokhoz rendelhető

kompetenciák meghatározása

4. lépés: 2 kompetencia (motiváció, konfliktuskezelés) mérése 5 kiválasztott

alkalmazott esetében

5. Éves kompetenciaelemző beszélgetések rendjének megbeszélése

6. Kompetenciák felmérésének és nyilvántartási rendjének rögzítése

c


12/18

4. lépés: Problémaelemzés

A megoldandó problémák azonosítása során a következő szempontokat vettük

figyelembe:

a probléma rövid leírását;

az érintett folyamatlépést (folyamatlépéseket);

a probléma típusát (IT eszköz, humán, eljárás, stb.);

a probléma fontosságát jellemző adatot;

egyéb jellemző információkat.

Probléma- és prioritáslista

Problémák rövid

leírása

Érintett

folyamat-lépés

Problém

a fontossá

ga

Problém

a súlyossá

ga

Összes

pontszám

Fontoss

ági sorrend

Jelenleg a szervezeti ábra nem tartalmaz

neveket

1. 3 3 9 1.

Jelenleg a szervezet

nem rendelkezik kompetenciatárral,

munkakörökhöz köthető kompetenciákkal

2. 2 2 4 2.

A munkakörökhöz nincsenek

kompetenciák rendelve

3. 2 2 4 3.

A kompetenciák felmérésében nincs

gyakorlata a szervezetnek

4. 2 2 4 4.

A kompetenciák felmérésének és a kompetenciák

értékelésének nincs szabályzata

5 2 2 4 5.

c


13/18

5. lépés: Feladatok kidolgozása, értékelése

A probléma elemzése során és a korábban meghatározott okok

megszüntetése érdekében kidolgozott javaslatainkat a következő táblázatban

foglaltunk össze:

Ssz. Probléma Megoldási javaslat

1. Jelenleg a szervezeti ábra nem

tartalmaz neveket

Szervezeti ábra kibővítése

nevekkel

2. Jelenleg a szervezet nem rendelkezik

kompetencia tárral, munkakörökhöz köthető kompetenciákkal

Kompetenciatár kidolgozása,

szervezetre illesztése

3. A munkakörökhöz nincsenek kompetenciák rendelve

Munkakörökhöz kompetenciák rendelése

4. A kompetenciák felmérésében nincs gyakorlata a szervezetnek

2 kompetencia tesztelése 5-5 munkatárssal

5. A kompetenciák felmérésének és a kompetenciák értékelésének nincs szabályzata

Szabályzat készítése a kompetenciák felmérésének és nyilvántartási rendjének rögzítése

érdekében

6. Döntés előkészítés: javaslatok vezetői jóváhagyatása

A fejlesztési javaslatokat középvezetői és felsővezetői szinten elemeztük,

támogatás, jóváhagyás érdekében. A jóváhagyott megoldási és fejlesztési

javaslatokat a következő táblázat tartalmazza:

c


14/18

Ssz. Probléma Megoldási javaslat Jóváhagyás Igen/nem

1. Jelenleg a szervezeti ábra nem tartalmaz neveket

Szervezeti ábra kibővítése nevekkel

2. Jelenleg a szervezet nem rendelkezik kompetencia tárral, munkakörökhöz

köthető kompetenciákkal

Kompetenciatár kidolgozása, szervezetre illesztése

3. A munkakörökhöz

nincsenek kompetenciák rendelve

Munkakörökhöz

kompetenciák rendelése

4. A kompetenciák felmérésében nincs

gyakorlata a szervezetnek

2 kompetencia tesztelése 5-5 munkatárssal

5. A kompetenciák felmérésének és a kompetenciák

értékelésének nincs szabályzata

Szabályzat készítése a kompetenciák felmérésének és

nyilvántartási rendjének rögzítése érdekében

c


15/18

7. Fejlesztési javaslatok bevezetése: Bevezetési terv

c


16/18

c


17/18

8. A fejlesztett folyamat indikátorai: Mérési terv

A folyamat fejlesztése és mérése érdekében a következő tervet készítettük:

Folyamat megnevezése: Kompetenciák felmérése

A folyamat

mutatószámai

A folyamat

célértéke

(alsó és felső

tűréshatár)

Folyamatért

felelős neve

Mérésért

felelős

személy neve

Mérés

helyszíne

Mérés

időpontja

(időszaka) Mérés módja

Mérés

gyakorisága

1. Elkészült, nevekkel

ellátott, frissített

szervezeti ábra

1 dbFutaki

Lászlóné

Dr. Hámori

AttilaSZIT

2014. április

30.

Dokumentum

meglétének

értékelése

Egyszeri

2. Kompetenciatár

általános, vezetői és

munkakör-specifikus

kompetenciákkal

1dbDr. Hámori

Attila

Dr. Hámori

AttilaSZIT

2014. április

30.

Dokumentum

meglétének

értékelése

Egyszeri

3. Munkakörhöz

köthető kompetenciák

táblázata

1dbDr. Hámori

Attila

Dr. Hámori

AttilaSZIT

2014. április

30.

Dokumentum

meglétének

értékelése

Egyszeri

Kitöltött kompetencia

tesztek10 Sándor Edit

Dr. Hámori

AttilaSZIT

2014. április

30.

Dokumentum

meglétének

értékelése

Egyszeri

Szabályzat

kompetencia

felmérések rendjéről

1 db Sándor EditDr. Hámori

AttilaSZIT

2014. április

30.

Dokumentum

meglétének

értékelése

Egyszeri

Mérési terv

Teljes körűen bevezetendő feladatok

Szervezeti ábra készítése munkavállalók felsorolásával (aktuális ábra

készítése

A szervezet jellegének megfelelő kompetenciatár készítése

Egyes beosztásokhoz, munkakörcsaládokhoz rendelhető kompetenciák

meghatározása

2 kompetencia (motiváció, konfliktuskezelés) mérése 5 kiválasztott

alkalmazott esetében

Éves kompetenciaelemző beszélgetések rendjének megbeszélése

Kompetenciák felmérésének és nyilvántartási rendjének rögzítése

c


18/18

9. Folyamat állandó követése, monitorozása, a fenntarthatóság

érdekében bevezetendő intézkedések

A kidolgozott folyamat bevezetése, és az eredmények fenntarthatósága

érdekében a következő lépéseket kívánjuk megtenni:

A projektterv egyes megvalósítási lépéseinek folyamatos ellenőrzése

A mérési tervben megfogalmazott indikátorok mérése

Szükség esetén a PDCA ciklus szerint a módosító intézkedések megtétele

A kidolgozott szabályzatban megfogalmazott értékelések megtartása

A kompetenciaértékelések tapasztalatainak összegyűjtése éves

ciklusokban

Az értékelési folyamat állandó fejlesztése

Az értékelés folyamat (tökéletes működése esetén) beillesztése a

Szervezeti Működési Szabályzatba és a jövőben kidolgozandó

Teljesítményértékelési rendszerbe.

Mellékletek

1. Frissített, nevekkel ellátott szervezeti ábra

2. A Szegedi Ítélőtáblára szabott kompetencia tár

3. Egyes beosztásokhoz, munkakörökhöz rendelhető kompetenciák tára

4. Kompetenciák felmérésének és nyilvántartási rendjének leírása

5. Példák kitöltött kompetencia tesztekre

jelenleg még nem áll rendelkezésünkre a munkaerő állomány ... · 4. 2 kompetencia...

Documents