1

:

) (

2011 - 2016

: : .

1438- 2017 الفصل االول

2

والدراسات السابقاإلطار المننهجي

اإلطار المنهجي المبحث االول :

:تمهيد

االقتصززز القززز تتززز ا اذ، التغييزززة وسزززة ع معقززز ب نهززز الح ليززز األعمززز بيئززز تتميززز قيز إلز ذلز أ ولقز مثيز لز سزق لم بشك وتتغية والتن فسي والتقني والسي سي واالجتم عي السز فز الققز مزن تمكنهز التز التن فسزي الم ا ز الكتسز ج يز طزة عن ب لقحث المنظم ت واالتصزز الت المعل مزز ت تق نزز أوجزز ته التزز األعمزز أ ا طززة فزز التغييززة سززةع مزز والتكيزز

.ث الح ي المعةف وإ ار مسززتمة ضززغ ط ت اجزز اإل ار جعزز ألعمزز ا منظمزز ت بيئزز فزز المسززتمة التغييززة هزز ا إن القيئز متطلقز ت مز التن فسزي قز راته تكييز مزن لتزتمكن الح ليز اسزتةاتيييته فز التغيية إلح اث

ط ز ت جه منه ذل ليك ن االستةاتييي ب إل ار القي للمنظم ال افع الق وتقن واحتي ج ته ال ي األعم لمنظم ت والمستققل الح ل اإل ار نم ذج االستةاتييي اإل ار مفه و مث األج تحقيز فز الني ح له ضمن بم الق رات تل وإ ار التن فسي وإمك ن ته ق راته تح ي من مكنه ومززززن ،فيهزززز الم جزززز والته يزززز ات والفززززة المتغيززززة الخ رجيزززز القيئزززز اعتقزززز رات ضززززمن أهزززز افه

االسزززتةاتييي بززز إل ار المتعلقززز والعلميززز النظة ززز ب لمفززز هيم الخ صززز األ بيززز ت أكثزززة أن المعزززةو اإل ار مفهز أن مزن وبز لةمم فيهز ، التطقيز وميز المتق مز الز و فز اإل ار جهز ولي ك نت

المنظمز ت فز المفهز هز ا الستخ ا وتأيي هم اإل ار كت من الكثية اهتم ن ق االستةاتييي المنظمز ت مزن كثيزة فز ن المز ية حمز س ي اكق لم اال ار كت من الحم س ه ا ان اال المختلف فزز اإل ار رمقزز انعزز ا أو القيئيزز ، االوضزز فزز السززة التغييززة البزز تعزز قزز متعزز ألسززق القيئزز ع امزز راسزز عززن اإل ار أولتقزز ع واضززح معلنزز بصزز ر المنظمزز ت أهزز ا عززن التغييززة

3

بزززز لتخطي ومزززز التززززةتق المنظمزززز ت نيزززز ح ع امزززز أن الززززقع العتقزززز أو والخ رجيزززز ال ا ليزززز .الني ح ه ا ف تسهم متع ا ة ع ام بي وانم الةسم فكثيزةا القلز ان تلز فز مم رسزته وم الن مي ال و ف االستةاتييي اال ار مفه عن ام

يثيزة ممز ذلز حز الك فيز والمعل مز ت ال راسز ت ميز بسزق اإل اري الفكزة فز تي هلهز تم م عتقز اذاالن ميز ، الز و ف الغةبي االستةاتييي اال ار مف هيم تطقي امك ني م ح التس ؤ ف االعم منظم ت ف ضيق ح و ف تتم االستةاتييي اال ار مم رس ان اال ار كت بع والمكسزي القةاز ز فز بعضزه نيز والتز ،فيهز المتطز ر المنظمز ت تلز ب ستثن ،الن مي ال و

بعزز فيزز الن ميزز الزز و كأحزز السزز ان ان الق حززث و ززة ،السززع العةبيزز والمملكزز وفنزز و اضز ف بمث بز كز ن القحزث هز ا فز ن لز ا ك فيز ميزة انهز اال الم ضز ه ا تن ولت الت ال راس ت

ف عليزز علزز االسززتةاتييي اال ار تطقيزز اثززة لي ضزز القحززث هزز ا و ززأت ،الميزز هزز ا فزز يززحقيق تقز م ثزم ومزن السز لق االثز ر مزن للحز وتحليلهز و راسزته عليهز والتعزة الت مين قط ف اال ا .المن سق والمقتةح ت والت صي ت الحل

: البحث مشكلة

تحزز ت المحزز و التزز مين واعزز للتززأمين شززيك ن وشززةت عزز ب جزز التززأمين شززةت ت ت اجزز ال ضز و ز ا الشزةت هز فز العليز اال ار ي اجز ال اإل اري التح ي مق مته ف أت ع ي المتسز ر والتقنز التكن لز ج والتطز ر المستمة ب لتغيية تتص الت االعم بيئ ظ ف تعقي ا

اسززل انتهزز ج الشززةت ا ار علزز حززتم الزز االمززة ان اعهزز بكزز المزز ار علزز الشزز ي والمن فسزز واالقتصز القيئيز المتغيزةات مز وف عليز بكفز التع مز الشزةت ه تستطي حت متق ا ار

. والتن فسي

4

قطززز فززز االسزززتةاتييي اال ار ومم رسززز تطقيززز امك نيززز مززز فززز القحزززث مشزززكل تتمةتززز الت لي : التس ؤالت ف القحث مشكل وتتفة اال ا ف علي عل ذل وأثة التأمين . االستةاتييي اال ار واس لي بمف هيم والم معةف للت مين شيك ن شةت ل ؟؟ .1 ومي بهزززز الفززززة المتنزززز الخ رجيزززز القيئزززز وتحليزززز ب راسزززز شززززيك ن شززززةت ا ار تقزززز ؟؟ .2

.اال ا ف والق الضع نق ط لتح ي ال ا لي والقيئ المخ طة .اال ا ف الف علي تحقي ل ا ت وه االستةاتييي اال ار وتطقي استخ ا م م .3 .الشةت مست عل والت ر والف علي ب لكف العلي اال ار اهتم م م .4 .المؤسس ف والف علي الكف تحقي من تح الت الع ام م ه .5 الهي كزززز التنظيميزززز الثق فزززز ،واالمك نزززز ت ،المزززز ار فزززز المتمثلزززز ال ا ليزززز القيئزززز تسزززز ع ؟؟ .6

.االستةاتييي اال ار ومم رس تطقي عل الت مين لشةت ت التنظيمي ث :البح هميةأ

الت لي :تكمن اهمي ه ا القحث ف النق ط ان علزززززم اال ار االسزززززتةاتييي حززززز يث العهززززز فززززز الززززز و الن ميززززز عم مززززز والزا صززززز حق .1

الغمزز ل لزز ا فزز ن القحزز ث وال راسزز ت تظهززة الزز حيزز ال جزز والتطقيزز و قززةز ورهزز مززن التعة عل مف هيم واس لي اال ار االستةاتييي والسع لمم رسته وتطقيقه .

االسززززتةاتييي حتزززز ج لكثيززززة مززززن ال راسزززز ت والقحزززز ث التطقيقيزززز والعلميزززز ان ميزززز اال ار .2والزالززت معةفزز مزز يةي المنظمزز ت فزز قطزز التززأمين بمفزز هيم واسزز لي اال ار االسززتةاتييي ضززعيف جزز ا وقزز تكزز ن ميززة مم رسزز ب لشززك المطلزز وهزز ا م جعزز قطزز التززأمين فزز

يزز تحقيزز االهزز ا وتقزز م افضزز الخزز م ت السزز ان عزز ن بعزز مززن المشزز ك التزز تع للميتم .

5

ابززةاز أهميزز تطقيزز ومم رسزز اال ار االسززتةاتييي فزز قطزز التززأمين وذلزز لمزز حققزز مززن .3 م ا وف ائ تنعك ا ي ب عل تف وف علي اال ا .

قيز ك ل تس هم نت ئج ه ا القحث فز اقنز اال ار العليز فز شزةت ت التزأمين بضزةور تط .4اال ار االسززتةاتييي مزززن اجززز التحسزززين المسزززتمة وتحقيززز االهززز ا بف عليززز وجززز ع ليززز وت ل القق ف الس ف ظ المن فس الح ص وان الع لم االن اصق تيز ن واحز

م ظه ر التقني والتي ر ال ولي فص رت المن فس ع لمي وليست محلي .

: البحث هدافأ

لقحث ال تحقي االه ا الت لي : يه ه ا االتعة عل م تطقي ومم رس اال ار االسزتةاتييي فز شزةت شزيك ن للتزأمين، وتز ل .1

ال ار العليزز لزز ا مق رنزز ب لمن فسززين االتعززة علزز أ ا شززةت شززيك ن مززن زز تقيززيم اال ا وتط ةالعمزز وتزز ل مززن زز تقيززيم وتقزز م ا ار اليزز الشزز مل مززن اجزز تحسززين

والحف ظ عل العم .المسززز هم فززز تطززز ة قطززز التزززأمين مزززن ززز نتززز ئج هززز ا القحزززث وتززز ل التعزززة علززز .2

الع امزززز والمتغيززززةات التزززز تززززؤثة علزززز تطقيزززز ومم رسزززز اال ار االسززززتةاتييي فزززز قطزززز التأمين.

التز مين و صز شززةت تقز م ميم عز مززن المقتةحز ت والت صزي ت لززع ار العليز فز قطزز .3 شيك ن من اج المس ع ف تحقي االه ا وتق م افض الخ م ت للميتم .

العم عل ابةاز ور اال ار االسزتةاتييي فز تحسزين اال ا والتحسزين المسزتمة وم اجهز .4 التح ت القيئي والتن فسي والتقني الت ت اج منظم ت االعم .

6

فزززززز قطزززززز التززززززأمين ب لمعل مزززززز ت ال زمزززززز لتطقيزززززز اال ار مزززززز المؤسسزززززز ت والمنظمزززززز ت .5االستةاتييي من اج م اكق العصة وتح ت الع لم التز اصزقحت الشزغ الشز م لكز

منظم ت االعم ف جمي االصع .

: البحث فروض

.االستةاتييي اال ار بمف هيم ومعةف الم شيك ن شةت ف العلي اال ار ل ت ج .1 اال ار تطقيززززز عقزززززة والف عليززززز الكفززززز بتحقيززززز شزززززيك ن شزززززةت فززززز العليززززز اال ار تهزززززتم .2

.واالستةاتييي ت الخط وض ف الع ملين ومش رت اليم ع والعم االستةاتييي شزززةت فززز وتطقيقهززز االسزززتةاتييي اال ار بمفززز هيم العليززز اال ار معةفززز بزززين ع قززز هن لززز .3

. السليم العلمي لطة ل وقف للتأمين شيك ن ال ا ليزز القيئزز وتحليزز االسززتةاتييي اال ار بمفزز هيم العليزز اال ار معةفزز بززين ع قزز هنزز .4

.والخ رجي .االستةاتييي ال ار ا تطقي عل تس ع الشةت به تتمت الت واالمك ن ت الم ار .5 .االستةاتييي اال ار تطقي عل تس ع اال ار والهي ك التنظيمي الثق ف .6 .المؤسس ف اال ا كف تحقي ال ي ؤ ي االستةاتييي اال ار تطقي .7

:البحث منهجية

ال راسز م ضز الظ اهةواالحز اث ب صز قز يالز التحليل ال صف المنهج تم استخ ا قيقز ومعل مز ت بي ن ت من ل ي فة لم القحث ه ا م يتن س يوال الح ل راس منهج وت ل .المطل ب لغةل تف نت ئج عل الحص ثم ومن اإلحص ئ للتحلي تخض

7

: البحث ادوات

ه : االستق ن ت القحث له ا االولي المص ر. العنكق تي الشقك ، المي ت ،ال ور ت ،المص رالث ن : الكت.

: البحث حدود

ن التأمي قط الخةط وال الس ان جمه ر ف تنحصة ال راس له المك ني الح و .المح و الت مين واع للتأمين شيك ن شةت

. 2116 - 2111 نم بي الفتة فف ال م ني الح و ام الخةط . -ام الح و القشةس الع مل ن ف شةت شيك ن للتأمين واع التأمين المح و

8

حثهيكل الب

اربعززز فصززز و الخ تمززز تحتززز ي علززز النتززز ئج والت صزززي ت، الفصززز األو القحزززث فززز قززز االط ر المنهيز وال راسز ت السز بق فز مقحثزين. امز الفصز الثز ن عزن اال ار االسزتةاتييي وبز ث ثززز مق حزززث، وامززز الفصززز الث لزززث حززز عن صزززة اال ار االسزززتةاتييي وف عليززز اال ا فززز ث ثززز

الفص الةاب ه راس الح ل ف ث ث مق حث ت ل .مق حث. و

الدراسات السابقةثاني : المبحث ال

الدراسة االولى

م6002 1دراسة جالو دريا

.ية أداء القوى العاملةاإلدارة االستراتيجية ودورها في تنمتناولت الدراسة موضوع:

وتمثلت المشكلة في :

للحص عل أفض الكف اتم م سع الشةت ت والمنظم ت -1 والي لتحقي الة ف الس والمي التن فسي .

م م أبع القةارات عل وج المنظم تك . -2 بةوز مط ل أكثة تعقي ا عل الم را والم ظفين . -3

: وتوصلت الى نتائج أهمها ي ج مم رس لع ار االستةاتييي لكنه ليست ت في . -1 ب لت ر لح م لكن حت ج إل الم .هن اهتم -2

منشور رغي ماجستير ، اإلسالمي للشباب العالمية الندوة حالة دراسة ، ، العاملة القوى أداء تنمية في ودورها االستراتيجية اإلدارة: دريا جالو -1

م6006 العالمية إفريقيا جامعة

9

إن الن و الع لمي تتق الخط ات االستةاتييي ن ع م لكنه بح ج إل التط ة. -3 ومن توصياتها :

عل المنظم ت إتق اإل ار االستةاتييي تأسل . -1 ك ل عليه اتق نظ التخطي اليي للق الع مل . -2 ب لت ر والتنمي القشة .كم ي االهتم -3

الدراسة الثانية

م6002 1دراسة عيسى عبدالرحمن محمد

اإلدارة االستراتيجية ودورها في أداء منظمات األعمالتناولت الدراسة موضوع:

:وتمثلت المشكلة في

م ه الغةل األس س للمنظم م ه الص ر الت تةم المنظم ف تةته بأذه ن أفةا الميتم عنه . م ه مي ان العم ال ي تهتم ب المنظم

ومن أهم فروضها : تحق اإل ار االستةاتييي عل مست المنظم أمةال للمنظم . -1 تخل اإل ار االستةاتييي رج ع لي من المش رت بين وح ات األعم . -2 تةسم اإل ار االستةاتييي الص ر الت تة المنظم وضعه ف أذه ن الميتم . -3

درجىىىىىىة عيسىىىىىىل عبىىىىىىدالرحما محمىىىىىىد : اإلدارة االسىىىىىىتراتيجية ودورهىىىىىىا فىىىىىىي أداء من مىىىىىىا ا عمىىىىىىا ، بحىىىىىى مقىىىىىىدم لنيىىىىىى - 1

م .6002الدبلوم العالي في إدارة ا عما جامعة إفريقيا العالمية رسالة غير منشورة

10

الدراسة الثالثة

م6022 1صالح ندراسة قاسم مامو

أثر اإلدارة االستراتيجية على األداء الماليتناولت الدراسة موضوع:

وتمثلت المشكلة في :

وسي سزز ت الشززةت علزز األ ا المزز ل هزز يززؤثة عزز م اكقزز الهيكزز التنظيمزز السززتةاتييي ت -1 للشةت ؟ .

ه يؤثة التطقي السليم ل ستةاتييي عل مع الت األرب ح للمنشأ ؟ -2 م م تأثية ع التخطي السليم لمص ر األم ا عل الهيك التم ل للمنشأ ؟ -3

ومن أهم فروضها : يؤثة إ ي ب عل األ ا الم ل .م اكق الهيك التنظيم الستةاتييي ت وسي س ت المنشأ -1 تطقي المنشأ ألسل التخطي االستةاتيي يؤثة عل مع الت الةب . -2 استمةار التق م االستةاتيي للمنشأ يؤ ي إل ز مع الت األرب ح. -3

: وتوصلت الى نتائج أهمهاالمن سززقين فزز تزز م قزز أن االسززتةاتييي الييزز ال تكفزز وحزز ه مزز لم يزز فة لتنفيزز ه المزز ية ن -1

حت نضمن ني حه . هن وج لتطقي االستةاتييي ف الهي ك التنظيمي . -2

دراسىىىىىىة حالىىىىىىة شىىىىىىر ة الحجىىىىىىا للبنىىىىىىاء ، أثىىىىىىر اإلدارة االسىىىىىىتراتيجية علىىىىىىل ا داء المىىىىىىالي: صىىىىىىال اقاسىىىىىىم مىىىىىىا مىىىىىىو - 1

جامعىىىىىىىىة إفريقيىىىىىىىىا العالميىىىىىىىىة م ، ماجسىىىىىىىىتير فىىىىىىىىي إدارة ا عمىىىىىىىىا غيىىىىىىىىر منشىىىىىىىىور6002-م 6005والتعميىىىىىىىىر فىىىىىىىىي ال تىىىىىىىىرة

م .6011

11

اتض من التحلي الم ل أن نسق ه مش الةب االجمز ل فز ز ز مسزتمة وبلغزت فز -3وذلزز النخفزز ل المصززةوف ت التشززغيلي وز زز اإليززةا ات ممزز أ %26 نسززق 2112العزز نسق إجم ل األرب ح.إل ز

ومن توصياتها :

مةاقق ومةاجع م تم تنفي ومق رنت م المخط . -1 القع عن تض ر المسؤولي ت والمه ووض الةج المن س ف المك ن المن س . -2 تكثي اليه التس قي وال ع واإلع ن . -3

دراسة الرابعةال

م6022 1دراسة آدم نوري محمد عبيد

اإلدارة االستراتيجية ودورها في أداء البنوك اإلسالميةتناولت الدراسة موضوع:

وتمثلت المشكلة في :

طقيعززز تطقيززز اإل ار االسزززتةاتييي فززز القنززز اإلسززز مي وتقززز م أ ائهززز وهززز المشزززكل لزززم يزززتم -1بززززز إل ار القحززززث فيهزززز بحيزززززث طززززةح الحلززززز المن سززززق وتقزززز م مززززز اهتمزززز القنززززز اإلسزززز مي

االستةاتييي . ومن أهم فروضها :

ت جزز ع قزز بززين مسززت مم رسزز اإل ار االسززتةاتييي فزز القنزز اإلسزز مي ورمقزز القنزز فزز -1 تنفي ه .

آدم نىىىىىىىورع محمىىىىىىىد عبيىىىىىىىد : اإلدارة االسىىىىىىىتراتيجية ودورهىىىىىىىا فىىىىىىىي أداء البنىىىىىىىو اإلسىىىىىىىالمية ، دراسىىىىىىىة حالىىىىىىىة بنىىىىىىى التنميىىىىىىىة - 1

م .6012التعاوني اإلسالمي رسالة ماجستير غير منشور جامعة إفريقيا العالمية

12

ال ت ج فةو ذات الل معن عملي ف ا تي ر االستةاتييي ت المطقق ف القن . -2

: وتوصلت الى نتائج أهمها مم رس اإل ار االستةاتييي وف األس لي العلمي . ق القن ب -1 ق القن بتحلي القيئ ال ا لي والخ رجي ل ستف من الفة المت ح وتين المخ طة . -2 ي ر القن جمي المش ك قق ف ات األوان وذل ب ستخ ا اس لي اإل ار االستةاتييي . -3

ومن توصياتها : االهتم مقتطقي ومم رس اإل ار االستةاتييي .عل اإل ار العلي -1 ضةور رسم ط استةاتييي واضح ومةن تت ائم م الظةو . -2 اتق األس لي العلمي الح يث عن مم رس اإل ار االستةاتييي . -3

الدراسة الخامسة

م6022 1دراسة وليد جعفر يوسف علي

.االستراتيجية ودورها في رفع كفاءة أداء المخازن اإلدارة :تناولت الدراسة موضوع

وتمثلت المشكلة في :

م ه أهمي األس لي المتقع للتع م م تف أ ا المخ زن؟ -1 م ه االحتي ط ت الت يتم وضعه لتف ي مش ك التخ ن؟ -2فزز إ ار هزز إ ار شززةت ان ف يزز للمقزز والت تتع مزز علزز هزز ي مززن اإل ار االسززتةاتييي -3

المخ زن؟

والجسور والطرق للمقاوال فوديو داا شر ة حالة راسة، د المخا ا أداء اءة رفع في ودورها االستراتيجية اإلدارة دوليد جع ر يوسف : - 1

. هـ1425 م6014 العام في العالمية إفريقيا جامعة منشور غير بح ، ا عما إدارة في الماجستير درجة لني مقدم بح ، المحدودة

13

ومن أهم فروضها :لع ق المق شة بين اإل ار االستةاتييي والتخ ن تؤ ي إل تقلي الخس ئة والمح فظ علز ا -1

الممتلك ت. اإل ار االستةاتييي وأنشطته التخ ني تؤ ي إل تقلي التك لي التخ ني . -2 ار والتخطي وتح ي األول ت.اإل ار االستةاتييي تؤثة عل أس لي اتخ ذ القة -3

استخدم المنهج : اتق الق حث المنهج ال صف والتحليل :

وتوصلت الى نتائج أهمها: إن الشةت ال تم رس عملي اإل ار االستةاتييي بص ر علمي . -1 هن مي لعملي اإل ار االستةاتييي ف ح مشكل التخ ن. -2وف عليزز إ ار التخزز ن فزز الشززةت ، مثزز إنشزز مخزز زن فزز م اقزز هنزز ع امزز تحزز مززن تفزز -3

المش ر .ال ت جززز اسزززتةاتييي اسززززتيةا للمززز ا بكميزززز ت ثزززم تخ نهززز ل سززززتف مزززن فززززةو األسزززع ر ل زززز -4

األرب ح. ومن توصياتها :

الب من إع من النظة ف إ ار المخ زن. -1 ن.ت فية الك ا ر المؤهل ف إ ار المخ ز -2

إق م ورش عم لتقييم أ ا المخ زن.

14

الدراسة السادسة

م6022 1أحمد ناجي بخيت سيد راسةد

بالمنظمتتات ركتتركة دور اإلدارة االستتتراتيجية فتتي التتدعج اللوجستتتي تناولتتت الدراستتة موضتتوع:

األدوية العامةر

وتمثلت المشكلة في :

اجز عققز ت وهز ت الل جسزت م تعتم المؤسس ت الصن عي ف تطقيز ق اعز الز عم أي إل -1 ق اع ال عم. تح ون تطقي

فزز عمليزز اتخزز ذ القززةار وتةشززي للقززةار االسززتةاتيي إلزز أي مزز تسزز هم معل مزز ت إ ار الزز عم -2 ف المؤسس ت . االستةاتيي

ومن أهم فروضها : التخطزززي السزززليم يزززؤ ي إلزززتييي إل ار الززز عم الل جسزززتسزززتةااال الت ظيززز األمثززز فززز اإل ار -1

.إل ار المخ ون سزززتخ ا اتييي إل ار الززز عم يزززؤ ي إلززز االسزززتة سززز لي الح يثززز مزززن ققززز اإل ار االاسزززتخ ا األ -2

.ث للم ار المت ح ل المؤسس تاألم : وتوصلت الى نتائج أهمها

سزززتةاتييي فززز التخطزززي السزززليم وتح يززز األول ززز ت اإل ار االتسززز هم إ ار الززز عم الل جسزززت مززز -1 المستققلي للمشةو .يالتخ ن

االسىىىتراتيجية فىىىي الىىىدعم اللوجسىىىتي بالمن مىىىا ل شىىىر ة ا دويىىىة العامىىىة ل ، بحىىى نىىىاجي بخيىىى سىىىيد أحمىىىد : دور اإلدارة - 1

. م6015مقدم لني درجة ماجستير في إدارة ا عما جامعة إفريقيا العالمية بح غير منشور

15

إ ار ال عم واألم ا تس ع عل ف التك لي الكلي للشةت . -2تخزز ذ القززةار وتح يزز األول زز ت التخ نيزز تةاتييي سزز همت فزز تطزز ة أسزز لي اسززإن اإل ار اال -3

المستققلي . ها :ومن توصيات

يززز األسززز ا بكفززز فززز لخقزززةات المتخصصززز حتززز يزززتمكن المنتيزززين مزززن تغطة اضزززةور تززز في -1 .ظ لنا ت ه إح نم ذج اإل ار المم ثل .ب لل جيستي االهتم -2 بأع ا ال راس ت الت تتن و مشك ت اإلم ا ف الصن ع ت . االهتم -3

الدراسة السابعة

م6022 1دراسة خضر شكري محمود

اإلدارة االستراتيجية وأثرها في مواجهة األزمات تناولت الدراسة موضوع:

ته ال راس إل تعة ف المؤسس ت المصةفي بأهميز اإل ار االسزتةاتييي ومز مسز همته فز تحسين مست أ ا المنشئ ت .

-وتتمث مشكل القحث ف اآلت : ؟م ه األس لي المتقع للتع م م األزم ت -1

بنىىىىىىى التنميىىىىىىىة دراسىىىىىىىة حالىىىىىىىة ، ا مىىىىىىىا مواجهىىىىىىىة فىىىىىىىي وأثرهىىىىىىىا االسىىىىىىىتراتيجية إلدارة: محمىىىىىىىود شىىىىىىى رع خضىىىىىىىر - 1

بحىىىىىى مقىىىىىىدم لنيىىىىىى درجىىىىىىة الماجسىىىىىىتير فىىىىىىي إدارة ا عمىىىىىىا بحىىىىىى غيىىىىىىر منشىىىىىىور جامعىىىىىىة إفريقيىىىىىىا التعىىىىىىاوني اإلسىىىىىىالمي ،

م .6015العالمية

16

م ه االحتي ط ت الت يتم وضعه لتف ي األزم ت . -2 ه إ ار القن تتع م عل ه ي من اإل ار االستةاتييي ؟ -3

ومن أهم فروضها :هن ع ق بين مم رس اإل ار االستةاتييي ومق ر القن علز التعزة علز األزمز ت فز وقزت -1

مقكة . م تقن القن لع ار االستةاتييي .تؤثة الثق ف الس ئ ف القن عل -2 هن ع ق إ ي بي بين رج مم رس اإل ار االستةاتييي وق ر القن عل إ ار األزم ت . -3

: وتوصلت الى نتائج أهمهاإن القن ق بتحلي القيئ المحيط ب من أج استغ الفة المت حز واالبتعز قز ر اإلمكز ن -1

المخ طة .عن مص ر الع مل ن ل القن عل رج من التعة بأهمي اإل ار االستةاتييي . -2 يهتم القن بت ر القي ات اإل ار عل تيفي التع م م األزم ت . -3

الدراسة الثامنة

م6022 1بكرى ادراسة سلطان غوون

البنوك اإلسالميةاإلدارة االستراتيجية وأثرها في رفع أداء تناولت الدراسة موضوع:

وتمثلت المشكلة في :

ه تطقي اإل ار االستةاتييي يؤثة عل تف أ ا القن اإلس مي . -1

علىىىىىىل بنىىىىىى دراسىىىىىىة حالىىىىىىة ب ىىىىىىرى : اإلدارة االسىىىىىىتراتيجية وأثرهىىىىىىا فىىىىىىي رفىىىىىىع أداء البنىىىىىىو اإلسىىىىىىالمية ، اسىىىىىىلطاا غوونىىىىىى - 1

م .6015ير غير منشور جامعة إفريقيا العالمية ماجستفيص اإلسالمي بالسوداا ،

17

ه اتق سي س ت اإل ار االستةاتييي ي ي م اكق سةع التغييةاالقتص ي والعلم . -2 االستةاتييي عل األ ا المتمي .ه يؤ ي إلم اإل ار العلي ف القن اإلس مي ب إل ار -3

ومن أهم فروضها : تطقي اإل ار االستةاتييي يؤثة عل تف أ ا القن اإلس مي . .1 اتق سي س ت اإل ار االستةاتييي يؤ ي إل م اكق سةع التغيية االقتص ي والعلم . .2 األ ا المتمي .يؤ ي إلم اإل ار العلي ف اإل ار االستةاتييي عل .3

: وتوصلت الى نتائج أهمها

أن القن م اك سةع التغيية والق االقتص والتقني . .1إن إ ار القنزززززز تطقزززززز اإل ار االسززززززتةاتييي وأن العزززززز ملين شزززززز رت ن فزززززز وضزززززز الخطزززززز .2

االستةاتييي . تمي أ ا القن . أن الق بقن فيص عل معةف جي ب إل ار االستةاتييي مم أ إل .3

ومن توصياتها : أهمي انته ج التحسين المستمة ا المؤسس . -1 االهتم بإنش مةاك ت ر ذات ج ع لي إلق م ورات ت ر قي مكثف للع ملين . -6 ضةور قي اإل ار العلي بتي ي رؤ ته لمستقق للمؤسس ف ظ التن ف . -2

الدراسة التاسعة

18

م6022 1زهراء حسن أحمد إدريسدراسة

تناولت الدراسة موضوع: اإلدارة االستراتيجية ودورها في التميز المؤسسي.

وتمثلت المشكلة في :

إل أي م تطق المؤسس ت اإل ار االستةاتييي المتط ر ف ال اق العمل . -1 الق م . م ال ور ال ي تق ب اإل ار االستةاتييي ف النه ل ب القتص -2مزززز مزززز تززززأثية اتقزززز اسززززتةاتييي ج يزززز ومتطزززز ر فزززز رفزززز تفزززز أ ا العزززز ملين بزززز زار الم ليزززز -3

االتح .

ومن أهم فروضها : تطقي اإل ار االستةاتييي ا المؤسس ت يؤ ي للتمي المؤسس . -1وتنمي وتطز ة المز ار تنفي اإل ار االستةاتييي المتط ر تس ع ف تحسين الظةو االقتص -2

ال ا لي ف ال ول . تط ة اإل ار االستةاتييي يؤ ي إل رص فة الني ح والمخ طة ا ال ول . -3

وتوصلت الى نتائج أهمها : اإل ار االستةاتييي تس ع عل االستخ ا األمث للخ م ت . -1 يؤ ي إل التمي المؤسس .تنفي الخط ومت بعته بكف سه العملي اإل ار مم -2 ال تطق اإل ار االستةاتييي إال ب ض آلي واضح لتنفي ه . -3

و ارة دراسىىىىىىىىة حالىىىىىىىىة، المؤسسىىىىىىىىي التميىىىىىىىى فىىىىىىىىي ودورهىىىىىىىىا االسىىىىىىىىتراتيجية اإلدارة: إدريىىىىىىىى أحمىىىىىىىىد حسىىىىىىىىا هىىىىىىىىراء - 1

بحىىىىىى مقىىىىىىدم لنيىىىىىى درجىىىىىىة الماجسىىىىىىتير فىىىىىىي إدارة م ، 6015 –م 6010الماليىىىىىىة االتحاديىىىىىىة بىىىىىىالخرطوم فىىىىىىي ال تىىىىىىرة مىىىىىىا بىىىىىىيا

م .6015منشور جامعة إفريقيا العالمية ا عما بح غير

19

ومن توصياتها :

إل امي مم رس اإل ار االستةاتييي ب لق ن ن ا ال زار . -1 تةتي المؤسس ت عل رسم ط استةاتييي واضح ومةن لتحقي األه ا . -2 العمل للتكي م متغيةات القيئ .استخ ا المةون ف ال اق -3

لدراسة العاشرةا

م6022 1دراسة تفاؤل محمد شريف

أثر اإلدارة االستراتيجية في تحسين القدرة التنافسية للمؤسسات تناولت الدراسة موضوع:

وتمثلت المشكلة في :

العم المؤسس . م م تأثية اتق األس العلمي ف عملي اإل ار االستةاتييي عل ني ح -1 إل أي م مكن أن يؤثة ت فة نظ الةق ب االستةاتييي عل ني ح العملي ت. -2 -م ال ور ال ي مكن أن يلعق تةسيخ ثق ف المش رت ف عملي اإل ار االستةاتييي الفةول: -3

األمثز اتق األس العلمي السليم ف عمليز اإل ار االسزتةاتييي يزؤ ي إلز االسزتق -1 للم ا للمت ح ب لمؤسس .

تةسيخ ثق ف المش رت فز عمليز اإل ار االسزتةاتييي يزؤ ي إلز تفييزة الط قز ت اإل ي بيز -2 واالب اعي ل الع ملين.

: وتوصلت الى نتائج أهمها

ت ىىىىىىىاؤ محمىىىىىىىد شىىىىىىىريف : أثىىىىىىىر اإلدارة االسىىىىىىىتراتيجية فىىىىىىىي تحسىىىىىىىيا القىىىىىىىدرة التنافسىىىىىىىية للمؤسسىىىىىىىا ، دراسىىىىىىىة ماجسىىىىىىىتير - 1

م دراسة حالة الصندوق القومي للتأميا االجتماعي .6016غير منشور جامعة إفريقيا العالمية

20

تتقززز اإل ار العليززز ب لصزززن و القززز م للتزززأمين االجتمززز ع سي سززز مشززز رت العززز ملين فززز وضززز -1 والتنفي ت حس نمط . الخط

سع الصن و لةف تف أ ا الع ملين من الت ر والتأهي . -2 ومن توصياتها :

عل اإل ار م اكق التغيةوالتط ة التقن والتكن ل ج عل مست اإل ار االستةاتييي . -1 ج .ضةور تط ة اإل ار االستةاتييي عن طة تحلي القيئ ال ا ل والخ ر -2

الدراسة الحادية عشر

1جوبمح أماني النصري دراسة

ي البنوك اإلسالمية في السودانف االستراتيجيةاإلدارة تناولت الدراسة موضوع:

وتمثلت المشكلة في :

فززز القنززز اإلسززز مي فززز السززز ان وهززز القحزززث االسزززتةاتييي هززز يزززتم تطقيززز مفهززز اإل ار إلسززز مي وقززز ق مزززت االسزززتةاتييي فززز القنززز اهززز راسززز وتقززز م مززز اسزززتخ ا اإل ار سزز يالةئ - راس ب تي ر الفةول اآلتي :ال .تهتم القن اإلس مي بتح ي رس لته -1 .تهتم القن ب ض أه افه -2 .م بتحلي ع ام القيئ الخ رجي تهت -3 .القن بتحلي القيئ ال ا لي تهتم -4

االسىىىىىتراتيجية فىىىىىي البنىىىىىو اإلسىىىىىالمية فىىىىىي السىىىىىوداا ، رسىىىىىالة ماجسىىىىىتير غيىىىىىر منشىىىىىورة أمىىىىىاني النصىىىىىرع محجىىىىىوب : اإلدارة - 1

جامعة ام درماا اإلسالمية .

21

ي وجز بعز تيي مي تتق مفهز اإل ار االسزتةان القن اإلسوأية النت ئج إل قق الفةول تش ف عملي تنفي المف هيم . القص ر

ومن توصياتها :

بشزك أوسز فز االسزتةاتيي والتفكية االستةاتييي اإل ار قي اإل ار وتثقيفه بأهمي الت ر -1القن اإلس مي ف الس ان وذل لتق امك نيتهز ال ا ليز والخ رجيز ول ز قز رته التن فسزي

القيئي المختلف . التقني تومس ن تكيفه م تأ ا ان ار مقكةا بإ ي نظ معل م ت استةاتيي خ احتي ج ت اإل ار العلي و عم االهتم -2

المحتملز فز القيئز ال ا لز وذلز ت الت ق تزأت مزن القيئز الخ رجيز أو نقز ط الضزع للته ي ا لضم ن رف تف األ ا ، والنم والقق .

