katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv
DESCRIPTION
Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv. BME MIT. Motiváció. Cégek mind erősebben függenek az informatikától Kötelező több területen Bankok, biztosítók PSZÁF megköveteli ITIL része USA egészségügy (HIPAA) Sarbanes-Oxley (SOX) előírások. Milyen tervek léteznek?. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/1.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
1
Budapest, 2007. április
Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv
BME MIT
![Page 2: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/2.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
2
Budapest, 2007. április
MotivációCégek mind erősebben függenek az
informatikátólKötelező több területen
Bankok, biztosítókPSZÁF megköveteli
ITIL része USA
egészségügy (HIPAA)Sarbanes-Oxley (SOX) előírások
![Page 3: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/3.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
3
Budapest, 2007. április
Milyen tervek léteznek?Disaster Recovery PlanBusiness Continuity PlanBusiness Contingency PlanNem teljesen egységes szakirodalom
Függ országtól, szakterülettől, stb.
A tervek nagy része táblázat Beszállítók Tevékenységek listája (checklist) …
![Page 4: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/4.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
4
Budapest, 2007. április
Mi a katasztrófa?NEM csak valamilyen hirtelen bekövetkező
természeti csapás…„Fennakadás a rendszer működésében, mely
visszafordíthatatlan, elviselhetetlen károkat okoz”
„Intézmény vagy cég érdekeinek sérelme”„Megfelelő szolgáltatás meghiúsulása”
![Page 5: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/5.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
5
Budapest, 2007. április
Katasztrófák hatásaiA kisvállalatok 40%-a megszűnik, ha egy napon
belül nem nyerik vissza adataikatGartner
A tűzesetek által sújtott vállalatok 43%-a csődbe megy egy éven belül további 35%-a 3 éven belül
U.S. National Fire Protection Agency
![Page 6: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/6.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
6
Budapest, 2007. április
Terminológia (angol alapfogalmak) Charter, Plan, Recovery Procedures PPRT – People, Process, Resources, Technology Classification: Type, Scope, Duration, Impact Declaration: Legal and Financial Implications Likelihood, Frequency, MTBF RTO: Recovery Time Objective RPO: Recovery Point Objective Hot, Warm, and Cold Recovery On-Site versus Off-Site (Escrow) Failover versus Recovery
![Page 7: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/7.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
7
Budapest, 2007. április
DRP részei Rendszer leírása
Hivatkozásokkal rendszertérképre, üzleti folyamatokra, erőforrás táblázatokra, alkalmazottak, beszállítók, partnerek elérhetőségére, …
Elvárt rendelkezésre állás meghatározásával Katasztrófák leírása Megelőző intézkedések Katasztrófa idején elvégzendő tevékenységek Helyreállítás Javítási javaslatok Karbantartásra, tesztelésre vonatkozó előírások
![Page 8: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/8.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
8
Budapest, 2007. április
Egy lehetséges metodika Üzleti folyamatokból indulunk ki Meghatározzuk a szükséges informatikai
szolgáltatásokat Meghatározzuk az ezekhez szükséges informatikai
erőforrásokat Eddig „top-down”
Felírjuk az esetleges katasztrófákat Meghatározzuk az erőforrásokra és ezen keresztül a
szolgáltatásokra gyakorolt hatást Megnézzük, mi minősül kritikus eseménynek
Valóban katasztrófa Idáig „bottom-up”
![Page 9: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/9.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
9
Budapest, 2007. április
A folyamatok meghatározása 1. Milyen üzleti folyamatok vannak a cégnél?
Pl. számlázás, online rendelésfelvétel, könyvelés, ügyfelek regisztrációja, adóbevallás elkészítése, új szerződések elkészítése, …
2. Mi a folyamatok kiesésének következménye? Adott szempontból
Felhasználók, ügyfelek, pénzügyi, jogi Adott időtartamokra (1 nap - 1 hét - 1 hónap) Adott súlyossággal (pl. skála 1-5) „Worst case” elv (pl. adóbevallás esetén)
3. Melyek lesznek a kritikus folyamatok? Hatás súlyossága meghalad egy értéket
Üzleti elemzés MKB: 270 üzleti folyamat
![Page 10: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/10.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
10
Budapest, 2007. április
Az informatikai szolgáltatások meghatározásaMilyen technológiai folyamatok vannak?
