GBS Basic: Thời đại

mới và cơ hội kinhdoanh cho mọi người

Thế giới đã bước sang thiên niên

kỷ mới với những quy luật mới,những cơ hội, tiềm năng và nhữngmối hiểm họa mới. Biết bao thayđổi đang diễn ra trong đời sống xãhội và kinh tế thế giới. Sớm haymuộn, Bạn cũng sẽ nhận thấy ảnhhưởng của những xu hướng toàncầu này tới Bạn và doanh nghiệpcủa Bạn. Sự thành bại của doanhnghiệp của Bạn trong Thời đại mớiphụ thuộc rất nhiều vào việc Bạn có

hiểu được những xu hướng mới củathời đại để bắt nhịp được với chúnghay không.

Vậy thì, Thời đại mới là gì? Và cónhững xu hướng nào đang và sẽ chiphối Thời đại mới? Chúng ta hãycùng xem xét.

Chương 1: Thời đại mới và những xuhướng chính

Chương 2: Thị trường lao độngtrong Thời đại mới

Chương 3: Network Marketing và E-commerce - hai xu hướng kinh doanhchủ đạo

Chương 4: Lịch sử NetworkMarketing

Chương 5: Đặc điểm của NetworkMarketing

Chương 6: Ưu thế của NetworkMarketing

Chương 7: Những câu hỏi thường

gặp về Network MarketingChương 8: Nhập cuộc Network

Marketing: từ lý thuyết đến thực hànhChương 9: Những bài học cơ bản

trong Network MarketingChương 10: Những đức tính và thói

quen cần thiết trong NetworkMarketing

Chương 11: Kỹ năng giao tiếp trongNetwork Marketing

Chương 12: Kỹ năng thuyết trìnhtrong Network Marketing

Chương 13: Vai trò của các cuộcgặp gỡ trong Network Marketing

Chương 14: Những cạm bẫy nêntránh để thành công trong NetworkMarketing

Chương 1: Thời đạimới và những xu hướng

chính

Thế giới đã bước sang thiên niênkỷ mới với những quy luật mới,những cơ hội, tiềm năng và nhữngmối hiểm họa mới. Biết bao thayđổi đang diễn ra trong đời sống xãhội và kinh tế thế giới. Sớm haymuộn, Bạn cũng sẽ nhận thấy ảnhhưởng của những xu hướng toàncầu này tới Bạn và doanh nghiệpcủa Bạn. Sự thành bại của doanhnghiệp của Bạn trong Thời đại mớiphụ thuộc rất nhiều vào việc Bạn có

hiểu được những xu hướng mới củathời đại để bắt nhịp được với chúnghay không.

Vậy thì, Thời đại mới là gì? Và cónhững xu hướng nào đang và sẽ chiphối Thời đại mới? Chúng ta hãycùng xem xét.

Thời đại của công nghệ thôngtin và kỹ thuật số

Cùng với công nghệ thông tin làsự có mặt của những máy fax, điệnthoại di động, máy tính cá nhân,modem, Internet... ở khắp nơi xungquanh ta. Ngày nay, máy tính đã trởthành một phần không thể thiếutrong cuộc sống. Công nghệ thông

tin đã cho phép lưu trữ một lượngthông tin không lồ, đồng thời làmcho việc truy cập thông tin trở nêndễ dàng, nhanh chóng và đa dạngvề hình thức. Bạn đừng xem thườngmột chiếc CD-ROM với bộ nhớ 5Gb!Nó có thể lưu trữ một lượng thôngtin tương đương với... 500 cuốnsách, số sách mà Bạn phải đọc 5năm mới hết, nếu đọc 2 cuốn mỗituần!

Và quả thật, khả năng lưu trữ vàphổ cập thông tin này đang tạo ramột cuộc cách mạng trong kinhdoanh và quản lý, trong hệ thốnggiáo dục đào tạo, trong cuộc sốnghàng ngày và nhiều lĩnh vực khác.

Năm 1979, giáo viên trung họcJan Davidson mở một trung tâmđào tạo nhỏ tại Rancho PalosVerdes, gần Los Angeles. Cô muamột máy tính Apple II giá 3000 đôlavà cùng với người Bạn viết chươngtrình dạy từ vựng và toán cho sinhviên. Công ty của cô lay lắt cho đếntận năm 1991, khi bắt đầu thịnhhành kiểu kết hợp học tập và giảitrí. 3 năm sau đó, cô cùng chồngđứng ra thành lập công ty Davidson& Associates và đến năm 1996, côđã bán lại công ty này với giá gần 1tỉ đôla. Ngày nay, những chươngtrình đồ chơi chất lượng cao Fisher-Price trên đĩa CD-ROM mang nhãn

hiệu Davidson đang biến hàng triệunhà thành những lớp học cho trẻem từ 4 đến 12 tuổi.

Năm 1981, chàng thanh niên 25tuổi người Mỹ ôm giấc mộng đưamáy tính đến mọi nhà đã mua mộtchương trình xử lý Q-DOS với giá 75ngàn đôla, sửa sang lại và kết quảlà đã biến nó thành một chuẩn mựccủa lĩnh vực máy tính cá nhân. Giờđây, Bill Gates, đứng đầu hãngMicrosoft huyền thoại, đã trở thànhdoanh nhân giàu nhất thế giới. Mụctiêu kế tiếp của ông là giúp cho mọingười trên khắp thế giới có thểđược tham dự vào những khóa họctốt nhất về bất cứ lĩnh vực nào ngay

tại nhà do những thầy giáo giỏinhất thế giới giảng dạy.

Tính đến đầu năm 1999, đã có ítnhất khoảng 250 triệu máy tính vậnhành. Mỗi ngày lại có thêm 200 000người sử dụng mới. Công nghệ kỹthuật số đang tạo ra các doanhnghiệp và các ngành kinh tế ngaytrước mắt ta. Theo dự báo của tạpchí Futurist, trong những thập niêntới, con người sẽ có các trợ lý ảo –tức là những chương trình thư kýđặc biệt trên máy tính được điềukhiển bằng giọng nói.

Thời đại của Internet và giaolưu trực tuyến

Sự xuất hiện của các trang Webvà kéo theo là sự bùng nổ thông tinđang thay đổi cục diện các ngànhkinh tế và cả cuộc sống của chúngta. Ta có thể tải bất cứ nội dung gìtừ Internet vào bất cứ lúc nào và cóthể tái bản thông tin ngay tại nhàbằng nhiều hình thức: máy tính,băng video, đĩa CD hay máy in.

Theo số liệu của Đại họcBerkeley, California, hiện trên mạngtoàn cầu có thể truy cập khỏang 2,5tỉ tài liệu, và cứ mỗi ngày lại cókhoảng 6,3 triệu trang mới xuấthiện. Nếu kể cả các trang Web nộibộ và các cơ sở dữ liệu nối mạng,có tới 550 tỉ tài liệu được lưu trữ tại

các trang này và 95% tài liệu đó làcó thể truy cập tự do. Thế giới đangtrở thành một trạm trao đổi thôngtin không lồ. Mỗi ngày có tới150 000 các loại thiết bị mới kết nốivới Internet. Trong khoảng từ năm2000 đến 2005, nhiều chuyên giadự báo rằng số người truy cậpInternet sẽ đạt con số 1 tỉ người.

Trong lĩnh vực giáo dục đào tạo,nhiều chuyên gia uy tín dự đoán,quá nửa số học sinh và sinh viênđến giữa thế kỷ 21 sẽ chuyển sanghọc tại nhà, và việc liên lạc với thầycô giáo sẽ được thực hiện qua máytính nối mạng. Nhà của chúng ta sẽtrở thành nơi vừa để học tập, vừa

để làm việc và giải trí. Điều này sẽthay đổi toàn bộ những khái niệmkhác như trường học, doanh nghiệp,trung tâm thương mại, văn phòng,đô thị và cả quan niệm làm việc củachúng ta.

Năm 1982, chàng sinh viên 18tuổi của trường đại học tổng hợpTexas mới bắt đầu “tập tọng” tronglĩnh vực công nghệ máy tính. Vớimột số bộ phận rời có trong tay,anh “thửa” những chiếc máy tính cánhân theo đơn đặt hàng. Là ngườitiên phong trong việc lắp ráp và báncác máy tính theo đơn đặt hàngthông qua việc quảng cáo trực tiếp,kèm bảo dưỡng máy và bán những

chương trình nâng cấp, đến năm1995, công ty máy tính của MichaelDell đã có doanh sô đạt gần 5,2 tỉđôla và là một trong 4 công ty máytính cá nhân lớn nhất thế giới. Vàođầu năm 1999, khi Michael Dell mới34 tuổi, doanh số của công ty đãđạt tới 18 tỉ đôla mỗi năm.

Năm 1991, Công ty Nintendochuyên sản xuất đĩa chò trơi thô sơ(playing cards) đã qua mặt Tậpđoàn Sony về doanh thu tới 400triệu đôla. Năm 1992, doanh số bánhàng của công ty đã đạt 5,5 tỉ đôlavới lãi ròng chưa trừ thuế đạt 1,3 tỉđôla trong khi chỉ có 892 nhân viên(đạt hơn 6 triệu đôla doanh số trên

mỗi nhân viên). Năm 1993, chàng sinh viên

người Mỹ 22 tuổi Mark Andreessen,đang làm thêm với giá 6 đôla/giờđã tạo ra trang Web đầu tiên trênthế giới. Hai năm sau, công ty củaanh vẫn còn chưa mang lại đồng lãinào. Song vào tháng 8 năm 1995,khi công ty niêm yết, nó đã tạo nênmột cuộc bùng nổ về đầu tư lớnnhất trong lịch sử hoạt động củacông ty. Cuối ngày giao dịch đầutiên, cổ phiếu của công ty đã tăngtừ 28 đôla lên đến 71 đôla. Cuốinăm 1995, tổng giá trị cổ phiếu củaanh chàng Mark mới 24 tuổi đã lêntới 137 triệu đôla, còn cổ phiếu của

đối tác và là cổ đông lớn nhất JimClark thì có giá trị tới 1,3 tỷ đôla.Đó chính là công ty NetscapeCommunications với sản phẩmNetscape Navigator nổi tiếng. Phảinói rằng, nếu những lợi ích của sảnphẩm đối với người sử dụng quáđơn giản và rõ ràng thì ý tưởngmarketing của họ lại làm đảo lộntất cả các khái niệm trong kinhdoanh: họ phát không sản phẩm đểbiến nó thành chuẩn mực trong lĩnhvực này, và kiếm tiền qua việc báncác phụ kiện đi kèm. Đến tháng 9năm 1996 đã có 40 triệu người trênthế giới sử dụng các công cụ củaNavigator để truy cập Internet và

tìm kiếm các hình ảnh, bài viết vàvideo từ các cơ sở dữ liệu trênmạng.

Thời đại của những chiếc máyđơn lẻ đã qua, thay vào đó là máynối mạng. Chỉ cần hòa mạng để nốivới hàng triệu máy khác, chiếc máytính cá nhân sẽ trở thành một phầncủa mạng lưới với sức mạnh cộnghưởng khủng khiếp. Những côngnghệ mới nhất và hứa hẹn nhất đềuxây dựng trên sự liên kết giữa cácmáy tính hơn là việc tính toán đơnthuần. Thị trường đã nhận ra rằngInternet là một kênh giao tiếp mới,lớn mạnh hơn tất cả những kênhkhác cộng lại, một kênh vừa toàn

cầu, vừa cá nhân, trực tuyến, rẻtiền và lớn mạnh không ngừng.

Stan Shih – một trong nhữngnhà doanh nghiệp hàng đầu ở châuÁ, Giám đốc điều hành hãng AcerGroup ở Đài Loan, đã dự báo rằng,những hệ thống truyền thông điệntử, trực tuyến và rẻ tiền sẽ chophép ngành quản trị kinh doanh tạicác nước đang phát triển bỏ quagiai đoạn cách mạng công nghiệpvà tiến thẳng lên kỷ nguyên thôngtin.

Thời đại của thương mại điệntử (E-commerce)

Cùng với sự phát triển của

Internet và công nghệ thông tin,ngành kinh doanh qua Internetđang lớn mạnh với tốc độ chóngmặt. Internet đang tạo ra thị trườnglớn nhất trong lịch sử. Đó chínhmạng lưới kinh doanh lớn nhất vàđang phát triển mạnh nhất với hàngngàn mạng lưới cá nhân và cơ hộicho mỗi người có thể chào bán sảnphẩm của mình tới những kháchhàng ở khắp nơi trên thế giới.

Theo số liệu của Đại học Tổnghợp Texas, năm 1999, ngành côngnghiệp Internet đã “qua mặt” lĩnhvực số một trước đây của nền kinhtế Mỹ là ngành sản xuất ôtô, đemlại cho nền kinh tế Mỹ 500 tỉ đôla.

Tổng doanh thu từ các giao dịchthương mại qua Internet, theo sốliệu của công ty Forrester Researchnăm 2003 đạt gần 4 nghìn tỉ đôla,trong đó các giao dịch thương mạiB2B (business-to-business) chiếm90%. Forrester Research dự đoán,thương mại điện tử vẫn tiếp tụctăng trưởng và vào năm 2004 sẽđạt doanh số 6,8 nghìn tỷ đôla(Consulting Europe còn lạc quanhơn với dự đoán doanh thu đạt 7,5nghìn tỷ đôla), năm 2005 sẽ có hơn500 ngàn công ty trên toàn thế giớicó các giao dịch qua Internet.

Khoảng giữa năm 1997, doanhsố bán máy tính của Dell qua

Internet mới chỉ đạt khoảng 1 triệuđôla/ngày. Song đến đầu năm1999, con số này đã là 18 triệuđôla/ngày, tức 18 tỉ đôla/năm. Cáckhách hàng chỉ việc chọn các bộphận rời trong các catalogue trênInternet, đơn đặt hàng lập tức đượcchuyển đến các kho chuyển phátnhanh ở khắp nơi trên thế giới vàhàng được bộ phận chuyển phátlàm việc suốt 24/24 giờ đưa đến tậnnơi.

Nếu ghé vào trangwww.amazon.com, Bạn sẽ gặpđược ít nhất 540 ngàn khách hàngmỗi ngày vào tìm mua sách trongsố 2,5 triệu đầu sách trên trang

Web này. Amazon không chỉ sở hữumột cửa hàng sách, đó là công tybán sách qua mạng toàn cầu lớnnhất thế giới với doanh thu quaInternet năm 1998 đạt con sốkhổng lồ: 610 triệu đôla. Đến đầunăm 1999, trang Web này đã tậptrung được một cơ sở dữ liệu về thịhiếu của độc giả lớn nhất thế giới.

Hãy vàowww.ImagineRadio.com để chọnnhững bản nhạc và ca sĩ yêu thíchcủa Bạn, và Imagine Radio sẽ tạora một kênh radio của riêng Bạnngay trên mạng với những chươngtrình Bạn yêu thích và chỉ dànhriêng cho Bạn. Trang Web sẽ liên

tục cập nhật cho kênh radio củaBạn những bài hát mới nhất theo gucủa Bạn.

Hoặc Bạn có thể chọn địa chỉwww.CDnow.com và dựa trên ýthích của Bạn, trang Web sẽ chọncho Bạn những bản nhạc yêu thíchtrong số 375 ngàn bản nhạc khácnhau trong cơ sở dữ liệu của site:đây là một site cung cấp dịch vụ âmnhạc cá nhân cho hơn 600000khách hàng.

Nếu Bạn thích làm vườn, Bạn cóthể vào www.garden.com vàGarden Escape sẽ cho Bạn ngườigiúp việc ảo riêng. Bạn chỉ cần đăngnhập mã vùng của Bạn, ý thích của

Bạn và trang Web sẽ nói cho Bạnchính xác: bao giờ thì Bạn nên trồngcây gì.

Trang www.autoweb.com bánđược khoảng 30,000 xe hơi mỗitháng, tức là khoảng 660 triệuđôla/năm chỉ bằng việc môi giới liênhệ người bán với người mua.

Thời đại của toàn cầu hoá vàmột thế giới không có biên giớikinh tế

Chúng ta cũng đang tiến đếnmột thế giới mà thương mại sẽchuyển sang ảo và không bị giớihạn cũng như Internet. Nhiều

chuyên gia đang nói đến một nềnkinh tế toàn cầu với một thị trườngchung. Một trong những nét đặctrưng của xu hướng toàn cầu hóatrong nền kinh tế thế giới là sựchuyển động của nguồn vốn ngàycàng tự do giữa các nước với nhữngcông ty đa quốc gia là những nhàxuất khẩu vốn chính. Việc chuyểntiền lấy ngay từ nước này sangnước khác cùng với sự phát triểncủa các công cụ thanh toán điện tửđã thay đổi ngành thương mại vàkinh doanh thế giới nói chung.

Những sự kiện sáp nhập haymua đứt các công ty tại nhiều quốcgia trên thế giới ngày càng có quy

mô lớn hơn. Và điều đáng nói là xuhướng sáp nhập doanh nghiệpkhông chỉ động chạm đến cácdoanh nghiệp kém hiệu quả, màngày càng lan rộng sang các côngty đang ăn nên làm ra. Sáp nhậpđang trở thành một công cụ để củngcố vị thế và tính cạnh tranh củadoanh nghiệp, để tương xứng vớinhững đòi hỏi và quy mô cùng vớitrình độ phát triển của sản xuất,giảm chi phí và cạnh tranh, kiểmsoát được thị trường, giá cả và kếtquả là tăng lợi nhuận.

Bên cạnh những thuận lợi dotoàn cầu hóa mang lại cho đời sốngkinh tế và xã hội, không khỏi có

những bất lợi mà trước tiên phải kểđến là sự mất ổn định chung. Mộttrong những động lực thúc đẩy cácphong trào chống toàn cầu hóa trênkhắp thế giới là việc lo ngai quátrình toàn cầu hóa sẽ dẫn đến sựđồng hóa các nền văn hóa dân tộc.Mặc dù đây là một vấn đề còn gâynhiều tranh cãi, song có thể thấy rõnhất là việc không ít các quốc giavà dân tộc bị tách rời khỏi nhữnggiá trị tinh thần gốc đang dẫn đếnnhững làn sóng cực đoan và khủngbố. Bên cạnh đó, việc các tập đoànlớn đa quốc gia đang dần dần “vươnvòi bạch tuộc” sang kiểm soát cácthị trường địa phương, trong nhiều

trường hợp không những không kíchthích mà còn làm thui chột các lĩnhvực kinh tế địa phương và khôngtận dụng được tiềm năng công nghệtrong nước.

Nhiều nhãn hiệu sản phẩm saukhi được các tập đoàn lớn nướcngoài mua lại đã biến mất khỏi thịtrường một cách có chủ định đểgiảm bớt cạnh tranh.

Dù vậy, toàn cầu hóa với cáiđích là tiến đến một thế giới thươngmại tự do giữa các quốc gia vẫn làmột xu hướng bao trùm và khôngthể cưỡng lại.

Thời đại của xã hội dịch vụ và

các hình thức sử dụng thời gianrỗi

Dự báo của nhiều nhà phân tíchđang dần trở thành hiện thực: thờiđại mới đang đánh dấu sự chuyểndịch từ xã hội công nghiệp sang xãhội dịch vụ. Nhiều người đã bắt đầugọi nền kinh tế mới là nền kinh tếdịch vụ. Thống kê cho thấy, nhữngnăm 50, có đến 65% lực lượng laođộng ở Mỹ là thành phần côngnhân. Đến cuối những năm 90, consố này chỉ còn 13% và vẫn còn tiếptục giảm. Điều này hoàn toànkhông có nghĩa rằng con người sảnxuất ra ít sản phẩm hơn trước. Lý

do chính dẫn đến việc nhân côngtrong các ngành công nghiệp đangvà sẽ còn tiếp tục giảm là xu hướngthay thế nhân công bằng máy tính,tự động hóa và người máy.

Nhiều dự báo cho thấy, đến đầuthế kỷ 21 này, chỉ có 10% lực lượnglao động ở các nước pháp triển nhưMỹ sẽ làm việc trong các ngànhcông nghiệp sản xuất trực tiếp. Từgiữa thập kỷ 70 đến cuối thập kỷ80, số nhân công trong ngành côngnghiệp thép ở Mỹ đã giảm gần50%, từ 480 ngàn xuống còn 260ngàn người. Chỉ riêng GeneralMotors cũng đã giảm 150 ngàn chỗlàm trong khâu sản xuất trong

những năm 80. Nếu như chỉ có 10%dân số ở tuổi lao động ở nhữngnước phát triển sẽ làm việc trongcác ngành sản xuất công nghiệp,thêm 2% làm việc trong các ngànhsản xuất nông nghiệp, vậy thì 88%dân số còn lại sẽ làm gì?

Việc tự động hóa sản xuất, nângcao hiệu quả và năng suất làm việcsẽ giúp con người có nhiều thời giannghỉ ngơi hơn. Kết quả là các ngànhdịch vụ giải trí sẽ có vị thế áp đảоtrong những năm tới của thế kỷ.Thêm vào đó, sự phát triển củanhững hình thức giao tiếp mới cũngthay thế được rất nhiều nhu cầu đilại, nhưng đồng thời, thời gian rỗi

tăng lên lại thu hút càng nhiềungười đi du lịch. Nhà giáo dục, nhàtruyền thông và cũng là nhà tư vấndoanh nghiệp người Anh CharlesHandy đã đưa ra dự báo rằng chỉtrong tương lai không xa, chúng tasẽ chỉ bỏ ra khoảng 50 ngàn giờđồng hồ trong cả cuộc đời để kiếmtiền, thay vì 100 ngàn giờ như trướcđây (tức là 47 tiếng/tuần*47tuần/năm, tính từ năm18 tuổi).Thời gian còn lại sẽ được dùng vàonghỉ ngơi, học hành, du lịch và cácthú vui khác.

Sử dụng thời gian rỗi, du lịch vàhọc tập liên tục sẽ là những ngànhphát triển nhất trong tương lai và

xu hướng này hiện nay cũng đangdần trở nên rõ nét. Thống kê chothấy, mỗi năm, có tới gần 1 tỉ kháchdu lịch đến các điểm khác nhau trêntoàn thế giới. Có khoảng 90% cáccặp tân hôn của Nhật hưởng tuầntrăng mật ở nước ngoài. Có 33 triệungười đến Florida hàng năm đểthăm Walt Disney và để thực hiệnkế hoạch sinh con. Mỗi năm có hơn55 triệu khách du lịch trên toàn thếgiới đến Pháp, gần 24 triệu ngườiđến Anh và để lại đất nước này 17,5tỉ đôla. Sân bay chính của Londontại Heathrow đang trở thành mộttrung tâm thương mại lớn với doanhsố bán lẻ lên tới 500 triệu đôla mỗi

năm. Legoland ở Windsor cũng làmột trong những trung tâm mới thuhút khách du lịch nhiều nhất Anhquốc. Thậm chí Baltimore ởMaryland, trước kia vốn là mộtthành phố cảng bẩn thỉu xuống cấp,nay cũng thu hút được 8 triệu lượtkhách du lịch mỗi năm đến xem khuvui chơi giải trí trên bờ biển. Để thuhút khách du lịch, Sega đã mở 3công viên thế giới ảo ở Nhật, một ởLondon và còn dự định mở 50 côngviên tương tự trên toàn thế giới...

Theo dự đoán của nhiều nhàquan sát, trong thế kỷ mới, sốngười sống độc thân sẽ ngày càngtăng do nam nữ thanh niên ngày

càng coi nhẹ việc lập gia đình vàphong trào sống không hôn thúcũng ngày càng lan rộng. Đây sẽ làmột trong những yếu tố chính dẫnđến việc bùng nổ các ngành dịch vụ,đặc biệt là các loại dịch vụ giặt ủi,ăn uống, chăm sóc vật nuôi trongnhà...

Song bản thân khái niệm “sảnxuất” và “dịch vụ” cũng đang dầnthay đổi. Sản xuất ngày càng cóchiều hướng được kết hợp với dịchvụ khách hàng: tương tự như việccung cấp những phần cứng máytính hiện chỉ là một phần rất nhỏtrong tổng các dịch vụ mà một côngty máy tính cung cấp cho khách

hàng, trong khi phần chủ yếu là việccung cấp các hệ thống phần mềmmà khách hàng đặt mua và kèmtheo là việc đào tạo, tư vấn chongười sử dụng.

Thời đại của các doanh nghiệpnhỏ

Trong nền kinh tế truyền thống,các công ty lớn thường là người đưara “luật chơi”. GM, Ford và Chryslergiữ vị trí áp đảo trong nền côngnghiệp sản xuất ô tô của thế giớisuốt non nửa thế kỷ, IBM cũng “làmmưa làm gió” trong ngành sản xuấtmáy tính, và hàng chục lĩnh vựckhác cũng phải chịu tình cảnh tương

tự.Vài chục năm trước đây, chỉ có

các tập đoàn lớn mới có thể chophép mình “xài sang” bằng cáchmua lại những công ty máy tínhkhổng lồ đang là đỉnh cao trongngành điện tử. Ngày nay, nhiềucông ty máy tính lớn trước kia giờđã trở nên lỗi thời. Giờ đây, thời đạicủa các doanh nghiệp nhỏ đã đến.Hiển nhiên, nhiều công ty lớn trướckia nay vẫn tồn tại hoặc thậm chíphát triển rầm rộ như GE. Báo chívẫn liên tiếp đưa tin về những vụsáp nhập ầm ỹ của các công ty. Rồicác đại gia mới như Microsoft, Acer,Sun và Oracle cũng đã sáp nhập.

Song cơ cấu tổ chức của các công tyđang thay đổi nhanh chóng. Kể cảcác công ty lớn vẫn đang ăn nênlàm ra cũng đã bắt đầu chia nhỏthành những nhóm thực hiện dự áncơ động, hoạt động và điều hànhđộc lập, thay vì đi về chuyên mônhóa theo mô hình cũ với kiểu phâncấp bậc theo dạng hình tháp tươngtự như mô hình quản lý trong quânđội.

Toyota là một trong những côngty đi đầu trong việc áp dụng hệthống cung cấp hàng nhanh khi bỏtiền mua hàng ngàn sản phẩm củacác cơ sở sản xuất nhỏ thường làcác cơ sở gia đình – đảm bảo đưa

hàng đến đúng nơi đặt hàng vàođúng thời điểm đã định.

Trong các lĩnh vực khác, đặc biệtlà lĩnh vực bán lẻ, phân phối độcquyền cung tiêu (franchising) và tựđộng hóa cho phép các đầu mốiphân phối nhỏ nối liền được với cácnhà cung ứng lớn quốc tế từMcDonald’s cho đến các nhà sảnxuất máy tính và phần mềm. Nhiềunhà phân tích cho rằng, đầu thế kỷ21 này, 50% hệ thống bán lẻ sẽđược thực hiện qua hình thứcfranchising (phần lớn là các cơ sởnhỏ tự điều hành và là chân rết củacác hệ thống lớn) và các mạng lướibán hàng trực tiếp (Network

Marketing – chủ yếu là các cá nhânđảm nhiệm vai trò nhà phân phốicho các công ty toàn cầu).

· Doanh thu của hệ thốngfranchising tại Mỹ hiện nay đạtkhoảng 250 tỉ đôla mỗi năm.

· Mạng lưới franchising pháttriển nhanh nhất thế giới là SubwaySandwiches, với 7000 đại lý trênkhắp thế giới.

· Công ty bán hàng trực tiếp lớnnhất hiện nay là Amway do RichardDeVos và Jay Van Andel sáng lập,đặt trụ sở tại nhà ở Michigan năm1959. Tới năm 1996, công ty đã có2,5 triệu nhà phân phối sản phẩmtại 76 nước với 5000 tên hàng,

doanh số trên toàn cầu đạt 6,3 tỉđôla .

· Nhật là thị trường bán hàngtrực tiếp lớn nhất thế giới vớikhoảng 1,2 triệu phụ nữ là các nhàphân phối và doanh số hàng nămđạt 20 tỉ đôla.

· Năm 1963 Mary Kay Ash thànhlập công ty Mary Kay Cosmetics vớimục tiêu mang đến cho phụ nữnhững cơ hội kinh doanh và dạy họcách chăm sóc làn da của mình.Đến nay, hãng có khoảng 275 ngànchuyên gia tư vấn với doanh số hơn1 tỉ đôla mỗi năm.

Trên phương diện việc làm thìcác doanh nghiệp nhỏ có ý nghĩa

khá quan trọng bởi chính họ tạo raphần lớn những công việc và chỗlàm mới trong nền kinh tế hiện đại.Đó chính là mô hình của nền kinh tếmới, năng động và đầy sức sống.

Số lượng việc làm truyền thốnggiảm

Theo dự báo của nhiều chuyêngia uy tín, trong những năm tới, sốngười làm việc cả ngày tại các côngty truyền thống sẽ ngày càng giảm,đặc biệt là ở các khâu sản xuất,hành chính văn phòng, lưu trữ và xửlý thông tin nhờ công nghệ và tựđộng hóa phát triển. Hàng triệungười đang gia nhập đội ngũ thất

nghiệp hoặc tầng lớp nghèo. Theobáo cáo của ILO (Tổ chức Lao độngQuốc tế), đến cuối năm 2002 đã cókhoảng 180 triệu người thất nghiệp,tăng thêm 20 triệu so với năm 2000và xu hướng này còn tiếp tục giatăng.

Trong tương lai, số dân ở tuổilao động làm các công việc cố địnhthường xuyên sẽ tiếp tục giảm, chủyếu sẽ chỉ là những người có trìnhđộ đại học hoặc trên đại học và trảiqua nhiều chương trình đào tạothêm. Họ sẽ đảm nhận các vị tríquản trị, điều hành hoặc nhữngcông việc chuyên sâu. Số còn lại sẽgia nhập đội ngũ làm việc tạm thời

(temporary), bán thời gian (part-time), kinh doanh tự do (self-employed) hoặc các hình thức làmviệc tại nhà (home business).

Thời đại của phụ nữ trong vaitrò lãnh đạo

Thống kê cho thấy, có tới 2/3trong số 22 triệu việc làm mới đượctạo ra trong những năm 80 là dophụ nữ đảm nhiệm. Ở Mỹ, 40 % cácnhà quản lý là phụ nữ, 50% kế toánlà phụ nữ và số phụ nữ là luật sưhay bác sĩ cũng đang tăng rấtnhanh. Phụ nữ đang lập ra cácdoanh nghiệp mới với tốc độ nhanhgấp đôi so với nam giới.

Ở các nước châu Á, tình hìnhcũng diễn biến tương tự. Tại Nhật,gần như 100% các nhà môi giới tiềntệ hiện nay là phụ nữ. Số nhà quảnlý thuộc phái nữ ở Singapore gầnnhư tăng gấp 3 trong thập kỷ vừaqua. Được tiếp xúc với các sự kiệntoàn cầu qua hệ thống các phươngtiện truyền thông đã cho phép phụnữ châu Á nhìn ra một thế giới mànhững thế hệ trước kia chưa từngbiết đến. Học vấn và sự độc lập vềtài chính đang đem lại cho phụ nữchâu Á điều mà họ coi trọng nhất –đó là sự lựa chọn.

Thời đại của học tập liên tục

Nghe có vẻ khó tin, nhưng sốngười nghèo đói trong thời đại mớilại có xu hướng gia tăng. Thống kêcho thấy, đó là những nạn nhân củanhững gia đình không hoàn chỉnh, íthọc, thất nghiệp và kết cục là bảnthân họ lại tiếp tục rơi vào cái vòngluẩn quẩn đó. Nhiều nhà nghiên cứuđã dự đoán thế kỷ 21 là kỷ nguyêncủa gia đình không hoàn chỉnh do tỉlệ ly hôn tăng, lối sống thay đổi vàgia đình hạt nhân bị phá vỡ. Và điềunày có liên quan mật thiết với hiệntượng thất nghiệp cũng đang giatăng.

Học tập là con đường duy nhấtthoát khỏi viễn cảnh này. Ở 10

thành phố lớn nhất của Mỹ, số côngviệc làm đòi hỏi trình độ dưới đạihọc đang giảm dần bắt đầu từnhững năm 70. Hai phần ba sốlượng việc làm mới tại Mỹ từ năm1990 trở lại đây đòi hỏi trình độchuyên môn hoặc quản lý. Tại Đức,đến năm 2010 sẽ chỉ còn 10% sốcông việc là thích hợp cho nhữngngười công nhân không có taynghề, so với 35% của những năm70. Thậm chí ngành du lịch, hiện làmột trong những ngành hiếm hoi cókhả năng tạo ra nhiều chỗ làm mớicũng đòi hỏi học tập liên tục để bổsung kiến thức ngoại ngữ, văn hóa,các kỹ năng về lĩnh vực dịch vụ nhà

nghỉ....

Tuổi thọ trung bình tăng và sựgià đi của xã hội.

Sự phát triển của đời sống kinhtế, cộng với những tiến bộ trongkhoa học kỹ thuật và Y tế là nhữngyếu tố quan trọng mang lại sứckhỏe cho con người. Việc sử dụngnguồn nước sạch và các hệ thốngxử lý nước thải, việc nâng cao cơ sởhạ tầng và các dịch vụ công cộngcũng đang góp phần bảo vệ và tăngcường sức khỏe con người. Nhữngbước tiến trong lĩnh vực nghiên cứuvề gien và công nghệ sinh học sẽcho phép chữa và phòng được nhiều

các loại bệnh khác nhau giúp conngười có thể sống lâu và mạnhkhỏe hơn.

Tuy nhiên, bên cạnh đó khôngthể không nhận thấy những thayđổi đáng kể về cơ cấu và số dân. Vàmột trong những xu hướng đángkinh ngạc nhất tại các nước pháttriển là dân số đang già đi rấtnhanh.

Hiện tượng già đi của xã hội,ngoài những lý do như tăng tuổi thọdo được chăm sóc tốt hơn về sứckhỏe, còn là hệ quả của sự pháttriển của xã hội hiện đại với phongtrào kế hoạch hóa gia đình, sinh đẻmuộn và giảm tỉ lệ sinh. Ở nhiều

nước phát triển, số người già ở tuổitrên 60 đã vượt hơn số trẻ em.

Mỗi tháng, có hơn 1 triệu dân sốtrên thế giới bước qua ngưỡng cửatuổi 60. Dự đoán với tốc độ pháttriển này, đến năm 2025, số ngườithọ trên 60 tuổi trên toàn thế giớisẽ tăng lên con số 1 tỉ.

