Tr s giao d ch: S 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà N i.ụ ở ị ố ộ Đi n tho i: 04. 62556789ệ ạ Fax: 04. 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Tên c quan sáng l p: B Qu c phòngơ ậ ộ ốT p đoàn Vi n thông Quân đ i đ c thành l p theo quy t đ nh 2097/2009/QĐ-ậ ễ ộ ượ ậ ế ịTTg c a Th t ng Chính ph ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghi p kinh tủ ủ ướ ủ ệ ế qu c phòng 100% v n nhà n c v i s v n đi u l 50.000 t đ ng, có t cách ố ố ướ ớ ố ố ề ệ ỷ ồ ưpháp nhân, có con d u, bi u t ng và đi u l t ch c riêng. ấ ể ượ ề ệ ổ ứ Ho t đ ng kinh doanh:ạ ộCung c p d ch v Vi n thông; ấ ị ụ ễTruy n d n;ề ẫB u chính;ưPhân ph i thi t b đ u cu i;ố ế ị ầ ốĐ u t tài chính;ầ ưTruy n thông;ềĐ u t B t đ ng s n;ầ ư ấ ộ ảXu t nh p kh u;ấ ậ ẩĐ u t n c ngoài.ầ ư ướ

T m nhìn th ng hi u:ầ ươ ệT m nhìn th ng hi u đ c cô đ ng t vi c th u hi u nh ng mong mu n c a ầ ươ ệ ượ ọ ừ ệ ấ ể ữ ố ủkhách hàng và nh ng n l c đáp ng c a Viettel.ữ ỗ ự ứ ủViettel hi u r ng, khách hàng luôn mu n đ c l ng nghe, quan tâm chăm sóc ể ằ ố ượ ắnh nh ng cá th riêng bi t.ư ữ ể ệCòn Viettel sẽ n l c đ sáng t o ph c v nh ng nhu c u riêng bi t y v i m t ỗ ự ể ạ ụ ụ ữ ầ ệ ấ ớ ộs chia s , th u hi u nh t.ự ẻ ấ ể ấ Ý nghĩa Slogan: “Hãy nói theo cách c a b n”ủ ạViettel luôn mong mu n ph c v khách hàng nh nh ng cá th riêng bi t. ố ụ ụ ư ữ ể ệViettel hi u r ng, mu n làm đ c đi u đó ph i th u hi u khách hàng, ph i l ngể ằ ố ượ ề ả ấ ể ả ắ nghe khách hàng. Và vì v y, khách hàng đ c khuy n khích nói theo cách mà h ậ ượ ế ọmong mu n và b ng ti ng nói c a chính mình – “Hãy nói theo cách c a b n”.ố ằ ế ủ ủ ạ Ý nghĩa Logo:Logo đ c thi t k d a trên ý t ng l y t hình t ng d u ngo c kép. Khi b n ượ ế ế ự ưở ấ ừ ượ ấ ặ ạtrân tr ng câu nói c a ai đó, b n sẽ trích d n trong d u ngo c kép. Đi u này ọ ủ ạ ẫ ấ ặ ềcũng phù h p v i T m nhìn th ng hi u và Slogan mà Viettel đã l a ch n. ợ ớ ầ ươ ệ ự ọViettel quan tâm và trân tr ng t ng nhu c u cá nhân c a m i khách hàng.ọ ừ ầ ủ ỗLogo Viettel mang hình elip đ c thi t k đi t nét nh đ n nét l n, nét l n l i ượ ế ế ừ ỏ ế ớ ớ ạđ n nét nh t o thành hình elipse bi u t ng cho s chuy n đ ng liên t c, sáng ế ỏ ạ ể ượ ự ể ộ ụ

t o không ng ng (Văn hóa ph ng Tây) và cũng bi u t ng cho âm d ng hòa ạ ừ ươ ể ượ ươquy n vào nhau (Văn hóa ph ng Đông).ệ ươBa màu trên logo cũng có nh ng ý nghĩa đ c bi t: màu xanh (thiên), màu vàng ữ ặ ệ(đ a), và màu tr ng (nhân). S k t h p giao hòa gi a tr i, đ t và con ng i th ị ắ ự ế ợ ữ ờ ấ ườ ểhi n cho s phát tri n b n v ng c a th ng hi u Viettel.ệ ự ể ề ữ ủ ươ ệ

Chu n m c Ng i Viettel:ẩ ự ườCó khát v ng xây d ng Viettel thành m t T p đoàn hùng m nh.ọ ự ộ ậ ạTrung th c, đoàn k t, bi t n ng i đi tr c.ự ế ế ơ ườ ướLuôn đ t l i ích t p th lên tr c.ặ ợ ậ ể ướT duy đ t phá và dám làm vi c khó.ư ộ ệDám nghĩ, dám làm, dám ch u trách nhi m.ị ệCh p nh n gian kh .ấ ậ ổT l c, t c ng.ự ự ự ườT m , tri t đ .ỷ ỉ ệ ể Quy t c ng x :ắ ứ ửPh m vi đi u ch nh c a b quy t c này là ý th c và đ o đ c c a ng i Viettel.ạ ề ỉ ủ ộ ắ ứ ạ ứ ủ ườĐ i t ng đi u ch nh c a b quy t c ng x này là ng i Viettel bao g m các ố ượ ề ỉ ủ ộ ắ ứ ử ườ ồgiám đ c, nhân viên, nhân viên h p đ ng dài h n, ng n h n, các c ng tác viên ố ợ ồ ạ ắ ạ ộc a Viettel.ủUy tín và t ng lai c a Viettel tuỳ thu c vào cách chúng ta hành đ ng trong công ươ ủ ộ ộvi c hàng ngày.ệCh c ch n r ng, nh ng quy t c ng x đ c nêu ra đây ch a ph i đã hoàn ắ ắ ằ ữ ắ ứ ử ượ ở ư ảch nh và bao quát đ c h t các tình hu ng. Chúng ta sẽ ti p t c c p nh t và ỉ ượ ế ố ế ụ ậ ậhoàn thi n chúng. Khi phát hi n có b t kỳ s b t h p lý nào trong B quy t c ệ ệ ấ ự ấ ợ ộ ắ

ng x này, đ ng ng n ng i liên h v i b ph n có trách nhi m là Phòng ứ ử ừ ầ ạ ệ ớ ộ ậ ệTruy n thông T p đoàn đ nh ng quy t c c a chúng ta đ c đi u ch nh cho ề ậ ể ữ ắ ủ ượ ề ỉh p lý và g n gũi v i cu c s ng h n theo đ a ch :ợ ầ ớ ộ ố ơ ị ỉPhòng Truy n thông - T p đoàn Vi n thông Quân đ i (Viettel).ề ậ ễ ộĐ a ch : 1 Giang Văn Minh, Ba Đình Hà N i.ị ỉ ộĐi n tho i: 84 4 2660036.ệ ạEmail: phongtruyenthong@viettel.com.vn. Ng i Viettel ng x t i n i làm vi c:ườ ứ ử ạ ơ ệKhông gian làm vi c:ệChúng ta xây d ng không gian làm vi c thân thi n và sáng t o.ự ệ ệ ạViettel cho phép m i ng i đ c t o m t không gian làm vi c riêng mang tính ỗ ườ ượ ạ ộ ệcá nhân. Không gian làm vi c c a m i ng i đ c hi u là bàn làm vi c c a cá ệ ủ ỗ ườ ượ ể ệ ủnhân ng i đó.ườM i ng i Viettel ph i có ý th c gi gìn c nh quan, v sinh, không gian làm vi c ỗ ườ ả ứ ữ ả ệ ệs ch sẽ, không coi đó ch là trách nhi m c a nhân viên lao công.ạ ỉ ệ ủTh ng hi u Viettelươ ệLuôn có ý th c phát hi n và thông báo nh ng h h ng, sai sót các hình nh ứ ệ ữ ư ỏ ở ảc a Viettel hay các n ph m có hình nh c a Viettel c n kh c ph c, s a ch a. ủ ấ ẩ ả ủ ầ ắ ụ ử ữĐ a ch thông báo: Phòng Chi n l c Kinh doanh (Tel: 84 4 2660018).ị ỉ ế ượ

Khuy n khích gi gìn và t p h p g i v T p đoàn các hình nh, n ph m, băng ế ữ ậ ợ ử ề ậ ả ấ ẩhình, băng ghi âm, các v t l u ni m … v Viettel đ đ a vào phòng truy n ậ ư ệ ề ể ư ềth ng. Đ a ch nh n: Phòng Chính tr (Tel: 84 4 2660043).ố ị ỉ ậ ịTác phongĐ n s m h n tr c ít nh t 5 phút so v i gi quy đ nh đ c coi là đ n đúng gi .ế ớ ơ ướ ấ ớ ờ ị ượ ế ờÝ th c h c t pứ ọ ậM i ng i ph i có trách nhi m đào t o ng i ngay d i mình. Giám đ c đào t oỗ ườ ả ệ ạ ườ ướ ố ạ các tr ng phòng, tr ng phòng đào t o Phó phòng và các nhân viên.ưở ưở ạCó ý th c t ng h p, l u gi nh ng kinh nghi m cho nh ng ng i m i, nh ng ứ ổ ợ ư ữ ữ ệ ữ ườ ớ ững i ti p qu n công vi c c a mình b ng cách vi t các guideline, quy trình.ườ ế ả ệ ủ ằ ếCách h c c a Viettel là tr l i câu h i “T i sao?”.ọ ủ ả ờ ỏ ạĐ c sách ph i tr thành thói quen c a ng i Viettel.ọ ả ở ủ ườCó ý th c phát hi n và gi i thi u nh ng cu n sách hay, có ích đ i v i công vi c ứ ệ ớ ệ ữ ố ố ớ ệc a ng i Viettel. Đ a ch gi i thi u sách hay: Phòng Truy n thông (Tel: 84 4 ủ ườ ị ỉ ớ ệ ề2660036).Ý th c ti t ki mứ ế ệGi gìn và b o qu n tài s n chung cũng đ c coi là m t hình th c ti t ki m.ữ ả ả ả ượ ộ ứ ế ệTh ng xuyên rà soát l i công vi c c a mình đ phát hi n nh ng đi m b t h p ườ ạ ệ ủ ể ệ ữ ể ấ ợlý, có th thay đ i cho phù h p h n, nâng cao hi u su t, hi u qu s d ng.ể ổ ợ ơ ệ ấ ệ ả ử ụÝ th c b o v thông tinứ ả ệKhông nên s d ng th đi n t c a công ty đ g i và nh n các thông tin cá nhânử ụ ư ệ ử ủ ể ử ậ (không liên quan đ n công vi c).ế ệKhông nên ti t l cho b t kỳ ai ngoài Viettel b t c thông tin nào liên quan đ n ế ộ ấ ấ ứ ếcông ty khi chúng ch a đ c công khai, mà không đ c phép c a c p qu n lý ư ượ ượ ủ ấ ảhay theo yêu c u c a pháp lu t, vào b t kỳ th i đi m nào trong hay sau th i ầ ủ ậ ấ ờ ể ờgian làm vi c t i công ty. ệ ạKhông nên đ tài li u quan tr ng trên bàn hay t i khu v c làm vi c mà ng i ể ệ ọ ở ạ ự ệ ườkhác có th th y.ể ấKhông nên chuy n thông tin quan tr ng qua máy fax vì có th l thông tin cho ể ọ ể ộnh ng ng i không đ c quy n bi t.ữ ườ ượ ề ếTh c hi n đ i toàn b password, xóa th đi n t … đ i v i nh ng tr ng h p ự ệ ổ ộ ư ệ ử ố ớ ữ ườ ợnhân viên Viettel thôi vi c.ệKhông nên trao đ i công vi c c a công ty v i gi i báo chí (k c tr ng h p ổ ệ ủ ớ ớ ể ả ườ ợphóng viên là m t ng i b n thân). M i câu h i c a báo chí ph i đ c tham ộ ườ ạ ọ ỏ ủ ả ượkh o v i Phòng Truy n thông (Tel: 84 4 2660036).ả ớ ềTránh các hành đ ng d n đ n xung đ t l i ích v i Viettelộ ẫ ế ộ ợ ớKhông nên nh n ti n ho c tài s n t các bên th ba liên quan đ n các giao d ch ậ ề ặ ả ừ ứ ế ịlàm ăn v i Viettel.ớKhông nên h p tác ho c nh n t v n cho khách hàng, đ i tác hay các công ty ợ ặ ậ ư ấ ốcùng ngành v i Viettel.ớKhông nên tham gia b t kỳ m t ho t đ ng bên ngoài nào c nh tranh v i vi c ấ ộ ạ ộ ạ ớ ệkinh doanh c a Viettel.ủKhông nên tham gia vi c làm bên ngoài ho c các ho t đ ng khác gây c n tr ệ ở ặ ạ ộ ả ởkh năng c a b n thân trong vi c dành th i gian và s t p trung c n thi t cho ả ủ ả ệ ờ ự ậ ầ ếcông vi c t i Viettel.ệ ạKhông đ c nh n quà bi u, ti n c a đ i tác, khách hàng … đ ra nh ng quy t ượ ậ ế ề ủ ố ể ữ ếđ nh đi ng c l i l i ích c a Viettel.ị ượ ạ ợ ủKhông đ c s d ng ti n, tài s n c a Viettel đ mang l i l i ích cho cá nhân, gia ượ ử ụ ề ả ủ ể ạ ợđình, b n bè mình.ạ

ng x c a ng i Viettel trong công vi cỨ ử ủ ườ ệ

Thuê ngoài:Dù làm vi c gì, ng i Viettel cũng ph i t làm tr c, khi hi u và n m đ c r i ệ ườ ả ự ướ ể ắ ượ ồm i đ y ra bên ngoài.ớ ẩLàm gì ng i Viettel cũng làm đ n t n cùng.ườ ế ậQuên đi thành công:M i khi áp d ng thành công m t chi n l c, m t chính sách, chúng ta sẽ đ t câu ỗ ụ ộ ế ượ ộ ặh i n u làm ng c l i thì sẽ th nào?ỏ ế ượ ạ ếKhông ch y theo thành tích:ạVi c gian l n đ đ t đ c thành tích đ c coi là m t hành đ ng phá ho i ệ ậ ể ạ ượ ượ ộ ộ ạViettel.Các sai sót ho c kẽ h c a chính sách c n s m đ c phát hi n và báo cáo l i v i ặ ở ủ ầ ớ ượ ệ ạ ớđ n v có liên quan. Nh ng tr ng h p c tình v n d ng nh ng kẽ h c a chính ơ ị ữ ườ ợ ố ậ ụ ữ ở ủsách sẽ b s lý thích đáng tùy theo tính ch t c a sai ph m.ị ử ấ ủ ạTránh ch nghĩa bình quânủM i đánh giá đ u ph i có tiêu chí rõ ràng và minh b ch, có s phân chia, phân ọ ề ả ạ ựlo i h p lý.ạ ợN u phát hi n th y b t kỳ m t bi u hi n nào c a ch nghĩa bình quân, trách ế ệ ấ ấ ộ ể ệ ủ ủnhi m c a ng i Viettel là thông báo t i c quan có th m quy n là Phòng Chính ệ ủ ườ ớ ơ ẩ ềtr (Tel: 84 4 2660043).ịHãy yêu công vi c c a mình:ệ ủHãy làm nh ng đi u t t nh t có th đ m i ngày trôi qua là m t ngày c a s ữ ề ố ấ ể ể ỗ ộ ủ ựhoàn thành công vi c và đ t đ c các m c tiêu đ ra.ệ ạ ượ ụ ềĐ n gi n hóaơ ảNghiêm c m vi c copy và c t dán mà không hi u b n ch t, n i dung.ấ ệ ắ ể ả ấ ộM t văn b n đ c coi là đ ý mà không r m rà là văn b n t p trung tr l i ộ ả ượ ủ ườ ả ậ ả ờđ c đ 5 câu h i (5 W): Ai (Who), Cái gì (What), đâu (Where), T i sao (Why),ượ ủ ỏ Ở ạ Nh th nào (How).ư ếTh ng xuyên rà soát l i các qui trình đ b đi cái không c n thi t, hãy đ t câu ườ ạ ể ỏ ầ ế ặh i t i sao cho nh ng gì đang t n t i.ỏ ạ ữ ồ ạLuân chuy n cán b :ể ộLuân chuy n là t o không gian m i cho cá nhân sáng t o, làm m i mình và đ ể ạ ớ ạ ớ ểphát tri n nh ng kh năng ti m n c a m i cá nhân.ể ữ ả ề ẩ ủ ỗLuân chuy n, nh t là luân chuy n t c s lên T p đoàn cũng là m t ph ng ể ấ ể ừ ơ ở ậ ộ ươpháp đào t o.ạVi c đi luân chuy n Viettel không ph i là nghĩa v mà là văn hóa làm vi c.ệ ể ở ả ụ ệ

ng x gi a ng i Viettel và ng i ViettelỨ ử ữ ườ ườS ng có trách nhi m:ố ệ

Viettel không ch p nh n hành đ ng đ y vi c. Chúng ta coi hành đ ng giao Ở ấ ậ ộ ẩ ệ ộvi c mà không có h ng d n c th v h ng tri n khai, k t qu mong đ t ệ ướ ẫ ụ ể ề ướ ể ế ả ạđ c, th i gian hoàn thành… là đ y vi c.ượ ờ ẩ ệNg i Viettel sẽ không bao gi nói “không” khi đ c đ ngh giúp đ mà hãy ườ ờ ượ ề ị ỡcùng nhau tìm ra gi i pháp đ th c hi n công vi c.ả ể ự ệ ệLuôn quan tâm t i đ ng nghi p, nh t là tìm hi u hoàn c nh gia đình đ giúp đ , ớ ồ ệ ấ ể ả ể ỡt ng tr l n nhau.ươ ợ ẫTôn tr ng l n nhau:ọ ẫ

