la costruzione del questionario testi di riferimento
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La costruzione del questionario Testi di riferimento Bolasco S., L’analisi dei dati multidimensionali , Carocci, Roma, 1999. M. Cardano e R. Miceli (a cura di), Il linguaggio delle variabili. Strumenti per la ricerca sociale , Rosenberg & Sellier, Torino, 1991 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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La costruzione del questionario
Testi di riferimentoBolasco S., L’analisi dei dati multidimensionali, Carocci, Roma, 1999.
M. Cardano e R. Miceli (a cura di), Il linguaggio delle variabili. Strumenti per la ricerca sociale, Rosenberg & Sellier, Torino, 1991
P. Corbetta, La ricerca sociale metodologie e tecniche, vol.II, Le tecniche quantitative, Mulino, Bologna, 2003.
Istat, Manuale di tecniche di indagine n. 2. Il questionario: progettazione, redazione e verifica, Note e relazioni, 1, Roma, 1989.
A. Marradi (a cura di), Costruire il dato. Sulle tecniche di raccolta delle informazioni nelle scienze sociali, Franco Angeli, Milano, 1988.
V.L. Zammuner, Tecniche dell’intervista e del questionario, Mulino, Bologna, 2003.
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Tecniche di rilevazione tramite interrogazione
Risposte
Standardizzate
Risposte libere
Domande standardizzate
Questionario (Inchiesta campionaria- survey)
Intervista strutturata
Domande libere Intervista
libera
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La costruzione del questionario
1. Note introduttive
2. Stabilire la successione logica dei temi trattati (definizione del numero e del contenuto delle sezioni del questionario)
3. La predisposizione delle domande filtro
4. Definire la sequenza di domande su uno stesso tema
5. La formulazione dei quesiti
6. La modalizzazione delle risposte
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Suggerimenti utili
• Coerenza con gli obiettivi dell’indagine
• Conoscenza del fenomeno da parte del ricercatore o ricorso ai testimoni privilegiati
• Ricerca di questionari utilizzati in precedenti indagini
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1. Note introduttive
• Logo dell’ente (o ricercatori) che hanno sponsorizzato/partecipato all’indagine
• Titolo dell’indagine
• Riferimento al trattamento dei dati compatibile con le norme sulla privacy
• Notizie a priori sulle caratteristiche dell’intervistato e del luogo dell’intervista
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Indagine su: OPINIONI E ATTEGGIAMENTI DEGLI IMPRENDITORI DI ROMA VERSO GLI
STRANIERI (CISR, Roma, 2007)
•Il Centro Interdipartimentale di studi e ricerche sulla popolazione e la società di Roma dell’Università “La Sapienza” di Roma sta conducendo un’indagine per conoscere le opinioni e gli atteggiamenti dei commercianti della città nei confronti degli stranieri. Le chiederemmo la cortesia di rispondere ad alcune brevi domande. Resta inteso che le informazioni che Lei fornirà rimarranno assolutamente anonime e i dati diffusi in forma aggregata.
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2. La successione logica
Definizione numero e contenuto delle sezioni
A) Dati socio-demografici
B) Domande di contenuto
sezioni intenzioni comportamentali, comportamenti/atteggiamenti
sezioni conoscenze, credenze
C) Note per il rilevatore
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Domande che rilevano comporta-menti
Percorrendo a piedi una strada, deve passare in mezzo ad un folto gruppo di immigrati. Come si comporta? (barrare una sola risposta)
Non ha alcun problema |__|
Ha qualche problema, ma pensa che la cosa non la riguarda da vicino |__|
E’ un po’ a disagio ma passa lo stesso |__|
E’ un po’ infastidito e preferisce fare un’altra strada |__|
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Domande che rilevano atteggiamentiMi potrebbe indicare in che misura Lei è d’accordo con
ciascuna di queste affermazioni? (leggere ciascun item)
1. Il lavoro degli immigrati è assolutamente necessario per il nostro Paese (barrare la casella corrispondente)
Molto d’accordo|__| abbastanza d’accordo|__|poco d’accordo|__| non d’accordo|__|
2. Lo sviluppo dell’imprenditoria straniera a Roma danneggia i commercianti della città
3. A parità di lavoro gli immigrati dovrebbero essere pagati meno dei lavoratori italiani
4. Sarebbe opportuno favorire l’emersione del lavoro irregolare degli immigrati
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Le sezioni: come predisporle?