Từ năm 1920 đến nay, tuổi thọtrung bình của dân Mỹ đã tăng từ54 lên 75. Hơn 100 năm trước, chỉcó 2,4 triệu người Mỹ, tức là gần4% dân số Mỹ sống đến 65 tuổi.Hiện con số này đã là 30 triệu, tứclà khoảng 1/8. Dự đoán năm 2030,sẽ có hơn một nửa dân số Mỹ vượtqua mốc 50 tuổi. Và đến năm 2050

sẽ có 67 triệu người, tức là gần22% dân số Mỹ có tuổi thọ trên 65.

Hiện tượng già đi của xã hội cóthể dẫn đến sự mất cân đối giữa tỉlệ người ở tuổi lao động và hưu trí,đặc biệt là ở các nước phát triển.Việc gia tăng xu hướng này đang làmột gánh nặng ngày càng lớn đốivới các quỹ lương hưu và phúc lợixã hội.

Thời đại bùng nổ phong tràodo-it-yourself (tự học-tự làm)

Nếu như trong thời đại côngnghiệp, học được hiểu là việc tiếpnhận những kiến thức mà ai đótruyền đạt cho chúng ta, chúng ta

tin rằng sức khỏe phải mua của cácbác sĩ và bệnh viện... thì trong Thờiđại mới, khái niệm này đang thayđổi mạnh mẽ. Cuộc cách mạng do-it-yourself đang vượt ra ngoàikhuôn khổ của việc tự sửa chữangôi nhà hay khu vườn. Phong tràonày đang tiến sang cả việc tự làmchủ cuộc sống của Bạn. Việc học tậpcũng không ngoại lệ. Mô hình củathời đại mới sẽ là: tự học = tự địnhhướng và tự thực hiện.

Còn không ít những xu hướng khácnữa đang hình thành và lớn mạnhnhư trào lưu bảo vệ môi trường sinhthái với việc tìm kiếm những nguồn

cung cấp năng lượng mới ít gây ônhiễm hơn để thay thế cho nhữngnguồn năng lượng hiện tại, hay sựbùng nổ về công nghệ sinh học... Song ở đây, chúng ta chỉ đề cập đếnnhững xu hướng lớn, một mặt, cóthể động chạm trực tiếp đến mỗichúng ta, và mặt khác, có thể chứađựng những cơ hội kinh doanhcho chúng ta trong Thời đại mới.Việc nhận thức được các xu hướngvà cơ hội đang đến sẽ giúp Bạn kịpthời trang bị cho mình những kiếnthức và kỹ năng cần thiết để vữngbước vào kỷ nguyên mới với tư cáchlà người làm chủ cuộc sống và sốphận của chính mình.

Chương 2: Thị trườnglao động trong Thời đại

mới

Trong bối cảnh kinh tế với xuhướng toàn cầu hóa hiện nay, cùngsự bùng nổ của Internet và kỹ thuậtcông nghệ, cơ cấu thị trường laođộng đã có những thay đổi đáng kể.Các mô hình làm việc và lập nghiệpmới, linh hoạt (flexible) hơn đangxuất hiện và dần lấn át mô hìnhviệc làm truyền thống. Nhiềuchuyên gia phân tích dự đoán, xuhướng này sẽ tiếp tục gia tăngtrong những thập kỷ tới.

Tính chất công việc cũng thayđổi trong những năm gần đây. Tỉ lệcác công việc văn phòng liên quanđến giao tiếp và quản lý tăng docác ngành bán lẻ, dịch vụ và Y tếphát triển. Nền kinh tế Internetcũng đang tạo ra rất nhiều côngviệc mới có liên quan đến lĩnh vựcnày. Trong khi đó, sự phát triển củacông nghệ và kỹ thuật, một mặt,giúp các doanh nghiệp tăng năngsuất lao động, song mặt khác lạilàm giảm nhu cầu lao động phổthông và hành chính sự vụ (lưu trữ,xử lý thông tin) do các quy trình nàyđược thay bằng máy tính, dẫn đếnviệc “xóa sổ” nhiều ngành nghề và

gia tăng tỉ lệ thất nghiệp.

Con người trong thời đại hômnay đã không còn tin tưởng rằngcông việc là cố định và chỉ một duynhất trong đời. Họ có thể thay đổicông việc thường xuyên hơn hoặckết hợp vài công việc khác nhautrong cả quãng thời gian làm việc.Xu hướng thay đổi hẳn công việcsang một hướng khác sau khoảng4-5 năm nỗ lực kiếm tiền và tạodựng nền tảng trên “mặt trận” thứnhất cũng đang trở nên rõ nét. Vàđiều đáng nói là lựa chọn ngày càngcó xu hướng nghiêng về những loạihình công việc ít gò bó hơn, gắn liềnvới sở thích và cho phép thỏa mãn

những ước vọng cá nhân hơn. Chắc chắn Bạn cũng hiểu rõ

những xu hướng chung trên thịtrường lao động sẽ có tác động trựctiếp hay gián tiếp đến cuộc sống vànhững kế hoạch của Bạn. Để xácđịnh vị trí của Bạn trên thị trườnglao động hiện nay và những cơ hộiviệc làm trong tương lai, chúng tahãy cùng làm một cuộc hành trìnhxuyên suốt Thị trường lao độngtrong Thời đại mới.

Làm việc thường xuyên(permanent/full-time):

Mặc dù đang bị những hình thức

làm việc linh hoạt hơn lấn sân, songtheo đánh giá của nhiều chuyên gia,trong những thập kỷ tới, số ngườilàm việc thường xuyên tại các côngsở vẫn sẽ là thành phần đa số trênthị trường lao động. Đây là mộthướng lập nghiệp truyền thốngtrong quan niệm của đa số ngườidân, đặc biệt là ở các nước xã hộichủ nghĩa cũ bởi đối với họ, nó đồngnghĩa với sự đảm bảo việc làm liêntục và thu nhập ổn định. Tuy nhiên,hướng đi này có không ít hạn chế,một trong số đó phải kể đến là sựcạnh tranh rất lớn bởi sự chênh lệchgiữa cung và cầu. “Thất nghiệp”theo nghĩa thông thường chưa bao

giờ mang tính chất toàn cầu nhưhôm nay, khi tấm bằng đại học,thậm chí MBA chưa đảm bảo choBạn một việc làm ổn định. Nhiều sốliệu thống kê cho thấy, số lượngviệc làm truyền thống và tương ứnglà tỉ lệ người làm các công việc cốđịnh trong các cơ quan hành chínhvà tổ chức doanh nghiệp liên tụcgiảm trong những năm gần đây.

Song bản thân khái niệm “việclàm liên tục” và “thu nhập ổn định”cũng trở nên khá mong manh. Cácdoanh nghiệp đã không còn khảnăng đem lại cho người ta cảm giácan toàn như ngày nào. Mối đe dọamất việc sau các đợt giảm biên chế

do công ty làm ăn thua lỗ, tái cấutrúc, sáp nhập doanh nghiệp hoặcdo ứng dụng công nghệ mới và cácquy trình tự động hóa luôn là nỗiám ảnh đối với những người làmcông ăn lương. Thêm vào đó, côngviệc này đem lại thu nhập tương đốihạn chế, ít khả năng đột phá trongkhi lại bị quản lý về chế độ làm việckhá chặt chẽ.

Mặt khác, tuy số lượng việc làmthường xuyên trong tương lai sẽvẫn được đảm bảo nhờ sự pháttriển các ngành dịch vụ và cácngành đòi hỏi kiến thức chuyênmôn, song yêu cầu về kỹ năng sẽngày càng cao hơn, đặc biệt là các

kỹ năng giải quyết vấn đề, giaotiếp, làm việc đồng đội và khả năngứng dụng công nghệ. Có thể thấyrằng, với xu hướng này, cuộc cạnhtranh trên mặt trận này để “trụ lại”sẽ ngày càng trở nên gay gắt.

Vậy những người không có khảnăng “bám trụ” sẽ đi đâu? Đâu làgiải pháp cho những người khôngmuốn hoặc không thể chấp nhậnluật chơi này?

Công việc bán thời gian (part-time)

Sự phát triển của ngành kinhdoanh bán lẻ cũng dẫn đến việc môhình làm việc bán thời gian trở nên

phổ biến hơn. Làm việc bán thờigian hoặc làm việc theo mùa: 2-3ngày mỗi tuần trong các siêu thị,cuối tuần hoặc vào kỳ nghỉ hè trongngành du lịch đang là giải pháp kháthích hợp cho giới sinh viên, họcsinh và những người có con nhỏ, bịgiới hạn về thời gian. Đây cũng sẽlà một trong những mặt trận hiếmhoi dành cho lao động phổ thông,không có chuyên môn hoặc có trìnhđộ chuyên môn thấp. Những côngviệc này sẽ tập trung thành phầnnhân công có thu nhập thấp trongdân số ở tuổi lao động. Đó là các vịtrí như nhân viên quầy thu tiền,nhân viên phục vụ trong các quán

ăn nhanh vào giờ cao điểm hoặclàm nửa ngày.

Kết hợp nhiều công việc(portfolio)

Hiện số người làm từ 2 việc trởlên (portfolio) chiếm ít nhất 5% lựclượng lao động trên thị trường và cóchiều hướng gia tăng. Ngoài việcchính là một công việc thườngxuyên với thu nhập không cao, dânchúng thường tìm tới một hoặc vàicông việc phụ với mục đích tăngthêm thu nhập.

Kết hợp 2 công việc trở lên cónhững lợi thế nhất định như khảnăng kiếm tiền cao, và chế độ làm

việc linh hoạt, song lại có nguy cơảnh hưởng đến sức khỏe, gây mệtmỏi, stress, tỉ lệ tàn phế tăng.

Công việc tạm thời(temporary):

Trên thị trường lao động gầnđây có xu hướng tăng nhanh sốngười làm việc tạm thời, đặc biệt làcho các công ty dịch vụ. Phần lớn họlà những người có trình độ cao,chuyên nghiệp trong một lĩnh vựchẹp. Ngày càng nhiều người đượcđào tạo bài bản làm việc cho cáccông ty theo các hợp đồng ngắnhạn, mang tính chất “phi vụ”. Cũngcó khi đó là sự kết hợp của một số

người thành một nhóm thực hiện dựán đặc biệt nào đó trong một thờigian ngắn. Giới phân tích dự đoán,trong thập kỷ tới, đây sẽ là mộttrong những giải pháp việc làm cóthu nhập cao dành cho những ngườikhông muốn bị ràng buộc bởi mộtcông việc lâu dài, gò bó và nhàmchán, thích đối mặt với những tháchthức và mạo hiểm. Tuy nhiên, côngviệc này đòi hỏi có trình độ chuyênmôn cao, nhạy bén, cùng khả năngsuy nghĩ và làm việc độc lập.

Tự làm chủ (self-employed):

Những năm gần đây, số ngườichọn cách kinh doanh tự do có xu

hướng tăng rõ rệt, đặc biệt là tronglĩnh vực dịch vụ. Trong khoảng từgiữa những năm 80 đến cuối thậpniên 90, theo số liệu của Tổ chứcLao động Thế giới, tỉ lệ dân số thếgiới ở tuổi lao động hoạt động tự dotrong lĩnh vực dịch vụ tăng từ 16%lên 29%, riêng trong ngành dịch vụkinh doanh tăng từ 30% đến 39%,trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm,và bất động sản tăng từ 12% lên23%. Đến năm 1999, đã có khoảng20% nhân lực trên thị trường laođộng là thành phần kinh doanh tựdo.

Một trong những lý do chính dẫnđến sự phổ biến của mô hình việc

làm này là những ý thích về lốisống. Nhiều người muốn được tựlàm chủ cuộc sống của mình, đượckiếm soát tối đa và toàn bộ kếhoạch và quá trình thực hiện côngviệc. Chắc hẳn Bạn cũng từng có ýnghĩ tương tự trong đầu. Và mộtcông việc kinh doanh, dù lớn haynhỏ, song là của chính mình, chínhlà điều mà họ mơ ước.

Song cũng có nhiều người đếnvới kinh doanh tự do xuất phát từhoàn cảnh khách quan, do nhữngdiễn biến bất lợi trên thị trường việclàm thường xuyên. Sự phát triểncủa các ngành dịch vụ như bán lẻ,dịch vụ khách sạn, cà phê, nhà

hàng, các loại dịch vụ doanh nghiệpvà sản xuất hàng tiêu dùng càngtạo điều kiện cho xu hướng việc làmnày phát triển. Nhiều người sau khimất việc làm đã không tìm đượccông việc thích hợp với kỹ năngđành chọn cách kinh doanh cá thể.Một số những người không muốnhoặc không cần làm việc cả ngày,song vẫn chưa muốn nghỉ làm hẳncũng gia nhập đội ngũ các nhà kinhdoanh tự do. Nhiều người về hưucũng có xu hướng chọn hình thứcnày để vừa có thu nhập thêm vàolương hưu, vừa để đầu óc và cơ thểđược họat động, đồng thời lại có thểtheo đuổi những sở thích mà khi

còn trẻ chưa có điều kiện và cơ hộithực hiện. Một số người có đầu óckinh doanh muốn bán sản phẩm dohọ tự làm ra cũng có thể đứng ramở doanh nghiệp tư nhân. Nhiềungười có những khả năng đặc biệt,kiến thức chuyên sâu hoặc cónhững kỹ năng đang được chuộngtrên thị trường cũng ưa chọn hìnhthức làm việc này bởi nó giúp họ cóđược thu nhập cao hơn so với mộtcông việc cố định. Bên cạnh đó,nhiều lọai hình công việc như nghềkhám chữa răng, nghề mộc... vềbản chất cũng thích hợp với hìnhthức doanh nghiệp tự do hơn.

Phần lớn các nhà doanh nghiệp

tự do tự tổ chức, điều hành và thựchiện công việc kinh doanh màkhông cần đến người làm công. Chỉcó 1/3 các nhà doanh nghiệp tự dothuê nhân công bên ngoài, còn lạiđều tự thực hiện hoặc có sự thamgia giúp đỡ của người thân.

Có những doanh nghiệp gia đìnhđã lớn mạnh rất nhanh và trở thànhnhững công ty lớn, thu hút hàngngàn lao động. Theo số liệu của tạpchí Business Week, 177 trong số500 công ty lớn nhất ở Mỹ là cácdoanh nghiệp gia đình: những ngườilập ra các công ty đó (hoặc concháu của họ) không chỉ sở hữu sốcổ phiếu quyết định mà còn nắm

giữ các vị trí điều hành. Trong số23,000 cơ sở đại lý của McDonald’strên khắp thế giới, tỉ lệ các cơ sởđược điều hành bởi các doanhnghiệp gia đình rất cao. Tỉ lệ thànhđạt và mức lợi nhuận của các doanhnghiệp gia đình cũng cao hơn so vớicác doanh nghiệp khác. Trong sốcác công ty gia đình thành côngphải kể đến Microsoft, AdobeSystems, Oracle (sản xuất phầnmềm), Dell và Intel (IT), eBay vàYahoo! (Internet), Eli Lilly (Dượcphẩm), New York Times (MassMedia), Home Depot và Wal-Mart(Bán lẻ), FedEx (Logistic),Southwest Airlines (hàng không),

Wrigley (thực phẩm) ...Song tự mình làm chủ cuộc sống

của mình không chỉ đồng nghĩa vớiquyền được quyết định, quyền đượclàm điều mình muốn và được hưởngtoàn bộ thành quả công việc củamình mà còn đồng nghĩa với việcphải hoàn toàn chịu trách nhiệmcho mỗi bước đi, mỗi quyết định củamình, và cả việc phải sẵn sàng chấpnhận mạo hiểm và cả khả năngxấu nhất là phá sản. Rõ ràng là cầnphải tính đến yếu tố này vì rấtnhiều người đã thất bại khi thửđứng ra kinh doanh độc lập. Thốngkê cho thấy, gần 90% doanh nghiệpnhỏ theo mô hình truyền thống thất

bại ngay từ 5 năm đầu hoạt động,10% còn lại không phải ai cũngmay mắn kỷ niệm được sinh nhậtlần thứ 10.

Công việc kinh doanh độc lập đòihỏi ở nhà doanh nghiệp tương lairất nhiều yếu tố mà không phải aicũng đáp ứng được. Trước hết, Bạncần phải có ý tưởng, kiến thức cầnthiết về doanh nghiệp, về thị trườngvà các thông tin cập nhật. Yếu tốthứ hai, không kém phần quantrọng, nếu không nói là quan trọnghơn cả, là vốn. Tạo dựng mộtdoanh nghiệp truyền thống đồngnghĩa với hàng lọat chi phí như: đầutư vào hàng hoá, thuê nhân viên,

thuê địa điểm, phí vận tải, lưu kho,quảng cáo tiếp thị… Vài ngàn đôlahôm nay là quá ít để bắt đầu mộtcông việc gì đó.

Song chỉ có vốn còn chưa đủ.Bạn còn cần phải có những mốiquan hệ cần thiết cho công việc đểgiảm bớt rủi ro trên thương trườngvốn khắc nghiệt. Song nếu Bạn maymắn hội đủ những điều kiện trên vàquyết tâm đi trên con đường này,Bạn hãy xác định trước cho mìnhrằng Bạn sẽ phải đầu tư rất nhiềuthời gian và nỗ lực từ ngày đầu tiêncho đến chừng nào doanh nghiệpcủa Bạn còn hoạt động. 8 giờ làmviệc mỗi ngày là quá ít, bởi tất cả

các quyết định lớn nhỏ đều chờ Bạngiải quyết để công việc của Bạn cóthể “xuôi chèo mát mái”. Bạn sẽcần phải làm việc 16, nếu không nóilà 25 tiếng mỗi ngày. Và điều nàycũng không bảo đảm là thành côngchắc chắn sẽ đến với Bạn.

Bạn cũng có thể đi theo mô hìnhFranchising - một hình thức mới củakinh doanh cổ điển, dựa trên việcsử dụng và nhân lên một mô hìnhđã được kiểm nghiệm và hoạt độnghiệu quả cùng một thương hiệu cósẵn. Bạn chỉ cần ký hợp đồng xâydựng một quán bar hoặc cửa hàngkinh doanh theo tiêu chuẩn và dướimột thương hiệu có tiếng, và cùng

với giấy phép, Bạn sẽ được cungcấp một mô hình đã được kiểmnghiệm, công nghệ và độ mạo hiểmthấp nhất. Song một hợp đồngfranchising thường cần một khoảnphí khá lớn, chưa kể tới tiền thuêđịa điểm, thiết bị và đồ nghề, tàisản...

Làm việc tại nhà(Homeworking)

Tuy cuối những năm 90 mới chỉcó 5% dân số ở tuổi lao động từnglàm việc tại nhà, song mô hình nàyđang phát triển khá nhanh. Ngàycàng đông người chọn hình thứclàm việc tại nhà, bởi nó cho phép

họ làm việc họ thích và tạo được sựcân bằng giữa công việc và giađình. Theo thống kê, có tới hơn 20triệu dân Mỹ hiện nay kiếm tiền chủyếu bằng những công việc tại nhà,trong số đó gần 60% là phụ nữ.

Các mô hình homeworking rấtlinh hoạt và đa dạng, trong đó, phảikể đến 2 nhóm chính là làm việctrực tuyến (Teleworking) và Kinhdoanh theo mạng (NetworkMarketing).

Teleworking xuất phát từ ýtưởng làm việc tại nhà với sự trợgiúp của các công nghệ mới. Nhữngngười sẽ gia nhập đội ngũ làm việctại nhà trong tương lai sẽ bao gồm

rất nhiều ngành nghề khác nhau:những nhà quản trị, điều hành, cácchuyên gia (lập trình, design, dịchthuật...), các chuyên viên phục vụkhách hàng (qua điện thoại, E-mail,chat), buôn bán hàng số hoá, buônbán cổ phiếu, mua bán hàng cũ,hàng độc đáo, buôn bán ngoại hối(Forex), những người sống bằngnghề chơi casino trên mạng... Cáctrang Web toàn cầu đã tạo điềukiện cho mọi đối tượng ở khắp nơitrên thế giới có thể bán hàng hóavà dịch vụ cho bất cứ ai và sử dụngcác cơ sở dữ liệu để tìm ra các dịchvụ đó. Các gia đình sẽ có thể sửdụng những dịch vụ này để lựa chọn

cho mình những sản phẩm và dịchvụ tốt nhất hoặc trao đổi bất cứhàng hóa và dịch vụ nào.

Song phát triển nhanh nhất hiệnnay phải nói đến mô hình Kinhdoanh theo mạng (NetworkMarketing), một hình thức hiện đạinhất của bán hàng trực tiếp (directsales). Đó là một ngành kinh doanhkhông đòi hỏi học vấn chuyên môn,kinh nghiệm thực tiễn trong nghề,vốn đầu tư cùng những mối quan hệđặc biệt. Hơn thế nữa, đây là mộttrong số ít những công việc kinhdoanh không có mạo hiểm về tàichính, song lại có tỉ lệ thành côngtương đối cao, và đặc biệt là có khả

năng dung hòa những nhu cầu vềvật chất và lối sống. Không phảingẫu nhiên mà các nhà phân tích đãgọi Kinh doanh theo mạng là nghềcủa thế kỷ 21, là cái máy sản sinhra các nhà triệu phú. Trên thực tế,ai cũng có thể làm công việc này,bởi công thức của nó khá đơn giản:đó là việc tiêu thụ hàng hóa bằngcách truyền thông tin từ người nàysang người khác xuất phát từ kinhnghiệm tiêu dùng của bản thân.

Điểm qua những xu hướng trênThị trường lao động trong Thời đạimới sẽ giúp Bạn sẽ tìm được chomình một hướng đi thích hợp, saocho công việc không chỉ là nơi để

Bạn ứng dụng những kiến thức vàkỹ năng của mình, mà còn mang lạicho Bạn nguồn vui, nguồn cảmhứng và một cuộc sống cân bằng.

Chương 3: NetworkMarketing và E-

commerce - hai xuhướng kinh doanh chủ

đạo

Thế kỷ thứ 21 đang chứng kiếnsự thay đổi trong thói quen muahàng của người tiêu dùng. Thay vìngười tiêu dùng phải đến cửa hàngđể mua hàng như trước kia, giờđây, hàng hóa đang tự tìm đếnngười tiêu dùng. Ngành phân phốitrực tiếp hôm nay đang là mộttrong những lĩnh vực kinh tế pháttriển mạnh nhất trong nền kinh tế

thế giới nói chung. Hàng tỉ đôlađang chuyển từ hệ thống bán lẻtruyền thống sang hệ thống bánhàng qua catalogue, mua hàng quativi (televised home shopping), cáccửa hàng ảo trên mạng Internet...Và Network Marketing (kinh doanhtheo mạng) đang đóng vai trò ngàycàng lớn trong cuộc cách mạng này.

Trong khi mức tăng trưởng củangành kinh doanh bán lẻ truyềnthống ở Mỹ chỉ đạt 3% mỗi năm, thìchỉ số này của lĩnh vực kinh doanhtheo catalogue và gửi thư chàohàng trực tiếp (direct mail) là 7%mỗi năm. Riêng mức tăng trưởngdoanh số của Network Marketing

đạt tốc độ đáng kinh ngạc: 20-30%mỗi năm.

Lần đầu tiên, NetworkMarketing được báo chí nhắc đếnmột cách tương đối có thiện cảm làvào năm 1990, khi Tạp chí“Business” - một tạp chí kinh doanhhàng đầu của Mỹ đăng bài viết vềngành kinh doanh này với tựa đề:“Network Marketing – phương pháptiếp cận người tiêu dùng hữu hiệunhất của những năm 90” của tác giảRichard Poe, lúc đó là tổng biên tậpcủa tòa báo. Năm 1992, cũng lại tácgiả này có một bài viết nữa vềNetwork Marketing mang tên:“Chúng tôi tạo ra những triệu phú”.

Đây là một bước ngoặt trong sựnhìn nhận của công chúng đối vớiNetwork Marketing vì trước đó, cácđại diện của ngành NetworkMarketing luôn là đối tượng côngkích của giới báo chí và bị gán chonhững cái tên như: “kiểu làm ănchụp giựt”, “trò tháp ảo” dành chonhững người tham tiền, cả tin vàliều lĩnh...

Giờ đây, các tạp chí từ WallStreet Journal cho đến New YorkTimes đều nói về ngành kinh doanhnày với thái độ khác hẳn. Quả thật,trong bối cảnh hàng triệu người mấtviệc làm hoặc gia nhập đội ngũnhững người làm việc tạm thời hoặc

bán thời gian, tư vấn tự do hoặckinh doanh đơn lẻ trong thập niênvừa qua sau những đợt sáp nhập,chuyển nhượng, giảm biên chế hoặcđóng cửa của các tập đoàn hoặc lànạn nhân của sự phát triển củakhoa học kỹ thuật, công nghệ và tựđộng hóa, ngành NetworkMarketing đã chứng tỏ mình nhưmột giải pháp việc làm tối ưu trongnền kinh tế hiện đại. Có thể nói, cáccông ty Network Marketing đang trởthành mảnh đất “dụng võ” chonhững thành phần nhân lực do cáctập đoàn “thải” ra, bao gồm đạidiện đủ các ngành nghề như bác sĩ,luật sư, môi giới chứng khoán và

thậm chí cả các Giám đốc các côngty đã mệt mỏi với những bon chentrong các công ty kinh doanh truyềnthống.

Bên cạnh đó, kiểu quảng cáo vàtiếp thị thông thường ngày càng trởnên kém hiệu quả. Theo các số liệuthống kê, mỗi người dân Mỹ hiện làđối tượng mục tiêu của ít nhất 145thông điệp quảng cáo mỗi ngày.Song rõ ràng là cơ hội tiếp cận mụctiêu của các nhà quảng cáo đã giảmhẳn so với trước kia bởi khán giảxem truyền hình ngày càng mệt mỏivới quảng cáo trực tiếp và có chiềuhướng né tránh chúng. Thêm vàođó, do số lượng quảng cáo và các

kênh quảng cáo ngày càng tăng, từtruyền hình đến Internet, nên cácthông điệp quảng cáo ngày càng cónguy cơ bị chìm nghỉm trong mớhỗn độn thông tin mà người tiêudùng nhận được mỗi ngày. Và vìvậy, ngày càng có nhiều công ty vớiphương châm “Không đợi kháchhàng tìm tới Bạn mà hãy tự tìm đếnhọ” phải nhờ đến NetworkMarketing như một giải pháp tiếpcận người tiêu dùng hiệu quả nhất.

Theo số liệu của DirectingSelling Association (Hiệp hội bánhàng trực tiếp), doanh thu củangành Network Marketing trên toànthế giới năm 2000 đạt hơn 80 tỷ

đôla Mỹ. Riêng ở Mỹ, doanh số củangành này năm 2000 là 20 tỉ đôlavới gần 8 triệu người tham gia.

Những quá trình xảy ra ở Mỹkhông thể không ảnh hưởng đếncác nước khác. Một số nước đãthông qua các đạo luật “bật đènxanh” cho hình thức kinh doanhnày. Hiện nay, Network Marketingđang phát triển mạnh ở 125 nướctrên khắp các châu lục. Hiện trênthế giới có hơn 4000 công tyNetwork Marketing lớn. Ở châu Âucó hơn 700 công ty NetworkMarketing, ở Tiểu Á có hơn 800, ởNga có hơn 70 công ty lớn. Cáccông ty Network Marketing hàng

đầu hiện nay phải kể đến làAmway, Vision, Primerica, MaryKay, Excel Communication, NuSkin.

Hàng ngàn công ty, trong đó cónhững công ty hàng đầu thế giớinhư Ford, Colgate, Canon, Lipton,Coca-Cola, Palmolive, Johnson &Johnson, Toyota .v.v. đang sử dụngNetwork Marketing để phân phốisản phẩm. Các công ty NetworkMarketing tiếp thị rất nhiều các mặthàng khác nhau như bảo hiểm, cácsản phẩm hóa chất dùng trong sinhhoạt, thẻ tín dụng, đồ trang sức,bát đĩa, máy vi tính, máy kéo mini...

500 công ty lớn nhất thế giới

do Tạp chí Fortune công bố nhưIBM hay MCI hiện nay đều đangphân phối sản phẩm và dịch vụqua các công ty NetworkMarketing bên ngoài. IBM hiệnđang bán các chương trình đàotạo qua Internet quacông tyBig Planet, một chi nhánh củatậpđoàn NuSkin International.Dupont và Conagra đã liên kếtvới nhau năm1988 để lập racông ty liên doanh về côngnghệ sinh học mang tên DVCvới công ty con NetworkMarketing mang tên LegacyUSA chuyên bán các sản phẩm

dinh dưỡng. Tháng 5 năm1999,NBTY - một “đại gia” trong làngthức ăn dinh dưỡng – cũng muacông ty NetworkMarketing Dynamic EssentialsIncorporated (DEI) để phục vụmục đích phân phối sản phẩmcủa công ty. Ngay nhưCitiGroup, công ty lớn nhất thếgiới về các dịch vụ tài chính vàbảo hiểm nhân thọ cũng đangphân phối qua công ty conNetwork Marketing mang tênPrimerica. Công ty có lợi nhuậntăng nhanh nhất trong nhữngnăm gần đây, đang niêm yết

tại American Stock Exchangecũng là một công ty NetworkMarketing có tên là Pre-PaidLegal Services.Song có lẽ không có công tyNetwork Marketing nào thànhcông trong vai trò nhà phânphối thuê cho các công ty lớnnhư Amway. Công ty hiện bánxe hơi cho GM, Chrysler, Ford,tiêu thụ các sản phẩm củaHotpoint và Whirlpoo, và phânphối các dịch vụ toàn cầu choMCI. Với một trung tâm thơngmại ảo khổnglồ trên Internetvà danh sách tên hàng gồm

6500 sản phẩm, Amway là mộtminh họa cho hình mẫu củamột công ty trong tương lai.AT&T là một trong những tậpđoàn lớn đầu tiên phải “nếmmùi” thất bại trước những đốithủ nhanh chân hơn trong việcáp dụng công cụ NetworkMarketing. Trong vòng 5 nămtừ 1987 đến 1992, AT&T đãmất 15% thị phần ở nướcngoài cho MCI và Sprint. MCIlúc đó đã phân phối dịch vụ củamình trên toàn cầu qua tậpđoàn Amway. Tương tự, Sprintcũng rất thành công trong việc

tiếp thị dịch vụ của mình quamột công ty Network Marketinglà Network 2000. Các đại diệnbán hàng của Network 2000 tỏra hiệu quả hơn gấp 10 lần sovới các nhóm tiếp thị của Sprinttrong việc tìm kiếm kháchhàng! Rốt cuộc, AT& T đã nhậnra một điều: NetworkMarketing là một đối thủ đánggờm khi đối đầu với nó, songnó lại là một công cụ đắc lựccho những nhà điều hành sángtạo biết vận dụng nó.

Network Marketing cũng được

các doanh nghiệp vừa và nhỏ -những người không có kinh phí choquảng cáo – đặc biệt ưa chuộng,bởi các nhà phân phối đồng thời lànhững người tiêu dùng hài lòng vớisản phẩm chính là cách quảng cáohữu hiệu nhất. Trong những năm 90có tới 50% hàng hoá và dịch vụtrên thị trường Mỹ được mua quaNetwork Marketing và đến năm2000, tỉ lệ này đã là 65%. Tổngcộng có hơn 100 triệu người Mỹmua hàng qua hệ thống NetworkMarketing ít nhất 1 lần mỗi năm. ỞNhật, có tới 90% lượng hàng đượctiêu thụ qua mạng lưới NetworkMarketing, nhờ vậy mà Nhật có

được mức tăng trưởng kinh tế vượtbậc.

Theo dự đoán của các chuyêngia phân tích kinh tế, trong thế kỷ21 sẽ có 70% hàng hoá trên thếgiới được bán qua hệ thốngNetwork Marketing.

Network Marketing đã thực sựbùng nổ trên toàn cầu và thu húthơn 30 triệu người tham gia cácmạng luới này. Khoảng 500 ngànngười trên toàn thế giới đã trởthành triệu phú nhờ hệ thốngNetwork Marketing. Theo số liệucủa tạp chí "Success", cứ mỗi tuầnngành công nghiệp này lại sản sinhra 2 nhà triệu phú mới. Mỗi tháng

trên toàn thế giới lại có hơn 100ngàn người mới gia nhập NetworkMarketing. Khoảng 15% dân số Mỹ,tức là cứ 9 người dân Mỹ thì có 1người tham gia phân phối trong cáccông ty Network Marketing. Riêng ởNhật có hơn 2 triệu nhà phân phốivới tổng doanh thu đạt 30 tỷ USDmỗi năm. Ở Đài Loan, cứ 12 ngườidân lại có môt người tham gia hệthống Network Marketing. Tổngdoanh thu của Network Marketing ởĐài Loan và Triều Tiên đạt gần 2 tỷUSD mỗi năm. Ở Malaysia, hơn mộttriệu người tham gia NetworkMarketing đã đưa doanh thu cuảnăm 1998 lên đến con số 1 tỷ USD.

Tại Úc, doanh thu của MLM đạt hơn1,5 tỷ USD mỗi năm. Để được thamgia một buổi hội thảovề NetworkMarketing, những người dân Úc phảibỏ ra 5-7 giờ đồng hồ đi đường –điều này cho thấy sức hút kỳ lạ củaloại hình kinh doanh này. Doanh sốbán hàng của Network Marketing tạiĐức, Ý và Pháp đạt hơn 2 tỷ USDmỗi năm, riêng ở Anh, con số này là1 tỷ USD. Ở các nước Đông Âu,Network Marketing cũng đang pháttriển rất mạnh. Chỉ trong vòng 1năm “AMWAY” có mặt tại thị trườngRumania, đã có hơn 1% dân sốnước này tham gia vào mạng luớicủa công ty này. Tại Slovenia, Ba

Lan, Tiệp và Hungary, NetworkMarketing cũng phát triển với tốc độchóng mặt. Tại Tây Ban Nha, cáccông ty Network Marketing đã đạtđược doanh thu hơn 700 triệu USDmỗi năm, ở Áo con số này là 300triệu USD, ở Thuỵ sĩ là 200 triệuUSD, doanh thu ở các nước ThuỵĐiển, Na Uy và Phần Lan cũng đạttới con số hàng trăm triệu đôla. TạiBrazin, có tới gần 1 triệu nhà phânphối với doanh thu tổng cộng hơn 3tỷ USD mỗi năm. Ở Achentina, consố này lên tới 1 tỷ USD. Doanh số ởNam Triều Tiên cũng đạt 400 triệuUSD. Các nhà phân phối đã ứngdụng những công nghệ kinh doanh

tiên tiến nhất như hệ thống viễnthông và các quy trình tự động hoávào việc bán sản phẩm.

