Kaisa Karhu-Härkönen 8.11.2013

”Onnellisuuden

voi kuvata lähtevän siitä, että elämän

arvojen ja tekojen välillä

on kohtuullinen tasapaino.

Kyse on itselle ja toisille tärkeän ja

arvokkaan hahmottamisesta ja siitä miten

tämä tärkeä näkyy arjen tekoina,

sillä arvothan ovat olemassa lopulta vain

tekoina.”

Aaltonen, Heiskanen & Innanen 2003

TOIMINTAYMPÄRISTÖN KUVAUS

MUUTOS JA OSAA-

MINEN

KUHMO KAINUU ERITYIS-PIIRTEET

DIAKONIA-TYÖ JA

KUHMON EV.LUT. SRK

DIAKONIATYÖ

Toiminta-ajatus välittää armoa ilman ehtoja sekä

etsiä, lievittää ja poistaa ihmisten hätää ja kärsi-

mystä kohdentuen ensisijaisen avun tarvitsijoihin

Tavoitteena hyväksyvä ja tukeva kohtaaminen,

yhteyteen saattaminen sekä diakoniakasvatus

Korostuu syrjäytymisen, yksinäisyyden,

turvattomuuden ja yhteiskunnallisen taantuman

tuoman epävarmuuden myötä

Kuhmon seurakunnan talousarvio 2012 ja Toiminta- ja taloussuunnitelma 2012-

2014, Kuhmon seurakunnan www-sivut 2012

DIAKONIATYÖN FUNKTIOT

Karikatiivinen lähimmäisrakkauteen perustuva

yksilöllinen ja välitön auttaminen

Sosiaalinen yksilön auttamisen lisäksi hädän syihin

vaikuttaminen: yhteiskunnallista tai poliittista

Pastoraalinen sielunhoidollinen ulottuvuus

Katekeettinen tai pedagoginen

diakoninen kasvatustehtävä

Missionaarinen liittyy kirkon lähetystehtävään

Liturginen jumalanpalvelukseen liittyvä

Veikkola 2002

YDINOSAAMINEN DIAKONIATYÖSSÄ

Arvo-osaaminen

hengellisen työn ja diakonisen asiakastyön osaaminen

Olemisen osaaminen

organisaatio- ja kehittämis- sekä yhteisöllinen ja

yhteiskunnallinen osaaminen

-> pysähtyminen ihmisen rinnalle, arjen jakaminen

Keskiössä ihmiset ja yhteisöt

Kehittyy perus- ja jatkokoulutuksen sekä käytännön

työn avulla

Helin ym. 2010

TOIMINTAYMPÄRISTÖN MUUTOS 1

Nopeat muutokset, jatkuva uudistuminen,

monimutkaisuus, verkottuneisuus ja globaalius

Uudistuva, tehokas, jäsentensä osaamista kehittävä ja

hyvinvoinnista huolehtiva organisaatio menestyy

Eri vaikuttajatahojen ristikkäisiä pyrkimyksiä sovitetaan

yhteen yhä enemmän

Organisaation muutos vaikuttaa organisaatioiden välisiin

ja sisäisiin ajattelutapoihin, toimintamalleihin ja

järjestelmiin, tehtäväkokonaisuuksiin sekä ihmisten

työnkuviin

Havunen 2007, Juuti & Lindström 1995, Pirnes 1997, Ståhle & Grönroos 1999,

Viitala 2005, Åhman 2003 & 2004

TOIMINTAYMPÄRISTÖN MUUTOS 2

Asenteet, arvot ja elämäntavat muuttuneet,

sitoutuminen perinteisiin instituutioihin vähentynyt

