SEMINARSKI RAD MEUNARODNI MARKETINGTema: KOMPANIJA ,,SAMSUNG

MENTORISTUDENTIvana BulutNino KunerBeba RakiBr.indek. F 041/11

U Beogradu, decembar 2012.

Sadraj Broj strane1.Uvod...32.Situaciona analiza...52.1.Istraivanje potroaa52.2.Istraivanje konkurenata...62.3.SWOT analiza...72.3.1.Snaga...72.3.2.Slabosti82.3.3.Prilike..82.3.4.Pretnje..83.Marketing ciljevi i strategija..93.1.Segmentacija trita..93.2.Pozicioniranje103.3.Diferenciranje marketing ponude..104.Nain ulaska na inostrano trita gledano kroz istoriju...115.Tehniki marketing program..125.1.Strategija proizvoda..125.2.Strategija cena...145.3.Strategija distribucije155.4.Strategija promocije..166.Zakljuak177.Literatura191.Uvod

*MisijaU svemu to se radi vodi, nas misija kompanije Samsung: da budemo najbolja digitalna-Kompanija.

Slika 1: Misija kompanije ,,SAMSUNGKompanija Samsung je postala globalna korporacija direktno se suoavajui sa izazovima. U godinama koje su ispred nas, nai posveeni ljudi nastavie da prihvataju izazove i da iznose kreativne ideje za razvoj proizvoda i usluga koje su vodee na tritu. Njihova genijalnost nastavie da ucrtava pravac kretanja kompanije Samsung kao rentabilne, odgovorne globalne korporacije.*VizijaKao to kae novi moto kompanije Samsung Electronics, vizija za novu deceniju je Inspirii svet, stvaraj budunost. Ova nova vizija oslikava posveenost kompanije Samsung Electronics inspirisanju zajednice pomou tri kljune snage kompanije Samsung: Nova tehnologija, Inovativni proizvodi i Kreativna reenja -- i promovisanjem novih vrednosti za centralne mree kompanije Samsung Industriju, Partnere i Zaposlene. Kroz ove napore, Samsung se nada da e dati svoj doprinos boljem svetu i bogatijem iskustvu za sve.

Slika 2: Vizija kompanije SAMSUNGKao deo ove vizije, Samsung je zacrtao plan da dostigne iznos od 400 milijardi dolara prihoda i da postane jedna od prvih pet robnih marki u svetu do 2020. Da bi doao do ovoga, Samsung je postavio tri strateka pristupa u svom menadmentu: Kreativnost, Partnerstvo i Talenat. Samsung je uzbuen po pitanju budunosti. Poto gradimo na prethodnim dostignuima, radujemo se istraivanju novih oblasti, kao to je zdravstvo, medicina i biotehnologija. Samsung je posveen cilju da bude kreativni lider na novim tritima i da postane istinski broj 1 u svom poslovanju.

Slika 3: Vizija kompanije SAMSUNG

2.Situaciona analiza

Situaciona analiza obuhvata:1. Istraivanje potroaa;2. Istraivanje konkurenata i3. SWOT analizu

2.1.Istraivanje potroaa

Samsung i dalje belei dobru prodaju tableta Galaxy Tab, koji je globalno kupcima dostupan tek tri meseca. U tom vremenskom razdoblju prodato je preko 2 miliona ureaja, od ega je njih pola miliona zavrilo u evropskim domovima, 350 hiljada u SAD-u, 330 hiljada u Aziji i ostatak u drugim dravama sveta. Premda zamiljen kao konkurent iPad-u, Apple je ipak bio uspeniji i u istom vremenskom razdoblju (od oktobra do decembra prole godine) prodao 7,33 miliona ureaja.[footnoteRef:2] [2: Internet: http://www.itvesti.info/2011/01/samsung-ov-galaxy-tab-popularan-u.html]

Potroai se ipak najvie odluuju za kupovinu Samsungovih proizvoda, a to su najee: Televizori; Monitori; tampai; Usisivai; Mali kuni aparati; Tablet raunari; Mobilni telefoni; I ostali proizvodi.

