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1
今 年 度 か ら 中 級 ス タ ー ト 日 本 の 宿 お も て な し 検 定 締 め 切 り ６ 月 ６ 日 ２ 年 目 と し て 高 次 化 図 る 旅 館 経 営 人 財 育 成 ア カ デ ミ ー 対 象 は 次 世 代 経 営 者 旅ホ連共済 プ ラ ン Ｂ が 充 実 期 間 中 プ ラ ン 変 更 も 合 格 者 ４ ０ 人 今 後 に 期 待 定 山 渓 グ ラ ン ド （１９） 第２５６３号 第３種郵便物認可 ２０１０年（平成２２年）５月２９日（土曜日） 初 級 の 合 格 バ 蘖 ジ 歉 上 歐 と 中 級 歉 下 歐 お も て な し 検 定 の 告 知 ポ ス タ 欟 Ｊ Ｔ Ｂ 旅 ホ 連 共 済 歉 理 事 長 ‖ 小 田 禎 彦 ・ Ｊ Ｔ Ｂ 旅 ホ 連 会 長 歐 は 欷 会 員 旅 館 ・ ホ テ ル の 従 業 員 に 向 け た 福 利 厚 生 の 充 実 を 目 的 に 欷 １ ９ ８ ７ 年 に 設 立 さ れ た 非 営 利 の 組 織 盜 現 在 ３ 万 ６ 千 人 の 加 入 員 を 擁 し て い る 盜 旅 ホ 連 会 員 で 年 齢 が 爲 歳 未 満 あ れ ば 欷 経 営 者 や 従 業 員 欷 ア ル バ イ ト 欷 パ 欟 ト ま で 加 入 で き る 歉 継 続 の 場 合 は 牆 歳 ま で 加 入 で き る 歐 盜 今 年 度 か ら プ ラ ン Ｂ に 新 補 償 の 欹 被 害 事 故 補 償 保 険 金 飮 が プ ラ ス さ れ 欷 補 償 内 容 が 充 実 す る と と も に 欷 期 間 中 の プ ラ ン 変 更 歉 Ａ か ら Ｂ 歐 も 可 能 と な 檸 た 盜 加 入 費 は 原 則 と し て 会 社 負 担 だ が 欷 全 額 を 福 利 厚 生 費 と し て 損 金 処 理 で き る 盜 ま た 欷 加 入 費 の 一 部 ま た は 全 額 を 個 人 負 担 と し て 加 入 す る こ と も で き 欷 こ の 場 合 の 給 付 金 は 欷 親 睦 会 ま た は 本 人 に 直 接 給 付 さ れ る 盜 給 付 金 は 欷 プ ラ ン Ａ が 機 死 亡 保 険 金 歉 加 入 員 本 人 歐 ６ ５ ０ 万 円 歉 業 務 上 災 害 ま た は 通 勤 災 害 欷 天 災 含 ま ず 歐 帰 後 遺 障 害 保 険 金 ６ ５ ０ 万 円 歉 同 欷 障 害 の 程 度 で ４ 殳 １ ０ ０ ％ 歐 毅 療 養 歉 休 業 歐 見 舞 金 は 爛 日 以 上 の 瀾 万 円 か ら ４ 日 ま で ３ 万 円 気 弔 慰 金 歉 加 入 員 本 人 歐 瀾 万 円 歉 一 般 の 病 気 や ケ ガ に よ る 死 亡 欷 天 災 含 む 歐 な ど 盜 経 営 者 ・ 役 員 向 け 烝 時 間 補 償 の プ ラ ン Ｂ は 年 間 ８ ４ ０ ０ 円 で 欷 死 亡 と 後 遺 障 害 保 険 金 は １ 千 万 円 盜 同 共 済 で は 欷 発 足 時 か ら 欹 １ 日 瀾 円 飮 の 低 額 が 継 承 さ れ て い る が 欷 そ れ で も 年 間 で １ 億 １ 千 万 円 以 上 の 給 付 を 行 檸 て い る 盜 充 実 し た 給 付 内 容 は ４ 万 人 近 い 加 入 者 が 支 え て い る 盜 欹 旅 ホ 連 会 員 の た め の 組 織 で あ り 欷 引 き 続 き ご 加 入 を 飮 歉 小 田 理 事 長 歐 と 加 入 ４ 万 人 欷 加 入 率 燼 ％ の 維 