katalog izobraževalnih programov za podjetja 2012/2013 · katalog izobraţevalnih programov za...

KATALOG IZOBRAŽEVALNIH PROGRAMOV ZA PODJETJA

2012/2013

--- UVOD ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013

GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ

-2-

UVOD

Čas za naloţbo v ljudi je pravi, saj je gospodarska recesija prinesla obilico sprememb,

s tem pa se posledično zahteva od zaposlenih še več in predvsem drugačen način dela. V

času recesije in posledično velikih sprememb, ki to spremljajo, je potrebno investirati v

vse zaposlene in ne samo v ključne zaposlene.

Zanimivo je, da produktivnost v večini industrijskih drţav zahvaljujoč tehnološkim

spremembam in naraščajočemu razpoloţljivemu finančnemu kapitalu na dolgi rok raste

za pribliţno 2% točki letno. Za Evropo je leta 1990 rast produktivnosti znašala 1,95%.

Različne raziskave kaţejo, da je velik del rasti produktivnosti mogoče pripisati izboljšani

kakovosti delovne sile – ali povedano drugače, da je povečano vlaganje v človeški kapital

pripomoglo tudi k dvigu produktivnosti.

Peter Drucker, eden največjih gurujev sodobnega vodenja, pravi, da bomo morali v

naslednjih desetih letih dvigniti produktivnost dela vsaj za 50% ne da bi povečali število

zaposlenih. To za podjetja zagotovo pomeni tudi večja vlaganja v zaposlene in s tem

v razvoj njihovih človeških virov in potencialov. To vlaganje na ravni podjetja pa

vključuje različne strategije, dejavnosti in modele/sisteme:

1. usmerjeno načrtovanje kariere zaposlenih – osebni karierni načrti,

2. nagrajevanje in motivacija zaposlenih,

3. individualno in timsko nagrajevanje,

4. sheme nagrajevanja (najboljša ideja, od ideje do uresničitve, najboljši projekt,

najuspešnejši tim, poslovalnica, posameznik)

5. letni razvojni in ocenjevalni pogovori,

6. moţnost napredovanja (vertikalno in horizontalno),

7. programi notranjega usposabljanja,

8. izobraţevanje in usposabljanje za pridobitev višje izobrazbe ali nacionalne

poklicne kvalifikacije,

9. konzorcijski študij,

10. coaching za profesionalni razvoj zaposlenih,

11. programi razvoja izjemnih (talentiranih) posameznikov,

12. programi razvoja ključnih kadrov in/ali kadrov za ključna delovna mesta,

13. timsko delo

14. spodbujanje zdrave organizacijske klime, ki jo ustvarjajo vsi zaposleni

15. inverzna delovna mesta

16. skriti kupec/naročnik

17. različni programi za ohranjanje in izboljšanje zdravja in dobrega počutja

(wellness) zaposlenih

18. različni programi športnega udejstvovanja zaposlenih (športne sheme, planinsko

društvo itd.)

19. udeleţba zaposlenih v dobičku

20. letni pikniki, tekmovanja in srečanja zaposlenih (gradnja skupine, novoletne

zabave, športna tekmovanja zaposlenih),…

V zgoraj naštetih točkah je v ospredju učenje (izobraţevanje/usposabljanje) in s tem

povezan razvoj človeških virov in potencialov.

Da bi bilo učenje v organizaciji učinkovito, je dobro, da se ob načrtovanju in izvedbi

izobraţevanja zavedamo, da je to v celoti odvisno od treh činiteljev: organizacije,

izobraţevalnega trenerja in udeleţenca.

--- UVOD ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-3-

ORGANIZACIJA: Sedem korakov učinkovitega pridobivanja znanja v organizaciji

V Glotta Novi podpiramo koncept izobraţevanje v organizaciji, ki po našem mnenju ima

sedem strateških in temeljnih korakov. Ti so prepleteni , drug drugega dopolnjujejo in

nadgrajujejo in so naslednji:

1. Analiza, identifikacija in določitev potrebe po znanju

Katerokoli učenje v organizaciji se zgodi zaradi potrebe, ki jo zazna posameznik, skupina

ali organizacija. Najpomembnejša potreba v organizaciji je brez dvoma izboljšava

poslovanja in s tem povezanega poslovnega procesa. Potreba po znanju se torej najprej

identificira, določijo se konkretne koristi in cilji, ki naj bi jih z učnim procesom dosegli,

učenje se poveţe z vizijo in cilji organizacije (tima, oddelka, sektorja,...), določijo se

udeleţenci, ki naj se vključijo v izobraţevanje....

2. Pridobitev pripravljenosti udeleţencev za učenje

Učni proces je lahko popolnoma učinkovit, če se njegovega pomena in potrebe zavedajo

vsi udeleţenci, ki bodo vključeni v program učenja. Zato je v tem koraku potrebno

pridobiti pripravljenost udeleţencev za učenje. Gre za splošno predstavitev prednosti

učenja in znanja, ki ga bodo udeleţenci pridobili zase, za oddelek, skupino, organizacijo.

Gre še za pogovor o potrebi za izvedbo učnega procesa, o njegovih ciljih ter o konkretni

izvedbi samega programa, določi se način učenja (e izobraţevanje, vodeno ali nevodeno

izobraţevanje, učenje na delovnem mestu, indoor trening, autdoor trening...) in se

določijo grobi standardi znanja (okvirne vsebine). In nenazadnje, to je priloţnost, da

seznanimo udeleţence z višino investicije v njihovo osebno znanje in intelektualni kapital

organizacije. Korist, ki jo od izobraţevanja ima tudi udeleţenec sam, je močno

motivacijsko sredstvo za učenje. Brez KIJOT (Kaj Inam Jaz Od Tega) formule namreč ni

učinkovitega učenja. Določilo tega koraka se uporabi tudi takrat, ko pošilja organizacija

na izobraţevanje posameznega udeleţenca.

Poiščemo ustreznega izvajalca, ki pripravi ponudbo glede na pričakovanja udeleţencev in

organizacije.

3. Identifikacija rešitve, ponovna ocena potrebe in povratna informacija

Dobili smo ponudbo izvajalca. V tem koraku še enkrat natančno določimo potrebo po

izvajanju programa. Gre za analizo stanja, ki naj potrdi/zavrne/spremeni potrebo, ki smo

jo določili v prvem koraku. Analiza stanja lahko pomeni intervju ali serijo intervjujev s

skupino, za anonimne ankete o učinkovitosti skupine, oz. klime med člani skupine... V

tem koraku ne smemo pozabiti na predstavitev rezultatov, raziskav vsem članom učne

skupine in natančno določitev ciljev izvedbe programa, s katerimi se strinjajo vsi člani

učne skupine.

4. Izvajanje programa, evalvacija in poročanje (briefing) Ne glede na določene cilje in trajanje programa ta korak vedno v Glotta Novi tazdelimo

na štiri dele:

Preverjanje ciljev in pričakovanja udeleţencev

Ta del učnega procesa je vedno usmerjen v to, da se ponovno preverijo cilji

izobraţevalnega procesa, da se preverijo pričakovanja udeleţencev, in da se

predvsem določijo koraki za pozitivne spremembe, ki so bile določene v tretjem

koraku. Tu lahko gre za medskupinske odnose, procese, vloge, vodenje, konflikte,

veščine... Konkretni koraki lahko vsebujejo tudi ogrodje akcijskega načrta s

časovnico in odgovornost– kdaj in kdo bo nadzoroval uvedbo določenih

sprememb.

--- UVOD ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-4-

Izvedba programa

Izvedba programa je bistveni del četrtega koraka. Skozi izkustveno učenje se v

učnem procesu lotimo vseh glavnih tem, ki so bile dogovorjene z vsebino

programa. Ne glede na indoor ali outdoor tip izvedbe, je program vedno prilagojen

potrebam učne skupine.

Akcijski načrt spremembe ali "Korak v prihodnost" je vedno moderiran

proces. Z njim osmislimo spremembo in delovanje učne skupine in posameznikov

v delovnem procesu. V tem delu so moţni še zadnji popravki sprememb, ki jih

bodo udeleţenci uvajali v organizaciji. Pogovorimo se še o področjih, kjer bi bila

lahko sprememba nadvse uspešna in učinkovita, o področjih pasti in področjih,

kjer bi bile še moţne izboljšave. Ta del četrtega koraka se vedno konča z

odgovorom na vprašanje:"Kako naprej?"

Evalvacija in poročilo (Briefing)

Zakluček četrtega koraka je usmerjen v zadovoljstvo udeleţencev, izpolnitev

njihovih pričakovanj in analizo doseganja ciljev. Sledi poročanje izvajalca o izvedbi

programa.

5. Implementacija rezultatov

Implementacija rezultatov je obveznost vseh članov učne skupine in organizacije. Gre za

uvajanje pozitivnih sprememb, za katere se je učna skupina odločila v četrtem koraku.

Začne se takoj po zaključku programa. Izvajalec programa lahko članom učne skupine

oz. organizaciji v tej fazi pomaga s supervizijo, svetovanjem, nadzorom nad

implementacijo, ali z vodenjem kratkih delavnic na temo: "Kje smo in kako nam gre?".

Dobre moţnosti na tem področju ponuja tudi virtualni medij.

6. Ocena vpliva in ponovno poročanje (debriefing)

Po 3-6 mesecih se pripravi ponovna ocena vpliva izobraţevanja in izvajanje sprememb

zaradi izobraţevanja. Te so bile določene ob koncu četrtega koraka. Lahko gre zopet za

anketo, intervjuje članov, moderirano delavnico, ali pa le za diskusijsji sestanek/

srečanje z udeleţenci. Glede na rezultate se pripravi ideja o nadaljnih potrebah po

znanju. Sledi ponovno poročanje (debriefing), ki lahko vpliva na ponoven zagon procesa

pridobivanja znanja ali prvi korak.

7. Prenos znanja na sodelavce in ponovno učenje

Znanje je dobro implementirano in usvojeno, ko so posamezni člani učne skupine

sposobni pridobljeno znanje prenesti in prenašati na sodelavce in ko so sposobni

razmišljati o nadgradnji in izpopolnitvi ţe usvojenega in implementiranega znanja ter s

tem povezano izboljšavo poslovanja. In prvi korak se lahko ponovno začne.

(Prilagojeno po priročniku za pridobitev standarda Investors in People (Vlagatelji v ljudi).

TRENER: Sedem korakov metodologije priprave in izvedbe učenja

Pri izvedbi programa odličen izobraţevalni trener upošteva naslednje korake:

1. Priprava programa

Izobraţevalni program je osnova za izobraţevanje in je del sodelovanja z naročnikom ali

oddelkom za izobraţevanje v organizaciji. Priprava vsebuje:

Diagnosticiranje izobraţevalnih potreb.

Dogovor o glavnih ciljih izobraţevanja.

Zbiranje idej (invencija).

Vrednotenje in izbor idej (vsebin, podatkov, primerov, vaj ipd.).

--- UVOD ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-5-

Priprava izobraţevalnega programa (namen, glavni cilji, kompetence, ki se bodo

razvijale, glavne vsebine).

Dispozicija programa (izbrane vsebine razporedimo po dnevih oz. drugih enotah,

določimo, kako bomo začeli, končali, katerim vsebinam bomo namenili več

poudarka) – dispozicija za naše izobraţevanje recimo obsega pribliţno 1 stran na

modul: vsebuje glavne teme ter določa teme za trening v ţivo, teme za

samostojno učenje in teme za samostojni nastop udeleţencev.

Za učinkovito oblikovanje in načrtovanje izobraţevanja uporabimo metodo

Storyboarding.

Študij posameznih vsebin, vaj, nalog ipd.

2. Priprava izvedbenega (procesnega) načrta

Potem, ko vemo, katere cilje ţelimo doseči, in ko smo izbrali vsebine, s katerimi bomo

dosegli zastavljene cilje, pripravimo izvedbeni načrt – to je natančen pregled posameznih

delov izobraţevanja, ki običajno vsebuje:

Vsebino.

Cilje izobraţevanja in posameznih delov izobraţevanja.

Način dela (metode, tehnike, oblike).

Pripomočke, ki jih bomo uporabili,

Trajanje posameznih faz,

Izvajalce posameznih tem (kadar seminar vodimo še s kom bodisi skupaj bodisi

izmenjaje se).

Ob pripravljanju izvedbenega načrta upoštevamo okvirje in napotke za

zastavljanje ciljev.

Izvedbeni načrt bomo morda spreminjali med samim izobraţevanjem (sledenje

ciljem na eni strani in prilagajanjem interesom udeleţencev na drugi strani,

upoštevanje stopenj pri razvoju skupine, dvigovanje koncentracije), kar bo

posledica sprotne (samo)evalvacije.

Pri pripravi programa in izvedbenega načrta nam bodo v pomoč teme kot so metoda

Storyboarding, oblikovanje in doseganje ciljev, Bloomova taksonomija, model GEOCI,

uokvirjenje, 4-MAT, načrt MASTER v 6-ih korakih (glej ustrezne enote v nadaljevanju).

Seznanili pa se bomo tudi z nekaterimi teorijami o tem, kako poteka učenje (model

zavedne kompetence, krivulja učenja, nevrologične ravni), kar je smiselno in

priporočljivo upoštevati pri načrtovanju.

3. Priprava gradiv, izročkov in drugih potrebnih materialov

Včasih nam je to verjetno res odveč, a gradivo je pomembno za udeleţence in tudi za

nas izobraţevalce – priprava gradiva je za izobraţevalca procesiranje posebne vrste in

pomemben del priprave na izobraţevanje. Bodimo pozorni, da bo naslavljalo ciljno

publiko. Pripravimo tudi ustrezno vizualizacijo (ppt, plakati …), razmislimo o vizualizaciji,

ki bo nastajala med izvedbo seminarja (npr. plakati), pripravimo druge materiale, ki jih

bomo potrebovali (npr. za moderiranje).

4. Priprava na izvedbo

Je spominska in psihična priprava, obvladovanje notranjih stanj. V tem koraku

pripravimo prostor in tehnične pripomočke.

5. Izvedba

Tik pred zdajci še enkrat preverimo prostor in pripomočke ter druge morda pomembne

stvari (recimo kje in kako izklopiti klimo). Potem pa uţivamo z udeleţenci!

--- UVOD ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-6-

6. Samoevalvacija in evalvacija

Nam omogoča rast (osebnostno in učno), raziskovanje, preizkušanje, učenje, in nas

korak za korakom usmerja na poti k odličnosti … Samoevalvacija izobraţevanja je

sprotna (med procesom), delna (recimo na polovici izobraţevanja, če je to daljše) in

končna (po izvedenem procesu). Vključuje evalvacijo doseganja izobraţevalnih ciljev,

samega procesa ali dela procesa.

7. Prenos izboljšav v naslednje izobraţevanje in začetek nove priprave

V zaključnem koraku razmislimo in si postavimo osebne cilje za novo izobraţevanje,

seminar, tečaj, mentorstvo,…

Lahko se npr. vprašamo: Česa več? Česa manj? Kaj deluje? Kaj lahko

spremenim? Kako?

Lahko si pomagamo tudi s formulo PNM:

Preneham– stvari, ki jih ne ţelim več početi, verjeti …,

Nadaljujem – kaj ţelim tudi naslednjič narediti, biti, verjeti …

Začnem – kaj ţelim začeti, preizkusiti, uvesti …

Seveda v praksi korake zdruţujemo, kombiniramo, včasih tudi zamenjamo vrstni red.

Morda ne damo vsega na papir, temveč se pripravimo miselno. Najdimo strategijo, ki

nam najbolj odgovarja!

(Gradivo je vzeto iz gradiva za izobraževanje izobraževalnih trenerjev, ki ga izvaja Glotta

Nova; Izobraževalni trener, 2. modul, 2009; www.centerznanja.si/VLIT)

UDELEŢENEC: In kako se učinkovito uči posameznik?

Analize raziskav o delovanju moţganov so privedle do spoznanja, da je učinkovito

učenje in usvajanje znanja ciklus 6-ih faz.

Povzete so v akronimu M-A-S-T-E-R

(avtorica modela MASTER je trenerka pospešenega učenja Jayne Nicholl).

M Motivacija. Miselna priprava. Misli in moţgani usmerjeni v uspeh.

Ustvarimo stanje sproščenosti, zaupanja v lastne sposobnosti, naravnanosti k cilju

in uspehu ter zavedanja pomena novega znanja za osebno dobrobit.

A Akcija zbiranja informacij. Aktiviran osebni učni stil in zaznavni sistem.

Podatke zbiramo in urejamo na način, ki najbolj ustreza našemu osebnemu

učnemu stilu in osebnemu zaznavnemu sistemu, t. j. kombinaciji vizualnega,

avditivnega in kinestetičnega (olfaktornega in gustatornega) zaznavnega kanala.

S Spoznavanje pomena informacij. Stik s stvarnostjo.

Cilj učenja je razumevanje informacij in ne le pomnjenje golih podatkov. Z

globljim raziskovanjem in spoznavanjem podatkov se površinsko znanje spremeni

v razumevanje. To se zgodi, ko aktiviramo našo osebno, edinstveno, kombinacijo

osmih inteligenc.

T Transport v spomin. Triki za boljši spomin.

Informacije organiziramo v sklope in izpostavimo ključne elemente, ki jih

shranimo v dolgoročni spomin, kajti le tako jih bomo lahko kadarkoli priklicali. Pri

http://www.centerznanja.si/VLIT

--- UVOD ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-7-

oblikovanju učinkovitega osebnega načina skladiščenja v spomin si pomagamo z

znanimi spominskimi tehnikami, miselnimi vzorci, »skladiščenjem« informacij tako

v levo kot desno moţgansko polovico.

E Ehoooooooj! … Pokaţi kaj znaš.

Razumevanje novega znanja je potrebno testirati. Samotestiranje je priporočljivo

po vsakem odmoru (kratek povzetek brez vpogleda v gradivo) . Najboljši način pa

je, da ga prenesemo na druge (poučevanje, tutorstvo). S tem dokaţemo, da je

znanje resnično del nas.

R Recept za uspešno učenje. Rekonstrukcija učne strategije.

Cilj vsakega učnega procesa so izboljšave v osebnem načinu pridobivanja znanja.

Le razmišljanje uspešnosti osebne učne strategije, uporabljenih tehnikah in njihovi

učinkovitosti, poteku, moţnih izboljšavah ipd. nam omogoča, da razvijamo ključne

spretnosti človeka za tretje tisočletje.

Če tesno poveţemo in prepletemo zgornje tri činitelje in upoštevamo tudi vsebino, ki je

našteta v posameznem činitelju, dobimo največjo mero sinergije in skozi to največjo

moţno mero učinkovitosti učenja in boljše rezultate poslovanja organizacije. Še več.

Neverjetno se poveča tudi motivacija za nadaljnje učenje in z učenjem povezano

vseţivljenjskost, prenos pridobljenega znanja na sodelavce in druge, poveča se kultura

učenja v organizaciji in nenazadnje poveča se tudi ţelja za še boljšimi osebnimi rezultati

in poslovnimi rezultati organizacije. In to je končni cilj vsake organizacije, ko se odloča za

vlaganje v učenje zaposlenih.

Jelica Pegan Stemberger,

prokuristka

--- KAZALO VSEBINE ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-8-

1. VODENJE IN MOTIVACIJA

Veščine vodenja

1.1. Veščine vodenja – Leadership Skills ..................................................... 21

1.2. Vodenje in motivacija – Leadership and Motivation .................................. 21

1.3. Priloţnostni in neformalni vodja – Occasional and Informal Leader ............. 22

1.4. Vplivno vodenje – Influential Leadership ............................................... 23

1.5. Strategije sprejemanja odločitev – Decision Making Strategies.................. 23

1.6. Čustvena inteligentnost in vodenje

– Emotional Intelligence and Leadership .................................................. 24

1.7. Eneagram za vodilne in vodstvene delavce

– Enneagram for Managers and Leaders .................................................. 24

1.8. Coaching Skills For Leaders – Veščine coachinga za vodje ........................ 25

1.9. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Leaders ......................... 26

1.10. Ustvarjalno in proaktivno doseganje ciljev – Creative and Proactive Achievement of Outcomes ................................... 27

1.11. Projektni proces in projektno vodenje – Project Leadership and Project Management Process ................................ 28

1.12. Vodenje teţavnih sodelavcev – Leading Demanding Employees ................. 28

1.13. Motivacija in kreativno reševanje problemov – Motivation and Creative Problem Solving............................................... 29

1.14. Motivacija v delovnem procesu – Motivation in the Work Process ........................................................... 29

1.15. Letni pogovor s sodelavcem – Annual Appraisal (Performance) Interview ............................................. 30

1.16. Vodenje sestankov – Conference Coaching ............................................ 30


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-9-

1.17. Inventivni vodja na poti ustvarjanja in uresničevanja novih idej

– An Inventive Leader on the Way of Generating and Implem. New Ideas ........ 31

1.18. Situacijsko vodenje – Situational Leadership .......................................... 32

1.19. Prvi koraki v odnosih z javnostmi – First Steps in Public Relations ............. 33

1.20. Komunikacija in motivacija pri vodenju (1., 2. del) – Communication and Motivation in Leadership (Part 1, Part 2) ..................... 33

1.21. Doseganje višje ravni učinkovitosti (v proizvodnji) s pomočjo učink. sist. kom. – Efficient Production through an Effective Communication System ........ 34

1.22. Vpeljevanje druţbene odgovornosti v podjetje – Incorporating Corporate Social Responsibility ......................................... 35

1.23. Upravljanje s časom in samim seboj – Time and Self-Management ............ 35

1.24. Ustvarjanje voditeljstva skozi individualni trening in coaching – Creating Leadership through Individual Training and Coaching ................... 36

1.25. Ustvarjanje notranjega podjetništva – Creating Internal Entrepreneurship ...................................................... 37

1.26. Upravljanje s spremembami – Change Management .............................. 37

1.27. Mentorstvo in coaching pri vodenju zaposlenih – Mentoring and Coaching in Employee Leadership .................................... 39

1.28. Poslovna šola vodenja – Business School of Leadership ............................ 40

1.29. Upravljanje z medgeneracijskimi razlikami na delovnem mestu

– Managing Generational Differences at Work .......................................... 42

1.30. Vodenje in delegiranje – Leadership and Delegation Skills ........................ 43

1.31. Organizacijska diagnostika – Organizational Diagnosis ........................... 44

1.32. Naša čustva in vrednote - ključ za samoevalvacijo in doseganje ciljev – Our Emotions and Values – Key for Self-Evaluation and Achieving of Goals ... 44

1.33. Učinkovita moderacija in vodenje poslovnih srečanj – Effective Moderation of Business Events ............................................... 45


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-10-

1.34. Zahtevne situacije na delovnem mestu in moţnosti njihovega reševanja

– Conflict Situations at Workplace and Possibilities of Resolving Them ........... 46

1.35. Trenerske veščine za vodje – Trainer Skills for Leaders .......................... 46

Timsko delo

1.36. Oblikovanje in vodenje tima 1 – Team Building and Leading 1 .................. 48

1.37. Oblikovanje in vodenje tima 2 – Team Building and Leading 2 .................. 48

1.38. Oblikovanje in razvoj tima – Team Building and Development .................. 49

1.39. Outdoor Tim Trening® (OTT®) – Outdoor Team Building .......................... 50

1.40. Komunikacija in motivacija v timu

– Communication and Motivation in Teamwork ......................................... 47

1.41. Komuniciranje in skupinska dinamika v praksi (Outdoor delavnica)

– Communication and Group Dynamics in Practice (Outdoor Workshop) .......... 51

1.42. Motivacija in kreativno reševanje problemov v timu / skupini – Motivation and Creative Problem Solving in Teams / Groups ...................... 52

1.43. Sodobni pristopi pri vodenju projektnih timov – Modern Approaches to Project Team Leadership ..................................... 52

1.44. Vrednote in upravljanje s čustvi v timu / skupini – Values and Management of Emotions in Teams / Groups .......................... 53

1.45. Komunikacija in motivacija v mednarodnih timih – Communication and Motivation in Interanational Teams ............................ 54

1.46. Sprejemanje odločitev in reševanje problemov v timu

– Decision Making and Problem Solving in Team ....................................... 55

1.47. Timski coaching – najmočnejše orodje vodenja in razvoja zaposlenih

– Team Coaching ............................................................................... 55

Poslovna pogajanja

1.48. Poslovna pogajanja – Negotiation Skills ................................................ 57


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-11-

1.49. Poslovna komunikacija z elementi pogajanj

– Business Communication with Negotiation Skills ..................................... 58

1.50. Pogajanja in lobiranje – Negotiations and Lobbying ................................. 59

2. POSLOVNA KOMUNIKACIJA IN JAVNO NASTOPANJE

Komunikacijske veščine

2.1. Interaktivna komunikacija 1 (Trening komunikacijskih veščin 1)

– Communication Skills Training 1 ......................................................... 60

2.2. Interaktivna komunikacija 2 (Trening komunikacijskih veščin 2) – Communication Skills Training 2 ......................................................... 60

2.3. Uvod v NLP komunikacijo – Introduction to NLP Communication................. 61

2.4. Strateška komunikacija in self-management

– Strategic Communication and Self-Management ..................................... 62

2.5. Kreativno organizacijsko komuniciranje – Creative Corporate Communication...................................................... 63

2.6. Čustvena inteligenca in strokovna rast – Emotional Intelligence and Professional Development ............................... 63

2.7. Interno komuniciranje z/med zaposlenimi – Internal Communication with/among Employees ..................................... 64

2.8. Učinkovita komunikacija in samomotivacija

– Effective Communication and Self-Motivation ......................................... 64

2.9. Učinkovito poslovno komuniciranje s strankami

– Customer Relations Management ........................................................ 65

2.10. Komuniciranje na delovnem mestu – Communication at Workplace ........... 66

2.11. Učinkovita poslovna komunikacija po telefonu

– Effective Business Telephone Communication ......................................... 67

2.12. Za boljšo slovenščino na delovnem mestu

– Improving the Use of Slovene at Work ................................................. 67


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-12-

2.13. Ustvarjalno poslovno pisanje – Creative Business Writing ........................ 68

2.14. Učinkovita komunikacija preko e-pošte – Effective E-mail Communication .. 69

2.15. Reševanje problemov – Problem Solving ............................................... 70

2.16. Reševanje konfliktov – Conflict Management ......................................... 70

2.17. Medosebni odnosi v delovnem okolju – Interpersonal Relations in Work Environment ......................................... 71

2.18. Učinkovita komunikacija v zdravstvu z elementi coachinga – Effective Communication with Elements of Coaching in Healthcare .............. 72

2.19. Dajanje pravih navodil in posredovanje informacij – Giving Relevant Instructions and Delivery of Information .......................... 73

2.20. Zahtevne situacije na delovnem mestu

– Pretentious Situations at Work ........................................................... 73

2.21. Kako ravnati s teţavnimi situacijami in ljudmi

– Managing Difficult Situations and People ............................................... 74

2.22. Učinkovito ravnanje s seboj in z drugimi – Effective Self-Management and Managing Others .................................... 75

2.23. Veščine zastavljanja pravih vprašanj – Powerful Questions & Questioning Techniques ........................................ 76

Nastopanje v javnosti

2.24. Veščine javega nastopanja – Public Speaking Skills ................................ 77

2.25. Premagovanje nelagodja in strahu pred nastopanjem – Handling Discomfort and Fear of Public Speaking .................................... 78

2.26. Javno nastopanje in nebesedna komunikacija – Public Speaking and Non-Verbal Communication ..................................... 78

2.27. Retorika in komunikacijske spretnosti za referente – Rhetorics and Communication Skills for Desk Officers ............................... 79

2.28. Retorika in komunikacijske spretnosti za vodje

– Rhetorics and Communication Skills for Managers ................................... 80


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-13-

2.29. Retorika na osnovi NLP – Rhetorics Based on NLP .................................. 81

2.30. Učinkovita poslovna predstavitev – prezentacija – Effective Business Presentation ........................................................... 82

2.31. Presentation Skills in English – Prezentacija v angleškem jeziku ................ 83

2.32. Moč glasu je moč uspeha – The Power of Voice is the Power of Success ....... 84

2.33. Jezikovna preciznost in iznajdljivost – Language Precision and Mastery ...... 85

2.34. Izjava za javnost – Public Statement ................................................... 85

2.35. Retrorika – Učinkovit poslovni nastop

– Rhetorics – Effective Business Performance ........................................... 86

2.36. Prepričevalne tehnike in pravila učinkovitega argumentiranja – Argumentation Techniques ................................................................ 87

2.37. Media trening – Media Training............................................................ 89

2.38. Poslovni bonton in protokol – Business Etiquette and Protocol ................... 90

2.39. Urejen poslovni videz – Business Appearance ........................................ 91

3. DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE

3.1. Trening prodajnih veščin I – Sales Skills Training I ................................. 92

3.2. Trening prodajnih veščin II – Sales Skills Training II ............................... 93

3.3. Interaktivna komunikacija in učinkovita prodaja

– Interactive Communication and Effective Sales ....................................... 94

3.4. Učinkovite prodajne tehnike in metode

– Effective Sales Techniques and Methods ............................................... 95

3.5. Kako uspešno voditi sodelavce v prodaji – How to Efficiently Lead Employees in the Sales Department ....................... 95

3.6. Skrb za (pomembno) stranko – Customer Care .................................... 96


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-14-

3.7. Pospeševanje trţenja in prodaje

– Accelerating Marketing and Sales ........................................................ 97

3.8. Učinkovito reševanje reklamacij in pritoţb

– Effective Dealing with Reclamations and Complaints ................................ 97

3.9. Priporočilo stranke – najučinkovitejše orodje prodaje in trţenja – References as the most Effective Marketing and Sales Tool ........................ 98

3.10. Prodajni razgovor z zahtevno stranko – Sales Interview with Demanding Customer ............................................ 99

4. DOBRO POČUTJE (WELLNESS), ZDRAVJE IN LEPOTA

4.1. Upravljanje s stresom na delovnem mestu – Stress Management at Work .100

4.2. Stres Management – Izgorevanje na delovnem mestu

– Stress management – Burnout Syndrome ........................................... 100

4.3. Šikaniranje (Mobbing) na delovnem mestu – Mobbing at the Workplace ...102

5. KARIERNA RAST IN RAZVOJ

5.1. Osebni kompetenčni in karierni načrt® – Personal Competencies and Career Development Plan ............................103

5.2. Oblikovanje osebnega kompetenčnega modela

– Designing the Competence Model ......................................................103

5.3. Karierni e-portfolij – Career e-Portfolio ...............................................104

5.4. Veščine vodenja kariere – Career Management Skills ..............................104

5.5. Delovno mesto, ki sem ga sam ustvaril – A Job I Created for Myself ........105

5.6. Karierno in zaposlitveno mreţenje – Career and Job Search Networking ....106

5.7. Karierni klub – Career Club ...............................................................106


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-15-

6. STRATEGIJE GENIJEV®

6.1. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja – Uvod v ustvarjalnost – Creativity Techniques and Strategies – Introduction to Creativity ..............108

6.2. Ustv. tehnike mišljenja in delovanja – Tehnike za večanje ustvarjalnosti – Creative Thinking Techniques – Techniques for Enhancing Creativity ..........108

6.3. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja – CPSI tehnika ustvarjalnosti – Creative Thinking Techniques – CPSI technique ....................................109

6.4. Poti ustvarjanja in uresničevanja novih idej

– Development and Implementation of New Ideas ...................................109

6.5. Uporabne tehnike in spretnosti upravljanja z informacijami

– Information Management Techniques and Skills .....................................110

6.6. Sedem korakov do genialnosti – Seven Steps to Genius ........................111

6.7. Brain Train & Mind Map® strategije

– Brain Train and Mind Mapping® Strategies ...........................................111

6.8. Tehnike učinkovitega usmerjanja mišljenja

– Effective Techniques of Directing Thinking ............................................112

6.9. Misli kot genij® – Think Like a Genius ................................................112

6.10. Pospešeno učenje in pomnjenje – Speed Learning and Memorising ...........113

6.11. Hitro branje – Učinkovito orodje in metoda tudi v delovnem procesu – Photo Reading ...............................................................................114

7. UPRAVLJANJE Z ZNANJEM

7.1. Upravljanje znanja v podjetju – Corporate Knowledge Management ........115

7.2. Spretnosti učinkovitega poučevanja – Train the Trainers Skills ...............115

7.3. Učinkovit prenos kompetenc na delovnem mestu – Effective Transfer of Competences at Work ..........................................116

7.4. IKT izobraţevalni trener – IKT Trainer ................................................117


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-16-

7.5. Andragoški praktikum® – Adult Education Practicum® .............................118

7.6. Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja® 1 – Rhetorics and Teaching Skills 1 .........................................................119

7.7. Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja® 2 – Rhetorics and Teaching Skills 2 ......................................................... 121

7.8. Veščine mentorstva® – Mentoring Skills® .............................................122

7.9. Veščine coachinga za mentorje® – Coaching Skills for Mentors .................123

7.10. Veščine tutorstva® – Tutoring Skills® ..................................................124

7.11. 4MAT sistem – Učinkovito orodje in metoda v učnem in izobr. procesu – 4MAT System – An Effective Tool in Education ......................................125

7.12. Študija primera – Case Study ............................................................126

7.13. Vodenje in moderiranje skupinskih procesov – Leading and Facilitating of Group Processes .........................................126

7.14. Coaching v izobraţevanju odraslih – Coaching in Adult Education .............127

7.15. Mentorski proces v podjetju – Mentoring Process in Companies ...............128

7.16. Učinkovita moderacija in vodenje poslovnih srečanj

– Effective Facilitating and Leading Business Meeting................................. 129

7.17. Metoda odprtega prostora – Open Space ............................................130

7.18. Veščine coachinga za izobraţevalne trenerje – Coaching Skills for Trainers ..............................................................132

7.19. Izobraţevalni trener – Teacher Trainer ...............................................133

7.20. Podpornik učenja – Learning Supporter ...............................................134

7.21. Učitelj Globalnega učenja® tujih jezikov

– Global Learning® Teacher of Foreign Languages ....................................136


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-17-

8. ŠOLA RETORIKE

8.1. RETORIKA I – Moč besed in karizme – RHETORICS I – The Power of Words and Charisma .................................139

8.2. RETORIKA II – Učinkovit poslovni nastop – RHETORICS II – Effective Business Performance ....................................140

8.3. RETORIKA III – Retorična odličnost – RHETORICS III – Rhetorical Excellence ................................................141

8.4. Retorika – individualni trening

– Rhetorics – Individual Training ..........................................................142

8.5. Diskusijsko debatni klub – Discussion/Debate Club ................................142

9. ŠOLA NLP-ja

9.1. NLP diploma (INLPTA) – NLP Diploma (INLPTA).....................................143

9.2. NLP Praktik – NLP Practitioner ............................................................144

9.3. NLP Poslovni Praktik – NLP Business Practitioner ....................................146

9.4. NLP Praktik v Zdravstvu® – NLP Practitioner in Health ............................147

9.5. NLP Mentor Praktik® – NLP Mentor Practitioner ......................................149

9.6. NLP Mojster Praktik – NLP Master Practitioner .......................................151

9.7. NLP Poslovni Mojster Praktik – NLP Master Business Practitioner ..............152

10. ŠOLA ZA COACHE

10.1. Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach – Corporate Coaching Program – PCC / Coach ........................................155

10.2. NLP Coach – NLP Coach ...................................................................157


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-18-

10.3. Karierni coach – Career Coach ..........................................................158

10.4. Coach za zdravje in dobro počutje – Health and Wellness Coach .............159

10.5. Veščine coachinga za pravnike – Coaching Skills for Lawyers ..................161

10.6. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Managers ....................162

10.7. Veščine coachinga za zaposlitvene svetovalce – Coaching Skills for Employment Consultants ........................................164

10.8. Veščine coachinga za mediatorje in arbitre – Coaching Skills for Mediators and Arbitrators ........................................165

10.9. Sam svoj coach – Be your Own Coach ................................................167

10.11.Vodja kariernega kluba – Career Club Manager ....................................168

11. JEZIKOVNA ŠOLA

11.1. Tečaji splošnega jezika – General Language Courses ..............................169

11.2. Tečaji poslovnega jezika – Business Language Courses ...........................170

11.3. Tečaji pravilnega telefoniranja – Telephone Skills Courses ......................170

11.4. Korespondenca v tujem jeziku – Business Corespondence in Foreign Language .......................................171

11.5. Trening komunikacijskih veščin v tujem jeziku – Communication Skills Training in a Foreign Language ..............................171

11.6. Angleščina/nemščina za hotelirje/gostince – English/German for Caterers and Hotel Staff .........................................171

11.7. Angleščina za vodje – English for Leaders ............................................172

11.8. Pogajanja v angleškem jeziku – Negotiation Skills in English....................172

11.9. Komunikacija in javni nastop v angleškem jeziku

– Communcation and Public Speaking in English ......................................173

11.10.Treningi s področja NLP v angleščini – NLP Trainings in English ...............174


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-19-

11.11.Angleščina za bančne usluţbence – English for Bank Employees ..............174

11.12.Angleščina za davčne svetovalce – English for Tax Consultants ................175

11.13.Angleščina za pedagoške in andragoške delavce

– English for Teachers and Adult Educators .............................................175

11.14.Prezentacijske veščine v angleščini – Presentation Skills in English ...........176

12. DRUGI IZOBR. IN SVETOVALNI PROGRAMI

12.1. Strokovna ekskurzija – Professional Excursions .....................................177

12.2. Svetovanje/coaching – Consulting and Coaching ....................................177

12.3. Outdoor, Indoor in In-House treningi – Outdoor, Indoor and In-House Trainings ..............................................177

12.4. Individualni treningi – Individual Trainings ...........................................177

12.5. Projektno mentorstvo – Project Mentoring ...........................................178

12.6. Izdelava modela kompetenc v organizaciji, oddelku, timu …

– Competency Model Design of a Company, Department, Team … ................178

12.7. Svetovalni model – Coaching Model ...................................................179

12.8. Sistemske poslovne postavitve – pravi način reševanja poslovnih teţav in

iskanje novih rešitev – Systemic Business Constellations - the Right Way of

Resolving Business Issues and Searching for New Solutions .......................179


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-20-

ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA

REFERENCE GLOTTA NOVE

NAŠ TIM TRENERJEV

--- VODENJE IN MOTIVACIJA ---

Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-21-

1.1. Veščine vodenja – Leadership Skills

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje sebe in drugih, • upravljanje s samim seboj, • učinkovito komuniciranje.

CILJI:

Udeleţenci se seznanijo s strategijami uspešnosti, s stili vodenja ter spoznavajo nekaj

self-management tehnik in se seznanijo z obvladovanjem notranjih stanj (state-

management). Naučijo se: • kako postati in biti vodja namesto managerja, • kako

vzpostaviti dober stik z vsakim in vsemi, • kako se izogniti konfliktom in kako jih

reševati, če do njih pride, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, • kako razumeti druge in

njihove potrebe, • kako upravljati s samim seboj in svojim notranjim stanjem ne glede

na zahtevnost situacije.

VSEBINA:

Vodja in manager (Leader and Manager)

Podobnosti in razlike

Strategije uspešnosti

Strateška komunikacija – dober stik

Pohvala in priznanje (praise vs acknowledgement)

Logične ravni osebnosti

Členjenje in pogajanja

Vedenje ni namera (behaviour vs intention)

Stili vodenja in osebnosti

Stili vodenja po Bassu

Osebnostni zaznavni tipi

Self management tehnike (Tehnike upravljanja s samim seboj)

Kongruentnost in nekongruentnost

State management (obvladovanje notranjih stanj)

TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru

1.2. Vodenje in motivacija – Leadership and Motivation

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • ciljno vodenje, • učinkovita motivacija sebe in drugih.

CILJI:

Udeleţenci trenirajo veščine, ki jih uporablja uspešen vodja, se seznanijo s ciljnim in

kriznim vodenjem ter z metodami spodbujanja delovne vneme in preprečevanjem

demotivacije.

VSEBINA:

Kako postati in ostati dober vodja

Veščine, ki jih uporablja uspešen vodja

Aleš

Sticky Note

Unmarked set by Aleš

Aleš Stemberger

Opomba

Kliknite sosednjo povezavo (link) za povratek na kazalo.


Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-22-

Stili vodenja in ciljno vodenje

Vodenje osebja glede na vedenjske tipe

Pomen komunikacije in delegiranja pri vodenju

Vodenje v teţavnih situacijah

Kako učinkovito motivirati

Dejanski motivatorji pri delu

Interaktivni model učinkovitosti

Metode spodbujanja delovne vneme in preprečevanje demotivacije

Povečanje in ohranjanje motivacije


1.3. Priložnostni in neformalni vodja – Occasional and Informal Leader

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • motiviranje sebe in drugih, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, •

učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj.

CILJI:

Udeleţenci se bodo naučili: • Kako postati in biti priloţnostni in neformalni vodja v

podjetju, delu podjetja ali skupini, • Kako vzpostaviti dober stik s sodelavci, • Kako se

izogniti konfliktnim situacijam in kako jih reševati, če do njih pride, • Kako zgraditi

vzdušje zavezništva • Kako razumeti druge in njihove potrebe, • Kako upravljati s samim

seboj in svojim notranjim stanjem ne glede na zahtevnost situacije, • Kako uspešno

uporabljati tehnike vodenja v različnih »kontekstih«, • Kako motivirati sebe in druge za

delo in nove akcije.

VSEBINA:

Vodja managerjev

Strategije uspešnosti in učinkovitosti


Tehnike upravljanja s samim seboj

Kako postati in ostati dober vodja

Kako učinkovito motivirati sodelavce

TRAJANJE: 32 ur (2x2 dni) ali po dogovoru

OPOMBE: Program je namenjen tistim zaposlenim v podjetju, ki prevzemajo občasno

vlogo »priloţnostnih« in »neformalnih« vodij.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-23-

1.4. Vplivno vodenje – Influential Leadership

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • voditeljstvo, • situacijsko vodenje, • delegiranje, • vplivno vodenje.

CILJI:

Udeleţenci se seznanijo s stili vodenja, situacijskim vodenjem, z močjo vpliva na

sodelavce in z vplivom vrednot na vodenje.

VSEBINA:

Stili vodenja

Transakcijsko vodenje

Transformacijsko vodenje

Situacijsko vodenje

Vrednote in vodenje

»Jaz« področje

»Ti« področje

»Principi« področje

Moč vpliva

Vpliv in manipulacija (podobnosti in razlike)

Organizacijska kultura

TRAJANJE: 16 (2 dni) ali po dogovoru

1.5. Strategije sprejemanja odločitev – Decision Making Strategies

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • odločanje, • načrtovanje, • doseganje ciljev.

CILJI:

Cilji programa so: • Intenzivno odkrivanje ţivljenjskih ciljev osebne, poklicne ali

podjetniške narave, za kratkoročne ali dolgoročne potrebe ali pa za iskanje alternativ,

• Pridobivanje več »moči« na poti odločanja.

VSEBINA:

Stili odločanja

5 korakov pri sprejemanju odločitev

Opredelitev raznih moţnosti

Evalvacija moţnosti

Informacija v procesu odločanja

Pomembne (značilne) informacije v procesu odločanja

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-24-

Od informacije k dejanju

Ovire pri sprejemanju končne odločitve

Predvidevanje kot pomemben faktor pri odločanju

Nekatere kvalitativne metode in strategije kot pomoč pri odločanju


1.6. Čustvena inteligenca in vodenje – Emotional Inteligence and Leadership

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • vodenje, sodelovanje, • timsko delo, • empatija.

CILJ:

Cilj programa je, da udeleţenci spoznajo, da je od čustvene inteligence vodje odvisno,

kakšno vzdušje vlada v podjetju oz. v ustanovi, da udeleţenci znajo glede na čustva

opredeliti sebe, svoje sodelavce in stranke.

VSEBINA:

Čustvena inteligenca in njena pomembnost za sodobni management

Racionalna, čustvena in duhovna inteligenca

Štirje pristopi do lastnih čustev in čustev sodelavcev

Vpliv čustvene inteligence na komuniciranje in sodelovanje

Čustveno izsiljevanje v medsebojnih odnosih

Vţivljanje v čustva sodelavcev in strank

Uspešna in produktivna uporaba čustev v sodobnem managementu


1.7. Eneagram za vodilne in vodstvene delavce – Enneagram for Managers and Leaders

RAZVOJ KOMPETENC:

• spoznavanje sebe in drugih, • vodenje.

CILJ:

Cilj programa je spoznati, kakšni so po eneagramu sami kot vodje, kakšni so njihovi

delavci, partnerji, stranke.

VSEBINA:

Toleranten, perfekcionističen in netoleranten vodja

Brezpogojni, dogovorjeno pogojni in enostavno pogojni vodja

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-25-

Resnično uspešno, navidezno uspešno in "laţni" vodja

Ustvarjalni, "v oblakih" in vodja, ki mu lahko zavidamo

Modri, razumski in paranoični vodja

Timsko delujoči, birokratski in sadistični vodja

Radovedni, nenasitni in manični vodja

Usmerjajoči, kontrolirajoči in diktatorski vodja


1.8. Coaching Skills For Leaders – Veščine coachinga za vodje

RAZVOJ KOMPETENC:

• coaching veščine, • ustvarjanje pozitivne in produktivne delovne klime, • motivacija in

samomotivacija, • razvoj sebe in drugih.

CILJI:

Udeleţenci: • bodo spoznali osnovni model coachinga, naučili se bodo misliti bolj

sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot coachi

svojim sodelavcem, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha

in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja sodelavcev,

• bodo znali uporabljati različna orodja coachinga, • bodo znali laţje povezovati

posameznikove cilje s cilji organizacije.

VSEBINA:

What is coaching

Coaching definitions

Roots of coaching

Distinctions

The art and craft of coaching

Coaching concepts

Design the alliance

Feedback

Forward the action

Building trust

Powerful questions

Professional/personal balance wheel

Patterns and techniques

Conversational flags

Incremental process

Habituation

Coaching assignment

Coaching concepts

Goal setting and planning

Intrude

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-26-

Bottom lining

Championing

Beliefs

Belief assessment

Creating preferred beliefs

Walking belief change

Coaching

Commitment

The spirit of coaching


JEZIK: angleški

OPOMBE: Glede na dogovor lahko udeleţenci program nadaljujejo v obliki

individualnega ali skupinskega treninga ter individualnega ali osebnega

coachinga.

1.9. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Leaders

RAZVOJ KOMPETENC:

• coaching veščine, • ustvarjanje pozitivne in produktivne delovne klime, • motivacija in

samomotivacija, • razvoj sebe in drugih.

CILJI:



svojim sodelavcem, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha

in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja sodelavcev,

• bodo znali uporabljati različna orodja coachinga, • bodo znali laţje povezovati

posameznikove cilje s cilji organizacije.

VSEBINA:

Kaj je coaching

Definicija coachinga in njegove korenine

Viri coachinga

Razlike med Coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in

treningom

Koncept coachinga

Oblikovanje in ustvarjanje zavezništva

Povratno sporočilo – Feedback

Povzemanje

Spodbuditev aktivnosti

Izgradnja zaupanja

Učinkovita coaching vprašanja

Profesionalno in osebno kolo ravnovesja

Vzorci in tehnike coachinga

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-27-

Poslušanje

Oznake in simboli

Postopnost procesa

Navade/Habituation

Naloga coachinga

Koncepti coachinga

Postavljanje ciljev in načrtovanje

Prekinjanje, Povzemanje

Bottom lining

Proslavljanje/Championing

Prepričanja

Ocena prepričanj

Oblikovanje ţelenih prepričanj

Sprememba prepričanj

Coaching

Predanost

Pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja

Individualni in skupinski coaching


OPOMBE: Po končanem izobraţevalnem programu lahko sledi individualni oz.

skupinski coaching – o poteku tega se izvajalec in naročnik posebej

dogovorita.

1.10. Ustvarjalno in proaktivno doseganje ciljev – Creative and Proactive Achievement of Outcomes

RAZVOJ KOMPETENC:

• zastavljanje in doseganje ciljev, • načrtovanje, • motivacija in samomotivacija, •

veščine strateškega razmišljanja.

CILJ:

Cilj programa je, da udeleţenci spoznajo pomembnost dobro izbranih in postavljenih

ciljev ter da se naučijo strategij njihovega doseganja.

VSEBINA:

Oblikovanje ciljev po SMART

Proaktivnost in reaktivnost

Disney strategija za preverjanje ciljev

Loščenje ciljev

Metaprogrami in motivacija

Korak v prihodnost


Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-28-

1.11. Projektni proces in projektno vodenje – Project Leadership and Project Management Process

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • projektno vodenje, • učinkovita komunikacija.

CILJ: Udeleţenci se seznanijo s projektnim procesom in projektnim vodenjem.