Luôn chào h i, m m c i khi g p nhau. Quân nhân th c hi n chào theo quy đ nh ỏ ỉ ườ ặ ự ệ ịt i đi u l nh Quân đ i.ạ ề ệ ộLuôn c m n đ ng nghi p c a mình. L i c m n không ch đ c dùng trong ả ơ ồ ệ ủ ờ ả ơ ỉ ượtr ng h p nh n đ c s giúp đ , chia s t ng i khác mà nó còn đ c dùng ườ ợ ậ ượ ự ỡ ẻ ừ ườ ượngay c khi ng i khác ch ra cái x u, cái ch a t t, cái c n kh c ph c c a b n ả ườ ỉ ấ ư ố ầ ắ ụ ủ ảthân.Không nói x u ng i khác, nh t là nói x u sau l ng. Nh ng d ng bình lu n ho cấ ườ ấ ấ ư ữ ạ ậ ặ phê bình này đ u đ c coi là không chính th ng và không có giá tr .ề ượ ố ịKhi chúng ta không đ ng nh t v quan đi m:ồ ấ ề ểKhi đ a ra quan đi m c a mình, c n ph i có l p lu n, căn c đ b o v , c n gi iư ể ủ ầ ả ậ ậ ứ ể ả ệ ầ ả thích rõ, vì sao b n l i nghĩ ho c làm nh v y.ạ ạ ặ ư ậN u không nh t trí, c n ph i đ a ra ph ng án riêng c a mình v i nh ng chi ế ấ ầ ả ư ươ ủ ớ ữti t c th , không đ c nói chung chung.ế ụ ể ượKhi nêu ra nh ng t n t i, chúng ta c n ph i đ a ra ph ng án gi i quy t nh ng ữ ồ ạ ầ ả ư ươ ả ế ữt n t i đó.ồ ạKhi chúng ta không bi t m t đi u gì đó:ế ộ ềKhi không bi t m t đi u gì đó, tr c khi đi tìm ki m s giúp đ t bên ngoài, ế ộ ề ướ ế ự ỡ ừchúng ta th liên ti p đ t 5 câu h i “T i sao?”. Khi gi i đáp đ c chúng, b n đã ử ế ặ ỏ ạ ả ượ ạtìm ra đ c 70% l i gi i đáp cho câu h i r i.ượ ờ ả ỏ ồHãy đ ng ng n ng i đ t câu h i.ừ ầ ạ ặ ỏM c l iắ ỗV i nh ng l i c n đ c x lý, chúng ta quy trách nhi m cá nhân nh ng cũng xét ớ ữ ỗ ầ ượ ử ệ ưđ n trách nhi m c a t p th . M t t p th có cá nhân m c l i, t p th đó cũng ế ệ ủ ậ ể ộ ậ ể ắ ỗ ậ ểkhông đ c đánh giá t t.ượ ố

ng x c a lãnh đ o ViettelỨ ử ủ ạLãnh đ o Viettel là nh th nào?ạ ở ư ếLãnh đ o c n ph i bi t c ng vi c và chia vi c: Khi có nh ng vi c l n, ho c ạ ầ ả ế ộ ệ ệ ữ ệ ớ ặnh ng vi c ch a có ti n l , ng i lãnh đ o ph i bi t phân tích thành nh ng ữ ệ ư ề ệ ườ ạ ả ế ữvi c nh h n. Khi đó, chúng ta sẽ th y nh ng vi c đó tr nên đ n gi n h n b i ệ ỏ ơ ấ ữ ệ ở ơ ả ơ ởph n l n đ u là nh ng công vi c chúng ta đã bi t cách gi i, ch có m t t l r t ầ ớ ề ữ ệ ế ả ỉ ộ ỷ ệ ấnh là m i và khó. Nh v y, chúng ta sẽ không th y ng i vi c l n, ng i vi c m i,ỏ ớ ư ậ ấ ạ ệ ớ ạ ệ ớ ng i vi c khó. ạ ệLãnh đ o Viettel không đ c s ng i gi i h n mình. B i ng i lãnh đ o ạ ở ượ ợ ườ ỏ ơ ở ườ ạ ởViettel ph i gi i trong vi c đ t ng i đúng v trí và bi t tìm nh ng ng i gi i ả ỏ ệ ặ ườ ị ế ữ ườ ỏchuyên môn h n mình đ đ t vào nh ng v trí thích h p.ơ ể ặ ữ ị ợQuy t đoán, chính tr c: Khi ch a có quy t đ nh cu i cùng, chúng ta có th đ a ế ự ư ế ị ố ể ưra bàn b c v i t p th v i ph ng châm 70% là quy t (c m nh n th y có th ạ ớ ậ ể ớ ươ ế ả ậ ấ ểthành công đ c 70% là quy t). Nh ng khi đã quy t r i, chúng ta đi u ch nh đ ượ ế ư ế ồ ề ỉ ểphù h p v i th c t .ợ ớ ự ếG ng m u:ươ ẫVăn hóa c a ng i Vi t Nam là văn hóa làm g ng. Ng i đ ng đ u c n ph i ủ ườ ệ ươ ườ ứ ầ ầ ảlàm tr c thì nhân viên m i bi t và làm theo.ướ ớ ếBi t xin l i nhân viên.ế ỗQuan tâm, đ ng c m v i nhân viên:ồ ả ớTh ng xuyên nói chuy n v i nhân viên.ườ ệ ớBi t l ng nghe. ế ắBi t nghe hai tai.ếLãnh đ o v i 4 ch u, 4 bi t và 10 ch trong hành đ ng:ạ ớ ị ế ữ ộ

Ch u h c, ch u đ c, ch u nghe và ch u đi c s đ t ng k t th c ti n.ị ọ ị ọ ị ị ơ ở ể ổ ế ự ễBi t vi t cho m i ng i hi u, bi t nói cho m i ng i thông, bi t làm và bi t ế ế ọ ườ ể ế ọ ườ ế ếđi u đ x s t t v i m i ng i.ề ể ử ự ố ớ ọ ườT n t y đ c p d i th ng, g ng m u đ c p d i tr ng, sáng t o đ c p ậ ụ ể ấ ướ ươ ươ ẫ ể ấ ướ ọ ạ ể ấd i có thêm vi c làm và có thu nh p chính đáng, dân ch đ c p d i d g n ướ ệ ậ ủ ể ấ ướ ễ ầvà có thông tin, k c ng đ ng i t t luôn luôn có đi m t a, ng i ch a t t ỷ ươ ể ườ ố ể ự ườ ư ốđ c giáo d c, rèn luy n c m hóa, ti n b tr ng thành.ượ ụ ệ ả ế ộ ưởLãnh đ o và văn hóa t ch c:ạ ừ ứT ch c là vi c m t ng i t nguy n xin thôi đ m nhi m ch c trách, nhi m v ừ ứ ệ ộ ườ ự ệ ả ệ ứ ệ ụđ c giao do t nh n th y trình đ , năng l c, đ o đ c, ph m ch t, t ch t, ượ ự ậ ấ ộ ự ạ ứ ẩ ấ ố ấtrách nhi m… không đáp ng ho c không phù h p yêu c u nhi m v mình đangệ ứ ặ ợ ầ ệ ụ đ m nhi m.ả ệT ch c là m t vi c làm mang l i l i ích cho t p th , cho t ch c và cho ngay ừ ứ ộ ệ ạ ợ ậ ể ổ ứchính b n thân cá nhân ng i t ch c. T ch c có th l a ch n m t ng i khác ả ườ ừ ứ ổ ứ ể ự ọ ộ ườphù h p h n thay th ; cá nhân có th l a ch n m t v trí khác, m t công vi c ợ ơ ế ể ự ọ ộ ị ộ ệkhác phù h p h n v i năng l c c a mình đ tìm th y ni m vui trong công vi c, ợ ơ ớ ự ủ ể ấ ề ệs t tin và h nh phúc.ự ự ạKhi nào thì nên t ch c:ừ ứK t qu hoàn thành nhi m v trên c ng v ch c trách đ c giao y u kém, ế ả ệ ụ ươ ị ứ ượ ếth ng xuyên b phê bình, nh c nh ;ườ ị ắ ởC quan, đ n v c a mình ch huy, lĩnh v c mình ph trách liên t c không hoàn ơ ơ ị ủ ỉ ự ụ ụthành nhi m v , k ho ch đ ra (t i thi u 3 l n) do nguyên nhân ch quan;ệ ụ ế ạ ề ố ể ầ ủB n thân quan liêu, thi u trách nhi m, đ c quan, đ n v x y ra các v vi c gây ả ế ệ ể ơ ơ ị ả ụ ệh u qu l n ho c đ c bi t nghiêm tr ng làm thi t h i l n v ng i và tài s n, u ậ ả ớ ặ ặ ệ ọ ệ ạ ớ ề ườ ảtín, th ng hi u c a Viettel.ươ ệ ủB n thân không còn uy tín do ph m đ o đ c, l i s ng không lành m nh, m c t ả ạ ạ ứ ố ố ạ ắ ện n xã h i.ạ ộ

ng x gi a ng i Viettel và khách hàng:Ứ ử ữ ườM m c i, chào đón khách hàng v i thái đ thân thi n:ỉ ườ ớ ộ ệM m c i v i khách hàng khi h cách b n t 2m tr ra.ỉ ườ ớ ọ ạ ừ ởGiao ti p v i khách hàng v i gi ng nh nhàng và kèm theo n c i thân thi n.ế ớ ớ ọ ẹ ụ ườ ệLuôn h i đáp trong quá trình khách hàng trình bày v n đ c a mình b ng nh ngồ ấ ề ủ ằ ữ t ng đ m: d , vâng, vâng .ừ ữ ệ ạ ạKhách hàng có quy n bi t t t c các thông tin v d ch v c a Viettel, m i ng i ề ế ấ ả ề ị ụ ủ ỗ ườViettel có nghĩa v đáp ng m i thông tin đó đ n cùng.ụ ứ ọ ếChúng ta không nói quá nhi u v nh ng vi c mình làm đ c, có 10 thì ch nói 8.ề ề ữ ệ ượ ỉHãy l ng nghe t t c nh ng đi u khách hàng nói và khách hàng h i.ắ ấ ả ữ ề ỏLàm cho khách hàng hài lòng ngay c khi d ch v c a Viettel làm khách hàng ả ị ụ ủphi n lòng / th t v ng nh t:ề ấ ọ ấKhách hàng luôn đúng.N u l i ích c a khách hàng xung đ t v i quy n l i c a Viettel thì đ t l i ích c a ế ợ ủ ộ ớ ề ợ ủ ặ ợ ủkhách hàng lên tr c.ướ

ng x gi a ng i Viettel và đ i tác:Ứ ử ữ ườ ống x trong vi c l a ch n đ i tác:Ứ ử ệ ự ọ ố

Viettel ch n đ i tác đáp ng t t nh t các yêu c u c a Viettel.ọ ố ứ ố ấ ầ ủĐ u th u Viettel là đ u th u có đi u ki n (nghĩa là Viettel ph i đ t ra đ u bài ấ ầ ở ấ ầ ề ệ ả ặ ầvà yêu c u tr c v i các nhà th u).ầ ướ ớ ầ

Th n tr ng v i vi c nh n quà cáp: Có th nh n chút ít quà t ng, ch ng h n:ậ ọ ớ ệ ậ ể ậ ặ ẳ ạV t khuy n mãi v i m c đích qu ng cáo chung chung (nh bút, s tay, l ch …);ậ ế ớ ụ ả ư ổ ịQuà bi u trong các bu i l ti c theo t p quán qu c gia mi n là không vi ph m ế ổ ễ ệ ậ ố ễ ạpháp lu t, không th b hi u là v t h i l và không gây r c r i cho Viettel n u ậ ể ị ể ậ ố ộ ắ ố ếvi c này đ c ti t l công khai.ệ ượ ế ộCác món quà có giá tr không đáng k và không dính líu đ n cam k t c a công ty ị ể ế ế ủph i th c hi n m t giao d ch kinh doanh nào.ả ự ệ ộ ị Hoàn thi n b quy t c ng x : ệ ộ ắ ứ ửKhi đ i di n v i m t tình hu ng khó khăn, đ đ a ra m t quy t đ nh đúng nh t,ố ệ ớ ộ ố ể ư ộ ế ị ấ b n nên t h i b n thân m t s câu h i sau:ạ ự ỏ ả ộ ố ỏT i sao tình hu ng này l i làm mình phi n toái?ạ ố ạ ềAi khác b tác đ ng b i quy t đ nh c a tôi?ị ộ ở ế ị ủTôi sẽ c m th y nh th nào n u hành đ ng c a tôi đ c công khai?ả ấ ư ế ế ộ ủ ượĐây có ph i là trách nhi m c a tôi không?ả ệ ủCó ph i tôi có trách nhi m gi i quy t v n đ này? Hay đó là trách nhi m c a ả ệ ả ế ấ ề ệ ủm t ng i khác?ộ ườ Chuy n gì x y ra n u tôi không hành đ ng?ệ ả ế ộV v n đ đ o đ c thì sao?ề ấ ề ạ ứQuy t đ nh c a tôi có nh h ng đ n danh ti ng c a Viettel không?ế ị ủ ả ưở ế ế ủCòn s công b ng, vi c gi l i h a, s trung th c, s liêm khi t thì sao?ự ằ ệ ữ ờ ứ ự ự ự ếTôi có th tham kh o ý ki n thêm t ai?ể ả ế ừCác đ ng nghi p c a tôi?ồ ệ ủLãnh đ o c a tôi?ạ ủĐã có tr ng h p nào t ng t x y ra Viettel ch a?ườ ợ ươ ự ẩ ở ưKhi b n có lo ng i v ng x t i Viettelạ ạ ề ứ ử ạN u b n phát hi n có b t kỳ m t tình hu ng hay hành vi nào ch ng h n nh ế ạ ệ ấ ộ ố ẳ ạ ưvi c làm sai l ch s sách công ty; qu y r i tình d c; tham ô, tr m c p tài s n ệ ệ ổ ấ ố ụ ộ ắ ảc a công ty …, b n có th bày t v i lãnh đ o tr c ti p c a mình, ng i qu n lý ủ ạ ể ỏ ớ ạ ự ế ủ ườ ảc p cao h n hay Ban giám đ c T p đoàn.ấ ơ ố ậB n cũng có th g i email t i đ a ch gopy@viettel.com.vn , danh tính c a b n sẽạ ể ử ớ ị ỉ ủ ạ đ c gi kín.ượ ữ

Ph ng châm hành đ ngươ ộ Thông minh hóa: M ng l i ph i đ c chuy n đ i nhanh theo h ng IP và băngạ ướ ả ượ ể ổ ướ r ng có kh năng cung c p m i d ch v cho dù đó là c đ nh hay di đ ng, ộ ả ấ ọ ị ụ ố ị ộinternet hay truy n hình. M ng l i đ c qu n lý th ng nh t qua Trung tâm ề ạ ướ ượ ả ố ấĐi u hành và Qu n lý m ng t p trung, tăng c ng các công c t đ ng hóa v ề ả ạ ậ ườ ụ ự ộ ềthi t k và t i u m ng, doanh nghi p đ c qu n lý b i các h th ng CNTT, h ế ế ố ư ạ ệ ượ ả ở ệ ố ệth ng qu n lý tài nguyên doanh nghi p ERP; Ng i c a Viettel t p trung nhi u ố ả ệ ườ ủ ậ ềh n vào các công vi c đòi h i nhi u ch t xám, các công vi c đ n gi n h n thì ơ ệ ỏ ề ấ ệ ơ ả ơth c hi n thuê ngoài, nh m đ m b o Viettel luôn có năng su t lao đ ng cao ự ệ ằ ả ả ấ ộnh t trong ngành. M i đ n v ph i xây d ng cho đ c b não thông minh c a ấ ọ ơ ị ả ự ượ ộ ủmình đ đ nh h ng và d n d t. Chúng ta có th h c c u t o c a con ng i đ ể ị ướ ẫ ắ ể ọ ấ ạ ủ ườ ểxây d ng t ch c c a đ n v mình. M t b não thông minh nh ng c th , chân ự ổ ứ ủ ơ ị ộ ộ ư ơ ểtay không kh e m nh, không hành đ ng nhanh và chính xác thì c th đó, t ỏ ạ ộ ơ ể ổch c đó cũng sẽ không hi u qu . B i v y song song v i xây d ng b não thông ứ ệ ả ở ậ ớ ự ộ

minh chúng ta ph i xây d ng m t t ch c có tính k lu t cao, hành đ ng nhanh, ả ự ộ ổ ứ ỷ ậ ộnh t quán và tri t đ .ấ ệ ể Đ n gi n hóa: Chúng ta ph i đ n gi n hóa các th t c cung c p d ch v , đ n ơ ả ả ơ ả ủ ụ ấ ị ụ ơgi n hóa cách s d ng d ch v , đ n gi n hóa các thông đi p truy n t i khách ả ử ụ ị ụ ơ ả ệ ề ớhàng. Đ n gi n hóa các th t c trong n i b Viettel. Th ng xuyên rà soát l i ơ ả ủ ụ ộ ộ ườ ạcác qui trình đ b đi cái không c n thi t, hãy đ t câu h i t i sao cho nh ng gì ể ỏ ầ ế ặ ỏ ạ ữđang t n t i. Vi c đ n gi n hóa sẽ giúp b máy c a chúng ta v n hành nhanh ồ ạ ệ ơ ả ộ ủ ậh n, hi u qu h n. Vi c đ n gi n hóa không có nghĩa là buông l ng qu n lý, mà ơ ệ ả ơ ệ ơ ả ỏ ảlà qu n lý ít l p nh ng ch t chẽ h n.ả ớ ư ặ ơ T i u hóa: Tăng c ng phân tích và tìm các gi i pháp m i đ ti t ki m chi phí, ố ư ườ ả ớ ể ế ệt i u hóa c v chi phí đ u t và chi phí khai thác, nh m gi m giá thành s n ố ư ả ề ầ ư ằ ả ảph m, làm cho các d ch v vi n thông phù h p v i m i m c thu nh p c a ng iẩ ị ụ ễ ợ ớ ọ ứ ậ ủ ườ dân. T i u hóa là m t quá trình liên t c, vì liên t c xu t hi n công ngh m i, ố ư ộ ụ ụ ấ ệ ệ ớcách làm m i. T i u hóa không ph i ch là vi c gi m chi phí s n ph m mà còn ớ ố ư ả ỉ ệ ả ả ẩliên quan đ n t i u đ nâng cao ch t l ng s n ph m. T i u hóa còn th hi nế ố ư ể ấ ượ ả ẩ ố ư ể ệ

