Ota kansalainen mukaan – uuden ajan kirjastoa kehittämässä

Kaupunginmuseo22.10.2013

Virve MiettinenVuorovaikutussuunnittelijaHgin kaupunginkirjasto/ keskustakirjasto

Osa IMikä ihmeen keskustakirjasto?

Osa IIMiksi haluamme suunnitella uuden ajan kirjaston yhdessä kansalaisten kanssa?

Osallisuus on periaate, jonka mukaan kuntalaisella on voitava olla mahdollisuus sekä saada tietoa päätöksenteosta että päästä vaikuttamaan siihen. Osallisuus on liittymistä, jossa osallistuja tulee osaksi ryhmää tai toimintoa. Osallistuminen tapahtuu alhaalta, ruohonjuurelta ylöspäin, se on mahdollisuuksien hyödyntämistä eri tavoin.

Osallistaminen on osallisuuden rinnakkaismuoto, osallistumismahdollisuuksien tarjoamista kuntalaisille. Osallistaminen on ylhäältä alaspäin, hallinnosta kuntalaisille päin tapahtuvaa toimintaa.

kuvateksti

Kerro oma ideasi keskustakirjastosta!

Kansalaistorille luvassa 10 000 m2 uuden ajan kirjastotilaa . Tuhansia syitä tulla poikkeamaan. Mikä tuo sinut sinne?

Osa II

Keskustakirjasto aikajanalla

22.3.2010

Kilpailun ensimmäinen vaihe 5.1. – 16.4.2012

Kilpailun aikajana

Huhtikuu

544 ehdotusta jätettiin kilpailuun

Toukokuu

Kilpailutöiden näyttely Bunkkerissa. Kävijöillä oli mahdollisuus valita suosikkinsa

Marraskuu

Kilpailun toiseen vaiheeseen valitut 6 – 8 ehdotusta julkistetaan

2013 Kevät

Kilpailun voittaja selvillä kesäkuussa 2013

Projektin aikajana

6-8 jatkoon päässyttä ehdotusta esillä Meilahden Taidemuseossa 23.3.-5.4.

40 Liblab

144 Wave/1

149 Käännös

160 Kasi

357 The Diagonal Agora

375 The Green Metropolis

6000

2 miljoonaa

Osa II

Kirjaston tarina

22.3.2010

Kirjaston tarina – ”from control to specialist at your service”

Kirjaston tarinaKirjaston tarina – ”from control to specialist at your service”

Keskustakirjasto - tila, väline, alusta ja julkaisukanava kaupunkilaisten yksilöllisille ja erilaisten kollektiivien tekemiselle

jakamalla

Kirjasto

rikastamo

on

ideoidenjossatietoja,

taitoja ja tarinoita

uutta

ja ajatustenyhdessäluomme

kansalaisyhteiskuntaaHelsingin kaupunginkirjaston visio

,

Osa III

Haaste: onko mahdollista oppia tuottamaan palveluita yhdessä?

22.3.2010

Uusi yhteisöllisyys

Edustuksellisen ja järjestöllisen vaikuttamisen rinnalle yhä keskeisemmäksi onkin noussut ns. arkielämän politiikka, jossa vaikuttaminen tapahtuu jokapäiväisissä käytännöissä [...] Uusia vaikuttamisen muotoja yhdistää se, että elämän ohjat otetaan omiin käsiin eikä niinkään luoteta suurten kollektiivien toimintaan tai valittuihin edustajiin.

- Kansalaisyhteiskunnan toimintaedellytykset -raportti

Taitavien ihmisten kaupunki

Soittavat bändissäFreelance-työntekijätTaloyhtiöiden aktiivit

Anarkisti-martat

Nörtit

Kansalaismediasta kiinnostuneetManga-harrastajat

12.04.23

Miten kaupunki voisi ollaiso kiltti jätti, jonka korvaan ei tarvitse huutaa megafonilla?

Helsinki kasvaa 5000 asukkaan vuosivauhdilla.