VSEBINA:

Opredelitev pojma projektnega vodenja

Razvoj projektnega načrta

Delo projektnega vodje

Delovno območje projektnega vodenja

Projektno vodenje kakovosti

Načrtovanje, zagotavljanje in nadzor kakovosti procesa

Projektno vodenje komuniciranja

Načrtovanje komunikacije

Proces komunikacije

Projektno vodenje in upravljanje s človeškimi viri

Projektno vodenje v tveganih razmerah


1.12. Vodenje težavnih sodelavcev – Leading Demanding Employees

RAZVOJ KOMPETENC:

• upravljanje s seboj, • upravljanje s konflikti.

CILJI: Udeleţenci spoznajo, da je tudi s »teţavnimi« sodelavci uţitek sodelovati, da so

veliko bolj kreativni in uspešni, če so »razumljeni«, da pa je zato potrebno kar nekaj

znanja in spretnosti.

VSEBINA: Primeri najbolj tipičnih vrst problematičnega vodenja

Vedenjski vzorci

Pristopi in druga vedenjska obnašanja pri delu s problematičnimi ljudmi

Povezava med motečim vedenjem in okoliščinami, ki ga povzročajo in

vzpodbujajo

Uporabne tehnike vedenjskega pristopa pri ravnanju s problematičnimi ljudmi


Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-29-

1.13. Motivacija in kreativno reševanje problemov – Motivation and Creative Problem Solving

RAZVOJ KOMPETENC:

• motivacija in samomotivacija, • kreativno reševanje problemov, • coaching.

CILJ:

Cilj programa je seznaniti udeleţence s problematiko motivacije, elementi

samomotiviranja, metodami kreativnega reševanja problemov in razbijanja blokad ter

coachingom.

VSEBINA:

Motivacija

Proces motivacije in razumevanje

Elementi samomotiviranja in motiviranja drugih

Uporabne vaje

Kreativno reševanje problemov

Opredelitev pojma kreativnosti

Blokade in razbijanje blokad v kreativnem procesu

Metode in tehnike kreativnega reševanja problemov

Kreativnost v ţivo

Coaching

Opredelitev pomena poslovnega coachinga

Proces poslovnega coachinga

Odnosi med udeleţenci v procesu coachinga

Trening


1.14. Motivacija v delovnem procesu – Motivation in the Work Process

RAZVOJ KOMPETENC:

• motiviranje sebe in drugih, • oblikovanje in doseganje ciljev.

CILJ:

Izvedeti, kaj delavce motivira, in se naučiti uporabe metod za dvigovanje in vzdrţevanje

motiviranosti za delo.

VSEBINA Faktorji zadovoljstva pri delu

Kako motivirati sebe in druge

Postavitev ciljev in organizacija procesa dela

Vzdrţevanje delovne vneme


Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-30-

1.15. Letni pogovor s sodelavcem – Annual Appraisal (Performance) Interview

RAZVOJ KOMPETENC:

• motiviranje sodelavcev, • razvoj sodelavcev.

CILJI:

Udeleţenci: • znajo temeljito pripraviti, učinkovito voditi in uspešno zaključiti letni

pogovor s sodelavci, • spoznajo moţnosti, ki jim jih nudi LPS (motiviranje in razvoj

sodelavcev), • spoznajo pravilna ravnanja in komunikacijo, • dobijo nabor pripomočkov

(obrazcev) za vodenje LPS.

VSEBINA:

Temeljni elementi letnega pogovora: kaj sodi v letni pogovor in kaj ne?

Ocenjevanje delovne uspešnosti in razvoj sodelavca

Cilj letnega pogovora: letni pogovor kot ključno orodje vodenja

Prednosti in koristi letnega pogovora s sodelavcem: za podjetje, za vodjo,

za zaposlene

Vsebina, sestava in potek letnega pogovora

Priprava - temeljita priprava na letni pogovor je pol uspeha

- opis delovnega mesta in ključna področja dela

- opredelitev delovnih ciljev zaposlenih in njihovo usmerjanje glede na

cilje organizacije

- načini ocenjevanja delovne uspešnosti in moţne napake

- razvoj sodelavca: novi delovni izzivi in izobraţevanje

Pogovor: komunikacija in vzdušje

- dober stik in njegovo vzdrţevanje

- aktivno poslušanje

- dialog

- vprašanja: tehnike postavljanja “dobrih” vprašanj

- pomen povratnih informacij: pohvala in predlog konstruktivne

izboljšave (kritika)

- motiviranje in predlogi razvojnih aktivnosti za sodelavca: aktivna

vključenost sodelavca pri lastnem razvoju in razvoju organizacije,

karierne moţnosti in strokovni razvoj

- zapis: tehnike, orodja, vzorci

Moţne pasti in teţke situacije pri letnem pogovoru

Povzetek in spremljanje

Kaj sledi po zaključku pogovora?

TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru

1.16. Vodenje sestankov – Conference Coaching

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • učinkovita komunikacija, • vodenje sestankov.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-31-

CILJI:

Cilj programa je povečati produktivnost sestankov, obvladati vsebinsko, organizacijsko in

človeško plat sestankov, izboljšati komunikacijo med sodelavci in zlasti znati pospešiti

aktivno sodelovanje vseh udeleţencev sestanka, zdruţevanje sodelavcev v iskanju

skupnih rešitev, učinkovito obveščanje sodelavcev o pomembnih spremembah.

VSEBINA:

O sestankih

Namen sestankov in učinkovitost

Lastnosti, oblike in vrste sestankov

Kaj je in kaj ni sestanek?

Načrtovanje sestanka in določanje ciljev

Načrtovanje (namen, dnevni red, prioritete …)

Priprava na sestanek (vsebinska, organizacijska, prostorska, oprema,

vzdušje ...)

Med sestankom

Komunikacija med sestankom (Strategija PRLL)

Vodenje in moderiranje sestanka, predlaganje in odločanje

Moteči elementi na sestanku (Teţavni sodelavci, Delo z vprašanji, "teţkimi"

izjavami, provokacijami …)

Kako udeleţence na sestanku motivirati in navdušiti? Kako "iztisniti" iz njih

najboljše? Kako narediti iz nasprotnikov zaveznike? Kako jih aktivirati?

Oblikovanje skupnih zaključkov in sklepov (Win – Win strategija)

Po sestanku

Evalvacija sestanka

Posredovanje zapisa o dogovorih na sestanku

Spremljanje uresničitve sklepov, zaključkov


1.17. Inventivni vodja na poti ustvarjanja in

uresničevanja novih idej – An Inventive Leader on

the Way of Generating and Implementing New Ideas

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • voditeljstvo, • ustvarjalno in inovativno mišljenje, • reševanje problemov

CILJ:

Udeleţenci seminarja si bodo pridobili temeljna znanja, ki so potrebna pri inovativnem

reševanju problemov. Spoznali bodo tudi tehnike za razvijanje individualnega ter

skupinskega kreativnega mišljenja. S tem bodo sposobni premagati omejitve in blokade

kreativnosti, ki se pogosto pojavljajo.

VSEBINA:

Uvod v inovacijsko druţbo in inovacijsko podjetje

Trendi uporabe inovacij v podjetju in druţbi

Pojem kreativnosti, inovacije, inventivne organizacije

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-32-

Individualna in skupinska kreativnost, divergentno in lateralno mišljenje,

reinţeniring

Uporaba – analiza primerov

Skupinske tehnike kreativnega mišljenja

Viharjenje moţganov (Brainstorming), pisanje misli, sinektika, delfi metoda

Vaje in obravnave primerov

Individualne tehnike kreativnega mišljenja

Asociacije, analogije, scenarij, vprašanja, liste, inventivna imitacija,

personifikacija

Vaje in obravnava primerov

Omejitve in blokade kreativnosti ter kako jih premagati

Uporaba – analiza primera

Kako “prodati” kreativno idejo (projekt) – komunikološki in prezentacijski

aspekti


1.18. Situacijsko vodenje – Situational Leadership

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • voditeljstvo.

CILJ:

Udeleţenci se seznanijo s situacijskim vodenjem, trenirajo vodilne veščine in veščine

situacijskega vodenja.

VSEBINA:

Vodenje v 21. stoletju

Cilji situacijskega vodenja

Razlike med tradicionalnim in sodobnim vodjem

Štiri faze situacijskega vodenja (popolni nadzor nad zaposlenimi, delni nadzor,

podpora, delegiranje)

Štiri tehnike situacijskega vodenja (pojasnjevanje problemov, strategija

reševanja problemov, mobilizacija tima, navduševanje in motiviranje)

Ustvarjanje ugleda vodje

Primeri različnih vodij in študije primerov

Colin Powell – primer vodenja

Razprava


Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-33-

1.19. Prvi koraki v odnosih z javnostmi – First Steps in Public Relations

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • komuniciranje z javnostjo.

CILJ:

Pridobiti osnovna znanja s področja odnosov z javnostjo in spoznati najnovejša

komunikacijska orodja.

VSEBINA:

Vsi deleţniki podjetja

Orodja odnosov z javnostjo

Obvladovanje odnosov s specifično javnostjo

Krizno komuniciranje


OPOMBE: Program obravnava organizacijski odnos organizacija–javnost in je

namenjen srednjevelikim, malim in mikro podjetjem.

1.20. Komunikacija in motivac. pri vodenju (1., 2.del) – Communicat. and Motivation in Leadership (Part 1,2)

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motiviranje sebe in drugih, • vodenje, • voditeljstvo, •

dajanje povratnih sporočil, • upravljanje s samim seboj, • veščine sistemskega mišljenja,

• veščine strateškega razmišljanja.

CILJI:

Udeleţenci trenirajo in izboljšujejo kompetenco komunikacije, motivacije in vodenja ter

spoznajo moţnosti uporabe modelov za strateško komuniciranje, motiviranje in

animiranje sodelavcev ter stilov vodenja.

VSEBINA:

Komunikacija in motivacija pri vodenju (1. del)

Vodja in Manager (Leader and Manager)



Strateška komunikacija – dober stik

Pohvala ni priznanje (praise vs acknowledgement)

Logične ravni osebnosti

Členjenje in pogajanja

Vedenje ni namera (behaviour vs intention)

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-34-


Stili vodenja po Bassu

Osebnostni zaznavni tipi

Tehnike upravljanja s samim seboj (Self management tehnike)

Kongruentnost in nekongruentnost

Obvladovanje notranjih stanj (state management)

Komunikacija in motivacija pri vodenju (2. del)

Kolo ravnovesja in vodenje (Balance wheel and leadership)

Energija

Komunikacija

Vrnitveno sporočilo

Vloge vodje

Modeliranje kot motivacijsko orodje

Vodja kot medij


1.21. Doseganje višje ravni učinkovitosti (v

proizvodnji) s pomočjo učinkovitega sistema

komuniciranja – Efficient Production through an

Effective Communication

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • vodenje, • voditeljstvo, • oblikovanje in doseganje ciljev, •

vodenje, • motiviranje sebe in drugih, • upravljanje s seboj

CILJI:

• Osvojiti veščine vodenja zaposlenih s poudarkom na motivacijskih prijemih,

učinkovitem interaktivnem komuniciranju, pravilnem zastavljanju in doseganju ter

evalviranju zastavljenih ciljev skupine, osebnem razvoju zaposlenih in drugih

kompetencah, ki jih vodje v proizvodnji pri svojem vsakdanjem delu potrebujejo. •

Pomagati sebi in drugim do večjega zadovoljstva na delovnem mestu, graditi dobre

medsebojne odnose in s tem graditi osnovne pogoje za uspešno delo. • Bolje spoznati

sebe in svoje sodelavce. • Spoznati osnove psiholoških spoznanj s področja vodenja in

dela: skupina, motivacija, komunikacija.

VSEBINA:

Interaktivna komunikacija pri vodenju

Osnovni modeli komunikacije

Komunikacijski stili (osebnostni, zaznavni, vrednostni)

Strateška komunikacija (PRLL strategija, vrnitveno sporočilo, dober stik,

aktivno poslušanje)

Zaznavni poloţaji v komunikaciji

Ciljno komuniciranje

Izogibanje komunikacijskim motnjam

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-35-

Obvladovanje notranjih stanj

Motiviranje sodelavcev

Smer motivacije

Vir motivacije

Odločanje pri motivaciji

Ustvarjanje skupinske identitete in skupinskega cilja

Trening in simulacije komunikacijskih situacij

Motivacijski treningi


OPOMBE: Navedene vsebine predstavljajo celovit program usposabljanja. Glede na

potrebe organizacije in predznanje udeleţencev lahko program ustrezno

prilagodimo, oz. damo večji poudarek določenim vsebinam.

1.22. Vpeljevanje družbene odgovornosti v podjetje – Incorporating Corporate Social Responsibility

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje z javnostjo.

CILJ:

Razumeti pomen vpeljevanja druţbene odgovornosti v podjetje (ob povratku, ki presega

vloţeni kapital).

VSEBINA:

Trajnostni razvoj

Etični in ekološki marketing

Trojna bilanca

Ţeleno vlaganje


OPOMBE: Program je organizacijski (odnos organizacija–deleţniki).

1.23. Upravljanje s časom in samim seboj – Time and Self-Management

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • vodenje, • upravljanje s časom, • upravljanje s seboj, •

načrtovanje, • strateško razmišljanje

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-36-

CILJI:

• usposobiti se za boljše obvladovanje časa in samega sebe, • spoznavanje in uporaba

tehnik in modelov za upravljanje s časom in upravljanje s samim sabo.

VSEBINA:

Časovno orientiranje na osebni TIME-LINE (časovni premici)

Oblikovanje in organizacija časa

Metaprogrami in občutenje časa

Mentalne strategije za točnost

Time management

Boljša izkoriščenost časa

Notranja stanja


1.24. Ustvarjanje voditeljstva skozi individualni trening

in coaching – Creating Leadership through Individual

Training and Coaching

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje sebe in drugih, • vodenje, • voditeljstvo, • javno nastopanje.

CILJI:

• Znati izkoristiti obstoječe lastne potenciale na področju vodenja in voditeljstva, •

povečati voditeljski potencial vsakega posameznika, ki je vključen v program.

VSEBINA:

Če ţeli podjetje v današnjem hitro razvijajočem se in kompleksnem poslovnem okolju

delati in upravljati s pravimi odločitvami, mora znati učinkovito deliti in širiti svojo bazo

znanja po celi organizaciji. Govorimo o podjetju, ki se stalno uči in razvija proaktivne ter

samoodgovorne posameznike. Ključno vlogo pri tem razvoju imajo vodilni ljudje na vseh

ravneh v podjetju. Kakšen pa naj bi bil profil takega vodje – voditelja prihodnosti?

Dr. Velimir Srića (UCLA) primerja modernega vodjo v podjetju z delfinom – je

inteligenten in hiter, krasi ga eleganca in karizma, je svobodnega duha in pozitivnih misli,

… vodja je in ţivi v prihodnosti, "igra" vloge voditelja, trenerja, katalizatorja sprememb,

je inovativen in kreativen, druţbeno odgovoren, skupinsko orientiran, etičen, globalen,

trţno usmerjen, vizionarski.

Vsak udeleţenec pred začetkom programa naredi test osebnih potencialov- PEP

test(Potential Evolution Program) - In Syst Master Data©, primanjkljaj, s katerim

ugotovimo eventualne prednosti in pomanjkljivosti na področju kompetenc vodenja in

voditeljstva.

Na osnovi rezultatov pristopimo k izdelavi individualnega kompetenčnega, kariernega in

izobraţevalnega načrta.

Načrt izpeljemo skozi individualne treninge in coaching!

TRAJANJE: Trajanje Treninga je odvisno od individualnega kompetenčnega, kariernega

in izobraţevalnega načrta.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-37-

1.25. Ustvarjanje notranjega podjetništva – Creating Internal Entrepreneurship

RAZVOJ KOMPETENC:

• podjetništvo, • vodenje, • delo s strankami, • delo v timu/skupini.

CILJI:

Udeleţenci se seznanijo s konceptom notranjega podjetništva in trenirajo veščine, ki

pripeljejo do notranjega podjetnika.

VSEBINA:

Opredelitev notranjega podjetništva v organizaciji, timu, skupini

Kaj to je?

Kakšne so značilnosti podjetnika in notranjega podjetnika?

Kaj pridobi organizacija, tim, skupina z uvedbo modela notranjega

podjetništva?

Izgradnja modela notranjega podjetnika v timu/skupini

Podjetniki ali delavci, tu je zdaj vprašanje

Podjetniški duh in njegovo obujanje

Od delavca do podjetnika korak za korakom

Podjetniško vodenje

Prava načela podjetniškega vodenja

Prave oblike podjetniškega vodenja

Ustvarjanje kulture podjetniško mislečih

Oblikovanje podjetniških navad v odnosu do strank

Ustvarjanje podjetniških priloţnosti


1.26. Upravljanje s spremembami – Change Management

RAZVOJ KOMPETENC:

• upravljanje s spremembami, • veščine vodenja, • veščine sodelovanja, • učinkovito

komuniciranje, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, • upravljanje z

negotovostjo.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • razumeti namen sprememb in jih uvajati v poslovno okolje, •

razviti učinkovito komunikacijo v času sprememb, • prilagajati stil vodenja času

sprememb, • upravljati s spremembami, • razviti medosebne odnose in sodelovanje v

času sprememb, • uporabiti spremembe za razvoj zaposlenih, • osebno prispevati k

učinkovitemu upravljanju s spremembami, • uravnavati spremembe z osebno in

organizacijsko vizijo, • razumeti stanje negotovosti, ki je nenehni spremljevalec vsake

spremembe, • biti pripravljeni na nenehnost spremembe.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-38-

VSEBINA:

Varianta I

Vloge managementa

Pomen sodobnega managementa

Kakovost managementa

Kakovost odločitev in učinkovitost njihovega udejanjenja

Managerski slogi

4 osnovni mamagerski slogi in njihove kombinacije (PAEI)

Slogi slabega managementa

Sporazumevanje z ljudmi, ki imajo drugačen slog

Učinkovita implementacija odločitev

Napovedovanje kakovosti odločitev

4 vloge odločanja

Kaj storiti glede sprememb

Odgovornost, avtoriteta, moč in vplivnost

Reševanje problemov

Vzajemno zaupanje in spoštovanje – temelj timskega dela

Ţivljenjski cikli organizacij

Zaporedje ţivljenjskih ciklov organizacij in njihove značilnosti

Kakšno vodenje zahtevajo posamezne stopnje

Vpogled v ţivljenjski cikel organizacije

Varianta II

Štirje stebri upravljanja s spremembami

Poslovno zavedanje

Politično zavedanje

Zavedanje vrednot

Čustveno zavedanje

Upravljanje z notranjimi stanji posameznikov in timov

Različni modeli za upravljanje s spremembami

Satir model

Lewinov model

Metaprogrami za učinkovito komuniciranje in sodelovanje v času

sprememb

Orodja za ugotavljanje prevladujočih in novih vedenjskih vzorcev

Oblikovanje identitete pri upravljanju s spremembami

Uravnavanje spremembe z osebnim in organizacijskim poslanstvom in

vizijo

Treniranje na konkretnih primerih

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-39-

TRAJANJE: Program, ki ga izvajata dr. Ichak Adizes in Nebojča Carić (Varjanta I)

obsega 3-dnevni časovni okvir, program Varjanta II (mag. Tatjana

Dragovič) pa 2-dnevni časovni okvir.

1.27. Mentorstvo in coaching pri vodenju zaposlenih – Mentoring and Coaching in Employee Leadership

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje, • reševanje problemov in konfliktov, • upravljanje s samim seboj, •

učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • mentorstvo, • svetovanje, •

vodenje, • coaching, • motiviranje sebe in drugih.

CILJI:


sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot vodje-

mentorji-coachi svojim sodelavcem, • se bodo naučili učinkovito prenašati znanje,

veščine in lastne kompetence na druge posameznike (sodelavce), • se bodo sposobni

prilagoditi vsakemu mentorcu/sodelavcu posebej in posledično temu, posredovati

informacije na različne načine, oz. na posameznikom ustrezne načine, • bodo sposobni

ustvarjati pozitivno, sodelavno in podporno klimo, • se bodo naučili timskega dela in

učinkovite komunikacije, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega

coacha in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja

sodelavcev, • bodo znali uporabljati različne koncepte in orodja coachinga, • se bodo

naučili (in naučili tudi mentorce/sodelavce), da je pravilo »manj je več« izjemno

pomembno na vsakem delovnem mestu, • bodo znali uravnavati svoja notranja stanja,

da ne pride do izgorevanja na delovnem mestu.

VSEBINA:

1.modul - Mentorstvo

Mentor in mentorec - prenašalec in sprejemnik kompetenc.

Kaj je mentorstvo

Vloge mentorja-vodje v mentorskem procesu

Mentor kot motivator, prezentator, moderator, supervizor

Vloge sodelavcev – mentorcev v mentorskem procesu

Sodelovanje med mentorjem in mentorcem

Cilji mentorstva kot procesa prenosa kompetenc

Mentorski proces

Priprava na mentorski proces

Izdelava individualnega ali skupinskega mentoring načrta

Kompetenčni načrt

Vodenje mentoring srečanja

Evalvacija posameznega mentorskega srečanja in procesa

Učinkovita komunikacija v mentorskem procesu

Komunikacijski model

VAKOG zaznavanje in komunikacija

PRLL strategija

Sprejemanje in dajanje povratnih informacij

Aktivno poslušanje in opazovanje

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-40-

Poznavanje osebnosti za laţji in učinkovitejši prenos kompetenc

Dajanje pravih in posamezniku prilagojenih navodil

Umetnost postavljanja vprašanj in odgovorov

2.modul - Coaching

Kaj je coaching

Definicija coachinga

Viri coachinga

Razlike med coachingom in consultingom, svetovanjem, terapijo in

treningom

Osnovni koncepti coachinga

Ustvarjanje zavezništva

Izgradnja in vzpodbujanje zaupanja

Učinkovita coaching vprašanja,

Vrnitveno sporočilo (feedback)

Diagnostična orodja

»Coaching formula«

Osnovni komunikacijski modeli

Poznavanje sogovornika in sebe

Prepoznavanje različnih načinov komunikacije

Uporaba coachinga pri mentorstvu

Coaching kot komunikacijsko orodje

Coaching kot motivacijsko orodje


1.28. Poslovna šola vodenja – Business School of Leadership

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • učinkovito komuniciranje, • motivacija in samomotivacija, • veščine

coachinga in mentorstva, • poslovna pogajanja, • javno nastopanje, • timsko delo, •

učim se učiti, • učenje drugih, • upravljanje s konflikti, • upravljanje s spremembami, •

sprejemanje odločitev, • upravljanje s časom, • vodenje skupinskih procesov, • strateško

mišljenje, • postavljanje ciljev, • ciljno vodenje, • inovativno vodenje, • krizno vodenje,

• projektno vodenje, • vodenje zahtevnih ljudi, • dejavno poslušanje, • metode za razvoj

ustvarjalnosti, • poznavanje sebe in drugih.

CILJI:

• Razvijati in razviti karizmatično vodenje v organizaciji, • Razvijati in razviti visoko

sposobnost vodenja in komunikacije (v timu, oddelku, organizaciji), • Razvijati in razviti

inventivni, inovativni, ustvarjalni in vizionarski duh v organizaciji, • Razvijati in razviti

»podporniški« in sodelavni duh v podjetju.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-41-

VSEBINA:

1. letnik

Interaktivna komunikacija na delovnem mestu

Komunikacija in motivacija pri vodenju 1. in 2. del

Veščine vodenja

Učinkovita poslovna predstavitev – prezentacija

Veščine javnega nastopanja

Oblikovanje in vodenje tima 1 in 2

2. letnik

Reševanje konfliktov

Obvladovanje časa in obvladovanje samega sebe

Veščine poslovnih pogajanj - Harvardski model 1 in 2

Strategije sprejemanja odločitev

Upravljanje s spremembami

Veščine coachinga za vodje

NLP pri vodenju

Outdoor trening in predstavitev projektnih nalog

TRAJANJE: Poslovna šola vodenja ima dva letnika in se izvaja v obliki modularnih

delavnic. Navadno se delavnice razporedijo s pribliţno enakimi časovnimi

intervali v dvoletni časovni okvir. Posamezni moduli/delavnice trajajo 1, 2,

3, oz., 4 (2x2) dni. Točne termine in potek posameznih modulov/delavnic

dogovorimo skladno z naročnikovimi ţeljami in zmoţnostmi.

OPOMBE: Več informacij o programu dobite pri izvajalcu!

Maksimalno še priporočljivo število udeleţencev v skupini je 16. Na ta način

je moţno izpeljati kakovostne simulacije pogovorov, sestankov,

konfliktov,… in vaditi konkretne komunikacijske, pogajalske in druge

»prijeme«.

Program v celoti sloni na metodah in tehnikah nevro-lingvističnega

programiranja (NLP),

Vse seminarje/delavnice iz ponudbe je moţno vsebinsko dodatno prilagoditi

in jih izvesti v krajši ali časovno daljši obliki.

Dodatni izobraţevalni programi, ki jih priporočamo kot funkcionalno

nadgradnjo Poslovne šole vodenja so: Ustvarjanje notranjega podjetništva,

Stres na delovnem mestu, Vodenje sestankov, Letni pogovor s sodelavcem,

Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja, Strateško upravljanje,

Upravljanje z inovacijami, Poslovna etika in image vodij,....,

Program je okviren. Za naročnika se izdela natančen program, ki je

posledica ugotovljenega predhodnega znanja, veščin in izkušenj

udeleţencev in rezultatov mednarodnega testa PEP (Potential Evolution

Program) - In Syst Master Data©, ki je odličen pokazatelj primanjkljajev

na področju znanja, veščin, izkušenj in kompetenc ljudi, ki vodijo in ga

opravimo v dogovoru z naročnikom.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-42-

1.29. Upravljanje z medgeneracisjkimi razlikami na

delovnem mestu – Managing Generational Differences at Work

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • učinkovito komuniciranje, • timsko delo, • poznavanje sebe in drugih, •

reševanje problemov, • reševanje konfliktov, • upravljanje s čustvi in notranjimi stanji,

upravljanje z razlikami.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • razlikovati med generacijo "bebyboomersov" in generacijo

veteranov, med generacijo X in generacijo "bebyboomersov", med generacijo Y (e-

generacijo) in generacijo "bebyboomersov", • razlikovati med dejstvi in miti o generaciji

Veteranov, • ugotoviti, kako osebne vrednote vplivajo na organizacijo, • prepoznati vpliv

medgeneracijskih razlik na timsko delo, • prilagoditi svoj pristop, da bi bolje komunicirali

z drugimi, • preokviriti svoje zaznave in razlage vedenja drugih, • ugotoviti, katere so

najpogostejše ovire, ki so povezane z medgeneracijskimi temami, • ugotoviti, katere so

razlike in vrednotni sistemi, ki lahko povzročijo konflikte v različnih generacijah, •

ugotoviti, kateri so najboljši načini ravnanja, ki bodo pripomogli k izogibanju konfliktom,

reševanju teţav in izboljševanju produktivnosti, • ugotoviti, kako se generacijske

identitete preslikajo v različna vedenja na delovnem mestu. Udeleţenci znajo: • uporabiti

medgeneracijske razlike kot strateško prednost za tim/delovno skupino/organizacijo, •

povezati vrednote podjetja z notranjimi medosebnimi odnosi v timu/skupini. • Udeleţenci

praktično preizkusijo: kako razlike in odnose upravljati in izboljšati. • Udeleţenci

povečajo sposobnost prepoznavanja, upravljanja in zavestnega preoblikovanja notranjih

stanj in notranjih stanj pri drugih. • Udeleţenci razvijejo učinkovite strategije za

"rekrutiranje in obdrţanje" zaposlenih iz različnih generacij.

VSEBINA:

Pomen vrednot v timu/skupini

Predstavitev vrednot v podjetju

Vrednote kot temeljni kodeks podjetja

Vrednote v konkretnem timu/skupini

Hierarhija vrednot

"Kupovanje" vrednot

Vpliv vrednot na medosebne odnose

Generacijske razlike – posledica različnih vrednot

Vpliv vrednot na nastajanje problemov in konfliktov in njihovo reševanje

Štiri generacije v delovnem procesu

Identificirati štiri generacije v delovnem okolju v Evropi

Identificirati vplive delovnega mesta, ki pomagajo definirati generacijo

Builder

Identificirati smernice, da doseţemo optimalno aktivnost generacije Builder

v vaši organizaciji

Razlikovati med generacijo Boomer in generacijo Builder

Identificirati napotke za doseganje najboljših rezultatov z generacijo

Boomer

Identificirati učinke zgodovinskih dogodkov na generacijo X

Razlikovati med generacijo X in generacijo Boomer

Identificirati napotke za doseganje najboljše aktivnosti člana generacije X v

vaši organizaciji

Razlikovati med e-generacijo in generacijo Boomer

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-43-

Identificirati napotke za doseganje najboljših rezultatov e-generacije

Pregled simulacije (gost- strokovnjak)

Razlike med generacijami

Razlikovanje med vrednotami različnih generacija na delovnem mestu

Identifikacija razlik v vrednotnih sistemih, ki lahko povzročijo konflikt med

različnimi generacijami

Identifikacija sestavin organizacijske kulture

Identificirati, kako osebne vrednote vplivajo na organizacije

Upravljanje z notranjimi stanji in medgeneracijskimi razlikami

Notranja stanja in čustva

Prepoznavanje "neţelenih" notranjih stanj v timu /skupini in moţnost vpliva

nanje

Ustvarjanje ţelenih stanj

Uporaba komunikacije za spremembo notranjih stanj

Sidranje ţelenih stanj


1.30. Vodenje in delegiranje – Leadership and Delegation Skills

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • učinkovita komunikacija, • delegiranje nalog, • upravljanje z notranjimi

stanji.

CILJI:

• spoznati in razumeti prednosti učinkovitega vodenja sodelavcev in delovnih procesov, •

znati delati z ljudmi in upravljati s sabo, • poznati, postopek zaporedja korakov pred

delegiranjem, • znati delegirati naloge ter spremljati in preverjati učinke delegiranja, •

spoznati korake, ki jamčijo, da bo poverjena naloga uspešno opravljena.

VSEBINA:

Uspešen vodja

Veščine, ki jih uporablja uspešni vodja

Delegiranje, učinkovita in nujna veščina vodij

Identiteta in avtoriteta vodje

Delegiranje

Kaj je delegiranje in kaj to ni

Pomen delegiranja

Situacijsko delegiranje

Sprejemanje delegiranih nalog

Faze v procesu delegiranja

Metode in tehnike učinkovitega delegiranja

Delegiranje kritičnih nalog

Problematične naloge so lahko izzivi

Komunikacija in motivacija

Učinkovita komunikacija in delegiranje

Kaj delegirati in česa ne, predvsem pa kako

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-44-

Delegiranje kot dvosmerni proces

Delegiranje DA, podcenjevanje NE

Pet korakov do uspešnega delegiranja

Trening


1.31. Organizacijska diagnostika – Organizational Diagnosis

CILJI:

• Seminar organizaciji omogoča legitimizirati potrebo po spremembah, saj ustvarja

spodbujajočo atmosfero vzajemnega sodelovanja in timskega dela, • ustvarja novo

perspektivo na poslovno upravljanje, • načrt naslovljen na prepoznavne teţave, s čimer

se začne premik organizacije k višjim stopnjam učinkovitosti.

VSEBINA:

Analiza procesa sprejemanja odločitev

Analiza strukture organizacije

Celovit pregled poslovanja

Usmerjanje energije in virov k reševanju problemov v pred-začetni fazi

TRAJANJE: 2 dni (16 ur) ali po dogovoru

1.32. Naša čustva in vrednote - ključ za samoevalv.

in doseganje ciljev – Our Emotions and Values

– Key for Self-Evaluation and Achieving of Goals

RAZVOJ KOMPETENC:

• poznavanje sebe, • poznavanje drugih, • oblikovanje ciljev, • upravljanje z notranjimi

stanji.

CILJI:

Udeleţenci: • razlikujejo med različnimi vrstami čustev in jih uspešno prepoznavajo pri

sebi in drugih, • razumejo pomen in vlogo čustev v ţivljenju, • učinkovito uporabljajo

čustva v vsakodnevnem ţivljenju na način, da jih podpirajo pri njihovih ciljih, • izmenjajo

medsebojne izkušnje / učinkovite strategije / primere za ravnanje z zahtevnimi

situacijami, • znajo razumeti in ozavestiti pomen postavljanja ciljev, • znajo razlikovati

med problemskim in ciljnim okvirjem ter znati preiti iz enega v drugega, • znajo uporabiti

pravila za postavljanje ciljev, • znajo uporabiti šestnajst korakov do cilja, • znajo

preveriti in zvišati samomotivacijo ter najti ustrezen vir za doseganje ciljev, • znajo

razumeti, kaj so vrednote, čemu so pomembne in od kod izhajajo, • znajo ozavestiti,

kako so vrednote povezane s cilji, • znajo razumeti razlike med potrebo, ţeljo, motivom

in ciljem.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-45-

VSEBINA:

Samopodoba, vrednote in cilji

Samopodoba: Kakšna je in ali je spremeljiva?

Pomen postavljanja ciljev

Ciljni in problemski okvir

Pravila za postavljanje ciljev

Šestnajst korakov do cilja

Kaj so vrednote in od kod izhajajo

Vrste vrednot

Vrednote in cilji

Hierarhija vrednot

Čustva: Kaj/kam bi z njimi?

Kaj so čustva in vrste čustev (primarna, sekundarna)

Čustva in njihova vloga v ţivljenju:

Čustva in/ali inteligentnost? (osem inteligentnosti po H. Gardnerju)

Čustvena pismenost: ali jo lahko izmerimo?

Pet korakov za učinkovito ravnanje s čustvi

Sprostitev in dobro počutje: kako vsakodnevno skrbimo za svoja čustva?


1.33. Učinkovita moderacija in vodenje poslovnih

srečanj – Effective Moderation of Business Events

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, • poznavanje sebe in drugih, • upravljanje s

časom, • reševanje konfliktov, • reševanje problemov, • javno nastopanje.

CILJI:

Cilj delavnice je spoznati in razumeti prednosti izvedbe konstruktivnega poslovnega

srečanja – delavnice, seminarja ali sestanka ter kako se nanj pripraviti, ga voditi in

zaključiti, da bi v čim krajšem času dosegli največ. Ne glede na vsebino srečanja je cilj

delavnice tudi prikazati pomen pozitivnega vzdušja med delavnicami ali sestanki in kaj

lahko zaključek, s katerim so vsi zadovoljni, doprinese k dolgoročnemu procesu dela. VSEBINA:

Glavne teme, ki jih obdelamo in na delavnici zvadimo so:

Interaktivna komunikacija

Uporaba različnih moderatorskih tehnik

Motiviranje udeleţencev – ustvarjanje pozitivnega vzdušja

Ravnanje s teţavnimi udeleţenci (galerija groznih)

Ravnanje z različnimi učnimi tipi

4MAT sistem predstavitve

Pravilno podajanje vrnitvenega sporočila

Obvaldovanje časa

Strategije reševanja konfliktov

Uporaba različnih miselnih tehnik za reševanje problemov

TRAJANJE: 24 ur (tri dni) ali po dogovoru

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-46-

1.34. Zahtevne situacije na delovnem mestu in

možnosti njihovega reševanja – Conflict Situations

at Workplace and Possibilities of Resolving Them

RAZVOJ KOMPETENC:

• obvladovanje zahtevnih situacij.

CILJI:

Udeleţenci: • poznajo vrste in kategorije zahtevnih situacij na delovnem mestu / v sluţbi,

• uporabljajo različne modele za učinkovito ravnanje/ obvladovanje zahtevnih situacij ter

konfliktov na delovnem mestu, • so sposobni analizirati konkretne primere zahtevnih

situacij na delovnem mestu, • izmenjajo medsebojne izkušnje / učinkovite strategije /

primere za ravnanje z zahtevnimi situacijami.

VSEBINA:

Vrste in primeri zahtevnih situacij

Opredelitev zahtevne situacije

Kategorije zahtevnih situacij

Čustva in vedenje v zahtevnih situacijah

Zahtevna situacija vs idealna situacija na delovnem mestu

CAPRI in STOP modela za ravnanje v zahtevnih situacijah

S.C.O.R.E. model za ravnanje v zahtevni situaciji

Zahtevna situacija in povratna informacija

Treningi: Delo na konkretnih primerih, študije primera in igre vlog


1.35. Trenerske veščine za vodje – Trainer Skills for Leaders

RAZVOJ KOMPETENC:

• prenos znanja, veščin, spretnosti in kompetenc, • posredovanje informacij, • učinkovito

komuniciranje, • vrednotenje.

CILJI:

Udeleţenci: • spoznajo teoretične osnove sistema 4MAT in nekatere najnovejše izsledke

raziskav o učnih slogih, • dopolnijo svoje znanje o vlogi in porazdelitvi funkcij obeh

moţganskih polovic pri učenju z znanjem o izkušenjskem učenju, • ozavestijo učni slog,

ki je zanje najučinkovitejši, in njegov vpliv na slog vodenja in delegiranja nalog, •

preoblikujejo eno svojih predstavitev (na sestanku, v neformalnem klepetu z zaposlenim

ali na delovnem srečanju) po sistemu 4MAT, • spoznajo moţnosti uporabe 4MAT sistema

pri načrtovanju, izvajanju in evalvaciji delovnega procesa, • prepoznajo pomen podpornih

jezikovnih vzorcev pri podajanju svojih mnenj, povratnih sporočil in delegiranju nalog, •

spoznajo, kako lahko motivirajo zaposlene za učinkovito delo in učenje, ko so intenzivno

osredinjeni na svojo nalogo in ko lahko celo delo postane zabava.

Aleš Stemberger

Opomba



Veščine vodenja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-47-

VSEBINA:

kako prenesti informacije, da bodo učinkovito nagovorjeni vsi zaposleni,

kako učni slog vodje vpliva na njegov način vodenja in prenos informacij,

kako motivirati zaposlene za nenehno učenje in sprejemanje novosti, ter kako

zagotavljati optimalne pogoje za učinkovito delo in učenje.

Komunikacijski modeli

Dober stik - ključ do uspešnega prenosa in sprejemanja znanja

Moţganom prilagojeno učenje za učinkovito izrabo potencialov

Različni učni slogi po Kolbu in izkušenjsko učenje

Predstavitev sistema 4MAT, učinkovitega orodja in metode za posredovanje

informacij

Teorija o "flowu" v delovnem procesu

Uporaba podpornih jezikovnih vzorcev


Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-48-

1.36. Oblikovanje in vodenje tima 1 – Team Building and Leading 1

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • motivacija, • timsko delo, • vodenje tima.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo: • ustvariti učinkovit, homogen, sinergičen, udaren in delaven tim,

• spoznati učinkovitost timov, • znati poiskati šibke točke tima in jih odpraviti, razvijati

timske sposobnosti, • razvijati pripadnost, komunikacijo med deli tima in izven njega ter

razvijati vzpodbujanje udeleţencev.

VSEBINA:

Oblikovanje in razvoj tima

Vloga vodje pri razvoju in vzdrţevanju tima

Komunikacija znotraj tima

Določanje vrste komunikacije med člani skupine

Ustvarjanje skupinske identitete in skupinskega cilja

Motiviranje tima

Reševanje problemov v timu

Upravljanje s procesi v timu

Psihološka dinamika med člani


OPOMBE: Program je moţno izpeljati tudi v obliki OUTDOOR treninga. Odnos je

medoseben posameznik–posameznik, vodja-skupina.

1.37. Oblikovanje in vodenje tima 2 – Team Building and Leading 2

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • motivacija, • timsko delo, • vodenje tima, • upravljanje s

časom, • upravljanje z notranjimi stanji, • odločanje.

CILJ:

Spoznati psihološko ozadje članov tima in se naučiti obvladovati dinamiko med njimi.

VSEBINA:

Tehnike obvladovanja časa

Členjenje

Disney strategija

Trening komunikacije in motivacije pri timskem delu

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-49-


Tehnike obvladovanja notranjih stanj

Stanja odličnosti

Projektni management

Sprejemanje odločitev

Načini odločanja

Stili vodenja


OPOMBE: Program je moţno izpeljati tudi v obliki OUTDOOR treninga. Odnos je

medoseben posameznik–posameznik, vodja-skupina.

1.38. Oblikovanje in razvoj tima – Team Building and Development

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • motivacija, • timsko delo, • vodenje tima, • upravljanje s

časom, • upravljanje z notranjimi stanji, • odločanje.

CILJI:

Udeleţenci: • Pridobijo znanje za oblikovanje in uspešnejše delovanje konkretnega tima,

ki bo dosegal višjo učinkovitost v delovnem procesu, • Spoznajo načela oblikovanja

uspešnih timov, tako da spoznajo svoje kvalitete pri timskem delu, • Prepoznajo kvalitete

sodelavcev v timu, • Znajo določiti optimalno porazdelitev vlog v timu in tako

maksimirati izkoriščenost človeških potencialov, • Znajo odkriti šibke točke tima in jih

odpraviti, razvijajo timske sposobnosti, • Razvijajo pripadnost, komunikacijo med deli

tima in izven njega ter razvijajo medsebojno vzpodbujanje udeleţencev v timu.

VSEBINA:

Vloga in pomen timskega dela

Razlika med skupino in timom

Oblikovanje in razvoj tima

Stopnje v razvoju tima

Spoznavanje dogajanja v timu in razlikovanje timskih vlog (Opisi vlog in njihova

predstavitev z video filmom; Udeleţenci prepoznavajo in opredeljujejo značilne

oblike vedenja posameznih timskih vlog)

Oblikovanje tima (Porazdelitev vlog in opredelitev zadolţitev v timu)

Določitev poslanstva in ciljev tima

Komunikacija znotraj tima (Določanje vrste komunikacije med člani skupine;

Ustvarjanje skupinske identitete in skupinskega cilja)

Delitev timskih vlog z opisi zadolţitev po članih tima

Opredelitev prednosti in slabosti tima

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-50-

Reševanje problemov v timu

Motiviranje tima

Upravljanje s procesi v timu

TRAJANJE: 24 ur (3 DNI) ali po dogovoru

OPOMBE: Program dokončno izdelamo po ţeljah in potrebah naročnika; v dogovoru z

naročniki izvajamo tudi testiranje po Belbinovih timskih vlogah po programu

Interplace; vodjam timov in članom nudimo tudi timski coaching in/ali

opravljamo mentorstvo timom.

1.39. Outdoor Tim Trening® (OTT®) – Outdoor Team Building

RAZVOJ KOMPETENC:

• timsko delo.

CILJ:

Utrditi medsebojne vezi v ţe delujočih timih.

VSEBINA:

Aktualne teme s področja timskega dela

Outdoor poslovni trening

Celodnevna outdoor aktivnost in analiza

Analiza dvodnevnih aktivnosti


OPOMBE: Delavnica je namenjena udeleţencem ţe izoblikovanih in delujočih timov.

Program izdelamo po ţeljah naročnika; oblike izvedbe so lahko:

adrenalinski park, gorništvo, rafting, jadranje, kajakaštvo, orientacija ...

Posebej priporočamo TEAM BUILDING NA VALOVIH.

Pripravljeni smo pripraviti v dogovoru z naročnikom katerokoli obliko

Outdoot Team Buildinga, saj imamo za to dobro pripravljen tim trenerjev.

1.40. Komunikacija in motivacija v timu – Communication and Motivation in Teamwork

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • timsko delo, • vodenje skupinskih procesov, • učenje, •

upravljanje s samim seboj, • mentorstvo, • svetovanje, • vodenje, • coaching, •

motiviranje sebe in drugih, • razvoj osebnih in poslovnih potencialov.

CILJ: Udeleţenci se seznanijo, kako poteka komunikacija v timu in vadijo kako se člane

tima motivira.

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-51-

VSEBINA:

Stili komunikacije

Osebnostni

Zaznavni

Vrednostni

Motivacijski programi

Smer motivacije

Vir motivacije

Odločanje pri motivaciji

Komunikacijski treningi

Motivacijski treningi


1.41. Komuniciranje in skupinska dinamika v praksi

(Outdoor-delavnica) – Communication and Group

Dynamics in Practice (Outdoor Workshop)

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • timsko delo, • vodenje, • dejavno poslušanje, • reševanje

problemov.

CILJI:

V praksi in na zabaven način prikazati zakonitosti medosebnega komuniciranja in

dinamike v timu.

VSEBINA:

1.del: Medosebno komuniciranje (nizki elementi)

Vaje s področja medosebnega komuniciranja temeljijo na »izničenju«

enega izmed petih človeških čutov – običajno vida. Različne igre so

izvedene z zavezanimi očmi in ob tem udeleţenci spoznavajo pomen

različnih komunikacijskih kanalov.

2.del: Skupinska dinamika (nizki elementi)

Vaje s področja skupinske dinamike so namenjene spoznavanju

organizacijskih sposobnosti skupine. Pri teh vajah pride do izraza

sposobnost vodenja in poslušanja. Udeleţenci so seznanjeni z nekim novim

problemom, z neko povsem novo situacijo, ki jo morajo rešiti kot skupina.

Rešitev problema je moţna le, če ekipa deluje uigrano in išče nove, v

začetku velikokrat nesmiselne rešitve.

3. del: Vaje timskega dela in motivacije (visoki elementi)

Vaje s področja timskega dela in motivacije potekajo na visokih elementih

v adrenalinskem parku. Vsi člani skupine ali tima pri teh vajah vzpodbujajo

posameznika za opravljanje določene naloge, pri timskih vajah pa je uspeh

skupine odvisen od sodelovanja vseh posameznikov v timu. Vaje

omogočajo izboljševanje osnovne strategije in s tem pripeljejo do boljšega

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-52-

uspeha tima. Pri tem je velik poudarek na medosebnem zaupanju in dobri

komunikaciji celotne skupine.


OPOMBE: Delavnica je namenjena udeleţencem ţe izoblikovanih in delujočih timov.

Natančen program izdelamo v dogovoru z naročnikom. Delavnica se izvaja

se v enem od adrenalinskih parkov.

1.42. Motivacija in kreativno reševanje problemov v

timu/skupini – Motivation and Creative Problem

Solving in Teams/Groups

RAZVOJ KOMPETENC:

• motivacija in samomotivacija, • kreativno reševanje problemov, • timsko delo.

CILJI:

Cilj programa je seznaniti udeleţence z : • problematiko motivacije, • elementi

samomotiviranja, • metodami kreativnega reševanja problemov, • elementi razbijanja

blokad.

VSEBINA:

Motivacija in samomotivacija za delo v timu/skupini

Proces motivacije in njeno razumevanje

Elementi samomotiviranja in motiviranja drugih

Kreativno reševanje problemov

Opredelitev pojma kreativnosti

Blokade in razbijanje blokad v kreativnem procesu

Metode in tehnike kreativnega reševanja problemov

Kreativnost v ţivo

Trening


1.43. Sodobni pristopi pri vodenju projektnih timov

– Modern Approaches to Project Team Leadership

RAZVOJ KOMPETENC:

• timsko delo, • projektno vodenje, • planiranje, • vodenje in upravljanje projektov, •

vodenje.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo uspešnega in kvalitetnega vodenja kateregakoli sistema.

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-53-

VSEBINA:

Uvod v upravljanje projektov

Tehnološki trendi in upravljanje projektov

Kaj je projekt, kako se oblikuje, planira, definira in organizira

Zakaj so nekateri projekti neuspešni

Sodoben managerski pristop pri upravljanju razvojnih projektov

Inventivni pristopi k reševanju problemov

Filozofija in metodologija reinţeniringa

Konceptualni in operativni problemi pri pripravi ter uresničevanju projekta

Timsko delo in projektna organizacija

Pojem in definicija timskega dela

Od delovne skupine do tima

Kako razvijati, vzdrţevati in voditi visoko učinkovite oz. zmagovalne

projektne time

Kakšen mora biti vodja zmagovalnega tima

Problemi pri timskem delu in njihovo reševanje

Komuniciranje z uporabniki pri uresničevanju projekta: odstranitev ovir za

doseganje individualne in skupinske kreativnosti

Metodologija za upravljanje projektov

CPM, gantogrami, poti – usmeritve, PERT ...

Programska orodja za podporo vodenju in uporaba teh


1.44. Vrednote in upravljanje s čustvi v timu/skupini – Values and Management of Emotions in Teams/Groups

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • timsko delo, • poznavanje sebe in drugih, • reševanje

problemov, • reševanje konfliktov, • upravljanje s čustvi in notranjimi stanji.

CILJI:

• Spoznati zakonitosti učinkovitih in uspešnih medosebnih odnosov v timu/skupini, •

Povezati vrednote podjetja z notranjimi medosebnimi odnosi v timu/skupini, • Naučiti se

in praktično preizkusiti, kako te odnose tudi upravljati in izboljšati. • Povečati sposobnost

prepoznavanja, upravljanja in zavestnega preoblikovanja notranjih stanj in notranjih

stanj pri drugih.