• Dati socio demografici: all’inizio o alla fine? (posizioni contrapposte)
• All’inizio, se l’argomento dell’indagine è delicato. Si avvia in modo neutrale l’interazione con il rispondente
• Alla fine, se l’intervistato è comunque coinvolto nell’argomento dell’indagine e non ha problemi a rispondere su argomenti privati (livello di istruzione suo o dei genitori, professione sua o dei genitori, tipologia familiare, ecc…)
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Dati sociodemografici PARTE PRIMA. Alcune domande per cominciare
1. Nome della tua scuola _______________________________________________
2. Comune dove si trova la tua scuola ____________________________________
3. Che classe fai? |__|Prima |__|Seconda |__|Terza
4. Quanti studenti ci sono in tutto nella tua classe? |_____|
5. E quanti con almeno un genitore straniero? |_____|
6. Tu sei … 1|__| Un ragazzo 2|__| Una ragazza
7. Quanti anni hai? ____
8. In che mese e anno sei nato? Mese _________ Anno __________
9. Dove sei nato? Nazione __________________________________ Città __________________________________
10. Da quanto tempo vivi in Italia? 1|__| Da sempre 2|__| Da almeno 10 anni 3|__| Da 5-9 anni 4|__| Da 3-4 anni 5|__| Da 1-2 anni 6|__| Da meno di 1 anno
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3. Le domande filtroLe domande filtro permettono di saltare uno o più
quesiti successivi se sono verificate alcune condizioni. Si ricorre a tali domande quando:
• occorre indirizzare gruppi particolari di rispondenti verso domande specificatamente rivolte a loro, ad esempio, per sottoporre gruppi differenti di domande per chi si dichiara occupato e per chi si dichiara non occupato;
• si vuole evitare di scendere in domande dettagliate quando ciò è inutile, ad esempio, per non sottoporre un blocco di domande riguardanti le vacanze svolte nell’anno a coloro che dichiarano di non aver svolto vacanze nell’anno.
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4. Definire la sequenza di doman- de su uno stesso tema
La sequenza con la quale le domande appaiono non è neutra dal momento che privilegiando un ordine nei quesiti piuttosto che un altro si possono verificare condizionamenti non voluti.
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Le successioni: gli stili
La successione a imbuto : si passa da domande generali a domande particolari per dare tempo al rispondente di focalizzare l’attenzione sul tema proposto. Serve ad aiutare la memoria e a registrare opinioni non meditate.
La successione ad imbuto rovesciato : si antepongono le domande specifiche a quelle più generali. Utili quando si desidera raccogliere opinioni meditate su un determinato argomento.
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La successione ad imbuto
Porre le seguenti domande in successione ad imbuto
1. Di quante pagine era composto?
2. Come passa il suo tempo libero?
3. Le piace leggere i libri?
4. Lei è interessato ad un genere particolare?
5. Quanto tempo dedica alla lettura dei libri ogni settimana?
6. L’ha trovato di suo interesse?
7. Quale è l’ultimo libro di tal genere che ha letto?
2, 3, 5, 4, 7, 6, 1
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5. Formulare i quesiti
Evitare:• Domande generiche• Linguaggio non
comprensibile• Domande troppo lunghe• Numerose alternative di
risposta• Domande doppie• Definizioni ambigue
• Domande non discriminanti
• Quesiti orientativi• Quesiti che coinvolgono
la memoria• Domande imbarazzanti• Domande che ipotizzano
comportamenti presunti• Domande sinteticamente
complesse
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Formulare il quesito
Le distorsioni nella risposta
Volontarie Involontarie
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La distorsione volontaria.
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La distorsione involontaria
Ne esistono numerosi esempi.
• fai uso di droghe? Il termine usato risulta troppo generico
• desiderio di non dire cose ritenute poco convenienti (esempio: affermare che non si fuma poi tanto)
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Linguaggio non comprensibile
Occorre impiegare un linguaggio comprensibile a tutti (soprattutto nel caso di questionario autocompilato)
Esempio non corretto • Molti ritengono che la carcerazione preventiva
sia di grande utilità alla cittadinanza perché impedisce a potenziali criminali di nascondere le prove o di ripetere i loro delitti.