持 を 呼 び 掛 け て い る 盜 第 １ 回 の お も て な し 検 定 歉 初 級 歐 で 欷 欹 熄 人 が 合 格 欷 新 制 度 と の 連 動 で や る 気 も 向 上 飮 と い う 定 山 渓 グ ラ ン ド ホ テ ル 瑞 苑 の ケ 欟 ス を 公 式 ウ 櫪 ブ サ イ ト か ら 紹 介 す る 歉 欹 お も て な し 通 信 ・ 弥 生 の 巻 飮 か ら 転 載 ‖ 一 部 要 約 ‖ 回 答 者 は 同 館 の 樋 口 東 介 副 支 配 人 歐 盜 ◆ 受 験 者 の 選 定 欹 本 社 か ら の 指 示 も あ り 欷 フ ロ ン ト 欷 客 室 欷 レ ス ト ラ ン 欷 事 務 職 の 希 望 者 が 対 象 だ 檸 た の で す が 欷 そ の ほ ぼ 全 員 が 受 験 し ま し た 盜 公 式 テ キ ス ト を 読 ん で 新 入 社 員 も よ く 理 解 が で き て い た よ う で す 飮 ◆ 受 験 者 の 様 子 欹 年 配 の 社 員 は パ ソ コ ン の 使 用 に ず い ぶ ん と 苦 労 し て い ま し た ね 盜 ホ 欟 ム ペ 欟 ジ に あ 檸 た お 試 し コ 欟 ナ 欟 を 利 用 し て い た 人 も ３ 分 の １ ほ ど い ま し た が 欷 実 際 欷 時 間 内 に 終 了 で き な か 檸 た ス タ 蘖 フ も お り ま し た 飮 欹 試 験 そ の も の は 欷 思 檸 て い た よ り 簡 単 だ 檸 た と い う 声 も あ り ま し た 盜 ま た ４ 欷 ５ 年 の 経 験 者 に と 檸 て は 欷 セ ル フ チ 櫪 蘖 ク を か ね て い ろ い ろ と 気 づ き も あ 檸 た の で は な い で し 櫞 う か 飮 ◆ 今 後 の 取 り 組 み 欹 今 回 の 初 級 は 欷 お か げ さ ま で 熄 名 ほ ど が 合 格 し て お り ま す 盜 バ 蘖 チ の 着 用 な ど を 通 じ て お 客 さ ま に も サ 欟 ビ ス の 品 質 面 で 安 心 感 を ご 提 供 で き る よ う に な る の で は と 期 待 し て い ま す 飮 欹 当 社 で は 欷 従 業 員 の 努 力 に 報 い る た め に 欷 今 回 欷 合 格 す る と 資 格 手 当 と し て 一 定 金 額 を 月 々 の 給 与 に 反 映 す る よ う な 制 度 を 準 備 し ま し た 盜 そ の 効 果 も あ り 欷 ス タ 蘖 フ の モ チ ベ 欟 シ 欖 ン も 着 実 に 向 上 し て い ま す 盜 今 後 の 中 級 検 定 へ の 期 待 も 大 き く 欷 楽 し み で す 飮 講 義 や グ ル 欟 プ 討 議 に よ る 研 修 歉 ベ 欟 シ 蘖 ク ・ 東 京 会 場 歐 Ｊ Ｔ Ｂ 旅 ホ 連 の 新 た な 人 財 関 連 事 業 欹 旅 館 経 営 人 財 育 成 基 金 飮 は 欷 昨 年 ６ 月 の 本 部 総 会 で 承 認 さ れ 欷 一 般 社 団 法 人 欹 旅 館 経 営 人 財 育 成 ア カ デ ミ 欟 飮 が 設 立 さ れ た 盜 同 社 団 法 人 は 欷 教 育 お よ び 研 修 を 主 な 事 業 目 的 と し た も の で 欷 業 界 の 現 状 に 正 対 す る と と も に 欷 業 界 人 と し て の プ ラ イ ド を 高 め 未 来 志 向 で 心 構 え を 固 め る も の 盜 具 体 的 に は 欷 業 務 経 験 に 応 じ た ３ 段 階 の プ ロ グ ラ ム 歉 ベ 