VSEBINA:

Pomen vrednot v timu/skupini

Predstavitev vrednot v podjetju

Vrednote kot temeljni kodeks podjetja

Vrednote v konkretnem timu/skupini

Hierarhija vrednot

"Kupovanje" vrednot

Vpliv vrednot na medosebne odnose

Generacijske razlike – posledica različnih vrednot

Vpliv vrednot na nastajanje problemov in konfliktov in njihovo reševanje

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-54-

Upravljanje z notranjimi stanji

Notranja stanja in čustva

Prepoznavanje "neţelenih" notranjih stanj v timu /skupini in moţnost vpliva

nanje

Ustvarjanje ţelenih stanj

Uporaba komunikacije za spremembo notranjih stanj

Sidranje ţelenih stanj

TRAJANJE: 16 ur ali po dogovoru

1.45. Komunikacija in motivacija v medn. timih

– Communication and Motivation in International Teams

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, • timsko delo, • delo v mednarodnem timu, •

povratno sporočilo, • multikulturnost.

CILJI:

Udeleţenci: • Razvijejo občutek za različne kulture (deţele, podjetja in kulturna ozadja),

• Znajo svojo komunikacijo (pisno in ustno) prilagoditi glede na medkulturne razlike in s

tem izboljšati kakovost in učinkovitost svojega dela, • Se znajo izogniti komunikacijskim

in kulturnim vrzelim in preprekam, • Vadijo učinkovito komunikacijo v mednarodnem

timu, • Se naučijo poznati, razumeti in sprejemati sebe, poznati, razumeti in sprejemati

druge, • Razumejo in sprejemajo drugačnost, • Znajo sporočiti drugim svoje ugovore,

nestrinjanja in drugačnost pogledov in mnenj tako, da je to za druge sprejemljivo, •

Znajo prepričati in dajati prava navodila, • Znajo motivirati in navdušiti sebe in druge, •

Znajo ozavestiti lastne komunikacijske strategije in sprejeti nove …

VSEBINE:

Kako opredeliti in zaznati različne kulture

Kulturna slepota

Kulturne razlike

Ustvarjanje skupnega ozadja in prilagajanja

Različni stili mišljenja in delovne navade

Strpnost do dvoumnosti

Vsakdanji problemi pri komunikaciji

Zgradba informacij za preprečevanje nerazumevanja

Varovala za preprečevanje nerazumevanja

Kako izstopiti iz svojega načina razmišljanja


OPOMBE: Na delavnici uporabimo resnične primere iz vsakdanjega dela udeleţencev

in se tako na praktičnih primerih učimo, kako postopati in reševati

komunikacijske prepreke.

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-55-

1.46. Sprejemanje odločitev in reševanje problemov

v timu – Decision Making and Problem Solving in Team

RAZVOJ KOMPETENC:

• timsko vodenje, • voditeljstvo, • sprejemanj odločitev, • reševanje problemov.

CILJI:

Udeleţenci se seznanijo in doseţejo 4 cilje: • reševati probleme, kar izboljšuje

kratkotrajni organizacijski učinek, • izboljšati timsko delo in sodelovanje, kar izboljšuje

dolgotrajni organizacijski učinek, • na konkretnih primerih seznaniti udeleţence z

vodenjem, • obogatiti posameznikove vodstvene stile za dolgotrajno osebnostno rast.

VSEBINA:

Stili vodenja

Kako upravljati tim z vzajemnim zaupanjem in spoštovanjem

Sprejemanje odločitev v timu

Metode za učinkovito izrabo timskega mišljenja

Gradnja vzajemnega zaupanja in spoštovanja skozi konstruktivni konflikt

namesto destruktivnega nesoglasja

Vodenje, ki ustvarja timsko in organizacijsko »mladost in vitalnost« nasproti

»staranju«

Vodenje z vplivom namesto z direktno kontrolo

Spoznavanje vodstvenih paradoksov

Razlikovanje med »normalnimi« in »nenormalnimi« problemi

Razvijanje celovitega akcijskega načrta za reševanje organizacijskih teţav

Razumevanje, kateri problemi zahtevajo timski ali individualni pristop k

reševanju

Trajanje: 40 ur (5 dni) ali po dogovoru

1.47. Timski coaching - najmočnejše orodje vodenja

in razvoja zaposlenih – Team Coaching

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • timsko delo, • coaching, • upravljanje s skupinskimi

procesi, • upravljanje s seboj, • vodenje sestankov, • upravljanje s časom, • delo s

teţavnimi situacijami in ljudmi, • motivacija …

CILJI:

• hitrejše doseganje ciljev, • boljši rezultati z manj vloţene energije, • zboljšani odnosi

z zaposlenimi in kupci/partnerji/dobavitelji, • zmanjšanje stresa, • racionalnejše

upravljanje s časom, • večja povezava potencialov in večja produktivnost, • izboljšava

komunikacije med člani tima, kar omogoča uresničevanje vizije tima, odnose v timu,

Aleš Stemberger

Opomba



Timsko delo

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-56-

odgovornost posameznikov in medsebojno zaupanje v timu, razvoj in izvedbo nalog tima,

vzpostavitev učinkovitih sestankov…

VSEBINA:

Program izpeljemo v obliki timskega coachinga, ki je posebna oblika dela s timi.

Usmerjen je k izboljšanju učinkovitosti in uspešnosti tima, v timu ugotavlja in vrednoti

trenutno delovanje, njegove močne plati in prednosti ter ugotavlja moţne poti in izzive

nadaljnega razvoja. Na podlagi ugotovitev tim razvije plan za delo na kritičnih področjih

(teţavne in krizne situacije, vodenje problematičnih in teţavnih zaposlenih, obvladovanje

časa, vodenje sestankov,…). V tem dinamičnem procesu coachinga skupina/tim postaja

"sam sebi coach" in se skozi treninge zaveda tega ter se zaveda tudi svojega razvoja.

Metoda dela sloni na uporabi dinamičnih skupinskih procesov, t.i. Coaching Circles. Ob

uporabi metode intervizije se skupina/tim uči, kako skupina lahko na najboljši moţni

način pristopi k reševanju nekega problema, teţave,…

Ta pristop se je izkazal kot zelo učinkovit v mnogih evropskih podjetjih.

TRAJANJE: Program timskega coachinga izpeljemo v tren dneh (trikrat po en dan; 1 x

na mesec) ali drugače po dogovoru.

OPOMBE: Program Timski coaching ni treniranje in učenje coachiga, ampak sloni na

uporabi metode coachinga pri delu s timi.

Udeleţenci bodo spoznali, kako tim dosega višje in hitrejše rezultate skozi

Timski coaching in se naučijo, kako to obliko učinkovito uporabiti pri

vodenju svojih timov.

Program je lahko predhodnica / uvod Team buildinga.

Naročniku predlagamo po potrebi kombinacijo individulnega coachinga in

timskega coachinga, ker so učinki lahko še veliko večji.

Če bo potreben individualni ali skupinski trening zaradi pomanjkanja znanja

in veščin na posamezni kompetenci, se lahko posebej dogovorimo za

trening.

V skupini je lahko do največ 8 udeleţencev.

Aleš Stemberger

Opomba



Poslovna pogajanja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-57-

1.48. Poslovna pogajanja – Negotiation Skills

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito poslovno komuniciranje, • pogajalske veščine • vrnitveno sporočilo.

CILJI:

• Spoznati Harvardsko metodo načelnih pogajanj in pogajalske korake ter jo uporabiti na

praktičnih primerih, • seznaniti se s postopkom pogajanj in načini obnašanja na vsaki

stopnji pogajalskega procesa, • naučiti se učinkovito načrtovati, izpeljati in analizirati

pogajalski proces, • spoznati sebe kot pogajalca ter razviti svoje pogajalske prednosti in

odpraviti pomanjkljivosti, • prepoznati, zastavljati in dosegati pogajalske cilje, • naučiti

se prepoznavati različne tipe in sloge pogajalcev ter jih znati ustrezno uporabljati, •

ravnati s »teţavnimi« pogajalci, • prepoznati in ustrezno uporabljati/se soočiti z

različnimi pogajalskimi taktikami, • pridobiti znanje o preizkušenih pogajalskih tehnikah

in načinih uporabe v različnih okoliščinah, • spoznati najpogostejše napake pri

pogajanjih, • razumeti, zakaj pogajalci ravnajo tako, kot ravnajo in kaj se skriva v

ozadju, • znati izpeljati pogajanja v prijateljskem duhu v obojestransko zadovoljstvo

vseh partnerjev in zgraditi/ohraniti dolgoročen odnos s pogajalskimi partnerji po načelu:

Jaz dobim, ti dobiš – Skupaj zmagamo, • izboljšati odnose in komunikacijo s pogajalskimi

partnerji, • razumeti in ozavestiti različne zaznavne načine ter razlike med ljudmi, • uriti

čutno ostrino, • ustrezno uporabiti različne zaznavne poloţaje, • znati podati in sprejeti

vrnitveno sporočilo ter ga uporabiti pri pogajanjih, • znati razvozlati pomen nebesedne in

parabesedne govorice, • spretno uporabljati besedno govorico pri pogajanjih, • se naučiti

dejavno poslušati, parafrazirati in se izuriti v zastavljanju vprašanj, predstaviti in etično

uveljaviti svoje interese, • znati vzpostaviti dober stik in ga ohraniti, • znati

prepoznavati, izraziti ter nadzorovati svoja čustva ter se vţiveti v partnerjevo koţo, •

uporabiti teoretično znanje na praktičnih primerih in ob skupinski analizi: tako boste še

hitreje in bolj učinkovito integrirali pridobljena znanja v vaše delo, • izmenjati znanje,

izkušnje in koristne informacije z drugimi udeleţenci– pogajalci, • zgraditi lastne temelje

za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovita pogajanja na vseh področjih dela in

ţivljenja,...

VSEBINA:

Program izobraţevanja iz poslovnih pogajanj je razdeljen na pet stopenjskih delov, pri

čemer je vsak naslednji nadgradnja prejšnjega, in sicer…

1.del: Interaktivna komunikacija in poslovna pogajanja

Definicija pogajanj in osnove Harvardskega modela

- Osnovni pogajalski pojmi

- Osnove Harvardskega modela

Temelji uspešne komunikacije

- Vstopanje v komunikacijo

- Kako zaznavamo svet?

- Strateška komunikacija

- Kako vzpodbuditi in razumeti sebe ter druge?

- Kako pravilno poslušati?

- Moj jezik – meje mojega sveta?

Nekaj napotkov za uspešna pogajanja

Treningi (demonstracije, študije primerov, igre vlog)

2.del: Poslovna pogajanja – Harvardski model

Dobra priprava – skrivnost uspešnih pogajanj

Pogajalski proces - izvedba

Zaključek pogajanj

Aleš Stemberger

Opomba



Poslovna pogajanja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-58-

Analiza pogajanj po Feedback metodi in izvedba dogovora

Še nekaj komunikacijskih veščin


3.del: Tehnike poslovnih pogajanj

Spoznaj samega sebe – Dober pogajalec, to sem jaz.

Pogajalske taktike: kako jih prepoznati in nevtralizirati?

Najpogostejše napake pogajalcev

Kaj nas ţene v/pri pogajanjih?

Dodatne teme


4.del: Napredna poslovna pogajanja

5.del: Konflikt - Kako do poguma, da se soočimo z njim?

TRAJANJE: 20 ur (1.del) + 30 ur (2.del) + 20 ur (3.del) + 16 ur (4.del) + 16 ur (5.del)

ali po dogovoru

1.49. Poslovna komunikacija z elementi pogajanj – Business Communication with Negotiation Skils

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita poslovna komunikacija, • pogajalske veščine.

CILJ:

Cilj programa je, da udeleţenci izpolnijo svoje znanje s področja komuniciranja in

pogajanj.

VSEBINA:

Priprave na pogajanja

Modeli poslovnih pogajanj

Proces poslovne komunikacije

Kako povečamo pogajalsko moč

Medosebni odnosi v profesionalni poslovni komunikaciji

Kako obvladujemo čustva in kaj nas v pogajanjih ne sme presenetiti

Kako vodimo pogajanja

Kako spremeniti poslovni spor v poslovna pogajanja

Trening komunikacijskih spretnosti


Aleš Stemberger

Opomba



Poslovna pogajanja

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-59-

1.50. Pogajanja in lobiranje – Negotiations and Lobbying

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • pogajalske veščine, • veščine lobiranja.

CILJI:

Udeleţenci bodo: • Spoznali in uporabljali najučinkovitejše tehnike ter spretnosti

poslovnih pogajanj, • Spoznali nove moţnosti v procesih lobiranja, • Izgradili lastne

temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovito komuniciranje pri pogajanjih,

lobiranju in na vseh področjih dela in ţivljenja, • Znali praktično uporabiti nekatere

tehnike uspešnega in učinkovitega poslovnega komuniciranja pri pogajanjih in v procesu

lobiranja.

VSEBINA:

Lobiranje

Opredelitev temeljnih pojmov lobiranja

Nekaj pomembnih pravil pri lobiranju

Osnovni koraki v procesu lobiranja

Kako zgraditi zaupanje

Kako dvigovati kredibilnost

Raziskovanje pojma - "Branje med vrsticami"

Popolna koncentracija in "prisotnost"

Strategije lobiranja

Vloga in funkcija analiziranja kot temeljnega procesa lobiranja

Analiza tipičnega primera lobiranja v praksi

Pogajanja

Priprava na pogajalski proces

Izvedba pogajalskega procesa

Predlaganje rešitev

Pogajanje = kupčevanje

Analiza rezultatov pogajanj


OPOMBE: Delavnico je moţno vsebinsko dodatno prilagoditi ali samo na pogajanja, ali

samo na lobiranje ali jih povezati z drugimi vsebinami.

Aleš Stemberger

Opomba


--- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE ---


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-60-

2.1. Interaktivna komunikacija 1 (Trening

komunikacijskih veščin 1) – Communication Skills 1

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo: • poznati, razumeti in sprejemati sebe, • poznati, razumeti in

sprejemati druge, • biti samozavestni, • zaupati vase in v svoje sposobnosti, • znati

ubesediti ideje, misli, čustva in razmišljanja, • znati sporočiti drugim svoje ugovore,

nestrinjanja in drugačnost pogledov in mnenj, • znati prepričati in dajati prava navodila,

• biti sposobni voditi in usmerjati druge v komunikaciji, • znati motivirati sebe in druge, •

ozavestiti lastne komunikacijske strategije in spoznati nove.

VSEBINA:

Osnovni modeli komunikacije

Stili komunikacije

Osebnostni

Zaznavni

Motivacijski

Strateška komunikacija

Spremljanje

Dober stik

Vodenje

Trening zaznavanja



OPOMBE: Program lahko poteka tudi v prilagojeni elektronski obliki.

2.2. Interaktivna komunikacija 2 (Trening

komunikacijskih veščin 2) – Communication Skills 2

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • veščine upravljanja s seboj.

CILJI:

• Nadgraditi in izboljšati svoje komunikacijske sposobnosti, • spoznati značilnosti ciljnega

in celostnega komuniciranja, • ozavestiti lastne komunikacijske strategije in spoznati

nove, • naučiti se izogibati "motnjam" v komunikaciji, • učinkovito upravljati z notranjimi

stanji.

VSEBINA:

Trening in simulacije komunikacijskih situacij

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-61-


Sebi

Drugim

Sebi in drugim istočasno

Ciljno komuniciranje

Izogibanje komunikacijskim motnjam



OPOMBE: Program lahko poteka tudi v prilagojeni elektronski obliki.

2.3. Uvod v NLP komunikacijo – Introduction to NLP Communication

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • dajanje povratnih informacij, • reševanje problemov, •

motivacija in samomotivacija, • upravljanje s spremembami, • upravljanje s čustvi, •

upravljanje z notranjimi stanji.

CILJI:

Udeleţenci: • Spoznajo in vadijo učinkovito komunikacijo, se seznanijo z reševanjem

problemov in vzroki zanje, • Spoznajo, da je sprememba naša vsakdanja stalnica, • Se

naučijo poznati, razumeti in sprejemati sebe, poznati, razumeti in sprejemati druge, •

Znajo sporočiti drugim svoje ugovore, nestrinjanja in drugačnost pogledov in mnenj, •

Znajo prepričati in dajati prava navodila, • Znajo motivirati sebe in druge, • Znajo

ozavestiti lastne komunikacijske strategije in spoznati nove.

VSEBINA:

Kaj je nevrolingvistično programiranje (NLP)

NLP- učinkovit model komuniciranja in metoda osebnega spreminjanja

Kako si z njim pomagamo (osebnostna rast, motivacija, medosebni odnosi,

odličnost ravnanja v najrazličnejših situacijah)

Kratka zgodovina NLPja

Štirje stebri NLPja

Kako opazujemo in zaznavamo sebe ter okolico

Kako si ustvarjamo svoje modele sveta in vzorce vedenja in kaj to pomeni

za učinkovito komuniciranje

Kako delujejo naši moţgani (leva in desna moţganska polovica)

Kakšne sisteme zaznavanja, komuniciranja in učenja imamo, kako zaradi

različnih sistemov razumemo drug drugega

Kako opazujemo sebe in sogovornike v določenih poloţajih, kako

nadzorujemo in uravnavamo svoja ter sogovornikova čustva (zaznavni

poloţaji)

Kako s sogovornikom ustvarimo dober stik (PRLL strategija)

Vrnitveno sporočilo- učinkovito motivacijsko in učno orodje

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-62-

Kako si pomagamo, kadar smo v slabem stanju (na primer imamo tremo

zaradi bliţajočega nastopa, neprijetno nam je, ker nas čaka pogovor z

zahtevnim sogovornikom, ali pa verjamemo, da je pred nami neprijetno

obdobje)

Moţgani in samomotivacija

Kaj so notranja stanja in notranji viri moči

Sidranje

Reševanje problemov (po Robertu Diltsu)

Kako definiramo problem

Ravni, na katerih se je problem pojavil (okoliščine, vedenje, strategije,

prepričanja, vrednote, identiteta, pripadnost)

Kako se lotimo reševanja problemov (pri sebi in pri sogovorniku), ko

spoznamo, zaradi česa oziroma kje je problem nastal


2.4. Strateška komunikacija in self-management – Strategic Communication and Self-Management

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj.

CILJ:

Cilj programa je izpopolniti znanje na področju komunikacije.

VSEBINA:

Način delovanja naših moţganov

Način delovanja notranjih programov in struktur

Ciljno in proaktivno usmerjeno razmišljanje

Vizualizacijske tehnike

Trening fleksibilnosti

Viri notranje moči in njihova mobilizacija

Odstranitev blokad in postavljanje temeljev uspešnosti

Struktura strateške komunikacije

Izboljšanje sposobnosti samousmerjanja

Treningi


Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-63-

2.5. Kreativno organizacijsko komuniciranje – Creative Corporate Communication

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • učinkovita pisna komunikacija.

CILJ: Postati sposobni komunicirati na takšen način, da bodo vaša sporočila opazna v

prenasičenem svetu informacij.

VSEBINA:

Pregled organizacijskega komuniciranja

Komunikacijski proces glede na ciljno skupino

Kreativno oblikovanje sporočila

Vizualno komuniciranje in osnove grafičnega oblikovanja


OPOMBE: Program obravnava organizacijske odnose organizacija-deleţniki.

2.6. Čustvena inteligenca in strokovna rast – Emotional Intelligence and Professional Development

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • timsko delo, • komuniciranje s strankami.

CILJI:

Udeleţenci spoznajo, da je čustvena inteligenca izjemno pomemben element pri

komuniciranju, oblikovanju timov, izboru sodelavcev, pri pogajanjih … Seznanijo se z

vplivom čustvene inteligence na komuniciranje in sodelovanje in spoznajo, da je

vţivljanje v čustva sodelavcev in strank eden vitalnih dejavnikov v delovanju vsakega

posameznika, skupnosti, organizacije.

VSEBINA:

Pomen čustvene inteligence pri komunikaciji, oblikovanju timov, izboru

sodelavcev, pri pogajanjih

Racionalna, čustvena in duhovna inteligenca

Vpliv čustvene inteligence na komuniciranje in sodelovanje

Čustveno izsiljevanje v medsebojnih odnosih

Vţivljanje v čustva sodelavcev in strank

TRAJANJE: 16 (2 dni) ali po dogovoru

JEZIK: hrvaški

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-64-

2.7. Interno komuniciranje z/med zaposlenimi – Internal Communication with/among employees

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • organizacija časa.

CILJ:

Pridobiti znanje za doseganje nivoja internega komuniciranja, ki maksimizira

zadovoljstvo zaposlenih in njihovo predanost delu.

VSEBINA:

Organizacijska klima in kultura

Ciljna skupina: Človeški viri

Mediji internega komuniciranja

Časovna razporeditev in načini komuniciranja


OPOMBE: Program obravnava organizacijske odnose uprava-zaposleni in je namenjen

srednjim in velikim podjetjem.

2.8. Učinkovita komunikacija in samomotivacija – Effective Communication and self-Motivation

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • poznavanje sebe in drugih, • upravljanje s čustvi, •

upravljanje s seboj.

CILJ:

Udeleţenci se seznanijo z metodami in izboljšavami komunikacije s samim seboj in z

drugimi.

VSEBINA:

Stres na delovnem mestu in kako ţiveti z njim

Iskanje smisla v poklicu in delu

Komunikacija za učinkovitejše upravljanje s seboj

Tipi osebnosti in komunikacija

Pomen moţganov za samomotivacijo

Strategije in tehnike za upravljenje s samim seboj

Kako izkoristiti moţgane, da nas podpirajo in nam pomagajo pri uresničevanju

naših vsakodnevnih delovnih obveznosti


Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-65-

2.9. Učinkovito poslovno komuniciranje s strankami – Customer Relations Management

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito poslovno komuniciranje, • komuniciranje s strankami, • reševanje

problemov, • reševanje konfliktov,

CILJ:

• osvojiti osnovne spretnosti, metode in tehnike uspešnega komuniciranja, •spoznati

pomen aktivnega poslušanja in vrnitvenega sporočila, • hitro prepoznavanje »teţavnega«

partnerja, • znati reševati konfliktne in problematične situacije, ki nastanejo zaradi

napačnega razumevanja, • preprečevanje stresnih situacij s pomočjo dobre

komunikacije.

VSEBINA:

Uvod v komunikacijo


Filtri v komunikaciji

Ravni in vrste komunikacije

Komunikacija »v ţivo« in po telefonu

VAKOG komunikacija

Usmerjenost k stranki

Kanali zaznavanja in komuniciranja

Vzpodbujanje pozornosti pri sogovorniku

Prepričljivost v komunikaciji

Uporaba procesnih besed za boljše sporazumevanje v ţivo in po telefonu in

boljši stik s strankami

Ugotavljanje stila komuniciranja pri sogovorniku

PRLL strategija – učinkovita pot do zadovoljnih strank in večje

učinkovitosti

Vzpostavljanje dobrega stika

Kako laţje doseči kredibilnost in zaupanje pri strankah

Kalibriranje

Kako z aktivnim poslušanjem do boljšega razumevanja stališč in problemov

sogovornika

»Prilagajanje« lastne komunikacije sogovornikovi

Struktura poslovnega pogovora s stranko

Kako pripraviti uspešen scenarij na pogovor s tehniko

Struktura pogovora

Kako izkoristiti prvih nekaj sekund začetka pogovora, saj predstavljajo

ključ do uspeha

Kako zaključiti pogovor

Kaj so cilji komunikacije ali zakaj počnemo to kar počnemo?

Bodite vedno pripravljeni na tipične prepreke pri pogovoru in kako jih

premagovati

Najpogostejše napake v poslovnem pogovoru s strankami in kako jih

odpraviti

Vpeljava coaching vprašanj za boljše razumevanje, vzpodbujanje

sogovornika za komunikacijo in razmišljanje

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-66-

Kdor sprašuje zmaguje ali umetnost postavljanja pravih vprašanj

sogovorniku,

Katerim in kakšnim vprašanjem se je dobro izogniti

»Teţavne« stranke

Kako uspešno voditi pogovor s teţavnimi strankami

Mentalno vţivljanje

Reševanje nasprotovanj, ugovorov, pritoţb in reklamacij

Besedna in parabesedna komunikacija

Uporaba besed in glasu za prenos osebne zmagovalne podobe in

zmagovalne podobe podjetja

Barva in moč glasu

Prilagodite hitrost, ritem in melodijo

Moč premorov je neprecenljiva

Jezikovna jasnost in jedrnatost

Moč besed

Motivacijske in samomotivacijske tehnike, ali kaj skleniti, ko več »res«

ne gre Notranja stanja

Zmagovalna stanja

Tehnike samopomoči v stresnih situacijah

Akcijski načrt izboljšanja lastnega stila poslovne komunikacije s

strankami


OPOMBE: Program je mogoče prilagoditi različnim vrstam strank (v gostinstvu, banki,

zavarovalništvu, pošti, drţavni upravi,…).

2.10. Komuniciranje na delovnem mestu – Communication at Workplace

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita poslovna komunikacija, • pisna komunikacija, • poslovni bonton.

CILJ:

Osvojiti veščine pravilnega in učinkovitega komuniciranja s sodelavci in zunanjimi

partnerji organizacije.

VSEBINA: Cikel strateškega komuniciranja in njegova uporaba

Neverbalno komuniciranje

Pisna komunikacija (priprava besedil in uporaba tehničnih pripomočkov)

Poslovni bonton v komuniciranju


OPOMBE: Program je medosebni in organizacijski (posameznik-posameznik,

posameznik-zunanji partner). Program je izvedljiv tudi v outdoor obliki.

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-67-

2.11. Učinkovita poslovna komunikacija po telefonu – Effective Business Telephone Communication

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita poslovna komunikacija, • komunikacija s strankami, • komunikacija po

telefonu, • prodaja, • trţenje.

CILJ:

Udeleţenci spoznajo, kaj vse je potrebno za uspešno komunikacijo po telefonu.

VSEBINA:

Celostna komunikacija po telefonu

PRLL strategija- zanesljiva in učinkovita pot do zadovoljnih strank in večje

prodaje

Struktura telefonskega pogovora

Vpeljava coaching vprašanj za boljše razumevanje, vzpodbujanje sogovornika za

komunikacijo in razmišljanje

"Teţavne" stranke in kupci

Besedna in parabesedna komunikacija po telefonu

Vpliv nebesedne komunikacije na glas

Motivacijske in samomotivacijske tehnike, ali kaj narediti, ko"res" več ne gre

Akcijski načrt izboljšanja lastnega stila poslovne komunikacije po telefonu


2.12. Za boljšo slovenščino na delovnem mestu – Improving the Use of Slovene at Work

RAZVOJ KOMPETENC:

• Učinkovito pisno komuniciranje.

CILJ:

Udeleţenci: • uzavestijo pomen skrbi za slovenščinona delovnem mestu, • osveţijo in

poglobijo znanje slovenskega jezika in njegovo uporabo, • poznajo temeljna pravopisna

pravila in pravila glede oblike besedil na delovnem mestu, • vadijo na primerih besedil

delovnega mesta, • natančneje spoznajo najpogostejše napake v uradovalnih besedilih

ter prepoznajo manj primerne in neprimerne jezikovne prvine besedil, ki nastajajo na

delovnem mestu, • se seznanijo s temeljnimi jezikovnimi pripočniki in drugimi viri, ki so

jih na voljo pri jezikovnih zagatah, vedo, kaj najdejo v posameznih priročnikih ter na

seminarju sami uporabijo posamezne priročnike in spletne vire za razjasnitev konkretnih

jezikovnih zagat.

VSEBINA:

Predstavitev predavatelja in udeleţencev, pogovor o pričakovanjih in ciljih

udeleţencev

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-68-

Jezik kot orodje poslovnega uspeha

Poslovno dopisje (oblikovanje dokumentov, vrste dokumentov, slovnična in

slogovna pravilnost)

Voščilo

Poslovno pismo

E-pismo

Pravopisni vrtiljak ali Kdo se boji velike začetnice

Kako pravilno pišemo imena krajev, ustanov, organizacij …

Pravopisne pasti in kako rešujemo jezikovne in pravopisne zagate


OPOMBE: Program prilagodimo konkretnim potrebam delovnih mest!

2.13. Ustvarjalno poslovno pisanje – Creative Business Writing

RAZVOJ KOMPETENC:

• Učinkovito pisno poslovno komuniciranje, • ustvarjalno mišljenje in delovanje, • pisno

sporočanje v maternem jeziku.

CILJI:

Udeleţenci: • Se naučijo napisati ustvarjalno, jedrnato in zlasti učinkovito poročilo, •

Razvijajo sposobnost ustvarjalnega pisanja in divergentnega mišljenja, • Spoznajo

lastnosti dobrega sloga v poslovnih besedilih (jedrnatost, jasnost, razumljivost,

natančnost…).

VSEBINA: Ustvarjalno poslovno pisanje poročil in njegova ciljna usmerjenost glede na

naslovnika

Ustvarjalno (divergentno) mišljenje in pisanje

Tehnike za razvijanje sposobnosti ustvarjalnega pisanja

Pravopisno sporočilni vrtiljak ali kaj je novega na pravopisnem sporočilnem

področju

Kako dalje?


OPOMBE: Program je moţno nadgraditi s specializiranimi temami s področja

ustvarjalnosti, Mind Mappinga (Mind Mapping kot tehnika za boljše

pomnjenje, načrtovanje, zapisovanje…) prezentacije, rabe slovenskega

jezika na delovnem mestu, rabe drugih zvrsti poslovnega pisanja (zapisnik,

vabilo, pogodba,...).

Program je glede na ţelje in potrebe naročnika moţno še dodatno

prilagoditi (vsebinsko, ciljno, časovno, organizacijsko).

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-69-

2.14. Učinkovita komunikacija preko e-pošte – Effective E-mail Communication

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija preko elektronske pošte, • komunikacija s sodelavci znotraj in

izven podjetja.

CILJI:

Udeleţenci: • bodo bolje razumeli učinkovit način komunikacije preko elektronske pošte,

• se bodo seznanili s kratkim, jedrnatim in razumljivim oblikovanjem elektronskih

sporočil, • bodo razumeli kako na razumevanje besedila vplivajo zaznavni tipi (VAKOG) ,

• bodo znali preko elektronske pošte vzpostaviti dober stik s sodelavcem, • se bodo

seznanili s sporočanjem vsebine po sistemu 4-MAT, • bodo spoznali pravilno strukturo

elektronskega sporočila, • bodo znali komunicirati preko elektronske pošte, ko nastopijo

»poslovni krizni trenutki«, • utrdili bodo spoznanje, da z vsakim elektronskim sporočilom

gradijo tudi svojo podobo in podobo podjetja navzven, • povečali bodo zadovoljstvo ob

pisanju elektronske pošte.

VSEBINA:

Uvod v komunikacijo preko elektronskih pisem

Posebnosti komunikacije preko elektronske pošte

Ustvarjanje dobre in učinkovite komunikacije preko elektronske pošte

znotraj podjetja

Moţnosti, ki nam jih elektronska pošta nudi

Različni pomeni elektronske pošte za različne uporabnike

Prednost elektronskega pred papirnim in telefonskim komuniciranjem

Načela sporočanja

VAKOG komunikacija

Usmerjenost k osebi, ki ji je elektronsko sporočilo namenjeno

Kako na razumevanje besedila vplivajo zaznavni tipi

Ugotavljanje zaznavnega tipa in posledično stila komuniciranja pri

sogovorniku Vzpodbujanje pozornosti pri sogovorniku

Prepričljivost v komunikaciji

Uporaba procesnih besed za boljše sporazumevanje preko elektronske

pošte in boljši stik

Struktura elektronskega sporočila po sistemu 4- MAT

Kako napisati vsebino sporočila, ki bo upoštevala različne tipe bralcev:

torej tiste, ki jim je treba utemeljiti koristi, tiste, ki ţelijo podatke, dejstva,

številke, teze, itd., tiste, ki jim je pomembnejša diskusija, izmenjava

mnenj ter tiste, ki jih zanima predvsem to, kako bodo vsebino sporočila

prenesli v prakso

Struktura elektronskega sporočila

Kaj so cilji komunikacije preko elektronske pošte

Najpogostejše napake v elektronski komunikaciji in kako jih odpraviti

TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru.

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-70-

2.15. Reševanje problemov – Problem Solving

RAZVOJ KOMPETENC:

• reševanje problemov, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo tehnik reševanja problemov in tega, da so problemi pomemben

sestavni del našega ţivljenja in da so rešljivi ne glede na to, ali so osebnega, druţabnega

ali poslovnega značaja.

VSEBINA:

Osnove problemskega managementa

Vzroki za nastanek problemov

Problemske ravni po Diltsu

Sistemsko mišljenje in problemi

Uporaba metamodela pri definiciji (določanju) problema

Proces reševanja problemov

Ugotovitev problema – Problem finding

Definicija problema – Problem setting

Izločitev primarnega in sekundarnih problemov – Problem analysis

Odstranitev vzrokov problema – Problem solving

Odločitev o ukrepanju in delovanju – Decision making

Delovanje (akcija) – Decision talking

Metode in tehnike reševanja problemov

Model S.C.O.R.E

Model S.O.A.R., model GROW

Model S.P.U.T.N.I.K

Model sistematičnega in sistemskega reševanja problemov in odločanja

,,Austern – Strategie˝


OPOMBE: Udeleţenci lahko vsebine nadgradijo/razširijo s programom Reševanje

konfliktov - Conflict Management.

2.16. Reševanje konfliktov – Conflict Management

RAZVOJ KOMPETENC:

• reševanje konfliktov, • reševanje problemov, • učinkovita komunikacija, • upravljanje

stresa, • dajanje povratnih sporočil, • upravljanje s seboj.

CILJI:

Udeleţenci: • se naučijo uspešnega preprečevanja in reševanja konfliktnih situacij, ko se

te pojavijo • pridobijo večje zaupanje sodelavcev, • dosegajo boljše delovne rezultate, •

povečajo odgovoren odnos do sodelavcev in svojega dela, • naučijo se obvladovanja

svojih čustev, • naučijo se najustreznejšega ravnanja s sodelavci, ko so ti besni,

vznemirjeni, ţalostni, jezni, razjarjeni, razočarani in depresivni, • naučijo se usmerjanja v

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-71-

razreševanje problemov in odpravljanje napak namesto kritike, • naučijo se bolje

pripraviti na neprijetne razgovore s sodelavci.

VSEBINA:

Osnove konfliktnega managementa

Vzroki za konflikte (zunanji, ,,človeški faktor˝, vedenje ljudi kot vzrok za

konflikt, različne vrednote in prepričevanja)

Intuicija kot orodje za zaznavanje, prepoznavanje in preprečevanje

konfliktnih situacij

Konfliktne situacije in stres

Vrste in struktura konflikta

Kako se izogniti konfliktom

Kako sporočiti »neprijetno novico«

Kako delegirati naloge in zadolţitve na nekonflikten način

Vodenje disciplinskega razgovora

Aktivno poslušanje

Kako pravilno spraševati po teţavah in problemih


Dober razlog za nekonflikt

Strategije reševanja konfliktnih situacij

Upravljanje s samim seboj (Self Management) in obvladovanje

notranjih stanj

Kako ravnati s konfliktom po konfliktu


OPOMBE: Za vključitev v program svetujemo predhodno vključitev v program

Reševanje problemov - Problem Solving.

2.17. Medosebni odnosi v delovnem okolju – Interpersonal Relations in Work Environment

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • reševanje konfliktov, • motivacija, • delo v skupini.

CILJ:

Spoznati zakonitosti medosebnih odnosov pri delu in se naučiti odnose tudi izboljšati.

VSEBINA: Motivacija sebe in drugih

Komunikacija v delovnem okolju

Osnove dela v skupini

Reševanje konfliktnih situacij


OPOMBE: Program obravnava medosebni odnos posameznik-posameznik.

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-72-

2.18. Učinkovita kom. v zdravstvu z el. coachinga – Effective Com. with Elements of Coaching in Healthcare

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • dajanje povratnih sporočil, • kalibriranje, • upravljanje s

konflikti, • coaching.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • Učinkovito pristopiti k vsakem bolniku in mu v njegovem jeziku

predstaviti situacijo, • Vzpostaviti dober stik z vsakim bolnikom in kolegom, • Se izogniti

konfliktnim situacijam, ko le te ne prinašajo moţne rešitve, • Zgraditi vzdušje

zavezništva, • Razumeti vsakega bolnika in kolego in njihove potrebe, • Upravljati s

samim seboj in svojim notranjim stanjem ne glede na zahtevnost situacije, • Kako

uspešno izpeljati dajanje vrnitvenega sporočila (feedbacka), • Kako zastavljati učinkovita

vprašanja.

VSEBINA:

Učinkovita komunikacija v zdravstvu

Različni komunikacijski modeli in tipi osebnosti


Jezikovni vzorci

Kalibriranje

Vrnitveno sporočilo (feedback)- učinkovito orodje pri delu z ljudmi

Štirje osnovni koncepti coachinga

Ustvarjanje zavezništva z bolniki in kolegi/sodelavci

Ustvarjanje zaupanja z bolniki in kolegi/sodelavci


Uporaba coachinga v zdravstvu

Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje v interakciji z bolniki

in kolegi/sodelavci

Coaching pri doseganju samoiniciative pri bolnikih in kolegih/sodelavcih

Coaching koncepti in tehnike za upravljanje s samim seboj


OPOMBE: Program lahko pripravimo in izvedemo tudi za druge ciljne skupine.

2.19. Dajanje pravih navodil in posredovanje info. – Giving Relevant Instructions and Delivery of Information

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito in razumljivo dajanje navodil, • učinkovito komuniciranje, • učinkovito

posredovanje informacij, • učinkovito posredovanje znanja, veščin in kompetenc.

CILJI:

• Poznati lastnosti različnih zaznavnih tipov, osebnostnih stilov mišljenja in učnih slogov,

• Spoznati, kaj je značilno zame, • Prepoznati, kaj je značilno za sogovornika, • Naučiti

Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-73-

se preverjati razumevanje, • Vaditi posredovanje informacij posamezniku (prilagajanje)

in skupini (kroţenje, izmenjevanje).

VSEBINA:

Kako podatke zaznavamo

Model VAKOG

Kako podatke obdelamo in urejamo

Model osebnostnih stilov mišljenja po Gregorcu

Kako se učimo in katere podatke za učenje potrebujemo

Učni slogi po Kolbu

Tehnike za preverjanje razumevanja

Ali nas je sogovornik razumel, katere informacije še potrebuje ipd.


2.20. Zahtevne situacije na delovnem mestu – Pretentious Situations at Work

RAZVOJ KOMPETENC:

• obvladovanje zahtevnih situacij, • reševanje konfliktov.

CILJI:

Udeleţenci: • poznajo vrste in kategorije zahtevnih situacij na delovnem mestu / v sluţbi,

• uporabljajo različne modele za učinkovito ravnanje / obvladovanje zahtevnih situacij ter

konfliktov na delovnem mestu, • so sposobni analizirati konkretne primere zahtevnih

situacij na delovnem mestu, • izmenjajo medsebojne izkušnje / učinkovite strategije /

primere za ravnanje z zahtevnimi situacijami.

VSEBINA:

Zahtevne situacije na delovnem mestu in kako jih uţenemo?

Zahtevne situacije na delovnem mestu

Vrste in primeri zahtevnih situacij

Opredelitev zahtevne situacije

Kategorije zahtevnih situacij

Čustva in vedenje v zahtevnih situacijah

Zahtevna situacija vs idealna situacija na delovnem mestu

CAPRI in STOP modela za ravnanje v zahtevnih situacijah

S.C.O.R.E. model za ravnanje v zahtevni situaciji

Zahtevna situacija in povratna informacija

Treningi: Delo na konkretnih primerih, študije primera in igre vlog


Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-74-

2.21. Kako ravnati s težavnimi situacijami in ljudmi – Managing Difficult Situations and People

KOMPETENCE:

• učinkovito komuniciranje, • poznavanje sebe in drugih, • reševanje problemov, •

reševanje konfliktov, • upravljanje s čustvi in notranjimi stanji.

CILJI:

Udeleţenci bodo spoznali: • da teţavnih ljudi ni, so le posamezniki z drugačnimi

potrebami in pričakovanji, kot so naša, • kako po besedah, vedenju in videzu prepoznati

to različnost in kako se nanjo odzivati, • da drugačnosti ni potrebno zanikati, se jiupirati,

ampak nam postane izziv za osebnostno rast, • da je moţno s z notranjimi stanji

učinkovito upravljati, da jih je moţno po potrebi učinkovito spreminjati in prilagajati. •

Sodelavci/stranke bodo ob našem primernem odnosu zadovoljni, to pa je temelj dobrega

in tvornega sodelovanja in izgradnje pravih in pristnih odnosov.

VSEBINA:

Strategije ravnanja posameznikov

Kako razmišljamo (Gregorc)

Kako komuniciramo

Kako in koliko smo si različni ali podobni

Kaj je zelo pomembno (informacija- čustva- akcija), ko komuniciramo

Kaj je vzrok, da ravnamo, kot ravnamo

Strategije učinkovite komunikacije

PRLL strategija

Flow teorija

Feedback


Trening ravnanja s teţavnimi situacijami in ljudmi

S.C.O.R.E. model

Vloge v komunikaciji (V.Satir)

Lingvistični model (meta model)


10 skrivnosti dobre in učinkovite komunikacije


Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-75-

2.22. Učinkovito ravnanje s seboj in z drugimi – Effective Self-Management and Managing Others

RAZVOJ KOMPETENC:

• samozavedanje in učinkovito ravnanje s čustvi, • učinkovito ravnanje v stresu, •

obvladovanje zahtevnih situacij.

CILJI:

Udeleţenci: • razlikujejo med različnimi vrstami čustev in jih uspešno prepoznavajo pri

sebi in drugih, • razumejo pomen in vlogo čustev na delovnem mestu, • učinkovito

uporabljajo čustva pri vsakdanjem delu, • razumejo pomen različnih vrst stresa in se

znajo nanj ustrezno odzvati, • ozavestijo lastne vzorce obnašanja v stresu in so jih

sposobni preseči, • uporabljajo različne tehnike obvladovanja stresa in jih znanjo

prilagoditi sebi, • poznajo vrste in kategorije zahtevnih situacij na delovnem mestu / v

sluţbi, • uporabljajo različne modele za učinkovito ravnanje / obvladovanje zahtevnih

situacij na delovnem mestu, • so sposobni analizirati konkretne primere zahtevnih

situacij na delovnem mestu, • izmenjajo medsebojne izkušnje / učinkovite strategije

/primere za ravnanje z zahtevnimi situacijami.

VSEBINA:

1.modul: Čustva, stres in sprostitev

Čustva na delovnem mestu: Kaj/kam bi z njimi?

- Kaj so čustva (primarna, sekundarna)

- Čustva in njihova vloga na delovnem mestu

- Čustva in/ali inteligentnost? (osem inteligentnosti po H. Gardnerju)

- Čustvena pismenost

- Pet korakov za učinkovito ravnanje s čustvi

Stres – naš zaveznik

- Kaj je stres in vrste stresa (pozitivni, negativni, akutnimi, kronični)

- Kako stres prepoznati

- Stresne situacije na delovnem mestu

- Učinkovito ravnanje s stresom: zaznavni poloţaji, tehnike vizualizacije,

meditacija, dihanje, šport, flow

- Vsakodnevni mini trening za sprostitev in dobro počutje: Kaj lahko

danes dobrega storim zase?

2. modul: Zahtevne situacije na delovnem mestu in kako jih uţenemo?

Zahtevne situacije na delovnem mestu

- Vrste in primeri zahtevnih situacij

- Opredelitev zahtevne situacije

- Kategorije zahtevnih situacij

- Čustva in vedenje v zahtevnih situacijah

- Zahtevna situacija vs idealna situacija na delavnicah

- CAPRI in STOP modela za ravnanje v zahtevnih situacijh

- S.C.O.R.E. model za ravnanje v zahtevni situaciji

- Zahtevna situacija in povratna informacija

- Treningi: Delo na konkretnih primerih, študije primera in igre vlog


Aleš Stemberger

Opomba




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-76-

2.23. Veščine zastavljanja pravih vprašanj – Powerful Questions & Questioning Techniques

RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • coaching.

CILJI:

Udeleţenci: • spoznajo nekaj praktičnih modelov za učinkovito zastavljanje vprašanj, •

vadijo uporabo modelov za učinkovito zastavljanje vprašanj na praktičnih primerih, •

spoznajo pomen in vrednost pravih vprašanj in jih znajo uporabljati.

VSEBINA:

Razlogi za vprašanja in koristi učinkovitih vprašanj

Vrste vprašanj (glede na vsebino, na način spraševanja)

Vprašanja, ki se jim je bolje izogniti

Modeli za učinkovito zastavljanje vprašanj (META, SPIN, GROW)

Coaching ali tehtna /močna vprašanja

Nekaj napotkov za učinkovito zastavljanje vprašanj

Vaje in trening za učinkovito zastavljanje vprašanj

TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovor

Aleš Stemberger

Opomba


--- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-77-

2.24. Veščine javnega nastopanja

– Public Speaking Skills

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj.

CILJ:

Cilji programa so: • krepitev samopodobe in gotovosti v postopkih nastopanja, •

pripraviti se na učinkovit pogovor, govor ali predstavitev, • spoznati in trenirati tehnike

prepričevanja (argumentiranja), • znati premagati stres, ki se pojavi ob soočenju z

javnostjo, • znati komunicirati na sproščen način, • znati zadovoljiti potrebe poslušalcev.

VSEBINA:

Principi komuniciranja


Strateško komuniciranje

Analiza dejavnikov v komunikaciji – vrebalna, neverbalna, paraverbalna

govorica

Identitete in vloge govorcev

Upravljanje s stresom

Tehnike upravljanja z nelagodjem, tremo in stresom

Sprostitvene in dihalne tehnike

Neverbalna in paraverbalna govorica

Upravljanje z očesnim stikom in gestiko

Prostor

Telo

Kongruenca

Kontrola jakosti in tonalitete glasu

Hibe v paraverbalni govorici

Premori kot sredstvo učinkovitosti

Priprava na javni nastop, izvedba in analiza nastopa

4 MAT sistem

Feedback in samofeedback

Metafore in anekdote

Uporaba audiovizualnih pripomočkov

Navdušiti občinstvo

Tehnike prepričljive komunikacije

Kako začeti in zaključiti

Aktivno poslušanje

Vodenje razprave

Tehnike za ustvarjanje ugodne klime

Tehnike aktivacije skupine in udeleţencev

Tehnike za usmerjanje pozornosti občinstva

Tehnike za vključevanje občinstva

Nekaj nasvetov za dober nastop

Kako razviti karizmo in osebne notranje kvalitete govorca

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-78-

Treningi


2.25. Premagovanje nelagodja in strahu pred

nastopanjem – Handling Discomfort and Fear of Public Speaking

RAZVOJ KOMPETENC:

• upravljanje z notranjimi stanji, • učinkovita komunikacija.

CILJ:

Cilj programa je izboljšanje kakovosti nastopa posameznika in soočanje s problemom

treme oz. nesproščenosti ter kako jo obvladati.

VSEBINA:

Neverbalno komuniciranje

Kaj sporoča naše telo nam in našim poslovnim sogovornikom, poslušalcem

ali gledalcem

Kako razumemo sogovornikova telesna sporočila

Kako in na kakšen način zaznavamo ljudi in oni nas

Kaj storiti s tremo

Govorna podoba besed

Glas – kakovost, njegovo sporočanje

Govorjenje - kako govorimo in kaj z raznimi načini sporočamo

Pomen intonacije in premorov

Priprava na nastop

Samoorganizacija – kako se pripravimo

Motivacija poslušalcev

Priprava vsebin s pozornostjo na pomen besed

»Moteči« elementi: pisna predloga, mikrofon, kamera – priprava na

odločnejše srečanje z njimi

Nastop

Vaje pred kamero z analizo


2.26. Javno nastopanje in nebesedna komunikacija – Public Speaking and Non-Verbal Communication

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • razvoj karizme.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-79-

CILJI:

Cilji programa so: • spoznati pomen neverbalne komunikacije pri javnem nastopanju,

• spoznati, kaj naše telo sporoča našim sogovornikom, • spoznavanje telesnih sporočil

sogovornika.

VSEBINA:



Nebesedna komunikacija

Usklajevanje telesa, glasu, čustev z vsebino nastopa

Pomen in moč glasu

Tipi govornika in poslušalcev

Karizmatični govornik

Moč besed

Analiza nastopov in samoanaliza

Trening


2.27. Retorika in komunikac. spretnosti za referente – Rhetorics and Communication Skills for Desk Officers

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, •komuniciranje s strankami, • upravljanje

s seboj, • upravljanje s konflikti, • upravljanje s problemi, • upravljanje s čustvi.

CILJ:

Seminar pomaga pri oblikovanju prepričljivega osebnega izraţanja, pri odpravljanju

govornih teţav in razvijanju spretnosti svobodnega in prepričljivega govora.

