jussi laukkanen: skype for business osana viestinnän kokonaisratkaisua
TRANSCRIPT
Uusi Skype for Business osana viestinnän kokonais-ratkaisuaJussi Laukkanen, TeliaSoneraVision Days 20.5.2015
#MSVisionDays
Ignite 2015
Mikä on Skype for Business?
Uusia ja kehittyneitä ominaisuuksia
Viestinnän kokonaisratkaisu
Sisältö
• Suurimpia Microsoftin koskaan järjestämiä IT Pro tapahtumia• 23 000 osallistujaa• Microsoftin kaikki tuotealueet,
huippuasian-tuntijoita, lukuisia kumppaneita ja asiakkaita
• Ignite = TechEd + Lync Conference
• Yli 1100 asiantuntijaluentoa• 69 kpl Skype for Business -aiheista luentoa
ja lukuisia asiaan liittyviä muita luentoja
• Pääteemat• Create more personal computing• Build the intelligent cloud• Re-invent productivity & business
processes• http://ignite.microsoft.com
Ignite 2015 – Chicago 3-8.5.2015
• Lyncin seuraava versio• Palvelin: Skype for Business Server• O365: Skype for Business Online
• Skype ulkoasu, käyttökokemus ja yhteentoimivuus
• Lyncistä tutut yritystason viestinnänratkaisut
• Palvelin-, hybridi- ja pilvipalveluarkkitehtuurit
Mikä on Skype for Business?
11.11.2014 1.5.201514.4.2015
Skype for Businessjulkistaminen
Skype for BusinessClient GA
Skype for BusinessServer GA
Skype for BusinessOnline GA
16.3.2015
Skype for BusinessClient preview
• Skype käyttökokemus (’look-and-feel’)• Broadcast-kokoukset• Hybridi ja Cloud Voice• O365 Expressroute• Skype Room Systems• Video Interop Server (VIS)• Palvelun laatu ja ylläpito• Skype Developer Platform
Uusia ja kehittyneitä ominaisuuksia
Huom: nämä ovat valikoituja esimerkkejä, ei siis täydellinen lista uusista ominaisuuksista
• Skaalautuva• Jopa 10 000 osallistujaa per kokous• Ei tarvita dedikoituja serveripooleja isoille
kokouksille (Azure Media Services)• Kaikki selaimet, kaikki laitteet
• Broadcast-portaali• Kokouksen luonti ja asetukset• Laajat kustomointimahdollisuudet
• Tuottajarooli• Kokouksen hallinta, esim. layoutit
• Osallistujat• Audio/video vastaanotto• DVR-toiminteet (pysäytys, pikakelaus, …) • Selain riittää osallistumiseen
• Laajennukset• Bing Pulse, Q&A, Yammer, …
• Pilvitallennus ja telemetriikka• Office 365 Video
Broadcast-kokoukset
Hybridi ja Cloud Voice
OnlineOn premises Hybrid
Highest controlDeepest
integration
Cloud serviceLowest
maintenance
Pick and choose the best of both worlds
Today: Enterprise Voice users on-prem
• Cloud Voice• Enterprise Voice –ominaisuuksia O365-pilvessä• Käyttäjät/käyttäjien hallinta O365-pilvessä
• PSTN-yhteys: 2 vaihtoehtoa1. Microsoftin toimittama PSTN-palvelu2. Hybridi/on-prem –toteutuksen kautta PSTN-palvelut
• Cloud Voice -aikataulu• USA syksy 2015• MS PSTN: Valikoidut maat Euroopassa 2016• Hybridi PSTN: Alkaen 2016 ”Globally”
• Online vs. on-premise• EV-ominaisuudet tulevat pilveen vaiheittain, esim
RGS ei tuettu alussa. ”Full feature parity with on-prem” 2017.
