kreiranje i promocija kulturnih turističkih proizvoda

WINE TOUR PROJEKTWINE TOUR PROJEKTOSJEČKO-BARANJSKA

ŽUPANIJAPROJEKT FINANCIRA

EUROPSKA UNIJA

Tomislav Panenić, mag.oec.uni.spec.

veljača 2013.

TURISTIČKA PONUDATURISTIČKA PONUDA

Pojam turističke ponude nužno je razmatrati u najširem smislu i ona „uključuje sve gospodarske i društvene sudionike jedne

zemlje, koji na direktan ili indirektan način pridonose širenju i različitosti ukupne ponude i time mogućem povećanju

turističke potrošnje, kao ekonomske rezultante privremenog boravka domaćih i inozemnih turista.“ (Pirjevec, 1998)

TURISTIČKA PONUDATURISTIČKA PONUDA

• resursi/atrakcije (od prirodnih do umjetnih atrakcija, uključujući i zabavu),

• ugostiteljstvo (smještaj, prehrana i druge prateće usluge),

• turistička infrastruktura (TIC, signalizacija, Internet,…)

• prijevoz (zračni, željeznički, brodski, autobusni, rent-a-car),

• turističko posredništvo (turističke agencije, turoperatori)

• organizacije turizma (nacionalne, regionalne i lokalne turističke zajednice, razne udruge u turizmu),

• trgovina (usluge trgovine na malo) itd.

TURISTIČKI RESURSITURISTIČKI RESURSI

TURISTIČKI RESURSI obuhvaćaju prirodna ili društvena dobra koja se mogu gospodarski iskoristiti (valorizirati), odnosno privesti korisnoj svrsi u turizmu nekog područja. Rječnik turizma (2001.)KULTURNI RESURSI obuhvaćaju materijalnu i nematerijalnu kulturno-povijesnu baštinu koja se može privesti svrsi u turizmu nekog područja i gospodarski iskoristiti (valorizirati).

SVAKA KULTURNA TURISTIČKA ATRAKCIJA JE KULTURNI/PRIRODNI RESURS, NO SVAKI KULTURNO-

POVIJESNI RESURS NE MORA BITI TURISTIČKA ATRAKCIJA!

TURISTIČKE ATRAKCIJETURISTIČKE ATRAKCIJE

Kulturnom turističkom atrakcijom može smatrati kulturni resurs koji svojim atributima može privući ili već privlači turiste da posjete određenu turističku destinaciju i predstavlja osnovu razvoja turizma tog područja.

Kulturni objekti, znamenitosti ili kulturni događaji nisu atrakcije same po sebi.

Oni atrakcijama postaju tek kada ih turistički sustav označi i uzdigne do razine atrakcije.

TURISTIČKE ATRAKCIJETURISTIČKE ATRAKCIJE

Osnovnim vrstama atrakcija smatraju se one koje je stvorila priroda i one koje je stvorio čovjek

Primarne atrakcije stvaraju osnovnu motivaciju da budu posjećene i doživljene

Sekundarne atrakcije imaju turističku privlačnost, ali ne takvu da bi se isključivo radi njih posjetilo područje u kome se nalaze

Realne turističke atrakcije su one turističke atrakcije kojima je osigurana turistička pristupačnost

Potencijalne turističke atrakcije su one turističke atrakcije kojima nije osigurana dostupnost u smislu turističke pristupačnosti i omogućavanja turističkog korištenja

KULTURNO TURISTIČKE ATRAKCIJEKULTURNO TURISTIČKE ATRAKCIJE

Kulturne turističke atrakcije:

-kulturno-povijesna baština Spomenici kulture, arheološka nalazišta, zaštićene urbane cjeline, stari gradovi, dvorci, crkve.

-kulturne i vjerske ustanove (umjetnički resursi)Muzeji, galerije, izložbeni prostori, kazališta, koncertne dvorane, svetišta

-Manifestacije (etnosocijalni i manifestacijski resursi)Kulturne, vjerske, gospodarske,…

-znamenite osobe i događajiOsobe, obitelji, društva, povijesni događaji…

-kultura života i radaFolklor, rukotvorine, tradicijski obrti, gastro-enologija, suveniri

KULTURNO-POVIJESNA BAŠTINA KULTURNO-POVIJESNA BAŠTINA

Spomenici kulture

Arheološka nalazišta

Zaštićene urbane cjeline

Stari gradovi

Dvorci

Crkve.