2.2.Istraivanje kokurenata

Prema najnovijem izvetaju kompanije za istraivanje trita IDC, Samsung i nakon treeg kvartala 2012 godine predvodi trite pametnih telefona s procenjenih 56.300.000 ureaja isporuenih irom sveta. U treem kvartalu ukupno je isporueno 179.700.000 pametnih telefona, 31,3% su pametni telefoni kompanije Samsung. Kompanija Apple dri 15% trita sa prodatih 26.900.000 ureaja.Kompanije Samsung i Apple dre skoro polovinu trita pametnih telefona (46,3%) dok se udeo kompanija Nokia i RIM i dalje smanjuje. Tvorac nekada izuzetno popularnih pametnih telefona BlackBerry nalazi se na treem mestu mada je kompanija isporuila "svega" 7.700.000 ureaja tokom treeg tromeseja. Ovo je znaajan pad u poreenju sa prolom godinom kada je kompanija isporuila 11.800.000 pametnih telefona. Ono to je vano istai jeste da je kompanija Nokia po prvi puta ispala sa liste pet najveih dobavljaa i sada se nalazi iza kompanija ZTE i HTC, sa "samo" 6.300.000 isporuenih ureaja. Ono to treba naglasiti, jeste da je kompanija ZTE isporuila 7.500.000 telefona, 82,9% vie nego godinu dana ranije.[footnoteRef:3] [3: Internet: http://onlinetrziste.com/2012/10/u-trecem-kvartalu-samsung-isporucio-duplo-vise-telefona-od-apple-a/]

Slika 4: Kompanija Samsung lider

2.3.SWOT analiza

Kompanija eli da na trite izbaci novi proizvod i pravi SWOT analizu: Snaga (unutranje): kvalitetna radna snaga, dovoljni kapaciteti maina. Slabosti (unutranje): nedovoljno prodavaca, zastareo vozni park. Prilike (spoljanje): jo nema konkurencije niko jo nije izbacio na trite takav proizvod. Pretnje (spoljanje): mala kupovna mo potencijalnih korisnika.

2.3.1.Snaga

Samsung ima najiri spektar proizvoda portfelja koji obuhvata mobilni telefon, tablet, TV / Audio / Video, kamera, kamkorder, kunih aparata, raunara, periferija, tampaa, memorijskih kartica i druge opreme. Samsung ima znaajan trini udeo u veini kategorija proizvoda Samsung je No.2 u smislu trinog udela u mobilne telephone. Samsung kompanija je najbolja u smislu dizajna i tehnologije. Samsung je bio prvi koji je uveo dual screen mobilne, 65k TFT / LCD kolor telefon, prvi telefon sa polifonim melodijama, telefoni sa rotirajuim objektivom, najtanji i najlaki telefon. Samsung uzima prednost u uvoenju naprednih funkcija u LCD, friidere, klima ureaje itd.Predstavili su najmanji MP3 plejer na svetu i prvi 17 "TFT-LCD TV monitor. Samsung je iskoristio rastuu ekonomiju na azijskom tritu postavljanjem proizvodnog pogona u Indiji, smanjujui trokove logistike i lanca snabdevanja. Samsung vrednost brenda porasla za 80% u protekle tri godine.

2.3.2.Slabosti

Samsung Mobile pokrenuo seriju smart telefona. Oekuje se pad potranje za LCD panelima se u budunosti . Ipak Nokia se smatra najpoeljnijim proizvodom u Indiji, u smislu lakoe korienja, pouzdanosti i vrednosti preprodaje. Kineski proizvodi fokusiraju na ekonomiju obima i deponije na indijskom tritu za manje trokove. Ovo se rezultira smanjenjem prodaje. Samsung je lider u oblasti hardvera, ali ima previe zavisnosti za softver od drugih stranaka. Online prodavnice koja prodaju irok asortiman proizvoda daju bolje ponude, jer se ne snose trokovi u distributivnom kanalu.

2.3.3.Prilike

Samsung planira da napravi klimu kategorija proizvoda sa jedinstvenom tehnologijom pod nazivom "Triple zatita . Samsung je Indijski zvanicni 'olimpijski partner' za podrku na Olimpijskim igrama 2012 u Londonu, a nedavno je pokrenula i "Olimpijski Ratna program '. Ovo e rezultirati poveanjem svesti o brendu i poveati prodaju. Samsung Mobile i Kuni aparati ima planove za budunost i to su pokretanje i prilagoenje proizvoda na indijskom tritu. Ovo e poboljati trino uee u ruralnom tritu. Indijska omladinska populacija raste i oekuje se poveana prodaja mobilnih telefona zbog manjih cena poziva. Njen finansijski poloaj je jak i ima obim za ulazak u nepovezane diversifikacije.