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Linguaggio complesso
• Secondo lei negli ultimi dieci anni la propensione a sposarsi è aumentata, diminuita oppure è rimasta uguale?
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Domande sintatticamente complesse
Evitare la doppia negazione
Mi dica se è d’accordo o contrario con la seguente affermazione: non è vero che gli operai stanno così male come dicono i sindacati?
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Domande troppo lunghe
• Le domande devono essere concise• Si accettano “lunghe” su questioni personali
delicate che necessitano di una particolare riflessione e che richiedono il ricorso alla memoria
• Si può introdurre la domanda problematizzando il tema o portando degli esempi.
Come lei sa ci sono opinioni diverse su ….: c’è chi pensa che …. e chi pensa che … Lei in quale posizione si riconosce?
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Domande doppie
Domande formulate in modo tale che in una domanda ne siano incluse più di una:
• Lei è soggetto normalmente a raffreddore ed influenza?
• E’ d’accordo o contrario al fatto che venga tassativamente vietato fumare sui treni e al ristorante?
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Definizioni ambigue
Non utilizzare termini dal significato non ben definito
Esempio
• Quanti sono i locali della sua casa?
• Lei si giudica una persona felice?
• Litiga spesso con il suo patner (coniuge, fidanzato ecc…)?
• Lei si arrabbia frequentemente?
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Ad esempio porre la seguente domanda:
La mattina consuma una colazione? presenta il problema di non chiarire da cosa sia costituita una
colazione; non è chiaro fino a che ora del mattino un pasto possa essere considerato una colazione; non è chiaro se la domanda si riferisce ad un consumo abituale o a un giorno preciso. Risulta opportuno proporre il quesito, più lungo ma meglio definito, nella seguente forma:
Per i nostri scopi consideri come colazione un pasto costituito almeno da una bevanda (the, latte, caffè,...) e un alimento come brioches, cereali, biscotti, toast o frutta, consumato prima delle 10 del mattino. Secondo questa definizione negli scorsi 7 giorni quante volte ha consumato una colazione?
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Domande non discriminanti
• Le domande devono essere costruite in modo tale da assicurare la variabilità delle risposte
• Una domanda in cui una modalità di risposta è scelta dal 90% degli intervistati è di fatto non utilizzabile ai fini delle ricerca
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I quesiti retrospettivi
I quesiti retrospettivi sottopongono il rispondente ad uno sforzo di memoria che può provocare due problemi:
• se l’evento avvenuto nel passato viene omesso per dimenticanza si sottovaluta l’entità del fenomeno da misurare;
• se un evento viene erroneamente localizzato all’interno del periodo di interesse si sopravvaluta l’entità del fenomeno (effetto telescopio)
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Quesiti che coinvolgono la memoria
Focalizzare la domanda su un preciso periodo di tempo
Evitare
Quante volte va al cinema al mese?
Suggerimento
Quante volte è andato al cinema nelle ultime due settimane?
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Quesiti che coinvolgono la memoria
Riferire l’informazione ad un preciso momento nel passato:Indicare se un anno fa la persona aveva dimora abituale in questo alloggio o in altro comune (foglio di famiglia 14° Censimento, 21/10/2001)
Riferire l’informazione ad un periodo di tempo nel passato:Negli ultimi tre mesi è stato ricoverato in ospedale, in una casa di cura convenzionata o in una casa di cura privata?
Registrare la data in cui è avvenuto l’ultimo evento di interesse:Facendo riferimento al matrimonio in corso o all’ultimo matrimonio indicare la data (mese e anno) di celebrazione del matrimonio
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Domande imbarazzanti
• Tematiche (quali il comportamento sessuale, il reddito, comportamenti devianti) che mal si prestano ad essere affrontate tramite questionario
• E’ preferibile un approccio qualitativo (etnografico) ricorrendo ad esempio ad interviste in profondità
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In alternativa ...
