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Soluciones sobre Red InteligenteJet Multimedia, Febrero 2014

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JETMULTIMEDIA contempla mecanismos de gestión, transición y gobierno del servicio, siendo éste una solución global e integradora de las distintas partes:1. Operador de Telecomunicaciones. Recoge las llamadas en origen y

las entrega a Red Inteligente. Tras el tratamiento entregado por RI se recogen de nuevo –o no, si han sido finalizadas- para entregarse en el sistema adecuado según lógica y condiciones definidas en RI.

2. Red Inteligente. Implementa la lógica de encaminamiento de llamadas en base a filtros y condiciones/restricciones programáticos con capacidades de actuación en base a señalización de plataformas destino. Integración con Sistemas de Información/Negocio y Plataformas de Terceros, Monitorización y Seguimiento, Escalabilidad, Optimización y Migración de Servicios.

3. Plataforma de Atención de llamadas/Teleoperación. Gestiona la atención personal de llamadas siendo o no tratadas previamente por medios automáticos por el Operador y por la RI.

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Tecnología y Telecomunicaciones.

Plataforma y Servicios CLOUD: escalabilidad,

ahorro costes, patrones de arquitectura, diseño y

optimización

Integración y Desarrollos con Sistemas de Negocio y

Plataformas Externas

Gestión de la información y del conocimiento. Cuadros de mando e

informes para Dirección y distintos enfoques de

Operaciones, Tecnología y Negocio

Solución Integral: Puesta en Marcha,

Operaciones, Helpdesk, Continuidad y Crecimiento

Soluciones de Recepción y Emisión de Llamadas +

Soluciones de Gestión de la Información Soluciones de

Comunicaciones para Procesos de Negocio

Cita Previa, Atención Cliente, Gestión

Transaccional, Gestión Unificada de Plataformas, Encuestas y Emisión de

Llamadas, Gestión Agentes, Colas,

Encuestas, Grabaciones

¿Qué ofrece JETMULTIMEDIA?

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Infraestructura IaaS, primeras marcasSoluciones SaaS

Servicio CLOUD on-line 24x7x365

Sin Costes de Propiedad

Programación basada en Voice XML y CCXML,

Información de negocio en SQL Server, Integraciones vía Web Services y ODBC

Intregración de Conocimiento basada en SQL Server Integration &

Analysis Services. Reporting basado en SQL Server Reporting Services

Plataforma operativa desde minuto 0.

Equipo Operaciones entrenado.

Helpdesk Niveles 1, 2 y 3.

IVR avanzada parametrizable en

caliente. Componentes enlazables.Plataforma de emisión de

eventos.

Base Tecnológica Diversificada.

Soluciones Verticales Sector Privado.

Especialización Horizontal AAPP y Grandes Cuentas.

¿Cómo lo ofrece JETMULTIMEDIA?

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Integración de Soluciones de Comunicaciones

Avanzadas con Implantación Inmediata y

Evolución Continua. Costes asumibles

Tecnología auto-renovable

Soluciones Holísticas contemplando Servicios Integrales con múltiples actores, plataformas y

proveedores. Sinergias y colaboraciones

Medición y Seguimiento de Indicadores de Servicio

para Optimización, Evolución y Crecimiento.

Escalabilidad y Replicación de Soluciones

optimizando recursos y esfuerzos

Se garantiza contemplar la visión del servicio de

manera Integral, adecuándolo dentro de un

marco director para su adecuada adaptación,

evolución y crecimiento

Comunicaciones e Información para complementar el

Conocimiento de Negocio que permita llevar el Servicio a un Nivel

Superior

Se adecúan todas las necesidades de

Comunicaciones, Automatización y

Negocio, en armonía con la Atención Personal, para dar un servicio de Calidad

al Ciudadano

¿Para qué lo ofrece JETMULTIMEDIA?

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Para concluir, en esencia JETMULTIMEDIA se presenta como la compañía de Red Inteligente experta en la Gestión de Servicios desde el enfoque de Soluciones Integrales con diferentes Actores.1. Catalizador de Soluciones con mínimo impacto en:

1. Complejidad2. Costes y Tiempos3. Recursos necesarios

2. Extrayendo, Transformando, Cargando y Sintetizando:1. Información y Conocimiento2. Indicadores de Seguimiento y Monitorización3. Opciones de Optimización y Mejora4. Patrones de Escalabilidad y Crecimiento, Adaptación y Evolución

3. Garantizando:1. Calidad Percibida por el ciudadano y real del servicio2. Mínimo Riesgo e Impacto Negativo3. Orientación del Servicio dentro de un Marco de Buenas Prácticas

para su Éxito y Continuidad

Agradecemos su confianza

www.jetmultimedia.es 902 01 02 01

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