Miika Kuha · Karoliina Luoto · 24.5.2016

CodentoOnnistuneen lean-muutoksen malli

Miika KuhaKonsultti ja champion

Lean, työtavat, organisaatioidenketteryysEnnen: Prosessiomistaja, tuoteomistaja, organisaatioketteryyskonsultti, tuotesuunnittelija, teollinen muotoilija

Erikoistumisalueita

Lean, Kaizen

Karoliina LuotoKonsultti ja valmentaja

Leanit ja ketterät menetelmätTilaaja-toimittajayhteistyöAiemmin: tuoteomistaja, yhteiskehittelyfasilitaattori, viestinnän asiantuntija

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.

Muutostoimintaympäristössä

Ymmärrysasiakkaan tarpeesta

Muutoksenkohdentaminen

Muutoksentoteuttaminen

Vaikutuksenseuraaminen

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.

Hyödykkeen evoluutio

Asi

akka

an k

okem

a lis

äarv

o

Pohjautuu Simon Wardleyn Value Chain Map -malliin

Uusi alue Asiakaskohtaiset ratkaisut Valmistuotteet Massahyödyke

Arvoketjukartta - liiketoiminnan konteksti

:)Asiakas

Hyödykkeen evoluutio

Asi

akka

an k

okem

a lis

äarv

o

Pohjautuu Simon Wardleyn Value Chain Map -malliin

Uusi alue Asiakaskohtaiset ratkaisut Valmistuotteet Massahyödyke

A

Arvoketjukartta - liiketoiminnan kontekstiAsiakas

Bt1 tn

:)

Sähkö

Pilvipalvelu

Hyödykkeen evoluutio

Asi

akka

an k

okem

a lis

äarv

o

Pohjautuu Simon Wardleyn Value Chain Map -malliin

Uusi alue Asiakaskohtaiset ratkaisut Valmistuotteet Massahyödyke

D

A

KC

C

N

Arvoketjukartta - liiketoiminnan konteksti

J

Asiakas

Bt1 tn

:)

Sähkö

Pilvipalvelu

Jakeluverkko

Mobiili ruokatoimitus

Ennustava seuranta

Missä toimitaan

Hyödykkeen evoluutio

Asi

akka

an k

okem

a lis

äarv

o

Pohjautuu Simon Wardleyn Value Chain Map -malliin

Uusi alue Asiakaskohtaiset ratkaisut Valmistuotteet Massahyödyke

D

A

KC

C

N

Arvoketjukartta - liiketoiminnan konteksti

J

Asiakas

Bt1 tn

:)

Sähkö

Pilvipalvelu

Jakeluverkko

Mobiili ruokatoimitus

Ennustava seuranta

Metriikka: Syntyykö haluamaamme uuttatoimintaa? Liikevaihtoa tähdätyltä alueelta, laadullista muutosta, tehostettuja toimintoja?

Liiketoiminnan mittari muutokselle

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.

Tiedäthän millainen tyyppi asiakkaasi on?

Tiedäthän millainen tyyppi asiakkaasi on?

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.

Asiakastyytyväisyys – tuotteen ominaisuuksiin

:(:)

Mitäasiakashaluaa

Miksi

Ratkaisu

Pohjautuu Nokriaki Kanon Kano-malliin

Asiakastyytyväisyys – tuotteen ominaisuuksiin

:(:)

Ratkaisu

Pohjautuu Nokriaki Kanon Kano-malliin

Mitäasiakashaluaa

Miksi

Asiakastyytyväisyys – tuotteen ominaisuuksiin

:(:)

Ratkaisu

Pohjautuu Nokriaki Kanon Kano-malliin

Mitäasiakashaluaa

Miksi

Asiakastyytyväisyys – tuotteen ominaisuuksiin

:(:)

Ratkaisu

Ainutlaatuinen arvo

Pohjautuu Nokriaki Kanon Kano-malliin

Mitäasiakashaluaa

Miksi

Asiakastyytyväisyys – tuotteen ominaisuuksiin

Pohjautuu Nokriaki Kanon Kano-malliin

:(:)

t1

tnMuutosajanfunktiona -protoile!

Ratkaisu

Ainutlaatuinen arvo

Mitäasiakashaluaa

Miksi

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.:(

:)

t1

tn

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.:(

:)

t1

tn

Mittari: Kuinka todennäköisesti suosittelisit proton hahmottelemaa tuotetta / palvelua ystävällesi?(0 En missään tapauksessa – 10 ihan varmasti)

Palaute protosta - Net Promoters Score

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.:(

:)

t1

tn

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.:(

:)

t1

tn

Missätoimitaan

Arvovirtakartta - muutoksen kohdentaminen

Pohjautuu Shigeo Shingon Value Stream Map malliin

Syöte• Mitä tarvitaan

tuotoksentekemiseksi

Toimittaja• Kuka toimittaa

Mitä tehdään• Mitä tapahtuu

syötteenmuuttamiseksituotokseksi

Tuotos• Mitä asiakas

haluaa

Asiakas• Kuka on asiakas• Miksi asiakas

haluaa mitähaluaa

Miten tehdään• Miten syöte

muutetaantuotokseksi

Kuka tekee

Mitämitataan

Miksitoimitaan

Mikä menetelmäkehitykseen?

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Onkotoimintaympäristövalmistavoiteohjautuviinitsenäisiintiimeihin?

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Onkotoimintaympäristövalmistavoiteohjautuviinitsenäisiintiimeihin?

Kyllä

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Onkotoimintaympäristövalmistavoiteohjautuviinitsenäisiintiimeihin?

Kyllä

Kuinkalaajamuutoson?

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Onkotoimintaympäristövalmistavoiteohjautuviinitsenäisiintiimeihin?