欟 シ 蘖 ク 欷 ミ ド ル 欷 経 営 力 強 化 セ ミ ナ 欟 歐 を 企 図 し て い る 盜 初 年 度 の 瀰 年 度 は 欷 ベ 欟 シ 蘖 ク 研 修 が ６ 支 部 連 合 会 ご と に 欷 そ れ ぞ れ 開 催 さ れ た 盜 こ の 研 修 は 欷 業 界 に 入 檸 て 間 も な い 後 継 者 や 中 堅 幹 部 候 補 生 を 対 象 に し た も の 盜 今 年 度 は 欷 ベ 欟 シ 蘖 ク 研 修 の 第 ２ 回 を は じ め 欷 ミ ド ル 研 修 と 経 営 力 強 化 セ ミ ナ 欟 を 計 画 し て い る 盜 こ の う ち ミ ド ル 研 修 は 欷 人 と 組 織 を 動 か す ミ ド ル と し て の マ ネ ジ メ ン ト ス キ ル を 固 め る も の で 欷 次 世 代 経 営 者 層 歉 後 継 者 や 中 堅 幹 部 欷 幹 部 候 補 生 で 業 務 経 験 ５ 年 目 以 上 歐 を 対 象 に し て い る 盜 ま た 欷 経 営 力 強 化 セ ミ ナ 欟 は 欷 従 来 予 定 し て い た ミ ド ル 受 講 者 を 対 象 と し た ス テ 蘖 プ 研 修 で は な く 欷 経 営 者 や 次 期 経 営 者 を 対 象 に 欷 財 務 の ポ イ ン ト な ど 経 営 体 質 強 化 に つ な が る 実 効 性 の あ る プ ロ グ ラ ム を 中 心 に 研 修 す る 盜 欹 日 本 の 宿 ・ お も て な し 検 定 飮 歉 略 称 ‖ お も て な し 検 定 欷 商 標 登 録 済 み 歐 は 欷 今 年 ６ 月 に 第 ２ 回 初 級 試 験 と 昨 年 の 第 １ 回 初 級 試 験 合 格 者 を 対 象 に し た 第 １ 回 中 級 試 験 が 行 わ れ る 盜 受 験 の 申 し 込 み 締 め 切 り は ６ 月 ６ 日 と な 檸 て い る 盜 昨 年 実 施 し た 第 １ 回 の 初 級 は 欷 延 べ ２ ７ ４ ５ 人 が 受 験 し 欷 合 格 者 は ２ ２ ２ ３ 人 歉 合 格 率 犧 ％ 歐 だ 檸 た 盜 同 試 験 は ウ 櫪 ブ 形 式 が 採 用 さ れ て お り 欷 受 験 者 が 職 場 や 自 宅 の パ ソ コ ン か ら 欷 自 分 の 時 間 に 合 わ せ て ウ 櫪 ブ に ア ク セ ス し て 受 験 で き る 盜 受 験 の ロ グ イ ン 期 間 は 欷 初 級 と 中 級 と も に ６ 月 烙 日 午 前 瀾 時 か ら ７ 月 炒 日 午 後 ５ 時 ま で と な 檸 て い る 盜 試 験 問 題 は 欷 初 級 が 初 級 公 式 テ キ ス ト の 知 識 編 と 実 務 編 か ら 各 煥 問 で 合 計 爛 問 が 出 題 さ れ 欷 試 験 時 間 は 熹 分 間 盜 正 解 率 犢 ％ 歉 燉 問 歐 以 上 で 合 格 盜 中 級 は 同 じ く 中 級 公 式 テ キ ス ト と 初 級 公 式 テ キ ス ト 歉 資 料 編 を 除 く 本 文 歐 か ら 合 計 爛 問 が 出 題 さ れ 欷 試 験 時 間 は 爛 分 間 盜 正 解 率 犢 ％ 歉 燉 問 歐 以 上 で 合 格 と す る 盜 そ れ ぞ れ の 合 格 者 に は 合 格 証 と 合 格 バ 蘖 ジ が 与 え ら れ る 盜 こ の お も て な し 検 定 は 欷 機 日 本 旅 館 の 接 遇 に 関 す る 欹 業 界 資 格 ・ 検 定 制 度 飮 で 欷 資 格 取 得 に 向 け た 欹 教 育 ・ 支 援 プ ロ グ ラ ム 飮 を 構 築 す