U SVIJETU? U OSJEČKO-BARANJSKOJ ŽUPANIJI?

KULTURNO-POVIJESNA BAŠTINA KULTURNO-POVIJESNA BAŠTINA

KULTURNE I VJERSKE USTANOVEKULTURNE I VJERSKE USTANOVE

Muzeji

Galerije

Izložbeni prostori

Kazališta

Koncertne dvorane

Svetišta


KULTURNE I VJERSKE USTANOVEKULTURNE I VJERSKE USTANOVE

MANIFESTACIJEMANIFESTACIJE

Kulturne

Vjerske

Gospodarske i dr.


MANIFESTACIJEMANIFESTACIJE

ZNAMENITE OSOBE I DOGAĐAJIZNAMENITE OSOBE I DOGAĐAJI

Osobe

Obitelji

Društva

Povijesni događaji…


ZNAMENITE OSOBE I POVIJESNI DOGAĐAJIZNAMENITE OSOBE I POVIJESNI DOGAĐAJI

KULTURA ŽIVOTA I RADAKULTURA ŽIVOTA I RADA

Folklor

Rukotvorine

Tradicijski obrti

Gastro-enologija

Suveniri i dr.


KULTURA ŽIVOTA I RADAKULTURA ŽIVOTA I RADA

DIONICI U TURIZMUDIONICI U TURIZMU

DIONICI U TURIZMUDIONICI U TURIZMU

Glavni predstavnici turističkog posredovanja danas su turističke agencije i turoperatori, iako oni ne predstavljaju jedine posrednike u distribuciji usluga na turističkom tržištu

prema Zakonu o pružanju usluga u turizmu (čl. 5), turistička agencija je trgovačko društvo, trgovac pojedinac, obrtnik ili njihova organizacijska jedinica koja pruža usluge organiziranja putovanja ili posredovanja usluga vezanih uz putovanje i boravak turista.

TOUROPERATOR – je gospodarski subjekt koji objedinjuje usluge različitih ponuđača, kreira i organizira paušalna putovanja na veliko u svoje ime, za svoj račun, za nepoznate kupce i na taj način ostvaruje glavninu svojih prihoda

TURISTIČKA AGENCIJATURISTIČKA AGENCIJA

emitivne turističke agencije - iniciraju i omogućavaju putovanja i boravak individualnih ili grupa turista na inozemnom i domaćem tržištureceptivne turističke agencije - glavna zadaća organiziranje prihvata i sadržajnog boravka turista u turističkoj destinaciji

destinacijske menadžmentske organizacije (DMO) - preuzimaju ulogu organizatora sadržajnog boravka uloga u unaprjeđenju turističke ponude destinacije od izuzetne važnosti utječu na podizanje kvalitete turističkog proizvoda određene destinacije, odnosno izravno utječu na povećanje atraktivnosti

TURISTIČKI ARANŽMANTURISTIČKI ARANŽMAN

Turistički aranžman predstavlja skup od najmanje dvije usluge koje su sinkronizirane u vremenu i po sadržaju kojima turist zadovoljava djelomično ili potpuno svoju turističku potrebu, a prodaje se po jedinstvenoj (paušalnoj) cijeni

− proizvod turističke agencije

− nastao kombinacijom usluga

− turist ne zna pojedinačne cijene u turističkom aranžmanu

Faze u formiranju tur. aranžmana:

−Postavljanje tur. aranžmana

−Kalkulacija turističkog aranžmana i određivanje prodajne cijene

−Utvrđivanje uvjeta tur. aranžmana

POSTAVLJANJE TURISTIČKOG ARANŽMANAPOSTAVLJANJE TURISTIČKOG ARANŽMANA

a. itinerer

b. prijevozno sredstvo

c. vremensko trajanje aranžmana (vrijeme polaska i vrijeme povratka)

d. raspored vremena u toku putovanja

e. vrsta, obim i kvaliteta tur. usluga

f. broj sudionika aranžmana

g. cijena aranžmana

MARKETING PLANMARKETING PLAN

Cilj je marketing plana da maksimira učinke marketing proračuna tako da se privuče najveći mogući interes kulturno-povijesno motiviranih turista.