”Osallistumis- ja osallistamisjärjestelmien kehittäminen on välttämätöntä kulttuuri- ja taidepalvelujen kehittämiseksi. Niillä voidaan aktivoida palvelujen käyttöä, avata kuntalaisille mahdollisuuksia osallistua toiminnan suunnitteluun ja vahvistaa samalla palvelujentaloudellista pohjaa”.

Kulttuuritoimija/ kirjasto on parhaimmillaan mahdollistaja,

voimavara, peili. Sen pitäisi näkyä myös toiminnan ja

osaamisen jakamisessa yhdessä asiakkaiden kanssa.

Kirjasto/ museo oli keskustelun foorumi jo antiikin Kreikassa. Saman kansalaiskeskustelun avaaminen on nyt olennaisempaa kuin koskaan.

Kirjasto/ museo tarjoaa avointa kohtaamista, toisen kunnioittamista vailla pelkoja ja poteroitumista. Matalan kynnyksen olohuone.

Mitä on aito osallisuus nykyään, kävijän ”pala kakkua”? Miten tarjota asiakkaille aktiivista kumppanuutta? Miten se kommunikoidaan?

ON SITÄ OSATTU ENNENKIN

12.04.23

Osa IV

Työmme tavoitteita

12.04.23

12.04.23

kirjaston suunnittelukysymyksiin

Työkalupakki ja tiekarttaa

KäyttäjähaastattelutHaastatteluissa syvennytään suunnitteluteemaan keskustellen ennalta suunnitellun agendan mukaisesti.

LuotaimetLuotain -tehtäväpaketteja, jotka sisältävät päiväkirjamaisia tehtäviä ja joiden avulla käyttäjät kuvaavat arkeaan, ajankäyttöään etc.

BenchmarkingPalvelumuotoilussa benchmarkingilla haetaan inspiraatiota ja innovatiivisia ratkaisuja.

Osallistavat työpajat: teemoista ideoiksiIdeoidaan annetuista teemoista konkreettisia ratkaisuja yhdessä käyttäjien kanssa. Visuaalisesta ja narratiivisesta materiaalista apua.

Prototypointityöpajat: ideoista protoyypeiksiKonseptien kehittämiseksi, deoiden testaamiseen ja prototypointiin järjestettyjä pidempikestoisia työpajoja kärkikäyttäjille ja asiantuntijoille.

Asiantuntija round tableKonsepteja voi kehittää myös yhteistyössä eri alan asiantuntijoista koostuvan “round table” -keskustelupaneelin avulla.

KäyttäjäprofiilitKerätyn ymmärryksen pohjalta luodaan ns. asiakasprofiileja/ arkkityyppejä/ persoonia, joiden avulla kuvataan toiveita ja tarpeita uuden ajan kirjastoon liittyen pohjautuen arvoihin, arkeen…

Osa IV

Vuosi takana – mitä on saatu aikaan?Kepit ja porkkanat

• Keskustakirjaston sisältöjen ja palvelujen suunnittelun prosessi avataan asiakkaille , annetaan uusi talo ”asiakkaiden käsiin”, työkaluina eri tasot ja kanavat

I Megafonikutsu Unel-Moi! – ulkomainoskampanja - > tietoisuuden levittäminen ja herättäminenII Urbaani elämyksellisyys – Mukana designpääkaupungin avoimissa kaupunkitapahtumissaIII Täsmäiskut – Kutsutyöpajat ja -tilaisuudet valituille kohde- ja kumppaniryhmilleIV Näe keskustakirjasto! Arkkitehtuurikilpailun ehdotukset helsinkiläisten nähtävillä ja kommentoitavana näyttelyissä.V Vaikuttava verkko – Kansalaiskeskustelu verkkoaivoriihenä yhteistyössä Fountain Parkin kanssa 24.9. – 12.10.VI Ala laputtaa! 7.10. 2012 Kirjastojen yhteinen kampanjapäivä, asiakkailla mahdollisuus kertoa palautetta liimaamalla post-it-lappuja suoraan kirjastotilaanVII Raha ratkaisee – Osallistava budjetointi –hanke yhteistyössä Sitran, Emobitin ja Avanto Insightin kanssa, lokakuu 2012VIII Matkasaarnaaminen – Verkossa on panostettu kiinnostavien sisältöjen tarjoamiseen muodossa, jota on helppo jakaa eteenpäin.

