katalog ofertowy certes sp. z o.o
TRANSCRIPT
„Liderem jest ten, kto widzi więcej niż inni,
patrzy dalej niż inni, i kto dostrzega rzeczy,
zanim zobaczą je inni.”
L. EIMS
Z ŁACINY OZNACZA "SOLIDNOŚĆ" I TAK REALIZUJEMY NASZE PROJEKTY
CERTES ZAJMUJE
*kryterium przychodów wg Gazety Finansowej
SZKOLENIOWYCH* W RANKINGU FIRM3. MIEJSCE
� 3 590 dni szkoleniowych przeprowadzonych przez firmę Certes w latach 2005-2014
� 23 130 osób biorących udział w szkoleniach
� 96,24% uczestników szkoleń oceniło nasze szkolenia jako dobre i bardzo dobre
� 276 Organizacji nam zaufało
� 72 000 000 PLN środków z EFS pozyskanych na rozwój naszych Partnerów
� 89 instytucjonalnych Klientów, dla których pozyskaliśmy dotacje
� 17 osobowy Zespół biura Certes realizujący swoje zadania z zaangażowaniem i profesjonalizmem
� 24 stałych trenerów i konsultantów oraz kilkudziesięciu tre-nerów współpracujących
� 30% średni roczny wzrost dochodów firmy Certes - sami stosujemy skuteczne strategie, których uczymy na naszych
szkoleniach
STANDARD
Naszą misją jest podnoszenie skuteczności poprzez ciągłe dostar-czanie nowej wiedzy, rozwijanie umiejętności oraz inspirowanie innych do zmian i samorealizacji. Chcemy współuczestniczyć w osiąganiu sukcesów naszych Klientów oraz wspierać ich w budowaniu przewagi konkurencyjnej w zmieniającym się oto-czeniu biznesowym.
Wysoką jakość realizowanych usług potwierdzają liczne certyfikaty:
SZKOLENIAPOZYSKIWANIE
FUNDUSZY UNIJNYCH
DORADZTWOPROGRAMYROZWOJOWE
DIGITAL LEARNING
COACHINGSZKOLENIA
INDYWIDUALNE
www.certes.pl
82,5 MLD Euro – nowy budżet UE na lata 2014-2020
Wyposażenie biuraMaszyny i urządzenia
Szkolenia i rozwój
Systemy ITMarketing i wsparcie sprzedaży
Zapewniamy � Badanie potrzeb, audyt stanu obecnego, określenie luk oraz kierunku rozwoju spójnego z celami biznesowymi Klienta
� Wyszukanie najkorzystniejszego źródła dofinansowania oraz opraco-wanie koncepcji projektu pozyskania środków
� Przygotowanie i złożenie gotowej dokumentacji konkursowej wraz z koniecznymi załącznikami – analizami/studium wykonalności
� Doradztwo w zakresie prowadzenia projektu zgodnie z przepisami unijnymi oraz stały monitoring rezulatatów projektu
� Rozliczenie dotacji, przygotowanie wniosków o płatność, wyko-nywanie zadań związanych ze sprawozdawczością i bieżącym raportowaniem
� Przygotowanie do kontroli unijnej oraz opracowanie strategii długo-falowego wykorzystania dotacji
Doradztwo HR
POZYSKIWANIE FUNDUSZY UNIJNYCH
72 mln zł pozyskane dla naszych Partnerów na rozwój z funduszy EFS
Kompleksowa oferta - począwszy od analizy i dopasowania odpo-wiednich źródeł finansowania, przez opracowanie koncepcji projektu, przygotowanie wniosku o dofinansowanie, a skończywszy na zarządzaniu oraz rozliczaniu projektu
� 91% skuteczności w pozyskiwaniu dofinansowań
� 89 instytucjonalnych Klientów, dla których pozyskaliśmy dotacje
� Doświadczenie w realizacji projektów zarówno szkoleniowych, jak
i inwestycyjnych
� Nasze wynagrodzenie opieramy przede wszystkim na success fee
SKUTECZNE POZYSKIWANIE ŚRODKÓW UNIJNYCH NA:
www.certes.pl
Nie wierzymy w to, że przywódcą trzeba się urodzić.
Z naszych doświadczeń wynika, że bycie liderem z prawdziwego zdarzenia wymaga odwagi, poko-ry, determinacji i wysiłku, by rozwijać własne kompetencje.
Towarzyszymy menedżerom na drodze odkrywania ich zasobów i potencjału, umacniania ich w przej-ściu od typowego zarządzania do autentycznego przywództwa. Rozwijamy liderów, którzy będą potrafili dostosować styl funkcjonowania do zróżni-cowanych potrzeb pracowników i rynku, na którym działają - liderów, którzy będą prawdziwie skuteczni.
