judgement and decision making new
DESCRIPTION
akpriTRANSCRIPT
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
1/12
JUDGEMENT AND DECISION MAKING
PENDAHULUAN
Keputusan adalah hasil pemecahan masalah yang dihadapinya dengan tegas. Hal itu
berkaitan dengan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan mengenai apa yang harus dilakukan
dan seterusnya mengenai unsur-unsur perencanaan. Dapat juga dikatakan bahwa keputusan
itu sesungguhnya merupakan hasil proses pemikiran yang berupa pemilihan satu diantara
beberapa alternatif yang dapat digunakan untuk memecahkan masalah yang dihadapinya.
Keputusan itu sendiri merupakan unsur kegiatan yang sangat vital. iwa
kepemimpinan seseorang itu dapat diketahui dari kemampuan mengatasi masalah dan
mengambil keputusan yang tepat. Keputusan yang tepat adalah keputusan yang berbobot dan
dapat diterima bawahan. !ni biasanya merupakan keseimbangan antara disiplin yang harus
ditegakkan dan sikap manusiawi terhadap bawahan. Keputusan yang demikian ini juga
dinamakan keputusan yang mendasarkan diri pada human relations.
PERTIMBANGAN DALAM MEMUTUSKAN UNTUK MEMBUAT KEPUTUSAN
SECARA KELOMPOK
"ekarang ini keterbatasan kemampuan mental manusia sebagai individu# kemampuan
seorang manajer secara individu sangat terbatas sebagai akibat keterbatasan kemampuan
mentalnya serta terbatasnya waktu dan informasi. $enggunaan yang tepat dari kelompok
untuk membantu pembuatan keputusan dapat menambah sumber daya dengan meningkatkan
jumlah informasi yang dapat dipergunakan dalam tugas pembuatan keputusan.
%fektivitas para pelaksana keputusan yang telah dibuat tergantung padasampai berapa
jauh mereka yang terkena dampak keputusan meu menerima keputusan tersebut.
&da banyak situasi di mana satu atau kedua alasan tersebut di atas menyebabkan para
manajer menggunakan kelompok sebagai pembantu dalam pembuatan keputusan. 'mumnya
tugas-tugas yang didelegasikan kepada kelompok pembantu pembuatan keputusan adalah
sebagai berikut (
). *enganalisis masalah yaitu meliputi pengidentifikasian masalah serta mendiagnosi
sebab-sebab timbulnya masalah tersebut
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
2/12
+. *engidentifikasikan komponen dari situasi keputusan. ,ugas ini berhubungan dengan
pengembangan tiga jenis utama dari informasi yang dipergunakan misalnya identifikasi
alternatif# kriteria# dan situasi kondisi masa depan.
/. *emperkirakan komponen dari situasi keputusan. "alah satu tugas yang sering
didelegasikan oleh pembuat keputusan adalah tugas memperkirakan atau membuat
estimasi# misalnya kelompok ditugaskan untuk membuat estimasi berbagai 0outcome1#
0payoff1 dari 0outcome1 tersebut atau pengukuran tentang kendala-kendala dari masalah
yang dihadapi# misalnya batas waktu penyelesaian suatu proyek dan sebagainya.
2. *encari dan mendesain alternatif. ,ugas ini pada umumnya menyangkut interaksi
tingkat tinggi di antara anggota-anggota kelompok. ,ujuannya adalah untuk membuat
alternatif baru yang lebih baik daripada yang lain.
3. *emilih alternatif. Dalam kondisi tertentu mungkin manajer memberi wewenang kepada
kelompok untuk membuat keputusan akhir# dalam kondisi lain kelompok hanya
berfungsi membantu pemimpin pada tahap awal pembuatan keputusan.
KEUNTUNGAN-KEUNTUNGAN PENGGUNAAN KELOMPOK KEPUTUSAN
$enggunaan kelompok keputusan mempunyai tiga manfaat bagi manajer (
). Kelompok mungkin membuat keputusan yang lebih baik daripada individu termasuk
manajer.