Levélküldés, fájlok elérése, archívum, szkennelt dokumentumok elérése, faxküldés, belső kommunikációs rendszer, vállalati portál, könyvelő rendszer, felhasználónyilvántartás, …
A komponensek rövid leírása Mi a célja a működésnek?
Pl. „a korábbi szerződések gyors elérése”
IT határozza meg
![Page 11: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/11.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
11
Budapest, 2007. április
Üzleti szolgáltatások – IT kapcsolat A kritikus üzleti folyamatok milyen informatikai
erőforrásokat használnak? Ezzel szűkítjük a kört, de a cél nem az abszolút biztonság
(ami nem érhető el), hanem az előírt biztonság Üzlet és IT részleg közösen Egy üzleti folyamat több informatikai szolgáltatást is
használhat→ Ezek lesznek a kritikus IT szolgáltatások Maximum engedélyezett kiesés
Az üzleti folyamatok által tolerálható minimum Pl. Számlázás használja (1 hét kiesés tolerálható) Ügyfélregisztráció használja (1 hónap tolerálható)
![Page 12: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/12.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
12
Budapest, 2007. április
Példa: üzlet – IT kapcsolat
Folyamat\
IT szolgáltatásEmail Webportál Fax Számlázási
rendszer
Helpdesk X X X
Bérszámfejtés X X X
Számlázás X
![Page 13: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/13.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
13
Budapest, 2007. április
IT erőforrások meghatározása Szolgáltatásokból kiindulva
HardverPl. XXX szerver
SzoftverWindows 2003 SR2 szerverKépfeldogozó alkalmazás
EgyébPl. Kábelek
„Melléktermék”: elavult, felesleges erőforrások Rendszer térképpel összevetve „Mire használjuk ezt a 10 éves Sun Solaris szervert?”
![Page 14: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/14.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
14
Budapest, 2007. április
Humán és egyéb erőforrásokSzerepkörök megnevezése
Szükséges vizsgákkalPl. „CISCO Certified” hálózati mérnök
Aktuális alkalmazottak Elérhetőséggel Munkaidő adataival Ld. Szerepkör alapú rendszermenedzsment Pl. IBM Tivoli Identity Manager
Elérhető külső support Pl. XXX cég biztosít CISCO mérnököt
![Page 15: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/15.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
15
Budapest, 2007. április
Tartalék erőforrások Hardver erőforrások
Pl. switch, szalagos egység, szervergép
(Szerver) szoftver erőforrások Pl. tartalék Windows 2003 szerver feltelepítve
Alkalmazások hideg tartalékai Pl. képfeldolgozó alkalmazás a Windows2003 szerveren
Különbségek: Hely: fizikailag elkülönítve (pl. szerverszoba) Lehetséges, hogy nem lesz elég (pl. Windows 2003
szerver), kiderül az analízis során
![Page 16: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/16.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
16
Budapest, 2007. április
Rendszertérkép felírásaA rendszer komponensei függőségekkelEgy-egy komponens egy IT szolgáltatásSzerverek megnevezve
![Page 17: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/17.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
17
Budapest, 2007. április
Példa
Számlázási rendszer
Alk. Szerver: AS1
Rendelés nyilvántartó
rendszerDB szerver: DB1
Ügyfél adatbázisDB szerver: DB2
Ajánlatküldőalkalmazás
Alk. Szerver: AS1
![Page 18: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/18.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
18
Budapest, 2007. április
Interfészek felírásaAz egyes komponensek hogyan kapcsolódnak
egymáshozPl. tárolt eljárások, adatbázis táblák, konverter
programok, batch programok, reportok, Webszolgáltatások
Mire van szükségünk, hogy a külön-külön helyreállított komponensek együttesen is működjenek
![Page 19: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/19.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
19
Budapest, 2007. április
IT erőforrásigényA kritikus üzleti folyamatokat kiszolgáló IT
alkalmazások igényei Az előbb leírt erőforrásokra
![Page 20: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/20.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
20
Budapest, 2007. április
Példa (erőforrások leírása)IT szolgáltatás\
erőforrás
Switch Router Windows
szerver
Exchange szerver
Email X X X X
Számlázási rendszer X X
![Page 21: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/21.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
21
Budapest, 2007. április
Hibafa elemzésKomponensek hibája
Egyszerűség kedvéért egy SRU kiesése
„VAGY” kapuk„ÉS” kapuk
![Page 22: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/22.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
22
Budapest, 2007. április
PéldaExchange szerver hibafája
Több szerver feltételezve…
Eddig: rendszer leírásaInnentől: környezetet is figyelembe vesszük
![Page 23: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/23.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
23
Budapest, 2007. április
Katasztrófák felírásaFajták szerintTermészeti katasztrófák
Tűz, villám, stb.