Kyllä

Kuinkalaajamuutoson?

Organisaatio

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Onkotoimintaympäristövalmistavoiteohjautuviinitsenäisiintiimeihin?

Kyllä

Kuinkalaajamuutoson?

Organisaatio

Teal/ChangePlatform

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Onkotoimintaympäristövalmistavoiteohjautuviinitsenäisiintiimeihin?

Kyllä

Kuinkalaajamuutoson?

Organisaatio

Teal/ChangePlatform

Mikä menetelmäkehitykseen?

Onko kysetuotekehityksestä?

Kyllä Ei– ennemmintoimintatapamuutoksesta

Onkotuoteliiketoimintakriittinen?

Kyllä Ei

Onko tiimillä kokemustakokeilevasta kehittämisestä?

Onkotiimilläkokemustakokeilevastakehittämisestä?

ScrumKanban

Kyllä EiKyllä Ei

LeanStartup

LeanSoftwareDevelopment Kaizen

Onkotoimintaympäristövalmistavoiteohjautuviinitsenäisiintiimeihin?

Kyllä Ei

Kuinkalaajamuutoson?

Tiimi/kokeilu

Organisaatio

Teal/ChangePlatform

Kotter(8askelta)

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.:(

:)

t1

tn

Missä toimitaan

Syöte•Mitä ta rv ita a n

tuotoksentekemiseksi

Toimittaja•Kuka to imitta a

Mitätehdään•Mitä ta p a htuu

sy ötteenmuutta miseksituotokseksi

Tuotos•Mitä a sia ka s

ha lua a

Asiakas•Kuka on

a sia ka s•Miksi a sia ka sha lua a mitä

ha lua a

Mitentehdään•Miten sy öte

muuteta a ntuotokseksi

Kukatekee

Mitä mitataanMiksitoimitaan

Missä toimitaan

Syöte•Mitä ta rv ita a n

tuotoksentekemiseksi

Toimittaja•Kuka to imitta a

Mitätehdään•Mitä ta p a htuu

sy ötteenmuutta miseksituotokseksi

Tuotos•Mitä a sia ka s

ha lua a

Asiakas•Kuka on

a sia ka s•Miksi a sia ka sha lua a mitä

ha lua a

Mitentehdään•Miten sy öte

muuteta a ntuotokseksi

Kukatekee

Mitä mitataanMiksitoimitaan

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.:(

:)

t1

tn

Missä toimitaan

Syöte•Mitä ta rv ita a n

tuotoksentekemiseksi

Toimittaja•Kuka to imitta a

Mitätehdään•Mitä ta p a htuu

sy ötteenmuutta miseksituotokseksi

Tuotos•Mitä a sia ka s

ha lua a

Asiakas•Kuka on

a sia ka s•Miksi a sia ka sha lua a mitä

ha lua a

Mitentehdään•Miten sy öte

muuteta a ntuotokseksi

Kukatekee

Mitä mitataanMiksitoimitaan

Missä toimitaan

Syöte•Mitä ta rv ita a n

tuotoksentekemiseksi

Toimittaja•Kuka to imitta a

Mitätehdään•Mitä ta p a htuu

sy ötteenmuutta miseksituotokseksi

Tuotos•Mitä a sia ka s

ha lua a

Asiakas•Kuka on

a sia ka s•Miksi a sia ka sha lua a mitä

ha lua a

Mitentehdään•Miten sy öte

muuteta a ntuotokseksi

Kukatekee

Mitä mitataanMiksitoimitaan

Missä toimitaan

Hyödykkeen evoluutio

Asi

akka

an k

okem

a lis

äarv

o

Pohjautuu Simon Wardleyn Value Chain Map -malliin

Uusi alue Asiakaskohtaiset ratkaisut Valmistuotteet Massahyödyke

D

A

KC

C

N

Arvoketjukartta - liiketoiminnan konteksti

J

Asiakas

Bt1 tn

:)

Sähkö

Pilvipalvelu

Jakeluverkko

Mobiili ruokatoimitus

Ennustava seuranta

Asiakas :)

Metriikka: Syntyykö haluamaamme uuttatoimintaa? Liikevaihtoa tähdätyltä alueelta, laadullista muutosta, tehostettuja toimintoja?

Liiketoiminnan mittari muutokselle

Pohjautuu Osterwalder, Pigneur & kumppanien Business Model Canvasiin sekä Lean Canvasiin.:(

:)

t1

tn

Missä toimitaan

Syöte•Mitä ta rv ita a n

tuotoksentekemiseksi

Toimittaja•Kuka to imitta a

Mitätehdään•Mitä ta p a htuu

sy ötteenmuutta miseksituotokseksi

Tuotos•Mitä a sia ka s

ha lua a

Asiakas•Kuka on

a sia ka s•Miksi a sia ka sha lua a mitä

ha lua a

Mitentehdään•Miten sy öte

muuteta a ntuotokseksi

Kukatekee

Mitä mitataanMiksitoimitaan

Missä toimitaan

Syöte•Mitä ta rv ita a n

tuotoksentekemiseksi

Toimittaja•Kuka to imitta a

Mitätehdään•Mitä ta p a htuu

sy ötteenmuutta miseksituotokseksi

Tuotos•Mitä a sia ka s

ha lua a

Asiakas•Kuka on

a sia ka s•Miksi a sia ka sha lua a mitä

ha lua a

Mitentehdään•Miten sy öte

muuteta a ntuotokseksi

Kukatekee

Mitä mitataanMiksitoimitaan

Kiitos! Haluatko sovittaa mallin omaanympäristöösi? Ilmoittaudu to 16.6. jatkotyöpajaan

Miika Kuha · Karoliina Luoto · 24.5.2016