t i u các qui trình ho t đ ng, qui trình s n xu t kinh doanh. Qui trình chính ở ố ư ạ ộ ả ấlà m t trong nh ng tài s n, m t trong nh ng bí quy t l n nh t c a m t doanh ộ ữ ả ộ ữ ế ớ ấ ủ ộnghi p. Qui trình ho t đ ng c a Viettel ph i do ng i Viettel sáng t o ra. T i uệ ạ ộ ủ ả ườ ạ ố ư hóa sẽ giúp chúng ta là ng i th ng trong cu c c nh tranh, vì nó giúp chúng ta ườ ắ ộ ạcó đ c chi phí t t nh t, ch t l ng t t nh t.ượ ố ấ ấ ượ ố ấ Cá th hóa: Cá th hóa là tri t lý c t lõi c a Viettel. M i khách hàng là m t cá thể ể ế ố ủ ỗ ộ ể riêng bi t, h có nhu c u riêng và mu n đ c ph c v m t cách riêng bi t. Các ệ ọ ầ ố ượ ụ ụ ộ ệd ch v m i, cũng nh CSKH ph i đ c may đo đ phù h p v i các phân đo n ị ụ ớ ư ả ượ ể ợ ớ ạth tr ng khác nhau. M i ng i Viettel cũng là m t cá th riêng bi t c n đ c ị ườ ỗ ườ ộ ể ệ ầ ượban lãnh đ o l ng nghe đ phát huy h t ti m năng c a h .ạ ắ ể ế ề ủ ọ Khác bi t hóa: Sáng t o t o ra s khác bi t. Sáng t o chính là s c s ng c a ệ ạ ạ ự ệ ạ ứ ố ủViettel. Cái duy nh t vô h n đó là s c sáng t o c a con ng i. Nh ng ý t ng ấ ạ ứ ạ ủ ườ ữ ưởm i cũng là nh ng tài nguyên nh d u m , than đá v y. Càng thi u tài nguyên ớ ữ ư ầ ỏ ậ ếv t ch t chúng ta càng ph i phát huy và t n d ng tài nguyên trí tu . Không có sậ ấ ả ậ ụ ệ ự khác bi t t c là ch t. Viettel c n hi n th c hoá nh ng ý t ng sáng t o không ệ ứ ế ầ ệ ự ữ ưở ạch c a riêng CBCNV mà c a c khách hàng. Chúng ta nh n th c r ng làm gi i ỉ ủ ủ ả ậ ứ ằ ỏh n nh ng gì ng i khác đang làm là r t khó, nh ng làm khác ng i khác thì d ơ ữ ườ ấ ư ườ ễh n, nh ng xét v b n ch t thì làm khác ng i khác t c là đã h n ng i khác ơ ư ề ả ấ ườ ứ ơ ườr i. Chúng ta đã có cách làm khác v i các Cty khác và sẽ ti p t c làm khác v i ồ ớ ế ụ ớm c tiêu sáng t o h n, hi u qu h n. Chi n l c c nh tranh c a chúng ta là ụ ạ ơ ệ ả ơ ế ượ ạ ủchi n l c bi n xanh t c là t o ra s n ph m mà ng i khác không có, t o ra ế ượ ể ứ ạ ả ẩ ườ ạnh ng th tr ng m i, ch không ch c nh tranh v i h t i nh ng th tr ng ữ ị ườ ớ ứ ỉ ạ ớ ọ ạ ữ ị ườtruy n th ng. Cách làm khác cũng sẽ là cách làm hi u qu h n.ề ố ệ ả ơ Đa d ng hóa: Chúng ta ph i bi n chi c đi n tho i thành m t công c s ng, làm ạ ả ế ế ệ ạ ộ ụ ốvi c và gi i trí, len l i vào m i ngõ ngách c a cu c s ng con ng i. Đ i v i T p ệ ả ỏ ọ ủ ộ ố ườ ố ớ ậđoàn, th c hi n chi n l c đa d ng hóa ngành ngh kinh doanh, nh m vào ự ệ ế ượ ạ ề ằnh ng lĩnh v c có c h i và t ng lai, đa d ng hóa v h p tác và s h u. Vi c đaữ ự ơ ộ ươ ạ ề ợ ở ữ ệ d ng hóa ph i th m nhu n quan đi m là xoay quanh các giá tr và s c m nh c tạ ả ấ ầ ể ị ứ ạ ố lõi, xoay quanh lĩnh v c mà đó chúng ta m nh nh t. ự ở ạ ấ

Xã h i hóa: M ng l i c a Viettel ph i v đ n v i 100% ng i dân Vi t Nam, vộ ạ ướ ủ ả ề ế ớ ườ ệ ề đ n các b n làng và thôn xóm. Các d ch v vi n thông ph i phù h p v i m i ế ả ị ụ ễ ả ợ ớ ọm c thu nh p c a ng i dân Vi t Nam. Xã h i hóa vi c bán hàng v i s tham ứ ậ ủ ườ ệ ộ ệ ớ ựgia c a các t ng l p xã h i, nh m t o thêm công ăn vi c làm cho xã h i. Xã h i ủ ầ ớ ộ ằ ạ ệ ộ ộhóa c vi c cung c p d ch v , c vi c đ u t xây d ng m ng l i thông qua vi cả ệ ấ ị ụ ả ệ ầ ư ự ạ ướ ệ thành l p các Cty c ph n ho c h p tác v i các Cty khác đ khai thác tri t đ cácậ ổ ầ ặ ợ ớ ể ệ ể th tr ng nghách.ị ườ Qu c t hóa: Viettel ph i luôn theo k p s phát tri n c a th gi i c v công ố ế ả ị ự ể ủ ế ớ ả ềngh , qu n lý, và d ch v , đ c bi t là s chuy n đ i t Nhà cung c p h t ng ệ ả ị ụ ặ ệ ự ể ổ ừ ấ ạ ầm ng sang Nhà cung c p n i dung thông tin. Qu c t hóa là đ a ch t l ng c a ạ ấ ộ ố ế ư ấ ượ ủchúng ta ngang t m th gi i, thông qua vi c áp d ng không ch các các ch tiêu ầ ế ớ ệ ụ ỉ ỉv ch t l ng s n ph m, d ch v c a Vi t Nam mà c các n c tiên ti n trên ề ấ ượ ả ẩ ị ụ ủ ệ ả ướ ếth gi i. Qu c t hóa t c là s d ng ch t xám n c ngoài thông qua vi c chia sế ớ ố ế ứ ử ụ ấ ướ ệ ẻ kinh nghi m v i các đ i tác n c ngoài, s d ng lao đ ng n c ngoài, t v n ệ ớ ố ướ ử ụ ộ ướ ư ấn c ngoài, h p tác n c ngoài. Qu c t hóa t c là m i năm các c p lãnh đ o vàướ ợ ướ ố ế ứ ỗ ấ ạ qu n lý c a Viettel ph i đi n c ngoài ít nh t 1-2 l n đ trao đ i h c t p kinh ả ủ ả ướ ấ ầ ể ổ ọ ậnghi m c a các Cty n c ngoài, mang nh ng v n đ mà chúng ta đang quan ệ ủ ướ ữ ấ ềtâm, đang ph i tìm l i gi i đ h i các đ i tác. Qu c t hóa t c là không ch n c ả ờ ả ể ỏ ố ố ế ứ ỉ ướngoài đi vào Vi t Nam đ u t mà chúng ta cũng đi ra n c ngoài đ u t . Qu c tệ ầ ư ướ ầ ư ố ế hóa t c là chúng ta s d ng đ c ngôn ng và lu t pháp qu c t trong các giao ứ ử ụ ượ ữ ậ ố ếd ch. Qu c t hóa t c là tr thành m t trong nh ng Cty vi n thông l n trên th ị ố ế ứ ở ộ ữ ễ ớ ếgi i. M c tiêu c a chúng ta là đ a Viettel Telecom tr thành 1 trong s 10 Cty ớ ụ ủ ư ở ốvi n thông l n nh t th gi i.ễ ớ ấ ế ớ Bài h c Viettel:ọ Bài h c v đ ng thu n, đoàn k t, nh t trí: Th ng nh t v nh n th c, văn hoá, ọ ề ồ ậ ế ấ ố ấ ề ậ ứchi n l c, chính sách, cách làm đã t o thành s tin t ng l n nhau trong lãnh ế ượ ạ ự ưở ẫđ o, ch huy. Vi c duy trì s n đ nh th ng t ng nh ng thay đ i nhi u h n ạ ỉ ệ ự ổ ị ượ ầ ư ổ ề ơ ởl p d i đ tìm ki m các nhân t m i đã t o đ c s phát tri n và n đ nh. ớ ướ ể ế ố ớ ạ ượ ự ể ổ ịM c tiêu c a Viettel là phát tri n, đ ng l c cho s phát tri n là c i cách, nh ng ụ ủ ể ộ ự ự ể ả ưti n đ cho s phát tri n là nhân hoà, là đ ng thu n. Vì đ ng thu n cao mà ề ề ự ể ồ ậ ồ ậchúng ta có th có nh ng quy t đ nh nhanh, ch p c h i, đ t phá. Chúng ta ph i ể ữ ế ị ớ ơ ộ ộ ảgi gìn s đoàn k t, nh t trí cao trong lãnh đ o, ch huy nh gi gìn con ng i ữ ự ế ấ ạ ỉ ư ữ ươc a m t mình.ủ ắ Bài h c v vai trò ng i đ ng đ u: Th c ti n cho th y, đâu có ng i ch huy ọ ề ườ ứ ầ ự ễ ấ ở ườ ỉt t, h i t 3 trong 1 (v a lãnh đ o, v a qu n lý, v a chuyên môn) và sâu sát c ố ộ ủ ừ ạ ừ ả ừ ơs thì t ch c đó sẽ m nh. Ng i ch huy đó có kh năng nhân gi ng, làm g ng ở ổ ứ ạ ườ ỉ ả ố ươvà lan to .ả Bài h c v sâu sát, g n gũi c s : Giá tr c t lõi đ u tiên c a Viettel là l y th c ọ ề ầ ơ ở ị ố ầ ủ ấ ựti n làm tiêu chu n. N u xa th c ti n là quan liêu, là suy thoái. Trong nh ng ễ ẩ ế ự ễ ữnăm qua, Ban giám đ c, các phòng ban, đ n v đã đi th c ti n t i c s , đã có ố ơ ị ự ễ ạ ơ ởnh ng phát hi n quan tr ng đ đi u ch nh chi n l c, đi u ch nh cách làm.ữ ệ ọ ể ề ỉ ế ượ ề ỉ

Bài h c v t l c, t c ng: T đ ng trên đôi chân c a mình, t đ u t , xây ọ ề ự ự ự ườ ự ứ ủ ự ầ ưd ng, t thi t k , l p đ t, t khai thác v n hành, t t i u nâng cao ch t l ng, ự ự ế ế ắ ặ ự ậ ự ố ư ấ ượt phát tri n các ph n m m tính c c, qu n lý khách hàng, qu n lý s n xu t ự ể ầ ề ướ ả ả ả ấkinh doanh, t phát tri n các d ch v giá tr gia tăng và đang ti n t i thi t k , ự ể ị ụ ị ế ớ ế ếs n xu t m t s thi t b đi n t vi n thông, làm ch khoa h c công ngh đ ả ấ ộ ố ế ị ệ ử ễ ủ ọ ệ ểkhông ch kinh doanh trong n c mà còn ra n c ngoài, đ không ch kinh ỉ ướ ướ ể ỉdoanh mà còn ph c v qu c phòng.ụ ụ ố Bài h c v làm cái khó mà m i ng i không làm: Vi c d thì ai cũng có th làm ọ ề ọ ườ ệ ễ ểvà ai cũng làm, do v y mà l i nhu n sẽ r t th p, c h i thành công l n là không ậ ợ ậ ấ ấ ơ ộ ớcó. Vi c khó thì ít ng i dám nghĩ đ n, dám làm và do v y ai làm đ c thì thành ệ ườ ế ậ ượng i duy nh t. Nh ng thành công mà hôm nay m i ng i nhìn th y đ u có b tườ ấ ữ ọ ườ ấ ề ắ ngu n t 2-3 năm tr c đây, có khi t 4-5 năm tr c đây, đ u có c i ngu n t ồ ừ ướ ừ ướ ề ộ ồ ừnh ng nh c nh n và m hôi c a ng i Viettel t nh ng năm tr c đây.ữ ọ ằ ồ ủ ườ ừ ữ ướ Bài h c v s n đ nh trong thay đ i và thích ng nhanh: Văn hoá c a Viettel là ọ ề ự ổ ị ổ ứ ủkhông tìm n đ nh trong n đ nh mà t o s n đ nh đ ng, n đ nh trong c i ổ ị ổ ị ạ ự ổ ị ộ ổ ị ảcách th ng xuyên, trong thay đ i, trong phát tri n. Chúng ta ch đ ng thay đ i ườ ổ ể ủ ộ ổtr c khi bu c ph i thay đ i và do v y làm ch đ c quá trình và gi đ c n ướ ộ ả ổ ậ ủ ượ ữ ượ ổđ nh. Bài h c c a 10 năm qua là Viettel luôn ch đ ng tìm cách đi m i, cách làm ị ọ ủ ủ ộ ớm i, ch đ ng c i cách và do v y liên t c phát tri n nhanh, nh ng v n gi đ cớ ủ ộ ả ậ ụ ể ư ẫ ữ ượ đoàn k t n i b , gi đ c s lành m nh trong t ch c. Thích ng nhanh, đi u ế ộ ộ ữ ượ ự ạ ổ ứ ứ ềch nh k p th i là s c m nh c t lõi c a Viettel, nh t là trong b i c nh toàn c u ỉ ị ờ ứ ạ ố ủ ấ ố ả ầhoá và c nh tranh gay g t khi m i s thay đ i r t nhanh. ạ ắ ọ ự ổ ấ Bài h c v m nh d n giao quy n: Giao quy n chính là m t cách đ đào t o, phátọ ề ạ ạ ề ề ộ ể ạ hi n nhân t qu n lý. Giao quy n sẽ thúc đ y con ng i phát huy h t kh năng. ệ ố ả ề ẩ ườ ế ảBài h c t i các chi nhánh và các công ty n c ngoài là khi đ c giao quy n, ọ ạ ở ướ ượ ềnhi u đ ng chí nhân viên đã tr ng thành và tr thành các cán b qu n lý c t ề ồ ưở ở ộ ả ốcán ch sau m t th i gian ng n.ỉ ộ ờ ắ Bài h c v tinh th n ch p nh n gian kh , quy t tâm v t khó khăn: Viettel sinh ọ ề ầ ấ ậ ổ ế ượra là m t công ty nh , ngu n l c thi u th n, khó khăn b n b . Ng i Viettel ộ ỏ ồ ự ế ố ộ ề ườhi u r ng khó khăn thì m i đ n l t mình và luôn tìm ra đ ng l c phát tri n ể ằ ớ ế ượ ộ ự ểcho mình trong chính khó khăn y. Vì phát tri n m ng l i vi n thông nh ng ấ ể ạ ướ ễ ở ữn i xa xôi nh t, khó khăn nh t, vì xây d ng h th ng kênh bán hàng đ n t n ơ ấ ấ ự ệ ố ế ậthôn xã, vì đi ra n c ngoài đ u t nh ng n c nghèo nh t, vì ng i Viettel ướ ầ ư ở ữ ướ ấ ườs n sàng nh n b t c nhi m v gì, đi b t c n i đâu mà T p đoàn c n. Vì nh ngẵ ậ ấ ứ ệ ụ ấ ứ ơ ậ ầ ữ đi u đó mà Viettel có đ c đ i ngũ và kho tri th c nh hôm nay. Viettel luôn coi ề ượ ộ ứ ưkhó khăn nh m t c h i cho tr ng thành, cho sáng t o, th m chí coi khó khăn ư ộ ơ ộ ưở ạ ậnh lý do t n t i c a Viettel, coi khó khăn nh là ti n đ đ m i ng i đ ng ư ồ ạ ủ ư ề ề ể ọ ườ ồlòng, phát huy ti m năng c a m i cá nhân. ề ủ ỗ Bài h c v đi u hành tri t đ , nhanh theo phong cách quân đ i: Viettel xác đ nh ọ ề ề ệ ể ộ ịth i gian chính là ti n, mà ti n thì chúng ta l i đang r t thi u. Viettel ra đ i sau ờ ề ề ạ ấ ế ờmu n có th tr ng l n thì ph i nhanh. Ra quy t đ nh nhanh, đ u t nhanh, l p ố ị ườ ớ ả ế ị ầ ư ắđ t nhanh, phát tri n thuê bao nhanh, thay đ i và thích ng nhanh và r t nhi u ặ ể ổ ứ ấ ềcái nhanh khác n a đã t o nên di n m o Viettel hôm nay.ữ ạ ệ ạ

