kata pengantar - bpkp.go.id biro umum 20… · aplikasi ini berguna untuk membantu layanan biro...
TRANSCRIPT
i
KATA PENGANTAR
Sebagai unit Eselon II pendukung pengawasan, Biro Umum BPKP telah berupaya
memberikan pelayanan dalam bidang keumuman dengan sebaik-baiknya. Tingkat
kepuasan atas pelayanan Biro Umum menjadi indikator kinerja utama tahun 2019.
Tingkat kepuasan inilah yang mencerminkan pengakuan atas hasil kerja Biro Umum
dalam memberikan pelayanan sehingga kegiatan pengawasan dapat berjalan
dengan lancar.
Dalam upaya peningkatan layanan, Biro Umum terus melakukan inovasi teknologi
informasi melalui pengembangan aplikasi, antara lain: aplikasi menyeluruh terkait
pengelolaan klinik dan obat-obatan (Aplikasi Teman Sehat Mulan) dan aplikasi
terkait pemanfaatan aset yang dimiliki (Aplikasi SIPANTAS). Seiring dengan
meningkatnya layanan, Biro Umum BPKP beserta unit kerja yang lain menerima
beberapa penghargaan antara lain penghargaan Wajar Tanpa Pengecualian (WTP)
dari BPK atas Laporan Keuangan Tahun 2018, predikat sangat memuaskan dari
Arsip Nasional Republik Indonesia (ANRI) atas Hasil Audit Kearsipan Eksternal
BPKP dan insentif dari Kementerian Keuangan senilai Rp60Milyar atas prestasinya
dalam penilaian indikator kinerja pelaksanaan anggaran.
Kami berharap keberhasilan yang telah dicapai pada tahun 2019 ini mampu
memberikan semangat dan motivasi bagi seluruh insan Biro Umum agar bekerja
dengan lebih baik di masa mendatang. Transformasi untuk menjadi unit kerja yang
profesional dengan semboyan “Excellent Enabler” harus terus ditingkatkan.
Untuk itu, seluruh insan Biro Umum harus mengambil peran dalam menumbuhkan
berbagai inovasi yang dapat diimplementasikan untuk menyongsong tantangan ke
depan dan bagi perbaikan BPKP yang selaras dengan visi BPKP.
iii
DAFTAR ISI
Hal
Kata Pengantar i
Daftar Isi iii
Ringkasan Eksekutif iv
I. Pendahuluan 1
A. Tugas dan Fungsi Organisasi 1
B. Aspek Strategis Organisasi 1
C. Kegiatan dan Produk Organisasi 2
D. Struktur Organisasi 6
E. Sistematika Penyajian 6
II. Perencanaan Kinerja
A. Rencana Strategis 2015-2019 7
1. Visi 7
2. Misi 7
3. Tujuan dan Sasaran 7
4. Indikator Kinerja Utama 8
B. Perjanjian Kinerja 2019 8
III. Akuntabilitas Kinerja
A. Capaian Kinerja Organisasi 9
1. Sasaran Program 9
2. Sasaran Kegiatan 12
B. Kinerja Lainnya 19
1. Kinerja Lain di Luar Perkin 19
2. Penghargaan 19
C. Akuntabilitas Keuangan 20
IV. Penutup 21
Lampiran
iv
RINGKASAN EKSEKUTIF
Kinerja Biro Umum tahun 2019 dengan IKU "Persepsi Kepuasan Layanan Biro
Umum" mencapai nilai skala 8,11 dari target sebesar 8 skala atau mencapai
101,38%. Kondisi ini mencerminkan kepuasan unit kerja di lingkungan BPKP atas
layanan Biro Umum. Dari sisi kegiatan, dari enam sasaran kegiatan, empat sasaran
terpenuhi targetnya sebesar 100%, satu sasaran melampaui target sebesar
100,21% dan satu sasaran tidak memenuhi target yaitu sebesar 99,68%.
Seiring dengan meningkatnya layanan, Biro Umum BPKP beserta unit kerja yang
lain menerima beberapa penghargaan antara lain:
1. Penghargaan dari BPK atas keberhasilan menyusun dan menyajikan Laporan
Keuangan Tahun 2018 dengan capaian standar tertinggi (WTP);
2. Peringkat pertama dalam penilaian indikator kinerja pelaksanaan anggaran
kementerian/Lembaga KPA yang akhirnya memperoleh reward berupa insentif
sebesar total Rp60Milyar;
3. Hasil Audit Kearsipan Eksternal BPKP yang dilakukan oleh Arsip Nasional
Republik Indonesia (ANRI) diperoleh simpulan bahwa penyelenggaraan
kearsipan di lingkungan BPKP memperoleh nilai 91,97 atau predikat sangat
memuaskan.
Selain kinerja seperti yang diuraikan di atas, dalam upaya peningkatan layanan, Biro
Umum terus melakukan inovasi teknologi informasi, yaitu:
1. Aplikasi Teman Sehat Multi Manfaat (Teman Sehat Mulan)
Aplikasi Teman Sehat Mulan merupakan perangkat lunak yang digunakan untuk
membantu pengelolaan poliklinik, antara lain:
a. mengetahui persediaan stok obat secara real time.
b. memonitor ketersediaan obat untuk merencanakan pembelian obat
berikutnya.
c. mengetahui data pasien poliklinik beserta riwayat medisnya.
v
2. Sistem Informasi Pemanfaatan Aset (SIPANTAS)
Aplikasi ini berguna untuk membantu layanan Biro Umum dalam hal
pemanfaatan aset di lingkungan Kantor Pusat BPKP, yang berisi antara lain:
a. Pelayanan pengajuan Rumah Dinas di lingkungan Kantor Pusat BPKP.
b. Pelayanan peminjaman ruang rapat.
1
Bagian ini membahas gambaran umum organisasi berupa Tugas
dan Fungsi Organisasi, Aspek Strategis Organisasi, Kegiatan dan Produk
Organisasi, Struktur Organisasi dan Sistematika Penyajian.
A. Tugas dan Fungsi Organisasi
Tugas dan Fungsi Biro Umum telah dinyatakan dalam Peraturan BPKP
Nomor 5 Tahun 2019 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan
Pengawasan dan Keuangan dan Pembangunan.
Biro Umum mempunyai tugas melaksanakan pembinaan dan pelayanan
administrasi ketatausahaan, protokol, persandian, kearsipan,
perlengkapan, dan rumah tangga.