+. Kelompok mungkin lebih efektif dalam pelaksanaan keputusan apabila anggota-
anggotanya berpartisipasi dalam pembuatan keputusan.
/. $artisipasi dalam proses keputusn merupakan teknik yang bermanfaat untuk latihan danpengembangan bawahan.
Dalam keseluruhannya# kelompok sering lebih banyak pengalaman yang relevan
dengan permasalaha yang mau dipecahkan. Di samping itu kelompok dapat membuat
keputusan yang lebih baik karena kelompok membuat lebih sedikit kesalahan dalam
menggunakan informasi daripada individu.
Karena anggota kelompok mempunyai pandangan dan latar belakang yang berbeda-
beda maka keci kemungkinan suatu kesalahan dalam memproses informasi tidak diketahui
oleh kelompok bila dibandingkan dengan bekerja seorang diri. Kesalahan dalam memproses
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
3/12
informasi ini antara lain kesalahan dalam menghitung# memahami pendapat politik seseorang
dan sebagainya.
Kesalahan yang umum dibuat oleh para pembuat keputusan tunggal individual
adalah karena mereka sudah terbiasa dengan cara pembuatan keputusan yang mereka lakukan
sebelumnya# apa lagi jika dalam pembuatan keputusan tersebut selama ini berjalan lancar
atau memuaskan.hal seperti ini dapat terjadi karena mereka belajar dari pengalaman dan tidak
mengetahui adanya cara lain.
KERUGIAN-KERUGIAN PENGGUNAAN KELOMPOK KEPUTUSAN
$enggunaan kelompok keputusan oleh seorang manajer dalam proses pembuatan
keputusan mempunyai empat macam kerugian yaitu(
). Kelompok cenderung memakan banyak waktu personal time daripada pembuatan
keputusan oleh perseorangan.
+. Kelompok kadang-kadang membuat keputusan yang tidak searah dengan tujuan-tujuan
unit organisasi yang lebih tinggi.
/. &nggota-anggota organisasi mungkin berkesimpulan bahwa mereka akan diikutsertaka
dalam semua keputusan. *ereka mungkin menolak keputusan-keputusan selanjutnya
yang mungkin pantas tetapi secara sepihak dibuat oleh pejabat organisasi di tingkat yang
lebih tinggi.
2. Ketidakpastian di antara anggota-anggota kelompok dapat menyebabkan kelompok
tersebut tidak mau membuat keputusan sehingga menunda penyelesaian masalah dan
dapat menimbulkan perasaan tidak enak terhadap sesama anggota.
Kenapa kelompok membutuhkan lebih banyak waktu untuk membuat keputusan
daripada individu4 Di samping memerlukan lebih banyak waktu untuk bertukar pendapat#
anggota kelompok juga memerlukan waktu untuk pergi ke dan dari tempat rapat. 5ahkan
mencari waktu rapat yang cocok untuk setiap anggota kelompok juga merupakan suatu
masalah rumit.
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
4/12
PEDOMAN DALAM MENENTUKAN APAKAH PERLU MENGGUNAKAN
KELOMPOKKEPUTUSAN ATAU TIDAK
5erikut ini akan dibahas beberapa pedoman yang dapat membantu menjawab
pertanyaan berikut (
1. Kapan dibutu!an !"t"#$ibatan %#an& $ain da$a' p"'buataan !"putu(an)
$ertanyaan ini dapat dijawab dengan menggunakan pengetahuan tentang keuntungan
dan kerugian menggunakan kelompok keputusan untuk menilai keputusan yang dihadapi.
"ebenanya keterlibatan orang lain dalam pembutatan keputusan mungkin berupa keanggotaan
dalam kelompok keputusan atau sebagai penashat untuk seorang administrator.