ين الدراسات السابقة وهذا البحثالعالقة بوالتعزززة علززز قحزززث والتنقزززي إن معظزززم ال راسززز ت السززز بق قززز تن ولزززت هززز ا الم ضززز ب ل

قزززت معظزززم ان وقززز اتففززز مختلززز منظمززز ت األعمززز فززز السززز االسزززتةاتييي أهميززز و ور اإل ار به مزن ققز واالهتم االستةاتييي م معةف وتطقي اإل ار ص ر ف قهن ال راس ت إل ان

ومشزز رت جميزز العزز ملين فزز وضزز الخطزز وتنفيزز ه وتزز ل العمزز علزز راسزز -اإل ار العليزز المسزتمة اتهم وز اإلنت جي والتحسزين ومق ر المن فسين وتحلي القيئ ال ا لي والخ رجي لمعةف

ر وميةه من أج الققز فز السز والقز التكن ل جي ب ل ب ئن وتط ة المنتي ت وإ االهتم و م ظه ر التي ر ال ولي وف ظ الع لم . عل المن فس الع لمي ص

-: من ال راس ت األ ة ف األم ر اآلتي عن مية إال أن ه ا القحث ق تمي أهميززز ب لغززز وهززز وإن تززز ن مؤسسززز ت التزززأمين مزززن ن مشزززك ت إ ار التزززأمين تعتقزززة ذاتا .1

. ع م ت ذات ط ب أنه تؤ ي القط الخ إالقزة والز ي قز علز التعز ون علز ال االجتم عيز ك ل نسق ل ور التأمين المهزم فز الحيز .2

.األرب ح الميتم قق والعم من أج مع لي قض

22

لع لم اآلن .ة التأمين اإلس م وال ي تفتق إلي تثية من و ات في .3 القزز التن فسززي ا زز ن للتززأمين وإعزز التززأمين مززن أجززالتقزز الزز ي أحةزتزز شززةت شززيك .4

لتأهيزز المسززتمة للعمزز فزز ال ا ليزز مززن حيززث التزز ر واب لقيئزز االهتمزز القطززة وتزز ل .الشةت

رمززم فززةو فزز الع صززم وال ال زز ت قزز ر مززن حصززته فزز السزز وذلزز بفززت تحقيزز أكقززة .5 صيصز لمع ليز بعز المشزك ت كمز جز هز ا القحزث .وج شةت ت التزأمين األ زة

ا القحززث هزز ميزز وتطقيقهزز وهزز ا مزز سززتةاتييي الزز ي ي اجزز الشززةت فزز اإل ار االصزز ر والقأل ززة ولززم راسزز ت تن ولززت القنزز والمؤسسزز ت اأن معظززم ال عززن ميززة مززن ال راسزز ت إذ

ر فزززز اإل ا النظززززةي تطززززة إلزززز قطزززز التززززأمين . تزززز ل رتزززز ت معظمهزززز علزززز الي نزززز عمززز فززز ت اجززز منظمززز ت األ تطزززة إلززز المع قززز ت والتحززز ت التززز ولزززم ت ،سزززتةاتييي اال –والع امزززز القيئيزززز – الميتمعيزززز الثق فزززز –مثزززز –سززززتةاتييي قيزززز وتطقيزززز اإل ار االتح

لتغيزة وتز ل مق ومز ا –الظزةو الم ز إلز إض ف –واألعةا –والسي س ت والق انين ت فز هز ليز فزإن هز ا القحزث سز غطز وع –عن تثية من م ظف بع المؤسس ت

ليصززز إلززز نتززز ئج ممكزززن أن تكززز ن نززز ا ل ززز الززز ع الثقززز ف يززز الي انززز ب ل راسززز والتنق جز عز وشزةت شزيك ن علز ار التز ت اجز قطز التزأمين بولح بع المشك ت اإل

.ص وج الخ

23

لفصل الثانيا

ة االستراتيجيةاراإلد

دارة االستراتيجية مفاهيج واهمية واهداف اال : المبحث األول

:strategic management االستراتيجيةمفهوج اإلدارة اوال :

عزززززز تعة فزززززز ت لمفهزززززز اإل ار هم وأ بيزززززز تهم تفزززززز تت بزززززز االسززززززتةاتييي ذتززززززة تتزززززز اإل ار مكن عةل أهمه فيم يل : االستةاتييي

ت والتصززةف ت التزز تحزز األ ا اإلزز أنهزز م ميم عزز مززن القززةار االسززتةاتييي تشززية اإل ار ط زز األجزز للمنظمزز ت . تمزز تعززة بأنهزز ميم عزز مززن القززةارات والتصززةف ت الخ صزز بتكزز ن

.1المصمم إلني ز أه ا المنظم االستةاتييي توتنفي

مزن تلز العمليز التز تتزأل مزن ميم عز مزن الخطز ات تقز االستةاتييي ه مإن اإل ار القز والضزع م نقز ط العلي بتحلي الفة والقي الم ج ف القيئ الخ رجي ، له اإل ار

علز مسزت المنظمز ، ووحز ات االسزتةاتييي تف المنظم ، وتح ي الةس ل واأله ا ، ثم وض األعم والمست ال ظيف الت تتط ب م أوجز القز والضزع فز المنظمز وفزة وته يز ات

.ماالستةاتييي ومم رس الةق ب االستةاتييي ت رجي ، ثم تطقي تل القيئ الخ

بأنهزز مالعمليزز التزز تضززمن تصززميم وتنفيزز وتقيززيم القززةارات ذات االسززتةاتييي وتعززة اإل ار العمز المسز همين والميتمز األثة ط األج التز تهز إلز ز ز قيمز المنظمز مزن وجهز

. 11م ( ص 6002نبي محمد مرسي وأحمد عبدالسالم سليم ، اإلدارة االستراتيجية )اإلس ندرية : الم تب الجامعي الحدي ، - 1

24

عمليززز تح يززز رسززز ل المنظمززز علززز أنهززز عقززز ر عزززن م االسزززتةاتييي اإل ار . تززز ل عةفزززت 1مككززز .طلق القيئ الخ رجي تمق رات المنظم ال ا لي م م توالسع لتحقيقه عن طة م ئم

ماالسزتةاتييي وتنفيز القزةارات اتخز ذعقز ر عزن معمليز عل أنه االستةاتييي وعةفت اإل ار والتزز تززؤ ي إلزز تغيززة رئيسزز فزز المنظمزز ، وال االسززتةاتييي التعة ززف يةتزز علزز القززةارات . هزز ا

، األمزة الز ي يزؤثة بصز ر غييةا أس سي وج ر ف المنظم لم ح ث تاستةاتييي م عتقة القةار مق ر المنظم عل تحقي أه افه .ملم س عل

م بأنهزز تلزز العمليزز ال زمزز ل ضزز ، وتنقززي وتطقيزز بعزز االسززتةاتييي كمزز عةفززت اإل ار االسزززتةاتييي . و مكزززن تعة زززف اإل ار 2التصزززةف ت ال زمززز إلنيززز ز بعززز النتززز ئج المةمززز فيهززز م

وتكزز ن تززؤ ي إلزز تنميزز م علززم وفززن تشززكي وتنفيزز وتقيززيم القززةارات ال ظيفيزز المت ا لزز التزز بأنهزز . وأ ضزز هزز االسززتةاتييي حقيزز أهزز ا المنظمزز وعمليزز اإل ار فع لزز تسزز ع فزز ت اسززتةاتييي ت

عملي تتمكن المنظم ب اسطته من تح ي أه افه وتح ي األعمز ال زمز إلنيز ز تلز األهز ا م مسززززت التقزززز والنتزززز ئج فزززز الزززز من المن سزززز والسززززع لتحقيزززز تلزززز األعمزززز واألنشززززط وتقزززز

.3مالمحقق

و مكزززن تعة فهززز علززز أنهززز عقززز ر عزززن مالعمليززز التززز تحززز بهززز اإل ار العليززز أ ا ووجهززز المنظمززز فززز المززز القعيززز وذلززز عزززن طة ززز اإلعززز ا الززز قي والتنفيززز السزززليم والتقيزززيم المسزززتمة

.4مل ستةاتييي

. 6م ( ص6002ا صو وا س العلمية ) القاهرة : الدار الجامعية ، –ة محمد أحمد عوض ، اإلدارة االستراتيجي - 1 .66م ( ص6006إسماعي محمد السيد ، اإلدارة االستراتيجية )الخرطوم : مطابع العملة ، - 2 . 6م ( ص 6000فالح حسا عداع الحسيني ، اإلدارة االستراتيجية ) عماا : دار وائ للنشر ، - 3 . 64م ص 6006االدارة االستراجية، الخرطوم مطابع العملة -ثماا الملقي عمر أحمد ع - 4

25

ت تح األ ا ت والمم رس ت اإل ار الا: مبأنه ميم ع القةار االستةاتييي وعةفت اإل ار وتطقيقهزز والتقزز م والمةاققزز وب لتزز ل االسززتةاتييي و تضززمن ذلزز صززن ، الط زز المزز لمنشززأ مزز

علززز م حظززز وتقززز م الفزززة ونززز اح الضزززع فززز القيئززز ال ا ليززز االسزززتةاتييي تةتززز راسززز .1والخ رجي م

ار العليززز مزززن لهززز بتح يززز بأنهززز مالعمليززز التززز تقززز اإل االسزززتةاتييي كمززز عةفزززت اإل ار الت جيهزز ت ط لزز األجزز ، وتزز ا األ ا مززن زز التصززميم الزز قي فزز التنفيزز المن سزز والتقيززيم

.2الم ض ع م ل ستةاتييي المستمة

نزتج مزن عز اتفز المختصزين االسزتةاتييي ية الق حث أن تعز التعة فز ت لمفهز اإل ار ل وا ز علز تعة زف واحز للمفهز ، وتز ل لتعز ا االستةاتييي والكت والق حثين ف مي اإل ار

تز ل ال زت وجهز ت النظزة وهز ا أمزة طقيعز فز العلز اإلنسز ني الت نظة منه ت ت تز ، النقزز ط التزز مكززن أن تمثزز بزز حسزز مؤشززةا إ ي بيزز ، ولكززن هزز ا ال منزز مززن اسززتخ بعزز

:وه تم يل االستةاتييي المةتك ات األس سي الت تق عليه اإل ار

الحز فز اإل ار ف إ ار المنظم وذل عل مية منهي وأسل ب تلي االستةاتييي تتق اإل ار -1ؤتزززز أن اإل ار التشززززغيلي التزززز تةتزززز علزززز جزززز معززززين مززززن المنظمزززز مززززث التسزززز . وهزززز ا ي

ح .اتتع م م المنظم عل أس س أنه وح و االستةاتييي )ط لززز األجززز وهززز لززز المززز وتعنززز ب ألهززز ا الكليززز تتقنززز نظزززة ط االسزززتةاتييي اإل ار -2

األه ا الكلي ه ف الحقيق تمث حصيل األه ا الةئيسي لك قسم من أقس المنظم .

66م ص 1220توما وآخروا، اإلدارة االستراتيجية ، ترجمة محمد عبد الحميد مرسي و هير نعيم الضباع )الرياض : معهد اإلدارة العامة ، - 1 . 60م ( ، ص 1222عبدالسالم أبو قحف ، أساسيا اإلدارة االستراتيجية ) اإلس ندرية : م تبة اإلشعاع للطباعة والنشر والتو يع - 2

26

علزز األ زز فزز الحسززق ن ع امزز التززأثية فزز القيئزز ال ا ليزز والخ رجيزز سززتةاتييي االتقزز اإل ار -3 . ه الع ام القيئي المتغية للمنظم وتيفي التكي م

منظم لم اكق التغيةات ف القيئتةتق بأح اث تغييةا رئيسي ف أنشط ال االستةاتييي ت االقةار -4 .المح االستةاتييي بص ر تمكن المنظم من تحقي األه ا

االستراتيجيةتعريف المفاهيم المرتبطة باإلدارة

ضزمن ي حظ ورو بع المف هيم والمصطلح ت االستةاتييي إن الن ظة إل مفه اإل ار فهمهز واسزتيع به ، وتحت ج ه المف هيم إل ت ضي وبي ن حت سزه االستةاتييي مفه اإل ار

، وسزززز يةتززز الق حزززث علزززز بعززز المفزززز هيم االسزززتةاتييي سزززه فهززززم مفهززز اإل ار وب لتززز ل : الت ل رسين وه عل النح موالم األك ميينعن االستخ ا الش ئع

managementاإلدارة -1

ومعل م تيزز وفنيزز لقلزز هزز محزز أو ت ظيزز مزز ار بشززة وم ليزز اإل ار هزز علززم وفززن، زز فتززة محزز . وفزز سززقي ذلزز تضزز اإل ار األهزز ا ميكيزز أهزز ا محزز ، فزز بيئزز ين

العز االتيز التز تحز عل بل مه ، أي الخط ط ل األجالمس ع االستةاتييي توتصمم لمنظمزززز . تمزززز يتطلزززز األمززززة قيزززز الزززز ي قزززز تحةتزززز ت وقززززةارات المزززز ية ن فزززز أ ا وظزززز ئ ا

المسزززت ت العليززز بتصزززميم سي سززز ت تأ لززز عمززز مةشززز لززز ا اليززز م للعززز ملين فززز المسزززت ت واإل ار ، واإلنت ج ،وإ ار العملي ت، التس أو وظ ئفه وه األ ن ، بك مي الت أ ا المنظم

.1تسم ب ظ ئ المنظم م وه ،تط ةالوالقح ث و ،ار القشة وإ ار الم ،الم لي

. 60م ( ص6005أحمد سيد مصط ل ، اإلدارة االستراتيجية دلي المدير العربي للت ير والتغير االستراتيجي ) القاهرة : الناشر المؤلف ن سه ، - 1

27

إلز تحقيز نتز ئج محز ب سزتخ ا المز ار م عملي مسزتمة تهزوت ل تعة اإل ار بأنه أو محتملز بأعل رج مزن الكفز و مالف عليز م وذلز فز ظز ظزةو م ضز عي ق ئمز المت ح

.1م

يتميزز ون بقزز رات و صزز ئ ةا إذن اإل ار نشزز ط إنسزز ن هزز تقزز بزز جم عزز مززن األفززعلزز أهميتهزز وضززةور ته إلشززق رمقزز ت االتفزز ، بهزز الت صزز إلزز نتزز ئج محزز وتززم معينزز

األمث للم ار المت ح . االستخ ا معل م عن طة

Strategy: االستراتيجية – 2

والتزز ارتززق مفه مهزز Strategosجزز وره مززن الكلمزز الي ن نيزز االسززتةاتييي تسززتم تلمزز بزز لخط المسززتخ م فزز إ ار المعزز ر وفنزز ن الم اجهزز العسززكة ، إال أنهزز امتزز ت بعزز ذلزز إلزز

منظمزز ت األعمزز وميةهزز مززن المنظمزز ت االسززتخ ا لزز ميزز الفكززة اإل اري وصزز رت مفضززل .2مي نش طه مف األ ة المهتم بتحلي بيئته وتحقي المق ر والة

من مص ر ن رئيسين هم : االستةاتييي نق مصطل

ر أنهمززز شزززك ن ب عتقززز (Game theory)ونظة ززز المق ر ززز ت ،العسزززكة االسزززتةاتييي ، و ةج من قةون ط ل االستةاتييي . واستخ لفظ االستةاتييي لمفه ومعن األس س العلم

ذ مزن اللغز مزأه إل المي العسكةي فStrategy) االستةاتييي لكلم األصل االستخ ا والتزز تعنزز الينززةا أو الق ئزز Strategos، ومشززتق مززن تلمزز إسززتةاتييي س )الي ن نيزز الق مزز

.العسكةي

(.14م، ص 1226علل السلمي ولنهر سياسا واستراتيجيا اإلدارة في الدو النامية ) القاهرة : دار المعارف - 1م ( ص 6002ثاب عبدالرحما إدري وجما الديا محمد المرسل ، اإلدارة االستراتيجية م اهيم ونماذج تطبيقية ) اإلس ندرية : الدار الجامعية ، - 2

66 .

28

وسززززيك ل جي القزززز المحيطزززز بزززز مززززن مهزززز رات سززززل تي الق ئزززز )الينززززةا خأي تيزززز سززززت .لضم ن النصة ف الحة

فزإن هز الكلمز Alexander of Macedoniaعهز اإلسزكن ر المقز ون )كمز أنز حتز م حزز للحكززم تشززية إلزز المهزز ر فزز اسززتخ ا القزز لقهززة وه مزز المع رضزز العسززكة و لزز نظزز

الش م .

العز و عزن طة ز ام ف فتة حةو ن بلي ن فق ت ن قص ب الستةاتييي علم وفن م اجهز االقتصزز ليشززم الي انزز االسززتةاتييي مم مززن أن نزز بلي ن قزز طزز ر مفهزز القزز العسززكة وبزز لة

، فقززز تغيزززة هززز ا المفهززز عقزززة الحقززز ال منيززز المختلفززز لسي سزززي التززز تحسزززن النصزززة العسزززكةي وا ه : االستةاتييي ، حيث أن االستةاتييي الحةب لمفه االستخ ا وتط ر معن

.1أه ا الحة ن استخ ا المع ر ت سيل لتحقي ف

تأحز األسز لي المختلفز المعز ر وب عتق ر أن لك حة تنشأ أه ا تثية ، و تم اسزتخ ا العسزكة االسزتةاتييي . و تضز مزن ذلز أن األه ا وذل حسز طقيعز تز هز لتحقي ه اسزتخ ا تعنز بز تم أنه ال تةت عل الحة والمعز ر ال تعن استخ ا الق فق ،أصقحت

لمعن زززز للزززز و إلزززز تحقيزززز كزززز المزززز ار واإلمك نيزززز ت وتزززز األسزززز لي واألسززززلح ال بل م سززززي وا .األه ا

ه األسل أو المس ر أو المسل األس س ال ي خت ر االستةاتييي وبه ا المفه تصق علز 1274إليز عز م قز تزم الت صز نسقي الق ئ العسكةي لتحقي أه اف ، إال أن تعة ف ح يث م

ضزز نتزز ئج مسزز أجةتزز إحزز اليهزز ت المتخصصزز وشززم عزز ا مززن المسززؤولين عززن التخطززي

66عمر أحمد عثماا الملقي ، مرجع سابق . ص - 1

29

تعنززز تلمززز هزززم علززز السزززؤا الخززز بمززز ذا ر الكلززز فززز عززز مزززن المنظمززز ت والززز ين أفززز وا فززز المت حززز هززز عقززز ر عزززن عمليززز تح يززز وتقيزززيم القززز ائ االسزززتةاتييي بزززأن اسزززتةاتييي ب لنسزززق لهزززم

وا تيززز ر القززز ي المن سززز الززز ي يززز علززز لتحقيززز رسززز ل أو هززز المنظمززز الم ضززز مسزززقق .المنظم تقني

بأنهزز عقزز ر عززن نمزز اسززتي ب المنظمزز لع امزز التززأثية فزز القيئزز التزز االسززتةاتييي وعةفززت ضززززه القيئزززز تعمزززز فيهزززز وهزززز بهزززز ا تززززةب بززززين مزززز ار المنظمزززز والتحزززز ت والمخزززز طة التزززز تفة

.1الخ رجي

بأنهزز م تصزز ر المنظمزز لمزز تة زز أن تكزز ن عليزز فزز المسززتقق وأ ضزز تعززة االسززتةاتييي الت تحز طقيعز منظمز ل تي راتض وه اإلط ر المةش ولي وص المنظم إل ه ا ال

وتتصزز هزز الخيزز رات بميزز المنتيزز ت او الخزز م ت واالسزز ا والقززةارات اله مزز ، واتي ههزز مزز .م والنم الع ئ وتخصي الم ار ف المنظ

أي انهززز ت ضززز صززز ر المنظمززز لمةت هززز فززز المسزززتقق ..واالسزززتةاتييي تشزززية ائمززز الززز تالمز و يز عز عيز طقيع واتيز المنظمز واهز افه االس سزي فهز فز اطز ر يةشز اال تيز ر ب

وتزززز ل مكززززن تعة ززززف ، فزززز سززززي المم رسزززز ت االسززززتةاتييي وذلزززز وتيزززز ، الخلزززز بززززين )مزززز ذايزززتم وضزززعه بطة قززز تضزززمن لززز رجززز مزززن طززز وانشزززط المنظمززز التززز االسزززتةاتييي ب نهززز

لز وذات افه وبين ه الةس ل والقيئ الت تعم فيهز بصز ر فع التط ب بين رس ل المنظم واه كف ع لي .

. 66مرجع سابق ، ص - 1

30

policiesالسياسات : - 3

لعمليزز اتخزز ذ القززةار وهزز بزز ل تعطزز اشزز رات عةفززت السي سزز ب نهزز عقزز ر عززن م جهزز ت والسي سزز عزز مزز ت ضزز ،للمزز ية ن فيمزز يتعلزز بمزز مكززن او مزز ال مكززن اتخزز ذ مززن القززةارات

وعكززز ،بصززز ر رسزززمي ومةتقطززز ب اسزززط ا ار المنظمززز وذلززز بهززز تحسزززين فع ليززز المنظمززز ث عنزز والتغلزز علزز بعزز الصززةاع ت التزز مكززن ان تحزز ،عزز القززيم الشخصززي لززع ار العليزز ب

المست ت ال ني ب لمنظم .

اع ا واتخ ذ القةارات وتك ن م جه وعةفت ا ض ب نه م ج ع ومةش للتفكية ف مي ألنزز ا اال ززة مززن تخزز ذ القززةار وتعكزز اطزز را م حزز ا للمةؤوسززين وهزز تحزز نطزز التصززة وا

.حتف ظ بح الةق ب عل ا ائهمالخط وتس ع الم ية ف تف سلط ت ال مع وني واال

planطة : الخ - 4

الت عمة المقل ان التخطي عن تح ي االه ا تم اور Rue and Hollandية )المنظمزز عملزز لتحقيزز هزز فزز فتززة مسززتققلي محزز مزز ذا يزز علزز تسززع المنظمزز لتحقيقهزز

والتخطي مث اح المه اال ار الت يؤ يه جمي الم ية ن عل مختل مست تهم االه ا ، .االج ب عل ث ث اسئل رئيسي و س ع ف

أين تق المنظم اآلن؟

أين تة المنظم أن تك ن ف المستقق ؟

كي مكن للمنظم لل ص إل حيث تة أن تك ن؟

31

فيسزززع إلززز التقة زززة بشزززأن السؤؤؤ األ اليؤؤؤاني : يتطلززز تقيزززيم ال ضززز الحززز ل ، أمززز السؤؤؤ األ ا وأل : ست ج اإلجزةا ات الز ز اتخ ذهز وتحليز الس األ اليالث : األه ا المطل تحقيقه مستقق و

اآلثزز ر الم ليززز لهزز اإلجزززةا ات ، وعنزز م تكتمززز اإلج بزز علززز هزز األسزززئل تكزز ن الخطززز قزز تزززم فزز التع مزز مزز المسززتقق و عنزز بتح يزز السززليم . والتخطززي عتقززة أس سزز إعزز ا ه علزز ال جزز

لح ليزز ولززي للقززةارت التزز سززتتخ مسززتقق ، وهن لزز الع يزز مززن المزز ل الت المسززتققلي للقززةارات االمسززمي ت التزز ور ت فزز اال بيزز ت ل صزز أنزز ا الخطزز المختلفزز تزز لخط الط لزز ومت سززط

. االستةاتييي والخط التكتيكي وقصية االج ، والخط

Strategic planningالتخطيط االستراتيجي -5

االسززتةاتيي سزز ا فزز ميزز ان اإل ار بصززف ع مزز أو فزز ميزز ان تعزز ت تعة فزز ت التخطززي )النظة بصف صز مفهنز مزن ينظزة إليز ب عتقز ر عمليز إ ار ز تهز إلز ياإل ار التعليم

عتقزززة ، وهنززز مزززن والف عليززز الكفززز تغييزززة وتح ززز نظززز العمززز فززز المؤسسززز ت بطة قززز تحقزززفزززز الززززنظم تحزززز طة قزززز ومنهزززز ج حزززز المشززززك ت اإل ار زززز التخطززززي االسززززتةاتيي ميززززة فلسززززف

.م1المختلف

مالتخطززي االسززتةاتيي هزز التصززميم والتقصززية بةسزز ل الشززةت وبأهزز افه وبمسزز ره الةئيسزز .2وتح ي العملي ت واألنشط واألعم ال زم لتحقي ذل م

ت فززز المسزززتقق المثززز ل للشزززة وتززز ل عزززة التخطزززي االسزززتةاتيي بأنززز التقصزززة ب لشزززك : 3، ف لتخطي االستةاتيي أذن ه وتحقي ه ا الشك

ريم محمد صال ، تحلي البيئة الخارجية لتحديد ال رص والتحديا التي تواجه المؤسسا العربية في بيئة متغيرة . مؤتمر التخطيط - 1

.122م ( ص6002و يع االستراتيجية لتطوير أداء المؤسسا )القاهرة : السحاب للنشر والت . 62)االس ندرية : الدار الجامعية ، بدوا تاريخ نشر( ص ةأحمد ماهر ، دلي المدير خطوة في االدارة االستراتيجي - 2 . 2م، ص 6006الدار الجامعية -التخطيط االستراتيجي والعولمة، االس ندرية –نادية العارف - 3

32

.كش حي المستقق الخ ب لشةت .أ .لتقصة بم م الشةت ف المستقق ا . .ومس ر الشةت ف المستقق تص ر ت ج .ج .لشةت مستقق رؤ رس ل وأه ا ا . .الشةت األنشط الت ت فيه و تخي مي األعم .ه

أهززز ا المنظمززز وتح يززز ا تيززز رعلززز أنززز : معمليززز االسزززتةاتيي أ ضززز عزززة التخطزززي ال زمززز لتحقيززز األهززز ا وتح يززز األسززز لي الضزززةور لضزززم ن تنفيززز واالسزززتةاتييي تالسي سززز ت العمليزز التخطيطيزز ط لزز االسززتةاتيي الم ضزز ع . و مثزز التخطززي واالسززتةاتييي تالسي سزز ت

.1رسمي لتح ي أه ا المنظم م م الت يتم إع ا ه بص ر ال

يتمي بث ث ص ئ رئيسي ه : االستةاتيي مم سق مكن الق أن التخطي ك ل

تكزززز ولززززي مززززعلزززز ضززززةور تطزززز ة طزززز شزززز مل للمنظ االسززززتةاتيي يةتزززز التخطززززي .أ التخطي لقسم أو إ ار معين ب لمنظم .

قصية الم .ات ط ل الم ولي االعتق رات عل االعتق ر ق ه ا المفه . علززز ضزززةور وضززز إجزززةا ات رسزززمي للتخطزززي االسزززتةاتيي والززز ي عمززز يةتززز المفهززز .ج

ة، ف أله ا واالستةاتييي ت والخطز تز رج فز يصوض المي اني ت للم الق امن مب لت ين أو تف فيهزز مززن قززةات م قززةا م متفززةموثزز ئ المنظمزز وتةاجزز بصزز ر ور زز و ززتم االسزز

.ع ونين لتنسي العملي التخطيطي مت

. 24بق ، ص عمر أحمد عثماا المقلي ، مرجع سا - 1

33

وبع ه ا الت ضي والعةل لمفه التخطي االستةاتيي بصزف صز هن لز سزؤا يز ور وجهززز ن لعملززز واحززز و مكزززن االسزززتةاتييي فززز الززز هن وهززز : هززز التخطزززي االسزززتةاتيي واإل ار

؟بحيث غن فيهم ال اح عن اآل ةل استخ امه بص ر متق

ق من الخل ال ار ف بع المسز هم ت األك ميز ومم رسز ت بعز أهمي ه ا السؤا تنعي لهزز ا . واإلج بزز المختصززة والمنطقيزز والم ضزز ن فزز تعزز ملهم مزز هزز ين المصززطلحينالمزز ية

السؤا ه ب لنف ل سق الت لي :

م ، تشغيلي ت ن أ استةاتييي ه أح مه المز ية التز أن مهم التخطي بص ر ع .أ االسزززتةاتييي تشزززم أ ضززز علززز التنظزززيم والت جيززز والةق بززز ، ولززز ا فزززإن مصزززطل اإل ار

ت إ ار أكقة. م ل ال ، ول االستةاتيي عتقة أوس نط ق من التخطي وهز مثز المهز االسزتةاتييي عتقة ج ا مزن عمليز اإل ار االستةاتيي أن التخطي .

)تح يززز عمززز المنظمززز وتطززز ة رؤ ززز االسزززتةاتييي الث ثززز األولززز مزززن مهززز اإل ار محزززز وإعزززز ا اسززززتةاتييي متك ملزززز ب لنسززززق لةسزززز لته ، وتةجمزززز الةسزززز ل إلزززز أهزززز ا

ي واتخز ذ االجزةا ات التصزحيح ،، وتقيزيم األ ا االسزتةاتييي تحقز األهز ا استةاتييي تقعزز ن زز رج نطزز االسززتةاتييي والةق بزز وعليزز فزز ن تنفيزز االسززتةاتييي ومةاققزز األ ا

. االستةاتيي التخطي قنزز أسززل التخطززي االسززتةاتيي م لقزز مزز تززني فزز التخطززي إن المنظمزز ت التزز تت .ج

المزز ار للقزز الع ملزز ) والخطزز ال زمزز لسززلعه واسزز اقه ولكنهزز تفتقززة ل سززتةاتييي ت

34

، والمشززززتة ت والتم زززز والتغييززززة االجتمزززز ع القشززززة ، والتنظززززيم والقحزززز ث والتطزززز ة .1والسي س

Strategic thinking االستراتيجيالتفكير - 6

ب لتصززززةف ت الفززززة شززززية التفكيززززة االسززززتةاتيي الزززز تزززز افة القزززز رات والمهزززز رات الضززززةور لقيزززز االسززتةاتييي بحيززث مزز صزز حق ب لقزز ر علزز فحزز وتحليزز االسززتةاتييي ومم رسزز مهزز اإل ار

عن صزززة القيئززز المختلفززز ، والقيززز بزززإجةا التنقزززؤات المسزززتققلي ال قيقززز ، مززز إمك نيززز ت صزززي م ظزززةو التطقيززز والقززز ر علززز تسززز معظزززم الم اقززز مززز االسزززتةاتييي ت واتخززز ذ القزززةار المتكيفززز الحةجززز والمح ر ززز فززز حيززز المنظمززز واالسزززتف مزززن التن فسزززي ، ب إلضززز ف إلززز إ را األبعززز

.2ر م ار ه الن

: ثانيا : أهمية اإلدارة االستراتيجية

:3ف اآلت االستةاتييي تتمث أهمي اإل ار

ر ف القيئ ال ا لي والخ رجي .ي لم ي و تيع الم ية ن أكثة استي ب ووع .1 إل تنمي ومتط ةم ع ات التفكية ف المستقق . تؤ ي .2 .االستةاتييي تعم عل ق التنقؤ بنت ئج التصةف ت .3 . ظم ف األج الط أو تحسين األ ا الكل للمن تؤ ي إل التمي ف األ ا الم ل .4 وتنسي جمي اليه أو اإل ارات نح أه ا وم ت واح .ت حي .5

.26المرجع السابق ، ص - 1 45م ص1222عبدالحميد عبدال تاح المغربي ، االدارة االستراتيجية لمواجهة تحديا القرا الحادع والعشريا ، القاهرة , مجموعة الني العربية , - 2 . 2م ص 6002محمد أحمد عوض، االدارة االستراتيجية االصو وا س العلمية، القاهرة - 3

35

مشز رت جميز المسزت ت اإل ار ز فز العمليز ثزم تقليز المق ومز تعم علز تز فية فزة .6 ث عن القي بتنفي أي بةن مج للتغيية. الت ق تح

تس ع ف تح ي ت جيه ت المستقق ... إل أين ت ج المنظم ؟ .7 تس ع ف تح ي وتق ية الفة المستققلي وت ل المشك ت المت قع . .8

عمليز تمكزن اإل ار العليز مزن تح يزز االسززتةاتييي وممز سزق مكزن القز أن عمليز اإل ار الت جه ت ط ل األج للمنظم وت ل األ ا من التصميم ال قي والتنفي والتقييم المسزتمة

الم ض ع . ل ستةاتييي

: االستراتيجيةثاليا : أهداف اإلدارة

حصزإل تحقي التف عل المن فسزين والحز مزن تزأثيةهم علز تةاتييي االسته اإل ار ، وز زز قيمزز المنظمزز مززن وجهزز وبنزز مةتزز تن فسزز قزز للمنظمزز المنظمزز فزز السزز وز زز

: نظة العم وحمل األسهم والميتم تك وف سقي ذل تسع إل تحقي األه ا اآلتي

واألنظم بإجةا التع ي ت ف الهيك التنظيم واإلجةا ات والق اع تهيئ المنظم ا لي .1القيئززز الخ رجيززز بكفززز الززز ي ي ززز مزززن قززز رته علززز التع مززز مززز والقززز الع ملززز ب لشزززك

وفع لي .فزز السزز وتق زز مةت هزز ت ه مزز ومززؤثة تعمزز علزز ز زز حصزز المنظمزز ااتخزز ذ قززةار .2

وتعظززيم المك سزز ألصززح المصززلح سزز ا تزز ن ا مززن ، وز زز رضزز العمزز التن فسزز مين أو الميتم تل أو قط من .المس ه

تح يزز األول زز ت واألهميزز النسززقي فزز وضزز األهزز ا ط لزز األجزز واألهزز ا السززن .3 .تخصي الم ار حس ه األول توالسي س ت والقةامج وإجةا عملي ت

36

والتنسززززي والةق بزززز بززززين جميزززز االسززززتةاتييي ت اخزززز ذ القززززةار ز زززز ف عليزززز وتفزززز عمليزززز ات .4تح ث والعم علز االنحةاف ت الت ق ال ح ات ال ظيفي ف المنظم واكتش وتصحي

الح من تكةارهز ومع ليتهز ققز وق عهز وذلز ل جز معز يية واضزح تتمثز فز األهز ا .االستةاتييي

تفززز اإل ار ومعةفززز مززز ني حهززز فززز تحقيززز إ يززز المقيززز س الم ضززز ع للحكزززم علززز .5هززز إ ار ف شزززل األهززز ا الم ضززز ع ، فززز إل ار التززز تفشززز فززز تحقيززز أهززز ا المنظمززز

.تط ة ا المنظم مهم ت ن حيم م ت عي من إني زات و االهتمزز والتةتيزز علزز السزز والقيئزز الخ رجيزز بغززةل اسززتغ الفززة والمك سزز التزز .6

ةل المنظمزز ، وهزز تززعمزز الته يزز ات والمخزز طة التزز قزز ت المنظمزز و ر ومق و تعزز علزز المعي ر األس س ال ي ح م ني ح المنظم .

والضزززع والفزززة والته يززز ات وتحليلهززز واالسزززتف مزززن تيميززز القي نززز ت عزززن نقززز ط القززز .7مزن أن تكز ن قزةارات بز ال ر قق وق عهز واأل ز ب مز المقز نت ئيه ف اكتش المش ك

المن فسين )أي المنظم ت األ ة . المنظم ه ر فع لقةارات واستةاتييي ت ستخ األسز لي العلميز فز حز المشز ك حتز شزعة االستةاتييي إ ي ه نظ لع ار .8

.مشك تالالع ملين بأهمي المنهج العلم ف ح عزز ملين لتنفيزز ع ممزز ي زز مززن التزز ا التشززيي اشززتةا العزز ملين مززن زز العمزز اليمزز .2

ف من قشته ووافق ا عليه ، و قل مزن مقز ومتهم للتغييزة ، و ز مزن الخط الت اشتةت ا فهمهم ألس تقييم األ ا ا المنظم .

ا ززز المنظمززز وز ززز فع ليتهززز والعمززز علززز منززز واالتصززز تسزززهي عمليززز التنسزززي .11للفصززز بزززين بزززين اإل ارات ل جززز معززز يية وأهززز ا واضزززح تسزززتخ واالحتكززز التعززز رل

وجه ت النظة المختلف .

37

وتخصيصززه األمثزز للمزز ار المت حزز والعمزز علزز ت ز عهزز االسززتخ ا تسزز هم فزز عمليزز .11 بين الق ائ المختلف .

رسزززز ل سززز ع علزززز اتخزززز ذ قززززةارات رشززززي مقنيزززز علزززز معل مزززز ت صززززحيح تعقززززة عززززنت .12 .ي اتي ه ته المنظم وت ح

: مراحل تطور اإلدارة االستراتيجيةالمبحث الياني

.Mackinsey Coف ض نت ئج القحث ال ي أجةا ث ث من الق حثين بشةت م كن ي إلززز االسزززتةاتييي شزززةت مكزززن تقسزززيم تطززز ر اإل ار 121فززز االسزززتةاتييي ل راسززز تطززز ر اإل ار

:1أربع مةاح ه

: حيززث كزز ن اهتمزز الزز ي عتمزز علزز األسزز س المزز ل : هزز مةحلزز التخطززي المرحلؤؤة ا ولؤؤى اإليزةا ات والتكز لي الم ازنز السزن وتكز ن األهز ا الم ليز ) المنظم مةتز ا علز إعز ا وتنفيز

مح ب ق وتسع المنظم ج ه لتحقيقه ف األج القصية و ك ن التةتي أ ض م جه علز .ال ظيفي للمنظم األنشط

محز أو تزم تصزميمه ميزة االستةاتييي ت لكنه مية ق ك ن لع ار العلي ب لمنظم بع ح يث أو صغية الحيم. الن شئ أنه ال تظهة إل حي ال ج ص ف المنظم ت

هزز ؤ لسززن ات ع يزز ق مزز وفزز حلزز التخطززي الزز ي سززتن علزز التنقزز: هزز مة المرحلؤؤة اليانيؤؤة القيئ الخ رجي وع ام تأثيةه عل المنظم . األمة ال ي يؤ ي إل المةحل ت ا أهمي راس

.24عبدالسالم أبو قحف ، مرجع سابق ، ص - 1

38

األمثزززز للمزززز ار وتحسززززين اتخزززز ذ القززززةارات المتعلقزززز بزززز لمةاك التن فسززززي للمنظمزززز أمزززز االسززززتخ ا نظز المك فز ت إلز ب ألحز اث المققلز االهتمز المع ق ت الت ق تح ث تتمثز فز التعز رل بزين

جز القصزية والمت سز ب إلضز ف إلز األأو األج ر مث وم لقز مز كز ن التةتيز علز األ ا فز ميززة عمليزز تعزز ي أن تكزز ن عمليزز التخطززي قي نزز ت ال زمزز للتخطززي واحتمزز مشزز ك تزز فية ال .للخط الس بق حقيقز : وتمث مةحل التخطي الم ج رجيز وتتميز هز المةحلز بمح ولز فهزم المرحلة اليالية

اسزززتي ب األس سززز فززز التنقزززؤ علززز األسززز لي األكثزززة االعتمززز السززز وواقعيتززز وظززز اهة و كززز ن الحقيقز وأ يزةا فزإن االسزتةاتيي للمستهلكين والس وتح الته . وتمث ه المةحلز ب ا ز التفكيزة

وجزز التك مزز الزز قي فزز اليهزز التخطيطيزز لل حزز ات التنظيميزز المختلفزز ب لمنظمزز عتقززة عزز . الضع الةئيسي ف ه المةحل نقط

االسززتةاتيي بززين التخطززي االنزز م ج تمحيززث يزز االسززتةاتييي تمثزز مةحلزز اإل ار :المرحلؤؤة الرابعؤؤةمززززةتق بصزززز ر مق شززززة االسززززتةاتيي ي فزززز عمليزززز واحزززز و كزززز ن التخطزززز االسززززتةاتييي واإل ار

مزن ز ث ثز عن صزة أس سزي ب لقةارات التشغيلي وه ا الم المتك مز للتخطزي والتنفيز يزتم وه :

: حيث ك ن جمي الم ية ن ق تعلمز ا تيز فكزةون بطة قز االستةاتيي عم مي التفكية .1تين فزززز اإل ار والتشززززغيلي مشزززز ر ال سززززط ، العليزززز اإل ار ، و كزززز ن اليميزززز )اسززززتةاتييي .االستةاتييي

عمليزز التخطززي المكثزز والعميزز والمززةن والخزز وهزز ا يتطلزز مززن اإل ار العليزز التزز قي .2 . و راس المنظم ا لي و رجي والتثقيت ف ت المعل م ت المتعلق ب لعملي التخطيطي

39

/ المسزز ن و عتقززة بنزز هزز ا النظزز مززن مسززؤولي اإل ار العليزز نحزز نظزز القززيم المسزز ع .3روح الفة زززز مثزززز ألهميزززز الخ صزززز )الحةجزززز / الحس سزززز بعزززز القضزززز واألمزززز ر ذات ا

، المعل م ت ف ت المست ت وفزة العمز ..الخواالتص المفت ح وحة تق والمغ مة نظم ت ب ت أن اعه وأحي مهز وال تقتصزة علز مهم لك الم االستةاتييي إذن اإل ار

المنظمزز ت الخ ميزز والتط عيزز الزز المنظمزز ت التزز تهزز إلزز الززةب فحسزز بزز تتعزز اه .االستةاتييي ولكن تك ن ظ هة وواضح ف المنظم ت الكقية الحيم الت تتع وح اته

: االتجاهات الحديية للفكر االستراتيجي

الحزز يث علزز مفزز هيم أس سززي تعتقززة المةشزز األس سزز للمنظمزز ت االسززتةاتيي عتمزز الفكززة ة المتعز ملين )العمز معهز واهزم اتي هز ت هز ا لمن فسين من وجه نظزالت تسع للتف عل ا

: 1العصة ه ه ا الفكة ف

Globalization العولمة : -1

التز تعمز عل إ را أن القيئز هز وحز ت نيز متك ملز ف لقيئز عتم الفكة االستةاتيي ألبعز مزن ذلز بحسز طقيعز نشز ط فيهز المنظمز ت ال تقتصزة فقز علز القيئز المحليز بز تمتز

محتمل وفزة ينقغز أن المنظم وحيمه . ف لمنظم ت تنظة ل س ا الع لمي ب عتق ره أس ا م المنظمز ت ال تكتفز بز لم ر ين المحليزين بز تقحزث عزن مصز ر تمز أن معظز تسع الستغ له

للت ر أر وأكثة تف ، س ا تعل ذل ب لم ار ا ب لعم ل ه ا ولزم يت قز تعة زف المن فسز عل المن فسين ف الس المحل ب اتس تعة ف المن فس ليشم الع لم تل و متز أكثزة ليشزم

ف منتي ت المنظم .ن ع ت أ ة و مكن أن تنتج ب ائ تن المنظم ت الت تعم ف ص

. 22نادية العارف ، مرجع سابق ، ص - 1

40

الجودة الشاملة : -2علزز فكززة الميزز التن فسززي ال حيزز ، فلززم تعزز المنظمزز ت االعتمزز لززم عزز مققزز ال اسززتةاتييي

. مثز اعتمز علز تقز م سزلع فسي وحي تمي ه عن المن فسزينعل مي تن االعتم ق ر عل والت تعن Zero Defectتح لت المنظم ت لفكة الي الش مل والي الك مل )ر يص ب

أن المنظم تن ف عل ت ص ئ السلع وعل ج ت م تق م مزن ز م ت ومز تقز بز بينت التي ر تعز أسزق فشز المنظمز ت وأظهزةت أن النيز ح الحقيقز ، فقمن أعم وأنشط لكف وعل ج ت أج ا المنظم تك .ه التةتي عل ا

زيادة أهمية العميل : -3عجززةا ات والق اعزز ينقغزز أن ت ضزز مززن ت المع صززة أن التنظززيم الزز ا ل لأ رتززت المنظمزز

ة فيمز . ف لمنظم ت ال تفكة ف ص ئ منتي ته وم ا ه ولكن تفكأج العمي ل رض ، فك عملي ت التصميم والتنفي والتقييم ينقغ أن تتم من وجهز نظزة تشقع من احتي ج ت للعمي

مزن المنزتج إلز العميز االهتمز ومزن ثزم تحز االسزتةاتييي العمي ب عتق ر مح ر اهتمز اإل ار ورمق ت واحتي ج ت .