る こ と に よ り 欷 接 客 ス タ 蘖 フ の イ ン セ ン テ 檪 ブ の 向 上 と 継 続 的 な サ 欟 ビ ス の レ ベ ル ア 蘖 プ を 図 る 帰 接 遇 サ 欟 ビ ス を 中 心 と し た 業 務 サ 欟 ビ ス の 基 準 化 に よ り 欷 旅 館 業 界 の 人 財 確 保 や 人 財 育 成 に つ な げ る 毅 海 外 客 に 対 す る サ 欟 ビ ス 知 識 や ス キ ル の 向 上 で 欷 国 際 競 争 力 あ る 観 光 地 の 形 成 と イ ン バ ウ ン ド 市 場 の 拡 大 に 寄 与 す る な ど が 大 き な 狙 い 盜 瀰 年 度 の 特 別 事 業 は 欷 機 観 光 地 の 魅 力 づ く り 帰 中 央 省 庁 観 光 ま ち づ く り ア ド バ イ ザ 欟 紹 介 毅 Ｉ Ｓ Ｏ １ ４ ０ ０ １ グ ル 欟 プ 認 証 取 得 な ど の 支 援 事 業 ほ か 欷 法 律 相 談 歉 リ ス ク マ ネ ジ メ ン ト セ ミ ナ 欟 歐 や 経 営 相 談 支 援 サ 欟 ビ ス 歉 巡 回 セ ミ ナ 欟 歐 欷 宿 泊 単 価 ア 蘖 プ セ ミ ナ 欟 な ど を 実 施 し て き た 盜 ◆ 観 光 地 の 魅 力 づ く り 支 援 事 業 浅 虫 温 泉 欹 湯 の 街 飮 再 生 事 業 歉 青 森 ‖ カ 蘖 コ 内 は 支 部 名 欷 以 下 同 歐 欷 歴 史 を 活 か し た 観 光 資 源 の 創 造 事 業 歉 栃 木 歐 欷 ビ タ ミ ン ウ 櫻 欟 ク プ ロ ジ 櫪 ク ト 事 業 歉 千 葉 歐 欷 標 高 １ ５ ０ ０ 陰 の 原 生 林 と 温 泉 を 活 か し た リ フ レ 蘖 シ 欒 リ ゾ 欟 ト 作 り 歉 長 野 歐 欷 歡 坂 の 上 の 雲 歸 の ま ち 松 山 ・ 広 域 エ リ ア 新 観 光 創 出 プ ロ ジ 櫪 ク ト 歉 愛 媛 歐 欷 美 肌 と ア ン チ エ イ ジ ジ ン グ を テ 欟 マ と し た 先 進 的 ・ 健 康 増 進 地 域 づ く り 事 業 歉 岐 阜 歐 な ど を 支 援 し た 歉 い ず れ も 継 続 事 業 歐 盜 ◆ 中 央 省 庁 観 光 ま ち づ く り ア ド バ イ ザ 欟 紹 介 国 交 省 ・ ニ 欒 欟 ツ 欟 リ ズ ム 創 出 ・ 流 通 促 進 事 業 歉 山 梨 歐 欷 観 光 庁 ・ 観 光 圏 整 備 事 業 歉 石 川 歐 欷 同 歉 長 野 歐 欷 中 小 企 業 庁 ・ 地 域 ブ ラ ン ド 事 業 歉 長 崎 歐 な ど 歉 予 定 含 む 歐 盜 ◆ Ｉ Ｓ Ｏ １ ４ ０ ０ １ グ ル 欟 プ 認 証 取 得 瀰 年 ５ 月 取 得 ‖ 南 紀 勝 浦 温 泉 の ５ 社 ６ 会 員 歉 和 歌 山 歐 欷 瀾 年 ５ 月 取 得 予 定 ‖ 奥 飛 騨 高 山 の ５ 社 ５ 会 員 歉 岐 阜 歐 欷 同 灑 月 修 得 予 定 ‖ 淡 路 ブ ロ 蘖 ク の ３ 社 ６ 会 員 歉 兵 庫 歐 な ど 盜 こ の ほ か リ ス ク マ ネ ジ メ ン ト セ ミ ナ 欟 は 欷 瀰 年 ４ 月 歉 静 岡 歐 欷 ７ 月 歉 栃 木 歐 欷 ８ 月 歉 三 重 歐 欷 灑 月 歉 山 形 歐 欷 瀾 年 ３ 月 歉 鳥 取 歐 の 合 計 ５ 回 が 開 か れ た 盜 巡 回 セ ミ ナ 欟 は 瀰 年 ７ 月 歉 島 根 歐 欷 瀾 年 ３ 月 歉 岡 山 歐 の ２ 回 盜 ま た 宿 泊 単 価 ア 蘖 プ セ ミ ナ 欟 は 欷 瀰 年 ９ 月 歉 鳥 取 歐 に 開 催 さ れ た 盜