VSEBINA:

Osnovni nivo – začetni modul

Splošni vtis, zunanji izgled

Zahteve profesionalne komunikacije s strankami

Krepitev samozaupanja s pomočjo zunanjega izgleda

Govorica telesa - izhodni signali verbalne komunikacije

Branje" in "pošiljanje" neverbalnih signalov

Osnovni načini obveščanja ter kako jih uporabljati pri delu

Spretnosti komunikacije - sporočila "jaz"

Neetiketiranje, aktivno poslušanje

Jasnost in natančnost informacij in sporočil

Kaj početi zase med premorom

Relaksacijske tehnike - kdaj in kako jih uporabiti

Telefonska komunikacija

Ustna komunikacija

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-80-

Višji nivo – napredni modul

Dihalne tehnike in njihova uporaba

Kako uporabljati tehnike med premori

Osnovni načini sporočanja - podatek, sporočilo, komentar

Strukturiranje in jasnost sporočil

Referenčni okvir - vsebina, funkcija, reprogramiranje

Izdaja dovoljenj in zavračanje prepovedi iz referenčnega okvirja

Čustva - odnos do sebe, drugih in sveta

Suprimirana, eskalirana in adekvatna čustva

Čustvena inteligenca kot spretnost komuniciranja

Visoki nivo – zaključni modul

Strukturiranje časa kot pogoj boljše funkcionalnosti

Nadzor čustev v funkciji nadzora komunikacije

Spretnosti izključevanja osebnega v poslovni komunikaciji

Motivi in konflikti - vrste konfliktov, analiza

Tehnike nenasilnega reševanja konfliktov

Preobremenjenost - stres na delovnem mestu - prepoznavanje simptomov

Uporaba tehnik za sprostitev poklicne preobremenjenosti

Pomen intonacije glasu v komunikaciji s strankami - intenziteta, premor,

jakost, logično akcentiranje, logični premor, ekspiratorni premor

TRAJANJE: 24 ur (3 dni); 3 moduli po 8 ur ali po dogovoru

CERTIFIKAT:Ob koncu programa udeleţenci pridobijo certifikat Glotta Nove.

OPOMBE: Program sledi zahtevam in visokim standardom EU in poskuša aplicirati

izkušnje iz tega okolja.

2.28. Retorika in komunikacijske spretnosti za vodje – Rhetorics and Communication Skills for Managers

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • vodenje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj, •

upravljanje s konflikti, • upravljanje s problemi, • upravljanje s čustvi.

CILJ:

Udeleţenci se seznanijo z načini jasnega, kratkega in jedrnatega izraţanja lastnih stališč.

VSEBINA:

Osnovni nivo – začetni modul

Relaksacijske tehnike - kdaj in kako jih uporabiti

Govorni aparat - anatomija in fiziologija

Funkcionalnost govornega aparata

Komunikacijske spretnosti

Sporočila "jaz", neetiketiranje

Kultura komunikacije - dolţnost in pravica

Aktivno poslušanje - poslušam, govorim, pričakujem

Respiracija - dihanje (dihalne tehnike in njihova uporaba skozi dihalne vaje

- osnovni predpogoj za pravilno tehniko dihanja)

Impostacija glasu

Leksem z afrikati

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-81-

Neverbalni signali - "branje sporočil"

Višji nivo – napredni modul

Dikcija

Oblikovanje in govorjenje misli - kaj je miselni proces; percepcija

Mišljenje in govor - asociacija

Usklajevanje neverbalnih in verbalnih signalov

Pripovedovanje

Neposredna in skrita sporočila v pripovedovanju; njihovi učinki

Osnovni načini sporočanja - podatek/sporočilo, referat/komentar, časopisni

članek, branje in govorjenje informativnega besedila

Klasifikacija osnovnih načinov sporočanja

Ločevanje pomembnega od nepomembnega

Naracija - pripovedna oblika govora, narativne spretnosti

Tehnična analiza besedila - blok, slog, govorni takt, del, odlomek

Funkcije analize besedila - analiza problema, skupinska analiza

Govorica telesa

Visoki nivo – zaključni modul

Drţa telesa kot vpliv na misli

Izdelava načrtov lastnih neverbalnih signalov, ki jih ţelimo spreminjati

Vrednote govornega besedila - intonacija, intenziteta, premor, fortiteta,

logični poudarek, logični premor, ekspiratorni premor

Javni nastop - govorna priprava (fiziološka in mentalna), strukturiranje

načrtovanja nastopa - predstavitev

Uporaba govornega besedila - govorjenje

Čustva - odzivanje

Čustvena inteligenca - spretnost, ki se je da naučiti

Tehnike krepitve samozaupanja, osnovne psihološke potrebe

Ovire, blokade, negotovost itn.

Duhovitost, smeh, sproščenost, empatija

Poklicno izgorevanje - preobremenjenost, poklicna delavnica, simptomi in

pogostost ponavljanja simptoma

Razreševanje teţav poklicnega izgorevanja

TRAJANJE: 48 ur (6 dni), 3 moduli po 16 ur ali po dogovoru

CERTIFIKAT:Ob koncu programa udeleţenci pridobijo certifikat Glotta Nove.

OPOMBE: Program sledi zahtevam in visokim standardom EU in poskuša aplicirati

izkušnje iz tega okolja.

2.29. Retorika na osnovi NLP – Rhetorics Based on NLP

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj, • upravljanje s

stresom.

CILJ:

Cilj programa je, da se udeleţenci naučijo suvereno nastopati pred javnostjo in pripraviti

učinkovit govor.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-82-

VSEBINA:

Učinkovito in ustvarjalno komuniciranje

Sistemi zaznavanja



Meta programi in filtri

Dober stik - pogoj za dobro komunikacijo

Jezik kot izvor vedenjskih in miselnih programov

Moč besede

Besedna in nebesedna komunikacija in kongruentnost

Uspešno upravljanje s seboj in svojimi notranjimi viri moči

Priprava na govor in govorni nastop

Uravnavanje stresa, treme in govornih zavor

Lastna osebnost kot učinkovit medij

Govorica uspešnih

Umetnost vodenja poslovnega pogovora

Diskusije, debate

Kako sami vidimo sebe in kako nas vidijo drugi

Obvladovanje prostora, “govorniškega odra”

Pritegnitev pozornosti poslušalcev

Delo s teţavnimi poslušalci

Govorni nastopi


TRAJANJE: 60 ur (3x2 dni) oz. po dogovoru

CERTIFIKAT: Ob koncu programa udeleţenci pridobijo certifikat Glotta Nove.

2.30. Učinkovita poslovna predstavitev - prezentacija – Effective Business Presentation

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • kako načrtujemo cilje predstavitev ter kako pri tem upoštevamo

udeleţence, • kako načrtujemo vsebino predstavitve in kako snujemo gradiva zase in za

udeleţence, • kako potekajo priprave na predstavitev in učinkovit nastop, • kako uspešno

obvladovati glas in dihanje, • vzpostavljati in ohranjati dober stik z udeleţenci, •

obvladovati teţave med nastopom • učinkovito odgovarjati na vprašanja udeleţencev, •

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-83-

ocenjevati predstavitve po nastopu, ugotavljati napake in izboljševati nastope v

prihodnosti.

VSEBINA:

Osnovni temelji dobrega govornega nastopa oziroma predstavitve


Udeleţenci in VAKOG komunikacija

Strateško komuniciranje (strategija PRLL)

Načrtovanje nastopa oziroma predstavitve

Cilji predstavitve

4 MAT sistem

Priprava na nastop in predstavitev

Vizualizacija

Gradiva za udeleţence in govornika

Oprema in prostor

Preverjanje priprav

Izvedba predstavitve

Govornik kot medij

Samozavesten in sproščen nastop – nekaj priporočil

Po nastopu – predstavitvi

Vrnitveno sporočilo in analiza lastnih napak

Nekaj najbolj pogostih napak z nastopov in predstavitev


2.31. Presentation Skills in English – Prezentacija v angleškem jeziku

RAZVOJ KOMPETENC:

• predstavljanje, • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • komuniciranje v

angleškem jeziku.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo raznih tehnik prezentacije, učinkovitega nastopa, komunikacije s

poslušalci ter seveda konkretnega izrazoslovja, ki se uporablja v takšnih situacijah.

VSEBINA:

Presentation skills

PART I Communication models

Non-verbal communication

Language patterns

Use of breaks

Structure of presentation (introduction, body, conclusion …)

Improvised vs. prepared presentation

Handling audience

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-84-

Anchoring (space, audience, text)

Feedback

PART II Handling stage-fright

Content and form of presentation

Handling difficult audience

Attending to comments and questions

Top-tail effect

Pronunciation

Use of humor

Puns

English

Pronunciation

Tenses

Modal verbs

Different registers of words (vocabulary)

The use of adjectives and adverbs

TRAJANJE: 60 ur (6 dni - 2x3 dni) ali po dogovoru

JEZIK: angleški

OPOMBE: Program poteka kot kombinacija učenja in izpopolnjevanja jezika in veščin

učinkovite prezentacije.

2.32. Moč glasu je moč uspeha – The Power of Voice is the Power of Success

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • učinkovita komunikacija.

CILJI:

• Udeleţenci spoznajo, da je učinkovita paraverbalna komunikacija domena št. 1 pri tem,

koliko smo uspešni v komuniciranju in javnem nastopanju. • Udeleţenci trenirajo glas,

dihanje, rabo premorov, tem, jakost, tempo, ritem, barvo ... in s tem izboljšujejo svoje

govorne, izrazne komunikacijske spretnosti.

VSEBINA:

Glas kot izrazno orodje

Kako deluje naš glas

S pravilnim dihanjem do večje glasovne polnosti

Kakovost glasu in zlogov

Jakost, barva, ritem, tempo

Uporaba premorov za večjo jezikovno in besedno izraznost

Glas kot metafora nas samih

Glas in stres

- vzroki in pomoč

Glasovna estetika

- kako ”zveni” naš glas

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-85-

- kaj je lep in prijeten glas

Učinek ”paraverbalnega” na proces komunikacije

Glas kot metafora

- premagovanje ovir

- prepoznavanje kongruentnosti med glasom in osebnostjo – našo in

drugih

- prepoznavanje notranjih stanj skozi glas

Glasovna prepričljivost

- koliko naš glas vpliva na prepričljivost našega sporočila

- ali obstaja razlika v prepričljivosti med moškim in ţenskim glasom

- kongruentnost med verbalnim, paraverbalnim in neverbalnim

Treningi, Treningi, Treningi

TRAJANJE: 24 ur, 6 modulov po 4 ure ali po dogovoru

OPOMBE: Program izvajamo tudi v obliki individualnih treningov.

2.33. Jezikovna preciznost in iznajdljivost – Language Precision and Mastery

RAZVOJ KOMPETENC:

• javno nastopanje, • učinkovita komunikacija.

CILJ:

• Udeleţenci se naučijo »upravljanja« s komunikacijo. • Spoznajo, da ne morejo

»vplivati« na komunikacijo, če prej ne razumejo svojih »mentalnih vzorcev« in vzorcev

sogovorca. • Udeleţenci trenirajo jezikovno in izrazno preciznost in iznajdljivost.

VSEBINA:

O komunikaciji

Čar jezika

Nična stopnja sporočila

Kako jezik oblikuje našo stvarnost

Jezikovna preciznost

Metamodel jezika

- Trije modeli jezika – izbor, posploševanje, popačenje

- Pot do jezikovne preciznosti in natančnega razumevanja sporočila

Miltonov model jezika

- Moč indirektne, abstraktne, nedorečene in zavajajoče komunikacije

- Navodila glede vsebine in procesa

- Hipnotični jezik

- Učinkovitost metafor

Jezikovna iznajdljivost

Jezikovna iznajdljivost kot intervenca

Vloga prepričanj in pričakovanj

Miselni virusi in njihovo »zdravljenje«

Prepoznavanje in spreminjanje notranjih stanj s pomočjo »magije« besed –

Slight of Mouth


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-86-

2.34. Izjava za javnost – Public Statement

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija • javno nastopanje • stiki in delo z mediji

CILJI:

Udeleţenci znajo pripraviti dobro, učinkovito, in za vse sprejemljivo, izjavo za javnost in

jo znajo na primeren način »sporočiti« javnosti.

VSEBINA:

Kaj je javnost

Izjava za javnost

Kaj je

Vrste izjav

Priprava izjave za javnost in javni nastop

Učinkovito posredovanje informacij s sistemom CP3

Argumentacija in protiargumentacija

Jezikovna iznajdljivost, fleksibilnost in preciznost

Ustvarjalno pisanje in izjava za javnost

Kaj je dobro povedati v izjavi in kaj ne

Izjava za medije

Stiki in delo z mediji

Izjava pred kamero in mikrofonom

Izjava v časopisnem mediju

Izjava na tiskovni konferenci

Izjava »v ţivo«

Kako učinkovito in prepričljivo preberem izjavo, ki so jo napisali drugi

Izjava »ad hoc«

Treningi


OPOMBE: Program izvajamo tudi v obliki individualnih treningov.

Na ţeljo naročnika program prilagodimo samo pisni ali samo ustni izjavi za

javnost.

2.35. Retorika - Učinkovit poslovni nastop – Rhetorics - Effective Business Performance

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • učinkovita predstavitev (prezentacija), •

argumentiranje, • prepričevanje.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-87-

CILJI: • Ozavestiti, po kakšnih principih poteka komunikacija in kako ti principi vplivajo na

pripravo, izvedbo in analizo nastopa, • Naučiti se pritegniti pozornost različnih tipov

poslušalcev, • Spoznati in vaditi osnovne tehnike argumentacije. • Spoznati značilnosti

dobrega govora in predstavitve/prezentacije. • Izvedeti, kaj narediti, da bomo

obvladovali tremo in napetost pred in med nastopom.

VSEBINA:

Principi komuniciranja (komunikacijski model) ter analiza dejavnikov v

komunikaciji (besedna, nebesedna in parabesedna komunikacija) – Retorični

nastop je posebna oblika komuniciranja, zato je pomembno, da vsi, ki ţelijo v

javnosti nastopati samozavestno in prepričljivo, poznajo osnove komunikacije.

Komunikacija VAKOG – model, ki pojasni, da ljudje komuniciramo in

posledično nastopamo na različne načine. Model je ključ za razumevanje

samega sebe in poslušalcev (pri mišljenju, učenju, komuniciranju, nastopanju,

odločanju). Model nam pomaga, da pritegnemo pozornost poslušalcev, da

nastopamo tako, da »pokrijemo« različne tipe poslušalcev, da ozavestimo in

razširimo besedne, nebesedne in parabesedne elemente nastopa, da se na

nastop pripravimo glede na svoj način učenja in pomnjenja, da si olajšamo

samo izvedbo …

Osnove argumentacije – Avtorji del o retoriki pogosto poudarjajo, da je

argumentacija vrh vsakega govora (nastopa), tehnike argumentiranja in

protiargumentiranja pa srţ debate ali diskusije.

Sistem 4-MAT (vzorec za govor, odgovor, predstavitev/prezentacijo,

pisno gradivo itd.) – Med najpomembnejša spoznanja o nastopanju, sodijo

tista, ki odgovarjajo na vprašanja, kako pritegniti pozornost poslušalcev in jih

motivirati, da nas bodo poslušali, kako podati veliko informacij, tako da bo vse

skupaj imelo glavo in rep, kako nastop zaključiti in tudi kako si zapomniti vse,

kar smo za nastop pripravili. Vzorec 4-MAT je enostaven in prilagodljiv,

primeren pa za vse teme in starosti.

Priprava na nastop – Trema je zdrava, vendar le, če mi obvladujemo tremo in

ne trema nas.

Temelji učinkovite prezentacije


2.36. Prepričevalne tehnike in pravila učinkoviteg

argumentiranja – Argumentation Techniques

RAZVOJ KOMPETENC:

• Učinkovito komuniciranje, • javno nastopanje, • predstavljanje idej, rešitev, predlogov.

CILJI:

• Izboljšati svoj javni nastop, • Spoznati nove moţnosti za izboljšanje lastne

prepričevalne moči, • Razviti spretnosti sproščenega komuniciranja s sogovorniki oziroma

poslušalci, • Spoznati načine, kako pritegniti pozornost poslušalcev in jih navdušiti za

naše zamisli, rešitve,…, • Naučiti se pravilnega ravnanja v pogovorih in razpravah, kjer je

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-88-

potrebno brez priprave "iz rokava" stresati argumente, • Spoznati, kako se vesti, ko

poteka razprava s področja, ki ga ne poznamo, • Naučiti se, kako jasno, kratko in

konkretno povedati svoje mnenje, dati izjavo, • Razviti spretnosti, kako se odzvati v

manj prijetnem poloţaju (odgovoriti na manj prijetna vprašanja, pojasniti jedro spora,

konflikta,…), • Spoznati pravila vodenja oziroma vključevanja v razpravo, • Spoznati

načine argumentiranja, • Prepoznati najpogostejše napake argumentacije in jih odpraviti,

• Naučiti se, kako umiriti sogovornike, ko se razburijo, • Naučiti se odpraviti "cmok" v

grlu in strah pred javnim nastopom.

VSEBINA:

Prepričevanje (kako komuniciramo, da doseţemo spremembe):

dimenzije prepričevalne kompetence po Littlejohnu in Jabuschu (kognitivni

dejavnik, emocionalni in psihološki dejavnik ter komunikacijske veščine in

veščine nastopanja)

Prepričevanje v strokovnem in poslovnem "diskurzu": vrste dokazov in

tehnike prepričevanja (argumentiranje in subjektivne tehnike prepričevanja)

Argumentiranje (kako argumente oblikujemo, razumemo, branimo in

zavračamo ter analiziramo) v teoriji: (Silogizem /logični argument/ in

entimem /retorični argument/, Toulminov model argumentacije /argumentativni

vzorec za oblikovanje in utemeljevanje stališč ter za analizo sogovornike

argumentacije in pisnih besedil/, vrste trditev /dejstvene, vrednostne,

postopkovne/, glavni tipi argumentov in vrste sklepanj /indukcija, dedukcija, s

primerom, po analogiji, iz avtoritete, o vzrokih/, kriteriji veljavnosti

argumentacije /relevantnost, zadostnost, sprejemljivost, veljavnost,

avtoritativnost, povezanost s sklepom/, razmerje med logiko, dialektiko,

pragmadialektiko, argumentacijo, prepričevanjem in retoriko)

Argumentiranje v praksi: (Iskanje argumentov /tehnike CORT/, priprava na

argumentiranje in/ali pripravo besedila (priprava, argumentiranje in ubeseditev,

priprava na nastop in izvedba nastopa), pragmadialektika (sklepanje ob

upoštevanju pravil kritične razprave, npr. pri debati, diskusiji, na sestankom

ipd.), prepričevalni govor, nastop pred "sovraţnim" avditorijem, argumentacija

im promptu (brez vnaprejšnje priprave), besedni (moč argumentov in besed),

nebesedni (moč telesne govorice, moč zunanje in notranje vizualizacije),

parabesedni (moč glasu in tišine, izogibanje mašilom) in ekstrabesedni (kdaj in

kje) elementi učinkovitega prepričevanja in argumentiranja, kako razrešiti

ugovor oz. odgovoriti na vprašanje, kako ravnati, ko se s sogovornikom ne

strinjamo (tehnike protiargumentiranja), prepoznavanje in izogibanje zmotnim

sklepanjem in tehnikam manipulacije, kako ravnati, ko se v razpravi pojavijo

mrtve točke

Vljudnostne strategije in strategije učinkovitega argumentiranja v

praksi: (Načela, izhajajoča iz nevrolingvističnega programiranja, vljudnostne

strategije /vljudnostne strategije uravnavajo sodelovalnost med sogovorniki in

so pogoj za učinkovito komunikacijo/: npr. vţivljanje, upoštevanje potreb in

ţelja sogovornika, priznanje, skupno ozadje, izjave o sebi, mi-sporočila itd,

načela argumentiranja po Carlu Rogerju: prepričevanje, naravnanost na

sogovornika, ustvarjanje razumevanja namesto konfrontacije in konflikta,

spoštovanje sogovornika, dialog, poslušanje in razlaganje, vzdrţevanje

komunikacije, razumevanje sogovornika /preverjanje, parafraziranje/,

pluralizem resnice, kongruentnost in integriteta, pogoji, ki preprečujejo

manipulacijo)

Treningi prepričevanja, argumentiranja in nastopanja

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-89-

Nevrolingvistični okvir učinkovitega prepričevanja in argumentiranja:

(Nekatere od zgoraj navedenih vsebin, še posebno s področja argumentiranja v

praksi in vljudnostnih in drugih strategij predvidevajo poznavanje nekaterih

vsebin iz nevrolingvističnega programiranja. Zato se vsebine iz

nevrolingvističnega programiranja v program vključijo glede na potrebe

udeleţencev /in v dogovoru z organizacijo/ in glede na predhodno poznavanje

omejenih vsebin /v kolikor so udeleţenci z nekateri vsebinami ţe seznanjeni, se

te po potrebi ponovijo z vajo oz. nadgradijo/. V nevrolingvistični okvir

učinkovitega in argumentiranja sodijo npr. naslednje vsebine: štirje stebri

uspešnega prepričevanja in argumentiranja /čutna ostrina, dober stik,

ciljna usmerjenost in proţnost/, komunikacijski model NLP-ja /izbris,

posplošitev in popačenje, vsak ima svoj model sveta/, zaznavni poloţaji

/asociacija oz. moj pogled, potrebe, ţelje, prepričanja, empatija oz. vţivljanje v

sogovornika in razumevanje njegovega pogleda, disociacija oz. pogled od znaj, z

distance/, vzpostavljanje in vzdrţevanje dobrega stika /strategija PRLL/,

moč besed /jezikovni vzorci, ki se jim je dobro izogibati, in jezikovni vzorci, ki

so za učinkovito prepričevanje in argumentiranje priporočljivi: univerzalije,

vizualizacija, pretiravanje, metafore, opuščanje negacij, posplošitev in popačenj

ter neposrednemu nasprotovanje/, logične ravni osebnosti po Ditsu

/ločevanje ravni osebnosti in ravni argumentov/, komunikacija VAKOG /načini

zaznavanja in procesiranja informacij/, metamodel jezika in Miltonov model

jezika)


2.37. Media trening – Media Training

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija • javno nastopanje • stiki in delo z mediji.

CILJI:

Udeleţenci: • se seznanijo o vseh posebnih podrobnostih, ki so pomembne za nastop v

različnih medijih, • se znajo pripraviti na javni nastop in znajo svoj nastop učinkovito

izpeljati.

VSEBINA:

Temelji nastopanja v javnosti

Načela v odnosu do medijev

Katere informacije so zanimive za javnost?

Priprave na nastop v javnosti

Osnovni koraki pri pripravi na nastop v javnosti (Kaj ţelim z nastopom

doseči? Kaj ţelim sporočiti? Katere teme izbrati? Kako bom to naredil? Kaj

bom naredil v nepričakovanih situacijah? Priprava na vprašanja, kometarje.

Analiza nastopa.)

Značilnosti in posebnosti tazličnih vrst nastopa v javnosti (pred skupino,

intervju, izjava, novinarsko srečanje, press happy hours)

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-90-

Izvedba nastopa

Neverbalna, paraverbalna in ekstraverbalna govorica pri nastopanju v

javnosti

Uravnavanje z notranjimi stanji pri nastopanju

Verbalna govorica pri nastopanju v javnosti (jezikovna zvrst, (ne)raba fraz

in avtomatizmov, jezikovna sveţina in izvirnost, nekaj preprostih in

uporabnih retoričnih figur)

Načini vzpostavljanja dobrega stika pri nastopanju v javnosti

Vzorec za posredovanje informacij 4MAT (uporaben pri pripravi na nastop,

prezentaciji, daljšem odgovoru, izjavi, nagovoru skupine itd.)

Trening nastopanja (pred skupino, intervju, izjava, novinarsko srečanje,

press happy hours)

Ravnanje z vprašanji in pripombami (pričakovana, nepričakovana,

zavajajoča, hipotetična, provokativna, prehitra, alternativna, sugestivna …)


2.38. Poslovni bonton in protokol – Business Etiquette and Protocol

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita poslovna komunikacija, • upravljanje s seboj.

CILJI:

Cilj programa je udeleţence naučiti: • kako morajo v podjetju dobro sodelovati z

nadrejenimi in sodelavci, • kako dobro in primerno sprejeti goste, • kako gostom

predstaviti podjetje in njegovo dejavnost.

VSEBINA:

Poslovni bonton

Osnovna pravila

Poslovni pogovori, sestanki, srečanja

Podpisovanje pogodb

Priprava prostora

Protokolarna pravila podpisovanja

Poslovni videz in osebna urejenost

Kako se obleči za poslovne sestanke, srečanja

Kako se obleči za druţabna srečanja


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-91-

2.39. Urejen poslovni videz – Business Appearance

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita poslovna komunikacija.

CILJI:

Cilj programa je spoznati poslovne modne zakonitosti in znati se obleči, različnim

priloţnostim primerno.

VSEBINA:

Uporabnost kombinacij in modnih dodatkov

Zadnji modni trendi

Obleka in priloţnosti

Vpliv poslovnega videza


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-92-

3.1. Trening prodajnih veščin I – Sales Skills Training I

RAZVOJ KOMPETENC:

• prodaja, trţenje, • učinkovita komunikacija, • komunikacija s strankami, • motivacija in

samomotivacija.

CILJI:

Cilj programa je: • Udeleţence opremiti z orodji za ustvarjanje uspešnega prodajnega

pristopa, ki ga lahko takoj uporabijo ali pa prilagajajo pestrim prodajnim situacijam.

• Razviti take komunikacijske veščine, ki bodo prodajalcem (prodajnikom) omogočale

ustvarjanje uspešnega in pozitivnega odnosa z različnimi vrstami kupcev (strank). •

Razviti take motivacijske vzvode, da bodo prodajalci (prodajniki) znanje in veščine, ki so

jih v programu pridobili, na delovnem mestu tudi resnično uporabili in uporabljali.

• Naučiti jih prodajati bolje in več in se pri tem zavedati vloge prodajalca (prodajnika) in

pričakovanja strank. • Udeleţence pripeljati do spoznanja, da je prodaja skupek

organizacije in sistema, odnosov in ustvarjalnosti, nenehnega raziskovanja in vztrajnosti.

VSEBINA:

Uvod

Kdo je kdo v prodajnem procesu

Zakaj smo tu? – Cilji programa in pričakovanja udeleţencev

Razlike med strankami

Stili mišljenja in komunikacije

Kako reagiramo na razlike?

»Mi prostor«

Odnos med prodajalcem in kupcem

Kako vzpostaviti pozitiven odnos s kupcem z nebesedno govorico telesa

Upravljanje s kakovostjo ”mi prostora”

Učinkoviti jezikovni vzorci in njihova uporaba v prodajnem procesu

Vrednote kupcev

Kako prepoznati vrednote kupcev v prodajnem procesu

Kako koristno uporabiti ugotovljene vrednote za ustvarjanje uspešnega

prodajnega pristopa in motivacijo kupca za nakup

Prilagajanje prodajnega pristopa

Kako prilagoditi prodajni pristop različnim kupcem glede na ugotovitev

njihovih stilov mišljenja in dominantnega reprezentativnega kanala

Doseganje pozitivnega odnosa s ”teţkimi in zahtevnimi” kupci

Osnove modela prodaje

Prodajni model v 5. korakih

Faze prodajnega procesa

Veščine opazovanja

Prepoznavanje, kdaj imamo prav in kdaj moramo narediti nekaj drugače,

če tega nismo ţe storili

Premagovanje odpora in ravnanja z ugovori

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-93-

Kako uporabljati jezikovne vzorce za razumevanje, premagovanje odpora

in motiviranje kupca za nakup

Prodajni razgovor

Kako začeti in končati prodajni razgovor

Zaključek razgovora in njegovi učinki za nadaljnjo prodajo

Trg, na katerem delujemo, in organizacija prodajnega območja

Načrtovanje prodajne dejavnosti in priprava na obiske na terenu

Izbor pravega prodajnega pristopa in korak v prihodnost

Kreiranje lastnega prodajnega pristopa, ki bo integriral vse naučene

veščine


OPOMBE: Celoten program temelji na tehnikah in metodah NLP-ja.

3.2. Trening prodajnih veščin II – Sales Skills Training II

RAZVOJ KOMPETENC:

• prodaja, • trţenje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s časom, • upravljanje s

seboj, • upravljanje s stresom, • javno nastopanje.

CILJI:

• Udeleţenci spoznajo, kaj narediti v različnih fazah prodajnega pogovora, • Spoznajo in

znajo uporabiti svoje osebne prednosti pri prodaji, • Obogatijo sposobnosti prezentacije

in argumentacije • Znajo učinkoviteje in uspešneje reševati probleme in konflikte, • Se

znajo uspešno in učinkovito pogajati, • Ustvarjanje lastnega prodajnega stila.

VSEBINA:

Uvod

Kdo je kdo v prodajnem procesu

Zakaj smo tu? – Cilji programa in pričakovanja udeleţencev

Analiza lastnega komunikacijskega sloga, sprejemanja odločitev,

odnosa do časa in uspeha

Razvoj osebnega prodajnega sloga

Prodajni razgovor

Moč besed in argumentov v prodaji

Kaj narediti in česa ne narediti v različnih fazah prodajnega pogovora

Skrb za stranke (Customer care)

Upravljanje s samim seboj (Self management)

Stres in prodaja

Osebni akcijski prodajni načrt (”knjiga prodaje”)

Učinkovita prodajna prezentacija – pritegniti pozornost, ustvariti interes

Prodajna pogajanja

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-94-

Reševanje problemov in konfliktov v prodaji

Treningi



3.3. Interaktivna komunikacija in učinkovita

prodaja – Interactive Communicat. and Effective Sales

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • prodaja in trţenje, • dejavno poslušanje, • kalibriranje, •

upravljanje s stresom, • upravljanje s seboj.

CILJI:

• Razumeti in ozavestiti razlike med kupci na eni ter prodajalci na drugi strani, •

Spoznati, izuriti ter učinkovito uporabljati VAKOG komunikacijo pri prodaji, • Znati

kalibrirati ter vzpostaviti dober stik in ga ohraniti, • Učinkovito strateško komunicirati pri

prodaji, • Znati uporabljati VS metodo za pospeševanje prodaje, • Znati učinkovito

upravljati s svojimi notranjimi stanji, • Spoznati, kaj povzroča stres in kako ga odpraviti,

• Ustrezno uporabiti različne zaznavne poloţaje, • Razumeti pomen besedne, nebesedne

in parabesedne govorice v prodaji, • Se naučiti dejavno poslušati in parafrazirati, • Se

izuriti v ravnanju z vprašanji, medklici, pripombami in ugovori, • Znati uporabiti 4 MAT

sistem pri prodajnem razgovoru, • Znati prepoznavati, izraziti ter nadzorovati svoja

čustva ter se vţiveti v partnerjevo koţo, • Nemudoma uporabiti znanje na praktičnih

primerih in ob skupinski analizi, • Izmenjati znanje, izkušnje in koristne informacije z

drugimi udeleţenci, • Zgraditi lastne temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovito

prodajo.

VSEBINA:

Razlike med ljudmi premikajo svet

VAKOG komunikacija in prodaja


Kalibriranje in strateška komunikacija

Besedna, parabesedna in nebesedna komunikacija

Metoda VS za pospeševanje prodaje

Dejavno poslušanje in učinkovita prodaja

Ravnanje z vprašanji, medklici, pripombami in ugovori

Stres in upravljanje s samim seboj

4 MAT sistem in prodajni razgovor




Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-95-

3.4. Učinkovite prodajne tehnike in metode – Effective Sales Techniques and Methods

RAZVOJ KOMPETENC:

• prodaja, • trţenje, • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • aktivno poslušanje,

• komuniciranje s strankami.

CILJ:

Cilj programa je usposobiti udeleţence za učinkovito prodajo in za prodajne strategije.

VSEBINA: Kaj moramo vedeti o kupcu, konkurenci, o izdelku/storitvi, o ponudbi

Kaj vpliva na dober vtis, tehnike ustvarjanja stika

Prezentacija ponudbe oz. izdelka/storitve

Način komuniciranja (ne »okolišite« - prodajajte)

Vrste vprašanj (otvoritvena, zaprta, zaključna …)

Zaznavanje nakupnih impulzov, tehnike spraševanja

Veriga »da-jev«

Kako učinkovito poslušamo, zakaj je poslušanje ključnega pomena

Vprašanja in pomisleki strank ter zaključevanje pogovora

Prodajni razgovor po telefonu in razgovor »iz oči v oči«

Follow up

Akcijski načrt prodajnega razgovora in igra vlog


3.5. Kako uspešno voditi sodelavce v prodaji – How

to Efficiently Lead Employees in the Sales Department

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • prodaja, • trţenje, • učinkovito komuniciranje, • komuniciranje s strankami,

• motiviranje sebe in drugih.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo, kako dobro in zlasti učinkovito voditi sodelavce v prodajnem timu.

VSEBINA: Kompetence vodij v prodaji

Vloga vodje in načini vodenja

Lastnosti in sposobnosti uspešnih vodij

Osnovne naloge/funkcije vodje prodaje

Uspešna komunikacija pri vodenju

Tipi vodstvenega vedenja

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-96-

Načini vplivanja in prepričevanja

Motiviranje sodelavcev


3.6. Skrb za (pomembno) stranko – Customer Care

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • komunikacija s strankami, • prodaja, • reševanje konfliktov,

• upravljanje s seboj, • poznavanje sebe in drugih.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • kako voditi pogovor s pomembno stranko, • strategij uspešne

prodaje proizvodov oz. storitev, • kako pravilno pristopiti k vsaki stranki in ji v njenem

jeziku predstaviti izdelek ali storitev, • kako vzpostaviti dober stik z vsako stranko, •

kako se izogniti konfliktnim situacijam, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, • kako

razumeti vsako stranko in njene potrebe, • kako upravljati s samim seboj in s svojimi

notranjimi stanji ne glede na zahtevnost situacije, • naučiti jih prodajati bolje in več in se

pri tem zavedati vloge prodajalca (prodajnika) in pričakovanja strank, • da je prodaja

skupek organizacije in sistema, odnosov in ustvarjalnosti, nenehnega raziskovanja in

vztrajnosti.

VSEBINA:

Pričakovanja udeleţencev in opredelitev ciljev

Kdo sem jaz in kdo so moje/naše stranke

Za boljše poznavanje mojih/naših strank

Zaznavni tipi osebnosti

Prodajalec ali svetovalec, zdaj je tu vprašanje

Usmerjenost h kupcu

Nova kultura poslovnega komuniciranja

Pogovor s pomembno stranko

Priprava na pogovor

Vodenje pogovora

Korak v prihodnost

Kaj sledi

Nenehna skrb za stranko

Vzpostavljanje zavezništva, "prijateljstva" in partnerstva s pomembno

stranko


State management tehnike

Tehnike upravljanja s samim seboj

Self management tehnike


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-97-

3.7. Pospeševanje trženja in prodaje – Accelerating Marketing and Sales

RAZVOJ KOMPETENC:

• prodaja, • trţenje, • poznavanje sebe in drugih.

CILJ:

Cilj programa je naučiti se pospeševanja prodaje skozi boljše poznavanje prodajalcev in

kupcev, skozi kvaliteto, skozi …

VSEBINA:

Tipične problemske situacije

Trţenje proizvodov/storitev in zavedanje konkurence

Opredelitev pojma kvalitete

Potrebe po spremembah

Specifikacija raznih tipov kupcev

TRAJANJE (2 dnii) ali po dogovoru

3.8. Učinkovito reševanje reklamacij in pritožb – Effective Dealing with of Reclamations and Complaints

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • komuniciranje s strankami, • reševanje problemov,

upravljanje s konflikti.

CILJ:

• Udeleţenci ugotovijo, da je učinkovito obravnavanje reklamacij/pritoţb bistvena

prednost pred konkurenco. • Naučijo se jih reševati in spoznajo, da je reklamacija lahko

tudi dobra informacija za nadaljnji razvoj.

VSEBINA:

Uvod

Kaj je reklamacija in kaj pritoţba?

Kakšna so naša prepričanja o reklamacijah/pritoţbah?

Kaj se dogaja v praksi?

Prepričljiva in empatična komunikacija

Interaktivna komunikacija, komunikacija po telefonu in pisna komunikacija

Komunikacijski model PRLL

Tri komunikacijske ravni: verbalna, nebesedna in parabesedna

Tehnike reševanja reklamacij/pritoţb

Odnosna in vsebinska faza pri reševanju reklamacij/pritoţb

Koraki postopka reševanja teh

Reševanje reklamacij/pritoţb kot priloţnost

Teţavne in zahtevne stranke – galerija groznih

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-98-

Kdo so in kakšne so teţavne stranke?

Prepoznavanje teh in delo z njimi

Najpogostejše teţave in kako jih reševati

Praktični primeri – igra vlog

Akcijski načrt

Kako lahko izboljšamo svoje delo z reklamacijami/pritoţbami in izluščimo

čimveč koristnih informacij za še bolj uspešno poslovanje podjetja?


3.9. Priporočilo stranke – najučinkovitejše orodje

prodaje in trženja – References as the most Effective

Marketing and Sales Tool

RAZVOJ KOMPETENC:

• prodaja, • trţenje, • učinkovita komunikacija, • motivacija.

CILJI:

Udeleţenci spoznajo načine in strategije, kako zadovoljno stranko prepričati, da sama od

sebe širi dober glas o našem podjetju in naboru storitev, ki jih naše podjetje ponuja na

trgu (zunanje priporočilo).

VSEBINA:

Osnova dobre prodaje so dobra priporočila

Vrste priporočil

Zunanje priporočilo

Notranje (interno) priporočilo

Kako pridobiti pravo priporočilo

Kako s stranko navezati dober stik in z njo spontano komunicirati?

Kako uspešno pridobiti priporočilo?

Kako do priporočila pri teţavnih strankah?

Kaj vse lahko »zmoti« proces pridobivanja priporočila?

Kako ravnati v nepredvidljivih situacijah, ki se lahko pojavijo v procesu

pridobivanja priporočila?

Kako ravnati s priporočilom

Kateri so ključni podatki, ki jih trţnik potrebuje pri klicu/obisku priporočene

stranke?

Kako profesionalno pristopiti do priporočene stranke?

Kakšna je pot do nadaljnjih priporočil?

Poprodajne aktivnosti

Kako pomembna je skrb za stranko tudi po prodaji?

Sledenje in razvoj cilja: »Vključimo stranko v svojo prodajno ekipo!«


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-99-

3.10. Prodajni razgovor z zahtevno stranko – Salles Interview with Demanding Customer

RAZVOJ KOMPETENC:

• prodaja, • učinkovita komunikacija, • prodaja, • reševanje problemov in konfliktov, •

delo s teţavnimi situacijami in strankami, • skrb za stranke.

CILJI:

Cilj programa je udeleţence naučiti: • strategij uspešne prodaje proizvodov oz. storitev,

• kako pravilno pristopiti k vsaki stranki in ji v njenem jeziku predstaviti izdelek ali

storitev, • kako vzpostaviti dober stik z vsako stranko, • kako se izogniti konfliktnim

situacijam, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, kako razumeti vsako stranko in njene

potrebe, • kako upravljati s samim seboj in s svojimi notranjimi stanji ne glede na

zahtevnost situacije, • kako uspešno izpeljati prodajni pogovor.

VSEBINA:

Pričakovanja udeleţencev in opredelitev ciljev

Kdo sem jaz in kdo so naše stranke

Tipi osebnosti (motivacijski, informacijski, zaznavni)

Obvladovanje teţavnih sogovornikov in situacij

»Galerija groznih«


Strateška komunikacija v prodaji

Uporaba zaznavnih poloţajev v praksi

Tehnike upravljanja s samim seboj (Self management tehnike)

Notranji viri moči

Obvladovanje notranjih stanj (State management)


Aleš Stemberger

Opomba


--- DOBRO POČUTJE (WELLNESS), ZDRAVJE IN LEPOTA ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-100-

4.1. Upravljanje s stresom na delovnem mestu – Stress Management at Work

RAZVOJ KOMPETENC:

• upravljanje s stresom.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: prepoznati in obvladovati stres na delovnem mestu; • vsak dan

biti v popolni duševni in mentalni formi, • izboljšati učinkovitost na delovnem mestu in v

ţivljenju nasploh, • znati bolje izkoristiti najpomembnejši vir – naš čas, • znati upravljati

stresne situacije na delovnem mestu na najbolj učinkovit način, • znati doseči telesno in

mentalno sprostitev v nekaj minutah (hipno sproščanje), • biti sposoben soočanja s

situacijami, ki lahko povzročijo stanje stresa, • znati spremeniti stres iz nevarnega

sovraţnika v dragocenega zaveznika, • znati zbrati energijo v kriznih situacijah.

VSEBINA:

Prepoznavanje in zaznavanje stresnih situacij in stanj

Galerija strašnih

- ravnanje z raznimi tipi osebnosti

- tehnike učinkovitega spraševanja

- vzpostavljanje dobrega stika

Doseganje stanj notranje moči

Vpliv prepričanj in vrednot na vedenjske vzorce

Preprečevanje stresnih situacij in stanj

Galerija negativnih dogodkov

- ravnanje s travmatičnimi dogodki

- prekrivanje negativnih izkušenj in spominov

Obvladovanje nevarnih in kritičnih situacij

- tehnike za notranji odmik

- tehnike za učinkovitost

- tehnike za naravnanost na situacijo namesto na ljudi

Spoprijemanje s stresnimi stanji in situacijami

Obvladovanje stresa pri sebi in drugih

- simulacija stresnih situacij

- moţne rešitve

Demonstracija ciljev

- zastavljanje ţelenih reakcij v stresnih situacijah

- praktična demonstracija


4.2. Stres management - Izgorevanje na delovnem

mestu – Stress management - Burnout Syndrome

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • upravljanje s samim seboj, • upravljanje s čustvi, •

upravljanje s stresom.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-101-

CILJI:

Udeleţenci: • se naučijo vsak dan biti v popolni duševni in mentalni formi, • izboljšajo

učinkovitost na delavnem mestu in v ţivljenju nasploh, • znajo bolje izkoristiti

najpomembnejši vir – naš čas, • znajo upravljati stresne situacije na delavnem mestu

na najbolj učinkovit način, • znajo doseči telesno in mentalno sprostitev v nekaj minutah

( hipno sproščanje), • se znajo soočiti s situacijami, ki lahko povzročijo stanje stresa in

izgorevanja, • znajo spremeniti stres iz nevarnega sovraţnika v dragocenega zaveznika,

• znajo zbrati energijo v kriznih situacijah.

VSEBINA:

Predstavitev ciljev in udeleţencev delavnice

Kaj je izgorelost na delovnem mestu (Burn-Out Sindrom)

Kaj je izgorelost na delovnem mestu/v poklicu

Vzroki za nastanek izgorelosti

Analiza ţivljenjskih in delovnih okoliščin

Znaki izgorevanja in izgorelosti (čustveni, duševni, vedenjski znaki)

Analiza rezultatov udeleţencev

Kakšno je stanje v Sloveniji - raziskava 2006

Primerjava rezultatov z raziskavo

Posledice izgorelosti zaposlenih za posameznika in organizacijo

Kako lahko preprečimo izgorevanje na delovnem mestu

Kaj lahko storimo sami proti izgorelosti

Čustva in upravljanje z notranjimi stanji

Vrednote in prepričanja- vzpodbujevalci izgorevanja na delovnem mestu

Generacija izčrpanih

Strategije za preprečevanje izgorevanja na delovnem mestu in zaščito pred

njim

Kolo uravnoteţenosti

Naučite se reči "NE"

Zaznavni poloţaji in moţnosti njihove uporabe v različnih situacijah

Najprej najbolj pomembno

Upravljanje s časom

Prepoznavanje izgorelosti pri sebi, krepitev pozitivnih energij in definicija

ciljev za naprej

Sinteza in zaključek


OPOMBE:

Program je bolj usmerjen v prepoznavanje in ravnanjem s sindromom

Burn-Out zaposlenih in manj organizacije.

Glede na potrebe naročnika program lahko naravnamo tudi na potrebe

organizacije ali sistema nasploh.

Vsak udeleţenec seminarja ob prijavi izpolni testni vprašalnik za merjenje

stopenj izgorelosti. Udeleţenci po skupinah analizirajo svoje rezultate in

opredelijo vzroke za stanje.

Program lahko v dogovoru z naročnikom podaljšamo, skrajšamo, ali kako

drugače prilagodimo.

Program je izjemno praktično naravnan.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-102-

4.3. Šikaniranje (Mobbing) na delovnem mestu

– Mobbing at Workplace

RAZVOJ KOMPETENC:

• znanja za prepoznavanje pojava šikaniranja (trpinčenja, mobinga) na delovnem mestu

in za moţnosti ukrepanja.

CILJ:

Udeleţenci spoznajo: • kaj je šikaniranje – mobing, • kako lahko dovolj zgodaj

identificiramo pojavljanje mobinga v delovnem okolju, • kako s pravim pristopom in

komunikacijo zmanjšamo ali odstranimo moţnost pojavljanja mobinga, • pomen dobre ali

slabe samopodobe na doţivljanje mobinga, • poslovno škodo kot posledico mobinga.

Udeleţenci znajo: • pravočasno preventivno ukrepati,da do mobinga (v bodoče) ne bi

prišlo, • prepoznati obnašanje tistih, ki ga doţivljajo, • preprečiti mobing v njegovi

najzgodnješi fazi, • kako ukrepati ob znakih, ki kaţejo, da je mobing prisoten tudi pri

vas.

VSEBINA:

Zakonodajna opredelitev mobbinga in zaščite pred njim

Čustva na delovnem mestu (zavist, strah, ljubezen, simpatija, naklonjenost,

sovraštvo, maščevanje).

Kaj je šikaniranje- mobbing?

Psihofizične posledice mobbinga (negativni stres, motnje spanca, hranjenja,

depresija, tesnoba....).

Poslovna škoda kot posledica mobbinga.

Preventiva je boljša kot kurativa.

Diskusija- pogovor o lastnih izkušnjah.


Aleš Stemberger

Opomba


--- KARIERNA RAST IN RAZVOJ ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-103-

5.1. Osebni kompetenčni in karierni načrt – Personal Competencies and Career Development Plan

RAZVOJ KOMPETENC:

• Aktivacija, uporaba in povezanost znanja, • sposobnosti motivov, samopodobe in

vrednot.

CILJI:

• Seznaniti se z oblikovanjem kariernega načrta. Karierni cilji pomagajo, da se

osredinimo na tisto, kar ţelimo v ţivljenju početi. Udeleţenci spoznajo: • svoje veščine in

interese, • izobraţevalne moţnosti, • poklicne kompetence, • karierne moţnosti in

poklicne trende. Udeleţenci se naučijo: • narediti osebni karierni načrt, • osebni

izobraţevalni načrt, • osebni kompetenčni načrt, • voditi in kreirati lastno kariero.

VSEBINA:

Razvoj kariernih ciljev

Osebnostni profil

Raziskava moţnosti za lastno kariero

OIN- osebni izobraţevalni načrt

Ugotovitev poklicnih kompetenc

Karierna sidra

Izdelava kariernega načrta

Izpeljava kariernega načrta

Predstavitev kariernega načrta

TRAJANJE: po dogovoru z naročnikom.

OPOMBE: Program izvajamo v obliki individualnega treninga in svetovanja, v

dogovoru z naročnikom pa ga lahko izvajamo tudi v manjši skupini.

Udeleţijo se ga lahko do trije udeleţenci hkrati.

5.2. Oblikovanje osebnega kompetenčnega

modela – Designing the Competence Model

RAZVOJ KOMPETENC:

• znanje za ugotavljanje in razvoj lastnih kompetenc.

CILJI:

Udeleţenci: • se seznanijo s kompetencami in znajo ugotoviti lastne ključne kompetence

na delovnem mestu in znajo ugotoviti stopnjo razvitosti kopetenc, • znajo narediti

akcijski načrt razvoja lastnih in kompetenc zaposlenih.

VSEBINA:

Kompetenčni model in kompetenčni profili

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-104-

Definicije


Oblikovanje kompetenčnega modela

Ugotavljanje ključnih kompetenc

Razporeditev kompetenc

Ocena kompetenc

Opis izbranih kompetenc

Opis vedenjskih vzorcev

Povezava med vrednotami in vedenjem

Prenos kompetenčnega modela v prakso

Izdelava akcijskega načrta

Pospeševanje delovanja


5.3. Karierni e portfolij – Career e-Portfolio

RAZVOJ KOMPETENC:

• razvoj kariere, • iskanje zaposlitve, • večja zaposljivost.

CILJI / VSEBINA:

Karierni portfolij je pripomoček za beleţenje lastne karierne poti, njeno načrtovanje in

vrednotenje. E-portfolij je orodje in hkrati proces, ki poveţe znanje posameznika skozi

čas. Kar se je posameznik naučil v preteklosti, je vidno njemu samemu v vsakem

trenutku, ko to znanje potrebuje. E-portfolij v primerjavi s klasično papirnato obliko

predstavlja preko spleta stalno dostopno orodje – dokument, ki ga lahko enostavno

dopolnjujemo in nas hkrati usmerja v samozavedanje pridobljenih znanj, veščin in

kompetenc.