2.3.4.Pretnje

Samsung ima irok spektar proizvodnih linija, neuspeh jedne proizvodne linije e imati uticaj na druge i to e dovesti do razvodnjavanja brenda. Takmiari kao to su Nokia su fokusirani samo u jednom segmentu. Poto je Indija potencijalno trite, ulazak stranih igraa je verovatno visoka. Strani igrai poput Haier su ve poeli da stiu udele na tritu kunih aparata u Indiji. Postoje pretnje kineskih proizvoda. Maloprodajni lanci poput Bigbazaar prodaju elektroniku, robu iroke potronje i kunie aparate strategijom niske cene proizvoda koje su nabavili na veliko od stranih trita.[footnoteRef:4] [4: Internet: http://www.marketing91.com/swot-analysis-samsung/]

3.Marketing ciljevi i strategija

Marketing ciljevi i strategija obuhvataju:1. Segmentacija trita;2. Pozicioniranje i3. Definisanje marketing ponude.

3.1.Segmentacija trita

Putem inovativnih i pouzdanih proizvoda i usluga; talentovanih ljudi; odgovornog pristupa poslovanju i globalnom prisustvu; i saradnje sa naim partnerima i klijentima, kompanija Samsung vodi svet u inventivnim novim pravcima.Ciljna grupa: Trite azijskog kontinenta; Evropsko trite; Ameriko trite i Najei kupci su populacije izmedju 15 i 38 godina.

Preko 70 godina kompanija Samsung posveena je stvaranju boljeg sveta kroz razliite grane poslovanja koje danas obuhvataju naprednu tehnologiju, poluprovodnike, izgradnju oblakodera i postrojenja, petrohemijsku industriju, modu, medicinu, finansije, hotele i jo mnogo toga. Njihova glavna kompanija, Samsung Electronics, je predvodnik na globalnom tritu proizvodnje sloene elektronike i digitalne multimedije.

3.2.Pozicioniranje

Samsung otelotvoruje stil i tehnologiju za mladog profesionalca, sa najsavremenijom dizajnom i vrhunskim karakteristikama povezivanja.Samsungovo pozicioniranje izjava je ona koja tvrdi njegove diferencijalne vis-a-vis drugih provajdera mobilne telefonije. Na domaem tritu, gde bezbroj izbora ima, Samsungov elegantan dizajn eksterijera, u pratnji svog izbora mekih i tvrdih funkcija ini optimalnu kupovinu za mlade, tehnoloki auriran profesionalno.

3.3.Diferenciranje marketing ponude

Kompanija Samsung Electronics predstavila je svoju prvu liniju tablet raunara za 2012. godinu lansiranjem modela GALAXY Tab 2 (7.0), ime je proirila izbor tablet raunara koji nudi potroaima. Lagan i prenosiv, GALAXY Tab 2 (7.0) predstavlja idealan personalni ureaj u pokretu, koji se moe nai u 3G i WiFi verzijama. Poev od Velike Britanije, GALAXY Tab 2 (7.0) e u martu biti lansiran na globalno trite. Pre dve godine, Samsung GALAXY Tab je poeo da nudi potroaima vie mogunosti u pokretu. Od tog vremena, Samsung je aktivno proirivao svoju liniju sa nekoliko tablet raunara razliitih dimenzija, izjavio je D. K. in, predsednik poslovne jedinice za IT i mobilne komunikacije u kompaniji Samsung Electronics. Novi GALAXY Tab 2 (7.0) ponudie korisnicima izvanredan multimedijalni doivljaj kao to e dopustiti efikasniju komunikaciju.[footnoteRef:5] [5: Internet: http://marketingmreza.com/portal/samsung-prosirio-ponudu-tablet-racunara/]

Slika 5: SAMSUNG GALAXY Tab 2 (7.0)