Một trong những nguyên nhânchủ yếu dẫn đến sự phát triểnnhanh chóng của ngành phân phốitrực tiếp chính là dịch vụ mà ngànhnày cung cấp cho khách hàng. Việcphân phối trực tiếp tạo điều kiệncho khách hàng mua sản phẩmngay tại nhà. Đồng thời, kháchhàng còn nhận được những thôngtin tư vấn chi tiết về cách sử dụngsản phẩm mà họ đặt mua, có thểkiểm tra các sản phẩm chào bán.Bạn cứ thử so sánh với việc mua ởcửa hàng mà xem! Ở đó chỉ có

những người bán hàng thường là chỉbiết gói hàng và chìa cho khách mộtcách vô hồn mà thôi!

E-commerce (Thương mại điệntử) còn phát triển mạnh hơn nữa.Ngành thương mại điện tử bắtnguồn từ mạng Internet. Tuy mạngthông tin toàn cầu (Internet) nàymới chỉ tồn tại vài năm nay, songchỉ trong thời gian ngắn ngủi đó nóđã cho thấy việc bán hàng qua cáccửa hàng điện tử là đơn giản và cólợi hơn rất nhiều.

Năm 1999, có hơn 1000 công tycó doanh thu từ việc bán cácsản phẩm và dịch vụ qua mạng

Internet đạt hơn 1 triệu đôla.Theo số liệu của Hội đồngthương mại Liên bang (Mỹ), cứ100 ngày doanh thu từ thươngmại qua Internet ở Mỹ lại tănggấp đôi.Theo số liệu của ForresterResearch, thương mại điện tửtrên toàn thế giới có thể đạtmức doanh thu 3,2 nghìn tỷđôla vào năm 2003, tức làkhoảng 5% doanh thu củangành thương mại toàn cầunăm 1999.Theo kết quả nghiên cứu củacông ty nghiên cứu Datamaster

(London, Anh), đến năm 2010khoảng 70% số lần mua bántại nhà sẽ được thực hiện quamạng Internet.Năm 1998, có khoảng 17 triệungười Mỹ mua hàng quaInternet với tổng giá trị 7 tỉđôla.

Một trong những ví dụ thànhcông đáng nhớ nhất trong ngànhthương mại điện tử là cửa hàngsách trên mạng Internet lớn nhấtthế giới Amazon.com.

Nếu bạn không biết tênAmazon.com, có nghĩa là bạn quálạc hậu và ít vào Internet. Giới

chuyên viên gọi Amazon.com là mộttrong những công ty có triển vọngnhất. Còn ai trong số các đại giacủa làng doanh nghiệp thế giới đạtđược doanh thu hàng tỷ đôla chỉtrong năm thứ tư từ ngày mở cửakinh doanh?

Người sáng lập ra Amazon.com,ông Jeff Bezos đã suy tính chiếnlược của cửa hàng trên Internet nàyhết sức kỹ lưỡng. Ngày 30 tháng 6năm 1994, ông từ biệt các đồngnghiệp ở công ty DE Shaw & Co,cùng vợ và chú chó của mình rờiNew York đến Seatle, thành phốnằm trên bờ biển phía Tây nuớc Mỹ,thuộc bang Washington. Thành phố

này vốn rất hấp dẫn Jeff Bezos vì cóchính sách ưu đãi về thuế, đồngthời có nguồn nhân lực trình độ caokhá dồi dào.

Sau khi đến nơi, ông đăng ký mởcông ty (chỉ tốn vẻn vẹn vài tiếngđồng hồ) mang tên Amazon.com,thuê một văn phòng (vốn là mộtgarage rẻ tiền), nhận 4 nhân viên(kể cả vợ ông) vào làm việc, và đặtra trước toàn thể công ty nhiệm vụ:sau đúng 1 năm, tức là ngày 30tháng 6 năm 1995 sẽ bắt đầu bánsách qua mạng Internet trên toànlãnh thổ nước Mỹ. Mô hình do Bezosphát minh tỏ ra hết sức hiệu quả.Những tuần đầu tiên, các nhân viên

công ty, gồm cả Bezos, đích thânchở sách đến bưu điện. Sau đó, lànsóng đặt mua hàng dâng lên nhanhđến nỗi công ty phải mở hẳn một bộphận chuyên giao sách. Nhưng thunhập cũng tăng theo cấp số nhân!Đến cuối năm, công ty đã kiếmđược 2 triệu đôla đầu tiên. Tất cảtiền kiếm được, Bezos đều dùng vàoviệc phát triển Amazon.com.

Năm tiếp theo, năm 1996, đãmang lại cho công ty 16 triệu đôla.Những dự đoán của giới chuyênviên mà Bezos đọc rất nhiều từ năm1994 đã không sai chút nào.Internet thực sự đã phát triển vớimột tốc độ chưa từng thấy và

Amazon thậm chí không cần tốnnhiều công sức cho việc phát triểncơ sở khách hàng. Chỉ cần để mộtsố banner quảng cáo không mấytốn kém trên một số trang Web phổbiến là đủ. Chẳng hề có bóng dángmột đối thủ cạnh tranh nào.

Ý định của Jeff Bezos là làm saođể trong tương lai sẽ có thể muabất cứ thứ gì trên Amazon.com.Thậm chí, công ty đã đăng kýthương hiệu Earth’s BiggestSelection (sự lựa chọn lớn nhất thếgiới).

Hiện Amazon.com có thu nhậpvài trăm triệu đôla mỗi quý.

(Trích từ “Marketing: làn sóng

thứ 5”, A. Summer và Duncan G.)Chúng ta hãy cùng xem những

giai đoạn chính trong sự phát triểncủa ngành thương mại điện tử.

· Làn sóng thứ nhất củathương mại điện tử ra đời năm 1995và gắn liền với sự phát triển của cáccửa hàng bán lẻ trên mạngInternet. Đây là dạng thương mạiđiện tử theo mô hình B2C(“Business-to-consumer”, hay“doanh nghiệp-người tiêu dùng”).Mô hình này đến nay đã phát triểnmạnh mẽ ở khắp nơi trên thế giới.Năm 1999, B2C đã đạt đến caotrào.

Một trong những chuyện tiếu

lâm cửa miệng của người Mỹ vềthương mại điện tử kể rằng: “Có 3người ăn xin trên cùng một phố ởNew York. Người thứ nhất giơ tấmbảng bằng bìa carton có chữ “ănxin”, cuối ngày xin được 5 đôla, anhta bèn mua một chai vang rẻ tiềnvà ngủ thiếp đi đầy mãn nguyệntrên ghế đá. Anh thứ hai chìa tấmbảng có viết chữ “ăn xin.com”, kiếmđược 15 ngàn đôla và mua đượcmột xe hơi tốt. Anh thứ ba viết chữ“e-ăn xin”, và ngay lập tức có đạidiện của một công ty lớn đề nghịhợp tác thực hiện một dự án vềthương mại điện tử”.

Tuy nhiên, thời gian gần đây,

các cửa hàng kinh doanh trên mạngInternet mô hình B2C đang gặp rấtnhiều khó khăn. Tuy các cửa hàngInternet vẫn cứ tiếp tục được mở ravới tốc độ tên lửa, và vẫn có nhiềungười mua hàng ở đó, song thốngkê cho thấy, rất ít công ty trênInternet kinh doanh có lợi nhuậnthực. Báo chí ngày càng đưa nhiềutin tức về những thất bại của hàngloạt dự án kinh doanh trên Internet.Cổ phiếu của các công ty Internetcũng lao đao. Sau một thời gian dàităng giá vùn vụt, cổ phiếu của cáccông ty Internet trên thị trườngchứng khoán NASDAQ đang xuốngdốc thảm hại. Điều này trước hết là

do các nhà đầu tư đã thất vọng vềcác công ty này bởi báo cáo của cáccông ty kinh doanh qua Internetliên tục cho thấy những con số âm.Và điều này lại xảy ra ở Mỹ, nơi màsố người truy cập Internet đã vượtmức 50% từ lâu! Và ở Nga, tìnhhình cũng không mấy khả quan.

· Làn sóng tiếp theo cuảthương mại điện tử là mô hình dạngB2B (“business-to-business”, hay“doanh nghiệp- doanh nghiệp”). Môhình này đang là đề tài thảo luậnsôi nổi trong những năm gần đây.Đặc điểm của nó là tất cả các thànhviên tham gia các giao dịch quamạng Internet đều là các tổ chức

pháp lý. Người ta đã dự đoán rằng,thương mại điện tử theo mô hìnhnày sẽ là ngành có doanh thu lớnnhất trong những năm tới.

· Và cuối cùng là lànsóng thứ ba của thương mại điệntử. Làn sóng này mới đang hìnhthành theo mô hình C2C(“consumer-to-consumer”, hay“người tiêu dùng-người tiêu dùng”)thay thế cho mô hình B2C trướcđây. Thống kê cho thấy, ở Mỹ cũngnhư ở Nga, phần lớn những ngườivào các cửa hàng Internet chỉ đểxem chủng loại hàng và so sánhgiá, song họ lại mua hàng ở các củahàng bình thường, tức là ngoài

mạng Internet. Rõ ràng là cần phảicó một thời gian nữa để thay đổithói quen của con người, và lúc đóthì việc mua hàng qua mạngInternet sẽ trở thành một chuyệnbình thường như việc mua bánh mìhàng ngày. Song còn có một hiểmhoạ ngầm nữa, bởi càng có nhiềucửa hàng Internet, cạnh tranh giữachúng càng tăng và càng đòi hỏinhiều chi phí cho việc thu hút và giữkhách hàng. Và đó chắc chắn sẽ làmột số tiền khổng lồ! Kết quả là sẽchẳng mấy chốc, giá rẻ - một trongnhững ưu thế của thương mại điệntử - sẽ không còn nữa!

Các công ty thương mại điện tử

hiểu rất rõ điều đó và vì vậy, môhình C2C, với việc tận dụng Internetvà mối quan hệ người tiêu dùng -người tiêu dùng, một trong nhữngthế mạnh của Network Marketing,đang là mô hình được các doanhnghiệp đặt nhiều hy vọng. Các trangWeb thương mại điện tử đang cốgắng tạo “người hóa” dịch vụ kháchhàng của mình bằng cách mở nhữngchatroom hoặc đường dây điệnthoại trên Internet để có thể giaotiếp trực tuyến với khách hàngnhằm tạo cho họ cảm giác gần gũihơn. Ngay cả đến gã khổng lồ nhưAmazon.com cũng đã bắt đầu tìmđến Networrk Marketing để bán sản

phẩm của mình. Hơn thế nữa, việcsử dụng Network Marketing còn cóthể giúp các doanh nghiệp trênInternet vươn tầm với của mình đếnmột khúc thị trường lâu nay còn bỏngỏ - đó là một số lượng lớn kháchhàng – những người không bao giờsử dụng Internet vì một lý do nàođó.

Đầu năm 1999, Amway vàMicrosoft đã công bố về việc hợptác thành lập trang Web bán lẻ lớnnhất trên mạng Internet mang tên:Quixtar.com. Trang Web này sẽ bánhơn 10 ngàn sản phẩm và dịch vụkhác nhau. Ngoài những sản phẩmđặc hiệu của hãng, Quixtar dự định

bày bán cả các sản phẩm hiện cócủa Amway, từ giày thể thao Adidasvà giàn âm thanh Panasonic đếnnhững nhãn hiệu độc quyền củaAmway như các sản phẩm vệ sinhSA8 và mỹ phẩm Artistry. Song điềuquan trọng hơn cả là Quixtar đã kéotheo được một lượng khách hàngtrung thành khổng lồ vaò các trangWeb khác của cả 2 công ty. 3 thángtrước khi trang Web Quixtar.com ramắt, đã có 200 ngàn người đăng kýtrên trang Web giới thiệu Quixtarcủa Amway. Quixtar trở thành côngty thương mại điện tử lớn đầu tiênvào thị trường với một cơ sở kháchhàng đáng nể trên cơ sở 3 triệu đại

diện bán hàng của Amway trên toàncầu và nó thực sự tạo ra một hìnhmẫuhoàn toàn mới cho lĩnh vựcthương mại điện tử.

Không còn nghi ngờ gì nữa,tương lai sẽ thuộc về các doanhnghiệp biết thích nghi kịp thời vớinhững xu hướng kinh tế mới và biếtxây dựng một mô hình doanhnghiệp phối hợp nhịp nhàng công cụNetwork Marketing vận dụng nhữngthế mạnh của Internet và nhữngnguyên lý của thương mại điện tử.

Chương 4: Lịch sửNetwork Marketing

Network Marketing (tạm dịch làKinh doanh theo mạng) ra đời vàonửa đầu của thế kỷ 20 tại Mỹ. Lịchsử Network Marketing gắn liền vớitên tuổi doanh nhân người Mỹ CarlRenborg (1887-1973), người cónhững ý tưởng mà sau này đã đượcphát triển thành ngành Kinh doanhtheo mạng với doanh số hơn 200 tỷUSD mỗi năm.

Renborg từng có 12 năm sốngvà làm việc cho nhiều công ty Mỹkhác nhau ở Trung Quốc thuộc cácngành dầu lửa và đóng tàu. Ngay từ

lúc đó, ông đã bắt đầu nghĩ đến chếđộ dinh dưỡng lành mạnh và vai tròcủa vitamin trong đời sống conngười. Giữa những năm 20, ôngtừng phải ngồi tù cùng nhiều ngườinước ngoài khác tại Trung quốc khicác lực lượng cách mạng do tướngTrần Khải Thi cầm đầu lên nắmchính quyền. Chính vào lúc này, ôngbắt đầu thử nghiệm các chế độ ănkiêng khác nhau, bởi thức ăn trongtù không đảm bảo cho sức khỏe.Song, biết lấy đâu ra các chất cầnthiết cho cơ thể vào lúc đó, nhưchất sắt, chẳng hạn? Và ông đã tìmra lời giải - chất bổ đầu tiên đượcông dùng thử chính là … những

chiếc đinh gỉ! Ông trộn một phần gỉsắt vào thức ăn trong tù, sau đóthỏa thuận với những nhân viên caingục để họ mang đến cho ông cácloại thảo mộc. Bằng cách đó, CarlRenborg và những người làm theoông đã sống sót và quay trở vềđược quê hương.

Công ty “California Vitamins”và mô hình “phân phối mộttầng”

Năm 1927, tại Mỹ, Renborg bắttay vào việc bào chế ra các viênthuốc bổ dưỡng đi kèm với thức ăncó thành phần chính là liu-xernchứa nhiều vitamin, chất khoáng,

chất đạm và các thành phần chấtbổ khác. Những viên thuốc chế rađược ông phát không cho nhữngngười quen của ông dùng thử.Song, không một ai trong số đóuống thử những viên thuốc này. Lúcđó, Carl quyết định thu tiền củanhững người nhận thuốc vì ônghiểu: những gì được cho khôngthường không được ai coi trọng.Ngay lập tức, thông tin về nhữngviên thuốc bổ dưỡng được truyền đirất rộng (mỗi người quen của ôngđều có rất nhiều người quen khác).Người ta bắt đầu xin gặp ông để hỏithêm thông tin về sản phẩm mớinày. Lẽ dĩ nhiên, Carl không thể đáp

ứng được nhu cầu của tất cả mọingười. Và lúc đó, ông nảy ra một ýnghĩ tuyệt vời...

Ông đề nghị các bạn mình tựcung cấp thông tin về loại thuốc bổnày cho những người quen của họ,và ông sẽ trả hoa hồng nếu họ bánđược thuốc. Ông còn trả hoa hồngcho cả những người quen của bạnmình nếu họ tiếp thị được sản phẩmông của đến những người quen củahọ.

Network Marketing ra đời từđấy. Năm 1934, Carl Renborg sánglập ra công ty “California Vitamins”và áp dụng hệ thống bán hàng màtrong đó, người tiêu dùng cũng

chính là người bán sản phẩm. Kếtquả thu được thật tuyệt vời: phươngpháp phân phối mới không nhữngđã giúp ông khỏi phải đau đầu vớiviệc thuê hàng nghìn nhân viên bánhàng, mà còn nhanh chóng làm ôngtrở nên giàu có. Công ty nhanhchóng đạt được doanh thu 7 triệuUSD mà không tốn một đôla nàocho quảng cáo.

Năm 1939, Carl Renborg đổi têncông ty thành “Nutrilite Products”(lấy từ tên sản phẩm), trong khivẫn giữ nguyên tắc lưu hành sảnphẩm thuốc bổ dưỡng này. Nhânviên của ông tự tìm kiếm các đối tácphân phối mới, cung cấp cho họ

những thông tin cần thiết về sảnphẩm và đề nghị từng người xâydựng mạng lưới tiêu thụ riêng củamình thông qua các mối quan hệcủa họ. Công ty đảm bảo cung cấpsản phẩm cho tất cả các nhà phânphối và trả hoa hồng cho từng nhàphân phối không chỉ trên số hànghọ trực tiếp bán được, mà còn trêndoanh số của các nhà phân phối màngười đó tuyển dụng đuợc. Mạngluới các nhà phân phối độc lập bắtđầu phát triển với tốc độ chóngmặt. Mỗi đại diện bán hàng củacông ty, hay còn gọi là “người đỡđầu”, song song với việc bán hàng,còn đảm nhận việc tìm kiếm người

phân phối mới, đào tạo và giúp đỡngười đó bán được càng nhiều hàngcàng tốt - bởi điều này ảnh hưởngtrực tiếp đến tiền hoa hồng của anhta. Số hoa hồng mà nhà phân phối-đại diện của công ty - nhận được,nhiều khi là từ các thương vụ củanhóm hơn là từ các thương vụriêng.

Như vậy, Renborg đã đưa vàoứng dụng hình thức “phân phối mộttầng”, còn gọi là “bán hàng đơncấp”. Đó cũng chính là thử nghiệmđầu tiên của hình thức phân phốitrực tiếp. Và thử nghiệm này đãthành công ngoài sức tưởng tượng!Mặc dù lúc đó, nhà phân phối mới

chỉ được hoa hồng trên doanh thucủa những thành viên do anh tatrực tiếp tuyển dụng, mạng lưới củaRenborg đã đem đến cho ông lợinhuận khổng lồ trong một thời gianngắn và mang lại cho những ngườixây dựng mạng lưới sự độc lập vềtài chính.

“Amway” và mô hình “phânphối nhiều tầng” (Multi LevelMarketing - MLM)

Giai đoạn phát triển tiếp theocủa Network Marketing gắn liền vớitên tuổi của 2 cựu thành viên“Nutrilite” là Rich De Vos và Jay VanEndel. Sau 10 năm kinh doanh

thành công trong mạng lưới củaRenborg, năm 1959, họ đã cùngđứng ra thành lập công ty riêng củamình mang tên "American WayCorporation", viết tắt là “Amway”.Hiện “Amway” là công ty MLM lớnnhất thế giới với doanh thu hàngnăm lên tới 8 tỷ USD.

Đóng góp lớn nhất của 2 cựuthành viên “Nutrilite” này vào sựphát triển của Network Marketing làtrước hết, họ đã vượt ra khỏi khuônkhổ mô hình trước đây (đơn sảnphẩm) với việc đưa thêm các mặthàng gia dụng vào danh sách tênhàng của công ty (mô hình đa sảnphẩm). Hiện trong bảng giá của

công ty có tới hơn 3000 tên hàngkhác nhau. Thứ hai, họ đã áp dụngmô hình “phân phối nhiều tầng”trong kinh doanh, có nghĩa là họ trảtiền hoa hồng trên doanh số cho tấtcả các nhà phân phối thuộc tất cảcác tầng, chứ không chỉ các nhàphân phối do họ trực tiếp tuyểndụng. Kết quả là công ty lớn mạnhrất nhanh và sản phẩm của công tyđã vượt ra khỏi biên giới Mỹ sangđến Canada, Úc, Nhật và một sốnước khác. Ngày nay, “Amway” cómặt tại 24 nước trên thế giới vàhàng triệu người đã có cơ hội đổiđời nhờ hợp tác với công ty.

Song, MLM cũng đã trải qua

những giai đoạn đầy khó khăn. Năm1975, tại Mỹ rộ lên phong trào đấutranh với các “pyramid tài chính” và“Amway” đã suýt trở thành nạnnhân của chiến dịch này. Một sốquan chức trong Hội đồng Thươngmại Liên bang đã cáo buộc“Amway” là một pyramid tài chính.Sau chiến dịch điều tra hoạt độngcủa công ty kéo dài 4 năm, tòa ánđã đưa ra phán quyết công nhậncông ty “Amway” nói riêng, vàNetwork Marketing nói chung, làphương pháp bán hàng hợp pháp.Ngay sau khi chính quyền Liên bangthông qua, một loạt các bang cũnglên tiếng công nhận tính hợp pháp

của Network Marketing.Một minh chứng hùng hồn cho

thấy Network Marketing đã địnhhình như một lĩnh vực kinh doanhthực thụ chính là việc các cổ phiếucủa hơn 20 công ty NetworkMarketing đang được đưa ra giaodịch trong hệ thống định giá tựđộng của Liên đoàn đại lý chứngkhoán Mỹ và trên thị truờng chứngkhoán New York hiện nay. Còn cókhông ít các công ty khác sẵn sàngtung ra cổ phiếu của mình, bởi việccác công ty Network Marketing cótình trạng tài chính tốt hơn nhiều sovới các doanh nghiệp truyền thốngđang các làm các nhà đầu tư đặc

biệt chú ý.

Các giai đoạn phát triển củaNetwork Marketing:

Theo Richard Poe, tác giả củanhiều công trình nghiên cứu vềNetwork Marketing, sự phát triểncủa lĩnh vực này có thể được chialàm 4 giai đoạn sau đây:1. Làn sóng thứ nhất (1945-

1979): Đây là giai đoạn sơ khai của

Network Marketing, hay còn gọi làgiai đoạn phi chính thức, khi cònchưa có các điều luật hay văn bảncụ thể nào về cơ chế kinh doanhnày. Trong khi đó, các cơ quan chức

trách lại tỏ ra thiếu trách nhiệm vớicác công ty Network Marketing khiđưa ra những quy định không phùhợp. Sự hỗn loạn của làn sóng thứnhất chỉ kết thúc vào năm 1979,sau khi Hội đồng Thương mại Liênbang công nhận Network Marketinglà một ngành kinh doanh hợp pháp. 2. Làn sóng thứ hai (1980-

1989): Được khích lệ bởi thái độ thân

thiện hơn từ phía chính quyền,Network Marketing vào những năm80 bước sang một thời kỳ mới – thờikỳ bùng nổ mô hình NetworkMarketing. Có thể nói, nhờ sự hỗ trợcủa công nghệ mới, Network

Marketing đã thực sự tạo nên mộtlàn sóng mới trong kinh doanh.Bằng chứng là sự xuất hiện củahàng ngàn công ty hoạt động theomô hình Network Marketing, thu húthàng triệu người Mỹ gia nhập độingũ nhân viên Network Marketing.Năm 1980, công ty “Herbalife” rađời và đến nay đã trở thành mộttrong những đại gia NetworkMarketing trên toàn thế giới vớidoanh thu đạt con số khổng lồ 2,3tỷ USD vào năm 2000, tức sau 20năm tồn tại. Hiện “Herbalife” chínhthức hoạt động và có đại diện ở 52nước trên toàn thế giới. Công ty đãđược ghi vào sách kỷ lục Guinnes

với tư cách là công ty NetworkMarketing có tốc độ phát triểnnhanh nhất thế giới.

Network Marketing đã đi lên từcác sản phẩm vệ sinh cá nhân,vitamin, các chất bổ sung dinhdưỡng, đồ gia dụng, các sản phẩmcho học tập và nghỉ ngơi. Từ saunăm 1980, tỉ lệ các dịch vụ, đặc biệtlà dịch vụ viễn thông bắt đầu tănglên. Trong số các dịch vụ còn có thẻtín dụng, dịch vụ tài chính, bảohiểm, dịch vụ du lịch...

Tuy nhiên, ở giai đoạn này, côngnghệ Network Marketing vẫn cònkhá mới mẻ và vì vậy, còn quá khóvà phức tạp đối với đa số công

chúng. 3. Làn sóng thứ ba (1990-

1999): Đây còn gọi là giai đoạn phổ cập

của Network Marketing. Thập kỷ 90đánh dấu sự lên ngôi của ngànhNetwork Marketing như một lĩnhvực kinh doanh nghiêm túc. Nhữngứng dụng mới như máy vi tính, cáchệ thống quản lý và viễn thông giúpNetwork Marketing trở nên phổ cậpvới phần đông dân chúng. Chúnggiúp giảm đáng kể chi phí cả về thờigian lẫn tiền bạc cho việc tổ chứchệ thống Network Marketing. Và kếtquả là hàng triệu người đã đến vớiNetwork Marketing.

Theo sô liệu do tờ The WallStreet Journal công bố năm 1995,tổng số người tham gia NetworkMarketing ở Mỹ tăng 34% trongvòng 4 năm từ 1990 đến 1994, vàsố các nhà phân phối chính thức củacác công ty Network Marketing tănggấp đôi từ năm 1993 đến 1994.

Nhiều công ty nổi tiếng lúc đóđang áp dụng chiến thuật phân phốitheo hàng dọc cũng nhận thấy lợithế của bán hàng trực tiếp vànhanh chóng chuyển sang hệ thốngnày. Lượng tiền từ hệ thống phânphối hàng dọc chuyển sang phânphối nhiều tầng ngày càng lớn. 4. Làn sóng thứ tư (từ năm

2000 trở đi): Làn sóng thứ tư đánh dấu sự

bùng nổ của Network Marketingtrên toàn cầu. Rất nhiều công tyNetwork Marketing thành công tạiTrung quốc, Hàn quốc, Nhật và“qua mặt” cả các công ty ở Mỹ vềtốc độ phát triển. Nửa cuối thập kỷ90 còn đánh dấu những thay đổiđáng kể trong nhận thức vềNetwork Marketing. Các tập đoànlớn đua nhau quay ra hợp tác vớicác mạng lưới phân phối kiểuNetwork Marketing. Các chuyênviên của các tạp chí có uy tín nhưWall Street Journal cũng ra sứckhẹn ngợi Network Marketing.

Không chỉ có thế, các “đại gia”trong làng doanh nghiệp thế giớicòn thi nhau mở các công ty contheo mô hình Network Marketing vàhợp tác chiến lược với các công tyNetwork Marketing. Cuộc chạy đuakiếm tiền bằng Network Marketingđã bắt đầu.

Trong vòng hơn 55 năm qua,trải qua 3 giai đoạn phát triển,Network Marketing đã thực sự lớnmạnh và trở thành một kênh phânphối hợp pháp và hiệu quả. Nếunhư trước kia, nó luôn bị xem nhưmột dạng kinh doanh không chínhthức, thậm chí là phi pháp; nhữngnhà doanh nghiệp Network

Marketing không bao giờ nghĩ đếnviệc có thể được xuất hiện trên cáctạp chí tài chính hoặc trong các bàiphóng sự của Wall Street Journal,được nhắc đến trong các cuộc họphội đồng quản trị hay tại nhữngcuộc hội nghị khoa học của cáctrường đại học về kinh doanh thìcùng với làn sóng thứ 4, NetworkMarketing đã thoát ra khỏi sự côlập. Hôm nay, vai trò quan trọngcủa mô hình Network Marketingtrong nền kinh tế toàn cầu đã đượcthừa nhận rộng rãi. Báo chí kinhdoanh đưa tin không ngớt về nhữngthành công của lĩnh vực này. Côngchúng xem Network Marketing như

một giải pháp cho vấn đề việc làm –một vấn đề nóng của xã hội hiệnđại. Khác với các doanh nghiệpNetwork Marketing trước kia, cácdoanh nghiệp làn sóng thứ 4 đã hòanhập vào thế giới doanh nghiệp nóichung. Cùng với Thương mại điệntử, Network Marketing đang tạothành một “làn sóng mới” trong thếgiới doanh nghiệp hôm nay.

Chương 5: Đặc điểmcủa Network Marketing

Ngày nay, với sự tiến bộ củakhoa học kỹ thuật, chúng ta đã cóthể chế tạo ra hàng loạt những sảnphẩm hiện đại như xe hơi, ti vi, máytính… Song chúng ta lại phải đốimặt với vấn đề khác: làm sao đểbán được hàng trên thị trường, đểđưa những thành quả con ngườilàm ra đến người tiêu dùng mộtcách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Quả thực, trong nền kinh tế hiệnđại, vấn đề phân phối có ý nghĩahết sức quan trọng . Cuộc chiếntranh giành khách hàng đang trở

nên khốc liệt hơn bao giờ hết. Vàthực tế là các nhà sản xuất buộcphải chi ngày càng nhiều tiền choquảng cáo tiếp thị để thu hút sự chúý của người tiêu dùng. Song, điềutrớ trêu là chi phí cho quảng cáotiếp thị tăng không hề bảo đảm khảnăng tiêu thụ sản phẩm cũng sẽtăng theo. Với số lượng các kênhtruyền thông trực tuyến ngày càngtăng như hiện nay, người tiêu dùngcó xu hướng bị mất định hướng doquá tải thông tin. Và kết quả là cácnhà sản xuất không còn kiểm soátđược tính hiệu quả của công cụquảng cáo tiếp thị truyền thống.

Ở một số nước, không hiếmtrường hợp nhà sản xuất được trảtiền để không sản xuất bởi chẳngnhững hàng sản xuất ra chỉ nằmtrong kho chứ không đến đượcngười tiêu dùng, mà còn có thể gâyra những xu hướng bất lợi trên thịtrường.

Network Marketing đã ra đời nhưmột giải pháp phân phối mới, giúpđưa hàng đến người tiêu dùngnhanh hơn, hiệu quả hơn và có lợihơn với giá thấp hơn rất nhiều.

Nguyên lý hoạt động của môhình Network Marketing

Mô hình Network Marketing cócách phổ biến sản phẩm tương đốiđơn giản. Có thể nói rằng, đây làcách phổ biến từ người này sangngười khác. Trên thực tế, tất cảchúng ta đều thường xuyên làmviệc đó trong cuộc sống hàng ngày.Bạn cứ ngẫm lại xem: Bạn mua mộtcuốn phim video ở một sạp bánbăng đĩa về. Xem xong, bạn thấyrất thích và liền kể cho người bạnnghe. Anh ta cũng muốn mua băngvideo đó và hỏi bạn đã mua ở đâu.Bạn sẵn lòng chia sẻ thông tin màkhông ai trả tiền cho bạn, tất cả lợinhuận đều do kiôt được hưởng. Haykhi bạn đến ăn ở một nhà hàng và

rất hài lòng về thức ăn và phục vụ,bạn liền kể cho người quen củamình nghe. Họ cũng đến ăn ở nhàhàng này, và nhà hàng chính là bênđược lợi chứ không phải bạn đượclợi do cung cấp thông tin. Đây chínhlà ví dụ phân phối điển hình, chỉ cóđiều Bạn không được trả tiền màthôi.

Các công ty sử dụng nguyên tắcphổ biến sản phẩm này tổ chức nóthông qua mạng lưới phân phối.Khái niệm Network Marketing, tứclà đưa sản phẩm đến với kháchhàng thông qua mạng lưới các nhàphân phối, chính là bắt nguồn từđây. Điều này xảy ra trên thực tế ra

sao? Các nhà phân phối mua sảnphẩm, dùng thử, đánh giá chúng,nhìn thấy kết quả sau khi sử dụngvà kể cho người quen của mình(cũng có khi là người không quen),những người đó cũng lại làm tươngtự… Kết quả là hình thành mộtmạng lưới khách hàng (nhà phânphối) của công ty như sau:

Như chúng ta đã thấy, quá trìnhnày có thể kéo dài đến vô tận. Hệthống được xây dựng không theonguyên tắc quản lý cổ điển, màđược hình thành từ các nhà phânphối tự do muốn xây dựng những

nhóm phân phối (mạng lưới) củamình, trong đó các thành viên cũngkhông phụ thuộc lẫn nhau. Mỗikhách hàng đều có thể trở thànhnhà phân phối và người đỡ đầu, tứclà phát triển các nhóm những nhàphân phối đứng dưới mình. Côngviệc đỡ đầu bao gồm việc tuyểndụng nhà phân phối mới, dạy họcách bán hàng và phát triển mạnglưới và cách đào tạo người mới.

Hệ thống chia hoa hồng cũng rấtcó lợi cho tất cả các thành viên.Phần công việc được gọi là “đỡ đầu”cho phép nhà phân phối tăng thunhập của mình, bởi các nhà phânphối không chỉ nhận được hoa hồng

trên số hàng mình trực tiếp bán, màcòn nhận được phần trăm trêndoanh số của các thành viên trongnhóm vì có công tập hợp được độingũ cộng sự và điều hành đội ngũđó. Và nếu như các nhà phân phốitrong nhóm đó cũng trở thành cácnhà đỡ đầu thì không những thunhập của họ tăng, mà của người đỡđầu họ cũng tăng theo.

So sánh Network Marketing vớimô hình phân phối truyềnthống

�

Ở phương thức phân phối truyềnthống, chúng ta thấy rằng, mặthàng T có giá thành sản xuất chỉ 10đôla, song đến tay người tiêudùng giá đã bị đội lên tới 100 đôla(ví dụ chỉ mang tính chất tượngtrưng). Tại sao vậy? Rất đơn giản.Bởi vì quá trình định giá sản phẩmcòn bị ảnh hưởng bởi một loạt nhântố: phí vận chuyển, tiền thuê mặtbằng, lương nhân viên, cước phí hảiquan, các chi phí nhất thời khác,

nghiên cứu thị trường và quảng cáo,lãi suất của các khâu trung gian, chiphí đột xuất…Điều này diễn ra trênnhiều cấp, nhiều mắt xích, và tất cảnhững chi phí này đều do kháchhàng phải gánh chịu. Đó là cònchưa kể đến việc quá trình này cònmang đậm tính quan liêu, kéo theođầy rẫy các loại nợ nần, lũng đoạnvà vô vàn rắc rối khác nữa.

Trong phương thức NetworkMarketing, một loạt các trung giankéo theo một số công cụ kinh doanhphổ biến bị loại bỏ. Các nhà bán lẻvà bán sỉ được thay bằng các nhàphân phối tiếp xúc trực tiếp vớikhách hàng để giới thiệu sản phẩm.

Nguyên lý tổ chức này giúp tiếtkiệm được một số chi phí thườnggặp như chi phí quảng cáo vàkhuyến mãi, các chi phí nuôi bộmáy nhân viên, cửa hàng... Chínhđiều này làm đơn giản hoá quá trìnhđưa hàng đến với người tiêu dùng,tiết kiệm được thời gian và giảm giáthành sản phẩm.