Dalam melaksanakan tugas di atas, Biro Umum menyelenggarakan fungsi:
1. pelaksanaan keprotokolan Kepala BPKP, Sekretaris Utama, dan
DeputiKepala BPKP;
2. pelaksanaan dukungan tata usaha Kepala, Sekretariat Utama, dan
Deputi;
3. pelaksanaan urusan rumah tangga kantor pusat;
4. pembinaan dan pengelolaan barang milik negara;
5. pembinaan dan pengelolaan persandian; dan
6. pembinaan dan pengelolaan kearsipan.
B. Aspek Strategis Organisasi
Dalam melaksanakan tugas dan fungsi seperti dinyatakan dalam uraian di
atas, Biro Umum memiliki aspek strategis berupa:
1. mengelola kegiatan keuangan, keprotokolan, kesekretariatan bagi
Kepala BPKP, Sekretariat Utama, dan Deputi.
2. mengelola kegiatan pemeliharaan barang milik negara, urusan tata
persuratan, penggandaan, persandian, kearsipan, pengelolaan
perpustakaan, poliklinik dan layanan internal di lingkungan kantor pusat
BPKP serta pembinaan persandian dan kearsipan di BPKP.
3. melaksanakan penyiapan pengelolaan dan pembinaan kegiatan
penyusunan rencana kebutuhan, pengadaan, dan penatausahaan
I PENDAHULUAN
2
barang milik negara.
C. Kegiatan dan Produk Organisasi
Secara lebih detail dan rinci, berikut kegiatan pokok yang dilakukan oleh
Biro Umum.
No Nama Kegiatan Penanggung Jawab
1 Melaksanakan penatausahaan keuangan di Lingkungan
Kedeputian dan Kepala BPKP
Subbagian Tata
Usaha Kedeputian
(lima deputi) dan
Subbagian Tata
Usaha Pimpinan
2 Melaksanakan kegiatan keprotokolan bagi Deputi dan
Kepala BPKP
3 Menyelenggarakan kegiatan kesekretariatan di Lingkungan
Kedeputian dan Kepala BPKP
4 Melaksanakan kegiatan kepegawaian di Lingkungan
Kedeputian dan Kepala BPKP
5 Melaksanaan kegiatan umum di Lingkungan Kedeputian dan
Kepala BPKP
6 Mengelola kegiatan kebersihan dan pemeliharaan
lingkungan kantor
Subbagian
Layanan Internal
7 Mengelola kegiatan pengamanan lingkungan kantor dan
Rumah Jabatan Kepala BPKP
8 Mengelola kegiatan pelayanan tranportasi
9 Mengarahkan kegiatan pengelolaan poliklinik
10 Mengarahkan kegiatan pengelolaan perpustakaan
11 Mengarahkan kegiatan pengelolaan ruang rapat dan sarana
olahraga
12 Mengkoordinasikan kegiatan pengelolaan Tenaga Harian
Lepas
13 Mengkoordinasikan kegiatan Upacara Bendera
14 Mengelola kegiatan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
15 Melaksanakan pemeliharaan terhadap barang
inventaris/kekayaan milik negara
Subbagian
Pemeliharaan
16 Menyiapkan bahan penyusunan pedoman tata kelola
persuratan dinas
Subbagian
Persuratan dan
Kearsipan 17 Membantu menyiapkan bahan penyusunan Pedoman Tata
Kearsipan dinamis manual maupun berbasis Teknologi
Informasi di unit kerja
18 Melakukan Pengawasan Kearsipan Internal
19 Mengelola Tim Penilai Angka Kredit Pejabat Fungsional
Arsiparis seluruh unit kerja di BPKP
20 Mengelola Sekretariat Tim Penilai Jabatan Fungsional
Arsiparis
21 Mengelola Arsip Inaktif di Record Centre/ Unit Kearsipan I
22 Melakukan Bimbingan Teknis Pengelolaan Arsip Aktif dan
Pengelolaan Arsip Inaktif di Unit Pengolah dan Unit
Kearsipan
23 Mengelola Tim Pemusnahan Arsip BPKP
24 Mengelola Tim Penilai Pemilihan Arsiparis Teladan di
3
lingkungan BPKP
25 Mengarahkan pengelolaan persuratan di kantor pusat BPKP
26 Menyiapkan penyusunan Rencana Kebutuhan Barang
Milik/Kekayaan Negara (BMN)
Subbagian
Perencanaan
Kebutuhan 27 Melakukan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan/realisasi
pemenuhan barang milik negara (belanja modal)
28 Mengelola capaian data kinerja, memantau dan
mengevaluasi, serta melaporkan pencapaian Penetapan
Kinerja Biro Umum berdasarkan perjanjian kinerja
29 Mengoordinasikan penyusunan Rencana Kerja Tahunan
(RKT) Biro Umum
30 Mendampingi Biro Keuangan dalam melakukan
pembahasan RKA-KL belanja modal
31 Melakukan analisis atas kebutuhan belanja modal unit kerja
Eselon II yang membutuhkan bantuan pendanaan dari
Kantor Pusat BPKP
32 Melaksanakan pengelolaan layanan pengadaan secara
elektronik
Subbagian
Pengadaan
33 Melakukan urusan pengadaan barang milik negara, barang-
barang habis pakai dan jasa
34 Melakukan pembinaan, pemberian bimbingan dan
pengelolaan urusan pengadaan barang milik negara, barang
habis pakai dan jasa di seluruh unit kerja BPKP
35 Melakukan pembinaan dan pemberian bimbingan dalam
rangkaian kegiatan penatausahaan yang meliputi
pembukuan, inventarisasi dan pelaporan BMN
Subbagian
Penatausahaan
BMN
36 Melakukan kegiatan pembukuan, inventarisasi dan
pelaporan barang milik negara pada Kantor Pusat BPKP
37 Melakukan kegiatan pembukuan, inventarisasi dan
pelaporan barang milik negara pada BPKP
38 Melakukan kegiatan penyaluran Barang Milik Negara
39 Melakukan kegiatan penatausahaan barang habis pakai
pada Kantor Pusat BPKP
40 Melakukan pengelolaan rumah negara pada Kantor Pusat
BPKP
41 Menyelenggarakan pembinaan pengelolaan rumah negara
di lingkungan BPKP
Dari kegiatan yang dilakukan di atas, produk organisasi yang dihasilkan
sebagai berikut.