Bài h c v t m nhìn dài h n, t duy đ t phá, ch p c h i và năng đ ng, sáng t oọ ề ầ ạ ư ộ ớ ơ ộ ộ ạ trong cách làm: Trong khi các công ty khác kinh doanh đ n đâu đ u t đ n đó, ế ầ ư ếthì Viettel ch n chi n l c m ng l i tr c, kinh doanh sau. Trong khi các công ọ ế ượ ạ ướ ướty khác coi thành ph là th tr ng chính, thì Viettel l i chú tr ng đ n th tr ngố ị ườ ạ ọ ế ị ườ nông thôn. Trong khi các công ty t p trung th tr ng trong n c thì Viettel đã ậ ị ườ ướs m đi ra n c ngoài. Trong khi các công ty t p trung vào khách hàng đ kh ớ ướ ậ ủ ảnăng chi tr , thì Viettel quan tâm đ n đ u t cho khách hàng t ng lai. Trong ả ế ầ ư ươkhi các công ty khác nghĩ đ n m t đ thuê bao thì Viettel nghĩ m i ng i dân có ế ậ ộ ỗ ườm t chi c đi n tho i di đ ng, m i h gia đình có m t đi n tho i c đ nh, m t ộ ế ệ ạ ộ ỗ ộ ộ ệ ạ ố ị ộđ ng truy n Internet băng r ng, m t truy n hình cáp ch t l ng cao. T duy ườ ề ộ ộ ề ấ ượ ưđ t phá luôn luôn là cách đ chúng ta sáng t o ra s khác bi t và phát tri n.ộ ể ạ ự ệ ể Kinh nghi m Viettel:ệ M t s s quy trình:ộ ố ốQuy trình gi i quy t v n đ : Ch ra v n đ ® Tìm nguyên nhân ® Tìm gi i pháp ả ế ấ ề ỉ ấ ề ả® T ch c th c hi n ® Ki m tra và đánh giá th c hi n.ổ ứ ự ệ ể ự ệQuy trình xây d ng chi n l c: Chúng ta đang đ ng đâu ® Chúng ta mu n đi ự ế ượ ứ ở ốv đâu ® Chúng ta sẽ đi đ n đó b ng cách nào ® Ai làm gì và bao gi xong.ề ế ằ ờQuy trình sáng t o: Ăn ® tiêu hoá ® sáng t o.ạ ạQuy trình hi u v n đ đ n g c: D li u thô ® Thông tin ® Tri th c ® Th u ể ấ ề ế ố ữ ệ ứ ấhi u (Understanding). Hi u đ n t i sao là hi u đ n g c.ể ể ế ạ ể ế ốQuy trình Outsourcing: M i công vi c đ u có th đ c chia thành 2 ph n, ph n ỗ ệ ề ể ượ ầ ầth nh t v i th i gian lao đ ng 10% nh ng mang l i giá tr 90%, còn ph n th ứ ấ ớ ờ ộ ư ạ ị ầ ứhai v i th i gian lao đ ng 90% nh ng l i ch h ng 10% thành qu . Nh ng n n ớ ờ ộ ư ạ ỉ ưở ả ữ ềkinh t đi tr c chúng ta đã làm r t t t vi c phân tích và chia này, đ i v i ph n ế ướ ấ ố ệ ố ớ ầlao đ ng đ n gi n, h bi t cách quy trình hóa, c h c hóa, có th đào t o r t ộ ơ ả ọ ế ơ ọ ể ạ ấnhanh đ ai cũng làm đ c và thuê ngoài v i giá r t th p. Chúng ta ch đ y ể ượ ớ ấ ấ ỉ ẩnh ng vi c chi m 90% th i gian mà ch t o ra 10% l i ích. Nh ng ng i Viettel ữ ệ ế ờ ỉ ạ ợ ư ườph i làm tr c, hi u đ n t n g c r i m i đ y ra bên ngoài.ả ướ ể ế ậ ố ồ ớ ẩQuy trình làm, nói và vi t: Làm đ c là 40% ® Nói đ c cho ng i khác hi u là ế ượ ượ ườ ể30% ® Vi t thành tài li u cho ng i đ n sau s d ng là 30% còn l i.ế ệ ườ ế ử ụ ạ M t s kinh nghi m:ộ ố ệKinh nghi m dùng ng iệ ườTuy n ng i là đãi cát tìm vàng. Thay vì tuy n đ c ai thì dùng ng i đó lâu dài,ể ườ ể ượ ườ chúng ta tuy n 10 ng i sau 6 tháng ch n l y 5 ng i đ s d ng. Tìm ra ể ườ ọ ấ ườ ể ử ụnh ng ng i phù h p, đ t đúng ng i vào đúng vi c, lo i b nh ng ng i ữ ườ ợ ặ ườ ệ ạ ỏ ữ ườkhông phù h p thì s thành công sẽ t đ n. Vi c lo i ra nh ng ng i không phù ợ ự ự ế ệ ạ ữ ườh p không ch t t cho Viettel mà còn t t cho cá nhân nh ng ng i ra đi, vì h sẽ ợ ỉ ố ố ữ ườ ọtìm đ c Công ty khác phù h p h n đ phát tri n. M t ng i phù h p không ượ ợ ơ ể ể ộ ườ ợc n thi t ph i có s qu n lý ch t chẽ, h sẽ t c m th y thôi thúc b i đ ng l c ầ ế ả ự ả ặ ọ ự ả ấ ở ộ ựbên trong ph i đ t k t qu t t nh t và đóng góp m t ph n t o nên Công ty. ả ạ ế ả ố ấ ộ ầ ạNg i phù h p là ng i phù h p v i văn hoá Viettel, tính cách, tinh th n làm ườ ợ ườ ợ ớ ầvi c Viettel, là ng i có kh năng suy lu n, có các ti m năng, có tinh th n quy t ệ ườ ả ậ ề ầ ếtâm hoàn thành m c tiêu, phù h p v các giá tr s ng c a Viettel, còn v trình ụ ợ ề ị ố ủ ềđ h c v n, kỹ năng, ki n th c chuyên môn hay kinh nghi m làm vi c thì có th ộ ọ ấ ế ứ ệ ệ ểtích luỹ đ c, có th đào t o đ c. Nh ng ng i phù h p thì d đoàn k t h n. ượ ể ạ ượ ữ ườ ợ ễ ế ơ

Vi c áp d ng chính sách cho ra 5% là cách đ chúng ta ch n l c nh ng ng i ệ ụ ể ọ ọ ữ ườphù h p cùng nhau xây d ng Viettel.ợ ự Luân chuy n cán b . Khi chi n l c kinh doanh thay đ i thì ph i có s thay đ i, ể ộ ế ượ ổ ả ự ổph i có s luân chuy n cán b . Luân chuy n cán b là đ đào t o và phát hi n ả ự ể ộ ể ộ ể ạ ệcán b , luân chuy n cũng là đ tìm ra ng i thích h p vào v trí thích h p. Luân ộ ể ể ườ ợ ị ợchuy n là t o không gian m i cho cá nhân sáng t o, làm m i mình và đ phát ể ạ ớ ạ ớ ểhi n nh ng kh năng ti m n c a m i cá nhân. Luân chuy n là cũng đ làm t t ệ ữ ả ề ẩ ủ ỗ ể ể ốh n các m i quan h chi u ngang và chi u d c. Chúng ta th c hi n luân chuy n ơ ố ệ ề ề ọ ự ệ ểtheo c chi u ngang liên t nh, gi a các phòng ban, và chi u d c t T p đoàn ả ề ỉ ữ ề ọ ừ ậxu ng và t đ n v lên T p đoàn. Luân chuy n, nh t là luân chuy n t c s lên ố ừ ơ ị ậ ể ấ ể ừ ơ ởcũng là m t ph ng pháp đào t o. Vi c luân chuy n Viettel không ph i là ộ ươ ạ ệ ể ở ảnghĩa v mà là văn hoá làm vi c. Thông qua luân chuy n đã có r t nhi u cán b ụ ệ ể ấ ề ộtr ng thành, tr thành l c l ng lãnh đ o quan tr ng. Ng i tài có kh p m iưở ở ự ượ ạ ọ ườ ở ắ ọ n i. N u không t o c h i đ m i ng i b c l h t kh năng thì ng i tài sẽ ơ ế ạ ơ ộ ể ọ ườ ộ ộ ế ả ườkhông xu t hi n.ấ ệ Không ai là s 0: Ng i làm Viettel, dù ít hay nhi u, dù v trí nào, công vi c ố ườ ở ề ở ị ệnào cũng đ u là viên g ch quan tr ng đ xây d ng Ngôi nhà chung Viettel. Ai đã ề ạ ọ ể ựđ n Viettel, đã đi qua Viettel, dù là T ng Giám đ c hay anh lái xe, dù là kỹ s hay ế ổ ố ưt p v thì cũng góp ph n đ t m t viên g ch xây d ng nên Viettel.ạ ụ ầ ặ ộ ạ ự Tâm và t ch t quan tr ng h n b ng c p: Sẽ không có vi c gì khó n u ng i làmố ấ ọ ơ ằ ấ ệ ế ườ có tâm v i công vi c y. Trong cu c s ng và c trong công vi c n a, sẽ có vô vànớ ệ ấ ộ ố ả ệ ữ nh ng vi c khó, nh ng vi c ch a t ng làm. V i nh ng ng i có tâm, h sẽ có ữ ệ ữ ệ ư ừ ớ ữ ườ ọcách đ v t qua, đ tìm ra h ng đi cho mình. Ngoài ra, b ng c p ch a ph n ể ượ ể ướ ằ ấ ư ảánh h t năng l c ho c đam mê c a m t cá nhân đ i v i lĩnh v c nào đó. B i v y,ế ự ặ ủ ộ ố ớ ự ở ậ n u ch d a trên b ng c p có th sẽ s p x p m t ng i vào m t công vi c mà ế ỉ ự ằ ấ ể ắ ế ộ ườ ộ ệb n thân h không thích. M t khi đã không thích thì không th sáng t o và n ả ọ ộ ể ạ ỗl c h t mình. Vì th Viettel, b ng c p ch là m t trong các nhân t .ự ế ế ở ằ ấ ỉ ộ ố

Kinh nghi m qu n lý:ệ ảPhong cách lãnh đ o Viettel: 3 trong 1 (lãnh đ o, đi u hành, chuyên gia): T t ạ ạ ề ấnhiên, t tr ng 3 lĩnh v c trên thay đ i tuỳ theo t ng giai đo n phát tri n, quy ỷ ọ ự ổ ừ ạ ểmô c a t ng đ n v . Lãnh đ o Viettel là ng i có ki n th c, bi t đ nh h ng, ủ ừ ơ ị ạ ườ ế ứ ế ị ướbi t g i m đ m i ng i tham gia, bi t giao vi c cho m i ng i làm nh ng ế ợ ở ể ọ ườ ế ệ ọ ườ ưbi t ti n đ công vi c, bi t đánh giá nh n xét, bi t đào t o nhân viên, bi t ế ế ộ ệ ế ậ ế ạ ếnhúng tay vào tháo g khó khăn khi c n. Ng i lãnh đ o (dù là T ng Giám đ c, ỡ ầ ườ ạ ổ ốGiám đ c, tr ng các phòng ban) ph i v ch ra chi n l c và tr c ti p t ch c ố ưở ả ạ ế ượ ự ế ổ ứth c hi n chi n l c đó, đ ng th i ph i phát hi n, đào t o và s p x p nhân s ự ệ ế ượ ồ ờ ả ệ ạ ắ ế ựph c v cho vi c th c thi có hi u qu . Chi n l c và th c thi là m t quá trình ụ ụ ệ ự ệ ả ế ượ ự ộliên k t gi a Sinh và Thành. Ng i sinh ra ý t ng chính là ng i t t nh t, phù ế ữ ườ ưở ườ ố ấh p nh t đ đ a ý t ng đó vào cu c s ng. Môi tr ng kinh doanh và c nh ợ ấ ể ư ưở ộ ố ườ ạtranh ngày nay thay đ i r t nhanh nên ch có ng i đi u hành tr c ti p m i có ổ ấ ỉ ườ ề ự ế ớth nh n d ng nhanh chóng s thay đ i, có đ thông tin đ k p th i đi u ch nh ể ậ ạ ự ổ ủ ể ị ờ ề ỉchi n l c. Các Giám đ c c a Viettel ph i th c s là h t nhân lãnh đ o, sâu sát ế ượ ố ủ ả ự ự ạ ạth c ti n đ d n d t t ch c c a mình.ự ễ ể ẫ ắ ổ ứ ủ

Đi u hành hàng ngày: Đây chính là c t lõi c a công tác đi u hành đ tăng tr ngề ố ủ ề ể ưở nhanh. Có m t s ng i nh n th c ch a đúng v vai trò c a ng i lãnh đ o, choộ ố ườ ậ ứ ư ề ủ ườ ạ r ng lãnh đ o là ch v ch ra chi n l c, còn vi c th c hi n ch mang tính chi n ằ ạ ỉ ạ ế ượ ệ ự ệ ỉ ếthu t nên có th giao cho ng i khác. Nh ng, g n đây, Viettel nh n th c sâu ậ ể ườ ư ầ ậ ứh n v t m quan tr ng c a th c thi. Ng i lãnh đ o ph i v ch ra chi n l c và ơ ề ầ ọ ủ ự ườ ạ ả ạ ế ượtr c ti p t ch c th c hi n chi n l c đó, đ ng th i ph i phát hi n, đào t o và ự ế ổ ứ ự ệ ế ượ ồ ờ ả ệ ạs p x p nhân s ph c v cho vi c th c thi có hi u qu . Chi n l c và th c thi làắ ế ự ụ ụ ệ ự ệ ả ế ượ ự m t quá trình liên k t gi a “sinh” và “thành”. Ng i sinh ra ý t ng chính là ộ ế ữ ườ ưởng i t t nh t, ng i phù h p nh t đ đ a ý t ng đó vào cu c s ng. Môi ườ ố ấ ườ ợ ấ ể ư ưở ộ ốtr ng kinh doanh và c nh tranh ngày nay thay đ i r t nhanh, nên ch có ng i ườ ạ ổ ấ ỉ ườđi u hành tr c ti p m i có th nh n d ng nhanh chóng s thay đ i, có đ thôngề ự ế ớ ể ậ ạ ự ổ ủ tin đ k p th i đi u ch nh chi n l c. Chi n l c, chính sách dù đã đ c cân ể ị ờ ề ỉ ế ượ ế ượ ượnh c và tính toán kỹ v n không th tránh kh i l c h u v i th c t cu c s ng. ắ ẫ ể ỏ ạ ậ ớ ự ế ộ ốVi c đi u hành hàng ngày là giúp chúng ta luôn n m b t đ c các thay đ i c a ệ ề ắ ắ ượ ổ ủth c t , đ đi u ch nh chính sách c a mình.ự ế ể ề ỉ ủ Khi đã quy t đ nh r i, ph i tri n khai r t nhanh: Gi đ c bí m t là đi u r t ế ị ồ ả ể ấ ữ ượ ậ ề ấkhó. Trong th i đ i CNTT hi n nay, tính bí m t l i càng tr nên mong manh. B i ờ ạ ệ ậ ạ ở ởv y, có tri n khai nhanh các ý t ng, các quy t đ nh, các chi n l c c a chúng ậ ể ưở ế ị ế ượ ủta hay không chính là y u t quy t đ nh thành công. Chúng ta ph i m t r t ế ố ế ị ả ấ ấnhi u th i gian, công s c và tâm huy t m i sinh ra đ c m t chi n l c. Nh ng ề ờ ứ ế ớ ượ ộ ế ượ ưchi n l c có th b m t đi r t nhanh, nh t là trong th i đ i CNTT hi n nay. Vì ế ượ ể ị ấ ấ ấ ờ ạ ệth , n u không tri n khai nhanh, chi n l c sẽ b m t, chúng ta l i tr thành ế ế ể ế ượ ị ấ ạ ởng i đi sau. Ng i đi sau làm sẽ khó h n, khó gây đ c n t ng h n và khó ườ ườ ơ ượ ấ ượ ơnghĩ ti p đ c chi n l c ti p theo h n.ế ượ ế ượ ế ơ Th ra ph i nhìn th y: Nhìn th y đ ki m soát và đi u ch nh. Th ra mà không ả ả ấ ấ ể ể ề ỉ ảnhìn th y coi nh là m t. “Nhìn th y” đây đ c hi u là vi c ki m soát đ c ấ ư ấ ấ ở ượ ể ệ ể ượtình hình, n m đ c các v n đ c a b máy. Chúng ta có th “nhìn” b ng cách ắ ượ ấ ề ủ ộ ể ằgiám sát tr c ti p ho c có th s d ng h th ng CNTT đ “nhìn”.ự ế ặ ể ử ụ ệ ố ể X lý t n g c đ gi đoàn k t: N u không x lý t n g c (nghĩa là x lý t t c ử ậ ố ể ữ ế ế ử ậ ố ử ấ ảnh ng ng i có liên quan) thì sẽ m ra m t cánh c a cho nh ng ng i vì l i ích ữ ườ ở ộ ử ữ ườ ợcá nhân mà đánh đ l n nhau. Khi x lý t n g c, m i ng i sẽ th y trách nhi m ổ ẫ ử ậ ố ọ ườ ấ ệc a mình ph i làm t t h n, ph i ch cho nhau nh ng sai ph m đ t t c cùng ủ ả ố ơ ả ỉ ữ ạ ể ấ ảs a ch a.ử ữ Mu n đúng ch t thì ph i rèn, đ con ra ph i t tay nuôi d y: Đ đáp ng nhanh ố ấ ả ẻ ả ự ậ ể ứyêu c u phát tri n, đ ng th i đ đ t đ c các m c tiêu chi n l c, chúng ta ầ ể ồ ờ ể ạ ượ ụ ế ượph i thành l p thêm nhi u b máy m i. B khung c a nh ng b máy này ph i ả ậ ề ộ ớ ộ ủ ữ ộ ảdo nh ng ng i có t ch t Viettel đ m nhi m, và lãnh đ o ph i th ng xuyên ữ ườ ố ấ ả ệ ạ ả ườquan tâm, giúp đ , u n n n, đi u ch nh đ b máy m i đ c sinh ra đi đúng ỡ ố ắ ề ỉ ể ộ ớ ượh ng và phù h p v i văn hoá Viettel.ướ ợ ớ M c tiêu là phát tri n, đ ng l c là c i cách, ti n đ là nhân hòa, đoàn k t: Đây là ụ ể ộ ự ả ề ề ế3 y u t có m i quan h qua l i v i nhau. Nh ng y u t c t lõi nh t v n là đoànế ố ố ệ ạ ớ ư ế ố ố ấ ẫ k t. Viettel, đoàn k t ph i đ c hi u là m i ng i Viettel, m i b ph n ế Ở ế ả ượ ể ỗ ườ ỗ ộ ậ ởViettel đ u ph i suy nghĩ, hành đ ng trong s đ ng thu n cao nh t, đ t quy n ề ả ộ ự ồ ậ ấ ặ ềl i và t ng lai c a c t p đoàn lên tr c.ợ ươ ủ ả ậ ướ