Dari uraian tentang keuntungan dan kerugian pemakaian kelompok keputusan tersebut
dahulu# dapat disimpulkan pedoman sebagai berikut (
a. &pabila keterlibatan kelompok akan meningkatkan pengolahan dan tersedianya
informasi untuk peningktan mutu keputusan# maka keterlibatan kelompok atau orang
lain dalam pembuatan keputusan dapat dilakukan.
b. "elanjutnya bilamana kesediaan menerima keputusan merupakan suatu hal yang utama#
maka pengikutsertaan mereka yang diharapkan mengerti dan menerima keputusan
tersebut nantinya merupakan sesuatu yang perlu dilakukan.
c. Demikian pula apabila dalam proses pembuatan keputusan dapat dihasilkan
peningkatan keahlian dan informasi yang bermanfaat# maka pengikutsertaan tenaga ahli
dan mereka yang dapat memperoleh manfaat dari proses ini perlu diikutsertaka dalam
pembuatan keputusan.
d. "ebaliknya apabila pengikutsertaan kelompok atau orang lain dalam proses pembuatan
keputusan tidak memberi keuntungan bagi peningkatan mutu keputusan# atau
keikutsrtaan mereka akan menimbulkan kerugian bagi kegiatan organisasi karena
tenaga mereka juga sangat dibutuhkan di tempat lain# maka mereka sebaiknya tidak
diikutsertakan dalam kegiatan pembuatan keputusan tersebut.
e. &pabila suatu keputusan akan merupakan sesuatu yang tidak populer maka keterlibatan
seorang bawahan dalam proses pembuatan keputusan ini dapat menyebabkan rusaknya
hubungan ia dengan teman-teman sejawatnya.
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
5/12
*. Kapan pa#a p"na(iat dii!ut("#ta!an da$a' p"'buatan !"putu(an ini di'inta
b"!"#+a ("ba&ai (uatu !"$%'p%!)
&pabila seorang manajer atau administratoe memutuskan untuk mengikutsertakan
orang lain dalam pembuatan keputusan# maka langkah selanjutnya yang harus dilakukannya
adalah menentukan apakah orang tersebut diperlukan sebagai staf atau diminta ikut dalam
suatu kelompok keputusan yang harus membuat keputusan secaraa kolektif.
KAPAN MANAJER HARUS MELIBATKAN DIRI DALAM KELOMPOK)
"eorang manajer yang menciptakan kelompok untuk membantunya membuat
keputusan-keputusan# mempunyai tanggung jawab akhir untuk melaksanakan fungsi
manajemen bagi kelompok tersebut. *anajer harus melaksanakan perencanaan awal#
mengorganisir# 0staffing1# pengarahan directing# dan pengawasan.
adi kapan manajer harus melibatkan diri dalam kelompok4
a. Kalau tidak ada orang lain yang mampu memberikan kepemimpinan yang kuat bagi
kelompok. *isalnya# situasi di mana terdapat banyak konflik dan bertentangan dan tidak
ada yang dapat mengatasinya.
b. 5ilamana kelompok selalu memerlukan informasi yang hanya dapat dipenuhi oleh
manajer sendiri.
c. &pabila kehadiran manajer akan menghalangi munculnya hal-hal yang sensitif dan
informasi yang penting# maka hendaknya kita jangan ikut kelompok tersebut.
Kapan manajer harus mendelegasikan keputusan yang terakhir kepada kelompok4
a. Kalau pendelegasian tersebut dapat menghemat waktu dan hasil keputusannya tidak aka
berbeda banyak atau kalau pun isi keputusan akan sama akibatnya
b. &pabila pendelegasian tersebut akan meningkatkan motivasi para anggota kelompok
maka menajer harus mendelegasikan wewenang pembuat keputusan terakhir tersebut
kepada kelompok.
,UNGSI DAN TUJUAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
6/12
6ungsi $engambilan Keputusan individual atau kelompok baik secara institusional
ataupun organisasional# sifatnya futuristik.
