koko-russia -verkoston aluetapaaminen tutkimus- ja koulutuskeskus synergos sanna tuurnas

KOKO-Russia -verkoston aluetapaaminen

Tutkimus- ja koulutuskeskus SynergosSanna Tuurnas

Tutkimus- ja koulutuskeskusSynergos

• Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos on Tampereen Kauppa- ja hallintotieteiden tiedekunnan palveluyksikkö.

• Synergosin tehtävänä on kehittää asiakaslähtöisesti liiketoimintaosaamista sekä toteuttaa liiketoiminnan kehittämisprosesseja yksityisellä ja julkisella sektorilla.

• Synergosin erityisosaamisalueita ovat henkilöstön työhyvinvoinnin ja tuloksellisuuden kehittäminen sekä palveluliiketoiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen ja markkinalähtöinen uudistaminen.

Tutkimus- ja koulutuskeskus Synergos

Esitys

• Tehdyt ja menossa olevat tutkimukset

• Poimintoja tutkimustuloksista

• Loppupohdintoja

Tehtyjä tutkimuksia Venäjään liittyen

Vuosina 2009-2010– Venäläisten Suomeen suuntautuneen

kesämatkailun tutkimus/2009• Kohteena 500 matkailijaa Pietarissa

– Venäläisten matkailun ennakointitutkimus: asiantuntijahaastattelut Pietarissa/2009

• 12 matkailun asiantuntijaa matkatoimistoista sekä akateemisesta maailmasta

– Kulttuuriset haasteet venäläisten matkailussa suomalaisten matkailuyritysten kannalta /2010

• Selvitys kulttuuriosaamisesta Lappeenrannan seudun matkailualan yrityksissä


Menossa olevia tutkimuksia Venäjään liittyen 1/2

• Uusi media ja internetin käyttäminen Venäjällä -tutkimus ”ElämysPirkka” (v. 2010-2011)

• Mukana pirkanmaalaisia yrityksiä (mm. Särkänniemi, Ideapark), Kauppakamari sekä Tredea.

• Rahoittajana Pirkanmaan liittoTavoitteena on:

1. venäläisten asiakkaiden mediakäyttäytymisen tutkiminen

2. erityisesti venäläisten matkailijoiden kuluttajakäyttäytymisen ja kulttuuritekijöiden tutkiminen

3. tutkimustulosten soveltaminen käytäntöön (osallistuvien yritysten toiminnan kehittämiseen ja päätöksentekoon).


Menossa olevia tutkimuksia Venäjään liittyen 2/2

• Matkailuyritysten sisäisiin ja matkailun alueellisiin innovaatiojärjestelmiin liittyvä TEKES -rahoitteinen tutkimushanke ”FIRE” (Future of Tourism – Innovative Companies & Regions in Multi-cultural Environment):

• Venäläisten Suomeen suuntautuvan talvimatkailun tutkimus (12/2010)– Jatko vuonna 2009 tehdylle venäläisten Suomeen

suuntautuvan kesämatkailun tutkimukselle– Lisäulottuvuutena on uuden median käyttöön sekä Suomen

mielikuviin liittyvät kysymykset


Yhteistyösuhteet

• Vuodesta 2009 yhteistyökumppanina Pietarin valtiollinen tekniikan ja talouden yliopisto ENGECON

• Markkinoinnin professori Aleksandr Budrin• Tutkimusten toteutus, yhteiset hankkeet

tulevaisuudessa• Tullaan järjestämään mm. matkailuyrittäjille suunnattu

seminaari Pietarissa yhteistyössä ENGECONin kanssa


Poimintoja Venäjän matkailijatutkimuksesta 2009


Venäjän matkailijatutkimus: tutkimuksen toteutus

• Toteutettiin toukokuun lopulla 2009 Suomen Pietarin pääkonsulaatissa

• Kohteena matkailijat, joilla oli tarkoitus matkustaa Suomeen kesällä 2009 (olivat hakemassa viisumia tai jättämässä viisumihakemusta)

• Tutkimusta varten haastateltiin 500 venäläistä matkailijaa


• Liikennevälineet, joilla tullaan Suomeen:– Oma auto 64 % (erit. 25-55 -vuotiaat / miehet /

hyvätuloiset)• Oman auton käyttö on sitä yleisempää, mitä

enemmän on matkustuskokemuksia Suomessa– Linja-auto 28 % (korostuu alle 25- ja yli 55-

vuotiailla sekä naisilla / pienituloisilla ja ensikertalaisilla)

– Juna 2 %– Lentäen 1 %

Arvio matkustuskohteesta

n=347, vastauksia yht. 432. 1-5 vastausta, keskimäärin nimettiin 1,2 paikkakuntaa

Keskimäärin 2 tietolähdettä

n=202, vastauksia yht. 279.

• Helpommin internetistä löydettävissä olevaa tietoa koskien matkustamista Suomessa toivotaan erityisesti seuraavien asioiden osalta:

– Liikenne 29 % vastanneista (autoilu, julkinen liikenne, kartat, reitit jne.)