Không chỉ có vậy, nhờ giảmđược chi phí cho khâu quảng cáotiếp thị mà các nhà sản xuất sửdụng mô hình phân phối NetworkMarketing còn có cơ hội đầu tưnhiều hơn vào cải tiến và hoànthiện sản phẩm. Nhờ vậy, ngườitiêu dùng là người được lợi chính

trong cơ chế này so với kiểu phânphối truyền thống, bởi họ có được:

· Sản phẩm chất lượng cao· Giá rẻ· Nhiều phương án để lựa

chọn· Có thông tin hướng dẫn chi

tiết· Phục vụ chất lượngMặt khác, một phần lớn số tiền

tiết kiệm được từ việc không cần chicho quảng cáo tiếp thị sẽ quay trởlại hệ thống phân phối và được chiadưới dạng hoa hồng cho các nhàphân phối - tất cả những người đãgiúp công ty phổ biến sản phẩmtrên thị trường và đồng thời cũng là

những người tiêu dùng sản phẩmcủa công ty. Đó chính là điểm khácbiệt rất cơ bản giữa NetworkMarketing với mô hình phân phốitruyền thống, khi chi phí quảng cáotiếp thị thường “chạy” vào túi cáccông ty quảng cáo, các phương tiệntruyền thông hoặc những trung giankhác không thuộc nhóm nhữngngười tiêu dùng sản phẩm. Và đócũng là lý do tại sao các công tyNetwork marketing có thể cho phépmình chi quá nửa doanh số bánhàng vào việc thưởng cho mạnglưới các nhà phân phối của mình.

Bên cạnh đó, Network Marketingcòn kích thích sự kinh doanh độc

lập, chủ động sáng kiến và tínhchuyên nghiệp. Ngoài việc phổ biếnsản phẩm, nhà phân phối còn cóthể thu hút những người khác thamgia vào công cuộc kinh doanh củamình và những người này cũng cócơ hội tương tự.

Hiện Network Marketing đượccoi là một trong những hình thứcphân phối mới mẻ và sáng tạo. Từđầu những năm 60, đã có hàngngàn công ty trong nhiều lĩnh vựckhác nhau ứng dụng hệ thống nàyvì nó cho phép mở rộng hoạt độngkinh doanh mà bỏ qua một lọat cácgiai đoạn bắt buộc đặc trưng chohình thức kinh doanh truyền thống,

điều có lợi cho cả nhà phân phối lẫnnguời tiêu dùng. Nhờ những đặcđiểm này và nhiều yếu tố khác nữa,Network Marketing đang phát triểnmạnh trong những năm gần đâykhông chỉ ở Mỹ, mà còn khắp châuÂu và có một vị trí quan trọng trongkinh tế toàn cầu hôm nay.

Chương 6: Ưu thếcủa Network Marketing

Ở phần trước, chúng ta đã xemxét Network Marketing như mộtmắt xích phân phối trong guồngmáy kinh tế thị trường và rút ranhững ưu điểm của nó so với môhình phân phối truyền thống. ĐểBạn có cái nhìn toàn cảnh hơn,chúng ta sẽ xem xét hiện tượng nàytừ bên trong, tức là từ quan điểmcủa một người tham gia NetworkMarketing.

Trong vai trò là một nghề,Network Marketing cũng có hàngloạt ưu thế so với các hình thức

kiếm tiền phổ biến khác. Và đócũng chính là nguyên nhân dẫn đếnsự phát triển vượt bậc của NetworkMarketing. Ở đây, có thể kể ra mộtsố ưu điểm nổi bật của NetworkMarketing sau đây.

1 . Bạn được làm việc trongđội ngũ mà Bạn thấy thoải mái

Trong một doanh nghiệpNetwork Marketing, mỗi thành viênmới về sau này đều có thể tự pháttriển mạng lưới của riêng mình, tựtuyển chọn vào hàng ngũ tiênphong của mình những người mà họthích cộng tác. Không ai có thể épBạn nhận một người mà Bạn không

ưa. Số lượng người trong tầng thứnhất cũng do Bạn – “người đỡ đầu”tương lai - ấn định.

2. Bạn có cơ hội kết hợp MLMvới công việc chính của mình

Một người mới tham gia NetworkMarketing sẽ không cần phải “bỏđứt” công việc hiện tại để vùi đầuvào công việc mới mà chưa biết cóthành công hay không. Trong giaiđoan đầu, thông thường chỉ cần bỏra cho công việc này từ 2 đến 3tiếng mỗi ngày, còn khi bộ máy đãlớn mạnh nhanh chóng và đòi hỏinhiều công sức hơn thì tự Bạn sẽquyết định: dồn toàn bộ sức lực cho

Network Marketing hay vẫn tiếp tụckết hợp. Trên thực tế, phần lớn đềuchọn giải pháp sau: nếu việc làmthêm (Network Marketing) bắt đầumang lại thu nhập lớn hơn công việcchính trong khi chiếm ít thời gian vàsức lực hơn thì chính nó sẽ trởthành công việc chính.

3. Bạn hoàn toàn tự do

Trong một doanh nghiệpNetwork Marketing, mỗi người tựxác định cho mình thời gian, địađiểm cũng như luợng công việc củamình. Bạn sẽ có thể tự quyết địnhdậy vào lúc nào: 7 giờ hay 10 giờsáng, gặp gỡ những ai, làm việc

bao nhiêu tiếng một ngày, bao giờthì đi nghỉ và nghỉ bao lâu… Tất cảchỉ phụ thuộc vào ý muốn của riêngBạn và tính bức xúc của nhu cầu đó.Nếu Bạn thỏa mãn với mức thunhập 100 đôla/tháng, Bạn có thểkhông cần bỏ nhiều công sức mà chỉcần làm việc 8 tiếng mỗi tuần, songnếu Bạn muốn có thu nhập 1000-2000 đôla/tháng hoặc hơn, đươngnhiên, thời gian biểu làm việc củaBạn sẽ phải dày hơn.

4. Bạn có triển vọng tài chínhvô hạn

Số tiền làm ra trong NetworkMarketing chỉ phụ thuộc vào doanh

số bán hàng của bản thân nhà phânphối cũng như mạng lưới của ngườiđó. Ở Mỹ, một đại lý phân phối lớntrong doanh nghiệp NetworkMarketing có thu nhập 1 triệuđôla/năm là chuyện hoàn toàn bìnhthường. Một số nhà phân phối theomô hình Network Marketing tại Ngacũng đã đạt được mức thu nhậptương tự.

5 . Bạn có thể phát triển sựnghiệp và tăng thu nhập nhanh

Để có một sự nghiệp “đáng nói”trong một doanh nghiệp truyềnthống, mỗi người thường phải trảiqua 5 năm đại học, vài năm lao

động cật lực để trở thành chuyênnghiệp. Trong khi đó, việc pháttriển sự nghiệp cũng như thu nhậplại bị hạn chế bởi những vị trí lãnhđạo trong công ty có hạn.

Trong Network Marketing, có thểlập nghiệp thành công chỉ trongvòng 1 năm, từ tay trắng có thể đạttới mức thu nhập 1000-1500đôla/tháng hoặc hơn nhiều (một sốngười có thu nhập năm đầu lên tớigần 30 ngàn đôla/tháng).

Nhân vật huyền thoại củaNetwork Marketing - ông GlenTerner, khởi nghiệp trong NetworkMarketing với số vốn 5000 đôla, chỉtrong vòng 5 năm đã kiếm được

một tài sản kếch sù trị giá 300 triệuđôla!!!

Lẽ dĩ nhiên, không phải ai cũngtrở thành “sao”. Thống kê cho thấy,chỉ có 10% người trong NetworkMarketing đạt được những thànhtựu đáng nể, song con số này phảinói là không tồi chút nào. Đặc biệt,nếu so sánh với kiểu kinh doanh“truyền thống”: chỉ có 5% doanhnghiệp vừa và nhỏ ăn mừng đượcsinh nhật thứ 10, số còn lại đều thấtbại.

Còn nhiều nhà doanh nghiệpNetwork Marketing với thâm niên 3-5 năm hoàn toàn thỏa mãn với mứcthu nhập ổn định 800-1000 đôla

mỗi tháng.Tốc độ tăng trưởng thu nhập

trong ngành Network Marketingcũng đáng kinh ngạc. Nếu với mộtcơ cấu tổ chức hợp lý và cơ chế đàotạo và khuyến khích hiệu quả, thunhập của các thành viên NetworkMarketing có thể tăng gấp đôi mỗinăm.

“Quy luật thành công”, theo địnhnghĩa của chủ tịch “Hiệp hộiNetwork Marketing thế giới” DorisWood, chính là “Một-cộng-Một”. Cónghĩa là, nếu mỗi tháng, một nhàphân phối tuyển được 1 người gianhập mạng lưới của mình và nhữngngười đi sau cũng làm được tương

tự thì sau 1 năm, mạng lưới củaanh ta sẽ có được 4096 người!

Dĩ nhiên, khó có thể đạt đượcthành tích này trên thực tế, songcon số này cũng đáng để suy nghĩ.

Trong Network Marketing, ngườita rất thích câu hỏi: Bạn sẽ chọn100 ngàn đôla một lúc hay 1 centnhưng được nhân đôi mỗi ngày?Đương nhiên, câu trả lời của bất cứai biết làm toán sẽ là 1 cent, bởi lẽsố tiền này sau một năm sẽ biếnthành nhiều triệu đôla!

6 . Thăng tiến không phụthuộc vào quan hệ cá nhân với“người đỡ đầu” và lãnh đạo công ty

Trong Network Marketing, sựnghiệp của Bạn chỉ phụ thuộc vàochính bản thân Bạn. Việc thăng tiếnsẽ chỉ do máy tính tổng kết dựatrên doanh số bán hàng. TrongNetwork Marketing, không thể “leocao” nhờ quan hệ quen biết và cũngkhông thể bị “đì chức” do quan hệkhông tốt với cấp trên.

7 . Liên minh lý tưởng giữacác cộng sự ở tất cả các tầng củacông ty

Liên minh này được duy trì dokhông có mâu thuẫn giữa tư bảnvà người lao động.

8 . Bạn có cơ hội học đượcnghề mới rất nhanh

Trong Network Marketing, chỉtrong vòng 1-2 năm đã có thể trởthành chuyên viên. Để đạt đượcđiều này, Bạn không cần phảinghiên cứu hàng chục môn học nhưtrong bất kỳ trường đại học nào vàngốn hàng trăm cuốn sách. Toàn bộtài liệu về MLM đến nay chỉ gói gọntrong vòng ba chục cuốn sách nhỏ,cộng thêm báo, tạp chí, băng hìnhvà băng thu âm… Thực tế, Bạn chỉcần bỏ ra khoảng một giờ đồng hồmỗi ngày để tự học là đủ.

9 . Thành công không của

Bạn phụ thuộc vào giới tính, tuổitác, học vấn và tính chất công việctrước đây.

Hệ thống Network Marketing chophép bất cứ ai cũng có thể tổ chứckinh doanh độc lập không phụ thuộcvào địa vị xã hội, học vấn, kinhnghiệm, giới tính và tuổi tác. Cónhững bà nội trợ bắt đầu tham giaở lứa tuổi 60 và muộn hơn, nhưngcũng đạt được những kết quả khôngtồi. Song cũng có cả những nhàdoanh nghiệp trẻ tuổi, các nhà báchọc và nhà tâm lý học mà không hềđạt được kết quả gì.

1 0 . Bạn có cơ hội tiến bộ về

mặt con người

Sự tiến bộ này chính là mộttrong những yếu tố quyết địnhthành công. Mỗi người tham giaNetwork Marketing, nếu muốn trởthành thủ lĩnh, nhất định phải trởthành một người có sức thu hút, màđiều này là không thể nếu không cósự mở rộng tầm nhìn và đào sâukiến thức trong các lĩnh vực khácnhau.

Những “người đỡ đầu” nhìn xatrông rộng thường bỏ nhiều côngsức cho việc phát triển các nhàphân phối của mình, đồng thời bảnthân các công ty Network Marketingcũng không tiếc tiền cho việc “đầu

tư vào con người”. Các buổi hộithảo huấn luyện cho lãnh đạo cáccấp trung và cao trong hầu hết cáccông ty Network Marketing thườngđược tổ chức ở nước ngoài, và mỗilần là một địa điểm mới. Chươngtrình học tập luôn được kết hợp vớichương trình văn hóa và sau cuộchội thảo, mỗi người trở về không chỉvới những kiến thức học được, màcòn vô số điều mới mẻ đã đượcthấy, được nghe trong chuyến đicùng với cảm giác thoải mái saumột kỳ nghỉ. Chi phí cho nhữngchuyến đi này được bù lại bằng việctăng doanh số bán hàng, còn nhữngngười mới lại có động cơ để tiến bộ

nhanh hơn.

11. Bạn có cơ hội mở rộng quanhệ

Mỗi ngày trong hệ thống NetworkMarketing lại xuất hiện thêm nhữngthành viên mới và họ được tiếp xúctrực tiếp với những nhà phân phốicũ. Mỗi người đến với hệ thống đềumang theo một hành trang, và,trong một cấu trúc hơn 100 nhânviên, Bạn có thể gặp đại diện củabất kỳ ngành nghề nào - bác sĩ, luậtsư, chủ ngân hàng, nghệ sĩ, báchọc…

1 2 . Bạn không cần (hoặc cần

rất ít) vốn đầu tư ban đầu

Thông thường, để trở thành nộtnhà phân phối của một công tyNetwork Marketing, trước hết Bạncần phải trở thành người tiêu dùngsản phẩm. Cần phải mua sản phẩmđó cho chính bản thân mình và cũngđể bán tiếp. Giá trị của “kit” (“bộ đồnghề”/có trường hợp là “lệ phí”)thường vào khoảng 100 đôla, songcũng có công ty chỉ yêu cầu ký hợpđồng mua bán trị giá 1 đôla.

13. Bạn không bị phụ thuộc vàonhững yếu tố bất lợi bên ngoài

Các nhà kinh doanh Network

Marketing không gặp phải vấn đềtống tiền và không cần phải có “bảokê”, điều không thể thiếu trong việckinh doanh hiện nay tại nhiều nơi.

14 . Bạn không phải mạo hiểmvề tài chính

Do Bạn không cần đầu tư nêncũng không có gì để phải mạo hiểm.Thậm chí, “đồ nghề” sắm lúc đầunếu không bán được vẫn có thể trảlại công ty để nhận lại tiền - hầuhết các công ty Network Marketingđều cho phép làm như vậy đối vớicác mặt hàng tiêu dùng.

15. Bạn có tương lai ổn định và

lạc quan

Các doanh nghiệp NetworkMarketing chỉ tiêu thụ các sản phẩmchất lượng rất cao và có nhu cầutrong những tầng lớp cao nhất củaxã hội, và rất ít bị ảnh hưởng bởicác cuộc khủng hoảng tài chính. Suycho cùng, làm sao khủng hoảng tàichính có thể ảnh hưởng đến mốiquan hệ giữa “người đỡ đầu” và nhàphân phối? Chẳng lẽ người ta lại từchối sử dụng những sản phẩm đãquen dùng và rất cần thiết cho bảnthân? Chẳng qua trong thời kỳkhủng hoảng, tiêu thụ sẽ suy giảmđôi chút, song đó chỉ là hiện tượngnhất thời và sẽ nhanh chóng qua đi.

1 6 . Bạn có thể phát huy tính

sáng tạo

Công việc của người làmNetwork Marketing giống như quátrình viết một cuốn sách hay. Ngườita phải tự viết từng trang và nếucuốn sách viết xong (tức là khi mộtbộ máy bắt đầu vận hành), cuốnsách sẽ mang đến cho tác giả(“người đỡ đầu”) nguồn thu nhậpthường xuyên. Một bộ máy đã đượcđào tạo sẽ có khả năng tự sinh sôimà không phụ thuộc vào người đãtạo ra nó, và cha đẻ của nó lúc nàychỉ việc ngồi thu lợi mãi mãi.

17. Bạn đạt được sự thỏa mãnvề tinh thần vì tính chất cao quýcủa công việc

Thứ nhất, mỗi người tham gia

Network Marketing đều phấn đấutrở thành “người đỡ đầu” của càngnhiều người càng tốt, gián tiếp tạora công ăn việc làm cho người khác.Có điều gì có thể làm chúng ta vuihơn khi nhìn thấy những người dochúng ta tuyển chọn trở thànhnhững con người tự do, khỏe mạnhvà giàu có? Không ở đâu có thể tìmđược nhiều Bạn bè thật sự biết ơnBạn vì đã tạo cơ hội cho họ thànhcông như trong Network Marketing.

Thứ hai, tăng trưởng doanh số

sẽ kích thích phát triển sản xuất.Cuối cùng, người tiêu dùng sẽ

được mua hàng chất lượng cao vàcác sản phẩm hữu ích, nâng cao đờisống sinh hoạt và tăng cường sứckhỏe.

Chương 7: Nhữngcâu hỏi thường gặp về

Network Marketing

Mỗi người khi bắt đầu tham giaNetwork Marketing, tương tự nhưkhi bắt tay vào bất cứ công việc mớimẻ nào, đều có rất nhiều câu hỏi.Chắc hẳn, Bạn cũng không ngoại lệ.Dưới đây là những thắc mắc thườngthấy của những người mới hoặcđang chuẩn bị gia nhập NetworkMarketing.

1. “MLM” nghĩa là gì? Có khác

gì so với Network marketing?

MLM (chữ viết tắt của Multi-Level Marketing, thường được dịchlà: “phân phối nhiều tầng” hay “bánhàng đa cấp”) là một khái niệmmarketing với việc xây dựng một bộmáy gồm nhiều cấp để đưa hànghoá và dịch vụ từ nhà sản xuất đếnngười tiêu dùng, sử dụng hình thứctiếp xúc trực tiếp giữa người vớingười. Thu nhập dưới dạng hoahồng đuợc chia cho tất cả các tầngphân phối của công ty.

Thành viên của các mạng lướinày giới thiệu sản phẩm cho ngườikhác, vừa thu hút khách hàng chocông ty, vừa chia sẻ cơ hội kinhdoanh với họ thông qua việc đề

nghị họ tham gia phân phối, dạycho họ xây dựng hệ thống nhânviên tư vấn (phân phối) của riêngmình.

Network Marketing (kinh doanhtheo mạng) là tên gọi khác, hiệnđại hơn của hình thức kinh doanhnày.

2. Network Marketing cóphải là một ngành kinh doanhổn định hay không?

Network Marketing là một trongnhững phương pháp phân phối hànghoá và dịch vụ phát triển nhanhnhất thế giới hiện nay với mức tăngtrưởng hàng năm đạt từ 20 - 30 %.

Do Network Marketing không bịtrói buộc với một sản phẩm hay mộtcông nghệ cụ thể nào, nên khảnăng tái sinh vốn có trong bản thânkhái niệm này giúp hình thứcNetwork Marketing hoà nhập đượcvới thị trường luôn không ngừngthay đổi. Như vậy, NetworkMarketing là một bước tiến logictrong quá trình phát triển của kinhdoanh tự do.

3 . Network Marketing cókhác biệt gì so với các “pyramidtài chính”?

Có rất nhiều tư liệu viết về mốiquan hệ cũng như sự khác biệt

hoàn toàn giữa 2 công cụ kinhdoanh này. Thọat nghe thì hai kháiniệm này có rất nhiều điểm tươngđồng. Tuy nhiên, có một công cụgiúp phân biệt “vàng thau”: đóchính là sản phẩm.

Trong Network Marketing, cũngnhư trong hệ thống bán lẻ, hànghoá và dịch vụ được sản xuất ra,được đem giới thiệu, có người bánvà có người mua. Tiền hoa hồng chỉđược trả trên doanh số. Và đây làcách kiếm tiền duy nhất trong lĩnhvực này. Vì vậy, Network Marketinglà hình thức kinh doanh hoàn toànhợp pháp.

Network Marketing không phải

là một bức thư Bạn phải chép lại vàgửi cho 40 người khác nhau, vàcũng không phải là một công ty cổphần chuyên thu lợi từ việc bánnhững cổ phiếu “ma” cho nhữngngười mua cứ tăng theo cấp sốnhân.

Nếu người ta nói với Bạn rằng:chỉ cần giới thiệu thêm khách mớicho công ty là Bạn đã được nhậntiền thì đó chính là một “pyramid tàichính” điển hình. Pyramid khôngdựa trên những giá trị truyền thốngvà các nguyên lý của thị trường.Một số các công ty dạng này đếnnay vẫn còn tiếp tục lừa tiền củanhững người cả tin. Những đặc

điểm chính của những cấu trúc nàymà đôi khi vẫn tự xưng là các tổchức Network Marketing là:- Phí gia nhập lớn, lợi nhuận thu

từ việc lôi kéo thành viên thamgia, không có hệ thống đào tạohoặc chỉ có tính hình thức.

- Không xác định bán hàng màchỉ tập trung vào việc lôi kéongười. Trong NetworkMarketing, tất cả những ngườitham gia đều có lợi, được muasản phẩm chất lượng cao vàđược tự quyết định có tiếp tụcphổ biến thông tin về sản phẩmvà cơ hội kinh doanh đến ngườikhác hay không.

4 . Tại sao mọi người hay cóác cảm với Network Marketing?

Nguyên nhân chính là do phầnlớn mọi người khi mới bắt đầuNetwork Marketing thường khôngđạt được kết quả như mong muốn.Khi người ta thất bại, họ thườngkhông chịu lãnh trách nhiệm vềmình. Họ hay đổ lỗi cho người kháchoặc cho hoàn cảnh. Họ thường oántrách công ty, trách người đỡ đầu,nói xấu phương thức NetworkMarketing nói chung. Tại sao vậy?

Một phần là do nhiều ngườikhông biết cách làm việc để có đượckết quả tốt, song vật cản lớn nhấttrên con đường tới thành công của

họ chính là những cái “sợ”. Có ngườisợ mạo hiểm, có người lại sợ bị phêbình hoặc sợ thiệt hại về tài chính,sợ gặp phải sự từ chối...

Một thái cực khác là người tahay cố bất chấp thủ đoạn để đạtđược những kết quả cao trong mộtthời gian ngắn. Khi đó, họ bắt đầutiếp thị một cách hùng hổ, làm chonhững người xung quanh sợ và đềphòng, kết cục là họ cũng thất bạivà mất luôn thiện cảm với NetworkMarketing.

Bạn chỉ có một cách duy nhất làlàm Network Marketing một cáchchuyên nghiệp, tự mình học hỏingười khác, đào tạo những người đi

sau. Nếu Bạn biết ước mơ thì sẽ cóngày ước mơ của Bạn sẽ thành hiệnthực.

5 . Những nguyên lý hoạtđộng của hệ thống mạng ra sao? § Hệ thống mạng có nhiệm vụ

phân phối sản phẩm, hànghoá và dịch vụ.

§ Cấu trúc mạng có đặc điểmlà lực hướng lên (từ tầng dướilên tầng cao). Nếu các giá trịkhông tiếp tục được truyềnxuống dưới, thì lực hướng lên(dưới dạng doanh số) sẽ tắtvà hệ thống sẽ sụp đổ.

§ Cấu trúc mạng chỉ hoạt động

khi đại diện của tầng thấpnhất cũng có trách nhiệm đốivới công việc của mình.

Các nhà phân phối của công tyNetwork Marketing càng hiệu quảbao nhiêu thì công ty càng mạnhbấy nhiêu.

6. Người nào có thể làmviệc trong Network Marketing?

Trên thị trường lao động truyềnthống hiện nay, vấn đề tuổi tácthường hay được đặt ra để làm cáicớ loại bỏ những người mà nhàtuyển dụng không ưa.

Trong Network Marketing chỉ cómột hạn chế duy nhất là phải đủ 18

tuổi để có thể ký hợp đồng với côngty, ngoài ra không còn bất cứ giớihạn nào khác. Đây là một trongnhững điểm ưu việt nhất của ngànhnày. Những người ở độ tuổi 40-50thường là những người thành côngnhất trong lĩnh vực này, bởi ngườilớn tuổi thường có kinh nghiệm vànghị lực. Trên thực tế, NetworkMarketing đánh giá cao tất cả cáclứa tuổi. Và không quan trọng làBạn bao nhiêu tuổi, nam hay nữ, cóbằng đại học hay không. Chỉ cầnmột điều duy nhất là ý muốn.

7. Tôi có cần phải có trình độhọc vấn chuyên môn về Network

Marketing để có được thành công?

Thực tế thì điều này không quantrọng. Dĩ nhiên, học vấn cao khôngbao giờ là vật cản, nhưng cũng cóthể không giúp được gì. Trong nhiềutrường đại học về kinh doanh ngườita cho Bạn rất nhiều kiến thức lýthuyết chẳng liên quan gì đến thựctế.

Những nguyên lý của NetworkMarketing khá đơn giản. Chúngkhông bị áp đặt bởi những côngthức phức tạp – đó là công việc củamáy tính. Mấu chốt của vấn đề nằmở khả năng tạo dựng những mốiquan hệ giữa người với người, khảnăng tự đào tạo mình, đào tạo hệ

thống, đánh thức và khích lệ trongmỗi con người ý muốn sáng tạo,thúc đẩy mình và những người kháchành động. Mà điều này không thểhọc đuợc trong trường. Điều này chỉcó thể học ngoài đời.

Hệ thống hỗ trợ trong các côngty Network Marketing sẽ giúp Bạnrút ngắn thời gian học, tránh nhữngsai lầm và thất bại, giúp Bạn hiểucách làm quen với mọi người và làmcho họ quan tâm đến NetworkMarketing, cách đỡ đầu nhữngthành viên mới, cách tạo ra độnglực cho họ và dạy họ phong cáchsống mới để họ có thể gây dựngmạng lưới thành công, mang lại lợi

nhuận cho họ và cuối cùng là choBạn.

8 . Làm sao tôi biết được làmình có làm đúng hay không khi gianhập Network Marketing?

Không ai biết được điều đó. Aicó thể nói khi nào Bạn làm đúng,còn khi nào sai? Nhưng ít ra thì Bạncũng có một hành động! Có lẽ là lầnđầu tiên trong đời Bạn thực sự làmchủ số phận của mình.

Ai có thể biết, tham gia NetworkMarketing sẽ đem đến cho Bạnnhững gì? Hợp đồng được ký vớicông ty Network Marketing khôngbảo đảm rằng Bạn sẽ tự động được

giàu có. Nói cho cùng, chẳng ở đâucó một sự bảo đảm như vậy. Songdù thử nghiệm này của Bạn có kếtcục thế nào chăng nữa thì Bạn cũngsẽ học được rất nhiều trong quátrình làm việc và điều đó sẽ thayđổi cuộc sống của Bạn theo hướngtốt hơn. Cuộc sống của Bạn sẽphong phú hơn, Bạn sẽ can đảmhơn. Còn những kinh nghiệm màBạn tích luỹ được, những con nguờimà Bạn từng tiếp xúc, những kiếnthức Bạn nhận được sẽ ở lại với Bạnmãi mãi!

9 . Có cần phải có nhiều ngườiquen hoặc người thân để có được

thành công trong NetworkMarketing?

Thực ra thì không. Mặc dù rất kỳlạ là trên thực tế chúng ta có rấtnhiều người quen mà bản thânchúng ta cũng không ngờ tới. NếuBạn thử đếm trong một ngày Bạntiếp xúc với bao nhiêu người chỉtrên phương diện công việc thôi thìviệc Network Marketing đối với Bạnsẽ không còn là một vấn đề. Đó làcòn chưa nói đến gia đình, Bạn bè,đồng nghiệp…

Gần như trong hầu hết trườnghợp, chỉ cần có 5 người quen có 2yếu tố: quan tâm nghiêm túc đếncuộc sống và sẵn sàng thực hiện

uớc mơ đổi đời của mình là đủ. Sauđó Bạn nên nhớ là khác với các lĩnhvực khác, mỗi người trong số đóđều có thể là nhà phân phối tiềmnăng của công ty Bạn đấy.

10. Tôi có thể kiếm được nhiềutiền trong Network Marketingkhông?

Cái hay của Network Marketinglà ở chỗ chỉ có Bạn mới có thể trảlời được câu hỏi này. Ngược lại vớinhiều loại hình công việc mà ngườikhác mới là người quyết định tiềnlương của Bạn, trong NetworkMarketing mỗi người tự tổ chức vàthực hiện công việc kinh doanh của

mình. Và chỉ có họ là người xác địnhthu nhập của mình.

11. Tôi cần bao nhiêu tiềnđể tổ chức NetworkMarketing?

Trong một số trường hợp Bạn cóthể chẳng tốn đồng nào. Lệ phí gianhập của mỗi công ty cụ thể đềukhác nhau. Mỗi công ty cómarketing plan riêng, song phần lớncác công ty Network Marketing đặtra mức phí gia nhập dao động từ 1đến 100 đôla. Trong số tiền này cóthể có cả bộ hồ sơ cho nhà phânphối và bộ sản phẩm ban đầu hoặchàng mẫu của công ty. Dù sao

chăng nữa thì số tiền này cũng cònít hơn hàng chục, có khi là hàngtrăm lần so với số tiền mà Bạn phảibỏ ra để tạo dựng một việc kinhdoanh khác.

12. Tôi có cần thay đổi phongcách sống không?

Khi Bạn chia sẻ cảm giác củamình với người khác, quan trọng làphải tự tin. Tin vào bản thân, vàosản phẩm, vào ngành NetworkMarketing và vào một nếp sốngmới. Bạn sẽ có cảm giác tự tin dễhơn khi Bạn thoải mái và không gòbó.

Mỗi người có một phương pháp,

lối ăn mặc và cách cư xử của riêngmình. Một số người thấy thoải máihơn khi mặc vest, số khác lại thíchphong cách bụi hơn. Có thể sẽ cómột số trường hợp cần ăn mặc thật“bảnh”, cần tạo ấn tượng. Nhưng ởđâu cũng phải có chừng mực. Bạnhãy nghĩ về mình như một huấnluyện viên, một người giúp ngườikhác tìm ra phong cách riêng củamình và sống “hết mình”.

Quan trọng hơn cả là Bạn hãy làchính mình. Hãy là một tấm gươngcủa lối sống Network Marketing.Bạn là người thế nào thì Bạn sẽtruyền xung động như vậy đếnngười khác. Việc chúng ta ăn mặc

ra sao rất quan trọng, song đó chỉlà thứ yếu so với quan điểm màchúng ta đại diện.

13. Marketing plan là gì?

Marketing plan (có nơi gọi làcompensation plan) là một trongnhững công cụ quan trọng nhất củamột công ty Network Marketing.Trên thực tế, đó là tài liệu mà côngty sẽ lấy làm cơ sở để trả công chomột nhà phân phối tự do. Marketingplan còn bao gồm cả danh mục cácđiều kiện trả tiền hoa hồng cho nhàphân phối. Thông thường marketingplan được trình bày dưới dạng bảngkèm theo chú giải.

1 4 . Nhiệm vụ của tôi trong

Network Marketing là gì?

Từ ngày đầu Network Marketing,Bạn đã là người độc lập và tự do.Các vấn đề tài chính và tổ chức, sổsách kế toán, quản lý, xử lý dữliệu… là nhiệm vụ của công ty.Nhiệm vụ của Bạn chỉ gồm 3 việcsau:

§ Dùng và yêu sản phẩmđó.

§ Chia sẻ với người khácthông tin về sản phẩm đó.

§ Lôi cuốn người khác vàocông việc kinh doanh và dạy cho họnghệ thuật phổ biến thông tin.

15. Bao giờ thì tôi bắt đầu có

thu nhập?

Điều đó phụ thuộc vào thu nhậploại nào. Mỗi lần Bạn trực tiếp giớithiệu được người mua sản phẩmđều đem lại cho Bạn hoa hồng.Thông thường sau khoảng 1 thángBạn đã có thể bắt đầu có hoa hồng.Loại thu nhập thứ hai là hoa hồngtrên doanh số của các nhà phânphối trong mạng lưới của Bạn. Đểbắt đầu có thu nhập này, cần phảicó một thời gian để xây dựng mạnglưới, thường là 2-3 tháng. Song thunhập từ khoản hoa hồng này sẽ lớnhơn hoa hồng trên doanh số trực

tiếp của Bạn rất nhiều.Trong Network Marketing, thu

nhập chỉ có được nếu bán đượchàng. Vì vậy, để có được nhiều tiềnthì phải có nhiều thương vụ. Và nếuBạn thu hút và đào tạo được cácnhà phân phối tiềm năng, đến lượthọ lại thu hút thêm nhiều ngườikhác vào kinh doanh và quy trìnhnày cứ tiếp diễn từ tầng này đếntầng sau, thì khi một người nào đóở một tầng bất kỳ trong mạng lướicủa Bạn bán được hàng, Bạn sẽ cóthu nhập. Như vậy, cơ hội kiếm tiềncủa Bạn sẽ được nhân lên nhiềulần.

1 6 . Những món tiền lớn trong

Network Marketing từ đâu ra và cóđủ cho tất cả những người tham giakiểu kinh doanh này hay không?

Trước hết, chúng ta hãy địnhnghĩa Network Marketing như mộthệ thống bán các hàng hóa và dịchvụ. Có nghĩa là, đầu tiên sẽ phải cóngười sản xuất/tổ chức ra các mặthàng/dịch vụ này, và như vậy sẽcần những khỏan đầu tư lớn.

Trong hệ thống bán hàng truyềnthống, giá các mặt hàng chúng tathường thấy trong các cửa hàng,ngoài giá thành sản xuất, còn baogồm chi phí nghiên cứu thị trường,quảng cáo, vận chuyển, lưu kho vàcác chi phí khác, trong đó có cả lãi

suất bán hàng để nuôi cửa hàng vàcác nhân viên bán hàng. Trong giábán này còn bao gồm cả lợi nhuậncủa tất cả các mắt xích trong hệthống này, do vậy, giá bán lẻ ở đầura đã cao hơn gấp vài lần so với giáthành sản xuất.

