menadžment

UPOZNAJTE SE S KOUČINGOM

Koučing - način razmišljanja i filozofija životaKoučing je interaktivni proces koji pojedinca, tim ili organizaciju podstiče na razvijanje sopstvenih potencijala i na brže, efikasnije i elegantnije ostvarivanje boljih rezultata.

Autor: Dušan KerečkiKontakt: dule@nlpcentar.com

menadžment

Osnovno pravilo efikasnog koučinga glasi – nikada nemoj da radiš za druge ono što su

sposobni sami za sebe da urade. Navedeno pravilo pronalazimo u različitim aspektima života, na primer u biznisu, i ono je u skladu sa sledećim načinom razmišljanja – nemoj drugima da daješ svoje mišljenje ako su sposobni da ima-ju svoje. Šta mislite o ovome? S tim u vezi, dva su ključna pitanja koja kouč postavlja svom klijentu: Šta misliš da je najbolje za tebe u ovom trenutku? Šta je to što već sad možeš da uradiš, da bi bio korak bliže onome što želiš?

Sa koučingom, kao načinom razmišljanja, niko nas nije upoznao ni u školi, ni na fakultetu. Ukoliko se ranije niste susreli sa pojmom koučinga, sada je pravo vreme da vas upoznam sa njim. Jer kako kaže stara kineska poslovica – „Najbolji

trenutak da zasadite drvo bio je pre dvadeset godina, sledeći najbolji momenat je sada“.

ŠTA JE KOUČING?

Prema definiciji Međunarodne kouč federacije (ICF – International Coach Federation, www.coachfederation.org), koučing je interaktivni proces koji pojedinca, tim ili organizaciju podstiče na razvijanje sopstvenih potencijala i na brže, efikasnije i elegantnije ostvarivanje boljih re-zultata.

Koučing je proces koji, najčešće kroz rad „jedan na jedan“, ima za cilj poboljšanje performansi klijenta i, kao takav, predstavlja refleksiju načina primene specifičnih znanja i veština. Cilj koučinga je lični i pro-fesionalni razvoj pojedinca, preko trenutno postojećih okvira. Raz-voj, shvaćen kao kontinuiran proces

rasta i učenja, ključni je element koučinga.

Koučing ima ulogu pokretačke snage koja oslobađa ljudski potenci-jal za stvaranje novih i kreativnijih ideja, modela i ponašanja koji vode ka uspehu. Kao ogledalo bez trunke prašine na kome savršeno možete da se ogledate, kouč svom klijentu jasno i nepristrasno reflektuje ono što je čuo i video, pomažući mu da na taj način ostvari nove uvide.

Shvaćen kao projekat, koučing koristi pristup ispitivanja i ličnog istraživanja (klijent je okrenut ka sebi, svestan da se svi odgovori na-laze kod njega), kako bi se došlo do jasne slike o situaciji i otvorile nove perspektive za prevazilaženje iza-zova i postizanje definisanih cilje-va. Kouč ne nudi rešenje, ne daje predloge i ne sugeriše. Koučing se bazira na stimulisanju misaonih pro-cesa klijenta, kako bi klijent samo-

stalno došao do rešenja, do kojeg ne bi ili bi teško došao bez podsticaja i podrške kouča. Kouč u atmosferi potpunog poverenja podstiče klijen-ta da se koncentriše na svoje pred-nosti, kako bi se na taj način dalje razvijao.

Profesionalni kouč obučen je da sluša, posmatra i prilagođava svoj pristup potrebama klijenta (pojedinca, tima ili organizacije), pomažući mu da postane svestan svojih sposobnosti i da dođe do svo-jih vlastitih rešenja. Profesionalni kouč oblikuje strategiju za rad koja će za klijenta biti najuspešnija i najdelotvornija.

KOJA JE RAZLIKA IZMEĐU KOUČINGA I SRODNIH ZANIMANJA?

Kao i u slučaju savetovanja, koučing se najćešće izvodi individualno („jedan na jedan“) i usmeren je na klijenta. Takođe, koučing je usredsređen na rezultate, bavi se vizijom i strategijom za sprovođenje ciljeva u akciju. Najveća razlika između koučinga i savetovanja je u tome što u koučingu, kouč nema odgovore. Kouč ne mora da ima stručno znanje iz specifične oblasti,

a smatra se i da je bolje kada ih nema. Kouč polazi od pretpostavke da klijent ima sve potrebne resurse da napravi željenu promenu.