Seurakuntien rakenteita muuttavat muuttoliike,

kuntarakenteiden muutokset, uskonnollisuuden kirjon ja

maahanmuuttajien määrän lisääntyminen

sekä väestön ikääntyminen

Toimintaympäristön nopeiden muutosten analysointi ja

strateginen suunnittelu tarpeen

Päätösten teon tukena seuranta ja palaute

Edellyttää muutosvalmiutta sekä joustavuutta: dynaamisten

toimintarakenteiden ja toimintamuotojen kehittäminen

Kirkkohallitus 2010, Monikasvoinen kirkko 2008

VÄESTÖN HYVINVOINTIIN LIITTYVIÄ MUUTOKSIA

Hyvinvointivastuuta siirretty julkiselta vallalta

muille toimijoille, hyvinvointivaltio haasteissa

Haasteita elatussuhteen heikentyminen,

kansainvälistyminen ja alueellinen sekä

sosiaaliryhmittäinen eriytyminen

Tärkeää terveyden ja toimintakyvyn edistäminen,

työelämän vetovoiman lisääminen,

köyhyyden ja syrjäytymisen vähentäminen sekä toimivien

palvelujen ja kohtuullisen toimeentuloturvan

varmistaminen

Julkunen 2006, Kirkkohallitus 2010, Sosiaali- ja terveyspolitiikan strategiat 2015

YHTESKUNNAN POLARISOITUMINEN

Taloudellinen hyvinvointi lisääntynyt,

kuilu hyvä- ja huono-osaisten välillä suurentunut

Väestöryhmien välinen sosiaalinen etäisyys suurentunut,

ryhmien välinen yhteenkuuluvuus pienentynyt:

syntynyt solidaarisuusvajeita

Seurakuntadiakoniassa ongelmat monimuotoistuneet ja

syvenneet, perusturvalla elävien elintaso heikentynyt

Diakoniatyön intressi vaikuttaa yhteiskunnan

rakenteellisiin asioihin, jotka aiheuttavat työhön, perhe-

elämään ja asumiseen liittyviä ongelmia, eriarvoisuuden

kasvua, arvojen muutosta sekä puutteita julkisissa palveluissa

Haastettu kirkko 2012, Helin ym. 2010, Hiilamo 2008, Hulkkonen & Metsälä 2007,

Rantamäki 2008, Rättyä 2009

KARUN KAUNIS KAINUU

Pinta-alalta laaja, 9 kunnan maakunta,

harvaan asuttu, välimatkat pitkiä, kuntakeskukset

kaukana, kaunis luonto, ihmiset aitoja

Asukkaita n. 85 000, väestö vanhenee ja vähenee, korkea

työttömyysaste, BKT maan alhaisin asukasta kohden

Sosioekonomiset terveyserot jyrkemmät kuin muualla

maassa, näkyvät eri sukupolvissa

Terveyserot ilmenevät selkeimmin kuiluna työllisten ja

työttömien välillä, eriarvoisuutta väestöryhmien välillä

työ-, elin- ja asuinolosuhteissa sekä terveydessä

Aitoaho 2009, Kaikkonen ym. 2008

Bikva-arviointi

Toiminta-tutkimus

TO I M INTATU TKI MUS

Tutkimusstrateginen lähestymistapa,

käyttää välineenä erilaisia tutkimusmenetelmiä

Käyttää prosessin sisäistä ja ulkopuolista reflektointia sekä arvioivaa tietoa hyväksi

