KAOURO ISHIKAWA

∆ KAORU ISHIKAWA

Nació en la ciudad de Tokio Japón en el año de 1915 . Es conocido como gerus de la calidad mundial.

Di a conocer al mundo sus 7 herramientas básicas.

∆ APORTACIONES

Aporto sus 7 herramientas básicas que son

Grafica de Pareto

Diagrama de causa efecto

Estratificación

Hoja de verificación

Histograma

Diagrama de dispersión

Grafica de control schewhart

PROCESO DE CALIDAD

ACTUAR

Tomar acción apropiada.

PLANEAR

Determinar metas y objetivos.

Determinar métodos para alcanzar metas.

HACER

Dar educación y capacitación.

Realizar el trabajo.

VERIFICAR

Verificar los efectos de la realización.

∆ OBJETIVO GENERAL.

Determinar si el entorno en el que vivió Ishikawa fue factor clave para plantear sus

teorías sobre control de calidad.

∆ OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

· Determinar las características que conforman cada una de las herramientas que utilizo para contribuir al control de la calidad.

· Reconocer la importancia de sus contribuciones al desarrollo económico de su país durante la post guerra.

· Conceptualizar los principios de orientación hacia el consumidor en la búsqueda de la calidad total.

∆ CARACTERÍSTICAS

Control de calidad en toda la empresa; participación de todos los miembros de la organización.

Capacitación y educación en control de calidad.

Círculos de control de calidad

Auditoria de calidad (premio de aplicación Deming y auditoria de calidad).

Utilización de métodos estadísticos

Actividades de promoción de control de calidad a escala nacional.

∆ PRINCIPIOS DE CALIDAD.Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí:

La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere

El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.

Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.

No confundir los medios con los objetivos.

Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.

El comercio es la entrada y salida de la calidad.

La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.

95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.

Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos acontecimientos.

∆ DEFINICIÓN DE DIAGRAMA DE KAOURO ISHIKAWA

El Diagrama que se efectúe debe tener muy claramente escrito el nombre del problema analizado, la fecha de ejecución, el área de la empresa a la cual pertenece el problema y se puede inclusive colocar información complementaria como puede ser el nombre de quienes lo hayan ejecutado, etc.

∆ DIAGRAMA DE KAOURO ISHIKAWA

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