josé luiz fondacaro - crcto · 2019. 10. 25. · fazer mais com a informação que já está em...
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José Luiz Fondacaro
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José Luiz Fondacaro
Como eu recebo os
slides
e o certificado eletrônico
de participação ?
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X Gostei
X X
X X
X Não gostei
Rua Sebastião Teixeira 227
Centro25953-200
https://alterdata.software/gurupi1710
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A 4º Revolução Industrial trouxe mudanças exponenciais
Ação Gestão
Resultado
José Luiz Fondacaro
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1 - CAPACIDADE DE ARMAZENAR CONTEUDOGIGANTESCO DE INFORMAÇÕES
2 - ANALISAR DADOS E IDENTIFICAR TENDÊNCIAS;
3 - INTEGRAR VÁRIAS TECNOLOGIAS.
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Ações importantes na Gestão
Evitar situações
através da
ANTECIPAÇÃO
e do PREPARO
1Situações
novas onde
o preparo
precisa ser
IMEDIATO
2
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ANTECIPAÇÃO
e PREPARO
1
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Jan
2011
Não termos usado as informações disponíveis e a
experiência do passado fez com que a calamidade
atingisse de forma avassaladora
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Sobrevivencialismo
Cultura de preparação e estratégiasde sobrevivência de possíveis problemas naturais, políticos e econômicos que venham ameaçar nossa existência.
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Globalização
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Estamos coletando o máximo de informações
sobre o ambiente que estamos inseridos para
podermos sobreviver?
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TecnologiaIA - IoT
Mais clientes com menor custo operacional
Potencializa a performance das
empresas
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ESCRITÓRIO TRADICIONAL
ESCRITÓRIO 4.0
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FISCO antes da 4ª Revolução Industrial
ATIVO
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SPED
Prevenção a possíveis sonegações,
fomentando aumento na arrecadação
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SPED
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PASSIVO
FISCO 4.0
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Previsível
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4ª Revolução Industrial
Preparo precisa ser
IMEDIATO
2
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Que preparose estratégias
são hojefundamentais
para nos manter no mercado ?
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“A arte de administrar
uma empresa em
tempos de recessão é
comparável às
estratégias de pilotos
de corrida: ganha
quem é mais rápido
nas curvas e não
quem acelera
apenas nas retas.”
Sergio Rial
CEO Santander
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Ayrton Senna
Piloto
Estrategista
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Gestão por Indicadores
Informação
Entender de
Ser Humano
LiderançaAprender
Sempre
Inovação
Preparo para a Sobrevivência
Corporativa
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Relembrando
INFORMAÇÃO1
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Antes...
GESTÃO POR DADOS E POR PAPEL
CENÁRIO 1 INFORMAÇÃO1
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Que por si só não transmitiam nenhuma conclusão.DADOS
Este resultado é bom ou ruim?
Exemplo:
Relatório de vendas de uma empresa.
Total no mês = R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais)
INFORMAÇÃO1
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SPED
CENÁRIO 2 INFORMAÇÃO1
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Ou seja, dados foram analisados, interpretados e
qualificados.
DADOS PASSARAM A GERAR INFORMAÇÕES:
INFORMAÇÃO1
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CENÁRIO 1 - dados
Vendas no mês R$ 500.000,00
CENÁRIO 2 - informações
Vendas no mês R$ 500.000,00
Custos fixos e variáveis
Meta do mês R$ 800.000,00
Não alcançado - R$ 300.000,00
Inconclusivo
RESULTADO
Negativo
RESULTADO
INFORMAÇÃO1
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Era SPED
Ações para sobreviver ?
INFORMAÇÃO1
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Medicina
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Soluções de análise (Tecnologia)
Técnica / ConhecimentoAmbiente adequado (Reestruturação)
Ferramentas corretas
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Jordi
Canals
Reitor da
escola de
negócios
espanhol
a IESE
Business
School
“Um gestor competente hoje, é aquele com habilidades para fazer diagnósticos do momento
e desenvolver pontos de vista sobre o futuro”
INFORMAÇÃO1
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Grp.Prd1
72%
Grp.Prd2
25%
Grp.Prd2
18%
Grp.Prd360%
Grp.Prd1
66%
Vend1
95%
Vend2
48%
Vend3
75%
Vend2
88%
Vend3
48%
Vend4
90%
Vend1
91%
ES18%
SC32%
RJ72%
MG20%
PE15%
PR52%
RS58%
SP80%
AM61%
GO44%
CrescimentoVendas
RJ72%
SP80%
INFORMAÇÃO1
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INTELIGENCIA DE NEGÓCIOS – B.I.
Fazer MAIS com a informação que já está em sua empresa.
ANTES
Diagnóstico precipitado podendo levar a
ações superficiais
DEPOIS
Diagnóstico profundo gera novos cenários, estimulando
ações diferenciadas
Grp.Prd1 72%
Grp.Prd2 25%
Grp.Prd2 18%
Grp.Prd360%
Grp.Prd1 66%
Vend1
95%
Vend2
48%Vend
3 75%
Vend2
88%
Vend3
48%
Vend4
93%
Vend1
91%
ES18%
SC32%
RJ72%
MG20%
PE15%
PR52%
RS58%
SP80%
AM61%
GO44%
CrescimentoVendas
RJ72%
SP80%
CrescimentoVendas
INFORMAÇÃO1
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Elementos visuais facilitam a compreensão
Meta
800.000,00
Atingido
500.000,00
Faltouatingir
300.000,00
Gerandoinformações
INFORMAÇÃO1
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0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
700000
800000
Categoria 1
Meta 800000
Atingido 500000
Faltou 300000
Gerandoinformações
Elementos visuais facilitam a compreensão
INFORMAÇÃO1
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Valor de Vendas / Dia
INFORMAÇÃO1
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INFORMAÇÃO1
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Hora da venda
INFORMAÇÃO1
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Horários em que aloja MAIS vende
Horários em que aloja MENOS vende
Você olha para a sua
empresa dessa forma ?
INFORMAÇÃO1
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Horários em que a loja MAIS vende – Estou ausente?
Horários em que a loja MENOS vende
• Identificar QUEM SÃO seus melhores clientes;• A decoração é adequada para este público ?• Há estoque em quantidade e variedade que atenda?• Existe demanda reprimida ?• Estou ocupado ou me ausentando neste horário?
• Como aumentar vendas?• Promoções pontuais ?• Orientações a vendedores ?• Atender fornecedores ? Fazer Banco ?• Quem são meus clientes e porquê não compram ?
INFORMAÇÃO1
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Pagar x Receber
INFORMAÇÃO1
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Ticket Médio
INFORMAÇÃO1
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Top 10
INFORMAÇÃO1
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ENXERGAR MINHA EMPRESA COMO UM TODO
INFORMAÇÃO1
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MétricasFUNDAMENTAIS
PARA O SEU
NEGÓCIO
SOBREVIVER
INFORMAÇÃO1
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Métricas• Faturamento
• Inadimplência
• Lucratividade
• Custos
• Despesas
• Outros
índices
INFORMAÇÃO1
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métricaselementos visuais
? ? ? ? ? ?
E quando somamos
+
INFORMAÇÃO1
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0 50 100
0 50 100
DASHBOARDS
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
Visão diferenciada
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
1000,00
INFORMAÇÃO1
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Medindo na PráticaVendas
INFORMAÇÃO1
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Medindo na PráticaVendas Granuladas UF
INFORMAÇÃO1
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Medindo na PráticaContatos abertos
INFORMAÇÃO1
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O Cliente
INFORMAÇÃO1
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CONHECER
O Cliente
INFORMAÇÃO1
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É fundamental saber quem é o seu público alvo
Conheça oclienteINFORMAÇÃO1
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Conheça ocliente
CIA. Elétrica do Reino Unido
INFORMAÇÃO1
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Cartões entregues para POSTES
Conheça ocliente
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Conheça ocliente
Energia Compartilhada
INFORMAÇÃO1
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Conheça ocliente
INFORMAÇÃO1
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IMPORTANTE !
Conheça oclienteINFORMAÇÃO1
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ANALISAR O POTENCIAL
O Cliente
INFORMAÇÃO1
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PRINCÍPIO DE PARETO
80%
80%
20%
20%
INFORMAÇÃO1
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• Que clientes sustentam meu negócio ?
• Recência = última vez que comprou• Frequência = quantidade de vezes• Valor = quanto gastou
Análise
INFORMAÇÃO1
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• Qual a média de gasto por venda?
Análise
INFORMAÇÃO1
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• Moram em que bairro ?
Análise
INFORMAÇÃO1
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• O que costumam comprar ?
Análise
INFORMAÇÃO1
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• Qual a faixa etária ?
Análise
INFORMAÇÃO1
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COMUNICAR
O Cliente
INFORMAÇÃO1
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Como nos conectamos ?
INFORMAÇÃO1
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INFORMAÇÃO1
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Para promover sua empresa e seus produtos.
Se qualifica como uma forma de Marketing Viral.
INFORMAÇÃO1
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TradicionalContando uma notícia...
Irmã Namorado Vizinho
Notícia caminha lentamente
INFORMAÇÃO1
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Contando uma notícia...
Irmã
Notícia caminha mais longe e mais rápido
Rede Social
INFORMAÇÃO1
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ESTIMULAR O RETORNO
O Cliente
INFORMAÇÃO1
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Estimulando o retorno do cliente
SATISFAÇÃO
(emoção)NECESSIDADE
(razão)
INFORMAÇÃO1
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Estimulando o retorno do cliente pela Fidelização
INFORMAÇÃO1
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Ações devem ser Presenciais e Online
INFORMAÇÃO1
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INFORMAÇÃO1
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O que eles estão fazendo ?