نسبية الفرص والتهديدات والقوة والضعف : -4ته ي مطل ، فه أم ر نسقي تختلز مزن أ رتت المنظم ت أن ال ي ج فةص مطلق أو

منظمزز أل ززة وتختلزز مززن وقززت آل ززة ب لنسززق للمنظمزز ذاتهزز ، فمزز مكززن اعتقزز ر قزز فزز ب ا زز المنظم مث انتش ره اليغةاف ال اس ق عتقة نقط ضع عن ت ه ر المنظمز نظزةا لصزع ب

، تمز أن تحز الفزة والته يز ات افيز لت ز ف بع المن ط اليغة التخل من بع من ف ا. تمز أ رتزت المنظمز ت أن نقز ط متمثلز فز نقز ط ق تهز وضزعفه يت ق علز إمك نيز ت المنظمز

ضعفه ليست مسزأل مطلقز أ ضز بز ينقغز أن تقزيم ب لمق رنز ب لمن فسزين فز ال ت فز ق ته و . حسق نال ن فسين ه ال ي يؤ ف الق والضع ب لمق رن ب لم

41

: االستراتيجيةمستويات اإلدارة

من الضةوري أن ينظة إل المست ال ي يتم عن مم رس االستةاتييي عن راس اإل ار ، والتززز مكزززن تطقيقهززز علززز جميززز أسززز ليقه والمفززز هيم المتعلقززز بهززز و االسزززتةاتييي اإل ار واإل ار

وتزأثيةا ، لكن الح ج له تكز ن أشز وأكثزة إلح حز يحلكقية والصغية الحيم والغية ربالمنظم ت اتنزز و تقيززة الحيززم وذلزز نسززق لكقززة حيززم األمزز ا المسززتثمة فيهزز يززحفزز ح لزز المنظمزز ت الةب

وتع أنشطته والتأثية الكقية للمتغيةات القيئي عليهز . وال عقز أن يزتم إ ار مثز هز المنظمز ت ومن هن فإن من أج لمنظم ت ذات المنتي ت واألس ا المح و بنف األسل ال ي ت ار ب ا

مزن ال حز ات بحيزث طلز علز ملي اإل ار له المنظمز ت فقز تزم تقسزيمه إلز عز تسهي الع منه اسم: ك وح

Strategic Business Unit (S B U) االستةاتييي األعم وح

عمزز والتزز يززتم بأنهزز أي جزز مززن منظمزز اال االسززتةاتييي و مكززن تعة ززف وحزز األعمزز .1االستةاتييي مع ملته بص ر منفصل ألمةال اإل ار

بصززز ر منفصزززل وتعتقزززة مصززز ر اسزززتةاتييي وفززز الغ لززز نيززز أن تع مززز تززز وحززز أعمززز للزززةب مسزززتغ عزززن ال حززز ات األ زززة للمنظمززز وقززز يتةتززز علززز ذلززز إعطززز مثززز هززز ال حززز ات

. وفزز الحزز الت األ ززة قزز تقززةر المنظمزز مم رسزز الك مزز عززن المنظمزز األ واالسززتغ الحة زز ، وذلز مزن ز التز ا هز ال حز ات االسزتةاتييي علز جميز وحز اته الةق ب والسزيطة الك ملز

)األعم الي مي . رس ما ات الت تضعه المنظم لمب لسي س ت والق اع واإلجة

. 66إسماعي محمد السيد ، مرجع سابق ، ص - 1

42

اإل ار وهزز االسززتةاتييي أن نفززة بززين ث ثزز مسززت ت لززع ار مكززن مزز ذتززةومززن زز علززز مسزززت وحززز ات األعمززز االسزززتةاتييي ، واإل ار علززز مسزززت المنظمززز تكززز االسزززتةاتييي عل المست الز ظيف وفيمز يلز شزةح هز المسزت ت االستةاتييي ، وأ يةا اإل ار االستةاتييي

من التفصي . بش

على مستوى المنظمة االستراتيجيةاإلدارة -1العة ضز االسزتةاتييي العلي بتح ي رس ل المنظم واألهز ا عن ه ا المست تق اإل ار

الع مزز لكزز المنظمزز ، تمزز أنهزز تقززةر بشززأن المزز ار التزز تحت جهزز المنظمزز ليعزز واالسززتةاتييي ت . الم ار بين األقس المختلف تنفي ب إلض ف إل ت ز مي وسهل ال ه استةاتييي ت

بأنزززز إ ار األنشززززط التزززز تحزززز االسززززتةاتييي و مكززززن تعة ززززف هزززز ا المسززززت مززززن اإل ار موالةسزززز ل األس سززززي لهزززز الخصزززز ئ المميزززز للمنظمزززز والتزززز تمي هزززز عززززن المنظمزززز ت األ ززززة ،

، عمليززز تخصزززي المززز ار ، وإ ار مفهززز ، والمنزززتج والسززز الززز ي سززز تتع مززز معززز المنظمززز .1الت تتقعه م االستةاتييي بين وح ات األعم Synergiesالمش رت )

ف ه ا المست وتتمث ف اآلتز االستةاتييي ومم سق مكن تلخي أهم أه ا اإل ار :

سز لهز فز األ زة المن ف تح ي الخص ئ والممي ات الت تميز المنظمز عزن المنظمز ت .1 .األس ا

صزززز ر واضززززح ال لززززق وال تح يزززز رسزززز ل المنظمزززز الةئيسززززي واألس سززززي فزززز الميتمزززز وب .2 .مم ل فيه

.للمنظم االستةاتييي ل رج ع لي من المش رت بين وح ات األعم .3

. 41عمر أحمد عثماا المقلي ، مرجع سابق ، ص - 1

43

.س ال ي س تتع م مع المنظم المنتج والتح ي وت صي .4 .الق يل االستخ ام تالم ار المت ح عل استخ ا تخصي .5

علزز مسززت المنظمزز تكزز تحزز و أن تييزز علزز االسززتةاتييي وبصزز ر ع مزز يتضزز أن اإل ار :1ه التس ؤالت

؟ األس س للمنظم Purposeم ه الغةل ) -1 ر ال هني الت تةم المنظم ف عكسه ف أذه ن أفةا الميتم عنه ؟ م ه الص -2 م ه الفلسف ت والمث لي ت الت تةم المنظم ف أن يؤمن به األفةا ال ين عمل ن به ؟ -3 ؟األعم الت تهتم به المنظم م ه مي ان العم )أو م ه مي ين -4 ل تحقي أمةال وأه ا المنظم ؟كي مكن تخصي الم ار المت ح بطة ق تؤ ي إ -5

. ف ميل اإل ار والم ية الع ع ت اإل ار العلي والمتمثلومسئ لي ه ا المست تق عل

: االستراتيجيةعلى مستوى وحدات ا عماأل االستراتيجيةاإلدارة -2

علز الكيفيز التز مكزن بهز لل حز ات الت بعز )القسزم االسزتةاتييي عنز هز ا المسزت تةتز بأنهزز معقزز ر االسززتةاتييي ت وحزز األعمزز سزز فزز السزز الزز ي تعمزز فيزز ، وعةفززللمنظمزز المن ف

عززن ميزز عمزز متميزز لزز من فسززي و مكززن إ ارتزز بصزز ر مسززتقل عززن أعمزز الشززةت األ ززة ، . 2وتع م ه ال ح من وجه النظة الم لي تمةت رب منفص م

اراتالفزةو أو اإل حز األقسز )أ بأنهز S U B) االسزتةاتييي موتعزة وحز األعمز التشزززغيلي فززز منظمززز مززز والتززز تخززز سزززلع أو سززز أو قطززز محززز أو ميم عززز معينززز مزززن

. 66إسماعي محمد السيد ، مرجع سابق ، ص - 1 .46عمر أحمد عثماا المقلي ، مرجع سابق ، ص - 2

44

االستةاتييي المستهلكين أو منظم جغةافي معين وله ت م الحة أو السلط ف اتخ ذ القةارات .1ف إط ر الت جيه ت األس سي ط لم إنه تخ أه ا ه المنظم م

حتززز االسزززتةاتييي نهززز عقززز ر عزززن مإ ار ميهززز ات وحززز ات األعمززز وعةفزززت أ ضززز علززز أ مكنهززز أن تنززز ف بفع ليززز فززز ميززز معزززين مزززن ميززز الت األعمززز وتشززز ر فززز تحقيززز أمزززةال

.2المنظم تك م

حزز و أن ضزز إج بزز مقنعزز االسززتةاتييي مسززت مززن اإل ار أي وعلزز هزز ا األسزز س فززإن عل ه التس ؤالت:

بتقزززز مه إلزززز االسززززتةاتييي مزززز هزززز المنززززتج أو الخ مزززز التزززز سزززز تقزززز وحزززز األعمزززز .1 األس ا الت تعم به ؟

؟ والززز ين تززز ال حززز أن ملززز ن لل حززز فززز المسزززتقق تحمزززن هزززم المسزززتهلك ن )العمززز الم .2تضزمن اسزتمةارهم فز التع مز تتع م معهم وتكس رض هم وتلق جمي طلقز تهم، حتز

، األمة ال ي ع ب لف ئ عل المنظم وه ا هز مفهز سزيطة العمز الز ي يزن معه .ةل عل قيم الف ت ر تعك ال ية ل طل ط لم أن ال عل أن العمي مل

.ومث لي ت المنظم وتس هم ف تحقي أمةاضه بفلسف كي مكن لل ح أن تلت .3

تقز االسزتةاتييي علز مسزت وحز األعمز االستةاتييي ومن ال اض أن مسئ لي اإل ار ال حز ات أو نز ا رئزي رؤسز األقسز / لمنظم )بعل ع ت الص الث ن من رج اإل ار

التةتي عل ج أو قط معين من السز . االستةاتييي ت ، ، ومن أمثل ه ا الن من المنظم لتف عل المن فسين.المهم الب للمنظم من التمي وا

. 62عبدالسالم أبو قحف ، مرجع سابق ، ص - 1 . 62إسماعي محمد السيد ، مرجع سابق ، ص - 2

45

على المستوى الوظيفي : االستراتيجيةاإلدارة -1

إلزز عزز مززن األقسزز الفةعيزز االسززتةاتييي عزز مزز يززتم تقسززيم المنظمزز أو وحزز األعمزز عنززز المسزززت التشزززغيل تهزززتم واالسزززتةاتييي توالتززز مثززز تززز فزززة منهززز ج نززز وظيفززز محززز .

التززز يزززتم االسزززتةاتييي تبتح يززز الكيفيززز التززز تسززز هم بهززز وظززز ئ المنظمززز المختلفززز فززز تحقيززز ت يززززتم اتخ ذهزززز علزززز المسززززت اإعزززز ا ه فزززز المسززززت ين السزززز بقين . وبزززز لةمم مززززن أن هزززز القززززةار

اسززززتةاتييي ) االسززززتةاتييي حيززززث أن تح زززز اسززززتةاتييي أهميزززز لهزززز )الزززز ظيف إال أن التشززززغيل المنظمززز إلززز واقززز عملززز يزززتم عنززز هززز ا المسزززت ولززز ل تعتقزززة محززز را أس سزززي ب لنسزززق للتنفيززز

.االستةاتيي

تتميزززز عززززن ميةهزززز فزززز أن نط قهزززز ال منزززز أضززززي مززززن االسززززتةاتييي تإن هزززز ا النزززز مززززن لهز ور بز رز فز وواحز ا أو أقز استةاتييي ت ال ح ات واألقس و ك ن م اه ال من قصيةاع م

أي مز ية االسزتةاتييي الكليز وعز مز تفز ل ب اسزط مز يةي ال حز ات االستةاتييي مةحل تنفي . و نقغززز أن بكفززز وف عليززز االسزززتةاتييي تال حززز ات ال ظيفيززز مزززن أجززز التنسزززي وضزززم ن تنفيززز

لزز ظيف )التشززغيل ال تهززتم ب لعمليزز ت علزز المسززت ا االسززتةاتييي يزز ر أو أن فهززم أن اإل ار را الي مي الت تح ث ا المنظم ولكنه تض إط را ع م لت جي ه العمليز ت تمز تحز أفكز

نحززز ز ززز اإل اري االلتززز ا هززز العمليززز ت وذلززز مزززن ززز أس سزززي يلتززز بهززز مزززن شزززة علززز .1مع الت تف استخ ا م ار المنظم م

تقزززز مكززززن القزززز أن هزززز ا النمزززز ذج ذو الهيكزززز الث ثزززز لمسززززت ت اإل ار مززززن زززز مززززربمزززز يقزززز و مقسززززط وسززززه ، ولكنزززز غطزززز العن صززززة األس سززززي فزززز عمليزززز إعزززز ا االسززززتةاتييي ، تمزز أن طقيعزز ونزز ا ززت العن صززة مززن منظمزز أل ززة االعتقزز رمزز األ زز فزز االسززتةاتييي

.62مرجع سابق، ص - 1

46

تعتقزززة مزززن الن حيززز العمليززز مت ا لززز ومتةابطززز ومعتمززز علززز االسزززتةاتييي التزززأثيةات علززز إعززز ا فزز مسززت معززين يزز أن تأ زز فزز الحسززق ن مزز ل الته االسززتةاتييي بعضززه الززقع . عليزز فززإن

ب لنسززززززق للمسززززززت ت األ ززززززة ، وأن تكزززززز ن متن ممزززززز معهزززززز . وإذا ققلززززززت هزززززز الطقيعزززززز الهةميزززززز .لمست ت الث ثوض أه ا وسي س ت واضح لك ا فأن من الضةوري ل ستةاتييي

المنظمز واذا عزت الضزةور مةاجعز مسز ره تعتقة وسزيل بهز قز س أ ا يماأله ا الةسإلزز ذلزز ، فززإن هزز ا اإلجززةا سززم بتخصززي ضزز ف اعلزز ضزز التغيززةات فزز القيئزز الخ رجيزز و .والمت بع والةق ب لي التخطي الم ار بص ر أكثة رسمي م ضم ن فع

من خالأل مدخل النظم : االستراتيجيةاإلدارة - 2

ب عتق رهزز نظزز يهزز إلزز تيميزز وتحليزز القي نزز ت عززن االسززتةاتييي مكززن النظززة لززع ار مكززن اسززتخ امه ل زز حصزز المنظمزز فزز اسززتةاتييي تالقيئزز ال ا ليزز والخ رجيزز لل صزز إلزز

ومز ت هز ا النظز العمز والمسز همين والميتمز تكز ،وجهز نظزة الس وز ز قيمتهز مزنحزززز ت مزززز يةي المنظمزززز االسززززتةاتييي ت السزززز بق وآرا ومقتة هزززز القي نزززز ت الميمعزززز ونتزززز ئج تقيززززيم

. وتخضزززز هزززز االسززززتةاتيي وإرشزززز ات رسزززز ل المنظمزززز ب عتق رهزززز ال ثيقزززز األس سززززي للتخطززززي عتمززززز علززززز المشززززز رت واالبتكززززز ر وإطززززز العنززززز ن ل فكززززز ر المززززز ت إلززززز )عمليززززز وتحليززززز

(Brainstorming عزز المشززك ت التزز ظهةهزز تتن سزز مزز طقي اسززتةاتييي لل صزز إلزز حلزز .التحلي

47

وع م يتم التحلي ف إط ر القي القيئي الت تظهةه القيئ الخ رجي المتمثل ف فزة واسزتةاتييي تفز شزك اسزتةاتييي ت تليز االسزتةاتييي اإل ار وته ي ات . وتتمث مخةج ت نظ

. 1ال ظيف واالستةاتييي تال ح ات

قين مك ن ت ه ا النظ .ي 1والشك )

.66محمد أحمد عوض ، مرجع سابق ، ص - 1

48

االستراتيجيةظاج اإلدارة ن (1ككل )

البيئة الخارجية

الموردوا الح ومة المساهموا

السياسا العاملوا

المخرجات العمليات المدخالت

استراتيجيا لية بيانا عا

استراتيجيا البيئة الداخلية والخارجية

االستراتيجيا الوحدا السابقة االستراتيجيا نتائج تقييم ومقترحا الخبراءأراء

اإلجراءا الهي التن يمي الحضارة )الثقافة(

المقرضوا العمالء المنافسوا

( ص م3002، لجامعيةاإلس ندرية: الدار اا صو وا س العلمية ) – االستراتيجية: محمد أحمد عوض، اإلدارة المصدر

32.

يتكز ن أس سز مزن مز ت وعمليز ت االستةاتيي أن نظ التخطي 1يتض من الشك )، إال أن تصحي النظ تعم عل مع لي ومخةج ت وقن المعل م ت المةت )التغ العكسي

التحلي

المشار ة

االبت ار

قناة المعلوما المرتدة

49

جززززةا ات السي سزززز ت وطقيعزززز القزززز االنظزززز يتززززأثة بمك نزززز ت التنظززززيم صزززز الهيكزززز التنظيمزززز و .طة التع م الةئيسي م المنظم الع مل ، تم يتأثة النظ ب لقيئ الخ رجي بم تشمل من

االستراتيجيةلتحديات نماذج وضع استراتيجية، ا المبحث اليالث :

نماذج وضع االستراتيجية: اوال

بززين الكتزز االتفزز عزز االسززتةاتييي جزز مفهزز اإل ار امززن المع قزز ت والصززع ب ت التزز ت أتضزز وجزز ث ثزز االسززتقةا . ومززن زز االسززتةاتييي توالقزز حثين حزز النمزز ذج األمثزز ل ضزز

. تزز نمزز ذج مززن هزز النمزز ذج عكزز ا ت فزز ت فزز رؤ زز االسززتةاتييي تنمزز ذج أس سززي ل ضزز .1االستةاتييي ت، وت ل ا ت ف تيفي وض تنمي )تط ة االستةاتييي

وف م يل سيتم استعةال ه النم ذج الث ث بإ ي ز :

النموذج الخطي : -1وفقزز لهزز ا النمزز ذج تح يزز األهزز ا األس سززي الط لزز األجزز للمشززةو االسززتةاتييي تتضززمن

وقي اإل ار بتقن التصزةف ت وال سز ئ المت حز ،وتز ل القيز بتخصزي وت ز ز المز ار إلنيز ز ت تعتقزة عمليز تحليليز تسزع إلز ا تيز ر بز ي اه األه ا ، ومن ثم اتخ ذ ميم عز مزن القزةار

، ومززن ثززم السززع للتنفيزز الفعلزز لهزز ا القزز ي األمثزز بفع ليزز القزز ائ المت حزز ثزز مززن بززين ميمزز أمورشزز وتفزز مززن أجزز تحقيزز أهزز ا المنظمزز والتزز حكمهزز عنصززة الززةب وتتمثزز الخصزز ئ

:2ف اآلت االستةاتييي عن صي م تمي به ه ا النم ذجيالت

. 41، ص 6م ( ط 6000إسماعي محمد السيد ، اإلدارة االستراتيجية م اهيم وحاال تطبيقية )اإلس ندرية : الدار الجامعية - 1 .62فالح حسا عداع الحسيني ، مرجع سابق ، ص - 2

50

: تك مززز فززز القزززةارات والتصزززةف ت والخطززز لل صززز إلززز أهززز ا االسؤؤؤتراتيجيةطبيعؤؤؤة .أ مح .

.: اإل ار العلي للمنظم االستراتيجيةواضعي . : تطقي المفه التس ق . االستراتيجيالسلوك .ج التنقززؤ بهزز : بيئزز تتصزز ب السززتقةار النسززق وبإمك نيزز ا ساسؤؤيات للنمؤؤوذج االفتراضؤؤات .

المنظمزززز ووجزززز اإلطزززز ر العق نزززز وأن أهزززز ا المنظمزززز هزززز أهزززز ا تزززز األفززززةا ا زززز والةشي وال ي حكم عملي اتخ ذ القةارات وهز تحقيز اكقزة قز را مزن األربز ح والمسزتهلك ن

.للمنظم م القيئ الت تعم به )العم هم حلق ال ص األس سي ق عليهز هز ا النمز ذج هز التز جعلزت اسزتخ ا الت االفتةاض ت األس سيال اق أن ف

، وتتمثززز هززز ا ززز المنظمززز اسزززتخ ام محززز و ا هززز ا النمززز ذج فززز إعززز ا ووضززز االسزززتةاتييي ت : 1ف أربع افتةاضي ت أس سي وه االفتةاض ت

ئز علز بز لتغية الممكزن ح وثز فيهز ، أو بز ن تزأثية القيو بهز التنقؤافتةال أن القيئ مكن. ومزن هنز فزأن الخطز التز يزتم وضزعه فز زمزن ةاتييي ت المنظم هز تزأثية محز و است

. مح و ج ا المت ق للخط معين مكن تطقيقه م تع ي إنيززز ز األهززز ا التززز تضزززعه المنظمززز هززز الشزززغ الشززز م لكززز األفزززةا الززز ين عملززز ن

ةا فزز المسززت ت اإل ار زز الزز ني وأن ذلزز ل فززه مب لمنظمزز ف ألهزز ا يززتم شززةحه وتقزز يؤ ي إل قق له من ج نقهم والعم عل تحقيقه .

أن حلق ال ص األس سي بين المنظم وبيئته هز ميم عز المسزتهلكين )العمز الز ينتحززز و المنظمززز ززز متهم. فأهززز ا المنظمززز مكزززن تحقيقهززز إذا مززز تزززم تعززز ي المنزززتج أو

.42إسماعي محمد السيد ، مرجع سابق ، - 1

51

تعزز ي فزز األسزز ا التزز تتع مزز فيهزز المنظمزز بحيززث تضززمن مزز المسززتهل الخ مزز أو )العمي وإشق ح ج ت .

افتزةال ان متخز ي القزةارات ا ز المنظمز يتسززم ن ب لةشز ومزن هنز فزأنهم يتقعز ن إطزز راتحليلي ومنطقي فز تنميز القز ائ وفز ا تيز ر القز ي األفضز ولعز ذلز االفتزةال يهمز

المعل مززززز ت والحصززززز عليهززززز ، تمززززز يهمززززز قززززز ر اإل ار علززززز التع مززززز مززززز حيزززززم تكلفززززز قةار. ئ ال ي ي ج أم م عن اتخ ذ الالمعل م ت اله

: التكيفيالنموذج -2 مثزز هزز ا النمزز ذج نت جزز طقيعيزز لتقسززي األمزز ر مززن زز االفتةاضزز ت التزز عتمزز عليهزز

تخ ام مزززن ققززز المنظمززز ت ولززز ل فزززإن النمززز ذج النمززز ذج الخطززز والتززز أ ت إلززز مح و ززز اسززز .المنظم والقيئ الت تعم فيه التكيف فتةل وج ح الت أكثة تعقي ا بين

بززين ثززعلزز أنهزز مح ولزز لخلزز رجزز مززن التم االسززتةاتييي ذج لززع ار و نظززة هزز ا النمزز م ار وإمك نيز ت المنظمز وبزين الفزة والته يز ات التز ت اجههز هز المنظمز للتكيز مز القيئز

لم اجه ه المتغيةات وسع المنظم للتكي م بيئتهز االستةاتييي توبصف مستمة ، وتط ة سززين فزز بعزز ين أس حزز ج علزز اإنمزز هزز ح لزز تتصزز ب لزز وا واالسززتمةار. و عتمزز هزز ا النمزز ذ

وفي تعم المنظم بحيزث proactive، فأم أن ك ن ذات طقيع تأثية )االستةاتييي صي م لم اجهزز االسززتةاتييي تتززؤثة مسززقق فزز أي تغييززة مكززن أن حزز ث فزز القيئزز ومززن ثززم تقزز بقنزز

ني زهز فز ، و ستن ه ا النم ذج إل ميم ع من الخصز ئ والتز مكزن إه ا التغيية ف القيئ اآلت :

: ل رج من التم ث أو التط ب بين المنظم وبيئته . االستراتيجيةطبيعة .أ، وتشزتة تز المسزت ت االسزتةاتييي ت: اإل ار العلي تت ل تنمي االستراتيجيةواضعي .

اإل ار ف مت بع ومعةف بيئ األعم .

52

: إجزةا التعز ي ت والتطز ةات فز المنزتج واألسز ا إلشزق ح جز ت االستراتيجيالسلوك .ج: ينقغزز أ ا المنظمزز إذا هزز التكيفزز المسززتهل )العميزز . واالفتززةال األس سزز للنمزز ذج

تغيزةت بيئز أعم لهز ، والمن فسزز ن، واتي هز ت القيئز وبعزز أصزح المصز ل اآل ززةون، ت المنظم ، والبز أن تعقزة اسزتةاتييي ت المنظمز ذوي األهمي الق لغ ف وض استةاتييي

سززززتخ ا المعل مزززز ت اعززززن أي تغيززززة فزززز ظززززةو تطقيقهزززز ، وقزززز ر اإل ار ززززين علزززز معةفزززز ، حيزث ال سزتطي ارات بز لةمم مزن ت نهز قز ر محز ، بغةل اتخ ذ القة الخ ص ب لم ق

.1التاإل اري أن يتفهم و ست ع ت المعل م ت واالحتم قززز االفتةاضززز ت األس سزززي التززز 2111إلززز مززز تقززز أور )إسزززم عي السزززي :ب إلضززز ف

: 2عليه النم ذج التكيف وه أهززم االفتةاضزز ت التزز قزز عليهزز النمزز ذج التكيفزز هزز ان القيئزز هزز السززق الةئيسزز فزز .1

أي تصززة مززن تصززةف ت المنظمزز ف بزز مززن وجزز مت بعزز لصززيق للقيئزز واالسززتي ب ألي ، والمسزتمة فز اسزتةاتييي ت المنظمز تغيةات مكن أن تح ث به من التع ي الز ائم

منظمزز ، تمزز فتززةل ن وتنفيزز اسززتةاتييي ت ال ، وتكززحليزز القيئزز ال ي جزز أي وقززت بززين تو .النم ذج الخط

واالتي هز ت، المن فسز ن إن القيئ الت ينظة إليه النم ذج التكيف أ أطةاف أ ة مثز .2. فمززث تعزز حصزز المنظمزز فزز االسززتةاتييي تالقيئيزز األ ززة تعنصززة أس سزز فزز بنزز

نتيزز ت الزز ي تق مزز المنظمزز والتغطيزز اليغةافيزز ل سزز ا والم ا زز السزز وطقيعزز مزز ج المنز وضز فز عالتن فسي الت تتمت به المنظم ه أ ض عن صة ه م ف النم ذج التكي

استةاتييي ت المنظم .

62فالح حسا عداع الحسيني ، مرجع سابق ، ص - 1 . 45اعي محمد السيد ، مرجع سابق ، ص إسم - 2

53

إن التغيةات الت تح ث ف استةاتييي ت المنظم ه ر فع للتغيةات الت تحز ث ا ز .3الميم عزز ت ذوي المصززلح أو المخزز طة مزز المنظمزز ، و نظززة إلزز هزز ميم عزز األفززةا

تحكمهززز وجززز مصزززلح واحززز أو م اجهززز مخززز طة واحززز مززز علززز أنهززز تح لفززز ت مؤقتززز يززؤ ي الزز ات فززأي تغيززة فزز وافزز هزز التح لفزز ت، أو مززن تك نهزز coalitionالمنظمزز )

ائم إل تغية ف استةاتييي ت المنظم . ولكن مق ار التغيية يت ق علز المسز وم التز تتمت به الميم ع المتح لف .

إن اإل ار ين ا المنظم يتمتع ن بق ر من الةش المحز و . ففز ال اقز العملز فتزةل .4المعل مز ت واالحتمز الت النم ذج التكيفز بز ن اال اري ال سزتطي أن يزتفهم و سزت ع تز

والق ائ المت ح أم م تم فتةل النم ذج الخط . ولكن ب ال من ذلز فز ن اال اري قز هزز ا النمزز ذج عنزز م قزز ب تخزز ذ ب ضزز نمزز ذج يقسزز مززن واقزز التطقيزز ثززم يتع مزز مزز

ال اري لقةارات. ومعن ذل أن رج الةش ف القةار ليسزت مطلقز ولكنهز محز بقز ر اا .ه أمة نسق ختل من إ اري آل ةومن ثم فعل التع م

interpretive modelالنموذج التفسيري : -3 عطزززز هزززز ا النمزززز ذج بعزززز ا أكثززززة عمقزززز للنمزززز ذج التكيفزززز مززززن زززز االسززززتع ن بمفزززز هيم

symbolicأو فزز ميزز ان اإل ار الةم زز ) corporate culturومضزز مين ثق فزز المنظمزز )managment ( حيث أن من استخ ا الةمز أو ب سزتخ ا مفهز اإلطز ر الفكزةيfarm of refrence مكززن لمززن ضزز االسززتةاتييي ت فزز المنظمزز أن يززؤثة علزز تكزز ن اتي هزز ت

ا ي بيززز للززز ين سززز هم ن فززز صزززي م أو تنفيززز االسزززتةاتييي ت وذلززز لتحقيززز النتززز ئج التززز تةمززز ه .المنظم ف تحقيق

و تمث ور اإل ار وفق له ا النم ذج ف تصني المعل م ت القيئي إل ميم ع ت محز و التكن ل جي وميةه من المتغيةات.سي سي واالقتص و غيةات التك لم

54

لز ين حز ون األهميز النسزقي لز المسزت ت اإل ار ز الز ني واومن ثم نقز هز المعل مز ت إألمززةال ورسزز ل المنظمزز وأهزز افه ، إال ان الزز ور الةئيسزز لززع ار العليزز إنمزز لكزز ميم عزز وفقزز

يتمثز فز تنقزي وتصزني المعل مز ت واالسزتمةار فزز ذلز حتز تزتم عمليز االسزتةاتييي الخ صزز : 1ب لمنظم ومن أبةز الخص ئ الت يتمي به ه ا النم ذج ه

هز بطة قز تضزمن تحفيز حز المنظمز وبيئتطقيعي االستةاتييي : إضزف معز ن محز .ألح والمخزززز طة إلزززز ققزززز وجهزززز نظززززة محزززز ومفضززززل مززززن ققزززز إ ار أصززززح المصزززز

.المنظم ميززز أو يواضزززع االسزززتةاتييي : أي فزززة قززز ر علززز وضززز تفسزززية مققززز للمتغيزززةات التنظ .

ات ذاته بز بطة قز القيئ مكن أن تؤثة عل استةاتييي ت المنظم ف لغ ليست ب لمتغية تفسية مض مينه وآث ره عل المنظم .

السزل االسزتةاتيي : كز ن التةتيز ائمز علزز وضز نظز الشزةعي والثقز الز ي ضززمن .ج .األس سي الت تؤمن به المنظم قق المف هيم والمع ن

: 2ان أهم االفتةاض ت الت ق عليه النم ذج التفسيةي ه والقيئزززز تحتزززز ي علزززز الع يزززز مززززن المتغيززززةات المعقزززز بصزززز ر تيعزززز ال اقزززز إن المنظمزززز .1

فق ون وج األطزةا التز تعمز incoherent) التنظيم مية مت اتة أو مية متي ن عل تفسية معن ه المتغيزةات فإنهز تعز مصزف ف ال معنز لهز علز االطز . ومعنز

. ومزن تز المعل مز ت التنظيميز والقيئيز عز ذل إنز سزتحي علز فزة واحز أن يز ر و ثم فإن اليمي الب أن ش ر ف تفسية معن ه المعل م ت وتنقيحه بص ر تمكزن مزن

استخ امه ف وض االستةاتييي ت .

. 65فالح حسا عداع الحسيني ، مرجع سابق ، ص - 1 .42إسماعي محمد السيد ، مرجع سابق ، ص - 2

55

هززز الحززز ف الةئيسززز والمفتززز ح الحقيقززز فززز نيززز ح –وليسزززت المعل مززز ت –إن ال افعيززز .2وال اق أن ه ا االفتةال طية )مية ص ئ ألنز قز قز . االستةاتييي مفه اإل ار

بعززز األفزززةا إلززز االعتقززز بزززأن المنظمززز مكزززن أن تزززني بززز ون المعل مززز ت إذا تززز افةت نشط وف تأثيةهز علز أهمي ال افعي ف ت األ عي ل ا وال ي ج من ي ح ال اف

ولكن ال مكن الق أب ا ب ن ال افعي أهم من المعل م ت أو العك ولكنن نة أ ا الفة ، .الزم ن )مهم ن لني ح المنظم شي ن ائم ان ت من ال افعي والمعل م ت مع هم

ه نش ط خ ت األطةا الع ملز ب لمنظمز ولزي رجز االستةاتييي إن نش ط وض .3معنززز المعل مززز ت القيئيززز هززز وظيفززز تززز فزززة عمززز فززز اإل ار العليززز وحززز هم. فتفسزززية

ل ن عززن تقزز م تفسززية لعزز تم شزز تعتمزز المنظمزز علزز اآلالت قزز سززأ المنظمزز فمززث قزز الت ألي تصزززة فززز أ ا اآلالت مززز األ ا المت قززز ، ومثززز هززز التفسزززيةات تقززز احتمززز

.الفتة المققل ل ض االسزتةاتييي ت مزن المفيز عقز مق رنز بزين وبع أن تم استعةال ه النم ذج الث ث

ه النم ذج لت ضي اال ت ف ت االس سي والق اسم المشتةت بين ه النم ذج. االستراتيجيةالتحديات -:ثانيا

منهزززز إال إ ار واالسززززتف ال مكززززن م اجهتهزززز اسززززتةاتييي ت اجزززز المنظمزززز ت عزززز تحزززز ت : 1وفيم يل استعةال ألهم ه التح ت استةاتييي المنظم إ ار

زيادة سرعة التغيرات : -1ر ي حززظ أن معزز التغيززةات االقتصزز واالجتم عيزز والسي سززي والتكن ل جيزز فقزز أ زز فزز التسزز

، والتغيزة هز الز ي خلز الفزة والته يز ات. ومزن ثزم فقز أصزق السزن ات القليلز الم ضزي

26محمد أحمد عوض ، مرجع سابق ، ص - 1

56

لتع مز مزز الفزة والته يز ات أمزةا ه مزز وحي ز فز المنظمز ت المع صززة وا االسزتةاتييي توضز .ف بيئ أكثة استقةارا وثق ت ف المنظم ت الت ت نت تعم االستةاتييي تب لمق رن بأهمي

ازدياد حدة المنافسة : -2فززز لزززم تعززز المن فسززز بزززين المنظمززز ت تقتصزززة علززز السزززعة وجززز المنزززتج فقززز تمززز تززز ن ال ضززز

ت أسزز المن فسزز لتشززم تزز أنشززط المنظمزز . وأصززق مززن الضززةوري تتقزز الم ضزز ، بزز تعزز يي ت تيمكزززن وضززز اسزززتةاتييي ت لم اجهززز اسزززتةاالمن فسزززين ورمقززز ت العمززز حتززز اسزززتةاتييي ت

المن فسززين المتعزز ، وممزز زا ت مززن حزز المن فسزز االتيزز نحزز الع لمزز واتسزز نطزز المن فسزز حتمزز لهزز هزز بقعزز مززن بقزز العزز لم تلزز و زز الشززةت ت العم قزز التزز تعتقززة السزز الملتشززم .الع لم

تغير هيكل العمالة : -3القز ر فقز علز القيز بأعمز بسزيط متكزةر الغيزة مز هةلم تعز المنظمز ت تعتمز علز الع مز

فزز عصززة زز اإلنتزز ج ، تمزز تزز ن هيكزز العم لزز السززه ت ر قزز ونقلزز مززن عمزز آل ززة والزز ي مززنالمسززززتمة الزززز ي تزززز ن النيزززز ح فيزززز عتمزززز علزززز النمطيزززز وتحقيزززز وفزززز رات الحيززززم الكقيززززة فنيزززز ح

العصززة يت قزز علزز تزز افة الخقززةا ذوي المعةفزز المتخصصزز فزز االنتزز ج والتسزز المنظمزز ت يي ت ذات والتم والز ين يتملكز ن المعةفز والخقزة التز مزن الممكزن أن تسزهم فز وضز اسزتةاتي

عم تق م المنظم من منتي ت و م ت. وف علي ف ز رض الع ملينكف ندرة الموارد : -4

، وأصزق علز المنظمز ت العصزة ق والمز والكفز ات النز ر سزم أصق الصةا عل م ار الطالتززز تضزززمن وتززز فية المززز ار ب لقززز ر وب لم اصزززف ت ال زمزززين وفززز ال قزززت االسزززتةاتييي توضززز

المن سزز . فقزز انتهزز عصززة الزز فة للكثيززة مززن مسززتل م ت اإلنتزز ج. وأصززقحت النزز ر هزز السززم .لق الت تحكم م ت افة الم ار الغ

57

االهتمام بالبيئة : -5ت قززز جم عززز ت حم ززز القيئززز )حم ززز المسزززتهل وتعززز ظم تعززز ظم االهتمززز بحم ززز القيئززز واز ا

. ولزم تعز المنظمز ت السي سزي تأثيةه وق رته عل التأثية عل المنظم ت وعل ص نع القزةارات قزز ر علزز تحزز قزز انين القيئزز أو تي هلهزز بزز عليهزز أن تضزز االسززتةاتييي ت التزز تضززمن عزز

م لق ته ي ا ب لغ عل المنظم ت.اث ر ه اليم ع ت الق الت تمث ازدياد أهمية االستراتيجية : -6

صززة هزز انتزز ج اسززتةاتييي ت مقكززة وضززعه اسززتةاتيييين علزز بزز ت واضززح نيزز ح المنظمزز ت الععزز مززن الكفزز تزز ف لهززم المنظمزز ت م يززين الزز والرات مززن اجزز اسززتةاتييي فقزز فلززي مسززت سزززتةاتييي لتحقيززز التفززز علززز المن فسزززين وز ززز رضززز عمززز سززز إ ار المنظمززز ا ار ا لهزززؤال

لم اجهززز المن فسززز تنززز ف علزززيهم ب لغززز ألنززز أصزززق ضزززةور مزززن المنظمززز واصزززق ال -العززز ملين الع لمي التنم .

التز ت اجز أ ض هن الكثيزة مزن التحز ت االستةاتييي ومن التح ت الت ت اج اإل ار والت جعلت عمليز التحليز والتخطزي االسزتةاتيي عمليز سزم بهز الضزغ االستةاتييي ر اإل ا

تلف ه الع لمز مزن عملي اإل ار االستةاتييي المخ أثة عل وتثةت الم ا ت. مية أن أهم م -تين :تين الظ هة ه فيم يل تح ي تيفي تأثية متالتي ر اإللكتةوني وسيا ة جه ومن جه

: تأثير العالمية أو العولمة- Globalization

ع لم األعم إل سز واحز وتعن عملي ت او االس ا والشةت ت أي أنه عملي تح سزز ا أيزز الةاميزز الزز فززت نتييزز السي سزز ت ال ول ، وتزز ل ر التقنيزز وثزز ر االتصزز التنتييزز الثزز

وعلزز بيئزز لكثيززة مززن االبعزز علزز االقتصزز افززةزت هزز الظزز هة أ، وقزز االقتصزز العزز لم وتحة ززة

58

االستةاتييي فق ت ن هن أبع مختلفز أثزةت عليهز والتز مكزن ب إل ار ، وفيم خت االعم -: 1تلخي أهمه فيم يل

االمة ال ي زا من منظم ت ه الس الع لمي جعلت س العم الت تعم فيه ال .1 االستةاتييي المن سق للمنظم .صع ب تك ن وصي م

المنظمززز ال احززز ، ممززز زا مزززن صزززع ب إجزززةا هزززبزا ت مزززن حززز التنززز ف الززز ي تي .2وتح يززززز القيئززززز -التحليززززز االسزززززتةاتيي صززززز مززززز يتعلززززز بتحليززززز القيئززززز الخ رجيززززز

.لتن فسي االع لميززز مفت حززز جعلزززت السززز وعززز المسزززتهل او ال بززز ن ال نهززز فززز ز ززز سززز همت .3

.بين أكثة من منظم اال تي ر من المق رن و أم م حيث اصق بإمك ن ، بيئزز ب لغزز ، وجعلززت بيئزز االعمزز مزز زا ت مززن سززةع التغيززة والتغلزز فزز بيئزز األع .4

ال منيزز وتغييززة فزز االفزز -سززم ب لتصزز ع فزز سززةع النشزز ط والعمزز ، وتتاالضززةا أن تسزع ان أصزق مزن الضزةوري إلز الهتم ب قتصز ت الحيزم ضزةور جعلت احتز تسزتطي تخفزي اسزع ره مزن -لتقلزي التكز لي تميز ت تقيزة ال نت جالشةت . وه ا يتطل ت سي مقيع ته -ان تحتفظ بم ق تن فس اج

عمزز فزز أكثززة مززن إلزز شززةت وليزز أو ت نيزز وت جعلززت عمليزز تح زز الشززةت المحليزز .5 .قق وس ضةور لل ول

ك شززززال عزززز لززززم ميزززز إذا يظجعلززززت مززززن الضززززةوري ان تغييززززة المنظمزززز ت اشززززك له التن .6أن تسزتخ حتز ج المنظمز ت الز لز ا تص لح للتي و مز القيئز الع لميز القيةوقةاط

.حت منظم افتةاضي مصف ف أوإل تنظيم شك ج ي ا، ت ن تتح

.26. ن المرجع ص 1

59

أصزززق مزززن الضزززةوري اعتمززز وسززز ئ ت سززز ونمززز ميزززة تقلي ززز ت نهززز تعتقزززة ضزززةور .7 ، ولززم تعزز تصززلتقزز م سززل و زز م ت ج يزز للت سزز السززة بزز أسزز ا ج يزز ، أو

وهز ا النمز يتطلز االنز م ج واق مز مشز ر مشزتةت أووس ئ النم التقلي القطيئز ، شةت ت ق ئم ت سيل تحقي النم السزة . ممز التح ل م المن فسين. أو االنضم . لزم لمنظمز تا فز تلز االسزتةاتيييين والمحللزينفةل تحز ت تقيزة امز المخططزين

لهزززز بزززز از ا ت تعقيزززز ا وصززززع ب صززززي م اسززززتةاتييي ت ج يزززز سززززهل ،تعزززز عمليززززب لقضزز ال وليزز ضززةور ملحزز بسززق تأثيةهزز االهتمزز ، تمزز اصززق االسززق وميةهزز

االسزززتةاتيييين فززز المنظمززز ت ، و تطلززز هززز ا مزززن المفكزززة ن ومسزززتققله علززز المنظمزززم ق مززز ا ب ضززز اسزززتةاتييي عنززز بعزززين االعتقززز ر التزززأثيةاتالمع صزززة أن أ ززز وا هززز

.معين كترونية لتأثير التجارة االE.Commerce

لتنفيزز المعزز م ت التي ر زز حيززث أ األنتةنززت قصزز ب لتيزز ر االلكتةونيزز عمليزز اسززتخ ا إلز إعز تشزكي وبنز السز الع لميز اضز ف الز اهز ا تغيزةات األنتةنزتالت س ف استخ ا

فزز المعزز م ت التزز تية هزز منظمزز ت االعمزز مزز اطززةا رجيزز وفزز ا لهزز ، وعم مزز تززؤ ي ع اتي ه ت ع لمي مهم تتمي بيئ االعم فز القزةن الحز ي االلكتةوني ال تسة سقالتي ر

-والعشة ن وه :ومزن ثزم التيز ر االلكتةونيز األنتةنزت، حيث سز هم الشةت ت إل تغيية وتح ذاته أرق .1

والميهزز ن مزز ال بزز ئن فزز تمكززين المنظمزز ت مززن اق مزز شززةت الكتةونيزز االرتقزز ط مق شززة .والشةت

مثزز اتكززن الشززةت ت بح جزز إلزز وسززط ، اذ لززم قنزز ات الت ز زز ال سززيط التقلي زز تقليزز .2 .ال ب ئن ، والسق ه الع ق المق شة م وميةهم ال ت وتي ر اليمل والتي ئ

60

ضزز فيززؤ ي الز مز أ الز ي ع قز ت افضز مزز ال بز ئن ، االمزة بإق مزز ا ضز مز سزم لي أق .وتك

سي الم ق ، حيث تت فة لل ب ن اليز فزةل ليصق ال ب ن أو المستهل تح الق إل .3 م طلق .تح ي ا ل ، وه ا يعل أكثةاألنتةنتلحص عل معل م ت من مية مح و ل

التقلي ز تغيية شزك التنز ف : فكز الشزةت ت التز تعتمز علز تكن ل جيز ع ليز والشزةت ت .4 .لتك ن أكثة تف واب اع األنتةنتخ أ ت تست

اضزطةا : االمة ال ي جع بيئ االعمز اكثزة ة االعم بشك ج ري يتس ر سةع تغي .5، تم تةت االهتم . وب أ التةتي عل الم القة فق تغيةت الفتةات ال مني للتخطي

.األنتةنتب لمعل م ت عل الح ج ت المق شة عن المنتج والمستهل والت ي فةه اإلنتةانززت الحزز و التقلي زز بززين و األنتةنززت ار التقلي زز للشززةت ت : حيززث اربززتغييززة المزز .6

وال بززز ن، تمززز بززز أت الشزززةت ت المتن فسززز تزززةتق بقعضزززه جوالمنزززت االوليززز للمززز ا الميهززز .والعملي ت ال ا لي بقعضه القع وتحص عل معل م ت عن الخط

ي فز لم ار واالصز يز التن فسزلتحقيز الم سي ون را وضةور المعةف م ر ا اس اصقحت .7 %25التز تهزتم بهز االنظمز المح سزقي التقلي ز أصزقحت تشزك حز و الم التمهي

فزز الثم نينزز ت فزز حززين %81بعزز مزز ت نززت تشززك فقزز مززن أصزز الشززةت ت الع لميزز شزززك االصززز ميزززة الم ززز النسزززق االكقزززة. وهززز تشزززم رأس المززز القشزززةي لمح ربززز ت

ن والمع ر ح العملي ت وميةه .ومع ر الع ملي

61

الفصل الثالث

االدارة االستراتيجيةعناصر

، الرسالة، األهدافاالمبحث األول: الرؤي

Vision: الرؤيا ه أح المنظم وطم ح ته الت ال مكن تحقيقهز فز ظز االمك نيز ت الح ليز . وإن مزن

الممكن ال ص إليه ف األج الط .ف لةؤ ززز هززز ليسزززت اسزززتةاتييي وليسزززت طززز تشزززغيلي ، وإنمززز هززز تصززز ر للصززز ر ال هنيززز

المستقق .المستققلي للمنظم والقيم الت تحكمه واني زاته ف و لخززز بعززز الكتززز الةؤ ززز فززز العقززز ر الت ليززز : م)ال بززز أوال أن كززز ن لززز حلمززز حتززز تحققزز م، وأن مززن أفضزز الززةؤ ال اضززح المعقززة تلزز الةؤ زز التزز اعلنهزز جزز ن تنزز ي فزز عزز

حقي هز ققز انتهز هز ا حيث ق : م)أنن اعتق أن ه األم ي أن تل نفسه بت1261 ن ا رج عل القمة واع ت س لم إل األرل م.عق ب ال

ومن أمثل الةؤ م يل : -:McDonald رؤ شةت م ك ون ل -1

م)السيطة عل سز ال جقز ت السزة ع علز مسزت العز لم م، وأن تحقيز السزيطة الع لميز عنز ت علزز ز زز حصززته وضزز معزز يية لزز ا لتحقيزز أقصزز رضزز لل بزز ئن، وتعمزز فزز نفزز ال قزز

م والقيمي واستةاتييي التنفي . الس قي وأرب حه من الم -:Microsoft رؤ شةت م كةوسفت -2

هن رؤ واح تقز ورا تز مز تفعلز )، م)كمقيز تة لكز مكتز وفز تز منز سزتخ بةامينز ك ف لتحقي الف علي والقيمي م.

62

Mission : الرسالةبأنهزز اإلطزز ر المميزز للمنظمزز عززن ميةهزز مززن المنظمزز ت األ ززة ، مززن حيززث ميزز تعززة

نشززز طه ومنتي تهززز وعم ئهززز واسززز اقه ، والتززز تعكززز السزززق اليززز هةي ل جززز المنظمززز وه تهززز .1ون عي عملي ته واشك مم رسته

-: عناصر الرسالة التح ي .تختل الةس ئ من حيث الط والمحت والشك و رج

و عتق معظم المم رسين واألك ميين أن الةس ل الفع ل الب أن تتمي بتسع عن صة أو مك ن ت وذلزز ألن الةسزز ل تكزز ن هزز اليزز الظزز هة مززن عمليزز اإل ار االسززتةاتييي . فمززن األهميزز بمكزز ن

-:2ان تك ن متضمن له العن صة وه . : من هم عم الشةت العمالء -1 . : م ه السل والخ م ت الةئيسي ف الشةت والخدمات السلع -2 . : جغةافي اين تن ف الشةت ا سواق -3 . : ه التكن ل جي ف الشةت ح يث التكنولوجيا -4 . : ه الشةت ملت م ومهتم ب لنم والمةت الم ل اليي االهتمام بالبقاء والنموذجية -5 والقيم والتطلع ت واألول ت األ قي للشةت .: م ه المعتق ات االس سي الفلسفة -6 . م ه المق رات التن فسي ف الشةت ، أو م ه الممي ات التن فسي الةئيسي مفهوم الذات: -7 واهتمززز يززز: هززز الشزززةت تسزززتيي ل هتم مززز ت االجتم عيززز والقيئاالهتمؤؤؤام بالةؤؤؤورة العامؤؤؤة -8

. الميتم . ملين تأص ذات قيم ف الشةت : ه ينظة للع االهتمام بالعاملين -2

.16 -2م(. ص 6005ب رع الطيب موسل، الحاال العملية في اإلدارة االستراتيجية )الخرطوم ب،ا - 1 (.66ن المرجع ص) - 2

63

-خةائص الرؤية والرسالة الفعالة: -تتسم الةؤ االستةاتييي والةس ل الفع ل بع من الخص ئ والت مكن تلخيصه ف اآلت :

ال ض ح والقس ط و ق التعقية. -1 الق بلي للتح إل ط وسي س ت. -2 ال اقعي والم ض عي . -3 الحم س والتف ؤ ل أعض المنظم .ايث ر وتعمي -4تحقيزز التنزز ف والتززةاب الم ضزز ع بززين امك نيزز ت وقزز رات المنظمزز واهزز افه مززن ن حيزز وبززين -5

ه المنظم وأه ا الميتم من ن حي أ ة . تع آلي المش رت ف اتخ ذ القةارات االستةاتييي ف المنظم . -6 معتق ات المنظم .و االرتق ط بقيم -7 لتنظيم ومم رست المستققلي .ةاع ين ميكي ام -8 . ال ص الع لكيفي تحقي النت ئج -2

. تحقي التكيي م القيئ المحيط - 11 Objectives: 1ا هداف

اله هز أمز تسزع المنظمز فز تحقيقز فز األجز الط ز ، وبمعنز آ زة هز : مز تة ز فززز تشزززكي مسزززت معزززين مزززن الع ائززز تسزززع المنظمززز تحقيقززز . وعززز عقزززة عزززن هززز األهززز ا

المنظم إل تحقيق فتة زمني مح . فمث ق ك ن ه المنظم ه ز المقيع ت بمق ار ملي ن جني وذل بنه السن الح لي .

(.21ن المرجع ص ) - 1

64

-:1مميزات ا هداف الجيدة ال ض ح. -1 ال ق والتح ي والي . -2 القق . -3 الم ض عي . -4 القي س.امك ني -5 الحص عل تأيي اإل ار العلي . -6 المش رت ف وضعه من قق المةؤوسين ومن يهمهم األمة. -7 التكلف والع ئ . -8 ع م ال قت. -2

: ا هدافتحديد أن تح ي األه ا س ع ف اآلت : Fernadesية

اعط مؤشةات إل ار المنظم عن مقةرات نش طه والنت ئج المةج تحقيقه . .أسزليم ل ضز اسزتةاتييي ت ط لز المز ب إلضز ف وجهز محز للمنظمز وتز فية أسز ك ل .

إل السي س ت المستققلي .تطززز ة معززز ية م ضززز عي لتقيزززيم أ ا المنظمززز وفهزززم األسززز التززز قززز عليهززز نظززز الةق بززز .ج

اإل ار . : فينظة إل األه ا ف إط رات Thompson&Seniklondأم

ال مكززن مم رسزز القيزز اإل ار زز بزز ون تح يزز ال جهزز التزز تسززية فيهزز المنظمزز . وأن ور مزز ذا ستصززية إليزز مسززتقق . تزز ل وضزز ال جهزز هزز وإنمززاإل ار هزز لززي رؤ زز المنظمزز تمزز

. 116م(، ص 6012تطور مت ام حدي )عماا ب،ا –ناصر محمد سعود، االدارة االستراتيجية - 1

65

ب لنسززززق لززززع ار واآل ززززة ن يززززؤ ي إلزززز تزززز احم عن صززززة النيزززز ح مززززن اتي هزززز ت وأ ا وروح الفة زززز م بعضه .والمن فس

هميززززز األهززززز ا العمليززززز اإل ار ززززز ، عززززز بعززززز علمززززز اإل ار الح يثززززز السزززززتخ ا ألا ار المنظمززز لتسزززمي أحززز األسززز لي اإل ار ززز الززز ي شززز اسزززتخ ام فززز عصزززةن وهززز أسزززل اال ار

لمنظمز فز ت فز المسزت ت فز وضز عل ضزةور إشزةا األفزةا ا ز اب أله ا . وال ي ق ه ا حت مكن تحقي االلت ا المطل منهم، بتنفي األعم ال زم لتحقي ه األهز ا ،األ

وتمززز قززز ان المشززز رت ت لززز االلتززز ا . وحتززز مكزززنهم اسزززتخ ا هززز األهززز ا فززز مةحلززز الحقززز لمم رس الةق ب ال اتي .

القزززيم ل فزززةا هززز ا ب إلضززز ف الززز أن األهززز ا تعكززز تطلعززز ت وت جهززز ت وفلسزززف ت نظززز المش رتين ف العملي اإل ار ابت ا ب لم لكين مزةورا بميلز اإل ار وانتهز ب لمشزةفين فز طز اإلنت ج، تم أن عملي وض األه ا ت فة إطز را للم ائمز بزين النتز ئج التز تطلز إليهز ميم عز

المص ر المختلف . تحليل البيئة الداخلية والخارجية

-ة الداخلية :أوال البيئه عق ر عن ميم عز مزن األنشزط وال ظز ئ تشزم الهيكز التنظيمز وال ظز ئ والثق فز

التنظيمي والم ار .تق المنظم بتحلي اسزتةاتيي للقيئز ال ا ليز مزن أجز تح يز نقز ط ق تهز وضزعفه ح ليز ،

تة أن ج انزز القزز والضززع وتح يزز ج انزز القزز والضززع المت قعزز مسززتقق ، ومززن اليزز ية ب لززوهز ا ينطقز أ ضز علز ،ومن وقت آل زة ه الن اح من منظم إل أ ة نسقي حيث تختل

الع امزز ال ا ليزز حيززث أن تزز ع مزز مززن ع امزز القزز والضززع ختلزز مززن الع امزز األ ززة ، وعلي ف مكن أن تك ن المنظم ذات ق نسزقي م حز ليميز ع املهز ال ظيفيز واإل ار ز ، ممز

66

تينززز المخززز طة يةممهززز علززز تح يززز ج انززز القززز والضزززع لكززز ع مززز مزززن الع امززز ال ا ليززز ل والته ي ات والستغ الفة المت ح ف القيئ المحيط ب لمنظم .

ظمززز وا تلززز القززز حث ن والكتززز فززز تح يززز القيئززز ال ا ليززز ، فززز لقع أكززز علززز مززز ار المنوأكززز آ ززةون علززز ع امزز إ ار ززز المتمثلزز فزز المززز ار الم ليزز ، والقشزززة ، واإلنت جيزز ، والمعن زز ،

تمثزز بهيكزز المنظمزز وثق فتهزز اضزز ف علزز مزز ار المنظمزز تع امزز وظيفيزز متمثلزز : وتنظيميزز ، ت ب إلنت ج، التس ، االفةا ، الم لي .

والززززقع تزززز ن تةتيزززز هم علزززز الع امزززز الم ليزززز والةبحيزززز ، إضزززز ف إلزززز اتي هزززز ت الصززززن ع والمن فسين، وأك آ ةون عل م ار المنظم والمن فس وت ر خ الصن ع .

تن و ع امززز القيئززز ال ا ليززز متمثلززز ب لهيكززز التنظيمززز ومززز تززز فة الكفززز اإل ار ززز وسزززنواالطززة الفنيزز المطل بزز ، وثق فزز المنظمزز ب عتق رهزز ع امزز تنظيميزز وإ ار زز محزز ، اضزز ف الزز

من التطز ة ، والتز تتضز، القحز ث ،الم ليز ،األفةا ،االنت ج ،الع ام ال ظيفي للمنظم )التس ن اح الق والضع ف المنظم . معظم الي ان الت تس هم ف ابةاز

-:الهيكل التنظيمي -1تعتقةالع ق بين التنظيم واإل ار ع ق تةاب وثيق ، بمعن أن التنظزيم وسزيل أو وظيفز مزن

ن وظ ئ اإل ار لتحقي أه ا المنظم ، و عتقة عم ج هة وضةور من أعم اإل ار ، بيال ظزز ئ األ ززة ل تزز لتخطي والت جيزز والةق بزز ، ومززن زز التنظززيم يتضزز مسزز ر العمزز وتح يزز

.1السلط والمسؤولي و عززة الهيكزز التنظيمزز بأنزز تنظززيم رسززم للمةاكزز واال وار والع قزز بززين األفززةا واألقسزز

، وإن بنزز الهيكزز وعزز مزز أ زز صززيغ ة طزز منتظمزز ، نحزز تحقيزز أهزز ا ومهزز المنظمزز

(.162 -164م(، ص )6005ستراتيجية م اهيم وعمليا وحاال دراسية )عماا ب،ا ريا مليط الدودع، اإلدارة اال - 1

67

التنظيم ألي منظم مث الحية األسز س الز ي تعتمز عليز المةاحز الميك نيكيز األ زة ، لز ل -فعن القي بتصميم الهيك التنظيم الب من االهتم ب العتق رات اآلتي :

: أي يزز تصززميم الهيكزز التنظيمزز بمزز يززت مزز تحقيزز أهزز ا الهزز الةئيسزز للمنظمزز -1 المنظم الةئيسي و ططه االستةاتييي .

تح ي الص حي ت والسلط ت لمختل األقس . -2 تح ي المسؤولي ت وتحليله . -3 تح ي ال ظ ئ وت صيفه . -4 القي بتيمي األقس اإل ار عل أس س سلع من أج تحقي التك م العم ي واألفق . -5 وم ف عليته ف تحقي أه ا المنظم .ضةور راس المةت وال مةت المطل ب ، -6 ضةور راس ت ف عن صة االتص . -7 -:ثقافة المنظمة -2

وتعة الثق ف بأنه تل القزيم -تعك الثق ف ع رس ل المنظم وأه افه وقيم المؤسسين أوهزززز الفلسززززف التزززز تةشزززز سي سزززز المنظمزززز ت نحزززز العزززز ملين -السزززز ئ التزززز تعتنقهزززز المنظمزززز

-لتح ي ثق ف المنظم ه :التس ؤالت ال اج طةحه وال ب ئن، وأهم زز ت أهزز ا ومزز هزز اول ، هزز تتيزز المعتقزز ات فزز المنظمزز نحزز تحقيزز أهزز ا ربحيزز فقزز -1

المنظم . إذا ت نت األه ا م لي ، فإل أي ن تتي معتق ات المنظم . -2 ه ت معتق ات المنظم تت اف م التط ر التقن . -3 .1ه أن معتق ات المنظم تتي نح تحقي مي تن فسي ف الس وف الصن ع -4

. 120ن المرجع ص - 1

68

: العوامل التسويقية -3تحزززز النشزززز ط ت التسزززز قي مزززز تفزززز وف عليزززز اإل ار التسزززز قي فزززز تنفيزززز أهزززز ا المنظمزززز

واستةاتييي ته المتعلق ب لمي الت التس قي المختلف ومن أهم تل األنشط : تطقي المفه التس ق لخل الشع ر واأل ا الكل بةس ل المنظم . -1 ا ص السل والخ م ت وفق الحتي ج ت ورمق ت المستهل . -2االهتمززز بنتززز ئج بحززز ث المنزززتج لتح يززز تميززز ون عيززز المنتيززز ت المطل بززز فززز السززز وتح يززز -3

األسع ر التن فسي . إل المستهل المةم . تح ي وس ئ وأس لي اتص فع ل لل ص -4 امت رج بي ل يهم قة وتف ف األ ا . -5 : العوامل االنتاجية -4

تتضمن الع ام االنت جي تل األنشط المتعلق ب لعملي اإلنت جي ، وتعة عملي اإلنت ج بتق مه عل أنه تل العملي الخ ص بإ ار الم ار ال زم إلنت ج سلع أو م تق المنظم

–التك لي –إل األس ا ، وتخت األنشط واالستةاتييي ت الخ ص ب إلنت ج بك من الي وتف اإلنت ج، وإن االستةاتييي االنت جي الت تتمث ف تصميم المنتج –ال قت –الخ م

كلف والخ م والةق ب عل أنشط المنظم ال زم لعنت ج، والخ م ت تعك مست الي والتع ام اإلنت جي الب من والكف االنت جي ومن أج تح ي نق ط الضع والق المةتقط ب ل

-عل التس ؤالت اآلتي :االج ب ه تتن س تك لي اإلنت ج م التك لي المخطط . -1 ه تتم ش أسع ر القي م تك لي االنت ج. -2 ت المختلف .ه مست ت المخ ون م ئم لحيم المقيع -3 ه تت فة مستل م ت القي بعملي ت الت س . -4

69

: عوامل الموارد البشرية -5إن إ ار الم ار القشة أح ال ظ ئ الةئيسي للمنظم ، فإذا تمتعت المنظمز بمز ار بشزة

، فإنه تستطي وض استةاتييي ت تحق أه افه االستةاتييي بف علي وتف ع لي . كفؤ -: أهم الع ام ال اج راسته وتحليله فيم يتعل ب لم ار القشة ه ومن

امت المنظم ق بشة ذات مه رات وق رات ع لي . -أ ت و المنظم ب لع ملين ذوي الخقةات من أج تأ واجق تهم بكف ع لي ف المنظم . -ب االفزةا والعز ملين للعمز بكفز فز تهيئ المن خ التنظيم المن سز لتشزيي و لز الةمقز عنز -ج

المنظم .تحقي الف علي ف سي سته ت ال تي ر والت ظي والتةقي وتح يز االجز ر والمك فئز ت والتحفيز -د

والت ر وتق م اال ا . انخف ل تكلف العم من تقلي مع وران العم وتقلي الغي عن العم . -ه :1العوامل المالية -6

فز تح يز طقيعز االسزتةاتييي التز مكززن أن -م تحليز الع امز الم ليز فز المنظمزز سز ه الم ليزز فزز المنظمزز مززن زز تح يزز ر تنتهيهزز ازا م قفهزز المزز ل وتتيسزز عمليزز التحليزز للمزز ا

وإجزززةا عمليززز التخطزززي المززز ل والةق بززز الم ليززز والتحليززز -مصززز ر األمززز ا وتيفيززز اسزززتخ امه م ل .ال

إض ف إل معةف وتح ي رج السي ل والةبحي فز المنظمز وتز ل ضزةور ال قز علز حقيق الم ف بمص ر األم ا ال ا لي والخ رجي وتق ية أعق ال ي ن.

النق زز ازنزز ت ت لم ئ المسززتخ م فزز التخطززي المزز ل وتتطلزز أ ضزز راسزز تحليزز ال سززلعمليزز ت الم ليزز الح ليزز ، بزز الم ليزز لتح يزز جزز و االقيزز بعمليزز التقزز م والةق والتق ية زز ، ومززن ثززم

125المرجع السابق ، ص : - 1

70

وتح يزز عن صززة القزز والضززع فزز مي انيزز المنظمزز المسززؤول عززن تم زز المنظمزز لفتززة ق مزز ، : ومن أهم األسئل ال اج طةحه ف تحلي وتشخي الم ق الم ل للمنظم م يل

ض ع لقي س األ ا الم ل ف المنظم .م ه المع يية الم -أ ه ظهة التحلي الم ل جمي االنحةاف ت، وه ه إ ي بي أ سلقي . - ه الخط الم لي ل قس تتط ب م الخط الم لي الع م للمنظم تك . -ج الةبحي والسي ل . بينه استط عت المنظم تحقي نسق م ئم - : Value Chain Analysis : تحليل سلسلة القيمة1

أحز -المي التن فسزي - ف تت ب 1285 ع نم ذج سلسل القيم ال ي ق م ب رت ع األسززز لي الح يثززز فززز اإل ار االسزززتةاتييي لتحليززز الع امززز ال ا ليززز للمنظمززز ، وإن إ ار التحليززز

نشزززط وال ظززز ئ وعمليززز ت الةئيسززز لتحليززز التكلفززز االسزززتةاتييي هززز تعة زززف سلسزززل القيمززز لالتززز تزززتمكن المنظمززز مزززن تأ يتهززز فززز التصزززميم واالنتززز ج والتن ززز لتضزززي قيمززز إلززز األعمززز

منتي ته أو م ته .و عتقة تحلي سلسل القيم التعزة علز األوضز السز ئ فز المنظمز وتح يز نقز ط القز

يه المنظم وإمك ني تحسين وتط ة قيم والضع فيه من سلسل قيم األنشط الت تؤ األنشززط لل صزز إلزز تحقيزز الميزز التن فسززي )أقزز تكلفزز وتمييزز فزز االنتزز ج والتةتيزز ، وتقزز أ عملي ل قيم األنشط م ت فية الم ا الخز والمز ا األوليز ، وتسزتمة مزن ز تز فية اجز ا

الت ز زز عقززة إ صزز السززلع إلزز المشززتةي، وقيمزز ومك نزز ت االنتزز ج والتصززني وتيميعهزز ، وقيمزز المقيع ت وقيم تق م م ت م بع القي إل المستهل األ ية تمنتج أو م .

71

(6ش رقم )

تحلي سلسلة القيمة

هامش الربح البيئة ا ساسية للشر ة

إدارة الموارد البشرية ا نشطة المساعدة

التطور الت نولوجي ةوالداعم

المشتريا

الخدمات

ية التسويقات والمبيعاتارجاالمدادات الداخلية العمليات االمدادات الخ األنكطة الرئيسية

24ص ( م6015دمشق – د،ا يون عواد وآخروا, االدارة االستراتيجية )المصدر:

1: تقويم نقاط القوة والضعف2بع القي بعملي تحلي األنشط ال ا ليز للمنظمز ، البز مزن القيز بتقز م تلز األنشزط بغيز

عليهزز ب عتق رهزز تح يزز نزز اح القزز والضززع فزز المنظمزز وتح يزز األنشززط التزز مكززن التةتيزز تمث ق وفةص لتحقيز الميز التن فسزي للمنظمز ، وتشزخي األنشزط التز سزت ج اسزتقع ه ومع ليتهززز ب عتق رهززز تمثززز نقززز ط ضزززع فززز المنظمززز ،وتززز ل سززز هم التقززز م فززز التعزززة علززز

هز الته يز ات ق رات المنظم وتح ي ق راته مق رنز مز مثي تهز فز الصزن ع ، وهز مكنهز م اج . القيئي ، وامتن الفة المت ح أم مه

وتنطزز ي عمليزز التقزز م علزز أسزز لي متعزز ، تأسززل عقزز االجتم عزز ت ال ور زز ألعضزز ميلزز اإل ار واسززل المةاجعزز اإل ار زز . واسززل تحليزز النسزز وتح يزز نقزز ط القزز والضززع

ف المن فس .ة وفق أل ا المنظم وأ ا المنظم ت األ

. 140المرجع السابق ص - 1

72

: ثانيا تحليل البيئة الخارجيةتعة ززف القيئزز الخ رجيزز للمنظمزز هزز القيئزز التزز تقزز زز رج المنظمزز و زز رج نطزز سززيطةته .1

ورق بتهززز ، ولكزززن عن صزززةه ومك ن تهززز تزززؤثة فززز ف عليززز وتفززز األ ا التنظيمززز التززز قززز يزززتم مث فةص أو قي ا.و تم إ راكه عل أنه ت -ا راكه ب اسط اال ار

-وتتمث ع ام القيئ ب لع ام القيئي الت لي :الق ن نيززززز -السي سزززززي -ال مغةافيززززز -التكن ل جيززززز -الثق فيززززز -االجتم عيززززز -)االقتصززززز

وس نحل ونن قش تل الع ام الحق . -أهمية دراسة البيئة الخارجية :

صزز وذلزز لصززع ب وتكلفزز تحليلهزز والتززأثية والززتحكم فيهزز تحظزز القيئزز الخ رجيزز بأهميزز ، بمزز حززتم علزز المنظمزز اسززتقةا معطي تهزز واالسززتع ا بقزز ائله االسززتةاتييي للمتغيززةات المت قعزز

ولك تحق المنظم أه افه ورس لته ، لم عز كفز أن تحز المنظمز الفزة والقيز القيئيز فز الم وال قت ف ا ار المه االس سي ل ظز ئ المنظمز لزم عز ت فيز ت ل ب -بيئ المنظم

لتحسززين اال ا وبنزز الميزز التن فسززي ، إذ يزز أن تقزز المنظمزز بتحليزز مت اصزز لطقيعزز القزز المؤثة ف بيئ األعم المع صة الت تس ه المن فس الش ي ومق رنز وضزعه ب لمن فسزين مزن

وتكلفزز اإلنتزز ج، وهزز ا يتطلزز أن تكزز ن المنظمزز أ ضزز -لتزز تقزز بتقزز مه لل بزز ئن حيززث القيمزز اعلزز را زز ت فيزز بزز لفة والقيزز ، والتح يزز ات ووضزز االسززتةاتييي ت التزز تززؤ ي إلزز اسززتثم ر

أو التكيي معه بشك يؤ ي إلز -الفة وتح ي الفة وتح ي القي والته ي ات أو تضيقه ا وتعظززيم اإلمك نيزز ت والمزز ار ، ولقزز ت نززت هنزز ع امزز ع يزز اسززت عت ضززةور إنيزز ز األهزز

إلز ج نز – راس القيئ الخ رجي من بينه ظه ر فكة النظم المفت ح وز التز الحكز م ظهزززز ر الع يزززز مززززن األنزززز ا الح يثزززز والشززززةت ت المشززززتةت والمتعزززز الينسززززي ت وز زززز التزززز

الحك م .

73

ت ق ني ح المنظم إل ح تقية عل م راسزته للع امز القيئيز المزؤثة واالسزتف إذ يمززن االتي هزز ت هزز الع امزز و رجزز تززأثية تزز منهزز ، حيززث تسزز ع راسزز وتقزز م الع امزز القيئيزز

-تح ي الع ي من النق ط أهمه : -الخ رجي توفير المعلومات: -أ

اإل ار االسززززتةاتييي مززززن ت فيةهزززز وذلزززز بتحليلهزززز وتعتقززززة مززززن أهززززم األهزززز ا التزززز تسززززع وتمحيصه ، وعل ض ه المعل م ت تستطي اإل ار التحكم ف أنشطته وت جيهه حس تلز

المعل م ت، وهن مص ر للمعل م ت ي عل المنظم مت بعته وه : وتشم : المق ب ت والمؤتمةات العلمي . :مةادر أولية الكت والمي ت والصح والتق ر ة، وال راس ت ال ا لي . :مةادر ثانوية

:تحديد ا هداف التي يجب تحقيقها -بف راس القيئ الخ رجي تسز ع علز وضز األهز ا أوتعز يله بحسز نتز ئج ومعل مز ت تلز

.ال راس . ه ا إل ج ن وره ف وض األه ا التشغيلي : الموارد المتاحة -ج

تقنيز ت -رأس مز -القيئي المختلف ف بي ن الم ار المت ح )مز ار أوليز تس ع الع ام مكن للمنظم أن تحق تل االستف . ه أو أفةا ، وتيفي االستف منه و

:النطاق والمجاأل المتاح أمام المنظمة -دت المت حزز تسزز ع راسزز القيئزز المختلفزز فزز تح يزز نطزز السزز المةتقزز وميزز المعزز م

-أمززز المنظمززز ، سززز ا تعلززز األمزززة ب لسزززل أو الخززز م ت وطزززة الت ز ززز ومن فززز وأسززز لي الززز ف وشةوط و ص ئ المنتي ت المسم ح به ومية .

74

-:انماط القيم والعادات والتقاليد والسلوك -هؤتتع مز إن راس القيئز الخ رجيز تسز ع فز تح يز سزم ت الميتمز واليمز هية التز سز

تمز تسزهم فز بيز ن انمز ط -معه المنظم من ال ق عل أنمز ط القزيم السز ئ والعز ات السززززل االنتزززز ج واالسززززته ك ل فززززةا الزززز ين مثلزززز ن جمهزززز ر المنظمزززز ، ممزززز فيزززز فزززز تح يزززز

نصززززسززز قه علززز سزززقي المثززز : تح يززز أ صززز ئ المنتيززز ت وأسزززع ره وت قيزززت انت جهززز وت . مةات من النس أكثة من ميةهن بسق لهن الم ل ووقت فةامهن الط المع

-:1طرق تحديد العوامل البيئيةإن راسززز مك نززز ت القيئززز الخ رجيززز وتحليلهززز عززز امزززةا ضزززةور عنززز وضززز االسزززتةاتييي

ثزم قز ر المن سق للمنظمز ، وتزؤ ي ورا مزؤثةا فز تح يز الخيز رات والتصزةف ت االسزتةاتييي ، ومزنالمنظمززز علززز تحقيززز أهززز افه ، حيزززث أن نتززز ئج هززز ال راسززز ت تسززز ع فززز التعزززة علززز جززز نقين

أس سين مث ن نقط االرتك ز ف صي م استةاتييي المنظم ورسمه وهم : أوال : تح ي الفة المت ح الت مكن للمنظم استق له لم يؤ ي لتحسين أ ا المنظم .

يزز المخزز طة أو الته يزز ات التزز تحزز مززن قزز ر المنظمزز علزز امتنزز الفززة المت حزز تح : ث نيزز ب لمست المطل من الكف والف علي ، و يز علز المنظمز تينقهز أو الحز مزن آث رهز وهنز

ع طة لمع لي قض القيئ الخ رجي منه : : ياتو طريقة مةفوفة ا ول -أ

ؤهز ستةاتيي ف تقة ة أي الم ض ع ت والع ام التز يز اعطتستخ لمس ع الم ية اال الع ام الت فض تحليله بشك مقس .االول وتحليه بعم و

: لتأثيرطريقة تحليل ا -ب تع من أشهة أس لي تحلي القيئ المحيط ب لمنظم وتنف من الخط ات الت لي :

. 162د / ناصر محمد سعود بر ا / مرجع سبق ذ ره ص - 1

75

لتحسينه عل المح ر الةأس .ت ض مؤشةات اال ا الت تسع المنظم .أ عل المح ر االفق ت نه فةص أو ته ي للمنظم .يت ض الع ام القيئ .ب ق ت عض ف لين التخطي االستةاتيي بتق م التأثية المحتم للع ام القيئي . .ج

تحليل البيئة الخارجية الى عامة وخاصةهنز الع يز مزن المةاحز ل راسز الع امز القيئيز المزؤثة عنز اإل ار االسزتةاتييي بمنظمز ت

األعم ، ومن اهم ه المةاح : : تحليزز القيئزز الخ رجيزز إلزز ع امزز مززؤثة بصززف التحليؤؤل الشؤؤامل للعوامؤؤل الخارجيؤؤة .أ

ع م ، وع ام مؤثة بصف ص . : البيئة الخارجيةالتحليل الشامل لعوامل اوال:

مكززن إجززةا هزز ا التحليزز مززن زز راسزز العن صززة الةئيسززي للع امزز القيئيزز وتق مهزز ثززم بحززث فةوعهزز بحسزز تأثيةهزز أو أثةهزز بأنشززط المنظمزز ، وتضزز المنظمزز نم ذجزز مقسززط لع امزز

علزز الفةعيزز ت القيئزز الكليزز وفةوعهزز بحيززث تعمزز المنظمزز علزز راسزز تلزز الع امزز مزز التةتيزز الت تتعل بص ر مق شة بعملي ت المنظم وأنشطته .

تحليل البيئة الخارجية إلى كلية وخاصة:ثانيا: مكن تقسيم الع امز القيئيز الخ رجيز المحيطز ب لمنظمز إلز نز عين أس سزيين مزن حيزث االرتقز ط

والتأثية وهم : : البيئة الكلية

لمختلفزز والمحيطزز بزز لتنظيم التزز مكززن أن تززؤثة فزز أنشززطت تتكزز ن هزز القيئزز مززن االبعزز اوال تخضززز لسزززيطة إ ارتززز ، وهززز العن صزززة ليسزززت ب لضزززةور أن تزززةتق بطة قززز مق شزززة بعن صزززة أ ززة فزز المنظمزز أو بم قعهزز التشززغيل أو ن عيزز الصززن ع التزز تنتمزز إليهزز أ النشزز ط الزز ي

منظمزز ت الع ملزز فزز الميتمزز وهزز فزز الغ لزز بيئزز تتخصزز فيزز ، وتززؤثة هزز القيئزز فزز تزز ال

76

واحزز بيميزز المنظمزز ت فزز الميتمزز ، وتشززم ت فزز الع امزز السي سززي واالقتصزز ، واالجتم عيزز والثق فيزز والق ن نيزز والتكن ل جيزز وال مقةاطيزز ، و قزز و تززأثية هزز الع امزز فزز الع يزز مززن الي انزز

أهمه : ، بيزززز ن رجزززز االسززززتقةار والحة زززز المت حزززز إل ار المنظمزززز تح يزززز فززززة االسززززتقةار والنمزززز

السي سي واالجةا ات التنظيمي الممكن اتق عه . : 1البيئة الخاصة

وه ميم ع من العن صزة المسزتم مزن القيئز الكليز ، ولكنهز تشزك قز ذات تزأثية علز هزز العن صززة مززن القيئزز المنظمزز ، وهزز مةتقطزز بعن صززة ا زز حزز و المنظمزز وتعززة أ ضزز بأن

الخ رجي للمنظم المةتقط أو المحتم ارتق طه ب ض األه ا وال ص إليه .وهزز تشززم : المن فسززين والمسززتهلكين وتززةتق ب لقيئزز الخ صزز بأنشززط اال ا ا زز المنظمزز

منظمززز ارتق طززز مق شزززةا تززز لعم والمززز ر ين والمن فسزززين والمنظمززز ت التززز تمززز رس رق بززز علززز الواالتحزز ات المختلفزز والحك مزز ، وأ ضزز ممزز تم رسزز المنظمزز ت الت بعزز أو الشززةت األ مززن تززأثية

-عل المنظم ومن أهم الع ام الخ رجي المتعلق ب لقيئ الع م للمنظم تتمث فيم يل : -:العوامل التكنولوجية -1

االعمزز ال يتضززمن فقزز االبتكزز ر إن االتيزز التكن لزز ج بمعنزز ال اسزز فزز بيئزز منظمزز ت ال ي مكن أن حق ث ر ف حي تن .

ولكن أ ضز التحسزين ت الت ر ييز فز المز ار والتصزميم والتطقيز ا ز الصزن ع ت الي يز الت تمث التغية التكن لز ج ، ولقز تز ن للتغيزةات التكن ل جيز السزة ع أثزة رئيسز فز لفزت انتقز

ل ستف منه .الع ي من المنظم ت

.46. يون عواد وآخروا، مصدر سبق ذ ره ص 1

77

(2ش رقم )

المتغيرات الخارجية العامة

القوى الت نولوجية

القوى االقتصادية القوى االجتماعية الديمقراطية

القوى الثقافية القوى التشريعية والقانونية

120ص ( م6015دمشق –د،ا ) االدارة االستراتيجية ,المصدر: يون عواد وآخروا

شك ي ض الع ام القيئيز الخ رجيز الع مز والخ صز المحيطز ب لمنظمز .ولكن فز ال قزت نفسززز يززز أن تززز ر تلززز المنظمززز ت أن هززز ا التقززز قززز حقززز أ ضززز تحززز ت تقيزززة ، أن التغيزززة

يتضززمن أ ضزز اسززتعم الت الطززة الح يثزز لتح زز المزز ا إلزز منت جزز ت أو لتحسززين التكن لزز ج الخزز م ت. حيززث أن التكن ل جيزز تعنزز إ زز تزز التقنيزز ت الي يزز وتسزز ع فزز السززةع واليزز

وال ق ف األ ا ، ت ل ت فية اليه وال قت والم .

المتغيرا الخارجية الخاصة

الح ومة المنافسوا

أصحاب الوسطاء ،

المصال

الموردوا الت نولوجيا

الممولوا التسهيال مقدموا

المن مة

78

-: العوامل التشريعية والقانونية -2لشززةت التعززة علزز القزز انين والتشززة ع ت الع مزز والخ صزز ، ومززن أهمهزز يزز علزز إ ار ا

الق انين والتشة ع ت الت تحكزم نز المنظمز وأعم لهز وقز انين منز التلز ث والمح فظز علز القيئز وق انين العم والتأمينز ت، وقز انين الضزةائ واليمز ر ، فإضز ف قيز تشزة ع أو قز ن ن أو ح فز

ا استةاتييي أو يقةز فةص استةاتييي ، عل سقي المث : مكن أن ض قي ي تخلي التشة ع ت المعم به فز ميز النقز اليز ي والمصز ر إلز إحز اث تزأثية أ

إ ي ب عل الشةت ت الع م ف تل الصن ع .كمززززز أن تطززززز ر السي سززززز ت ال وليززززز يزززززؤ ي ورا مهمززززز و ص صززززز علززززز الشزززززةت ت متعززززز

ت. و عزز أمززةا بزز لو الصززع ب عنزز مح ولزز التنقززؤ بهزز ، وهنزز منظمزز ت متخصصزز بت و زز الينسززي عم ئه عن مؤشةات استقةار الحك مز ت فز العز لم، والزقع اآل زة عطز احتمز الت بنز علز

هزز الكثيززة مززن ات ب اسززط المنشززأ تسززتطي أن تينقآرا الخقززةا ، ف لم حظزز المقكززة لتلزز التغيززة و تيعله أكثة استع ا ا وتهيئ المتن الفة .المت ع أ

-:العوامل االقتةادية -3مز تز - التطز ر التكن لز ج -هز ت األسزع ر اتي -ومن أهم تلز الع امز مز يلز : )الز

المنز ط -االنفتز ح االقتصز ي –الهي ك االقتصز -المن فس -ال ول ف النش ط االقتص ي المؤسس ت الم لي والمص ر وتع م ته وانتش ره . -الحة

حيزث يت قزز اسززتخ ا بعزز االسززتةاتييي ت علز التقزز يةات الخ صزز ب لح لزز االقتصزز و صزز ت التضخم ومت ن االقتص ومع القط ل والنم االقتصز ي، فمزث فز ب ا ز فيم يتعل بمع ال

الثم نينزز ت تزز ن الكسزز فزز سزز السززي رات والصززن ع ت المةتقطزز بزز أكقززة مززن حيززم الكسزز علزز مست االقتص ب ج ع .

79

لميز ، لز ا وال ننس التنقؤ بأسع ر الصة و ص ص الشةت ت الن هض عل أس س المن فسز العوالع امزز اال ززة المززؤثة فزز قيمزز العملزز لزز األثززة القزز لو علزز -فززإن تحليزز ميزز ان المزز ف ع ت

أه ا الشةت ت لطل عل السي رات ب ل و الن مي يتأثة بسعة الصة أكثة من المتق م . -:العوامل اليقافية -4

تعلزززيم الةسزززم وأثززة علززز تكززز ن ومززن أهمهززز : )مسززت األميززز وأثةهززز فزز سزززل األفزززةا ، نظزز ال األفةا ومعتق اتهم، الثق ف الع م ، أجه اإلع .

وتعكزز المتغيززةات الثق فيزز عزز مززن الفززة والته يزز ات، مثزز : إحزز شززةت ت األز زز تنقززأت ب زز الطلزز علزز نمزز معززين مززن االلقسزز ألن النسزز العزز م ت سززي ا عزز هن وسيقضززين وقتزز

ن سززق ت بسززق االسززتق لي المنزز وسززيق اال را بززأن القسزز معينزز تن سزز بعزز المأطزز زز رج واالجتم عي .الم لي

: العوامل االجتماعية الديمغرافية -5وهززز تمثززز الخصززز ئ االجتم عيززز والنفسزززي ت التي هززز ت والقزززيم والمعتقززز ات السززز ئ فززز

-تم عيزز واالسززة واليم عزز ت الةجعيزز : طقيعزز الع قزز ت االج الميتمزز المحززي ب لمنظمزز ومنهزز أسل المعيش . -نم ذج السل -ن والهيك العمةي للسك ن النم السك

وقزز تمثزز االتي هزز ت ال مغةافيزز قزز تززأثية مهمزز فزز السزز وتشززم المتغيززةات ال مغةافيزز الم ق اليغةاف . -التعليم -ال -ع ع ام مث : السن

: تشية بع ال راس ت إل ح وث تق الت تقية ف استه المشةوب ت عل سقي المثالغ ز زز بسززق التغيززةات ال مغةافيزز التزز طززةأت علزز تةتيقزز السززك ن فزز ال ال زز ت المتحزز ، فقزز

%61ازا ت نسق السك ن العمة ف الخمسين سزن بسزن تقيزة ، إذ أصزقحت نسزقتهم ت ايز عزن . من إجم ل ع السك ن

80

لم اجهززز هززز ا pepsi : وعززز صزززح فززز الميتمززز ، فقزززةرت شزززةتت وقززز رافززز هززز ال ززز التحززز ي الززز ي سززز قلززز مزززن حصزززته فززز السززز انتززز ج ج يززز مزززن المشزززةوب ت المعةوفززز

.1) ايت والمتفق م انظم اليمعي الطقي التغيزةات التز طزةأت لق أصقحت ه المنتي ت الي ي عن صة ني ح استةاتييي ف وج

، وحززز ث تطززز را آ زززة إذا الحظززز الشزززةت أن أم جززز المسزززتهلكين علززز الززز و العززز المسزززتهلكينفأنتيزت مشزةوب ت م ز ز مضز إليهز نكهز الف كهز ، وعلز ، تسته ي مشةوب ت الف كه الغ ز

لمثززز نيززز أن . علززز سزززقي ا المسزززت الكلززز والقززز م أ ضززز تظهزززة أهميززز السزززم ت ال مغةافيززز إذ - ص ئ الث ر القشة المةتقط ب ألرل والقيئ ثقت ورهزم فز صز ئ اإل ار الي ب نيز

ك ن ا ع ام أس سي ومشيع لم تمكن ا تقي إ ار من االبتك ر واالب ا ف التخطي والتنظزيم ال مغةاف ف الي ب ن سزم ت التنفي والنه ل ب لنظ االقتص الي ب ن ، وه ا م أعط الع م

. ص به وإلززز ج نززز مززز سزززق فزززإن الشزززك السززز ب ي ضززز أهزززم الع امززز المتعلقززز ب لقيئززز الخ صززز

ب لمنظم ، وتتمث تل الع ام ف اآلت : يةات والخ م المختلف يسمق م ا التسهي ت والت -ل ن المم -ال سط -الم ر ون -العم

تكن ل جي الصن ع . -المن فس ن -الحك م -

(141مرجع سابق ص: ) –مد سعود بر ا ناصر مح - 1

81

الرقابة االستراتيجية -المبحث الياني: صياغة االستراتيجية -أوال: مفهوم صياغة االستراتيجية:

تمث صي م االستةاتييي الخط األول ف التح من االط ر العز ل تيز االسزتةاتيي عنز مكززن أن يهتز بهزز صز نع ا القززةار عنزز والتحليز القيئزز لمنظمز ت االعمزز الز أ لزز ذات م

اتخززز ذ القزززةارات المختلفززز ، وتعنززز صزززي م االسزززتةاتييي تطززز ة الخطززز الةئيسزززي للمنظمززز . ورمزززم الطقيع التةابطي والت ا لي بين مختل مةاحز عمليز ت اال ار االسزتةاتييي ، إال أن التأكيز علز

أس سز لفهزم الز ور المةتقز الز ي تؤ ز اال ار العليز ك مةحل وتحليلهز ومعةفتهز منفزة بشزك ، والمسززت ت اال ار زز األ ززة بزز وت فزز العزز ملين فزز هزز المةاحزز تزز علزز انفززةا مززن ج نزز

وت ل بت ا له من ج ن آ ة.إن صي م االستةاتييي تتطل مه رات تحليلي وفكة وتةتيقيز تأ ز بعزين االعتقز ر امك نيز ، وبززين تيسززي ه بخيزز ر ت صزز الصززحي بززين ال راسزز ت والمعطيزز ت والتحليزز النظززةي والميزز ان ال

استةاتيي م ئم س ينتق إل أرل ال اق من عملي ت التنفي الحق .إنه تتطل مه رات فكة وتحليلي وت ل عملي رب النظةي ب لمي ان ، و شية ال اق الفعل

منظمزز ت األعمزز إلزز أن نقزز ال راسزز ت والتحليزز والت جيزز االسززتةاتيي العزز إلزز إطزز ر لتيزز ر صي م ط استةاتييي بم م واضح و قيق فهمه اليمي لي ب ألمة السه .

وهكزز ا مكززن القزز أن صززي م االسززتةاتييي مكززن أن ت لزز التيزز ر ال اتيزز لكزز منظمزز فزز مززز بزززين اهمززز القي نززز ت والمعل مززز ت وال راسززز ت واالسزززتف الي ئيززز منهززز . أسزززل التع مززز المة

وبزززين اسزززل مزززج أكقزززة مززز مكزززن مزززن هززز القي نززز ت والمعل مززز ت وال راسززز ت فززز اطززز ر طززز فضف ض مية واضح المع لم والح و . وهن تتيس أهمي الصي م الم ئم حيث تتي للمنظمز

قعيز لكنهز ال تحمز الت جز المسزتققل وفز متطلقز ت تطز ر بيئز التن ف عل أسز صزحيح ووا العم .

82

-وتتيل أهمي صي م االستةاتييي ف االم ر الت لي :: تززةتق بشززك صززحي و قيزز وم ئززم بززين الت جزز العزز المززؤثة بي انزز نظة زز المرحلؤؤة االولؤؤى

.ع ي وعملي ت التنفي المتأثة ب لتف صي وال اقعي الش ي: مسززز ع منظمززز ت االعمززز علززز تح يززز اال وار لمختلززز المسزززت ت ومعةفززز المرحلؤؤؤة اليانيؤؤؤة

، ت ل تس ع ف ت فية ج ان ك مست من ه المست ت لاالسه م ت الضةور والمطل ب الةب الضةور بين عم ه المست ت.

من اطزز ر طزز اسززتةاتييي واضززح : االسززه فزز تخصززي وحشزز المزز ار ضزز المرحلؤؤة الياليؤؤة المع لم.

تمث الق ع االس سزي واالنط قز لقز أ عمليز ت تنفيز الخيز ر االسزتةاتيي الحقز ، فز مكزن نق الخي ر إل أرل ال اق ون صي م ت مح وواضح المع لم ل .

-: 1عناصر عملية صياغة االستراتيجية عن صة أس سي :ستةاتييي ث ث العملي االضمن تت -: القةد االستراتيجي -1

و ع الم جز الةئيسز للعمليز ت االسزتةاتييي ، فقز ون القصز تفقز االسزتةاتييي التةتيز والت جز ، وهزز عطزز العزز ، وتصززق عمليزز الخيزز ر ل تيزز مززن بززين اتي هزز ت ع يزز ح لزز ميززة ممكنزز

. تتي مستقق ؟ فةص لعج ب عل سؤا مهم )اين تةم المنظم أن -: قويم االستراتيجيالت -2

وهز ا يزز معةفزز حقيقيزز وصزحيح حزز القيئزز المززؤثة فز العمليزز ت االسززتةاتييي ، وهزز ا عنزز أنهزز تغطزز العزز لم الخزز رج وق بليزز ت المنظمزز ال ا ليزز ، وأن الزز ور المةتزز ي للتقزز م االسززتةاتيي

.145. المرجع السابق ص 1

83

أرل ال اقزز وفزز أسزز سززليم .و فتةل هزز ا الي نزز هزز تةتيزز وتأكيزز االسززتةاتييي ت ونقلهزز مززن االج ب عل السؤا الت ل : )أين تق المنظم اآلن؟ .

-: االختيار االستراتيجي -3و عتقة اس سي ف عملي ت اال ار االستةاتييي ، ألن يةب بين م ذتة أع وج ان الفعز

لتزز ل : )أي الخيزز رات تعتمزز ه المنظمزز ، لزز ا فإنزز ييزز عززن السززؤا ا الحقيقزز علزز أرل ال اقزز . لتنقله مم ه في اآلن إل م تةم ال ص إلي ؟

-خطوات صياغة االستراتيجية: التعة عل الطة المختلف لتح ي االستةاتييي الكلي . -1التعزززة علززز ت فززز القززز ائ الم جززز بززز ا طزززة تح يززز االسزززتةاتييي الكليززز ، فكززز طة قززز -2

ع ب ائ . ب ا له مةاجع الق ائ وفحصه ثم تحليله . -3 ا تي ر الق ي األمث وال ي ين س الظةو ال ا لي والخ رجي للمنظم . -4 من قش الق ي المن س م الم را ب لمنظم . -5 تع ي االستةاتييي المقتةح وفق للمن قش ت الت تمت. -6 وض االستةاتييي ف شك شق نه ئ . -7 اال ار العلي عل االستةاتييي ومش رت الع ملين.أ م افق -8

-ثانيا: الرقابة االستراتيجية :تقزززز المنظمزززز بإعزززز ا ططهزززز المتضززززمن ل هزززز ا التزززز تةمزززز فزززز ال صزززز إليهزززز مززززن االيززةا ات واألربزز ح، والخطزز الن جحزز هزز التزز تضزز المعزز يية والمقزز يي ال زمزز لضززم ن التأكزز .

ه األه ا .والتحق من تحقي

84

ف لةق بززز هززز وظيفززز ونظززز سززز ع اال ار زززين فززز تةشزززي االسزززتةاتييي وتق مهززز للتحقززز مزززن س م المس ر وتف التنفي وف علي األ ا لتحسين األ ا إذا مز تز ن فتقزة إلز الكفز والف عليز

المؤسزز لعلززم اال ار أو تينز الخلزز واالنحةافزز ت والعمزز علزز تصززحيحه ، ولقز قزز هنززةي فزز ي فزززز وظيفزززز الةق بزززز بأنهزززز : م)عمليزززز التحقزززز مززززن أن تزززز شزززز سززززية وفقزززز للخطزززز الم ضزززز ع ، والسي س ت المةس م ولعجةا ات المقةر م، أم م ض عه فه بي ن نقز ط الضزع والخلز والعمز

ف ت. ولقزز علزز ت فيهزز أو تصززحيحه ، وهزز تزز فزز تزز شزز فزز المعزز ات، العمزز ، والتصززة عزة فز ي الةق بز ب ضز ح وحز مه مهز بعمز ولزم سزمه ب لةق بز االسزتةاتييي ، وعزة بةوتتزة الةق ب االستةاتييي بأنه : م)تلز العمليز المسزتمة بغزةل استكشز وقيز س االنحزةا عزن النتز ئج

المةم فيه واتخ ذ االجةا ات التصحيحي م.تةاتييي بأنه :م)ذلز النظز الز ي سز ع اال ار زين علز قيز مهم بتقز م كم ينظة إل الةق ب االس

م التق ال ي تحةز المنظم ف تحقي أه افه م. : ك ل مكن الق بأن الةق ب االستةاتييي ه

لتقز م مز تفز الت يةاق من له الم يةون أنشزط المنظمز ت وأعضز ه تل العملي يزز اال ا ، واتخزز ذ االجززةا ات التصززحيحي لتحسززين اال ا وبززنف ال قززت فززإن الةق بزز تعزز ا ا وف عل

لقي س وتق م تف االستةاتييي ت وف عليته نح بل االه ا التنظيميز وتحقيز أهز ا ورسز ل المنظم .

مت بعزززز جزززز نقين يتقزززين لنزززز مززززن زززز التعة فزززز ت السزززز بق أن الةق بزززز االسززززتةاتييي تتطلزززز لمعةفز اتي هز ت اس سيين هم : اال ا والتنفي ا المنظم وج ن القيئ التن فسي الخ رجي له ،

لفهزززم للةق بززز االسزززتةاتييي التغييزززة المحتملززز التززز تزززؤثة فززز عمليززز ت المنظمززز ومسزززتققله ، وهززز ا ا . قس األ ة للةق ب نه وبين األتةاتييي وال خل بياأل ا فسة لن م هي الةق ب االس وتق م

85

: أهمية الرقابة االستراتيجية -:1تقةز أهمي الةق ب االستةاتييي االعتق رات اآلتي

بم أن العم ق ب العنصة القشةي فه عةض ل نحةاف ت واأل ط مم ست ج مةاققتز -1 . الخطألتف ي ال ق ف الخطأ، وتصحي االنحةاف ت إذا م وق

وجززز ف صززز زمنززز بزززين التخطزززي والتنفيززز الززز ي قززز حززز ث لززز الع يززز مزززن التغيزززةات فززز -2 . القيئتين ال ا لي والخ رجي وب لت ل ع م ئم الخط

: و مكن تص ر أهمي الةق ب االستةاتييي ألن ف ح مي به مكن ان ح ث الت ل -3 . سةا ف استخ ا الم ار الم اإل -1 . ضي ال قت أو ع تف استغ ل -2 الق ف اني ز االعم . -3 ت ن االنت جي . -4 ظه ر الع ي من المشك ت وتف قمه وع ال ص إل األه ا . -5

-: ا دوات التي يمكن استخدامها في الرقابة االستراتيجية

مخطط ت المنظم والكةاس ت. -1 التف . -2 .PERTأنظم بيةت -3 المع . تحلي النس أو -4 أنظم التغ العكسي أو التغ األم مي . -5 أله ا .اإل ار ب -6 . تق ر ة االستثن ات -7

222-222م(، ص :6015يون عواد وآخروا، االدارة االستراتيجية، )منشورا جامعة دمشق - 1

86

. أنظم تق م الم ظ -8 الم ازن ت. -2

-:العالقات بين مستويات االستراتيجية والرقابة االستراتيجية االستةاتييي عل ث ث مست ت: تصن الةق ب

: والت ته إل أحكز الةق بز علز االتيز االسزتةاتيي االستراتيجيالرقابة على المستوى -1 الع للمنظم نح المستقق وع قته م الميتم ال ي تخ م .

: والتزز تهزز إلزز أحكزز الةق بزز علزز عمليزز تنفيزز الخطزز الرقابؤؤة علؤؤى المسؤؤتوى التكتيكؤؤي -2 الم ض ع . االستةاتييي والتأك من مط بق األ ا م األه ا

: والتزز تهزز إلزز أحكزز الةق بزز علزز النشزز ط ت والخطزز الرقابؤؤة علؤؤى المسؤؤتوى التشؤؤغيلي -3 قصية األم .

جميززز وقززز اتفززز المغةبززز مززز هززز ا التنصزززي الززز ي يؤتززز علززز أهميززز عمليززز الةق بززز فززز وحز ات األعمز من االستةاتييي الكلي للمنظم ومةورا ب ستةاتييي المست ت االستةاتييي ب ا

وص ال إل االستةاتييي ال ظيفي التشغيلي . مشكالت الرقابة االستراتيجية:

ي شزززك ج نقززز مهمززز فيهززز ضزززمن مزززن قيززز س األ ا الزززتت اجززز الةق بززز االسزززتةاتييي ومززز ت -ع أهمه : مشك ت

مشزززكل االفتقززز ر إلززز األهززز ا أو معززز يية األ ا الكميززز وعززز قززز ر نظززز المعل مززز ت علززز ت فية المعل م ت الصحيح ف ال قت المن سز ، فت جز المز را نحز تحليز اآلثز ر القصزية األمز للعمليززز ت الم ليززز علززز االسزززتةاتييي وإهمززز لهم لمثززز ر القعيززز األمززز هززز أحززز المخززز طة الخفيززز

لكقزززة علززز القزززةارات االسزززتةاتييي ، تمززز تزززؤ ي إلززز تززز ه ر االبتكززز رات التكن ل جيززز ، وقززز تعززز واأسززق هزز ا الت جزز الزز االعتقزز بزز ن الت جزز القصززية االمزز هزز اكثززة اهميزز ، وب لتزز ل عزز تقزز ية

87

لززي نال اهميزز الت جزز القعيزز األمزز ، وقزز ال يةمزز المزز را بإ ضزز أنفسززهم للتقزز م القعيزز االمزز ، وهنززز مشزززكل اسزززتق ا االهززز ا التززز تحززز ث عنززز لززز يهم ال قزززت الكززز ف فززز هززز التحلزززي ت

تصززحي األنشززط المسزز ع لتحقيزز االهزز ا هزز االهزز ا نفسززه ، أو عنزز تعزز ي هزز األنشززط القصزز ر علزز األ ا لتحقيزز أهزز ا أ ززة ، وهنزز نزز عين مززن المشززك ت همزز : اسززتع ن السززل و

.األمث الزز ميزز المزز را إلزز التةتيزز علزز السززل تي ت التزز مكززن قي سززه بزز ال مززن :تشؤؤير ا ولؤؤى

السززل تي ت التزز ال مكززن قي سززه بسززق صززع ب وضزز معزز يية لززقع األنشززط ، ممزز يززؤ ي إلزز ت ن مست األ ا عل المست القعي .

المنظم مم ق يؤ ي الز : فه ن تي عن إنش مةاك مسؤولي منفصل ا أما اليانيةضزززع التعززز ون بزززين ال حززز ات التنظيميززز ا ززز المنظمززز ال احززز ، وب لتززز ل التزززأثية السزززلق علززز

.1مست أ ا المنظم تك ومزززن المشزززك ت األ زززة التززز ت اجززز الةق بززز االسزززتةاتييي ، هززز التززز تنزززتج بسزززق ضززز

احتمززز الخطزززأ فززز تفسزززية النتززز ئج. ف لنتززز ئج عمليززز التقززز م إلززز الحكزززم الشخصززز وب لتززز ل ز ززز القزز هة االسززتةاتييي الح ليزز قزز ال تعنزز ب لضززةور ني حهزز ، تمزز أن عزز التقزز م السززليم قزز يةجزز إل ع ام شخصي ال مقزةر لهز ، فقز تتمسز المنظمز ب سزتةاتيييته الح ليز لزي ألنهز األفضز

المنظم أو ت ر خ أو مك ن .لكن بسق احت متخ ه الم ق القي ي فومززن مزز سززق مكززن القزز أن الةق بزز االسززتةاتييي هزز النشزز ط األ يززة فزز نمزز ذج اإل ار االستةاتييي ال ي ح قز ر المنظمز علز تحقيز األهز ا والغ ز ت وإعز تكييز االسزتةاتييي

بززز االسززززتةاتييي ا تقززز ر ل رجزززز لتسزززحين قزززز رته فززز تحقيزززز أهززز افه ، وتمثزززز الةق األمززززة إذا لززز الم ائم للخط واإلجةا ات والسي س ت والقةامج م متغيةات القيئ الخ رجي وال ا لي والتن فسزي .

222ذ ريا مليط الدورع، ن المرجع ص : - 1

88

تحتززز ج ، تتح يززز الع امززز التززز وتتطلززز الةق بززز االسزززتةاتييي مةاعززز عززز مزززن الي انززز المهمززز كزز علزز أنظمزز المعل مزز ت االسززتةاتييي التزز مةاققزز وتح يزز المقزز يي المن سززق لهزز ومززن ثززم التأل

تك م المعل م ت ف ت مست ت ومن ط المنظم ، ولك تني الةق ب االستةاتييي عل أكم عهزز يززؤ ي إلزز نتزز ئج قتتكزز ن لهزز طزز ات منطقيزز متسلسززل اوجزز وب ل قزز المطل بزز البزز مززن أن

إ ي بي .ال ا لي والخ رجي الت تمث أس سي ت االستةاتييي ت وتق أ الخط االول بمةاجع الع ام

الح ليززز ، ومزززن ثزززم قيززز س األ ا التنظيمززز ليزززتم مق رنززز مززز هززز منيززز بمززز هززز مخطززز لتشزززخي االنحةاف ت وم اقعه لنص إل الخط الث لث واأل ية ب تخ ذ االجةا ات التصحيحي .

الةق ب االستةاتييي تتطل حلز من سزق والب من اإلش ر إل وج مشك ت ت اج عملي من أج تقلي آث ره السلقي أو تينقه .

-:مفهوم فاعلية ا داء المبحث اليالث:

تعزززززة ف عليززززز األ ا بأنهززززز : أ ا األعمززززز الصزززززحيح بطة قززززز صزززززحيح وفززززز األهززززز ا االستمةار والقق م تحقيز المخطط . م ق ر المؤسس عل تحقي تل األه ا وق رته عل

الت ازن بين رض المس همين والعم . -: مفهوم فاعلية ا داء

تسززع الع يزز مززن المنزز هج لتح يزز مفهزز قيزز للف عليزز والكفزز وذلزز مززن زز مح ولزز تصزززميم معززز يية ومؤشزززةات لقي سزززه ، حيزززث تززز ن معيززز ر قيززز س الكفززز هززز تخفزززي التكلفززز لمززز

آلن فق تغية الح ولك نتعة عل الف علي الب من ال ق عل معن الكف .ط ل ، أم ا

89

: أوال الكفاءةف لكف تعن : تم ج ف لس ن العة الكفز : النظيزة، وتز ل الكز والكفزؤ علز وزن

.ل ال تف ل ب لكسة وه ف األص مص ر ال نظية : فع وفع ، والمص ر: الكف ، و ق مس و لش آ ة. ف لكف لغ ه : الح ل الت ك ن عليه الش

: فإنهزز تززز مزززن Philip Lorino ل ر نزز فليززز فززز االصززط ح تعنززز ب لنسززق الكفزز .1 س هم ف تعظيم القيم وتخفي التك لي

ب قز قز ر مزن و ة محم سعي أحم : أن الكف تعن الق ر عل تحقي النت ئج المنشز اليه أو النفق .

: إلز أن الكفز تعنز :أ ا مز ينفز مزن عمز أو PETER DARKERو شية بيتة ارتية . يتخ من تصة عل نح صحي أو أفض

-: الفاعلية: ثانيا لق أش رت الع ي من ال راس ت والقح ث المي اني إل وج ع ق ت مت ا ل ومتش بك

س من جه والع ام المؤثة فيه جه أ ة ، ورمم ه ا االشك ال ي مث بين فع لي المؤس تح أم الق حثين، اال أن هن مح والت ج للحص إل مف هيم ص ب لف علي .

: الف علي عل أنه تل الع ق بين النت ئج المحقق M.Batroliحيث عة ب تةول ) وذل من قي س االنحةا .فع والنت ئج المق ر ،

و عة ت من استيةزوم ه ن الف علي عل أنه : االنت جي المةتفع وق ر المؤسس ت عل التكيي م القيئ فض عن الق ر عل االستمةار واالبتك ر.

60م، ص 1222( أ توبر 5مجلة التجارييا العدد ) -محمد سعيد أحمد، ال اءة وال اعلية، نقابة التجارييا - 1

90

ة تيس ر واقةب ن أن الف علي ه م ق ر المنظم عل استغ الفة المت ح له و قيئ ف الحص عل احتي ج ته من المص ر الن ر أي الم ار ذات القيم من أج من ال

استمةار نش طه .وتعة أ ض الف علي عل أنه : الق ر عل تحقي االه ا المسطة من طة المؤسس والت مكن قي سه مث ه الةب أو ه النم . و عتقة بع الق حثين عل أنه محصل

ع مك ن ت اال ا الكل للمؤسس لم حت من أنشط فني وإ ار ووظيفي وم تأثة تف .1ب لمحي ، تم أنه تةب بم تحقي المؤسس أله افه

ومن تل التع ر ف مكن أن نستنتج أن الف علي ه م تحقي المنشأ ل ه ا مكن وص المنشأ الت تستطي تحقي أه افه المسطة طقق لمع يية يتم تح ي ه مسقق ، و

. بأنه منشأ فع ل : الفرق بين الكفاءة والفاعلية

ان الفززة بززين الكفزز والفع ليزز يززتم مززن زز ابززةاز المعنزز الزز ي تأ زز هزز اال يززة وعليزز )المز يةون فإن ع م ينظة إل مصطل الفع لي من زاو النت ئج الت صز إليهز المسزيةون

ومن ثم ت ص المؤسس بأنه فع ل إذا حققت األه ا المسطة وبأنه أق فع ليز إذا لزم تحققهز ، بينم ت ص بأنه ميزة فع لز علز االطز إذا لزم ب لشك المطل ، أو حققت ج منه فق

.تستطي تحقيقه أب ا تحقيززز االهززز ا المحززز أي أنهززز ولززز ل فزززإن الفع ليززز هززز اسزززتق المززز ار المت حززز فززز

تخت بقل النت ئج، ونشية هن إل أن الع قز الم جز بزين الكفز والف عليز ليسزت ب لضزةور أن تك ن إ ي بي ، ب ق تأ اتي هين متع كسين.

الجامعي عبدالحميد برحومة، ال اءة وال اعلية في مجاال التصنيع واالنتاج . مجلة االقتصاد والمالية دورية اال اديمية مح مة تصدر عا المر - 1

. 60م ص 6002بالوادع، العدد االو ، جان ي، يناير

91

بمعن أن المؤسس الت تتمي ب لف علي ف تحقي االهز ا ، ال عنز ب لضزةور انهز تتسزم ب لكف ف استخ ا م ار ه ، والعك صحي . حيث ان أحسن النت ئج ف االج الط ، ن تيز عززن احسززن القززةارات االسززتةاتييي التزز تضززمن أن االفعزز الصززحيح قزز نفزز ت )الفع ليزز ، ومززن الم ج بين التصميم والتكن ل جي إل تضمن بأن االشي ق تمت بشك صحي )الكف .

: يا: ا داءثال، مثزز : أ الزز ين: أي جز فزز المعيززم ال سزي ، أن األ ا بمعنزز : أ الشزز أي قز بزز

.1قض ، وأ الص : أق مه ل قته أم اصط ح : فق ور ف معيم المصطلح ت اال ار أن اال ا ه القي بأعقز ال ظيفز

ؤ من الع م الكفؤ للم ر .من مسؤولي ت وواجق ت وفق للمع المفةول أ ا علززززز أنززززز : انعكززززز س لكيفيززززز اسزززززتخ ا (Millerd&Bromiler و عزززززة مزززززي ر يززززز رمل

المؤسسزز للمززز ار الم ليززز والقشززة واسزززتغ له ب لصززز ر التزز تيعلهززز قززز ر علزز تحقيززز اهززز افه ، سززيين همزز : وب لتزز ل ن حززظ مززن زز هزز ا التعة ززفل أن األ ا هزز ح صزز تف عزز عنصززة ن أس

والنتززز ئج المحققززز مزززن ذلززز االسزززتخ ا أي الفع ليززز . –الطة قززز فززز اسزززتعم المززز ار أي الكفززز : علز أنز قز ر المؤسسز علز االسزتمةار والققز Peter Drackerو عة حس بيتة راكزة )

محقق الت ازن بين رض المس همين والعم .وه الققز فز –م تحقي المؤسس له فه الةئيس أي أن األ ا ع مقي س للحكم عل

سزز قه واسززتمةاره فزز نشزز طه فزز ظزز التنزز ف . ومززن ثززم تززتمكن مززن المح فظزز علزز التزز ازن فزز مك فئ ت من المس همين والعم .

ومن هن فإن الكف والفع لي واأل ا أس س العم .

.612م / ص 6002( 2ورقالة العدد ) الشيخ الدلوع، تحلي االس الن رية لم هوم االداء، مجلة الباح ، جامعة - 1

92

ح ، بينمززز تعزززة الف عليززز بأنهززز أ ا حيزززث تعزززة الكفززز بأنهززز أ ا العمززز بطة قززز صزززحي، ل ل الب لن مزن معةفز االعمز الصزحيح وتح يز ه وتعة فهز لنزتمكن مزن األعم الصحيح

ا ائهز ، لزز ل فززإن الفع ليزز والكفزز هز أ ا األعمزز الصززحيح بطة قزز صززحيح ، وأن األ ا هزز لقيززز وتزززةتق الكفززز بززز إل ار ، لززز ل فزززإن اليمززز بزززين الكفززز والفع ليززز ، حيزززث تزززةتق الفع ليززز ب

، وتتحقزز الكفزز الفع ليزز تحقزز عنزز م كزز ن هنزز رؤ زز واضززح وأهزز ا واسززتةاتييي ت محزز وقت ورق ب ومت بع . ك ن هن تخطي وتنظيم وإ ار عن م

-عالقة االدارة االستراتيجية بكفاءة وفاعلية ا داء:تييي هزز عمليزز مسززتمة ومتف علزز تهزز إلزز ت جيزز اليهزز الفة زز بمزز أن اإل ار االسززتةا

واليم عيزززز نحزززز تحقيزززز أهزززز ا مشززززتةت ب سززززتخ ا المزززز ار المت حزززز بززززأعل رجزززز مززززن الف عليزززز فنيزز الفع ليزز والكفزز مةتقطزز ن بزز إل ار االسززتةاتييي ، بزز همزز اآلليزز االس سززي لتحقيزز ، والكفزز

اال ار االسززتةاتييي لتحقيقهز ، فكلمزز زا ت الف عليزز والكفزز تلمزز ت نززت تلز األهزز ا التزز تسززع هن إ ار ن جح ، وتص إل م تة بأق تكلف وأكقة ع ئ وأقة وقت والعك صحي .

إذال ف لكفزززز والف عليزززز فزززز األ ا ، هزززز نتزززز ئج أعمزززز اال ار االسززززتةاتييي ومعيزززز ر لقيزززز س ني حه .

ليززززز تعنززززز : ا ا االعمززززز الصزززززحيح والكفززززز تعنززززز ا ا االعمززززز بطة قززززز بمززززز أن الفع صزززحيح ، لززز ل فزززإن الكفززز والف عليززز هززز أ ا األعمززز الصزززحيح بطة قززز صزززحيح ، وتزززةتق

الف علي ب لقي ، وتةتق الكف ب إل ار .ي ت ومقز ي فإن الف عليز تتحقز عنز م كز ن هنز رؤ ز واضزح وأهز ا محز واسزتةاتيي

وقززيم وتنميزز وتطزز ة وميززة ذلزز مززن سززم ت القيزز ، وتتحقزز الكفزز عنزز م كزز ن هنزز تخطززي وتنظيم وإ ار وقت ورق ب ومت بع ، وعن م ك ن هن فع لي والي ج تفز فزإن الةؤ ز واألهز ا

االعم تنيز ال تي من حققه بص ر صحيح . وف ح ل ع وج ف علي ووج تف فإن

93

ولكزززن بززز ون وضززز ح االهززز ا ، وممززز سزززق مكزززن القززز أن تززز مؤسسززز تطقززز أسززز لي اإل ار االستةاتييي الب له من االهتم بعمليز الكفز والف عليز وب لتز ل فإنز ال ت جز إ ار اسزتةاتييي

نيزز ح تزز األعمزز مززةتق بعمليزز ، وعليزز فززإنسززليم إال وهنزز تفزز وف عليزز والعكزز صززحي الكفززز والف عليززز ، وهززز ا ال يتزززأت إال ب جززز إ ار اسزززتةاتييي ح يثززز تعمززز علززز وضززز ومت بعززز

االه ا ، واالستةاتييي ت للمؤسس وتعن ب لقيئ ال ا لي والخ رجي .

94

الفصل الرابع

الدراسة الميدانية

السودان المبحث االول : التعريف بكركات التأمين في

ف سقعيني ت القةن الم ض ظهة التأمين التك فل وال ي يتف م مق ئ الشة ع االس مي حيث ب أت تيةب التطقي الفعل للت مين التك فل االس م ف الس ان ألو مة

و عتقة ت اي ع شةت ت الت مين التك فل 1272ف الع لم االس م بتأسي او شةت ع ي عل ت اي الطل عل أنشطته ف الس حيث وص ع شةت ت التأمين التك فل ف ل

ا شةت وشه ه ا الن من التأمين نم 115 ال 2112الس ف الع لم العةب ف ع .1مت اي ا السن ات الم ضي

ام ف الس ان فق ب أ التأمين عن طة وت الت وفةو ت بع لشةت ت بة ط ني وس سة وفةنسي وا ط لي ومصة وت يةه م لق المؤسس ت الت تعم ف التي ر الخ رجي وت نت تحصة نش طه ب ا ف تأمين ت التي ر الخ رجي )التأمين القحةي والحق امت ت

ت اال ة ت لحة والح ا ث ومن ثم تأمين ت الحي وت نت ه الشةت ت مية لتشم التأمين ص ر ق ن ن الةق ب عل المؤمنين حيث 1261 ضع ألي ن من الةق ب حت اوا ة ع

، شةت التأمين ت الع م )الس ان المح و وطني تأسست او شةت تأمين1261وف ع . ف فةو الشةت ت االجنقي الحي وت لت التأمين عل

، ح و وتم رس جمي ان ا التأمين تأسست شةت الني االزر للتأمين الم1265وف وتأسست شةت أمين المح و ، تأسست الشةت الس اني للتأمين واع الت1267وف ع

التأمين تأسست شةت اع 1273وف ع ،1268س ان ع الالتأمين ت المتح )

م 6016. مطبوعا اتحاد شر ا التأميا واعادة التأميا السودانية للعام 1

95

تأس اتح شةت ت التأمين 1276وف ع ،ال طني لتم رس جمي ان ا اع التأمينواع التأمين الس اني وضم ف عض ت جمي شةت ت التأمين واع التأمين الس اني ووض من اهم اه اف العم عل تنمي وتط ة صن ع التأمين ف الس ان، وذل بنشة

التأمين .ال ع تأسست شةت 1281وف ع تأسست شةت التأمين االس مي ،1272وف ع

.وس للتأمين وشةت ج ب للتأمينالنيلين للتأمين وشةت الشة اال تأسست 1285 تأسست شةت شيك ن للتأمين واع التأمين وف ع 1283وف ع

1شةت القةت للتأمين.ت شةتتين الشةت ال طني للتأمين وشةت الس فن للتأمين تأسس1282وف ع

تم الغ ق ن ن 1222وتأسست شةت القحة االحمة للتأمين وشةت الس م للتأمين وف وص ر ق ن ن االشةا والةق ب عل اعم التأمين وال ي 1261الةق ب عل المؤمنين لع

نم التأمين التع ون االس م ، م رس نش طه عل تم بم جق ال ا ت شةت ت التأمين ان ت .ا والةق ب عل اعم التأمينوتم بم ج ه ا الق ن ن تأسي الهيئ الع م لعشة

بص ور 1262 الغ ق ن ن االشةا والةق ب عل اعم التأمين لسن 2111وف ع اعم التأمين وسميت هيئ الةق ب ةا والةق ب عل ش لع2111 ن ن عل التأمين لسن ق

شةت تأمين مق شة وشةت واح 14عل التأمين وح لي يتك ن س التأمين الس ان من إلع التأمين.

م6016 للعام السودانية التأميا واعادة التأميا مطبوعا اتحاد شر ا 1

96

افها د: نبذة عن شركة شيكان للتأمين واعادة التأمين المحدودة واهالمبحث الياني ورسالتها

ور تقيزة حيزث مثز ور الحم ز لمز قز تت صز بز الح يثز يتطل التأمين ف االقتصز . وقززز اهتمزززت بلززز ان العززز لم إمززز بفعززز القشزززة أو بفعززز الطقيعززز لززز هززز االقتصززز ت مزززن أ طززز ر

المتق بأمة التزأمين وعملزت علز تطز ة والت سز فيز بتز فية الع يز مزن التغطيز ت التز لزم تكزن شه ت ه القل ان من تطز ر صزن ع وتقنز ثزم م ج من قق والت عت الح ج إليه ف م

الع لم بأسة بخيةه وشةه . طت ص ف مي االتص الت الت ع أ يةا الث ر التكن ل جي فزز السزز ان وفزز أكثززة مززن نصزز قززةن مززن ال مزز ن علزز زز التززأمين للززق طزز ا فتززة

بطيئزز حيززث لززم كززن مزز رس سزز السززن ات فززإن صززن ع التززأمين السزز اني ت نززت تسززية بخطزز التأمين التقلي ي وف شك ضعي وق ك ن ل ل مسقق ت المنطقي حيث ت ن إحي الن س عن

مزز مززن المزز اطنين ت نززت لزز يه اعتقزز راسززخ ظالتززأمين عزز إلزز الحززةج الشززةع إذ أن الغ لقيزز الع .مخ لف ألحك الشة ع اإلس مي بحةم التأمين و

االقتصزز حيززث ت نززت الززق وإلزز وقززت قة زز تعتمزز فزز لهزز القزز م علزز ضززع كزز ل المنتي ت ال راعي والحي اني فيم ظ اإلنت ج الصن ع متخلف لضزع مز ار الط قز مزن تهةبز وقلزز االسززتثم رات األجنقيزز أو اسززتغ جزز منهزز فزز مشزز ر ف شززل أقعزز ت اقتصزز الززق وهزز

منزز ربمزز لسززن ات ط لزز بسززق الزز ي ن الخ رجيزز والف ائزز المت نيزز األمززة الزز ي أمززة ال زلنزز نعزز نأنه الخ ن الع م وقل من مق ر ال ول فز إنشز مشزةوع ت تنم ز تسز ع علز ز ز الز

الق م .

97

عزز االسززتقةار السي سزز وتع قزز الحك مزز ت وتغييززة السي سزز ت االقتصزز مززن حززين ا ضزز ال تمكزن المز اطن فز الزق وانعز ا فزة العمز وقلتز ةت علي مزن ضزع للتنميز آل ة وم ت

.1عن الصة عل شةا وث ئ التأمينالع ي من ال ف ب لت ام ت الي مي ن هي : شركة شيكان للتأمين تأسيسنشأة و

االقتصز ال طنيز شةت شيك ن للتأمين وإع التأمين المح و ه إح شةت ت الهيئ وتعتقزززة أكقزززة شزززةت ت تزززأمين فززز 1283الت بعززز لززز زار الززز ف الززز طن ، تزززم تأسيسزززه فززز العززز

الس ان.تززز او الشزززةت نشززز ط ته وفززز أحكززز الشزززة ع اإلسززز مي و شزززة علززز رق بززز أعم لهززز مزززن

.لم الشة ع والق ن ن واالقتص الن اح الشةعي نفة تة م من علشزززةت ب لتزززأمين علززز ممتلكززز ت القطززز العززز وتتعززز بخززز م ته هززز ا القطززز لتشزززم تقززز ا .ةتق األول ف تأمينه ب لس ان المت القط الخ واألفةا حيث تحتك ل شةت

التززأمين وفزز أحكزز الشززة ع اإلسزز مي قتضزز أن كزز ن تأمينزز تع ونيزز وهزز أسزز س العمزز الم ف عزز تقةعزز فزز المحفظزز التع ونيزز للشززةت مززن ققزز أصززح ب لشززةت حيززث تعتقززة األقسزز ط

و زززتم ت ز ززز فززز ائ التزززأمين علزززيهم تمززز أنهزززم مثلززز ن م الممتلكززز ت المؤمنززز محملززز وثززز ئ التزززأمين .لخس ئة عن ح وثه بأعض ف ميل إ ار الشةت و تحمل ن ج نق من ا

ن والتعزز عززن الخسزز ئة، ولزز يه تسززهم الشززةت فزز مي لهزز األس سزز المتمثزز فزز التززأمي، وتقززز بزززأجةا ال راسززز ت والمسززز ح ت الفنيززز واسزززهم فززز مؤسسززز ت م ليززز معتقزززة و ائززز اسزززتثم ر

، وهز الشزةت ال ال ز ت المختلفز الع صزم و عشزةون فةعز فز لتقلي الخس ئة تم أن ل يه تسع و ت فز ميز تزأمين الثزةو الحي انيز االول ف مي التك ف ب لق وأض فت تغطيز ت تأمينيز شز

. تأمين س اني تطة ه ا المي والتأمين ال راع إض ف للتأمين الطق تأو شةت

. صالح الديا موسل محمد، ورقة مقدمة في مؤتمر ت ريم شر ة شي اا لحصولها علل الجائ ة.1

98

-:تأمين لشركة شيكان لرؤية -1رؤ تن : أن نك ن المثز الز ي يتحز بز والقز و الحسزن فز صزن ع التزأمين اإلسز م والتكز فل

وثز ئ التزأمين فز ميز ابتكز ر المنتيز ت وتعظزيم ع ئز ات حملزوبك ف أن اع مزن ز التميز والمس همين وتنمي الم ار القشة وتط ةه .

-: شركة شيكان للتأمين رسالة -2رسزز لتن : أن نحقززز أعلززز الع ئززز ات والمنززز ف لحملززز وثززز ئ التزززأمين والمسززز همين مزززن ززز تقززز م

مل ب سززع ر تن فسززي وبمهنيزز ع ليزز تةضزز زب ئننزز منتيزز ت و زز م ت التززأمين والتك فزز مقتكززة وشزز وتزز فة لهززم ولممتلكزز تهم أجزز وأميزز مسززت ت الحم زز والضززم ن وال قزز بيزز نقهم عنزز الح جزز

وإسع هم. : 1شركة شيكان للتأمين (فلسفةهداف )أ -3

نشززز ط وأمززز ا وفززز ئ لمطلززز لحملززز ال ثززز ئ فهزززم مززز تززز فلسزززفتن : الززز ال الززز ائم واالهتمززز ا تأمين ب لشةت .ال

حقيززز متطلقززز ت ورمقززز ت تشزززغ االبتكززز ر وتقززز م تززز ج يززز عكززز الت امنززز الث بزززت نحززز عم ئن وتعظيم م ا وج وتمي منتي تن و م تن .

اإللت ا بةع مص ل حمل ال ث ئ والمسز همين معز فإننز نحزة أشز الحزة علز عز .ةل تل المص ل ألق رج ت الخطةف أي مي الت عملن ق عاتخ ذ أي إجةا

إن النمزز المت اصزز مثزز القزز المحةتزز للشززةت فإننزز نسززع ائمزز لةفزز مؤشززةات أ ائنزز فزز .نتش ر محلي وإقليمي وع لمي ك ف أوج عملن واال

سزين جز عملهزم إحتةامن للع ملين ي جز لهزم فزة التةقز فز الشزةت وتشزييعهم علز تح، ولمززن يتقزز م ن بمقزز رات متميزز الحزز اف التزز تعطزز بصززف ع مزز وز زز إنتزز جيتهم مززن زز

م.6014. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا واعادة التأميا، 1

99

لميتمززز لتع ززز التضززز من نعمززز ائمززز علززز نشزززة الززز ع التزززأمين بزززين أفزززةا ا, بصزززف صززز والتع ون.

1مبادئ ومرتكزات التأمين االسالمي -عليه التأمين اإلس م ه :أهم المق ئ والمةتك ات الت ق

: عقززز التزززأمين اإلسززز م هززز عقززز تقزززة ، ف لقسززز الززز ي ي فعززز المشزززتة عتقةمززز ال التبؤؤؤر -1وج من ألن التأمين التي ري شتم عل مةر والغةر يقطز شزة ع عقز أمتقةع ب تل

المع وض ت الم لي ، ولم ت ن عق التأمين التي ري ه عق مع وض م ليز لز ا فزإن الغزةر يقطل لكن ال يقط عق التقةع ت.

ثزز ئ : بم جزز هزز ا المقزز أ سززتح المززؤمن لهززم )حملزز و المشؤؤاركة فؤؤي الفؤؤائم التؤؤأميني -2 . أو ج من ف ائ أقس ط التأمينالتأمين أن ت ز عليهم ت

: بم ج ه ا المق أ يتحم المؤمن لهزم الخسز ئة التز تتعز المشاركة في الخسارة الزائدة -3حصيل الشةت مزن المز ار تز بنسزق مسز همت فز األقسز ط مثز اسزتحق ق للفز ائ تم مز

ة ولزز ل فززإن المشززتة فزز التززأمين التعزز ون اإلسزز م حسزز الق عزز الفقهيزز ) الغززنم بزز لغأو معةل للغنم والغة بخ التأمين التي ري ال ي ال يع للمشتة نصيق فز الفز ئ

المس هم ف الخس ئة ال ائ .: و تم ذل عن طة تزألي هيئز للمشزتةتين تيتمز تز عز لتنز قش المشاركة في اإلدارة -4

.من مثله ف ميل إ ار الشةت ز الف ئ وتنتخ تقة ة األ ا وت

فز الحكز الشزة ع ع مخ لف أ ا ونش ط الشةت فز ميز الت التزأمين واالسزتثم ر أو -5 .االس مي

(.64. عثماا الهادع ابراهيم، عضو منتدب لشر ة شي اا سابقا. )التأميا ن رة تأصيلية، ص 1

100

الدور االقتةادي واالجتماعي :ظلزززت الشزززةت تقززز بززز وره فززز عزززم النشززز ط االقتصززز ي بززز لق مزززن ززز حصززز له علززز

صززز ر وتلفززز م ليززز معق لززز ممززز قلززز مزززن إعززز تزززأمين ذات ط قززز ت اسزززتيع بي ع ليززز اتف قيززز ت العم ت الصعق للخ رج . إض ف إل ذل فق ق مت الشةت ب وره ف تق م التع ضز ت الم ليز لل ح ات اإلنت جي المختلف واألفةا ال ين تعةض ا لخسز ئة م ز نتييز لحز وث األ طز ر المزؤمن

مم جع تل اليه ت تع و نش طه االقتص ي ف أسة وقت ممكن و مث هز ا الز ور ض ه ، التع ض مهمته األس سي .

سززز همت الشزززةت منززز نشزززأته وبفع ليززز فززز ت فززز أوجززز النشززز ط االجتمززز ع فززز الزززق وفززز سزتح الز عم إمك ن ته المت ح وذلز بتقنز المشز ر االجتم عيز والصزحي والز عم المق شزة لمزن

والمؤازر . التغطيات التأمينية التي تقدمها الشركة :

-: التأمين ضد مخاطر الحريق واالخطار الملحقة: أوال -: 1تعة ف الحة

ه االشتع الفعل والظ هة والمصح بحةار أو له وال ي ينشأ بص ر ال إرا و ؤ ي إلز ح وث س ر .

الن تيزز عززن الحة زز والصزز اع ، تمزز مكززن أن شززم األ طزز ر هزز ا العقزز غطزز الخسزز ئة -1 ن والمخ ونززززززز ت وأ طززززززز ر الشزززززززغ قزززززززالملحقززززززز مثززززززز أ طززززززز ر اإلنفيززززززز ر للممتلكززززززز ت والم

واإلضزززطةاب ت واألع صزززية والفيضززز ن ت وانفيززز ر أن بيززز الميززز والززز الز والقزززةاكين والتمززز س األ ط ر األ ة حس رمق المؤمن ل االس الكهةب ئي واصط ا المةتق ت وميةه من وتص ر الحتم الت ح وث ه اال ط ر لممتلك ت .

م.6015. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا 1

101

هنزز بعزز األ طزز ر ال تغطيهزز وثيقزز الحززة مثزز اإلحززةا بأمةالسززلط المخ لزز والنيززةان -2 المنقعث ن و أو أي أ ط ر ن شئ عن الحة أو الحة األهلي .

ط والمشزغ الت ال هقيز والنقز واألحيز ر الكة مز مز لم ال تغط ال ثيق األعم الفني والخزة ت ين عليه صةاح ف ال ثيق وتحفظ ف نز ، تز ل التلز النز جم عزن العيز الز ا

الهزز أو الضززةر ,أعمزز العزز و ,الغزز و ,بسززق الحززة ,للممتلكز ت بسززق القزز والقلزز زز فزز السززةع أو ز زز فزز الضززغ أو الزز ي يلحزز بزز آلالت واألجهزز الكهةب ئيزز نتييزز ز

انقط التي ر أو الحةار أو شةار تهةب ئي أو تسة فز التيز ر أ ز تز ن سزقق )بمز فز ذلز الص عق .

-ثانيا : التأمين ضد خطر السطو : غطزز هزز ا التززأمين و شززم الممتلكزز ت المعةضزز للسززط أو السززةق ت ألثزز ث ومحت زز ت المخزز زن

وم إل ذل و مكن أن تص ر وثيق حة وسط مع أ, وثيق حة فق . والمن ز -ثاليا : تأمين السيارات :

-تغط ه ال ثيق المةتق ت )السي رات بم ج ال ث ئ الت لي :وثيقزز تززأمين الطززة الث لززث وتمثزز هزز التغطيزز الحزز األ نزز مززن التززأمين الزز ي يززن عليزز -أ

شززةط أس سزز لتززة ي المةتقزز للسززية فزز الطة زز لضززم ن المسززؤولي قزز ن ن المززةور إذ أنزز الم ني لمستخ السي ر تي أي طة ث لث ) مية ص ح السي ر أو مستخ مه عنز م يتعزةل ألذ فز جسززم أو لممتلك تز . وبم جزز هز ال ثيقزز تقز الشززةت بز ف التعزز

ال ز للشخ المتضةر ) الطة الث لث . مكن تةتي تغطي التأمين الش م أو تغطي ت مح و مث الحة أو السةق فق -

ب لنسق للسي رات المت قف عن العم أو الحة أو السةق والطة الث لث لضم ن الحص

102

عل تحم المؤمن )شةت التأمين للمسئ لي الم ني ل ذ اليسم ن والم ي تي أي م أو ممتلك ت نتيي لح ث تتسق في المةتق .طة ث لث يتضةر ف جس

وثيقززز التزززأمين الشززز م وهززز التغطيززز هززز األوسززز واألفضززز وال تعنززز تلمززز شززز مل أن -ج -التأمين غط ت شئ وإنم شم التغطي ت الت لي :

ة آنف .تتأمين الطة الث لث ال ار ذ -1 أع .الحة أو االنفي ر أو السةق حس م ور -2 ح ا ث االصط ا أو االنق للمةتق المؤمن . -3أ طززز ر النقززز الززز ا ل عنززز م تنقززز السزززي ر محم لززز علززز وسزززيل نقززز أ زززة بشزززةط -4

إ ط ر المؤمن ) شةت التأمين قق عملي النق . وثيق تأمين الحة والسةق فق وه ال عم به اآلن . -5

-: 1وثائق التأمين السياراتاإلستيناءات التي ال تغطيها الح ا ث الت تق رج المنطق اليغةافي المتف عليه أو عن م تسزتعم السزي ر فز ميزة -1

الغةل المخص له . القي تحت تأثية المخ رات أو الخم ر . -2 استعم السي ر من قق شخ مية ح ئ عل ر ص قي سي ر للمفع . -3أو الفيضزززز ن ت أو األمطزززز ر أو السززززي أو ال وابززززو أو الزززز ال أو التلزززز بسززززق الع اصزززز -4

القةاكين . التل الن تج عن األعم الحةبي أو بفع أي ق عسكة . -5 .تغطي استثن بع ف قس إض ف الشغ أو اإلضةاب ت )إال إذا طلقت وضمنت ه ال -6

م.6015. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا 1

103

قززز ر للسزززةع أو الفقززز فززز أي الحززز ا ث أو الفقززز بسزززق اسزززتعم السزززي ر فززز سزززق أو ا ت -7 مةل يتعل بتي ر السي رات أو تعليم القي .

التل أو الفق بسق ز الحم ل عن ط ق العةب . -8 تل اإلط رات أو انفي ره . -2

التزز تفةضززه السززلط ت بسززق إهم لزز أو و كقزز ه المززؤمن لزز تالغةامزز ت أو اليزز ا ات التزز ي -11 ائ الةسمي .ع الت ام ب لق انين والل

الفقززز أو التلززز نتييززز الحززز ا ث التززز تقززز للسزززي رات أثنززز حةاسزززته أو صزززي نته مزززن ققززز -11اليهزز ت التزز أو عززت لزز يهم السززي ر لعصزز ح أو الصززي ن أو الحةاسزز إذ أن الضززةر الزز ي يتأت من تل الح ا ث يز أن كز ن مزن مسزؤلي جهز الصزي ن أو الحةاسز ومزن الممكزن

ليةاج أن ق بتأمين الممتلكز ت الم عز ل ز ضز الحة ز أو السزةق واأل طز ر لص ح ا األ ة .

-: 1رابعا : التأمين الهندسي غطززز هززز ا النززز مزززن التزززأمين أعطززز الم كينززز ت وانفيززز ر الغ ززز ت وتززز ل األ طززز ر التززز

لهز المقز ول ن والتز تصي األجه اإللكتةوني والح س ب ت اآللي إضز ف ل طز ر التز يتعزةل -تنشأ عن أعم القن والتشيي والتةتي للم كين ت و مكن تغطيته تم يل :

-: تأمين اآلالت .أ -تع ل الشةت عن الكسة اآلل ال ي صي الم كين ت بص ر مف جئ ف الح الت اآلتي :

أثن التشغي أو اإل ق . -أ

م.6015. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا 1

104

زززز فتززززة الصززززي ن الع مزززز التزززز تشززززم الفزززز وإعزززز التةتيزززز والتةحيزززز ألجزززز ا - الم كينززز ت وذلززز بغزززةل النظ فززز أو التفتزززيش أو التصزززلي ا ززز الم قززز علززز أن كززز ن

-الكسة ن تي عن أح األسق الت لي : عي ف الم المصنع ت لتصميم أو التيمي أو التةتي . -1قلززز المهززز رات واإلهمززز واألعمززز الكي ززز مزززن العززز ملين أو أي أ طززز التشزززغي و -2

طة ث لث . قص ر ال ورات الكهةب ئي وق الطة المةت . -3السززززق ط أو االحتكزززز أو التصززززز أو الحزززز ا ث المشززززز به أو اعتززززةال أو ززززز -4

األجس الغة ق . الع اص أو ال وابو أو التيم أو سق ط اليلي . -5

.1ار الغاليات ووعاء الضغطتأمين انفج .ب -تغط وثيق تأمين انفي ر الغ ت األ ط ر الت لي :

ب سززتثن الحة زز التزز تصززي الغ زز ت عنزز انفيزز ر ب إلضزز ف إلزز ممتلكزز ت األضززةار ) -أ الشخ المؤمن .

المصزز ر ف الم ليزز التزز تق بزز مسززؤولي المززؤمن لزز أمزز القزز ن ن عززن األضززةار التزز - مسززتخ مي وعم لزز الممتلكزز ت أو اإلصزز ب ت اليسززم ني للطززة الث لززث )ب سززثن تصززي

.وأعض أسةت -: تأمين المعدات اإللكترونية .ج

-تغط وثيق تأمين األجه اإللكتةوني األ ط ر الت لي : ، ت ك الغ زات.الحة ، االشتع ، االنفي ر، س ئة االطف ، ال ن .أ

م.6015مطبوعا شر ة شي اا للتأميا . 1

105

ة الكهةب ئيزززز ، ز زززز فزززز التحميزززز ، أي أسززززق قصزززز ر فزززز الزززز وائ ،التةشززززي ، الةط بزززز . .كهةب ئي أ ة

تشزززغي الخطزززأ أو قصززز ر فززز ، الميم، اإلهمززز ، عيززز التصزززعيززز فززز المززز ا الخززز .ج .المه ر

.م من ج ن العم أو أي طة آ ةالعم الض ر المعت . .و هق ط التةب ، الع اص ، ان ال أ، التخة السط ، السل .ه . ر أ ة مكن تغطيته بقس إض ف ن أ طه .و

-: تأمين المقاولين ضد كل ا خطار .دتغطززز هززز ال ثيقززز األ طززز ر التززز يتعزززةل لهززز المقززز ول ن والتززز تنشزززأ عزززن أعمززز القنززز والتشززيي تمزز تمتزز لتشززم تكلفزز إزالزز األنقزز ل والمسززئ لي تيزز الطززة الث لززث واأل طزز ر التزز

-تشمله التغطي ه : .ألمط ر، الع اص ، الفيض ن ت والسي ، ا، القةاكينأ ط ر الطقيع مث ال ال -1عز المقز ال ، السزةق ، اإلهمز و الهق ط الكل أو الي ئ للتةب ، التحةتز ت الي نقيز للتةبز -2

.، االنفي ر، الحة س القص اإلنشز وعز المستخ م ف األ ط ر ذات الطقيع الفني ت لتصميم وطة ق التنفي الم ا -3

.م مته للم اصف ت -تأمين جميع أخطار التركيب : .ه

وثيقزز تززأمين تزز أ طزز ر التةتيزز تزز فة التغطيزز التأمينيزز لززمالت والمعزز ات وأثنزز تةتيقهزز ب لم اق المختلف مث تةتي آالت المص ن وتة ك وح ات التكيي المةتز ي والمصز ع وأجهز

، اإلنشزز ات المع نيزز مثزز اليسزز ر والكقزز ري ، محطزز ت الكهةبزز السززلكي وال سززلكي االتصزز الت الح ي .

106

-تتمث األ ط ر المغط ف اآلت : . وأ ط ر التصميم وأ ط ر التصني األ ط ر ذات الطقيع الفني مث أ ط ر التةتي .أ

.م كين تق ت مث ق اع وأس س ت الاالعم الم ني ال زم العم التةتي . .ثمص ر ف إزال الحط الن تي عن وق ح .ج الممتلك ت الق ئم بم ق العم والت تك ن ف حي ز الم ل أو ف عه ت وتحت حةاست . . .ألون ش والةواف وم كين ت اللح اآلالت والمع ات المستعمل ف أعم التةتيق ت مث ا .ه

-: 1تأمين آالت ومعدات المقاولين .و و بم قز العمز فز تنفيز يقز تغطز آالت ومعز ات المقز ولين التز سزتخ مه المقزه ال ث

-، واأل ط ر الت تغطيه ال ثيق ه :أعم ل ، الخطززأ فزز التشززغي ، نقزز الحة زز ، الصزز عق ، االنفيزز ر، السززط ، السززةق ، والخطززأ فزز التةتيزز

ر األرل.، انهي، االصط ا ، االنق الخقة ، اإلهم ، س االستخ ا -خامسا : التأمين البحري :

تغط وث ئ التأمين القحةي القض ئ المنق ل جز ا أو بحزةا أو بزةا مزن الم قز المحز لق ا ز الةحل إل نه يته وهن مست ت مت رج له ال ث ئ مقسم حسز رجز التغطيز إلز الشزةط

تغطزززز الفقزززز أو التلزززز أو الززززنق الزززز ي حزززز ث أ/ /ج والنقزززز الزززز ا ل عم مزززز فهزززز ال ثزززز ئ للقضزز ئ المنق لزز أثنزز الةحلزز القحة زز أو الي زز تمزز مكززن أن تشززم الةحلزز القة زز عنزز م تكزز ن متصل ب لةحل القحة تز ل هنز شزةوط صز ب ثيقز النقز الز ا ل وشزةوط صز بأ طز ر

الحة وأ ة ص بأ ط ر الشغ واالضةاب ت.سزززة ن وثيقززز التززأمين القحزززةي مزززن وقزززت ززةوج القضززز ئ مزززن مخزز ن المصززز ر فززز بلززز يقزز أ

المنشأ إل أن تص لمخ ن المست ر ف القل أو الم ين المح ب ثيقز التزأمين أو ب نقضز فتزة

م.6015. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا 1

107

سززتين ي مزز مززن تزز ر خ تفة ززو القضزز ئ فزز المينزز أو عنزز م يقزز أ صزز حقه فزز ت ز عهزز أو تغييززة عم مززززز فزززززإن تززززز ال ثززززز ئ أ/ /ج تشزززززم أ طززززز ر الحة ززززز والسزززززةق والغزززززة والينززززز ح مسززززز ره ، و

لززز إال أن وثيقززز النقززز الززز ا ل )ميزززة واالصزززط ا وانقززز وسزززيل النقززز ومززز ينشزززأ عنهززز مزززن ت مح و التغطي إذ تغط األ ط ر الن تي عزن حز ا ث وسز ئ النقز المةتقط ب ثيق نق بحةي

م تكززززن بسززززق أحزززز . وال تغطزززز طززززة السزززةق والتلزززز مزززز لوالحة زززز فقزززز كززز النق واالصززززط ا .الح ا ث الم ت ر

-: تأمين أجسام السفن غط ه ا التأمين أجس السزفن والم كينز ت ضز أ طز ر الحة ز والتصز والغزة والينز ح

ب إلض ف لتأمين الن ل ن والحة . -سادسا : تأمين الحوادث المتنوعة :

-من التأمين شم ع تغطي ت ت آلت : ه ا الن -: تأمين إصابات العمل -1

تعزز ل الشززةت العزز ملين عززن الحزز ا ث واألمززةال المهنيزز التزز يتعةضزز ن لهزز أثنزز تززأ يتهم فتة سة ن عق التأمين.1227تع ي 81العم لهم حس ق ن ن العم لسن

-: تأمين الحوا الشخةية -2الشخصززززي اإلصززز ب ت اليسززززم ني وال فززز بحزززز ث إذا الحززز ا ث تغطززز وثيقزززز التزززأمين ضزززز

-سن و شم التع الح الت الت لي : 65 -16تعةل له المؤمن م بين سن ح الت العي الكل ال ائم أو المؤقت أو الي ئ ال ائم . -1جز ا الصزن عي الع ج الصح ومصز ر ف ومصز ر ف العمليز ت اليةاحيز وتكلفز األ -2

من مقلو التأمين. %15الت يتكق ه المؤمن ل بم ال ي عن

108

-: تأمين المس ولية المدنية -3تشم مسؤولي المؤمن ل التقصية أو شق التقصية الت يتعةل له من جةا األضةار

و كززز ن الم ززز أو الق نيززز التززز تحززز ث للغيزززة إثزززة حززز ث أو تقصزززية ميزززة معتمززز يتحقززز المسزززتأمن مسزززئ ال عنززز ق ن نززز تمززز غطززز هززز ا التزززأمين مسزززؤولي ت تززز مزززن مززز العقززز رات والفنزززز واألن زززز والمسزززز رح وأصززززح العمزززز تيزززز مززززن عملزززز ن معهززززم ومزززز المصزززز ع ورافع ت األحم وأصح المنتي ت و ص الغ ائي تيز المسزتهلكين واألطقز والصزي ل

.ول األشغ والحم ل ن شفي ت ومق والمست -: التأمين على النقد -4

يتم التأمين عل النق ض ت الع ام المؤ إل صي م أو تل ألي سق من األسزق الق بلززز - ون قصززز مزززن المزززؤمن لززز أو مسزززتخ مي أو أحززز أفزززةا ع ئلتززز )مززز عززز ا السززز ئل

اب الخ ن أو فز أثنز تةحيلز مزن للت او والشيك ت الق بل للصة واألوامة القة وط حززز أقصززز أو ن إصززز ار وثززز ئ ذات مقززز لو محززز )مكززز ن آل زززة )النقززز بززز لطة و مكززز

.المؤمن ل بإرس إقةارات شهة مفت ح يلت فيه -: التأمين ضد خيانة ا مانة -5

ن لز بسزق أي شم ه ا النز مزن التزأمين الخسز ئة الم ز أو العينيز التز يتكقز ه المزؤمعمزز أو أعمزز تنززتج عززن الت و ززة أو اال ززت س أو الت يزز أو االحتيزز أو أي مم رسزز ت م ليز ميزة ق ن نيزز لمسزتخ مي ز مزز ز متهم الةسزمي لزز المزؤمن لز وعزز مز تكزز ن التغطي ف ح و معني وألسم مح وذل لمن ف عه تهم مق لو م لي نق أو عيني .

-: مين الزجاجتأ -6هززز ا النززز مزززن التزززأمين غطززز تسزززة ال جززز ج فززز واجهززز ت المحززز التي ر ززز وميةهززز ضززز

سةط ن ال ج ج .ح ا ث وال غط الكسة التلق ئ )ال

109

-: تأمين السطو -7السززط هزز ا زز ممتلكزز ت الغيززة ب سززتخ ا العنزز والقزز تززأن قزز لزز بكسززة بزز المنزز

لم جزز بزز أو أي جزز منهزز و مكززن أن ضزز طززة ومززن ثززم سززت ل علزز الممتلكزز ت االسط ل ثيق الحة ب عتق ر أن الممتلك ت الت تتعةل لخطة الحة ز واال طز ر الم حقز

الحزززز فزززز إجززززةا ات سزززز ا تكزززز ن م لقزززز معةضزززز لخطززززة السززززط بززززنف األسزززز وتزززز ل .المط لق ت

-سابعا : التأمين الزراعي :

تعتقة شزةت شزيك ن أو شزةت تزأمين فز السز ان تقز بإ ز هز ا النز مزن التزأمين رمزم المخززز طة الكقيزززة التززز ينطززز ي عليهززز حيزززث ق مزززت بتأسزززي إ ار متخصصززز فززز هززز ا الفزززة مزززن

انط ق من قن عته بح ج اإلنت ج ال راع والحيز ان للحم ز التأمينيز 1223التأمين من الع .العم الفقةي ل قتص الس ان ق ر ب عت

-ينقسم التأمين ال راع إل قسمين : .تأمين الثةو الحي اني .1 .تأمين المح صي .2

-: 1تأمين اليروة الحيوانية -االبق ر والض ن والم ع واإلب ض اال ط ر اآلتي : غط ه ا التأمين )

النف واألمةال والح ا ث -أ السةق ) ف ح ل الم ار المقف ل . - اإلجه ل ) بسعة إض ف . -ت

-: الخطوات المطلوبة قبل اإلصدار

م.6015. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا 1

110

علزز أن تكزز ن مزز اسززتم ر طلزز التززأمين وإرفزز تشزز ب لحي انزز ت المطل بزز تأمينهزز واسززع ره بح لزز صززحي جيزز وأن تكزز ن الحي انزز ت المطلزز تأمينهزز مطعمزز و يزز إحضزز ر شززه تطعززيم

-س ر المفع ض األمةال ال ب ئي اآلتي : .ي الط ع ن الققة .1 الحم الفحمي . .2 أبزززززززز قنيززززززززت، أبزززززززز زق لزززززززز ، التسززززززززمم الزززززززز م ي، القةوسززززززززي ، جزززززززز ري الضززززززززأن، و صزززززززز .3

هن لزز إشززةا بيطززةي ة واليزز ري والقةوسززي ، و يزز أن كزز ن بزز لتطعيم ضزز الحمزز السززع .بص ر منتظم

-: المطلباتف ح ل حز وث نفز أو إجهز ل يز إ طز ر الشزةت فز را شزه بيطة ز تثقزت نفز أو إجهزز ل الحيزز ان تتضززمن أسززق النفزز أو اإلجهزز ل وتزز ر خ الحزز ث، فزز ح لزز السززةق يزز

شةط . إحض ر ب من اقة مةت -: التعويضات

عن ح وث مط لق ن تي عن نف أو سةق واستكم األورا المطل ب يتم التع ب ف مزن %25، و ك ن التع بنسق بع صم التحم المتف علي القيم الحقيق للحي ان المؤمن

قيم الققة األ ف ح ل تغطي االجه ل. -تأمين المحاصيل :

ال راع لكثية مزن المخز طة الطقيعيز ، تتقلز الظزةو المن يز ، واليفز يتعةل القط والفيض ن ت وانتش ر اآلف ت واألمةال، ب إلض ف له المخ طة الطقيعي فإن القط ال راعز قز

يتعةل لمخ طة تتعل ب ال ف ق ت اإل ار والمؤسس وتقل االسع ر ومية ذل .

111

أضززةارا تقيززة ب لقطزز ال راعزز فيتكقزز الزز را والمنتيزز ن ومززن شززأن هزز المخزز طة أن تحزز ث س ئة ف ح تك ن سقق لعسع ر وع االستقةار ف الة ف.

-: تتميل أهمية تأمين المحاصيل في اآلتيو .ب النت ج بسق الي ائ الطقيعي حم ال ار والمنتج وتع ض عن الخس ر الت تلح -1 ف لت فية التم لةف اإلنت جي وتي وز قض اإلسع ر. للمص ر ن المطل متق م الض -2 .ال را و عم استقةارهم االقتص يتحسين وض -3 . عف الم ةات الق مي تنمي روح التك ف ومض -4 .لحك م عل بن ر آث ر الك ارثتقلي الصة ا -5لع صزم أو المز ن ل حم األمن القز م وتقليز المخز طة ووقز الهيزة والنز وح مزن الة زف -6

.الةئيسي األ ة .ف الة ف وف المن ط اإلنت جي تشيي التنمي -7

-: ا خطار التي تغطيها وثيقة التأمين الزراعي اآلف ت ال راعي . .أ

األمةال ال راعي . . األح ا الي مية المعت . .ج ش األمط ر ب لنسق للقط المطةي . . مةوي .الغة بفع األمط ر للقط ال .ه

اليفزززز ال غطزززز عقززززة وثزززز ئ التززززأمين ال راعزززز لكززززن كمززززن التعزززز مززززن ققزززز صززززن ي ر ول .المخ طة الت تنشئه ال -ثامنا : تأمين البتروأل :

-هن مةاح أس سي الستخةاج القتةو من ب طن األرل وه :

112

مةحل االستكش . -1 مةحل الحفة . -2 مةحل تنمي الحق . -3 االنت ج .مةحل -4

-: التغطيات التأمينية لألخطار البترولية -عل م سق مكن تقسيم االحتي ج ت التأميني لشةت ت القتةو إل ث ث ميم ع ت رئيسي :

التأمين أثن عملي ت التشيي . .أ .التأمين أثن التشغي . .تأمين ت أ ة .ج

-: 1التأمين أثناء عمليات اإلنشاء والتشييد -:ح ث للمتلك ت المؤمن عليه أثن ن من التأمين االضةار والخس ئة الت ق تو غط ه ا ال

اإلنش والتصني ا ال رش . .أ عملي ت القطة والنق . . التةتي واال تق ر . .ج

-: أثناء التشغيلالتأمين -تنقسم تغطي ت ه ال ثيق إل ث ث أقس ه :

تأمين الممتلكات: القسم ا وأل)شزةت القتزةو علز األضزةار الم ز التز من ه ا التأمين ه تع المؤمن لاله

تلح ب لممتلك ت المزؤمن عليهز وقز حز ث مغطز تأمينيز بم جز بنز هز ال ثيقز وذلز أثنز -التشغي لتل الممتلك ت بم اق اإلنت ج وهن ن ع ن من التغطي ت ف تأمين الممتلك ت :

م.6015. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا 1

113

ي األ ط ر.تأمين ض جم .1 االنفي ر. ,الص عق ,تأمين ض أ ط ر الحة .2

ومن أهم استثن تأمين جمي األ ط ر.لتقعيزززز ، ي نزززز األم نزززز ، الحززززة ، االنقزززز الخسزززز ئة ااآلالت، الممتلكزززز ت تحززززت التشززززيي ، عطزززز

لز اإلهمز المتعمز مزن ج نز المزؤمن ،المةتق ت المة له ب لسية بز لطة الع مز العسكةي،منهز وتل االستثن ات مكن تغطيته ب ث ئ أ ة متخصص أو مكن إضز ف الزقع ، واتق ع

.مق ب قس إض ف 1تأمين تكلفة التحكم في اآلبار :القسم الياني

تفززة صززن ع القتززةو بهزز ا النزز مززن التغطيزز ت التززأمين ون ميةهزز مززن األنشززط األ ززة ت فزز المصززةوف ت والتكزز لي التزز يتكقزز ه المززؤمن لزز فزز سززقي وبم جزز هزز ا التززأمين يززتم تغطيزز

.سيطة عل اآلب ر رج التحكمالسيطة أو مح ول ال -ومن أهم بن تغطي ت تأمين تكلف التحكم ه :

تكلف التحكم ف اآلب ر. -1 .تكلف إزال الحط -2 ؤولي الن تي عن التل ث والتسة .المس -3 .تكلف التنظي -4 .اإلج أو اإل تكلف -5 .ر الن تي عن االنفي رات األرضي الخس ئة أو األضةا -6

م.6015. مطبوعا شر ة شي اا للتأميا 1

114

تأمين المس ولية :القسم اليالث تززأمين المسززؤولي الم نيزز بصززف ع مزز يهزز إلزز حم زز المززؤمن لزز مززن تحمزز التع ضزز ت

الن شزززئ عزززن التززز صزززق مسزززؤوال عنهززز مسزززؤولي ق ن نيززز نتييززز األضزززةار الم ززز أو اليسزززم ني ح ث في المؤمن ل .

-هن الع ي من تغطي ت المسؤولي ت ن تة منه : مسؤولي السي رات. -1 المسؤولي التع ق . -2 مسؤولي ر العم . -3 .ؤولي الم ني تي الطة الث لثالمس -4

التأمين على الحفارات المسزززؤولي الم نيززز ع مززز الحفززز ر تحززز بحة ززز يززز التزززأمين عليهززز أجسززز وآالت وتززز ا

الن تي عن عملي ت التشغي ب إلض ف إل تغطي فق األرب ح. التأمين على خطوط ا نابيب

عليهززز فززز القسزززم األو وقززز المزززؤمن قززز تكززز ن طززز ط األن بيززز مؤمنززز ضزززمن الممتلكززز ت يتطلز تأمينهزز بصزز ر منفصززل . و طزز ط األن بيزز هزز عقزز ر عززن م اسززية ذات م اصززف ت معينزز

الت ز ز . طز ط القتزةو القة ز ، التكة زة،يةالتقطمن م ق إل آ ة. عقةه يتم نق ال ت الخ كمزز هزز الحزز فزز السزز ان يززتم إعزز ا نزز صزز بهزز بهزز حم يتهزز مززن الع امزز الخ رجيزز

القحزة الت تلح به الضةر سيم ط ط األن بي القحة والت م لق م تك ن إم م ف ن بقز أو حة ولكن مثقت بطة ق تسم بحةت الخ لتقلي مق وم التي رات الم ئي .

115

-: أهم المعلومات التي ت خذ في الحسبان عند التسعير ح و المسؤولي . ,مقلو التأمين .أ

التحم . . م التأمين . .ج أقص س ر مت قع . . طقيع الم ق . .ه ع اآلب ر وطقيعته وأعم قه . .و الح ا ث الس بق . سي .ز

-: هنالك أخطار أيضا يمكن إضافتها منها مص ر ف إزال األنق ل . -أ

مص ر ف مك فح الحة . - ت مززز مكزززن أن نززز ج القززز بزززأن أفضزززلي تغطيززز تززز األ طززز ر واضزززح حيزززث أنهززز تمزززن

لتحقيززز تغطيزز واسزززع وعنززز حززز وث سززز ر ال تحتززز ج لتح يزز السزززق المق شزززة أو السزززق القة ززز ن صةاح .ثالخطة ط لم أن السق مية مست

تأمين الطيران :تأسعا الشززةت لزز يه قززة واسززع فزز ميزز تززأمين الطيززةان حيززث أنهزز تقزز ب لتززأمين علزز أسزز طي الطيةان الكقزة مثز الخطز ط الي ز السز اني وطز ئةات ال حز ات الحك ميز األ زة و ز فة هز ا

-تي :التأمين التغطي ت اآل

116

تأمين أجسام الطائرات .1 -: يغطي هذا التأمين جسم الطائرة وا خطار التالية

الهزززز ات األرضززززي ، الفيضزززز ن ت، الصززززقي ، ، الع اصزززز ، الصزززز اع ، االنفيزززز راتالحة زززز ، الثل ج، انهي ر حظ ئة الط ئةات.

. التص اال ت سالسةق ، النه ،. معين تح ه ال ثيق .ا تف الط ئة وع ظه ره فتة تأمين المس وليات .2

بي ن تأمين جسم الط ئة هن ل تأمين المسؤولي ت وال ي شزم مسزؤولي ت الطزة الث لزث ومسززؤولي ت القضزز ئ وامتعزز الةتزز وميةهزز مززن المسززؤولي ت التزز مكززن أن تسززق فيهزز تشززغي

-ب فعه ق ن ن عن مسؤوليت عن :الط ئة حيث يتم تع المؤمن ل عن ت ف المق لو المل .األضةار الت تصي الةت وأمتعتهم ي القض ئ المنق ل عن طة ال. ك ل م اجه م ق حكم ب عن األضةار المسزئ عنهز المزؤمن لز تيز الغيزة )الطزة

. ث لثالحزز و معينزز هزز ا ب إلضزز ف إلزز المصززةوف ت القضزز ئي التزز يتحملهزز المززؤمن لزز وذلزز فزز

يتف عليه . تأمين الحوادث الشخةية .3

، والعيز ب لنسزق ، اإلص ب اليسزم ني ت فة الشةت تأمين الح ا ث الشخصي لح الت ال ف للعزز ملين فزز ميزز الطيززةان تطزز قم القيزز )الققطزز ن، المهن سززين اليزز ين، الضززق ط اليزز ين...

.عليه س ح و التع الت يتف وط قم الضي ف ح

117

تأمين فقدان الرخةة .4 غط التأمين تع المؤمن ل ف ح ل فق ان الة ص حس ح و التعز التز يتزتم االتفزز عليهزز ب لنسززق للققطزز ن ومسزز ع ي الققطزز ن والضززق ط اليزز ين والمهن سززين اليزز ين نتييزز

لعص ب اليسم ني أو المةل أو العي بسق المةل أو اإلص ب . لحربتأمين ا .5

، فززإن التززأمين متزز ليغطزز طززة الحززة ضزز األ طزز ر إلضزز ف للتغطيزز ت المزز ت ر أعزز بف ززم تح يزز حسزز طلزز المززؤمن لزز بعزز فزز قسزز إضزز 4 ، )3 ، )2 ، )1المزز ت ر فزز )

.ة المغط خطوفق لل لمتأمين التح .6

.التحمي فيه تقية قلوتمت التغطي أ ض لتشم تأمين التحم لل ث ئ الت ك ن م - م ت التأمين اإلض في بإ ار التأمين الي ي :

MEDICAL EXPENCESالع ج ب لخ رج .1 EMERGENCY MEDICALع ج ط ارئ ) ط قم الط ئةات .2 FAMILY DONATIONتع أسة نتيي وف طقيع لك ع مل شةت الطيةان .3

1ى الحياة(تأمين عل)البديل اإلسالمي لل عاشرا : التكافلإذ ق بت فية مز ، عتقة ه ا الن من التغطي ت من أهم أن ا التأمين التع ون اإلس م

التك فزز ألسززة المتضززةر أو بضززم ن مسززتقق أبن ئزز وضززم ن زز ث بززت لزز فزز ح لزز عيزز الكلزز الززز ائم عزززن الكسززز أو مةضززز مةضززز مقعززز ا أو عنززز وف تززز وقززز أولزززت الشزززةت ززز م ت التك فززز

:ح ج ت الميتم وتشم ه الخ م تأهتم مه ، وسعت لتط ةه لتست ع أمل

التأميا الت افلي، مقدمة لدارسي االتحاد العام لنقابا عما والية غرب . عبد المحسا عبد الباقي سراج، محاضرة عا وجهة الن ر الشرعية حو 1

.16، ص 6002 ردفاا

118

فززز اليمززز ع للعززز ملين ب لقطززز عين العزززز والخززز والهيئززز ت والمؤسسززز ت الشزززعقي وتزززز التك .1 .أشخ أو أكثة يمعهم ه مشتة ميم ع مك ن من عشة

التك ف الفة ي. .2 .تتك ف تغطي السلفي .3 .التك ف الع ئل .4

-تغط وث ئ التك ف عم م الح الت الت لي : ال ف الطقيعي . -1 .بح ثال ف -2 العي الكل . -3 .العي الي ئ -4تغطيزز األمززةال الخطززة )الن بزز القلقيزز والصزز م وأمززةال القلزز وتصززل الشززةايين والفشزز -5

الكل ي . .ش والتك ف الصح وتعليم األبن سيتم قة ق بإذن الل طةح تك ف المع

تقليل الخسائر :حادي عشر ق بإجةا المس ح ت المختلف لك ف المنش ت ه إح إ ارات الشةت المتخصص الت ت

التزز يززتم تأمينهزز وتهزز إلزز تخفززي تكزز لي الخسزز ئة فزز الممتلكزز ت وعلزز تقليزز الحزز ا ث أو منعهززز وذلززز بززز لتعة علززز م اقززز الخلززز وسززز الثغزززةات وز ززز االحتي طززز ت ال زمززز ، تمززز تقززز

الحقيقزز ل ضززةار، وتسززتعين أحي نزز بقيزز ت مزز ح ت عنزز حزز وث الخطززة وتقزز ية القيبززإجةا المسزز الخقة والمك ت االستش ر الكقة المتخصص ف ه ا المي .

119

لباتاإدارة المط :ثاني عشر فززز تززز مصززز اقي شزززةت ت التزززأمين فززز اإلتمثززز إ ار المط لقززز ت ال اجهززز الحقيقززز التززز تؤ ةت ت ليمهزز ر المتعزز ملين معهزز مزز هزز اال ب لت ام تهزز تيزز المززؤمن لهززم ألن مزز قزز مززن هزز الشزز

.أو أضةار للمتلك ت المؤمن عليه مية وع والت ام ت بتع ضهم فيم يلح بهم من إص ب تممكن وح تسلمه للمسزتن ات المطل بز ، وقز ظلزت اإل ار تسزع ب سزتمةار لتطز ة العمز

.الم ال زم لس ا التع ض ت ط ت به ب ا ب تي ر أفض العن صة وانته بت فية االحتي -: ما هي اإلجراءات ا ساسية والمتبعة في حالة تقديم أي مطالبة

.األ ط ر الف ري لشةت التأمين .أإ ط ر الشةت إذا ت ن األمة متعلق بح ث مةور أو حز ث سزةق وإ طز ر شزةط الز ف .

ت المؤ للح ث من هز المستن االم ن إذا ت ن األمة متعلق بح ث حة م إ ط ر اليه ت.

تقزز م المسززتن ات التزز تزز عم المط لقزز مززن شززه تززأمين وفزز اتية بقيمزز الصززي ن أو التلزز .ج .التل وأسق ب وتق ية مق ئ ب ل ب إلض ف إل التقة ة الفن عن

الفتززة يتيزز وزالتزز ا المززؤمن لزز بشززةط األ طزز ر الزز ار بكزز وثيقزز علزز حزز علزز أن ال . .ال مني المح

-: إلجراءات المتبعة إلبرام عقد التأميناإلجزززةا التزززأمين يزززتم أوال االتصززز ب لشزززةت أو وت ئهززز للحصززز علززز طلززز التزززأمين الززز ي حت ي عل بي ن ت ومعل م ت ه م متصل بم ضز التزأمين تمز أن الطلز عتقزة جز ا أس سزي

ومكم لعق التأمين.

120

ائمزز تحززةي ال قزز فزز اإل ال ب لمعل مزز ت الصززحيح عنزز مزز الطلزز إذ أن طلزز يةجزز التأمين ه أسز س العقز وأي معل مز ت ميزة صزحيح قز تزؤ ي إلز بطز ن عقز التزأمين وب لتز ل

. التأمين من الحص عل التع حةم ن ص ح وثيقتقزز ر األ طزز ر التزز مكززن قزز م ظفزز الشززةت ب لتقصززية والمسزز ع فزز مزز الطلزز وا

تأمينهزز بعزز راسززتهم للطلزز وربمزز يتطلزز األمززة ز زز ر م اقزز الممتلكزز ت المطلزز تأمينهزز لتقيززيم الخطة وتح ي سعة التأمين المن س .

يتم س ا قس التأمين ب لكيفي الت يتف عليه الطةفز ن، ولكز صزق العقز سز ر سزتل .س عن ب ا سة ن عق التأمينق ف ج عل األق من ال

مقلزززو التزززأمين هززز الحززز األقصززز لمسزززؤولي الشزززةت تيززز الممتلكززز ت المؤمنززز وب لتززز ل فزززإن عز ا تمز أن التزأمين بأقز مزن القيمز الحقيقز للمتلكز ت تالتع ك ن ف حز و هز ا المقلزو وال ي

صزت النسزقي فز ممتلكز ت لح عةل ص حق لتطقي الشةط النسق ، وه شةط يتحمز بم جز ال .الخس ر أو التل

قس التأمين ه المقلو ال ي ي فع الشخ لشةت التأمين نظية تحمله مسزؤلي التعز عن األضةار الن تي عن األ ط ر المؤمن ض ه .

121

فر الشركة والمكاتب الفرعية

المكتب الفرعي الفر

مكت قة مكت الحلف مكت الفح مكت ش ر ال عيم األزهةي بحةي اآلل بحةي

مكت تةري مكت الفح اآلل ح العة مكت الق ن أ رم ن مكت مع ش الق ات المسلح القي الع م

مكت الخةط مة مكت شةت جي 15مكت العم رات ش الخةط جن مكت بةي الخةط شة المين القةي

مكت الك كل شة أب آ مكت الفح اآلل القطين مكت الك كل الفح اآلل جقة

مكت س ليقي المهن سين مكت حل ت ت . مكت الفح اآلل حل ت ت شة الني

مكت ن ي المة خ الس الشعق أ رم ن مكت إ ار اإلم ا ب لشةط فة الشةط

الس المحل الخةط مكت الفح اآلل ن ي الني مكت شةت ا مكت الع ق ت

القيني مكت الفح اآلل مين مكت الف و مكت المن ق م ن

ب رتس ان مكت سني سن ر

مكت الةصية ال م ز ن

مكت ال و م مكت رب مكت الفح اآلل رب مكت المين ك ست الي

مكت مةوي مكت ال ب مكت معقة إشكيتمكت وا ي حلف نق مكت شن ي مكت الح وب ت عطقة

122

مكت الفح اآلل كس مكت الح ات مكت الفح اآلل القض ر

مكت النه الف ل مكت أ رواب مكت الفح اآلل األبي مكت المةور الف شة مكت الضعين ني ال

ال لنجمكت أب جهين مكت ك قل مكت الفح اآلل رف ع مكت الفح اآلل الك ملين الحص حيص

مكت زالني الينين

123

، الخاتمة وتشمل النتائج الدراسة الميدانية واختبارات الفروض :يالث المبحث ال : والتوصيات

-: مجتمع الدراسةعززززززززززززززززةل االسززززززززززززززززتقي ن علزززززززززززززززز المشززززززززززززززززة وعزززززززززززززززز مززززززززززززززززن المحكمززززززززززززززززين، ووجهزززززززززززززززز ا

ا ت ف االعتق ر.بتص ن ت تكززززززززز ن ميتمززززززززز ال راسززززززززز مزززززززززن العززززززززز ملين بشزززززززززةت شزززززززززيك ن للتززززززززز مين واعززززززززز التزززززززززأمين

، ا ار التك فززززززززززززز فزززززززززززززة العمززززززززززززز رات، عمززززززززززززز ر المحززززززززززززز و بمختلززززززززززززز مسزززززززززززززت تهم اال ار ززززززززززززز وقززززززززززز تزززززززززززم ا تيززززززززززز ر عينززززززززززز ، ا ار التزززززززززززأمين ال راعززززززززززز والطقززززززززززز .15 ي ززززززززززز فزززززززززززة شززززززززززز ر

.61وت ن حيم العين قص منهم لتحقي اه ا ال راس . اداة الدراسة:

هن لزززززززززز عزززززززززز وسزززززززززز ئ تسززززززززززتخ فزززززززززز جمزززززززززز المعل مزززززززززز ت ال زمزززززززززز عززززززززززن الظزززززززززز هة وقزززززززززز اعتمزززززززززز الق حززززززززززث فزززززززززز هزززززززززز ا القحززززززززززث علزززززززززز االسززززززززززتق ن تززززززززززأ ا م ضزززززززززز ال راسزززززززززز ،

رئيسززززززززي ليمزززززززز المعل مزززززززز ت مززززززززن عينزززززززز ال راسزززززززز واشززززززززتملت االسززززززززتق ن علزززززززز اسززززززززئل عززززززززن المؤهزززززززززز الح لزززززززززز االجتم عيزززززززززز ، العمززززززززززة، ال راسزززززززززز تزززززززززز لن ،القي نزززززززززز ت الشخصززززززززززي لعينزززززززززز

وسن ات الخقة . ،ال ظيف التخص ، االك م ،كمززززززززز اشزززززززززتملت علززززززززز مسززززززززز محززززززززز ور رئيسزززززززززي تمثززززززززز فةضزززززززززي ت ال راسززززززززز ، وفززززززززز

سززززززززززؤا ، وقزززززززززز طلزززززززززز مززززززززززن افززززززززززةا العينزززززززززز ان حزززززززززز وا اسززززززززززتي ب تهم 25هزززززززززز المحزززززززززز ور )ت الخم سززززززززز المتززززززززز رج والززززززززز يتكززززززززز ن عززززززززن م تتصزززززززززف تززززززززز عقززززززززز ر وفقززززززززز لمقيزززززززز س ليكززززززززز ر

من مس مست ت )اواف بش ، اواف ، مح ي ، ال اواف ، ال اواف بش .

124

-االساليب االحةائية المستخدمة :

لتحقيززززززززززز اهززززززززززز ا ال راسززززززززززز والتحقززززززززززز مزززززززززززن فةضزززززززززززي ته ، اسزززززززززززتخ الق حزززززززززززث االسززززززززززز لي -االحص ئي الت لي :

االشك القي ني / 1

التكةار والنس المئ الي او / 2

ال س الحس ب / 3

ا تق ر مةب ت / 4 ا تق ر ألف تةونق خ /5

: ه ا وق استخ الق حث القةن مج االحص ئ (Statistical Package For Social Sciences :spss

)الح م االحص ئي للعل االجتم عي

125

تطبيق اداة الدراسةالثقززززززززززز ت )ألفززززززززززز تةونقززززززززززز خ للحكزززززززززززم علززززززززززز قززززززززززز قيززززززززززز س مفززززززززززز هيم سزززززززززززتخ مع مززززززززززز

ال راسززززززززز ، أي بمعنززززززززز أنززززززززز عنززززززززز قيززززززززز ب حزززززززززث آ زززززززززة ب ل راسززززززززز نفسزززززززززه سززززززززز يت صززززززززز إلزززززززز النتزززززززز ئج نفسززززززززه ، وتزززززززز ل مززززززززن أجزززززززز قيزززززززز س مزززززززز ت افزززززززز اإلج بزززززززز ت مزززززززز بعضززززززززه

وعنزززززززززز حسزززززززززز مع مزززززززززز الززززززززززقع ب لنسززززززززززق للمتغيززززززززززةات الم روسزززززززززز و م ث قيزززززززززز النتزززززززززز ئج. خ مزززززززن أجززززززز ميم عززززززز مزززززززن المتغيزززززززةات فييززززززز أن تكززززززز ن قيمتززززززز أكقزززززززة مزززززززن ألفززززززز تةونقززززززز

حتززززززز نسزززززززتطي القززززززز بأنززززززز مكزززززززن ال ثززززززز ب لنتززززززز ئج، فزززززززإذا لزززززززم كزززززززن هن لززززززز ثقززززززز ت 1.6فززززززززز القي نززززززززز ت تأ ززززززززز قيمززززززززز المع مززززززززز الصزززززززززفة، و ززززززززز ثقززززززززز ت القي نززززززززز ت تلمززززززززز اتيهززززززززززت

. تقيم المع م نح ال اح الصحي ، وفيم يل ا تق ر ثق ت القي ن

قيمة معامل ألفا كرونباخ الختبار ثبات االستبيان : (1) جدول رقج

عدد العناصر معامل ألفا كرونباخ

22.0 65

وه مةتفز جز ا، ممز يز علز 1.87 ني ان مع م ألف تةونق خ 1من الي و رقم ) -: مقياس ليكارت الخماسى ثق ت االستقي ن وص حيت للقي س

126

واف ، ا، ال ، مح ي ، اواف اواف بش الق حث مقي س ليك رت الخم س للخمس ي رات )استخ :ال اواف بش حس االوزان الت لي

الوزن الرأى

1 ال اوافق بشدة

6 ال اوافق

2 محايد

4 اوافق

5 اوافق بشدة

: قاج الباحث بعد ذلك بحساب المتوسط المرجح على النحو التالى

االمتوسط المرجح الرأى

1722الل 1ما ال اوافق بشدة

6752الل 1720ما ال اوافق

2722الل 6760ما محايد

4712الل 2740ما اوافق

5الل 4760ما اوافق بشدة

، وقززز 1.81أ حززز ال ، 4/5ي حزززظ ان طززز الفتزززة المسزززتخ م اعززز ومزززن ززز اليززز و مس ف ت. 4بينه 1،2،3،4،5 حسقت الفتة عل اس س ان االرق

127

-لجودة التطابق: استخدام مربع كايين اسزززتخ الق حزززث ال تقززز ر هززز ت جززز فةوقززز ت ذات اللززز احصززز ئي بزززين اسزززتي ب ت المقحززز ث

مكن ا ي ب لمع ل الم ضح ا ن : يوال يا تق ر مةب ت 2

2

1 1

( )c rij ij

j i ij

E O

E

حي اا :

Eij الت رار المتوقع: .

Oij الت رار المشاهد: .

1-)عززززززز االج بززززززز ت فززززززز السزززززززؤا يزززززززتم الحصززززززز علززززززز رجززززززز الحة ززززززز وهزززززززكمزززززززولمعةفززززز هززززز هن لززززز فزززززةو ذات اللززززز احصززززز ئي بزززززين االج بززززز ت المت قعززززز والمشززززز ه لكززززز

نززززت قيمزززز المحسزززز ب ب لي وليزززز فززززإذا ت يتززززتم مق رنزززز قيمزززز ا تقزززز ر مةبزززز تزززز عقزززز ر علزززز حزززز اال تقزززززززز ر المحسزززززززز ب اكقززززززززة مززززززززن الي وليزززززززز ذلزززززززز علزززززززز وجزززززززز فززززززززةو بززززززززين المت قزززززززز

بصززززز ر مق شزززززة تحززززز مززززز اذا ت نزززززت p valueوالمشززززز ه ، تمززززز ان القيمززززز االحتم ليززززز ) 1 1.15الفززززززةو ذات اللزززززز احصزززززز ئي وذلزززززز بمق رنزززززز القيمزززززز االحتم ليزززززز بمسززززززت معن زززززز

حيززززث أن القيمزززز االحتم ليزززز تمثزززز قيمزززز الخطززززأ المسززززم ح بزززز فزززز نتزززز ئج اال تقزززز ر بمعنزززز اننزززز فهزززز ا 1.15 ، فززززإذا ت نززززت القيمزززز االحتم ليزززز اقزززز مززززن %25نثزززز فزززز صززززح اج بتنزززز بنسززززق

يزززززز علزززززز وجزززززز فززززززةو ذات اللزززززز احصزززززز ئي بززززززين التكززززززةارات المشزززززز ه والمت قعزززززز ، وفزززززز ه الح ل نستخ المت س المةج ليح اتي العق ر .

128

تحليل وتفسير النتائج

-: اوال: البيانات الكخصية

-:النوع/ السؤال عن 1

: النوع( 2جدول رقج )

املئوية %النسبة التكرار النوع

6672 40 ذكر

2272 60 انثى

10070 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

، فيمز %66.7بنسزق مئ ز 41ي حظ بأن ع ال ت ر ف العين قز بلزو 2رقم )من الي و .%33.3بنسق مئ 21بلو ع االن ث

النوع( 4ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

النوع

انثى

ذكر

129

-:العمرالسؤال عن /2

العمر( 3جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار العمر

6070 16 سنة 20اقل من

2272 60 سنة 40واقل من 20من

2570 61 سنة 50واقل من 40من

1172 2 سنة 60واقل من 50من

070 0 فأكثرسنة 60من

10070 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

نتمز ن للفئز العمة ز مزن ممزن يي حظ بأن اكثة المقح ثين من افزةا العينز 3رقم )من الي و . %35بنسق مئ 21سن حيث بلو ع هم 51واق من 41

130

العمر( 5ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

-:الحالة االجتماعيةالسؤال عن /3

الحالة االجتماعية( 4جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار احلالة االجتماعية

2272 42 متزوج

60 16 اعزب

172 1 مطلق

0 0 ارمل

100 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

العمر

من 05 واقل من 06 سنة

من 04 واقل من 05 سنة

من 03 واقل من 04 سنة

اقل من 03 سنة

131

ي حزززظ بزززأن اكثزززة المقحززز ثين مزززن افزززةا العينززز مزززن المتززز وجين حيزززث بلزززو 4رقزززم )مزززن اليززز و . %78.3بنسق مئ 47ع هم

الحالة االجتماعية( 6ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

الحالة االجتماعية

مطلق

اعزب

متزوج

132

-:المؤهل االكاديمىالسؤال عن /4

المؤهل االكاديمى( 5جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار املؤهل االكادميى

672 4 ثانوى

12.6 2 دبلوم وسيط

4672 62 جامعى

2172 12 فوق اجلامعى

172 1 اخرى

100 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

ي حزززظ بزززأن اكثزززة المقحززز ثين مزززن افزززةا العينززز مزززن اليززز معيين حيزززث بلزززو 5رقزززم )مزززن اليززز و بنسزق 12، بينم بلو ع ال ين ل يهم مؤه فز اليز مع %46.7بنسق مئ 28ع هم ، ولعزز ذلزز يزز علزز التأهيزز العزز ل للمقحزز ثين ومززن ثززم مقزز رتهم علزز تقزز م % 31.7مئ زز تفي ال راس . اج ب ت

133

المؤهل االكاديمى( 7ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

المؤهل االكاديمى

اخرى

فوق الجامعى

جامعى

دبلوم وسيط

ثانوى

134

-:التخصصالسؤال عن /5

التخصص( 6جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار التخصص

1570 2 ادارة اعمال

672 4 ادارة عامة

1070 6 حماسبة

1070 6 تأمني

1172 2 اقتصاد

1670 10 هندسة

2070 12 اخرى

10070 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

ي حزززظ بزززأن اكثزززة المقحززز ثين مزززن افزززةا العينززز ممزززن ينتمززز ن لتخصصززز ت 6رقزززم )مزززن اليززز و . %31بنسق مئ 18ا ة مية الم ت ر ف الي و اع حيث بلو ع هم

135

التخصص( 8ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

التخصص

اخرى

هندسة

اقتصاد

تأمين

محاسبة

ادارة عامة

ادارة اعمال

136

-:الدرجة الوظيفيةالسؤال عن /6

الوظيفة( 7جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار الدرجة الوظيفية

070 0 مدير عام

172 1 نائب املدير العام

070 0 مساعد املدير العام

2272 60 مدير ادارة

1270 2 رئيس قسم

6570 15 موظف

6672 16 اخرى

10070 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

ي حزظ بزأن اكثزة المقحز ثين مزن افزةا العينز مزن مز را اال ارات حيزث بلزو 7رقزم )من الي و . %33.3بنسق مئ 21ع هم

137

ةالوظيف ( 9ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

-:سنوات الخبرة/ السؤال عن 7

سنوات الخبرة( 8جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار سنوات اخلربة

272 5 سنوات 5اقل من

2570 61 سنوات 10واقل من 5من

6172 12 سنة 15واقل من 10من

2272 60 سنة 60واقل من 15من

172 1 سنة فأكثر 60من

10070 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

الدرجة الوظيفية

رئيس قسم

اخرى

موظف

مدير ادارة

نائب المدير العام

138

واقز مزن 5ي حظ بأن اكثة المقح ثين من افزةا العينز ت نزت قزةاتهم مزن 8رقم )من الي و .%35بنسق مئ 21سن ات حيث بلو ع هم 11

سنوات الخبرة( 10ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

سنوات الخبرة

من 02 سنة فأكثر

من 51 واقل من 02 سنة

من 01 واقل من 51 سنة

من 5 واقل من 01 سنوا

اقل من 5 سنوات

139

-:الدورات التدريبية/ السؤال عن 8

الدورات التدريبية( 9جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار الدورات التدريبية

4672 62 دورات تدريبية داخل الشركة

6272 14 دورات تدريبية خارج الشركة

2070 12 السوداندورات تدريبية خارج

10070 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

ي حظ بأن اكثة المقح ثين من افةا العين ممن تلقز ا ورات ت ر قيز ا ز 2رقم )من الي و تلقز ا ورات ، والم حزظ ان تز افزةا العينز %46.7بنسزق مئ ز 28الشةت حيث بلزو عز هم

ت ر قيزز سزز ا تزز ن ذلزز ا زز الشززةت ا رجهزز ،ولعزز ذلزز يزز علزز اهتمزز الشززةت بتزز ر منس بيه مم ينعك ا ي ب عل ا ائهم اال ار .

140

الدورات التدريبية( 11ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

-:مجال التدريب/ السؤال عن 9

مجال التدريب( 10جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار جمال التدريب

6172 12 اهمية االدارة االسرتاتيجية وطرق استخدامها

1570 2 الكفاءة والفاعلية وتقويم االداء ودورها فى حتقيق االهداف

6070 16 القيادة الفعالة وتنمية القدرات فى منظمات االعمال

4272 66 اخرى

10070 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

ي حززظ بززأن اكثززة المقحزز ثين مززن افززةا العينزز تزز ن ميزز لهم التزز ر ق مززن 11رقززم )مززن اليزز و .%43.3بنسق مئ 26ميةالمي الت الم ت ر ف الي و اع حيث بلو ع هم

الدورات التدريبية

دورات تدريبية خارج ا

دورات تدريبية خارج ا

دورات تدريبية داخل ا

141

مجال التدريب( 12ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

مجال التدريب الذى حصلت عليه

اخرى

القيادة الفعالة

الكفاءة والفاعلية وت

اهمية االدارة االستر

142

-:المكاركة فى عملية وضع واعداد الخطط واستراتيجيات الكركة/ السؤال عن 10

المكاركة فى عملية وضع واعداد الخطط واستراتيجيات الكركة( 11جدول رقج )

النسبة املئوية % التكرار الشركةاملشاركة فى عملية وضع واعداد اخلطط واسرتاتيجيات

20 12 االدارة العليا

272 5 ادارة التخطيط بالشركة

672 4 االستشاريون واخلرباء

10 6 مدراء االدارات

172 1 رؤساء االقسام

4272 66 كل ماذكر

100 60 حجم العينة الكلى

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

ي حززظ بززأن اكثززة المقحزز ثين مززن افززةا العينزز يززةون بززأن تزز مزز ذتة فزز 11رقززم )مززن اليزز و اليز و اعز شز رت ن فز عمليز وضز اعز ا الخطز واسزتةاتييي ت الشزةت حيزث بلزو عزز هم

. %43.3بنسق مئ 26

143

واستراتيجيات الكركةالمكاركة فى عملية وضع واعداد الخطط ( 13ككل بيانى رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

يشارك فى عملية وضع اعداد الخطط واستراتيجيات الشركة

كل ماذكر

رؤساء االقسام

مدراء االدارات

االستشاريون والخبراء

ادارة التخطيط

االدارة العليا

144

انات الدراسة و)اختبارات الفروض(ثانيا: بيالتوزيع التكرارى والنسب المئوية لعبارات المحور االوأل )مدى معرفة ادارة الشركة بأساليب واهمية االدارة

-االهداف( :االستراتيجية ي دى الى تحقيق (12) جدوأل رقم

العبارة

الرأى

النسبة المئوية % التكرار

ال

اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

ال

اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

لدى ادارة الشر ة

معرفة بم اهيم

واساليب االدارة

االستراتيجية

0 3 5 47 5 0 5 8.3 78.3 8.3

الشر ة معرفة لدى

يط جيدة بعملية التخط

االستراتيجل

0 10 11 33 6 0 16.7 18.3 55 10

يوجد لدى الشر ة

رؤية ورسالة

استراتيجية محددة

وم توبة وم هومة

لدى جميع العامليا

0 6 5 40 9 0 10 8.3 66.7 15

ئد لدي م معرفة ب وا

رة وم ايا تطبيق االدا

االستراتيجية

0 5 7 36 12 0 8.3 11.7 60 20

رة لدي م قناعة بضرو

تطبيق االدارة

االستراتيجية

0 0 6 25 29 0 0 10 41.7 48.3

(2016 –المصدر: اعداد الباحث )من بيانات االستبيان

145

- مكن م حظ اآلت : 12رقم )من الي و ( وذلزز بنسززق 61اجزز تزز افززةا العينزز علزز اسززئل هزز ا المحزز ر حيززث يقلززو حيززم العينزز

. %111مئ انح زت معظم استي ب ت المقحز ثين عزن عقز رات هز ا المحز ر للم افقز حيزث ن حزظ العقز ر

ين )ي جزز لزز الشززةت رؤ زز ورسزز ل اسززتةاتييي محزز ومكت بزز ومفه مزز لزز جميزز العزز ملوذلز ،41 تكزةار هز ا الزةأ حيزث بلزو ق حصلت عل اعل تكزةار فز الزةأ )اوافز بشز

، وت ل مكن تتق بقي عق رات الي و .من العين الكلي %66.7بنسق مئ حصززلت بعزز عقزز رات المحزز ر علزز اعلزز تكززةار فزز االسززتي ب للززةأ )اوافزز بشزز حيززث

22 االسزتةاتييي انحزز ز لهز ا الززةأيعز بضززةور تطقيز اال ار ي حزظ فز العقزز ر )لز كم قن ، وت ل مكن تتق بقي عق رات المح ر.%48.3بنسق مئ

حصززلت تزز عقزز رات المحزز ر علزز اقزز تكززةار فزز االسززتي ب للززةا )ال اوافزز بشزز حيززثي لزززم ينحززز ز لهززز ا ي حزززظ فززز العقززز ر )لززز كم معةفززز بف ائززز وم ا ززز تطقيززز اال ار االسزززتةاتيي

، وت ل مكن تتق بقي عق رات المح ر. ن الةأ ا فة من افةا العي لع الم حظ من تحلي بي ن ت ه ا المح ر ان معظزم اسزتي ب ت المقحز ثين مزن افزةا العينز

جز فز هز ا تةت ت ح الم افق والم افق بش وف ذل مؤشة عزن ققز المقحز ثين لمز مززن عقزز رات وب لتزز ل مكززن القزز بززأن معةفزز ا ار الشززةت بأسزز لي واهميزز اال ار المحزز ر

االستةاتييي يؤ ال تحقي االه ا .

146

عرض ومناقشة نتائج المحور االوأل

-)م معةف ا ار الشةت بأس لي واهمي اال ار االستةاتييي يؤ ال تحقي االه ا :

ير والقيمزز االحتم ليزز لمةبزز تزز ال سزز الحسزز ب واالنحززةا المعيزز ي ضزز 13جزز و رقززم ) واالتي لفقةات المح ر االو

(13) جدول رقج

القيمة االتجاه

ةاالحتمالي

درجات

الحرية

قيمة

مربع كاي

االنحراف

المعياري

الوسط

الحسابي

العبارة

بم اهيملدى ادارة الشر ة معرفة 3.90 0.60 91.200 3 0.000 اوافق

واساليب االدارة االستراتيجية

لدى الشر ة معرفة جيدة بعملية 3.58 0.89 29.733 3 0.000 اوافق

التخطيط االستراتيجل

يوجد لدى الشر ة رؤية ورسالة 3.87 0.79 56.133 3 0.000 اوافق

هومة استراتيجية محددة وم توبة وم

لدى جميع العامليا

يق لدي م معرفة ب وائد وم ايا تطب 3.92 0.81 40.933 3 0.000 اوافق

االدارة االستراتيجية

اوافق

بكدة

دارة لدي م قناعة بضرورة تطبيق اال 4.38 0.67 15.100 2 0.001

االستراتيجية

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

1.15المعن ز )ن حزظ بزأن تز القزيم االحتم ليز اقز مزن مسزت 13رقم )من الي و ممز يزز علزز وجز فززةو ذات اللزز احصزز ئي فز ت ز زز اسززتي ب ت افزةا العينزز علزز يزز رات

، ال اوافزز بشزز ، ا ان اج بزز ت العينزز ، ال اوافزز ، مح يزز ، اوافزز االج بزز المختلفزز )اوافزز بشزز

147

فز اليزز و اعزز تتحيز لعقزز ر ون ميةهز ، وبزز لةج ل وسزز ط الحسز بي فنيزز ه تمز هزز مقززين -و مكنن م حظ االت :

العقززززززززززززز ر )لززززززززززززز كم قن عززززززززززززز بضزززززززززززززةور تطقيززززززززززززز اال ار االسزززززززززززززتةاتييي تززززززززززززز ن وسزززززززززززززطه وهززززززززز المحززززززززز سزززززززززلف ب لم افقززززززززز 5الززززززززز 4.21الحسززززززززز ب قززززززززز فززززززززز المززززززززز مززززززززز بين )

بشززززززززززز ا ان االتيززززززززززز العززززززززززز الرا المقحززززززززززز ثين عزززززززززززن هززززززززززز العقززززززززززز ر تززززززززززز ن الم افقززززززززززز بش .

لزززززززززززززززززززززززززز ا ار الشززززززززززززززززززززززززززةت معةفزززززززززززززززززززززززززز بمفزززززززززززززززززززززززززز هيم واسزززززززززززززززززززززززززز لي اال ار العقزززززززززززززززززززززززززز رات(االسزززززززززززززتةاتييي ،ل الشززززززززززززززةت معةفزززززززززززززز جيززززززززززززز بعمليزززززززززززززز التخطززززززززززززززي االسززززززززززززززتةاتيي ،ي ج لززززززززز الشزززززززززةت رؤ ززززززززز ورسززززززززز ل اسزززززززززتةاتييي محززززززززز ومكت بززززززززز ومفه مززززززززز لززززززززز جميززززززززز

لزززززززززززززز كم معةفزززززززززززززز بف ائزززززززززززززز وم ا زززززززززززززز تطقيزززززززززززززز اال ار االسززززززززززززززتةاتييي ت نززززززززززززززت العزززززززززززززز ملين، وهزززززززززز المحزززززززززز 4.12الزززززززززز 3.41الحسزززززززززز بي تقزززززززززز فزززززززززز المزززززززززز مزززززززززز بين ) اوسزززززززززز طه

سززززززززززلف ب لم افقزززززززززز ا ان االتيزززززززززز العزززززززززز الرا المقحزززززززززز ثين عززززززززززن هزززززززززز العقزززززززززز رات تزززززززززز ن الم افق .

( الززززز 1.61 مكزززززن م حظززززز ان االنحزززززةا المعيززززز ر لعقززززز رات هززززز ا المحززززز ر تزززززةاوح مززززز بين مم ي عل تي ن اج ب ت المقح ثين.1.82

سزززززق مزززززن تحليززززز لقي نززززز ت هززززز ا المحززززز ر مكزززززن القززززز ان آرا افزززززةا العينززززز فيززززز ممززززز .تةاوحت م بين الم افق والم افق بش

وال يززز االتيززز العززز لمت سززز المحززز ر االو تكززز ، فزززيمكن م حظززز ذلززز مزززن اليززز و ا ن .

148

( االتجاه العاج لمتوسط محور الدراسة االول14جدول رقج )

االتجاهالقيمة

االحتمالية

درجات

الحرية

قيمة مربع

كاى

االنحراف

المعيارى

الوسط

الحسابى

3.93 0.52 73.467 12 0.000 اوافق

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

مكن م حظ ان ال س الحس ب لعق رات المح ر ميتمعز قز بلزو 41رقم )من الي و ، وعليزز مكززن ت كيزز الفززةل الق ئزز بززأن معةفزز ا ار الشززةت سززلف ب لم افقزز وهزز المحزز 3.23)

بأس لي واهمي اال ار االستةاتييي يؤ ال تحقي االه ا .الت ز التكةار والنس المئ لعق رات المح ر الث ن )تهتم اال ار العليز بتحقيز الكفز

ييي والعم اليم ع ومش رت العز ملين فز وضز الخطز والف علي عقة تطقي اال ار االستةات .واالستةاتييي ت

149

(15) جدول رقج

العبارة

الرأى

النسبة المئوية % التكرار

ال

اوافق

بشدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بشدة

ال اوافق

بشدة اوافق محايد ال اوافق

اوافق

بشدة

تضع الشركة اهدافها

طتها انشالسنوية لجميع

وعملياتها بناء على

ةاالهداف االستراتيجي

0 5 3 43 9 0 8.3 5 71.7 15

فى يتم اشراك العاملين

عملية التخطيط

االستراتيجى

0 15 18 22 5 0 25 30 36.7 8.3

يتم اعداد خطط

ركة واستراتيجيات الش

بناء على بيانات

ومعلومات دقيقة

0 11 9 29 11 0 18.3 15 48.3 18.3

تتسم العالقة بين

ادارات ووحدات

الشركة بالتعاون

والتنسيق المشترك

ويسودها روح الفريق

من اجل تحقيق اهداف

الشركة

0 8 10 33 9 0 13.3 16.7 55 15

تضع الشركة خططها

اء واستراتيجياتها بن

على نتائج تحليل

لية عناصر البيئة الداخ

والخارجية

0 11 13 26 10 0 18.3 21.7 43.3 16.7

(2016 –المصدر: اعداد الباحث )من بيانات االستبيان

150

- مكن م حظ اآلت : 15رقم )من الي و ( وذلزز بنسززق 61اجزز تزز افززةا العينزز علزز اسززئل هزز ا المحزز ر حيززث يقلززو حيززم العينزز

. %111مئ انحززز زت تززز اسزززتي ب ت المقحززز ثين عزززن عقززز رات هززز ا المحززز ر للم افقززز حيزززث ن حزززظ العقززز ر

)تضزز الشززةت اهزز افه السززن ليميزز انشززطته وعملي تهزز بنزز علزز االهزز ا االسززتةاتييي وذلز بنسزق ،43تكزةار هز ا الزةأ حيزث بلزوق حصلت عل اعل تكةار ف الةأ )اوافز

، وت ل مكن تتق بقي عق رات الي و .لعين الكلي من ا %71.7مئ حصززلت تزز عقزز رات المحزز ر علزز اقزز تكززةار فزز االسززتي ب للززةا )ال اوافزز بشزز حيززث

ي حززظ فزز العقزز ر )تضزز الشززةت ططهززز واسززتةاتييي ته بنزز علزز نتزز ئج تحليزز عن صزززة وتزز ل مكززن تتقزز مززن افززةا العينزز ، ا الززةأ ا فززة القيئزز ال ا ليزز والخ رجيزز لززم ينحزز ز لهزز

بقي عق رات المح ر. لع الم حظ من تحلي بي ن ت ه ا المح ر ان معظزم اسزتي ب ت المقحز ثين مزن افزةا العينز

تةت ت ح الم افق والم افقز بشز وفز ذلز مؤشزة عزن ققز المقحز ثين لم جز فز هز ا اال ار العليزز تهززتم بتحقيزز الكفزز والف عليزز المحزز ر مززن عقزز رات وب لتزز ل مكززن القزز بززأن

عقزززة تطقيززز اال ار االسزززتةاتييي والعمززز اليمززز ع ومشززز رت العززز ملين فززز وضززز الخطززز واالستةاتييي ت.

151

عززةل ومن قشزز نتزز ئج المحزز ر الثزز ن )تهززتم اال ار العليزز بتحقيزز الكفزز والف عليزز عقززة تطقيزز -والعم اليم ع ومش رت الع ملين ف وض الخط واالستةاتييي ت :اال ار االستةاتييي

( يوض الوسط الحسابل واالنحراف المعيارى والقيمة االحتمالية لمربع اى 16جدو رقم )

واالتجاه ل قرا المحور الثانل

االتجاهالقيمة

ةاالحتمالي

درجات

الحرية

قيمة

يمربع كا

االنحراف

المعياري

الوسط

الحسابي العبارة

جميع تضع الشر ة اهدافها السنوية ل 3.93 0.73 70.933 3 0.000 اوافق

انشطتها وعملياتها بناء علل

االهداف االستراتيجية

يتم اشرا العامليا فل عملية 3.28 0.94 10.533 3 0.015 محايد

التخطيط االستراتيجل

واستراتيجيا يتم اعداد خطط 3.67 0.99 17.600 3 0.001 اوافق

ما الشر ة بناء علل بيانا ومعلو

دقيقة

تتسم العالقة بيا ادارا ووحدا 3.72 0.88 28.933 3 0.000 اوافق

مشتر الشر ة بالتعاوا والتنسيق ال

ويسودها روح ال ريق ما اج

تحقيق اهداف الشر ة

تضع الشر ة خططها 3.58 0.98 11.067 3 0.011 اوافق

ئج بناء علل نتاواستراتيجياتها

ة تحلي عناصر البيئة الداخلي

والخارجية

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

152

1.15ن حزظ بزأن تز القزيم االحتم ليز اقز مزن مسزت المعن ز ) 16رقم )من الي و علزز يزز رات ممز يزز علزز وجز فززةو ذات اللزز احصزز ئي فز ت ز زز اسززتي ب ت افزةا العينزز

ان اج بزز ت العينزز ي، ال اوافزز بشزز ، ا، ال اوافزز االج بز المختلفزز )اوافزز بشزز ، اوافزز ، مح يز ، وبزز لةج ل وسزز ط الحسز بي فنيزز ه تمز هزز مقززين فز اليزز و اعزز ميةهز تتحيز لعقزز ر ون

-و مكنن م حظ االت : قز سزتةاتيي تز ن وسزطه الحسز ب االالعق ر )يتم اشةا الع ملين ف عمليز التخطزي

وه المح سلف ب لحي ا ان االتي الع الرا 3.32ال 2.61ف الم م بين ) المقح ثين عن ه العق ر ت ن الحي .

العقزز رات )تضزز الشززةت اهزز افه السززن ليميزز انشززطته وعملي تهزز بنزز علزز االهزز ا واسزتةاتييي ت الشزةت بنز علز بي نز ت ومعل مز ت قيقز ، يتم اعز ا طز االستةاتييي ،

تتسزززم الع قززز بزززين ا ارات ووحززز ات الشزززةت ب لتعززز ون والتنسزززي المشزززتة و سززز ه روح تضزز الشززةت ططهزز واسززتةاتييي ته بنزز علزز الفة زز مززن اجزز تحقيزز اهزز ا الشززةت ،

سز طه الحسز بي تقز فز المز نت ئج تحلي عن صة القيئ ال ا ليز والخ رجيز ت نزت او وهززززز المحززززز سزززززلف ب لم افقززززز ا ان االتيززززز العززززز الرا 4.12الززززز 3.41مززززز بين )

المقح ثين عن ه العق رات ت ن الم افق . ( الززز 1.73 مكزززن م حظززز ان االنحزززةا المعيززز ر لعقززز رات هززز ا المحززز ر تزززةاوح مززز بين

. مم ي عل تي ن اج ب ت المقح ثين1.22ممزز سززق مززن تحليزز لقي نزز ت هزز ا المحزز ر مكززن القزز ان آرا افززةا العينزز فيزز تةاوحززت

م بين الم افق والحي .وال يززز االتيززز العززز لمت سززز المحززز ر الثززز ن تكززز ، فزززيمكن م حظززز ذلززز مزززن اليززز و

ا ن .

153

( االتجاه العاج لمتوسط محور الدراسة الثانى17جدول رقج )

القيمة االتجاه

االحتمالية

درجات

الحرية

قيمة

مربع

يكا

االنحراف

يالمعيار

الوسط

يالحساب

3.64 0.67 31.500 14 0.005 اوافق

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

مكززن م حظز ان ال سزز الحسزز ب لعقز رات المحزز ر ميتمعز قزز بلززو 17رقزم )مزن اليزز و سلف ب لم افق ، وعلي مكن تأكي الفةل الق ئ بأن اال ار العلي تهتم وه المح 3.64)

بتحقي الكف والف علي عقة تطقي اال ار االستةاتييي والعم اليم ع ومش رت الع ملين ف وض الخط واالستةاتييي ت.

عةفززز الشزززةت الت ز ززز التكزززةار والنسززز المئ ززز لعقززز رات المحززز ر الث لزززث )الع قززز بزززين م .ب س لي ومف هيم اال ار االستةاتييي وم تطقيقه ومن ثم تحقي االه ا

154

(18) جدول رقج

العبارة

الرأى

النسبة المئوية % التكرار

ال اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

ال اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

االدارة تساهم معرفة ليب العليا باستخدام اساة االدارة االستراتيجيعلل اءة وفاعلية

تن يذ خطط ر ةواستراتيجيا الش

0 3 9 34 14 0 5 15 56.7 23.3

يتسم االداء العام

للشر ة بال اءة

وال اعلية

0 5 13 33 9 0 8.3 21.7 55 15

القرارا السياسية

تؤثر فل عم شر ة

التأميا

0 8 9 23 20 0 13.3 15 38.3 33.3

قنية تستخدم الشر ة الت

والت نلوجيا فل

راعمالها لموا بة العص

0 7 8 33 12 0 11.7 13.3 55 20

الشر ة قادرة علل

المنافسة والبقاء فل

السوق

0 1 4 36 19 0 1.7 6.7 60 31.7

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

155

- مكن م حظ اآلت : 18رقم )من الي و ( وذلزز بنسززق 61اجزز تزز افززةا العينزز علزز اسززئل هزز ا المحزز ر حيززث يقلززو حيززم العينزز

. %111مئ انحززز زت تززز اسزززتي ب ت المقحززز ثين عزززن عقززز رات هززز ا المحززز ر للم افقززز حيزززث ن حزززظ العقززز ر

يت علزز اعلزز تكززةار فزز الززةأقزز حصززل )الشززةت قزز ر علزز المن فسزز والققزز فزز السزز مزززن العينززز الكليززز ، %61وذلززز بنسزززق مئ ززز ،36 يوافززز حيزززث بلزززو تكزززةار هززز ا الزززةأ)ا

وت ل مكن تتق بقي عق رات الي و . حصززلت تزز عقزز رات المحزز ر علزز اقزز تكززةار فزز االسززتي ب للززةا )ال اوافزز بشزز حيززث

لتكنل جيزز فزز تزز اعم لهزز لم اكقزز العصززة لززم ي حززظ فزز العقزز ر )تسززتخ الشززةت التقنيزز وا ينح ز له ا الةأ ا فة من افةا العين ، وت ل مكن تتق بقي عق رات المح ر.

لع الم حظ من تحلي بي ن ت ه ا المح ر ان معظزم اسزتي ب ت المقحز ثين مزن افزةا العينزالمقحز ثين لم جز فز هز ا تةت ت ح الم افق والم افقز بشز وفز ذلز مؤشزة عزن ققز

بؤؤأن هنالؤؤك عالقؤؤة ايجابيؤؤة بؤؤين معرفؤؤة الشؤؤركة المحزز ر مززن عقزز رات وب لتزز ل مكززن القزز بأس لي ومف هيم اال ار االستةاتييي وم تطقيقه ومن ثم تحقي االه ا .

اال ار عةل ومن قش نت ئج المح ر الث لث )الع قز بزين معةفز الشزةت ب سز لي ومفز هيم .االستةاتييي وم تطقيقه ومن ثم تحقي االه ا

156

ع اى ( يوض الوسط الحسابل واالنحراف المعيارى والقيمة االحتمالية لمرب12جدو رقم )

واالتجاه ل قرا المحور الثال

االتجاهالقيمة

ةاالحتمالي

درجات

الحرية

قيمة

يمربع كا

االنحراف

يالمعيار

الوسط

يالحساب العبارة

دام تساهم معرفة االدارة العليا باستخ 3.98 0.77 36.133 3 0.000 اوافق اساليب االدارة االستراتيجية علل

اءة وفاعلية تن يذ خطط واستراتيجيا الشر ة

ة يتسم االداء العام للشر ة بال اء 3.77 0.81 30.933 3 0.000 اوافق

وال اعلية

القرارا السياسية تؤثر فل عم 3.92 1.01 11.600 3 0.009 اوافق

شر ة التأميا

لوجيا فل تستخدم الشر ة التقنية والت ن 3.83 0.89 29.733 3 0.000 اوافق

اعمالها لموا بة العصر

اوافق

بكدة

اء فل الشر ة قادرة علل المنافسة والبق 4.22 0.64 51.600 3 0.000

السوق

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

ن حززززززززظ بززززززززأن تزززززززز القززززززززيم االحتم ليزززززززز اقزززززززز مززززززززن مسززززززززت 12رقززززززززم )مززززززززن اليزززززززز و ممززززززززز يززززززززز علززززززززز وجززززززززز فزززززززززةو ذات اللززززززززز احصززززززززز ئي فززززززززز ت ز ززززززززز 1.15المعن ززززززززز )

، اوافزززززززززز ، اسززززززززززتي ب ت افززززززززززةا العينزززززززززز علزززززززززز يزززززززززز رات االج بزززززززززز المختلفزززززززززز ) اوافزززززززززز بشزززززززززز ، ا ان اج بززززززززززززز ت العينززززززززززززز تتحيززززززززززززز لعقززززززززززززز ر ون اوافززززززززززززز ، ال اوافززززززززززززز بشززززززززززززز ، المح يززززززززززززز

ميةهززززززززز ، وبززززززززز لةج ل وسززززززززز ط الحسززززززززز بي فنيززززززززز ه تمززززززززز هززززززززز مقزززززززززين فززززززززز اليززززززززز و اعززززززززز -: و مكنن م حظ االت

157

العقزززززززز ر )الشززززززززةت قزززززززز ر علزززززززز المن فسزززززززز والققزززززززز فزززززززز السزززززززز تزززززززز ن وسززززززززطه الحسزززززززز بوهززززززززز المحززززززززز سزززززززززلف ب لم افقززززززززز بشززززززززز ا ان 5الززززززززز 4.21 قززززززززز فززززززززز المززززززززز مززززززززز بين )

االتي الع الرا المقح ثين عن ه العق ر ت ن الم افق بش . العقزززززززززززززز رات )تسزززززززززززززز هم معةفزززززززززززززز اال ار العليزززززززززززززز ب سززززززززززززززتخ ا اسزززززززززززززز لي اال ار االسززززززززززززززتةاتييي

يتسززززززززززززم اال ا العزززززززززززز علزززززززززززز تفزززززززززززز وف عليزززززززززززز تنفيزززززززززززز طزززززززززززز واسززززززززززززتةاتييي ت الشززززززززززززةت ، القززززززززززةارات السي سززززززززززي تززززززززززؤثة فزززززززززز عمزززززززززز شززززززززززةت التززززززززززأمين، ب لكفزززززززززز والف عليزززززززززز ،للشززززززززززةت

تسزززززززززززتخ الشزززززززززززةت التقنيززززززززززز والتكنل جيززززززززززز فززززززززززز تززززززززززز اعم لهززززززززززز لم اكقززززززززززز العصزززززززززززة ت نزززززززززززت وهزززززززززززز المحزززززززززززز 4.12الزززززززززززز 3.41اوسزززززززززززز طه الحسزززززززززززز بي تقزززززززززززز فزززززززززززز المزززززززززززز مزززززززززززز بين )

قززززززززززز رات تززززززززززز ن سزززززززززززلف ب لم افقززززززززززز ا ان االتيززززززززززز العززززززززززز الرا المقحززززززززززز ثين عزززززززززززن هززززززززززز الع الم افق .

مكزززززززززززززن م حظززززززززززززز ان االنحزززززززززززززةا المعيززززززززززززز ر لعقززززززززززززز رات هززززززززززززز ا المحززززززززززززز ر تزززززززززززززةاوح مززززززززززززز بين مم ي عل تي ن اج ب ت المقح ثين.1.11ال 1.64)

ممززززززززززز سزززززززززززق مزززززززززززن تحليززززززززززز لقي نززززززززززز ت هززززززززززز ا المحززززززززززز ر مكزززززززززززن القززززززززززز ان آرا افزززززززززززةا .العين في تةاوحت م بين الم افق والم افق بش

تيززززززززززز العززززززززززز لمت سززززززززززز المحززززززززززز ر الث لزززززززززززث تكززززززززززز ، فيمكننززززززززززز م حظززززززززززز وال يززززززززززز اال ذل من الي و ا ن .

158

( االتجاه العاج لمتوسط محور الدراسة الثالث 20جدول رقج )

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

لعق رات المح ر ميتمعز قز بلزو مكن م حظ ان ال س الحس ب 21رقم )من الي و ، وعلي مكن تأكي الفةل الق ئ بأن هن ل ع ق ا ي بيز وه المح سلف ب لم افق 3.24)

االستةاتييي وم تطقيقه ومن ثم تحقي االه ا . بين معةف الشةت بأس لي ومف هيم اال ار الت ز التكةار والنسز المئ ز لعقز رات المحز ر الةابز )هن لز ع قز ا ي بيز بزين معةفز

.ا ار الشةت بمف هيم اال ار االستةاتييي وتحلي القيئ ال ا لي والخ رجي

االتجاهالقيمة

االحتمالية

درجات

الحرية

قيمة مربع

يكا

االنحراف

يالمعيار

الوسط

يالحساب

3.94 0.42 43.400 10 0.000 اوافق

159

(21) جدول رقج

العبارة

الرأى

النسبة المئوية % التكرار

ال

اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

ال

اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

د تقوم الشر ة بتحدينقاط الضعف والقوة فيها و ذل ال رص

والمهددا

0 10 8 34 8 0 16.7 13.3 56.7 13.3

يوجد لدى الشر ة

تقويم لالداء وتحديد

لالنحرافا

0 8 7 31 14 0 13.3 11.7 51.7 23.3

تراعل الشر ة

المؤثرا الخارجية

العادا والتقاليد

والثقافة

0 11 10 32 7 0 18.3 16.7 53.3 11.7

يوجد لدى الشر ة

روح ال ريق والعم

الجماعل

0 5 12 33 10 0 8.3 20 55 16.7

الشر ة قادرة علل

ء تحقيق رغبا العمال

والمو يا

0 4 10 33 13 0 6.7 16.7 55 21.7

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

160

- مكن م حظ اآلت : 21رقم )من الي و ( وذلز بنسزق مئ ز 61اج ت افةا العين عل اسزئل هز ا المحز ر حيزث يقلزو حيزم العينز

111% . المقحزز ثين عززن عقزز رات هزز ا المحزز ر للم افقزز حيززث ن حززظ العقزز ر )تقزز انحزز زت تزز اسززتي ب ت

الشززةت بتح يزز نقزز ط الضززع والقزز فيهزز وتزز ل الفززة والمهزز ات قزز حصززلت علزز اعلزز مززن %56.7،وذلزز بنسززق مئ زز 34تكززةار فزز الززةأ )اوافزز حيززث بلززو تكززةار هزز ا الززةأ

عق رات الي و .العين الكلي ، وت ل مكن تتق بقي حصلت ت عق رات المح ر عل اق تكةار فز االسزتي ب للزةا )ال اوافز بشز حيزث ي حزظ

ف العقز ر )الشزةت قز ر علز تحقيز رمقز ت العمز والمز ظفين لزم ينحز ز لهز ا الزةأ ا فزة من افةا العين ، وت ل مكن تتق بقي عق رات المح ر.

تحليزز بي نزز ت هزز ا المحزز ر ان معظززم اسززتي ب ت المقحزز ثين مززن افززةا العينزز لعزز الم حززظ مززنتةتزز ت حزز الم افقزز والم افقزز بشزز وفزز ذلزز مؤشززة عززن ققزز المقحزز ثين لم جزز فزز هزز ا المحزز ر مززن عقزز رات وب لتزز ل مكززن القزز بززأن هن لزز ع قزز ا ي بيزز بززين معةفزز ا ار الشززةت

يي وتحلي القيئ ال ا لي والخ رجي .بمف هيم اال ار االستةاتيعزززةل ومن قشززز نتززز ئج المحززز ر الةابززز )هن لززز ع قززز بزززين معةفززز ا ار الشزززةت بمفززز هيم اال ار

.االستةاتييي وتحلي القيئ ال ا لي والخ رجي

161

( الوسط الحسابى واالنحراف المعيارى والقيمة االحتمالية لمربع كاى22جدول رقج )

التجاه ل قرا المحور الرابعوا

االتجاهالقيمة

ةاالحتمالي

درجات

الحرية

قيمة

يمربع كا

االنحراف

يالمعيار

الوسط

يالحساب العبارة

والقوة تقوم الشر ة بتحديد نقاط الضعف 3.67 0.91 32.267 3 0.000 اوافق فيها و ذل ال رص والمهددا

ديد لدى الشر ة تقويم لالداء وتحيوجد 3.85 0.94 24.667 3 0.000 اوافق

لالنحرافا

تراعل الشر ة المؤثرا الخارجية 3.58 0.93 26.267 3 0.000 اوافق

العادا والتقاليد والثقافة

م يوجد لدى الشر ة روح ال ريق والع 3.80 0.82 30.533 3 0.000 اوافق

الجماعل

تحقيق رغبا الشر ة قادرة علل 3.92 0.81 31.600 3 0.000 اوافق

العمالء والمو يا

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

مم ي 1.15ن حظ بأن ت القيم االحتم لي اق من مست المعن ) 22رقم )من الي و علزز وجزز فززةو ذات اللزز احصزز ئي فزز ت ز زز اسززتي ب ت افززةا العينزز علزز يزز رات االج بزز المختلفزز ) اوافزز بشزز ، اوافزز ، مح يزز ، ال اوافزز ، ال اوافزز بشزز ، ا ان اج بزز ت العينزز تتحيزز لعقزز ر ون ميةهزز ، وبزز لةج ل وسزز ط الحسزز بي فنيزز ه تمزز هزز مقززين فزز اليزز و اعزز

-و مكنن م حظ االت : الزز 3.41 المزز مزز بين )جميزز عقزز رات المحزز ر بزز اسززتثن ت نززت اوسزز طه الحسزز بي تقزز فزز

وهزز المحزز سززلف ب لم افقزز ا ان االتيزز العزز الرا المقحزز ثين عززن هزز العقزز رات تزز ن 4.12 الم افق .

162

( ممز 1.24الز 1.81 مكن م حظ ان االنحةا المعي ر لعق رات ه ا المحز ر تزةاوح مز بين ي عل تي ن اج ب ت المقح ثين.

قي نزز ت هزز ا المحزز ر مكززن القزز ان آرا افززةا العينزز فيزز ت نززت الم افقزز ممزز سززق مززن تحليزز ل وب الجم .

وال ي االتي الع لمت س المح ر الةاب تك ، فيمكنن م حظ ذل من الي و ا ن . ( االتجاه العاج لمتوسط محور الدراسة الرابع 23جدول رقج )

القيمة االتجاه

االحتمالية

درجات

يةالحر

قيمة

يمربع كا

االنحراف

يالمعيار

الوسط

يالحساب

3.76 0.65 41.733 13 0.000 اوافق

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

مكن م حظ ان ال س الحس ب لعق رات المح ر ميتمعز قز بلزو 23رقم )من الي و تأكيززز الفزززةل الق ئززز بزززأن هن لززز ع قززز وهززز المحززز سزززلف ب لم افقززز ، وعليززز مكزززن 3.24)

ا ي بي بين معةف ا ار الشةت بمف هيم اال ار االستةاتييي وتحلي القيئ ال ا لي والخ رجي .

163

الثقافة التنظيمية والهياكل ) الخامسالتوزيع التكرارى والنسب المئوية لعبارات المحور

االستراتيجية(االدارية تساعد على تطبيق االدارة

(24) جدول رقج

العبارة

الرأى

النسبة المئوية % التكرار

ال

اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

ال

اوافق

بكدة

ال

اوافق اوافق محايد

اوافق

بكدة

هنال تضارب فل العم االدارى لدى

الشر ة

0 10 12 27 11 0 16.7 20 45 18.3

يتم وضع الرج

المناسب فل الم اا

المناسب

0 21 16 18 5 0 35 26.7 30 8.3

ال يوجد دوراا و ي ل

لدى الشر ة

0 15 17 20 8 0 25 28.3 33.3 13.3

هنا عالقة ودية بيا

االدارا المختل ة فل

الشر ة

0 4 14 35 7 0 6.7 23.3 58.3 11.7

هنال اهتمام بتدريب

العامليا والمو يا

ومستمربش دورى

0 9 5 32 14 0 15 8.3 53.3 23.3

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

164

- مكن م حظ اآلت : 24رقم )من الي و ( وذلزز بنسززق 61اجزز تزز افززةا العينزز علزز اسززئل هزز ا المحزز ر حيززث يقلززو حيززم العينزز

. %111مئ المقحزز ثين عززن عقزز رات هزز ا المحزز ر للم افقزز حيززث ن حززظ العقزز ر انحزز زت معظززم اسززتي ب ت

)هنزز ع قزز و زز بززين اال ارات المختلفزز فزز الشززةت قزز حصززلت علزز اعلزز تكززةار فزز مززن العينزز %58.3،وذلزز بنسززق مئ زز 35الززةأ )اوافزز حيززث بلززو تكززةار هزز ا الززةأ .الكلي ، وت ل مكن تتق بقي عق رات الي و

العقززز ر )يزززتم وضززز الةجززز المن سززز فززز المكززز ن المن سززز حصزززلت علززز اعلززز تكزززةار فززز، ولعز تلز %35فزة بنسزق مئ ز 21االستي ب للةأ )ال اوافز حيزث انحز ز لهز ا الزةأ

نقط سلقي الب وان تنتق له ا ار الشةت . لززز اعلززز تكزززةار فززز العقززز ر )هن لززز تضززز ر فززز العمززز اال ار لززز الشزززةت حصزززلت ع

، ولعز تلز مزن %45فة بنسزق مئ ز 27االستي ب للةأ )اواف حيث انح ز له ا الةأ النق ط السلقي والت ي االنتق له والعم عل ع جه .

العق ر )ال ي ج وران وظيفز لز الشزةت حصزلت علز اعلز تكزةار فز االسزتي ب للزةأ، ولع تل مزن النقز ط السزلقي %33.3فة بنسق مئ 21ا الةأ )اواف حيث انح ز له

والت ي االنتق له والعم عل ع جه . حصززلت تزز عقزز رات المحزز ر علزز اقزز تكززةار فزز االسززتي ب للززةا )ال اوافزز بشزز حيززث

ينح ز ي حظ ف العق ر )هن ل اهتم بت ر الع ملين والم ظفين بشك ور ومستمة لم له ا الةأ ا فة من افةا العين ، وت ل مكن تتق بقي عق رات المح ر.

لع الم حظ من تحلي بي ن ت ه ا المح ر ان معظزم اسزتي ب ت المقحز ثين مزن افزةا العينزتةت ت ح الم افق والم افقز بشز وفز ذلز مؤشزة عزن ققز المقحز ثين لم جز فز هز ا

165

ات وب لت ل مكن الق بأن الثق ف التنظيمي والهي ك اال ار ز تسز ع علز المح ر من عق ر تطقي اال ار االستةاتييي .

الثقافة التن يمية والهيا االدارية تساعد علل تطبيق عرض ومناقشة نتائج المحور الخام )

(االدارة االستراتيجية

اع حتمالية لمربع( الوسط الحسابل واالنحراف المعيارى والقيمة اال65جدو رقم )

واالتجاه ل قرا المحور الخام

(6016 –المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا

1.15ن حزظ بزأن تز القزيم االحتم ليز اقز مزن مسزت المعن ز ) 25رقم )من الي و ممز يزز علزز وجز فززةو ذات اللزز احصزز ئي فز ت ز زز اسززتي ب ت افزةا العينزز علزز يزز رات االج ب المختلف ) اوافز بشز ، اوافز ، مح يز ، ال اوافز ، ال اوافز بشز ، ا ان اج بز ت

االتجاهالقيمة

ةاالحتمالي

درجات

الحرية

قيمة

يكا مربع

االنحراف

يالمعيار

الوسط

يالحساب العبارة

هنال تضارب فل العم 3.65 0.97 12.933 3 0.005 اوافق االدارى لدى الشر ة

ل يتم وضع الرج المناسب ف 3.12 0.99 9.733 3 0.021 محايد

الم اا المناسب

ال يوجد دوراا و ي ل لدى 3.35 1.01 15.200 3 0.000 محايد

الشر ة

هنا عالقة ودية بيا االدارا 3.75 0.75 39.067 3 0.000 اوافق

المختل ة فل الشر ة

ا هنال اهتمام بتدريب العاملي 3.85 0.95 28.400 3 0.000 اوافق

والمو يا بش دورى

ومستمر

166

يةه ، وب لةج ل وس ط الحس بي فنيز ه تمز هز مقزين فز اليز و العين تتحي لعق ر ون م -اع و مكنن م حظ االت :

العقزز رات )يززتم وضزز الةجزز المن سزز فزز المكزز ن المن سزز ،ال ي جزز وران وظيفزز لزز الشززةت وه المح سزلف ب لحيز ا 3.32ال 2.61ك نت اوس طه الحس بي تق ف الم م بين )

ان االتي الع الرا المقح ثين عن ه العق رات ت ن الحي . العقزززز رات )هن لزززز تضزززز ر فزززز العمزززز اال ار لزززز الشززززةت ،هن ع قزززز و زززز بززززين اال ارات

المختلفززز فززز الشزززةت ،هن ل اهتمززز بتززز ر العززز ملين والمززز ظفين بشزززك ور ومسزززتمة ت نزززت وهز المحز سزلف ب لم افقز ا ان 4.12الز 3.41مز بين )اوس طه الحسز بي تقز فز المز

االتي الع الرا المقح ثين عن ه العق رات ت ن الم افق . ( ممز 1.11الز 1.75 مكن م حظ ان االنحةا المعي ر لعق رات ه ا المح ر تةاوح مز بين

ي عل تي ن اج ب ت المقح ثين. ا المحزز ر مكززن القزز ان آرا افززةا العينزز فيزز تةاوحززت مزز بين ممزز سززق مززن تحليزز لقي نزز ت هزز

الم افق والحي . وال ي االتي الع لمت س المح ر الةاب تك ، فيمكنن م حظ ذل من الي و ا ن .

( االتجاه العاج لمتوسط محور الدراسة الرابع26جدول رقج )

القيمة االتجاه

االحتمالية

درجات

الحرية

قيمة مربع

يكا

االنحراف

يالمعيار

الوسط

يالحساب

3.54 0.50 41.833 12 0.000 اوافق

(6016المصدر: اعداد الباح )ما بيانا االستبياا –

167

لعق رات المح ر ميتمعز قز بلزو مكن م حظ ان ال س الحس ب 26رقم )من الي و تأكيزز الفززةل الق ئزز بززأن الثق فزز التنظيميزز ، وعليزز مكززن وهزز المحزز سززلف ب لم افقزز 3.54)

والهي ك اال ار تس ع عل تطقي اال ار االستةاتييي .

168

الخاتمة

توصل البحث للنتائج والتوصيات التالية:

النتائج: اوال

.من ه ال راس ت ص الق حث ال النت ئج الت لي والت اثقت صح الفةضي ت ه : ف لنت ئج الع م

ي جزززز لزززز شززززةت شززززيك ن للتززززأمين واعزززز التزززز مين المحزززز و معةفزززز والمزززز بمفزززز هيم اال ار -1االسززتةاتييي االمززة الزز ي عتقززة ا ا لتحقيزز االهزز ا ، تزز ال الزز ع الثقزز ف والتأهيزز العزز ل

الز ي ؤ ه ا يلمنس ب الشةت ، وان شةت شيك ن تم رس اال ار االستةاتييي بطة ق علمي و .تحقي االه ا

ن الشزةت قز ر علز تز فية المعل مز ت مزن القيئز ال ا ليز والخ رجيز وتح يز نقز ط القز إكم -2والضزززع فيهززز االمززززة الززز ي سزززز ع ا ار الشزززةت علززز مي بهزززز جميززز المشززززك ت التززز قزززز

ع لشزززةت وقززز رتهم علززز العمززز اليمزززت اجههززز اضززز ف الززز التززز ر المسزززتمة للعززز ملين فززز ا وتنمي روح الفة مم يؤ ي ال تحفي االه ا .

تعتقززة شززةت شززيك ن للتززأمين هزز الةائزز فزز ميزز التززأمين فزز السزز ان والقزز ر علزز تقزز م -3اذ انهززز الشزززةت ال حيززز التززز تزززؤ ي تززز الخززز م ت فع ليززز افضززز الخززز م ت للميتمززز بكفززز و

.التأميني وفق للمنهج االس م هززز مزززن اول ززز ت الشزززةت ممززز ملين فززز وضززز الخطززز وتحفيززز هم علززز االنيززز زشززز رت العززز م -4

.جعله تتمت بك ا ر بشة مؤهل ,

169

ا ض ت صلت ال راس عل ان ا ار الشةت ق ر عل المن فس والتح وم اكق المسزتي ات -5ضززز ر ، تززز ل فةعززز فززز الع صزززم وال ال ززز ت 22ت وتطززز ة رقعتهززز اليغةافيززز حيزززث ان للشزززة

.ي وال ب ئن ال ي ظهة من ت اي المنس بين ي م بع العم ام النت ئج الخ ص فه :

الشزززةت قززز ر علززز التم شززز مززز المتغيزززةات الثق فيززز واالجتم عيززز وال مغةافيززز عزززن قززز ر -1طة جم المعل م ت من القيئ المحيطز بهز وهز ا نتييز ل جز نظز معل مز ت متك مز

.قي ن ت ال زم ف ال قت المن س ر ب لا م اال زز المهزز وتخصززي ت ز ار علزز اال جزز هيكزز ا ار من سزز سزز ع تتمتزز الشززةت ب -2

.العم من اج تحقي االه ا تغط الشةت ت ف ان ا التأمين مث التأمين القةي والقحزةي واليز وتزأمين التك فز وهز -3

.ف تثية من شةت ت التأمين اال ة المي ال تت فة مز رس وج هيئز رق بز شزةعي ذات تف ئز ع ليز تمز ه ب لمعل مز ت ال زمز ممز يعلهز ت -4

.س الشةعي وعل بصية ووع ين اعم له وفق ل

170

التوصيات: ثانيا

الع ليز مزن اجز عل ا ار الشةت ز القةامج الت ر قيز اله فز لتز فية الكز ا ر ذات الكفز -1 .تحقي االه ا

حت ال ك ن هن تض ر ف العم .ت صي ال ظ ئ بطة ق واضح وتح ي المه -2النتززز ئج لي التنفيززز وتحقيززز و العمززز علززز مشززز رت العززز ملين فززز التخطزززي ممززز شزززعةهم بمسزززؤ -3

.المةج بسه ل العمززز علززز وضززز الةجززز المن سززز فززز المكززز ن المن سززز وتززز فية الحززز اف الم ززز والمعن ززز -4

.ةف الةوح المعن ل الع ملينوالمك فئ ت العلني لروح الفة زز بززين العزز ملين والعمزز علزز تقزز م اال ا وتح يزز تشززيي العمزز اليمزز ع وارسزز -5

ليته بطة ق علمي .االنحةاف ت ومع طة ززززز الت عيززززز ز ززززز التززززز ر والتأهيززززز للكززززز ا ر القشزززززة وتعزززززة فهم ب هززززز ا الشزززززةت عزززززن -6

.واحس سهم ب لمسؤلي مززز العلميززز لتززز فية ال لتعليميززز وتكززز ن مؤسسززز ت تكززز ن نززز ا اق مززز ع قززز ت مززز المؤسسززز ت ا -7

زم ف مي التأمين االس م .لا اليغةافيزز والقحززث عززن اسزز ا ج يزز مززن اجزز تحقيزز الع لميزز صزز مزز و عززز زز الةق -8

الي ار من اج تق م افض الخ م ت.لميتمزز لي االجتم عيزز والتزز تعكزز الصزز ر ال هنيزز للمؤسسزز فزز نفزز س او االهتمزز ب لمسززؤ -2

. للشةت و ل ال ال التي متك مززززز ب لشزززززقك نل جيززززز الح يثززززز فززززز الشزززززةت وربززززز فةوعهززززز بنظززززز ا ار كا ززززز الت -11

.العنكق تي

171

ك التزز ت اجزز ا ار الشززةت تكثيزز االعزز وانشزز مةاكزز بحثيزز تقزز ب راسزز تزز المشزز -11 ل انش مكتق ت ص ب لشةت .وت

172

والمراجع المصادر

.القةآن الكة م المراجع باللغة العربية المراجع اوال :

التن يذ - االستراتيجية البدائ ) االستراتيجية االدارة - الرحما عبد مصط ل ابتهاج .1 .م1222 العربية الشر ة القاهرة( االستراتيجي التغيير ادارة والرقابة

والتغيير للتفكير العربي المدير دليل االستراتيجية االدارة مصط ل سيد احمد .2 .(م6005 ، د،االقاهرة) االستراتيجي

وحاالت مفاهيج - االستراتيجية واالدارة االستراتيجي التخطيط القطاميا الله عطا احمد .2 .(م1226 والتو يع للنشر مجداوى دار عماا) تطبيقية

.(م1220 القاهرة) االدارة استراتيجية جال فهمي احمد .4 مصر، – االس ندرية) االستراتيجية االدارة في بخطوة خطوة المدير دليل ماهر احمد .5

.( .د الجامعية الدار)الخرطوم ب،ا االستراتيجية االدارة في العملية الحاالت موسل الطيب ب رى .6

.(م6005 نعيم هير الحميد، عبد محمد ترجمة ،االستراتيحية االدارة هنجر دافيد وهليا، توما .2

.(م1220 ب،ا الرياض) الضباع، للكراء االستراتيجية االدارة المرسل حمد الدينم جما ادري ، عبدالرحما ثاب .2

.(م6002 االس ندرية ،الجامعية الدار) واالمداد .، د، (بيرو – لبناا م تبة) االستراتيجية االدارة ركائز دي يد جيم .2

نجاح على وانعكاساته االستراتيجي الفكر صال علل احمد الدورع، ريا .10 االردا للنشروالتو يع؛ العلمية االبا ورى ،م6002 العربية الطبعة) ،االعمال منظمات

.(عماا – .دراسية وحاالت وعمليات مفاهيج االستراتيجية االدارة ريا مليط الدودع .11 م(.6005االردا عماا، )

للنشر المعرفة تنوير دار ،م6006 1ط) االستراتيجية االدارة منيرعبودع يد .16

.(عماا االردا والتو يع االستراتيجي التفكير صالح احمد عالء ترجمة: هورع تيرع وقوا، سجوا .12 . (مصر – لقاهرة ا م6012 االولل العربية الني مجموعة)

وفن علج وفهج لدراسة متكامل مدخل االستراتيجية عبدالله الحاج سالم .14 .)ب،ا ب، ( االستراتيجية

173

ب،ا اإلس ندرية) العولمة ظل في للمنظمات االستراتيجية االدارة عبا صالح .15 .ب، (

2ط القاهر) والخدمات االعمال قطاع في االستراتيجية االدارة خطاب سيد عايدة .16 .(م1222ب،ا

الحادي القرن تحديات لمواجهة االستراتيجية االدارة المغربي عبدال تاح الحميد عبد .12 .(م1222 العربية الني مجموعة القاهرة،) والعكرين

االشعاع م تبة االس ندرية،) االستراتيجية االدارة اساسيات قحف ابو عبدالسالم .12 .(م1222

القاهرة،) النامية الدول في االدارة واستراتيجيات سياسات ولنهر السلمل علل .12 .(م1226 دارالمعارف

.ب،ا ب، () االستراتيجية االدارة الحن ي عثماا احمد عمر .60 - االس ندرية الدارالجامعية) البكرية للموارد االستراتيجية االدارة النجار فريد .61

.(م6002مصر .(م6000 عماا للنشر، وائ دار) االستراتيجية االدارة الحسيني عداع حسا فالح .66 الجامعية الدار) العلمية واالسس االصول االستراتيجية االدارة عوض احمد محمد .62

.(االس ندرية – مصر م،6004 االدارة العبيدع خلي نور الدهاا، عامر ايماا العن ع، حمود علل محمد .64

.، ب، (بغداد جامعة) عالمي منظور من البكرية للموارد االستراتيجية المتميز االستراتيجي والتفكير التخطيط مقومات النصر ابو محمد مدح .65 .(القاهرة مصر م6014 للتدريب العربية المجموعة) للنشر اثراء) حديث متكامل منظور من االستراتيجية االدارة سعود محمد ناصر .66

.، ب، (االردا – عماا والتو يع الجامعية، الم تبة) االكتراتيجية االدارة السالم عبد أحمد مرسي، محمد نبي .62

.(م6002 االس ندرية .، ب، (دمشق) االستراتيجية رةااالد الصراا رعد علل، يون .62

174

العلميةالدوريات والمتجالت ثانيا :

تحليل البيئة الخارجية لتحديد الفرص والتحديات التي تواجه ر م محم ص ل ) .1

مؤتمة التخطي االستةاتيي لتط ة ا ا الم سسات العربية في ظل بيئة متغيرة

. 2112المؤسس ت، السح للنشة والت ز ، الق هة

ميل االقتص االنتاجالكفاءة والفاعلية في مجاالت التةنيع و عق الحم بةج م ) .2

. 2118والم لي ، المةت الي مع ب ل ا ي، ج نق ين ية

. 1282، اكت بة 5 ميل التي ر ين الع الكفاءة والفاعليةمحم سعي احم ) .3

.1282، اكت بة 7 الع نقابة التجاريينمحم سعي احم ) .4