$engambilan keputusan sebagai suatu kelanjutan dari cara pemecahan masalah
mempunyai fungsi antara lain(
a. $angkal permulaan dari semua aktivitas manusia yang sadar dan terarah baik secara
individual maupun secara kelompok# baik secara lnstitusional maupun secara
organisasional.
b. "esuatu yang bersifat futuristic# artinya menyangkut dengan hari depan7masa yang akan
dating# dimana efeknya atau pengaruhnya berlangsung cukup lama
,ujuan $engambilan Keputusan tujuan yang bersifat tunggal adalah hanya satu
masalah dan tidak berkaitan dengan masalah lain#sedangkan ,ujuan yang bersifat ganda
adalah masalah saling berkaitan# dapat bersifat kontradiktif ataupun tidak kontradiktif.
Kegiatan-kegiatan yang dilakukan dalam organisasi itu dimaksudkan untuk mencapai
tujuan organisasinya yang dimana diinginkan semua kegiatan itu dapat berjalan lancer dan
tujuan dapat dicapai dengan mudah dan efisien. 8amun# kerap kali terjadi hambatan-
hambatan dalam melaksanakan kegiatan. !ni merupakan masalah yang hatus dipecahkan oleh
pimpinan organisasi. $engambilan keputusan dimaksudkan untuk memecahkan masalah
tersebut.
UNSUR-UNSUR PENGAMBILAN KEPUTUSAN
). ,ujuan dari pengambilan keputusan
*isalnya jika anda membeli mobil baru# maka anda harus mengetahui lebih dahulu
tujuannya. 5iasanya tujuan yang umun adalah tujuan yang bersifat ekonomis.
+. !dentifikasi alternatif-alternatif keputusan untuk memecahkan masalah untuk mengadakan
identifikasi alternatif-alternatif yang akan digunakan# perlu kiranya membuat daftar macam-
macam tindakan yang memungkinkan untuk mengadakan pilihan.
/. $erhitungan mengenai faktor-faktor yang tidak dapat diketahui sebelumnya7 diluar
jangkauan manusia yang dimaksud kejadian diluar jangkauan manusia adalah peristiwa yang
dapat dibayangkan manusia sebelumnya# namun manusia tidak sanggup atau kurang berdaya
untuk mengatasinya. *isalnya keputusan membeli mobil baru itu perlu dikaitkan dengan
biaya-biaya yang dikeluarkan seperti pembelian bensin karena hal itu akan berpengaruh
terhadap penghematan bagi pemakaian kendaraan tersebut. 'ntuk itu anda harus
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
7/12
mengidentifikasi kemungkinan harga bensin nantinya akan naik sebagai peristiwa diluar
jangkauan manusia.
2. "arana atau alat untuk mengevaluasi atau mengukur hasil dari suatu pengambilan
keputusan selanjutnya alternatif-alternatif keputusan dan peristiwa di luar jangkauan manusia
itu perlu dirinci dengan menggunakan sarana7 alat untuk mengukur yang akan diperoleh atau
pengeluaran yang perlu dilakukan dari setiap kombinasi alternatif keputusan dan peristiwa di
luar jangkauan manusia itu. adi apabila kita memiliki / atau 2 alternatif peristiwa di luar
jangkauan manusia maka kita perlu menetapkan dimana setiap alternatif dapat menghasilkan
satu hasil yang dikaitkan dengan 2 kemungkinan peristiwa diluar jangkauan manusia.
DASAR-DASAR PENGAMBILAN KEPUTUSAN
9eorge :. ,erry menjelaskan dasar-dasar dari pengambilan keputusan yang berlaku
adalah sebagai berikut(
- Intui(i
Keputusan yang diambil berdasarkan intuisi atau perasaan lebih bersifat subjektif
yaitu mudah terkena sugesti# pengaruh luar# dan faktor kejiwaan lain. "ifat subjektif dari
keputusuan intuitif ini terdapat beberapa keuntungan# yaitu (
). $engambilan keputusan oleh satu pihak sehingga mudah untuk memutuskan.
+. Keputusan intuitif lebih tepat untuk masalah-masalah yang bersifat kemanusiaan.
$engambilan keputusan yang berdasarkan intuisi membutuhkan waktu yang singkat
'ntuk masalah-masalah yang dampaknya terbatas# pada umumnya pengambilan keputusan
yang bersifat intuitif akan memberikan kepuasan. &kan tetapi# pengambilan keputusan ini
sulit diukur kebenarannya karena kesulitan mencari pembandingnya dengan kata lain hal ini
diakibatkan pengambilan keputusan intuitif hanya diambil oleh satu pihak saja sehingga hal-
hal yang lain sering diabaikan.
- P"n&a$a'an
Dalam hal tersebut# pengalaman memang dapat dijadikan pedoman dalam
menyelesaikan masalah. Keputusan yang berdasarkan pengalaman sangat bermanfaat bagi
pengetahuan praktis. $engalaman dan kemampuan untuk memperkirakan apa yang menjadi
latar belakang masalah dan bagaimana arah penyelesaiannya sangat membantu dalam
memudahkan pemecaha masalah.
- ,a!ta
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
8/12
Keputusan yang berdasarkan sejumlah fakta# data atau informasi yang cukup itu
memang merupakan keputusan yang baik dan solid# namun untuk mendapatkan informasi
yang cukup itu sangat sulit.
- ""nan&
Keputusan yang berdasarkan pada wewenang semata maka akan menimbulkan sifat
rutin dan mengasosiasikan dengan praktik dictatorial. Keputusan berdasarkan wewenang
kadangkala oleh pembuat keputusan sering melewati permasahan yang seharusnya
dipecahkan justru menjadi kabur atau kurang jelas.
- Ra(i%na$
Keputusan yang bersifat rasional berkaitan dengan daya guna. *asalah ; masalah
yang dihadapi merupakan masalah yang memerlukan pemecahan rasional. Keputusan yang
dibuat berdasarkan pertimbangan rasional lebih bersifat objektif. Dalam masyarakat#
keputusan yang rasional dapat diukur apabila kepuasan optimal masyarakat dapat terlaksana
dalam batas-batas nilai masyarakat yang di akui saat itu.
RECOGNITION AND E/ALUATION 0PENGAKUAN DAN E/ALUASI
9igeren.
$roses pengakuan dan evaluasi terdengar lebih seperti deskripsi seseorang mencari
untuk informasi dan membuat trade-off antara hanya mengandalkan pengakuan atau
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
9/12
mempertimbangkan bagaimana informasi lebih lanjut informasi tentang pengambilan
keputusan dari suatu objek7masalah dapat mempengaruhi keputusan.
EKOLOGIKAL RATIONAL DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN 2ANG ADAPTI,
%kologikal :ational didefinisikan sebagai properti7bagian dari pengakuan yang hanya
dapat ditentukan dari perspektif individu tentang pengambilan keputusan# dimana keputusan
akan diambil dan dicoba dalam suatu lingkungan yang telah ditentukan.
TEORI DESKRIPTI, TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
,eori $rospek
- %valuasi sangat berhungan terhadap poin referensi dan bukan mutlak.
- Kemungkinan $sikologis $sycological $robabilities lebih sering digunakan
dibandingkan dengan Kemungkinan ?bjektif ?bjective $robability.
,eori $enyesalan
- Dimana kita mencoba untuk meminimalkan perasaan penyesalan kita dalam
pengambilan keputusan dengan cara mengantisipasinya terlebih dahulu.
STRATEGI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
*enurut Dinklage "harf# )@@+ ( /=3 ada delapan tipe strategi pengambilan
keputusan. %mpat strategi merupakan cara yang tidak menghasilkan suatu keputusan
keputusan# yakni tipe delaying# fatalistic# compliant# dan tipe paralytic. %mpat tipe lainnya
dipandang sebagai cara yang efektif dalam mengambil keputusan# yakni tipe intuitive#
impulsive# agoni
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
10/12
+. 6atalistic
,ipe ini merupakan salah satu tipe yang tidak menentukan piihan. !ndividu dengan
tipe ini tidak melakukan aksi apapun terhadap pilihan-pilihan yang ada. *isalnya# siswa
bangun tidur kesiangan dan waktu masuk sekolah tinggal += menit lagi. Dalam menghadapi
situasi ini ia berpikir dalam waktu += menit tidak mungkin cukup untuk mandi# shalat sudah
kesiangan# dan jalan ke sekolah )= menit. Aalu ia memutuskan untuk berdiam saja. $adahal
pada situasi seperti ini mungkin tidak usah mandi yang penting cuci muka dan merapikan
badan# lalu wudlu dan shalat# setelah itu cari ojeg tercepat# atau lari untuk pergi kesekolah
tepat waktu.
/. Bompliant
,ipe strategi ini terjadi jika seseorang mengalah pada rencana pihak lain yang telah
membuat keputusan untuknya. !a sangat pasif atau terbebani oleh otoritas figur. Bontoh yang
amat klasik antara lain( orang tua memutuskan anaknya untuk menjadi doctor tetapi anaknya
tidak mau masuk dunia kedokteran.
2. ,ipe $aralytic
,ipe strategi terjadi ketika seseorang sangat takut atau sangat cemas untuk membuat
suatu keputusan. !a merasa tidak mampu memutuskan. !a mungkin merasa tertekan atau
didesak oleh dirinya sendiri atau orang lain untuk membuat keputusan# tetapi takut oleh
konsekuensi dari keputusan yang diambilnya.
3. !ntuitive
"trategi intuitif merupakan strategi dalam membuat keputusan yang berdasarkan pada
perasaan dari pada pemikiran. Hasilnya disebut keputusan intuitif. Keputusan ini mungkin
tepat# tetapi tidak disertai atas hasil analisis keunggulan diri seperti bakat# kemampuan# minat#
dan lainlain.
C. !mpulsive
"trategi impulsif adalah proses pengambilan keputusan yang tidak
mempertimbangkan alternatif lain. $ada strategi ini individu begitu menggebu-gebu pingin
langsung mengambil keputusan tertentu. !a tidak mengidentipikasi dan menganalisis
alternatif lain.
. &goni
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
11/12
teknokrat# tetapi ia tidak memahami cabang-cabang keteknikan# teknik apa yang harus
diambil. *ungkin ia memperoleh tentang spesialisasi keteknikan dari sekolah tetapi tidak
lengkap.
E. $lanful
$ada strategi ini# individu dapat membuat perencanaan ketika mengambi keputusan.
!a memutuskan atas dasar perencanaannya itu. !a mempertimbangkan baik perasaan maupun
pengetahuan tentang kemampuan# bakat# minat# dan nilai-nilai dalam membuat suatu
keputusan# termasuk keputusan karier.
-
5/26/2018 Judgement and Decision Making New
12/12
DA,TAR PUSTAKA
!khsan &rfan.Akuntansi Keprilakuan. +=)=.akarta( "alemba %mpat
http://anandautama04.blogspot.com/2012/04/teori-pengambilan-keputusan.html
http://sefriwandanahsb.blogspot.com/2012/12/pembuatan-keputusan-dalam-kelompok.html
http(77www.doaj.org7doaj4funcFfullteGta!dFEE3@=
http://rahelhutasoit.blogspot.com/2010/10/unsur-unsur-pengambilan-keputusan.html
http://anandautama04.blogspot.com/2012/04/teori-pengambilan-keputusan.htmlhttp://sefriwandanahsb.blogspot.com/2012/12/pembuatan-keputusan-dalam-kelompok.htmlhttp://www.doaj.org/doaj?func=fulltext&aId=788590http://rahelhutasoit.blogspot.com/2010/10/unsur-unsur-pengambilan-keputusan.htmlhttp://anandautama04.blogspot.com/2012/04/teori-pengambilan-keputusan.htmlhttp://sefriwandanahsb.blogspot.com/2012/12/pembuatan-keputusan-dalam-kelompok.htmlhttp://www.doaj.org/doaj?func=fulltext&aId=788590http://rahelhutasoit.blogspot.com/2010/10/unsur-unsur-pengambilan-keputusan.html