4.Nain ulaska na inostrano trite gledano kroz istoriju

Tokom kasnih sedamdesetih i ranih osamdesetih godina prolog veka glavna tehnoloka poslovanja kompanije Samsung postala su raznovrsna i globalno su se proirila.Tokom kasnih sedamdesetih i ranih osamdesetih godina prolog veka glavna tehnoloka poslovanja kompanije Samsung postala su raznovrsna i globalno su se proirila.1978. godine kompanije Samsung Semiconductor i Samsung Electronics postale su odvojene poslovne celine. Kompanija Samsung Aerospace Industries (koja se sada zove Samsung Techwin) osnovana je u februaru 1987. godine, a kompanija Samsung od tada razvija svoje avio-kosmike mogunosti brzinom bez presedana.Kompanija Samsung zapoela je posao razvoja sistema osnivajui kompaniju Samsung Data Systems 1985. godine (koja se sada zove Samsung SDS) kao lidera u uslugama informacione tehnologije ukljuujui integraciju sistema, upravljanje sistemima konsultantske usluge i usluge umreavanja.Sve vei fokus kompanije Samsung na tehnologiju doveo je do stvaranje dva instituta za istraivanje i razvoj (R&D) koji su pomogli pri irenju dometa ak do elektronike, poluprovodnika, visoko-polimernih hemikalija, genetskog inenjeringa, optikih telekomunikacija, aero-kosmike tehnologije i novih polja inovacije tehnologije od nanotehnologije do napredne mrene arhitekture.1978. godine osniva i direktor kompanije Samsung Bjung-ul Li preminuo je nakon skoro 50 godina provedenih na kormilu kompanije. Njegov sin, Kun-Hi Li, nasledio ga je na mestu novog direktora. Tokom ovog perioda kompanija Samsung postavila je sebi izazov da ponovo izgradi stare poslove i da pone nove kako bi postala jedna od pet najboljih svetskih kompanija koje se bave elektronikom.

5.Tehniki marketing program

Tehniki marketing program obuhvata:1. Strategiju proizvoda;2. Strategiju cena;3. Strategiju distribucije i4. Strategiju promocije.

5.1.Strategija proizvoda

Nova era za Samsung Electronics poinje danas u Evropi, predstavljanjem nove generacije LED televizora i notebook raunara, i nove marketinke strategije kako bi se ojaao odnos sa potroaima i partnerima. Linija novih proizvoda izloena je na Evropskom forumu, predstavljajui Samsungovu strategiju stapanja inovacija s napretkom na novim tritima:

Novi portfolio LED televizoraNove Samsung serije 8000, 7000 i 6000 televizora s ravnim ekranima koriste LED tehnologiju kao primarni izvor osvetljenja, umesto tradicionalne hladne katodne fluorescentne lampe. Uz jednu od glavnih odlika, prepoznatljiv Samsungov ultra tanki dizajn (manje od 30mm irine), koji ukljuuje prvu ultra tanku konstrukciju za postavljanje na zid, LED televizori poseduju izrazito visoke odnose kontrasta i male dubine koje omoguuju vrhunski dizajn. Takoe, televizori ne sadre ivu i zadovoljavaju stroge ekoloki zahtevne Evropske Eco-label flower smernice na nain da je potronja energije umanjena za 40% u odnosu na tradicionalne LCD televizore slinih veliina. Svi LED televizori su oblikovani u skladu sa Samsungovim prepoznatljivim Crystal TV dizajnom kod kojeg je povrina prozirna i u boji to stvara kristalni izgled. Internet na televizoruI LED televizori i Samsungova vodea, linija LCD proizvoda, u 2009. godini obogaeni su viim nivoem interaktivnosti. Veina modela sadri Samsungove Medi@2.0 opcije. Ova email adresa je zatiena od spama, nije vidljiva ako ste iskljuili Javascript aplikacije za zabavu koje ukljuuju Internet@TV, uslugu koju pokree Yahoo! servis aplikacija, koja korisnicima omoguuje da pristupe obilju informacija, direktno, ali ne napadno, postavljenim ispred televizijskih prikaza. Televizori se isporuuju sa poboljanom Flash Content Library opcijom, koja ukljuuje raznovrstan raspon sadraja poput galerije slika, igara, kulinarskih recepata i programa za fitnes. Premium Blu-Ray playeri i sistemi kunih bioskopaSamsung je preneo opcije beinog povezivanja i multimedijske zabave na svoju liniju kunih bioskopa za 2009. godinu, koju predvode dva vrhunska Blu-Ray playera, BD-3600 i BD-4600, od kojih je BD-4600 poznat kao najtanji plejer i prvi koji se moe postaviti na zid. Linija takoe ukljuuje i Blu-ray sistem kunog bioskopa HT-BD8200 Sound Bar sistem, HT-BD7200 2.1-kanalni sistem kunog bioskopa i HT-BD1250 5.1-kanalni Blu-ray sistem kunog bioskopa.Cilj ovih jedinica je ponuditi snane zvune performanse u kombinaciji s najnaprednijim mogunostima povezivanja kod kompaktnih jedinica istog i sofisticiranog stila. Kako bi se unapredila prirodnost zvuka, ova tri proizvoda imaju poboljana pojaala dizajnirana kako bi umanjila neeljenu buku i minimalizovala neeljene umove . Notebook raunariNa rastuem evropskom tritu Samsung je proirio ponudu notebook raunara, pa e u prvoj polovini 2009. godine predstaviti kompletnu liniju proizvedenu iskljuivo za evropsko trite, koja ukljuuje mini-notebook raunare N310 i N120, kao i notebook raunare irokog ekrana, R522 i Q320. tampai za poslovne korisnikeKao lider na podruju malih kancelarijskih ili kuno-kancelarijskih tampaa, tokom 2009. godine Samsung e preduzeti poetne korake kako bi se pozicionirao kao lider na podruju pruanja usluga srednjim i velikim preduzeima, zasnivajui svoju strategiju na naprednom, novom programu Managed Printing Service (MPS). MPS je deo nove infrastrukture tampaa koja Samsungu omoguuje znaajno irenje svojih partnerskih usluga i stvaranje ugraenih paketa reenja koji su potrebni poslovnim korisnicima.[footnoteRef:6] [6: Internet: http://www.brendovi.com/content/view/1337/65/]

