kansalaisen asiointitili – tietoturvallinen viestintä-kanava kansalaisen ja viran-omaisen...
DESCRIPTION
Kansalaisen asiointitilin esittely Valtiokonttorin Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivässä 26.10.2011. Puhujana Mika Tukiainen, Valtion IT-palvelukeskus (VIP).TRANSCRIPT
Valtion IT-palvelukeskus Sähköisen asioinnin palvelut: Kansalaisen asiointitili
Palveluvastaava Mika Tukiainen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Esityksen sisältö
• Kansalaisen asiointitili viranomaisille
- Mikä on Kansalaisen asiointitili?
- Miten siihen liitytään?
• Miten asiointitili näkyy kansalaisille?
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Kansalaisen asiointitili viranomaisille
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Mikä on Kansalaisen asiointitili?
• Paperipostin korvaava toimitusosoite asiointitilin
käyttöönottaneille kansalaisille.
• Tietoturvan ja tietosuojan näkökulmasta varmistettu palvelu.
• Asiointitilin kautta kansalaiset voivat vastaanottaa
viranomaisten lähettämiä tiedoksiantoja, päätöksiä ja muita
asiakirjoja sähköisesti ja turvallisesti yhdestä paikasta. Palvelu
mahdollistaa sekä tavallisen että todisteellisen tiedoksiannon
toimittamisen kansalaiselle.
• Kansalainen käyttää palvelua vahvan tunnistuksen kautta
pankkitunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla.
• Toimii osana Suomi.fi-portaalia (www.suomi.fi).
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Vastuutahot
• Palvelun ylläpidosta ja kehittämisestä vastaa
valtiovarainministeriön toimeksiannosta
Valtiokonttorissa toimiva Valtion IT-palvelukeskus.
• Kansalaisen asiointitili on toteutettu osana
valtiovarainministeriön johtamaa Sähköisen asioinnin ja
demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelma).
• Tekninen toimittaja on Innofactor Oy.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Miten liittymistä voi edistää?
• Tutustumalla palvelun materiaaleihin osoitteessa
www.suomi.fi/asiointitili
• Ennakoimalla
- Vaaditut muutokset omiin sovelluksiin voi tehdä jo
valmiiksi
- Uudet palvelut kannattaa tehdä suoraan asiointitilin
kanssa yhteensopiviksi
• Ottamalla yhteyttä Valtiokonttorissa Valtion IT-
palvelukeskukseen hyvissä ajoin, jotta voimme varmistaa
käyttöönottojen aikatauluttamisen eri viranomaisille
sopivaksi
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Suostumusten hallinta?
• Organisaation tulee pohtia ennen asiointitiliin liittymistä,
mitä laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa
edellyttää ko. organisaatiolta/palvelulta:
- Tarvitaanko erityinen suostumus kansalaiselta ennen kuin
viesti/asiakirja voidaan lähettää sähköisesti?
- Jos suostumus tarvitaan, tulee viranomaisen pystyä
kysymään se omassa sähköisessä asiointipalvelussaan
(esim. vireillepanon yhteydessä kansalainen valitsee
toimitusosoitteeksi asiointitilin).
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Liittymisprosessi lyhyesti
1. Yhteydenotto Valtion IT-palvelukeskukseen (VIP).
2. Tarvittavat sopimukset, palvelun tiedot, tekniset asiat yleisellä tasolla, auditoinnit (viranomainen ja VIP).
3. Tarkentava tekninen keskustelu ja käyttöönottosuunnitelma (viranomainen, IT-toimittaja ja VIP) .
4. Viranomaispalvelun valmistelu asiointitiliyhteensopivaksi (viranomainen ja IT-toimittaja).
5. Tietoliikenneavaukset ja integraatiopalvelun valmistelut viranomaispalvelun liittämistä varten (VIP).
6. Palvelun liittäminen asiointitiliin (VIP ja IT-toimittaja).
7. Testauksesta sopiminen (VIP, IT-toimittajat ja viranomainen).
8. Tuotantoonsiirtoajasta sopiminen ja tiedottaminen (VIP, IT-toimittajat ja viranomainen).
9. Palvelun avaaminen tuotantokäyttöön.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Asiointitilin kehitysnäkymiä
• Asiointitilin leijuke ja asiointitilin luominen viranomaisen
asiointipalvelussa
- Asiointitilin näkyminen osana viranomaisen verkkopalvelua.
- Käyttäjä näkisi mahdolliset asiointitilillä olevat viestit
tunnistautumisen jälkeen (määrä). Käyttäjälle tarjotaan myös
mahdollisuus luoda asiointitili suoraan leijukkeen avulla.
• Sähköposti-integraatio
- Kevyempi integraatiomalli viranomaisen palveluprosessiin
sähköpostin välityksellä. Tällöin viranomainen voi
vastaanottaa ja lähettää viestejä sähköpostista asiointitilille.