Nhi m v quan tr ng hàng đ u c a ng i đ ng đ u là tìm ra ng i thay th ệ ụ ọ ầ ủ ườ ứ ầ ườ ếmình: M t t ch c mu n tr ng t n thì ph i đào t o đ i ngũ lãnh đ o k c n. ộ ổ ứ ố ườ ồ ả ạ ộ ạ ế ậNhi m v c a th h lãnh đ o hi n nay là ph i tìm, đào t o và b i d ng đ ệ ụ ủ ế ệ ạ ệ ả ạ ồ ưỡ ểsau 3-5 năm n a sẽ có m t th h lãnh đ o m i đ thay th . Nhi m v c a các ữ ộ ế ệ ạ ớ ể ế ệ ụ ủlãnh đ o là ph i t o ra m t b gene di truy n c a h th ng đ có s k th a và ạ ả ạ ộ ộ ề ủ ệ ố ể ự ế ừs liên t c cho các th h k ti p. Sau 5 năm n a, lãnh đ o Viettel ph i là ng i ự ụ ế ệ ế ế ữ ạ ả ườcó đ tu i phù h p, th m nhu n các giá tr c t lõi c a Viettel, th m nhu n cách ộ ổ ợ ấ ầ ị ố ủ ấ ầnghĩ, cách làm Viettel, có ý th c v xây d ng h th ng và nhân l c, có đ o đ c, ứ ề ự ệ ố ự ạ ứcó trí tu và s c kh e đ đ a Viettel đ t đ c các m c tiêu đã đ t ra. Nh ng ệ ứ ỏ ể ư ạ ượ ụ ặ ững i lãnh đ o hi n nay sẽ ph i dành ph n l n th i gian c a mình cho vi c giúpườ ạ ệ ả ầ ớ ờ ủ ệ th h sau thông qua vi c xây d ng h th ng, phát hi n và đào t o ng i k ế ệ ệ ự ệ ố ệ ạ ườ ếc n và coi đó là m t trong nh ng nhi m v quan tr ng nh t c a mình.ậ ộ ữ ệ ụ ọ ấ ủ T làm g y mình: Ng i béo th ng kém linh ho t và có r t nhi u b nh. M t ự ầ ườ ườ ạ ấ ề ệ ộdoanh nghi p có l i nhu n cao cũng nh ng i béo v y. B máy sẽ ì ra, thi u ệ ợ ậ ư ườ ậ ộ ếlinh ho t v i ph n ng c a th tr ng; con ng i sẽ l i bi ng, ch quan. Vì ạ ớ ả ứ ủ ị ườ ườ ườ ế ủv y, khi l i nhu n cao h n 20%, chúng ta ph i tìm cách làm g y mình b ng cách ậ ợ ậ ơ ả ầ ằgi m giá đ gi m t su t l i nhu n. Khi đó, chúng ta ph i nghĩ đ n vi c gi m ả ể ả ỷ ấ ợ ậ ả ế ệ ảchi phí đ đ a l i nhu n quay tr l i m c ban đ u. T đó, b máy m i v n ể ư ợ ậ ở ạ ứ ầ ừ ộ ớ ậđ ng, m i t duy và ch t l ng d ch v m i đ c thay đ i, năng l c c nh tranh ộ ớ ư ấ ượ ị ụ ớ ượ ổ ự ạc a doanh nghi p sẽ t t h n.ủ ệ ố ơ M i ng i m i vi c: M t ng i có th làm nhi u vi c. Nh ng nh th , ng i ta ỗ ườ ỗ ệ ộ ườ ể ề ệ ư ư ế ườcó xu th ch ch n nh ng vi c d đ làm. Vì v y, Viettel th ng giao cho m i ể ỉ ọ ữ ệ ễ ể ậ ườ ỗng i m i vi c đ vi c khó cũng có ng i đ m nh n và ch u trách nhi m.ườ ỗ ệ ể ệ ườ ả ậ ị ệ 5/95: Trong h u h t m i vi c, ch có 5% là m i, còn l i 95% là nh ng vi c đ n ầ ế ọ ệ ỉ ớ ạ ữ ệ ơgi n chúng ta đã t ng làm, đã t ng có kinh nghi m. Vì v y, ng i lãnh đ o ph i ả ừ ừ ệ ậ ườ ạ ảbi t chia nh vi c đ ch ra nh ng ph n thu c v 95% và nh ng ph n thu c v ế ỏ ệ ể ỉ ữ ầ ộ ề ữ ầ ộ ề5% đ m i ng i không th y ng i vi c khó, vi c m i. Cũng vì th mà ngu n ể ọ ườ ấ ạ ệ ệ ớ ế ồnhân l c cũng không nh t thi t ph i toàn là nh ng ng i gi i. Chúng ta ch c n ự ấ ế ả ữ ườ ỏ ỉ ầtìm đ c 5% ng i đ làm nh ng vi c khó, còn l i là 95% làm vi c theo quy ượ ườ ể ữ ệ ạ ệtrình, theo các ch d n đã có. Nh v y, s c ép v tìm ng i tài cũng gi m đi.ỉ ẫ ư ậ ứ ề ườ ả Quan h th ng xuyên và đ t xu t, chi n l c và th ng xuyênệ ườ ộ ấ ế ượ ườ Duy trì đ ng nh ng n i ch a n đ nh đ phát hi n nhân t m i: Trong quá ộ ở ữ ơ ư ổ ị ể ệ ố ớtrình phát tri n, chúng ta th ng xuyên ph i sinh ra các t ch c m i v i nh ng ể ườ ả ổ ứ ớ ớ ữnhi m v m i. Và vì v y, b t bu c chúng ta ph i tìm ra nh ng con ng i m i, ệ ụ ớ ậ ắ ộ ả ữ ườ ớcách nghĩ, cách làm m i. Kinh nghi m c a Viettel là nh ng t ch c m i đó, ớ ệ ủ ở ữ ổ ứ ớchúng ta ph i liên t c khu y đ ng c v m t t ch c, con ng i, nhi m v đ ả ụ ấ ộ ả ề ặ ổ ứ ườ ệ ụ ểcác y u t va đ p vào nhau, t đó phát hi n ra các nhân t m i.ế ố ậ ừ ệ ố ớ

Kinh nghi m trong đ nh h ng chi n l c:ệ ị ướ ế ượLàm gì cũng ph i có tri t lý: B t kỳ m t chi n l c hay ch ng trình hành đ ng ả ế ấ ộ ế ượ ươ ộnào cũng c n ph i có tri t lý. Vì có tri t lý thì m i ng i sẽ hi u gi ng nhau, ầ ả ế ế ọ ườ ể ốc ng l c sẽ t t h n. Tri t lý càng rõ ràng, t ng minh thì m i kh năng lan ộ ự ố ơ ế ườ ọ ảtruy n sẽ t t h n, th m vào m i ng i và tr thành đ ng l c. Tri t lý còn giúp ề ố ơ ấ ỗ ườ ở ộ ự ế

chúng ta không b lung lay, giúp chúng ta có đi m t a đ v t qua nh ng tr c ị ể ự ể ượ ữ ụtr c, tr c tr mà trên con đ ng th c hi n các chi n l c và ch ng trình hành ặ ắ ở ườ ự ệ ế ượ ươđ ng ch c ch n sẽ g p ph i. Có nhi u lúc, chúng ta ph i đ ng tr c nhi u l a ộ ắ ắ ặ ả ề ả ứ ướ ề ựch n, tri t lý đúng sẽ giúp chúng ta đ nh h ng đúng, l a ch n đúng, d n t i ọ ế ị ướ ự ọ ẫ ớthành công. Trong s thay đ i, tri t lý là cái ít thay đ i nh t. Gi tri t lý là giúp ự ổ ế ổ ấ ữ ếchúng ta duy trì, xuyên su t giúp m t t ch c to đ t đ c tính th ng nh t.ố ộ ổ ứ ạ ượ ố ấ Chi n l c d a trên văn hóa: M t chi n l c mà không phù h p v văn hóa thì ế ượ ự ộ ế ượ ợ ềr t khó tri n khai. N u chúng ta xây d ng chi n l c d a trên văn hóa c a ấ ể ế ự ế ượ ự ủchính chúng ta thì chi n l c y sẽ r t khó đ b t ch c.ế ượ ấ ấ ể ắ ướ S xuyên su t, quan tr ng h n cái gì: Chúng ta c nghĩ r ng, đ xây d ng đ c ự ố ọ ơ ứ ằ ể ự ượm t chi n l c c a m t công ty hay m t t p đoàn là m t vi c vô cùng khó khăn.ộ ế ượ ủ ộ ộ ậ ộ ệ Nh ng th c ra, s xuyên su t quan tr ng h n là cái gì. Hãy c ch n 1 chi n l cư ự ự ố ọ ơ ứ ọ ế ượ đi r i th c hi n nó xuyên su t trong m i vi c, m i hoàn c nh thì ki u gì cũng ồ ự ệ ố ọ ệ ọ ả ểthành công. Đã làm ph i là Top 3: Nh ng lĩnh v c liên quan đ n l i th quy mô ch có 3 công ả ữ ự ế ợ ế ỉty l n nh t có th t n t i. Đ ng v trí th t t c là r i ro th t b i r t l n, khó ớ ấ ể ổ ạ ứ ở ị ứ ư ứ ủ ấ ạ ấ ớcó th t n t i trong dài h n.ể ồ ạ ạ Quên đi thành công: Cách th c thành công ngày hôm nay sẽ không còn phù h p ứ ợv i ngày mai. Không ph i nh ng gì đã t n t i lâu thì đ u đúng. Vì th tr ng ớ ả ữ ồ ạ ề ị ườthay đ i liên t c, nhu c u c a con ng i cũng thay đ i liên t c. H n n a, đ ng ổ ụ ầ ủ ườ ổ ụ ơ ữ ằsau nh ng thành công sẽ có r t nhi u nguy c ti m n. Khi thành công, chúng ta ữ ấ ề ơ ề ẩth ng luôn cho r ng mình đúng, do đó, r t khó thay đ i, ít l ng nghe ng i ườ ằ ấ ổ ắ ườkhác. Vì th , ngay sau khi thành công là chúng ta ph i quên đi cách làm cũ, cách ế ảnghĩ cũ và không hài lòng v i nh ng gì mình đã có. Quên đi thành công ngày hômớ ữ nay m i có thành công ngày mai.ớ Kinh nghi m trong làm vi c:ệ ệNghĩ đ n gi n: N u chúng ta bi t đ n gi n hóa các m c tiêu thì ng i Viettel sẽ ơ ả ế ế ơ ả ụ ườlàm đ c r t t t. Nh ng đ nghĩ đ c đ n gi n thì ph i hi u c n kẽ. Bi t nghĩ ượ ấ ố ư ể ượ ơ ả ả ể ặ ếđ n gi n thì sẽ nhìn th y đ ng đi.ơ ả ấ ườ Không có cái đúng và sai tuy t đ i. Chúng ta th ng hay tranh lu n ai đúng, ai ệ ố ườ ậsai. Nh ng th c t là không có cái đúng và cái sai tuy t đ i mà ch có cái phù h pư ự ế ệ ố ỉ ợ h n. Và th c ch t, m i th đ u sẽ đúng n u đ c làm đ n cùng. Vì v y, đ ng ơ ự ấ ọ ứ ề ế ượ ế ậ ừm t công tranh lu n th nào là đúng, là sai mà hãy ch n m t cái phù h p nh t ấ ậ ế ọ ộ ợ ấr i quy t li t làm theo cái đó.ồ ế ệ Vi c nh làm đ c thì vi c l n m i làm đ c:ệ ỏ ượ ệ ớ ớ ượ Làm khác ng i khác t c là đã gi i h n ng i khác: Khi th gi i trên 6 t ng i ườ ứ ỏ ơ ườ ế ớ ỷ ườnày không còn rào c n và khi mà Internet làm cho doanh nghi p đã nh t i m c ả ệ ỏ ớ ứ1 ng i thì chúng ta sẽ không th t n t i n u chúng ta không ph i là t t nh t. ườ ể ồ ạ ế ả ố ấNh ng t t nh t không ch là t t h n mà còn đ c hi u là không gi ng ng i ư ố ấ ỉ ố ơ ượ ể ố ườkhác. N u chúng ta đi sau ng i khác mà l i mu n làm t t h n, gi i h n vi c ế ườ ạ ố ố ơ ỏ ơ ệng i khác đang làm thì là vi c r t khó. R t hi m ng i thành công theo h ng ườ ệ ấ ấ ế ườ ướ

y. Nh ng n u chúng ta v n nhìn vi c y, ngh y mà nh n th c khác đi, làm ấ ư ế ẫ ệ ấ ề ấ ậ ứkhác đi m t tí thì d h n r t nhi u. Khi ta làm khác đi, t c là ta tr thành đ c ộ ễ ơ ấ ề ứ ở ộquy n trong m t không gian m i, không ph i “đánh nhau” v i ai c .ề ộ ớ ả ớ ả Cho đi đ nh n l i: Ng i nghèo thì không nghèo mãi v i đi u ki n khi h ể ậ ạ ườ ớ ề ệ ọnghèo chúng ta giúp đ h , đ a tri th c cho h , cho h c h i đ ti p c n v i ỡ ọ ư ứ ọ ọ ơ ộ ể ế ậ ớthông tin thì h sẽ có c h i làm gi u. Vì v y, trong lúc h nghèo, chúng ta đ u ọ ơ ộ ầ ậ ọ ầt cho h , đ n khi h gi u, sẽ tr thành khách hàng c a mình. Vi c này cũng ư ọ ế ọ ầ ở ủ ệgi ng nh chúng ta đ u t cho m t nhà máy s n xu t. Vi c xây nhà máy m t 3 ố ư ầ ư ộ ả ấ ệ ấnăm, 3 năm đ u m i ra sẽ l , đ n năm th 7 m i thu lãi. Ai cũng hi u đây là quá ầ ớ ỗ ế ứ ớ ểtrình đ u t cho nhà máy s n xu t này. Th nh ng vi c đ u t cho khách hàng ầ ư ả ấ ế ư ệ ầ ưm i năm đ khi h gi u h sẽ tr thành khách hàng c a mình. Đây cũng là quá ỗ ể ọ ầ ọ ở ủtrình đ u t gi ng nh xây d ng nhà máy, cho đi đ nh n l i.ầ ư ố ư ự ể ậ ạ Ng i luôn s n sàng m i n m b t đ c th i c : C h i v t đ n, v t đi, không ườ ẵ ớ ắ ắ ượ ờ ơ ơ ộ ụ ế ụbáo tr c và n u đã đ v t m t, nó sẽ không quay tr l i. Vì th , ng i thành ướ ế ể ụ ấ ở ạ ế ườcông là ng i luôn nhìn th y c h i đ n m b t đ c nó. Mu n nhìn th y c h iườ ấ ơ ộ ể ắ ắ ượ ố ấ ơ ộ thì ph i luôn s n sàng, luôn th ng tr c đ khi th i c đ n, chúng ta có th ả ẵ ườ ự ể ờ ơ ế ển m đ c nó ngay.ắ ượ Hi u đ c văn hoá dân t c là chi m đ c th tr ng: văn hóa dân t c là giá tr ể ượ ộ ế ượ ị ườ ộ ịnhân cách là ni m t hào c a m i dân t c, là truy n th ng bao đ i c a m i dân ề ự ủ ỗ ộ ề ố ờ ủ ỗt c, là k t tinh văn hóa c a các dân t c anh em.... Hi u đ c văn hóa dân t c, ộ ế ủ ộ ể ượ ộchúng ta m i hi u đ c t p quán, tính cách, cách hành x .. c a ng i dân đó. ớ ể ượ ậ ử ủ ườ ởKhi hi u đ c, ng i ta sẽ không coi chúng ta là ng i ngo i qu c n a, khi y ể ượ ườ ườ ạ ố ữ ấchúng ta sẽ hòa nh p vào cu c s ng c a h , vào xã h i c a h và nh v y đ c ậ ộ ố ủ ọ ộ ủ ọ ư ậ ượhi u là chi m đ c th tr ng.ể ế ượ ị ườ Th tr ng không bao gi h t: Ng i ta ch y vào thì mình ch y ra. Ng i ta ị ườ ờ ế ườ ạ ạ ườch y ra thì mình ch y vào. Ng i ta đang làm gì thì mình sẽ làm cái khác. Đó là ạ ạ ườchi n l c đ i d ng xanh. Khi chúng ta tìm ra m t đ i d ng xanh nh v y, ế ượ ạ ươ ộ ạ ươ ư ậchúng ta l i có m t th tr ng m i. Vì th , c làm ng c l i v i nh ng gì ng i ạ ộ ị ườ ớ ế ứ ượ ạ ớ ữ ườkhác làm, nghĩ m i, làm m i sẽ có th tr ng m i.ớ ớ ị ườ ớ Công th c thuê đ i tác: Khi thuê đ i tác thì công s c c a chúng ta b ra nhân v i ứ ố ố ứ ủ ỏ ớcông s c c a đ i tác sẽ ra k t qu . N u chúng ta thuê m t đ i tác gi i mà chúng ứ ủ ố ế ả ế ộ ố ỏta ch ng b công s c vào đó, phó m c cho đ i tác thì k t qu cũng ch là con s ẳ ỏ ứ ặ ố ế ả ỉ ốkhông. N u chúng ta thuê m t đ i tác nh , nh ng chúng ta b công s c vào đó làế ộ ố ỏ ư ỏ ứ 100 thì chúng ta v n có m t k t qu l n. H n n a, đ i tác ch là ng i h tr ẫ ộ ế ả ớ ơ ữ ố ỉ ườ ỗ ợchúng ta, g i m cho chúng ta nh ng cách làm m i, h ng đi m i, cách nghĩ m i.ợ ở ữ ớ ướ ớ ớ Còn b n ch t, chúng ta m i là ng i hi u nh t mình c n cái gì, vì sao mình l i ả ấ ớ ườ ể ấ ầ ạlàm vi c đó … Do đó, n u chúng ta phó m c hoàn toàn cho đ i tác thì th t b i là ệ ế ặ ố ấ ạđi u ch c ch n x y ra.ề ắ ắ ẩ Trong khó khăn sẽ có c h i: G p khó khăn, thông th ng chúng ta sẽ n y sinh ơ ộ ặ ườ ẩtâm lý không làm n a đ tránh r i ro. Th nh ng, th c ra trong khó khăn thì sẽ ữ ể ủ ế ư ựít ng i c nh tranh và vì th chúng ta l i tìm th y c h i nhanh h n. Lý do là vì, ườ ạ ế ạ ấ ơ ộ ơkhi g p khó khăn bu c con ng i ph i có nh ng gi i pháp m i, ý t ng, sáng ặ ộ ườ ả ữ ả ớ ưở