Tutkimuksellisen kehittämistoiminnan kansainvälinen suuntaus

Pyrkii asioiden muuttamiseen ja kehittämiseen

Tutkittavat aktiivisina subjekteina mukana prosessissa

Aaltola & Syrjälä 1999, Anttila 2007, Heikkinen 2005, Kuula 1999,

Metsämuuronen 2000, Toikko & Rantanen 2009

T U T K IM UKS ELLIN E N K E HI T TÄMISTOI MIN TA

Yhdistää tutkimuksen ja projektitoiminnan

periaatteita

Sitä voi lähestyä kehittämisprosessin,

toimijoiden osallisuuden ja tiedontuotannon

näkökulmista

Kehittämistoiminnassa kohde, laajuus,

organisointitapa ja lähtökohta vaihtelevat

Kehittäminen luonteeltaan käytännöllisten

asioiden korjaamista, parantamista ja edistämistä

Toikko & Rantanen 2009

BIKVA: ASIAKASLÄHTÖINEN ARVIOINTI

Tavoitteena: asiakkaiden näkemyksiä

integroidaan osaksi toimintojen kehittämistä, heidän

äänensä esiintulo eri lailla kuin palautekyselyissä

Hänninen ym. 2007, Högnabba 2007, Krogstrup 2004, Viitasalo & Erholtz 2007

Tutkittavien näkökulmat ja ääni esille

Pyrkimyksenä enemmän löytää tai paljastaa

tosiasioita kuin todentaa jo ol.olevia väittämiä

Kokonaisvaltaista tiedonhankintaa

Hirsjärvi, Remes & Sajavaara 2009

BIKVA 2

Asiakkailla toimija- ja päättävää porrasta

hyödyttävää tietoa

Asiakkaiden osallistamisella näkyviin

ongelmakenttiä, joista kenttätyöntekijät,

johtajat ja poliittiset päättäjät eivät tietoisia

Palaute = subjektiivinen kokemus,

joka viedään eteenpäin

Hirsjärvi, Remes & Sajavaara 2009

BIKVA 3

Alhaalta ylöspäin- kehittämismalli,

päätavoitteena on oppiminen ja kehittyminen

Auttaa toimijoiden yhteisen todellisuuden

rakentumista ja vuorovaikutusta

Eri tasojen näkemykset kootaan

kehittämiseen ja niiden pohjalta on mahdollista

edetä konkreettisiin toimenpiteisiin

Högnabba 2007 & 2008, Krogstrup 2004, Koivisto 2007

BIKVA 4

1. Asiakkaiden ryhmähaastattelu

2. Asiakkaiden palaute esitellään

kenttätyöntekijöille

3. Asiakkaiden ja kenttätyöntekijöiden

ryhmähaastattelussa saatu palaute esitellään

hallintojohdolle

4. Asiakkaiden, kenttätyöntekijöiden ja

hallintojohdon ryhmähaastattelusta saatu

palaute esitellään poliittisille päättäjille

Soveltaminen mahdollista

Koivisto2007, Krogstrup 2004

BIKVAN VAIHEET

TULOSTEN SAAVUTTAMISEEN VAIKUTTAVAT

Työntekijöiden kyky kuunnella asiakkaita

Uudenlaisen tiedon muodostus

Arvokeskustelu

Johdon tuki

Reflektiivinen avoin keskustelumahdollisuus

Högnappa 2008

KEHITTÄMISTYÖN KYSYMYKSET

1. Mitä toimivaa ja hyvää Kuhmon diakonia-

työssä on haastateltavien mielestä?

2. Mitä kehitettävää Kuhmon diakoniatyössä on

haastateltavien mielestä?

3. Millainen diakoniatyön tulevaisuuden näkymä

on haastateltavien mielestä?

Menetelmä: Bikva-arviointi, josta pyydetty

palaute

Näkökulma 1:

Diakoniatyön asiakkaat

lähimmäispalvelu päihdeongelmaiset

mielenterveys-kuntoutujat ikä-ihmiset diakonia-

avustusasiakkaat

Näkökulma 2: Työntekijät

Diakoniatyöala

diakoniatyöntekijät työalan pappi

Nuorisotyöala

2 pappia 2 nuorisotyön-

ohjaajaa

Näkökulma 3: Esimiehet ja päättäjät

kirkkoherra talouspäällikkö

kirkkovaltuuston ja –neuvoston sekä diakoniatyön johtokunnan

edustajat

Asiakas-ryhmä-

haastattelut

4 kpl

Yksilö-haastattelut

2 kpl

Työntekijä-ryhmät

2 haastat-telua

Esimies- ja päättäjä-ryhmän

haastattelu

Haastattelutasoissa yhdistetty

esimies- ja päättäjätaso

4:stä asiakasryhmähaastattelusta 2 toteutui

myöhemmin (sovitut kok.kerrat)