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Page 1: JTB旅ホ連 活発な支部活動、元気な地域づくり｜JTB旅ホ連活発な支部活動、元気な地域づくり｜ 今 年 度 か ら 中 級 ス タ ー ト 日 本

活発な支部活動、元気な地域づくり｜ＪＴＢ旅ホ連

今年度から中級スタート

日

本

の

宿

おもてなし検定　

締め切り６月６日

２年目として高次化図る

旅館経営人財

育成アカデミー　

対象は次世代経営者

旅ホ連共済

プランＢが充実

期間中プラン変更も

合格者４０人

今後に期待

定山渓グランド

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������������������������������������� ��������������������������

（１９） 第２５６３号第３種郵便物認可２０１０年（平成２２年）５月２９日（土曜日）

初級の合格バ蘖ジ歉上歐と中級歉下歐

おもてなし検定の告知ポスタ欟

　ＪＴＢ旅ホ連共済歉理事

長‖小田禎彦・ＪＴＢ旅ホ

連会長歐は欷会員旅館・ホ

テルの従業員に向けた福利

厚生の充実を目的に欷１９

８７年に設立された非営利

の組織盜現在３万６千人の

加入員を擁している盜

　旅ホ連会員で年齢が爲歳

未満あれば欷経営者や従業

員欷アルバイト欷パ欟トま

で加入できる歉継続の場合

は牆歳まで加入できる歐盜

　今年度からプランＢに新

補償の欹被害事故補償保険

金飮がプラスされ欷補償内

容が充実するとともに欷期

間中のプラン変更歉Ａから

Ｂ歐も可能とな檸た盜

　加入費は原則として会社

負担だが欷全額を福利厚生

費として損金処理できる盜

また欷加入費の一部または

全額を個人負担として加入

することもでき欷この場合

の給付金は欷親睦会または

本人に直接給付される盜

　給付金は欷プランＡが機

死亡保険金歉加入員本人歐

６５０万円歉業務上災害ま

たは通勤災害欷天災含まず歐

帰後遺障害保険金６５０万

円歉同欷障害の程度で４殳

１００％歐毅療養歉休業歐

見舞金は爛日以上の瀾万円

から４日まで３万円気弔慰

金歉加入員本人歐瀾万円

歉一般の病気やケガによる

死亡欷天災含む歐

など盜

経営者・役員向け烝時間補

償のプランＢは年間８４０

０円で欷死亡と後遺障害保

険金は１千万円盜

　同共済では欷発足時から

欹１日瀾円飮の低額が継承

されているが欷それでも年

間で１億１千万円以上の給

付を行檸ている盜充実した

給付内容は４万人近い加入

者が支えている盜欹旅ホ連

会員のための組織であり欷

引き続きご加入を飮歉小田

理事長歐と加入４万人欷加

入率燼％の維持を呼び掛け

ている盜

　第１回のおもてなし

検定歉初級歐で欷欹熄

人が合格欷新制度との

連動でやる気も向上飮

という定山渓グランド

ホテル瑞苑のケ欟スを

公式ウ櫪ブサイトから

紹介する歉欹おもてな

し通信・弥生の巻飮か

ら転載‖一部要約‖回

答者は同館の樋口東介

副支配人歐盜

　◆受験者の選定