I Unel-moi! –kampanjassa keräsimme kaupunkilaisilta unelmia ja näkemyksiä tulevasta keskustakirjastosta, kaupunkilaisten omasta talosta.

Kampanja ohjasi keskustakirjaston nettisivuille, jossa kasvaa yhteinen toiveiden puu. Unelmakortteja saattoi täyttää myös manuaalisesti kirjastoissa.

II Urbaani elämyksellisyys Keskustakirjasto on mennyt pop-uppina sinne, missä ihmiset ovat ja osallistunut erilaisiin kaupunkitapahtumiin. Tapahtumissa asiakas on voinut olla aktiivisen osallistujan roolissa.

• Ideaa kirjaston saunasta pilotoitiin, kun Keskustakirjaston jurttasauna lämpeni Töölönlahden rannassa Helsinki-viikolla 12.-14.6.• Kaupunkilaisten luovuus kukki Keskustakirjasto-viikonloppuna 16.-17.6. World Design Capitalin paviljongissa.• Unelmien puulle virkattu 130-metrinen neulegraffiti humisi Ruttopuiston puissa Nuoret muotoilevat maailmaa –projektin Knit’n’Tag-tapahtumassa 25.8.• Wärk-fest kokosi yhteen 20.-21.10. innostuneet harrastajat ja harrastusyhteisöt monilta tee-se-itse-tekemisen osa-alueilta esittelemään ja jakamaan taitojaan kaikille kiinnostuneille – myös keskustakirjasto oli mukana.

Jurttasauna Töölönlahdella 12.-14.6.

Unel-moi! Keskustakirjasto todeksi –viikonloppu Paviljongissa 16.-17.6.

Knit’n’Tag 25.8. – neulegraffitiprojekti joka ”lähti käsistä ja lapasesta”

Unelmien puu mukana tapahtumissa – Keskustakirjasto versoo meidän unelmistamme

III Täsmäiskut – Kutsutyöpajat ja -tilaisuudet valituille kohde- ja kumppaniryhmille• Lapset muotoilevat keskustakirjaston, työpaja lapsille Annantalolla• Varhaiskasvattajien painava sana, työpaja pedagogeille ja lasten kulttuurityötä tekeville Annantalolla• Keskustakirjasto goes piccolo, työpaja perheille Kallion kirjastossa• Käytsä kirjastossa?, työpaja nuorille toimintakeskus Hapessa• Digitaalinen keskustakirjasto, työpaja IT-yrityksille ja digitaalisuuden ammattilaisille Kiasmassa• Kirjallinen aamupäivä, työpaja kirjallisuuden ja kirjan kentän toimijoille Kiasmassa• City Maker Space 2020, edelläkäyttäjätyöpaja makerspace ja fablab-asiantuntijoille Aalto-yliopistossa• Työ jatkuu! Keskustakirjasto kokoaa yhteen ystäviään.

12.04.23

IV Näe keskustakirjasto! Arkkitehtuurikilpailun ehdotukset helsinkiläisten nähtävillä ja kommentoitavana näyttelyissä.

• Näyttely Bunkkerissa esitteli kaikki 540 kilpailutyötä helsinkiläisille ja oli avoinna yhteensä 12 päivän ajan. Ensimmäisen näyttelyviikon (10.-16.5.) jälkeen se sai jatkoaikaa (22.-26.5.) suuren suosionsa vuoksi. Ehdotukset keräsivät yli 2000 tykkäystä.

• Näyttelyssä Meilahden taidemuseossa 22.3. – 5.4. ovat mukana toiseen vaiheeseen valitut kuusi jatkotyöstettyä ehdotusta kuvineen ja pienoismalleineen. Yleisö voi äänestää suosikkiaan ja kommentoida töitä paikan päällä, verkossa tai eri puolilla keskustaa sijaitsevilla kosketusnäytöillä.