– Kaupat ja ostosten tekeminen 27 % – Majoituspalvelut ja majoituksen varaaminen

23 %

Poimintoja Venäjän matkailun ennakointitutkimuksesta 2009


Tutkimuksen toteutus

• Haastattelututkimus perustuu 12 asiantuntijan haastatteluun– Näistä 7 matkailun liiketoiminnan edustajaa

ja 5 muuta asiantuntijaa (paikallisten yliopistojen edustajia sekä FINPRO:n edustaja)

– Haastattelumenetelmänä teemahaastattelu


Suomen matkailun kilpailukyky

• Suomen kilpailuedut haastateltavien mielestä:– Läheisyys (korostuu etenkin taantuman aikana)– Laaja matkailutuotteiden tarjonta– Kehittynyt infrastruktuuri– Ekologisuus– Viisumin saatavuus kohtuullisen helppoa

(rajamuodollisuudet taas vaikeuttavat matkailua)– Houkutteleva transit-maa muualle suuntautuvaan

matkailuun (ainakin toistaiseksi, esim. Venäjältä lähtevien lentojen hinta, viisumikäytännöt)


Matkailukysyntä Venäjällä

• Keskiluokka tärkein segmentti hyvätuloiset matkustavat pääsääntöisesti kauemmas(Keski-Eurooppa, Aasia)– Kuitenkin pitäisi samalla luoda tarjontaa sekä hyvä- että

pienituloisille

• Asiantuntijat arvioivat seuraavat Luoteis-Venäjän alueet matkailukysynnän kannalta keskeisiksi (kaupungin koko, läheisyys rajasta, tulotaso ja keskiluokan osuus riittäviä):

Pietari ja Leningradin alue, Murmansk, Arkangel, Petroskoi, Novgorod (asiantuntijoiden mielestä suuri kasvupotentiaali), Vologda, Pskov (Pihkova) (asiantuntijoiden mielestä suuri kasvupotentiaali)


Matkailijoiden päätöksenteko

• Suomeen suuntautuvan matkailun tarkoitukset esim.: (sesonkiriippuvaisia)– Kesällä: mökit, kalastus, ostokset– Talvella: kylpylät, ekoturismi (maatilamatkailu)

• Informaation haussa tärkeimpiä omat kokemukset, ystävät ja internet. Matkatoimistoilla myös tiedonhakua tukeva rooli.– Sosiaalisen median kasvava rooli, etenkin nuorten

matkailijoiden segmentissä


Suomen matkailutarjonta

• Asiantuntijoiden kehitysehdotuksia Suomen matkailutarjonnalle:– Palvelujen saatavuus venäjäksi– Hintatasoa tulisi saada alaspäin, jotta Suomen maine hinta-

laatu -suhteeltaan hyvänä matkailukohteena säilyisi– Rajamuodollisuuksien helpottaminen– Kohteiden määrän lisäys (viihdekeskukset, kylpylät, hotellit,

mökkitarjonta, kaupat)


Suomen matkailutarjonta – suurin kysyntäpotentiaali

• Perhematkailukohteet (monipuoliset viihde- ja huvittelukeskukset, kylpylät)

• Tapahtuma- ja liikematkailu (festivaalit, näyttelyt, kongressit jne.) – esimerkkeinä mainittiin mm. Savonlinnan Oopperajuhlat ja Porin Jazz

• Aktiivimatkailukohteet (laskettelukeskukset, metsästys, kalastus, patikointi, moottorikelkkailu)

• Järvimatkailukohteet (vrt. etelän rannat)• Alueet, joista on hyvät yhteydet Helsinkiin ja

rajakaupunkeihin• Tampereen potentiaali transit-keskuksena


Kilpailijana Baltia• Baltian potentiaali:

– Läheisyys– Venäjää parempi palvelutaso– Kohtuullinen hintataso– Venäjänkielinen palvelu– Schengen-aluetta– Baltian kierros nähtiin houkuttelevana (pääkaupungit +

mahdollisesti esim. Helsinki)

• Viron suosio– Poliittisten jännitteiden laantuminen näkyy positiivisesti

matkailussa– Lauttayhteys Helsinkiin


Tutkimuksissa esiinnousseita Pirkanmaan ongelmia

• Etäisyys rajasta on suurempi kuin kilpailevilla alueilla• Kielitaitokysymys• Venäläiset matkailuasiantuntijat näkevät Tampereella

matkailupotentiaalia, joka ei realisoidu• Ryanairin läpikulkuliikenteen suurempi hyödyntäminen


Mitä voisimme tehdä?

• Vuoden 2009 venäläisten matkailijoiden tutkimuksessa 3 tärkeintä tulosyytä olivat

1. helppous tulla

2. matkailutarjonta ja ostosmahdollisuudet

3. luonto• Miten näitä hyödynnetään parhaiten

markkinoinnissa?


Miten voisimme näkyä?

• Suosituimpia internet-sivustoja Venäjällä:– Yandex – Vkontakte.ru– Mail.ru


Kiitos!

Lisätietoja

[email protected]

050 5936447


mailto:[email protected]

koko-russia -verkoston aluetapaaminen tutkimus- ja koulutuskeskus synergos sanna tuurnas

Documents