Trong Network Marketing, mộtsố công ty tự làm ra hàng hóa, songcũng có một số chỉ là trung gianbán hàng. Ở cả 2 trường hợp, nhàsản xuất đều không tốn tiền choquảng cáo và tiếp thị bởi lẽ chínhcác nhà phân phối sẽ đảm nhậnchức năng này. Trong khi các chiphí này có thể lên tới 40% giá xuấtxưởng! Chi phí ở các khâu khác của

hệ thống từ nhà sản xuất đến ngườitiêu dùng cũng được giảm đi dokhông cần cửa hàng, nhân viên bánhàng và các nhân viên khác, trongkhi những chi phí này có thể lên tới40% nữa, tức là tổng chi phí có thểđội lên tới 80% giá sản phẩm, vàtất cả chi phí này đều đổ lên đầungười tiêu dùng. Như vậy, sẽ tiếtkiệm được một khoản khá lớn đểthưởng cho mạng lưới tiêu thụ dướidạng hoa hồng. Bản thân tiền hoahồng từ số hàng bán được sẽ đượcphân chia giữa những người thamgia thương vụ, tức là không phảitoàn bộ hệ thống phân phối, mà chỉnhững người có liên quan với nhau

bằng mối quan hệ “đỡ đầu”. Cónghĩa là những người được chia lờitừ vụ mua bán này, ngoài ngườibán trực tiếp, còn có nguời phụtrách trực tiếp của người bán, ngườiđứng trên người phụ trách đó và cứthế lên đến chóp của hệ thống. Nếuhàng bán được ít, số hoa hồng cũngsẽ ít, bởi lời chỉ được chia trên sốtiền thực sự thu được từ việc bánsản phẩm và trong một nhóm ngườicố định. Quy tắc thanh toán đượclập thành công thức và nạp vàomáy tính. Nếu người phân phối bêndưới mỗi tháng chỉ thực hiện được1-2 thương vụ thì người “đỡ đầu”,có trong tay hàng trăm hoặc hàng

ngàn nhà phân phối cấp dưới, chỉvới phần trăm lợi nhuận rất nhỏcũng sẽ thu được một khỏan lợinhuận đáng kể.

Nếu ai đó có cảm giác là cácngười đỡ đầu chỉ việc “ngồi mát ănbát vàng” và công việc của họ chỉgói gọn trong việc lôi kéo vài ngườivào hệ thống, còn sau đó số ngườisẽ tự động tăng theo cấp số nhân,thì họ đã nhầm to, bởi “pho mátkhông mất tiền chỉ có trong bẫychuột mà thôi” (pyramid tài chínhchẳng qua cũng chỉ là một dạng bẫychuột). Một hệ thống trong giaiđoạn mới hình thành không thể nàotự nó lớn mạnh. Muốn những người

đầu tiên bán được sản phẩm, cầnphải bỏ công đào tạo họ, đó chínhlà một công việc rất nặng nhọc. Cầnphải thường xuyên “hâm nóng” ýchí của họ qua mỗi lần thất bại(điều thường gặp trong giai đoạnkhởi đầu của bất cứ ai), cần phảidạy họ không chỉ biết bán hàng màcòn biết xây dựng mạng lưới. Cuốicùng, cần phải dạy họ đào tạonhững người khác. Điều này hoàntoàn không đơn giản chút nào.Chính vì vậy, đồng tiền kiếm đượctrong Network marketing là đồngtiền xương máu và cần phải hiểu rõđiều này khi bước vào kinh doanh.

17. Những người tham gia

Network Marketing thành công nhấtkiếm được bao nhiêu tiền?

Nhũng người tham gia NetworkMarketing thành công nhất kiếmđược thật sự rất nhiều tiền. Thunhập hàng năm với con số hàngtriệu đôla không phải là điều lạ. Mộtsố người kiếm được tới 50-100 ngànđôla mỗi tháng. Vâng, là mỗi thángBạn ạ.

Tất nhiên những người đó lànhững con người tận tâm với côngviệc này và tập trung cao độ. Bạnhãy lưu ý là chúng tôi không dùngchữ “tài năng”. Tài năng là cái chỉcó thể có hoặc không. Còn khả năngtập trung thì ai cũng có.

Tất cả những gì Bạn cần là mụctiêu và kế hoạch hành động. NếuBạn có mục tiêu, Network Marketingsẽ cung cấp cho Bạn kế hoạch hànhđộng. Đừng quên là những gì Bạnđạt được không chỉ có tiền. Dĩnhiên, thu nhập là yếu tố đầu tiêncủa cơ chế này. Song NetworkMarketing còn đảm bảo cho Bạnkhông chỉ thu nhập mà còn cả mộtthứ quý hơn rất nhiều – đó là thờigian để Bạn tận hưởng thu nhậpđó.

1 8 . Để thành công trongNetwork Marketing có cần phải làmột người bán hàng “siêu”?

Điều này phụ thuộc vào việc Bạnhiểu thế nào là người bán hàng“siêu”. Nếu Bạn muốn nói đến mộtngười luôn bất chấp thủ đoạn đểxông thẳng vào văn phòng củangười khác, bày tung những mónhàng của anh ta ra và giúi cho Bạnmột bảng giá chẳng liên quan gìđến Bạn, hoặc đón ánh mắt của Bạntừ ngoài ga tàu điện, hỏi tới tấphàng đống câu hỏi trong cửa hàngkhi Bạn đang mệt đừ, chỉ muốn vềnhà cho nhanh thì câu trả lời là –KHÔNG! Bạn không cần phải là mộtngười bán hàng “siêu” như vậy đểcó được thành công trong NetworkMarketing.

Song nếu theo Bạn, năng khiếubán hàng hiếm thấy là biết cách làchính mình, tỏ ra thoải mái khi tiếpxúc với người khác và chia sẻ với họnhững cảm giác và sự phấn khởithật tình về sản phẩm của Bạn vànghề Network Marketing như mộtlối sống mới thì câu trả lời sẽ là -VÂNG!

Quan niệm cho rằng khả năng“bán” – là một khả năng kỳ bí trờiphú mà rất ít người có được là sailầm. Trên thực tế, những người bánhàng giỏi nhất - cả nam lẫn nữ -đều thậm chí không hề cố bán choBạn cái gì. “Mẹo” của họ chính là họtin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ của

mình và thật sự vui mừng khi Bạnhay một người nào đó đồng cảm vớihọ.

Một người bán hàng giỏi thực tếlà một người có một thứ gì đó hayvà anh ta sẵn sàng cho mọi ngườibiết điều đó khi có cơ hội. Nếu Bạnđứng từ góc độ này, tức là bánhàng đơn thuần là chia sẻ cảm giáccủa mình với người khác thì điều đótrở nên rất dễ dàng và đơn giản.Trên thực tế, những khả năng tựnhiên này đều có trong mỗi chúngta.

19. Tôi phải làm sao để khônglàm nguời khác thấy phiền?

Một điều quan trọng nhất tronggiao tiếp là Bạn phải tự nhiên. Bạnhãy là chính Bạn. Không cần phải cốhọc những kỹ thuật bán hàng gượngép.

Don Faila đã nêu ví dụ một địnhnghĩa bán hàng thường gặp: "Bánhàng là việc kêu gọi những người takhông quen mua một cái gì đó màhọ không cần hoặc không muốnmua ”. Trong Network Marketing,không bao giờ nên làm như vậy.Trước hết, Bạn làm việc với nhữngngười mà Bạn biết. Thứ hai, Bạnmời họ mua sản phẩm mà họ cầnhoặc muốn mua.

Việc bán được hàng là kết quả

tự nhiên của cả quá trình làm việc.Không cần phải cố bán sản phẩm,chỉ cần giới thiệu chúng cho Bạn bècủa Bạn. Cách bán tốt nhất trongNetwork Marketing là không cố bángì cả. Nếu nói đến một ý tưởng mà“tự nó bán nó” thì NetworkMarketing chính là ý tưởng đó. KhiBạn nói với người khác về NetworkMarketing, Bạn hãy nhớ đến điều đãthúc đẩy Bạn. Cơ hội thay đổi cuộcsống của mình và những ngườithân, biến ước mơ của mình thànhthực hiện, đúng không nào? Nhữngngười đó cũng muốn những cái Bạnmuốn, và sẵn sàng làm việc nhưBạn. Tất cả những gì họ cần là một

kế hoạch hành động, và Bạn có thểgiúp họ bởi Bạn biết rằng có một cơhội, có cách làm mà không cần phảicó những thay đổi chết người trongđời. Bạn không cần phải tỏ ra “đeobám” và tạo sức ép. Không cần phảilàm cho người ta thấy nặng nề. Tấtcả những gì Bạn cần là chia sẻ kinhnghiệm và hiểu biết với nhữngngười như Bạn.

20. Thế nào là “người đỡ đầu”?

Một trong những tính ưu việt củabất kỳ công ty Network Marketingnào là ở đó không có mối quan hệ“thủ trưởng – nhân viên”. Tuynhiên, mối quan hệ trực thuộc vẫn

tồn tại, và nó được xác định bởi cáccấp bậc trong cấu trúc: có nhữngnhân viên đứng trên Bạn và cũng cónhững người đứng dưới Bạn, tức làtrong mạng lưới do Bạn tự xây dựnglên.

Tất cả các thành viên đứng trênBạn trong cấu trúc đều là nhữngngười đỡ đầu của Bạn. Trong đó,người đứng ngay trên Bạn chính làngười đã mời Bạn vào mạng lưới vàlà người đỡ đầu chính của Bạn.Người đó có một số bổn phận nhấtđịnh đối với Bạn như:

- là người dẫn dắt Bạn và nhữngcộng sự đứng dưới;

- thúc đẩy các cộng sự trực

thuộc làm việc;- đích thân giúp các cộng sự của

mình thành công;- tạo hình tượng riêng cho mình;- có trách nhiệm giữ gìn sự trong

sạch và đạo đức nghề nghiệp.Về phần mình, Bạn lại trở thành

những người đỡ đầu khi Bạn thu hútđược những cộng sự mới đầu tiên.

21. Tôi phải làm gì nếu ngườiđỡ đầu không giúp đỡ?

Hãy tìm đến người đỡ đầu tầngcao hơn trong cấu trúc cho đến khiBạn tìm được người chịu giúp Bạn.Một người đỡ đầu thiếu tích cựctrước sau cũng sẽ bị đào thải, và lúcđó Bạn sẽ trở thành hàng đầu tiên

của người đỡ đầu đã giúp Bạn.

22 . Tôi có thể có vài người đỡđầu trực tiếp trong một không tykhông?

Các công ty thường không chophép các nhà phân phối có trên 1người đỡ đầu trực tiếp. Điều này làcó lý do. Bạn hãy thử hình dung sẽrối rắm ra sao khi tính tiền hoahồng, trả cho ai và trả bao nhiêu.Tất cả sẽ thành một mớ bòng bong.Vì vậy chính sách một người đỡ đầutrực tiếp là rất hợp lý và hiệu quả,và cũng là cách duy nhất trongNetwork Marketing.

23. Tầng nào là tầng duới cùng

tôi cần quan tâm?Bạn càng đi sâu xuống các tầng

dưới càng tốt. Phần lớn các nhàphân phối sản phẩm đều khôngquan tâm đến những tầng dướithấp, không mang lại lợi nhuận chohọ. Song điều này là sai lầm. NếuBạn biết quan tâm đến các tầngdưới những tầng đem lai lợi nhuậncho Bạn, nghĩa là Bạn đang khích lệnhững nhà phân phối đó và chínhhọ sẽ mang lại thêm lợi nhuận chocông ty.

24. Ở một thành phố nọ tôi cóquen 5 người. Vậy tôi có thể đỡ đầucho cả 5 người không, hay chỉ cầnđỡ đầu cho một nguời và người đó

sẽ đỡ đầu những người còn lại?Không bao giờ nên đặt ai dưới

một ai đó, nếu trước đó Bạn khôngcho 2 bên gặp nhau.

Bạn có thể tổ chức một buổi gặpgỡ và giới thiệu 4 người còn lại vớingười đó. Nếu sau đó họ hợp tác vớinhau thì tốt. Nếu không thì cũngchẳng sao, Bạn vẫn có thể tự đỡđầu cho 4 người còn lại.

25. Nếu tôi bị phá sản thì sao?Trong Network Marketing Bạn

không thể bị phá sản. Trường hợpxấu nhất là Bạn bỏ không làm tiếpnữa. Nếu Bạn đã chán công ty A,Bạn có thể chuyển sang công ty B.

26. Bao giờ tôi nên bỏ việc cũ?

Nhiều người muốn tập trunghoàn toàn vào công việc mới quánhanh. Đó là một sai lầm lớn. Tốthơn cả là Bạn đừng bỏ việc cũchừng nào Bạn còn chưa tạo đượchậu phương vững chắc và chưakiếm được tiền bằng nghề NetworkMarketing ít nhất là gấp 2 lần côngviệc cũ.

Nói cách khác là NetworkMarketing là một cơ hội rất tốt đểBạn thực hiện nhũng ước mơ củamình về một cuộc sống mới màkhông cần phải “cắt cầu” công việccũ trước khi Bạn có được thu nhậpkhá và ổn định. Về sau này, khicông việc phát triển, thu nhập của

Bạn cũng tăng theo và bấy giờ Bạncó thể tự mình xác định khi nào nêntập trung hoàn toàn cho NetworkMarketing.

Không phải ai cũng đến vớiNetwork Marketing với mục đíchlàm kinh doanh chuyên nghiệp.Phần lớn xem đây như một cách thunhập thêm, một cách giao thiệp vàtự phát triển. Tất cả đều phụ thuộcvào ý muốn của Bạn.

27. Ai có thể giúp tôi nếu tôi cóthắc mắc hoặc gặp khó khăn?

Đầu tiên Bạn nên gặp người đỡđầu trực tiếp của Bạn. Nếu vấn đềnảy sinh trong mạng lưới của Bạn

thì Bạn hãy gặp trực tiếp nhữngngười có liên quan đến vụ việc. NếuBạn cần sự giúp đỡ ở tầng cao hơn,Bạn có thể gặp người đỡ đầu tầngtrên trong chuỗi cho đến khi Bạnđạt được điều Bạn muốn.

Chỉ nên đề nghị công ty giúp đỡtrong những trường hợp xấu nhất.Trong bất kỳ một cơ cấu tổ chứcnào, cho dù là quân đội, một tậpđoàn lớn hay một tổ chức NetworkMarketing thì bao giờ cũng nên tuântheo một trình tự logic.

Một trong những lý do mà các tổchức thường được chia thành nhữngnhóm cơ động là mỗi nhóm sẽ hoạtđộng hiệu quả hơn khi có một

“không gian riêng”. Mỗi người đềubiết rõ họ có thể gặp ai để khi cóthắc mắc hoặc khó khăn. Khi Bạnlàm việc với người trực tiếp đứngtrên hoặc đứng dưới trong mạngmình, Bạn sẽ không lãng phí thờigian của Bạn và của những ngườikhông nắm được tình hình. Như vậy,những người đỡ đầu ở các tầng trênsẽ không bị ngạt thở vì sức ép củahệ thống. Bạn cũng có thể nhậnđược tin tức từ thành viên của cácnhánh song song, bởi vì thông tinđó có ích cho cả họ lẫn Bạn.

2 8 . Tôi cần phải làm việc bao

lâu mỗi ngày?

Tuy không có một câu trả lời cụthể, song Bạn hãy trù tính dành chocông việc này từ 5 đến 10 tiếng mỗituần trong những tháng đầu. Tấtnhiên, nếu muốn, Bạn có thể bỏ ranhiều thời gian hơn.

Song Bạn nên nhớ: quan trọngkhông phải là thời lượng mà là cáchBạn sẽ sử dụng thời gian đó. Bất kỳai cũng có thể làm việc hùng hục.Nhưng làm việc thông minh mới làdấu hiệu của một con người thànhcông.

Chẳng hạn, Bạn quyết tâm tậptrung bán hàng cho công ty và bỏrất nhiều thời gian lượn khắp thành

phố, đổi hàng chục chuyến xe buýtkhác nhau để bắt chuyện với nhữngngười không quen. Việc đó khôngchỉ làm Bạn mất rất nhiều thời gianmà còn tốn vô khối tiền chi phí xecộ từ khoản hoa hồng nhỏ nhoi củaBạn.

29. Tôi muốn tham gia NetworkMarketing nhưng chồng / vợ tôikhông ủng hộ

Đó là tình trạng phổ biến, vì vậyBạn cũng đừng hoang mang. Rấtnhiều khi một người rất hồ hởi theođuổi một hướng đi mới nhưng lạikhông nhận được sự đồng tìnhkhuyến khích của gia đình. Tất cảchúng ta đều mong có được sự ổn

định và an toàn, vì vậy những gì tachưa biết luôn làm ta sợ hãi.

Cách giải quyết rất đơn giản.Bạn hãy lôi cuốn người Bạn đời

của mình vào công việc mới từngbước một, và đến khi có được hếtthông tin, người ấy sẽ có cảm giáclà người trong cuộc. Tiếc rằngkhông phải lúc nào cũng đạt đượcđiều này, và người ấy có thể khôngthấy hứng thú với việc này. Nhưngnếu điều đó xảy ra, Bạn cũng đừngcố áp đặt ý tưởng của mình chongười ấy vì điều này có thể gây khóchịu. Tốt hơn cả, Bạn hãy vẫnthường xuyên thông tin cho họ, giảithích cho họ về Network Marketing

đến chừng nào họ còn muốn nghevà vẫn cứ tiếp tục từng bước gâydựng công việc kinh doanh của Bạn.Nhưng Bạn nhớ đừng để việc kinhdoanh ảnh hưởng đến cuộc sống giađình của Bạn. Hãy cố gắng tuân thủmột nếp sinh hoạt bình thường. Nhưvậy, những thành viên trong giađình Bạn sẽ thấy rằng không có bấtcứ gì đe doạ tổ ấm gia đình Bạn.

Tất nhiên là đến một ngày nàođó những nỗ lực của Bạn sẽ đượcđền đáp. Khi công việc kinh doanhđơm hoa kết trái và gia đình bắtđầu thấy được giá trị của khoản thunhập thêm, những người thân củaBạn sẽ thấy việc kinh doanh này

của Bạn không phải là mối hoạ màthực sự có ích thì biết đâu đấy!!!Nếu điều đó xảy ra thì công việc củaBạn chỉ còn cách thăng hoa. Bởi vìkhi cả 2 vợ chồng cùng chung sứclàm một việc thì đó không chỉ là1+1=2, mà là 1+1= hơn rất nhiều.

Chương 8: Nhập cuộcNetwork Marketing: từ

lý thuyết đến thực hành

Đã đến lúc Bạn phải bắt tay vàoviệc xây dựng doanhnghiệp Network Marketing củachính mình. Bạn phải bắt đầu từđâu đây?

Dưới đây là một hệ thống baogồm những bước căn bản giúp Bạncó thể triển khai công việc NetworkMarketing của mình một cách trôichảy nhất. Trên thực tế, Bạn có thểthực hiện cùng lúc một số bước,điều đó hoàn toàn tùy thuộc vào ý

muốn của Bạn. Điều quan trọng làBạn phải cảm nhận được thời điểmthích hợp để làm việc đó.

Bước 1: Đăng ký tham gia

Bạn có thể tiến hành ngay khinhận thấy sản phẩm của công ty vàbản thân công ty thích hợp với Bạn.

Hãy sắm một cuốn sổ tay và lênthời gian biểu cho mình càng sớmcàng tốt. Bạn cần phải đặt ra mụctiêu cho mình và ghi chúng ra giấy.Hãy nghĩ xem, Bạn muốn đạt đượcgì nhờ Network Marketing: rènluyện những kỹ năng giao tiếp vàmở rộng quan hệ, kiếm thêm vàitrăm đôla tiêu vặt mỗi tháng hay để

có được cuộc sống thoải mái? Hãynhớ là mục tiêu của Bạn phải cụthể, hiện thực, khả thi và phải cóthời hạn rõ ràng (SMART). Trên cơsở đó, hãy đặt cho mình kế hoạchtrước mắt và lâu dài.

Bước 2: Đọc kỹ các tài liệu củacông ty

Tài liệu mà công ty cung cấp choBạn sẽ chính là khóa huấn luyệnđầu tiên của Bạn. Các tài liệu lúcnào cũng phải ở trong tầm tay Bạn.Bạn cần phải đọc chúng thật kỹ vàtrao đổi với người đỡ đầu nếu cónhững thắc mắc. Hãy nhớ là đừngbao giờ vội vàng giới thiệu sản

phẩm hay công việc mới cho bất cứai khi Bạn còn chưa đọc kỹ các tàiliệu hoặc chưa được trải qua mộtbuổi huấn luyện nào. Hãy chấpnhận một thực tế là Bạn cần phảitrải qua một giai đoạn chuẩn bị(học tập), bởi Bạn cần trang bị chomình những kiến thức và kỹ năng cơbản như trong bất cứ một công việcnào.

Ngoài ra, Bạn có thể tìm đọcthêm các sách về kỹ thuật NetworkMarketing và nghệ thuật khích lệnhư:- 10 bài học trên khăn ăn (Don

Faila)- El lớn hé mở bí quyết (Tom

Shriter)- Bạn có thể trở thành bậc

thấy trong kinh doanh theomạng (John Kalench)

- Suy nghĩ và làm giàu(Napoleon Hill)

Bạn cũng nên đọc những câuchuyện thành công của các doanhnhân thế giới để tìm hiểu bí quyếtthành công của họ và khích lệ bảnthân như:- Nhà kinh doanh theo mạng vĩ

đại (John Milton Fogg)- Doanh nhân vĩ đại nhất thế

giới (Og Mandino)- Các câu chuyện thành công

về các nhân vật nổi tiếng thế

giới (Bill Gates, Mary Kay,Micheal Dell, Jeff Bezos...

Bước 3: Tham dự các buổi gặpgỡ, hội thảo, trao đổi với ngườiđỡ đầu

Những cuộc gặp gỡ là một chấtkết dính trong công việc của Bạn.Chúng giúp bạn phát triển những kỹnăng cần thiết và hỗ trợ cho việcxây dựng doanh nghiệp của Bạn.

Bạn cũng nên thường xuyên gặpngười đỡ đầu để trao đổi về kếhoạch phát triển của Bạn vì Bạn cóthể tìm được sự trợ giúp và học hỏiđược những kinh nghiệm đáng giácủa một người đi trước Bạn.

Bước 4: Lên danh sách ngườiquen

Hãy lập danh sách người quencủa Bạn. Đây là một trong nhữngbước quan trọng và vì vậy Bạn đừnglàm một cách nửa vời.

Đừng bị ảnh hưởng bởi địnhkiến: “Anh ta giàu lắm. Anh ta sẽkhông quan tâm đâu”, “Cô ấy chỉthích bán hàng đơn thuần thôi, côấy không “khoái” công việc nàyđâu”... Những định kiến tương tự sẽlàm giảm mất rất nhiều cơ hội củaBạn.

Tạm thời Bạn cứ ghi hết tên, địachỉ và điện thoại của những người

mà Bạn biết ra một cuốn sổ. Trongmột danh sách dài người quen củaBạn về sau này sẽ chỉ có 1-2 ngườisẽ trở thành nhà phân phối lớn, vàingười thành nhà phân phối “nhàngnhàng” và vài chục người sẽ chỉ sửdụng sản phẩm thôi. Sau này thìBạn sẽ biết người nào thật sự cókhả năng, còn người nào không,nhưng kết cục thường không giốngnhư Bạn nghĩ lúc đầu đâu.

Đừng mắc một sai lầm thườnggặp là chỉ nghĩ đến khoảng 5-6người sẽ quan tâm và chấm hết.Như vậy Bạn sẽ nhanh chóng thấtvọng khi nhận được vài lời từ chối.

Bước 5: Thảo luận với người đỡ

đầu về danh sách của Bạn

Hãy thảo luận với người đỡ đầuvề danh sách người quen của Bạn.Dù sao người đỡ đầu cũng có kinhnghiệm hơn Bạn về việc phân loạicác ứng viên. Sau đó, hãy thốngnhất chọn ra 1-2 người tin cậy và cónăng lực nhất để tiếp cận trước.

Bước 6: Lên kế hoạch gặp gỡvới người đã được chọn

Lên kế hoạch gặp gỡ để cungcấp thông tin về Sản phẩm và Cơhội kinh doanh là một khâu quantrọng trong Network Marketing, bởiNetwork Marketing là công việc của

gặp gỡ và giao tiếp. Hãy làmviệc đócùng với người đỡ đầu.

Để công việc có được hiệu quảcao, hãy lên kế hoạch sao cho có lợinhất cho công việc. Bạn cần có 7-10tiếng dành cho công việc mỗi tuần,song phải là 7-10 tiếng chỉ dành chocộng việc mà thôi và đừng đểnhững việc khác ảnh hưởng đến kếhoạch của Bạn. Hãy hợp tác chặtchẽ với người đỡ đầu để có thể sửdụng thời gian hợp lý nhất, đặc biệtlà trong những tuần đầu.

Hãy tìm hiểu về thời gian tổchức các hoạt động của công ty nhưgặp gỡ, hội thảo, các buổi họpnăm... Những sự kiện này có ý

nghĩa rất quan trọng đối với thànhcông của Bạn, và Bạn cần phải biếtđể chuẩn bị kỹ lưỡng.

Hãy bắt đầu từ những buổi gặpgỡ “một chọi một” trong khung cảnhgia đình, sau đó là các buổi gặp gỡđông người hơn, cuối cùng là cácbuổi gặp gỡ với các nhánh khác củacông ty. Bạn hãy nhớ nguyên tắc làbuổi gặp gỡ sau phải lớn hơn và ấntượng hơn buổi trước.

Bạn cần phải giới thiệu sảnphẩm thường xuyên, nếu Bạn muốndoanh nghiệp của Bạn tăng trưởng.Bạn đừng nghĩ rằng chỉ cần đọc tàiliệu, sách báo, đi hội thảo là Bạn đãphát triển doanh nghiệp rồi. Dĩ

nhiên, điều đó cũng rất quan trọng,song chỉ đóng vai trò bổ trợ. Côngviệc thực sự giúp cho mạng lưới củaBạn phát triển là giới thiệu sảnphẩm để tìm những nhà phân phốimới.

Lúc đầu, người đỡ đầu sẽ giúpđỡ Bạn giới thiệu sản phẩm vớingười mới (gặp gỡ hai chọi một),song dần dà Bạn phải học cách tựmình làm việc đó.

Bước 7: Đăng ký thành viênmới

Trong trường hợp người đượcmời đồng ý tham gia, Bạn hãy giúphọ đăng ký.

Bước 8: Giúp người mớinhanh chóng nắm được bảnchất của NetworkMarketing

Bạn hãy giữ liên lạc thườngxuyên với người mới bằng cách gửicác tài liệu, gặp gỡ với họ cùng vớingười đỡ đầu của mình để nắmđược nhận thức của họ. Hãy gọiđiện hàng tuần cho họ, gửi thiệp,liên lạc qua e-mail hoặc nhắn tin kịpthời khi có thông tin cần thiết và cốgắng giải đáp những thắc mắc củahọ.

Bước 9: Đào tạo người mới,

giúp họ phát triển thành viênmới

Hãy thường xuyên giúp đỡ, đàotạo thành viên mới của Bạn. Hãydạy cho họ cách phân loại các ứngviên, cách tiến hành các buổi gặpgỡ để giới thiệu sản phẩm và doanhnghiệp. Trong thời gian đầu, tốtnhất là Bạn hãy đích thân giúp họtổ chức gặp gỡ và giới thiệu sảnphẩm cho các ứng viên của họ đểhọ học hỏi. Hãy thực hiện mọi việcmột cách đơn giản, sao cho họ cóthể làm theo Bạn một cách dễdàng.

Hãy bỏ gấp đôi công sức để dạy

các nhà phân phối của Bạn cáchlàm việc độc lập. Hãy gọi điện chohọ hàng ngày để hỏi xem họ cóngười mới chưa.

Bạn phải thường xuyên khích lệhọ, vì họ không nhìn thấy toàn cảnhbằng Bạn. Hãy cho họ thấy nhữngđiển hình thành công khác trongcông ty Bạn. Hãy động viên cácthành viên trong mạng lưới hàngtháng qua việc công nhận những cốgắng của họ, tặng các phần thưởngcho những người có thành tích đặcbiệt.

Bước 10: Tiếp tục tìm ngườimới

Khi đã đào tạo xong một thànhviên mới cách tuyển và đào tạongười mới là lúc Bạn có thể quaysang tuyển và đào tạo người mớikhác. Doanh nghiệp của Bạn phảikhông ngừng phát triển, và Bạnphải nhớ rằng việc tuyển người làmột trong những công việc cơ bảncủa Bạn.

Song song với các bước trên, Bạncần phải không ngừng tự rèn luyệnđể phát triển con người và những kỹnăng cần thiết. Hãy đầu tư vào bảnthân, bởi yếu tố con người là yếu tốhàng đẩu quyết định thành côngtrong Network Marketing. Đầu tiên

Bạn sẽ cần đến kỹ năng tuyển dụngvà đào tạo, sau đó sẽ đến cáchquản lý thời gian và các kỹ năng tổchức, và cuối cùng là những phẩmchất của một người thủ lĩnh, khảnăng giao tiếp và hỗ trợ người khác.Các hình thức học tập như đọc sách,đi du lịch, v.v. cũng giúp Bạn nângcao trình độ nhận thức chung.

Chương 9: Những bàihọc cơ bản trong

Network Marketing

Cuối cùng, Bạn đã gia nhậphàng ngũ những nhà doanh nghiệpNetwork Marketing. Bây giờ là lúcBạn phải trang bị cho mình nhữngkỹ năng cơ bản để bắt tay vào việc.

Bài học thứ nhất: Sử dụng sảnphẩm của công ty

Bạn không bao giờ nên mua sảnphẩm của công ty cạnh tranh khicông ty bạn có sản phẩm tương tự,vì như vậy, Bạn sẽ làm doanh số

của công ty chảy ra ngoài, và vôhình chung, bạn đang đầu tư chodoanh nghiệp khác. Điều đó sẽnhanh chóng làm bạn chán nản vàbỏ việc. Bạn cần phải sử dụng sảnphẩm của công ty bạn và học cáchgiới thiệu chúng một khách amtường và đầy hứng khởi.

Bài học thứ 2: Giải thíchMarketing Plan

Một trong những việc quan trọngmà Bạn phải thực hiện là giới thiệucho những người phân phối tiềmnăng hiểu Sơ đồ chia hoa hồng củacông ty Bạn. Bạn phải cho họ thấy,thu nhập trong Network Marketing

là thu nhập tăng theo cấp số nhân. Chỉ cần đỡ đầu cho 5 người, và mỗingười trong số đó lại đỡ đầu cho 5người nữa và cứ tiếp tục như vậy,kết quả đến tầng thứ 5 đã có tổngcộng 780 người trong mạng lưới củaBạn. Bạn có thể chỉ cho họ thấyrằng, chỉ cần tăng số người được đỡđầu trực tiếp ở hàng 1 thêm 1 ngườithì cách biệt của những con sốtương ứng ở hàng dưới đã tăng lênrất nhiều.

Bài học thứ 3: Không phát triểnnhiều thành viên ở tầng một

Bạn hãy nhớ rằng không nêntuyển chọn quá nhiều người cho

tầng thứ nhất. Các nhà NetworkMarketing kỳ cựu khuyên rằng chỉnên cùng lúc làm việc trực tiếp vớikhông quá 5 người thực sự quantâm đến Network Marketing. Kinhnghiệm cho thấy rằng, chúng takhông thể làm việc được với hơn 5người cùng lúc một cách hiệu quả.Kể cả quân đội hay các tổ chứchành chính cũng vậy, ở tầng trêncùng, phần lớn bao giờ cũng chỉ có5 đến 6 người.

Hãy làm việc với mỗi người mớithật sát để cho họ thấy là Bạn đangđỡ đầu họ. Đến một lúc nào đó,những người Bạn đỡ đầu sẽ khôngcần sự giúp đỡ của Bạn nữa và họ

bắt đầu tự thành lập các mạng lướicủa họ. Lúc đó, Bạn sẽ rảnh tay vàcó thể bắt đầu tìm người mới. Songhãy nhớ là chỉ trực tiếp làm việc với5 người thôi, bởi lẽ nếu Bạn làmviệc đến 130 người thì những ngườiban đầu, do không có sự quan tâmcủa Bạn, sẽ nản dần và rốt cuộc làrời bỏ công việc này.

Bài học thứ 4: Phải đào tạo đểthành viên mới biết tuyển vàđào tạo ra người giống mình.Giúp các thành viên phát triểntheo chiều sâu

Phần lớn mọi người (đặc biệt là

các những nhà kinh doanh) hìnhdung việc đỡ đầu như là việc tạo ramột người giống mình. Song nếuBạn muốn tạo ra một người thực sựgiống mình thì Bạn cần phải đạtđược độ sâu tối thiểu là 3 tầng. Tứclà Bạn phải dạy 5 người đầu tiêncủa Bạn cách đỡ đầu người khác,thay vì đi tìm thêm người mới để đỡđầu.

Nếu Bạn DẠY được cho A cáchđỡ đầu và A bắt đầu đỡ đầu B, thìlúc đó Bạn mới thật sự có một bảnsao của mình. Hơn thế nữa, Bạncòn phải dạy cho A cách dạy cho Bcách đỡ đầu. Như vậy, B sẽ biếtcách đỡ đầu cho C hoặc một người

nào đó khác nữa. Bấy giờ thì nếuBạn có muốn rời họ ra để đi xâydựng nhóm khác thì nhóm này vẫncứ hoạt động bình thường.

Phần lớn những người thànhcông trong kinh doanh mạng hầunhư chưa từng có kinh nghiệmtrong kinh doanh. Thậm chí nếu họkhông phải là nhà giáo, thì họ cũngcó kinh nghiệm dạy học.

Hãy tưởng tượng Bạn là ngườilái xe. Khi Bạn đỡ đầu cho ai đó, tứclà Bạn đã vào được số 1. Bạn cũngsẽ muốn để những người của Bạncũng vào số và cho xe chạy được.Khi những người của Bạn vào đượcsố 1, tức là đã đỡ đầu được cho một

người mới, thì Bạn đã vào được số2.

Hãy dạy cho người của Bạn cáchdạy cho những người của họ đểnhững người đó vào được số 1. Nhưvậy, khi người của Bạn vào được số2, tức là Bạn đã lên được số 3. Khinhững người ở hàng đầu của Bạnlên được số 3, tức là Bạn đã lênđược số 4. Lẽ dĩ nhiên là Bạn cũngmuốn để những người mà Bạn trựctiếp đỡ đầu lên được số 4. Vậy thìBạn hãy giúp họ đưa những ngườidưới họ lên được số 3, như vậy họsẽ lên được số 4 và Bạn thì lên đượcsố 5.

Bài học thứ 5: Xây dựng nền

tảng vững chắc

Hãy hình dung là Bạn định xâymột căn nhà. Một ngôi nhà khôngcó móng vững ăn sâu xuống tận lớpđất rắn chắc chắn sẽ đổ khi xây lêncao. Vì vậy, cần phải cho các nhàphân phối của Bạn hiểu tầm quantrọng của giai đoạn chuẩn bị xuấtphát nếu muốn có được thành tíchtrong cuộc đua.