t o m i, và vì th n y sinh ra m t h ng đi m i, m t cách làm m i, m t th ạ ớ ế ẩ ộ ướ ớ ộ ớ ộ ịtr ng m i. Đó chính là c h i.ườ ớ ơ ộ Khó khăn là lý do t n t i c a Viettel: Viettel v n dĩ đi ra t khó khăn. T khi còn ồ ạ ủ ố ừ ừr t m i, Viettel đã không ch n hình th c chìa khóa trao tay đ tri n khai các d ấ ớ ọ ứ ể ể ựán công ngh cao mà t làm đ đ i ngũ kỹ thu t đ c tr ng thành; không h p ệ ự ể ộ ậ ượ ưở ợtác n c ngoài trong d án đ u t l n nh di đ ng mà t làm đ tr ng thành ướ ự ầ ư ớ ư ộ ự ể ưởc v gi i pháp v n, t ch c khai thác m ng l i và kinh doanh; t l p đ t các ả ề ả ố ổ ứ ạ ướ ự ắ ặtr m phát sóng đ làm ch quá trình tri n khai nhanh vói hàng nghìn tr m m t ạ ể ủ ể ạ ộnăm. Chúng ta cũng ch đ ng đi ra n c ngoài đ u t , trong khi trong n c còn ủ ộ ướ ầ ư ướb n b cũng là đ c sát v i c nh tranh qu c t và qua đó làm t t h n vi c kinh ộ ề ể ọ ớ ạ ố ế ố ơ ệdoanh trong n c. Nh ng chính vì nh ng khó khăn ngay t nh ng ngày đ u nhướ ư ữ ừ ữ ầ ư v y, Viettel đã t h c đ c nhi u, nh cách làm, chính sách, chi n l c. Vì th , ậ ự ọ ượ ề ư ế ượ ếvi c đ i m t v i khó khăn đã tr thành thói quen c a ng i Viettel. Và bây gi , ệ ố ặ ớ ở ủ ườ ờnó còn là s c m nh c a Viettel. Ng i Viettel thành công đ c trong n c ứ ạ ủ ườ ượ ở ướcũng nh n c ngoài cũng là vì có m t đ i ngũ quen làm nh ng vi c khó, ch pư ở ướ ộ ộ ữ ệ ấ nh n vi c khó, dám làm vi c khó. H n n a, Viettel cũng là công ty ra đ i mu n, ậ ệ ệ ơ ữ ờ ộnh ng n i d , thu n l i không còn n a. Vì v y, còn khó khăn là còn Viettel.ữ ơ ễ ậ ợ ữ ậ Câu h i hay là tìm ra v n đ khó h n là câu tr l i hay l i gi i cho v n đ : ỏ ấ ề ơ ả ờ ờ ả ấ ềViettel quan ni m r ng, đ t đ c câu h i đúng v n đ có nghĩa là đã tr l i ệ ằ ặ ượ ỏ ấ ề ả ờđ c 70%. Th c t , đ đ t đ c câu h i thì c n ph i r t hi u v n đ , và khi ượ ự ế ể ặ ượ ỏ ầ ả ấ ể ấ ềđ t đ c câu h i chính b n thân chúng ta cũng hi u đ c v n đ t t h n. Khi ặ ượ ỏ ả ể ượ ấ ề ố ơđã hi u v n đ t t h n thì chúng ta tìm ra l i gi i là r t d dàng.ể ấ ề ố ơ ờ ả ấ ễ Kinh nghi m xây d ng t ch c:ệ ự ổ ứPh n c ng và ph n m m c a m t t ch c: Ph n c ng bao g m c u trúc t ầ ứ ầ ề ủ ộ ổ ứ ầ ứ ồ ấ ổch c, h th ng, các quy trình, quy đ nh, các kênh báo cáo, kênh giao ti p, c ch ứ ệ ố ị ế ơ ếgiao quy n, c ch khoán, c ch th ng. Ph n m m bao g m nh ng giá tr , ề ơ ế ơ ế ưở ầ ề ồ ữ ịni m tin, l i s ng, chu n m c hành vi, ph ng châm hành đ ng, văn hóa, nh ngề ố ố ẩ ự ươ ộ ữ cu c g p chính th c và phi chính th c c a lãnh đ o, nh ng cu c đ i tho i. V ộ ặ ứ ứ ủ ạ ữ ộ ố ạ ềv n hành c a m t t ch c, ph n c ng chính là mô hình t ch c, ph n m m ậ ủ ộ ổ ứ ầ ứ ổ ứ ầ ềchính là h th ng công ngh thông tin v i các dòng ch y thông tin r t ph c t p, ệ ố ệ ớ ả ấ ứ ạv a phân l p, v a ph ng; v a phân tán, v a t p trung. Gi ng nh ho t đ ng c aừ ớ ừ ẳ ừ ừ ậ ố ư ạ ộ ủ chi c máy tính, ph n m m chính là cái mang l i s c s ng cho ph n c ng. C c uế ầ ề ạ ứ ố ầ ứ ơ ấ c a m t t ch c r t quan tr ng nh ng y u t liên k t đ t ch c đó tr thành ủ ộ ổ ứ ấ ọ ư ế ố ế ể ổ ứ ởm t ch nh th th ng nh t và đ ng b chính là ph n m m. Ph n c ng và ph n ộ ỉ ể ố ấ ồ ộ ầ ề ầ ứ ầm m m t khi đ c k t h p v i nhau sẽ t o ra nh ng m i quan h xã h i, ề ộ ượ ế ợ ớ ạ ữ ố ệ ộnh ng chu n m c hành vi, nh h ng c a các m i quan h , các dòng thông tin ữ ẩ ự ả ưở ủ ố ệvà các dòng quy t đ nh.ế ị Xây d ng b máy t ch c nh m t c th kh e m nh: M t t ch c m nh cũng ự ộ ổ ứ ư ộ ơ ể ỏ ạ ộ ổ ứ ạgi ng nh c th m t con ng i kh e m nh v y. Nó ph i có b não thông minh,ố ư ơ ể ộ ườ ỏ ạ ậ ả ộ t c là lãnh đ o ph i sáng su t, có t m nhìn, có chi n l c. Chân tay kh e m nh ứ ạ ả ố ầ ế ượ ỏ ạt c là các b ph n giúp vi c, các đ n v tr c thu c ph i linh ho t, c đ ng và ứ ộ ậ ệ ơ ị ự ộ ả ạ ơ ộthích ng nhanh v i nh ng thay đ i c a t ch c.ứ ớ ữ ổ ủ ổ ứ Cách t t nh t đ n đ nh dài lâu là th ng xuyên thay đ i: Khi doanh nghi p l nố ấ ể ổ ị ườ ổ ệ ớ lên, sẽ xu t hi n t t ng quan liêu, thi u s g n gũi gi a nh ng ng i lãnh ấ ệ ư ưở ế ự ầ ữ ữ ườ

đ o v i nh ng ng i d i và sẽ d n đ n suy gi m s c m nh v t ch c. ạ ớ ữ ườ ở ướ ẫ ế ả ứ ạ ề ổ ứViettel đã s m nhìn ra v n đ này nên l a ch n c a Viettel là th ng xuyên thayớ ấ ề ự ọ ủ ườ đ i đ t ch c quen v i vi c thay đ i. Và m i l n thay đ i là m t l n “rung sóc” ổ ể ổ ứ ớ ệ ổ ỗ ầ ổ ộ ầđ t ch c đ c g n nh h n, h p lý h n, hi u qu h n.ể ổ ứ ượ ọ ẹ ơ ợ ơ ệ ả ơ Thay đ i tr c khi bu c ph i thay đ i: Trong môi tr ng c nh tranh s thay đ iổ ướ ộ ả ổ ườ ạ ự ổ di n ra t ng ngày, t ng gi . Nh t là trong th i đ i “th gi i ph ng” hi n nay, s ễ ừ ừ ờ ấ ờ ạ ế ớ ẳ ệ ựthay đ i còn nhanh h n n a và đ c bi t là r t khó phán đoán. S c m nh ngày ổ ơ ữ ặ ệ ấ ứ ạhôm nay không ph i là ti n, là quy mô mà là kh năng thay đ i, thích ng nhanh.ả ề ả ổ ứ Vì v y, Viettel ph i th ng xuyên thay đ i đ thích ng v i môi tr ng thay đ i.ậ ả ườ ổ ể ứ ớ ườ ổ Liên t c t duy đ đi u ch nh chi n l c và c c u l i t ch c cho phù h p. Do ụ ư ể ề ỉ ế ượ ơ ấ ạ ổ ứ ợv y làm ch đ c quá trình và gi đ c n đ nh.ậ ủ ượ ữ ượ ổ ị IT là lõi: Không có s khác bi t t c là ch t. k nguyên 2G, khác bi t c a Viettelự ệ ứ ế Ở ỷ ệ ủ là vùng ph . Nh ng đ n k nguyên 3G, khác bi t chính là các d ch v VAS – s n ủ ư ế ỷ ệ ị ụ ảph m c a IT. Vùng ph thì có th h c đ c nh ng VAS hay nói cách khác là IT ẩ ủ ủ ể ọ ượ ưthì không h c đ c vì đó là trí tu , là s sáng t o, là đ ng c p. Ngu n s ng c a ọ ượ ệ ự ạ ẳ ấ ồ ố ủcác công ty vi n thông hi n nay (v n ch d a trên tho i và tin nh n) đã b t đ u ễ ệ ố ỉ ự ạ ắ ắ ầc n ki t.Viettel đã t o ra con đ ng, nh ng chính chúng ta cũng ph i t o ra n i ạ ệ ạ ườ ư ả ạ ộdung ch y trên con đ ng đó.ạ ườ Dùng văn hóa đ l p các l h ng h th ng: M t t ch c ch duy trì đ c văn hóaể ấ ỗ ổ ệ ố ộ ổ ứ ỉ ượ c a mình khi các v n đ c a nó đ c ng x căn c trên c s văn hóa. Văn hóa ủ ấ ề ủ ượ ứ ử ứ ơ ởc a m t t ch c ch có th lan t a và có ý nghĩa khi nó th ng xuyên đ c s ủ ộ ổ ứ ỉ ể ỏ ườ ượ ửd ng đ ch nh s a các l h ng c a h th ng. M i thành viên trong m t t ch c ụ ể ỉ ử ỗ ổ ủ ệ ố ỗ ộ ổ ứch hi u đ c giá tr th c s c a văn hóa t ch c khi văn hóa y xu t hi n ỉ ể ượ ị ự ự ủ ổ ứ ấ ấ ệth ng xuyên trong m i lĩnh v c, m i ho t đ ng c a t ch c y.ườ ọ ự ọ ạ ộ ủ ổ ứ ấ Khó khăn đ duy trì đoàn k t: Khó khăn thì đ i ngũ m i cùng trăn tr , suy nghĩ. ể ế ộ ớ ởKhó khăn đòi h i chúng ta ph i chung s c, chung lòng, cùng gánh vác, chia s , ỏ ả ứ ẻđ ng viên nhau. Khó khăn thì hi p l c, hi p tâm, hi p trí đ gi i quy t. Con ộ ệ ự ệ ệ ể ả ếng i ch th c s g n bó v i nhau khi th c s khó khăn. Khi đ ng tr c vi c ườ ỉ ự ự ắ ớ ự ự ứ ướ ệkhó, con ng i m i có xu h ng đi tìm nh ng ng i đ ng chí h ng. Còn khi ườ ớ ướ ữ ườ ồ ướkhông có khó khăn, con ng i ch có xu h ng đi tìm nh ng ng i đ ng s thíchườ ỉ ướ ữ ườ ồ ở mà thôi. H c ngh là vi c c a cá nhân, dùng ng i là vi c c a công ty: Chúng ta nh n ra ọ ề ệ ủ ườ ệ ủ ậr ng n u Viettel t ch c đào t o, ng i đi h c sẽ có t th b đ ng, coi vi c h c ằ ế ổ ứ ạ ườ ọ ư ế ị ộ ệ ọlà đ “cho” Viettel, không ph i “cho” mình, vì th không d n h t tâm l c đ h c. ể ả ế ồ ế ự ể ọViettel vì t ch c đào t o cho đám đông nên không th cá th hóa đáp ng vi c ổ ứ ạ ể ể ứ ệl p ki n th c cho t ng cá nhân. Vì v y mà c l i ích c a t p th và cá nhân đ u ấ ế ứ ừ ậ ả ợ ủ ậ ể ềkhông đ t đ c. Nay, chúng ta thay đ i cách làm, vi c h c là vi c c a cá nhân. ạ ượ ổ ệ ọ ệ ủN u cá nhân đ c Viettel x p vào v trí nào đ ng nhiên ph i có trách nhi m ế ượ ế ị ươ ả ệhoàn thi n ki n th c đáp ng đ c công vi c c a v trí đó. Ph n vi c c a Viettelệ ế ứ ứ ượ ệ ủ ị ầ ệ ủ là s p x p các cá nhân phù h p v i năng l c, s thích, trình đ , kinh nghi m c a ắ ế ợ ớ ự ở ộ ệ ủh sao cho kích thích cá nhân đó sẽ ti p t c phát huy đ c các th m nh và ti p ọ ế ụ ượ ế ạ ết c t trau d i nh ng gì còn thi u.ụ ự ồ ữ ế

S m ng:ứ ạSáng t o đ ph c v con ng i – Caring Innovatorạ ể ụ ụ ườ Tri t lý kinh doanh:ếM i khách hàng là m t con ng i – m t cá th riêng bi t, c n đ c tôn tr ng, ỗ ộ ườ ộ ể ệ ầ ượ ọquan tâm và l ng nghe, th u hi u và ph c v m t cách riêng bi t. Liên t c đ i ắ ấ ể ụ ụ ộ ệ ụ ổm i, cùng v i khách hàng sáng t o ra các s n ph m, d ch v ngày càng hoàn ớ ớ ạ ả ẩ ị ụh o.ảN n t ng cho m t doanh nghi p phát tri n là xã h i. VIETTEL cam k t tái đ u ề ả ộ ệ ể ộ ế ầt l i cho xã h i thông qua vi c g n k t các ho t đ ng s n xu t kinh doanh v i ư ạ ộ ệ ắ ế ạ ộ ả ấ ớcác ho t đ ng xã h i, ho t đ ng nhân đ o.ạ ộ ộ ạ ộ ạ Quan đi m phát tri n:ể ểK t h p ch t chẽ kinh t v i Qu c phòng.ế ợ ặ ế ớ ốChú tr ng đ u t vào c s h t ng.ọ ầ ư ơ ở ạ ầKinh doanh đ nh h ng khách hàng.ị ướPhát tri n nhanh, liên t c c i cách đ b n v ng.ể ụ ả ể ề ữL y con ng i làm y u t c t lõi.ấ ườ ế ố ố Giá tr c t lõiị ố Th c ti n là tiêu chu n ki m nghi m chân lý.ự ễ ẩ ể ệChúng ta nh n th c:ậ ứLý thuy t màu xám, ch có cây đ i là mãi xanh t i. Lý lu n đ t ng k t th c ế ỉ ờ ươ ậ ể ổ ế ựti n rút ra kinh nghi m, ti m c n chân lý và d đoán t ng lai. Chúng ta c n có ễ ệ ệ ậ ự ươ ầlý lu n và d đoán đ d n d t. Nh ng ch có th c ti n m i kh ng đ nh đ c ậ ự ể ẫ ắ ư ỉ ự ễ ớ ẳ ị ượnh ng lý lu n và d đoán đó đúng hay sai.ữ ậ ựChúng ta nh n th c và ti p c n chân lý thông qua th c ti n ho t đ ng.ậ ứ ế ậ ự ễ ạ ộChúng ta hành đ ng:ộPh ng châm hành đ ng c a chúng ta “Dò đá qua sông” và liên t c đi u ch nh ươ ộ ủ ụ ề ỉcho phù h p v i th c ti n.ợ ớ ự ễChúng ta đánh giá con ng i thông qua quá trình th c ti n.ườ ự ễ Tr ng thành qua nh ng thách th c và th t b i.ưở ữ ứ ấ ạChúng ta nh n th c:ậ ứThách th c là ch t kích thích. Khó khăn là lò luy n. “V t nó vào ch ch t thì nó ứ ấ ệ ứ ỗ ếsẽ s ng”.ốChúng ta không s m c sai l m. Chúng ta ch s không dám nhìn th ng vào sai ợ ắ ầ ỉ ợ ẳl m đ tìm cách s a. Sai l m là không th tránh kh i trong quá trình ti n t i ầ ể ử ầ ể ỏ ế ớm i thành công. Sai l m t o ra c h i cho s phát tri n ti p theo.ỗ ầ ạ ơ ộ ự ể ếChúng ta hành đ ng:ộChúng ta là nh ng ng i dám th t b i. Chúng ta đ ng viên nh ng ai th t b i. ữ ườ ấ ạ ộ ữ ấ ạChúng ta tìm trong th t b i nh ng l i sai c a h th ng đ đi u ch nh. Chúng ta ấ ạ ữ ỗ ủ ệ ố ể ề ỉkhông cho phép t n d ng sai l m c a ng i khác đ đánh đ ng i đó. Chúng taậ ụ ầ ủ ườ ể ổ ườ sẽ không l p l i nh ng l i l m cũ.ặ ạ ữ ỗ ầChúng ta phê bình th ng th n và xây d ng ngay t khi s vi c còn nh . Chúng ta ẳ ắ ự ừ ự ệ ỏth c s c u th , c u s ti n b .ự ự ầ ị ầ ự ế ộ Thích ng nhanh là s c m nh c nh tranh.ứ ứ ạ ạ