INFORMAÇÃO1
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Se eles estiverem em algum lugar, por que você não está ?
INFORMAÇÃO1
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Se eles estiverem atrasados, torne-se um líder na área
INFORMAÇÃO1
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Sheryl SandbergEconomista / COO
“Done is better
than perfect”
“Feito é
melhor
do que
perfeito”
INFORMAÇÃO1
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Dicas
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inurl: suaempresa
Dica:
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INFORMAÇÃO1
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Medindo interesse
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Dica:
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IPAD, IPHONE
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INFORMAÇÃO1
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INFORMAÇÃO1
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Nenhum cliente irá procurar um escritório
contábil porque ele cumpre rigorosamente as obrigações acessórias, pois isso é obrigação.
INFORMAÇÃO1
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Como seu cliente enxerga a
entre a sua empresa e os seus
concorrentes ?
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“A inovação é
o que faz a
diferença entre
um líder e um
seguidor”.
INOVAÇÃO2
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INOVAÇÃOlatin innovatio, refere-se a uma ideia, método ou objeto queé criado e que pouco se parece com padrões anteriores
• Inovação do produto
• Inovação do processo
• Inovação organizacional
• Inovação de marketing
AÇÃO
INOVAÇÃO2
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NOKIAFUNDADA EM 1865
INOVAÇÃO2
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NOKIA
BOTAS DE BORRACHA
INOVAÇÃO2
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RIFLES DE CAÇA
CAPAS DE CHUVAINOVAÇÃO2
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Eletrônicos e Celulares
INOVAÇÃO2
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GlobalizaçãoINOVAÇÃO2
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Powered by oomfo
INOVAÇÃO2
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2012
INOVAÇÃO2
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2013
INOVAÇÃO2
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INOVAÇÃO2
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VANTAGEM
COMPETITIVA
INOVAÇÃO2
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“Que tipo
de
vantagem
competitiva
eu tenho
hoje ?”
"O quão
rápido eu
posso criar
uma novavantagem?”
Desafio atual
INOVAÇÃO2
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Como fazer com que o seu público
alvo se sinta atraído a conhecer seu
produto ?
Algumas empresas perceberam que
há formas inovadoras de tornar as
pessoas mais receptivas a venda.
Como a mudança é uma constante,
a inovação será a forma com que
seus clientes irão se sentir
renovados no relacionamento com
seu negócio.
O que é preciso para que sua
empresa se mantenha criativa e
adaptada ao mercado ?
Inove seu negócio
INOVAÇÃO2
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Realidade Aumentada
INOVAÇÃO2
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Realidade Aumentada
INOVAÇÃO2
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Empresas mudampor uma Questãode Sobrevivência
Pessoas precisammudar para
operacionalizar a sobrevivência
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Como
construir uma
empresa :
• Mudar tão rápido
quanto a própria
mudança
• tragam iniciativa da
criatividade e paixão
• inovação é um
trabalho de todos,
todo o tempo, todo dia
LIDERANÇA3
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O Segredo do
sucesso das
empresas na crise
não está fora, mas
dentro da empresa.
“Quem não se
aproximar todos os
dias de seus
funcionários não irá
sobreviver”
Rodrigo Borer
CEO Buscapé
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EQUIPE PRONTA
LIDERANÇA3
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100% dos seus
funcionários são
pessoas
100% dos
seus clientes
são pessoas
Domine o entendimento de pessoas,
para dominar o entendimento de negócios.
LIDERANÇA3
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Dificuldades emRelação às pessoas
- Não gostam de mudar forma de trabalhar- Pontos de vista diferentes- Personalidades e valores diferentes- Outros níveis de conhecimento- Dificuldade de assumir riscos e partilhar méritos- Não gostam de mudar de software ou Hardware
LIDERANÇA3
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LIDERANÇA3
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Liderança Situacional
Ferramentas
Neurolinguística
Objetivos e Metas
Controle / medição
Comunicação adequada
LIDERANÇA3
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Liderança Situacional
Estimular o Comprometimento
Saber usar o Reconhecimento
Manter o foco na Produtividade
LIDERANÇA3
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Programação Neurolinguística
“É a ciência que estuda a combinação da
bioquímica neural com a estrutura da linguagem”
LIDERANÇA3
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Perceber o perfil de quem nos comunicamos para gerar empatia
VISUAL
Usará imagens no seu
processo de
pensamento.
Palavras: foco, forma,
colorido, calibre,
extensão
AUDITIVO
Presta mais atenção
no que ouve.
Conversa consigo
antes de falar com
outras pessoas.