No Nama Produk/Hasil Kegiatan Penanggung Jawab
1 Daftar pembayaran Tunjangan Kinerja (Tukin) Subbagian Tata
Usaha Kedeputian
(lima deputi)
2 Laporan berkala realisasi anggaran
3 Laporan pelaksanaan kegiatan rapat, forum, dan
pengembangan budaya kerja
4 Konsep Nota Dinas, Surat dan laporan
5 Penggandaan laporan
6 Daftar pertelaan arsip (Daftar arsip yang akan dipindahkan,
4
dimusnahkan, maupun yang akan diserahkan ke ANRI)
7 Konsep surat usulan antara lain kenaikan pangkat dan
jabatan, kenaikan gaji berkala, pencalonan peserta diklat,
penerima tanda jasa/penghargaan
8 Laporan GDN
9 Database kepegawaian yang mutakhir
10 Database pejabat fungsional yang mutakhir
11 Daftar Penilaian Prestasi Kerja PNS (PPKPNS)
12 Konsep PAK PFA
13 Laporan pelaksanaan kegiatan Tim Penilai angka kredit
14 Berita acara pemeriksaan pegawai bermasalah dan
simpulan hasil pemeriksaan pegawai bermasalah
15 Konsep usulan pengenaan hukuman disiplin pegawai
16 SK pembentukan Tim PP 53 Tahun 2010
17 Data Rencana dan Realisasi penugasan
18 Daftar rencana kebutuhan barang habis pakai dan inventaris
19 Laporan kegiatan Kepala BPKP Subbagian Tata
Usaha Pimpinan 20 Konsep Surat Kepala BPKP
21 Power point pemaparan dan makalah pemaparan
22 Naskah pidato pimpinan
23 Konsep rencana kegiatan dan Laporan realisasi kegiatan
24 Laporan hasil kerja pemeliharaan lingkungan kantor. Subbagian
Layanan Internal 25 Laporan harian kondisi keamanan kantor.
26 Daftar kebutuhan buku-buku perpustakaan.
27 Laporan hasil pelaksanaan pekerjaan
28 Laporan Realisasi Anggaran Belanja Pemeliharaan Triwulan
dan Tahunan
Subbagian
Pemeliharaan
29 Standar Operasional Prosedur Tata Kelola Persuratan Subbagian
Persuratan dan
Kearsipan
30 Standar Operasional Prosedur Pengelolaan Arsip Dinamis
31 Laporan Hasil Pengawasan Internal Kearsipan
32 SK Penilaian Angka Kredit
33 Laporan GDN
34 Daftar Arsip Aktif
35 Daftar Arsip Inaktif
36 Daftar Arsip Pindah, Daftar Arsip Serah, Daftar Arsip
Musnah
37 Laporan Pemilihan Arsiparis Teladan
38 Laporan Realisasi Persuratan dan Kearsipan
39 Rencana Kebutuhan BMN setiap satker Eselon II untuk
digunakan sebagai acuan dalam pengajuan belanja modal
Subbagian
Perencanaan
Kebutuhan 40 Kompilasi Laporan Bulanan Realisasi Belanja Modal
41 Kompilasi Laporan Triwulanan Pengadaan Barang dan Jasa
42 Laporan PP39
43 Laporan Kinerja Biro Umum Tiap Triwulan dan Tahunan
44 Laporan Hasil Self Assessment SAKIP
45 RKT
46 RKA Belanja Modal Kantor Pusat BPKP
47 RKA Belanja Operasional Kantor Pusat BPKP
5
48 RKA Belanja Barang dan Jasa Biro Umum
49 Hasil penelitian atas usulan Belanja Modal seluruh Eselon II
BPKP
50 Laporan Realisasi Keuangan Biro Umum
51 Laporan Analisis Kebutuhan
52 Laporan Pembinaan, Pembimbingan Pengelolaan
Pengadaan barang milik negara, barang habis pakai dan
jasa.
Subbagian
Pengadaan
53 Laporan kegiatan pelayanan pengadaan secara elektronik
sesuai aturan yang berlaku.
54 Laporan kegiatan pembinaan SDM PBJ yang mampu
melakukan semua kegiatan pengelolaan PBJ sesuai aturan
hukum perundangan yang berlaku.
55 Laporan kegiatan pendampingan dan konsultasi PBJ.
56 Buku Barang pada Kuasa Pengguna Barang Subbagian
Penatausahaan
BMN
57 Daftar Barang pada Pengguna Barang
58 Laporan Barang Kuasa Pengguna Semesteran dan
Tahunan
59 Laporan Barang Pengguna Semesteran dan Tahunan
60 Laporan Inventarisasi
61 Surat Keputusan Kepala BPKP tentang Pembentukan
Panitia Penghapusan/Pelelangan BMN
62 Surat Keputusan Kepala BPKP tentang Persetujuan
Penghapusan BMN
63 BAST Penyerahan BMN
64 Surat Perintah Mengeluarkan Barang Inventaris (SPMI)
65 Surat Distribusi Barang Habis Pakai
66 Surat Permintaan Barang Habis Pakai
67 Surat Keputusan Sekretaris Utama tentang
Penunjukkan/Pencabutan Penghunian Rumah Negara
68 Laporan Koordinasi Pengelolaan Rumah Negara
D. Struktur Organisasi
Struktur organisasi Biro Umum sebagai berikut.
6
E. Sistematika Penyajian
Laporan Kinerja Biro Umum Tahun 2019 ini terdiri dari empat bagian.
Bagian pertama, Pendahuluan menguraikan gambaran umum organisasi
berupa Tugas dan Fungsi Organisasi, Aspek Strategis Organisasi,
Kegiatan dan Produk Organisasi, Struktur Organisasi dan Sistematika
Penyajian. Bagian kedua, Perencanaan Kinerja menguraikan pokok-pokok
dalam Rencana Strategis 2015-2019 berupa Visi, Misi, Tujuan, Sasaran,
Indikator Kinerja Utama dan Perjanjian Kinerja 2019. Bagian ketiga,
Akuntabilitas Kinerja menguraikan capaian sasaran strategis, sasaran
program dan sasaran kegiatan dari hasil pengukuran kinerja berdasarkan
Perjanjian Kinerja Biro Umum Tahun 2019. Dan bagian keempat, Penutup
menyajikan ringkasan substansi laporan kinerja disertai dengan langkah-
langkah perbaikan kinerja tahun 2020 terhadap sasaran strategis yang
belum tercapai.