Chúng ta nh n th c:ậ ứCái duy nh t không thay đ i đó là s thay đ i. Trong môi tr ng c nh tranh s ấ ổ ự ổ ườ ạ ựthay đ i di n ra t ng ngày, t ng gi . N u nh n th c đ c s t t y u c a thay ổ ễ ừ ừ ờ ế ậ ứ ượ ự ấ ế ủđ i thì chúng ta sẽ ch p nh n thay đ i m t cách d dàng h n.ổ ấ ậ ổ ộ ễ ơM i giai đo n, m i qui mô c n m t chi n l c, m t c c u m i phù h p. S c ỗ ạ ỗ ầ ộ ế ượ ộ ơ ấ ớ ợ ứm nh ngày hôm nay không ph i là ti n, là qui mô mà là kh năng thay đ i ạ ả ề ả ổnhanh, thích ng nhanh.ứC i cách là đ ng l c cho s phát tri n.ả ộ ự ự ểChúng ta hành đ ng:ộT nh n th c đ thay đ i. Th ng xuyên thay đ i đ thích ng v i môi tr ng ự ậ ứ ể ổ ườ ổ ể ứ ớ ườthay đ i. Chúng ta sẽ bi n thay đ i tr thành bình th ng nh không khí th ổ ế ổ ở ườ ư ởv y.ậLiên t c t duy đ đi u ch nh chi n l c và c c u l i t ch c cho phù h p.ụ ư ể ề ỉ ế ượ ơ ấ ạ ổ ứ ợ Sáng t o là s c s ng.ạ ứ ốChúng ta nh n th c:ậ ứSáng t o t o ra s khác bi t. Không có s khác bi t t c là ch t. Chúng ta hi n ạ ạ ự ệ ự ệ ứ ế ệth c hoá nh ng ý t ng sáng t o không ch c a riêng chúng ta mà c a c khách ự ữ ưở ạ ỉ ủ ủ ảhàng.Chúng ta hành đ ng:ộSuy nghĩ không cũ v nh ng gì không m i. Chúng ta trân tr ng và tôn vinh t ề ữ ớ ọ ừnh ng ý t ng nh nh t.ữ ưở ỏ ấChúng ta xây d ng m t môi tr ng khuy n khích sáng t o đ m i ng i Viettel ự ộ ườ ế ạ ể ỗ ườhàng ngày có th sáng t o.ể ạChúng ta duy trì Ngày h i ý t ng Viettel.ộ ưở T duy h th ng.ư ệ ốChúng ta nh n th c:ậ ứMôi tr ng kinh doanh ngày càng ph c t p. T duy h th ng là ngh thu t đ ườ ứ ạ ư ệ ố ệ ậ ểđ n gi n hoá cái ph c t p. ơ ả ứ ạM t t ch c ph i có t t ng, t m nhìn chi n l c, lý lu n d n d t và h th ng ộ ổ ứ ả ư ưở ầ ế ượ ậ ẫ ắ ệ ốlàm n n t ng. M t h th ng mu n phát tri n nhanh v qui mô thì ph i chuyên ề ả ộ ệ ố ố ể ề ảnghi p hoá.ệM t h th ng t t thì con ng i bình th ng có th t t lên. H th ng t nó v n ộ ệ ố ố ườ ườ ể ố ệ ố ự ậhành ph i gi i quy t đ c trên 70% công vi c. Nh ng chúng ta cũng không đ ả ả ế ượ ệ ư ểtính h th ng làm tri t tiêu vai trò các cá nhân.ệ ố ệChúng ta hành đ ng:ộChúng ta xây d ng h th ng lý lu n cho các chi n l c, gi i pháp, b c đi và ự ệ ố ậ ế ượ ả ướph ng châm hành đ ng c a mình.ươ ộ ủChúng ta v n d ng qui trình 5 b c đ gi i quy t v n đ : Ch ra v n đ -> Tìm ậ ụ ướ ể ả ế ấ ề ỉ ấ ềnguyên nhân -> Tìm gi i pháp -> T ch c th c hi n -> Ki m tra và đánh giá th cả ổ ứ ự ệ ể ự hi n.ệNg i Viettel ph i hi u v n đ đ n g c: Làm đ c là 40% -> Nói đ c cho ườ ả ể ấ ề ế ố ượ ượng i khác hi u là 30% -> Vi t thành tài li u cho ng i đ n sau s d ng là 30%ườ ể ế ệ ườ ế ử ụ còn l i.ạChúng ta sáng t o theo qui trình: Ăn -> Tiêu hoá -> Sáng t o.ạ ạ K t h p Đông - Tây.ế ợChúng ta nh n th c:ậ ứ

Có hai n n văn hoá, hai cách t duy, hai cách hành đ ng l n nh t c a văn minh ề ư ộ ớ ấ ủnhân lo i. M i cái có cái hay riêng có th phát huy hi u qu cao trong t ng tình ạ ỗ ể ệ ả ừhu ng c th . V y t i sao chúng ta không v n d ng c hai cách đó?ố ụ ể ậ ạ ậ ụ ảK t h p Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn th y hai m t c a m t v n đ . K t ế ợ ấ ặ ủ ộ ấ ề ếh p không có nghĩa là pha tr n.ợ ộChúng ta hành đ ngộChúng ta k t h p t duy tr c quan v i t duy phân tích và h th ng.ế ợ ư ự ớ ư ệ ốChúng ta k t h p s n đ nh và c i cách.ế ợ ự ổ ị ảChúng ta k t h p cân b ng và đ ng l c cá nhân.ế ợ ằ ộ ự Truy n th ng và cách làm ng i lính.ề ố ườChúng ta nh n th c:ậ ứViettel có c i ngu n t Quân đ i. Chúng ta t hào v i c i ngu n đó.ộ ồ ừ ộ ự ớ ộ ồM t trong nh ng s khác bi t t o nên s c m nh Viettel là truy n th ng và cách ộ ữ ự ệ ạ ứ ạ ề ốlàm quân đ i.ộChúng ta hành đ ng:ộTruy n th ng: K lu t, Đoàn k t, Ch p nh n gian kh , Quy t tâm v t khó ề ố ỷ ậ ế ấ ậ ổ ế ượkhăn, G n bó máu th t.ắ ịCách làm: Quy t đoán, Nhanh, Tri t đ .ế ệ ể Viettel là ngôi nhà chung.Chúng ta nh n th c:ậ ứViettel là ngôi nhà th hai mà m i chúng ta s ng và làm vi c đó. M i ng i ứ ỗ ố ệ ở ỗ ườViettel ph i trung thành v i s nghi p c a Cty. Chúng ta ph i h nh phúc trong ả ớ ự ệ ủ ả ạngôi nhà này thì chúng ta m i làm cho khách hàng c a mình h nh phúc đ c.ớ ủ ạ ượM i chúng ta là m t cá th riêng bi t, nh ng chúng ta cùng chung s ng trong ỗ ộ ể ệ ư ốm t ngôi nhà chung Viettel - ngôi nhà mà chúng ta cùng chung tay xây d ng. ộ ựĐoàn k t và nhân hoà trong ngôi nhà y là ti n đ cho s phát tri n.ế ấ ề ề ự ểChúng ta hành đ ng:ộChúng ta tôn tr ng nhau nh nh ng cá th riêng bi t, nh y c m v i các nhu c u ọ ư ữ ể ệ ạ ả ớ ầc a nhân viên. Chúng ta l y làm vi c nhóm đ phát tri n các cá nhân. Các cá ủ ấ ệ ể ểnhân, các đ n v ph i h p v i nhau nh các b ph n trong m t c th .ơ ị ố ợ ớ ư ộ ậ ộ ơ ểM i ng i chúng ta qua các th h sẽ góp nh ng viên ng ch đ xây lên ngôi nhà ỗ ườ ế ệ ữ ạ ể

y.ấChúng ta lao đ ng đ xây d ng đ t n c, Viettel phát tri n, nh ng chúng ta ph iộ ể ự ấ ướ ể ư ả đ c h ng x ng đáng t nh ng thành qu lao đ ng đó. Nh ng chúng ta luôn ượ ưở ứ ừ ữ ả ộ ưđ t l i ích c a đ t n c c a doanh nghi p lên trên l i ích cá nhân.ặ ợ ủ ấ ướ ủ ệ ợ

M i khách hàng là m t con ng i – m t cá th riêng bi t, c n đ c tôn tr ng, ỗ ộ ườ ộ ể ệ ầ ượ ọquan tâm và l ng nghe, th u hi u và ph c v m t cách riêng bi t. Liên t c đ i ắ ấ ể ụ ụ ộ ệ ụ ổm i, cùng v i khách hàng sáng t o ra các s n ph m, d ch v ngày càng hoàn ớ ớ ạ ả ẩ ị ụh o.ả N n t ng cho m t doanh nghi p phát tri n là xã h i. Viettel cam k t tái đ u t ề ả ộ ệ ể ộ ế ầ ưl i cho xã h i thông qua vi c g n k t các ho t đ ng s n xu t kinh doanh v i các ạ ộ ệ ắ ế ạ ộ ả ấ ớho t đ ng xã h i, ho t đ ng nhân đ o.ạ ộ ộ ạ ộ ạ

Chân thành v i đ ng nghi p, cùng nhau g n bó, góp s c xây d ng mái nhà chungớ ồ ệ ắ ứ ự Viettel.

Gi i th ngả ưởT i Vi t Namạ ệ

Th ng hi u m nh nh t Vi t Nam ngành hàng B u chính-Vi n thông-Tin h c ươ ệ ạ ấ ệ ư ễ ọdo ng i tiêu dùng bình ch n.ườ ọ

Doanh nghi p đ u tiên phá th đ c quy n trong ngành B u chính Vi n thông ệ ầ ế ộ ề ư ễ ởVi t Nam.ệ

M ng vi n thông l n nh t Vi t Nam, và là m t trong nh ng m ng di đ ng có t cạ ễ ớ ấ ệ ộ ữ ạ ộ ố đ phát tri n nhanh nh t th gi i (t p chí Wireless Intelligence bình ch n).ộ ể ấ ế ớ ạ ọ

S 1 v truy n d n cáp quang Vi t Nam.ố ề ề ẫ ở ệ

S 1 v m ng l i phân ph i Vi t Nam.ố ề ạ ướ ố ở ệ

S 1 v đ t phá kỹ thu t: ố ề ộ ậ

+ Sáng ki n thu – phát trên m t s i quang.ế ộ ợ

+ Doanh nghi p đ u tiên t i Vi t Nam th nghi m và kinh doanh thành công ệ ầ ạ ệ ử ệd ch v VoIPị ụ

S 1 v quy mô t ng đài chăm sóc khách hàng Vi t Nam.ố ề ổ ở ệ

Doanh nghi p n p thu thu nh p doanh nghi p l n nh t Vi t Nam năm 2012.ệ ộ ế ậ ệ ớ ấ ệ

T i các th tr ng đang đ u tạ ị ườ ầ ư

Doanh nghi p vi n thông l n nh t t i Campuchia và Lào v h t ng vi n thông ệ ễ ớ ấ ạ ề ạ ầ ễvà thuê bao.

Doanh nghi p vi n thông l n nh t t i Haiti và Mozambique v h t ng vi n ệ ễ ớ ấ ạ ề ạ ầ ễthông.

Trên th gi iế ớ

N m trong 100 th ng hi u vi n thông l n nh t th gi iằ ươ ệ ễ ớ ấ ế ớ

M ng di đ ng có t c đ phát tri n nhanh nh t th gi i (t p chí Wireless ạ ộ ố ộ ể ấ ế ớ ạIntelligence bình ch n)ọ

Frost&Sullivan 2009: Gi i th ng "Nhà cung c p d ch v c a năm t i th tr ng ả ưở ấ ị ụ ủ ạ ị ườm i n i".ớ ổ

WCA 2009: Gi i th ng "Nhà cung c p d ch v vi n thông t t nh t th gi i t i ả ưở ấ ị ụ ễ ố ấ ế ớ ạcác n c đang phát tri n".ướ ể

WCA 2011: Metfone – Th ng hi u Viettel t i Campuchia đ t gi i "Nhà cung c pươ ệ ạ ạ ả ấ d ch v vi n thông t t nh t th gi i t i th tr ng đang phát tri n"ị ụ ễ ố ấ ế ớ ạ ị ườ ể

WCA 2012: Unitel – Th ng hi u Viettel t i Lào đ t gi i "Nhà cung c p d ch v ươ ệ ạ ạ ả ấ ị ụvi n thông t t nh t th gi i t i th tr ng đang phát tri n"ễ ố ấ ế ớ ạ ị ườ ể

Công ty thành viênCÔNG TY VI N THÔNG VIETTELỄCÔNG TY M NG L I VIETTELẠ ƯỚCÔNG TY Đ U T VÀ KINH DOANH B T Đ NG S N VIETTELẦ Ư Ấ Ộ ẢCÔNG TY PHÁT TRI N D CH V M I VIETTELỂ Ị Ụ ỚTRUNG TÂM ĐÀO T O BÓNG ĐÁ VIETTELẠ63 CHI NHÁNH VIETTEL T NH/ THÀNH PHỈ ỐCÔNG TY TH NG M I & XU T NH P KH U VIETTELƯƠ Ạ Ấ Ậ ẨCÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN THÔNG TIN M1CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN THÔNG TIN M3T NG CÔNG TY CP B U CHÍNH VIETTELỔ ƯCÔNG TY T V N THI T K VIETTELƯ Ấ Ế ẾCÔNG TY C PH N Đ U T QU C T VIETTELỔ Ầ Ầ Ư Ố ẾCÔNG TY C PH N CÔNG TRÌNH VIETTELỔ ẦCÔNG TY VIETTEL IDCVI N NGHIÊN C U VÀ PHÁT TRI N VIETTELỆ Ứ Ể

T p đoàn Vi n thông Quân đ i (VIETTEL GROUP) là T p đoàn hàng đ u t i Vi t ậ ễ ộ ậ ầ ạ ệNam trong lĩnh v c vi n thông và công ngh thông tin, n i kh ng đ nh tài năng ự ễ ệ ơ ẳ ịv i nhi u c h i thăng ti n, n i nh ng ý t ng sáng t o dù nh nh t đ c tôn ớ ề ơ ộ ế ơ ữ ưở ạ ỏ ấ ượvinh và ghi nh n. Ti p t c kh ng đ nh v th hàng đ u t i Vi t Nam và m r ng ậ ế ụ ẳ ị ị ế ầ ạ ệ ở ộth tr ng ra qu c t v i quan đi m con ng i là nhân t quy t đ nh m i thành ị ườ ố ế ớ ể ườ ố ế ị ọcông, chúng tôi mong mu n m i nh ng ng viên xu t s c v tham gia xây d ng ố ờ ữ ứ ấ ắ ề ựT p đoàn Viettel v ng m nh, góp ph n kh ng đ nh v th c a Vi t Nam trên ậ ữ ạ ầ ẳ ị ị ế ủ ệtr ng qu c t .ườ ố ế1. V trí công vi c:ị ệ- Nhân s đi làm vi c t i các th tr ng n c ngoàiự ệ ạ ị ườ ướ2. Yêu c u công vi c:ầ ệ- Tham gia các đoàn công tác c a T p đoàn trong quá trình xúc ti n đ u t , ủ ậ ế ầ ưkh o sát thi t k , đánh giá th tr ng l p k ho ch kinh doanh...ả ế ế ị ườ ậ ế ạ- D ch và so n th o các văn b n pháp lý, nghi p v ;ị ạ ả ả ệ ụ- H tr đ i ngo i, làm công tác phiên d ch trong các bu i làm vi c c a Công ỗ ợ ố ạ ị ổ ệ ủty;- Ph trách m t m ng công vi c c a công ty t i th tr ng n c ngoài khi ụ ộ ả ệ ủ ạ ị ườ ướcông ty đi vào ho t đ ng.ạ ộ3. Tiêu chu n nhân s : ẩ ự+ u tiên nam gi i.Ư ớ+ Đ tu i : T 24 – 40 tu i.ộ ổ ừ ổ

+Trình đ h c v n : ộ ọ ấ- T t nghi p đ i h c h chính quy tr lên các chuyên ngành kỹ thu t (Đi n tố ệ ạ ọ ệ ở ậ ệ ử vi n thông, công ngh thông tin); chuyên ngành kinh doanh; chuyên ngành lu t ễ ệ ậho c truy n thông;ặ ề- S d ng thành th o (nghe, nói, đ c, vi t) m t trong các ngôn ng sau: ti ng ử ụ ạ ọ ế ộ ữ ếAnh; Pháp; B Đào Nha; Tây Ban Nha.ồ- u tiên các ng viên đ c đào t o t i n c ngoài, có ngôn ng đào t o là Ư ứ ượ ạ ạ ướ ữ ạcác ngôn ng c n tuy n d ng; các ng viên có kinh nghi m làm vi c t i các côngữ ầ ể ụ ứ ệ ệ ạ ty n c ngoài.ướ- S d ng thành th o tin h c văn phòng: Word, Excel, Power point...ử ụ ạ ọ- Lý l ch rõ ràng, không có ti n án, ti n s . Không vi ph m các t n n xã h i…ị ề ề ự ạ ệ ạ ộ+ N i làm vi c: Theo s b trí, s p x p c a t ch c.ơ ệ ự ố ắ ế ủ ổ ứ4. Quy n l i : ề ợ- ng viên đ c ch n đ c làm vi c trong môi tr ng chuyên nghi p, sángỨ ượ ọ ượ ệ ườ ệ t o, c nh tranh, phát tri n, năng đ ng có nhi u c h i thăng ti n.ạ ạ ể ộ ề ơ ộ ế- Ch đ l ng, th ng, chính sách đãi ng h p d n, kích thích hi u qu ế ộ ươ ưở ộ ấ ẫ ệ ảcông vi c.ệ- Ch đ B o hi m xã h i, B o hi m y t , chính sách lao đ ng theo quy ế ộ ả ể ộ ả ể ế ộđ nh c a Quân đ i và Lu t Lao đ ng.ị ủ ộ ậ ộ- Đ c đào t o phát tri n t i n c ngoài.ượ ạ ể ạ ướ5. Th i gian, đ a ch và ph ng th c nh n h s :ờ ị ỉ ươ ứ ậ ồ ơ- Ph ng th c: ng viên g i s y u lý l ch b ng ti ng Anh và Ti ng Vi t theoươ ứ Ứ ử ơ ế ị ằ ế ế ệ đ a ch Email: . TCNL@viettel.com.vn .Th i gian: Đ n h t ngày 25/01/2013ị ỉ ờ ế ếHo cặ- H s b n c ng bao g m: S y u lý l ch; b n sao các văn b ng ch ng ch ồ ơ ả ứ ồ ơ ế ị ả ằ ứ ỉliên quan; b ng đi m t t nghi p; gi y khám s c kh e, tóm t t quá trình công tácả ể ố ệ ấ ứ ỏ ắ và kinh nghi m. ệ- Đ a ch : Phòng T ch c nhân l c – T p đoàn Vi n thông Quân đ i, S 1 – ị ỉ ổ ứ ự ậ ễ ộ ốGiang Văn Minh – Ba Đình – Hà N i. ộĐ i v i các ng viên g i h s qua Email, khi đ n tuy n d ng mang theo h s ố ớ ứ ử ồ ơ ế ể ụ ồ ơb n c ng.ả ứViettel tuy t đ i không thu b t c kho n ti n nào c a ng viên khi n p h s ệ ố ấ ứ ả ề ủ ứ ộ ồ ơtham gia d tuy n và khi trúng tuy n vào làm vi c t i Viettel.ự ể ể ệ ạĐi n tho i t v n c a Phòng T ch c Nhân l c –T p đoàn Vi n thông Quân đ i:ệ ạ ư ấ ủ ổ ứ ự ậ ễ ộ 04.62663494 (Ch liên h trong gi hành chính)ỉ ệ ờVIETTEL – Ngôi nhà chung!