Nếu Bạn đỡ đầu cho một ai đó,hãy cho người đó hiểu rằng, nhữngtuần đầu tiên sau khi gia nhậpNetwork Marketing mới chỉ là thờigian huấn luyện. Và chỉ tháng tiếptheo mới được coi là tháng bắt đầulàm việc. Như vậy, người đó sẽ có

thời gian “khởi động” trước cuộcđua, sẽ xuất phát tốt và như vậy họmới có thể có tốc độ cao trong cuộcđua.

Nếu trong thời gian đó, người đóvẫn chưa sẵn sàng thì hãy xem đólà thêm một tháng thực tập nữa.Đừng để cho họ nôn nóng vào việctrước khi họ được trang bị nhữngkiến thức và kỹ năng cần thiết đểsẵn sàng xuất phát.

Khi Bạn đã có được nền tảngvững chắc, Bạn đã có thể bắt đầuxây lên cao. Lúc này, công việc sẽtiến triển rất nhanh.

Bài học thứ 6: Tuyển chọn

người tích cực và nghiêm túc(con tàu vàng), không mất thờigian vào người tiêu cực (tàurỗng)

Những con tàu tượng trưng chonhững thành viên trong nhóm củaBạn. "TÀU CHỞ VÀNG” là nhữngngười nghiêm túc, tư duy tích cực,có ý muốn học hỏi và có tráchnhiệm với công việc. Họ có mục tiêurõ ràng và muốn đạt được chúng.Điểm khác biệt duy nhất giữa “TÀUCHỞ VÀNG” và “TÀU CHỞ BẠC” làtàu chở bạc mới gia nhập NetworkMarketing và còn chưa đủ thời gianđể hiểu và thực sự nghiêm túc với

công việc.Mỗi người khi gia nhập Network

Marketing đều là một chiếc tàu chởbạc. Họ sẽ biến thành “TÀU CHỞVÀNG” hay sẽ thành “TÀU RỖNG”,phụ thuộc vào việc Bạn sẽ thực hiệnviệc đỡ đầu họ ra sao.

“TÀU RỖNG” là những người gianhập Network Marketing đã lâunhưng Bạn cứ phải thuyết phục họhết lần này đến lần khác về tínhkhả thi của công việc. Họ luôn luônnhìn thấy những yếu tố tiêu cực vàrất dễ nhụt chí. Khi một con “TÀURỖNG” đắm, nó rất dễ kéo theo Bạnxuống đáy biển.

Vì vậy, cần phải tránh xa những

con “TÀU RỖNG” và cố gắng chỉ làmviệc với các “TÀU CHỞ VÀNG” hoặcgiúp các “TÀU CHỞ BẠC” biến thành“TÀU CHỞ VÀNG”.

Bài học thứ 7: Mời người thứ 3

Nếu Bạn quen một người tên A,Bạn đừng hỏi thẳng người đó cómuốn làm thêm không. Đó là vì nếungười đó có muốn kiếm thêm đichăng nữa, người đó cũng muốnBạn nghĩ rằng họ khá rủng rỉnh vềtiền bạc. Và câu trả lời của người đósẽ là KHÔNG.

Vì vậy, Bạn nên hỏi A xem ngườiđó có biết ai đó đang muốn tìm việc

làm thêm không. Nên nhớ là Bạndùng ngôi thứ 3 – "ai đó" - để hỏi.Kinh nghiệm cho thấy, câu trả lờitrong hầu hết trường hợp sẽ là:“Việc gì vậy?” Nguyên nhân là vìngười muốn kiếm thêm mà họ biếtkhông phải ai khác, mà là chính họ.Song họ muốn biết chi tiết hơn vềcông việc trước khi đưa ra quyếtđịnh.

Khi họ hỏi Bạn câu hỏi đó, Bạncó thể trả lời: “Anh/chị có biết gì vềNetwork Marketing không?”

Nếu họ trả lời là có, Bạn hãy hỏitiếp xem họ biết những gì. Vậy làcâu chuyện của Bạn và họ đã có đềtài chung là Network Marketing.

Nhớ nhấn mạnh những đặc tính vàưu điểm của Network Marketing.Sau đó, Bạn hãy mời họ đến nhànếu họ quan tâm. Hãy giới thiệu vớihọ chương trình kinh doanh mà Bạnđang tham gia và giải thích cho họrằng cần phải có khoảng 1 tiếngđồng hồ mới có thể kể hết cho họnghe.

Đừng cố “bắn” tin cho người màBạn muốn mời ngay giữa đườngphố hoặc trên chỗ làm của họ. NếuBạn kể không đầy đủ, họ sẽ nhậnđược một mớ thông tin lộn xộn rốirắm và kết cục câu trả lời của họ sẽchỉ là “KHÔNG”.

Để chiến thắng nỗi e ngại bị từ

chối, quan trọng là Bạn phải bắtmình mở lời với càng nhiều ngườicàng tốt. Để làm được điều đó, Bạnhãy tưởng tượng là mình đang đứngở bến cảng. Khi Bạn hỏi một ngườivề việc họ có biết ai muốn kiếmthêm thu nhập không, chính là Bạnđã hạ thuỷ con tàu của Bạn. Sẽ chỉcó 2 phương án xảy ra: hoặc contàu sẽ nổi, hoặc sẽ chìm. Nếu tàuchìm thì cũng có sao? Bạn vẫn đứngtrên bờ kia mà. Còn nếu con tàu nổithì thật là tuyệt. Bạn hãy nhổ neovà giúp nó biến thành con “TÀUCHỞ VÀNG”. Nếu họ trả lời Bạn: “tôikhông biết”, Bạn có thể trả lời:“Tuyệt lắm! Nếu Bạn tình cờ gặp

một người như vậy thì bảo tôi nhé!”và đưa cho họ visit card của mình,vì như vậy là họ đã không từ chốiBạn.

Bài học thứ 8: Dành phần lớnthời gian cho các thành viêncấp dưới

Thời kỳ đầu, Bạn phải bỏ toànbộ thời gian để đỡ đầu các thànhviên của mình. Bạn sẽ hỏi: "Vậy cócần phải dành thời gian để học haykhông, bởi những tuần đầu được coilà thời gian học hỏi cơ mà?” Bạn nóiđúng. Nhưng Bạn hãy nhớ rằng: khingười đỡ đầu của Bạn đỡ đầu choBạn, tức là Bạn đang nhận được

kiến thức và cơ hội làm một ngườiđỡ đầu trong tương lai. Và khi ngườiđó giúp Bạn đỡ đầu, đó cũng là mộtphần thời gian học tập của Bạn. Rấtcó thể, Bạn sẽ phải đỡ đầu cho hơn5 người để tìm được 5 người thật sựmuốn làm việc nghiêm túc.

Dần dần, thời gian dành cho việcđỡ đầu sẽ giảm đi. Khi Bạn đã tìmđược đủ 5 người nghiêm túc, Bạnkhông cần phải bỏ thời gian để tìmthêm người. Hãy dành thời gian đểdạy những người đó cách đỡ đầucho những người mới của họ.

Khi người của Bạn đã phát triểnnhóm của họ đến tầng 3 và tầng 4,họ đã không cần đến sự giúp đỡ của

Bạn nữa. Lúc này, Bạn đã có thểbắt đầu đi tìm một người nghiêmtúc khác để bắt đầu đỡ đầu thayvào chỗ họ.

Khi Bạn có 5 người cộng sựnghiêm túc, Bạn nên bỏ ra 95% đểlàm việc với họ, 2,5% để phục vụgiới khách hàng là Bạn bè của Bạnvà 2,5% để gieo hạt giống chotương lai.

Như vậy, khi cả 5 người của Bạn(hoặc hơn) đã trưởng thành vàkhông cần Bạn phải “tưới tắm” vàchăm sóc, Bạn có thể bắt đầu làmviệc với “các hạt giống” mà Bạn đãgieo để giúp chúng lớn lên.

Bài học thứ 9: Tổ chức

truyền đạt thông tin cùngvới người đỡ đầu (làm việccó đồng đội)

Gặp gỡ hai chọi một – đó là vũkhí cơ bản trong NetworkMarketing. Làm việc có đồng độigiúp cho hoạt động của Bạn đượcđơn giản hơn vì khi Bạn đưa ngườimới đến dự cuộc gặp với người đỡđầu, người đỡ đầu sẽ tự làm hếtmọi việc, trong khi Bạn chỉ cần quansát và học hỏi. Không những thế,gặp gỡ còn là một chất nối kết vàcủng cố lòng tin cho những thànhviên của mạng lưới.

Một cây củi chẳng làm nên trò

trống gì. Nhưng 2 cây củi đã có thểtạo thành ngọn lửa. Nếu đặt 3thanh củi vào với nhau thì ngọn lửalớn sẽ bùng lên. Hãy hình dung làBạn đang ngồi bên đống lửa. NếuBạn rút từng cây củi ra khỏi đốnglửa đang cháy, đống lửa sẽ tắt.Nhưng nếu Bạn xếp chúng lại vớinhau, lửa sẽ bùng lên trở lại.

Đối với con người cũng vậy. Hãyđể ý xem, khi có mặt 2 người: Bạnvà người đỡ đầu của Bạn, đã kháchẳn so với chỉ một mình Bạn. Rồikhi người thứ ba xuất hiện, hẳn làcâu chuyện sẽ sôi nổi hẳn lên. Vàkhi có người thứ tư thì “lửa" đã thựcsự bùng lên. Đó chính là “hiệu ứng

đám đông”. Bạn hãy sử dụngnguyên lý này: hãy tụ tập 1-2 ngườitrong mạng lưới của Bạn cùng vớingười đỡ đầu để truyền đạt thôngtin và động viên họ. Địa điểm lýtưởng cho việc này là nhà hàng.Nếu Bạn đưa một anh chàng cònhoài nghi (một cây củi tươi) đếnmột cuộc họp mặt như vậy và kéoanh ta vào cuộc, anh ta cũng sẽ“khô” và “bén lửa” nhanh chóng.

Bài học thứ 10: Kết hợp cácdạng khích lệ

Có 2 dạng khích lệ: “khích lệ từtrên xuống” và “khích lệ từ dướilên”.

Tham gia hội thảo, làm việc vớingười đỡ đầu, đọc sách, họp nhóm,tham dự các sự kiện của công ty,mở rộng quan hệ... chính là cáchình thức khác nhau của “khích lệtừ trên xuống”, hay còn được gọi là“tắm nóng”. Sau những tác độngnhư vậy, Bạn sẽ vào việc hào hứnghơn.

Tuy nhiên, tác động kiểu “tắmnóng” không thể làm cho Bạn "sôi"được. Chỉ cần vài tuần hay vàitháng trôi qua, Bạn lại sẽ “nguội”ngay. Đó là chưa kể nếu Bạn chưađược trang bị kiến thức mà đã vội đinói chuyện với những người quen vàgặp phải những người tiêu cực, bản

thân Bạn cũng sẽ trở nên tiêu cực.Chính vì vậy, Bạn cần được hâm

nóng từ phía dưới, nghĩa là Bạnphải đào tạo người tầng dưới. Đâyđược gọi là dạng “khích lệ thườngxuyên", hay "khích lệ từ dưới lên”.Tốt nhất, Bạn hãy giúp những ngườicủa Bạn đỡ đầu cho những ngườidưới họ để họ cũng cùng được hâmnóng lên. Khi mỗi người ở tầng 2của Bạn được hâm nóng, bản thânBạn sẽ được hâm nóng lên gấp bội.Càng phát triển sâu xuống dưới,nhiệt huyết của Bạn càng tăng. Kinhnghiệm cho thấy, không có gì có thể“thúc” con người ta nhanh và hiệuqủa hơn là “đặt đuốc dưới đít” thay

vì “đốt lửa trên đầu”. Nắm vững những bài học trên

đây sẽ giúp cho Bạn làm việc hiệuquả nhất với ít công sức và thờigian bỏ ra nhất.

Chương 10: Nhữngđức tính và thói quen

cần thiết trong NetworkMarketing

Kinh doanh theo mạng dựa trênnền tảng là các mối quan hệ conngười. Bạn là người thế nào, cáchBạn suy nghĩ và xử sự ra sao ảnhhưởng trực tiếp đến các mối quanhệ và cuối cùng là hiệu quả côngviệc của Bạn. Dưới đây, chúng tôigiới thiệu với Bạn 8 đức tính cầnthiết và 8 thói quen không thể thiếutrong Network Marketing nói riêngvà trong kinh doanh nói chung.

� Đức tính thứ nhất: Suynghĩ tích cực

Để thành công trong NetworkMarketing cần phải có suy nghĩ tíchcực, tức là định hướng dương (+)tới thắng lợi. Hãy tin vào bản thânvà tự nhủ rằng: nếu những ngườikhác cũng thành công trong việckinh doanh này thì Bạn cũng sẽ làmđược.

Định hướng âm (-), tức là chỉnhìn thấy mặt tiêu cực, sẽ khôngcho phép Bạn tiến lên phía trước.Doanh nghiệp của Bạn sẽ lụi dầnkhi gặp phải hoàn cảnh bất lợi đầutiên và rốt cục là thất bại. Vì vậy,Bạn cần phải tập kiểm soát được

quá trình suy nghĩ của mình và cắtđứt những suy nghĩ âm ngay khichúng vừa xuất hiện trong đầu.

Thành công chỉ đến khi Bạnkhông tránh né các khó khăn, màchịu giải quyết các khó khăn và biếtcách rút ra lợi ích cho mình từ bấtkỳ một hoàn cảnh nào.

Tuy nhiên, hầu hết mọi ngườiban đầu đều thiếu tính cách này.Song thật may, đức tính này có thểrèn luyện được bằng nhiều cách.Bạn có thể nghiên cứu các cuốnsách dạy Bạn tư duy tích cực, nghecác cuốn băng kể về những ngườithành đạt và nhập tâm vào cuộc đờihọ. Những tác phẩm kinh điển về

lĩnh vực này có thể kể đến là “Quyluật thành công”, “Hãy suy nghĩ vàlàm giàu” (Napoleon Hill), “Nhàkinh doanh theo mạng vĩ đại” (JohnFogg), “Nhà giả kim thuật” (PauloCoelo), “Doanh nhân vĩ đại nhất thếgiới" (Og Mardino)... Khi Bạn bắtđầu suy nghĩ giống như nhữngngười thành đạt, tức là định hướngdương cho suy nghĩ của mình, thìBạn cũng sẽ bắt đầu thành công.� Đức tính thứ 2: Sẵn sànghọc tập

Bất kể con đường công danhtrước đây của Bạn thành công đếnmức nào, nếu muốn thành côngtrong Network Marketing, Bạn phải

sẵn sàng học tập. Hãy biết cách làmchủ lòng tự ái của mình. Bạn cầnphải sẵn sàng bắt chước người đỡđầu của Bạn và đừng cố “chế tạo lạixe đạp”. Hãy học tập ở chính ngườiđỡ đầu của Bạn bởi họ đã trải qua,họ biết những phương pháp vàchiến lược nào có tác dung trongNetwork Marketing.

Công việc trong NetworkMarketing về mặt kỹ thuật thì đơngiản hơn so với kinh doanh truyềnthống nhưng đòi hỏi những cố gắnglớn hơn về ý chí. Bạn cần phải dựavào Hệ thống và nghe theo lời chỉdẫn của người đỡ đầu của Bạn,người đã nhận Bạn vào mạng lưới

và nghiên cứu cơ sở của doanhnghiệp cho tới khi nắm vững.

Hãy tiếp xúc nhiều với các nhàphân phối thành công, thườngxuyên hỏi họ về những việc họ đanglàm và cách thức thực hiện.

Bạn hãy đầu tư vào lĩnh vực cóhiệu suất cao nhất, mà cụ thể làhãy phát triển trí tuệ và tâm hồnmình. Hãy thường xuyên rèn luyệnbản thân bằng cách bỏ chút thờigian mỗi ngày để đọc sách hoặcnghe cassette.� Đức tính thứ 3: Nhiệt tình

Bạn sẽ dễ dàng đạt được tất cả,nếu như Bạn chịu khó giúp nhữngngười khác đạt được điều họ muốn.

Quy luật gieo trồng chính là conđường đúng đắn để đi tới thànhcông. Trong Network Marketing, đểcó thu nhập lớn hơn, Bạn cần phảiđầu tư nhiều thời gian, nỗ lực vàtiền bạc cho mạng lưới của Bạnhơn.

Đừng quên các thành viên củaBạn và họ cũng sẽ không quên Bạn.Hãy để cho những nhà phân phốicủa Bạn hiểu rằng họ có thể trôngcậy vào sự giúp đỡ của Bạn khi cần.Hãy quan tâm đến các thành viêncủa Bạn và giúp đỡ họ, bởi chínhbằng cách đó, Bạn đang gieo mầmcho tương lai của mình.

Điều mà Bạn nhận được sẽ

không chỉ là tiền bạc, mà còn làmạng lưới những người Bạn trungthành và những đồng nghiệp tincậy.� Đức tính thứ 4: Vữngvàng

Hãy sẵn sàng đối mặt với nhữngtình huống xấu nhất. Bạn sẽ khôngtránh khỏi những mũi dùi chỉ trích.Các nhà Network Marketer vẫn cầnphải tự vệ trước những lời nhạobáng của bạn bè và người thântrong gia đình. Nhiều người sẽ cườiBạn vào lúc mà Bạn tuyên bố vớimọi người là Bạn tham gia vào côngviệc của một công ty NetworkMarketing.

Napoleon Hill, tác giả cuốn best-seller "Suy nghĩ và làm giàu" từngnói: "Muốn khỏi bị phê bình chỉ cócách không là ai và không làm gìcả. Từ bỏ hết mọi tham vọng củamình và bằng lòng với việc quétrác”.

Khi người ta không tin Bạn, Bạnsẽ rất dễ rơi vào trạng thái tự hoàinghi mình. Tốt hơn cả là Bạn hãytránh xa họ để chứng minh sự đúngđắn của mình.� Đức tính thứ 5: Lạc quan

Thành công trong NetworkMarketing chỉ mỉm cười với nhữngngười rất lạc quan. Và sự lạc quanchỉ đến với Bạn khi Bạn tự hào một

cách chân thành về công việc củaBạn. Sự lạc quan lớn lên từ niềm tinsâu sắc là sản phẩm của Bạn có giátrị, cần thiết và có ích cho mọingười. Bạn chỉ cần tự mình tintưởng vào sản phẩm, tận hưởng tốiđa niềm vui mà công việc kinhdoanh mang lại cho Bạn để ngườikhác cũng cảm thấy muốn tham giacùng Bạn.� Đức tính thứ 6: Cần cù

Nếu Bạn muốn làm giàu nhanhchóng thì Network Marketing khôngdành cho Bạn. Phần lớn nhữngngười muốn đạt được những thànhcông đáng kể trong NetworkMarketing đều phải trải qua lao

động và lao động.� Đức tính thứ 7: Kiên trì

Kiên trì là nhân tố quan trọng vàcần thiết để thành công trongNetwork Marketing. Tất cả nhữngđức tính còn lại đều có thể có đượchoặc học được theo thời gian.

Đừng xem tiếng “không” nhưcâu trả lời cuối cùng và vội vã biquan. Nếu Bạn không có được sựkiên trì để vượt qua khó khăn thìkhông có gì có thể giúp Bạn. Hãynhắc lại đề nghị của mình với nhữngcộng sự tiềm năng ít nhất là 5 lầnnữa vào các thời điểm khác nhauvới những thông tin mới.

Bạn hãy nhớ rằng còn quá sớm

để đầu hàng. Nhiều người đã phảitrải qua vài năm cơ cực trước khiđạt được thành công trong NetworkMarketing, nhưng rốt cục họ đãđược đền đáp xứng đáng.� Đức tính thứ 8: Khả năngtổ chức và phối hợp

Chủ nghĩa “anh hùng cá nhân”không có chỗ đứng trong NetworkMarketing. Bạn phải biết phối hợpnhịp nhàng với cả hệ thống. Hãy cốgắng giao việc cho các thành viênđể mỗi người đều cảm nhận đượcmình là người trong cuộc. Hãy chỉtự làm những điều mà chỉ có Bạnmới làm được, và đừng quên thựchiện mọi việc một cách đơn giản

theo chuẩn mực của Hệ thống đểngười đứng dưới dễ dàng làm theoBạn.

Bên cạnh những đức tính nóitrên, thói quen cũng là một phầncấu thành rất quan trọng trong cuộcsống và công việc của chúng ta.Những thói quen xấu sẽ huỷ hoạiBạn và làm Bạn mệt mỏi. Song nếuBạn tạo được cho mình những thóiquen tốt, chúng sẽ mang đến choBạn thêm sức mạnh, hỗ trợ chonhững hành động và thành tựu củaBạn.

John Millton Fogg - một trongnhững tác giả nổi tiếng viết vềNetwork Marketing - đã đúc kết ra 8thói quen cần thiết sau đây để cóđược thành công trong NetworkMarketing:� Thói quen thứ nhất: Ghicác mục tiêu ra giấy và xem lạichúng hàng ngày

Những người thành công ở cáclĩnh vực khác nhau trong cuộc sốngkhông chỉ đơn thuần có mục tiêu,họ còn ghi chúng ra giấy và xem lạichúng mỗi ngày.

Mỗi mục tiêu được ghi ra giấy cụthể hơn rất nhiều so với những ướcmơ thường thoáng qua đầu Bạn.

Chúng đập vào mắt Bạn hàng ngày,giúp Bạn tập trung và vượt quanhững thời khắc khó khăn.

Khi Bạn biết mình muốn đi đâuthì chuyến đi sẽ trở thành một hànhtrình có mục đích. Đó chính là chìakhoá cho thành công của Bạn - mộtthành công mà Bạn thực sự muốnchứ không phải tình cờ hay maymắn.� Thói quen thứ 2: Biếtlắng nghe

Bạn có thấy là Bạn thường thấynhững gì Bạn muốn nói quan trọnghơn những gì người đối thoại vớiBạn nói? Và có phải Bạn thường bắtđầu câu chuyện với một danh sách

dài những điều mà người khác phảihiểu và đồng ý với Bạn?

Nhiều người trong chúng ta vẫnchưa biết lắng nghe. Song biết lắngnghe chính là một yếu tố tạo nênthành công. Những người thành đạtkhuyên rằng, nên bỏ 80% thời gianđể lắng nghe, và chỉ 20% để nói.

Bạn có thể tập luyện cho mìnhkhả năng lắng nghe. Hãy thử chặnmình lại khi Bạn muốn đáp lại thayvì lắng nghe; hãy cố gắng tập trungvào những gì người khác nói, và đặtcàng nhiều câu hỏi càng tốt. KakhilGibran đã từng nói rằng, một nhàgiáo chân chính là người không dẫnchúng ta đến kho tàng kiến thức

của người đó, mà hướng chúng tađến kho báu của chính ta. Chongười ta thông tin là quan trọng vìđiều đó làm người ta mạnh mẽ hơn.Song, giúp người ta nhận ra cái gì làđúng đối với họ chính là Bạn đanglàm cho họ mạnh hơn gấp trăm lần.� Thói quen thứ 3: Tậptrung vào hành động thay vì kếtquả

Mặc dù chúng ta thường đượcdạy rằng kết quả là trên hết, thựctế đã cho thấy: chỉ chú ý đến kếtquả lại không hiêu quả. Thay vàođó, hãy tập trung vào hành động vàđể cho kết quả tự đến. Những hànhđộng kiên trì thường xuyên mà mỗi

hành động đều có thể hoàn thành,chính là nền tảng tạo nên kết quả.Chúng sẽ tạo ra quán tính cho cảmột quá trình – đó chính là một sứcmạnh lớn rất cần thiết để đạt đượcmục tiêu.

Chỉ tập trung vào kết quảthường làm người ta rơi vào cái bẫy“làm đúng” thay vì "làm tiếp". Và đólà mầm mống của thất bại. Hãy nhớrằng Thomas Edison đã phải có 999lần thử (hành động) mới tạo rađược bóng đèn (kết quả). Và giả sửông quá phụ thuộc vào kết quả thìcó thể chúng ta đến nay vẫn cònngồi trong bóng tối!� Thói quen thứ 4: Chỉ nói

những điều làm người khác thấy vuihơn

Trong cuộc sống của chúng ta,những lời phê bình và thái độ tiêucực đã quá đủ. Người ta tính rằngcứ 3 lời nói tốt về một chuyện lại cóđến 33 lời xiên xẹo. Khi nói nhữngđiều tốt về mọi người, về công tyhay về một hoàn cảnh nào đó,chính là Bạn đang tạo tiếng thơmcho lời nói của mình. Trong thế giớiphần nhiều là tiêu cực của chúng ta,điều đó sẽ thu hút mọi người đếnvới Bạn như một thỏi nam châm.

Khi Bạn bị cuốn vào một câuchuyện không vui và tiêu cực, Bạnhãy để ý xem mình đang nói gì, hãy

dừng lại và cố gắng đưa ra mộtnhận xét tích cực - nếu không thìhãy im lặng.

Cái tiếng của một người “tốtmiệng” sẽ là cái vốn của Bạn và nósẽ mang lại lợi nhuận vượt quámong đợi của Bạn.� Thói quen thứ 5: Có tráchnhiệm với lời hứa của mình

Những mô hình pyramid tàichính đã nhiều năm núp dưới bóngNetwork Marketing, vì vậy nếu làmviệc trong một công ty NetworkMarketing nghiêm túc, Bạn cần phảikhông để người khác có cớ để chêtrách Bạn.

Quan hệ con người trong

Network Marketing dựa trên nềntảng là lòng tin. Để có được lòng tincủa người khác, Bạn cần phải cótrách nhiệm với những hành động,lời nói của mình. Đừng bao giờ nóidối khách hàng và các nhà phânphối của Bạn. Và những gì Bạn đãhứa, Bạn nhất định phải làm. Thựchiện lời hứa của mình kịp thời vừalà tỏ ra có phong cách chuyênnghiệp, vừa tốt cho cả đôi bên – vàđó là cách xử sự mà Bạn có thể làmmẫu cho các nhà phân phối củamình. Bạn hãy hình dung là mạnglưới của Bạn sẽ mạnh hơn baonhiêu, nếu ai cũng thực hiện nhữnggì họ nói?

Phần lớn những bức thư khônggửi, những cú điện không gọi,những cuộc gặp lỡ được viện lý do“không có thời gian” hoặc “lỡ kếhoạch”. Song thực tế thì do người tathiếu trách nhiệm với những lời hứacủa mình.

Giữ "chữ tín" - tự nó đã là mộtthói quen rất tốt. Tôn trọng lời nóivà lời hứa của mình – chính là mộtbảo đảm cho thành công của Bạn.� Thói quen thứ 6: Hạn chếthời gian gọi điện thoại

Đây là một quy tắc chung, kể cảđối với những cú điện thoại đặcbiệt. Giới hạn thời gian đối với từngcú điện thoại làm tăng hiệu suất

của Bạn và cũng giảm tiền điệnthoại - một tình huống “nhất cửlưỡng tiện” cổ điển.

Các chuyên viên về giao tiếp chobiết, hơn 80% những gì chúng tanói không có liên quan gì đến bảnchất sự việc. Và nếu Bạn chỉ cần bớtđi 50% thời gian của mỗi cú điệnthoại thì Bạn có thể thực hiện đượcgấp đôi số cuộc gọi. Những ngườibận rộn thường thích ngắn gọn vàcụ thể. Điều này đã thành thói quencủa họ.

Điện thoại có thể là một trongnhững công cụ lợi hại nhất trongcông việc của Bạn – song chỉ trongtrường hợp Bạn biết sử dụng nó

một cách hiệu quả mà thôi.� Thói quen thứ 7: Biết nói“không” đúng lúc

Tổ chức một công việc kinhdoanh mạng có thể có khá nhiềuphiền phức. Nhiều người có xuhướng ôm đồm quá nhiều tráchnhiệm. Và vì vậy chúng ta nói“vâng” quá nhiều.

Bắt mình làm vừa lòng tất cảmọi người là điên rồ và không thểthực hiện được. Tập cho mình nóikhông vào lúc nào và với ai khôngphải là tự hạn chế mình. Đó là sựthể hiện một cách cứng rắn quanđiểm về việc cần phải làm gì để đưacông việc kinh doanh của mình đến

thành công một cách thành côngnhất. Đó là còn chưa nói đếnchuyện điều đó giúp các cộng sựcủa Bạn tự có trách nhiệm đối vớithành công của mình.

Hãy đặt cho mình mục tiêu nói“không” 3 lần mỗi ngày. Song đừnglàm điều đó một cách bừa bãi màhãy chọn thời điểm và tình huống,khi mà “vâng” không mang lại lợiích cho Bạn và công việc của Bạn.Hãy nói “không” khi điều đó quantrọng đối với tất cả những ngườibên cạnh Bạn.� Thói quen thứ 8: Mỗi lúcchỉ làm một việc

Sự tập trung cực kỳ quan trọng

đối với thành công của Bạn. Nhiềungười trong chúng ta cứ bị rối lên vìlàm mấy việc cùng lúc: vừa ghichép và tổ chức công việc, vừa nóiđiện thoại, tham gia mấy cuộcthương thảo cùng lúc, và nhữngngười làm việc tại nhà thì thường cứrối lên giữa việc nhà và việc cơquan.

“Cái gì cũng biết” trên thực tế lạilà không có cái nào giỏi. Muốnthành công, quan trọng nhất là phảitập trung hoàn toàn vào công việcBạn đang làm. Nếu không, đó chỉ làlừa dối mình và người khác. Đầutiên, tập trung nói chuyện cho xongvới người ở đầu dây, sau đó, viết

cho xong thời gian biểu của mìnhthì Bạn sẽ không phải điên đầu vì 2việc một lúc và việc nào Bạn cũnggiải quyết được một cách tốt nhất.

Nếu Bạn nhận thấy tay này Bạnđang bấm điện thoại cho ai đó, taykia vẫn tiếp tục viết, hãy dừng lại,chọn một trong hai việc làm trướcvà sau đó mới làm đến việc kia. Lựa chọn chính là mấu chốt của vấnđề. Lựa chọn sẽ giúp Bạn giảiphóng được nhận thức của Bạn đểcó thể hoàn toàn tập trung vàohành động của mình.

Làm ẩu sẽ tiêu hao sức lực củaBạn, dẫn đến mệt mỏi và khôngnăng suất. Hãy nhớ: đạt được

những kết quả dự kiến mới là cáiBạn cần. Khả năng tập trung vàomột việc Bạn chọn trong mỗi thờiđiểm sẽ tăng thêm số lượng nhữngchiến thắng của Bạn mỗi ngày vàgiúp ích cho sự nghiệp của Bạn.

Nếu như Bạn chỉ quan tâm đếnNetwork Marketing đủ để có đượcmột thu nhập không lớn khi làmthêm thì Bạn không cần phải cónhững đức tính phi thường nhưtrên. Song nếu Bạn mơ ước làm chủmột gia tài đồ sộ, Bạn cần phải dámthay đổi mình và sẵn sàng đối mặtvới thử thách.

Chương 11: Kỹ nănggiao tiếp trong Network

Marketing

Nắm vững kỹ năng giao tiếp làđiều hết sức cần thiết trong quátrình xây dựng và phát triển mạnglưới.

Một buổi giới thiệu sản phẩm vàcơ hội kinh doanh, dù là khi gặptrực tiếp hay qua điện thoại,cũng thường bao gồm những phầnsau đây:- Phần mở đầu.- Phần trình bày thông tin về

công ty và giới thiệu sản phẩm,

sơ đồ chia hoa hồng của công tyvà ví dụ về hệ thống phân phối.

- Phần nêu luận chứng, ý kiếncủa những người đã sử dụngsản phẩm, những ví dụ thànhcông của những người đứng đầucông ty và nghe các ý kiến phảnbiện.

- Chấp nhận hay phản đối các ýkiến đó.

- Phần kết.Tuy nhiên, mỗi người có thể có

một trình tự giới thiệu riêng. Bạnhãy xác định xem người đối thoạivới Bạn thuộc tuýp nào. Điều này sẽgiúp cho Bạn chọn cách nói chuyệnthích hợp. Song dù trong bất cứ

hoàn cảnh nào, Bạn cũng đừngquên những nguyên tắc cơ bảntrong giao tiếp:- Hãy trình bày thật ngắn gọn và

dễ hiểu.- Hãy đưa ra luận chứng cụ thể.- Hãy nói rõ ràng, không quá

khích và không để có nhữngquãng im lặng dài, không cónhững câu đệm, từ ngữ thiếuchuẩn xác để câu nói của Bạnkhỏi bị hiểu theo nghĩa khác.

- Câu hỏi của Bạn phải có các từđể hỏi, điều này giúp cho ngườiđối thoại với Bạn có thể dễdàng trình bày quan điểm củamình.

Một cuộc nói chuyện sôi nổi vàthú vị phải là cuộc nói chuyện bìnhđẳng của 2 người.

Cuối câu chuyện, Bạn đừng quêncám ơn người đối thoại vì đã bỏ thờigian để nghe Bạn, đừng quên lịchsự chào tạm biệt kể cả khi cuộc nóichuyện không đem lại kết quả gì.

Một số bí quyết sau có thể giúp chocuộc nói chuyện của Bạn đạt đượchiệu quả mong muốn.� Cách gây thiện cảm trong giao

tiếpĐừng quên chào hỏi và tự giới

thiệu về mình, nếu như trước đóBạn và người đối thoại không biết

nhau. Hãy làm điều đó một cách códuyên và dễ mến.

Một nụ cười chân thành, cởi mởcó thể làm cho bầu không khí củacuộc nói chuyện ấm áp lên rất nhiềubởi nó thể hiện lòng tốt và sự quantâm, lòng tin và thiện cảm. Nên nhớlà nhìn vào mắt người đối thoạicũng sẽ gây được thiện cảm và thuhút sự chú ý của họ.

Gọi tên một người có tác độngmạnh đến tiềm thức người đó vàthay đổi hẳn trạng thái tinh thầncủa người đó chỉ trong khoảnh khắc.Bạn hãy ghi tên người sẽ đối thoạivới mình ra giấy và gọi nó trongsuốt cuộc nói chuyện. Nếu Bạn

muốn người ta có thiện cảm vớiBạn, Bạn hãy nhớ kỹ rằng: đối vớimỗi con người thì tên của họ làtiếng gọi ngọt ngào nhất.

Việc Bạn bắt đầu câu chuyện rasao không quan trọng lắm. Quantrọng là Bạn phải tự nhiên. Khôngnên lên gân để tạo ra một hìnhtượng gượng ép cho mình. Ngườiđối thoại với Bạn sẽ cảm nhận đượcđiều đó.

Một trong những cách gây thiệncảm và khiến đôi bên dễ hiểu và tintưởng lẫn nhau là “khả năng đọcđược các động tác của người đốithoại” và đáp lại bằng những độngtác tương tự. Vì thế, Bạn nên học

cách chú ý đến những động tác củangười đối thoại trong lúc tròchuyện. Nếu Bạn sợ bắt chướcnhững động tác đó sẽ lộ liễu quá,Bạn có thể sử dụng phương phápphản chiếu. Chẳng hạn như khingười nói chuyện với Bạn bắt chéochân, Bạn có thể đáp lại bằng việckhoanh tay. Phương pháp này cũngkhông kém hiệu quả.

Giọng nói là một trong những vũkhí lợi hại nhất để Bạn tạo ấn tượngtốt với khách hàng và để Bạn vàkhách hàng hiểu nhau. Hãy họccách nói chuyện với người đối thoại“bằng ngôn ngữ của họ”. Học theogiọng nói của người đối thoại là một

cách rất tốt để người đối thoại cảmthấy thoải mái hơn và cởi mở hơn.Trong những phút đầu của câuchuyên, Bạn hãy lắng nghe giọngngười đó và để ý những nét đặctrưng: âm sắc, cách nhả chữ, cáchnhấn mạnh ý chính, và hãy lựa chogiọng mình theo cách đó.

Kết quả một cuộc nói chuyệnkhông chỉ phụ thuộc vào nội dung,mà còn phụ thuộc vào cách Bạn nóichuyện, vào ngữ điệu của Bạn. NếuBạn có thói quen nói oang oang,hoa tay múa chân, nhăn nhó mặtmày, cướp lời người đối thoại, nói“chuyện nọ xọ chuyện kia”, trút vàongười đối thoại hàng đống vấn đề

của Bạn hay nói những chuyệnkhông đâu vào đâu, Bạn hãy chấmdứt ngay thói quen đó. Chính ngữđiệu đôi khi có thể làm người đốithoại với Bạn giận Bạn đến suốt đờihoặc ngược lại, cảm mến Bạn và trởthành tri kỷ. Bạn cần phải nóichuyện sao cho trong giọng củaBạn, người ta cảm nhận được sựđiềm tĩnh, tôn trọng và thiện cảm.Không có điều gì cho phép Bạn tỏ ravô lễ trong khi đối thoại - dù Bạnốm, dù Bạn đang gặp điều khôngvui, không có tâm trạng hay đangvội.

Khi người đối thoại hỏi, Bạn cầnphải chăm chú lắng nghe. Dù là câu

hỏi gì, Bạn cũng không nên cắtngang và đừng nghĩ rằng Bạn biếtngười đó định nói gì. Sau khi nghexong câu hỏi, Bạn đừng vội tranhcãi với người vừa nêu ra nó. Hãylàm chủ bản thân, những cảm xúc,nét mặt, giọng nói, cử chỉ và đừngtỏ ra mất tập trung. Khi nghe mộtlời thoại dài, đừng im lặng mà hãycó những biểu hiện hay nhận xétnhư “vâng”, “đúng vậy”, “tôi hiểu”,“hay nhỉ”... Hãy tôn trọng người đốithoại, kể cả khi người đó thô lỗ, vôduyên và nóng tính. Đừng nhíumày, cắn môi hay xoa tay. Nhữngbiểu hiện dữ dằn như vậy không cólợi cho Bạn đâu.

Cuối cùng, lời khen là một trongnhững vũ khí lợi hại nhất mà Bạncần phải biết vận dụng. Khi Bạn nóilời khen, người đối thoại tự nhiêncũng sẽ “trả lễ” cho Bạn. Cách khentốt nhất là “khen gián tiếp”. Đó làkhi Bạn tỏ cho người đối thoại thấycảm tình của Bạn, sự ngưỡng mộcủa Bạn không phải trước bản thânhọ, mà trước những hoàn cảnh, tâmtrạng, con người, đồ vật...có liệnquan trực tiếp hay gián tiếp đếnngười đó.

� Cách vào đềMở đầu câu chuyện như thế nào

đây? Nguyên tắc đầu tiên là: thuhút sự chú ý. Hãy tập cách nói

chuyện được về nhiều đề tài khácnhau, từ thời tiết đến cổ phiếu trênthị trường. Những người có kinhnghiệm bao giờ cũng phải giữ trongđầu vài đề tài phổ biến. Thứ nhất lànói về gia đình. Ai cũng thích khingười khác hỏi về gia đình mìnhmột cách chân thành vì trong cuộcsống hiện đại, mọi người vốn thiếuthốn sự quan tâm, chú ý. Sau đóhãy hỏi về sở thích, về công việc,thủ trưởng, về việc họ có thích côngviệc không? Hãy hỏi họ thích nghỉngơi thế nào: cùng gia đình hay mộtmình, và ở đâu và tại sao, họ có tậpthể thao không...? Bạn hãy tạmquên những gì Bạn thích đi. Bạn cần

phải nói về những gì mà người nóichuyện với Bạn thích. Bạn cần phảiphát triển quan hệ với mọi người, vìngành kinh doanh theo mạng hoàntoàn dựa trên mối quan hệ giữangười với người.

Và khi Bạn cảm nhận được thờiđiểm đã đến, hãy nói về những điềumà Bạn dự định truyền đạt. Chúngta thường hay mắc phải lỗi là đềnghị mua sản phẩm và tham giadoanh nghiệp khi quan hệ còn chưaphát triển đến độ thích hợp. Bạn cóthể kể về công việc, về chuyện mộtngười quen của Bạn đã kiếm đượcmột món tiền lớn sau một năm làmviệc và vẫn đang tiếp tục phát triển.

Còn nếu Bạn quyết định bắt đầu từcông ty thì đừng quên nhắc đếnnhững người đứng đầu công ty, vềnhững giá trị và quan điểm của họ.Công ty là đứa con tinh thần củangười chủ doanh nghiệp, vì vậy nóphụ thuộc rất nhiều vào con ngườicủa người đó.

Truớc khi giới thiệu với một ngườivề công việc Network Marketing,Bạn hãy tìm hiểu xem người đómuốn gì trong cuộc sống, tức làphải xác định ý muốn và nhu cầucủa khách hàng. Chẳng hạn, nếungười đó là bà nội trợ có con nhỏ thìhãy nhấn mạnh khả năng làm việctại nhà với chế độ thoải mái. Nếu

đó là một nhà doanh nghiệp thànhđạt nhưng phải làm việc tới 90 tiếngmỗi tuần thì Bạn hãy nhấn mạnh cơhội có thu nhập khá và ngày làmviệc ngắn. Hãy nêu ra tất cả nhữngthế mạnh của công việc NetworkMarketing, nhưng cần nhấn mạnhnhững điểm hợp nhất với kháchhàng cụ thể. Bạn cũng rất nên xácđịnh dạng tư duy của người đó. Kểcả khi người đó không biết người đómuốn gì thì người đó cũng biết mìnhcần gì. Tất cả những gì Bạn cần làmlà đặt ra những câu hỏi cần thiết.Khách hàng thường chỉ cho Bạnthông tin ban đầu về những sở thíchcủa mình với hy vọng là Bạn với tính

chuyên nghiệp của mình sẽ biếtcách hỏi thêm để biết người đó thậtsự cần gì và mời món hàng thíchhợp. Sau đó, khi Bạn đã biết loạisản phẩm nào hợp với người đó,Bạn sẽ biết giới thiệu món hàng đótheo cách phù hợp với cách nghĩ củangười đó.

Để xác định được những mongđợi của khách hàng, cần phải đạtđược sự thông hiểu với họ trong quátrình giao tiếp. Hãy nhớ là Bạn đang“thăm dò”, và như vậy thì thậntrọng một chút không bao giờ làthừa. Thay vì hỏi dồn dập người đốithoại, hãy đánh thức trí tưởngtượng của họ, tức là Bạn đang cho

họ cơ hội cảm nhận được sản phẩm,chứ không chỉ nghe miêu tả về nó.

Mỗi sản phẩm đều có những đặcđiểm và ưu điểm. Song người muathường ít chú ý đến đặc điểm bằngưu điểm của món hàng. Hãy chỉ chokhách hàng tiềm năng thấy cái lợicủa họ. Kinh nghiệm cho thấy, mộtnhà phân phối chỉ ra cho kháchhàng của mình từ 3 ưu điểm trở lênsẽ có thể chắc chắn bán được hàngsau lần nói chuyện. Tập trung vàoưu điểm của sản phẩm, tức là Bạnđang cho khách hàng thấy cố gắngcủa Bạn nhằm thỏa mãn nhu cầucủa họ.

Nếu Bạn gặp phải người khách

không biết mình muốn gì thì hãykiên nhẫn. Một chút hiểu biết vềtâm lý sẽ giúp ích cho Bạn trongtiếp xúc với những người này. Trongtrường hợp đó, cách tốt nhất là đặtcho người đối thoại một câu hỏibuộc người ta phải tự xác định nhucầu và ý muốn của mình. Như vậy,Bạn sẽ buộc người đó phải hìnhdung về tương lai và hình dungngười đó đang sử dụng sản phẩmcủa Bạn ra sao, sản phẩm đó giúpích cho người đó như thế nào, Bạnsẽ nghe được từ người đó những lờiBạn cần nghe, điều có thể giúp Bạnbán được sản phẩm. Chẳng hạnnhư: khi giới thiệu với một người về

công việc, Bạn có thể nói: “Anh hãyhình dung là anh đã làm việc ở côngty nửa năm rồi. Anh hãy nghĩ chokỹ, xem cuộc sống của anh sẽ phảithay đổi ra sao, cả tài sản của anhnữa, để anh có thể nói với mình vànhững người xung quanh rằng anhlàm việc này không phí thời gian?”.

Đừng ngại đề nghị nhà phân phốitiềm năng ký hợp đồng vào cuốibuổi gặp gỡ, sau khi Bạn đã thảoluận và giải đáp thỏa đáng nhữngnghi ngại của người đối thoại. Nếungười đó còn chưa sẵn sàng thì hãyđề nghị người đó đưa ra câu hỏixem người đó muốn biết thêm điềugì hay có gì chưa hiểu.

� Cách tạo sự tin tưởngNền tảng của các mối quan hệ

giữa người với người là sự tin tưởnglẫn nhau. Trước tiên, người ta mualòng tin đối với Bạn, sau đó mới đếnsản phẩm. Lòng tin xuất phát từ sựhiểu nhau nảy sinh trong quá trìnhgiao tiếp.

Hãy xử sự với người khác nhưcách Bạn muốn người ta đối xử vớimình. Hãy linh hoạt, và cố gắng đặtmình vào địa vị khách hàng để làmviệc với họ thay vì đứng ở vị tríngười bán hàng. Hãy nhìn vàokhách hàng bằng con mắt của họ.Nếu Bạn đoán được ý muốn củakhách hàng, Bạn sẽ có thể biết

được không chỉ người đó muốn muasản phẩm nào mà còn biết đượcphải bán cho họ ra sao. Một ngườikhông phải lúc nào cũng có thể nóichính xác người đó muốn gì. Hãynhớ xem, Bạn cũng thường vào cửahàng và khi người bán hàng muốngiúp đỡ Bạn, Bạn liền từ chối ngay,trong khi trên thực tế Bạn rất cầnngười đó. Đơn giản là Bạn cần chútthời gian để suy nghĩ và cân nhắc.Một nhà phân phối giỏi là một ngườibiết cảm nhận được thời điểm màkhách hàng muốn gửi gắm chia sẻnhững ý muốn và nhu cầu củamình.

Đừng ngại kể cho khách hàng

nghe về lợi ích của Bạn trong việcbán được sản phẩm: khi Bạn kể chokhách hàng là Bạn hứng thú vớicông việc mà Bạn đang giới thiệu rasao và Bạn được lợi ích gì thì chỉ cólợi mà thôi, bởi lẽ Bạn sẽ ngăn chặnđược những ý nghĩ của người đónhư: “những điều người đó nói vớimình quá tốt đến khó tin”. Và, cóthể Bạn sẽ rất ngạc nhiên, nhưngchính khi khách hàng biết được Bạncó lợi ích trong việc này thì họ sẽgiúp Bạn thực hiện thương vụ.

� Cách tạo tư duy tích cựcĐể tạo tư duy tích cực ở người đối

thoại, không nên đả động ngay đếnnhững điểm gây tranh cãi. Dù là bất

cứ đề tài gì Bạn cũng đừng nên mởđầu câu chuyện bằng những câu hỏimà ngừơi đối thoại sẽ nói “không”ngay lập tức. Ngay từ đầu, hãy chọnnhững câu nói có tính khẳng định,không gây bàn cãi nhưng cũng tạohứng thú, sao cho người đó luônđồng ý với Bạn ngay từ đầu. Ngườiđối thoại với Bạn sẽ có cảm giácthoải mái, thân thiện và chăm chúnghe Bạn nói, còn Bạn sẽ không bịhồi hộp.

Bằng cách đó, Bạn sẽ “cài đặt”cho người đó một tư duy tích cực vàcó xu hướng đồng tình với đề nghịcủa Bạn.

Có thể giải thích điều này từ góc

độ tâm lý như sau: khi một ngườinói “không”, toàn bộ các giác quancủa người đó sẽ chuyển sang thếphòng thủ. Khi một người nghĩ rằngphải phòng thủ với Bạn, nghĩa làBạn làm người ta nghi ngờ và điềuđó sẽ cản trở người đó tin vào sựđàng hoàng và nhã ý của Bạn.Ngược lại, khi người đó đồng ý vớiBạn, cảm giác xa lạ sẽ không cònnữa. Vì vậy, càng đạt được nhiềucâu trả lời khẳng định từ lúc bắt đầucâu chuyện, Bạn càng có cơ hộithành công trong buổi nói chuyệnnày.

Tương tự, hãy sử dụng nhữngmệnh đề khẳng định thay cho

những mệnh đề phủ định. Thay vìnói: “không đắt” Bạn hãy nói “rẻ”,“không tồi” hãy thay bằng “khá”...

� Cách chiến thắng sự phảnđối

Hãy cám ơn những người đã cónhững ý kiến phản biện và hãy tiếpnhận chúng vui vẻ như một cơ hộiđể đào sâu kiến thức trong một lĩnhvực mới, cơ hội tiếp tục bàn luậnnghiêm túc với người đối thoại.

Khi bị phản đối, đừng vội chứngminh mình đúng mà hãy bình tĩnhđợi cho người đó nói hết. Nếu lúcnày Bạn tranh cãi ngay và chứngminh cái đúng của mình, Bạn sẽkhông đạt được gì cả ngoài việc làm

cho người đối thoại càng thêmchống đối Bạn. Có thể ghi ra giấynhững luận chứng của họ để thấybất đồng nằm ở điểm nào. Tốt nhấtlà Bạn nên đồng ý trước. Khi Bạnvui vẻ đồng ý như thể Bạn đứng vềphía người đối thoại, người đó sẽsẵn lòng nghe Bạn nói.

Song đó phải là một sự đồng ýđặc biệt. Chẳng hạn như: “Đúngđấy, tôi cũng từng nghĩ vậy...”,“Đúng đấy, lúc đầu bao giờ cũng cócảm giác như thế...”, “Tôi hiểu làAnh/Chị nhìn nhận chuyện này rasao, tôi cũng từng nghĩ vậy, nhưnghãy cho phép tôi nói những gì màtôi đã hiểu được”. . Như vậy Bạn sẽ

gỡ được tình huống căng thẳng, bởitrong mỗi lời phản đối đều ẩn chứamột câu hỏi ngầm mà có thể ngườiđối thoại với Bạn còn chưa nói rađược, nhưng đã có thái độ thậntrọng vì người đó cần Bạn cho biếtthêm thông tin để có thể quyếtđịnh. Muốn vậy, Bạn phải đặt ranhững câu hỏi để làm rõ xem ngườiđó muốn hỏi gì. Biết đâu các Bạn lạiđang nói về 2 chuyện hoàn toànkhác nhau? Sau khi đã hỏi rõ đểbiết còn điều gì chưa rõ, Bạn hãytrả lời cho câu hỏi đó của họ. Nếungười đó e ngại về số tiền phải bỏra để mua hàng thì Bạn hãy chongười đó biết về chế độ hoa hồng.

Nếu đó là lo ngại về khả năng bánhàng thì hãy nói cho người đó biếtdoanh số tháng này của Bạn. Sauđó thì hãy kiểm tra xem người đóđã hài lòng với câu trả lời hay chưa.

Khi muốn thuyết phục người khác,đừng tỏ ra áp đảo để bắt người kiaphải công nhận là Bạn đúng ngay.Bằng cách đó Bạn chỉ động chạmđến lòng tự ái của người đối thoạivà làm người đó mất hứng nóichuyện với Bạn.

Sau khi Bạn tạm biệt người đốithoại, hãy tổng kết lại kết quả củacuộc nói chuyện. Hãy phân tích xemtại sao người này lại đồng ý ký hợp

đồng, còn người khác thì không.Hãy tự kiểm điểm xem:

1. Bạn trình bày có đạt không? Cóbỏ sót gì không?

2. Bạn có đi lệch vấn đề trọngtâm không?

3. Có hơi bị áp đặt đối với ngườiđối thoại không?

4. Bạn trình bày có thuyết phụckhông?

5. Những câu hỏi nào làm Bạnlúng túng?

6. Bạn có giữ được bình tĩnh vàlịch sự suốt cuộc nói chuyện không?Nếu không thì tại sao?

Và quan trọng hơn cả là: Bạn cóấn tượng gì về cuộc nói chuyện?

Bạn có hài lòng không? Nếu có, thìcó nghĩa là Bạn đã không uổng phícông sức và thời gian. Để có đượckỹ năng chuyên nghiệp, Bạn sẽ phảicố gắng, song bù lại, Bạn sẽ đượcthưởng xứng đáng – đó là thànhcông mà Bạn luôn mơ ước.

Chương 12: Kỹ năngthuyết trình trong

Network Marketing

Các buổi thuyết trình chính là bộmặt của một công ty NetworkMarketing. Nhiệm vụ của các buổithuyết trình không chỉ là truyền đạtthông tin, mà còn làm quen nhữngngười mới với tập thể những ngườicùng chí hướng trong một bầukhông khí vui vẻ, thân thiện và hàohứng. Chúng phải giúp cho nhữngnhà phân phối tin tưởng rằng họkhông đơn độc, vì cảm giác này rấthay xuất hiện trong đầu người mới

nếu họ không được tham dự mộtbuổi thuyết trình hay hội thảo nào.

Sớm hay muộn, sẽ đến lúc Bạnlà người đứng trên bục thuyết trìnhthay mặt cho công ty. Bạn cần phảihiểu rằng, đó là một vinh dự, mộtưu thế và cũng là một trách nhiệmlớn. Các buổi thuyết trình cần phảiđược chuẩn bị và tập dượt kỹ lưỡng,vì nó có ý nghĩa rất lớn đối vớinhững người mới trong việc cóquyết định tham gia NetworkMarketing hay không.

Thuyết trình sẽ hiệu quả hơn

nếu trước đó Bạn đã có lần giớithiệu sản phẩm trong khuôn khổ

cuộc gặp riêng với ứng viên củaBạn.

Thành công của một buổi thuyếttrình phụ thuộc vào sự tích cực vàăn ý của tất cả các mắt xích, từ bantổ chức, người thuyết trình đếnngười tham dự. Bầu không khí trongbuổi thuyết trình, sự hỗ trợ củanhững nhà phân phối có mặt cùngvới những câu chuyện sôi động củahọ về kinh nghiệm sử dụng sảnphẩm và thành công trong kinhdoanh là những yếu tố góp phầnkhông nhỏ giúp buổi thuyết trìnhđạt được những nhiệm vụ đặt ra vàtạo được ấn tượng xứng đáng đốivới người tham dự. Song, yếu tố

hàng đầu quyết định thành côngchính là người thuyết trình, cácphẩm chất và tính chuyên nghiệpcủa người đó.

1. Chuẩn bị cho buổi thuyết trình� Các vấn đề về tổ chức

Chọn địa điểm thuyết trình:Phòng thuyết trình cần phải ở

địa điểm tiện lợi, có sức chứa khánhưng không lớn quá để không cócảm giác trống trải. Nên chọn mộtgian sao cho hơi thiếu chỗ hơn làthừa quá nhiều chỗ.

Phòng thuyết trình cần phảiđược chuẩn bị kỹ lưỡng trước khikhách đến. Cần phải có đủ các dụng

cụ như máy chiếu đèn, máy chiếuslide, video, bảng và bút viết, tàiliệu quảng cáo, trưng bày sảnphẩm. Việc sử dụng các xấp tài liệuminh họa, sách, hình vẽ để bổ trợcho thông tin được trình bày là vôcùng quan trọng vì có rất nhiềungười tiếp thu thông tin qua thínhgiác rất kém nếu không có hình ảnhminh họa. Cũng cần kiểm tra trướcxem có đủ công tắc ổ cắm, bóngđèn dự phòng hay không.

Việc sử dụng máy móc hiện đạicũng nhấn mạnh hình ảnh của côngty và giúp Bạn có thêm tự tin khithuyết trình, đặc biệt là khi nói vềcác cơ hội và khả năng mà Network

Marketing đem lại. Nếu sử dụngnhạc nền thì phải chú ý để nhạckhông quá ồn, gây khó chịu hoặcmất tập trung cho người đến dự.

Đăng ký người tham dự:Điều này là nên làm để có thể

kiểm soát số người đến dự và đánhgiá được hiệu quả của thuyết trìnhvề sau này.

� Soạn thảo nội dung thuyếttrình

Việc chuẩn bị bài thuyết trình baogồm 2 phần chính sau đây:

- Xác định chủ đề.- Xác định những nội dung

chính cần nói về chủ đề này.Trước hết, hãy xác định mục đích

của cuộc thuyết trình và tìm hiểuthành phần nghe xem họ biết vàquan tâm những gì để chọn tư liệuphù hợp. Tốt nhất, Bạn nên có mộtsườn bài cụ thể để không bỏ sótmột ý quan trọng nào.

Về sau này khi Bạn đã có kinhnghiệm hơn, Bạn có thể viết ngắnhơn hoặc không đọc nữa mà chỉthỉnh thoảng liếc qua sườn bài, bởilẽ khi người thuyết trình nói màkhông đọc, người nghe sẽ dễ tiếpthu hơn, và Bạn sẽ rút ngắn khoảngcách với họ nhanh hơn, bởi lẽ Bạncó thể thường xuyên quan sát hộitrường và cảm nhận được tinh thầncủa họ.

Một bài thuyết trình bao giờ cũngphải có mở bài, thân bài và kếtluận. Nhiều người rất hay quên chitiết này. Song Bạn cần nhớ là chínhcâu mở đầu và câu kết là 2 phầnmà Bạn phải chú trọng nhất.

Phần mở bài cần phải cho mọingười biết những nội dung chính màBạn sẽ định trình bày. Cần phải thểhiện được bản chất của vấn đề, đểngười nghe muốn nghe tiếp phầnsau.

Phần thân bài là lúc Bạn trình bàycác ý chính.

- Bạn cần phác thảo các ýchính và sắp xếp chúng theo mộttrình tự logic (bắt đầu từ những

điểm quan trọng nhất đến ít quantrọng nhất hoặc ngược lại). Hãytóm tắt từng đoạn sau mỗi ý chính.

- Hãy dành nhiều thời giancho những điểm quan trọng hơn.

- Cần viết sao cho dễ nghevà dễ tiếp thu. Nên dùng câu đơngiản, trực tiếp, có chủ ngữ, kèm cácví dụ, liên hệ, so sánh để minh họa.Có thể sử dụng các câu tiêu đề vàcác công cụ nhấn mạnh khác (viếtđậm, viết hoa, chữ to...).

- Cần có các hỗ trợ minh họanhư các số liệu thống kê và kết quảnghiên cứu, các ví dụ, các mẩuchuyện và chứng thực, các hìnhảnh, biểu đồ... Bài thuyết trình với

hình ảnh hỗ trợ thích hợp, sử dụngđúng nghĩa, đúng mục đích thườngcó hiệu quả hơn nhiều.

- Hãy cung cấp thông tintừng phần và dần dần. Đừng cốtruyền đạt quá nhiều thông tintrong một buổi. Người nghe có thểhoàn toàn không hiểu Bạn và Bạnsẽ phí công. Hơn tế, thông tinchuyên sâu quá nhiều có thể làmcho người mới sợ và bỏ doanhnghiệp

Phần kết luận: Bạn cần tổng kếtlại cho mọi người biết đã trình bàyđiều gì. Phần kết luận là một trongnhững thời điểm hiếm hoi để thuhút sự chú ý của người nghe, vì vậy

cần phải kết thúc ở cao trào. Ngườinghe lúc nào cũng muốn biết thêmvà vì vậy Bạn cần phải kết thúc bàithuyết trình bằng việc điểm lại cáclợi ích mà người nghe thu được.Đừng phạm phải sai lầm khi chỉ nóigọn lỏn: “Cám ơn các Anh/Chị đãlắng nghe!” và đi về chỗ ngồi.

� Tập dượtChỉ có những người thuyết trình

tự tin mới gây được ấn tượng vớingười nghe. Và chỉ có thực hànhmới có thể mang lại cho Bạn cảmgiác tự tin vào khả năng của mình.Dưới đây là một vài quy tắc giúpcho Bạn có được thành công khithuyết trình.

- Hãy tập luyện trướcgương. Điều này hoàn toàn khôngngớ ngẩn chút nào. Rất nhiều cácnhân vật nổi tiếng cũng đã từng tậpnói trước gương.

- Hãy dùng máy thu âm.Bạn sẽ nghe được tất cả những ngữđiệu của mình và có thể chỉnh lạibằng cách nhấn những chỗ cầnthiết, tăng hoặc giảm tốc độ nói.

- Dùng máy ghi hình còn tốthơn nữa, vì camera không biết nóidối. Hãy xem lại băng để biết Bạncó những thói quen xấu gì mà trướcnay Bạn không để ý, và trông Bạnra sao.

- Có thể tập dượt trong một

nhóm người thân quen. Bất cứ lúcnào tiện, dù là trong một nhómBạn, người nhà hay khi họp nhómcác nhà phân phối, Bạn hãy mạnhdạn xin phát biểu.

2. Tiến hành thuyết trình� Các vấn đề tổ chức:Bàn đăng ký nên đặt ở phía ngoài

để khỏi quấy rầy những người thamdự thuyết trình. Đừng quá xuyềnhxoàng bởi bàn đăng ký cũng chínhlà nơi Công ty Bạn đón khách. Họ sẽcó những ấn tượng đầu tiên về cảbuổi thuyết trình, vì vậy, phải đểnhững nhà phân phối lịch sự nhất,đáng mến nhất và lễ phép nhất tiếpkhách.

Hãy đóng cửa phòng thuyết trìnhkhi đến giờ bắt đầu. Đừng để ngườira vào thoải mái khi Bạn đangthuyết trình, có thể làm Bạn vànhững người nghe mất tập trung.

� Yêu cầu về thời gianMột buổi thuyết trình chỉ nên kéo

dài 30-35 phút. Thời gian thuyếttrình quá dài sẽ khiến người nghemệt mỏi và rốt cuộc là kém hiệuquả vì người nghe không còn tậptrung vào nội dung trình bày.

� Thực hiện thuyết trìnhPhong cách- Hãy mặc một thứ gì đó khá

nổi (có thể là cravat đối với namhoặc đồ trang sức đối với nữ). Phụ

nữ nên thận trọng với váy ngắnhoặc áo khoét cổ quá trễ vì có thểlàm cho người nghe phân tán tậptrung và không chú ý vào nội dungcâu chuyện.

- Hãy tiến lên bục thuyếttrình một cách mạnh mẽ như là mộtviệc Bạn làm hàng ngày.

- Không có điều gì có tácđộng đến người nghe bằng cái“oai”, ít nhất là vẻ ngòai đường bệvà nghiêm túc của Bạn và một tậpgiấy mà Bạn lật giở trên bục thuyếttrình.

- Hãy giữ tư thế đứng thẳngvà đừng bao giờ khoanh tay trướcngực. Đây là điều tối thiểu đối với

người thuyết trình. - Không lấy một bục thuyết

trình cao để ngăn Bạn với mọingười. Như vậy tự Bạn sẽ tạo rakhoảng cách với người nghe.

- Nếu bục thuyết trình khôngcao thì rất tốt. Nếu bục vừa to vừacao thì Bạn có thể đặt tài liệu lênđó và đứng sang bên cạnh. Bạn sẽđứng được gần mọi người hơn vàvẫn có thể liếc vào giấy nếu cần.

- Hãy tập trung. Đừng vộivàng. Hãy từ tốn mở các tài liệu củaBạn. Hãy nhấp một ngụm nước.Thời gian chỉ làm cho hội trườngcăng lên và mọi người sẽ nóng lòngđợi khi Bạn bắt đầu chia sẻ những ý

nghĩ của mình.- Hãy giữ một cái nhìn sảng

khoái và sinh động, bởi đó chính làchìa khóa của thành công.

- Hãy dùng ngôn ngữ cơ thểđể nhấn mạnh khả năng diễn đạtcủa Bạn và chứng tỏ sự say mê.Tuy nhiên, nên thận trọng khi dùngngôn ngữ cơ thể khi thuyết trình vớiđại diện của nền văn hóa khác dongôn ngữ cơ thể trong các nền vănhóa khác nhau sẽ khác nhau.

- Hãy sử dụng nét mặt biểucảm khi nói những câu có tính chấtkhích lệ hay khi đặt câu hỏi. Một nụcười đúng chỗ sẽ giúp Bạn hòa đồngvới mọi người nhanh hơn, nhưng chỉ

nên cười đúng lúc đúng chỗ.- Đừng để micro gần quá.

Nếu có sự cố về micro, hãy đề nghịhội trường, đặc biệt là những hàngghế dưới lắng tai hơn (Những ngườingồi xa thường ít được quan tâm.Họ sẽ cám ơn Bạn vì quan tâm đếnhọ).

Cách chiến thắng cảm giác hồihộp

Viễn cảnh phải nói trước đámđông thường làm cho mọi người, kểcả những người vốn rất bình tĩnhcũng run sợ. Bạn hãy tự nhủ: “Tấtcả những nhà hùng biện khác cũngthuyết trình không hơn gì mình”.

Điều này sẽ giúp Bạn bớt hồi hộp.Song, có những cách để tránh điềuđó.

- Trước khi thuyết trình hãynhắm mắt lại 1 phút. Các chuyêngia khuyên Bạn nên thả lỏng, nhắmmắt và nghĩ đến một điều gì đó yênả và êm dịu.

- Hãy hít vào thật sâu. Vàihơi thở sâu trước khi thuyết trình cóthể làm nên phép thần.

- Sự e dè, và lo sợ thường làdo Bạn lo lắng quá về bản thân.Cần phải nghĩ đến nội dung sẽ nói.Điều đó sẽ làm Bạn bớt căng thẳng.

- Không nên đánh giá mìnhthấp quá. Hãy tin tưởng rằng Bạn

đã chuẩn bị kỹ càng và có thểtruyền đạt được những điều quantrọng và hữu ích.

Cách truyền đạt thông tin

Nên:- Thực hiện đơn giản và dễ

làm theo. Nguyên tắc này được gọilà: Nói ngắn gọn, rõ ràng, đơn giản,để một người chậm hiểu nhất cũngphải hiểu. Người thuyết trình khôngnên tạo cho người nghe cảm giácthuyết trình là một điều gì đó khóvươn tới. Những người đến nghephải so sánh mình với người thuyếttrình và thấy việc này không đếnnỗi khó và nếu học cũng có thể làm

được. Hãy nhớ lại gương nhữngchính trị gia nổi tiểng: các bài phátbiểu của họ đơn giản đến mức tầmthường.

- Hãy nói chuyện dí dỏm, hơipha trò. Chuyện tiếu lâm hoặcnhững mẩu chuyện ngộ nghĩnh từđời thường có thể sử dụng đan xengiữa những phần trình bày dài, kếtthúc một ý nào đó.

- Nhắc lại những lời đã nói,nhất là những điểm khó hiểu để làmcho rõ ý và thuyết phục hơn. Nhưvậy, Bạn sẽ được xem là quan tâmđến người nghe, bởi có thể nhiềungười còn chưa kịp ghi lại những gìBạn nói, hơn nữa, chắc chắn là

phần lớn mọi người còn chưa hiểukhi Bạn trình bày lần đầu.

Không nên:- Lạm dụng bông đùa:

không bao giờ nên bắt đầu bàithuyết trình bằng một câu chuyệntiếu lâm nếu đề tài nghiêm túc, bởiđiều đó sẽ khiến khán giả mất tậptrung và sẽ khó kéo họ tập trung trởlại vào nội dung chính. Thuyết trìnhkhông phải là lúc Bạn đang nóichuyện phiếm với Bạn bè trongquán bar.

- Nói quá nhanh: trước khitrình bày mỗi ý chính hãy dừng lạimột chút. Điều này sẽ làm cho hộitrường tập trung hơn

- Áp đảo người nghe bằngkiến thức của mình. Đặc biệt là khiBạn thuyết trình cho những ngườimới tham gia Network Marketing.

- Dùng tiếng lóng và ngônngữ không phù hợp.

- Đi quá sâu vào các chi tiết.- Cố bắt chước cách trình

bày của một diễn giả nổi tiếng nàođó: trông Bạn sẽ rất buồn cười.

- Nói những câu thiếu suynghĩ. Có những người vừa bước rađã nói: “Tôi rất run và chưa quennói chỗ đông người”. Những câu nóiđại loại như vậy sẽ làm cho ngườinghe ngạc nhiên và không hiểu Bạnđến đây làm gì.

- Chuyển mũi dùi sang cánhân và chỉ trích những người cómặt, dù là rất nhẹ.

Các cách gây sự chú ý:

Phải biết thu hút và giữ được sựchú ý của người nghe trong suốtthời gian truyết trình.

Có thể thu hút sự chú ý của khángiả bất cứ lúc nào với những câunhư: “Và bây giờ, để chốt lại nhữngđiều tôi đã trình bày...”, “Cuối cùnglà...”. Cả 2 câu này đều có tác dụnglàm cho mọi người bừng tỉnh, sauđó Bạn lại có thể nói tiếp. Có thểdùng những câu này bao nhiêu lầntrong bài phát biểu cũng được.