Műszaki katasztrófák Áramkorlátozás, vírusok, épület klímája kikapcsol,
stb.
Humán katasztrófák Szándékos rongálás, sztrájk, stb.
![Page 24: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/24.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
24
Budapest, 2007. április
Katasztrófák hatása az erőforrásokra
Adott katasztrófa milyen erőforrásokra hat„Worst case” elv
Minden leég az adott épületrészben
Azonos hatású katasztrófákat a továbbiakban együttesen kezeljük Pl. épület leégése = földrengés (hatás)
![Page 25: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/25.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
25
Budapest, 2007. április
Helyreállítás lépéseiAzonnali reakciókKörnyezeti helyreállításFunkcionális helyreállításÁttelepülésNormalizáció
![Page 26: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/26.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
26
Budapest, 2007. április
Riasztási lánc definiálása
**
KoordinátorNév:
Telefon:
Adatmentés koord.
Név:Telefon:
Hálózati felelős
Név:Telefon:
Adatmentési szakember
Név:Telefon:
Hálózati szakember
Név:Telefon:
. . .
![Page 27: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/27.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
27
Budapest, 2007. április
Helyreállításhoz szükséges lépések
Példa: Exchange szerver helyreállításaElőfeltétel: működőképes Windows szerver
Pl. tartalék a másik telephelyen
Előfeltétel2: felhasználói adatok elérhetőek Pl. tartalék Domain Controller
Tartalék Exchange szerver beüzemeléseAutentikáció a tartalék Domain ControllerrelFelhasználói accountok létrehozásaAdatok visszatöltése
![Page 28: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/28.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
28
Budapest, 2007. április
Az előbbi lépések kiegészítéseVégrehajtási idő
Pl. várhatóan legalább 2 óra
Végrehajtáshoz szükséges személyzet Pl. 1 operátor, 1 MS### vizsgával rendelkező
mérnök
Egyéb szükséges adatok Pl. szalagos mentés
Helyreállítás korlátai Pl. utolsó X nap levelei elveszhetnek
![Page 29: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/29.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
29
Budapest, 2007. április
Megfelelünk-e a követelményeknek? Lehetséges-e
az adott rendszerkonfigurációban az összes katasztrófa esetén az összes (kritikus) erőforrás helyreállítása a maximálisan tolerált kiesési idő alatt?
Ha nem Mit kell módosítani a rendszeren?
Konfiguráción?Alkalmazásokon?
Mennyi idő/pénz kell ehhez?Milyen egyéb (szervezeti) változások kellenek?
Ha igen: ?
![Page 30: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/30.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
30
Budapest, 2007. április
DRP-vel kapcsolatos teendőkBetanítás
Mit kell tudnia a „normál” személyzetnek? Humán tartalékok felkészítése
Tesztelés Végrehajthatóak-e a forgatókönyvek?