SZKOLENIA
ZARZĄDZANIE I PRZYWÓDZTWO
� Zarządzanie strategiczne
� Zarządzanie projektami
� Zarządzanie przez cele
� Zarządzanie przez wartości
� Zarządzanie zmianą
� Zarządzanie wiedzą
� Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym
� Budowanie kultury organizacyjnej
� Design Thinking
� Strategiczne przywództwo charyzmatyczne
� Skrzynka narzędzi menedżerskich
� Budowanie autorytetu menedżera
� Zarządzanie zespołem
� Przywództwo
� Komunikacja menedżerska
� Planowanie i organizacja pracy
� Delegowanie zadań
� Motywowanie zespołu
� Udzielanie informacji zwrotnej
� Ocena i rozwój pracowników
� Coaching liderski
� Rozwiązywanie konfliktów
� Prezentacje danych i prowadzenie zebrań
� Wystąpienia publiczne
� Rekrutacja i selekcja
� Kreatywność a efektywność
SPRZEDAŻ, NEGOCJACJE I OBSŁUGA KLIENTA
� Zarządzanie sprzedażą
� Zarzadzanie rentownością sprzedaży
� Zarządzanie portfelem Klientów
� Zwiększanie efektywności sprzedaży
� Key Account Management
� Techniki sprzedaży
� Komunikacja i budowanie relacji
� Sztuka prezentacji handlowej
� Radzenie sobie z obiekcjami
� Techniki zamknięć sprzedaży
� Sprzedaż wiązana i uzupełniająca
� Social Media Sales
� Negocjacje handlowe
� Negocjacje kupieckie
� Retoryka negocjacyjna
� Techniki perswazji i wywierania wpływu
� Profesjonalna obsługa Klienta
� Telesprzedaż
� Strategiczne zarządzanie relacjami z Klientem
� Merchandising
� Programy lojalnościowe
� E-commerce
� Etykieta w zawodzie sprzedawcy
www.certes.pl
Każda firma to suma relacji i kompetencji wszystkich jej pra-cowników, bo to ludzie niosą idee i realizują misje; wyznaczają sobie cele i ustalają, jak chcą je realizować.
Proponowane szkolenia dla pracowników to swoiste-go rodzaju „przybornik”, który ma wyposażać w narzę-dzia, służące nie tylko efektywnej pracy, ale przede wszystkim wpływać na jakość funkcjonowania całej organizacji.
Budowanie efektywnego zespołu to nieustające wyzwanie dla jego członków i menedżera. Proponowane szkolenia mają konfrontować członków zespołów z aktualną sytuacją, wydobywać potencjał każdego członka zespołu, inspirować do zmian i je wspierać, budować poczucie sprawstwa oraz współodpowiedzialności za efekty podejmowanych wspólnie działań.
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA EFEKTYWNOŚĆ ZESPOŁU� Człowiek w działaniu
� Zarządzanie sobą w czasie
� Komunikacja interpersonalna
� Autoprezentacja
� Automotywacja
� Radzenie sobie ze stresem/ wypaleniem zawodowym
� Work-life balance
� Etykieta w biznesie
� Inteligencja emocjonalna
� Prezentacje/wystąpienia publiczne
� Teambuilding
� Komunikacja w zespole
� Wespół w zespół
� Potencjał w zespole
� Kreatywność a efektywność
� Trening asertywności
� Rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych
� Zaangażowanie i odpowiedzialność w zespole
� W drodze na szczyt
� Sztuka argumentowania
i przekonywania
SZKOLENIA TWARDE
FINANSOWE� Finanse dla niefinansistów
� Finanse – analizy i zarządzanie
PRAWNE � Prawo pracy dla menedżerów
� Mobbing i równe traktowanie
� Zabezpieczenie w obrocie gospodarczym
� Prawo Zamówień Publicznych
� Kodeks Postępowania Administracyjnego
INFORMATYCZNE� MS Word, MS Exel, MS Power Point
� MARKETINGOWE
www.certes.pl
SZKOLENIA
Przykład programu rozwoju
Długofalowe działania dają większą gwarancję założonych rezultatów na poziomie reakcji, wiedzy, postaw, umiejętności i efektów biznesowych.