5.2.Strategija cena

Uobiajeno je razmiljanje da je potrebno poznavati trokove kako bi se postavila cena odreenog proizvoda, to je najblae reeno pogreno. Poznavanje trokova je potrebno zbog profitabilnosti, ali to ne sme da bude presudan faktor koji e uticati na postavljanje cene i cenovne strategije koju odreena kompanija usvaja za svoje poslovanje.Osnovni koncept prodaje se svodi na predstavljanje potroau specifinih prednosti i koristi koje ima kupovinom odreenog proizvoda, ali i dalje veina donosioca odluka o cenama to ignorie, i fokusira se na trokove i maru kada postavlja cenu proizvoda, zanemarujui pri tome konkretne vrednosti koje kupac dobija kupovinom i ta sebi omoguuje ili reava posle kupovine.Osnovni cilj poslovanja svake kompanije u naem sluaje Samsunga je maksimizacija profita i, u skladu sa tim, cena treba da bude postavljena tako da ne predstavlja trokove i nau eljenu maru, ve maksimalni iznos koji je kupac spreman da plati u zamenu za na proizvod ili uslugu, potujui optimalni obim prodaje. Prilikom razmatranja strategije i cenovne politike potrebno je ire sagledati sliku i odgovoriti na sledea pitanja: Koji je na krajnji cilj koji elimo da postignemo tom strategijom (osvajanje trita, poveanje profita, odbrana od konkurencije, itd.)? ta je proizvod (proizvod ili usluga) koji nudimo tritu? Ko je na kupac (kom segmentu pripada, kakve su njegove potroake navike, na koji nain odluuje o kupovini proizvoda)? ta kupac konkretno reava kupovinom naeg proizvoda? Ko je konkurencija i kako ona zadovoljava potrebe naeg kupca? Koja je prava cena pri kojoj moemo postii maksimalan profit?

Pravilno postavljena cenovna politika i cenovna strategija omoguavaju kompaniji da : odrazi vrednost koju nudi kupcima u poreenju sa konkurencijom razmatra ta bi trite stvarno platilo u odnosu na njenu ponud dostigne odreeni nivo prihoda i udeo na tritu maksimizuje profit

