kennisatelier - kelly kunz - cyberghost - "friendscard"
TRANSCRIPT
Friendscard, een loyaliteitsprogramma dat de vrijetijdsbranche verbindt met de
retailsector
Kelly KunzService & Communicatie
Email: [email protected]
Tel. 0413-277016
Achtergrond
Friendscard is een geregistreerd merk van:
Cyberghost BV
Opgericht in 2009
Dochter van BillyBird Beheer BV
Wat is Friendscard?
Vanuit het oogpunt van de consument
Leden sparen iEuro’s
Besteden als écht geld
Eigen unieke kaart
Eigen online account
Volgen van relevante aanbiedingen
Altijd gratis!
Wat is Friendscard?
Vanuit het oogpunt van de ondernemer
Sparen als middel
Instrument voor lange termijn relaties
Aanbiedingen geheel zelf bepalen
Lokaal opgezet per plaats
Geschikt voor elke ondernemer
Laat geen enkele gast meer anoniem de winkel uitlopen
Waar het begon: Friendscard Uden
Terugblik:
Augustus 2009: start voorbereidingen Maart 2010: testen bij BillyBirdMei 2010: meerdere bedrijven volgden
Inmiddels:
Ruim 23.000 actieve leden (spaarders)60 deelnemersVoorbereidingen div. plaatsen
4 juli:
Officiële lancering Friendscard na bijna 2 jaar ontwikkeling
Instore
Werkt via betaalautomaat of kassasysteem
iEuro’s opwaarderen, afwaarderen of saldo checken
Bonnetje na elke transactie
Gratis instore promotiemateriaal
Wie zijn uw Friends?
Online delen van aanbiedingen uit de nieuwsbrief
Creëer uw eigen adwords campagne in de nieuwsbrief
Op basis van (combinaties)
- Regio (postcode en afstand);
- Favoriete branches;
- Favoriete interesses;
- Leeftijd;
- Geslacht;
- etc.
Ervaringen met Friendscard uit de vrijetijdsbranche
• Hoe kan een recreatiebedrijf geld verdienen?
Voorbeeld BillyBird:
Voorheen: Horecaomzet gemiddeld €3,- per bezoeker.
Nu: €15,50 entree (voorheen €9,95) incl. €10,-consumptietegoed op uw Friendscard.
Effect: Men koopt meer tegoed dan men eigenlijk zou besteden:omzetstijging van ruim €2,- per bezoeker.
Concurreren met andere aanbiedingen
• Website van BillyBird goedkoper dan bijvoorbeeld uitmetkorting.nl.
• MAAR BillyBird heeft meer geld binnen gekregen dan ze ooit zouden kunnen krijgen!
Uitmetkorting.nl Dagjeweg.nl Gratismetkorting.nl
Marketing wordt gratis!
• BillyBird besteedt 5-10% van de omzet aan marketing.
• Recreatie beter laten renderen:– omzet per bezoeker verhogen
– Uitgaven minimaliseren
– Omzet maximaliseren
Friendscard, bouwt aan een relatie
• BillyBird groeit door:– Alle gasten houden; en,
– Af en toe een nieuwe gast trekken
– Meer omzet per bezoeker
• Geen gasten/klanten verliezen, maar juist erbij krijgen
• Relatie wordt gebouwd door:– Communicatieaspect
– Waardeverhoging van het abonnement
– Samenwerking via Friendscard met bedrijven in andere sectoren
Wat levert Friendscard BillyBird op?
• Meer nieuwe gasten
• Meer en grotere bestedingen van bestaande gasten
• Meer naamsbekendheid
• Minder verlies van gasten
• Betere zichtbaarheid in social media
• Betere klanttevredenheid
Samenwerkingsmogelijkheden
Acceptatie Friendscard (en Celebrationcard)
Spaaraanbiedingen met Friendscard
Evt. in samenwerking met ondernemersvereniging
Bedankt.
Deze presentatie ontvangen?
ContactKelly KunzService & Communicatie
Luttelweg 4a, 5408 RA Volkel (NL)[t] 0413-277016[e] [email protected][w] www.cyberghost.nl | www.friendscard.nl