　欹本社からの指示も

あり欷フロント欷客室欷

レストラン欷事務職の

希望者が対象だ檸たの

ですが欷そのほぼ全員

が受験しました盜公式

テキストを読んで新入

社員もよく理解ができ

ていたようです飮

　◆受験者の様子

　欹年配の社員はパソ

コンの使用にずいぶん

と苦労していました

ね盜ホ欟ムペ欟ジにあ

檸たお試しコ欟ナ欟を

利用していた人も３分

の１ほどいましたが欷

実際欷時間内に終了で

きなか檸たスタ蘖フも

おりました飮

　欹試験そのものは欷

思檸ていたより簡単だ

檸たという声もありま

した盜また４欷５年の

経験者にと檸ては欷セ

ルフチ櫪蘖クをかねて

いろいろと気づきもあ

檸たのではないでし櫞

うか飮

　◆今後の取り組み

　欹今回の初級は欷お

かげさまで熄名ほどが

合格しております盜バ

蘖チの着用などを通じ

てお客さまにもサ欟ビ

スの品質面で安心感を

ご提供できるようにな

るのではと期待してい

ます飮

　欹当社では欷従業員

の努力に報いるため

に欷今回欷合格すると

資格手当として一定金

額を月々の給与に反映

するような制度を準備

しました盜その効果も

あり欷スタ蘖フのモチ

ベ欟シ欖ンも着実に向

上しています盜今後の

中級検定への期待も大

きく欷楽しみです飮

講義やグル欟プ討議による研修歉ベ欟シ蘖ク・東京会場歐

　ＪＴＢ旅ホ連の新たな

人財関連事業欹旅館経営

人財育成基金飮は欷昨年

６月の本部総会で承認さ

れ欷一般社団法人欹旅館

経営人財育成アカデミ

欟飮が設立された盜

　同社団法人は欷教育お

よび研修を主な事業目的

としたもので欷業界の現

状に正対するとともに欷

業界人としてのプライド

を高め未来志向で心構え

を固めるもの盜具体的に

は欷業務経験に応じた３

段階のプログラム歉ベ欟

シ蘖ク欷ミドル欷経営力

強化セミナ欟歐を企図し

ている盜

　初年度の瀰年度は欷ベ

欟シ蘖ク研修が６支部連

合会ごとに欷それぞれ開

催された盜この研修は欷

業界に入檸て間もない後

継者や中堅幹部候補生を

対象にしたもの盜

　今年度は欷ベ欟シ蘖ク

研修の第２回をはじめ欷

ミドル研修と経営力強化

セミナ欟を計画してい

る盜このうちミドル研修

は欷人と組織を動かすミ

ドルとしてのマネジメン

トスキルを固めるもの

で欷次世代経営者層歉後

継者や中堅幹部欷幹部候

補生で業務経験５年目以

上歐を対象にしている盜

　また欷経営力強化セミ

ナ欟は欷従来予定してい

たミドル受講者を対象と

したステ蘖プ研修ではな

く欷経営者や次期経営者

を対象に欷財務のポイン

トなど経営体質強化につ

ながる実効性のあるプロ

グラムを中心に研修す

る盜

　欹日本の宿・おもてな

し検定飮歉略称‖おもて

なし検定欷商標登録済み歐

は欷今年６月に第２回初

級試験と昨年の第１回初

級試験合格者を対象にし

た第１回中級試験が行わ

れる盜受験の申し込み締

め切りは６月６日とな檸

ている盜

　昨年実施した第１回の

初級は欷延べ２７４５人

が受験し欷合格者は２２

２３人歉合格率犧％歐だ

檸た盜

　同試験はウ櫪ブ形式が