♦ Utilizzare una serie di domande di "approccio“: Alcune donne si sottopongono ad operazione per
non avere più figli. Ha mai sentito parlare di tale metodo? Si è mai sottoposta a tale operazione?
♦ Premettere osservazioni che informino sui comportamenti o li giustifichino:
Le è stato possibile recarsi a votare?
♦ Ricorrere all’autocompilazione
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La forma indiretta
Porre le domande in forma indiretta:A. Secondo lei di quanto avrebbe bisogno al mese una
famiglia composta come la sua e della stessa condizione per vivere in questa città, senza lussi, ma senza farsi mancare il necessario?
… e poi, più avanti nel questionario …
B. Quanto avrebbe bisogno di aggiungere mensilmente alle sue entrate complessive per poter vivere con la sua famiglia senza preoccupazioni, cioè senza lussi, ma senza farsi mancare il necessario?
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Domande che ipotizzano comporta-menti presunti
• Tematiche (quali il comportamento sessuale, il reddito, comportamenti devianti) che mal si prestano ad essere affrontate tramite questionario
• E’ preferibile un approccio qualitativo (etnografico) ricorrendo ad esempio ad interviste in profondità
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Rilevazione atteggiamento tramite batteria affermazioni Sei d’accordo con le seguenti frasi?
Gli stranieri in Italia sono sfavoriti per molte cose Molto d’accordo|__| abbastanza d’accordo|__|
poco d’accordo|__| non d’accordo|__|
In Italia, il colore della pelle conta
L’Italia è il paese dove si vive meglio
Gli italiani si sentono superiori agli stranieri
Gli stranieri si sentono superiori agli italiani
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Rilevazione atteggiamento tramite batteria affermazioni (segue)
È più giusto aiutare un parente che un amico |__||__||__||__|
Se hai problemi, solo un parente ti può aiutare |__||__||__||__|
È meglio un lavoro pagato male, ma vicino ai genitori, che pagato meglio, ma lontano da casa |__||__||__||__|
Posso fare tutto ciò che fanno le persone della mia età |__||__||__||__|
A volte mi sembra di non essere capace di fare niente |__||__||__||__|
Sono soddisfatto di me |__||__||__||__|
Fonte: ITAGEN2
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Il response set
Tendenza a rispondere alle voci del questionario in modo sempre identico quale che sia il contenuto della domanda o la risposta corretta. Esistono vari tipi di response set:
- acquiescenza (o agreeing response bias), tendenza dei soggetti a dichiararsi d’accordo con gli item;
- lo stile di risposta estremo, cioè la tendenza a scegliere le categorie di risposta più estreme.
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Il response set (segue)
• I response set sono favoriti dalle proprietà formali e strutturali delle domande, il loro ordine, il contenuto delle domande stesse, la bassa intensità dell’opinione o dell’atteggiamento, la indifferenza verso il tema della ricerca, il livello di istruzione ed i tratti di personalità.
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Response set: alcune soluzioni
• Separare le domande che fungono da controllo dell’attendibilità delle risposte.
• Se abbiamo un certo numero di coppie di domande di questo tipo bisogna evitare di mettere sempre per prime le domande positive e poi quelle negative o viceversa. La scelta delle domande da porre per prima in ogni coppia dovrebbe essere casuale.
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Response set (fine)
Rispondere esprimendo il livello di accordo alle seguenti affermazioni
• Molti tra gli immigrati vivono le loro pratiche religione in modo fanatico
• Le condizioni nelle quali vivono li portano con più facilità ad infrangere la legge
• Il Governo non dovrebbe limitare il numero di stranieri che vorrebbero entrare in Italia per lavorare
• Gli stranieri sono per loro natura più portati alla delinquenza e alla violenza
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Numerose alternative di rispostaNumerose alternative di risposta
• Nelle domande chiuse le alternative di risposta non devono essere numerose (max 5)
• In alternativa se il questionario non è autocompilato si presentano all’intervistato cartellini nelle quali le risposte sono presentate in forma scritta
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6. La formulazione delle risposte
1. Aperta
2. Chiusa
3. Strutturata
4. A risposta multipla
5. A risposta gerarchizzata
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Domande a risposta aperta
Non si prevedono risposte predefinite. Viene lasciato all’intervistato la liberta di esprimersi.