Palavras: ouvir, dizer,
harmonioso, sonoro,
soa bem
CINESTÉSICO
Se deixa conduzir
principalmente por
sentimentos e se
comunica através
deles.
Palavras: sinto, bateu
comigo, legal,
percebo
LIDERANÇA3
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Para que serve isso?
Ao saber como uma pessoa monta sua comunicação,
fica fácil de entender a sua realidade e comunicar-se de forma mais produtiva.
LIDERANÇA3
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Numa situação de tomada de decisão:Para o VISUAL, ver é crer"mostre" ao visual que a compra vale a pena.
“A cor desse carro lhe agrada,
senhor? ”
LIDERANÇA3
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Já o auditivo precisa ouvir. Use “oratória” ou um recurso com “sons“.
“Ouça o ronco desse
motor!”
Numa situação de tomada de decisão:
LIDERANÇA3
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O cinestésico precisa sentir. Faça-o experimentar.
“ Entre no carro, sintao cheiro de carro novo.
Quer dar uma volta? ”
Numa situação de tomada de decisão:
LIDERANÇA3
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Comece com
Porque
LIDERANÇA3
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O QUE
COMO
POR QUE
Cada pessoa sabe O QUE faz (100%)
Alguns sabem COMO fazem
Muito poucos sabem o POR QUE fazem
LIDERANÇA3
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Comunicação Normal
Do que é mais fácil para
o que é mais difícil informar
de fora para dentro
O QUE
COMO
POR QUE
LIDERANÇA3
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O QUE
COMO
POR QUE
Comunicação de
Grandes Líderescomunicação de
dentro para fora
LIDERANÇA3
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LIDERANÇA3
![Page 147: José Luiz Fondacaro - CRCTO · 2019. 10. 25. · Fazer MAIS com a informação que já está em sua empresa. ANTES Diagnóstico precipitado podendo levar a ações superficiais DEPOIS](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052013/6029b18e47a2fa1c0f711a02/html5/thumbnails/147.jpg)
Você se interessou?
“Nós criamos grandes computadores”
"Belo design, simples de usar e amigável”
Se eles fossem como os outros, o apelo de marketing soaria assim:
LIDERANÇA3
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Como eles se comunicam
LIDERANÇA3
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PORQUE
“Em tudo o que fazemos, nós acreditamos em desafiar o Status Quo.”
“Nós acreditamos em pensar diferente.”
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“A forma em que
desafiamos é fazendo
produtos com um belo design,
simples e amigáveis de
se usar.”
COMO
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“Nós simplesmente
criamos Grandes Computadores.”
O QUE
Você quer comprar um?
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Neurolinguística
• Potencializa a capacidade de persuasão
• Influenciar o comportamento e o porquê
• Influencia em decisões e valores
LIDERANÇA3
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Objetivos e Metas"Todas as coisas são difíceis
antes de se tornarem fáceis." (John Norley)
LIDERANÇA3
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“O tempo é a única riqueza que é distribuída igualmente por todos os homens.” (Saint-John Perse)
Sem objetivos e metas clarasviver torna-se uma mera sequência de ações
LIDERANÇA3
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Objetivo
Trace um objetivo: determine aonde chegar
LIDERANÇA3
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Verificação de Meta
Verificação de Meta
Verificação de Meta
Verificação de Meta
Objetivo
Defina metas curtas para avaliar a progressão
LIDERANÇA3
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TAREFAS S T Q Q S S D S T Q Q S S D
TAREFA 1
TAREFA 2
TAREFA 3
TAREFA 4
ÚLTIMA SEMANA HOJEKICK OFF
TAREFAS PREVISTAS
TAREFAS IMPREVISTAS
Objetivos e Metas
LIDERANÇA3
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Gestão por Indicadores
Informação
Entender de
Ser Humano
LiderançaAprender
Sempre
Inovação
Preparo para a Sobrevivência
Corporativa
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O REALISTA AJUSTA AS VELAS”.
“O PESSIMISTA RECLAMA DO VENTO.
O OTIMISTA ESPERA ELE MUDAR.
LARS GRAEL
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AÇÃO
PREOCUPAÇÕES INFORMAÇÕES
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https://alterdata.software/gurupi1710
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30 anos
Produzindo
software
TERESÓPOLIS - RJ
Alterdata Matriz
0800-704-1418
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100 Bases
27 Estados
ALTERDATA 30 anos
Atuando no mercado de softwares desde 1989
Mais de 1.600 Funcionários
Mais de 300 mil softwares
Mais de 1 milhão de usuários
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A EMPRESAInstalada em Teresópolis, região serrana
do RJ, em uma sede própria com 8 mil m2.
Construção sustentável que visa o
conforto e qualidade de vida com respeito
total ao meio ambiente.
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Prédio ecológico
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Entrada principal
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Universidade Corporativa Alterdata
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Obrigado . . .
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José Luiz Fondacaro