Marketing plan treba pomoći povećanju posjeta kulturno-povijesnoj baštini Osječko-baranjske županije.

Uspjeh marketing plana će se mjeriti:• Povećanjem brojem noćenja, • Produljenjem trajanjem posjeta• Povećanjem dnevne potrošnje posjetitelja.

PROFIL CILJANIH POSJETITELJAPROFIL CILJANIH POSJETITELJA

KADA SE PLANIRA PUTOVANJE KORISTE:

SVE SVE GENERACIJEGENERACIJE PROSJEČNOPROSJEČNO 2 PUTOVANJA2 PUTOVANJA GODIŠNJEGODIŠNJE

D67%67% 54%54% D32%32%

OBITELJ IOBITELJ IPRIJATELJEPRIJATELJE

STRUČNE WEBSTRUČNE WEBSTRANICESTRANICE

PUTNIČKEPUTNIČKEAGENCIJEAGENCIJE


SAMO 4 OD 10 OSTAJU NA JEDNOM MJESTU:

I PUTUJE UNUTAR I PUTUJE UNUTAR PODRUČJA NAPODRUČJA NA RAZLIČITE RAZLIČITE

DESTINACIJEDESTINACIJES OSTALIM RAZLIČITIM S OSTALIM RAZLIČITIM SADRŽAJIMA KOJI SE SADRŽAJIMA KOJI SE

MOGU DOŽIVJETIMOGU DOŽIVJETI


ŠTO ŽELE NA PUTOVANJU:

MJESTA NA KOJIMA ĆE SE

ODMORITIJEDINSTVENA

POVIJESNO KULTURNA

MJESTA

MJESTA NA KOJIMA NIKADA

NISU BILIMJESTA NA

KOJIMA NEMA GUŽVE

OKVIR PROVEDBE MARKETING PLANAOKVIR PROVEDBE MARKETING PLANA

1. KREIRANJE DESTINACIJSKOG BRANDA

2. IZRADA ON-LINE BAZE PODATAKA

3. IZRADA TURISTIČKIH PUBLIKACIJA

4. OGLAŠAVANJE

5. POSEBNI OBLICI UNAPREĐENJA PRODAJE

KREIRANJE DESTINACIJSKOG BRANDAKREIRANJE DESTINACIJSKOG BRANDA

Destinacijski brand je ime, logo, simbol, ali i bilo koje drugo obilježje koje podiže atraktivnost i prepoznatljivost pojedine turističke destinacija i čini je različitom od sličnih ponuda.

Kulturno-povijesni turistički proizvodi moraju biti lako prepoznatljivi –brend kulturno-povijesne turističke destinacije mora biti usklađen s glavnim kulturno-turističkim proizvodima i komplementarnoj turističko-ugostiteljskoj ponudi.

Stvaranje branda destinacije je proces koji zahtjeva zajednička javna i privatna ulaganja koji će razviti brand destinacije na čelu s lokalnom samoupravom i turističkim zajednicama.

ON-LINE MARKETINGON-LINE MARKETING

Sve veći broj posjetitelja (oko 80%) koriste Internet za pretraživanje ponude, a uporaba web tehnologije za pretraživanje i dalje raste. Stoga je važno biti prisutan na što više web stranica.

Web baza podataka bi trebala sadržavati:• resursi i atrakcije: lokacije, opis, dostupnost, cijene posjeta• kulturne institucije i/ili organizacije: ponuda i aktivnosti• multimedijalne sadržaje: fotografije, video materijale• receptivne agencije: osnovni podaci, turističke proizvode

Predstavljanje na Internetu, nije ništa drugo nego jedna vrsta marketinga. Internet marketing ne završava izradom jedne web stranice i njezinim prijavljivanjem na jedan ili nekoliko pretraživača.