Esempio: Quali sono i compiti principali che svolge nel suo lavoro? Le raccomando di non usare termini generici come impiegato od operaio
………………………..……………Fonte: ISTAT, I laureati e lo studio, Inserimento professionale dei
laureati, Indagine 2001, Serie informazioni, n.8,2004
Contesti di utilizzo: indagini pilota,ricerche preliminari ambiti precisi
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Vantaggi e svantaggi
Vantaggi
hanno una funzione ricognitiva del fenomeno, utili nel caso le conoscenze su questo siano scarse.
Svantaggi
problemi nel trattamento delle risposte aperte. I limiti di esaustività della risposta implica una difficoltà per la ricognizione della parola chiave e l’analisi del contenuto delle risposte (Bolasco, 1999)
l’orientamento del rispondente a privilegiare una dimensione del fenomeno piuttosto che un’altra può provocare una distorsione delle risposte. Esempio: perché hai cambiato lavoro?
Effetto selezione dei rispondenti più istruiti, più motivati, con più tempo a disposizione
Aumenta la percentuale di non risposte, di risposte incomplete o inadeguate ai fini della ricerca, soprattutto se le domande sono generiche e non specifiche
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Domande a risposta chiusa
Il numero e le modalità di risposta sono conosciute a priori.
• Esempio: il sesso, in quale regione d’Italia vivi ...
Non sono necessariamente dicotomiche
Contesti di utilizzo: si utilizzano in indagini per cui esistono già parecchi dati empirici e teorici.
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Vantaggi e svantaggi
Vantaggi• Facilità di codifica ed
analisi, tabulazione e analisi delle risposte
• Minor costo nella somministrazione dei questionari
• Permettono di ottenere risposte facilmente confrontabili
Svantaggi• L’insieme delle categorie
di risposta possono non comprendere la vera opinione del soggetto
• Se si inserisce l’opzione altro, questa raramente viene utilizzata
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Domande strutturate
• Sono un caso particolare delle domande “chiuse”. Le modalità di risposta non sono note a priori ma vengono individuate dal ricercatore secondo le esigenze di ricerca
PARTE SECONDA. Parliamo ora della donna adulta più importante che vive con te (ad esempio tua mamma).
15. Dove è nata? 1|__| In questa regione ___ 2|__| Altra regione italiana. Quale? ____________ 3|__| Altra nazione. Quale? ______________ 4|__| Non so
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Domande strutturate (esempio)
Da quanto tempo vive in Italia?
1|__| Da tutta la vita
2|__| Da almeno 10 anni
3|__| Da 5-9 anni
4|__| Da 3-4 anni
5|__| Da 1-2 anni
6|__| Da meno di 1 anno
7|__| Non so
Perché è venuta in Italia? (una sola risposta)
1|__| Per migliorare la sua situazione economica
2|__| Per motivi politici 3|__| Per riunirsi alla sua
famiglia 4|__| Altri motivi 5|__| È nata in Italia
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Criteri di strutturazione
• Nel caso di caratteri quantitativi o qualitativi ordinabili si individua un minimo ed un massimo e le modalità di risposta sono categorie individuate all’ interno di questo intervallo
• Minimo livello: analfabeta• Massimo livello: istruzione post-universitaria• Si utilizza “anni di studio” nel caso di confronto
tra persone la cui formazione scolastica è avvenuta in paesi diversi
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Criteri di strutturazioneIl livello di strutturazione cambia a seconda delle finalità della ricerca
Esempio: il livello di istruzione
Istruzione
Competenze minime acquisite
Numero anni di studio Titolo di studio
acquisito
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In sostanza …
Forma aperta = la fase di concettualizzazione viene rimandata ad un secondo momento
Forma strutturata = il lavoro di concettualizzazione è svolto prima
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La modalità “altro”
• La categoria di risposta altro viene inserita quando si ritiene che tutte le modalità individuate non esauriscono la gamma delle possibili risposte. Si pensi al caso in cui vengono elencate solo le opzioni più importanti o più rilevanti quantitativamente.
• Spesso si chiede di specificare “altro”……(specificare), trasformandola in risposta aperta
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Domande a risposta multipla
E’ possibile che l’intervistato fornisca più di una risposta alla stessa domanda
Quale dei seguenti oggetti possiedi?Quale dei seguenti oggetti possiedi?