TRAJANJE: 24 ur ( 3 dni) ali po dogovoru

OPOMBE: Program je moţno izpeljati tudi samo v e obliki. Za potrebe podjetij

izdelamo tudi prilagojeno e orodje.

Avtor orodja in programa je Danilo Kozoderc iz podjetja Vizor d.o.o.o.

O programu usposabljanja izveste več na www.cvzu-lur.si (glejte Točke

vseţivljenjskega učenja- TVŢU/Glotta Nova)

5.4. Veščine vodenja kariere – Career Management Skills

RAZVOJ KOMPETENC:

• razvoj kariere, • večja zaposljivost, • iskanje zaposlitve.

CILJI:

Udeleţenci se usposobijo in opolnomočijoza vodenje lastne karierne poti, znajo sebe

analizirati in sami učinkovito poskrberi za svoj osebni in karierni razvoj.

http://www.cvzu-lur.si/

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-105-

VSEBINA:

Razvoj veščin vodenja

Uporaba orodij za učinkovit karierni razvoj (samocoaching, coaching, NLP,…)

Kako uporabiti strategije coachinga na sebi

Kako izboljšati lastno osebno in poklicno ţivljenjsko okolje

Kako na hitro osvojiti nova zmagovalna vedenja in navade

Kako vem, da vem in kako razviti nove sposobnosti in veščin

Kako zadovoljiti naše vrednote in ustvariti zmagovalna prepričanja

Kako ojačati lastno identiteto in biti skladen (koherenten) sam s sab

Kako razvijati lastno poslanstvo in občutek pripadnosti

Strategije coachinga in nevrolingvističnega programiranja(NLP) z roko v roki pri

razvoju vsakega posameznika

Pomen uporabe osebnega kariernega načrta, kariernega e portfolija pri

načrtovanju kariere

Treningi

TRAJANJE: Program traja 24 andragoških ur in se izvaja ali v obliki šestih srečanj po 4

ure ali v treh dneh (1+1+1) po 8 ur, med posameznimi deli pa udeleţenci

vadijo.

OPOMBE: Program udeleţenci lahko nadaljujejo v posebnem programu supervizije.

O programu usposabljanja izveste več na www.cvzu-lur.si (glejte Točke

vseţivljenjskega učenja- TVŢU/Glotta Nova)

5.5. Delovno mesto, ki sem si ga sam ustvaril – A Job I Created for Myself

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJI:

Program usposabljanja bo pomagal udeleţencem spoznati vzorce v njihovem ţivljenju in

zgraditi samozaupanje, ki jim bo dalo energijo za načrtovanje lastne zaposlitve.

Udeleţenci bodo spoznali veščine, kako se brez predsodkov in omejujočih prepričanj lotiti

novega dela ali nove kariere.

VSEBINA:

Najti v sebi skriti zaklad, ustvariti svojo osebno karierno zakladnico

Zapustiti kolesnice starega načina dela

Inovativno razmišljati,... po kateri poti iti do briljantnih rešitev,... potegniti

dodatno potezo in poiskati bliţnjico

Razmišljati o zmagi pri poslu in kako (p)ostati podjeten

http://www.cvzu-lur.si/

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-106-

Spoznati bistvene sestavine poslovnega načrta, izdelati poslovni načrt,

prepoznati svoje potrebe, zagotoviti trţenje, proizvodnjo, človeške vire in

finance izdelati elemente kalkulacij, izračun amortizacije, izračun in analizo

dobička,

izračunati potrebna investicijska sredstva, izdelati SWOT analizo,…

TRAJANJE: 24 ur (4 srečanja po 6 ur) ali po dogovoru.

5.6. Karierno in zaposlitveno mreženje – Career and Job Search Networking

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJI:

Mreţenje je stvar odločitve, zavedati pa se moramo, da nam lahko izjemno pomaga pri

kariernem razvoju, menjavi sluţbe ali iskanju zaposlitve!

VSEBINA:

Mreţenje je stvar odločitve

Nekaj tipov in načinov mreţenja; Facebook, Linkedin, Xing, Twitter, Youtube,...

Priloţnosti in riziki za posameznike in podjetja

TRAJANJE: 4 ure

OPOMBE: Program izpeljemo tudi v obliki spletnega učenja (spletaja).

Avtor programa je Danilo Kozoderc iz podjetja Vizor d.o.o.

5.7. Karierni klub – Career Club

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • kako upravljati z lastno kariero, • kako razvijati znanja, veščine

kompetence, • kako učinkovito iskati zaposlitev,…

VSEBINA:

Prvi sklop

Temelji karierne orientacije.

Koraki pri pripravi na poklicno in karierno odločitev.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-107-

Teţave, s katerimi se ljudje v tem procesu soočajo ter načini razreševanja

problemov,…

Drugi sklop

Udeleţenci osvajajo veščine vodenja kariere z izmenjevanjem informacij v

skupini, preverjanjem rezultatov – osebnostnih potencialov in kompetenc z

zahtevami poklicev, usmerjanja skozi celoten proces razvoja kariere,

samomotiviranjem za medsebojno sodelovanje in pomoč,…

Za določitev poklicnih ciljev uporabijo orodja, s pomočjo katerih opredelijo

poklicne in karierne cilje.

Tretji sklop

Udeleţenci se usposobijo za izdelavo osebnega kariernega in

kompetenčnega načrta. Usposabljanje obsega tudi usvajanje postopkov, ki

so potrebni za preverjanje in uresničevanje kariernih načrtov.

Udeleţenci uporabljajo še druga orodja, ki so namenjena načrtovanju

kariere,... kot so npr. orodja iz nabora Europass,...

Četrti sklop

Preverjanje znanja in usposobljenosti za vodenje kareirnih klubov:

Udeleţenec usposabljanja samostojno pripravi seminarsko nalogo in

akcijski načrt uporabe znanja v praksi vodenja lastnega kariernega

kluba. Sledi še zagovor seminarske naloge (akcijskega načrta).

TRAJANJE: 24 ur (4 srečanja po 6 ur) plus delo v e-učilnici.

OPOMBE: Udeleţenci lahko program nadgradijo v posebnem programu supervizije.

Avtor programa je Vojka Ţerovnik iz društva Izida.

Več informacij o programu dobite na spletni strani

www.centerznanja.si/solazacoache ali www.cenzerznanja.si/kariernica

http://www.centerznanja.si/solazacoache

http://www.cenzerznanja.si/kariernica

Aleš Stemberger

Opomba


--- STRATEGIJE GENIJEV® ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-108-

6.1. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja-Uvod

v ustvarjalnost – Creativity Techniques and Strategies-

Introduction to Creativity

RAZVOJ KOMPETENC:

• ustvarjalno mišljenje, • kreativnost.

CILJ:

Udeleţenci se seznanijo z individualnimi tehnikami ustvarjalnega mišljenja ter pogoji za

gojenje kreativnosti v podjetju.

VSEBINA:

Moţgani – kako delujejo?

Ustvarjalnost – kje se skriva?

Mind Mapping – drugo ime za portretiranje mišljenja

Brainstorming – iskanje idej, ne njihovo vrednotenje

De Bonove tehnike CORT – ne le reševanje problemov, ampak tudi čista

ustvarjalnost

Metoda šestih klobukov in tehnike Vrtiljak – To vem, To je dobro, To je slabo,

Tole pa lahko izboljšam, Tako se ob tem počutim

Dysnejeva metoda ustvarjalnosti- pot do novih in boljših idej

Okoljska klima za gojenje kreativnosti v podjetjih


OPOMBE: Program je moţno nadgraditi s specializiranimi temami s področja

ustvarjalnosti ter področja Mind Mappinga (Mind Mapping kot tehnika za

boljše pomnjenje, načrtovanje, zapisovanje itd.).

6.2. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja-

Tehnike za večanje ustvarjalnosti posameznika – Creative Thinking Techniques-Techniques for

Enhancing Creativity

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJ:

Udeleţenci se seznanijo s problematiko ustvarjalnosti skozi interakcijo reakcij na okolje,

fleksibilnosti vedenja, osredotočanje, blokade itd.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-109-

VSEBINA:

Nasprotje reakcije na okolje

Fleksibilnost vedenja

Problemsko ali vizionarsko osredotočanje

Uvid, perspektive in stimulacija mišljenja

Bloki ustvarjalnosti in kako jih zaobiti

Stanje in sidranje stanj izjemne ustvarjalnosti

Miselne ekskurzije, metafore, problemi kot rešitve drugih problemov

Spremembe paradigme, simboliziranje

Notranji kritik in ustvarjalni tok


6.3. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja-CPSI

tehnika ustvarjalnosti – Creative Thinking Techniques-CPSI technique

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJ:

Cilj programa je nadgradnja znanja in tehnik individualne ustvarjalnosti in moţganske

nevihte v podjetništvu.

VSEBINA:

Ponovitev individualnih tehnik povečanja ustvarjalnosti

Opis teoretičnih in praktičnih osnov faz C P S I procesa

Timske vaje na problemih organizacije

Pregled sorodnih tehnik: Sinektika, Basadur itd.

Ponotranjenje doseţenih rezultatov


6.4. Poti ustvarjanja in uresničevanja novih idej – Development and Implementation of New Ideas

RAZVOJ KOMPETENC:

• ustvarjalno mišljenje, • kreativnost, • ustvarjanje idej, • reševanje problemov.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-110-

CILJI:

Udeleţenci: • pridobijo temeljna znanja za inovativno reševanje problemov, • spoznajo

tehnike za razvijanje individualnega in skupinskega kreativnega mišljenja, • spoznajo,

kako premagati omejitve in blokade kreativnosti, ki se pogosto pojavljajo.

VSEBINA:

Uvod v inovacijsko druţbo in inovacijsko podjetje

Teorija kreativnosti

Metode spodbujanja kreativnega mišljenja

Omejitve in blokade kreativnosti ter kako jih premagati

Kako »prodati« kreativno idejo (projekt) – komunikološki in prezentacijski vidiki


OPOMBE: Program je namenjen vsem, ki ţelijo poglabljati znanje in povečati svojo

kreativnost oziroma spoznati poti do novih idej.

6.5. Uporabne tehnike in spretnosti upravljanja z

informacijami – Information Management Techniques and Skills

RAZVOJ KOMPETENC:

• upravljanje z informacijami, • učim se učiti.

CILJI:

• Udeleţenci se seznanijo z nekaterimi značilnostmi delovanja moţganov ter spoznavajo

načine procesiranja jezika, meta modele in tok informacij. • Prav tako spoznavajo vplive

stresa procesiranja, različne učne, zaznavne in druge stile in se učijo nekaterih

spretnosti, ki jim olajšujejo delo – procesiranje informacij.

VSEBINA:

Moţgani, leva in desna polovica, oko in »razumevanje slik«

Procesiranje jezika v moţganih, meta modeli in tok informacij

Stres procesiranja, navade in razvade

Moţganska gimnastika za učinkovitost in sproščanje

Zaznavni, mišljenjski, bralni, učni stili

Osebnost prilagojene tehnike branja

Katere spretnosti se splača osvojiti in kako

Treningi


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-111-

6.6. Sedem korakov do genialnosti – Seven Steps to Genius

RAZVOJ KOMPETENC:

• ustvarjalno mišljenje.

CILJ:

Udeleţenci spoznajo, kateri elementi so ključni na poti do »genialnosti«, in te elemente

vadijo.

VSEBINA:

O naših moţganih, ustvarjalnosti, genialnosti

Sedem korakov do genialnosti

Radovednost

Preizkušnja

Ostrina čutov

Jasnost in natančnost

Celostno mišljenje

Telo in um

Proţnost

Učimo se od genijev

Modeliranje – Modelling

Kako postati bolj ustvarjalen in uravnoteţen v osebnem ţivljenju in v

poslu

Praktičen pristop h genialnosti


6.7. Brain Train & Mind Map® strategije – Brain Train and Mind Mapping® Strategies

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJI:

Cilj programa je, da se udeleţenci podrobneje seznanijo z delovanjem moţganov in

hkrati urijo postopke, s katerimi bodo lahko bolje izrabili svoje mentalne sposobnosti.

VSEBINA:

Mind Mapping in modeli moţganov

Mind Team

Oblikovanje in razvijanje proizvoda - planske igre

Brain Storming in Mind Storming

Konferenčni model

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-112-

Prvovrsten spomin


6.8. Tehnike učinkovitega usmerjanja mišljenja – Effective Techniques of Directing Thinking

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJI:

Udeleţenci osvojijo 10 miselnih orodij ter obdelajo DATT (Direct Attention Thinking Tools

– neposredna orodja pozornega razmišljanja).

VSEBINA:

C&S - v mislih se navadimo predvideti posledice dejanj

PMI - razumsko razdelamo pozitivne, negativne in zanimive točke nekega

dejanja

RAD - prepoznamo določeno situacijo ter jo razdelimo in analiziramo

CAF - potrudimo se, da vzamemo v obzir vse dejavnike pri dogajanju

AGO - usmerimo našo pozornost na cilje, ki jih hočemo doseči

APC - potrudimo se ustvarjati nadaljnje moţnosti in alternative

OPV - osredotočimo se na razmišljanje drugih ljudi, vključenih v določeno

situacijo

KVI - raziščemo vrednote, ki so prisotne v določeni situaciji

FIP - izpostavimo prioritete, ki so prisotne v določeni situaciji

DOCA - osredotočimo se na rezultat našega razmišljanja

TRAJANJE: po dogovoru

6.9. Misli kot genij® – Think Like a Genius

RAZVOJ KOMPETENC:

• ustvarjalno mišljenje.

CILJ:

Udeleţenci spoznajo, kakšen je kreativen način razmišljanja in kakšna je uporabnost tega

v poslovnem svetu.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-113-

VSEBINA:

Kreativen način razmišljanja

Sprememba perspektive

»Morphing«

Povezovanje

Uporabnost ustvarjalnosti v poslovnem svetu

Disney model

Audijev primer

Trening kretivnega načina razmišljanja

Naloge

Simulacije


6.10. Pospešeno učenje in pomnjenje – Speed Learning and Memorising

RAZVOJ KOMPETENC:

• učim se učiti, • upravljanje s čustvi, • motivacija, • ustvarjalno mišljenje, • upravljanje

s časom, • upravljanje s stresom.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo hitrih in zanesljivih tehnik, metod in orodij, kako se učiti in naučiti

hitreje in brez napora in kako naučeno tudi pomniti dlje in kakovostneje (pri študiju, na

delovnem mestu, v poslu in v privatnem ţivljenju).

VSEBINA:

Psihologija učenja

Sposobnosti in zmoţnosti uma in moţganov

Filtri in blokade

Motivacija pri učenju

Tehnike sproščanja in koncentracije

Kontrola čustev in učenje

Umski in telesni stres

Tehnike hipnega sproščanja in koncentracije

Razvoj koncentracije

Analiza faz pomnjenja

Razvoj ustvarjalnosti

Razvoj ustvarjalnih, domišljijskih, fantazijskih in vizualizacijskih

sposobnosti

Organizacija učenja in pomnenja, Mentalni arhivi

Razumevanje besedila oz. lekcije

Organizacija časa in učenja glede na študijsko gradivo

Ponovni pregled naučenega

Kako beleţiti izvlečke

Sposobnost ubesedenja naučenega

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-114-

Dnevno upravljanje s podatki, informacijami in koncepti

Tehnike učenja in pomnenja

Moţganska nevihta, Mentalne beleţke in zapisi

Imena in obrazi

Miselni vzorci

Ideje – Pogovori – Znanstva

Kako organizirati ideje

Kako pomniti pogovore, dogovore in znanstva

Strategije učenja

Posebne strategije pomnjenja:

številk (datumi, telefonske številke, členi, cene, mere …),

zakonov (civilni, kazenski …),

tujih jezikov (besede, glagoli, pravila),

formul (kemija, fizika, matematika, ekonomija, finance),

tehnične terminologije (medicina, informatika …).

TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru. Po 4. tednih sledi ponovno srečanje (Follow

up), ki traja 2 uri (poglobitev in osveţitev tehnik).

6.11. Hitro branje - Učinkovito orodje in metoda tudi

v delovnem procesu – Photo Reading

RAZVOJ KOMPETENC:

• učim se učiti, • upravljanje z informacijami in idejami, • prenos znanja, veščin in

kompetenc na druge.

CILJI:

Cilj programa je usposobiti udeleţence za hitro (eksponenčno) branje in razumevanje

prebranega.

VSEBINA:

Hitro (Eksponenčno) branje - več kot branje

Hitro (Eksponenčno) branje v povezavi s pospešenim učenjem

Celostno moţgansko branje

Sinoptično branje

Trening strategij hitrega (eksponenčnega) branja

TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru.

Aleš Stemberger

Opomba


--- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-115-

7.1. Upravljanje znanja v podjetju – Corporate Knowledge Management

RAZVOJ KOMPETENC:

• upravljanje z znanjem organizacije in povezava z organizacijskim učenjem

CILJI:

Udeleţenci spoznajo: • kaj je to upravljanje znanja, • kakšne sistem znanja imamo v

podjetju, • upravljanje znanja kot eden temeljev organizacijskega razvoja, • načine

pridobivanja znanja, • modele za organizacijo znanja, • modele prenosa znanja.

VSEBINA:

1.del: Proces učenja in proces upravljanja znanja

Proces učenja in izobraţevanja v organizaciji,

Proces upravljanja znanja: analiza znanja, planiranje znanja, pridobivanje

in uveljavljanje znanja, prenos znanja, kontroling pridobivanja znanja

Pogoji za uvedbo upravljanja znanja

Strateški vhodi in organizacijska klima

2. del: Analiza in organizacija znanja v podjetju

Analiza znanj: metodologije za analizo in identifikacijo znanja

Zunanji in notranji vidik: sproţilci znanja v organizaciji

Strateški in operativni vidik: ključna in standardna znanja

Temelji organizacije znanja: vsebinsko strukturiranja znanja

Organizacija znanja: vsebinsko strukturiranje znanja, katalogizacija znanja

3. del: Pridobivanje in prenos znanja ter kontroling upravljanja znanja v

podjetju

Načini pridobivanja znanja: model 5

Uporaba in prenos znanja: načini in sistemi, identifikacija skrbnikov in

nosilcev znanjvloga skrbnikov znanj, vloga nosilcev znanj, mreţa znanja

Kontroling pridobivanja znanja: evalvacija znanja, kazalniki učinkov

pridobivanja znanja

TRAJANJE: 18 ur (3 krat po 6 ur) ali po dogovoru

OPOMBE: Program sodi v sklop Upravljanje z znanjem organizacije in povezava z

organizacijskim učenjem. Zato ga je mogoče vsebinsko nadgraditi.

7.2. Spretnosti učinkovitega poučevanja – Train the Trainers Skills

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • poučevanje, • motivacija, • upravljanje s seboj, •

spoznavanje sebe in drugih.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo: • Načrtovati, postaviti in oceniti učni nastop, • Vzpostaviti in

ohranjati dober stik v učni skupini, • Upravljati s sabo in s skupino, • Spoznati,

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-116-

ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, •

Pripraviti svoj program usposabljanja, • Samozavestno nastopati.

VSEBINA:

Odrasli v izobraţevanju

Proces sprejemanja znanja in sposobnosti odraslih za učenje

Delovanje moţganov in učenje

Učni stili in stili mišljenja

Tipi osebnosti

Oblikovanje pouka glede na stil učenja in mišljenja

Sodobne učne metode in oblike izobraţevanja odraslih

Povratne informacije kot oblika prenašanja znanja

Strategije motiviranja udeleţencev in samega sebe

Moderiranje skupine

Mediji v izobraţevanju

Vizualna pomoč kot orodje v izobraţevanju (miselni vzorci, plakati,

vizualizacija, uporaba računalnika, TV, grafoskop, TM zapiski)

Auditivna pomoč kot orodje v izobraţevanju (uporaba glasbe, radia)

Kinestetična pomoč kot orodje v izobraţevanju

Predavateljeva osebnost kot medij

Strategije učinkovitosti učenja in poučevanja

Komunikacijske veščine (strateška komunikacija, komunikacijski modeli,

moč govora, nebesedna komunikacija, skupinska dinamika)

Veščine nastopanja (obvladovanje udeleţencev, obvladovanje treme,

povratno sporočilo in feedback, pripravljen in nepripravljen - improviziran

nastop, vsebina in oblika nastopa, struktura nastopa, 4-MAT sistem)

Priprava učnega načrta (master načrt v 6. korakih, cilji, time management,

organizacijski plan, razporeditev smeri za učenje, 4-MAT sistem, priprava

učnega gradiva)

Osebna in strokovna odličnost predavatelja


7.3. Učinkovit prenos znanja, veščin, spretnosti in

kompetenc na delovnem mestu – Effective Transfer of Competences at Work

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • prenašanje znanja, veščin, izkušenj, kompetenc na druge;

• upravljanje / moderiranje skupinskih procesov, • načrtovanje, oblikovanje, izvedba in

evalvacija izobraţevalnega procesa, • obvladovanje različnih metod in oblik dela z

odraslimi ter didaktičnih iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, •

vodenje.

CILJ:

Udeleţenci pridobijo temeljna znanja in veščine za posredovanje znanja, veščin, izkušenj

in kompetenc sodelavcem.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-117-

VSEBINA:

Pomen učinkovitega prenosa znanj in izkušenj sodelavcem,

Jasno postavljanje ciljev na ravni nalog, na ravni ciljev dela, na ravni poslanstva

oddelka, podjetja, učeče se skupine,

Kako delovne procese, strokovne naloge in poslovne dogodke izberemo in

pripravimo kot dobre učne teme,

Izboljšajmo učni stil z dobrimi motivacijskimi pristopi,

Priprava na vlogo prezentatorja, demonstratorja, motivatorja in supervizorja,

Metode in oblike učenja, didaktična načela,

Spremljanje in vrednotenje napredka v medsebojnem učenju in prenosu znanja,

Trening sodobnih komunikacijskih in moderatorskih veščin

TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ; ali po dogovoru

OPOMBE: Po končanem programu se lahko naročnik odloči za občasno ali stalno

mentorstvo. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in

svetovanja. Navedene vsebine predstavljajo globalen program

usposabljanja. Glede na potrebe in predznanje udeleţencev lahko program

prilagodimo in damo večji poudarek določenim vsebinam.

7.4. IKT izobraževalni trener – IKT Trainer

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • prenašanje znanja na druge, • upravljanje s samim seboj in

obvladovanje stresa, • upravljanje/ moderiranje skupinskih procesov, • načrtovanje,

oblikovanje, izvedba in evalvacija izobraţevalnega procesa, • samomotivacija in

motivacija drugih, • obvladovanje različnih metod in oblik dela z odraslimi ter didaktičnih

iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, • vodenje.

CILJI:

• Spoznati in razumeti sebe kot IKT trenerja, • Poznati in razumeti odrasle v

izobraţevalnem procesu (posameznike in skupino), • Vedeti in razumeti kako odrasli

razmišljamo, se motiviramo in učimo, • Prepoznati in upoštevati različne učne tipe, •

Vzpostaviti in ohranjati dober stik v izobraţevalni skupini, • Komunicirati na več ravneh,

• Upravljati s sabo in skupino, • Motivirati in vzpodbujati udeleţence k aktivnemu

pridobivanju znanja (izobraţevalec motivator), • Odpravljati blokade in prepričanja, ki

omejujejo aktivno učenje, •Prepričljivo in učinkovito posredovati informacije (trener

posredovalec informacij), • Usmerjati komunikacijo v skupini kot vir učenja (trener

moderator), • Ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše

izobraţevalne metode in oblike, • Učinkovito obvladati seminarske medije (vizualne,

avditivne in kinestetične), • Načrtovati, predstaviti in oceniti izobraţevalni proces.

VSEBINA:

1. modul (2 dni):

Treniranje zaznavnih sposobnosti, ki temeljijo na prevladujočih

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-118-

čutih in načini poučevanja in učenja glede na različne tipe osebnosti

2. modul (2 dni):

Miselni vzorci (Mind Mapping) in njihova uporaba v učnem in izobraţevalnem

procesu

3. modul (2 dni):

Antistresni program

4. modul (2 dni):

Meta programi in njihov vpliv na naše vedenje, našo osebnost in uspeh v

ţivljenju

5. modul (2 dni):

Tehnike motivacije

6. modul (2 dni):

Načrtovanje, oblikovanje in evalvacija seminarjev

7. modul (2 dni):

IKT Praktikum

TRAJANJE: Program obsega 7 modulov po 2 dni (14 dni), to je skupaj 140 pedagoških

ur predavanj, treningov in vaj. Najbolj smiselno je, da poteka strnjeno 10

dni, nato pa priporočamo vsaj enomesečni premor. V tem času imajo

namreč udeleţenci dovolj časa, da se pripravijo na IKT Praktikum, kjer

bodo na podlagi pridobljenega znanja in veščin sami izvedli del treninga

specialističnih IT vsebin.

CERTIFIKAT:Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo mednarodni certifikat.

OPOMBE: Več podatkov o vsebini dobite pri izvajalcu.

Program lahko izvedemo v različnih oblikah: Train the Trainers,

mednarodni program Globalni trener®, v obliki študijskih skupin (samo za

trenerje Glotta Nove), kot individualni trening.

Program izvajamo za udeleţence, ki posredujejo znanja s področja

računalništva (računalniške vsebine) ali za tiste, ki uporabljajo IKT

tehnologijo v učnem in izobraţevalnem procesu.

7.5. Andragoški praktikum® – Adult Education Practicum®

RAZVOJ KOMPETENC:





iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, • vodenje.

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • Načrtovati, predstaviti in oceniti učni proces, • Vzpostaviti in

ohranjati dober stik v učni skupini, • Upravljati s sabo in skupino, • Spoznavati,

ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, •

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-119-

Pripraviti program usposabljanja in izobraţevanja, • Samozavestno nastopati v različnih

vlogah izobraţevalca odraslih (moderator, motivator, prezentator, svetovalec/coach,

supervizor), • Motivirati in spodbujati udeleţence za aktivno pridobivanje znanja, •

Prilagoditi učni proces odraslim.

VSEBINA:

Logika dobre predstavitve

Psiho-logika dobre predstavitve

Upravljanje s seboj

Upravljanje skupinske dinamike v učni skupini

Oblikovanje treninga in evalvacija izobraţevanja

Strateško svetovanje in coaching

TRAJANJE: dve leti ali po dogovoru

CERTIFIKAT:Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo mednarodni certifikat.

OPOMBE: Program izvajamo v različnih oblikah: - Train the Trainers, - mednarodni

program Globalni trener®, - v obliki študijskih skupin (samo za trenerje

Glotta Nove), - kot individualni trening.

Več podatkov o programu dobite pri izvajalcu.

7.6. Retorika in spretnosti učinkovitega

poučevanja® 1 – Rhetorics and Teaching Skills® 1

RAZVOJ KOMPETENC:





iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, • vodenje, • javno

nastopanje.

CILJI:

• Znati prilagoditi učni proces odraslim, • Spoznati, ovrednotiti in smiselno uporabljati

učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, • Znati motivirati in spodbujati

udeleţence za aktivno pridobivanje znanja, • Upravljati s sabo in skupino, • Vzpostaviti in

ohranjati dober stik v učni skupini, • Samozavestno nastopati v različnih vlogah

izobraţevalca odraslih (motivator, prezentator, moderator, svetovalec), • Načrtovati,

predstaviti in oceniti učni nastop, • Pripraviti svoj program usposabljanja, • Znati

pripraviti in izvesti prepričljivo prezentacijo, • Uriti retorične veščine in se naučiti novih.

VSEBINA:

Odrasli se učimo drugače ter različno komuniciramo in nastopamo v

javnosti

Proces sprejemanja znanja in sposobnosti odraslih za učenje

Delovanje moţganov in učenje – komunikacija – retorika

Zaznavni stili in učenje – komunikacija – retorika

Tipi osebnosti po V. Satir in učenje – komunikacija – retorika

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-120-

Oblikovanje poučevanja – komunikacije – govora glede na različne stile in

tipe

Omejujoče vrednote in prepričanja pri učenju – komuniciranju –

govorništvu

Strategije motiviranja udeleţencev in samega sebe

Skupinska dinamika

Trenerjeva orodjarna

Vloge trenerja (motivator, prezentator, moderator, svetovalec)

Funkcije trenerja (od tehnika do svetovalca)

Sodobne učne metode in oblike izobraţevanja odraslih

Vrnitveno sporočilo kot orodje za motivacijo in prenašanje znanja v

izobraţevanju odraslih

Moderatorska orodja (Pomen moderiranja skupine, Tehnike moderiranja;

tehnika mind mapping, brainstorming, tehnika 6 klobukov, posnetek

pričakovanj, barometer razpoloţenja)

Framing, Mindsetting, Setting (pripravljeno učno okolje, učno vzdušje,

uporaba sproščanja in vizualnih vaj)

Vizualna pomoč kot orodje v izobraţevanju odraslih (mind map, plakat,

grafoskop, LCD-projektor, flipchart, mehka in bela tabla)

Auditivna pomoč kot orodje v izobraţevanju odraslih

Kinestetična pomoč kot orodje v izobraţevanju odraslih

Oblikovanje vaj in dajanje navodil

Strategije učinkovitega poučevanja in nastopanja

Komunikacijske veščine (Komunikacijski model, Strateška komunikacija;

spremljanje, Dober stik, Vodenje udeleţencev v izobraţevanju odraslih in

poslušalcev pri nastopanju v javnosti, Besedna, nebesedna in parabesedna

komunikacija)

Retorične veščine (Vsebina prezentacije in govora; tema, Argumentacija in

protiargumentacija, Zgradba prezentacije in govora; Sistem za

posredovanje informacij 4-MAT in CP3, Ubeseditev prezentacije in

govora;Jezik, Uporaba metafor in zgodb, Pozitivno in vzpodbujajoče

izraţanje, Priprava na prezentacijo in govor; Pramagovanje treme in

nelagodja, Izvedba prezentacije in govora; Predavateljeva in govornikova

prva pomoč in pripomočki, Trening večje fleksibilnosti, kredibilnosti in

kongruentnosti, Obvladovanje teţavnih udeleţencev in poslušalcev v

izobraţevanju, Delo z vprašanji, pripombami in »ubijalskimi« izjavami,

Analiza in samoanaliza nastopa)

Organizacijske veščine (Priprava učnega načrta; Master načrt v 6. korakih,

Cilji, tTme-management, Organizacijski načrt, Razporeditev snovi, Priprava

učnega gradiva, Evalvacija in samoevalvacija)

Vsebinski, časovni in organizacijski okvir

Osebna in strokovna odličnost predavatelja

TRAJANJE: 48 ur (6 dni) ; 3 moduli po 16 ur ali po dogovoru

CERTIFIKAT: Po zaključenem programu udeleţenci dobijo certifikat Glotta Nove.



svetovanja. Program ima nadgradnjo.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-121-

7.7. Retorika in spretnosti učinkovitega

poučevanja® 2 – Rhetorics and Teaching Skills® 2

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • coaching, • upravljanje z notranjimi

stanji, • upravljanje s stresom.

CILJI:

Udeleţenci: • Znajo prilagoditi učni proces odraslim, • Spoznajo, ovrednotijo in smiselno

uporabijo učinkovite in najsodobnejše učne pristope, oblike, tehnike in metode, • Znajo

motivirati in spodbujati udeleţence za aktivno pridobivanje znanja in vseţivljenjsko

učenje, • Poznajo lastnosti dobrega študijskega primera in se ga naučijo izdelat po

korakih, • Znajo kombinirati metodo študije primera z drugimi sodobnimi učnimi

metodami, • Poznajo vloge coachinga v učnem procesu, • V izobraţevanju uporabljajo

različna orodja coachinga, • Znajo pomagati udeleţencem učinkovito uporabljati lastne

vire, • Naučijo udeleţence premagati ovire, ki ovirajo njihovo učno napredovanje, •

Povezujejo posameznikove cilje s cilji izobraţevanja.

VSEBINA:

Sklop 1: Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja:

Ponovitev in dopolnitev vsebin z izobraţevanja Retorika in spretnosti

učinkovitega poučevanja (VAKOG, 4-MAT, PRLL-strategija …)

Argumentacija in protiargumentacija (tehnike argumentiranja in

protiargumentiranja, Toulminov model)

Sistem za posredovanje informacij CP3

Sporočilna tehnika

Metaprogrami

Meta jezik in Miltonov jezik

Psihogeografija nastopanja

Trening nastopanja

Trening fleksibilnosti in iznajdljivosti

Snemanje z mikrofonom in kamero ter analiza nastopanja

Trening ravnanja s teţavnimi udeleţenci

Tehnike in metode za aktivno podajanje vsebine

Načrtovanje izobraţevanja

Sklop 2: Študija primera v izobraţevanju odraslih

Študija primera – lotimo se je!

Koraki za pripravo/ razvoj študije primera

Predavateljev vodič po študiji primera

Priprave na uporabo študije primera v izobraţevalnem procesu

Koristni seznami: seznam opravil za študijo primera, kritični seznam za

študijo primera

Študija primera o študiji primera – kritična analiza ţe pripravljene študije

primera

Priprava lastne študije primera: domače seminarsko delo

Sklop 3: Coaching v izobraţevanju odraslih

Kaj je coaching (definicija cachinga, viri coachinga, razlike med

coachingom, mentorstvom, svetovanjem, terapijo in treningom)

Diagnostična orodja (kolo ravnovesja, poslušanje, vrnitveno sporočilo,

zastavljanje ciljev, coaching formula)

Štirje osnovni koncepti coachinga (ustvarjanje zavezništva, spodbuditev k

aktivnosti, učinkovita coaching vprašanja, pohvala in prepoznavanje)

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-122-

Uporaba coachinga v izobraţevanju (coaching kot komunikacijsko in

motivacijsko orodje, coaching pri postavljanju in doseganju ciljev, coaching

pri doseganju samoiniciativnosti zaposlenih)

TRAJANJE: 48 ur (6 dni) ; 3 moduli po 16 ur ali po dogovoru

CERTIFIKAT: Po zaključenem programu udeleţenci dobijo certifikat Glotta Nove.



svetovanja. Program je glede na ţelje in potrebe naročnika moţno še

dodatno prilagoditi (vsebinsko, ciljno, časovno, organizacijsko).

7.8. Veščine mentorstva® – Mentoring Skills®

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • reševanje problemov in konfliktov, • upravljanje s samim

seboj, • učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • mentorstvo, •

svetovanje, • vodenje, • coaching, • motiviranje sebe in drugih.

CILJI:

Udeleţenci: Se seznanijo z namenom in cilji mentorstva: • znajo definirati vloge

mentorja in mentorca v določenem mentorskem procesu, • prepoznajo vedenjske in

druge osebnostne vzorce, ki odlikujejo dobrega mentorja, • znajo narediti osebni

mentoring načrt, • znajo voditi mentoring srečanja, • znajo ovrednotiti in evalvirati

napredovanje in uspeh mentorca, Se seznanijo in trenirajo uporabo: • metod in

tehnik poučevanja in prenašanja znanja in spretnosti, • učinkovitih komunikacijskih

strategij, ki jih bodo potrebovali pri svojem delu, • učinkovitih strategij načrtovanj

svojega dela in dela mentorcev, • strategij oblikovanja in doseganja ciljev, Osvojijo

naslednja načela uspešnega sodelovanja: • več poslušaj in manj govori, • čim

večkrat se strinjaj in pohvali napredek, • sprašuj, • izogibaj se direktnih nasvetov, •

poskrbi za zaupanje in verbalno pomoč, • upoštevaj čustva, • ustvarjaj sproščeno in

odkrito komunikacijo in okolje.

VSEBINA:

Mentor in mentorec – prenašalec in sprejemalec kompetenc

Mentorski proces

Predstavitve in nastopni mentoring

Učinkovita komunikacija v mentorskem procesu

Odrasli se učijo drugače

Motivacija in ustvarjalnost v mentorskem procesu

TRAJANJE: 32 ur (4 dni); 4 moduli po 8 ur ali po dogovoru

OPOMBE: Po udeleţbi v vseh modulih programa udeleţenci pripravijo samostojen

kratek nastop oz. predstavitev – načrt mentoringa za svoje področje ali pa

izvedejo kratko »mentorstvo« iz svojega strokovnega področja. Program je

moţno nadgraditi še z drugimi vsebinami s področja komunikacije, tehnik

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-123-

in metod posredovanja znanja in veščin, motiviranja in samomotiviranja,

vodenja, osebnostnega razvoja …

7.9. Veščine coachinga za mentorje® – Coaching Skills for Mentors®

RAZVOJ KOMPETENC:

• dajanje dobrih povratnih informacij, • znati svetovati in voditi coaching procese, •

sposobnost osredotočenja, razjasnjevanja, • učinkovito komuniciranje, • aktivno

poslušanje, • sposobnost fleksibilnosti in hitrega preokvirjanja, • reflektiranje, •

ustavljanje in »skakanje« v besedo, ko je to potrebno, • postavljanje pravih in koristnih

vprašanj, • timsko delo in sodelovanje, • sistemsko razmišljanje, • ciljna usmerjenost

(usmerjenost na rezultate), • motiviranje sebe in drugih, • poznavanje sebe in drugih, •

zastavljanje, doseganje in pojasnjevanje ciljev, • dajanje »komplimentov«, koristnih idej,

• dajanje priznanja za tisto, kar je, • uporaba intuicije, • dajanje koristnih nalog, •

reševanje konfliktnih situacij upravljanje s samim seboj, • ustvarjanje »zavezništva« , •

učinkovito mentoriranje, • znati se učiti in učiti druge.

CILJI:

Udeleţenci: • Bodo spoznali osnovni model coachinga, naučili se bodo misliti bolj

sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot mentorji

coachi svojim sodelavcem, • Se bodo naučili učinkovito prenašati znanje, veščine in

lastne kompetence na posameznike, • Se bodo naučili prilagoditi vsakem mentorcu

posebej in posledično posredovati informacije na različne načine, oz. na posameznikom

ustrezne načine, • Se bodo naučili ustvarjati pozitivno, sodelavno in podporno klimo,

Se bodo naučili timskega dela in učinkovite komunikacije, • Se bodo seznanili s profilom

osebnega in zlasti poslovnega coacha in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega

in poslovnega razvoja sodelavcev, • Bodo znali uporabljati različn koncepte in orodja

coachinga, • Se bodo naučili (in naučili tudi mentorce), da je pravilo »manj je več«

izjemno pomembno na vsakem delovnem mestu, • Bodo znali uravnavati svoja notranja

stanja, da ne pride do izgorevanja na delovnem mestu.

VSEBINA:

1. modul

Kaj je coaching?



Osnovni komunikacijski modeli


2. modul




3. modul




4. modul


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-124-



5. modul

Integracija pridobljenih znanj in veščin

Oblikovanje akcijskega načrta

TRAJANJE: 5 krat en dan ali po dogovoru

CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo certifikat Glotta Nove.



svetovanja.

Z naročnikom je moţen dogovor o izvajanju individualnega coachinga ali

mentorstva po končanem programu.

7.10. Veščine tutorstva® – Tutoring Skills®

RAZVOJ KOMPETENC:


seboj, • učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • tutorstvo, •

mentorstvo, • svetovanje, • vodenje, • coaching, • motiviranje sebe in drugih.

CILJI:

Udeleţenci: • Se seznanijo z namenom in cilji tutorstva, • Znajo definirati vloge tutorja in

tutorca v določenem tutorskem procesu, • Prepoznajo vedenjske in druge osebnostne

vzorce, ki odlikujejo dobrega tutorja, • Prepoznajo moč osebnega stila učenja, ki

prispeva h gradnji samozaupanja in samospoštovanja, • Se znajo spoprijeti z

nemotiviranim tutorcem in tutorcem, ki je bil leta podpovprečen učenec, • Razumejo

medkulturne razseţnosti in okvire, • Znajo narediti tutoring načrt, • Znajo voditi tutoring

srečanja, • Znajo ovrednotiti in evalvirati napredovanje in uspeh tutorca, • Odpravijo

samoomejitev uporabe e-učenja in mreţne komunikacije, • Prepoznajo učinkovitost novih

informacijskih in komunikacijskih tehnologij, • Znajo organizirati in voditi omreţni

dogodek.

VSEBINA:

Tutor in tutorec - prenašalec in sprejemnik kompetenc

Tutorski proces

Nove informacijske in komunikacijske tehnologije

Učinkovita komunikacija v tutorskem procesu

Predstavitve in nastopni tutoring

Moč osebnega stila učenja

TRAJANJE: Celoten program traja 4 dni (4 moduli po 8 ur). Izvedemo ga v strnjeni

obliki, štiri krat ali po dogovoru z naročnikom. Program je moţno izpeljati

tudi v krajši oz. skrajšani obliki.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-125-

CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo certifikat Glotta Nove.

OPOMBE: Več informacij dobite pri naročniku. Po končanem programu se lahko

naročnik odloči za občasno ali stalno mentorstvo. Program izvajamo tudi v

obliki individualnega treninga in svetovanja. Z naročnikom je moţen

dogovor o izvajanju individualnega coachinga ali mentorstva po končanem

programu. Program je pripravljen tudi za izvajanje v e obliki.

7.11. 4MAT sistem - Učinkovito orodje in metoda v

učnem in izobraževalnem procesu – 4MAT System - An Effective Tool in Education

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • javno nastopanje, • prenašanje znanja, veščin in

kompetenc na druge , • predstavljanje, • posredovanje informacij, • vrednotenje.

CILJI:

Udeleţenci: • Spoznajo teoretične osnove sistema 4MAT in nekatere najnovejše izsledke

raziskav o učnih slogih, • Dopolnijo svoje znanje o vlogi porazdelitve funkcij obeh

moţganskih polovic pri učenju ter z vlogami besedne, prostorske, čustvene in ostalih

inteligenc, • Ozavestijo učni slog, ki je zanje najučinkovitejši, in njegov vpliv na slog

poučevanja, • Preoblikujejo eno svojih učnih ur (enot) po sistemu 4MAT, • Spoznajo

moţnosti uporabe 4MAT sistema pri načrtovanju, izvajanju in evalvaciji učnega in

izobraţevalnega procesa.

VSEBINA:

Različni učni slogi po Kolbu in izkušenjsko učenje

Moţgani, učenje in poučevanje

Predstavitev sistema 4MAT, učinkovitega orodja in metode za posredovanje

informacij

4MAT krog

4MAT kot učinkovito sredstvo motivacije udeleţencev

Načrtovanje učnega procesa s sistemom 4MAT

Izpeljava učnega procesa s sistemom 4MAT

Evalvacija učnega procesa s sistemom 4MAT


OPOMBE: Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-126-

7.12. Študija primera – Case Study

RAZVOJ KOMPETENC:

• posredovanje znanja, veščin in kompetenc, • upravljanje, • vodenje in moderiranje

skupinskih procesov.

CILJI:

• Spoznati prednosti študije primera, • Spoznati lastnosti dobrega študijskega primera, •

Vaditi korake za pripravo študije primera, • Znati kritično analizirati, dopolniti, spremeniti

ţe pripravljen študijski primer, • Pripraviti lasten študijski primer na temelju gradiva in

izobraţevalnih ciljev, • Znati poiskati vire za pripravo lastnega študijskega primera.

VSEBINA:

Teoretični uvod

Kaj je študija primera in njeno bistvo

Zgodovina študije primera

Učni cilji študije primerŠtudija primera in ostale učne metod

Prednosti študije primera pred ostalimi učnimi metodami

Vrste študije primera

Viri za pripravo študije primera

Koraki za pripravo študije primera

Študija primera – lotimo se je!

Študija primera o študiju primera – kritična analiza ţe pripravljene študije

primera

Priprava lastnega študijskega primera na temelju gradiva in izobraţevalnih

ciljev

Reševanje študije primera – izobraţevalci kot udeleţenci: se znamo vţiveti

vanje?

TRAJANJE: 20 ur (tri dni) ali po dogovoru.

OPOMBE: Po končanem programu lahko v dogovoru z naročnikom nudimo tudi

coaching oz. mentorstvo. Moţno ga je nadgraditi še z drugimi vsebinami s

področja komunikacije, tehnik in metod posredovanja znanja in veščin,

motiviranja in samomotiviranja, vodenja, osebnostnega razvoja, coachinga.

7.13. Vodenje in moderiranje skupinskih procesov – Leading and Facilitating of Group Processes

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • upravljanje, vodenje in moderiranje skupinskih procesov in

skupin.

CILJI:

• Udeleţenci se seznanijo s skupinskimi procesi ter spoznajo osnovne tehnike

moderiranja skupinskega dela in odločanja. • Spoznajo, kdo je moderator, kakšna je

njegova vloga v skupinskem procesu in kakšne sposobnosti, veščine, znanja in

kompetence mora imeti, da je pri svojem delu uspešen. • Se naučijo, kako skupinske

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-127-

procese načrtujemo, obvladujemo in vodimo, kako jih moderiramo, da pride do

enakovredne in učinkovite komunikacije in kako jih ovrednotimo.

VSEBINA:

Ustvarjanje varnega prostora za delo in komunikacijo

Spoznajmo se

Pričakovanje skupine

Oblikovanje ciljev

Temelji skupinskih procesov in skupinskega » uma «

Vloge in veščine uspešnega in učinkovitega moderatorja skupinskih

procesov

Aktivno in empatično poslušanje

Brezpogojno sprejemanje

Kongruenca

Preciznost opazovanja

Sposobnost povzemanja in spraševanja

Moderatorjeva orodjarna - podpora skupinskim procesom

Grafika

Metafore in igre

Orodja in sredstva

Vizualizacija

Vrnitveno sporočilo – Feedback

Sodobne moderatorske tehnike in metode / za vzpodbujanje ustvarjalnosti,

za porajanje idej, za raziskovanje, za vizualizacijo procesov, sistemov in idej, za

doseganje soglasja za začenjanje in zaključevanje procesov, za ocenjevaje

uspešnosti, za povzemanje, za aktiviranje moţganov, za….

Miselni vzorci / Mind Mapping

Moţganska nevihta / Brain Storming

Šest klobukov mišljenja / Six Thinking Hats

Ledolomilci

Temeljna skupinska tehnika / TSK-NGT-Nominal Group Technique

Razvrščanje po sorodnosti / Affinity Mapping

Vrtiljak

Deroling

Coaching

Tehnika učinkovitih vprašanj

…

(odvisno od dogovora z naročnikom!!!)

Tipi procesov v skupini in osnove tehnike, ki so jim v pomoč.

Priprava, izvedba in evalvacija skupinskega procesa

TRAJANJE: 16 ur (dva dni) ali po dogovoru.

OPOMBE: Predlagani program je splošen, na ţeljo naročnika pa ga je mogoče

prilagoditi potrebam različnih skupinskih procesov (sestanki, delovne

skupine/timi, delo na posameznem projektu, moderiranju skupinskih

procesov v izobraţevanju,… ).

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-128-

7.14. Coaching v izobraževanju odraslih – Coaching in Adult Education

RAZVOJ KOMPETENC:

• coaching, • poučevanje, • učinkovito komuniciranje, • oblikovanje in doseganje ciljev,

motivacija

CILJI:

Udeleţenci se naučijo: • kakšna je vloga coachinga v učnem procesu, • kako zgraditi

dober stik z vsakim udeleţencem izobraţevanja, • kako uporabljati različna orodja

coachinga, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, • kako prilagoditi izobraţevanje potrebam

posameznika, • kako pomagati udeleţencem učinkovito uporabljati lastne vire, • kako

pomagati udeleţencem premagati ovire, ki ovirajo njihovo napredovanje, • kako laţje

povezati posameznikove cilje s cilji izobraţevanja, • kako uspešno izpeljati dajanje

vrnitvenega sporočila.

VSEBINA:

Kaj je coaching

Definicija coachinga

Viri coachinga

Učinkovita komunikacija v učnem procesu

Različni komunikacijski modeli in tipi osebnosti


Jezikovni vzorci

Kalibriranje


Štirje osnovni koncepti coachinga

Oblikovanje zavezništva in ustvarjanje zaupanja

Spodbuditev k aktivnosti


Pohvala in prepoznavanje

Uporaba coachinga v izobraţevanju

Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje

Coaching pri postavljanju in doseganju ciljev

Coaching pri doseganju samoiniciativnosti


OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan.

Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja.

7.15. Mentorski proces v podjetju – Mentoring Process in Companies

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • učenje, • mentorstvo, • svetovanje, • vodenje

izobraţevalnega in učnega procesa, • coaching.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-129-

CILJI:

Udeleţenci: • se seznanijo z namenom in cilji mentorstva, • znajo načrtovati svoje delo in

delo mentorcev in narediti osebni mentoring načrt, • oblikovati cilje mentoring procesa,

• voditi in usmerjati mentorski proces.

VSEBINA:

Mentor in mentorec - prenašalec in sprejemnik kompetenc

Kaj je mentorstvo?