SekretariatUtama
Biro Umum
Bagian
Tata Usaha
Subbag Tata Usaha
Kedeputian (lima deputi)
Subbag Tata Usaha Pimpinan
Bagian
Rumah Tangga
Subbag Layanan Internal
Subbag Pemeliharaan
Subbag Persuratan dan Kearsipan
Bagian
Manajemen BMN
Subbag Perencanaan Kebutuhan
Subbag Pengadaan
Subbag Penatausahaan
BMN
7
Bagian ini menguraikan pokok-pokok dalam Rencana Strategis 2015-
2019 berupa Visi, Misi, Tujuan, Sasaran, Indikator Kinerja Utama dan
Perjanjian Kinerja 2019.
A. Rencana Strategis 2015-2019
1. Visi
Visi Biro Umum sama dengan Visi Sekretariat Utama yaitu:
“Auditor Internal Pemerintah Republik Indonesia berkelas dunia untuk
meningkatkan akuntabilitas pengelolaan keuangan dan pembangunan
nasional.”
2. Misi
Misi Biro Umum sama dengan Misi Sekretariat Utama yaitu:
“Mengembangkan sinergitas pelaksanaan tugas, pembinaan dan
pemberian dukungan administrasi seluruh unit organisasi di lingkungan
BPKP.”
3. Tujuan dan Sasaran
Tujuan Biro Umum sama dengan Tujuan Sekretariat Utama yaitu:
“Terwujudnya budaya organisasi BPKP yang unggul.”
Sedangkan Sasaran Program Biro Umum sama dengan Sasaran
Sekretariat Utama yaitu:
“Meningkatnya kualitas pelayanan dukungan teknis dalam
pengawasan BPKP.”
Sedangkan Sasaran Kegiatan Biro Umum yaitu:
a. “Terselenggarakannya pembinaan administrasi dan pengelolaan
perelengkapan.”
b. “Termanfaatkannya aset secara optimal.”
II PERENCANAAN KINERJA
8
4. Indikator Kinerja Utama
Sehubungan dengan adanya Peraturan BPKP Nomor 5 Tahun 2019
Tentang Badan Pengawasan dan Keuangan dan Pembangunan, Biro
Umum telah melakukan reviu atas Indikator Kinerja Utama Biro Umum,
sebagai berikut.
No Sasaran Strategis Indikator Kinerja Utama
1 Terselenggarakannya
pembinaan
administrasi dan
pengelolaan
perelengkapan.
a. Terlaksananya layanan kerumahtanggaan
b. Tersedianya dukungan manajemen kantor
pusat BPKP
2 Termanfaatkannya
aset secara optimal.
a. Tersedianya kendaraan operasional
b. Tersedianya perangkat pengolah data dan
komunikasi
c. Tersedianya peralatan fasilitas perkantoran
d. Terlaksananya rehabilitasi gedung kantor
pusat
B. Perjanjian Kinerja 2019
Perjanjian Kinerja Biro Umum tahun 2019 sebagai berikut.
No Sasaran Indikator Kinerja Target
Sasaran Program
1 Meningkatnya kualitas
pelayanan dukungan teknis
dalam pengawasan BPKP.
Persepsi Kepuasan Layanan
Kesettamaan
Skala 8
Sasaran Kegiatan
1 Terselenggarakannya
pembinaan administrasi
dan pengelolaan
perelengkapan.
a. Terlaksananya layanan
kerumahtanggaan
b. Tersedianya dukungan
manajemen kantor pusat BPKP
12 bulan
layanan
12 bulan
layanan
2 Termanfaatkannya aset
secara optimal.
a. Tersedianya kendaraan
operasional
b. Tersedianya perangkat pengolah
data dan komunikasi
c. Tersedianya peralatan fasilitas
perkantoran
d. Terlaksananya rehabilitasi
gedung kantor pusat
82 unit
484 unit
622 unit
523,36 m2
9
Bagian ini menguraikan capaian sasaran strategis, sasaran
program dan sasaran kegiatan dari hasil pengukuran kinerja berdasarkan
Perjanjian Kinerja Biro Umum Tahun 2019.
A. Capaian Kinerja Organisasi
1. Sasaran Program
Biro Umum sebagai bagian dari Sekretariat Utama menjalankan fungsi
dukungan pengawasan dengan Indikator Kinerja Utama “Persepsi
Kepuasan Layanan Sekretariat Utama” melalui layanan bidang umum.
Layanan bidang umum meliputi layanan ketatausahaan,
kerumahtanggaan, dan manajemen BMN.
“Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama bidang umum” diukur
melalui pengisian kuesioner oleh stakeholders meliputi
pejabat/pegawai yang menangani bagian umum, pengelolaan arsiparis
dan pengelolaan BMN pada seluruh unit kerja di lingkungan BPKP.
Realisasi “Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama bidang
umum” Tahun 2019 sebesar skala 8,11 atau 101,38% dari target
sebesar skala 8, dengan rincian setiap jenis layanan bidang umum
disajikan pada Gambar 1.
III AKUNTABILITAS KINERJA
10
Gambar 1 Capaian Kinerja
Persepsi Kepuasan Layanan Sekretariat Utama menurut Jenis Layanan
pada Bidang Umum Tahun 2019
Gambar 1 menunjukkan bahwa seluruh layanan di Biro Umum telah
melebihi target tahun 2019 sebesar 8 skala dan capaian IKU persepsi
kepuasan layanan Biro Umum sebesar 8,11% mencerminkan
kepuasan unit kerja atas layanan kesettamaan bidang umum yang
semakin meningkat. Di sisi lain, capaian ini juga menunjukkan bahwa
proses perbaikan kualitas pelayanan di lingkungan Biro Umum
berjalan secara terus-menerus.
Perkembangan target dan realisasi IKU Persepsi Kepuasan Layanan
Sekretariat Utama pada Bidang Umum dari tahun 2015 sampai
dengan 2019 dapat dilihat pada Gambar 2.
8,03
8,02
8,27
8,11
7,85 7,9 7,95 8 8,05 8,1 8,15 8,2 8,25 8,3
Layanan Ketatausahaan
Layanan Kerumahtanggaan
Layanan Manajemen BMN
Persepsi Kepuasan Layanan SekretariatUtama Bidang Umum
11
Gambar 2 Perkembangan Target dan Realisasi IKU Persepsi Kepuasan
Layanan Setma Bidang Umum Periode 2015–2019
Realisasi IKU tahun 2019 sebesar 8,11 skala meningkat 0,09 skala
dibandingkan dengan realisasi IKU tahun 2018 sebesar 8,02 skala.
Capaian IKU tahun 2019 sebesar 101,38% meningkat 1,13%
dibandingkan dengan capaian IKU tahun 2018. Biro Umum diharapkan
dapat terus mempertahankan kualitas layanan yang sudah baik.
Capaian IKU “Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama” bidang
umum menyerap dana sebesar Rp55.706.864.740,00 atau 98,39%
dibandingkan dengan anggaran sebesar Rp56.617.374.000,00. Selain
dana, capaian IKU juga menyerap SDM sebanyak 18.306 OH atau
99,03% dari rencana sebanyak 18.486 OH.
Dari sisi penggunaan dana dan sumber daya manusia (OH), IKU
“Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama” bidang umum telah
dicapai secara efisien. Kondisi ini terlihat dari capaian IKU sebesar
101,38% lebih tinggi dibandingkan dengan capaian penggunaan dana
sebesar 98,39% dan capaian OH sebesar 99,03%.
6,4
6,6
6,8
7
7,2
7,4
7,6
7,8
8
8,2
2015 2016 2017 2018 2019
7 7 7
8 8
7,53
8,098,19
8,028,11
Target (Skala Likert) Realisasi (Skala Likert)
12
2. Sasaran Kegiatan
Bagian ini menguraikan capaian sasaran strategis, sasaran program
dan sasaran kegiatan dari hasil pengukuran kinerja berdasarkan
Perjanjian Kinerja Biro Umum Tahun 2019.
Kegiatan bidang Umum dilaksanakan melalui kegiatan
terselenggaranya pembinaan administrasi dan pengelolaan
perlengkapan, serta termanfaatkannya aset secara optimal dengan
enam indikator kinerja kegiatan sebagaimana disajikan pada Tabel 2.
Tabel 2 Capaian Kinerja Kegiatan Biro Umum Tahun 2019
Indikator Kinerja Kegiatan (IKK)
Satuan Output Tahun 2019
Target Realisasi %
1 Layanan Kerumah-tanggaan Bulan Layanan 12 12 100,00
2 Dukungan Manajemen Kantor Pusat BPKP
Bulan Layanan 12 12 100,00
3 Kendaraan Bermotor Unit 82 82 100,00
4 Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi
Unit 484 485 100,21
5 Peralatan Fasilitas Perkantoran
Unit 622 620 99,68
6 Pembangunan/ Renovasi Gedung dan Bangunan
M2 523,36 523,36 100,00
Rata-Rata Capaian 99,98
Uraian capaian masing-masing indikator kinerja kegiatan tersebut sebagai
berikut.
a. Layanan Kerumahtanggaan
Indikator kinerja “Layanan kerumahtanggaan” diukur dengan
menghitung terlaksananya layanan kerumahtanggaan.
Realisasi indikator kinerja sebanyak 12 bulan layanan atau
mencapai 100% dari target tahun 2019. Realisasi sebanyak 12
bulan layanan dihitung dari terlaksananya bulan layanan
kerumahtanggaan yang dilayani oleh Biro Umum selama bulan
13
Januari sampai dengan Desember Tahun 2019 mencakup
sebagai berikut:
1) Layanan operasional perkantoran dan pimpinan.
2) Langganan daya dan jasa.
3) Pemeliharaan gedung dan bangunan.
4) Pemeliharaan kendaraan bermotor.
5) Pemeliharaan sarana dan prasarana kantor.
6) Jasa keamanan, kebersihan, pengemudi, dan pramubhakti.
7) Layanan Kesehatan pegawai.
8) Layanan kesekretariatan dan protokoler.
b. Dukungan Manajemen Kantor Pusat BPKP
Indikator kinerja “Dukungan manajemen Kantor Pusat BPKP”
diukur dengan menghitung terlaksananya kegiatan/aktivitas
dukungan manajemen untuk kantor pusat BPKP.
Realisasi indikator kinerja sebanyak 12 Bulan Layanan atau
mencapai 100% dari target tahun 2019. Realisasi sebanyak 12
bulan layanan yaitu telah terlaksana kegiatan/aktivitas dukungan
manajemen untuk kantor pusat BPKP selama Bulan Januari
sampai dengan Desember 2019 mencakup sebagai berikut:
1) Pengelolaan persuratan, kearsipan, penggandaan, dan
pengelolaan SDM Biro umum.
2) Pengelolaan Layanan Internal.
3) Pengelolaan Kegiatan Pemeliharaan.
4) Koordinasi Manajemen Aset dan Sarana Prasarana.
5) Perencanaan Kebutuhan BMN, Belanja Modal, RKA dan
Kinerja Biro Umum.
6) Pengelolaan Pengadaan.
7) Pengelolaan, Penyaluran, dan Inventarisasi BMN.
14
c. Kendaraan Bermotor
Indikator kinerja “Kendaraan Bermotor” diukur berdasar realisasi
pengadaan jumlah kendaraan bermotor.
Realisasi indikator kinerja sebanyak 82 unit atau mencapai 100%
dari target sebanyak 82 unit kendaraan bermotor yaitu sebagai
berikut:
1) Kendaraan bermotor roda empat operasional pejabat eselon I
sebanyak 2 unit.
2) Kendaraan bermotor roda empat operasional pejabat eselon
II sebanyak 10 unit.
3) Kendaraan bermotor roda empat operasional sebanyak 39
unit.
4) Kendaraan bermotor roda empat operasional jemputan 1 unit.
5) Kendaraan bermotor roda dua operasional sebanyak 30 unit.
d. Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi
Indikator kinerja “Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi”
diukur berdasarkan realisasi jumlah perangkat pengolah data dan
komunikasi.
Realisasi indikator kinerja sebanyak 484 unit atau mencapai
100,21% dari target sebanyak 485 unit alat pengolah data dan
komunikasi berupa:
1) PC Unit sebanyak 114 unit.
2) Printer Hitam Putih sebanyak 91 unit.
3) Printer Warna sebanyak 82 unit.
4) LCD Projector sebanyak 64 unit.
5) Scanner sebanyak 86 unit.
6) Laptop sebanyak 11 unit.
7) Papan Tulis Electronic sebanyak 7 unit.
8) Monitor sebanyak 5 unit.
15
9) Telepon Satelit +Voucer 50 unit sebanyak 5 unit.
10) Harddisk External 4TB sebanyak 4 unit.
11) Scanner Barcode & Qrcode sebanyak 2 unit.
12) Hardisk Eksternal 2 TB sebanyak 2 unit.
13) Cloud System Network Storage 12 TB sebanyak 2 unit.
14) Printer Barcode & Qrcode sebanyak 1 unit.
15) Tripod Video Camera sebanyak 1 unit.
16) Network Storage Area sebanyak 1 unit.
17) Handheld Penyeimbang Kamera Free Fly Movie 5/stabilizer
DSLR sebanyak 1 unit.
18) Hardisk Internal 3,5”3 TB sebanyak 1 unit.
19) UPS Server sebanyak 1 unit
20) Oxygen Forensics Suite Detective – Renewal 3 Years
sebanyak 1 unit.
21) Komputer Server Internal sebanyak 1 unit.
22) Workstation sebanyak 1 unit.
23) Aplikasi CAT sebanyak 1 paket.
e. Peralatan Fasilitas Perkantoran
Indikator kinerja “peralatan fasilitas perkantoran” diukur berdasar
ketersediaan jumlah peralatan fasilitas perkantoran.
Realisasi indikator kinerja sebanyak 620 unit atau mencapai
99,68% dari target sebanyak 622 unit peralatan fasilitas
perkantoran berupa:
1) Meja Bundar sebanyak 10 unit.
2) Frame Videotron sebanyak 1 unit.
3) Penggantian Kompresor AC Kantor Pusat sebanyak 5 unit.
4) Sice sebanyak 1 set.
5) AC Portable sebanyak 1 unit.
6) Speaker Aktif Ruang Rapat Kepala sebanyak 1 set.
7) Kulkas sebanyak 2 unit.
8) Portable Mic Wireless Sound System sebanyak 5 unit.
16
9) Dispenser sebanyak 1 unit.
10) Microwave Oven sebanyak 1 unit.
11) CCTV sebanyak 1 set.
12) Papan Tulis sebanyak 1 unit.
13) Water Heater sebanyak 1 unit.
14) Air Purifier sebanyak 1 unit.
15) Vacuum Cleaner sebanyak 1 unit.
16) Sterilizier sebanyak 1 unit.
17) Meja Kerja Pejabat sebanyak 14 unit.
18) Kursi Kerja Pejabat sebanyak 14 unit.
19) Kursi Kerja Hadap untuk Pejabat sebanyak 28 unit.
20) Sice/Sofa untuk Pejabat sebanyak 18 set.
21) Lemari Arsip Kerja Pejabat sebanyak 18 unit.
22) Meja Rapat Oval sebanyak 1 unit.
23) Kursi Meja Rapat Oval sebanyak 16 unit.
24) AC Split 1 PK sebanyak 6 unit.
25) AC Split 1,5 PK sebanyak 13 unit.
26) AC Split 2 PK sebanyak 3 unit.
27) Meja Rapat sebanyak 36 unit.
28) TV 55 Inch + Bracket sebanyak 1 unit.
29) Filling Cabinet / Lemari Arsip sebanyak 8 unit.
30) Locker Pegawai sebanyak 5 unit.
31) Sofa Set sebanyak 1 unit.
32) Wireless Mic sebanyak 1 unit.
33) Panaboard sebanyak 1 unit.
34) LCD Proyektor sebanyak 1 unit.
35) Whiteboard sebanyak 2 unit.
36) Meja Kerja sebanyak 70 unit.
37) Lemari Partisi sebanyak 8 unit.
38) Meja Open Space sebanyak 1 unit.
39) Meja Kerja Partisi sebanyak 8 set.
40) Roller Blind sebanyak 1 set.
17
41) Kursi Kerja sebanyak 13 set.
42) Sofa Sice sebanyak 1 set.
43) TV LED sebanyak 12 unit.
44) Camera Mirrorles sebanyak 1 unit.
45) Gimbal sebanyak 1 unit.
46) Shredder sebanyak 1 unit .
47) Speaker Aktif sebanyak 2 unit.
48) Microphone sebanyak 1 set.
49) Laptop sebanyak 3 unit.
50) Harddisk Eksternal sebanyak 1 paket.
51) Kamera sebanyak 1 unit.
52) Lensa Kamera White sebanyak 1 set.
53) Lensa Kamera Tele sebanyak 1 set.
54) I Phone untuk Drone sebanyak 1 unit.
55) Tripod sebanyak 2 set.
56) Sound System sebanyak 1 set.
57) Sound Recording sebanyak 1 set.
58) Meja Rapat sebanyak 1 set.
59) Kursi Rapat sebanyak 5 unit.
60) Partisi Lemari sebanyak 1 set.
61) Pintu Ruang Rapat sebanyak 1 unit.
62) Kubikal sebanyak 30 set.
63) Kursi Cafe Kayu sebanyak 4 unit.
64) Meja Mini Bar sebanyak 1 unit.
65) Partisi sebanyak 1 set.
66) Perbaikan AC Central dan AC Ducting Kantor Pusat
sebanyak 112 unit.
67) Pengadaan Interior Ruang Kerja Deputi Investigasi
sebanyak 1 paket.
68) Pengadaan Interior Ruang Kerja Sekretaris Utama
sebanyak 1 paket.
69) AC Split 2 PK + Instalasi sebanyak 12 unit.
18
70) Tensi Meter Digital sebanyak 3 unit.
71) Timbangan Berat Badan sebanyak 2 unit.
72) Sofa Tamu Set sebanyak 1 set.
73) CCTV sebanyak 46 unit.
74) AC Portable sebanyak 2 unit.
75) Dehumidifier / Pengatur Kelembapan Suhu sebanyak 3 unit.
76) Compresor AC sebanyak 5 unit.
77) Brankas sebanyak 1 unit.
78) Kursi Rapat sebanyak 7 unit.
79) Kursi Tamu sebanyak 1 set.
80) Kursi Eselon IV sebanyak 4 unit.
81) Sofa Istirahat sebanyak 2 unit.
82) Lemari Sekretaris sebanyak 2 unit.
83) Lemari Buku sebanyak 1 unit.
84) Rak Arsip Besi sebanyak 11 unit.
85) Dispenser sebanyak 1 unit.
86) Kursi Tunggu Pasien sebanyak 1 unit.
87) Mesin FingerPrint sebanyak 2 unit
88) Lemari Arsip Custom sebanyak 1 unit.