-> sähköisesti palautteet työntekijä- ja esimies-

sekä päättäjätasolta

Asiakashaastatteluissa 2 yksilöhaastattelua

diakoniatyön avustusasiakkaille

Puheenjohtaja & kirjuri sama hlö

SOVELLUS

AINEISTON ANALYSOINTI

Bikva-arvioinnin aikana tapahtuva

analysointi

Laadullinen aineistolähtöinen

sisällön analyysi

Tarkennettu

analysointi,

teemoittelu ja

peilaus teoreettiseen

viitekehykseen

TULOKSET KOONTI 1

Esillä diakoniatyön perusfunktiot (Veikkola

2002), työnkuvan muutos (mm. Henttonen 2002,

Helin ym. 2010, Monikasvoinen kirkko 2008)

Yhteneväisyyttä Rättyän (2009) ja Juntusen ym.

(2006) tutkimustulosten kanssa

Diakoniatyön moniulotteisuus ja eri työmuodot

Arvostus diakoniatyötä kohtaan

TULOKSET KOONTI 2

Toimintaympäristön muutos, osaaminen ja

Kuhmon erityispiirteet, sosioekonomiset

terveyserot

Asiakkaiden elämäntilanteet haastavia, diakonia

näkee ihmisten hädän ja kohtaa

kokonaisvaltaisesti

Diakonian sosiaalipoliittisen rooli

Osa toimivista ja kehitettävistä sekä

tulevaisuuden teemoista liittyy samoihin ilmiöihin

eri näkökannoilta

TOIMIVAA JA HYVÄÄ 1

Diakoniatyön rakenne ja resurssit

diakoniatyön rakenne ja kokonaisuus, resurssit,

diakoniatyön johtokunta sekä yhteisvastuukeräys

Diakoninen auttaminen materiaalinen avustaminen sekä ihmisten hätään

vastaaminen, diakoniatyö aiempina vuosina

Vapaaehtoistyö lähimmäispalvelu, myös lähetystyö, perhetyö, Kings

kid´s –toiminta sekä mummon kammaritoiminta,

diakonia vapaaehtoisten tukena ja organisaattorina

TOIMIVAA JA HYVÄÄ 2

Kotikäynnit työmuotona

erityisesti ikäihmisille tai kriisitilanteissa

Eri ryhmille tarkoitetut palvelut

päihdeongelmaisille ja muuhun erityisdiakoniaan

liittyvät palvelut, vammaisjärjestöt ja muut ryhmät

Tapahtumat: retket, juhlat, virkistys- ja leiripäivät

Yhteistyö: mielenterveyspalvelujen, sosiaalitoimen

ym. verkostotahojen kanssa sekä vapaaehtoistyöhön ja

asioiden organisointiin liittyen

Diakoniatyöntekijät ja heidän mahdollisuutensa

kehittyä ammatillisesti

KEHITETTÄVÄÄ 1

Resurssit diakoniatyöntekijöiden määrä (vajausta),

taloudelliset resurssit, rekrytointi,

nuorisodiakonia

Vapaaehtoistyön tulevaisuus ja srk:n yhteinen

diakonia ikärakenne, diakoninen kasvatustehtävä ja

lähimmäisenrakkaus, sitoutuminen tulevaisuudessa,

vrt. ikärakenne

Diakoniatyön jalkautuminen kotikäynnit, jalkautuminen haja-asutusalueelle ja

laitoksiin, yhteydenottokynnyksen madaltamisen

KEHITETTÄVÄÄ 2

Yhteistyö ja tiedotus

srk:n sisäisen että ulospäin tapahtuvan yhteistyön ja

tiedonkulun kehittäminen, diakoniatyön esillä pito ja

sisällön uudistaminen, henkiseen pahoinvointiin

vastaaminen ja tuki ajoissa: eri tahot, erityis- ja

yksinhuoltajaperhetyö, avioliittoleirit

Retkitoiminta tietoisesti karsittu resurssien priorisoimiseksi,