CHI NHÁNH VIETTEL TP.H CHÍ MINH-T NG CÔNG TY VI N THÔNG QUÂN Ồ Ổ ỄĐ I.ỘĐ a ch liên l c : 423 C ng Hòa, Ph ng 15, Qu n Tân Bìnhị ỉ ạ ộ ườ ậS đi n tho i : 08 62 961 167ố ệ ạWebsite : http://viettelhcm.com.vnEmail :Công ty Vi n thông Viettel (Viettel Telecom) tr c thu c T ng Công ty Vi n thôngễ ự ộ ổ ễ Quân đ i Viettel đ c thành l p ngày 05/4/2007, trên c s sát nh p các Công ộ ượ ậ ở ở ậty Internet Viettel, Đi n tho i c đ nh Viettel và Đi n tho i di đ ng Viettel.ệ ạ ố ị ệ ạ ộV i m c tiêu tr thành nhà cung c p d ch v vi n thông hàng đ u Vi t Nam, ớ ụ ở ấ ị ụ ễ ầ ệViettel Telecom luôn coi s sáng t o và tiên phong là nh ng kim ch nam hành ự ạ ữ ỉ

đ ng. Đó không ch là s tiên phong v m t công ngh mà còn là s sáng t o ộ ỉ ự ề ặ ệ ự ạtrong tri t lý kinh doanh, th u hi u và th a mãn nhu c u c a khách hàng.ế ấ ể ỏ ầ ủ Viettel chúng tôi luôn coi khách hàng là nh ng cá th riêng bi t, có nhu c u đ cữ ể ệ ầ ượ l ng nghe, chia s , đ c đáp ng, ph c v m t cách t t nh t và đ c đ i x ắ ẻ ượ ứ ụ ụ ộ ố ấ ượ ố ửcông b ng. B i v y, Viettel luôn n l c m c cao nh t đ khách hàng luôn đ cằ ở ậ ỗ ự ở ứ ấ ể ượ “nói theo cách c a b n”, nói theo phong cách c a riêng mình. Đ i v i chúng tôi, ủ ạ ủ ố ớs hài lòng và tin c y c a Qúy khách hàng chính là kh i ngu n cho s th nh ự ậ ủ ở ồ ự ịv ng và phát tri n b n v ng!ượ ể ề ữ Th i gian qua, chúng tôi đã nh n đ c s ng h nhi t thành c a Quý khách ờ ậ ượ ự ủ ộ ệ ủhàng cho các s n ph m và d ch v c a mình t d ch v đi n tho i đ ng dài ả ẩ ị ụ ủ ừ ị ụ ệ ạ ườtrong n c và qu c t 178, đ n d ch v đi n tho i c đ nh, d ch v Internet và ướ ố ế ế ị ụ ệ ạ ố ị ị ụg n đây nh t là đi n tho i di đ ng 098.ầ ấ ệ ạ ộ

Tập đoàn Viễn thông Quân độiBách khoa toàn thư mở Wikipedia

Bước tới: menu, tìm kiếmXin xem các mục từ khác có tên tương tự ở Viettel (định hướng).

Viettel

Loại hình Doanh nghiệp quân đội nhà nước

Ngành nghề Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông (Cố định, Di động, Internet)

Thành lập 2005Trụ sở chính

Số 1 Giang Văn Minh,

Ba Đình, Hà Nội[1] ,  Việt Nam

Thành viên chủ chốt

Tổng Giám đốc - Trung tướng Hoàng Anh Xuân

Sản phẩm viễn thôngLãi thực 27.000 tỉ Việt Nam đồng(Năm

2012) ~ 1,35 tỷ đô la MỹNhân viên 24.500 người (tháng 12, 2010)Website www.viettel.com.vn

Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội . Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện

quyền chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông và công nghệ thông tin. Với một slogan "Hãy nói theo cách của bạn", Viettel luôn cố gắng nỗ lực phát triển vững bước trong thời gian hoạt động.

Mục lục  [ẩn]1 Hoạt động kinh doanh2 Các đơn vị trực thuộc3 Chặng đường phát triển4 Những thành tựu5 Công ty Viễn thông Viettel6 Liên kết với Google7 Tham khảo

[sửa]

Hoạt động kinh doanh

• Cung cấp dịch vụ Viễn thông• Truyễn dẫn• Bưu chính• Phân phối thiết bị đầu cuối• Đầu tư tài chính• Truyền thông• Đầu tư Bất động sản• Xuất nhập khẩu• Đầu tư nước ngoài• In ấn[sửa]

Các đơn vị trực thuộc

• Viện Nghiên cứu và phát triển Viettel• Công ty Viễn thông Viettel• Công ty Mạng lưới Viettel• Công ty Đầu tư và kinh doanh Bất động sản Viettel• Công ty phát triển dịch vụ mới Viettel• Câu lạc bộ bóng đá Viettel• 64 Chi nhánh Viettel tỉnh/ thành phố• Công ty Thương Mại & Xuất nhập khẩu Viettel• Nhà máy thông tin M1• Nhà máy thông tin M3• Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel

• Công ty Tư vấn Thiết kế Viettel• Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel• Công ty Cổ phần Công trình Viettel• Công ty Viettel IDC• Công ty Công nghệ Viettel[sửa]

Chặng đường phát triển

• Ngày 1 tháng 6 năm 1989: Thành lập Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO), tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)[2].

• Từ năm 1989 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất (140 Mbps); xây dựng tháp anten cao nhất Việt Nam lúc bấy giờ (85m)[2] .

• Năm 1995: Doanh nghiệp mới duy nhất được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ đầy đủ các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam.

• Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang Bắc – Nam với dung lượng 2.5Gbps có công nghệ cao nhất Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát trên một sợi quang.

• Năm 2000: Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP) trên toàn quốc.

• Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế.• Ngày 31 tháng 5, năm 2002, Công ty Điện thoại di động Viettel

(Viettel Mobile) được thành lập trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)[2] .

• Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet.• Năm 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN). Cổng vệ tinh

quốc tế.• Năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động. Cổng cáp quang

quốc tế.• Ngày 15 tháng 10 năm 2004, mạng di động 098 chính thức đi vào

hoạt động đánh dấu một bước ngoặc trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel.[3]

• Năm 2005: Dịch vụ mạng riêng ảo.• Năm 2006: Đầu tư sang Lào và Campuchia.• Ngày 05 tháng 4 năm 2007 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel

Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập , trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel[4].

• Năm 2007: Doanh thu 1 tỷ USD. 12 triệu thuê bao. Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – Internet

• Năm 2008: Doanh thu 2 tỷ USD. Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới. Số 1 Campuchia về hạ tầng Viễn thông.

• Năm 2009: Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết

định 2097/2009/QĐ-TTg[5] của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14 tháng 12 năm 2009[1], là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng[6] .

• Năm 2010: Doanh thu 4 tỷ USD.• Năm 2011: Đầu tư sang Haiti. Lọt vào top 20 nhà mạng lớn nhất thế

giới• Năm 2012: Đầu tư sang MozambiqueTheo quy định mới, tất cả các doanh nghiệp hiện nay đều hoạt động theo luật doanh nghiệp. Theo đó Viettel trở thành Công ty TNHH một thành viên sở hữu nhà nước.[6]

[sửa]

Những thành tựu

Chi nhánh Viettel tại thành phố Đà Lạt.Tại Việt Nam

• Số 1 về dịch vụ di động tại Việt Nam (hết năm 2009 có hơn 47,6 triệu thuê bao hoạt động hai chiều và hơn 24,7 triệu thuê bao Registered)

• Số 1 về tốc độ phát triển dịch vụ di động tại Việt Nam (năm 2005, 2006, 2007).

• Số 1 về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.(???)• Số 1 về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.• Số 1 về đột phá kỹ thuật: Thu – phát trên một sợi quang. VoIP.• Số 3 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.Trong khu vực

• Là một trong những doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tư trực tiếp ra nước ngoài.

• Là mạng di động được ưa chuộng tại Campuchia.Trên thế giới

• Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới• Lọt vào top 20 nhà mạng lớn nhất thế giới• Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi trong hệ thống

Giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009[sửa]

Công ty Viễn thông Viettel

Bài chi tiết: Công ty Viễn thông Viettel• Ngày 31 tháng 5, năm 2002, Công ty Điện thoại di động Viettel

(Viettel Mobile) được thành lập trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)[3] .

• Ngày 15 tháng 10 năm 2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động đánh dấu một bước ngoặc trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel[3] .

• Ngày 05 tháng 4 năm 2007 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập , trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel[4] .

Hiện tại, Viettel đang cung cấp 11 đầu số di động:

STT

Đầu sốThời gian cung

cấp

1 098 15/10/2004

2 097 25/09/2006

3 0168 25/07/2007

4 0169 28/03/2008

5 0167 10/12/2008

6 0166 04/08/2008

7 0165 18/03/2009

8 0164 23/11/2009

9 0163 01/03/2010

1001626 - 01629

15/12/2011

11 0962012(EVN Sát nhập)

[sửa]

Liên kết với Google

Google là doanh nghiệp thống lĩnh thị trường tìm kiếm trực tuyến toàn cầu trong nhiều năm qua, hiện chiếm 71,59% thị phần. Tại Việt Nam, đây là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất trên cả máy tính và thiết bị di động. Ngoài ra, Google còn cung cấp hàng loạt dịch vụ trực tuyến khác như email, bản đồ trực tuyến, ứng dụng văn phòng trực tuyến...

Trung tâm dữ liệu của Viettel là đơn vị đầu tiên triển khai cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn Tier 3 - chuẩn cao nhất cho trung tâm dữ liệu đang được áp dụng hiện tại ở Việt Nam[7].

Việc Google đặt server tại Viettel IDC sẽ giúp khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL Viettel truy cập các dịch vụ trực tuyến của Google như với tốc

độ nhanh gấp đôi thông thường do không phải thực hiện kết nối ra quốc tế. Theo thoả thuận với Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel Group), Tập đoàn Google sẽ đặt 8 server tại hai Trung tâm Dữ liệu (IDC) của Viettel ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh[8].

Ngoài Google, Viettel cũng đang cung cấp dịch vụ dữ liệu cho nhiều doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm trong và ngoài nước, như Fubon – Công ty Bảo hiểm Đài Loan, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB), Ngân hàng Đồng bằng sông Cửu Long (MHB, Ngân hàng Dầu khí (PG Bank), Công ty Chứng khoán Liên Việt, Công ty Chứng khoán Việt Quốc, Công ty Chứng khoán Mê Kông, Tập đoàn Hoà Phát…

[sửa]

Tham khảo1.^ a b Giới thiệu chung về Viettel,Theo website Viettel2.^ a b c VIETTEL - Những chặng đường hình thành và phát triển, Theo Tạp

Chí BCTV.3.^ a b c Thành lập công ty Viễn Thông Viettel thành lập, Theo website

eqdesign4.^ a b Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom),Theo website Viettel.5.^ Thanh tra Tập đoàn Viễn thông Quân đội – Viettel, Theo website Thanh

Tra.6.^ a b Viettel Doanh nghiệp việt 2010, Theo vnexress.7.^ Google đặt server tại Viettel IDC, Theo trang Viettel.^ Google đặt máy chủ dữ liệu tại Viettel, Thiết kế web.

Viettel chính thức lên tập đoànA- A A+ ‹Đọc›

Sáng 12/1, Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đã chính thức ra mắt sau khi nhận các quyết định phê duyệt chuyển đổi mô hình từ tổng công ty lên tập đoàn của Thủ tướng và quyết định bổ nhiệm các chức danh của Bộ trưởng Bộ Quốc phòng.

Tổng giám đốc và các phó tổng giám đốc Tập đoàn Viettel nhận quyết định bổ nhiệm từ Bộ trưởng Bộ Quốc phòng.

Theo đó, Viettel đã trở thành tập đoàn kinh tế đầu tiên của Bộ Quốc phòng, tập đoàn thứ 2 trong ngành viễn thông và công nghệ thông tin, tập đoàn thứ 9 và cũng là trẻ nhất của Việt Nam.Tập đoàn Viettel hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty con được thành lập trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại Tổng công ty Viễn thông Quân đội và các đơn vị thành viên hiện tại.Tập đoàn Viettel cũng sẽ là đơn vị đầu tiên hoạt động theo mô hình tập đoàn trực thuộc bộ chủ quản. Do cơ chế đặc thù trong quân đội nên Tập đoàn Viettel sẽ không có hội đồng quản trị mà Đảng ủy Tập đoàn sẽ thực hiện vai trò và chức năng giống như hội đồng quản trị ở các tập đoàn kinh tế hiện có.Theo quyết định phê duyệt của Thủ tướng, Viettel là tập đoàn đa sở hữu, trong đó sở hữu Nhà nước là chi phối, bao gồm các doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, các doanh nghiệp đa sở hữu. Viettel sẽ kinh doanh đa ngành nghề trong đó viễn thông và công nghệ thông tin là ngành kinh doanh chính.Ngoài ra, Viettel còn đầu tư nghiên cứu phát triển và sản xuất phần cứng, phần mềm thiết bị điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin và thông tin quân sự.Thiếu tướng Hoàng Anh Xuân, Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel, cho biết việc hình thành tập đoàn với việc đa dạng hóa ngành nghề, mở rộng thị trường, tăng tính liên kết giữa các ngành nghề trong tập đoàn, tích tụ nguồn lực lớn, hỗ trợ lẫn nhau giữa các ngành nghề sẽ giúp tập đoàn có năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, đặc biệt là tăng tính cạnh tranh khi hội nhập kinh tế quốc tế.Đại diện Viettel cho biết, sau 10 năm bước vào kinh doanh dịch vụ viễn thông (từ tháng 10/2000), doanh thu của doanh nghiệp đã tăng đến 1.500 lần, từ 30 - 40 tỷ đồng năm 1999 lên 60.000 tỷ đồng năm 2009. Sau 9 năm kể từ năm 2000, vốn chủ sở hữu cũng đã tăng từ 2,3 tỷ đồng lên 22.000 tỷ đồng.   Viettel đã đặt mục tiêu lọt vào top 30 nhà khai thác viễn thông lớn nhất thế giới, top 10 công ty đầu tư ra nước ngoài về viễn thông và doanh thu đạt khoảng 15 tỷ USD vào năm 2015 và 30 tỷ USD vào năm 2020.

Nguồn đọc thêm: http://www.xaluan.com/modules.php?name=News&file=article&sid=160461#ixzz2N0RhgRLf http://www.xaluan.com/

   Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05/4/2007, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.

   Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, Viettel Telecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành động. Đó không chỉ là sự tiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

   Viettel chúng tôi luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ, được đáp ứng, phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng. Bởi vậy, Viettel luôn nỗ lực ở mức cao nhất để khách hàng luôn được “nói theo cách của bạn”, nói theo phong cách của riêng mình. Đối với chúng tôi, sự hài lòng và tin cậy của Qúy khách hàng chính là khởi nguồn cho sự thịnh vượng và phát triển bền vững!

   Thời gian qua, chúng tôi đã nhận được sự ủng hộ nhiệt thành của Quý khách hàng cho các sản phẩm và dịch vụ của mình từ dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178, đến dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet và gần đây nhất là điện thoại di động 098. Đến nay, chúng tôi thật vinh dự được đón chào và phục vụ hàng chục triệu khách hàng điện thoại di động, Internet và điện thoại cố định …. sau 05 năm kinh doanh trên thị trường. Một điều chưa từng có, một kỳ tích trong lịch sử viễn thông Việt Nam!

   Chúng tôi trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng các dịch vụ của Viettel Telecom và cam kết sẽ nỗ lực, sáng tạo hơn nữa, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ để đáp lại sự tin cậy và trông đợi mà Quý khách hàng đã dành cho chúng tôi.

   Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng phục vụ Quý khách hàng.

   Xin trân trọng cám ơn! 

Hồ sơ doanh nghiệpTên: TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH VIETTEL HỒ CHÍ MINHĐịa chỉ: 286 Cộng Hòa, Phường 15, Quận Tân BìnhQuốc gia: Việt NamNgười đại diện:Chức vụ:

Người liên hệ: Ông  Phạm CườngChức vụ: Trưởng phòng MarketingNăm thành lập: 2007Nhân lực: Trên 5.000 ngườiLoại hình công ty: Dịch vụ, Thương mạiLoại hình kinh doanh: Xuất khẩu, Nhập khẩuVốn đăng ký:Doanh thu năm:Doanh thu xuất khẩu:Sản phẩm chính: Dịch vụ viễn thông: sim số, ĐTDD, Dcom 3G,...Thị trường: Việt Nam, Đông Nam ÁChứng chỉ: