kinh nghiem trien khai ht dms/sfa ơ vietnam
TRANSCRIPT
LOGO
Sales & Distribution Management System (DMS)
Prepared by: Anh, Phan Văn
Sai Gon: May 2017
Sales Force Automation (SFA)
Nội Dung
Giới thiệu Tổng quan mô hình hệthống DMS/SFA
Kinh nghiệm triển khai hệ thốngthành công
Quản trị và vận hành hệ thống
Khai thác dữ liệu
1
2
3
4
Tất cả nhà quản lý các đơn vị phân phối (người bán), đều muốn hàng hóa
đến tay các nhà phân phối cấp thấp hơn, các cửa hàng (người mua) một
cách nhanh chóng, it chi phí và chính xác nhất.
Quản lý được doanh số bán ra, tồn kho thực tế cho từng nhà phân phối
Quản lý nhân viên bán hàng ngoài thị trường
Quản lý chương trình khuyến mãi, trưng bày
Quản lý tuyến bán hàng cho từng nhân viên bán hàng
Cập nhật thông tin thị trường một cách tức thời
Những vấn đề nhà quản lý muốn ..!
1
CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA HỆ THỐNG DMS/SFA
Quản lý thị trường, doanh số NVBH
Quản lý chương trình khuyến mãi
Quản lý tồn kho nhà phấn phối/ đại lý
Tích hợp thông tin dữ liệu DMS và ERP
Quản lý trưng bày
Quản lý P.O.S.M ( Point of Sales Material)
Quản lý tuyến bán hàng lịch bán hàng
Quản lý việc vận chuyển, tiếp nhận hàng hóa
Quản lý đào tạo bán hàng
Quản lý PG
Báo cáo phân tích và BI 1
CƠ SỞ HẠNG TẦNG CHO HỆ THỐNG DMS/SFA
App Server
Database Server
Load Balancer
Firewall
Internet
1
Distributor (GT)
- Head Office Users
- Managers
- BOD
- Sales Team
- Trade
Marketing…
Salesman
SFA App
Outlet
Direct
Sales eSales App
Special Channel
- Hotel
- Restaurant
- Catering
- Medical
- School
- Whole sales
Consumers PG/BA
Consumers PG/BA
SFA App
DMS
SFA
Mô Hình hệ thống DMS/SFA
Có mua hàng
Không mua
hàng
Mở 3G và GPS trước khi tới NPP khoản 30 phút để lấy tọa độ, sau đó làm các bước sau:
Quy trình PDA
CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA SFA
Sales Call: Bắt đầu kiểm tra cửa hàng và thực hiện các
hoạt động trong cửa hàng như đếm hàng, chụp ảnh, đặt
hàng …
Report: Báo cáo bán hàng và KPI
Sync: Đồng bộ dữ liệu giữa DMS và SFA
GPS: Kiểm tra vị trí của khách hang, NVBH
Presentation: Chương trình KM, Quãng cáo, danh mục
giá…
Preparation: Chuẩn bị lịch bán hàng
Merchandizing: Đăng ký cửa hang tham gia chương trình
trưng bày và chụp hình trưng bày thực
New Customer: Tạo khách hang mớ
Setting: Admin cài đặt cấu hình thông tin SFA
TÍCH HỢP DỮ LIỆU
DMS
TÍCH HỢP DỮ LIỆU
TPM – Quản lý chương trình khuyến mãi
• Có thể cài đặt nhiều loại chương trình khuyến mãi
• Quản lý tập trung ngân sách và các kế hoạch khuyến mãi tại HO
và tự động phân bổ xuống từng nhà phân phối / NVBH. Có thể
định nghĩa theo vùng, khu vực, nhà phan phối, NHBH thậm thí tới
cửa hang
• Hệ thống tự động duyệt, kiểm tra và trả khuyến mãi/ chiết khấu
QUẢN LÝ TỒN KHO NHÀ PHÂN PHỐI
Tự động tạo ra đơn đặt hàng dựa vào tồn kho, tồn kho an toàn, kếhoạch, mùa
Kiểm tra, phân phổ, xác nhận, lịch xuất hang
Cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho công ty trong việc dự báo, lên kếhoạch cũng như giám sát bán hang, tồn kho , sản xuất
Tích hơp với hệ thống ERP của công ty
MCP - Kế hoạch thăm viếng khách hàng
Tuyến
Phânphối &
bao phủ
Tuân thủ
Hệ thống hỗ trợ để giải quyết các vấn đề này
TUYẾN BÁN HÀNG
Tối ưu tuyến theo NVBHTối ưu theo lịch thăm viếng trong tuầnCập nhật nhanh MCP
KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
Lựa chọn đúng giải pháp
Lựa chọn đúng đơn vị triển khai
Lập kế hoạch dự án một cách cẩn thận
Xác định phạm vi dự án rõ ràng và luôn tập trung
vào đó
Tập trung vào những lợi ích đã xác định
Lựa chọn đội dự án với các thành viên phù hợp
NHỮNG YẾU TỐ LÀM NÊN DỰ ÁN THÀNH CÔNG
KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
Đảm bảo có sự cam kết từ cấp lãnh đạo
Đảm bảo người dùng cuối được đào tạo đầy đủ
Xây dựng hệ thống các báo cáo trực quan
Quản lý thay đổi hiệu quả
NHỮNG YẾU TỐ LÀM NÊN DỰ ÁN THÀNH CÔNG
KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
Trình độ của nhân viên bán hàng không
đồng đều.
Tư duy không chịu đổi mới của lực lượng
bán hàng
Mức độ hợp tác của nhà phân phối thấp
Mức độ cam kết của cấp quản lý chưa cao
Cơ sở hạ tầng vùng sâu vùng xa chưa tốt.
NHỮNG KHÓ KHĂN KHI TRIỂN KHAI DỰ ÁN
QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG
DMS/SFA
Agent
SaleMan
MTs
IT
SALES
FIN
SC
MKT
Để hệ thống vận hành tốt thì phải có qui trình phối hợp chặc giữa các phòng ban
QUẢN TRỊ VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG
Phân chia trách nhiệm rõ ràng giữa các phòng
ban liên quan đến hệ thống.
Phải có người phụ trách chính hệ thống.
Có chế tài và khen thưởng phù hợp cho nhân
viên sử dụng hệ thống DMS/SFA
Sử dụng dữ liệu PDA cho việc chấm công
hằng ngày.
Có kế hoạch huấn luyện định kỳ và riêng cho
nhân viên với.
Vai trò của GSBH và Admin
Quản trị và Khai thác dữ liệu
Báo cáo doanh số hàng ngày
Báo cáo xuất nhập tồn
Báo cáo doanh số theo Agent/Salesman
Báo cáo chương trình khuyến mãi
Báo cáo tuyến bán hàng
…Và còn rất nhiều báo cáo phân tích khác.
HỆ THỐNG BÁO CÁO TRỰC QUANG