Bạn cũng có thể dùng các câu hỏiđể gây sự chú ý của hội trường. Nhớdành cho mọi người thời gian suynghĩ.

Cách trả lời các câu hỏi:

- Hãy sẵn sàng nghe hỏi.Tốt nhất, Bạn nên nghĩ trước ngườita có thể hỏi gì.

- Hãy chăm chú lắng nghe,nhắc lại câu hỏi hay nói lại theocách hiểu của mình để biết chắc làđã hiểu đúng ý người đặt câu hỏi.

- Đừng quên cám ơn ngườiđặt câu hỏi.

- Nếu câu hỏi đúng chủ đềthì Bạn hãy trả lời ngắn gọn và trực

tiếp vào vấn đề. - Đừng để cảm xúc ảnh

hưởng khi phải trả lời các câu hỏikhó.

- Đừng để cho một ngườitrong hội trường độc chiếm sự chú ýcủa Bạn hay biến câu hỏi thànhcuộc tranh cãi.

- Đừng để cho nhiều ngườitrong hội trường cùng đặt tới tấpnhững câu hỏi mà Bạn sẽ không trảlời được hoặc tệ hơn là những câuhỏi lạc đề. Có mấy cách đối phó vớichúng sau đây:§ Ngay từ đầu

hãy báo trước là đây là một chủ đềkhó, mà thời gian có hạn nên không

thể trả lời hết mọi câu hỏi.§ Hãy nói liên

tục và chỉ dừng khi kết thúc một ý.Khi Bạn nói, hội trường sẽ im lặng,và có nghĩa là họ sẽ không đặtnhững câu hỏi thừa.§ Nếu có ai đó

vẫn muốn đặt câu hỏi, mà Bạnkhông định trả lời trong thời gianthuyết trình thì hãy đề nghị thảoluận sau khi thuyết trình xong.

- Đừng làm ra vẻ Bạn biếtcâu trả lời nếu như Bạn thật sựkhông biết câu trả lời. Hãy cho mọingười biết rằng trong phòng cónhững chuyên gia hiểu rõ về vấn đềnày hơn Bạn. Tốt hơn nữa là Bạn

gọi đích danh những người đó. Điềuđó không chỉ làm tăng uy tín của họvà làm họ thấy biết ơn Bạn mà vàocuối buổi thuyết trình Bạn còn cóthể nhờ họ giải đáp những câu hỏihóc búa mà ai đó đặt ra.

- Hãy tuyên bố “Câu hỏi cuốicùng”để chấm dứt phần giải đáp.

Phản ứng trước những tình huốngbất ngờ:

Có thể nghĩ trước đến những tìnhhuống bất ngờ có thể xảy ra để dựphòng cách phản ứng. Sau đây làmột số tình huống phổ biến, chúngtôi dẫn lời hướng dẫn cách giải tỏakhông khí căng thẳng trong hội

trườngcủa chuyên gia người Mỹ C.Steward:

Khi nghe tiếng còi hụ, chuônghoặc tiếng xe cứu hỏa:

· «A, hóa ra là cái đồng hồbáo thức của tôi đấy!»

· «Tiếng này là thay cho vỗtay đấy nhỉ?»

· «Có ai hỏi gì phải khôngạ?»

Tiếng máy bay:«Hy vọng là không phải phi cơ

ném bom!»Tiếng chuông điện thoại di động:«A, hóa ra có người đang cổ vũ

tôi bằng tiếng nhạc!»(Điều này không xúc phạm người

có cú điện thoại đó, nhưng sẽ buộchọ phải tắt chuông.)

Bạn bị rơi tờ giấy xuống đất:«Một phút quảng cáo!»Bị quên mất chỗ đang nói dở:«Các Anh/Chị nghĩ là chỉ có các

Anh/Chị mới nhầm thôi ạ? Tôi cũngnhầm đây thôi!»

Chập điện:«Hình như tôi đang lạm dụng lòng

hiếu khách của các Anh/Chị thìphải!»

Hãy kết thúc bài thuyết trình củaBạn ở cao trào bằng cách điểm lạinhững lợi ích mà người tham dự cóđược nếu họ ủng hộ ý tưởng kinh

doanh mà Bạn trình bày. Sau khiBạn kết thúc bài thuyết trình, hãyđợi mọi người vỗ tay. Khi Bạn cảmthấy tiếng vỗ tay đã lắng xuống,hãy mỉm cười và đừng quên cám ơnngười đến dự.

Chương 13: Vai tròcủa các cuộc gặp gỡ

trong NetworkMarketing

Các cuộc gặp gỡ chính là cáchđể phát triển mạng lưới rất hiệuquả. Không có một biện pháp nàogiúp Bạn xây dựng mạng lưới vềchiều sâu tốt hơn việc tổ chức cáccuộc gặp có hệ thống. Khái niệmgặp gỡ để hâm nóng sự hứng thúđối với doanh nghiệp và sản phẩmđã phát huy tác dụng vào nhữngnăm 70, 80, 90 và sẽ còn có tácdụng rất lớn trong tương lai.

Để tổ chức gặp gỡ có hiệu quả,Bạn sẽ phải bỏ nhiều thời gian vàcông sức, nhưng bù lại, kết quả thuđược sẽ lớn hơn rất nhiều.

Có rất nhiều hình thức gặp gỡtrong Network Marketing, mỗi hìnhthức có những đặc điểm và chứcnăng riêng. Nếu Bạn học được cáchsử dụng từng hình thức vào các thờiđiểm thích hợp và tổ chức chúngthành một hệ thống, Bạn sẽ tiếtkiệm được công sức, thời gian vàtiền bạc trong khi công việc của Bạnlại trôi chảy hơn rất nhiều.

1. Các hình thức gặp gỡ:

Gặp gỡ trực tiếp "một chọi

một"

Đã đến lúc phải hẹn gặp ngườimà Bạn (hoặc người mà Bạn đỡđầu) dự định sẽ mời tham giaNetwork Marketing. Hy vọng là Bạnkhông quên ghi lại địa điểm, thờigian và lên kế hoạch trong ngày saocho không có việc gì có thể ảnhhưởng đến cuộc hẹn này. Nếu độtnhiên vì một lý do khách quan màBạn phải hoãn cuộc hẹn, hãy gọiđiện thông báo ngay.

Nhất định Bạn phải nghĩ trước vàghi ra giấy kế hoạch tiến hành cuộcgặp: chào hỏi, trình bày nội dung vàcó thể cả tranh luận nữa. Hãychuẩn bị tài liệu minh họa và các

chương trình quảng cáo, đừng quênmang theo bút vì rất có thể Bạn vàcả người đối thoại cũng sẽ cần đến.Hãy cố gắng đoán trước đượcnhững câu mà người đối thoại sẽhỏi Bạn và nghĩ trước những câu trảlời ngắn gọn, chính xác và dễ nhớ.Điều này rất cần thiết vì như vậy,người đối thoại của Bạn mới có thểnhớ được để nói lại với người khác,chẳng hạn như với người thân khihọ kể lại về cuộc gặp với Bạn.

Đừng lo lắng. Và hãy nhớ làđừng bao giờ đến muộn. Song nếuchẳng may điều đó thật sự xảy ra,Bạn hãy xin lỗi người kia. Tốt hơncả là hãy đến sớm một chút để có

thời gian chỉnh đốn lại quần áo, đầutóc và sắp xếp lại những ý nghĩ củamình.

Thông thường đó là khi Bạn nóichuyện lần đầu về sản phẩm vàdoanh nghiệp với một khách hàngtiềm năng. Bạn hãy học cách giớithiệu công ty và sản phẩm, nhữngcơ hội mà mô hình kinh doanh mớicó thể đem lại chỉ trong khoảng 20-30 phút. Trong cuộc gặp đầu tiên,Bạn chưa cần đả động gì đến nhữngđặc điểm hay khó khăn của côngviệc để người nghe khỏi co tâm lý engại ngay.

� Gặp gỡ "hai chọi một"Cuộc gặp này thường được tổ

chức với sự có mặt của người đỡđầu của Bạn. Có thể mời khách củaBạn đến nhà Bạn hoặc đến chỗngười đỡ đầu. Nên hẹn gặp vàobuổi chiều, sẽ thong thả hơn cả choBạn và cả cho khách mời.

Các chuyên gia khuyên nênngắt điện thoại vào trước giờ hẹnđể những người được mời không thểgọi điện từ chối vào phút cuối. Hãylo trước chỗ đậu xe cho khách vàđừng để xảy ra việc hàng xóm chạysang phàn nàn về một chuyện gì đótrong khi đang tiến hành cuộc gặp.

Đặc điểm của cuộc gặp "haichọi một" là người đỡ đầu sẽ thayBạn nói chuyện với khách của Bạn.

Bạn cần phải giới thiệu người đỡđầu của mình với khách và quantrọng là phải nhấn mạnh được 4điểm:

- Người đỡ đầu của Bạn làmột người thành công.

- Anh ta sẽ chỉ cho mọingười cách đạt được thành công.

- Anh ta với Bạn là chỗBạn bè thân thiết: điều này sẽ nângBạn lên trong con mắt của khách,và người đó cũng muốn gia nhậpnhóm của Bạn.

- Bạn rất hồi hộp và phấnchấn. Bạn cần cho người được mờithấy rằng Bạn rất coi trọng dự ánnày, đó là tâm huyết của Bạn và

Bạn muốn chia sẻ với Bạn bè.Cần khoảng 1 giờ đồng hồ là đủ

để trình bày khá đầy đủ về sảnphẩm và cơ hội kinh doanh. Hãychú ý để trong thời gian cuộc gặp,những thành viên trong gia đìnhBạn phải ngồi ở trung tâm và lắngnghe chăm chú chứ không làm phântán sự tập trung của Bạn và kháchkhứa bằng việc chạy lung tung khắpnhà hoặc đi sửa bàn ghế hay ốngnước. Nếu nhà Bạn có trẻ nhỏ, hãyđưa chúng vào một phòng riêng.

Nếu Bạn có ý định đãi khách ănnhẹ, hãy mời một loại đồ uống đơngiản và một loại thức nhắm nhẹ nàođó, và tốt nhất là chỉ đưa ra vào

cuối buổi. Đừng làm long trọng quá,dễ khiến cho khách ngại vì nghĩrằng sẽ phải trả lễ cho Bạn.

� Cuộc gặp nhómCuộc gặp nhóm, hay còn gọi là

“gặp gỡ sôi sục” là một cách kháhiệu quả giúp Bạn kết nối cáckhoảng trống giữa các buổi giớithiệu về công việc.

Những buổi gặp gỡ trong nhánhcủa Bạn thường dành cho các thànhviên nhiều hơn là dành cho kháchmới. Chúng giống như những buổiđào tạo thành viên hơn là buổi giớithiệu, bởi đó là lúc Bạn dạy cho cácthành viên trong nhóm cách giớithiệu về công ty, về sản phẩm và cơ

hội kinh doanh. Các buổi gặp gỡtrong nhánh cũng cho phép cácthành viên giao lưu với nhau. Giốngnhư những cành củi phải chụm vàođể làm cho ngọn lửa bùng lên, cácthành viên của nhóm Bạn cần phảigặp nhau để cảm thấy được khích lệvà như vậy, tinh thần của cả nhómsẽ được củng cố.

Nhiều chuyên gia khuyên nêntổ chức các buổi họp nhóm hàngtuần. Các cuộc gặp này có thể tổchức tại nhà, nhưng thường khinhánh của Bạn đã lớn, Bạn có thểtổ chức ở một nhà hàng hay quánăn nào đó. Buổi gặp chỉ kéo dàichừng một tiếng cho đến tiếng rưỡi

đồng hồ.Không cần phải chi nhiều tiền

cho các cuộc gặp "sôi sục". Bạn cóthể tiến hành các buổi họp nhómnày với các cộng sự một cách thú vịvà thoải mái quanh cốc cà-phê hoặccùng ăn tối tại nhà hàng.

Bạn có thể mời một ngườikhách còn hoài nghi đến dự cuộchọp nhóm hàng tuần. Quan trọng làngay từ đầu đã phải báo trước chohọ rằng họ dự một buổi đào tạo,chứ không phải là một buổi giớithiệu. Cái hay của buổi họp như vậylà ở chỗ khi Bạn dạy cho các cộngsự của mình cách giới thiệu về côngty, về sản phẩm và sơ đồ kinh

doanh, những cộng sự của Bạn sẽthạo việc hơn, đồng thời nhữngngười khách cũng chứng kiến đượcquá trình công việc, nhanh chóng bịbầu không khí sôi sục của cuộc gặpcuốn hút và cũng nắm được nhiềuđiều. Thông thường, khi Bạn là mộtngười ngoài ngồi dự thì thông tintrở nên dễ tin và dễ "ngấm" hơn sovới khi thông tin đó được truyền đạttrực tiếp và dành riêng cho Bạn.

Một cuộc “gặp gỡ sôi sục”không có nghĩa là từ đầu đến cuốichỉ có một người nói. Ai trong sốnhững người tham dự cũng đều cóthể cầm chịch.

Bạn có thể tổ chức công việc

chỉ toàn theo kiểu “gặp gỡ sôi sục”vì như vậy, Bạn kết hợp được cảviệc giới thiệu Network Marketinglẫn đỡ đầu thực sự.

Việc tổ chức và tiến hành cáccuộc gặp trong nhóm chính là mộtphần công việc của Bạn, vì vậyđừng đòi hỏi Công ty bù cho Bạn chiphí này. Hãy coi đó đơn thuần làmột phần chi phí kinh doanh củaBạn.

� Cuộc gặp "mở" giữa cácnhánh

Những cuộc gặp gỡ rộng rãigiữa các thành viên của các nhánhkhác nhau trong mạng lưới sẽ trởthành những sự kiện quan trọng và

những khách hàng tiềm năng đượcmời đến tham dự cuộc gặp nàynhiều khả năng sẽ đăng ký thamgia doanh nghiệp.

Các cuộc gặp "mở" giữa thànhviên các nhánh phải thực sự là mộtsự kiện lớn, vì vậy chỉ nên tổ chứcmỗi tháng một lần. Việc tổ chứchàng tuần sẽ tạo ra những ngườithụ động chỉ trông đợi các cuộc gặp.Hơn nữa, các cuộc gặp "mở" quáthường xuyên sẽ làm người dự chánvà không còn thấy đó là sự kiện lớnnữa. Rốt cuộc là số người đến dự sẽít đi bởi một món dù ngon nhưng ănquá nhiều cũng sẽ ngán.

Việc chuẩn bị cho cuộc gặp

"mở" cũng quan trọng không kémchính cuộc gặp. Việc đầu tiên làchọn địa điểm. Cuộc gặp "mở"thường được tổ chức tại khách sạn.Những nhà phân phối tiềm năng sẽđánh giá về doanh nghiệp theo địađiểm tổ chức cuộc gặp gỡ. Hãykiểm tra xem khách sạn nơi Bạnđịnh tổ chức gặp gỡ có bãi đỗ xe vànhững tiện nghi khác hay không.Hãy cung cấp cho từng khách mờibản sơ đồ hướng dẫn cách đi và nêncó một người thay mặt Công ty đónkhách ở ngoài và hướng dẫn đậuxe.

Bạn hãy kiểm tra căn phòng nơisẽ tổ chức cuộc gặp. Căn phòng cần

phải được trang bị đèn thật sángsủa và phải có trần cao. Cần đảmbảo cho không khí trong phòng hơimát để khỏi bị ngột ngạt, nếu cầnthì hãy bật máy điều hòa. Và hãykiểm tra xem có micro, màn hình vànhững dụng cụ khác mà Bạn địnhsử dụng hay không. Bạn chỉ nên bốtrí đặt ghế ngồi cho khoảng ¾ sốngười được mời. Cần có ghế dự trữnhưng không nhất thiết phải mangra ngay. Quan trọng là để trongcuộc gặp không còn chỗ trống. Cănphòng càng kín chỗ ngồi thì ấntượng với các khách mời là nhàphân phối tiềm năng sẽ càng cao.

Hãy chọn những nhà phân phối

nổi bật nhất vào Ban tổ chức tiếptân và đề nghi họ đến sớm hơnkhoảng 1 tiếng. Trước giờ bắt đầucuộc gặp gỡ khoảng 45 phút, có thểbật một loại nhạc vui nào đó để tạokhông khí và nhớ chuẩn bị mộtđoạn nhạc cho phần kết.

Cuộc gặp "mở" phải được tiếnhành bài bản và quan trọng hơn cảlà phải tạo sự tò mò và thỏa mãncho người đến dự. Khi thành viêncủa nhiều nhánh cùng đến tham giacuộc gặp "mở", nó sẽ thu hút đượcnhiều khách đến dự và tạo ấn tượngmạnh mẽ đối với khách.

Cuộc gặp "mở" thường kéo dài2 tiếng. Thông thường có thể để 3-4

nhà phân phối thay nhau dẫnchương trình. Điều đó sẽ thu hút sựchú ý của người nghe hơn. Tốt hơncả, cuộc gặp "mở" có thể bắt đầubằng việc vài nhà phân phối năngnổ lên tự giới thiệu về mình. Mụcđích của phần giới thiệu là phải thuhút sự chú ý, tạo ra cho khách đếndự cảm giác tò mò thích thú và địnhhướng tích cực. Những người dẫnchương trình có thể kể chuyện cười,bông đùa hoặc kể những câuchuyện thành công của mình.

Nên xếp các khách mời lànhững nhà phân phối tiềm năng lênnhững hàng ghế đầu, bởi ấn tượngsẽ mạnh hơn nhiều. Bạn cũng có

thể giới thiệu họ với những nhàphân phối dẫn chương trình, làmquen với người đỡ đầu của Bạn vànhững thành viên ở nhánh khác màBạn nghĩ rằng có đề tài chung đểnói chuyện (cùng ngành nghề, cùngcông ty...). Người đến dự sẽ khôngcó cảm giác là đang nghe mộtngười lạ, mà là nghe một người Bạnmới nói chuyện.

Bạn cần nhớ rằng, các cuộc gặpgỡ dạng "mở" chỉ dành cho nhữngngười đã dự một vài cuộc gặp trựctiếp trước đó và được nghe giớithiệu về sản phẩm. Bạn không nênphí tiền để tổ chức những cuộc gặp"mở" một cách bừa bãi với những

người vừa mới nghe đến NetworkMarketing lần đầu, khi trước đó họchưa từng được Bạn giới thiệu trựctiếp về sản phẩm và doanh nghiệp,đơn giản là vì một người đột nhiênđược mời đến một cuộc gặp "mở" ởkhách sạn thông thường sẽ khôngđến. Song nếu người đó đã gặpriêng với Bạn trước đó và đã ngheBạn giới thiệu về sản phẩmvàdoanh nghiệp một lần và thấy thíchthì anh ta nhất định sẽ đến.

Bạn cần lưu ý với những nhàphân phối tham dự cuộc gặp "mở"một số điểm sau:

- Ăn mặc chỉnh tề theophong cách công sở.

- Không hà tiện tiếng cườivà những tràng pháo tay.

- Tích cực tham gia vàochương trình khi được chỉ định.

2 . Những nguyên tắc chungtrong các cuộc gặp gỡ:

� Trình tự cuộc gặpCác cuộc gặp với nhà phân phối

tiềm năng cần phải tiến hành theoquy mô tăng dần, sao cho cuộc gặpsau bao giờ cũng phải lớn hơn và ấntượng hơn cuộc gặp trước để ngườiđược mời thấy cần thiết phải thamgia.

Thông thường, các cuộc gặp vớimột người mới được tổ chức theotrình tự sau: Gặp gỡ một chọi một

> Gặp gỡ hai chọi một > Cuộc gặptheo nhóm > Gặp gỡ giữa cácnhánh > Các hội nghị và hội thảolớn. Các cuộc gặp riêng sẽ được tiếpnối bằng các cuộc gặp gia đình, vàcác cuộc gặp gia đình lại chuẩn bịcho cuộc gặp nhóm và các cuộc gặpcó quy mô lớn hơn nữa.

� Thời gian gặp gỡViệc bố trí các cuộc gặp theo

thời gian là rất quan trọng. Cần bốtrí sao cho các cuộc gặp không dàyquá, dễ gây nhàm chán, nhưngcũng đừng thưa quá sẽ dễ làmnguội đi sự hào hứng của nhà phânphối tiềm năng. Nếu Bạn chỉ mớinói chuyện với người đó 1 lần và

sau đó bẵng đi 3 - 4 tuần khônggặp, Bạn sẽ mất người đó là điềuchắc chắn.

� Tiến hành cuộc gặp- Bao giờ cũng nên bắt

đầu cuộc gặp đúng giờ đã định. NếuBạn cứ đợi những người đến muộnthì sẽ tạo ra một thói quen xấu chomọi người và rốt cục là sau này lầnnào Bạn cũng sẽ phải đợi. Chỉ cónhững nhà phân phối biết đến đúnggiờ mới có thể thành công sau này.

- Người chủ trì cuộc gặpphải là nhà phân phối thành đạt đểngười đến dự nhìn vào họ và thấyđược tương lai của mình.

- Khi trình bày về sơ đồ

kinh doanh, cần nhấn mạnh nhữnglợi ích của nhà phân phối tiềmnăng, chứ không phải của người đỡđầu.

� Kết thúc cuộc gặpCuối buổi gặp bao giờ cũng nên

giải đáp những thắc mắc của kháchvà mời họ tham gia doanh nghiệp.Nếu ấn tượng của buổi gặp đủmạnh, người đó sẽ đăng ký ngay.

Khi kết thúc cuộc gặp, hãy tạođiều kiện để người đó có thể gặp lạiBạn, kể cả khi người đó từ chối kýhợp đồng. Trong NetworkMarketing, một cuộc gặp được gọilà thành công khi Bạn hẹn đượcngười đó đến lần gặp sau, tức là

Bạn đã tiến được một bước. NếuBạn đã gặp người đó lần thứ hainhưng người đó vẫn chưa quyếtđịnh tham gia doanh nghiệp dùcũng có vẻ hứng thú thì cũng đừngnản. Hãy hẹn gặp thêm một lầnnữa vào dịp khác. Chỉ có nhữngngười ngây thơ mới nghĩ rằng chỉcần giới thiệu sản phẩm và sơ đồkinh doanh một lần là đủ, còn sauđó chỉ việc khoanh tay ngồi đợi điệnthoại của khách hàng.

Bạn cần nhớ rằng các buổi gặpgỡ chính là cách tốt nhất để giớithiệu sản phẩm và cơ hội kinhdoanh một cách hấp dẫn và khônggò bó. Trong lịch sử hơn 60 năm

tồn tại của Network Marketing,chưa có một công ty nào đạt đượcsự tăng trưởng rõ rệt mà không cầntổ chức các buổi gặp gỡ. Nếu Bạncũng biết cách vận dụng hình thức"làm việc thông minh" này, Bạn sẽcó thể tổ chức công việc của mìnhmột cách hiệu quả và thoải máinhất.

Chương 14: Nhữngcạm bẫy nên tránh để

thành công trongNetwork Marketing

Giai đoạn đầu trong NetworkMarketing chính là giai đoạn khókhăn nhất. Lo âu và thiếu tự tinchính là những điều làm cho nhữngngười mới có tâm lý trì hoãn và điềunày cản trở họ tiến lên phía trước.Chính vì vậy mà có đến hai phần basố người mới tham gia NetworkMarketing bỏ cuộc trong năm đầutiên. Trong cuốn "Làn sóng thứ ba:thời đại mới trong kinh doanh theo

mạng", Richard Poe đã nêu ra mộtsố cạm bẫy mà những người mớithường mắc phải. Những quan niệmlệch lạc sẽ dẫn đến những hànhđộng sai lầm, mất thời giờ vô ích vàcuối cùng là bỏ cuộc trước khi đạtđược thành quả đầu tiên.

Những sai lầm thường gặp ở nhữngngười mới

Sai lầm thứ nhất: sáng tạo lại xeđạp

Network Marketing là một côngviệc khá đơn giản. Bạn đừng cố"sáng tạo lại xe đạp" bằng cách đitìm các lối đi tắt để mong giảm tốiđa công việc nhưng đồng thời lại

tăng tối đa hoa hồng. Những xảothuật như vâỵ thường chỉ làm Bạnrối thêm, dẫn đến đổ vỡ và thấtvọng. Hãy trung thành với nhữngthủ pháp đơn giản đã được tínhtoán và kiểm định mà người đỡ đầuhướng dẫn cho Bạn.

Một trong những "lối tắt" thườngthấy là chạy theo kỹ thuật. Cácthiết bị văn phòng và công nghệmới có thể trợ giúp cho Bạn trongviệc liên lạc, tính toán hoa hồng,thực hiện đơn đặt hàng và theo dõicông việc của các thành viên trongmạng lưới, song chúng không thểthay thế được giao tiếp tự nhiêngiữa người với người. Lạm dụng kỹ

thuật thường chính là che đậy mộtsự ngại ngùng cố hữu là tránh giaotiếp. Bạn đừng quên rằng NetworkMarketing chủ yếu dựa trên quan hệcá nhân. Nếu Bạn không giao tiếp,gặp gỡ với mọi người và đỡ đầu thìdù Bạn có bỏ ra bao nhiêu thời gianngồi bên máy tính và giở bao nhiêutrang giấy thì công việc sẽ vẫn cứdẫm chân tại chỗ.

Sai lầm thứ hai: hời hợt với công

việcNhiều người thất bại bởi họ xem

Network Marketing như một thútiêu khiển hay là một việc làm thêmvà vì vậy nhanh chóng mất hứng

thú với công việc. Cũng có người dothiếu nghiêm túc và không biết cáchsắp xếp công việc của mình nênngay khi mạng lưới bắt đầu mởrộng thì họ đã mất phương hướng.Vì vậy, muốn có một doanh nghiệplớn, ngay từ đầu Bạn đã phải nghĩvề nó với một tầm nhìn lớn. Điều đócó nghĩa là phải lên kế hoạch, đưara các chính sách, thủ tục và hệthống mang tầm cỡ toàn cầu vàluôn tuân thủ theo chúng ngay cảkhi mạng lưới của Bạn mới chỉ cómỗi một mình Bạn.

Sai lầm thứ ba: ngại tìm sựgiúp đỡ

Khi Bạn bắt đầu công việc trong

Network Marketing, lẽ dĩ nhiên làBạn còn chưa có kinh nghiệm vàchẳng có gì phải xấu hổ khi tìm đếnsự trợ giúp của những người trongmạng lưới.

Trong Network Marketing,những người đỡ đầu có lợi ích thựctế trong mạng của Bạn và luôn giúpđỡ Bạn, ngay cả khi Bạn đứng ởtầng rất sâu và người đỡ đầu trênkhông nhận được hoa hồng gì từBạn, bởi lẽ họ hiểu rằng nếu Bạn làmột nhà phân phối mạnh, Bạn sẽ cókhả năng thúc đẩy công việc củanhững người đứng trên. Bạn hãytìm ra một người làm việc thànhcông ở tầng trên để làm người thầy

cho Bạn và những người mới củaBạn.

Sai lầm thứ tư: sụp đổ khi gặp

phải sự phản đốiCuối cùng thì Bạn vẫn phải gặp

gỡ với những người mới để mời họhợp tác với Bạn. Rất nhiều người sẽtrả lời "không". Song Bạn không nêntiếp nhận những lời từ chối đó mộtcách đau khổ và quay ra dày vò bảnthân. Rất có thể, mấu chốt của vấnđề nằm ở chỗ Bạn đã chọn thờiđiểm không đúng để giới thiệudoanh nghiệp. Vì vậy, Bạn cần phảinhanh chóng gạt những lời từ chốisang một bên và lại tiếp tục với

những người sau.Sự từ chối bao giờ cũng có sức

phá hoại lớn và có thể chặn đứngnhững nhà phân phối non nớt. Nếungay từ đầu Bạn không vượt quađược các ý kiến phản đối thì Bạn sẽkhông bao giờ đến được cái đíchthành công.

Sai lầm thứ năm: ngại bán sản

phẩm Trong Network Marketing, chỉ

có một cách duy nhất làm ra tiền làlưu thông hàng hóa. Đặc biệt, trongnhững tháng đầu gia nhập doanhnghiệp, Bạn phải sẵn sàng và hănghái bán sản phẩm bởi đó là cách

Bạn rèn luyện và học tập, đồng thờiđể Bạn tạo doanh số khi còn chưacó hoa hồng từ mạng lưới. Tuynhiên, điều đó không có nghĩa làBạn phải bán lẻ mãi mãi. Dần dần,khi công việc của Bạn vào guồng vàmạng lưới lớn mạnh hơn, Bạn sẽ cóthể ủy thác việc bán hàng chonhững người ở tầng dưới.

Sai lầm thứ sáu: không vững

lập trường

Bạn không bao giờ nên tranh luậnvới những người hoài nghi để cốthuyết phục họ tham gia doanhnghiệp của mình khi Bạn còn chưa

được trang bị đầy đủ kiến thức, tựtin và sẵn sàng cho các cuộc gặp gỡnhư vậy. Bằng không, Bạn sẽ cónguy phải lùi bước trước nhữngngười cố tìm cách "cứu" Bạn, kéoBạn đi theo cách hiểu không đúngcủa họ về Network Marketing,thường là những người thân tronggia đình, đồng nghiệp, bạn bè thânthiết và một người bất kỳ nào màBạn biết và kính trọng (R. Poe gọihọ là "những kẻ chiếm đoạt ướcmơ").

Bằng mọi cách Bạn phải tránhxa những đối tượng này. Song, cáchphòng vệ tốt nhất chính là kiến thứcvà đào tạo. Đọc sách về Network

Marketing, tham dự các buổi huấnluyện và học tập trong công ty Bạnsẽ giúp Bạn dễ dàng phản biệnbằng những dữ kiện cứng rắn vàlạnh lùng.

Sai lầm thứ bảy: lạm dụng

người đỡ đầuNgười đỡ đầu chính là người

dẫn đường cho Bạn, động viên giúpđỡ Bạn trong công việc. Song hãynhớ rằng, người đỡ đầu không phảibà bảo mẫu hay bác sỹ tâm thầncủa Bạn để có thể trút lên họ nhữnglời ca thán, rên rỉ bất tận. Họ khôngthể giải quyết mọi vấn đề của Bạnvà làm việc thay Bạn. Nếu Bạn

muốn thành công, Bạn cần phải biếtđi trên đôi chân của chính Bạn.

Một số sai lầm khi tuyển người

Nói quá sự thật về sản phẩm và cơhội kinh doanh:

Bạn có thể vì cái lợi trước mắt màdùng cách này để thu hút đôngngười tham gia theo Bạn, song hãycoi chừng hậu quả của nó. Nhữngkhách hàng của Bạn sẽ nhanhchóng nhận ra chân tướng sự việcvà điều này sẽ gây bất lợi ghê gớm

cho doanh nghiệp của Bạn. Sốt ruột quá đáng:

Khách hàng là những người rất ngộnghĩnh. Nếu mắt Bạn cứ hau háu,họ sẽ không cho Bạn ăn đâu.

Đeo bám quá sát khách hàng,gây áp lực và dẫn đến phảncảm:

Có một ranh giới rất mỏng giữa sựphục vụ chu đáo và sự quấy nhiễu.Bạn cứ việc giới thiệu về sản phẩm,về doanh nghiệp và cứ việc kiểmsoát những khách hàng tiềm năng

của Bạn. Nhưng cũng đừng quêncho họ chút thời gian suy nghĩ, bởiđó là một quyết định khá nghiêmtúc. Hãy tỏ ra quan tâm tới họ,đứng về phía họ, giúp họ đưa ramột quyết định tốt nhất.

Khó gần:Điều này cũng tai hại chẳng

kém gì việc "đeo bám". Nếu muốngặp Bạn cũng khó khăn thì Bạn sẽkhó mà tuyển được người mới vàgiữ được người trong mạng lưới củamình. Bạn cần phải ở trong tầm taycủa họ. Tốt nhất, nên giữ liên lạcthường xuyên với họ. Tất cả cácbiện pháp đều tốt - từ điện thoại,

fax đến thư từ. Không có phong thái chuyên

nghiệp:Network Marketing là một hình

thức kinh doanh tự do. Hãy cứ thoảimái tinh thần và ăn mặc tùy thích.Nhưng đừng bao giờ quên là bạnchính là mô hình của thành công.Hãy quan sát mình tư khía cạnh nàyvà cư xử cho thích hợp.

Tỏ ra quá cao siêu:

Network Marketing là một hệ thốngkhá đơn giản, giống như quay chìatrong ổ khoá, và ai cũng có thể làmđược điều này. Bạn càng tỏ ra cao

siêu bao nhiêu trước một nhà phânphối tiềm năng thì người đó càngthấy mất tự tin và nghi ngờ về khảnăng đạt được thành công của họbấy nhiêu vì họ cho rằng không baogiờ có thể làm được như Bạn.

Vung tiền để “loè” khách hàng

của Bạn:Hãy cẩn thận với con dao hai

lưỡi này bởi việc "xài sang" để gâyấn tượng với nhà phân phối tiềmnăng của Bạn có thể lại làm chongười đó dễ nói "không" với Bạn.Mỗi nhà phân phối tiềm năngthường nhìn vào Bạn và so sánh vớibản thân. Liệu có bao nhiêu người

trong số họ có thể cho phép mìnhlàm điều tương tự?

Quá nuông chiều người mới:Network Marketing không phải

là vườn trẻ để Bạn phải săn sóctừng li từng tí. Đó là công việc củanhững người đã trưởng thành. Bạnthử nghĩ xem, Bạn cần một nhàphân phối mà việc gì Bạn cũng phảilàm hộ hết để làm gì? Hãy giúp mọinguời đứng vững trên đôi chân củahọ. Nếu thành viên mới của Bạnkhông muốn hoặc không chịu làmđiều đó, hãy bỏ ngay ý định đỡ đầuhọ đi.

Phát triển quá nhiều thành viênở hàng ngang:

Việc tuyển nhiều thành viên ởhàng ngang (chạy theo số lượng)mà không quan tâm đào tạo để cácthành viên của Bạn cũng có thể làmviệc như Bạn (phát triển về chấtlượng) sẽ không cho phép mạnglưới của Bạn phát triển xuống cáctầng sâu hơn. Đó là chưa kể đếnviệc những người ban đầu của Bạnsẽ chán nản và rơi rụng dần trongkhi Bạn mải miết mở rộng thêmhàng ngang của mình.

Không ai có thể đảm bảo sẽ

không mắc phải sai lầm. Song, nhận

thức được những "cạm bẫy" sẽ giúpBạn tránh được những sai lầmkhông đáng có trên con đường đi tớithành công của Bạn.

HẾT