• On-prem ”server footprint” kevyempi jatkossa hybridissä
• Cloud Audio Conferencing• Microsoftilta O365 PSTN dial-in/ dial-out –palvelut• ACP edelleen myös vaihtoehto jatkossakin
Hybridi ja Cloud Voice
• O365-palveluiden käyttö luotettavan verkkoyhteyden kautta• Yrityksen MPLS WAN-verkon liittäminen
suoraan Microsoftin verkkoon/datakeskukseen
• QoS, taattu kaista, tietoturva, SLA
• Keskeiset O365-palvelut tuettu• Skype for Business Online, Exchange
Online, Sharepoint Online, OneDrive for Business, …
• Expressroute-palveluntarjoajat
• Saatavuus: Q3-Q4/2015
O365 Expressroute
• Lync Room System -> Skype Room System• Microsoft Surface Hub• Polycom Roundtable 100
Skype Room Systems
• Mahdollistaa videopuhelut Cisco videoneuvottelulaitteista Skype for Business –käyttäjille• Kahdenväliset videopuhelut• Puhelut Skype for Business -
kokouksiin
• Uusi palvelinrooli • Asennetaan erilliselle palvelimelle
• Videogateway• Vaatii toimiakseen Cisco
videogatewayn (CUCM)
• Toiminnallisia rajoituksia• Ei tue median jakoa • Ei tue tilatiedon välittämistä• Ei tue drag-and-drop -ominaisuutta
Video Interop Server (VIS)
Palvelun laatu ja ylläpito
Call Quality Methodology (CQM)
Call Quality Dashboard (CQD)
“Real-time KHI Dashboard” Software Defined Networking (SDN)Key Health Indicators (KHI)
Rate my Call
• ”In-place upgrade” Lync 2013:sta• Yksinkertaistettu palvelinten
päivitysprosessi ja vikatilainteista toipuminen• Lisää ylläpitäjän kontrollia ja nopeuttaa päivitysrutiinia
merkittävästi• Mahdollistajana uudempi ja parannettu Windows-fabric
Palvelun laatu ja ylläpito
• Lync 2013 API:t/sovellukset toimivat edelleen Skype for Business –ympäristössä• Lukuisia 3rd party -sovelluksia tarjolla eri tarpeisiin,
esim. Contact Center ja välitysratkaisuja
• Uutta: Skype Web SDK• Rikas viestintä suoraan web-sovelluksista (ei vaadi S4B
clienttia)• Preview versio julkaistu• Kehittyy voimakkaasti uusien versioiden myötä• Helpompi ja nopeampi kehitys (vrt. UCWA)• Myös audio ja video tuettu (1:1 ja konferenssit)• Mediaa varten plugin, jatkossa WebRTC• Vain on-prem S4B/Lync 2013 tuettu• Esim. asiakaspalvelija ja asiakas selaimella
• Myös online tuki tulossa• Aikataulua ei ole vielä julkaistu•
Skype Developer Platform
• Asiakkaan tarpeiden mukaan parhaiten sopiva palveluarkkitehtuuri• Private Cloud/on-prem• Hybrid Cloud• Public Cloud • Expressroute-yhteydet julkiseen pilveen• Myös muut Microsoft tuottavuusratkaisut
• Operaattoripalvelut saumattomasti osaksi palvelukokonaisuutta, mm.• Verkkoyhteydet• Mobiili-integraatiot, esim tilatieto• Liittymät ja numerointi• Päätelaitteet/päätelaitehallinta• Laskutus
• Modernit työkalut asiakaspalveluun ja puheluiden välittämiseen
Viestinnän kokonaisratkaisu
Yhteistyö- javuorovaikutus
Viestinnän ohjaus & tavoitettavuus
Asiantuntija-palvelut
Liiketoiminta-integraatiot
Työvälineet & päätelaitteet
Yhteydet julkisiin pilvipalveluihin
Verkkoyhteydetja tietoturva
Asiakaspalvelu ja puheluiden
välitys
Sonera Viestintäpilvi