採用されており欷受験者

が職場や自宅のパソコン

から欷自分の時間に合わ

せてウ櫪ブにアクセスし

て受験できる盜受験のロ

グイン期間は欷初級と中

級ともに６月烙日午前瀾

時から７月炒日午後５時

までとな檸ている盜

　試験問題は欷初級が初

級公式テキストの知識編

と実務編から各煥問で合

計爛問が出題され欷試験

時間は熹分間盜正解率犢

％歉燉問歐以上で合格盜

中級は同じく中級公式テ

キストと初級公式テキス

ト歉資料編を除く本文歐

から合計爛問が出題さ

れ欷試験時間は爛分間盜

正解率犢％歉燉問歐以上

で合格とする盜

　それぞれの合格者には

合格証と合格バ蘖ジが与

えられる盜

　このおもてなし検定

は欷機日本旅館の接遇に

関する欹業界資格・検定

制度飮で欷資格取得に向

けた欹教育・支援プログ

ラム飮を構築することに

より欷接客スタ蘖フのイ

ンセンテ檪ブの向上と継

続的なサ欟ビスのレベル

ア蘖プを図る帰接遇サ欟

ビスを中心とした業務サ

欟ビスの基準化により欷

旅館業界の人財確保や人

財育成につなげる毅海外

客に対するサ欟ビス知識

やスキルの向上で欷国際

競争力ある観光地の形成

とインバウンド市場の拡

大に寄与する

などが

大きな狙い盜

　瀰年度の特別事業は欷

機観光地の魅力づくり帰

中央省庁観光まちづくり

アドバイザ欟紹介毅ＩＳ

Ｏ１４００１グル欟プ認

証取得

などの支援事

業ほか欷法律相談歉リス

クマネジメントセミナ

欟歐や経営相談支援サ欟

ビス歉巡回セミナ欟歐欷

宿泊単価ア蘖プセミナ欟

などを実施してきた盜

　◆観光地の魅力づくり

支援事業

　浅虫温泉欹湯の街飮再

生事業歉青森‖カ蘖コ内

は支部名欷以下同歐欷歴

史を活かした観光資源の

創造事業歉栃木歐欷ビタ

ミンウ櫻欟クプロジ櫪ク

ト事業歉千葉歐欷標高１

５００陰の原生林と温泉

を活かしたリフレ蘖シ欒

リゾ欟ト作り歉長野歐欷

歡坂の上の雲歸のまち松

山・広域エリア新観光創

出プロジ櫪クト歉愛媛歐欷

美肌とアンチエイジジン

グをテ欟マとした先進的

・健康増進地域づくり事

業歉岐阜歐などを支援し

た歉いずれも継続事業歐盜

　◆中央省庁観光まちづ

くりアドバイザ欟紹介

　国交省・ニ欒欟ツ欟リ

ズム創出・流通促進事業

歉山梨歐欷観光庁・観光

圏整備事業歉石川歐欷同

歉長野歐欷中小企業庁・

地域ブランド事業歉長崎歐

など歉予定含む歐盜

　◆ＩＳＯ１４００１グ

ル欟プ認証取得

　瀰年５月取得‖南紀勝

浦温泉の５社６会員歉和

歌山歐欷瀾年５月取得予

定‖奥飛騨高山の５社５

会員歉岐阜歐欷同灑月修

得予定‖淡路ブロ蘖クの

３社６会員歉兵庫歐など盜

　このほかリスクマネジ

メントセミナ欟は欷瀰年

４月歉静岡歐欷７月歉栃

木歐欷８月歉三重歐欷灑

月歉山形歐欷瀾年３月

歉鳥取歐の合計５回が開

かれた盜巡回セミナ欟は

瀰年７月歉島根歐欷瀾年

３月歉岡山歐の２回盜ま

た宿泊単価ア蘖プセミナ

欟は欷瀰年９月歉鳥取歐

に開催された盜

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