TURISTIČKE PUBLIKACIJETURISTIČKE PUBLIKACIJE

Turističke publikacije služe za komunikaciju i informiranje javnosti turističkim proizvodima. Mogu biti u tiskanom (brošure, letci i sl.) i elektronskom obliku (CD, datoteka i sl.).

Publikacije mogu biti:• Brošura koje predstavlja jednu ili više kulturno-povijesnih atrakcija• Letak• Katalog• Turističke karte• Vodiči

Treba razmišljati o veličini formata i količinamaza tisak jer to direktno utječe na troškove.

OGLAŠAVANJEOGLAŠAVANJE

Nakon uspostave nove kulturno-povijene turističke destinacije destinacijskog i jedinstvenog provodi se promotivna kampanja putem oglašavanja.

Oglašavanje se vrši putem odabranih TV i radio postaja, časopisa i turističkih kataloga.

Oglašavanje se vrši prema unaprijed utvrđenom planu, a pri tome treba voditi računa o učinkovitosti putem praćenja povratnih informacija te sukladno tome usklađivati plan.

* TV* TV

Skupe TV reklame se koriste onda kada za to imamo najviše potrebe.

S obzirom na razvijenost ponude koristit ćemo lokalne TV postaje.

•Osječka televizija

•Televizija Slavonije i Baranje

•SBTV

•Vinkovačka televizija

* RADIO* RADIO

Reklamne poruke u jutarnjem terminu su najbolji oblik da se pojača poruka reklamne kampanju zaljubljeniku tj. vjernoj publici.

Radio omogućuje visoko učinkovit marketing u manjim blokovima oglasa koji se natječu za pozornost ciljane skupine u konkurenciji manjeg broja oglašivača.

Vinkovci:• Slavonski Radio• Gradski radio Osijek• Hrvatski radio Vukovar• Radio Baranja• radio postaje s koncesijom za cijelu RH

* INTERNET MARKETING* INTERNET MARKETING

Turističke destinacije su se pojavila na stranicama putničkih agencija i prijevoznika, a sada stvaraju neke od najprivlačnijih i najinformativnijih stranica na internetu.

Prihvatile i razumjele širenje društvenih mreža kao pozitivan iskorak u poslovanju i komunikaciji sa postojećim i potencijalnim posjetiteljima.

S obzirom na svjetske razmjere prilično jake konkurencije što se tiče predstavljanja na internetu potrebno je koristiti različite metode optimizacije u tražilicama (google, yahoo i dr.)

* MOBILNI MARKETING* MOBILNI MARKETING

Mobilni marketing je direktan, interaktivan i brz način komunikacije prema potencijalnim posjetiteljima.

Širenjem uporabe mobilnih uređaja mobilni marketing postaje jedna od dominantnih marketinških metoda koja poboljšava svaki element tradicionalnog medijskog nastupa. Isto tako omogućava kontakt s potencijalnim posjetiteljima bilo kad i bilo gdje.

OSTALI OBLICIOSTALI OBLICI

1. Turistički sajmovi - način da se stupi u kontakt s putničkim agencijama, ali i s potencijalnim posjetiteljima.

2. Direktni marketing – direktno obraćanje potencijalnim posjetiteljima putem personaliziranih ponuda

3. Udruženi marketing – suradnja na području promidžbe s putničkim agencijama i drugim dionicima turističke ponude

4. “Fam trips” – studijska putovanja organizirana za turističke agencije i predstavnike medija

POTENCIJAL MEDIA MIX-aPOTENCIJAL MEDIA MIX-a

T I S A KINTERNET

NAJEFIKASNIJI NAČIN DA SE POSTIGNESTVARANJE BRENDA &

PREPOZNATLJIVOST


MOBILE

INTERNET

NAJBRŽI NAČIN DA SE PRISTUPIDRUŠTVENIM MREŽAMA


T I S A K

NAJEFIKASNIJI U POSTUPKURAZMATRANJA PONUDA &DONOŠENJU ODLUKE O KUPNJI

T V

WINE TOUR PROJEKTWINE TOUR PROJEKTOSJEČKO-BARANJSKA

ŽUPANIJAPROJEKT FINANCIRA

EUROPSKA UNIJA

Hvala na pažnji

kreiranje i promocija kulturnih turističkih proizvoda

Documents