key performance indicators
DESCRIPTION
היא כלי ניהולי הנותנת לבעלי עניין מדידה מקיפה כיצד הארגון מתקדם אל השגת היעדים שהוא הציב לעצמו. מערכת המנתחת ביצועים מול יעדים.TRANSCRIPT
,בסופו של יום
ביצועים כלכליים
שביעות רצון ונאמנות לקוחות
ניהול תהליכים
תהליכי למידה ואימון
הצלחה כלכלית כל הנתיבים
מובילים ל
Zeta BSC Tools
היא כלי ניהולי הנותנת לבעלי עניין מדידה מקיפה כיצד
. הארגון מתקדם אל השגת היעדים שהוא הציב לעצמו
. מערכת המנתחת ביצועים מול יעדים
? מה זה
מערכת הצגת נתוניםעבור מנהלים
האקסל במבט אחד גליונותכל
מערכת דיווח מתקדמת לניתוח נתונים בצורה DASHBOARDויזואלית בפורמט של
Zeta BSC Tools
.איזון מדדים פיננסיים ולא פיננסיים•
. איזון מדדים קצרי טווח וארוכי טווח•
. איזון נתונים ממקורות שונים•
הצלבה בין נתונים פנימיים לנתונים •
. חיצוניים
מתן ביטוי לנתונים הנאספים בקרב •
. לקוחות
מוביל להתמקדות בהשגת יעדים •
. אסטרטגיים
Zeta BSC Tools: ניהול ביצועים עם
Zeta BSC Toolsתחומים
למידה ושיפור
בכדי להשיג את היעדים שלנו מה אנחנו חייבים ללמוד ואיפה
אנחנו חייבים להשתפר
תהליכים פנים ארגוניים
על מנת לתת לצרכנים שלנו מה שהם צריכים באיזה
תהליכים אנחנו חייבים להיות מצויינים
לקוחות
על מנת לעמוד ביעדים שלנו איך אנחנו צריכים להיתפס
בעיני הלקוחות
מדדים פיננסיים
מה הביצועים הכלכליים שלנו ביחס ליעדים שהוצבו
האם . כמה אנחנו מוכרים ? ניתוח מבנה ? יש צמיחה
ניתוח רווחיות. הוצאותאסטרטגיה
insert
¥€$
:-)
Learningperspective
Processperspective
Customerperspective
Financialperspective
צבירת ידע הדרוש לשיפור ביצועים
תפעול הידע באופן מעשי בתהליכים
כוונות קניה, נאמנות, שביעות רצון
צמצום הוצאות, רווחיות, צמיחה
Learning
הון אנושי •
אפקטיביות •אימון
והדרכה
אפקטיביות •מערכות
מידע
Process
יעילות מערך •מכירות
ניהול השירות•
עובדים ר"ש•
מבנה הוצאות •שכר
יעילות מערך •הפצה
Customers
שביעות רצון•
נאמנות •
ערך לקוח •
סגמנטציה•
נתח שוק•
בריאות •המותג
Finnancial
רווחיות•
גידול במכירות•
מבנה הוצאות•
•ROI
Zeta BSC Toolsתחומי טיפול 4