89) Sound Recording sebanyak 1 unit.
Dua unit peralatan fasilitas perkantoran yang tidak terealisasi
berupa Monitor dan Bracket.
f. Pembangunan/Renovasi Gedung dan Bangunan
Indikator kinerja “Pembangunan/ Renovasi Gedung dan
Bangunan” diukur dengan menghitung realisasi atas
pembangunan/renovasi gedung dan bangunan.
Realisasi indikator kinerja sebanyak 523,36 m2 atau mencapai
100% dari target sebanyak 523,36 m2 renovasi gedung dan
bangunan terdiri dari:
1) Renovasi Gedung Kantor Pusat sebanyak 243 m2.
2) Pekerjaan Pagar Rumah Jabatan Kepala BPKP sebanyak
19
237 m2.
3) Pekerjaan Pos Jaga sebanyak 43,36 m2.
B. Kinerja Lainnya
1. Kinerja Lain di Luar Perjanjian Kinerja
Selain kinerja seperti yang diuraikan di atas, dalam upaya
peningkatan layanan, Biro Umum terus melakukan inovasi teknologi
informasi, yaitu:
a. Aplikasi Teman Sehat Multi Manfaat (Teman Sehat Mulan)
Aplikasi Teman Sehat Mulan merupakan perangkat lunak yang
digunakan untuk membantu pengelolaan poliklinik, antara lain:
1) Mengetahui persediaan stok obat secara real time.
2) Memonitor ketersediaan obat untuk merencanakan
pembelian obat berikutnya.
3) Mengetahui data pasien poliklinik beserta riwayat medisnya.
b. Sistem Informasi Pemanfaatan Aset (SIPANTAS)
Aplikasi ini berguna untuk membantu layanan Biro Umum dalam
hal pemanfaatan aset di lingkungan Kantor Pusat BPKP, yang
berisi antara lain:
1) Pelayanan pengajuan Rumah Dinas di lingkungan Kantor
Pusat BPKP.
2) Pelayanan peminjaman ruang rapat.
3) Pelayanan sewa gedung, tanah dan bangunan.
2. Penghargaan
Biro Umum beserta unit lain kerja pada tahun 2019 ini menerima
beberapa penghargaan antara lain:
a. Penghargaan dari BPK atas keberhasilan menyusun dan
menyajikan Laporan Keuangan Tahun 2018 dengan capaian
standar tertinggi (WTP);
b. Peringkat pertama dalam penilaian indikator kinerja pelaksanaan
anggaran kementerian/Lembaga KPA yang akhirnya memeroleh
20
reward berupa insentif sebesar total Rp60Milyar;
c. Hasil Audit Kearsipan Eksternal BPKP yang dilakukan oleh Arsip
Nasional Republik Indonesia (ANRI) diperoleh simpulan bahwa
penyelenggaraan kearsipan di lingkungan BPKP memperoleh
nilai 91,97 atau predikat sangat memuaskan.
C. Akuntabilitas Keuangan
Anggaran Biro Umum tahun 2019 sebesar Rp56.617.374.000,00, dengan
realisasi sebesar Rp55.706.864.740,00 atau 98,39% yang seluruhnya
digunakan untuk mencapai target IKU pada program Dukungan Manajemen
dan Pelaksanaan Tugas Teknis Lainnya-BPKP. Anggaran dan realisasi per
jenis indikator kinerja kegiatan (IKK) dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 Anggaran dan Realisasi Keuangan Biro Umum
Tahun 2019
No Program/IKK Anggaran Realisasi
Capaian Penyerapan
(Rp) (Rp) (%)
1 2 3 4 5=4/3*100
1 Layanan Kerumahtanggaan
26.420.106.000,00 26.041.065.577,00 98,57
2 Dukungan Manajemen Kantor Pusat BPKP
1.765.853.000,00 1.708.162.423,00 96,73
3 Kendaraan Bermotor 17.021.598.000,00 16.895.630.000,00 99,26
4 Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi
4.589.366.000,00 4.304.611.966,00 93,80
5 Peralatan Fasilitas Perkantoran
4.865.263.000,00 4.832.994.118,00
99,34
6 Pembangunan/ Renovasi Gedung dan Bangunan
1.955.188.000,00 1.924.400.656,00 98,43
Jumlah 56.617.374.000,00 55.706.864.740,00 98,39
21
Bagian ini menyajikan ringkasan substansi laporan kinerja disertai
dengan langkah-langkah perbaikan kinerja tahun 2020 terhadap sasaran
strategis yang belum tercapai.
Dari bab sebelumnya dapat disimpulkan bahwa dari segi sasaran
program, pada tahun 2019 Biro Umum telah melampaui target “Persepsi
Kepuasan Layanan Kesettamaan” sebesar skala 8 dengan memperoleh skala
8,11. Sementara dari segi sasaran kegiatan, dari enam sasaran, empat
sasaran terpenuhi targetnya sebesar 100%, satu sasaran melampaui target
sebesar 100,21% dan satu sasaran tidak memenuhi target yaitu sebesar
99,68%. Tidak terpenuhinya target berupa tidak terpenuhinya pengadaan
peralatan fasilitas perkantoran sebanyak dua unit yaitu Monitor dan Bracket.
Faktor pendukung keberhasilan layanan Biro Umum antara lain:
1. Layanan keprotokolan pada acara resmi dan upacara telah terlayani
dengan baik.
2. Pembinaan konservasi energi pada unit kerja di Lingkungan BPKP telah
dilakukan secara optimal melalui sosialisasi tata cara pengisian sistem
pelaporan online penghematan energi dan air.
3. Pemeliharaan BMN telah terlayani dengan responsif.
4. Layanan usulan perencanaan kebutuhan barang milik negara di
Lingkungan BPKP terakomodasi dengan baik melalui Aplikasi Sistem
Informasi Manajemen Aset Negara (SIMAN) Perencanaan BMN.
5. Pembinaan pengadaan belanja modal dilakukan secara optimal dengan
pembinaan dan pendampingan tata cara pengisian Rencana Umum
Pengadaan melalui Sistem Informasi Rencana Umum Pengadaan
berbasis web dan tata cara pengadaan secara elektronik melalui Lembaga
Pengadaan Secara Elektroknik (LPSE) Kementerian Keuangan.