5.3.Strategija distribucije

Glavnu promenu predstavlja direktna distribucija "Samsungovih" proizvoda koju su ranije obavljali lokalni distributeri na svakom od ovih trita. To e omoguiti lokalnim kanalima prodaje da direktno komuniciraju sa "Samsungom" uz pruanje individualne podrke i prilagoenih reenja, to e pribliiti brend tritu i kupcima. Predstavnitvom "Samsung elektroniks Adriatik" upravljae Dal-Jae Kim koji je prethodno vodio poslovanje u regionu na poziciji direktora predstavnitva "Samsung elektroniksa" u Beu, navedeno je u saoptenju "Samsunga"."Ostvarili smo znaajan razvoj kako u regionu, tako i na tritu Srbije, posebno u poslednjih nekoliko godina koje su predstavljale veliki izazov, pa je na osnovu toga restrukturiranje bilo logian korak koji omoguava "Samsungu" da jednostavnije sarauje sa prodavnicama, to kao konani rezultat ima pribliavanje brenda tritu i potroaima", izjavio je Dal-Jae Kim komentariui formiranje "Samsung elektroniks Adriatika". U isto vreme, "Samsung elektroniks Adriatik" nastavie da sarauje sa svojim dugogodinjim partnerima i odravae izvanrednu saradnju razvijenu tokom prethodnih godina. "Drago mi je da stvaranje 'Samsung elektroniks Adriatik' otvara vrata za dalji razvoj naeg poslovanja i da e mnogi strunjaci iz Srbije imati mogunost da razviju svoje karijere u Samsungu".

5.4.Strategija promocije

Samsung je nove fotoaparate u svoj portfolio uveo kroz seriju Columbus, jer smatra da ovi modeli u svet digitalne fotografije unose neto zaista novo. Njihove oznake su ST550, ST500 i ST1000. Prva dva modela zamiljena su tako da i fotografa stave u centar njegovog dela. Kod njih je revolucionarno to to imaju dva displeja. Vei je na uobiajenom mestu (sa zadnje strane fotoaparata) i ima uobiajene (velike) dimenzije, ali je osetljiv na dodir. Drugi ekran dijagonale 1,5 ina nalazi se s prednje strane, uz objektiv, i tako olakava stvaranje autoportreta. Ugraeni Smart Gesture User Interface prepoznaje dodir ekrana i mukanje fotoaparata i na taj nain obavlja neke funkcije. Model ST1000 je klasinijeg izgleda i ima samo jedan ekran, ali se zato u njegovoj unutranjosti kriju GPS, bluetooth 2.0, wireless i podrka za DLNA (standard za razmenu sadraja meu kunim multimedijalnim ureajima). GPS podaci belee se uz svaku fotografiju, tako da je kasnije lako odrediti gde su slikane. Podrka za beini prenos podataka omoguava i automatski upload fotografija na Internet (Picasa, Facebook, YouTube).6.Zakljuak

*Finansijski planSamsung je objavio svoje finansijske rezultate za drugi kvartal ove godine i kao to se moglo oekivati, ima se ime pohvaliti - ostvarili su 41,5 milijardu dolara prihoda, sa operativnom dobiti od 5,9 milijardi dolara. Time su prihodi porasli za 21 posto, dok je dobit ak za 79 posto via nego to je Samsung uspeo ostvariti u istom periodu prethodne godine. Najzasluniji za ovaj uspeh su svakako iz odeljenja mobilne telefonije, koji su imali porast prodaje od 75% gledano na godinjem nivou.Zanimljiv je i podatak da je u drugom tromeseju ove godine, Samsung prodao skoro dvostruko vie telefona od Apple-a, ime je sa 52 miliona prodanih smartphone ureaja uspeo da prigrabi 34,6% globalnog trita, dok je Apple isporuio 26 miliona telefona i ostvario udeo na tritu od 17,8%.*PreporukeSamsung GALAXY S III nas prosto oduevljava. Male stvari, kao to su ostajanje u budnom stanju kada ga pogledamo i odravanje kontakta sa onima koje volimo. Budui da je dizajniran za ljude, on prevazilazi ogranienja pametnog telefona i ispunjava vae potrebe tako to razmilja onako kao to vi razmiljate i ponaa se onako kao to se vi ponaate.

Slika 6: Samsung Galaxy SIII*Prilozi

Slika 7: Samsungov catalog

7.Literatura

1. Internet: http://www.itvesti.info/2011/01/samsung-ov-galaxy-tab-popularan-u.html2. Internet: http://onlinetrziste.com/2012/10/u-trecem-kvartalu-samsung-isporucio-duplo-vise-telefona-od-apple-a/3. Internet: http://www.marketing91.com/swot-analysis-samsung/4. Internet: http://marketingmreza.com/portal/samsung-prosirio-ponudu-tablet-racunara5. Internet: http://www.brendovi.com/content/view/1337/65/6. Internet: www.samsung.com

- 9 -