PROGRAMY ROZWOJOWE
Filozofia naszego działania opiera się na trzech podstawowych filarach – pracy projektowej, podejściu procesowym i systemowym. Zamiast realizowania samych szkoleń, wyrwanych z kontekstu funkcjonowa-nia całej organizacji i różnych pozaszkoleniowych uwarunkowań do-tyczących uczestników, realizujemy Projekty Rozwojowe. Aby program był „rzeczywiście szyty na miarę potrzeb” olbrzymią wagę przywiązujemy do analizy nie tylko potrzeb związanych z rozwo-jem kompetencji ludzi ale i funkcjonowania Organizacji. Patrzymy na Organizację jako całość, dostrzegając również jej otoczenie rynko-we. Równolegle do realizowanych szkoleń, prowadzimy wiele dzia-łań mających na celu wsparcie wdrażania wiedzy i umiejętności w miejscu pracy, zmian w myśleniu, podejściu do realizowanych zadań, zachowaniach.
Analiza potrzeb rozwojowych
Warsztat 1
coaching sesja follow-up
zadanie wdrożeniowe
Warsztat 2
coaching zadanie
projektowekurs
e-learningowy
Warsztat 3coaching
gra symulacyjna
Podsumowanieprocesu
www.certes.pl
Sprawne i nowoczesne zarządzanie bardzo często wymaga dogłębnej analizy różnych aspektów działalności organizacji. Dlatego stworzyliśmy ofertę dostosowaną do tego rodzaju potrzeb, w czym wspar-ła nas interdyscyplinarna wiedza oraz doświadczenie naszych konsultantów.
DORADZTWO
Zakres oferowanych przez Nas usług consultingowych dotyczy nie tylko środowiska wewnętrznego firm (pra-cownicy), ale także otoczenia biznesowego (klienci, partnerzy biznesowi).
ROZWÓJ ORGANIZACJI
� Projekt zarządzania wiedzą "organizacji uczącej się"
� Zmiana – projektowanie i wdrażanie
� Systemy komunikacji i przepływu informacji w firmie
� Strategia firmy
� Analiza finansowa
� Pozyskanie zewnętrznych źródeł inansowania
� Projektowanie i wprowadzanie nowych produktów, technologii
� Zarządzanie jakością w produkcji
� Doskonalenie jakości procesów i procedur
� Badania zaangażowania pracowników
� Badania satysfakcji i opinii Klientów
� Mystery Client
� Doradztwo marketingowe
ROZWÓJ ZASOBÓW LUDZKICH
� Modele kompetencji
� Systemy ocen okresowych
� Assesment Center / Development Center
� Szkolenia i rozwój pracowników
� Systemy rekrutacji
� Systemy motywacyjne, wynagrodzenia i premiowania
� Programy Talent
� Programy Sukcesji
� Wartościowanie stanowisk pracy
� Badanie kultury organizacyjnej
� Mentoring – kaskadowanie wiedzy
� Projekt Peer to Peer - Coaching
� Strategiczne ZZL
www.certes.pl
Internetowa platforma B2B to innowacyjne narzędzie wspierające organizację i jej pracowników w procesach:
� diagnozy potrzeb rozwojowych np. ankiety potrzeb szkoleniowych, te-stów wiedzy, diagnozy potrzeb organizacji
� badania kompetencji i pomiar efektywności działań rozwojowych np. kwestionariuszy wskaźników zmian zachowań, testów wiedzy i umiejętności
� follow-up – wsparcie efektywności działań np. zadania wdrożeniowe, In-dywidualne Plany Działań
System służacy do tworzenia szkoleń on-line w formie e-learning oraz
blended learning. Platforma integrująca procesy zarówno zarządzania pro-
dukcją jak i realizacją e-szkoleń. Umożliwia również streaming wideo oraz
zarządzanie mediami w formacie wideo. Partnerzy biznesowi otrzymują
dostęp do szerokiej biblioteki zasobów do samodzielnej produkcji, która
z wykorzystaniem narzędzi platformy Digital Learning Creator umożliwia
szybkie i łatwe opracowanie własnego e-learingu/blended learningu na po-
trzeby organizacji.
Internetowa platforma integrująca procesy szkoleń e-learningowych w organizacji. Obecnie dostosowana do specyfiki branży ubezpieczeniowej – umożliwia realizację procesów badania potrzeb szkoleniowych, wdrożenia specjalistycznej wiedzy, testów i i weryfikacji tej wiedzy, a także zarządzanie certyfikatami. W bibliotece cyfrowych szkoleń Certes znajduje się również wiele pozycji uniwersalnych jak np. Teambulding, Inteligencja Emocjonal-na, Efektywne Przywództwo czy Rozwiązywanie Konfliktów – gotowych do wdrożenia niezależnie od branży, w której funkcjonuje przedsiębiorstwo.