- Tämä mahdollistaisi esim. asiointitilin käytön terveystietojen
välittämiseen sähköpostirajapinnan kautta
sairaanhoitopiireiltä kansalaisille.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Asiointitiliin liitetyt palvelut
• Maistraatit: Sukunimenmuutospäätöksen tiedoksianto
• Työ- ja elinkeinotoimisto: Työvoimapoliittinen lausunto
• Vantaan kaupunki: Päivähoitopäätös
• Sopimusneuvottelut käynnissä:
- Vero: Palkka.fi
- Vantaa (uusia palveluita)
- Poliisi: rikosilmoitukset ja lupahallinto
- Maa- ja metsätalousministeriön tietopalvelukeskus (Tike)
- Ruskeasuon koulu
- Sipoo
- Oripää
- Kirkkonummi
- Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
• Palveluun liittyminen on vapaaehtoista.
• Liittymiskeskusteluita käynnissä useiden muiden organisaatioiden kanssa
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Asiointitilin kustannukset käyttäjille
• Kansalaiselle asiointitilin käyttö on aina ilmaista!
• Valtiovarainministeriö maksaa palvelun käyttömaksut
keskitetysti vuoden 2012 loppuun asti.
- Talousarvioesitys 2012 sisälsi ehdotuksen, että rahoitus
olisi keskitettyä jatkossakin!
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Jos valtiovarainministeriöstä tulee taloudellisia paineita vuoden 2012 jälkeen…
• Ensisijaisesti pyritään jatkossakin keskitettyyn
rahoitukseen.
- Tätä ratkaisua tukemaan on tehty laskelma, joka osoittaa
tämän ratkaisun olevan valtiolle kokonaistaloudellisesti
edullisin.
• Toissijaisesti pyritään subventoituun malliin, jossa VM
rahoittaa laskutuksen jälkeen puuttuvan osuuden
asiointitilin käytön kustannuksista.
…ja asiointitili joudutaan muuttamaan maksulliseksi,
on syytä olla hinnat…
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
JOS maksuttomuus joskus päättyy…
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
JOS maksuttomuus päättyy…
• Laskutus olisi aina alkuvuodesta ja se perustuu
tulevan vuoden käytön arvioon.
• Seuraavan vuoden alussa tehtäisiin edellisen vuoden
käyttötilastoon perustuva tasauslasku.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
alle 5000 tapahtumaa/vuosi 1750 € (0,35 € / viesti) (n. 20 viestiä / pv)
alle 30 000 tapahtumaa/vuosi 9 600 € (0,32) (n. 125 viestiä / pv)
alle 100 000 tapahtumaa/vuosi 30 000 € (0,30) (n. 425 viestiä / pv)
alle 600 000 tapahtumaa/vuosi 120 000 € (0,20) (n. 2550 viestiä / pv)
yli 600 000 tapahtumaa/vuosi sopimuksen
mukaan
Miten asiointitili näkyy kansalaiselle?
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Asiointitili löytyy Suomi.fi-
portaalista…
…tai pääsy asiointitilille voi
löytyä viranomaisen
palvelusta (esim. leijuke).
Näin kansalainen ottaa asiointitilin käyttöön
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Vahva tunnistautuminen
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Omat tiedot ja muistutukset
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
KANSALAINEN KALLE
1.1.1980
Annettujen yhteys-
tietojen perusteella
lähetetään viesti
asiointitilin uusista
tapahtumista. Viesti
sisältää vain tiedon
tapahtumasta, ei
sen sisältöä.
Päänäkymä
KANSALAINEN KALLE
1.1.1980
Viranomaisten
viestit turvallisesti
yhdestä paikasta.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Asiointitilillä on mahdollista kahdensuuntainen viestintä
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Kansalainen voi lähettää viestejä
viranomaiselle turvallisesti, jos viranomainen
on ottanut kahdensuuntaisen viestinvälityksen
käyttöön
Yhteen asiaan liittyvät viestit ketjuuntuvat
Käyttäjältä voidaan vaatia tarvittaessa
vastaanottokuittaus, ennen kuin hän voi
lukea saapuneen viestin
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Yhteen asiaan liittyvät viestit ketjuuntuvat .
Tämä helpottaa asiaan liittyvien viestien
lukemista. Viestin liitteenä voi olla
liitetiedostoja
Asiointitilin lokitiedot näkyvät kansalaiselle
Käyttäjä näkee
tapahtumatiedoista tilin
tapahtumat
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Liitetyt palvelut esitellään asiointitilillä käyttäjälle
Käyttäjälle esitellään
liitetyt palvelut
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Tarkemmat tiedot liitetyistä
palvelusta, organisaatiosta ja
yhteystiedoista
Näkyminen Suomi.fin sivuilla
Asiointitili näkyy
myös
Suomi.fissä
liitetyn palvelun
kohdalla.
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen
Kiitos!
Mika Tukiainen
Lisätietoja Asiointitilistä
• www.suomi.fi/asiointitili
26.10.2011
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen