Kvalitetssystemet

ISO 9001:2000

Startfasen i en ISO-sertifisering

Hvorfor ha et

kvalitetssystem?

Hensikt

Bedre kundens tilfredshet.

Bevise at man kan fremskaffe produkter som oppfyller krav fra kunden, samt krav i lover og forskrifter.

Sikre at man holder riktig kvalitet på sin aktivitet.

Grunnprinsipp

Planlegg

Gjennomfør

Kontroller

Korriger

Planlegg

Etablering av mål for å møte kundens krav, samt ta hensyn til lover og forskrifter.

Etablering av mål med bakgrunn i organisasjonens politikk.

Det er viktig med god planlegging

Gjennomfør

Iverksetting av prosessene.

Realisering av produkt:

- Akutt og forebyggende vedlikehold

- Opplæring

- Innkjøp av MTU

Kontroller

Overvåking og måling for å se om produkt tilfredstiller kundens krav og krav i lover og forskrifter.

- Kundeundersøkelser

- Interne og eksterne revisjoner

- Ledelsens gjennomgåelse

- Medarbeidersamtaler

Forberedelser til revisjon

Korriger

Iverksette tiltak for kontinuerlig å forbedre prosessytelsen, dvs. korrigerende og forebyggende tiltak.

Evaluering av målene som er satt for å se om de bør endres.

Evaluering av ressursbehov.

Ansatte som en verdi

Avviksbehandling

Avviksbehandling er en viktig del av KS-arbeidet.

Dette bidrar til en kontinuerlig forbedring og er med på å løse saker som de ansatte melder inn.

Vi behandler også de sakene som kommer frem ved interne og eksterne revisjoner.

Ulemper

Systemet kan oppleves byråkratisk og tungrodd.

ISO 9000:2001 er bedre tilpasset produksjons-bedrifter enn tjenesteytende bedrifter.

Gode råd

Vurder for hvilke prosesser det er nødvendig å utarbeide prosedyrer.

Beskriv hva man skal gjøre, gjør det som er beskrevet og dokumenter det som blir gjort.

Konklusjon

Kvalitetssystemet er med på å sikre en kontinuerlig forbedring av våre tjenester og vårt arbeidsmiljø.

Ved hjelp av et kvalitetssystem kan vi bevise at vi holder en høy kvalitet på det vi gjør.

TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN !!!