IV PENUTUP
22
6. Layanan persediaan barang habis pakai telah terlayani dengan baik
dengan adanya aplikasi Simonsedia (Sistem Monitoring Persediaan).
Strategi untuk mempertahankan capaian kinerja di tahun
berikutnya adalah sebagai berikut:
1. Meningkatkan kompetensi SDM dalam bidang pengadaan dengan
memberikan pelatihan sesuai kebutuhan.
2. Meningkatkan layanan poliklinik melalui penggunaan Aplikasi teman
sehat multi manfaat (Teman Sehat Mulan), sehingga pengguna poliklinik
Kantor Pusat terlayani dengan cepat, tata kelola Persediaan obat akan
lebih tertib karena posisi saldo dapat diketahui secara realtime.
3. Meningkatkan pembinaan kearsipan pada unit kerja di Lingkungan BPKP
melalui sosialisasi dan diklat para pegawai arsiparis.
Lampiran 1 / 1 - 4
Pagu Realisasi % Target Realisasi % Dana SDM (OH)
1 2 3 4 5 6=5/4 7 8 9 10=9/8 11 12 13=12/11 14 15
Tersedianya Dukungan
Teknis Kepuasan atas
Pelayanan Sekretariat
Utama
Persepsi Kepuasan Layanan
Sekretariat Utama
Skala likert
1-108,00 8,11 101,38
Dukungan
Manajemen dan
Pelaksanaan
Tugas Teknis
Lainnya BPKP
56.617.374.000 55.706.864.740 98,39 18.486 18.306 99,03 Efisien Efisien
56.617.374.000 55.706.864.740 98,39 18.486 18.306 99,03J U M L A H
Sasaran
Strategis/Program Indikator Kinerja Utama Satuan Target Realisasi
Efisiensi Sumber DayaCapaian
Kinerja (%)Program
Dana (Rp) SDM (OH)
CAPAIAN INDIKATOR KINERJA UTAMA DAN ANALISIS EFISIENSI PENGGUNAAN SUMBER DAYA TAHUN 2019
BIRO UMUM BPKP
Lampiran 2 / 2 - 4
1 2 3 4 5 6=5-4 7 8 9=8-7 10
Tersedianya Dukungan
Teknis Kepuasan atas
Pelayanan Sekretariat
Utama
Persepsi Kepuasan Layanan
Sekretariat Utama
Skala likert 1-
10
8,02 8,11 0,09 100,25 101,38 1,13 Dukungan
Manajemen dan
Pelaksanaan Tugas
Teknis Lainnya
BPKP
8,02 8,11 0,09 100,25 101,38 1,13
Capaian 2019 Kenaikan
Capaian
Kenaikan
Realisasi Program
PERBANDINGAN REALISASI IKU TAHUN 2019 DENGAN REALISASI TAHUN 2018
BIRO UMUM BPKP
Realisasi
2019
JUMLAH
Sasaran
Strategis/Program Indikator Kinerja Utama Satuan
Realisasi
2018 Capaian 2018
Lampiran 3/3 - 4
Pagu Realisasi % Target Realisasi %
1 2 3 4 5 6 7 8=7/6 9 10 11=10/9 12 13 14=13/12
Layanan KerumahtangganBulan
Layanan12 12 100,00 26.420.106.000 26.041.065.577 98,57 12.783 12.626 98,77
Dukungan Manajemen Kantor
Pusat BPKP
Bulan
Layanan12 12 100,00 1.765.853.000 1.708.162.423 96,73 4.503 4.480 99,49
Kendaraan Bermotor Unit 82 82 100,00 17.021.598.000 16.895.630.000 99,26 300 300 100,00
Perangkat Pengolah Data dan
KomunikasiUnit 484 485 100,21 4.589.366.000 4.304.611.966 93,80 300 300 100,00
Peralatan Fasilitas
Perkantoran Unit 622 620 99,68 4.865.263.000 4.832.994.118 99,34 300 300 100,00
Pembangunan/Renovasi
Gedung BangunanUnit 523,36 523,36 100,00 1.955.188.000 1.924.400.656 98,43 300 300 100,00
56.617.374.000 55.706.864.740 98,39 18.486 18.306 99,03Sub Jumlah Layanan Bidang Umum
Terselenggaranya Pembinaan
Administrasi dan Pengelolaan
Perlengkapan
Termanfaatkannya Aset secara
optimal
Persepsi Kepuasan
Layanan Kesetmaan
(Skala Likert 1-10)
CAPAIAN KINERJA KEGIATAN TAHUN 2019
BIRO UMUM BPKP
Dana (Rp) SDM (OH)Sasaran
Strategis/
Program
Indikator Kinerja
Utama
Tersedianya
Dukungan
Teknis
Kepuasan atas
Pelayanan
Sekretariat
Utama
Sasaran Kegiatan %Indikator Kinerja Kegiatan Satuan Target Realisasi
Lampiran 4 / 4 - 4
1 2 3 4 5 6 7 8
Layanan Gaji dan Tunjangan Bulan
layanan
1 - - 100 - -
Layanan Kerumahtanggaan Bulan
layanan
1 12 11 100 100 0,00
Dukungan Manajemen Kantor
Pusat BPKP
Laporan 1 12 11 100 100 0,00
Kendaraan Bermotor Unit 16 82 66 100 100 0,00
Perangkat Pengolah Data dan
Komunikasi
Unit 184 485 301 100 100,21 0,21
Peralatan Fasilitas Perkantoran Unit 235 620 385 100 99,68 -0,32
Pembangunan/Renovasi Gedung
dan Bangunan
M2 1.639 523,36 (1.116) 100 100 0,00
-
Indikator Kinerja
Utama Indikator Kinerja Kegiatan Satuan
Realisasi
2018
Tersedianya Dukungan Teknis
Kepuasan atas Pelayanan
Sekretariat Utama
Persepsi
Kepuasan
Layanan
Sekretariat Utama
PERBANDINGAN REALISASI DAN CAPAIAN OUTPUT TAHUN 2019 DENGAN DAN CAPAIAN OUTPUT TAHUN 2018
BIRO UMUM BPKP
Sasaran Strategis/Program Realisasi
2019
Capaian
2018
Capaian
2019
Kenaikan
(Penurunan)
Capaian
Kenaikan
(Penurunan)
Realisasi
PERSEPSI KEPUASAN LAYANAN KESETMAAN
BIRO UMUM
Responden:
1. Pejabat Struktural Bidang Keumuman
2. Staf Sub Bagian Umum