V Vaikuttava verkko – Kansalaiskeskustelu verkkoaivoriihenä yhteistyössä Fountain Parkin kanssa 24.9. – 12.10.

Kaupunkilaisten toiveiden teemoja ja kategorioita:• Monipuolinen aineisto, sisältöjen avaaminen yhdessä asiakkaiden kanssa, suosittelut ja kokemukset esiin • Palvelut perheille ja lapsille• Kirjallisuus ja sen uudet konseptit• DIY-henkinen tietojen ja taitojen jakamisen keskus, vertaisoppiminen • Tilat kansalaistoiminnalle, lähidemokratian talo Eduskuntaa vastapäätä• Digiajan mediateekki, tiedon tavaratalo, datan avaaminen, laite- ja ohjelmistotutustumispaikka• Uusi kaupunkikulttuuri, tapahtumat , elämykset ja yllätykset• Työtilat liikkuville tietotyöläisille ja läppärikansalaisille • Uudenlaisen slow- ja rentoutumistilan tarve

Menetelmänä virtuaalinen aivoriihi

Avoin teema innoittaa

kertomaan näkemyksiä omin

sanoin.

Vaihtuvia näkökulmia virikkeiksi ideointiin

Ideoiden yhteinen arviointi

Mielikuvat esiinkuvienavulla

VI Ala laputtaa -kampanja! 7.10. 2012

• Kirjastojen yhteinen kampanjapäivä, asiakkailla mahdollisuus kertoa palautetta liimaamalla post-it-lappuja suoraan kirjastotilaan• Post-it-lapun sai kiinnittää suoraan kritiikin tai kehun kohteeseen: laitteeseen, sisältöön, työntekijään etc.• Myös pelkin värein oli mahdollista ilmaista mielipiteensä: vihreällä positiivisen, punaisella negatiivisen ja keltaisella uuden ehdotuksen. • Ala laputtaa! -kampanja oli kopioitu Turun kirjastosta, jossa toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely laputustempauksen kautta viime maaliskuussa. Suosio oli suuri, ja suuri se oli Helsingissäkin.

VII Raha ratkaisee – Osallistava budjetointi –hanke yhteistyössä Sitran, Emobitin ja Avanto Insightin kanssa, lokakuu 2012

• Kolmessa osallistuvan budjetoinnin työpajassa 25.10., 29.10. ja 30.10. käytiin ajatukset ja ideat mielessä vilistäen pureskelemaan kysymystä siitä, mihin kirjaston kannattaisi käyttää 100 000 € kehittämisrahaa ensi vuonna.• Kaupunkilaisten unelmien pohjalta oli luotu 8 pilottiprojektia. Niistä jokainen oli ”korvamerkitty” hintalapulla, eli budjetoitu etukäteen.• Kaupunkilaiset valitsivat 100 000 € raamissa 4 pilottiprojektia toteutukseen:

• Satusynttärit kirjastoissa• Digikulttuurin uudet ilmentymät: Kaupunkiverstas Kohtaamispaikalle• Lost & Found –nykykirjailijat herättävät eloon klassikot• Suvanto – rajaton tila mielen virkistäytymiseen

• Pois karsiutuivat: •Vertaisoppimisen uudet muodot: Toisilta oppimisen festivaali• Tapahtumat ja elämykset: Yökirjasto – sinkkuelämää hyllyjen välissä• Lukukokemusten näkyvksi tekeminen: Kuinka kirjat liikuttavat meitä• Asiakas tekijänä: Lauluhuone Kirjasto 10:ssä

Tutustu tarkemmin (menetelmä, tulokset, pilottiprojektit) osoitteessawww.keskustakirjasto.fi/osallistuvabudjetointi

e MiettineVirve MiettinenVuorovaikutussuunnittelija/Keskustakirjasto/Helsingin kaupunginkirjasto /gsm +358 40 168 5748virve.miettinen@hel.fi

Menkää kirjastoon ystävät!

Elätte pitkään ja laadulla!-Bo Carpelan