Vloge mentorja v mentorskem procesu

Mentor kot motivator, prezentator, moderator, supervizor

Vloge udeleţencev – mentorcev v mentorskem procesu

Sodelovanje med mentorjem in mentorcem

Naloge mentorja

Cilji mentorstva kot procesa prenosa kompetenc

Pristopi k razvoju mentorskih kompetenc

- komunikacijske kompetence

- vodstvene kompetence

- organizacijske kompetence

- druge kompetence

Mentorski proces


Izdelava individualnega ali skupinskega mentoring načrta

Kompetenčni načrt


Evalvacija posameznega mentorskega srečanja in procesa

Kako svoje delo vrednotiti in izboljšati

Ovire pri mentorskem delu in premagovanje ovir


OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan.

Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja.

7.16. Učinkovita moderacija in vodenje posl. srečanj – Effective Facilitating and Leading Business Meeting

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • učinkovito predstavljanje, • prenos

znanja, veščin in kompetenc, • vodenje.

CILJI:

• Cilj delavnice je spoznati in razumeti prednosti izvedbe konstruktivnega poslovnega

srečanja – delavnice, seminarja ali sestanka ter kako se nanj pripraviti, ga voditi in

zaključiti, da bi v čim krajšem času dosegli največ. • Ne glede na vsebino srečanja je cilj

delavnice tudi prikazati pomen pozitivnega vzdušja med delavnicami ali sestanki in kaj

lahko zaključek, s katerim so vsi zadovoljni, doprinese k dolgoročnemu procesu dela.

VSEBINA:

Priprava na poslovno srečanje

Pomen jasnih ciljev

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-130-

Priprava urnika, ki sledi ciljem

Določitev vsebin, obsega in trajanja

Določitev uporabe različnih moderatorskih tehnik

Vsebina in protokol pošiljanja vabil

Vodenje oz. moderacija poslovnega srečanja

Sledenje ciljem tekom trajanja srečanja

Komunikacija z različnimi osebnostnimi tipi

Upravljanje s časom med trajanjem srečanja

Motivacija vseh udeleţencev

Uporaba moderatorskih tehnik v praksi

Vzdrţevanje pozitivnega vzdušja

Pravilen zaključek poslovnega srečanja

Aktivnosti po izvedbi poslovnega srečanja

Ocena kvalitete izvedbe

Izdelava poročila

Korespondenca z udeleţenci po srečanju

TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru z naročnikom

OPOMBE: Program izvajamo za različne ciljne skupine in za različne namene (vodenje

delavnic, predavanj, poslovnih srečanj, poslovnih sestankov,…) in ga v

dogovoru z naročnikom ustrezno prilagodimo.

7.17. Metoda odprtega prostora – Open Space

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje odprtega prostora, • razvrščanje in vrednotenje idej, • izdelava akcijskega

načrta.

CILJI:

• izkusiti metodo odprtega prostora, • spoznati osnovno filozofijo, značilnosti in pravila

metode odprtega prostora, • znati uporabiti metodo odprtega prostora pri svojem delu, •

znati zapreti »odprti prostor«, • oblikovati kriterije za razvrščanje in grupiranje idej, •

spoznati različne tehnike za vrednotenje idej, • znati postaviti prioritete, • ciljno

načrtovati, • znati izdelati akcijski načrt.

VSEBINA:

Metoda odprtega prostora v »ţivo«

Predhodna izbira osnovne teme v dogovoru z naročnikom

Izvedba Odprtega prostora (predvidoma 1 dan)

Metoda odprtega prostora z meta pozicije

Kaj je Odprti prostor

Nastanek metode

Bistvo / filozofija metode

Značilnosti

Uporaba metode

- reševanje kompleksnih problemov

- izdelava poslanstva in vizije

- izdelava strateškega načrta

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-131-

- uvajanje sprememb

- izmenjava znanj znotraj organizacije

- orodje za izvedbo posveta, konference ali simpozija

- uvajanje inovativnih izdelkov in storitev

- način delovanja organizacije

- gradnja skupnosti

- itd.

Pravila / Kako deluje Odprti prostor

Priprava na izvedbo

- uvodni sestanek

- oblikovanje naslovne teme

- udeleţenci

- prostor

- oprema

- hrana in pijača

- moderator

Vloga moderatorja (pred, med in po izvedbi)

Izvedba

- pozdrav in uvod

- dnevni red

- »trţnica«

- pogovori

- zaključek

- kako dolgo

- kaj lahko zagotovimo

Zapiranje Odprtega prostora

Kdaj odprti prostor DA in kdaj NE

Ciljne skupine za izvedbo metode

Kaj in kako z Odprtim prostorom v naši organizaciji

Od ideje do akcijskega načrta

Razvrščanje idej po sorodnosti

- Affinity Mapping

- Affinity Diagram

Merila / kriteriji za vrednotenje idej

Postopek vrednotenja idej

Tehnike za vrednotenje idej

- Matrika vrednotenja 2X2

- Matrika vrednotenja 3X3

Postavljanje prioritet

Akcijski načrt (kaj, kdo, kje, kdaj, kako)


OPOMBE: Program izvajamo za različne ciljne skupine in za različne namene.

Moţno ga je izvajati z namenom prenosa veščin uporabe metode na

udeleţence, ali pa tudi samo z namenom reševanja nekih konkretnih

(problemskih) situacij, ki jih definira naročnik (poslovne odločitve, uvedba

novih storitev ali izdelkov na trg,…). Običajno program izvajamo kot

kombinacijo obeh moţnosti.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-132-

7.18. Veščine coachinga za izobraževalne trenerje – Coaching Skills for Trainers

RAZVOJ KOMPETENC:

• dajanje dobrih povratnih informacij, • znati svetovati in voditi coaching procese, •

sposobnost osredinjenja in razjasnjevanja, • učinkovito komuniciranje, • aktivno

poslušanje, • sposobnost fleksibilnosti in hitrega preokvirjanja, • reflektiranje, •

ustavljanje in „skakanje” v besedo, ko je to potrebno, • postavljanje pravih in koristnih

vprašanj, • ciljna usmerjenost (usmerjenost na rezultate), • motiviranje sebe in drugih, •

poznavanje sebe in drugih, • zastavljanje, doseganje in pojasnjevanje ciljev, • dajanje

»komplimentov«, koristnih idej, • dajanje priznanja za tisto, kar je, • uporaba intuicije, •

dajanje koristnih nalog, • reševanje konfliktnih situacij, • upravljanje s samim seboj, •

ustvarjanje “zavezništva”.

CILJI:



svojim udeleţencem, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha

in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja udeleţencev, •

bodo znali uporabljati različna orodja coachinga, • bodo znali laţje povezovati

posameznikove cilje s cilji skupine.

VSEBINA:

Kaj je coaching

Zgodovina coahinga

Coaching stanja

Gradnja zaupanja med coachem in stranko-udeleţencem/skupino

Coaching vprašanja (odprta, zaprta, usmerjena k rešitvam)močna vprašanja

Vrste povratnega sporočila (sendvič, popolnoma pozitivno vrnitveno sporočilo,

Colgrass vrnitveno sporočilo)

Razlika med pohvalo in priznanjem

Skupinska dinamika in uporaba coachinga

Coaching formula p=P-i

Treningi

TRAJANJE: 24 ur (3 krat 1 dan) ali drugače po dogovoru

CERTIFIKAT: Udeleţenci po končanem programu pridobijo certifikat Glotta Nove.

OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan in ga je moţno nadgraditi z

individualnim coachingom.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-133-

7.19. Izobraževalni trener – Teacher Trainer

*Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov NLP Mojster Praktik ali NLP Poslovni Mojster Praktik.

RAZVOJ KOMPETENC:

Program usposabljanja v celoti in celostno razvija kompetence, ki jih potrebuje

izobraţevalec izobraţevalcev/trener, ki mu je izobraţevanje odraslih samostojen ali

dopolnitven poklic.

CILJI: • spoznati in razumeti sebe kot trenerja, • poznati in razumeti odrasle v učnem

procesu (posameznike in skupino), • vedeti in razumeti kako odrasli razmišljamo, se

motiviramo in učimo, • prepoznati in upoštevati različne učne tipe, • vzpostaviti in

ohranjati dober stik v učni skupini, • upravljati s seboj in skupino, • motivirati in

vzpodbujati udeleţence k aktivnemu pridobivanju znanja (izobraţevalec motivator), •

odpravljati blokade in prepričanja, ki omejujejo aktivno učenje, • prepričljivo in

učinkovito posredovati informacije (izobraţevalec posrednik informacij), • usmerjati

komunikacijo v skupini kot vir učenja (izobraţevalec moderator), • ovrednotiti in

smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, • učinkovito

obvladati seminarske medije (vizualne, avditivne in kinestetične), • načrtovati,

predstaviti in oceniti učni proces.

VSEBINA:

Modul 1: Učinkovita predstavitev

Tipi udeleţencev


Odrasli se učimo drugače

Sidranje

Modul 2: Oblikovanje, načrt, in priprava na izvedbo seminarja/delavnice

ter evalvacija

Okvirjanje delavnice / seminarja

Modeli za načrtovanje delavnice / seminarja

Načrtovanje seminarja

Priprava učnega gradiva

Učne logične ravni učenja

Evalvacija seminarja / delavnice

Ravnanje s omejujočimi prepričanji za učenje

Priprava na izvedbo delavnice / seminarja

Modul 3: Trenerjeva osebnost, kongruenca in razvoj

Funkcije, vloge in identitete trenerjev

Temeljni stebri učinkovitega trenerstva

Komunikacija na več ravneh

Osebnost trenerja

Ravnanje s samim seboj

Modul 4: S kupinski procesi in ravnanje s skupinami

Procesi skupinske dinamike

Flow v učnem procesu

Ravnanje z vprašanji, pripombami, medklici in “ubijalskimi” izjavami

procesu

Učinkovito zastavljanj vprašanj

Teţavne situacije na delavnicah

Moderiranje v učnem procesu

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-134-

Coaching v učnem procesu

Modul 5: Mediji, orodja in pripomočki ter metode in oblike za izvedbo

delavnice /seminarja

Mediji in vizualizacija v izobraţevanju

Metode za ustvarjanje pravega učnega okolja in vzdušja

Sodobne učne metode izobraţevanja odraslih

Druge metode

Vrste seminarjev / delavnic

Kritični pregled strokovne literature in učne pomoči

Modul 6: Projektno delo

Gradivo z vajami za posamezne teme

TRAJANJE: Program zajema 5 modulov po 4 dni

CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem programu pridobijo mednarodni certifikat.

OPOMBE: Program izvajamo za različne ciljne skupine in za različne namene.

Več o programu na

http://www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/izobrazevalni_

trener

7.20. Podpornik učenja – Learning Supporter

RAZVOJ KOMPETENC:

Udeleţenci pridobijo vse kompetence, ki so potrebne, da se pridobi certifikat Podpornik

učenja.

CILJI: • ponotranjiti vloge in naloge podpornika učenja, • priprava, izvedba in evalvacija

aktivnosti neformalnega učenja in dogodkov, kjer se (lahko) zgodi priloţnostno učenje.

VSEBINA:

1. dan: Podpornik učenja

Predstavitev temeljnih pojmov pospeševalec/podpornik učenja in nekaterih

drugih pojmov (formalno učenje, neformalno učenje, priloţnostno učenje

itd.)

Latnosti podpornika učenja

Kompetence podpornika učenja

Kdo je naša ciljna publika?

Kaj je značilno za našo ciljno publiko (obiskovalce, uporabnike itd.)

Ugotavljanje potreb

Tehnike za ugotavljanje potreb

Neformalno in priloţnostno učenje

Ideje za neformalne aktivnosti in aktivnosti, kjer lahko poteka priloţnostno

učenje

Pospeševanje neformalnega in priloţnostnega učenja v praksi

Priprava in izvedba neformalnih oblik izobraţevanja/učenja

http://www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/izobrazevalni_trener

http://www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/izobrazevalni_trener

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-135-

Podpora in pospeševanje priloţnostnega učenja

Organizacijske veščine

2. dan Osnovne komunikacijske veščine

Kako poteka komuniciranje in kako to vpliva na poučevanje in učenje?

Pomen besednih, nebesednih, parabesednih in ekstrabesednih prvin

komuniciranja

Vpliv jezika na komuniciranje, učenje

Osnovne didaktične veščine

Kako se učimo (faze razvijanja kompetenc)

Učni stili po Davidu Kolbu

Priprava učnih materialov in prostorov

Osnovne veščine javnega nastopanja

Učni stili po Bernice McCharty

Sistem 4MAT – sistem za posredovanje informacij (sistem za načrtovanje in

izvedbo delavnic, seminarjev, pripravo gradiv, pomoč pri dajanju daljših,

bolj kompleksnih odgovorov)

3. dan Evalvacija neformalnih aktivnosti in dogodkov, kjer lahko poteka

priloţnostno učenje

Uporaba preprostih evalvacijskih tehnik

Samoevalvacija

Še več tehnik in metod za pospeševanje neformalnega in priloţnostnega

učenja

Tehnike in metode, njihove prednosti in slabosti

Predstavitev nekaterih računalniških programov (osnovne informacije) za

pripravo kvizov, labirintov, enostavnih ugank, zgodb, katerih nadaljevanje

določa sam udeleţenec/uporabnik (agl. the maize) ipd, ki so izredno

uporabne za pripravo enostavnih gradiv, zloţenk, plakatov

Učni sejem (preizkušamo ideje za udejanjanje koncepta podpornik učenja

---

E-učenje

V e-okolju e učilnice se nahajajo povzetki vseh tem, ki se jih bomo

dotaknili na samem usposabljanju, dodali pa bomo tudi gradiva za

samostojno učenje:

Še več o neformalnem in priloţnostnem učenju

Nabor tehnik in metod, ki so uporabne za neformalno in priloţnostno

poučevanje (kaj je neka tehnika/metoda, kdaj je primerna, kako jo

izvedemo/uporabimo, kaj zanjo potrebujemo itd.)

Vizualna orodjarna (kaj je vizualizacija, kaj je njen namen, kako

pripravimo kakovostno vizualizacijo, ki podpira in pospešuje učenje, kako

pripravimo plakate, power point itd.)

Generacija Y prihaja? Kako delati z njo?

TRAJANJE: Usposabljanje zajema usposabljanje na treningu (24 ur) in samostojno

učenje v e-učilnici (8 ur). Potekalo bo v prostorih Mestne knjiţnice

Ljubljana, Kersnikova 2, Ljubljana.

CERTIFIKAT: Udeleţenci po končanem programu pridobijo certifikat Glotta Nove.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-136-

OPOMBE: Program je namenjem vsem, ki se lotevajo izobraţevanja in učenja na

področju priloţnostnega učenja.

Več informacij dobite pri izvajalcu.

7.21. Učitelj Globalnega učenja® tujih jezikov – Global Learning® Teacher of Foreign Languages

RAZVOJ KOMPETENC:

Program razvija vse kompetence, ki so potrebne za uspešno opravljanje poučevanja

tujih jezikov po metodi Globanega učenja.

CILJI:

• poznati in razumeti sebe kot učitelja, • odkriti lastne učiteljske potenciale, • poznati in

razumeti odrasle v učnem procesu (posameznike in skupino), • vedeti in razumeti kako

odrasli razmišljamo, se motiviramo in učimo, • odkriti prednosti sproščenega načina

poučevanja, • spoznati učinkovitost uporabe glasbe pri poučevanju, • učinkovito

obvladati medije (vizualne, avditivne in kinestetične), • učinkovito uporabljati

vizualizacijo v učnem procesu, • učinkovito posredovati informacije v učnem procesu, •

prepoznati in upoštevati različne učne tipe, • oblikovati učni načrt v skladu s potrebami

udeleţencev, • vaditi veščine kalibriranja, • vzpostaviti in ohranjati dober stik z

udeleţenci, • usposobiti udeleţence za odpravljanje blokad in preokviranje omejujočih

prepričanj v učnem proces pri učenju tujega jezika, • pomagati udeleţencem pri

zastavljanju in doseganju zastavljenih ciljev, • motivirati udeleţence za aktivno in

samostojno učenje, • učinkovito upravljanje s seboj in upravljanje skupinske dinamike, •

oblikovati in ovrednotiti učni proces.

VSEBINA:

Okviri poučevanja tujih jezikov po metodi Globalno učenje

Načela Globalnega učenja® ter učenje in poučevanje tujih jezikov

Elementi Globalnega učenja® pri učenju in poučevanju tujih jezikov

Učni tipi

- VAKOG

Kako delujejo naši moţgani

- Moţganom prilagojeno učenje in komuniciranje

Spomin

- Spominske tehnike pri učenju tujega jezika

Glasba

- Uporaba glasbe

- Glasbena knjiţnica

- Uporaba glasu

- Glasba in besedilo

Sproščanje

- Vpliv sproščanja na učenje

- Dihalne tehnike

- Telesno sproščanje

Vizualizacija

- Vrste vizualizacije

- Uporaba notranje vizualizacije in učne faze

- Mediji in zunanja vizualizacija

- Pravila zunanje vizualizacije

Miselni vzorci

- Uporaba miselnih vzorcev pri učenju in poučevanju tujih jezikov

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-137-

Mentalni trening

- Učenje in logične ravni osebnosti po Diltsu

- Preokvirjanje

- Oblikovanje ţeljenega prepričanja

- Ustvarjanje pozitivne učne izkušnje

Oblikovanje učne ure

Postavljanje ciljev

- Didaktični cilji

- Cilji udeleţencev

- Osebni (učiteljevi) cilji

Organizacijski načrt

- Predstavitev tematike

- Aktivna faza učenja

- Pasivna faza učenja

- Aktivna faza učenja

- Integracija

Izvedba učne ure

- Strateška komunikacija

- Kalibriranje

Ravni komunikacije

- Zavedna in nezavedna komunikacija

- Verbalna, neverbalna in paraverbalna komunikacija


- Vrste vrnitvenega sporočila

- Vrnitveno sporočilo kot del učnega procesa

Oblikovanje gradiva

Upravljanje s seboj

Zaznavni poloţaji

Asociacija /disociacija

Kongruenten učitelj


Krogi odličnosti

Upravljanje skupinske dinamike

Uporaba didaktičnih iger

Ravnanje s problemi in konflikti

Evalvacija učnega procesa

Vrste evalavacije

Vrnitveno sporočilo kot oblika evalavacije

Logične ravni analize

Coaching

Vloga coachinga v učnem procesu

Priprava osebnega izobraţevalnega načrta (OIN)

Samostojno učenje

Učni tipi

- 4MAT

- M.B.T.I

Spomin

- Spominski sistemi

- Spominske tehnike

Vizualizacija

- Pisava

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-138-

- Uporaba AV sredstev (flipchart, mehka tabla, bela tabla, grafoskop,

LCD projektor)

Izvedba učne ure

- Aktivno poslušanje

- Sidranje

TRAJANJE: Program Učitelj globalnega učenja® tujih jezikov v skupnem obsegu 90 ur

je vsebinsko razdeljen na seminarski del (40 ur) in samostojno učenje (50

ur). Seminarski del poteka strnjeno v dveh modulih, ki trajajo tri dni (petek

popoldne, sobota in nedelja dopoldne) ali drugače po dogovoru.

OPOMBE: Program poteka v obliki delavnice, ki vključuje predavanja, vaje,

individualno delo, delo v parih, igre vlog in seminarsko delo.

Samoučenje je namenjeno vodenemu samostojnemu študiju in poglabljaju

vsebin in pridobivanju dodatnih trenerskih veščin za uspešno izvajanje

tečaja tujega jezika po metodi GU, izdelavi seminarske naloge in pripravi

samostojnih nastopov.

Udeleţenci ob koncu usposabljana pripravijo seminarsko nalogo, vključno z

gradivi, za 5-urni tečaj tujega jezika (1 jezikovna enota). Seminarsko

nalogo, ki vključuje pripravo učnih ur za eno jezikovno enoto, predstavijo

soudeleţencem. Vsak udeleţenec ima za svojo predstavitev na razpolago

45 minut, soudeleţenci ob koncu predstavitve podajo vrnitvena sporočila.

Udeleţenci, ki uspešno opravijo vse predpisane obveznosti, prejmejo

mednarodni certifikat Učitelj Globalnega učenja® tujih jezikov

Aleš Stemberger

Opomba


--- ŠOLA RETORIKE ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-139-

8.1. RETORIKA I – Moč besed in karizme

– RHETORICS I – The Power of Words and Charisma

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje s čustvi.

CILJ:

Cilj programa je: • da se udeleţenci naučijo nastopati pred občinstvom ali pred mediji,

• da znajo hitro reagirati na nepričakovane izzive sogovornikov, • da znajo »razvozlati«

govorico telesa, • da znajo pravilno poslušati, brati in zapisovati …

VSEBINA:

Vstopanje v komunikacijo


Moţgani in komunikacija

Komunikacija VAKOG


Trening

Zgradba govora

Sistem 4 MAT

Kako začeti in kako zaključiti govor

Časovni in vsebinski okvir

Moč argumentov in protiargumentov (temeljna pravila)

Trening

Priprava na nastop

Kako se na nastop pripravimo

Premagovanje nelagodja in treme pred nastopom


Usklajevanje telesa, glasu in čustev z vsebino nastopa

Trening

Izvedba nastopa

Tipi govornikov in poslušalcev

Govornik kot medij

Ohranjanje dobrega stika s poslušalci

Moč besed

Kako ravnamo z vprašanji, ugovori in ''ubijalskimi izjavami''

Trening

Kako po nastopu

Samoanaliza nastopa in kako dalje

Trening

Druge teme

Glas (pomen in moč barve, intonacije, jakosti, ritma, takta, tempa in

pomen premorov)

Besedna in nebesedna komunikacija

Zvrstnost jezika (javno nastopanje)

Trening večje fleksibilnosti in samozavesti

TRAJANJE: 40 ur; moţna je izvedba po globalni metodi (4 dni strnjeno) ali po aktivni

metodi (1x tedensko po 5 ur) oz. po dogovoru.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-140-

OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem brezplačno

nudimo individualno svetovanje (coaching).

VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/retorika/retorika_1

8.2. RETORIKA II – Učinkovit poslovni nastop – RHETORICS II – Effective Business Performance

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s

stresom, • delo z mediji.

CILJI:

Cilj programa je: • da se udeleţenci znajo pripraviti na govore za različne priloţnosti, •

da se pri pogovoru znajdejo in da so samozavestni, • da znajo argumentirati in

protiargumentirati,…

VSEBINA:

Poglobitev vsebin Retorika 1 (komunikacija VAKOG, sistem 4 MAT)


Trenje mnenj in argumentov

Karizmatični govornik (skladnost besedne in nebesedne komunikacije)

Vrste in oblike govorov (priloţnostni govor, slavnostni govor, najava, intervju,

izjava, prezentacija)

Glas in jezik (barva, intonacija, jakost, ritem, gladkost, besedni zaklad, moč

besed)

Debata in diskusija

Tiskovna konferenca

Odpravljanje nelagodja in strahu pred nastopom

Trening večje fleksibilnosti, iznajdljivosti, samozavesti, karizmatičnosti

Nastop pred mikrofonom in kamero (predpriprava, nastop, analiza)

Čustvena inteligenca kot ključ učinkovitosti in prepričljivosti

Aktivno poslušanje

Osebni videz in nastop

Treningi






http://www.glottanova.si/retorika/retorika_1




Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-141-

8.3. RETORIKA III – Retorična odličnost – RHETORICS III – Rhetorical Excellence

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s

stresom, • delo z mediji, • vodenje.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo: • jezikovne iznajdljivosti in fleksibilnosti, preciznosti, uporabe

vizualnih medijev pri javnem nastopu, • skupinske dinamike in vodenja skupine,

(osebnost – humor – entuziazem), • ravnanja s teţavnimi udeleţenci (galerija groznih), •

upravljanja s stresom, • brezhibnega nastopa pred mikrofonom in kamero,…

VSEBINA:

Jezikovna iznajdljivost in fleksibilnost (Sleight of Mouth)

Jezikovna natančnost (meta in trans jezik)

Uporaba vizualnih medijev pri javnem nastopanju (grafoskop, mehka tabla,

LCD-projektor, plakat …)

Uporaba avdiomedijev pri javnem nastopanju

Skupinska dinamika in vodenje skupine

Osebnost – humor – entuziazem

Ravnanje s teţavnimi udeleţenci (galerija groznih)


Nastopi pred mikrofonom in kamero

Treningi, treningi, treningi …







Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-142-

8.4. Retorika – individualni trening – Rhetorics – Individual Training

RAZVOJ KOMPETENC:

• odvisno od dogovora z naročnikom.

CILJ:

Ciljni okvir postavita udeleţenec in trener pred začetkom programa.

VSEBINA:

Program individualno pripravi udeleţenca na dobro in učinkovito javno

nastopanje in mu pomaga izboljšati govor in javno nastopanje.

Program pripravimo za vsakega udeleţenca posebej in postane bogastvo idej in

izkušnja osebne uspešnosti.

Mogoča je tudi priprava udeleţenca na posamezen in točno določen javni

nastop.


8.5. Diskusijsko debatni klub – Discussion/Debate Club

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje z notranjimi stanji.

CILJ:

Cilj programa so retorične debate, ki naj bi po vnaprej dogovorjenih temah pomagale

zainteresirani javnosti pri krepitvi retoričnih spretnosti.

VSEBINA:

Program je namenjen vsem, ki jih zanima odprta komunikacija in so aktivni v

vseţivljenjskem učenju.

Retorične debate potekajo po vnaprej dogovorjenih temah.

Program se odvija v obliki študijskega kroţka.


Aleš Stemberger

Opomba


--- ŠOLA NLP-ja ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-143-

9.1. NLP diploma (INLPTA) – NLP Diploma (INLPTA)

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • proţnost, • vodenje, • upravljanje z notranjimi stanji, •

dobri in kakovostni odnosi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • vedenjske kompetence.

CILJI:

• Udeleţenci spoznajo, kako celostno in učinkovito komunicirati in odkrijejo lastne

miselne vzorce in vedenjske strategije ter se seznanijo z vedenjskimi vzorci in

strategijami drugih (sodelavcev, partnerjev,…), • Naučijo se graditi in vzdrţevati dobre

medosebne stike in odnose, • Naučijo se zgraditi odgovorno vplivanje nase in na druge,

Znajo informacije posredovati na jasen in razumljiv način, • Znajo ustvariti svoja

najboljša notranja stanja za delo in odlične rezultate pri soočanju z izzivi, • So sposobni

večje prilagodljivosti spremembam v okolju, • Znajo jasno postavljati cilje in znajo biti

odločni pri njihovi realizaciji, • Znajo upravljati s svojimi miselnimi in čustvenimi procesi

in stanji, • Razumejo osnovne zakonitosti Nevro-lingvističnega programiranja in njihovo

uporabo pri delu in v vsakdanjem ţivljenju, • Vzpodbudi udeleţence, da postanejo

radovedni, zakaj počnemo to kar počnemo, • Vzpodbudi udeleţence, da raziskujejo tiste

vrednote in prepričanja, navade in strategije, ki jih omejujejo in kako jih preoblikovati

preko mišljenja, občutenja in vedenja tako,da doseţejo svoje sanjske cilje.

VSEBINA:

Uvod v NLP

Kaj je Nevro Lingvistično Programiranje-NLP

Zgodovina in razvoj NLPja

Nekatere predpostavke NLPja

Štirje stebri NLPja

Ciljna naravnanost in oblikovanje in doseganje SMART ciljev

Čutna ostrina in celostna komunikacija

Proţnost v vedenju je prilagajanje lastnega vedenja drugim

Dober stik in upoštevanje sogovornika

Učinkovita komunikacija


Komunikacija po NLPju (kalibriranje, spremljanje, dober stik,

spremljanje,vodenje)

Vpliv zunanjih dogodkov na notranje predstave – filtri

Strateška komunikacija in PRLL strategija

Moč besed na naše misli in dejanja

Model konstruktivne povratne informacije

Dober stik

Kako zgraditi in izboljšati poslovne in druge odnose:

- dober stik

- zrcaljenje

- spremljanje

- vodenje

- ujemanje

Čutna ostrina

Strateška komunikacija in trening čutne ostrine

Razumeti sebe in druge skozi podmodalnosti

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-144-

Upravljanje s samim seboj

Zaznavni poloţaji

Generator novega vedenja (NBG) - preprosto orodje za reševanje

problemov in ustvarjanje novega vedenja

Odkrivanje notranje strukture časa in odkrivanje ciljev v prihodnosti

Sidranje - učinkovito orodje za doseganje dobrega in uravnoteţenega

počutja

5 ključev osebnega in poslovnega razvoja

IZVAJALEC: izvajalci, ki imajo licenco svetovnega zdruţenja za NLP INLPTA.

TRAJANJE: Program traja 4 dni in ga izpeljemo v dveh modulih po 16 ur. V dogovoru

z naročnikom je mogoče tudi drugače.

CERTIFIKAT: NLP diploma je mednarodni certifikat Mednarodnega zdruţenja za NLP, ki

ima sedeţ v ZDA (INLPTA - International NLP Trainers Association).

32 urno NLP usposabljanje obsega vsebine prvih treh dni treninga v

programu NLP praktik oz. NLP poslovni praktik (NLP Practitioner, NLP

Bussiness Practitioner), zato udeleţenci lahko program zaključijo ali

nadaljujejo v obeh omenjenih programih.

Mednarodni certifikat INLPTA - NLP DIPLOMA potrjujete, da so njeni

"lastniki" osvojili osnovna NLP znanja in veščine in si pridobili kompetence

na področju učinkovite komunikacije.

Pogoji za pridobitev diplome so: vsaj 80% prisotnost v programu, lastna

demonstracija naučenega v praksi.

OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan, zato so vsa pridobljena znanja in

veščine takoj prenosljivi v prakso,

Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem nudimo

brezplačno individualno svetovanje (coaching),

NLP diploma INLPTA - je izobraţevanje za vse tiste, ki ţelijo spoznati

osnovne veščine NLP-ja in se šele potem odločiti, ali bi ţeleli z

izobraţevanjem za NLP Praktika še globlje in natančneje spoznati ta

pristop.

9.2. NLP Praktik – NLP Practitioner

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • spoznavanje sebe in drugih, •

upravljanje s čustvi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom, •

strateško mišljenje, • upravljanje s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje

s konflikti.

CILJI:

Znati: • razvijati celostno mišljenje in sinergijo, • ozavestiti vedenjske vzorce, znati svoje

vedenje razumeti in ga, če je to potrebno, tudi spremeniti, • načrtovati razvoj

osebnostne vizije, • izboljšati samopodobo, • planirati ter določiti osebne in poklicne cilje,

uspeh v prihodnosti, • vzpostaviti odličen odnos s sabo in drugimi, • uporabljati napredne

jezikovne vzorce, da bi vplivali in omogočili pozitivne spremembe, • upravljati sami s

seboj v vseh situacijah, • učinkovito in prepričljivo komunicirati in znati predstaviti svoje

ideje/zamisli/mnenja drugim, • ustvarjalno razreševati notranje in zunanje konflikte,

• uporabljati veliko različnih tehnik in strategij za osebni razvoj, • markantno in zanimivo

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-145-

nastopati pred svojimi slušatelji, znati pritegniti pozornost, • se uspešno pogajati,

• modelirati spretnosti in veščine ljudi okoli vas, • …

VSEBINA:

Modul 1: Oblikovanje zaznavanja

Temeljna izhodišča NLP

Sistem zaznavanja

Komunikacija po NLP (pacing, leading, rapport)

Delovanje moţganov

Modul 2: Upravljanje s samim seboj in oblikovanje govora

Logične ravni osebnosti (po R. Diltsu)

Metamodel jezika

Sprememba zaznavnega poloţaja (asociacija/disociacija)

Sidranje

Modul 3: Odkrivanje profila osebnosti

Cilji (Smart)

Podmodalnosti

Sprememba osebnostne zgodovine

Zaznavni poloţaji


Modul 4: Oblikovanje osebnosti

Prepričanja

Preokvirjanje (Reframing)

Uporaba metafor

Modul 5: Oblikovanje ustvarjalnosti in motiviranosti

Vrednote

Tehnike spreminjanja

Moč govora

Pogajalski model

Modul 6: Razvoj osebnostne vizije

Time – Line (časovna črta)

Trans (hipnotični jezikovni vzorci)

Samostojno delo

Testiranje

Nastop

Miltonov model jezika

TRAJANJE: 18 dni; 6 modulov po 3 dni ali po dogovoru

CERTIFIKAT:Udeleţenci lahko po uspešno opravljenem seminarju pridobijo mednarodni

certifikat NLP PRACTICIONER, THE FIRST SOCIETY OF NLP™, SAN

FRANCISCO, USA.

OPOMBE: Program je moţno nadgraditi z vsebinami programa NLP Mojster Praktik -

NLP Master Practitioner ali NLP Poslovni Mojster Praktik - NLP Master

Business Practioner.

VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/nlp_praktik

http://www.glottanova.si/NLP/nlp_praktik

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-146-

9.3. NLP Poslovni Praktik – NLP Business Practitioner

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • voditeljstvo, • spoznavanje sebe in

drugih, • upravljanje s čustvi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom,

• timsko delo, • strateško mišljenje, • odločanje, delegiranje, • upravljanje s

spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti.

CILJI:

• Komunikacija: Udeleţenci se naučijo, kako učinkovito in samozavestno komunicirati z

drugimi, izboljšajo svoje zaznavne sposobnosti za pridobitev pomembnih informacij o

sebi in drugih, razumejo, kako ustvarimo dober stik ter kako uporabljati konkretne in

splošne jezikovne vzorce, ki zvišujejo vpliv in razumevanje, • Motivacija: Udeleţenci se

naučijo praktičnih pristopov k spremembi reakcij, čustvenih odzivov in vedenja (da bi se

ustvarila prava motivacijska energija), oblikovati in testirati osebne in poslovne cilje in

odkriti, kakšen je občutek prave motivacije, • Odličnost: NLP temelji na modelih

odličnosti. Z učinkovito komunikacijo in veščinami motivacije udeleţenci razumejo, kako

ustvariti učinkovite spremembe v prepričanjih, vrednotah in veščinah vedenja, • Osebna

učinkovitost: Z osredinjanjem na individualni osebnostni razvoj bodo udeleţenci razvili

sposobnost usmerjanja svojega ţivljenja na cilje, ki jih resnično ţelijo doseči v ţivljenju

in bodo sposobni odkriti vedenje, ki ovira njihovo učinkovitost, • Ustvarjalne tehnike

sprememb: Ker naša prepričanja vodijo naše vedenje, bodo udeleţenci znali prepoznati

prepričanja o sebi in svetu, ki jih obdaja, • Strategije uspeha: Med rabo različnih tehnik

in veščin učinkovite komunikacije bodo udeleţenci odkrili napredne tehnike, ki se

navezujejo na strategije, ki uravnavajo vedenje.

VSEBINA:

Veščine upravljanja s seboj in svojimi notranjimi stanji in viri

»Kdo, kaj in zakaj«

Zakaj smo tu

Ravnanje z ljudmi

Vplivna govorica telesa

Kako pravzaprav delamo to, kar delamo

Kako se odločamo

Kaj ljudje od nas ţelijo

Vodenje sestankov za današnji čas

Značilnosti vašega poklica in dela

Veščine komunikacije z drugimi

Delo z vprašanji

Jezik metafor za reševanje vsakdanjih teţav v poslu

Jezik vodenja

O motivaciji in poslu

Stili mišljenja

Razlike med ljudmi premikajo svet

Vse, kar bi morali vedeti o času in upravljanju z njim

Hierarhija pomembnosti

Komunikacijski stili

Razmišljanje v slikah, zvokih in čustvih

Oblikovanje in doseganje ciljev

Odkrivanje, kje smo in kam gremo

Veščine strateškega mišljenja

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-147-

Motivacija v poslu

Kaj motivira zaposlene

Prepričanja v poslu

Upravljanje s konflikti in veščine pogajanj

Kako pomagati drugim, da pridejo do lastnih rešitev

Veščine sistemskega mišljenja

Pestrost organizacijskih sprememb

Razumevanje vrednostnih temeljev v poslu

Spreminjanje časa in spreminjanje mišljenja

Svetovalne in coaching veščine

Predvidevanje in napovedovanje prihodnosti


CERTIFIKAT:Udeleţenci po opravljenih obveznostih in izpitu lahko pridobijo mednarodni

certifikat Svetovne zveze za NLP (INLPTA, ZDA).

OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem nudimo

brezplačno individualno svetovanje (coaching). Program je moţno

nadgraditi z vsebinami programa NLP Poslovni Mojster Praktik - NLP Master

Business Practitioner ali NLP Mojster Praktik - NLP Master Practitioner.

VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_poslovni_praktik

9.4. NLP Praktik v Zdravstvu® – NLP Practitioner in Health®

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • spoznavanje sebe in drugih, •

upravljanje s čustvi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom, •

strateško mišljenje, • upravljanje s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje

s konflikti.

CILJI:

• Usmerjeni k bolnikom/klientom: izboljšati nivo odnosa in komunikacije z

bolnikom/klientom, znati bolnikom/klientom vzbuditi več zaupanja v lastne vire

ozdravitve, bolje razumeti „modele sveta“ svojih bolnikov/klientov, • Usmerjeni k

sodelavcem: znati bolje, učinkoviteje in kakovostneje komunicirati s sodelavci,

partnerji, strankami,…, znati ustvarjalno upravljati s konflikti, znati ustvarjati hitre

motivacijske strategije, • Usmerjeni k sebi: ozavestiti svoje vedenjske vzorce, znati

povečati sposobnost učenja pomnjenja, znati sprostiti vire notranje moči in talenta.

VSEBINA

1. modul: Skrivnosti dobrega stika

Hitro ustvarjanje zaupanja in zanimanja (odnos z bolnikom/klientom)

Strateška komunikacija (PRLL strategija: spremljanje, dober stik, vodenje,

zrcaljenje, prepoznavanje motivacijskih stanj s pomočjo kalibriranja)

Modalitete, kanali zaznavanja, komuniciranja in učenja, VAKOG

Postavljanje in oblikovanje ciljev (SMART) in njihovo doseganje

Upravljanje s seboj (self management)

Izhodišča za svetovalno delo s pacientom (klientom) – aksiomi NLP

http://www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_poslovni_praktik

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-148-

2. modul: Zaznavni odtenki in čustvena stanja

Zaznavni odtenki (podmodalnosti) in njihova uporaba pri zdravljenju,

svetovanju in komunikaciji

Aktiviranje motivacijskih virov moči (Ugotavljanje čustvenih stanj moči,

Odpravljanje negativnih čustvenih stanj, Vedenjski vzorci tesnobe,

odklanjanja, strahu in odobravanja (strinjanja), Moč motivacije in

samomotivacije, Odpravljanje nezaţelenih navad in stanj, Ustvarjanje

novega vedenja, pozitivnih in močnih prepričanj, Odpravljanje fobij in

strahu)

Branje očesnih gibov (LEM) – pomen in raba

Moč vrnitvenega sporočila (feedback)

Sidranje – tehnika hitrega spreminjanja (krog odličnosti, prekrivanje sider,

generator norega vedenja)

3. modul: Skrivnosti učinkovite komunikacije, svetovanja in učenja

Svetovanje v procesu zdravljenja in spreminjanja (Svetovalni proces po

korakih, Svetovalni modeli in procesi, Zaznavni poloţaji, Sprememba

preteklosti, Sidranje – kopičenje in nizanje sider)

Učenje in pomnjenje (Nevro-logične ravni osebnosti po Diltsu, Delovanje

moţganov in učenje)

Model učinkovitega učenja, Učne strategije in delo z njimi (Kontrola

bolečine in moţgani)

Učinkovita in prepričljiva komunikacija (Filtri zaznavanja, učenja in

komuniciranja, Komunikacijski model, Struktura jezika /zavedna,

nezavedna/, Trije nivoji komunikacije – verbalna, neverbalna,

paraverbalna, Mentalne strategije in struktura vedenja, Vrednote in

komuniciranje/zdravljenje, Kalibriranje kot spretnost dekodifikacije

sporočila sogovornika)

4. modul: Pripravljenost na/za spremembe

Prepričanja in njihovo spreminjanje (Preokvirjanje – vsebinsko,

kontekstualno, hipno/udarno, Pogajalski model, Notranji ''priganjalci'' –

motivatorji)

Tehnike spreminjanja (Satir tehnika, Sprememba paradigme, Swish

tehnika)

Uporaba metafor v procesu spreminjanja

Strategije (ugotavljanje in preverjanje, T.O.T.E. model)

5. modul: Govorne spretnosti in poznavanje sebe in drugih

Posredovanje informacij (Členjenje informacij – Chunking, 4-MAT sistem,

Metamodel jezika in moč govora, Učinkovito nastopanje in predstavljanje)

Metaprogrami (Prepoznavanja lastnih metaprogramov, Metaprogrami in

komunikacija, Pestrost metaprogramov – vrste)

Drugi metaprogrami – tipologija osebnosti (MBTIO)

6. modul: Vizija in programiranje osebne in poslovne prihodnosti

Trans in hipnotični jezikovni vzorci (Miltonov model jezika)

Delo s časovno črto – Time Line (Uvod v TL, Ugotavljanje TL, Kako bolje

upravljati s časom, Time Line Therapy, Sprememba dogodkov na časovnici,

Odpravljanje negativnih čustev in ustvarjanje novih, Preokvirjanje

omejujočih odločitev, Odpravljanje ''strahu'' pred uspehom, Kako s

pomočjo časovnice ustvariti pozitivno prihodnost)

Razvoj osebnostne in poslovne vizije in programiranje pozitivne prihodnosti


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-149-

CERTIFIKAT:Po končanem programu in opravljenem izpitu udeleţenci pridobijo certifikat

NLP Praktik - NLP Practitioner, ki ima mednarodno veljavo.

OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem nudimo

brezplačno individualno svetovanje (coaching). Udeleţenci lahko svoje

znanje nadgradijo v kateremkoli mednarodnem programu NLP Master (npr.

NLP Master Practitioner). Program izvajamo tudi v obliki individualnega

treninga in svetovanja.

VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_praktik_v_zdravstvu

9.5. NLP Mentor Praktik® – NLP Mentor Practitioner®

RAZVOJ KOMPETENC:


seboj, • učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • mentorstvo, •

svetovanje, • vodenje, • coaching, motiviranje sebe in drugih.

CILJI:

Udeleţenci: • se seznanijo z namenom in cilji mentorstva, • znajo definirati vloge

mentorja in mentorca v določenem mentorskem procesu, • prepoznajo vedenjske in

druge osebnostne vzorce, ki odlikujejo dobrega mentorja, • znajo narediti osebni

mentoring načrt, • znajo voditi mentoring srečanja, • znajo ovrednotiti in evalvirati

napredovanje in uspeh mentorca. Udeleţenci se seznanijo in trenirajo uporabo: •

metod in tehnik poučevanja in prenašanja znanja in spretnosti, • učinkovitih

komunikacijskih strategij, ki jih bodo potrebovali pri svojem delu, • učinkovitih strategij

načrtovanj svojega dela mentorcev, • strategij oblikovanja in doseganja ciljev.

Udeleţenci usvojijo naslednja načela uspešnega sodelovanja: • več poslušaj in

manj govori, • čim večkrat se strinjaj in pohvali napredek, • sprašuj, • izogibaj se

direktnih nasvetov, • poskrbi za zaupanje in verbalno pomoč, • upoštevaj čustva, •

ustvarjaj sproščeno in odkrito komunikacijo, okolje.

VSEBINA:

Mentorski proces in vloge in funkcije mentorja v tem procesu

Kaj je mentorski proces

Vloge mentorja

Funkcije mentorja

Mentorjeve kompentece



Učinkovita komunikacija


Sistemi zaznavanja, komunikacija in učenja VAKOG

V sintoniji s sogovornikom –PRLL strategija

Besedna, nebesedna in parabesedna komunikacija

Preciznost in jasnost v izraţanju

Opazovanje in aktivno poslušanje

Podmodalnosti – zidaki naše osebnosti

Podmodalnosti in čustva

Empatija – kompatija – simpatija

http://www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_praktik_v_zdravstvu

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-150-

O učenju

Ravni učenja

Magično število 7+-2

Prepričanja in učenje

Vrednote in učenje

Površinska in globinska struktura

Moţganom prilagojeno učenje

Pomen čutne izkušnje za učenje

Ustvarjanje pozornosti in sodelavnosti

Vseţivljensko učenje

Motivacija in ustvarjalnost v mentorskem procesu

Cilji in njihovo fokusiranje in preverjanje

Vrnitveno sporočilo in njegov vpliv na učenje

Notranja stanja in vpliv nanje – sidranje

Delo z vprašanji

Zaznavni poloţaji

Ustvarjalnost kot motivator za delo in učenje

Upravljanje s časom

Osebni razvoj in pripravljenost na spremembe

Kongruenca v poklicnem ţivljenju

Kdo je kdo v mentorskem procesu?

Meta programi

Poznavanje osebnosti za laţji in učinkovitejši prenos kompetenc

MBTIO indikator osebnosti

Naši priganjalci

Strategije in delo z njimi

TOTE model

Strategije spreminjanja, odločanja in predstavljanja,… Moderiranje

skupinskih procesov, Predstavljanje vsebin in informacij)

Svetovanje / Coaching

Svetovalni model

Svetovalne tehnike

Coaching in mentorstvo

Izdelava mentorskega načrta

Individualni in skupinski načrt

Uporaba metode miselnih vzorcev /MM pri načrtovanju, učenju, pomnenju,

reševanju problemov in analiziranju

Master načrt v šestih korakih

Kompetenčni načrt

Spremljava načrta in vrednotenje napredovanja mentorca

Mentorski praktikum

Tri srečanja, ki trajajo 2 do 3 ure z uspešnimi mentorji praktiki

Individualni coaching

10 individualnih seans, pet osebnih in pet na daljavo preko telefona ali

elektronske pošte

IZVAJALEC: Program izvajajo trenerji z ustreznimi licencami.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-151-

TRAJANJE: Program traja 80 ur (7 dni). Vsebine so razporejene po modulih (trije

moduli po 2 dni), ki jih običajno izvedemo konec tedna ali po dogovoru.

V programu so vključena še 3 srečanja po 2 do 3 ure z uspešnimi mentorji

praktiki in 10 individualnih coaching seans(5 osebnih in 5 na daljavo).

CERTIFIKAT:Udeleţenci po opravljenih obveznostih in izpitu pridobijo mednarodni

certifikat NLP Mentor Praktik (NLP Mentor Practitioner).

OPOMBE: Po končanem programu in med njim udeleţencem brezplačno nudimo tudi

individualno svetovanje (coaching).

Udeleţenci med potekom programa izdelajo tri seminarske naloge, ki imajo

za bodočega mentorja in podjetje (ustanovo) uporabno vrednost.

Udeleţenci, ki po končanem programu ţelijo nadaljevati izobraţevanje, se

lahko vključijo v mednarodne in certificirane programe NLP Mojster Praktik

(NLP Master Practitioner) in NLP Poslovni Mojster Praktik (NLP Master

Practitioner), morajo pa opraviti dodatno usposabljanje na področju

svetovanja in svetovalnih tehnik, narediti dve seminarski nalogi ter opraviti

izpit iz tega dela.

Program na ţeljo naročnika prilagodimo potrebam različnih ciljnih skupin

(študenti, učenci, zaposleni, pripravniki,… )

Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga,

Po končanem programu udeleţencem ali naročnikom nudimo individualno

ali skupinsko mentorstvo mentorjem.

9.6. NLP Mojster Praktik – NLP Master Practitioner

*Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov: NLP Praktik, NLP Poslovni Praktik ali NLP Praktik v zdravstvu.

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • voditeljstvo, • spoznavanje sebe in

drugih, • upravljanje s čustvi, • coaching, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje

s stresom, • timsko delo, • strateško mišljenje, • odločanje, • delegiranje, • upravljanje

s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti.

CILJ:

Udeleţenci se naučijo: • spremeniti in odpraviti nezaţelene in moteče navade in vedenja,

• učinkovito voditi procese pri delu, • uporabiti govorniške spretnosti v neprijetnih

situacijah, • uporabljati učinkovite pristope in metode dela v skupinah, • naučijo se

sodelovati v timu, • motivirati sebe in druge, • odkriti funkcije moţganov, • postati bolj

čutno občutljivi, • znati izkoristiti svoje nezavedne vire.

VSEBINA:

Modul 1:

Loščenje ciljev, prepričanja, vrednote, kongruentnost

Metaprogrami (pregledi)

Modeliranje (uvod, elementi modeliranja, modeling project)

Modul 2:

Modeliranje (sončni model, inţeniring znanja, velikost izseka, vsebina in

oblika, razpredelnica za modeliranje, strategije modeliranja, bench-

marking, primeri)

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-152-

Časovna črta (ugotavljanje časovne črte, ugotavljanje koreninskega

vzroka, odpravljanje negativnih čustev, ustvarjanje prihodnosti)

Modul 3:

Časovna črta (sprememba smeri, postavljanje cilja v prihodnost,

ustvarjanje prihodnosti)

Prepričanja (nasprotujoča - Colliding Beliefs, "zarotniška" – Colluding

Beliefs)

Tehnike spreminjanja (ponovni vtis – re–imprinting, vizualni squash, hitro

zdravljenje fobij – Fast Phobia Cure, S.C.O.R.E.)