AC-DC
Digital Learning Creator
DIGITAL LEARNING
e-Learning
www.certes.pl
„Technika coachingu polega na wydobywaniu mocnych stron ludzi, pomaganiu im w omijaniu osobistych barier i ograniczeń w celu osiąganiu celu, a także ułatwienia im bardziej efektywnego funkcjonowania
w zespole."
Robert Dilts
COACHING / SZKOLENIA INDYWIDUALNE
www.certes.pl
Coaching koncentruje się na rozwiązaniu (a nie poszukiwaniu przyc-zyn problemów), promując rozwój nowych strategii myślenia i działania. Esencją coachingu jest zadawanie pytań. Nie sztuką jest narzucić dru-giej osobie swój punkt widzenia i tak naprawdę jednorazowo podjąć za nią decyzję. Sztuką jest natomiast wskazać właściwą drogę i wydobyć potencjał tej drugiej osoby do samodzielnego podążania wyznaczoną przez siebie ścieżką.
Coaching skierowany jest do wszystkich. Proponujemy zarówno sesje coachingu biznesowego, z których najwięcej skorzystają osoby chcące zwiększyć efektywność wykonywanych zadań, poprzez udoskonalenie swoich umiejętności zawodowych, jak również sesje life coachingu, które są skierowane do osób poszukujących równowagi pomiędzy życiem pry-watnym, a karierą oraz chcących podnieść jakość swojego życia. Efekty coachingu widać zwłaszcza w organizacjach korzystających z coachingu kadry menedżerskiej.
KORZYŚCI JAKIE PŁYNĄ Z COACHINGU:
� prawidłowe wyznaczanie celów� wyzwolenie swojego potencjału � nauka korzystania z własnych umiejętności� wzrost efektywności działań� osiągnięcie równowagi
SZKOLENIA INDYWIDUALNE Efektywną formą nauk i jest praca indywidualna z osobą np. z menedżerem lub specjalistą. Dobrze sprawdza się forma szkolenia in-dywidualnego lub praca w procesie, np. cyklu spotkań indywidualnych / sesji pracy z konsultantem / trenerem skoncentrowanych na realizacji in-dywidualnych celów danej osoby. Biorąc pod uwagę wysoką skuteczność takiej formy pracy, może być ona również efektywna kosztowo dla Organ-izacji. Menedżerowie zaopatrzeni w pewnego rodzaju „skrzynkę metod i narzędzi menedżerskich” zyskują pewność siebie, łatwiej adaptują się do nowej rzeczywistości, szybciej zjednują sobie ludzi a przez to mogą osiągać wyższą efektywność indywidualną i zespołową.
Praca indywidualna daje komfort skupienia się na konkretnych przykładach danej osoby, sprzyja potrzebnej do własnego rozwoju autorefleksji, zwiększaniu świadomości własnych, mocnych stron i obszarów deficytowych. Menedżerowie, z którymi pracujemy często cenią sobie również możliwość poznania i korzystania z narzędzi w obszarach efektywności zadaniowej, kompetencji, sposobów optymalizowania korzystania z potencjału w zespole.
TRENERZY / KONSULTANCI BIZNESU
www.certes.pl
Zarządzanie i przywództwo
Sprzedaż, negocjacje i obsługa Klienta
Efektywność osobista / zespołu
Szkolenia twarde
Doradztwo HR
Coaching
NASI KLIENCI
Wirtuala Polska S.A.
Storck Sp. z o.o. dystrybutor marek m.in. Merci, Nimm2, Toffifee, Mamba, Knoppers,
Werther's Original
BP Europa SE
SpołemGrupa Orlen
Levi Strauss Poland
Lactalis Polska Sp. z o.o. dystrybutor marek President i Galbani
Erbud
Bilfinger Industrial Services
Whirlpool Tchibo
Saint-Gobain Glass Polska
www.certes.pl
Pandora
Kolporter Holding Sp. z o.o. Kazar Footwear Sp. z o.o.Unilever dystrybutor marek
Lipton, Algida, Dove, Hellmann's, Knor, Rexona,
Cif, Domestos, Axe
Nestle Polska S.A. Energa Opec Sp. z o.o. Grupa NEUCA S.A. Polomarket Genexo
Strabag Sp. z.o.o. Wienerberger Super-Pharm Intermarché Bricomarché
GE Aviation PZU S.A. Lafarge Cement S.A.
Osram Sp. z o.o. Astellas Pharma Sp. z o.o. Polimex Mostostal S.A.
Feu Vert Apteki drZdrowie S.A. Bakoma Sp. z o.o.