asiakasryhmien toiveena luontoretket

Diakoniatyöntekijöiden työnohjaus, koulutus ja aika

hengellisen elämän hoitamiseen rovastikunnan tasolla +

muutenkin työnohjaus, koulutusta lähempänä

DIAKONIATYÖN TULEVAISUUDEN NÄKYMÄ 1

Vastuu lähimmäisistä diakoniatyö koko seurakunnan tehtävänä, toisaalta

lähimmäisvastuu koskee kaikkia srk:n ulkopuolellakin,

omaishoitajat, lähimmäispalvelu, työseurat, miten uusia

vap.ehtoisia (nuoret, miehet, työttömät),

läh.vastuuta ei voi ulkoista vain diakoniatyöntekijöille

Resursssit ja diakoniatyön-

tekijöiden määrä taloustilanne ja seurakuntatalon remontti sekä seurakunnan

työntekijöiden työnkuvat, tiedotus, toive 3

diakoniavakanssia, rekrytointi, uutta näkökulmaa,

kutsumustietoisuus

DIAKONIATYÖN TULEVAISUUDEN NÄKYMÄ 2

Kuhmon tulevaisuuden näkymä

rakennemuutokset, ikärakenne,

haastavat työmarkkinat: mahdollisuutena

yrittäminen ja etätyö,

taloudellinen tilanne haastava,

huoltosuhde, kuntarakenteiden muutokset,

muuttoliike, maahanmuuttajat

DIAKONIATYÖN TULEVAISUUDEN NÄKYMÄ 3

Toimintaympäristön muutos ja diakoniatyö

syrjäytyminen, perhe-elämän ongelmat ja

päihteiden käyttö kasvussa, velkaneuvonta,

maahanmuuttajien kohtaaminen sekä diakoninen

auttaminen, hoivapalvelut siirtyvät kotiin,

vanhukset asiakasryhmänä, kotikäyntityö

Uudistuminen, priorisointi, epävarmuuden sieto,

usko diakoniatyöhön yhteiskunnallisessa

tilanteessa, pessimistinenkin skenaario realistisen

optimistinen

PALAUTE BIKVASTA

Herätti keskustelua, vuorovaikutus

Myönteinen tilanne

Menetelmänä myönteinen

Bikva-arviointi uusi asia

Mielipiteiden kertominen oli tuntunut

etukäteen hankalalle

Sai eri tasojen äänen kuuluville ja herätti

keskustelua, vuorovaikutteinen

Käytetty diakoniatyön kehittämisessä

Yhteenvetokeskustelu kokoaisi arvioinnin

Diakoniatyön tilanne vaikutti:

työntekijävajaus, epävarmuus tulevasta

Toimintaympäristön muutos

Seurakunta kehittämismyönteinen

Opin teoreettisesta ja tutkimuksellisesta

viitekehyksestä sekä Kuhmon diakoniatyöstä

OPPIMISNÄKÖKULMA

Paikkakunnan diakonian kehittämispäivät

Strategiatyön ja osaamisen kehittäminen

Tutkiva ja kehittävä työote

Liikkuvat palvelut

Asiakas- ja sidosryhmäpalautekyselyt

Seurakunnan työalojen yhteistyö

JATKOKEHITTÄMISEN AIHEITA

Tiloissa kallis remontti: säästöt

Pitäjä jaettiin 2 diakoniatyöntekijän kesken:

3. vakanssi lakkautettiin

Keskiössä kotikäyntityö

Toimintoja yhdistettiin ja lakkautettiin:

näkövammaisten kerho yhd. eläkeläisten kerhoon,

maahanmuuttajatyö siirtyy aikuistyöhön,

mielenterveyskuntoutujien retkeä ei järjestetä,

päihdekahvit aikuistyön alla, yhteisvastuukeräystä

kevennetään poistamalla suurarpajaiset

KUHMON DIAKONIATYÖ NYT

Kiitos ja hyvää talvea!