Modul 4:

Podmodalnosti (pregled podmodalnosti, sinestezija: ustvarjanje izbire)

MAT sistem (učni slogi, posredovanje informacij po 4 MAT sistemu)

Hipnotični jezikovni vzorci (zgodovina hipnoze, Miltonov jezik, tehnike za

poglabljanje transa)

Evolucijske stopnje po Gravesu (lastnosti zavesti posameznikov in

sistemov, razvoj organizacije, faktorji uspeha v tretjem tisočletju)

Timsko delo (značilnosti močnih timov, upravljanje tima, kako dober je vaš

tim, sodelovanje in konflikti, strategije ustvarjalnosti)

Modul 5:

Moč besed (sleight of mouth, primeri iz zgodovine)

Vloge v komunikaciji (kategorije po Virginiji Satir, samozavest in

komunikacija, ravnanje s teţavnimi udeleţenci)

Kongruentnost (10 načinov za doseganje kongruentnosti, načini za

samospreminjanje, ravnovesje v ţivljenju, proţnost)

Tehnike (hitro zdravljenje fobij)

Samoorganiziranost skupine (vaje)

TRAJANJE: 20 dni; 5 x 4 dni ali po dogovoru


certifikat NLP MASTER PRACTICIONER, THE FIRST SOCIETY OF NLP™, SAN

FRANCISCO, ZDA.


individualno svetovanje (coaching). Program je moţno nadgraditi z

vsebinami programa NLP Coach.

VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/NLP_mojster_praktik

9.7. NLP Poslovni Mojster Praktik – NLP Master Business Practitioner

*Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov: NLP Praktik, NLP Poslovni Praktik ali NLP Praktik v zdravstvu.

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, vodenje, • voditeljstvo, • spoznavanje sebe in

drugih, • upravljanje s čustvi, • coaching, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje

s stresom, • timsko delo, • strateško mišljenje, • odločanje, • delegiranje, • upravljanje

s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti.

http://www.glottanova.si/NLP/NLP_mojster_praktik

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-153-

CILJI:

• Znati uspešno in učinkovito presegati omejitve in teţave v poslovnem in osebnem

ţivljenju, • Znati uporabljati strategije spreminjanja, predstavljanja, modeliranja,

ustvarjalnosti, motiviranja,…, • Odkriti in razviti svoje najbolj skrite sposobnosti in

zmoţnosti, • Naučiti se motivirati sebe in druge za ustvarjalno delo, • Naučiti se etične

uporabe NLP v izobraţevanju, svetovanju in poslu, • Razviti sposobnosti za uspešno delo

v timu in obvladovanje timskih procesov, • Znati učinkovito in prepričljivo predstaviti

sebe, svoje ideje, podjetje, proizvode, storitve,…, • Znati načrtovati osebne in skupne

cilje ter vizije, • Naučiti se novih praktičnih prijemov s področja prepričljive komunikacije,

• Spoznati kompleksne tehnike spreminjanja in sprememb, • Naučiti se bolje

"kontrolirati" svoje vedenje, • Spoznati bogastvo svojih "nezavednih virov" in jih znati

kar najbolje uporabiti, • Naučiti se, kako uravnavati svoja notranja stanja, da bi bili

vedno v "formi" ne glede na situacijo, • Naučiti se uspešno pogajati, • Razvoj sposobnosti

za uspešno oblikovanje svoje prihodnosti, prihodnosti podjetja in prihodnosti drugih, •

Naučiti se uporabljati besedne spretnosti v neprijetnih situacijah in prepoznati značilnosti

širših sistemov (timov, delovnih skupin, organizacij …), v katerih ţelite sproţiti

spremembe.

VSEBINA:

Modul 1: Vizija prihodnosti in osebno mojstrstvo

Delo na časovni črti

Kompleksne tehnike spreminjanja

Upravljanje s seboj (Self management)

Razvoj vizij

Modul 2: Vrednote in kongruentnost

Vrednote in sistemi vrednot

»Aligning the Pyramid«

Vizualni »squash«

Razvoj organizacije s pomočjo NLP

Lastnosti zavesti posameznikov in sistemov po Clairu Gravesu

Modul 3: Modeliranje in delo s strategijami

Delo s strategijami

Metaprogrami

Modeliranje

Modul 4: Timsko delo

Procesi v timu

Dejavniki uspeha v timu

Modeliranje v timu

Tim »v ţivo«

Modul 5: Strategije predstavljanja

Sistem 4 MAT

Kategorije Satir

Moč besed

Vizualizacija in modeliranje

Sleight of Mouth (SOM)

Lastna vrednost

Modul 6: Strategije ustvarjalnosti in reševanja problemov

Disneyeva strategija ustvarjalnosti

Pogovor za reševanje teţav (model A.R.S.T.R ali P.U.S.T.E)

Galerija groznih

Ustvarjalno reševanje konfliktov

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-154-

Učinkovite pogajalske tehnike

Sistemsko mišljenje


CERTIFIKAT:Udeleţenci po opravljenih obveznostih in izpitu lahko pridobijo mednarodni

certifikat Svetovne zveze za NLP (INLPTA, ZDA).


individualno svetovanje (coaching). Program je moţno nadgraditi z

vsebinami programa NLP Coach.

VEČ INFO.: www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_poslovni_mojster_praktik

http://www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_poslovni_mojster_praktik

Aleš Stemberger

Opomba


--- ŠOLA ZA COACHE ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-155-

10.1. Veščine coachinga za profesionalni razvoj /

Coach – Corporate Coaching Program –PCC / Coach

RAZVOJ KOMPETENC:

• coaching/svetovanje, • učinkovita komunikacija, • vodenje, • timsko delo, •

sprejemanje odločitev, • motivacija in samomotivacija, • poznavanje sebe in drugih, •

odgovornost do sebe in drugih, • pripravljenost za spremembe, • ustvarjalnost, •

upravljanje s seboj, • znati se učiti, • sistemsko mišljenje, • upravljanje s seboj, •

obvladovanje časa, • doseganje ciljev, • usmerjenost k rezultatom.

CILJ:

Udeleţenci znajo: • uspešno izvajati coaching v poslovnem in osebnem ţivljenju, •

postavljati dobra coaching vprašanja, • razumeti, zakaj je poslušanje pomembnejše od

govorjenja, • uporabljati komunikacijske veščine za učinkovit coaching,

bolje videti, slišati, občutiti (čutna ostrina), • pozitivno motivirati tim na podlagi

empatije, • ustvarjati skupinski duh s preprostimi sredstvi, • učinkovito komunicirati, •

gledati v prihodnost in ne v preteklost, • dovoliti stranki, da "sama" pride do rezultatov, •

obvladovati osebni odnos s stranko in prepustiti stranki popolno avtonomijo in

odgovornost.

VSEBINA:

Program usposabljanja ima tri module, ki drug drugega nadgrajujejo in skupaj tvorijo

Coach kurikulum.

1. modul: Veščine coachinga za profesionalni razvoj- Uvod v veščine

coachinga za profesionalni razvoj

Kaj je coaching

- Razlogi za uvajanje coachinga

- Značilnosti izvajanja coachinga pri profesionalnem razvoju

- S coachingom do razvijanja samostojnosti zaposlenih

- Coaching in profesionalni razvoj - pobude za reflektiranje lastne vloge

pri profesionalnem razvoju

Koncepti coachinga

- Oblikovanje in ustvarjanje zavezništva

- Povratno sporočilo – Feedback

- Povzemanje

- Pospeševanje dejanj

- Izgradnja zaupanja

- Učinkovita coaching vprašanj

- Postavljanje ciljev in načrtovanje

- Prekinjanje

- Povzemanje

- Bottom lining

- Proslavljanje/Championing

Dijagnostična orodja

- Profesionalno in osebno kolo ravnovesja

- Coaching »formula«

Prepričanja

- Ocena prepričanj

- Oblikovanje ţelenih prepričanj

- Sprememba prepričanj

Uporaba skupinskega in individualnega coachinga pri profesionalnem

razvoju

- Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-156-

- Pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja

- Individualni in skupinski coaching

Priloţnosti in meje coachinga

Treningi

2. modul: Veščine coachinga na delovnem mestu - Core Essential

Corporate Coaching Program

Utrjevanje, poglobitev in razširitev vsebin iz uvodnega modula

Iz coacheve orodijarne

Principi coachinga v organizaciji

Coaching konverzacijski model in moč jezika

Intuicija in coaching

Moţnosti uporabe coachinga na delovnem mestu

Kompetence coacha

Vloga notranjega coacha v organizaciji

Treningi

3. modul: Veščine coachinga za profesionalni razvoj - Corporate

Coaching Program-PCC

Poglabljanje vsebin iz prvega in drugega modula

Iz coacheve orodijarne

Coaching proces in vrste coachinga

- Poslovni coaching

- Osebni coaching

- Individualni in Timski coaching

- Karierni coaching

Team Building in coaching- dve disciplini, ki sta izjemno povezani

(Outdoor)

Team Building in Team Coaching (Outdoor)

Teţave in izzivi

Meje coachinga

Samocoaching

Coaching in razvoj potencialov v organizaciji

Treningi

Priprava na zaključni izpit

Drugi in tretji modul imata coach praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching

veščin po sistemu coach-coach-vrnitveno sporočilo (coach veriga med potekom

programa) in sistemu coach stranka (po zaključenem izpitu).

TRAJANJE: Celoten program traja 20 dni:

1. modul: Veščine coachinga za profesionalni razvoj - Uvod v veščine coachinga za

profesionalni razvoj traja 4 dni (32 ur) in ga izpeljemo v dveh delih (2 plus 2 dni, ki jih izpeljemo konec tedna ali po dogovoru). Med deloma je vsaj en mesec presledka, da udeleţenci lahko naučeno preizkusijo in preverijo v praksi. V času presledka je vsak od udeleţencev deleţen 3 coaching seans (po telefonu, e pošti ali osebno). Seanse izpeljejo

profesionalni coachi, le te pa so namenjene ciljem nadaljnega usposabljanja v programu

coach. Po končanem modulu se udeleţenci odločijo, če bodo nadaljevali z usposabljanjem, ali ne.

2. modul: Veščine coachinga na delovnem mestu - Core Essential Corporate Coaching traja 4 dni (32 ur) in ga izpeljemo v dveh delih (2 plus 2 dni, ki jih izpeljemo konec tedna ali po dogovoru). Med deloma je vsaj en mesec presledka, da udeleţenci lahko naučeno

preizkusijo in preverijo v praksi. 3. modul: Veščine koachinga za profesionalni razvo j- Corporate coaching program traja 12

dni in je razporejen v tri krat štiri dni, ki jih izvedemo konec tedna (na ţeljo naročnika lahko tudi drugače).

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-157-

CERTIFIKAT:Po končanem celotnem programu udeleţenci pridobijo naziv COACH in

lahko pristopijo k certifikacijiji in akreditaciji pri Mednarodnem zdruţenju

coachev - ICF (International Coach Federation). Pogoje certifikacije in

akreditacije si poglejte na naši spletni strani.

OPOMBE: Program je namenjen notranjim coachem v organizacijah.

Udeleţenci lahko opravljajo coaching tudi kot zunanji coachi ali kot

samostojen poklic. V tem primeru priporočamo, da zaključijo programe NLP

praktik, NLP mojster praktik.

Program je moţno nadgraditi z nekaterimi specializiranimi vsebinami ali

preko e učilnice ali v ţivo in se usposobiti za dodatno licenco oz. poklic:

poslovni coach, karierni coach, športni coach, coach za zdravje in dobro

počutje…

VEČ INFO.: www.centerznanja.si/solazacoache ali

www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/coach

10.2. NLP Coach – NLP Coach

*Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov NLP Mojster Praktik ali NLP Poslovni Mojster praktik.

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • voditeljstvo, • coaching, • razvoj

drugih, • upravljanje z notranjimi stanji, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s

spremembami, • odločanje, • upravljanje s stresom.

CILJ:

Udeleţenci se bodo naučili: • kako uspešno voditi coaching v poslovnem in osebnem

ţivljenju, • kako postavljati dobra coaching vprašanja, • zakaj je poslušanje

pomembnejše od govorjenja, • potrebnih komunikacijskih veščin za učinkovit coaching,

• bolje videti, slišati, občutiti (čutna ostrina), • pozitivne motivacije na podlagi empatije,

• ustvarjati skupinski duh s preprostimi sredstvi, • učinkovito komunicirati, • gledati v

prihodnost in ne v preteklost, • kako pomembno je dovoliti stranki, da »sama« pride do

rezultatov, • kako pomembno je pustiti stranki popolno avtonomijo in odgovornost …

VSEBINA:

Modul 1:

Kaj je coaching


Diagnostična orodja coachinga

Modul 2:

Filozofija in etika coachinga

Coaching vprašanja

Notranja stanja coacha

Modul 3:

Bottom Lining

Prepričanja o coachingu

Interaktivni coaching


http://www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/coach

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-158-

Modul 4:

Tišina kot coaching orodje

Approval vs. Fulfillment

Co-coaching

Modul 5:

Pasti coachinga

Synchronicity



certifikat NLP COACH, mednarodne zveze za coaching International

Coaching Federation, ZDA (ICF).

VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/NLP_coach

10.3. Karierni coach – Career Coach

RAZVOJ KOMPETENC:

Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za začetek poklica

karierni coach.

CILJ:

Udeleţenci se usposabijo zazačetek opravljanja poklica karierni coach.

VSEBINA:

Program usposabljanja je nadgradnja programa Veščine coachinga za profesionalni

razvoj / Coach in ima okvirno naslednji coach karierni kurikulum:

Karierni coaching – Kaj to je: kombinacija profesionalnega coachinga in

kariernega menedţmenta, ICF in druge definicije coachinga, 11 jedrnih

kompetenc ICF, definicija kariernega coachinga, vrste strank KC in kako jim

pomagati, skrivnosti učinkovitega poslušanja, "goal – gap - get there" model,

.... Bistvo coachinga je predstavljeno s pomočjo zapomnljivega "5 C's" modela,

ki zajema čustveno inteligentnost, uporabne okvirje, strategije in praktične

ukrepe;

Kaj KC ni: neposredno svetovanje, prerokovanje, terapija; kako prepoznamo

koga je potrebno usmeriti k svetovalcu/coachu;

Razvoj kariere v organizaciji

Karierna izvedba: razjasnjevanje funkcije, področja dela in stvari, ki so stranki

pomembni; pomen močnih področij; uporaba KC kolesa, da bi neformalno

ocenili vrednote in cilje. Pregled popularnih in sodobnih teorij kariere, vključno s

strukturno teorijo in teorijo ţivljenjskega razvoja;

Ocena kariere: pregled intrumentov in orodij za oceno, vključno z odnosom do

dela in pomisleki, osebnostjo, interesi in veščinami ter vrednotami;

Raziskovanje kariere in sprejemanje odločitev: kako razširiti strankine

moţnosti in razmišljanje s pomočjo vaj ustvarjalnosti. Razumeti, kako je

pomembno, da se stranka "obveţe" in kako zagotoviti, da je ta obveza trdna;

Podpiranje spremembe: strategije, ki vključujejo skrb zase, zvišujejo

odpornost, osredotočanje na prihodnost, strukturiranje;moč socialne mreţe ter

sestava podporne skupine;

http://www.glottanova.si/NLP/NLP_coach

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-159-

Raziskovanje: knjiţnično, internetno iskanje, iskanje ljudi ...;

Mreţenje: informativni intervju (pred, med, po), razvojno in strateško

mreţenje, ponudno pismo, kje začeti z mreţenjem;

Karierna blagovna znamka: marketing sporočilo v treh točkah, 30-sekundi

zvočni ugriz, 2-minutni govor v dvigalu, ROI moči;

Karierna orodja

Ţivljenjepis: kako ga napisati, 7 koristnih nasvetov za strategijo, primeri ...;

Karierni e-portfolij: udeleţenci se seznanijo s tem e-orodjem;

Osebni karierni načrt: udeleţenci se seznanijo s Kariernim e-vodnikom;

Karierni načrt organizacije ali dela organizacije: ugotavljanje in

vrednotenje veščin in kompetenc, razvoj potencialov zaposlenih;

Intervju: kako presojajo kandidate, štirje stili intrvjuvanja, kandidatove poteze

uspeha, razkrivanje dejanske sluţbe, pogajanje za plačo, spreminjanje

pogajanja v sodelovanje;

Iskanje sluţbe na internetu: tajna priporočila;

Začetek sluţbe: 5 točkovni načrt, kako spremeniti slabo situacijo v sluţbi v

dobro;

Karierni management: upravljanje kariere, pomembnost odzivnosti in

proaktivnosti, mreţenje,...;

Obrazci: coaching dogovor, ponudba programa, neformalna orodja za

oceno,...;

KC priročnik/vodnik

TRAJANJE: Program traja 32 ur (2 plus 2 dni) plus 100 ur učenja v e-učilnici.

CERTIFIKAT: Udeleţenci pridobijo poseben certifikat Glotta Nove.

OPOMBE: Vstopni pogoj za vpis v program Karierni coach so opravljene obveznosti po

programu Coach ali NLP Coach

Po končanem in zaključenem usposabljanju se udeleţenci dalje lahko

usposabljajo po programu Vodja karirnega kluba.

Več o programu si oglejte na www.centerznanja.si/solazacoache

10.4. Coach za zdravje in dobro počutje – Health and Wellness Coach

RAZVOJ KOMPETENC:

Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za začetek poklica

Coach za zdravje in dobro počutje.

CILJ:

Udeleţenci se usposobijo za začetek opravljanja poklica Coach za zdravje in dobro

počutje.

VSEBINA:

Program usposabljanja je nadgradnja programa Veščine coachinga za profesionalni

razvoj / Coach ali NLP Coach in ima okvirno naslednji wellness coach kurikulum:

Zakaj izbrati wellness coaching?

Wellness coaching je relativno nov pojav. Študentje lahko pridobijo tako z

aplikacijo naučenih principv v lastnem ţivljenju kot tudi z uporabo istih principov

pri razvoju lastnega posla.


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-160-

Prva wellness stranka ste sami

V wellness coachingu je prva in najpomembnejša stranka vedno coach sam.

Stranke se bodo uglasile na vaše ravnoteţje, vašo energijo in vaše blagostanje.

Storitev jim ne boste mogli prodati, če je vaša praksa različna od vaših besed.

Kako vem, da deluje?

Kaj pomeni zastaviti si cilj? Če je vaš cilj spremeniti svoje telesno (psihično)

blagostanje, kako boste vedeli, če ste cilj dosegli? Ali je to občutek? Kaj bolj

otipljivega?

Dejstva in miti v zvezi z welness coachingom

Glede na to, da je wellness coaching še vedno kariera v razvoju, so včasih

coachi in stranke v dvomih, kaj pravzaprav z wellness coachingom lahko

deseţejo. V tem vsebinskem delu ločujemo dejstva od mitov, hkrati pa vam

omogočamo vpogled v morebitna neizpovedana strankina pričakovanja.

Zakaj se zatakne (in kako to premostiti)

Na določeni točki se ali coach ali stranka zatakneta. Gre za fazo, ki je lahko tudi

koristna. Obstajajo nasveti, kako to fazo premostiti in se iz nje kaj naučiti.

Telesno blagostanje

Zdi se očitno: pravilno jesti, redno telovaditi, dovolj spati – zdravje. Telesno

blagostanje pa vključuje še spoštovanje, zaupanje, izobraţevanje in kanček

objektivnosti.

Umsko blagostanje

Umsko blagostanje je več kot le duševno zdravje. Je pozitivnost, odnos in

prizanavanje, da vsak od petih čutov prispeva k blagostanju. Tudi ustvarjalnost

je pomemben element umskega blagostanja in je prisotna pri vseh.

Duhovno blagostanje

Ni nujno, da se vsaka stranka ţeli ali potrebuje ukvarjati z duhovnim

blagostanjem, niti ni nujno, da to ţeli vsak coach. V tem vsebinskem delu zgolj

predstavimo osnove duhovnosti v wellness coachingu, ostalo je odvisno od

coacha in stranke.

Ekonomsko blagostanje

To poglavje je namenjeno poslavljanju od sanj "o beli ograji", pozabljanju

tekmovanja s sosedi in ugotavljanju, kako se ekonomsko blagostanje povezuje z

blagostanjem na ostalih področjih.

Ostajanje v ravnovesju v času krize

Čas krize je stresen in kriza je navadno tako vseobsegajoča, da zlahka izgubimo

fokus. Skozi očala krize je vsak problem večji in teţje obvladljiv.

Etika wellness coachinga

Pričakujemo, da bo v prihodnosti vsaka veja coachinga razvila svoj etični

kodeks. Zaenkrat je uporaba etike odvisna od vsakega posameznega coacha oz.

Od institucije, ki se s coachingom ukvarja.

Poslovne strategije za wellness coaching

Malo wellness coachev lahko začne s poslom tako, da samo obesijo znak na

vrata. Lastni prostori niso nujni za uspešno coaching prakso, neka poslovna

strategija ali načrt pa sta.

TRAJANJE: Program traja 32 ur (2 plus 2 dni) plus 100 ur učenja v e-učilnici.


OPOMBE: Vstopni pogoj za vpis v program Karierni coach so opravljene obveznosti po

programu Coach ali NLP Coach.

Po končanem in zaključenem usposabljanju se udeleţenci dalje lahko

usposabljajo po programu Vodja karirnega kluba.



Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-161-

10.5. Veščine coachinga za pravnike – Coaching Skills for Lawyers

RAZVOJ KOMPETENC:

Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za pridobitev

certifikata.

CILJ:

Udeleţenci se usposobijo uporabo veščin coachinga na svojem delovnem in poklicnem

področju.

VSEBINA:

Program je prilagojen potrebam ţe zaposlenih zaposlitvenih svetovalcev. Ima dva

modula, ki kompleksno (teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih

zaposlitveni svetovalec lahko uporablja pri svojem delu.

1. modul: Uvod v veščine coachinga za pravnike

Kaj je coaching?

(definicija coachinga in njegova zgodovina, viri coachinga, razlike med

coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in treningom)

Sodobni zaposleni v vlogi coacha

(razlogi za uvajanje coachinga, značilnosti izvajanja coachinga pri

profesionalnem razvoju, s coachingom do razvijanja samostojnosti

zaposlenih)

Koncepti coachinga

(oblikovanje in ustvarjanje zavezništva, povratno sporočilo – feedback,

povzemanje, pospeševanje dejanj, izgradnja zaupanja, učinkovita coaching

vprašanja, postavljanje ciljev in načrtovanje, sprejemanje odgovornosti)


(profesionalno in osebno kolo ravnovesja, coaching “formula”)


(dober stik, aktivno poslušanje)


razvoju

(coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje, pomen coachinga za

rast posameznika, zaposlenega, podjetja, individualni in skupinski

coaching)

Treningi

2. modul: Veščine coachinga za pravnike

Utrjevanje, poglobitev in razširitev vsebin uvodnega modula


Notranja stanja svetovalca/coacha

(zaznavni poloţaji, koristna coaching stanja, upravljanje sebe)

Iz orodjarne svetovalca/coacha

(raziskovanje različnih moţnosti, nastavljanje ogledala, postopnost

procesa, členjenje navzdol, osrednja pozornost (Primary focus), ustvarjalna

vizualizacija, uporaba metafore, tišina kot coaching orodje)

Prepričanja

(ocena prepričanj, oblikovanje ţelenih prepričanj, sprememba prepričanj)

Koncepti coachinga

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-162-

(prekinjanje, povzemanje, povedati bistvo (Bottom lining), prepoznavanje

in pohvala, proslavljanje (Championing), uporaba intuicije, humor, izziv,

poizvedovanje, prošnja, integriteta, strukture, ples v trenutku, integracija)

Moţnosti uporabe coachinga na delovnem mestu pravnikov

Treningi

TRAJANJE: Celoten program traja 8 dni (4 krat po 2 dni ali 64 ur):

1. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). 2. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur).

Oba modula imata coahing praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching veščin po sistemu

zaposlitveni svetovalec/coach – stranka - vrnitveno sporočilo.


OPOMBE: Po končanem usposabljanju udeleţenci lahko nadaljujejo usposabljanje po

programu Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach.

Udeleţenci imajo moţnost uporabe posebne e-učilnice.


10.6. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Managers

RAZVOJ KOMPETENC:


certifikata.

CILJ:


področju.

VSEBINA:

Program je prilagojen potrebam ţe zaposlenih vodij. Ima dva modula, ki kompleksno

(teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih vodja lahko uporablja pri

svojem delu.

1. modul: Uvod v veščine coachinga za vodje

Kaj je coaching?

Definicija in nastanek coachinga

Viri coachinga

Razlike med coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in

treningom


Razlogi za uvajanje coachinga

Značilnosti izvajanja coachinga pri profesionalnem razvoju

S coachingom do razvijanja samostojnosti zaposlenih

Coaching in profesionalni razvoj - pobude za reflektiranje lastne vloge pri

profesionalnem razvoju

Koncepti coachinga

Oblikovanje in ustvarjanje zavezništva

Povratno sporočilo (feedback)


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-163-

Povzemanje

Pospeševanje dejanj

Izgradnja zaupanja


Postavljanje ciljev in načrtovanje

Sprejemanje odgovornosti


Profesionalno in osebno kolo ravnovesja

Coaching “formula”


Dober stik

Aktivno poslušanje

Uporaba skupinskega in individualnega coachinga pri vodenju

Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje

Pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja

Individualni in skupinski coaching

Coaching za vodje v praksi

Treningi

2. modul: Veščine coachinga za vodje


Filozofija in etika coachinga Notranja stanja vodje coacha

Zaznavni poloţaji

Koristna coaching stanja

Upravljanje sebe

Iz orodjarne vodje coacha

Raziskovanje različnih moţnosti

Nastavljanje ogledala

Postopnost procesa

Členjenje navzdol in navzgor, stransko členjenje ...

Osrednja pozornost (Primary focus)

Prepričanja

Ocena prepričanj

Oblikovanje ţelenih prepričanj

Sprememba prepričanj

Koncepti coachinga

Prekinjanje

Povzemanje

Povedati bistvo (Bottom lining)

Prepoznavanje in pohvala

Proslavljanje (Championing)

Coaching konverzacijski model in moč jezika

Principi coachinga v organizaciji Ocena stanja in analiza moţnosti

Psihometrična orodja (M.B.T.I. ali SDI)

Coaching orodja, tehnike in intervencije

Coaching intervencije za vodje

Možnosti uporabe coachinga na delovnem mestu

Kompetence vodje coacha

Vloga vodje coacha v organizaciji

Coaching za vodje v praksi

Treningi

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-164-



Oba modula imata coahing praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching veščin po sistemu zaposlitveni svetovalec/coach – stranka - vrnitveno sporočilo.






10.7. Veščine coachinga za zaposlitvene svetovalce – Coaching Skills for Employment Consultants

RAZVOJ KOMPETENC:


certifikata.

CILJ:


področju.

VSEBINA:


(teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih zaposlitveni svetovalec

lahko uporablja pri svojem delu.

1. modul: Uvod v veščine coachinga za zap. svetovalce

Kaj je coaching?






zaposlenih)

Koncepti coachinga









razvoju



coaching)


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-165-

Treningi

1. modul: Veščine coachinga za zaposlitvene svetovalce









Prepričanja


Koncepti coachinga




Možnosti uporabe coachinga na delovnem mestu svetovalca za zaposlitev Treningi









10.8. Veščine coachinga za mediatorje in arbitre – Coaching Skills for Mediators and Arbitrators

RAZVOJ KOMPETENC:


certifikata.

CILJ:


področju.

VSEBINA:


(teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih mediator oz. arbiter lahko

uporablja pri svojem delu.


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-166-

1. modul: Uvod v veščine coachinga za mediatorje in arbitre

Kaj je coaching?






zaposlenih)

Koncepti coachinga









razvoju



coaching)

Treningi

1. modul: Veščine coachinga za mediatorje in arbitre









Prepričanja


Koncepti coachinga




Moţnosti uporabe coachinga na delovnem mestu mediatorja oz. arbitra

Treningi








Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-167-


10.9. Sam svoj coach – Be Your Own Coach

RAZVOJ KOMPETENC:

• coaching/samocoaching, • sprejemanje odločitev, • motivacija in samomotivacija,•

poznavanje sebe in drugih, • odgovornost do sebe in drugih, • pripravljenost za

spremembe, ustvarjalnost, • upravljanje s seboj, • znati se učiti, • sistemsko mišljenje, ,

• obvladovanje časa, • doseganje ciljev, • usmerjenost k rezultatom, • postavljanje

vprašanj,...

CILJI:

Udeleţenci: • se usposobijo in opolnomočijo biti sebi coachi, • znajo sebe coachati in

sami učinkovito poskrberi za svoj osebni in poslovni razvoj.

Vsebinski cilji so okvirno naslednji: • kako uporabiti strategije coachinga na sebi,

• kako izboljšati lastno osebno in poklicno ţivljenjsko okolje, • kako na hitro osvojiti nova

zmagovalna vedenja in navade, • kako vem, da vem in kako razviti nove sposobnosti in

veščine, • kako zadovoljiti naše vrednote in ustvariti zmagovalna prepričanja, • kako

ojačati lastno identiteto in biti skladen (koherenten) sam s sabo, • kako razvijati lastno

poslanstvo in občutek pripadnosti, • strategije coachinga in nevrolingvističnega

programiranja (NLP) z roko v roki pri razvoju vsakega posameznika.

VSEBINA:

Kaj je coaching

(Definicija coachinga in njegove korenine, Viri coachinga, moţnosti, ki jih

ponuja osebna Uporaba coaching veščin)

Koncepti coachinga

(Učinkovita coaching vprašanja, Postavljanje ciljev in načrtovanje,

Sprejemanje odgovornosti)


(Profesionalno in osebno kolo ravnovesja, Coaching “formula”)

Notranja stanja coacha

(Zaznavni poloţaji in prehodi)

Kako uporabiti strategije coachinga na sebi

(Seznam vprašanj, Diltsova piramida nevrologičnih ravni osebnosti, pisanje

in branje pri samocoachingu, Postavljanje učinkovitih vprašanj sebi)

Iz coacheve orodjarne

(Raziskovanje različnih moţnosti, Členjenje navzdol, Členjenje navzgor in

Stransko členjenje, Prve strani najprej)

Prepričanja

(Ocena prepričanj – pisanje, Oblikovanje ţelenih prepričanj, Sprememba

prepričanj)

Treningi

TRAJANJE: Program traja 24 andragoških ur in se izvaja ali v obliki šestih srečanj po 4

ali v treh dneh (1+1+1) po 8 ur, med posameznimi deli pa udeleţenci

vadijo.


Več o programu si oglejte na

www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/sam_svoj_coach


http://www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/sam_svoj_coach

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-168-

10.10. Vodja kariernega kluba – Career Club Manager

RAZVOJ KOMPETENC:


CILJ:

Udeleţenci se usposobijo za začetek vodenja kariernih klubov.

VSEBINA:

Celotno usposabljanje je sestavljeno iz štirih sklopov:

VSEBINA:

Prvi sklop

Temelji karierne orientacije.

Koraki pri pripravi na poklicno in karierno odločitev.

Teţave, s katerimi se ljudje v tem procesu soočajo ter načini razreševanja

problemov,…

Drugi sklop

Udeleţenci osvajajo veščine vodenja kariere z izmenjevanjem informacij v

skupini, preverjanjem rezultatov – osebnostnih potencialov in kompetenc z

zahtevami poklicev, usmerjanja skozi celoten proces razvoja kariere,

samomotiviranjem za medsebojno sodelovanje in pomoč,…

Za določitev poklicnih ciljev uporabijo orodja, s pomočjo katerih opredelijo

poklicne in karierne cilje.

Tretji sklop

Udeleţenci se usposobijo za izdelavo osebnega kariernega in

kompetenčnega načrta. Usposabljanje obsega tudi usvajanje postopkov, ki

so potrebni za preverjanje in uresničevanje kariernih načrtov.

Udeleţenci uporabljajo še druga orodja, ki so namenjena načrtovanju

kariere,... kot so npr. orodja iz nabora Europass,...

Četrti sklop

Preverjanje znanja in usposobljenosti za vodenje kareirnih klubov:

Udeleţenec usposabljanja samostojno pripravi seminarsko nalogo in

akcijski načrt uporabe znanja v praksi vodenja lastnega kariernega

kluba. Sledi še zagovor seminarske naloge (akcijskega načrta).

TRAJANJE: Program po sklopih traja:

1. sklop: 4 ure ; 2. sklop: 20 ur; 3.sklop: 12 ur ; 4.sklop: 12 ur

CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem programu pridobijo certifikat Glotta Nove.


Program poteka tako, kot poteka program kariernega kluba.

Avtor programa je Vojka Ţerovnik iz društva Izida.

Več informacij o programu dobite na spletni strani

www.centerznanja.si/solazacoache ali www.cenzerznanja.si/kariernica


http://www.cenzerznanja.si/kariernica

Aleš Stemberger

Opomba


--- JEZIKOVNA ŠOLA ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-170-

11.1. Tečaji splošnega jezika

– General Language Courses

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje v tujem jeziku (angleščina, nemščina, italijanščina, francoščina, ruščina,

španščina, za odrasle in slovenščini za tujce) na osnovni in višji ravni.

CILJI:

Cilj programa je celostno usposabljanje za medsebojne in medkulturne jezikovne

komunikacije ter razvijanje slušnih, bralnih, govornih in pisnih sposobnosti.

OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE:

Programi splošnega jezika potekajo po verificiranih programih Ministrstva RS

za šolstvo in šport (osnovna in višja raven) in so usklajeni z evropsko

jezikovno lestvico (Europass).

Tečaji splošnega jezika 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 in 10 so 40-urni

konverzacijski tečaji, tečaji slovnice in pravopisa pa imajo pet stopenj in

obsegajo vsak po 20 ur).

Tečaji so namenjeni vsem, tako začetnikom kot tistim, ki tuji jezik dobro

obvladajo in bi ţeleli nadgraditi ali ekspertirati svoje ţe osvojeno znanje.

Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno; običajno

od četrtka do nedelje) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po

dogovoru z naročnikom.

Globalno učenje® temelji na kombiniranju različnih metod in tehnik, kot so

sugestopedija (učenje v alfa stanju za hitrejše in globlje pomnjenje), miselni

vzorci (poseben način zapisovanja za širjenje besedišča, pripravo nastopa,

sestavka), mentalni trening (sproščanje, odpravljanje negativnih prepričanj

in blokad), kvantno učenje (učinkoviti načini zapisovanja, učenje z obema

moţganskima polovicama) in nevrolingvistično programiranje (NLP –

upoštevanje različnih učnih tipov, pozitivna motivacija).

S pomočjo metod razgovora, demonstracije, razlage in različnih dejavnosti s

poudarkom na konverzaciji (na primer igre vlog, veščine nastopanja in

prezentiranja, komunikacijske igre, kreativno pisanje itd.) so udeleţenci

aktivni in skozi individualno delo, delo v dvojicah in skupinah v nenehnem

stiku z jezikom. V ospredju je takojšnja uporaba jezika, zato udeleţenci

samostojno spregovorijo ţe v prvih urah začetnega tečaja. Ker tečaji

potekajo v strnjeni obliki, je izpostavljenost jeziku maksimalna.

Koncentracija je velika, saj se udeleţenci štiri dni posvečajo samo učenju

jezika. Na prijeten, sproščujoč, učinkovit ter ustvarjalen način obogatijo

svoje besedišče, izboljšajo pravilnost izraţanja, pridobijo samozavest pri rabi

jezika in se poleg tega naučijo še različnih praktičnih spretnosti za ţivljenje.

OPOMBE: Po naročilu izvajamo tudi splošne tečaje drugih tujih jezikov (madţarščina,

slovaščina, romunščina, češčina, poljščina,kitajščina, arabščina,…)

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-171-

11.2. Tečaji poslovnega jezika – Business Language Courses

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito poslovno komuniciranje v tujem jeziku, • vodenje.

CILJI:

Cilj programa je uspešno poslovno komuniciranje v tujem jeziku.


Tečaji poslovnega jezika 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 so 40-urni tečaji poslovne

terminologije in načinov komuniciranja v poslovnem svetu. Tečaji so

namenjeni poslovneţem in vsem, ki takšno komunikacijo potrebujejo.

Učbeniki so v obliki dialogov in stremijo k takojšnji, aktivni uporabi

poslovnega jezika – poslovni konverzaciji.

Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno; običajno

od četrtka do nedelje) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po

dogovoru z naročnikom.

OPOMBE: Na ţeljo naročnika pa pripravljamo tudi ozko specializirane (tematske)

programe poslovnega jezika.

11.3. Tečaji pravilnega telefoniranja – Telephone Skills Courses

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • pravilno telefoniranje v tujem jeziku (angleščina, nemščina,

italijanščina, francoščina, ruščina,..),

CILJI:

Cilj programa je uspešno komuniciranje preko telefona v tujem jeziku.


Pravilno telefoniranje v tujem jeziku 1 in 2 sta 20-urna tečaja tujega jezika,

ki ga potrebujemo v telefonskih pogovorih. Zajemata fraze, ki se

uporabljajo, pravilen način govora ter tudi nekaj poslovne in tehnične

terminologije. Oba zahtevata ţe dokaj visoko raven znanja tujega jezika.

Tečaja potekata v strnjeni, seminarski obliki (2 dni po 10 ur dnevno) po

licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom.

OPOMBE: Program v dogovoru z naročnikom izvajamo tudi v drugih tujih jezikih.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-172-

11.4. Korespondenca v tujem jeziku – Business Corespondence in Foreign Language

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovita komunikacija, • komuniciranje v tujem jeziku (angleščina, nemščina,

italijanščina, francoščina, ruščina,..), • pisna poslovna komunikacija v tujem jeziku.

CILJI:

Cilj programa je usposabljanje za pisno poslovno komuniciranje v tujem jeziku.


Korespondenca v tujem jeziku 1, 2, 3 in 4 so 20-urni tečaji poslovne

korespondence v tujem jeziku. Zajemajo oblike poslovnih pisem, obvestil,

pritoţb, ponudb itd. Koristni so za vse poslovne ljudi, ki poslujejo na

mednarodnem nivoju.

Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (2 dni po 10 ur dnevno) po


11.5. Trening komunikacijskih veščin v tujem jeziku – Communication Skills Training in a Foreign Language

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje (angleščina, nemščina).

CILJI:

Cilj programa je naučiti se dobro, uspešno in učinkovito komunicirati v tujem jeziku.


Trening komunikacije v tujem jeziku je izobraţevalni program, namenjen

vsem (vodilnim delavcem, svetovalcem, delavcem v izobraţevanju …), ki

ţelijo izboljšati komunikacijo s svojim okoljem, bolje spoznati sebe in soljudi

in se bolje soočati z izzivi vsakdanjosti. Ker program poteka v tujem jeziku,

udeleţenci istočasno širijo svoj besedni zaklad na teh področjih in izboljšajo

konverzacijske sposobnosti.

Trajanje in izvedba se dogovorita z naročnikom.

11.6. Angleščina/nemščina za hotelirje/gostince – English/German for Caterers and Hotel Staff

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje v angleškem jeziku, • učinkovita komunikacija, • komuniciranje s

strankami, • poznavanje strokovne hotelirske /gostinske terminologije.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-173-

CILJI:

Cilj programa je usposobiti hotelirje/gostince za komunikacijo z gosti v angleščini/

nemščini.


Angleščina za hotelirje/gostince 1, 2, 3 in 4 so tečaji osnovne angleščine, ki

jo pri svojem delu uporabljajo receptorji, natakarji in drugo hotelsko osebje.

Tečaji so izrazito konverzacijsko in praktično naravnani, zajemajo

sprejemanje gostov, streţbo v restavraciji in baru, opisovanje smeri in

znamenitosti kraja, obravnavanje pritoţb gostov in podobne situacije v

hotelskem okolju.

Tečaji so 40-urni in potekajo po metodi Globalno učenje®. Običajno jih

izvajamo na lokaciji naročnika, kar poveča učinek izkustvenega učenja.

11.7. Angleščina za vodje – English for Leaders

RAZVOJ KOMPETENC:

• vodenje, • učinkovita komunikacija, • motivacija, • timsko delo,…, • komuniciranje v

angleškem jeziku.

CILJI:

Cilj programa je osvojiti znanje angleškega jezika na osnovni ravni, skozi teme, ki jih

vodilni in vodstveni delavci uporabljajo pri svojem delu.


Angleški jezik za vodje 1 in 2 sta 40-urna tečaja angleškega jezika za

vodilne delavce. Oba sta na osnovnem nivoju, tako da sta primerna

predvsem za udeleţence, ki nimajo veliko predznanja iz angleškega jezika,

kakor tudi za popolne začetnike, ki bi se radi kar takoj naučili angleškega

jezika, ki ga potrebujejo kot vodilni delavci.



11.8. Pogajanja v angleškem jeziku – Negotiation Skills in English

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • pogajalske veščine.

CILJI:

Cilj programa je, da udeleţenci izpopolnijo svoje znanje s področja komuniciranja in

pogajanj v tujem jeziku.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-174-


Pogajanja v tujem jeziku je 2x20-urni tečaj fraz, načinov in oblik pogajanja v

tujem jeziku. Priporočamo ga tistim poslovneţem, ki tuji jezik ţe dobro

obvladajo, ţelijo pa se izpopolniti na področju pogajalskih veščin.

Tečaj poteka v strnjeni, seminarski obliki (2 dni po 10 ur dnevno) po licenčni

metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom.

11.9. Komunikacija in javni nastop v angl. jeziku – Communication and Public Speaking in English

RAZVOJ KOMPETENC:

• učinkovito komuniciranje, • nastopanje v javnosti, • komuniciranje v angleškem

jeziku.

CILJI:

• Izboljšati odnose in komunikacijo v medosebnih odnosih in pri javnem nastopanju, •

Spretno uporabljati besedno govorico pri javnem nastopanju in tudi sicer, • Se naučiti

dejavno poslušati, parafrazirati in se izuriti v zastavljanju vprašanj. • Zgraditi lastne

temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovito komunikacijo in na vseh področjih

dela in ţivljenja ter javno nastopanje, • Pridobiti si nove pozitivne jezikovne vzorce, •

Znati dajati predloge, nasvete, komentarje, izraţati svoje mnenje, vzpodbuditi, se

(ne)strinjati, zahvaliti. • Znati govoriti o svojih izkušnjah in posploševati, • Znati

primerjati ter oblikovati in uporabljati metafore.

VSEBINA:

Razlike med ljudmi spreminjajo svet: Komunikacija VAKOG in Zaznavni tipi

Kalibriranje, zrcaljenje in ujemanje

Dober stik in strateško komuniciranje

Struktura govora po 4-MAT sistemu

Dejavno poslušanje in javni nastop

Kako ravnamo z vprašanji pri nastopanju: učinkovito spraševanje in

odgovarjanje

Kako ravnamo s komentarji, medklici, ubijalskimi izjavami in drugimi

motečimi dejavniki pri nastopanju

Priprava govora s pomočjo miselnega vzorca

Uporaba metafor in preokvirjanja za učinkovit nastop

Nebesedna in parabesedna komunikacija ter javni nastop

Vrnitveno sporočilo (sebi in drugim) ali kako podati kritiko in hkrati

vzpodbuditi?


TRAJANJE: Celoten program traja 40 ur (8 srečanj po 5 ur) ali po dogovoru.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-175-

OPOMBE: Program je namenjen udeleţencem, ki potrebujejo osnove govorništva,

dobro obvladajo angleški jezik in bi to dvoje radi zdruţili za lastne ali

poklicne potrebe. Program je izredno praktično naravnan. Pridobljeno

znanje udeleţenca takoj lahko uporabijo v praksi. Udeleţenci imajo

moţnost brezplačnega svetovanja / mentoringa /coachinga v času trajanja

programa.

11.10. Treningi s področja NLP v angleščini – NLP Trainings in English

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje v angleškem jeziku, • učinkovita komunikacija, • poznavanje sebe in

drugih .

CILJI:

Cilj programa je naučiti se dobro in uspešno komunicirati v angleškem jeziku.


Treningi s področja NLP v angleščini je izobraţevalni program, namenjen

vsem (vodilnim delavcem, svetovalcem, delavcem v izobraţevanju …), ki

ţelijo izboljšati komunikacijo s svojim okoljem, bolje spoznati sebe in soljudi

in se bolje soočati z izzivi vsakdanjosti. Ker program poteka v tujem jeziku,

udeleţenci istočasno širijo svoj besedni zaklad na teh področjih in izboljšajo

konverzacijske sposobnosti.

Trajanje in izvedba se dogovorita z naročnikom.

11.11. Angleščina za bančne uslužbence – English for Bank Employees

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje v angleškem jeziku, • učinkovita komunikacija, • komuniciranje s

strankami, • poznavanje strokovne bančne terminologije.

CILJI:

Cilj programa je usposobiti delavce bank za uporabo angleškega jezika pri poslovanju s

tujci.


Angleščina za bančne usluţbence 1 in 2 zajema temeljno besedišče, ki ga

potrebujejo usluţbenci banke v vsakdanjem poslovanju z občani in

gospodarstvom (vrste računov, obrestne mere, krediti, medbančno

poslovanje, poslovanje s karticami …).

Tečaja sta primerna za udeleţence, ki so jezikovno na niţjem do srednjem

jezikovnem nivoju kot tudi za tiste z boljšim znanjem jezika, a z malo ali nič

predznanja angleške bančne terminologije.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-176-



11.12. Angleščina za davčne svetovalce – Enlish for Tax Consultants

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje v angleškem jeziku, • poznavanje strokovne davčne terminologije.

CILJI:

Cilj tečaja je razširitev specifičnega besednega zaklada s področja davčnega svetovanja

in izboljšanje tekočega in natančnega izraţanja v angleščini.


Angleščina za davčne svetovalce je tečaj angleščine na višji, konverzacijski

ravni in zajema teme s področja davčnega svetovanja in različnih davčnih

sistemov (predvsem ameriškega in britanskega). Namenjen je davčnim

svetovalcem oz. usluţbencem davčne uprave, ki pri svojem delu veliko

sodelujejo s tujci in obvladajo angleščino na višji ravni.

Tečaj poteka v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno) po licenčni


11.13. Angleščina za pedagoške in andragoške

delavce – English for Teachers and Educators

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje v angleškem jeziku, • poznavanje strokovne pedagoške terminologije.

CILJI:

Cilj programa je usposobiti pedagoške delavce za mednarodno sodelovanje.


Angleščina za pedagoške in andragoške delavce 1, 2 in 3 so tečaji začetne in

nadaljevalne angleščine s temami s področja šolstva in izobraţevanja na

splošno. Namenjeni so učiteljem in drugim pedagoškim delavcem, ki bi se

radi naučili osnov angleščine in se hkrati izpopolnili v svojem znanju.

Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno) po


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-177-

11.14. Prezentacijske veščine v angleščini – Presentation Skills in English

RAZVOJ KOMPETENC:

• komuniciranje v angleškem jeziku, • javno nastopanje.

CILJI:

Cilj programa je povečevanje uspešnosti nastopanja v javnosti, premagovanja nelagodja

in strahu pred nastopanjem, pravilna uporaba glasu in upoštevanje principov javnega

nastopanja, ki dvigujejo raven kakovosti nastopa v tujem jeziku.


Presentation Skills in English je 60-urni program, namenjen udeleţencem, ki

v ţivljenju in pri delu veliko nastopajo v mednarodnem okolju. Udeleţenci se

naučijo raznih tehnik prezentacije, učinkovitega nastopa, komunikacije s

poslušalci ter seveda konkretnega izrazoslovja, ki se uporablja v takšnih

situacijah.

Program poteka v strnjeni, seminarski obliki (6 dni; 2x3 dni) po licenčni


Aleš Stemberger

Opomba


--- DRUGI IZOBRAŢEVALNI IN SVETOVALNI PROGRAMI ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-178-

12.1. Strokovna ekskurzija – Professional Excursions

Program strokovne ekskurzije se vedno načrtuje skupaj z uporabnikom

(naročnikom) glede na njegove ţelje, potrebe.

Lahko traja poljubno dolgo in se izvaja v Sloveniji ali izven nje.

Naročniki so lahko domača ali tuja podjetja oz. ustanove.

Organizirana je za male ali večje skupine.

Moţna organizacija tudi individualno in preko mednarodnih projektov.

12.2. Svetovanje / coaching – Consulting and Coaching

Glejte spletne strani www.centerznanja.si/solazacoache, www.kariernicenter.si,

www.centerznanja.si/kariernica in www.coaching.si.