Bicicletta Bicicletta I_I I_I Telefono cellulare Telefono cellulare I_I I_I Play-station Play-station I_I I_I Pattini a rotelle Pattini a rotelle I_II_I Sci o snow-board Sci o snow-board I_II_I Cinque libri (esclusi scolastici) Cinque libri (esclusi scolastici) I_I I_I Altro _________________(specificare) Altro _________________(specificare)
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R.M.: possibili problemi
1. Esaustività delle modalità di risposta (in questo caso si suggerisce di inserire “altro”)
2. Le modalità di risposta non devono avere contenuti sovrapponibili. Esempio: frigo ed elettrodomestico
3. Quante risposte?Ipotesi restrittiva, solo una, quella intesa come
determinante/principale
Si indicano quante possibilità di scelta sono consentite: solo due, non più di tre ….
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R.M. Possibili suggerimenti
• La domanda a risposta multipla può essere considerata un caso particolare della risposta a domanda chiusa
• Ciascuna modalità di risposta può essere trattata come una variabile a sé e prevedere le modalità di risposta sì e no
![Page 56: La costruzione del questionario Testi di riferimento](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/568159e6550346895dc72f8a/html5/thumbnails/56.jpg)
R.M.(segue e fine)
Possiedi i seguenti oggetti? Sì No Bicicletta |__||__| Cinque libri (esclusi scolastici) |__||__| Telefono cellulare |__||__| Play-station |__||__| Pattini a rotelle |__||__| Sci o snow-board |__||__|
![Page 57: La costruzione del questionario Testi di riferimento](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/568159e6550346895dc72f8a/html5/thumbnails/57.jpg)
Domande a risposta gerarchizzata
Sono domande a risposta multipla.
E’ utile per il ricercatore rilevare il grado di importanza che il rispondente attribuisce alle modalità di risposta da lui scelte
![Page 58: La costruzione del questionario Testi di riferimento](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/568159e6550346895dc72f8a/html5/thumbnails/58.jpg)
Esempio : domande gerarchizzateNella scelta di un posto di lavoro quali sono per Lei le due caratteri-stiche più rilevanti? (indichi nella prima colonna quella più importante e nella seconda quella che segue per importanza)
Trattamento economico
Possibilità di carriera
Sicurezza del posto di lavoro
Localizzazione della sede di lavoro
Tempo a disposizione per altre attività
Coerenza con gli studi effettuati
Prima Seconda I_I I_I I_I I_I
I_I I_I I_I I_I
I_I I_I
I_I I_I
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Domande a risposta gerarchizzata
SvantaggiIl rispondente (soprattutto nel caso di
autocompilazione) può mettere al primo posto la prima risposta che trova adeguata al suo modo di sentire e se continuando a scorrere le risposte ne trova un’altra che lo soddisfa maggiormente la indica come seconda, per non effettuare delle correzioni
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Possibili alternative
1. Se le modalità sono poche è possibile chiedere all’intervistato di indicare la posizione in graduatoria che attribuisce ai singoli termini.
2. ogni modalità di risposta è trattata come una variabile a sé. Si chiede di attribuire un punteggio (da un valore minimo ad uno massimo) per ogni item
Trattamento economico 1I_I 2I_I 3I_I 4I_I
Possibilità di carriera 1I_I 2I_I 3I_I 4I_I
![Page 61: La costruzione del questionario Testi di riferimento](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/568159e6550346895dc72f8a/html5/thumbnails/61.jpg)
“Il termometro dei sentimenti”
Laura dice: per una donna la cosa più importante è incontrare l’uomo giusto, sposarlo e avere una bella famiglia.
Paola dice: per una donna la cosa più importante è studiare e trovare un lavoro.
Esprimi il tuo grado di accordo o disaccordo con Laura o Paola tagliando con un tratto preciso la linea nel punto voluto
╋┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳┳╋Paola
Laura
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Software per la costruzione. Esempi di questionari
• Limesurvey (opensource)
• I questionari utilizzati dall’Istat
http://www.istat.it/strumenti/rispondenti/indagini/
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