Koučing nije usmeren ka istraživanju prošlih događaja, ne predstavlja direktno davanje uput-stava kako i šta treba da se uradi. Kouč vas neće naučiti specifičnim veštinama, niti će vam dati gomilu informacija. Kouč je usredsređen

na proces, kroz koji klijent postaje svestan svojih mogućnosti i odgov-ornosti za svoje odluke. Klijent se neprestano razvija, poboljšava svo-je profesionalno i lično delovanje. Klijent određuje ciljeve, te je pro-ces prilagođen njegovim potrebama i načinu rada.

Kod tradicionalnog treninga, na-kon izvesnog vremena efekti počinju da se gube, bez obzira koliko su

menadžment

PreduzetnikOnline | Novembar 2009 49

Osnovni elementi koučinga

Orjentisanost ka klijentu Neutralnost RazumevanjePoverenje Poštovanje – kouč i klijent su partneri, neophodno je uzajamno poštovanjeOdlična pitanja koje „teraju“ klijenta na razmišljanjeAktivno slušanjeAsistencija klijentu da nađe svoje najbolje odgovore i ostvari svoj pun potencijalPostavljanje ciljevaOrganizacijaAkcija je deo u kome se koučing razlikuje od sličnih pravaca. U koučingu klijentu se pomaže da krene u

akciju. Odgovornost za preuzimanje akcionih koraka je na klijentu. Snovi (Vizija) + Akcija 4 Životne promeneKlijentima se mogu ponuditi i određeni procesi koje oni mogu dalje koristiti za sopstveni razvoj (NLP

tehnike)

•••••••••••

••

48 PreduzetnikOnline | Novembar 2009

PreduzetnikOnline | Novembar 2009 49

dobri trener i polaznici. Prema istraživanju kompanije Xerox, 87% novostečenih veština, stečenih na treningu, gubi se u roku od 3 mes-eca, ukoliko trening nije praćen koučingom.

KOUČING U SRBIJI

U Srbiji razvoj koučinga je na sa-mom početku. U 2008. godini Srbija

je postala član Evropskog saveta za mentoring i koučing (EMCC – Europe-an Mentoring & Coaching Council) i na dobrom je putu da na jesen 2009. godine postane član Međunarodne kouč federacije (ICF). Takođe, u 2008. godini objavljena je prva knjiga o koučingu na srpskom jezi-ku, a ovog oktobra je u Beogradu organizovan prvi ICF akreditacioni koučing trening The Art and Science

of Coaching Eriksonovog koledža iz Vankuvera.

Sve navedeno ide u prilog činjenici da je koučing u našoj zem-lji sve više prisutan.

48 PreduzetnikOnline | Novembar 2009

Pojmovi

Koučing je proces koji, najčešće kroz rad „jedan na jedan“, ima za cilj poboljšanje performansi klijenta i kao takav, predstav-lja refleksiju načina primene specifičnih znanja i veština. Drugim rečima, cilj koučinga je lični i profesionalni raz-voj pojedinca, preko trenutno postojećih okvira, što razvoj, shvaćen kao kontinuirani proces rasta i učenja, čini ključnim el-ementom koučinga.

Kouč je osoba koja sa punom pažnjom sluša svog klijenta ne namećući mu svoj identitet i svoja uverenja i podržavajući ga da postane ono što jeste bez straha i srama.

Savetovanje je proces u kome osoba koja ima iskustvo u određenoj oblasti svojim saveti-ma pomaže i usmerava one, koji to iskustvo nemaju.

Trening je grupni rad, u kome trener prenosi polaznicima određena znanja i veštine.

NLP (neuro-lingvističko pro-gramiranje) je komunikacioni model baziran na subjektivnom proučavanju jezika, komunikaci-je, lične promene i usavršavanja. NLP bismo metaforički mogli da definišemo kao open source programski kod koji se može primeniti u svim segmentima života.

Način razmišljanja i filozofija života

Pet osnovnih koučing principa su:Ljudi su OK.Ljudi imaju sve potrebne resurse.Iza svakog ponašanja se krije dobra namera.Ljudi uvek prave najbolji mogući izbor na osnovu onoga čime u

tom trenutku raspolažu.Promena nije samo moguća, već je neizbežna.

Ljudi širom sveta zasnivaju svoju životnu filozofiju na ovim i os-talim principima koučinga. Zamislite sebe da idete kroz život koji se temelji na ovim principima, da verujete u sopstvene resurse i sopstvene snove, i da ih živite. Zamislite jedan običan poslovni razgovor u kome ste okrenuti ka sagovorniku, bilo da je on vaš podređeni ili nadređeni. Imate razumevanje i poštujete ono što on govori, aktivno ga slušate. Postavljate mu pitanja koja ga „teraju“ na razmišljanje i pokreću ga na akciju. Šta mislite o ovome?

••••

•

menadžment