12.3. Outdoor, Indoor in IN-House treningi – Outdoor, Indoor and IN-House Trainings

Glejte spletne strani www.glottanova.si, www.kariernicenter.si.

12.4. Individualni treningi – Individual Trainings

Individualne treninge vodimo za vse seminarje, ki so navedeni v Katalogu.

Namenjeni so vsem tistim,ki bi se radi naučili na hiter in oseben način.

Prednosti te oblike so torej:

hitro in osebno

izberete datum

izberete kraj

izberete vsebino

izberete izobraţevalnega trenerja

Individualni trening traja po pravilu en dan, lahko pa glede na dogovor med

trenerjem in udeleţencem krajši oz. daljši čas.


http://www.kariernicenter.si/

http://www.centerznanja.si/kariernica

http://www.coaching.si/

http://www.glottanova.si/

http://www.kariernicenter.si/

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-179-

12.5. Projektno mentorstvo

– Project Mentoring

Glejte spletne strani www.glottanova.si oz. nas kontaktirajte za program!

12.6. Izdelava modela kompetenc v organizaciji,

oddelku, timu… – Competency Model Design of a

Company, Department, Team …

CILJI / VSEBINA:

Zakaj izdelati model kompetenc?

Model kompetenc omogoča podjetju pregledno in natančno določevanje ciljev za razvojno

letne pogovore, planiranje izobraţevanj in coachingov, kadrovanje novih sodelavcev,

spremljanje in ocenjevanje posameznih zaposlenih, določevanje sistema nagrajevanja

ipd. Podjetju posredno omogočajo boljši poslovni uspeh, laţje upravljanje motiviranje in

izobraţevanje kadrov, ter bolj zanesljivo in učinkovito kadrovsko politiko.

Kaj so kompetence?

Kompetence v sebi zdruţujejo osebnostne lastnosti, veščine, motivacijske komponenete

in vrednote. Zato so kompetence odgovor na vprašanje, kaj zaposleni na nekem

delovnem mestu potrebujejo, da bodo pri svojem delu zares lahko uspešni. Z uvedbo

modela kompetenc, podjetje s pomočjo strokovnjaka izdela katalog pomembnih

kompetenc za neko delovno mesto in določi ţeleno stopnjo izraţenosti posameznih

kompetenc. Na ta način se lahko določijo npr. vodstvene kompetence, ki so lahko osnova

za kadrovanje, izobraţevanje in razvoj potenciala kadra.

Kako poteka izdelava kompetenčnega modela?

Izdelava modela kompetenc poteka v seriji 4 srečanj na katerih se udeleţence seznani z

namenom projekta in se jih vodi skozi proces same izdelave. Izvajalec po vsakem

srečanju analizira, sintetizira in vključuje rezultate dela udeleţencev in pripravi material

za vsako novo srečanje. Tako se iz srečanja v srečanje udeleţenci pribliţujejo modelu

kompetenc, ki je najbolj primerno in ustrezno za neko delovno mesto. Končni cilj je

izdelava kataloga kompetenc ki je sesatvljen iz splošnih kompetenc veljavnih za vse

zaposlene in iz opisa vodstvenih kompetenc ki vključuje tudi ţeleno stopnjo izraţenosti

posamezne kompetence.

1. srečanje: Seznanitev z namenom projekta in predstavitev dela. Določevanje

ključnih kompetenc skozi brainstorming in prenos kompetenc v prakso

2. srečanje: Sestavljanje in popravljanje opisa kompetenc iz prvega dela,

seznanitev rezultatov za splošne kompetence, izdelava ocenjevalne lestvice za

posamezno kompetenco.

3. srečanje: Popravki in upoštevanje predlogov iz drugega srečanja ter seznanjanje

s kompetencami za celotno podjetje in kristalizacija kompetenc za eno delovno

mesto ali npr. vodstvene kompetence.

4. srečanje: Uskaljevanje in postavitev zahtevanih stopenj tazvitosti, izdelava

kataloga kompetenc.


Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-180-

TRAJANJE: skupaj 20 ur: 1. in 2. srečanje trajata po 6 ur, 3. in 4. sr. pa po 4 ure.

OPOMBE: Program je specifičen in ga v dogovoru z naročniki izdelujemo prilagojeno

(potrebam, ciljem, ţeljam…)

12.7. Svetovalni model – Coaching Model

Glejte spletne strani www.glottanova.si oz. nas kontaktirajte za program!

12.8. Sistemske poslovne postavitve - pravi način

reševanja posl. težav in iskanje novih rešitev – Systemic Business Constellations - the Right Way of

Resolving Business Issues and Searching for New Solutions

RAZVOJ KOMPETENC:

• razvoj organizacije in ozaveščanje procesov, ki so s tem povezani.

CILJI:

Udeleţenci: • praktično spoznajo femenološko metodo "sistemska poslovna postavitev"

in način dela z njo, • v kratkem času prepoznajo globlje sistemske signale, ki vplivajo na

odnose v njihovem v podjetju, • s tem načinom se lahko hitreje odločijo glede strank,

kupcev, produktov, dobaviteljev, • s tem načinom lahko razrešijo konfliktne situacije v

podjetju in vzpostavijo sistemski red.

VSEBINA:

Poslovne sistemske postavitve v organizcijah, podjetjih omogočajo rešitve

posameznikom in organizacijam – kako se rešiti teţav, kako uspeti, kot posameznik,

kako uspe organizacija, podjetje, posel, projekt,...

Osnovna predpostavka te metode je, da čez čas vsaka skupina ali organizacija, od

manjših do svetovnih, razvija svoje vzorce in načine delovanja, ki vplivajo na misli in

dejanja vseh svojih članov. Ti osnovni vzorci obnašanja in kultura vedenja, lahko pogosto

zmanjšajo sposobnost organizacije za produktivnost in uspeh. Podjetja s tem porabijo

velike količine truda in energije, ki bi se lahko uporabila bolj produktivno, saj je dinamični

razvoj izven nadzora ali znanja posameznikov.

Sistemske postavitve ponujajo sredstvo za razumevanje osnovnih vedenjskih vzorcev in

dinamiko skupine in organizacije tako v oţjem, kot v najširšem smislu. Organizacijska

sistemska postavitev je neke vrste simulacija, v kateri lahko ocenimo trenutni poloţaj in

ovrednotimo vpliv alternativnih moţnosti in rešitev. S tem lahko razumemo dejavnike,

ki pomagajo ali ovirajo uspešnost organizacije, podjetja in najdemo najustreznejšo

rešitev.


OPOMBE: Program izvaja posebej šolana strokovnjakinja za sistemske poslovne

postavitve Nataša Čebulj s sodelavci.


Aleš Stemberger

Opomba


--- ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-181-

ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA

Prav gotovo ste se večkrat znašli pred dilemo, kaj je pravzaprav tisto, po čemer

prepoznamo dober izobraţevalni program in odličen trening. Naj naštejemo nekaj

principov, ki naj vodijo in usmerjajo delo odgovorne in odlične organizacije, ki se ukvarja

z izobraţevanjem za potrebe podjetij:

Trening je proces in ni samo eden od izobraţevalnih dogodkov. Vsak dober

trening se začne veliko prej, preden v učni prostor pridejo udeleţenci in se ne

konča takrat, ko udeleţenci iz prostora odidejo. Vsak dober trening se začenja s

prvim kontaktom, z izgradnjo dobrega in pozitivnega odnosa s

stranko/naročnikom, upoštevanjem naročnikovih potreb, ko se oblikuje

izobraţevalni program in ko se ta izvaja. Dober trening center bo za svojega

naročnika skrbel tudi dolgo potem, ko se bo posamezni trening zaključil.

Da bi bil trening popoln je dobro in potrebno, da je v proces predhodnega

oblikovanja programa vključen izobraţevalni trener. In ne samo ta. Dobro je, da

so vključeni tudi udeleţenci. Če, kateri od teh dveh ključnih segmentov treninga

manjka, je cilj treninga vprašljiv.

Cilj treninga ni, da udeleţenci zapustijo trening euforično navdušeni nad

trenerjem, nad njegovim znanjem, veščinami, ampak nad vsem, kar so se sami

naučili, nad znanji in veščinami, ki jih bodo s pridom uporabljali v resničnih

situacijah na delovnem mestu.

Trener naj bo v preteţni meri usmerjen na udeleţence, na to, da je vsak

udeleţenec svet zase in da ima sebi lasten način učenja in delovanja. Dober

trener bo v skupini znal do popolnosti izkoristiti bogastvo učnih stilov in vso

pestrost tipov osebnosti in meta programov v skupini in pri posameznikih.

Nenehno bo skrbel za to, da vsi udeleţenci v skupini odnesejo čimveč s

treninga.

Morda trening ni vedno najboljša rešitev. Včasih bo morda bolj koristen

individualni ali timski coaching, morda bi bilo potrebno predhodno raziskati, kaj

je vzrok določeni teţavi, zaradi katere se podjetje odloča, da gre v trening,

morda je potrebno opraviti analizo klime v podjetju, morda… Brez poglobljenega

pristopa obstaja nevarnost, da se na treningu omejimo le na ugotavljanje

simptomov nekih problemov in ne na reševanje nastale situacije. Dober trening

center bo usmerjen k rešitvam na najustreznejši način in vam bo pomagala

najti najustreznejšo rešitev.

Nihče na tem svetu ne ve vsega. In vsak dober trener bo to tudi priznal. Nobeno

vprašanje udeleţenca zanj ni neumno, saj bodri vse udeleţence, da povedo

svoja mišljenja, vzpodbuja diskusijo in izmenjavo izkušenj med udeleţenci.

Vrnitvena sporočila so ključen dejavnik ocene vsakega udeleţenca o procesu

učenja in o pridobljenem znanju in napredovanju. Večina ljudi se ne zaveda

svojega odnosa do "stvari", ki jih delajo dobro, oz. "stvari", ki jih delajo slabo.

Dober trener bo med treningom znal vsakemu posamezniku konkretno in

posamezniku ustrezno povedati, kaj dela dobro in kaj dela slabo. Način je v

obeh primerih različen, cilj pa je isti. Ţelja več vedeti, biti boljši, hitrejši,

učinkovitejši,…

V prostoru za trening so vsi udeleţenci enaki. Ni statusov, ni poloţajev in ni

nazivov. Dober trener bo upošteval razmišljanja vseh v skupini enako, ne glede

Aleš Stemberger

Opomba


--- ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-182-

na to kakšno pozicijo ima kdo oz. kakšen naziv ima kdo v podjetju. Na treningu

so vsi udeleţenci, ki so na trening prišli, da se nečesa naučijo in učijo se tudi

drug od drugega. In to je najpomembnejše. V prostoru za trening ni

opazovalcev!

Ni dobrega treninga brez dobrega trenerja in ni dobrega trenerja brez velikega

človeka. Ta naj ima široko in globoko znanje, ki je podkrepljeno s konktretnimi

izkušnjami, naj ima enakovreden odnos z udeleţenci in naj bo predvsem

moderator trening procesa in ne "predavatelj", ki predaja na druge tisto, kar se

je naučil ali so ga naučili drugi. Dober trener je vedno pripravljen sprejeti kritiko

nad svojim delom in bo vesel vsakega vrnitvenega sporočila, ki mu ga bodo dali

udeleţenci. Samo tako bo pripravljen na nenehno poklicno in osebno rast in na

izboljšanje kakovosti svojih treningov v prihodnosti.

Dober trening je tisti, na katerem udeleţenci pridobijo znanja, veščine,

spretnosti, metode, tehnike in orodja, ki jih lahko v praksi uporabijo takoj.

Dober trening upošteva kulturo in politiko organizacije, njene strateške cilje,

vrednote in poslanstvo. Primer: Če organizacija vse svoje vire razvoja usmerja

na prodajo in skrb za kupce, naj tudi izobraţevanje sledi tem ciljem in

vrednotam.

V teh principih se prepoznamo v celoti!

Aleš Stemberger

Opomba


--- REFERENCE GLOTTA NOVE ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-183-

REFERENCE GLOTTA NOVE Abanka Vipa d.d. AC Lovše d.o.o. Adria Mobil d.o.o. Adriatic Slovenica d.d. Agora d.o.o. Astra Zeneca UK Limited SLO Autocommerce d.o.o. Avon d.o.o. Avtera d.d. Axis Mundi d.o.o. Balder d.o.o. Banka Celje d.d. Banka Slovenije Belinka d.d. Berlin Chemie Ag Carinska uprava RS CIK Trebnje d.d. Comshop d.o.o. Čebelarska zveza Slovenije Danfoss Compressors d.o.o. Davčna uprava RS Drţavni zbor RS Elektro Slovenija d.o.o. Elektronabava d.o.o. Eli Lily (Suisse) S.E. Energo Plus d.o.o. Ernst & Young d.o.o. Evropski parlament, informativna pisarna za Slovenijo Festo d.o.o. Goodyear Engineered Products d.o.o. Gorenje d.d. Gosp. zbornica Dolenjske in Bele krajine Grünenthal d.o.o. Halcom d.d.

Harvey Norman Trading d.o.o. Hervis d.o.o. Hit d.d. Hypo Leasing d.o.o. IBM Slovenija d.o.o. Igea d.d. Ilirija d.d. Ipmit d.o.o. Iskra Feriti d.o.o Iskraemeco d.d. Iskratelling d.o.o. Javni stanovanjski sklad Ljubljana Javor Pivka d.d. Julon Ljubljana d.d. Johnson & Johnson S.E. - Slovenija Klinični center Ljubljana Knoll AG, podruţnica Ljubljana Kovinoplastika Loţ d.d. Krka d.d. Lek d.d. Linea Directa Communications d.o.o. Ljubljanske mlekarne d.d. Mars Slovenija MB Naklo d.o.o. Medicopharmacia d.o.o. Mestna knjiţnica Ljubljana Messer d.o.o. Mercator d.d. Merck d.o.o. Merit International d.o.o. Ministrstvo za javno upravo, Upravna akademija Ministrstvo za obrambo Mladinska knjiga Zaloţba d.d.

Mobitel d.d. Müller drogerija d.o.o. Nova kreditna banka Maribor d.d. Oracle Software d.o.o. Petrol d.d. Pfeizer d.o.o. Philips Slovenija d.o.o. Pliva d.d., predstavništvo Ljubljana Policijska akademija Porsche inter auto d.o.o. Pošta Slovenije d.d. Prevent Radlje d.o.o Pricewaterhousecoopers d.o.o. QSTC d.o.o. Razne šole, univerze, vrtci, društva,... Razvojna agencija Kozjansko Renault Slovenija d.d. Sandvik Slovenija d.o.o. Sanolabor d.d. Sava d.d. Sava GTI d.o.o. Sava Tires d.o.o. Savatech d.o.o. Seca Plast d.d. Si.mobil d.d. Sindikat trgovine Slovenije Slovenica Ţivljenje d.d. Sluţba Vlade RS za evropske zadeve Snaga javno podjetje d.o.o. Spl d.d. Summit motors d.o.o. Sun Roller Adriatica d.o.o. TBS Team 24 d.o.o. Tehnološki park Ljubljana Telekom Slovenije d.d.

Termo Škofja loka d.d. Tobačna Ljubljana d.d. TPV d.d. Tri-Pro d.o.o. Trimo Trebnje d.d. Unija računovodska hiša d.d. Urad RS za makroekonomske analize in razvoj Veterinarska uprava republike Slovenije Vigrad d.o.o., Celje Volvo Car Austria GmbH Vzajemna d.v.z. Zavarovalnica Triglav d.d. Zavarovalnica Tilia d.d. Zavod Averroes Zavod RS za zaposlovanje Zavod RS za zdravstveno zavarovanje Zavod za transfuzijsko medicino RS Zdravilišče Laško d.d. …

KAKOVOST__________________ Smo imetniki mednarodnega uveljavljenega standarda kakovosti Investor in People oz. Vlagatelj v ljudi. Gre za spodbujanje razvoja in določitev meril kakovosti na področju razvijanja človeških virov (HRD - Human Resource Development). Podjetje, ki je usklajeno s standardom, ima jasno vizijo in izoblikovane razvojne cilje, tako da lahko v skladu z njimi načrtuje dejavnosti za zadovoljevanje svojih potreb, potreb svojih naročnikov in potreb vsakega zaposlenega posameznika.

Aleš Stemberger

Opomba


--- NAŠ TIM TRENERJEV ---

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-184-

NAŠ TIM TRENERJEV

dr. Tatjana Dragović, prof. angleškega jezika, ima magisterij in doktorat iz

izobraţevanja (Anglija). Je licenčni NLP trener inštituta The Society of NLP (San Francisco

in dr. Richarda Bandlerja), ima licenco DHE (McKenna Breen Ltd, London) in diplomo

True Learning predavatelja. Je NLP coach (licenca mednarodne zveze za coaching ICF) in

je notranja izobraţevalka Glottinih trenerjev. Je specialistka za NLP, coaching, vodenje,

komuniciranje, poučevanje, motivacijo … Ima tudi ogromno mednarodnih izkušenj.

Bernarda Potočnik, prof. angleškega jezika, NLP coach (mednarodni program –

International Coach Federation – ICF) in karierni coach, licenčni trener celostne metode

učenja in poučevanja Globalno učenje®, NLP trener (licenca mednarodnega zdruţenja za

NLP-INLPTA) in ADEC® mojster trener. Je specialistka za SDI (Streught Deployment

Inventory), za osebni, karierni, poslovni, izobraţevalni coaching, za programe

izobraţevanja izobraţevalcev v podjetjih (Train the Trainers), za vodenje programa NLP

praktik, NLP mojster praktik, Coach in Izobraţevalni trener praktik in za kombinirane

programe angleškega jezika in komuniciranja, coachinga, NLP-ja, retorike in javnega

nastopanja. Na področju izobraţevanja odraslih ima večletne izkušnje, tudi v

mednarodnem okolju.

Karmen Šemrl, univ. dipl. slovenistka, končuje magistrski študij na Filozofski fakulteti,

smer slovenski jezik. Je specialistka za vodenje treningov s področja javnega nastopanja,

komuniciranja, retorike, predstavljanja in strategij, tehnik in metod poučevanja in

učenja, reševanja problemov in konfliktov. Usposobljena je za vodenje treningov za večji

izkoristek moţganskih in drugih potencialov. Končala je program NLP praktik, NLP

mojster praktik, NLP coach, Karierni coach, program Andragoški praktikum® in

mednarodni program za treniranje trenerjev, ki vodijo učne akcije na področju

priloţnostnega učenja Popornik učenja. Je specialistka za uporabo poslovnega Mind

Map™, 4MAT sistema in SDI (Streught Deployment Inventory).

Vodi izobraţevanje profesionalnih coachev po pro gramu Veščine coachinga za

profesionalni razvoj-Coach in program Izobraţevalni trener praktik.

Danijel Polajnar je univ. dipl. sociolog (smer: kadrovski manager); končuje magistrski

program komunikologije. Je NLP praktik. Ima večletne izkušnje na področju raziskovanja

in izboljševanja organizacijske klime in internega komuniciranja v delovnih organizacijah.

Je diplomant Londonske šole za odnose z javnostmi in aktivni član več mednarodnih

profesionalnih organizacij. Z zdruţitvijo znanj in izkušenj s področja kadrovanja,

marketinga in korporativnega komuniciranja je strokovnjak za timsko delo,

komuniciranje in motivacijo na medosebni in organizacijski ravni.

Boštjan Romih je specialist za vodenje treningov s področja retorike, javnega

nastopanja in komuniciranja ter specialist za glas in paraverbalno komunikacijo. Je NLP

praktik in priljubljen televizijski voditelj znanih TV oddaj. Kot znana medijska osebnost

ima bogato prakso, ki jo uspešno prenaša na svoje udeleţence.

Nataša Čebulj, univ. dipl. pedagog in prof. umetnostne zgodovine. Ima bogate izkušnje

na področju kadrov, razvoja kadrov in izobraţevanja. Je interna presojevalka za ISO

standarde. Na Ekonomski fakulteti končuje magistrski študij iz poslovodenja in

organizacije. Je NLP praktik, NLP mojster praktik in NLP coach (mednarodni certifikati).

Je specialistka za timsko delo, vodenje sestankov, vodenje letnih pogovorov,

komuniciranje, vodenje in poslovni coaching.

Peter Gorjup, univ. dipl. arhitekt, NLP mojster praktik. Je učitelj globalnega učenja, s

strokovnim izpitom, ima večletne delovne izkušnje poučevanja odraslih, zlasti na

področju angleškega jezika in strategij hitrega učenja in pomnjenja.

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-185-

Vera Šeško, profesorica slov., srb. in hrv. jezika s knjiţevnostjo s strokovnim izpitom, je

lektorica za slovenski jezik pri različnih časopisnih hišah, avtorica več člankov o rabi

slovenskega jezika. Ima večletne izkušnje na področju izobraţevanja mladine in odraslih.

Je specialistka za pravilno rabo slovenskega jezika na delovnem mestu.

mag. Marta Šetinc; univ. dipl. psihologinja z bogatimi izkušnjami na področju

medosebnega komuniciranja in svetovanja. Je NLP praktik in je končala usposabljanje za

izobraţevalnega trenerja pri Glotta Novi (Andragoški praktikum®). Je specialistka za

MBTIO. Pri Centru za vseţivljenjsko učenje - INTI razvija orodja Assessment Centra in le

tega tudi vodi.

mag. Kurt Andersen je znan mednarodni psiholog, coach, univerzitetni predavatelj in

psihoterapevt. Ukvarja s coachingom posameznikov in timov v znanih mednarodnih

podjetjih, organizacijah in univerzah predvsem na področju odpravljanja stresa,

upravljanja s spremembami in tveganjem, zastavljanja in doseganja ciljev. Sodeluje tudi

s posamezniki in timi, ki predvsem ţelijo osebno in strokovno rast, optimizacijo

poslovnega in zasebnega ţivljenja in doseči osebno in strokovno zadovoljstvo. Tudi

njegov magisterij na področju psihologije se dotika ravno zgoraj omenjenih tem.

Trenutno dela na doktorski disertaciji na temo »optimal experience«. Ima veliko

mednarodnih izkušenj. Je NLP trener in NLP coach (mednarodna licenca). Coaching lahko

izvaja v angleščini, danščini, finščini, švedščini in španščini.

dr. Samo Boţič je poučeval vodenje procesov na newyorški politehniki in na tehnoloških

inštitutih v New Yorku in New Yerseyju. Delal je tudi na projektih z IBM in NASO.

Trenutno poučuje management na Višji strokovni šoli za telekomunikacije in poštni

promet. Je NLP mojster praktik in je trener ustvarjalne tehnike CIPSI. Je specialist za

tehnike ustvarjalnosti, projektno vodenje, hitro branje, učinkovito obdelavo informacij ter

sistemsko mišljenje.

Marko Korenjak je diplomiran ekonomist in certificiran mojster poslovne komunikacije

in NLP trener (mednarodne zveze za IANLP, INLPTA, GANLP in DVNLP), je NLP coach

(mednarodni program – International Coach Federation – ICF). Je strokovnjak s področja

marketinga in prodaje z nekajletnimi izkušnjami pri izobraţevanju odraslih in pri vodenju

seminarjev s področja komuniciranja, prodaje in marketinga.

Majda Vodopivec je prof. pedagogike in psihologije ter certificirana mojstrica poslovne

komunikacije in NLP trenerka (mednarodne zveze za NLP IANLP, INLPTA, GANLP in

DVNLP), je NLP coach (mednarodni program – International Coach Federation – ICF).

Ima več let izkušenj pri izobraţevanju odraslih in pri vodenju seminarjev s področja

komuniciranja, osebnostne rasti in reševanja problemov in konfliktov. Je specialistka za

osebni coaching. Ţe precej let dela kot svetovalka za izobraţevanje v Drţavnem zboru

RS.

Marija Beyer, dva drţavna izpita iz pedagogike, anglistike in umetnosti vizualne

komunikacije. Sedem let pedagoških delovnih izkušenj. Z dopolnilnim izobraţevanjem v

NLP si je pridobila certifikat za NLP trenerja in specializiranega trenerja Society of NLP,

USA (Druţbe za NLP, ZDA). Je specializirani trener za Mind Mapping v nemškem

govornem področju v Evropi, z dodatno izobrazbo za Superlearning in za tehnike

Mentalnega treninga. Sodelovala pri razvijanju koncepta kibernetičnega treninga (skupaj

s Klausom Marwitzem). Izdelala NMP (Nevro-vzorčno programiranje). Avtorica več

strokovnih knjig in člankov.

Ida Srebotnik, prof. pedagogike in slovenskega jezika s knjiţevnostjo, ima večletne

izkušnje v izobraţevanju odraslih. Je dobra poznavalka sodobnih metod učenja in

komunikacije. Ima mednarodni certifikat trenerja odličnosti učenja in komuniciranja NLP.

Ima bogate izkušnje z izvajanjem seminarjev in delavnic s področja komuniciranja,

vodenja, organizacije, metod in oblik izobraţevanja odraslih. Je predavateljica predmeta

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-186-

Poslovno vodenje in komuniciranje na Višji strokovni šoli za telekomunikacije in poštni

promet.

Bettina Kinder, dipl. psihologinja in matematik, NLP trenerka (DVNLP). Ţe devet let

vodi projekte v nemškem izobraţevalnem centru, dela kot svetovalka in vodja na

področju osebne rasti. Ima bogate izkušnje tudi na področjih, kot so: informatika, mediji,

industrija. Teţišče njenega svetovanja in treniranja je na vodenju, osebnostni rasti,

izobraţevalnih in socialnih kompetencah ter NLP poslovnih aplikacijah. Vodila je

seminarje v podjetjih: Bertelsmann Springer Science & Business, DimlerChrysler AG,

Deutsche Postbank AG, Ibykus AG, Siemens AG, AOK Systems GmbH…

mag. Saška Klemenčič, mag. andragogike in univ. dipl. pedagoginja s strokovnim

izpitom, NLP praktik, NLP mojster praktik, NLP coach (mednarodni program –

International Coach Federation – ICF), specialistka za programe stresa in antistresa,

reševanja problemov in konfliktov, komuniciranja, motivacije in samomotivacije ter za

osebnostno, izobraţevalno, učno svetovanje in coaching. Ima več let delovnih izkušenj na

področju izobraţevanja odraslih. Vključena je v magistrski študij.

mag. Maja Novak, mag. komunikologije in univ. dipl. sociologinja z bogatimi izkušnjami

na novinarskem področju. Vodi seminarje s področja poslovnega pisanja, pisanja

promocijskih besedil in trţenja. Zaključila je program Andragoški praktikum® in program

NLP praktik.

Petra Lampret Golob, prof. angleščine in prevajalka, ki ima dolgoletne izkušnje na

področju jezikovnega izobraţevanja odraslih. Je učiteljica Globalnega učenja® in

specialistka za splošno in poslovno angleščino ter angleški jezik po meri naročnika.

Maja Gal Štromar, prof. italijanščine in francoščine. V Parizu je na Mednarodni šoli za

gledališče Jacquesa Lecoqa zaključila študij gledališke igre. Končala je program NLP

poslovni praktik. Je televizijska, filmska in gledališka igralka in prevajalka, zadnja leta

pa tudi pisateljica. Izvedla je kar nekaj mednarodnih projektov in se ukvarja z

gledališčem, filmom in poučevanjem dramske igre. Je specialistka za komunikacijo,

retoriko, glas in gib.

Barbara Alič, dipl. vzgojiteljica, univ. dipl. organizator, NLP praktik. Vodi seminarje

retorike, javnega nastopanja in komuniciranja za različne ciljne skupine. Najpogosteje ua

učitelje in vzgojitelje.

mag. Vesna Dobrila, mag. angleškega jezika, specialistka za poslovno angleščino in

programe po meri, NLP praktik. Ima deset let delovnih izkušenj z odraslimi, pooblaščena

zunanja ocenjevalka Drţavnega izpitnega centra za angleški jezik.

Darja Novinc, univ. dipl. pedagoginja in profesorica sociologije, je zaposlena na

področju bančništva. Svoje komercialne in vodstvene izkušnje je oplemenitila z

usposabljanjem na andragoškem področju. Je dobra poznavalka sodobnih metod učenja,

komuniciranja in vodenja. Poleg številnih strokovnih izobraţevanj in licenc ima

mednarodni certifikat trenerja odličnosti učenja in komuniciranja ter mednarodna

certifikata NLP poslovni praktik in NLP poslovni mojster praktik. Je specialistka za

izpeljavo programov o učinkoviti komunikaciji pri poslovnemu komuniciranju ter vodenju

za najrazličnejše ciljne skupine. Je turistična vodnica z licenco ter specialistka za

usposabljanje lokalnih turističnih vodnikov. Je coach in karierni coach ( prve generacije v

Sloveniji). Izhajajoč iz potreb delovne prakse se zanima za področje kariernega

menedţmenta in managmenta znanja v velikih poslovnih subjektih.

mag. Marija Mikačić Turnšek, diploma Ekonomske fakultete v Ljubljani in mag.

poslovne politike in organizacije na Ekonomski fakulteti v Ljubljani. Sedemnajst let

raziskovalka na področju informacij za inovativno dejavnost (GZS, Ministrstvo za

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-187-

gospodarstvo, Iskra, Gorenje, Zlatorog, Lek, …) in prenos inovativne dejavnosti v

proizvodnjo. Bila je 6 let vodja sluţbe za ekonomske in trţne analize v tovarni Lek, 5 let

direktorica sektorja za plan in analize pri podjetju Delo, predavateljica višje šole za

predmet ekonomika in management poslovanja. Ima andragoško-pedagoško izobrazbo,

je NLP trener, NLP coach, sodna izvedenka za finance in ekonomiko, avtorica vrste

strokovnih člankov in publikacij, mentor študijskih kroţkov. Vodi izobraţevalne programe

s področja vodenja, timskega dela, komuniciranja, razvoja kariere, upravljanja znanja,

tutoringa in motivacije. Je specialistka za karierni in poslovni coaching. Je doktorandka

na Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu, smer Management odličnosti.

Mirjana Trbič, prof. nemškega jezika; 20 let poučevanja mladine in odraslih; diploma

učitelja Globalnega učenja®; mednarodni certifikat NLP Mojster Praktik; pooblaščena

zunanja ocenjevalka Drţavnega izpitnega centra za nemški jezik; tutor na Ekonomski

fakulteti za študij na daljavo, vodi tečaje splošne in poslovne nemščine in slovenščine za

tujce.

Bert Feustl, je univ. dipl. psiholog in NLP mojster trener. Je vodja inštituta za napredno

učenje in izobraţevanje Mind-systems iz Münchna. Je specialist za osebnostni in poslovni

coaching in je priznan izobraţevalni trener in svetovalec za coaching veščine,

komunikacijske veščine, veščine vodenja in timskega dela, veščine poučevanja in NLP-ja.

Še posebej je specializiran za medkulturni, multinacionalni in globalni korporativni

menedţment ter upravljanje s spremembami in konflikti.

Janja Rebolj je prof. zgodovine in sociologije s strokovnim izpitom. Je NLP praktik in

končuje programa NLP Poslovni Mojster Praktik in Andragoški praktikum®. Ima SDI

licenco. Je muzejska svetovalka in ima veliko izkušenj, tudi mednarodnih, na področju

upravljanja z osebnimi in poslovnimi spremembami, odnosov z javnostmi, delu z mediji,

upravljanju z dogodki in je izjemno dejavna na področju podjetništva in menedţmenta v

kulturi.

Andrej Vasle je svetovalec podjetjem z mednarodnim slovesom in izkušnjami. Je

specialist za NLP, Design Humane Engenering- DHE, coaching, metod in tehnik za

povečanje ustvarjalnosti, trţenje. Je izobraţevalni trener in specialist za osebni in

poslovni coaching.

Jelica Pegan Stemberger, prof. italijanskega in slovenskega jezika ter knjiţevnosti s

strokovnim izpitom, končan program svetovanja na področju izobraţevanja odraslih

(ACS), končan program svetovanja v Središču za samostojno učenje (ACS), končan

mednarodni program o poklicni orientaciji, mojster praktik poslovne komunikacije in NLP

trener (licenca svetovne zveze za NLP INLPTA), diploma True Learning učitelja®, avtorica

projektov treningov na področju retorike po metodi Globalno učenje®, diploma Globalni

učitelj®. Je specialistka za področje treniranja izobraţevalnih trenerjev (Andragoški

praktikum®), retorike, javnega nastopanja in komuniciranja. Ukvarja se z internim

izobraţevanjem Glottinih trenerjev in je njihov mentor. Je doktorandka na Fakulteti za

organizacijske študije v Novem mestu, smer Management odličnosti.

Dragana Prijanovič, univ. dipl. ekonomistka s pedagoško-andragoško izobrazbo, NLP

praktik in ADEC® trener. Na področju izobraţevanja odraslih ima večletne izkušnje. Kot

vodja oddelka za izobraţevanje v večjem podjetju je odgovorna za načrtovanje, razvoj,

izvajanje in evalvacijo izobraţevanj.

Marijan Ivanuša, zdravnik z bogatimi izkušnjami na področju medicine, farmacije,

marketinga in prodaje. Predava na številnih seminarjih in simpozijih po Sloveniji in

Evropi. Objavil je več medicinskih člankov in več odmevnih potopisov. Napisal je dva

romana (Kako sem preplaval kamnito reko, 2003 in Villa do Abraão – Predzadnji dan,

2005) in je gledališki igralec - amater. Je NLP trener (mednarodna licenca IANLP) in je

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-188-

specialist za učinkovito komunikacijo, vodenje, upravljanje s stresom, timsko delo in

zdravje na delovnem mestu.

Tončka Godina, prof. slovanskih jezikov s knjiţevnostjo, več kot 10 let izkušenj vodenja

internega izobraţevanja na Radiu Slovenija in inštruiranja za govor pred mikrofonom in

kamero. Mojster poslovne komunikacije po mednarodni licenci DVNLP in imetnik

mednarodne licence trener NLP svetovnega zdruţenja za NLP. Je specialistka za

komuniciranje, retoriko in javno nastopanje. Je doktorandka na Fakulteti za

organizacijske študije v Novem mestu, smer Management odličnosti.

Marjeta Čampa, prof. angleščine in univ. dipl. japonologinja, končuje magistrski študij

na Ekonomski fakulteti Univerze v Ljubljani. Je v pridobivanju mednarodne licence

Globalni učitelj® in je vključena v program Andragoški praktikum®. Je specialistka za

poslovno in strokovno angleščino ter izvajanje programov s področja mehkih veščin ter

kombiniranih programov angleščine in mehkih veščin. Ima veliko let izkušenj s

poučevanjem odraslih.

dr. Pavao Brajša je komunikolog in predavatelj na podiplomskem študiju v Zagrebu,

Ljubljani in Gradcu. Je strokovnjak na področju HRM-ja, avtor znanstvenih del in knjig,

kot so Managerska komunikologija, Sedem skrivnosti uspešnega managementa,

Umetnost pogovarjanja in drugih.

Jure Tomc, univ. dipl. komunikolog, ki je svoje znanje poglabil v programu MBA na

poslovni šoli IEDC na Bledu. Je NLP trener (mednarodna licenca IANLP, DVNLP) in NLP

coach (program skladen s pravili ICF) ter je tudi pridruţen član ICF (International Coach

Federation). Je specialist za področja: učinkovita komunikacija, vodenje, marketing,

nevrolingvistično programiranje in coaching.

Katja Ţnidaršič, končuje študij sociologije in kitajščine na FF v Ljubljani, je NLP trener

(mednarodna licenca IANLP, DVNLP) in NLP coach (mednarodna licenca ICF-

International Coach Federation ). Je specialist za področja: učinkovita komunikacija,

nevrolingvistično programiranje, coaching, upravljanje z znanjem in učinkovita

predstavitev.

Vesna Ojsteršek, prof. angleškega in italijanskega jezika in izobraţevalna trenerka in

svetovalka z dolgoletnimi izkušnjami na področju treniranja veščin in poslovnega

svetovanja/coachinga doma in v tujini. Je specialistka za poslovno angleščino in

programe usposabljanja za področje trţenja in prodaje, vodenja, komuniciranja,

upravljanja z znanjem in coachinga.

Zvezdan Horvat je direktor in eden od ustanoviteljev Adizesovega centra za

Jugovzhodno Evropo, ki deluje zelo uspešno v Novem Sadu in ima podruţnice po vseh

drţavah, ki so nastale iz nekdanje Jugoslavije. Je specialist za uporabo Adizes

metodologije v majhnih in srednje velikih podjetjih. Vodil je kar nekaj zaokroţenih

mednarodnih projektov v različnih drţavah sveta. Kot izobraţevalni trener in svetovalec z

dolgoletnimi izkušnjami deluje po celem svetu in se je specializiral za področje

transformacije podjetij, sprememb, timsko delo, motivacijo zaposlenih …

Jerneja Agić, svetovalka za osebni izgled, ing. tekstilno konfekcijske tehnologije in

univ. dipl. ing. oblikovanja tekstilij in oblačil. Po končanem študiju je nadaljevala

certificirano izobraţevanje za svetovalko za osebni izgled (Image Consultant) na vodilni

šoli modnega oblikovanja na svetu, Istituto Marangoni v Londonu. Danes se

profesionalno ukvarja s svetovanjem za osebni izgled in z upravljanjem celostne podobe posameznikov in skupin

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-189-

Marija Maruša Jovanovič je abs. filozofske fakultete smer pedagogika. Zaključila je

program NLP praktik in zaključuje program Andragoški praktikum. Specializira se na

področju e-učenja, e izobraţevanja in moderiranja znanja v e učilnicah.

Matej Špindler je na Fakulteti za matematiko in fiziko zaključil študij na smeri Fizika-

tehnična smer in se vpisal na podiplomski študij računalništva in informatike. Je NLP

mojster praktik in je vključen v program NLP Coach. Zaključuje usposabljanje po

programu Andragoški praktikum in v skupini Alkimisti pripravlja program usposabljanja

za vodje. Specializira se na področju moderatorstva skupinskih procesov in vodenje.

Tamara Kalc je končala Visoko poslovno šolo v Ljubljani in je vpisana v magistrski

študij na Ekonomski fakulteti, smer management profitnih organizacij. Je NLP praktik.

Specializira se na področju moderatorstva skupinskih procesov in vodenje.

mag. Draţen Šumiga je univ. dipl. filozof in sociolog in mag. Fakultete za podiplomski

humanistični študij (IHS), smer Antropologija vsakdanjega ţivljenja. Je NLP mojster

praktik in je vključen v program transakcijske analize. Je specialist za področje

drţavljanskih veščin in trenutno opravlja novinarski poklic.

Irena Korošec je univ. dipl slovenistka z andragoško-pedagoško izobrazbo. Je NLP

mojster praktik in NLP coach in ima SDI licenco. Je specialistka za učinkovito

komunikacijo, reševanje problemov in konfliktov, govorice v poslovnem okolju,

upravljanje s časom, tehnike učinkovitega kritiziranja, delo s tiskanimi viri.

Breda Karun je prof. slovenščine in primerjalne knjiţevnosti.Je specialistka za projektno

vodenje. Vodila je in vodi več projektov, zlasti za področje knjiţničarstva in je član

precejšnjega števila ekspertnih skupin na tem področju.

Klavdija Kočiš je univ. dipl. sociologinja kulture in novinarka. Ima licenco Globalni

učitelj®. Končala je izobraţevanje po programu NLP praktik in usposabljanje po programu

Andragoški praktikum. Je specialistka za področje učinkovite komunikacije, retorike in javnega nastopanja.

mag. Vlado Pegan je mag. kadrovskega menedţmenta, NLP trener in NLP coach. Je specialist za menedţment in organizacijo neprofitnih organizacij.

Nebojša Carić, profesionalni svetovalec Adizes Institute, Santa Barbara, California od

leta 1994. Ustanovitelj, partner in poslovni direktor Adizes Southeast Europe. Delal je kot

svetovalec in predavatelj in trener v ZDA, Veliki britaniji, Rusiji, Ukrajni, Braziliji, .... Bil

je tudi vodja projekta metodologije strateškega upravljanja na Adizes Institute. Poleg

tega se je aktivno izpopolnjeval (in se še vedno) s področij: uporaba multivariantne

analize pri vodenju in v marketingu, strateško odločanje, politika izbire najboljših kadrov

in prejektiranje sistema nagrajavanja zaposlenih. Proglašen je za svetovalca leta v okviru

celotne svetovne mreţe na letni skupščini Adizes Instituta julija 2006.

dr. Ichak Adizes je eden izmed vodilnih svetovnih strokovnjakov, ki se lahko pohvali kot

ključni človek za dvig poslovne uspešnosti nekaterih najbolj uspešnih svetovnih

multinacionalnih podjetij in kot svetovalec raznih vladnih inštitucij širom sveta. Je

ustanovitelj in generalni direktor Adizesovega instituta (Adizes Institute) v Santa Barbari,

Kalifornija (kjer tudi ţivi). Njegov inštitut se ukvarja z udejanjanjem organizacijskih

sprememb v podjetijih in organizacijah brez destruktivnih trenj, ki se soustvarjajo skoraj

pri vsaki implementaciji spremembe.

V zadnjih 35 letih je dr. Ichak Adizes aktivno delal z nekaterimi največjimi svetovnimi

podjetji in bil svetovalec mnogim visokim vladnim usluţbencem. Metodologija sprememb,

ki nosi njegovo ime je pripomogla mnogim svetovnim podjetjem/organizacijam, da

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-190-

doseţejo rezultate, ki so jih postavili na sam vrh v različnih industrijskih panogah, ... od

različnih svetovnih bank, prehrambene industrije, do hi-tech industrije, ...

Svoja dela je objavil v nekaterih najbolj priznanih publikacijah in svetovnih časopisih kot

so: Inc. Magazine, Fortune, The New York Times, London Financial Times, Nation's

Business, itd.

Dr. Adizes je svetovno prepoznaven tudi kot predavatelj/trener. Treninge izvaja v štirih

jezikih, do sedaj pa je kot predavatelj gostoval v več kot 40 drţavah.

30 let je bil zaposlen kot profesor na Šoli managementa na Kalifornijski univerzi v Los

Angelesu in gostujoči profesor na Univerzi v Stanfordu, Univerzi Kolumbia ter na Univerzi

v Jeruzalemu in v Univerzi v Tel Avivu.

Dr. Adizes je avtor sedmih knjig, ki so prevedene v 22 jezikov. Njegovo delo Ţivljenski

cikel podjetja: kako in zakaj podjetja rastejo in umirajo in kako jih zaščititi (1988) je

preraslo v klasično delo teorije menedţmenta, ki ga je časopis The Library Journal uvrstil

v skupino 10 najboljših poslovnih knjig vseh časov.

Gorazd Kalčič je ini.dipl.ing. strojništva z bogatimi izkušnjami na področju vodenja

prodaje. Svoje izkušnje v prodaji je začel pridobivati v predstavništvu Ameriške

korporacije LOCTITE kot prodajno tehnični svetovalec in kasneje kot vodja predstavništva

za področje Slovenije. Pridobljene izkušnje je nadgradil z izkušnjami v koncernu HENKEL

kjer je koordinial delo prodajnega tima Loctite na področju nekdanje Jugoslavije

(Slovenija, Hrvaška, Srbija, Bosna). Ob zdruţitvi programa tehnologij leta 2004 je

prevzel koordinacijo šestih industrijskih programov v Sloveniji, leta 2007 pa je z

reorganizacijo profitnih centrov Henkla postal "country manager" za področje Lepil in

Tehnologij v Sloveniji. Pod njegovim vodstvom so izdelki blagovne znamke Loctite namenjeni industrijski

uporabi in avtomobilskim servisom dosegli raven prodaje, ki je primerljiv z ostalimi

Evropskimi drţavami, ki imajo mnogo daljšo industrijsko tradicijo (rast prodaje od leta

1993 do 2008: 40.000 EUR2 Mio EUR).

Svoje bogate praktične izkušnje je vsa leta dopolnjeval s teoretičnim izobraţevanjem:

Proudfoot poslovni coaching, Uspešnost v prodaji, TOP STEP program (leadership,

teambuilding, stimulation management), Strategic management IEDC Bled 4 moduli,

Price excellence, HSM…

Ajda Erjavec je univ.dipl.psih in andragoginja, izobraţevaln trener praktik in NLP

praktik. Vključena je v program usposabljanja Coach. Deluje v izobraţevanju,

psihološkemu svetovanju in psihologiji športa, raziskovalno pa se v okviru doktorskega

študija ukvarja z učinki in učinkovitostjo sodobnih metod poučevanja.

Je specialistka za medosebne odnose, reševanje problemov in reševanje konfliktov.

Radovan Krajnc, je univ.dipl. ing.el., je specialist za uporabo IKT orodij in tehnologije v

učnih procesih, avtor mnogih e učilnic (v podjetjih in drugih organizacijah), avtor mnogih

spletnih strani in mnogih e orodij.

Je višješolski predavatelj za področje IKTin vodi mnoga usposabljanja za odrasle na tem

področju.

Zanima ga področje razvoja kariere, zato se je v letu 2011 vključil v prograv Veščine

coachinga za profesionalni razvoj - Coach.

Stanislav Papeţ je univ. dipl. psiholog z dolgoletno prakso na področju marketinga in

prodaje (vodja trţenja, svetovalec v mednarodnem podjetju, vodja sektorja,

samostojni podjetnik)

Leta 2004 je pridobil mednarodni naziv CPF (Certified Profesional Facilitator - moderator

skupin ). Je specialist za trening veščin komunikacije, prodajnih tehnik in vodenja

zaposlenih.

Vodi izobraţevanja in usposabljanja iz:

- prodajne komunikacije (osebna prodaja, telefonska prodaja) ,

- vodenja in motiviranja zaposlenih,

Aleš Stemberger

Opomba



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



-191-

- marketinških izboljšav (izbor prodajnih poti, oglaševanje, raziskave trga, trgovinski

merchandising),

- moderiranja (tehnike facilitacije, spodbujanja učinkovitosti, sodelovanja in kreativnosti

vseh udeleţencev na sestankih, delavnicah, srečanjih...).

Monika Bračika je pogajalka mednarodnega profila z več kot 20-letnimi izkušnjami.

Govori 6 jezikov, delala pa je predvsem v Dubaju in Nemčiji kot direktorica prodaje. Kljub

recesiji in globalni ekonomski krizi dosega pozitivne rezultate. V Sloveniji je bila

zaposlena na najvišjih managerskih pozicijah. Vzgleda vredne so reference in odlikovanja

dolgoročnih strateško pomembnih poslovnih partnerjev kot so npr. Bauknecht/Whirlpool,

Miele, B/S/H, Arcelik/BEKO – Koc, Eichhoff, Alcatel, Somfy. Med njene poslovne partnerje

sodijo tudi številni drugi vodilni kupci. Njeno predavanje je temperamentno, izvirno in

dinamično. Z veseljem odgovarja na vprašanja in je udeleţencem svojih seminarjev tudi

pozneje z nasveti na razpolago.

Tit Turnšek je znan slovenski politik, diplomat, podjetnik in pisatelj. Doštudiral je

elektrotehniko, nato pa je sprva delal kot informatik, kasneje pa je postal podjetnik in

svetovalec. Določeno obdobje je bil minister za obrambo Republike Slovenije. Je član

društva za mednarodne odnose kluba bivših slovenskih ambasadorjev.

Je doktorand na Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu, smer Management

odličnosti. Končal je program Veščine coachinga za profesionalni razvoj- Coach in

program Karierni coach.

Je specialist za coaching in karierni coaching.

mag.Vanda Rebolj je diplomirala iz matematike in fizike, kasneje je zaključila študij

pedagogike in nato andragogiko na Filozofski fakulteti v Ljubljani. Iz pedagogike je

opravila tudi magistrski študij. Podiplomsko je študirala poslovne vede, v okviru

neformalnega izobraţevanja pa informatiko in menedţment.

Ima status raziskovalke. Strokovno in raziskovalno delo v pedagogiki in andragogiki

posveča mladini in odraslim, predvsem njihovi motivaciji za izobraţevanje, in nadarjenim

srednješolcem. Zadnjih petnajst let se ob rednem delu več posveča razvoju

izobraţevanja in novih tehnik učenja ter implementaciji e-izobraţevanja in didaktiki e-

učenja, ter organizacijskim problemom virtualnega učnega okolja in integraciji e-učenja v

najrazličnejše učne kurikulume. Piše članke za strokovne revije in časopise. Je avtorica

knjige E-izobraţevanje skozi očala pedagogike in didaktike, prvega priročnika te vrste pri

nas (2008) in drugih del, povezanih s tem področjem. Zavzema se učinkovito šolo,

ustvarjeno na podlagi emocialno toplih in humanih odnosov ter na znanju kot vrednoti.

T: 01/ 5200 674 – [email protected] – www.glottanova.si

mailto:[email protected]


Aleš Stemberger

Opomba


katalog izobraževalnih programov za podjetja 2012/2013 · katalog izobraţevalnih programov za...

Documents