Karbantartás Rendszeres időközönként
Pl. évente be kell újra adni Adott események/változások hatására A normál „változás menedzsment” része
![Page 31: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/31.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
31
Budapest, 2007. április
Példa DRP (más metodika)
Section 1 Introduction Section 2 Document Control Section 3 Recovery Phase 1 Vigilance, Identification, Categorization and Declaration Section 3 Recovery Phase 2 Initial Recovery – Partial Capacity Section 3 Recovery Phase 3 Full Recovery – Full or Required Capacity Section 3 Recovery Phase 4 Stand Down – Return to Normal Operations, Deactivation of Recovery Section 3 Recovery Phase 5 After Action Review and Plan Revision Section 4 References and Resources Section 5 Directory of Appendices Section 5-1 Appendix 1 Staff Contact List – and Kris-Cross Calling Tree Section 5-2 Appendix 2 Vendor Contacts Section 5-3 Appendix 3 Communication Plan Section 5-4 Appendix 4 Platform Specifications and Vendor Re-Order Forms Section 5-5a Appendix 5a Platform Description – Install and Configuration Section 5-5b Appendix 5b 2K3 Server – Install and Configuration Section 5-5c Appendix 5c DB Server – Install and Configuration Section 5-5d Appendix 5d Web Server – Install and Configuration Section 5-5e Appendix 5e Rpt Server – Install and Configuration Section 5-5f Appendix 5f Application – Install and Configuration Section 5-6 Appendix 6 Back Up and Restore Schema Section 5-7 Appendix 7 Network Schema
![Page 32: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/32.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
32
Budapest, 2007. április
BCP feladataÜzletmenet folytonosságának garantálásaAmivel több, mint DRP: üzleti szinten kínál
alternatívátPl. ne vigyük fel a rendeléseket a rendszerbe,
gyűjtsük papíron Előny:
Kifele kevesebb kiesési időCsökkentett módú működés biztosítható
Hátrány: Szinkronizáció szükséges a visszaállításkorErőforrásigény
![Page 33: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/33.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
33
Budapest, 2007. április
Milyen károkat próbál csökkenteni?
Üzleti folyamat hibáiEllenőrizetlen folyamatokÜgyfélszolgálat leállásaCég jó hírnevének csorbulásaBevételkiesésNem csak informatikai szempontok…
![Page 34: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/34.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
34
Budapest, 2007. április
Technológiai kitekintésDisaster Recovery megoldásokIBM Tivoli Disaster Preparation Solution
Continous Data Protection for Files Storage Manager Extended Edition Elsődlegesen adatok védelme
IBM Tivoli Identity Manager Szerep alapú hozzáféréskezelés Workflow lehetőség
Pl. ha nincs DatabaseManager, szól az adminisztrátornakEmberi erőforrások átcsoportosítása támogatható
![Page 35: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/35.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
35
Budapest, 2007. április
Technológiai kitekintés 2. DRP támogatás szerver virtualizációval
VMWare Virtouzzo Xen Virtual server Solaris Containers
Double Take Windows 2000 szerver megoldás
SunGard Paragon család Klaszter megoldások
….
![Page 36: Katasztrófa-elhárítási és üzletmenet-folytonossági terv](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022033023/568144e1550346895db1af07/html5/thumbnails/36.jpg)
Budapest University of Technology and Economics
Fault-tolerant Systems Research Group
36
Budapest, 2007. április
Források The Disaster Recovery Handbook: A Step-by-Step Plan to Ensure Business
Continuity and Protect Vital Operations, Facilities, and Assets (Hardcover) by Michael Wallace, Lawrence Webber. ISBN: 0814472400
http://biztostu.hu/ Katasztrófa-elhárítás munkafolyamatokban. BME tanulmány. Business Continuity and Disaster Recovery. Pres. Of Mike Wade, Southern
Polytechnic State University Az informatikai biztonság irányításának követelményrendszere. Információs
Társadalom Koordinációs Tárcaközi Bizottság ajánlása, 2004. Disaster Recovery Journal. http://www-306.ibm.com/software/tivoli/solutions/disaster/ http://www.availability.sungard.com/ http://www.swsoft.com/ http://www.lyonware.co.uk/Disaster-Recovery-Software/Disaster-Recovery-
Software.htm